Управление устойчивым развитием маркетинговой системы организации в условиях инновационно-цифровой трансформации экономики тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 00.00.00, кандидат наук Матвеев Никита Валериевич

• Матвеев Никита Валериевич
• кандидат наук
• 2024

Оглавление диссертации кандидат наук Матвеев Никита Валериевич

ВВЕДЕНИЕ

1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ УСТОЙЧИВЫМ РАЗВИТИЕМ МАРКЕТИНГОВОЙ СИСТЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ В УСЛОВИЯХ ИННОВАЦИОННО-ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ ЭКОНОМИКИ

1.1 Маркетинговая система организации как объект управления в условиях инновационно-цифровых трансформаций экономики

1.2 Анализ методологических подходов к управлению устойчивым развитием маркетинговой системы организации в инновационно-ориентированной цифровой экономике

1.3 Эволюция НЯМ-теорий в контексте управления устойчивым развитием маркетинговой системы организации

2 КОНЦЕПТУАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ УСТОЙЧИВЫМ РАЗВИТИЕМ МАРКЕТИНГОВОЙ СИСТЕМЫ ВУЗА В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ

2.1 Структурные особенности двуединой маркетинговой системы вуза как объекта управления, индикаторы устойчивости развития МСО

2.2 Концептуальная схема управления устойчивым развитием МСО на базе консолидации маркетинговых и НКМ-принципов менеджмента

2.3 Разработка функционально-структурной модели управления устойчивым развитием двуединой маркетинговой системы вуза

2.4 Методическая база индикации эффективности внедрения функционально-структурной модели в управление маркетинговой системой вуза

3 ФУНКЦИОНАЛЬНО-СТРУКТУРНАЯ МОДЕЛЬ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ УСТОЙЧИВЫМ РАЗВИТИЕМ МАРКЕТИНГОВОЙ СИСТЕМЫ ВУЗА

3.1 Оценка эффективности управления устойчивым развитием маркетинговой системы Южного федерального университета

3.2 Рекомендации по внедрению концептуальной функционально-структурной

модели в управление устойчивым развитием маркетинговой системы Южного

федерального университета

3.3 Принципы функционирования и оценка эффекта от внедрения функционально-структурной модели в управление устойчивым развитием

маркетинговой системы Южного федерального университета

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление устойчивым развитием маркетинговой системы организации в условиях инновационно-цифровой трансформации экономики»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Согласно данным опроса НИУ ВШЭ, затронувшего более 5000 респондентов, порядка 40% российских потребителей обращают внимание на степень экологичности потребляемой ими продукции, более половины (большинство - представители возрастной группы от 18 до 24 лет - целевой для организаций высшего образования) важным фактором выбора называют соблюдение компанией принципов социальной ответственности. В 2023 году крупнейшими статистическими агентствами РФ (РАЭКС, НРА), начата работа по оценке уровня устойчивости вузов, с регулярным выпуском ББО-рэнкинга университетов стран ЕАЭС и БРИКС, куда на момент весны 2024 года входит более четырех десятков организаций.

Сущность принципов устойчивости состоит в нацеленности на сохранение естественных и социальных экосистем, рациональном, бережном отношении не только к природным, но и к ресурсам человеческого капитала. К перечню ключевых задач менеджмента в этом ракурсе относится построение управленческих систем, обеспечивающих непрерывный процесс движения к достижению целей организации в стратегической перспективе с акцентом на минимизацию ущерба интересам потенциальных и актуальных контрагентов, а также на использование в процессе реализации управленческих функций достижений цифровой среды, значимость которых для организаций также растет. Внутренние затраты российских организаций на внедрение и использование цифровых технологий показывают рост, в сфере высшего образования в 2022 г. достигнута отметка 37,3 млрд. руб. Инновационно-цифровые трансформации экономики, влияние которых испытывают на себе все сферы функционирования субъектов хозяйствования, включая управление маркетинговой системой, приводят к актуализации внедрения цифровых технологий в управленческие процессы, что должно обеспечиваться достаточным уровнем квалификации кадров и гибким подходом к менеджменту.

Реализация принципов устойчивости, без ущерба достижению финансово-

экономических целей, донесение сути её положительных эффектов до субъектов внешней и внутренней среды, постоянное следование актуальным рыночным тенденциям невозможно без ведения организациями, включая образовательные, комплексной, основанной на современном (в т.ч. цифровом) инструментарии, маркетинговой деятельности. Отличительной характеристикой маркетинговой системы современной организации как объекта управления в условиях инновационно-цифровой трансформации экономики и растущей значимости качественных параметров человеко-ресурсного потенциала становится двуединая сущность, совмещающая многофункциональную структуру маркетинговой деятельности и ее человекоресурсное (кадровое) обеспечение.

Народнохозяйственная значимость и практическая востребованность решения проблемы управления устойчивым развитием маркетинговой системы образовательной организации в условиях экономической среды, испытывающей влияние инновационно-цифровых трансформаций, обусловливает актуальность темы исследования.

Степень разработанности проблемы. Основными исследованиями, на базе которых были разработаны теоретические основания управления маркетинговой системой организации (МСО), являются работы таких ученых как: Александрова Е.Н., Бузни А.Н., Гасанова Н.М., Кетова Н.П., Колыванова Е.К., Лейтон Р., Обухова А.Ю., Филичкина Т.Б.

Изучению сущности устойчивого развития систем, механизма эффективного управления с позиции устойчивости посвящены работы: Аньшина В.М., Багиева Г.Л., Божечковой А.В., Векленко В.И., Дробышевского С.М., Дукарта С.А., Ершова М.В., Калиниченко М.П., Козловой Е.П., Кузнецова В.П., Лазаревой Е.И., Мочаловой Л.А., Ниазян В.Г., Овчинникова В.Н., Окорочковой А.А., Петриной О.А., Прошкина А.В., Савкиной Е.В., Салихова Б.В., Солошенко Р.В., Старикова Е.А., Трунина П.В., Хлынина Э.В, Черенкова В.И., Шатохина М.В.

Формулировка авторской позиции относительно управления устойчивым развитием МСО, с опорой на процессы, происходящие во внешней и внутренней

среде, ключевым из которых является цифровизация, основана на анализе посвященных определению сути данного процесса работ: Аминова А.Н., Надтоки Т.Б., Никифоровой С.В. Исследованию предметно-содержательной стороны цифровых трансформаций посвящены работы: Васина Н.С., Грибанова Ю.Г., Дуарта К., Ивановой Г.Н., Месропян В.Р., Окрепилова В.В., Салимьяновой И.Г., Чудиновских И.В., Швертнера К., Эберта К. Инновационный аспект трансформаций (с опорой на их цифровую основу) представлен в работах: Морковкина Д.Е., Названовой К.В., Усольцева А.П., Чернятина С.В., Шамало Т.М., Шманева С.В., Шманевой Л.В.

Выявление роли HRM, как инструмента обеспечения устойчивости развития, осуществлено с использованием разработок: Арзамасовой Г.С., Армстронга М., Бира М., Будвара П., Варфоломеева А.Г., Веймера В., Грэттона Л., Геста Д., Деванны М.А., Деценцо А., Ивановой О.Э, Йоханссона П., Ким У.Г., Ким Ю.Дж., Коптевой Ж.Ю., Куинн-Миллса Д., Лоуренса П., Макговерна П., Малика А., Одегова Ю.Г., Пателя К., Петтигрю Э., Роббинса Д., Роббинса П., Спектора Б., Стайлза П., Тичи Н.М., Трасса С., Уолтона Р., Уотсона Т.Д., Фетварун К., Фомбруна С.Дж., Хендри К., Хоуп-Хейли В., Чхве Х.М., Шриканта Н.Р., Штроммайера С., Эсаулова И.А.

Рассмотрению особенностей управления маркетинговой системой вуза в современных условиях, в том числе, с позиции консолидации маркетинговых и HRM-принципов, посвящены работы таких исследователей как: Антюхова Е.А., Ачкасова О.Г., Баранова И.В., Борисова С.Г., Гончарова И.В., Гулей И.А., Дорждеева В.А., Качалов Р.М., Кобылко А.А., Макарец А.Б., Неретина Е.А., Папанова О.А., Силаева В.В., Слепцова Ю.А., Чернявский С.В., Шевченко Д.А.

Организационным аспектам модернизации маркетинговых систем образовательных организаций, подходам к анализу и оценке полученных результатов посвящены работы: Амировой Д.Р., Калмакова Д.С., Коровиной Ю.Б., Каплана Р.С., Лазарева В.А., Линя С., Липкиной Е.Д., Никольской Е.Ю., Нортона Д.П., Пеша А.В., Пирси Н.Ф., Сирутяна Р.А., Харкера М.Дж., Чена Ю.К., Чимханзи Дж., Янаевой Р.Р., Яннакиса Д.

Можно констатировать, что, несмотря на достаточно большое количество исследований, нераскрытым остается вопрос особенностей двуединых маркетинговых систем организаций, функционирующих в условиях инновационно-цифровых трансформаций экономики, когда особое значение приобретает человеко-ресурсная составляющая, инициирующая поиск интегрированного подхода к маркетинг-менеджменту, объединяющему управленческие подсистемы маркетинга (ориентированную на внешнюю среду) и управления человеческими ресурсами (ориентированную на внутреннюю среду организации). Требуют уточнения, систематизации и эмпирической верификации результаты многоаспектного анализа характеристик устойчивого развития маркетинговых систем, эффективности маркетинговых и НЯ технологий управления современной образовательной организацией (вузом), а также исследований роли в этих процессах инновационных цифровых технологий.

Агрегируя результаты анализа степени изученности проблемы в научной практике, можно сделать вывод о том, что уровень развития научного аппарата в области управления устойчивым развитием маркетинговых систем в образовательных организациях, наличия эмпирически верифицированных решений, отвечающих современным условиям инновационно-цифровых трансформаций экономики, методик оценки уровня устойчивости развития МСО, следует характеризовать как недостаточный, что еще раз подчеркивает актуальность тематики диссертационного исследования.

Теоретическая проработка данной проблемы требует раскрытия следующих научных положений:

- обоснование двуединой сущности маркетинговых систем организаций как объектов управления в условиях инновационно-цифровых трансформаций, в отличие от одноаспектных ее представлений в современных концептуальных маркетинговых исследованиях. Уточнение системного характера и характеристика элементов МСО (профессиональные кадры, маркетинговые активы, коммуникации), а также взаимосвязей между ними;

- доказательство необходимости холистического подхода к управлению устойчивым развитием двуединой МСО, имеющей сложную многогранную структуру. Подходы к трактовке эффективности управления развитием маркетинговой системы, выработка репрезентативных индикаторов устойчивости развития требуют уточнения и систематизации, на основе анализа теоретико-методологических подходов, актуальных в инновационно-ориентированной цифровой экономике;

- учитывая двуединый характер маркетинговых систем современных организаций, дополнительно усложняющийся спецификой деятельности образовательных организаций (вузов), возникает необходимость разработки комплексной функционально-структурной модели управления устойчивым развитием МСО, основанной на принципах маркетингового управления, а также на теоретико-концептуальных ИЯМ-подходах, что в условиях цифровой среды приобретает дополнительную важность в силу повышения требований к персоналу, необходимости расширения его компетенций в направлении использования достижений цифровизации, переносу каналов коммуникации как между структурными подразделениями, так и с внешней средой, в цифровое поле. Актуальным является также создание индикаторной базы оценки эффективности внедрения модели в деятельность реальных организаций, включающей оценку не только экономических, но и социальных, репутационных и других показателей, дабы решить проблему разработки в теоретическом и прикладном поле универсальных решений, направленных на повышение эффективности управления устойчивым развитием МСО в современных условиях инновационно-цифровых трансформаций экономики.

