Влияние эмоциональной компетентности на позицию участников организационного взаимодействия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.13, кандидат наук Рожок, Анатолий Васильевич

• Рожок, Анатолий Васильевич
• кандидат наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат наук Рожок, Анатолий Васильевич

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

1. Теоретический анализ состояния проблемы исследования

2. Сущностная характеристика эмоциональной компетентности как акмеологического фактора, влияющего на позицию участников организационного взаимодействия

3. Принципы и инструментарий эмпирического исследования

Выводы по первой главе

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ВЗАИМОСВЯЗИ ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ И ПОЗИЦИИ УЧАСТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ

1. Общие характеристики эмоциональной компетентности участников организационного взаимодействия

2. Особенности позиции участников организационного взаимодействия в зависимости от уровня их эмоциональной компетентности

3. Акмеологическая программа развития эмоциональной компетентности и оптимизации позиции участников организационного взаимодействия

Выводы по второй главе

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Влияние эмоциональной компетентности на позицию участников организационного взаимодействия»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Современные социальные и экономические преобразования предполагают необходимость постоянного повышения продуктивности деятельности организаций и предприятий, что во многом зависит от эффективности организационного взаимодействия в рамках организационных структур. В свою очередь качество организационного взаимодействия определяется прежде всего позицией его участников.

Позиция участников организационного взаимодействия отражает их личностные особенности (направленность личности, ее активность, уровень эмоциональности, конфликтности и т.п.) и, одновременно, сложную систему организационных и межличностных отношений и определяет содержание и динамику внутриорганизационных структурных взаимосвязей.

Одним из факторов оптимизации позиции участников организационного взаимодействия является их эмоциональная компетентность как способность понимать свои и чужие эмоции и чувства и целенаправленно регулировать их.

В то же время практика позволила выявить противоречия между:

- осознанием необходимости оптимизации позиции участников организационного взаимодействия и неразработанностью целостной концепции ее формирования;

- потребностью в повышении эффективности организационного взаимодействия и недостаточным уровнем развития у его участников эмоциональной компетентности как акмеологического фактора, влияющего на их позицию.

Состояние разработанности проблемы исследования.

Понятие «организационное взаимодействие» исследуется в рамках психологии, педагогики, социологии, теории менеджмента, акмеологии в связи с понятиями «организация» и «организационные отношения».

Исследователи понимают организационные отношения как субъективные отношения личности в рамках той или иной организации и, одновременно, как взаимоотношения работников, ориентированные на согласование и упорядочение контактов, оптимизацию взаимных действий и взаимных позиций и интеграцию кооперативных усилий для достижения поставленных целей и задач (И.П. Волков, Ю.Н. Емельянов, A.J1. Журавлев, П.М.Керженцев, А.И. Китов, Р.Л.Кричевский, Е.С.Кузьмин, Н.В.Кузьмина, Г.Кунц, B.C. Лазарев, М.Марков, А.И.Папкин, А.Р. Ратинов, A.M. Столяренко, Е.В.Токарев, А.К. Уледов,

A.B. Филиппов, В.И. Черненилов, A.C. Чернышев, Р.Х.Шакуров,

B.М. Шепель и др.).

Организационные отношения выступают, с одной стороны, как основание, с другой стороны, как результат организационных взаимодействий. Проблема организационных взаимодействий в связи с проблемами повышения эффективности деятельности организаций и уровня профессионализма их руководителей и сотрудников активно изучается в рамках акмеологического подхода (A.A. Деркач, Е.А. Климов, СЛ. Кандыбович, П.А. Корчемный, Л.ГЛаптев, А.К.Маркова, Г.С. Михайлов, В.Г. Михайловский, А.С.Огнев, Ю.В. Синягин и др.). Исследователи рассматривают проблемы продуктивности отношений в управленческой деятельности (Н.П.Сащенко); использования средств и методов психологического и акмеологического воздействия (В.Г. Зазыкин, A.B. Кириченко, О.В. Мухина, А.Ю. Панасюк, A.B. Полякова, A.B. Рябчук, А.Г. Старунский и др.); пути развития различных видов психологической

компетентности, обеспечивающих эффективность организационного взаимодействия (О.С. Анисимов, И.Э.Вегерчук, А.А.Деркач, И.Н.Дроздов, И.Е.Елина, О.И. Жданов, С.С.Жидаев, В.Г.Зазыкин, М.С.Игельник, C.B. Кондратьева, Е.В.Куликова, A.A. Реан, Е.В.Селезнева, А.П. Ситников, С.Н.Ситник, Л.А. Степнова, И.Н. Семенов, С.Ю. Степанов и др.).

Одним из видов психологической компетентности, влияющей на эффективность организационного взаимодействия является эмоциональная компетентность. Эмоциональная компетентность является предметом активных исследований отечественных и зарубежных психологов (И.Н. Андреева, О.В.Белоконь, Р. Бар-Он, Т.П.Березовская, X. Вайсбах, Л.Н.Вахрушева, С. Вольф, Г.Г. Гарскова, Д. Гоулман, Ю.В.Давыдова, У. Дакс, С.П. Деревянко, Д. Джордж, И.А. Егоров, Д. Карузо, Дж. Келлетт, М. Кете Де Врис, Н.В. Коврига, А.И.Комарова, Д.В. Люсин, Дж. Майер, М.А. Манойлова, И.Н.Мещерякова, Нгуен Минь Ань, В.В. Овсянникова, Г. Орме, Н.В. Павлюченкова, A.C. Петровская, И.В.Плужников, У. Пэйн, М. Райнольдс, П. Сэловей, И.С. Степанов, Д.В. Ушаков, Г.В. Юсупова и др.). В то же время практически не изучалось влияние эмоциональной компетентности на позицию участников организационного взаимодействия.

Таким образом, актуальность проблемы и ее недостаточная научная разработанность предопределили тему, объект, предмет, цель и задачи диссертационного исследования.

Цель исследования - изучить влияние эмоциональной компетентности на позицию участников организационного взаимодействия.

Объект исследования - позиция участников организационного взаимодействия.

Предмет исследования - эмоциональная компетентность как акмеологический фактор, влияющий на позицию участников организационного взаимодействия.

Гипотеза исследования

Позиция участников организационного взаимодействия обеспечивает их включение в организационные отношения, ориентацию в системе управления и эффективное решение организационных и профессиональных задач.

Уровень развития эмоциональной компетентности определяет выбор участниками организационного взаимодействия определенной позиции как ролевой стратегии, принимаемой в организационных отношениях. С повышением уровня эмоциональной компетентности позиция участников организационного взаимодействия становится более гармоничной и обеспечивает им эффективное решение организационных задач.

Внедрение акмеологической программы развития эмоциональной компетентности обеспечит оптимизацию позиции участников организационного взаимодействия.

Задачи исследования

1. Осуществить теоретический анализ проблемы исследования.

