Управление услугами инновационной инфраструктуры тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, доктор наук Клименко Татьяна Игоревна

• Клименко Татьяна Игоревна
• доктор наук
• 2020

Оглавление диссертации доктор наук Клименко Татьяна Игоревна

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ УСЛУГ ИННОВАЦИОННОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ В СОВРЕМЕННОЙ СИСТЕМЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНЫХ СИЛ

1.1. Роль и место услуг инновационной инфраструктуры в экономическом развитии

1.2. Структурирование услуг инновационной инфраструктуры в контексте модели цепочек добавления стоимости

1.3. Специфика функционирования услуг инновационной инфраструктуры в условиях открытости макроэкономической системы

2. СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ МЕТОДОЛОГИЧЕСКОГО ПОДХОДА К УПРАВЛЕНИЮ УСЛУГАМИ ИННОВАЦИОННОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ

2.1. Оценка потенциала и структуры сектора услуг инновационной инфраструктуры

2.2. Институциональные инструменты управления услугами инновационной инфраструктуры

2.3. Специфические методологические подходы и принципы управления услугами инновационной инфраструктуры

3. ЗАКОНОМЕРНОСТИ ВЛИЯНИЯ УСЛУГ ИННОВАЦИОННОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ НА РАЗВИТИЕ ПРОМЫШЛЕННОГО СЕКТОРА ЭКОНОМИКИ РОССИИ

3.1. Тенденции изменения масштабов цепочек оказания услуг инновационной инфраструктуры в условиях глобализации

3.2. Анализ состояния сферы промышленных услуг в российских условиях

3.3. Оценка влияния услуг инновационной инфраструктуры на развитие высокотехнологичных отраслей промышленного комплекса

3.4. Анализ существующих проектов государственно-частного партнерства в сфере услуг инновационной инфраструктуры

4. НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОБЪЕКТАМИ ИННОВАЦИОННОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ

4.1. Концептуальная модель управления услугами инновационной инфраструктуры

4.2. Инструменты управление инжиниринговыми услугами в цепочке

создания добавочной стоимости

4.3. Моделирование параметров производственной функции услуг инновационной инфраструктуры

4.4. Государственное регулирование услуг инновационной инфраструктуры

5. АДАПТАЦИЯ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА К УПРАВЛЕНИЮ УСЛУГАМИ ИННОВАЦИОННОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ НА ПРИМЕРЕ ИНЖИНИРИНГА

5.1. Моделирование факторов сферы услуг инжиниринга как инструмента инновационного развития реального сектора экономики

5.2. Прогнозирование развитие сферы услуг инжиниринга в российских условиях

5.3. Моделирование организационно-управленческого развития услуг инжиниринга

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Приложение

Приложение

Приложение

Приложение

Приложение

Приложение

Приложение

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление услугами инновационной инфраструктуры»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Услуги инновационной инфраструктуры в современной экономике являются одними из динамично развивающихся секторов как на глобальном, международном, национальном и региональном уровнях управления экономической системы. Стремительный рост сектора услуг в мировой системе хозяйствования продиктован целым рядом социально-экономических и технико-технологических факторов. Немаловажное значение в данном вопросе сыграли становление модели инновационной экономики развитых стран, ускорение экономического развития развивающихся государств, повышение уровня технологичности производства и роста производительности труда. В период усложнения производственных процессов, диверсификации рынков труда, капитала и потребительских товаров, а также продукции производственного военного и гражданского назначения, спрос на услуги инновационной инфраструктуры значительно увеличивается. Более того, уже существующему ассортименту услуг, благодаря научно-техническому прогрессу, становятся присущи новые потребительские характеристики, что также стимулирует развитие сферы услуг инновационной инфраструктуры. Не остаются в стороне процессы, происходящие на рынке труда и его актуальные изменения - новые формы занятости, расширение профессиональных компетенций, размывание границ рынка труда и его глобализация, что также способствует развитию сферы услуг инновационной инфраструктуры. Глобализация и рост динамичности экономических систем непосредственно проводят к трансформации отраслей экономики, среди которых немаловажное значение отводится сектору услуг инновационной инфраструктуры.