Объект и предмет диссертационного исследования. В качестве объекта исследования в диссертации выступает управление устойчивым развитием маркетинговой системы образовательной организации (вуза).

Предметом исследования являются концептуально-методологические подходы, принципы, модели и инструменты, применяемые в процессе совершенствования управления устойчивым развитием маркетинговой системы

вуза в условиях инновационно-цифровой трансформации экономики.

Научная гипотеза исследования. В качестве исходной научной гипотезы выдвинуто предположение, что управление устойчиво-инновационной динамикой маркетинговой системы, учитывающее актуальные особенности организации и ее внешней среды, является одним из ключевых факторов долгосрочно-инновационного развития в условиях сложной и изменчивой высококонкурентной макросреды, характеризующейся нарастающей инновационно-цифровой трансформацией.

Цель и задачи исследования. Цель исследования заключается в концептуальном обосновании и совершенствовании инструментально-методического аппарата управления устойчивым развитием двуединой маркетинговой системы, способствующего адаптации организации к условиям инновационно-цифровой трансформации экономики и повышающим, таким образом, ее конкурентные позиции.

Постановка цели обусловила формирование перечня задач, последовательное решение которых нацелено на ее достижение:

- уточнить теоретические подходы к выявлению сущности управления устойчивым развитием маркетинговой системы организации в условиях инновационно-цифровой трансформации экономики, как двуединого процесса маркетинг-менеджмента и НЯМ;

- выявить структурные особенности двуединой маркетинговой системы вуза как объекта управления и обосновать набор его маркетинговых активов в человекоресурсном (кадровом), продуктовом и репутационном измерениях, необходимых для оценки устойчивости развития МСО и эффективности маркетинговых технологий управления;

- разработать концептуальную организационно-управленческую схему менеджмента устойчивого развития МСО на базе консолидации маркетинговых и НЯМ-принципов;

- сконструировать концептуальную функционально-структурную модель (методику) управления устойчивым развитием двуединой маркетинговой

системы вуза, детализирующую функции и реализующие их институции МСО;

- разработать и эмпирически верифицировать методические материалы по индикации эффективности внедрения функционально-структурной модели в управление маркетинговой системой вуза.

Область исследований. Работа выполнена в соответствии с паспортом научной специальности 5.2.6 Менеджмент, п. 4. Управление экономическими системами, принципы, формы и методы его осуществления. Теория и методология управление изменениями в экономических системах; п. 20. Маркетинговые технологии в управлении компанией: теоретические и прикладные аспекты. Вклад маркетинга в создание нематериальных активов и управление ими. Современные модели и методы взаимодействия с клиентами и потребителями.

Теоретико-методологическую основу исследования составляют концептуальные положения теории менеджмента, общей теории маркетинга, основы стратегического управления устойчивым развитием организации, ИКМ, инновационного и цифрового менеджмента и др. Важным элементом научно-мировоззренческой платформы исследования являются критерии и методики оценки эффективности управления развитием маркетинговых систем образовательных организаций в современных условиях, характеризуемых, в первую очередь, инновационно-цифровыми трансформациями экономики и ее субъектов. Фундаментальные наработки в области управления устойчивым развитием многоуровневых социально-экономических систем сформировали базис адаптации постулатов концепции устойчивости к управлению развитием маркетинговой системы образовательной организации в контексте динамичной цифровой среды.

Инструментально-методический аппарат исследования составляют методы системного анализа социально-экономических процессов и явлений в процессе их эволюции, методы диалектики, дедукции и индукции, анализа и синтеза, сочетания абстрактного и конкретного в подходах к исследованию, концептуального моделирования, историко-критического, логического и

ситуационного анализа. Применение названных методов позволяет изучать эффективность управления устойчивым развитием маркетинговой системы организации высшего образования так, чтобы установить соответствие используемых в процессе управления методик и инструментов современным условиям инновационно-цифровых трансформаций экономики, а также определить вклад маркетинг-менеджмента в достижение стратегических целей устойчивого развития вуза.

Информационно-эмпирическая база исследования включает размещенные в наукометрических базах Scopus, Web of Science, ВАК публикации российских и зарубежных авторов, сведения, размещенные в авторефератах диссертаций на соискание ученой степени по специальности 5.2.6 Менеджмент, данные, полученные с официальных сайтов, статистической отчетности, пресс-релизов крупнейших образовательных учреждений РФ и КНР.

Статистическую основу исследования составили отчеты ректора Южного федерального университета о деятельности организации в 2019-2023 гг., отчет о результатах реализации программы развития ЮФУ в рамках программы стратегического академического лидерства «Приоритет 2030», отчет о научно-исследовательской и инновационной деятельности ЮФУ в 2022 году, план финансово-хозяйственной деятельности ЮФУ на 2022 год, отчет о развитии системы трансфера технологий в ЮФУ, доклад о развитии академического и профессионального кадрового потенциала высшей школы на юге России от 01.05.2023. В процессе исследования использовались также первичные данные, полученные в результате анкетирования сотрудников и обучающихся ЮФУ.

На защиту выносятся следующие положения:

- теоретические подходы к обоснованию сущности управления устойчивым развитием маркетинговой системы организации, трактуемого как двуединый процесс, с одной стороны, реализующий функциональный маркетинг-менеджмент в соответствии с актуальной рыночной конъюнктурой и формирующий маркетинговую политику организации, нацеленную на баланс (согласованность) результатов и потребностей стейкхолдеров, с другой

стороны, осуществляющий эндогенный менеджмент персонала маркетинговой службы, сопровождаемый постоянным мониторингом эффективности;

- порядок и метрики оценки эффективности маркетинговых технологий управления устойчивым развитием МСО, в качестве которых выступают динамические характеристики трехмерного (кадры, продукты, репутация) качества маркетинговых активов вуза;

- организационно-управленческая система, представленная в виде процессной маркетинговой технологии «Концептуальная схема управления устойчивым развитием МСО на базе консолидации маркетинговых и НИМ-принципов менеджмента»;

- концептуальная функционально-структурная модель (методика) управления устойчивым развитием маркетинговой системы организации высшего образования, детализирующая функции и обосновывающая (с учетом результатов анализа функциональных структур МСО университетов РФ и КНР) реализующие их институции МСО;

- практико-ориентированные методические материалы по индикации эффективности внедрения концептуальной функционально-структурной модели в управление устойчивым развитием маркетинговой системы вуза

Научная новизна исследования состоит в разработке концептуальной модели и обосновании методического инструментария совершенствования управления устойчивым развитием маркетинговой системы организации высшего образования в условиях инновационно-цифровой трансформации экономики.

К наиболее значимым научным результатам исследования относятся следующие положения:

1. Сформирован теоретический подход к обоснованию сущности управления устойчивым развитием маркетинговой системы организации, которая имеет двуединый характер, базируясь на двух управленческих парадигмах (маркетинговой и НИМ), что позволяет сформировать

высококонкурентный потенциал в условиях инновационно-цифровой трансформации экономики.

2. Теоретически представлена структурная модель маркетинговых активов вуза, позволяющая оценить устойчивость динамической траектории его маркетинговой системы как объекта управления в трех измерениях -человекоресурсном, продуктовом и репутационном.

3. Сконструирована в виде процессной маркетинговой технологии организационно-управленческая система менеджмента устойчивого развития МСО на базе консолидации маркетинговых и НИМ-принципов.

4. Концептуально обоснована функционально-структурная модель (методика) управления устойчивым развитием маркетинговой системы вуза, отражающая современную специфику маркетинг-менеджмента в цифровой среде и обосновывающая комплекс функций и институций МСО, нацеленных на повышение качества маркетинговых активов.

5. Разработаны методические материалы по внедрению функционально-структурной модели в управление маркетинговой системой вуза и индикации его эффективности.

Теоретическая значимость исследования определяется его актуальностью, достигнутым уровнем разработанности проблемы и решением теоретически-обоснованных поставленных задач. Выводы и предложения, представленные в диссертации, развивают и дополняют ряд позиций теории управления экономическими системами и теоретических аспектов применения маркетинговых технологий в управлении компанией, в т.ч. теоретический концепт управления устойчивым развитием МСО, функции маркетинг-менеджмента, организационную структуру управления маркетинговыми активами организации, метрической оценки эффективности маркетинговых технологий управления.

Теоретические выводы и обобщения диссертационного исследования могут быть использованы:

- при концептуальном обосновании структуры и принципов

формирования маркетинговой системы организации, а также сущности процессов управления устойчивым развитием МСО в контексте инновационно-цифровых трансформаций;

- в качестве методических подходов к формированию эффективного механизма управления устойчивым развитием МСО вуза;

- полученные в ходе эмпирической апробации эффекты от внедрения интегрированной функционально-структурной модели в управление российскими университетами целесообразно использовать в практико-ориентированной управленческой деятельности в ходе стратегического планирования мероприятий по повышению эффективности маркетинг-менеджмента.

Практическая значимость исследования состоит в разработке концептуально обоснованного практико-ориентированного инструментария повышения эффективности управления устойчивым развитием маркетинговой системы организации высшего образования, включающего:

- трехмерную структурную модель маркетинговых активов вуза, позволяющую оценить устойчивость развития маркетинговой системы, и эффективность маркетинговых технологий управления ею;

- организационно-управленческую систему, представленную в виде процессной маркетинговой технологии «Концептуальная схема управления устойчивым развитием МСО на базе консолидации маркетинговых и НЯМ-принципов менеджмента»;

- функционально-структурную модель (методику) управления устойчивым развитием маркетинговой системы вуза, обосновывающую комплекс функций и институций МСО;

- методические материалы по индикации эффективности внедрения функционально-структурной модели в управление маркетинговой системой вуза.

Степень достоверности и апробация результатов исследования.

Обоснованность полученных научных результатов обеспечивается выверенной

теоретико-методологической базой исследования, опорой на реальный практический опыт и статистические показатели развития образовательных организаций (вузов). Комплекс результатов исследования характеризует совокупность действий, направленных на повышение эффективности управления устойчивым развитием маркетинговой системы организации в условиях цифровой среды, через реализацию следующего алгоритма: определение перечня маркетинговых активов и индикаторов их качества -оценка уровня устойчивости развития маркетинговой системы как объекта управления через динамику маркетинговых активов - интеграция функционально-структурной модели управления в систему маркетинг-менеджмента - индикация результатов внедрения. Универсальность предложенных моделей обеспечивается свойством их модульности и динамичности.