2. Дать сущностную характеристику эмоциональной компетентности как акмеологического фактора, влияющего на позицию участников организационного взаимодействия.

3. Выявить общие характеристики эмоциональной компетентности участников организационного взаимодействия.

4. Выявить особенности позиции участников организационного взаимодействия в зависимости от уровня их эмоциональной компетентности.

5. Разработать и апробировать акмеологическую программу развития эмоциональной компетентности и оптимизации позиции участников организационного взаимодействия.

Теоретико-методологическую базу исследования составили системный (Б.Г.Ананьев, Б.Ф.Ломов, В.С.Мерлин) и субъектно-деятельностный подходы (К.А.Абульханова, Л.И.Анцыферова, А.В.Брушлинский, Л.С.Выготский, В.В.Знаков, А.Н.Леонтьев, С.Л.Рубинштейн и др.); принципы детерминизма, развития, единства сознания и деятельности (В.Г. Асеев, Л.И. Божович, В.К. Вилюнас, И.А. Джидарьян, В.А. Иванников, Е.А. Климов, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, B.C. Магун, A.B. Петровский, К.К. Платонов, С.Л. Рубинштейн, М.Ю. Кондратьев и др.); основные положения психологии отношений В.Н.Мясищева; теория эмоций К.Изарда; отечественные и зарубежные психологические теории и концепции эмоционального интеллекта и эмоциональной компетентности (Д. Майер, Д. Карузо, П. Сэловей, Р. Боятцис, Д. Гоулман, Д.В. Люсин, И.А. Егоров, A.C. Петровская, С.П. Деревянко и др.); разработанные в рамках психологии и акмеологии управления представления об организационных отношениях (В.Г.Зазыкин, О.А.Фельдман и др.).

Исследование осуществлялось с опорой на конкретные акмеологи-ческие принципы: субъекта деятельности и жизнедеятельности, потенциального и актуального, оптимальности, операционально-технологический.

Методы исследования. Для реализации поставленных задач в рамках эмпирического исследования и развивающего эксперимента использовался комплекс методов теоретического анализа и диагностических методик.

В качестве диагностических инструментов применялись: тест эмоционального интеллекта (автор - Н.Холл); опросник «Управленческая концепция и психологическая дистанция» (автор - Ю.В. Синягин); методика Q-сортировки (автор - В.Стефенсон); методика определения стиля межличностного взаимодействия (авторы - С.В. Максимов, Ю.А. Лобейко); шкала мотивации одобрения (авторы - Д. Краун и Д. Марлоу).

При обобщении и анализе эмпирических материалов использовались методы статистической обработки данных с применением статистических пакетов «EXCEL» и «Statistic for Windows».

Эмпирическая база исследования. В эмпирическом исследовании принимали участие 155 человек, работающих в сфере государственного управления. Среди участников исследования было 116 мужчин и 33 женщины. 93 участника исследования занимали руководящие должности, 56 - должности специалистов-исполнителей. Средний возраст руководителей - 34,3 года, средний возраст специалистов - 27,8 года. В развивающем эксперименте приняли участие 90 человек.

Надежность и достоверность результатов исследования обеспечивалась исходными методологическими принципами, теоретической обоснованностью, разнообразием и надежностью использованных методов, репрезентативностью выборки, математической обработкой полученных данных с использованием пакета компьютерных программ статистического анализа.

Основные научные результаты, полученные лично соискателем, и их научная новизна

Осуществлен теоретический анализ проблемы исследования. Показано, что организационные взаимодействия выступают как форма проявления организационных отношений и обеспечивают достижение целей организации.

Выделены характеристики позиции участников организационного взаимодействия, которые выступают как ее показатели и представляют ее как многомерный социально-психологический и акмеологический феномен: включенность во взаимодействие; установка на взаимодействие; ориентация на групповые нормы в процессе взаимодействия; направленность на установление эмоциональных отношений; стремление к достижению целей взаимодействия; субъектность в процессе взаимодействия.

Доказательно представлено, что каждая из характеристик позиции участников организационного взаимодействия представляет собой континуум, имеющий два полюса: полюсами включенности во взаимодействие являются дальняя - близкая позиция; полюсами установки на взаимодействие - субъект-объектная - субъект-субъектная позиция; полюсами ориентации на групповые нормы в процессе взаимодействия -зависимая - независимая позиция; полюсами направленности на установление эмоциональных отношений - открытая - закрытая позиция; полюсами стремления к достижению целей - конфликтная -неконфликтная позиция; полюсами субъектности в процессе взаимодействия - активная - пассивная позиция.

Дана сущностная характеристика эмоциональной компетентности как акмеологического фактора, влияющего на позицию участников организационного взаимодействия. Показано, что эмоциональная компетентность: является интегральным системно-структурным личностным образованием, которое позволяет человеку ставить и эффективно решать задачи и проблемы разного уровня сложности в типовых и нестандартных ситуациях межличностного и организационного взаимодействия; определяет эффективность позиции участников организационного взаимодействия; обеспечивается сформированностью

определенного набора эмоциональных и социальных способностей (способности к пониманию собственных эмоций и эмоций других людей, к управлению эмоциональной сферой, к самомотивации в области взаимодействия); проявляется в опыте межличностного и организационного взаимодействия; развивается в рамках профессионального образования и профессиональных взаимодействий.

Выявлены общие характеристики эмоциональной компетентности участников организационного взаимодействия. В целом по выборке, а также в группах руководителей и специалистов выделены три уровня эмоциональной компетентности: высокий, средний и низкий. Установлено, что существуют значимые различия по уровню выраженности составляющих эмоциональной компетентности в группах с ее низким и высоким, низким и средним, средним и высоким уровнем в целом по выборке, а также в группах руководителей и специалистов с ее высоким и низким уровнем. Доказательно представлено, что латентная структура эмоциональной компетентности в группах с ее высоким и низким уровнем имеет значительные различия как в целом по выборке, так и в группах руководителей и специалистов.

Выявлены особенности позиции участников организационного взаимодействия в зависимости от уровня их эмоциональной компетентности.