В настоящее время особенностью услуг инновационной инфраструктуры является в том, что они становятся драйвером национального и мирового хозяйства, играют все более заметную и существенную роль в развитии интеллектуального капитала и промышленного производства,

формируют структурные составляющие высокотехнологичного производства, обеспечивают качество экономического роста и уровень конкурентоспособности национальных и региональных экономических систем.

Тот факт, что услуги инновационной инфраструктуры в большинстве национальных экономических систем наращивают вклад в формировании добавленной стоимости, обусловливает необходимость говорить не столько о промышленной экономике, сколько об экономике сферы услуг, где экономический рост определяется преимущественно сферой услуг, проникающей не только в конечный потребительский сектор как самостоятельная категория, но и во всю цепочку создания конечной стоимости готового продукта.

Как и другие сектора экономики, на современном этапе развития общества и научно-технического прогресса, сферу услуг невозможно представить без инноваций. Специфика сферы услуг, в данном случае, заключается в том, что, с одной стороны, они могут выступать как основа инновационных трансформаций для технологических, организационных, маркетинговых инноваций, повышая уровень их гибкости, своевременности и адаптивности к потребностям реального сектора экономики, а, с другой стороны, услуги сами, как экономическая категория, являются объектом инновационных преобразований, как составные части потребительского рынка и сферы промышленного производства, финансово, научного, культурного и информационного секторов экономики.

Динамично меняющийся мир, развертывание четвертой промышленной революции, значительно трансформирующей бизнес, идеи и правила игры на рынке, поведенческие регламенты, все сферы общественной жизни, превращение сферы услуг и ее инновационной составляющей в ключевой фактор экономического роста и национальной конкурентоспособности требуют новых подходов к управлению инновационными процессами в данном секторе экономики. Инновации в сфере услуг становятся все более

актуальными как для производителей новшеств, так и для их потребителей, которые постепенно втягиваются в инновационный процесс, придавая ему значительное ускорение. Сегодня уже невозможно игнорировать факт использования при функционировании национальных, региональных инновационных систем, а также локальных субъектов хозяйствования обширного сектора услуг в их деятельности, имеющих стратегически важное значение для целевых рынков и конечных потребителей, добиваясь таким образом положительного синергетического эффекта от взаимодействия реального сектора экономики и сферы услуг. В сложившихся условиях выполнение главной задачи любой системы хозяйствования - раскрыть и задействовать потенциал сферы услуг и обеспечить эффективность производственных инновационных процессов и системы распределения готовой продукции с необходимостью сочетать их с уровнем сервиса - требует активизации научных изысканий в области развития методологии исследования услуг инновационной инфраструктуры с точки зрения их вклада в инновационное развитие хозяйственных систем. Исходя из того, что услуги инновационной инфраструктуры обеспечивают более широкую основу для новых подходов к обслуживанию потребителей, становятся стратегическим инструментом для использования новых возможностей роста, предоставляют более высокую гибкость, самоорганизацию и чувствительность к рыночным изменениям, первостепенной задачей при переходе экономики к инновационной модели управления становится исследование механизмов, инструментов и институтов, способных активизировать процессы интеграции услуг инновационной инфраструктуры в сектор конечных потребительских товаров и сферу промышленного производства.

Степень разработанности проблемы. Проблемы управления инновациями, а также инновационной составляющей сферы услуг на разных уровнях управления экономических систем анализировались в работах российских и зарубежных ученых: В. Ванхавербеке, Г. Чесборо, А.М. Чуйкин - открытые инновационные модели, Л.А. Ватутина - инновационная

инфраструктура поддержки предпринимательства, И.В. Гилязутдинова и С.В. Киселев - инновационная деятельность сферы услуг, Л.М. Гохберг -инновации в период стагнации, О.Ю. Ефимова, Е.Е. Можаев, И.Л. Лившиц, М. Карлик, К.В. Порецкова - инновационные стратегии предприятий, Е.А. Костко - инновационные процессы в сфере услуг, Н.В. Маслова - услуги в инновационной экономике, Л.В. Оболенская - виды услуг инновационной инфраструктуры, П. Друкер, Ю.В. Яковец, С. Клайн, Э. Роджерс, А.И. Шинкевич, С.Л. Парфенова - национальные инновационные системы, А.И. Романова - инновационные территориальные кластеры, Д.Ш. Султановой -инновации как фактор роста производительности труда и др.