Внедрение результатов исследования. Полученные в ходе диссертационного исследования результаты апробированы в формате Южного федерального университета, и получили положительную оценку со стороны представителей менеджмента маркетинговой системы университета, что подтверждается справкой о внедрении. Отдельные результаты исследования нашли практическое применение в ФГБОУ ВО «Кабардино-Балкарский государственный университет им. Х.М. Бербекова», ФГБОУ ВО «Пятигорский государственный университет», ЧОУ ВО «Институт Дружбы Народов Кавказа», что подтверждается справками об использовании результатов работы.

Публикация результатов исследования. Основные положения диссертации, выносимые на защиту, прошли апробацию в форме докладов и их обсуждений на международных и всероссийских конференциях, в том числе: V международной конференции «Управление бизнесом в цифровой экономике» (2022), II Международной конференции «Innovative Trends In International Business And Sustainable Management» ITIBSM-2022 (2022), XVIII международной научно-практической конференции «Экономика и маркетинг в XXI веке: проблемы, опыт, перспективы» (2022), V Всероссийской научно-

практической конференции «Цифровая трансформация управления: проблемы и решения» (2023), III Международной конференции «Innovative Trends In International Business And Sustainable Management» ITIBSM-2023 (2023).

Положения научной новизны и элементы приращения научных знаний отражены в научных публикациях. По тематике диссертационного исследования опубликовано 10 научных работ общим объемом 5,22 п.л. (авторский вклад 4,1 п.л.). В т.ч. 1 статья, индексируемая в международной базе Scopus, 4 статьи для журналов, входящих в список профильных по научной специальности 5.2.6 Менеджмент (экономические науки) в соответствии со списком Высшей Аттестационной Комиссии при Министерстве науки и высшего образования Российской Федерации (К-2). В работах, подготовленных в соавторстве, основные результаты, выносимые на защиту, разработаны лично автором, что подтверждается заверенными соавторами справками.

Структура и объем работы. Тематика, содержание и логическая направленность работы определили объем и структуру изложения материала. Диссертация состоит из введения, трех глав, включающих 10 параграфов, заключения, списка использованных источников и 7 приложений, включает 14 рисунков, 16 таблиц. Список источников включает 188 наименований. Диссертация изложена на 191 странице печатного текста.

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ УСТОЙЧИВЫМ РАЗВИТИЕМ МАРКЕТИНГОВОЙ СИСТЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ В УСЛОВИЯХ ИННОВАЦИОННО-ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ ЭКОНОМИКИ

1.1 Маркетинговая система организации как объект управления в условиях инновационно-цифровых трансформаций экономики

Маркетинговая система как один из ключевых элементов управленческой структуры современной организации характеризуется определенной спецификой и принципами функционирования, формирующими базисную основу для управления устойчивым развитием в условиях бурно развивающихся процессов инновационно-цифровой трансформации экономики.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Матвеев Никита Валериевич, 2024 год

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Александрова, Е. Н. Формирование системы маркетингового управления в малом бизнесе / Е.Н. Александров, Т.Б. Филичкина // Теория и практика общественного развития. - 2014. - №3. - С. 235-238.

2. Анкета для студентов-первокурсников НГТУ. - Текст : электронный // НГТУ им. Р.Е. Алексеева : [официальный сайт]. - 2023. - URL: https://studylib.ru/doc/113760/anketa-dlya-studentov-pervokursnikov-ngtu (дата обращения: 06.08.2023).

3. Амирова, Д. Р. Внутренний маркетинг как инструмент управления персоналом предприятия сферы услуг / Д. Р. Амирова, Р. Р. Янаева // Социально-экономические проблемы развития предприятий и регионов. -2016. - №6 (43). - С. 28-41.

4. Анализ результатов анкетирования и тестирования студентов по оценке качества образовательной деятельности в вузе. - Текст : электронный // ВятГУ : [официальный сайт]. - 2023. - URL: https://ru.readkong.com/page/analiz-rezultatov-anketirovaniya-i-testirovaniya-studentov-3380607 (дата обращения: 06.08.2023).

5. Антюхова, Е. А. Компенсаторная роль образования в условиях глобальной цифровизации / Е. А. Антюхова // Обозреватель - Observer. - 2020. - №4 (363). - С. 102-114.

6. Аньшин, В. М. Управление проектами с учетом концепции устойчивого развития / В. М. Аньшин // Научные исследования и разработки. Российский журнал управления проектами. - 2013. - № 2(3). - С. 173-181.

7. Арзамасова, Г. С. Green human resource management - концепция управления человеческими ресурсами экологически ответственного бизнеса / Г. С. Арзамасова, И. А. Эсаулова // Вестник НГУЭУ. - 2020. - №2. - С. 42-53.

8. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами. 14-е изд. / М. Армстронг, С. Тейлор. - Санкт-Петербург: Питер, - 2018. - 1040 с. ISBN 978-5-4461-0375-1.

9. Ачкасова, О. Г. Образовательный маркетинг вуза на этапе цифровой трансформации высшего образования / О. Г. Ачкасова // Профессиональное образование в России и за рубежом. - 2020. - №24 (40). - С. 54-63.

10. Багиев, Г. Л. Маркетинг для обеспечения устойчивого развития: сущность и логика становления / Г. Л. Багиев, В. И. Черенков // ПСЭ. - 2018. - №3 (67). - С. 142-149.

11. Басовский, Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. / Л.Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 219 с.

12. Борисова, С. Г. Концептуальные основы управления маркетинговыми вузами / С. Г. Борисова // Мир экономики и управления. -2010. - №2. - С. 42-50.

13. Баранова, И.В. Совершенствование маркетингового инструментария повышения конкурентоспособности субъектов образовательного кластера : специальность 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством (менеджмент)» : диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук / Баранова Ирина Викторовна ; Волгоградский государственный университет. - Волгоград, 2021. - 210 с. -Библиогр.: с. 115-143.

14. Бордунос, А. К Свобода выбора в стратегическом управлении человеческими ресурсами компании: ограничения и возможности / А. К. Бордунос, С. В. Кошелева // Вестник Санкт-Петербургского университета. Менеджмент. - 2018. - №4. - С. 499-546.

15. Борисова, С.Г. Методологические основы управления маркетинговыми активами образовательной организации: специальность 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг)» : автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук / Борисова Светлана Георгиевна ; Сибирский университет потребительской кооперации. - Новосибирск, 2012. - 37 с.

16. Боровская М.А. Развитие академического и профессионального

кадрового потенциала высшей школы на юге России : [презентация] / М. А. Боровская. - Ростов-на-Дону, 2023. - 9 слайдов.

17. Бузни, А. Н. Система современного маркетинга / А. Н. Бузни // Ученые записки Крымского федерального университета имени В. И. Вернадского. Экономика и управление. - 2010. - №3. - С. 18-24.

18. Васильев, Ю. С. Экономика и организация управления вузом: учебник / Ю. С. Васильев, В. В. Глухов, М. П. Федоров; под ред. д.э.н. В. В. Глухова. - 2-е изд., испр. и доп. - СПб., 2001. - 543 с.

19. Векленко, В. И. Сущность и направления развития экономики / В. И. Векленко, Р. В. Солошенко, О.В. Телегина, М. В. Шатохин // Вестник Курской государственной сельскохозяйственной академии. - 2019. - №2. - С. 142-153.

20. Дирекция по связям с общественностью. - Текст : электронный // НИУ ВШЭ : [официальный сайт]. - 2023. - URL: https://www.hse.ru/aup/795902119/ (дата обращения: 23.10.2023).

21. Оргструктура НИУ ВШЭ. - Текст : электронный // НИУ ВШЭ : [официальный сайт]. - 2023. - URL: https://www.hse.ru/orgstructure/keyblocks/311543540/ (дата обращения: 23.10.2023).

22. Скидки на оплату обучения. - Текст : электронный // НИУ ВШЭ : [официальный сайт]. - 2023. - URL: https://www.hse.ru/studyspravka/Skidki (дата обращения: 15.11.2023).

23. Гасанова, Н. М. Формирование маркетинговой системы управления развитием предприятий строительного комплекса / Н. М. Гасанова, Е. К. Колыванова // РППЭ. - 2016. - №2 (64) . - С. 62-67.

24. Маркетинговые технологии - классические, современные и инновационные. - Текст : электронный // Генератор продаж : [сайт]. - 2023. -URL: https://sales-generator.ru/blog/marketingovye-tekhnologii/#2 (дата обращения 01.03.2023)

25. Голубков, Е. П. О некоторых основополагающих понятиях

маркетинга / Е. П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. - .№1. - С. 134-156.

26. Гончарова, И. В. Проблемы и перспективы совершенствования управления современным маркетингом / И. В. Гончарова // Вестник ВГУ. Серия: Экономика и управление. - 2021. - №1. - С. 59-67. https://doi.Org/10.17308/econ.2021.1/3344.

27. Грибанов, Ю. И. Цифровая трансформация социально-экономических систем на основе развития института сервисной интеграции : специальность 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством (менеджмент) : диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук / Грибанов Юрий Иванович ; Санкт-Петербургский государственный экономический университет. - Санкт-Петербург, 2019. - 355 с. - Библиогр.: с. 197-261.

28. Гулей, И. А. Организационная культура как маркетинговый актив конкурентоспособности вуза / И. А. Гулей, О. А. Папанова // Вестник БГТУ имени В. Г. Шухова. - 2014. - №4. - С.197-201.

29. Данакин, Н. С. Организационно-технологическая модель формирования клиенто-ориентированной организационной культуры вуза / Н. С. Данакин, И. А. Демененко, И. В. Шавырина // Среднерусский вестник общественных наук. - 2016. - №6. - С. 10-16.

30. Данько, Т. П. Управление маркетингом : учебник и практикум для вузов / Т. П. Данько. - 4-е изд., перераб. и доп. - Москва : Издательство Юрайт, 2024. - 521 с. ISBN 978-5-534-01588-1.

31. Служба проректора по стратегическому и цифровому развитию. -Текст : электронный // ДГТУ : [официальный сайт]. - 2023. - URL: https://donstu.ru/structure/administrative/sluzhby-prorektora-po-strategicheskomu-i-tsifrovomu-razvitiyu/tsentr-razvitiya-obshchestvennykh-kommunikatsiy (дата обращения: 26.10.2023).

32. Центр развития общественных коммуникаций. - Текст : электронный // НИУ ВШЭ : [официальный сайт]. - 2023. - URL:

https://donstu.ru/structure/admLnistrative/sluzhby-prorektora-po-strategicheskomu-i-tsifrovomu-razvitiyu/otdel-kadrov/ (дата обращения: 26.10.2023).