Обнаружены значимые взаимосвязи между возрастом участников исследования и субъект-объектной позицией в организационном взаимодействии, неконфликтной позицией и, на более низком уровне значимости, с закрытой позицией. Анализ уровня и специфики включенности во взаимодействие в зависимости от уровня эмоциональной компетентности в целом по выборке показал, что существуют значимые различия в позиции участников организационного взаимодействия с

низким и высоким, а также со средним и высоким уровнем развития эмоциональной компетентности. Значимые различия в установке на взаимодействие в целом по выборке фиксируются только по отношению к субъект-субъектной позиции. При этом субъект-объектная позиция наиболее выражена в группе с низким уровнем, а субъект-субъектная позиция - в группе с высоким уровнем развития эмоциональной компетентности. Значимые различия в ориентации на групповые нормы в процессе взаимодействия в целом по выборке, а также в группах специалистов с высоким и низким уровнем развития эмоциональной компетентности фиксируются только по отношению к зависимой позиции. В то же время в группах руководителей с высоким и низким уровнем развития эмоциональной компетентности, а также в группах руководителей и специалистов с высоким уровнем развития эмоциональной компетентности были выявлены значимые различия в независимой позиции. В целом по выборке направленность на установление эмоциональных отношений значимо различается в группах с низким и высоким, а также со средним и высоким уровнем развития эмоциональной компетентности. Значимые различия в выраженности открытой позиции были выявлены в группах руководителей с высоким и низким уровнем развития эмоциональной компетентности. Значимые различия в выраженности закрытой позиции были выявлены при сравнении групп руководителей и специалистов с низким уровнем развития эмоциональной компетентности, а также групп специалистов с высоким и низким уровнем развития эмоциональной компетентности. Значимые различия в стремлении к достижению целей взаимодействия в целом по выборке выявлены в группах с низким и высоким, а также со средним и высоким уровнем развития эмоциональной компетентности только по отношению к неконфликтной позиции. Выявлены значимые

различия в выраженности конфликтной позиции между группами руководителей и специалистов с высоким уровнем развития эмоциональной компетентности, а в выраженности неконфликтной позиции - при сравнении групп специалистов с высоким и низким уровнем развития эмоциональной компетентности. Анализ субъектности в процессе взаимодействия в целом по выборке показал, что участники организационного взаимодействия с высоким уровнем развития эмоциональной компетентности занимают более активную позицию, чем их партнеры с низким и средним уровнем его развития. В группах руководителей и специалистов с высоким и низким уровнем развития эмоциональной компетентности было установлено, что руководители и специалисты с ее высоким уровнем занимают более активную позицию в организационном взаимодействии, чем руководители с ее низким уровнем. Установлено, что существует значимая взаимосвязь между уровнем мотивации социального одобрения и уровнем развития эмоциональной компетентности.

Выявлены ролевые стратегии участников организационного взаимодействия в зависимости от уровня развития эмоциональной компетентности. Установлено, что ряд ролевых стратегий проявляется во всех выделенных подгруппах, хотя в каждой из них имеет свою специфику проявления. В то же время установлено, что ролевые стратегии руководителей и специалистов различаются в зависимости как от уровня развития эмоциональной компетентности, так и от должностного статуса. При этом ролевые стратегии в группах с высоким уровнем развития эмоциональной компетентности являются более релевантными ситуации организационного взаимодействия, то есть обеспечивают более эффективное решение организационных задач.

Разработана и апробирована акмеологическая программа развития эмоциональной компетентности и оптимизации позиции участников организационного взаимодействия. Развивающий эксперимент показал, что у членов экспериментальной группы значимо изменилась структура их позиций как участников организационного взаимодействия. Они стали более внимательно относиться к своим ощущениям и чувствам как эмоциональным сигналам в процессе организационного взаимодействия; лучше понимать эмоциональные сигналы других участников организационного взаимодействия; научились более эффективно управлять своим эмоциональным состоянием в процессе организационного взаимодействия; вырабатывали индивидуальные ролевые стратегии, обеспечивающие оптимизацию организационных взаимодействий.

Теоретическая значимость исследования состоит в том, что впервые с социально-психологической и акмеологической точки зрения рассмотрено понятие «позиция участников организационного взаимодействия»; разработана теоретическая модель позиции участников организационного взаимодействия как многомерного феномена; выявлена тесная взаимосвязь между уровнем развития эмоциональной компетентности и особенностями позиции участников организационного взаимодействия.

Практическая значимость исследования состоит в том, что материалы исследования, его результаты, а также разработанный диагностический инструментарий могут быть использованы в процессе переподготовки и повышения квалификации кадров управления, в ходе психолого-акмеологического консультирования для развития эмоциональной компетентности и формирования оптимальной позиции участников организационного взаимодействия.

Внедрение разработанной соискателем акмеологической программы обеспечивает одновременное развитие эмоциональной компетентности и оптимизацию позиции участников организационного взаимодействия.

Результаты исследования могут использоваться в учебных курсах по социальной психологии, акмеологии управления, психологии профессиональной деятельности, организационной психологии.

Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялись в рамках профессиональной деятельности кадров государственного управления. Результаты исследования обсуждались на заседаниях проблемных групп и кафедры акмеологии и психологии профессиональной деятельности РАГС при Президенте РФ. Они апробированы автором на психолого-акмеологических чтениях Международной академии акмеологических наук. Отдельные положения и результаты работы обсуждались на научных сессиях Международного акмеологического института (Москва, 2010-2012 гг.), на научно-практических конференциях в РАГС (Москва 2010-2012 гг.). Материалы исследования докладывались на VI Международной научной конференции «Акмеология: личностное и профессиональное развитие человека» (Москва, 2011).

Результаты исследования использованы в практике психологического и профессионального консультирования, а также в рамках психолого-акмеологического сопровождения профессиональной деятельности и саморазвития кадров государственного управления.

Положения, выносимые на защиту

Организационные взаимодействия - это процесс непосредственного или опосредованного воздействия субъектов организационных отношений друг на друга, который направлен на то или иное изменение в сознании или поведении участников отношений, порождает их взаимную

обусловленность и связь и обеспечивает координацию усилий по реализации как общих, организационных, так и частных (групповых и индивидуальных) задач в ходе совместной профессиональной деятельности.

Позиция участников организационного взаимодействия, отражая, с одной стороны, их положение в организационной структуре, с другой стороны, сама является выражением их субъективно-оценочного, избирательного отношения к организационным взаимодействиям, тем самым определяя их особенности и эффективность.

Включенность во взаимодействие - характеристика позиции участника организационного взаимодействия как степени его субъективной предрасположенности рассматривать процесс взаимодействия как личностно значимый, его заинтересованности в успехе данного взаимодействия.

Установка на взаимодействие - характеристика позиции участника организационного взаимодействия как степени его субъективной предрасположенности ориентироваться в процессе организационных взаимодействий и решения профессиональных задач на самоорганизацию и самоконтроль, рассматривая при этом других как равноправных партнеров по взаимодействию.

Ориентация на групповые нормы в процессе взаимодействия -характеристика позиции участника организационного взаимодействия как степени его субъективной предрасположенности подчиняться групповым нормам и стандартам, реализуя в процессе общения установленные в данной организационной структуре правила.

Направленность на установление эмоциональных отношений -характеристика позиции участника организационного взаимодействия как степени его субъективной предрасположенности, открыто выражая свои

чувства, активно и доверительно контактировать с партнерами по взаимодействию.

Стремление к достижению целей взаимодействия - характеристика позиции участника организационного взаимодействия как степени его субъективной предрасположенности прилагать усилия для осуществления в ходе взаимодействия своих намерений по решению организационных и профессиональных задач.