Проблемы изучения методологии управления, в том числе, процессами, происходящими в отраслях инновационной инфраструктуры отражены в исследованиях Г.Х. Валеева, Н.Г. Герасимова, Д. Джонса, Ф.И. Ерешко, В.И. Загвязинского, А.М. Новикова, Д.А. Новикова, К.А. Ланге и др.

Проблемам совершенствования управления услугами инновационной инфраструктуры посвящены многочисленные работы таких ученых, как Э.В. Бардасова, И.В. Гилязутдиновой, К. Киран, С.В. Киселев, Д.И. Кокурин, В.Ю. Кулькова, К.Н. Назин, Т.Н. Одинцова, А.И. Романова, Т.Н. Скоробогатова, В.П. Шаронова и др. Вопросы оценки эффективности функционирования услуг инновационной инфраструктуры, в том числе с позиции процессного подхода, нашли отражение в работах А.В. Виноградовой, А.А. Клочкова, А.Ф. Кочнева, Д.М. Ламберта, А.В. Реброва, С.Ф. Салиховой, В.И. Сергеева, Дж.Р. Стока, Г. Чесборо, А.В. Шеера, Ю.В. Яковца и др.

Инновационные процессы в отраслях сферы услуг исследуются в трудах Е.А. Аксютик, М.А. Вайкока, П. Друкера, М. Линна, Е.А. Костко, Д.В. Котова, В.И. Куракина, М.Г. Ливинцовой, Е.Е. Можаева, С.Ш. Останиной, С.Л. Парфеновой, К.В. Порецковой, М. Потретра, Э. Роджерса, Л.П. Сажневой, А.Ф. Софроновой, Д.Ш. Султановой, В.О. Сычевой, О.В. Фетисова и др.

Внимание заслуживают вопросы развития сферы инжиниринга, как перспективного направления развития услуг инновационной инфраструктуры,

которые широко представлены в исследованиях М.А. Гершмана, Л.М. Гохберга, И.В. Жуковской, Т. Кларка, В.П. Мешалкина, Л. Осика, А. Остервальда, И. Пинье, Л.Н. Филипповой, А.И. Шинкевича и др.

Научный интерес представляют методологические проблемы использования института государственно-частного партнерства в управлении услугами инновационной инфраструктуры, которые исследуются в работах таких ученых, как И.В. Бушуева, О.С. Васильева, С.А. Городкова, Э.Р. Йескомб, Б. Казале, А.С. Каркавина, Е.А. Карловская, П. Кругман, Э. Фаркухарсон, О.А. Фихтнер и др.

Вместе с тем, при наличии обширного теоретико-методологического массива данных и практических решений, по-прежнему не выработано методологии управления услугами инновационной инфраструктуры, которая бы синтезировала современные достижения управленческой науки и учитывала ее закономерности и тенденции в современной экономике. Наличие недостаточно освещенных этих проблемных в отечественных научных исследованиях обусловило структуру, цели и задачи диссертационного исследования.

Цель и задачи исследования. Целью исследования является разработка системы управления услугами инновационной инфраструктуры, включая специфические методологические принципы управления, инструменты, прогнозные и организационно-управленческие модели управления данным сектором в экономике.

Достижение поставленной цели обеспечивается решением следующих основных задач:

- исследованием преимуществ межсекторального взаимодействия участников рынков услуг инновационной инфраструктуры, позволяющих достигать мультипликативных эффектов и положительных экстерналий в сфере услуг и промышленном секторе экономики;

- обоснованием методологических положений управления услугами инновационной инфраструктуры для разных уровней экономической системы;

- анализом системы сбалансированного устойчивого развития высокотехнологичного сектора промышленности с целью оценки влияния услуг инновационной инфраструктуры, позволяющей определять вклад каждой из них в цепочки создания стоимости конечного блага;

- систематизацией инжиниринговых услуг и концептуальной модели управления цепочками поставок и знаний в сфере инжиниринговых услуг для повышения их эффективности;

- анализом преимуществ использования интеграции потокового и процессного подходов в управлении сектором инжиниринговых услуг на основе со-конкуренции участников данного рынка услуг;

- исследованием методического инструментария в целях обоснования и построения производственной функции услуг инновационной инфраструктуры по ее ключевым компонентам для выявления прогнозной динамики вклада услуг инновационной инфраструктуры в формирование ВВП;

- исследованием инструментов и методов кооперации реального сектора и услуг инновационной инфраструктуры для достижения устойчивого производства посредством инноваций на примере инжиниринговой отрасли;

- моделированием процесса управления цепочкой оказания инжиниринговых услуг, ориентированной на достижение глобального оптимума экономической системы.