33. HR-практика. - Текст : электронный // Директор по персоналу : [сайт]. - 2023. - URL: https://www.hr-director.ru/rubric/56927-hr-praktika (дата обращения: 05.08.2023).

34. Дорждеева, В.А. Маркетинговое обеспечение экосистемы университета в условиях цифровой трансформации региональной экономики : специальность 5.2.3 «Региональная и отраслевая экономика (маркетинг)» : диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук / Доржеева Валентина Александровна ; Волгоградский государственный технический университет. - Волгоград, 2023. - 131 с. - Библиогр.: с. 55-72.

35. Ежегодный отчет «О результатах реализации программы развития университета в рамках реализации программы стратегического академического лидерства «Приоритет-2030» в 2022 году» / Южный федеральный университет. - Ростов-на-Дону ; Таганрог : Издательство Южного федерального университета, 2023. - 58 с.

36. Жапаралиева, Ж. Ж. Управление проектами устойчивого развития / Ж. Ж. Жапаралиева // Лидерство и менеджмент. - 2018. - №1. - С. 9-24.

37. Система маркетинга. - Текст : электронный // Записки маркетолога : [сайт]. - 2022. - URL: https://www.marketch.ru/marketing dictionary /marketing_terms_s/marketing_system/ (дата обращения: 15.08.2022).

38. Зенкина, Е. В. Современные глобальные тенденции экономики устойчивого развития / Е. В. Зенкина, Н. В. Ивина // Инновации и инвестиции. - 2021. - №1. - С. 48-52.

39. Зюзина, Т. Е. Маркетинговая деятельность как подсистема управления организацией / Т. Е. Зюзина // Известия КБНЦ РАН. - 2012. - №62. - С. 71-79

40. Иванова, О. Э. Методологические основания концепции управления человеческими ресурсами / О. Э. Иванова // АНИ: экономика и

управление. - 2018. - №3 (24). - С. 109-113.

41. Ильичева, И. В. Маркетинговые технологии : учебно-методическое пособие / И. В. Ильичева. - Ульяновск : УлГТУ, 2012. - 158 с.

42. Калиниченко, М. П. Предприятие как объект управления: Актуальные проблемы, эволюция гармоничного подхода, гармония интересов / М. П. Калиниченко // Вестник ГУУ. - 2020. - №2. - С. 19-26.

43. Калиниченко, М. П. Устойчивое развитие предприятия: оценка, проект, функциональная стратегия маркетинг менеджмента / М. П. Калиниченко // Вестник АГТУ. Серия: Экономика. - 2019. - №1. - С. 40-53.

44. Капустина, Л. М. Конкурентные позиции университетов на региональном рынке услуг высшего образования / Л. М. Капустина, Н. Б. Изакова, О. А. Гайтерова, А. Н. Носырева // Вестник ВГУИТ. - 2021. - №4 (90).

- С. 351-359.

45. Капустина, Л. М. Маркетинг в системе управления коммерческим предприятием / Л. М. Капустина, Е. М. Фельдман // Науч. вестн. Урал. акад. гос. службы: политология, экономика, социология, право. - 2010. - № 4(13). -С. 78-84

46. Коломийцев, Е. А. Инновационные технологии в управлении персоналом / Е. А. Коломийцев, С. В. Петров // Компетентность. - 2020. - №5.

- C. 37-42.

47. Коптева, Ж. Ю. Human resource management как инновационная технология кадрового менеджмента / Ж. Ю. Коптева, А. Г. Варфоломеев // Среднерусский вестник общественных наук. - 2015. - №6. - С. 276-285.

48. Коровина, Ю. Б. Внутренний маркетинг как эффективный инструмент управления персоналом предприятий сферы услуг : специальность 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством (менеджмент)» : диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук / Коровина Юлия Борисовна ; Ростовский государственный университет. -Ростов-на-Дону, 2008. - 176 с. - Библиогр.: с. 112-139.

49. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. Изд. 12-е. / Ф. Котлер, К. Л.

Келлер. - СПб., - 2006. - 752 с.

50. Кохан, Н. В. Маркетинговая модель управления развитием образовательной организации / Н. В. Кохан // Сибирский педагогический журнал. - 2017. - №1. - С. 97-104.

51. Кузнецов, В. П. О подходе к определению понятия «Механизм устойчивого развития промышленного предприятия» / В. П. Кузнецов, Е. П. Козлова // Вестник НГИЭИ. - 2017. - №10 (77). - С. 100-107.

52. Лазарева, Е. И. Воспроизводственная функция человеческого и природного капитала в экономике устойчиво-инновационного развития: пути инсталляции в систему стратегического менеджмента / Е. И. Лазарева // Journal of Economic Regulation. - 2018. - №4. - С. 124-134.

53. Лазарева, Е. И. Новый взгляд на спецификацию природного капитала в контексте стратегии устойчиво-инновационного развития экономики / Е. И. Лазарева // АНИ: экономика и управление. - 2017. - №24 (21). - С. 150-155.

54. Липкина, Е. Д. Развитие управленческих аспектов маркетинга / Е. Д. Липкина, В. А. Лазарев // Journal of New Economy. - 2009. - №2 (24). - С. 199-204.

55. Липкина, Е. Д. Маркетинговый подход к управлению вузом / Е. Д. Липкина // Вестник Северного (Арктического) федерального университета. Серия: Гуманитарные и социальные науки. - 2014. - №6. - С. 119-126.

56. Маркетинг в деятельности научной организации: функции и основные направления работ : [монография] ; Центральный экономико-математический институт РАН. - М: ЦЭМИ РАН, 2023. - 152 с.

57. Маркетинг образовательных услуг - методология, теория и практика. - Текст : электронный // А. П. Панкрухин. Из материалов Гильдии маркетологов: [сайт]. - 2022. - URL: https://www.marketologi.ru/ (дата обращения: 09.02.2022)

58. Маслова, Т. Ф. Маркетинг образовательных услуг: функции, технологии и опыт : учебное пособие / Т. Ф. Маслова, А. Л. Коблева. -

Ставрополь : Ставролит. - 2019. - 116 с.

59. Матвеев, Н. В. Критериальная оценка эффективности маркетингового менеджмента ВУЗов в условиях инновационно-цифровой трансформации экономики / Н. В. Матвеев // Сборник статей XVIII международной научно-практической конференции «Экономика и маркетинг в XXI веке: проблемы, опыт, перспективы» / редкол.: А. А. Кравченко [и др.].

- Донецк : ДОННТУ, 2022. - С. 212-217.

60. Матвеев, Н. В. Маркетинговый HRM: почему организациям важен внутренний маркетинг? / Н. В. Матвеев // Менеджмент сегодня. - 2023.

- №4 (124). С. 318-324. https://doi.org/10.36627/2304-6473-2023-4-4-318-324

61. Матвеев, Н. В. Принципы и индикаторы эффективного управления маркетинговой системой вуза в цифровой среде / Н. В. Матвеев // Вестник Евразийской науки. - 2024. - Т 16. - № 1. - URL: https://esi.today/PDF/28ECVN124.pdf

62. Матвеев, Н. В. Инновационно-цифровая трансформация современных подходов к HRM / Н. В. Матвеев, Е. И. Лазарева // Сборник материалов V Всероссийской научно-практической конференции «Цифровая трансформация управления: проблемы и решения» / ред. кол.: О. М. Писарева, М. Н. Белоусова. - Москва : ГУУ. - 2023. - С. 120-122.

63. Матвеев, Н. В. Критериальная оценка уровня инновационно -цифровой трансформации системы управления организацией / Н. В. Матвеев, Е. И. Лазарева // Вестник Института Дружбы народов Кавказа. Теория экономики и управления народным хозяйством. - 2022. - №1 (61). - С. 45-56.

64. Матвеев, Н. В. Масштабы и перспективы инновационно-цифровой трансформации экономики в контексте управленческой деятельности организаций / Н. В. Матвеев, Е. И. Лазарева // Пятая международная конференция «Управление бизнесом в цифровой экономике»: сборник тезисов выступлений, Санкт-Петербург / Под общей ред. д. э. н., профессора Аренкова И. А. и к. э. н., доцента Ценжарик М. К. - СПб.: ИПЦ СПбГУПТД, - 2022. - C. 50-56.

65. Матвеев, Н. В. Многофункциональная модель управления маркетинговой системой ВУЗа в условиях цифровой экономики: новая структура и подходы к формированию / Н. В. Матвеев, Е. И. Лазарева // Актуальные проблемы экономики и менеджмента. - 2023. - №4 (40). - С. 97106.

66. Матвеев, Н. В. Особенности маркетинговой системы ВУЗа как объекта управления в современных условиях / Н. В. Матвеев, Е. И. Лазарева // THEORIA: педагогика, экономика, право. Международный рецензируемый научный журнал. - 2022. - №2 (3). - С. 27-37.

67. Матвеев, Н. В. Трансформация принципов управления маркетинговой системой образовательной организации в цифровой среде / Н. В. Матвеев, Е. И. Лазарева // Профессиональное образование и рынок труда. -2023. - № 3. - С. 110-122. https://doi.org/10.52944/P0RT.2023.54.3.007.

68. Структура университета. - Текст : электронный // МГИМО : [официальный сайт]. - 2023. - URL: https://mgimo.ru/about/structure/ (дата обращения: 24.10.2023).

69. Центр интернет-политики. - Текст : электронный // МГИМО : [официальный сайт]. - 2023. - URL: https://mgimo.ru/about/structure/netpolitics/ (дата обращения: 24.10.2023).

70. Месропян В. Цифровые платформы - новая рыночная власть. -Текст : электронный // Цифровая платформа знаний АгроЭкоМиссия : [сайт].

- 2022. - URL: https://agriecomission.com/base/cifrovye-platformy-novaya-rynochnaya-vlast (дата обращения 03.09.2022).

71. Метелица, А. В. Отчет о научно-исследовательской и инновационной деятельности университета в 2022 году и перспективах развития на 2023 год : [презентация] / А. В. Метелица. - Ростов-на-Дону, 2023.

- 59 слайдов.

72. Миссия программы «Приоритет-2023». - Текст : электронный // Министерство науки и высшего образования : [сайт]. - 2024. - URL: https://minobrnauki.gov.ru/action/priority2030/ (дата обращения 02.04.2024).

73. Михалев, О. В. Экономическая устойчивость региональных хозяйственных систем : специальность 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика) : диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук / Михалев Олег Владимирович ; Омский государственный педагогический университет. - Москва, 2011. - 324 с. - Библиогр.: с. 139-154.

74. Мочалова, Л. А. Циркулярная экономика в контексте реализации концепции устойчивого развития / Л. А. Мочалова // Journal of New Economy. - 2020. - №4. - С. 5-27. DOI: 10.29141/2658-5081-2020-21-4-1.

75. Муханов, Е. Л. О развитии системы трансфера технологий в ЮФУ : [презентация] / Е. Л. Муханов, С. А. Труфанов. - Ростов-на-Дону. -2022. - 28 слайдов.