Субъектностъ в процессе взаимодействия - характеристика позиции участника организационного взаимодействия как степени его субъективной предрасположенности активно-избирательно и инициативно-ответственно регулировать его, обеспечивая эффективное решение организационных и профессиональных задач.

Наибольшее влияние на позицию участников организационного взаимодействия оказывает эмоциональная компетентность, обеспечивающая высокий уровень социального познания и самопознания.

Латентная структура эмоциональной компетентности различается в зависимости от ее общего уровня. При этом различия выражаются не только в числе связей, но и в их направленности.

С повышением уровня эмоциональной компетентности позиция участников организационного взаимодействия становится более дальней, они дистанцируются от партнеров, переходя от личностной к ролевой форме взаимодействия. И руководители, и специалисты с повышением уровня эмоциональной компетентности начинают меньше ориентироваться в процессе организационного взаимодействия на групповые нормы. В то же время даже при высоком уровне эмоциональной компетентности специалисты по сравнению с руководителями вынуждены больше придерживаться групповых (корпоративных) норм в своем поведении. При высоком уровне эмоциональной компетентности

участники организационного взаимодействия активно стремятся устанавливать близкие эмоциональные отношения с партнерами, проявляют высокую контактность, отзывчивость и откровенность, стараются оказывать поддержку окружающим, проявлять сочувствие к ним. С повышением уровня эмоциональной компетентности развивается способность разрешать возникающие межличностные и организационные противоречия компромиссным путем или путем сотрудничества. С повышением уровня эмоциональной компетентности участники исследования могут испытывать большую потребность в одобрении других участников организационного взаимодействия; стремиться больше соответствовать организационным нормам; работать эффективнее, когда качественная работа открыто одобряется; испытывать трудности, когда возникает необходимость действовать самостоятельно, потому что боятся неодобрения руководителя.

Целью акмеологической программы развития эмоциональной компетентности и оптимизации позиции участников организационного взаимодействия является развитие представлений участников организационного взаимодействия об эмоциональной компетентности и ее роли в оптимизации их позиции, развитие навыков и умений в области управления и регуляции собственных эмоций и эмоций других людей, а также формирование новых, оптимальных ролевых стратегий организационного взаимодействия.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и литературы.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ

ИССЛЕДОВАНИЯ

1. Теоретический анализ состояния проблемы исследования

Исследование проблемы оптимизации позиции участников организационного взаимодействия и ее взаимосвязи с эмоциональной компетентностью необходимо начать с определения понятий «организационное взаимодействие» и «позиция».

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Рожок, Анатолий Васильевич, 2012 год

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абульханова-Славская К.А. Стратегия жизни. М.: Мысль, 1991. - 299

с.

2. Агапов В. С. Я-концепция как интегративная основа личности и деятельности руководителя Московский Открытый Социальный Университет, 2000.- 30с.

3. Акмеология: учебник под общ. ред. A.A. Деркача. - М.: РАГС, 2004. -298 с.

4. Акмеология / Под общ. ред. A.A. Деркача. М.: РАГС, 2002. -350 с.

5. Акмеология: Учебное пособие / А. Деркач, В. Зазыкин. — СПб.: Питер, 2003.- 490с.

6. Акмеология. Учебное пособие / под ред. E.H. Богданова и В.Г. Зазыкина. Калуга.: КГУ, 2003. - 217 с.

7. Акмеология в системе деятельности государственного служащего / Под ред. Е.А. Сусловой. -М.: РАГС, 1998. 225 с.

8. Акмеология, психология развития. Учебное пособие / под ред. A.A. Бодалева, Л.Г. Лаптева. М.: РИЦ «Москва-СПб», 2003. - 473 с.

9. Акмеологический словарь. / под общ. ред. A.A. Деркача. М.: РАГС, 2004.-161 с. Ананьев Б.Г. О проблемах современного человекознания. — СПб.: Питер, 2001.-257с.

Ю.Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. Л.: ЛГУ, 1968.341с. 11 .Анастази А. Психологическое тестирование: В 2-х кн. М.: Педагогика, 1982. - 279с.

12.Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений. 5-е изд., испр. и доп. - М.: Аспект Пресс, 2004.- 191 с.

13. Анисимов О.С. Акмеология и методология: проблемы, психотехники и мыслетехники. М.: РАГС, 1998. - 772с.

14.Андрющенко Д.В., Логинова И.А. Повышение психологической компетентности руководителей дошкольных образовательных учреждений в условиях группового взаимодействия// Психол. Наука и образование. -2001. -№1,- С. 107-111.

15. Антоненко И.В. Доверие и конформность // Вестн. ун-та. Сер., Социол. и упр. персоналом / Гос. ун-т упр. - М., 2006. - N 1. - 9 с.

16.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ, 1999. - 507 с.

17.Анцыферова Л.И. Развитие личности специалиста как субъекта своей профессиональной жизни // Психологические исследования проблемы формирования личности профессионала. -М., 1991. С. 39-72.

18. Асеев В.Г. Мотивация поведения и формирования личности. -М.: Мысль, 1986.- 158с.

19.Асмолов А.Г. Личность как предмет психологического исследования. М.: Изд-во МГУ, 1984. - 105с.

20.Басенко В.П., Жуков Б.М., Романов A.A. Организационное поведение: Учебное пособие. - М.: Академцентр, 2011. - 380 с.

21.Белинская А.Б. Конфликтология в социальной работе. - М.: Дашков и К, 2012.-224 с.

22.Белинская А.Б. Конфликтология в социальной работе. - М.: Дашков и К, 2012.-224 с.

23.Берестова Л.И. Социально - психологическая компетентность как профессиональная характеристика руководителя./Автореф. Канд. Дис. Псих. Наук - М.-.РАГШС, 1994.

24.Битянова М.Р. Социальная психология: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. СПб.: Питер, 2010. 368 с.

25.Бобнева М.И. Социальные нормы как объект психологического исследования //Методологические проблемы социальной психологии/ Под ред. ЕВ. Шороховой. М.: Наука, 1975.-С. 221-240.

26.Бодалев A.A. Личность в общении. - М.: Педагогика, 1983. - 78 с.

27.Бодалев A.A. О взаимосвязи общения и отношения // Вопросы психологии. 1994. № 1. С. 122-127; Р.А.Золотовицкий. Социометрия Я.Л. Морено: мера общения // Социологические исследования. 2002. № 4. С. 103-113.

28.Бодалев A.A. Личность и общение: Избр. психол. труды. 2-е изд. — М.: Международная педагогическая академия, 1995. 326с.

29.Бодалев A.A. О предмете акмеологии //Психол. Журн., 1993. -№5.-С. 34-42

30.Бодал ев A.A. Психология общения. Избранные психологические труды. М.: МПСМ, 2002. - 320 с.