Гипотеза диссертационного исследования. Применение теории и методологии управления услугами инновационной инфраструктуры, в особенности ее специфические принципы, вызывает мультипликативные эффекты и положительные экстерналии в виде прироста добавочной стоимости, что способствует повышению конкурентоспособности отечественной экономики.

Объектом исследования являются услуги инновационной инфраструктуры на национальном и региональном уровнях управления экономической системы, а также отдельные рынки и институты,

способствующие их развитию.

Предметом исследования выступают институциональные и экономические отношения, возникающие в процессе управления услугами инновационной инфраструктуры.

Методология и методы исследования. Методологический основой исследования послужили общенаучные подходы к исследованию услуг инновационной инфраструктуры - системного анализа, описания, диалектический метод, метод формализации, анализа, синтеза, аналогий, структурно-функционального анализа и причинно-следственных связей.

Теоретической основой исследования послужили работы теоретического и практического характера, проводимые зарубежными и отечественными учеными, изучающие вопросы активизации использования потенциала сектора услуг инновационной инфраструктуры в системах хозяйствования, закономерности инновационного развития и вопросы оценки эффективности функционирования услуг инновационной инфраструктуры.

Методической базой исследования послужили частные методы познания: эконометрического моделирования, корреляционного и регрессионного анализа, кластерного, компонентного и факторного анализа, методы матричного позиционирования и прогнозирования, модели производственных функций.

Информационной базой исследования послужили статистические данные Федеральной службы государственной статистики, Территориального органа федеральной службы государственной статистики по Республике Татарстан, Евростата, Всемирного банка, Организации экономического сотрудничества и развития, Руководства Осло, Национального центра государственно-частного партнерства, Российской ассоциации венчурного инвестирования, статистические и аналитические отчеты Министерства экономического развития РФ, сайтов организаций сферы услуг и промышленных предприятий, вузов, монографий, авторефератов и диссертационных исследований, рекомендованных ВАК Министерства науки

и высшего образования Российской Федерации научных журналов, информационные материалы аналитических обзоров и научно-практических конференций.

Соответствие содержания диссертации избранной специальности.

Диссертация выполнена в соответствии с паспортом научной специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: (управление инновациями) п. 2.11. «Определение направлений, форм и способов перспективного развития инновационной инфраструктуры. Принципы проектирования и организации функционирования инновационных инфраструктур на микро-, мезо- и макроуровнях»; (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг) п. 1.6.111 «Ресурсный потенциал отраслей сферы услуг и эффективность его использования», п. 1.6.121 «Организационно-экономические механизмы обеспечения инновационного развития отраслей сферы услуг» Паспорта специальностей ВАК Министерства науки и высшего образования Российской Федерации (экономические науки).

Научная новизна исследования. Научная новизна диссертационной работы заключается в выявлении специфических принципов методологии управления услугами инновационной инфраструктуры, инструментов и моделей управления услугами инновационной инфраструктуры, вызывающих мультипликативные эффекты и положительные экстерналии в виде прироста добавочной стоимости, что способствует повышению конкурентоспособности отечественной экономики.

В ходе исследования получены новые результаты, определяющие научную и практическую значимость исследования:

08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями):

1. Выявлены и обоснованы специфические принципы методологии управления услугами инновационной инфраструктуры, включающей характеристики, логическую и временную структуру деятельности данной

отрасли, позволяющая выявлять и воздействовать на взаимозависимости между затратными и результирующими показателями, а также экономическими индикаторами услуг инновационной инфраструктуры для разных уровней экономической системы.

2. Обосновано, что межсекторальное взаимодействие участников рынков услуг инновационной инфраструктуры, заключающееся в непрерывности потоков институционального, кадрового, интегрально-комплексного и консалтингового обеспечения бизнес-процессов в цепочке добавления стоимости конечного блага, позволяет редуцировать мультипликативные эффекты в промышленном секторе экономики.