76. Надтока, Т. Б. Трансформация маркетинговой деятельности предприятий в условиях цифровой экономики / Т. Б. Надтока, Н. В. Матвеев // Вестник Института экономических исследований. - 2017. - .№4 (8). - С. 76-81.

77. Названова, К. В. Инновации как инструмент современной трансформации экономики: теоретический аспект / К. В. Названова // Экономический анализ: теория и практика. - 2017. - №2 (461). - С. 251-260.

78. Неретина, Е. А. Использование интегрированных маркетинговых коммуникаций в продвижении образовательных услуг вуза / Е. А. Неретина, А. Б. Макарец // ИТС. - 2013. - №1 (70). - С. 3-13.

79. Нехорошков, В. П. Экономическая устойчивость и устойчивое развитие как категории менеджмента хозяйствующего субъекта / В. П. Нехорошков, А. А. Арошдзе // Экономические науки. - 2016. - № 138. - С. 2529.

80. Ниазян, В. Г. Теоретические подходы к определению устойчивого развития / В. Г. Ниазян // Baikal Research Journal. - 2015. - №1. - С. 114-120.

81. Никифорова, С. В. Концепция маркетингового правления («Marketing governance») в системе управления эффективностью маркетинговой деятельности / С. В. Никифорова, А. Н. Аминова // ПСЭ. -

2016. - №4 (60). - С. 113-117.

82. Никольская, Е. Ю. Внутренний маркетинг персонала-лояльность сотрудников и клиентов и мотивация персонала в индустрии гостеприимства / Е. Ю. Никольская, Д. С. Калмаков // Сборник статей IX научно-практической конференции «Развитие экономических и межотраслевых наук в XXI веке», Научный институт глобальной и региональной экономики. - 2015. - №2 (9). -С. 48-53.

83. Обухова, А. Ю. К вопросу о том, что представляет система маркетинга / А. Ю. Обухова // Рос. предпринимательство. - 2011. . - № 11(1) . - С. 135-139.

84. Одегов, Ю. Г. Чем управление человеческими ресурсами принципиально отличается от управления персоналом? / Ю. Г. Одегов // Вестник ОмГУ. Серия: Экономика. - 2018. - №1. - С. 106-115.

85. Основы менеджмента М. Мескон : пер. с англ. / М. Мескон, М. Альберт, Фр. Хедоури. - Москва : Диалектика. - 2020. - 672 с. ISBN 978-5907144-89-7.

86. Окорочкова, А. А. Управление и устойчивое развитие / А. А. Окорочкова // Государственное управление. Электронный вестник. - 2016. -№57. - С. 132-162.

87. Описание целей устойчивого развития. - Текст : электронный // ООН Департамент по соц. вопросам : [официальный сайт]. - 2024. - URL: https://sdgs.un.org/ru/goals (дата обращения 05.03.2024).

88. Отчет о результатах исследования удовлетворённости студентов, аспирантов и заинтересованных лиц качеством образовательной деятельности в ПНИПУ. - Текст : электронный // Пермский национальный исследовательский политехнический университет : [официальный сайт]. -2022. - URL: https://pstu.ru/files/2/file/adm/doc/2023/SMK-0tchet_anketirovanie_2022_.pdf (дата обращения 17.10.2022).

89. Отчет ректора И.К. Шевченко о деятельности университета за 2020 год / И. К. Шевченко / Южный федеральный университет. - Ростов-на-

Дону ; Таганрог : Издательство Южного федерального университета. - 2019. -260 с.

90. Отчет ректора И.К. Шевченко о деятельности университета за 2020 год / И. К. Шевченко / Южный федеральный университет. - Ростов-на-Дону ; Таганрог : Издательство Южного федерального университета. - 2020. -258 с.

91. Отчет ректора И.К. Шевченко о деятельности университета за 2020 год / И. К. Шевченко / Южный федеральный университет. - Ростов-на-Дону ; Таганрог : Издательство Южного федерального университета. - 2021. -272 с.

92. Отчет ректора И.К. Шевченко о деятельности университета за 2020 год / И. К. Шевченко / Южный федеральный университет. - Ростов-на-Дону ; Таганрог : Издательство Южного федерального университета. - 2022. -242 с.

93. Отчет ректора И.К. Шевченко о деятельности университета за 2020 год / И. К. Шевченко / Южный федеральный университет. - Ростов-на-Дону ; Таганрог : Издательство Южного федерального университета. - 2023. -260 с.

94. О приоритетных задачах в области интернационализации университета : [презентация] / М. Г. Бондарев. - Ростов-на-Дону, 2024. - 33 слайда.

95. Петрина, О. А К вопросу об устойчивом развитии социально-экономических систем / О. А. Петрина, Е. В. Савкина // Вестник ГУУ. - 2017. - №2. - С. 251-256.

96. Пеша, А. В. Взаимосвязь корпоративной культуры и внутреннего маркетинга персонала организаций сферы обслуживания / А. В. Пеша // Вестник евразийской науки. - 2017. - №6 (43). - С. 154-167.

97. Попов, М. А. Значение интеграции систем менеджмента в современных условиях / М. А. Попов // НИР^&К - 2023. - №4 (16). - С. 5053.

98. Президент Российской Федерации: Указ О Стратегии развития информационного общества в Российской Федерации на 2017-2030 годы. -Текст : электронный // Президент России : [официальный сайт]. - 2017. - URL: http://kremlin.ru/acts/bank/41919 (дата обращения: 08.07.2023).

99. Программа развития университета на 2021-2030 годы в рамках реализации программы стратегического академического лидерства «Приоритет 2030». - Текст : электронный // ЮФУ «Приоритет-2030» : [официальный сайт]. - 2021. - URL: https://2030.sfedu.ru/ (дата обращения: 09.10.2023).

100. Программа развития Федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего образования «Южный федеральный университет» на 2021-2030 годы. - Текст : электронный // ЮФУ : [официальный сайт]. - 2021. - URL: https://sfedu.sharepoint.com/sites/po/Shared%20Documents/Forms/AllItems.aspx? id=%2Fsites%2Fpo%2FShared%20Documents%2FНа%20сайт%2FПрограмма% 20развития%20ЮФУ 2030%2Epdf&parent=%2Fsites%2Fpo%2FShared%20Do cuments%2 F На%20сайт&р=гие&ца=1 (дата обращения: 09.10.2023).

101. Прошкин, А. В. Оценка корпоративной социальной ответственности бизнеса / А. В. Прошкин, С. А. Дукарт // Векторы благополучия: экономика и социум. - 2015. - №3 (18). - С. 49-57.

102. РАЭКС-Аналитика «ESG в российской высшей школе: взгляд практиков». - Текст : электронный // РАЭКС-Аналитика : [официальный сайт]. - 2023. - URL: https://raex-rr.com/files/analytics/ESG 0712 Analytica Final Web.pdf (дата обращения: 11.10.2023).

103. РИНХ. Медиацентр. - Текст : электронный // РГЭУ (РИНХ) : [официальный сайт]. - 2023. - URL: https://rsue.ru/media-center/about/ (дата обращения: 26.10.2023).

104. РЭУ им. Плеханова. Отдел маркетинга. - Текст : электронный // РЭУ им. Плеханова : [официальный сайт]. - 2023. - URL:

https://рэу.рф/departments/Otdel-marketinga (дата обращения: 23.10.2023).

105. РЭУ им. Плеханова. Управление по связям с общественностью. -Текст : электронный // РЭУ им. Плеханова : [официальный сайт]. - 2023. -URL:_ https://рэv.рф/structure/departments/upravlenie-po-svyazyam-s-obschestvennostyu (дата обращения: 23.10.2023).

106. РЭУ им. Плеханова. Отдел программ развития и мониторинга. -Текст : электронный // РЭУ им. Плеханова : [официальный сайт]. - 2023. -URL: https://рэу.рф/structure/departments/otdel-programm-razvitiya-i-monitoringa (дата обращения: 23.10.2023).

107. Сактаганова, Г. С. Социально-ориентированная кадровая политика как основной инструмент формирования эффективной системы управления человеческими ресурсами / Г. С. Сактаганова, Д. Г. Грибинча, Д. О. Смаилова, Г. К. Амренова // РППЭ. - 2017. - №2 (76). - С. 72-77.

108. Салимьянова, И. Г. Цифровая трансформация бизнеса как инновационный путь развития банковской сферы / И. Г. Салимьянова // Инновационная деятельность. - 2020. - № 3 (54). - С. 91-101.

109. Салихов, Б. В. Устойчивое развитие: определение сущности и качественная целостность / Б. В. Салихов // Вестник Академии прав и управления. - 2019. - №2 (55). - С. 101-108.

110. Силаева, В. В. Организация маркетинговой деятельности в системе высшего образования / В. В. Силаева // Вестник БГУ. - 2011. - №3. -С. 247-250.

111. Сирунян, Р. А. Стратегический маркетинг персонала организации / Р. А. Сирунян // Приоритетные научные направления: от теории к практике. - 2016. - № 32(2). - С. 145-149.

112. Солдатова, Н. Ф. Цифровая трансформация рецепт управления маркетингом в контексте целей устойчивого развития / Н. Ф. Солдатова // Креативная Экономика - 2021. - №11. - С. 4009-4025

113. СПбГУ, об Управлении маркетинга. - Текст : электронный // СПбГУ : [официальный сайт]. - 2023. - URL:

https://spbu.ru/openuniversity/documents/ob-upravlenii-marketinga-spbgu (дата обращения: 25.10.2023).

114. СПбГУ, Структура и органы управления образовательной организацией. - Текст : электронный // СПбГУ : [официальный сайт]. - 2023.

- URL: https: //spbu.ru/sveden/struct (дата обращения: 25.10.2023).

115. Старикова, Е. А. Современные подходы к трактовке концепции развития / Е. А. Старикова // Вестник РУДН. Серия: Экономика. - 2017. - №1.

- С. 7-18.

116. ТАСС: Регионы России утвердили стратегии цифровой трансформации. - Текст : электронный // ТАСС : информационное агентство России : [сайт]. - 2022. - URL: https://tass.ru/ekonomika/12276663 (дата обращения: 10.10.2022).

117. Университеты и маркетинг: Внутренний брендинг университета: методика оценки. - Текст : электронный // Авторский блог Ольги Бакуменко : [сайт]. - 2024. - URL: https://univermark.ru/tpost/rjdpmxz701 -vnutrennii-brending-universiteta-metodik (дата обращения: 30.05.2024).

118. Университеты и маркетинг: Ошибки управления маркетингом университета. - Текст : электронный // Авторский блог Ольги Бакуменко : [сайт]. - 2024. - URL: https://univermark.ru/tpost/eubti7izu1-oshibki-upravleniya-marketingom-universi (дата обращения: 30.05.2024).

119. Усольцев, А. П. Понятие инновационного мышления / А. П. Усольцев, Т. Н. Шамало // Педагогическое образование в России. - 2014. - №1.

- С. 94-99.