31.Бодалев A.A., Столин A.A. Общая психодиагностика. - М.: МГУ, 1987.-304 с.

32.Бондаренко Н.В. Развитие толерантности государственных служащих регионального уровня управления: Дис. ... канд. психол. наук. -М., 2005. 153 с. С. 148-150.

33.Брушлинский A.B. Проблемы психологии субъекта. - М.: ИП РАН, 1994. - 492 с

34.Бурчак Э.А. Психологические особенности формирования экстра- и интровертированных черт личности: Автореф. дисс. канд. психол. наук. -М., 1997.-23 с.

35.Бухтиярова И.В. Влияние организационной среды на профессиональное становление личности руководителя: Дисс. канд. психол. наук. - М., 1998. - 162 с.

36.Быков C.B. Социальная психология нормативного поведения в организации. - Самара: Самар. Гуманит. Акад., 2008. - 116 с. С. 35.

37.Вахрушева JI.H. Выраженность структурных и качественных характеристик эмоционального интеллекта на этапе юности и ранней взрослости: Автореф. дис.... канд. психол. наук. - М., 2011. - 20 с.

38.Вендров Е.Е. Психологические проблемы управления. М., 1989, 98 с.

39.Вербицкий А. Гуманизация, компетентность, контекст - поиски оснований интеграции / А. Вербицкий // Вестник высшей школы. - 2006. -№5 . - С. 19-25

40.Викентьева E.H. Особенности организационной культуры российских организаций // Ежегодник Российского психологического общества: Материалы 3-го Всероссийского съезда психологов. 25-28 июня 2003 года: В 8 т. - СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2003. - Т. 2. - 113 с.

41.Вилюнас В.К. Основные проблемы психологической теории эмоций // http://www.koob.ru

42.Вилюнас В.К. Психология эмоциональных явлений / В.К. Вилюнас. М.: Изд-во МГУ, 1976. —142 с.

43.Виноград ов A.A. Гетерохронность развития профессионально важных качеств личности управленцев в ходе повышения квалификации. Автореф. дисс. канд. психол. наук. - М.: 2001. - 250с.

44.Виноградов В.И. Психодиагностическое обеспечение формирования психологической готовности личности к профессиональной деятельности: Автореф. дисс. канд. психол. наук. - М., 1996. - 150 с.

45.Виханский О.С., Наумов A.M. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. - М.: Изд-во МГУ, 1995. - 194 с.

46.Гавеля В Л. Целеполагание в структуре социальной деятельности человека: Автореф. дис. ... докт. филос. наук. -М., 1998. -460 с.

47.Гвишиани Д.М. Организация и управление. - М.: Наука, 1970. - 382с.

48.Генов Ф. Психология управления. - М.: Прогресс, 1982. - 255 с.

49.Гозман Л.Я.. Психология эмоциональных отношений. Издательство Московского университета, 1988.- 140 с.

50.Горб В.Г. Основная образовательная программа вуза: проблемы и решения//Стандарты и мониторинг в образовании. - 2004. -№2,105 с.

51.Гоулман Д. Эмоциональный интеллект,- М.: ACT, 2010, 90 с.

52.Давыдова Ю.В. Эмоциональный интеллект: сущностные признаки, структура и особенности проявления в подростковом возрасте: Автореф. дис.... канд. психол. наук. - М., 2011. - 22 с.

53.Деркач A.A. Акмеология: личностное и профессиональное развитие человека. Кн.1-5. Кн. 4: Развитие ценностной сферы профессионала. М.: Изд-во РАГС, 2001.- 183 с.

54.Деркач A.A. Субъект: формы, механизмы и пути развития / Монография., СПб.: Питер, 2003. -368 с.

55.Деркач А., Зазыкин В. Акмеология: Учебное пособие. - СПб.: Питер, 2003.-256 с.

56.Деркач A.A., Зазыкин В.Г. Акмеология: Учебное пособие. СПб.: Питер-Юг, 2003. - 223 с.

57. Деркач A.A., Куликова Е.В., Селезнева Е.В. Акмеологические основания развития профессиональной компетентности кадров управления. Монография. М.: Псков: ПОИПКРО, 2007. - 440 с.

58.Деркач A.A., Селезнева Е.В. Акмеология в вопросах и ответах., Изд. НПО «МОДЭК», 2006. - 408 с.

59.Деркач A.A., Селезнева Е.В. Акмеологическая культура личности: содержание, закономерности, механизмы развития: Монография. - М.: Издательство Московского психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2006. - 496 с.

60.Деркач A.A., Селезнева E.B. Акмеологическая культура личности: содержание, закономерности, механизмы развития: Монография. - М.: Издательство Московского психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2006. - 496 с.

61.Деркач A.A., Синягин Ю.В., Калинин И.В. Стратегии подбора и формирования управленческой команды., - СПб.: Питер, 2004. - 576 с.

62.Егоров И. А. Влияние уровня эмоционального интеллекта руководителей организации на выполнение управленческих функций: дис. ... канд. психол. наук. - М., 2006.- 190 с.

63.Елина И.Е. Компетентность государственных служащих //Материалы научно-практической конференции ИПК Госслужбы - М.:1998. - 198 с.

64.Емельянов A.JI. Влияние рефлексивной культуры на повышение профессионализма государственного служащего: Автореф. дисс. ... канд. психол. Наук. - М., 1997. - 24 с

65.Емельянов Ю.Н., Кузьмин Е.С. Теоретические и методологические основы социально-психологического тренинга. - СПб.: Питер. - 204 с.

66.Ерохина Е.В. Стратегии преодолевающего поведения и социальной адаптации при различных профилях эмоционального интеллекта: Автореф. дис. ... канд. психол. наук. - Краснодар, 2011. - 25 с.

67. Журавлев A.JL, Купрейченко А.Б. Психологическая дистанция между личностью и представителями различных социальных категорий // Психология совместной жизнедеятельности малых групп и организаций. Ответственные редакторы: A.JI. Журавлев, Е.В. Шорохова. М.: Изд-во «Социум»; «Институт психологии РАН», 2001, 288 с.

68.Э.Ф. Зеер Компетентностный подход к образованию //Образование и наука - 2005, - 67с.

69.3инченко В.П. Проблемы психологии развития // Вопросы психологии, 1991. - № 6, №3-4. - 240 с.

70.Игельник М.С. Психологическая компетентность руководителя и эффективность антикризисного управления. - М.: МААН, 2002. - 678 с.

71.Изард К.Э. Психология эмоций пер. с англ. - СПб., 1999., - с 149

72.Ильин Е.И. Эмоции и чувства. - СПб Питер, 2001. - 870 с.

73 .Исаева Н.И. Профессиональная культура психолога образования.-М.;Белгород: БелГУ, 665 с.