3. Разработана система сбалансированного устойчивого развития промышленного комплекса, услуг инновационной инфраструктуры и инноваций на основе импульсных механизмов, позволяющая определять их комплексное влияние в цепочке создания стоимости и прогнозировать прирост валовой добавленной стоимости услуг инновационной инфраструктуры в экономике.

4. Разработана методика построения производственной функции услуг инновационной инфраструктуры по формируемым ее компонентам человеческого капитала и инвестиций, позволяющая определять их перекрестную эластичность и прогнозную динамику валовой добавленной стоимости услуг инновационной инфраструктуры в ВВП.

08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг):

5. Предложена классификация инжиниринговых услуг, вошедшая в основу модели управления данной отраслью, включающая логическую структуру организации деятельности, методы, средства и принципы управления, интегрирующая потоки заказов, информации, услуг и финансов, позволяющая добиться синергетизации потенциала в данной сфере экономики.

6. Научно обосновано, что интеграция потокового и процессного подхода к управлению инжиниринговыми услугами для услугооказателя и услугополучателя будет формировать сетевое взаимодействие, обеспечивая стратегическое партнерство участников рынка услуг инновационной инфраструктуры на основе модели со-конкуренции.

7. Разработана экономико-математическая модель влияния инжиниринговых услуг на макроэкономические параметры развития экономической системы на основе которой доказано, что развитие отрасли инжиниринга порождает интеграцию субъектов инновационной деятельности реального сектора экономики для достижения устойчивого производства посредством инноваций, где первичным фактором будет выступать кооперация сетевых партнеров при осуществлении консультационно -управленческой и инженерной деятельности.

8. Предложена схема формирования цепочек оказания инжиниринговых услуг на основе интеграции кадровых компетенций, консалтинга, технологического брокериджа, позволяющая достичь глобального оптимума посредством реализации комплексных проектов.

Теоретическая значимость исследования заключается в систематизации, формировании и теоретико-методологическом обосновании области знаний на стыке теории управления инновациями и теории сферы услуг, в частности, специфических принципов методологии управления услугами инновационной инфраструктуры, включающей, характеристики, логическую и временную структуру деятельности данной отрасли, позволившую выявлять и воздействовать на взаимозависимости между затратными и результирующими показателями, экономическими индикаторами для разных уровней экономической системы, а также алгоритмы управления услугами инновационной инфраструктуры в экономике, что дало возможность сформировать систему сбалансированного устойчивого развития экономики, позволяющую диагностировать и прогнозировать вклад структурных составляющих услуг инновационной

инфраструктуры в прирост валовой добавленной стоимости.

Практическая значимость исследования заключается в его прикладном аспекте. Практическое применение имеют методика оценки эффективности функционирования услуг инновационной инфраструктуры, алгоритм внедрения интегрированных цепочек оказания технологических услуг для крупного, а также малого и среднего бизнеса на основе модели инжиниринга; предложенная модель и дорожная карта по развитию инструментария государственного регулирования сектора услуг инновационной инфраструктуры; модель производственной функции услуг инновационной инфраструктуры, позволяющая строить прогнозы прироста валового внутреннего продукта по его отраслевым компонентам.

Предлагаемые управленческие и методические решения имеют практическое значение для следующих областей деятельности: органов государственной власти, курирующих вопросы регулирования и мониторинга услуг инновационной инфраструктуры; ответственных за разработку государственных программ и проектов в сфере услуг; при реализации политики государственно-частного партнерства; при реализации технологий Форсайт и развития сетей инжиниринговых центров, бизнес-консалтинга.

Апробация работы. Основные положения и результаты выполненных исследований докладывались и обсуждались на международных и всероссийских научно-практических конференциях в различных регионах России.

Материалы диссертации могут быть использованы в преподавании соответствующих тем дисциплин «Экономика сферы услуг», «Институциональная экономика», «Государственное регулирование экономики», «Стратегическое управление», «Теория и практика аутсорсинга», «Инновационная экономика», «Инновационный менеджмент» в учебных заведениях высшего образования, а также в бизнес-школах на программах МВА.