120. Учебный центр подготовки руководителей (Кочубей - центр) НИУ ВШЭ в Санкт-Петербурге: Первая национальная конференция по маркетингу университетов. - Текст : электронный // Авторский блог Ольги Бакуменко : [сайт]. - 2023. - URL: https://hseforedu.ru/serp23 (дата обращения: 10.09.2023).

121. ФГАОУ ВО «ЮФУ» План финансово-хозяйственной деятельности на 2022 г. (на 2022 г. и плановый период 2023 и 2024 годов). -Ростов-на-Дону. - 2022. - 9 с.

122. Хлынин, Э. В. Реализация механизма устойчивого и гармоничного развития промышленного предприятия на основе системы сбалансированных показателей / Э. В. Хлынин, М. П. Калиниченко // Известия ТулГУ. Экономические и юридические науки. - 2021. - №4. - С. 103-117.

123. Чернятин, С. В. Оценка инновационного развития компании / С. В. Чернятин // Проблемы экономики и юридической практики. - 2014. - №.3.

- С. 208-212.

124. Шевченко, Д. А. Маркетинговая деятельность вуза: структура, управление и содержание / Д. А. Шевченко // Практический маркетинг. - 2013.

- №9(199). - С. 2-14.

125. Шумакова, И. А. Управление маркетинговой деятельностью российских вузов и его адаптация к изменяющимся рыночным условиям в экономике России и на глобальных рынках / И. А. Шумакова // Экономика. Информатика. - 2021. - №48(1). - С. 72-81.

126. Aust, I. Common Good HRM: A paradigm shift in Sustainable HRM? / I. Aust, B. Matthews, M. Muller-Camen M. // Human Resource Management Review. - Vol. 30, Iss. 3. - 2020. - Pp. 353-371. https://doi.org/10.1016/j.hrmr.2019.100705.

127. Baum, T. Sustainable human resource management as a driver in tourism policy and planning: a serious sin of omission? / T. Baum // Journal of Sustainable Tourism. - 2018. - Т. 26. - №6. - Pp. 873-889.

128. Beer, M. Human Resource Management: A General Manager's Perspective / M. Beer, B. Spector, P. Lawrence, D. Quinn Mills Walton. - New York, NY: Free Press, 1985. - 301 p.

129. Beer, M. Managing Human Assets / M. Beer, B. Spector, P. Lawrence, D. Quinn Mills, R. Walton. - New York: The Free Press, - 1984. - 209 p.

130. Benzinger, D. Professionalization and Corporate Social Responsibility: A Comparative Study on German and US Job Requirements in CSR / D. Benzinger, M. Muller-Camen // Work, Employment and Society. - №37 (4). - Pp. 858-876. https://doi.org/10.1177/09500170211054368.

131. Bondarouk, T. HRM: Four decades of research on adoption and consequences / T. Bondarouk, E. Parry, E. Furtmueller // The International Journal of Human Resource Management. - 2017. - №28 (1). - Pp. 98-131.

132. Chen, Y. C. Modeling internal marketing and employee loyalty: a quantitative approach / Y. C. Chen, S. Lin // Asian Social Science. - 2013. - .№9 (5). - Pp. 99-109.

133. Chimhanzi, J. The impact of Marketing / HR interactions on Marketing Strategy Implementation / J. Chimhanzi // European Journal of Marketing. - 2004. - №38 (2). - Pp. 73-98.

134. Collins, B. Internal marketing: A new perspective for HRM / B. Collins, A. Payne // European Management Journal. - 1991. - Vol. 9, Iss. 3. - Pp. 261-270. https://doi.org/10.1016/0263-2373f9D90006-C.

135. Commons, J. R. Distribution of Wealth / J.R. Commons. - NY: Macmillan and Co., 1893. - 258 pp.

136. D'Amato, D. Green, circular, bio economy: A comparative analysis of sustainability avenues / D. D'Amato, N. Droste, B. Allen, M. Kettunen, K. Lähtinen, J. Korhonen, ... A. Toppinen // Journal of Cleaner Production. - 2017. - Vol. 168 -Pp. 716-734. https://doi.org/10.1016/i.iclepro.2017.09.053.

137. Ebert, C. Digital Transformation / C. Ebert, C. H. Cabral Duarte // IEEE Software. - 2018. - 35 (4). - P. 16-21. DOI: 10.1109/MS.2018.2801537.

138. Ehnert, I. Reporting on sustainability and HRM: a comparative study of sustainability reporting practices by the world's largest companies / I. Ehnert, S. Parsa, I. Roper, M. Wagner, M. Muller-Camen // The International Journal of Human Resource Management. - 2016. - №27 (1). - Pp. 88-108. https://doi.org/10.1080/09585192.2015.1024157.

139. Ellen MacArthur Foundation. Towards the circular economy. Accelerating the scale-up across global supply chains. - Text: electronic // Ellen MacArthur Foundation : [site]. - 2022. - URL: https://www.ellenmacarthurfoundation.org/assets/downloads/publications/Towards the-circular-economy-volume-3.pdf (date of access: 02.02.2023)

140. Giannakis, D. Strategic Alignment Between Relationship Marketing and Human Resource Management in Financial Services Organizations / D. Giannakis, M. J. Harker // Journal of Strategic Marketing. - 2014. - №22 (5). - Pp. 396-419.

141. Guest, D. Human resource management: its implications for industrial relations and trade unions / D. Guest // New perspectives on human resource management. - L., - 19S9. - P. 40-54.

142. Guest, D. Human resource management-the workers' verdict / D. Guest // Human Resource Management Journal 9.3. - 1999. - Pp. 5-25.

143. Hendry, C. The Practice of Strategic Human Resource Management / C. Hendry, A. Pettigrew // Personnel Review. - 19S6. - №15 (5). - Pp. 3-8.

144. HR-talks. - Text: electronic // HH.com : [site]. - 2023. - URL: https:// hh.com/articles/employers/hr-talks?hhtmFrom=article_employers_list (date of access: 02.02.2023)

145. Hobelsberger, C. Sustainability and HRM in International Supply Chains / C. Hobelsberger // In: Ehnert, I., Harry, W., Zink, K. (eds) Sustainability and Human Resource Management. CSR, Sustainability, Ethics & Governance. Springer, Berlin, Heidelberg. - 2014. - Pp. 379-400. https://doi.org/10.1007/97S-3-642-37524-8 17

146. Huazhong University of Science & Technology. - Text: electronic // HUST : [official site]. - 2023. - URL: https: //english.hust.edu. cn/ABOUT/Governance Structure. htm, свободный (date of access: 27.10.2023).

147. Ehnert, I. Sustainability and Human Resource Management Developing Sustainable Business Organizations / I. Ehnert. - Berlin: Springer, 2014, - 274 p. DOI: 10.1007/97S-3-642-37524-S.

14S. Fombrun, CJ. Strategic Human Resource Management / C.J. Fombrun, N.M. Tichy, M.A. Devanna. - New York: Wiley, 19S4. - 499 р.

149. Järlström, M. Sustainable human resource management with salience of stakeholders: a top management perspective / M. Järlström, E. Saru, S. Vanhala

// Journal of Business Ethics. - 2016. - №152 (3). - Pp. 1-22. http://dx.doi.org/10.1007/s10551-016-3310-8.

150. Kalogiannidis, S. Smart Sustainable Marketing and Emerging Technologies: Evidence from the Greek Business Market / D. Kalfas, L. Efstratios, O. Papaevaggelou, F. Chatzitheodoridis // Towards Sustainable Marketing: Promoting Sustainable Behavior and Consumption). - 2024. - №16 (312). - Pp. 157-179. DOI: 10.3390/su16010312

151. Kaufman, B. A. The development of HRM in historical and international perspective / B. A. Kaufman // The Oxford Handbook of Human Resource Managemen. Oxford: Oxford University Press. - 2007. - Pp. 19-47.

152. Ketova, N.P. Ecologically Oriented Marketing in Digital Economy: Substance, Formation Management, Social Significance / N. P. Ketova, V. N. Ovchinnikov // In: Trifonov, P.V., Charaeva, M.V. (eds) Strategies and Trends in Organizational and Project Management. DITEM 2021 Lecture Notes in Networks and Systems. - 2021. - Vol. 380. Springer, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-030-94245-8 37.

153. Kim, Y. J. The effect of green human resource management on hotel employees' eco-friendly behavior and environmental performance / Y. J. Kim, W. G. Kim, H. M. Choi, K. Phetvaroon // International Journal of Hospitality Management. - 2019. - Vol. 76. - Pp. 83-93. DOI: 10.1016/j.ijhm.2018.04.007.

154. Kramar, R. Beyond strategic human resource management: is sustainable human resource management the next approach? / R. Kramar // The International Journal of Human Resource Management. - 2014. - №25 (8). - Pp. 1069-1089. https://doi.org/10.1080/09585192.2013.816863.

155. Kristensen, H. S. A review of micro level indicators for a circular economy - moving away from the three dimensions of sustainability? / H. S. Kristensen, M. A. Mosgaard // Journal of Cleaner Production. - 2020. - Vol. 243. DOI: https://doi.org/10.1016/i.iclepro.2019.118531.

156. Kundu, S. C. Applications of HRIS in human resource management in India: A study / S. C. Kundu, R. Kadian // European Journal of Business and

Management. - 2012. - №4 (21). - Pp. 34-41.

157. Layton, R. Marketing, marketing systems, and the framing of marketing history / R. Layton // Journal of Historical Research in Marketing. - 2015.

- Vol. 7 No. 4. - Pp. 549-572. https://doi.org/10.1108/JHRM-02-2015-0008.

158. Lazareva, E. HR Ecosystem Development as a Driver of Increasing Management Sustainability / E. Lazareva, J. Gavrilova, N. Szczygiel, D. Shevchenko // Ecological Footprint of the Modern Economy and the Ways to Reduce It. - 2024. - Pp. 273-278. DOI: 10.1007/978-3-031-49711-7 46.

159. Ma, L. The role of electronic human resource management in contemporary human resource management / L. Ma, M. Ye // Open Journal of Social Sciences. - 2015. - №3 (4). - Pp. 71-78.

160. Malik, A. May the bots be with you! Delivering HR cost-effectiveness and individualised employee experiences in an MNE / A. Malik, P. Budhwar, C. Patel, N. R. Srikanth // The International Journal of Human Resource Management.

- 2020. - №33 (4). - Pp. 1-31.

161. Malik, A. Gig economy, 4IR and artificial intelligence: Rethinking strategic HRM / A. Malik, P. Budhwar, N. R. Srikanth // In Human & Technological Resource Management (HTRM): New insights into revolution 4.0. Emerald Publishing Limited. - 2020. - Pp. 75-88.

162. Matveev, N.V. Marketing Technologies for Transforming the Management of ESG-Oriented Organization in the Digital Economy / N. V. Matveev, E. I. Lazareva, A. A. Gevorgyan // In: Sergi, B.S., Popkova, E.G., Ostrovskaya, A.A., Chursin, A.A., Ragulina, Y.V. (eds) Ecological Footprint of the Modern Economy and the Ways to Reduce It. Advances in Science, Technology & Innovation. Springer, Cham. - 2024. - Pp. 17-21. https://doi.org/10.1007/978-3-031-49711-7 4.