74.Карнозова Л.М. Самоопределение профессионала в проблемной ситуации//Вопросы психологии. - 1990,-№ 6. - 650 с.

75.Кете де Врис М. Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта / Пер. с англ. М.: Альпина Букс, 2004. 311 с.

76.Климов Е. А. Индивидуальный стиль деятельности. Психология индивидуальных различий. Тексты / Под ред. Ю.Б. Гиппенрейтер, В.Я. Романова. М.: 1997.- 467 с.

77.Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. М.: Академия, 2004. - 304 с

78.Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малой группе. М., 1970. - 175 с.

79.Комарова А.И. Культурно-психологические особенности взаимосвязи ценностей и эмоционального интеллекта: Автореф. дис. ... канд. психол. наук. - Саратов, 2011. - 302 с.

80.Кон И. С. Открытие «Я»: Историко-психологический этюд // Новый мир. 1977. № 8. - 198 с.

81 .Кондратьев М.Ю. Слагаемые авторитета. - М.: Знание, 1988. - 159 с.

82.Кондратьев М.Ю. Социальная психология // Психологический лексикон в 6т. Т.З. - М.: ПЕР СЭ, 2005. - 328 с.

83.Кондратьев М.Ю., Ильин В.А. Азбука социального психолога-практика. — М.: ПЕР СЭ, 2007. — 228 с.

84.Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование. М.: Дело, 2003. - 944 с.

85.Крайнова Ю.Н. Саногенная рефлексия в структуре эмоциональной компетентности будущих педагогов: Автореф. дис. ... канд. психол. наук. -М., 2010.-27 с.

86.Кричевский P.JI. Если Вы - руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М.: Дело, 1996. - 138с.

87.Кузьмина Н.В. Методы акмеологического исследования. - М.: ИЦ, 2002.- 167 с.

88.Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Поголыпа В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. - СПб: Питер, 2001. - 264 с.

89.Кунц Г., Одоннел С. Управление: системный и ситуационный анализ Управленческих функций. - М.: Прогресс, 1981. Т. 2. - 144 с.

90. Лебедев А.Н. Тестирование в перспективе // Психология. Журнал Высшей школы экономики. -2004. -Т. 1. № 4. - С. 72-74.

91.105. Леонтьев А.Н. Потребности, мотивы, эмоции: Курс лекций. -М.: МГУ, 1994.-176 с.

92.106. Ю.Леонтьев A.A. Психология общения. 3-е изд. М.: Смысл, 1999. -365 с.

93 .Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии.- М.: Наука, 1984. - 311 с.

94.Ломов Б.Ф. О комплексном изучении человека. - В кн.: Познание человека. - М.: Наука, 1988. - 975 с.

95.Ломов Б.Ф. Проблема общения в психологии //Хрестоматия по психологии: Учеб. пособие для студентов пед. ин-тов /Сост. ВВ. Мироненко; Под ред. AB. Петровского. М.: Просвещение, 1987. - 209с.

96.Люсин Д.В. Современные представления об эмоциональном интеллекте // Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования /

Под ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. М.: Институт психологии РАН, 2004.- 340 С.

97.Малый энциклопедический словарь Брокгауза и Ефрона/ В современной орфографии. - Петербург: Издательское общество "Ф.А. Брокгауз - И.А. Ефрон", 1907-1909. - 139 с.

98.Манойлова М.А. Акмеологическое развитие эмоционального интеллекта учителей и студентов педагогических учебных заведений: Автореф. дис. ... канд. психол. наук. - СПб., 2004. - 24 с.

99.Манянина Т.В. Эмоциональный интеллект в структуре психологической культуры личности: Автореф. дис. ... канд. психол. наук. - Барнаул, 2010. - 22 с.

ЮО.Марасанов Г. И. Социально-психологический тренинг. 4-е изд., испр. и доп. — М., «Когито-Центр», 2001. — 251 с Маркова А.К. Психология профессионализма./ А.К.Маркова. - Международный Гуманитарный фонд «Знание», 1996. - 308с.

101. Марков В.Н. Управленческий потенциал и его оценка // Мир психологии.- 2004. №3 (39).- С. 164-170.

102.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. / - М.: «Дело», 1992. - 702 с.

103.Методы диагностики мотивационно-ценностной сферы и самосознания личности: Методические материалы к курсу «Психодиагностика» / Сост. А.С.Мельничук. М, 2005. - 45с.

104.Мещерякова И.Н. Развитие эмоционального интеллекта студентов-психологов в процессе обучения в вузе: Автореф. дис. ... канд. психол. наук. - Курск, 201.1. — 27 с.

Ю5.Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник для вузов. Изд. 7-е, перераб. и доп. - М.: Инфра-М, 2010. - 864 с.

106.Миронов Г.А. Формирование профессиональной субъектности будущих психологов: Дис. ... канд. психол. наук. -М., 2010. - 149 с.

107. Михайлов Г.С. Акмеолого-мето дологические принципы исследования творчества. // Прикладная психология и психоанализ. - М., 1998.-№ 1.- 341 с.

108. Михайлов Г.С. Интеграл реального состояния личности. // Прикладная психология и психоанализ. - М., 2000.- № 4. - 289 с.

109. Михайлов Г.С. Личность руководителя и условия успешного управления.// Народное образование. - М., 2002. - №1. - 378 с.

110. Михайлов Г.С. Методологические проблемы акмеологии./ Межакадемический информационный бюллетень "Академия" - С.-Пб., 1997.-№4 (7).-275 с.

Ш.Морозова Г.Б. Психологическое сопровождение организации и персонала. - СПб.: Речь.-400 с.

112.Мясищев В.Н. О взаимосвязи общения, отношения и отражения как проблемы общей и социальной психологии // Социально-психологические и лингвистические характеристики форм общения и развития контактов между людьми. ЛГУ, 1980. - 289 с.

113.Мясищев В.Н. Психология отношений... Изд.: МПСИ 2004г. - 387 с.

И4.Назаретян А.П., Дроздов И.Н. Компетентность руководителя как

условие оптимизации управления кадрами // Становление государственной службы в России и подготовка высшего административно-управленческого персонала: Матер, межкафед. научно-практ. конф. - М.: РАГС, 1998. - 340 с.

115.Наумова Н.Ф. Социологические и психологические аспекты целенаправленного поведения / Под ред. В.Н.Садовского. - М.: Наука, 1988.-200 с.

116.Немов P.C., Кирпичник А.Г. Путь к коллективу: Книга для учителей о психологии ученического коллектива. - М: Педагогика, 1988. - 144 с.

117.Огнев A.C. Субъектогенез и психотренинг саморегуляции. -Воронеж: ВГУ, 1997. - 356 с.

118.Основы менеджмента: Пер. с англ. / Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. - М.: «Дело», 1992. - 702 с.