Результаты исследования используются в деятельности

Инновационного технопарка «Идея», Инжинирингового центра в области химических технологий «Chemical Engineering», Министерстве экономики Республики Татарстан, Министерстве промышленности и торговли Республики Татарстан, а также в образовательном процессе в Казанском национальном исследовательском технологическом университете, что подтверждено соответствующими справками о внедрении.

По теме диссертации опубликовано 39 научных работ общим объемом 23,04 печ. л. (личный вклад автора составил 14,4 печ. л.), из них 1 монография и 19 статей в изданиях, рекомендуемых ВАК Министерства науки и высшего образования Российской Федерации, а также 5 статей в журналах Scopus и Web of Science.

Научные положения и решения, полученные автором, заслужили поддержку в рамках подготовки к Мировому чемпионату по профессиональному мастерству по стандартам «Ворлдскиллс» (г. Казань), гранта Президента РФ по государственной поддержке ведущих научных школ РФ № НШ-2600.2020.6.

Структура работы. Диссертационное исследование состоит из введения, пяти глав, заключения, списка литературы, приложений.

Во введении обоснована актуальность исследования услуг инновационной инфраструктуры в современной экономике, обозначены объект, предмет, цели, задачи диссертационной работы, научная новизна исследования.

В первой главе «Теоретические основы функционирования услуг инновационной инфраструктуры в современной системе производительных сил» с теоретических позиций представлены роль и место современных услуг в экономическом развитии производственного профиля макроэкономической системы, проведено структурирование услуг инновационной инфраструктуры в контексте модели цепочек добавления стоимости, выявлена специфика управления услугами инновационной инфраструктуры в условиях открытости макроэкономической системы.

Во второй главе «Специфические особенности методологического подхода к управлению услугами инновационной инфраструктуры»

проведена оценка потенциала и структуры услуг инновационной инфраструктуры, представлены институциональные инструменты управления услугами инновационной инфраструктуры, разработаны методологические подходы и принципы управления услугами инновационной инфраструктуры.

В третьей главе «Закономерности влияния услуг инновационной инфраструктуры на развитие промышленного сектора экономики России» систематизированы тенденции изменения масштабов услуг инновационной инфраструктуры в условиях глобализации, определены факторы и детерминанты промышленного развития под влиянием услуг инновационной инфраструктуры, представлена характеристика существующих проектов государственно-частного партнерства и оценка их эффективности.

В четвертой главе «Направления повышения эффективности оказания услуг объектами инновационной инфраструктуры» предложена концептуальная модель управления услугами инновационной инфраструктурой, представлен процессный подход к управлению инжиниринговым сектором, проведено моделирование параметров производственной функции услуг инновационной инфраструктурой, разработана модель государственного регулирования услуг инновационной инфраструктуры.

В пятой главе «Адаптация процессного подхода к управлению услугами инновационной инфраструктуры на примере инжиниринга»

проведено моделирование факторов развития сферы инжиниринга как инструмента инновационного развития, построен прогноз развития сферы инжиниринга в российских условиях, предложена модель управления развитием сферы инжиниринга в условиях глобализации.

В заключении работы содержатся основные выводы и рекомендации по теме исследования.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ УСЛУГ ИННОВАЦИОННОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ В СОВРЕМЕННОЙ СИСТЕМЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНЫХ СИЛ 1.1. Роль и место услуг инновационной инфраструктуры в экономическом развитии

В современных условиях хозяйственная система требует постоянной корректировки, которая обусловлена изменениями внутренней и внешней среды. Внешняя среда, в рамках которой организации сферы услуг осуществляют свою деятельность, непрерывно меняется под влиянием изменения рыночной конъюнктуры, инновационных изменений, развития новых технологий, изменения потребительских предпочтений и т.д.

Список литературы диссертационного исследования доктор наук Клименко Татьяна Игоревна, 2020 год

Источник: [1

8]

В этой связи для принятия эффективного решения необходимо правильно оценивать эффективность инновационных процессов, а также их влияние на финансово-экономическое положение и экономику промышленного предприятия и организации сектора услуг инновационной инфраструктуры.

Эффект от инновационных процессов многообразен. Исходя из ожидаемых результатов, выделяют следующие виды эффектов организаций услуг инновационной инфраструктуры: экономический, производственный, научно-технический, финансовый, энергетический, кадровый, экологический (рис. 39).