163. Meijerink, J. Algorithmic human resource management: Synthesizing developments and cross-disciplinary insights on digital HRM / J. Meijerink, M. Boons, A. Keegan, J. Marler // The International Journal of Human Resource Management. - 2021. - №32 (12). - Pp. 2545-2562.

https://doi.org/10.1080/09585192.2021.1925326.

164. Morkovkin, D. Problems and Trends in Innovative Transformation of Russian Economy and Infrastructure Development / D. Morkovkin, S. Shmanev S., L. Shmaneva // Proceedings of the 3rd International Conference on Economics, Management, Law and Education. - 2017. - P. 10-13.

165. Murzina, S.M. Education Digitalization as a Factor in Human Capital Asset's Development: Modern Challenges and Development Prospects. / S.M. Murzina, S.V. Revunov, E.N. Lavrinenko, A.D. Murzin // In: Lazareva, E.I., Murzin, A.D., Rivza, B.A., Ostrovskaya, V.N. (eds) Innovative Trends in International Business and Sustainable Management. Approaches to Global Sustainability, Markets, and Governance. Springer, Singapore. - 2023. https://doi.org/10.1007/978-981-19-4005-7 35.

166. Naming University. - Text: electronic // Naming University : [official site]. - 2023. - URL: https://niuniu.niu.edu.cn/EN/administrative offices/list.htm, свободный (date of access: 27.10.2023).

167. Naranjo-Valencia, J. C. ¿Es la cultura organizativa un determinante de la innovación en la empresa? / J. C. Naranio-Valencia, D. Jiménez Jiménez, R. Sanz-Valle // Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa. - 2012. - Vol. 15, Iss. 2. - Pp. 63-72. https://doi.org/10.1016/i.cede.2011.07.004.

168. Nigel, P. Marketing Implementation: The Implications of Marketing Paradigm Weakness for the Strategy Execution Process / P. Nigel // Journal of the Academy of Marketing Science. - 1998. - №26 (3). - Pp. 222-236. DOI: 10.1177/0092070398263004.

169. Ovchinnikov, V. N. Regulatory Functions of Ecological Imperatives in Environmental Management / V. N. Ovchinnikov, N. P. Ketova // In: Lazareva, E.I., Murzin, A.D., Rivza, B.A., Ostrovskaya, V.N. Innovative Trends in International Business and Sustainable Management. Approaches to Global Sustainability, Markets, and Governance. Springer, Singapore. - 2023. - Pp. 511-517. https://doi.org/10.1007/978-981-19-4005-7 55.

170. Peking University. - Text: electronic // Peking University : [official site].

- 2023. - URL: https : //english.pku. edu.cn/ (date of access: 27.10.2023).

171. Prikshat, V. AI-augmented HRM: Antecedents, assimilation and multilevel consequences / V. Prikshat, A. Malik, P. Budhwar // Human Resource Management Review. - 2023. - Vol. 33, Iss. 1. https://doi.org/10.1016/i.hrmr.2021.100860.

172. QS: Employability and Opportunities. - Text: electronic // Quacquarelli Symonds: [site]. - 2023. - URL: https : //support.qs. com/hc/en-gb/articles/8551944658588-Employability-and-Opportunities (date of access: 29.11.2023).

173. QS: Good Governance. - Text: electronic // Quacquarelli Symonds: [site]. - 2023. - URL: https://support.qs.com/hc/en-gb/articles/8575855263644-Good-Governance (date of access: 29.11.2023).

174. QS: Knowledge Exchange. - Text: electronic // Quacquarelli Symonds: [site]. - 2023. - URL: https://support.qs.com/hc/en-gb/articles/8551748613276-Knowledge-Exchange (date of access: 29.11.2023).

175. QS: Sustainability Rankings. - Text: electronic // Quacquarelli Symonds: [site]. - 2023. - URL: https : //support.qs. com/hc/en-gb/articles/8551503200668-QS-Sustainability-Rankings (date of access: 29.11.2023).

176. Rosário, A. The New Digital Economy and Sustainability: Challenges and Opportunities / A. Rosário, D. Joana // Sustainable Marketing and Consumer Behavior: Promote the New Digital Economic Development). - 2023. - Vol. 15 (14).

- Pp. 191-218. DOI: 10.3390/su151410902.

177. Schwertner, K. Digital transformation of business / K. Schwertner // Trakia Journal of Sciences. - 2017. - 15 (1). - Pp. 388-393.

178. Singha, S.K. Green innovation and environmental performance: The role of green transformational leadership and green human resource management / S.K. Singha, M.D. Giudiceb, R. Chiericie, D. Grazianof // Technological Forecasting & Social Change. - 2020. - Vol. 150. - Pp. 230-243. DOI: 10.1016/j.techfore.2019.119762.

179. Shipton, H. HRM and innovation: looking across levels / H. Shipton, P. Sparrow, P. Budhwar, A. Brown // Human Resourse Management Journal. -2017. - Vol. 27, Iss. 2. - Pp. 246-263. https://doi.org/10.1111/1748-8583.12102.

180. Strohmeier, S. Smart HRM - a Delphi study on the application and consequences of the Internet of Things in Human Resource Management / S. Strohmeier // The International Journal of Human Resource Management. - 2020. -№31 (18). - Pp. 2289-2318. https://doi.org/10.1080/09585192.2018.1443963.

181. Stone, D. L. The influence of technology on the future of human resource management / D. L. Stone, D. L. Deadrick, K. M. Lukaszewski, R. Johnson // Human resource management review. - 2015. - №25 (2). - Pp. 216-231.

182. Balanced scorecard. - Text: electronic // Uplab : [site]. - 2019. - URL: https://www.uplab.ru/blog/balanced-scorecard/ (date of access: 11.01.2024).

183. Vardarlier, P. Digital Transformation of Human Resource Management: Digital Applications and Strategic Tools in HRM / P. Vardarlier // In: Hacioglu, U. (eds) Digital Business Strategies in Blockchain Ecosystems. Contributions to Management Science. Springer, Cham. - 2020. - Pp. 239-264. https://doi.org/10.1007/978-3-030-29739-8 11.

184. Vasin, N. S. Managing the enterprise sustainability in the digital economy / N. S. Vasin // Economic Analysis: Theory and Practice. - 2018. - №6 (477). - P. 1100-1113. https://doi.org/10.24891/ea.17A 1100.

185. Wang, X. L. Cloud computing in human resource management (HRM) system for small and medium enterprises (SMEs) / X. L. Wang, L. Wang, Z. Bi, Y. Y. Li, Y. Xu // The International Journal of Advanced Manufacturing Technology.

- 2016. - №84 (1-4). - Pp. 485-496.

186. Wehrmeyer, W. Greening People: Human Resource and Environmental Management / W. Wehrmeyer. - New York: Greenleaf. 1st Edition,

- 1996. - 416 p. https://doi.org/10.4324/9781351283045.

187. What Is Digital Transformation, and What Does It Require?. - Text: electronic // eMarketer: research firm : [site]. - 2020. - URL: https://www.emarketer.com/Article/What-Digital-Transformation-What-

Require/1015854 (date of access: 17.08.2022).

188. Wikhamn, W. Innovation, sustainable HRM and customer satisfaction / W. Wikhamn // International Journal of Hospitality Management. - 2019. - Vol. 76. - Pp. 102-110. https://doi.org/10.1016/Uihm.2018.04.009.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Опросник организационной лояльности Лимана Портера

Уважаемый коллега, прошу Вас принять участие в опросе, необходимом для проведения диссертационного исследования. Анкета направлена на установление уровня лояльности работников к организации, а ее результаты будут использованы в усредненном виде.

Анкета не предусматривает указания персональных или любых других данных, позволяющих идентифицировать респондента. Автор анкеты гарантирует полную анонимность респондентов при заполнении анкеты и оценке результатов исследования.

Инструкция

Далее представлена серия утверждений, отражающих отношение к организации и происходящим в ней процессах. Прошу Вас указать степень согласия или несогласия с каждым из них, по шкале от 1 до 7, где оценка 7 означает полное согласие с утверждением, а оценка 1 - абсолютное

несогласие.

№ Утверждение Степень согласия (1-7)

1. Я готов работать сверхурочно на благо организации

2. Я рассказываю моим близким о том, как хорошо работать в организации

3. Я не сильно предан организации

4. Я согласен почти на любую работу для того, чтобы остаться в организации

5. Я считаю, что мои ценности и ценности организации очень схожи

6. Я горжусь тем, что могу сказать: «Я - часть организации»

7. Аналогичную работу я могу выполнять в другой организации не хуже, чем в этой

8. Ради организации я готов повышать производительность своего труда

9. Даже незначительного уменьшения моей заработной платы было бы достаточно для ухода из организации

10. Я рад, что выбрал именно эту организацию из тех, которые рассматривал при устройстве на работу

11. Преданность организации вряд ли сулит много выгод

12. Часто мне трудно согласиться с политикой организации в отношении ее сотрудников

13. Я действительно забочусь о судьбе организации

14. Для меня это лучшая из всех организаций, в которых я работал

15. Решение о работе в организации было ошибкой с моей стороны

Оценка результатов

Для утверждений 1, 2, 4, 5, 6, 8, 10, 13, 14, степень согласия 1 (абсолютно не согласен) означает 1 балл, 2 - 2 балла, и т.д.

Для утверждений 3, 7, 9, 11, 12, 15: степень согласия 1 (абсолютно не согласен) означает 7 баллов, 2 - 6 баллов, 3 - 5 баллов, 4 - 4 балла, 5 - 3 балла, 6 - 2 балла, 7 - 1 балл.

По результатам ответов каждого респондента вычисляется среднее арифметическое число баллов, путем суммирования всех, набранных им баллов и деления их на количество вопросов (15). Аналогичным образом, путем сложения всех арифметических оценок, с последующим делением полученного числа на количество респондентов, принявших участие в опросе, происходит вычисление оценки, иллюстрирующей средний уровень лояльности работников организации

Нормы

Средняя оценка в пределах от 1 до 3 характеризует уровень лояльности персонала, как низкий. От 3,01 до 5 - как средний. От 5.1 до 7 - как высокий.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Утрехтская шкала увлеченности работой (UWES)

Уважаемый коллега, прошу Вас принять участие в опросе, необходимом для проведения диссертационного исследования. Анкета направлена на установление уровня вовлеченности работников деятельность организации, а ее результаты будут использованы в усредненном виде.

Анкета не предусматривает указания персональных или любых других данных, позволяющих идентифицировать респондента. Автор анкеты гарантирует полную анонимность респондентов при заполнении анкеты и оценке результатов исследования.