119.Павлюченкова Н.В. Саногенная рефлексия как фактор развития эмоциональной компетентности: Автореф. дис. ... канд. психол. наук. - М., 2008.-24 с.

120.Панкова Т.А. Роль эмоционального интеллекта в эффективности деятельности руководителя [Электронный ресурс] // Психологические исследования: электрон, науч. журн. 2010. N 2(10). URL: http://psystudy.ru

121.Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории. -М.: Мысль, 1971.-586 с.

122.Петровский A.B. Личность. Деятельность. Коллектив. М.: Политиздат, 1982.-255 с

123. Петровская A.C. Эмоциональный интеллект как детерминанта результативных параметров и процессуальных характеристик управленческой деятельности: Автореф. дис. ... канд. психол. наук. -Ярославль, 2007. - 27 с.

124.Плужников И.В. Эмоциональный интеллект при аффективных расстройствах: Автореф. дис. ... канд. психол. наук. -М., 2010. - 33 с.

125.Прикладная юридическая психология / Под ред. A.M. Столяренко. -М.: Юнити-Дана, 2000. - 639 с.

126.Психологический словарь / Под ред. В.П. Зинченко, Б.Г. Мещерякова. М.: Педагогика-Пресс, 1996. - 440 с.

127.Равен Дж. Компетентность в современном обществе: выявление, развитие и реализация. - М.: Когито-Центр, 2002. - 395с.

128.Развитие и саморазвитие личности (К 100-летнему юбилею А.Н.Леонтьева) / Под ред. А.А.Деркача. - М.: РАГС, 2004. - 299с.

129.Российская социологическая энциклопедия / Под общей редакцией академика РАН Г.В.Осипова. - М.: Инфра-М; Норма, 1998. - 672 с.

130.Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. СПб.: Питер. 2008, -378 с.

131.Рыбалкина A.A. Методологические аспекты исследования конформности // Вестн. С.-Петерб. ун-та. Сер. 6, Философия, политология, социология, психология, право, междунар. отношения. - СПб., 2007. - Вып. 2, ч.И.- 228 с.

132.Самарин В.Г. Социально-философский анализ конформизма: Автореф. дис.... канд. филос. наук. - Екатеринбург, 1997. - 18 с.

133. Селезнева Е.В. Общение как среда саморазвития личности. Монография. - М.: Изд-во РАГС, 2002. - 192 с

134.Селезнева Е.В. Пространство целей человеческой жизни // Мир психологии. 2009. № 1. - 149с.

13 5.Селезнева Е.В. Профессиональное общение: компоненты // Психология общения. Энциклопедический словарь / Под общ. ред. А.А.Бодалева. - М.: Изд-во «КогитоОЦентр», 2011. - 600 с.

136. Селезнева Е.В. Развитие акмеологической культуры государственных служащих. Дисс. докт. психол. наук. М., 2005. - 670 с.

137.Селезнева Е.В., Бондаренко Н.В. Развитие толерантности государственных служащих: Монография. М.: Изд-во РАГС, 2007. - 102 с.

138.Сластенин В.А., Шутейко А.И. Профессиональное самосознание учителя. Magister, 1995, - №3,- 139с.

139.Словарь иностранных слов. - 17-е изд., испр. - М.: Русский язык, 1988.-608 с. С. 349.

140. Собчик J1.H. Введение в психологию индивидуальности: Теория и практика психодиагностики. - М.: Институт прикладной психологии, 1998. -512 с.

141. Соловьев И.О. Акмеологические особенности оптимизации управленческих решений. - Автореф. дис. канд. психол. наук. - М., 2001. -25с.

142. Современный экономический словарь Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева ЕБ . - 5-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2006. —254 с.

143. Социально-психологический климат коллектива и личность / В.В. Бойко, А.Г. Ковалев, В.Н. Панферов. - М.: Мысль, 1983. - 207 с.

144.Социальная психология. Краткий очерк /Под общ. ред. ГЛ Предвечного, ЮА Шерковина М: Политиздат, 1975. -319с.

145.Социальная психология. Словарь / под. ред. М.Ю. Кондратьева // Психологический лексикон. Энциклопедический словарь: В 6 т. / ред.-сост. Л.А. Карпенко; под общ. ред. A.B. Петровского. — М.: ПЕР СЭ, 2006. — 176 с.

146. Социальная психология / Под ред. Е.С.Кузьмина. - Л.: Изд-во ЛГУ, 1979. - 288 с.

147. Социально-трудовые отношения на государственной службе / Под ред. Е.Д. Катульского, Ю.М. Забродина, А.Ф. Зубковой. - М., 1997. - 315 с.

148.Степанов И.С. Психологические условия формирования эмоционального интеллекта личности (на примере лиц, занимающихся управленческой деятельностью): Автореф. дис. ... канд. психол. наук. -Новосибирск, 2010. - 24 с.

149.Токарев Е.В. Роль руководства МВД союзной, автономной республик, УВД крайоблисполкомов в управленческих отношениях в системе: Лекция. - М.: Академия МВД СССР, 1976. - 346с.

150.Туманов Г. А. Организация как функция государственного управления.//Сов. гос-во и право, 1986. № I. - 196с.

151. Управленческое консультирование. /Под ред. Милана Кубра. - М.: Интерэксперт. - Т.1. - 1992.-350с.

152.Управление экономикой: Словарь. Основные понятия и категории / Белоусов P.A., Бобрышев Д.Н., Захаров B.C. и др./Под ред. P.A. Белоусова и A.C. Селезнева. -М.: Экономика, 1986. - 150 с.

153.Устич JT.M. Формирование профессиональной компетентности специалистов в системе образования взрослых: Автореф. Дис...канд.пед. наук. - Калининград. - 2004. - 25 с.

154. Ушаков K.M. Руководитель и ближний круг. - М.: Директор школы, 2000. - 187с.

155.Фальер М.Р. Энциклопедия современного управления. - Т. 1 - 5, -М., 1992. - 467 с.

156.Фельдман O.A. Акмеологические факторы оптимизации организационных отношений в сфере государственной службы: Дис. ... канд. психол. наук. - М., 2004. - 162 с.

157. Фельдштейн Д.И. Психология развивающейся личности. Москва-Воронеж, 1996. - 512 с.

158.Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. - М.: Изд-во Института Психотерапии, - 2005. - 490 с.

159.Филонов Л.Б. Интерес к собственной личности и регуляция человеком своего поведения //Психологические механизмы регуляции социального поведения /Под ред. МИ. Бобневой, ЕВ. Шороховой. М.: Наука, 1979.-209 с.

160.Хараш А.У. Руководитель, его личность и деятельность. - М.: Знание, 1981.- 38с.

161.Холодная М.А. Психология интеллекта: парадоксы исследования.-М. Томск, 1997.- 188 с.

162.Хелмицкий Б.Н. Продуктивность профессиональной деятельности управленческого персонала. Автореф. дисс. канд. психол. наук. - М., 1998. -24с.

163.ЧикерВ. А. Психологическая диагностика организации и персонала. СПб.: Речь, 2004. - 176 с. Чирковская Е.Г. Личностно-профессиональное развитие руководителей в условиях инновационной деятельности. - Автореф. дис. канд. психол. наук. - М., 1998. - 24с.

164. Шадриков В. Д. Психология деятельности и способности человека. — М.: Логос, 1996. 320 с.

165.Шакуров Р.Х. Социально-психологические проблемы руководства педагогическим коллективом.- М.: Педагогика, 1982.-208с.

166.Шакуров Р.Х. Социально-психологические проблемы управления: руководитель и педагогический коллектив. - М.: Просвещение, 1990. 210с.

167.Шепель В.М. Человековедческая компетентность менеджера. - М.: Народное образование, 1999. - 264 с

168.Шахбазов A.A. Оптимизация оценивания интеллектуальных способностей управленческих кадров: автореф. дис. канд. психол. наук. — М., 2001.-21 с.

169. Шмелев А.Г. О различных моделях использования результатов тестирования // Психология. Журнал Высшей школы экономики. 2004. -Т. 1. -№ 4. - С. 50-56.

170.Юсупова Г.В. Состав и измерение эмоциональной компетентности: Дис. ... канд. психол. наук. - Казань, 2006. - 166 с.

171.Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. М.: Добросвет, 1998.-596 с.

172.Якиманская И.С. Технологии личностно-ориентированного образования: Библиотека журнала «Директор школы» Вып.7/2000; отв. ред. М.А. Ушакова. М.: Сентябрь, 2000. С.389.

173.

174.Янг С. Системное управление организацией. - М.: Советское радио, 1972.-455 с.

175.Albanese R., Van Fleet D.D. Organizational behavior: a managerial viewpoint. Chicago, 1983. - P. 360.

176.Allport G.W. Pattern and Growth in Personality. N.Y., 1961.- P. 248.

177.Aspy D. N. The effect of teacher's inferred self-concept upon student achievement // J. of Educat. Res. 1975.- P.389.

178.Bandura A. Social foundation of thought and action: a social cognitive teoiy.-N.Y.,1986 - P. 116.

179.Bass B.M., Avolio B.J. Devejoping transfornational leadership: 1992 and beyond // Journal of Furopean Industrial Trainig. - 1990. - 14. - №5. -P. 143

180.Betz N., Lent R. Hackett G. Application of self-efficacy theory to understanding careers choice behavior //Journal of applied psychology. -V. 41-1986.-P. 479.

181.Chicken J. Risk itgsesments for hazardajus Installations. - Oxford, 1986. -P. 321.

182.Duck S. and Gilmour R. (Eds.). Personal Relationships. L. - N. Y., 19811984, vol. 1-5. -P.98.

183.Fiedler H. Managementwisklung 1981 // Fortschriftliche Betriebsfuetm und Industrial Endineering. - 1980. - P.421.

184.Giles S.I.S. The role of supervisory emotional intelligence in direct report organizational commitment : Unpublished master's thesis. University of South Wales, Sydney, Australia, 2001.-P. 213.

185.Gardner H. Multiple intelligence. — N.Y., 1993. - P.154.

186.Gross R.D. Psychology: The science of mind and behavior.- London, 1987.-P.822 .

187.Handbook of Organizational Behavior/ Jaw W. Lorsch, editor. New York. 1987.-P. 1740.

188.Janis J., Mann J. Decison makiug. A Psychological theory of coflict, choice and comintment. - A.P., 1977. - P. 543.

189.Katzenbach, Jon R., Smith Douglas K. The wisdom of teams: creating the high-performance organization. Harvard University Press. 1994. - P. 560.

190.Kelly G. A theory of personality. NJ. 1963. - P.219.-P.425.

191.Kelly G.A. The Psychology of Personal Constructs. N.Y.: Norton, 1955. -P.354.

192.LeDoux, J. The Emotional Brain. New York: Simon and Schuster, 1996.-P.945.

193.Lewin K. Time Perspective and Morale. Civilian Morale, Boston, N.Y., 1942.-P. 453.

194.Mayer, J.D., Salovey P. What Is Emotional intelligence? I I Emotional development and emotional intelligence: Implications for education. Salovey P., Sluyter D. (eds). — N.Y., 1997. - P. 541.

195.Mayer, J., Salovey P., Caruso D. Competing models of emotional intelligence. // Handbook of human intelligence. Sternberg R.J. (Ed.). — N.Y.: Cambridge University Press, 2000. - P. 886.

196.Nichoes R.C. Twin studies of ability, personality and interests (Homo. 1978. V. 29).-P. 349.

197.Nuttin J.R., Lens W. Future Time Perspective and Motivation. Theory and Research Method. Louvain, 1984. - P. 321.

198.Handbook of public administration / ed. By J. Rabin, W. Bartley Hildreth. - 3 rd. ed. - Boka Raton; London ; N.-Y. : Tailor & Francis Group, 2007.-P. 841.

199.0sbom, S. P. Managing change and innovation in public service organizations / Stephen Osbom, Brown Kerry. - London ; N.-Y.: Rout ledge: Tailor & Francis Group, 2007. - P. 154.

200.Reber Artur S. Dictionary of Psychology . Penguin Books. 1995 - P. 700.

201 .Rogers C. Freedom to learn for the 80's. Columbus, 1983. - P. 431.

202.Rigel, K. F. The dialectic of human development / K. F. Rigel // American Psychologist. - 1976. -Vol. 31. - P 700.

203.Schein, Edgar. Organizational Culture and Leadership. San Francisco: Jossey-Bass Publishers. 1985. - - P. 670.

204.Schultz D.P. Growth psychology Models of the healthy Personality. N.Y., 1977-P. 600.

205.Simon H.A. Aqministrative Bapavioni. - N.Y., 1960. - P. 890.

206.Slavic P., Fischuoft B., Lichtenstein S. Rerceived risk: Psuchological Factors and Social Implications. - L., 1981. - P. 595.

207.Strategic Human Resource Management By Chrles Y. Fombrun, Noel M. Tichy, and Mary Anne Devanna N.Y.,1984. - P. 499.

208.Strogdill R.M. Group productivity, drive and cohesiveness //Organizational bihavior and human perfomance. - 1972. - V 8. - P. 589.

209.Zander A. The purposes of groups and organizations. San Francisco: Jossey-Bass. 1985. - P. 809.

210.Psycological Theories of the Self.N.Y., - London, 1982. - - P. 590.

211.Stanford, N. Organization Design: The Collaborative Approach / Naomi Stanford. - Oxford, 2005. - P. 469.

212.Vorwerg M., Methodische Grundlagen des Verhaltenstreinings. In: Sozialpsychologisches Traning. Bonn, 1971, - P. 706.