Инструкция

Далее представлена серия утверждений, отражающих отношение к организации и происходящим в ней процессах. Прошу Вас указать степень согласия или несогласия с каждым из них, по шкале от 1 до 7, где оценка 7 означает полное согласие с утверждением, а оценка 1 - абсолютное

несогласие.

№ Утверждение Степень согласия (1-7)

1. Во время работы меня переполняет энергия

2. Моя работа целенаправленна и осмысленна

3. Когда я работаю, время пролетает незаметно

4. Во время работы я испытываю прилив сил и энергии

5. Я полон энтузиазма в отношении своей работы

6. Во время работы я забываю обо всем окружающем

7. Моя работа вдохновляет меня

8. Проснувшись утром, я радуюсь тому, что пойду на работу

9. Я счастлив, когда интенсивно работаю

10. Я горжусь своей работой

11. Я ухожу в работу с головой

12. Могу работать в течение длительного времени без перерывов

13. Работа ставит передо мной сложные и интересные задачи

14. Я позволяю работе «уносить» меня

15. В работе я очень настойчив и не отвлекаюсь

на постороннее

16. Мне трудно отложить работу в сторону

17. Я продолжаю работать даже тогда, когда дела идут плохо

Оценка результатов

Анкета включает в себя 3 блока утверждений, направленных на работу с различными метриками вовлеченности в работу:

- Энергичность - утверждения 1, 4, 8, 12, 15, 17

- Энтузиазм - утверждения 2, 5, 7, 10, 13

- Поглощенность деятельностью - утверждения 3, 6, 9, 11, 14, 16

По результатам ответов каждого респондента вычисляется среднее

арифметическое число баллов в каждой метрике, путем суммирования всех, набранных им баллов и деления их на количество вопросов блока. Средние оценки в каждом из блоков также суммируются и делятся на количество блоков (3), для получения средней оценки.

Аналогичным образом, путем сложения всех арифметических оценок, с последующим делением полученного числа на количество респондентов, принявших участие в опросе, происходит вычисление оценки, иллюстрирующей средний уровень вовлеченности работников в деятельность организации.

Нормы

Средняя оценка в пределах от 1 до 3 характеризует уровень вовлеченности, как низкий. От 3,01 до 5 - как средний. От 5.1 до 7 - как высокий.

ПРИЛОЖЕНИЕ 3 Опросник уровня организационной согласованности

Уважаемый коллега, прошу Вас принять участие в опросе, необходимом для проведения диссертационного исследования. Анкета направлена на установление уровня согласованности деятельности в рамках отдельных структурных подразделений организации, а ее результаты будут использованы в усредненном виде.

Анкета не предусматривает указания персональных или любых других данных, позволяющих идентифицировать респондента. Автор анкеты гарантирует полную анонимность респондентов при заполнении анкеты и оценке результатов исследования.

Инструкция

Далее представлена серия утверждений, характеризующих опыт взаимодействия с другими структурными подразделениями организации. Прошу Вас выбрать вариант, который лучше остальных описывает Ваш личный опыт.

Учитывая тот факт, что количество таких контактов будет разным для каждого сотрудника, цель исследования - понять общую усредненную тенденцию, поэтому прошу указывать в ответе цифру, характеризующую комплексный опыт, в разрезе всех структурных подразделений.

1) Как Вы оцените скорость поступления информации от других структурных подразделений, по Вашему запросу?

1 - не поступает вовсе без нескольких запросов

2 - поступает с существенным опозданием

3 - поступает после ожидания

4 - поступает после непродолжительного ожидания

5 - поступает оперативно

6 - поступает практически без задержек

7 - поступает точно в срок

2) Как Вы оцените достоверность информации, полученной от

других структурных подразделений, по Вашему запросу?

1 - информация изобилует ошибками и не соответствует запросу

2 - в информации встречаются грубые ошибки

3 - в информации время от времени встречаются ошибки

4 - в информации изредка встречаются грубые ошибки

5 - в информации изредка встречаются несущественные ошибки

6 - информация чаще достоверна, но нужно перепроверить

7 - информация всегда достоверна

3) Как Вы оцените достаточность и доступность информации, полученной от других структурных подразделений, по Вашему запросу?

1 - полученная информация непригодна для работы

2 - всегда приходится обращаться за дополнительной информацией

3 - информации бывает достаточно, она хаотична

4 - информации в целом достаточно, но бывает сложно разобраться

5 - информация хорошо структурирована, бывают пробелы в содержании

6 - информации достаточно, бывают пробелы в оформлении

7 - информация соответствует запросу и используется в полном объеме

4) Как Вы оцените готовность сотрудников других структурных подразделений к взаимодействию?

1 - минимальная, интереса нет, ждать реакции долго

2 - очень низкая, часто нужно напоминать несколько раз, об интересе речь не идет

3 - низкая, сотрудники, в целом, готовы сотрудничать, но без энтузиазма

4 - средняя, напрямую зависит от подразделения, между которыми большая разница в готовности

5 - высокая, сотрудники активно участвуют, но не проявляют инициативы

6 - очень высокая, сотрудники могут первыми проявить инициативу

7 - максимальная, сотрудники проявляют активное участие

5) Как Вы оцените свой уровень комфорта в коммуникации с сотрудниками других структурных подразделений?

1 - минимальный, процесс коммуникации вызывает стресс

2 - очень низкий, сотрудники часто абсолютно недружелюбны

3 - низкий, коммуникация подчеркнуто «сухая»

4 - средний, трудно угадать, что будет в конкретный раз

5 - высокий, проблемы в коммуникации крайне редки и бывают только с отдельными сотрудниками

6 - очень высокий, все сотрудники дружелюбны, сложности крайне

редки

7 - максимальный, процесс коммуникации вызывает только положительные эмоции

6) Как Вы оцените уровень соответствия целей Вашего подразделения с целями сотрудников других отделов?

1 - впечатление, что цели абсолютно разные

2 - каждое подразделение думает только о своих локальных целях

3 - есть существенные расхождения

4 - совпадают цели, но не пути их достижения

5 - глобально, все нацелены на одно направление

6 - цели едины, различия только в специфике отделов

7 - все трудятся в рамках глобальных целей организации

7) Как Вы оцените готовность сотрудников структурных подразделений прийти на помощь в случае необходимости?

1 - минимальная, каждый сам за себя

2 - очень низкая, только после указания руководства

3 - низкая, только после многочисленных просьб

4 - средняя, помогут, но по прямому обращению

5 - высокая, помощь нередко предлагают самостоятельно

6 - очень высокая, все регулярно помогают друг другу

7 - все работают единым коллективом

Оценка результатов

По результатам ответов каждого респондента вычисляется среднее арифметическое число баллов, путем суммирования всех, набранных им баллов и деления их на количество вопросов (7). Аналогичным образом, путем сложения всех арифметических оценок, с последующим делением полученного числа на количество респондентов, принявших участие в опросе, происходит вычисление оценки, иллюстрирующей средний уровень согласованности деятельности работников организации, в рамках ее отдельных структурных подразделений.

Нормы

Средняя оценка в пределах от 1 до 3 характеризует уровень согласованности, как низкий. От 3,01 до 5 - как средний. От 5.1 до 7 - как высокий.

9.21.2023 9.21.2023 13:25:18 9.21.2023 13:21:07 9.21.2023 13:11:29 8.30.2023 23:25:40 8.30.2023 16:28:09 Отметка времени Опросник организационной лояльности Лимана Портера

Я готов работать сверхурочно на благо организации

о\ о\ Я рассказываю моим близким о том, как хорошо работать в организации

ю - Я не сильно предан организации

о\ о\ Я согласен почти на любую работу для того, чтобы остаться в организации

ю Я считаю, что мои ценности и ценности организации очень схожи

о\ Я горжусь тем, что могу сказать: «Я - часть организации»

ю ю Аналогичную работу я могу выполнять в другой организации не хуже, чем в этой

о\ Ради организации я готов повышать производительность своего труда

- Даже незначительного уменьшения моей заработной платы было бы достаточно для ухода из организации

о\ о\ о\ Я рад, что выбрал именно эту организацию из тех, которые рассматривал при устройстве на работу

ю ю Преданность организации вряд ли сулит много выгод

Часто мне трудно согласиться с политикой организации в отношении ее сотрудников

о\ Я действительно забочусь о судьбе организации

Для меня это лучшая из всех организаций, в которых я работал

ю ю - - о\ ю Решение о работе в организации было ошибкой с моей стороны

13:25:37

9.21.2023 13:26:19 6 5 2 4 5 7 4 7 3 5 4 3 5 7 1

9.21.2023 13:26:51 7 3 3 5 6 5 2 5 3 4 5 2 3 4 5

9.21.2023 14:34:41 4 3 4 3 5 4 5 5 6 5 5 3 6 5 5

9.21.2023 14:44:52 3 4 4 5 6 3 2 5 4 4 3 5 4 5 4

10.10.2023 11:32:48 3 4 4 5 6 4 3 3 2 5 5 4 3 3 3

10.10.2023 15:44:02 5 4 4 7 3 4 4 6 5 4 4 2 5 5 2

10.10.2023 15:59:01 5 4 3 2 6 4 5 5 5 4 5 4 5 5 3

12.10.2023 12:35:23 6 7 4 7 5 5 4 3 4 5 2 4 3 6 5

12.10.2023 15:19:41 6 4 7 3 7 6 6 4 5 5 3 4 5 7 1

12.10.2023 15:31:56 3 4 3 3 5 7 3 6 6 6 4 4 5 7 2

12.10.2023 15:37:22 4 7 4 5 3 7 5 5 4 3 4 3 6 7 4

02.11.2023 9:53:34 3 3 4 5 6 7 5 3 6 5 3 3 5 4 3

03.11.2023 17:18:25 3 5 2 4 3 5 5 5 7 3 2 5 4 5 3

22.11.2023 12:17:31 5 4 1 5 7 5 3 3 7 5 4 4 5 3 2

22.11.2023 12:24:53 5 6 3 6 3 5 2 6 7 4 4 5 4 6 5

14.12.2023 6 4 5 7 6 3 3 6 3 5 3 7 5 7 2

9.21.2023 13:11:29 8.30.2023 23:25:40 8.30.2023 16:28:09 Отметка времени Утрехтская шкала увлеченности работой (UWES) 15.01.2024 9:15:43 10.01.2024 16:41:50 29.12.2023 17:19:44 15.12.2023 8:24:59 14.12.2023 23:48:15 15:10:59

ON ю Во время работы меня переполняет энергия UJ ON

LtJ Моя работа целенаправленна и осмысленна

ю Когда я работаю, время пролетает незаметно

LtJ LtJ UJ

LtJ Во время работы я испытываю прилив сил и энергии

ON

ON Я полон энтузиазма в отношении своей работы

UJ

- Во время работы я забываю обо всем окружающем

ON UJ

LtJ Моя работа вдохновляет меня

LtJ о\ LtJ

LtJ Проснувшись утром, я радуюсь тому, что пойду на работу

Я счастлив, когда интенсивно работаю ON LtJ

Я горжусь своей работой LtJ UJ