Эффект инноваций в сфере услуг инновационной инфраструктуры

экономический (прирост добавленной стоимости) производственный (прирост производи тельности труда) наунчо-технический (ускорение научно-технического прогресса и внедрение инновационных технологий) финансовый (прирост прибыли) энергетический (снижение энергоемкости) кадровый (формирование новых компетенций) экологический (снижение отрицательного воздействия на природу)

Рисунок 39 - Виды эффектов для промышленного комплекса, использующего аутсорсинг услуг инновационной инфраструктуры

[предложено автором]

В этой связи для организации сектора услуг инновационной инфраструктуры актуальным становится разработка инновационной стратегии, основанной на применении следующих подходов:

1) классический, предусматривающий разработку инновационной стратегии на основе общей стратегии развития организации с учетом

желаемых изменений конкретных показателей, возможных рисков, расчета экономической эффективности мероприятий.

2) формирование инновационной стратегии по уровням иерархии с использованием «диагностических и интерактивных показателей контроля» [134, с. 124] или показателей активности внедрения нововведений.

3) механизмы разработки инновационной стратегии на основе «стратегического потенциала инновационных проектов» [150, с. 12] и «использования обратной связи» [68, с. 400].

Таким образом, алгоритм разработки инновационной стратегии организации сферы услуг инновационной инфраструктуры должен включать следующие компоненты (рис. 40).

Рисунок 40 - Блок-схема алгоритма разработки инновационной стратегии развития и ее реализации для промышленного комплекса с учетом услуг инновационной инфраструктуры [предложено автором]

В условиях глобализации особое значение приобретает целевая ориентация услуг инновационной инфраструктуры с достижением организационной, инвестиционной и экономической сбалансированности ее элементов. Вопросы сбалансированного развития составляющих сферы услуг экономической системы нашли отражение в исследованиях Л.П. Сажневой, которая правомерно подчеркивает создание «механизма целевой ориентации» [160, с. 13] на достижение положительного синергетического эффекта от услуг инновационной инфраструктуры должно быть вписано в систему стратегического планирования с доминированием в ней технологического элемента, как возможности для совершенствования методов и способов удовлетворения потребностей в определенной услуге или их совокупности для человека и промышленного предприятия.

Автором систематизируются комплексные меры целевой ориентации сферы услуг, как отрасли экономики. Среди них выделяются следующие: выявление структуры технологических элементов системы стратегического планирования; определение важности вклада технологических элементов системы стратегического планирования на выход плановых расчетных социальных и экономических индикаторов; выработка методических подходов к идентификации шагов к достижению цели в рамках системы стратегического планирования; определение ресурсных резервов сферы услуг в разрезе ее отраслей, способных принести максимальный экономический эффект; характеристика внешней макро и микро среды для сферы услуг и ее отраслей, а также выявление трендов; соотнесение внутренних резервов и возможностей со стороны внешней среды для развития сферы услуг и нейтрализации негативных тенденций; разработка инструментария и механизмов целевого ориентирования в рамках стратегического планирования.

Для предприятия сферы услуг инновационной инфраструктуры, как и для других секторов экономики, в инновационной экономике главенствующим становится человеческий капитал, который рассматривается

как возможность создания не только конкурентного преимущества, но и специфического актива, способного формировать высокую добавленную стоимость сферы промышленных услуг.

В среднем численность персонала в организациях сферы услуг инновационной инфраструктуры варьируется от 150 до 3000 человек. Около 60% списочного состава организаций сферы услуг инновационной инфраструктуры составляют специалисты высшего уровня квалификации, 7,2% - специалисты среднего уровня квалификации, 18,5% -квалифицированные рабочие (рис. 41) [135].

■ Специалисты высшего уровня квалификации

■ Специалисты среднего уровня квалификации

■ Квалифицированные рабочие

■ Другие

Рисунок 41 - Структура работников списочного состава в организациях сферы услуг инновационной инфраструктуры (в процентах)

Наибольший уровень оплаты труда в организациях сферы услуг инновационной инфраструктуры отмечается в следующих видах экономической деятельности: строительство - 108,4 тыс. рублей; деятельность в области архитектуры, инженерно-техническое проектирование - 71,0 тыс. рублей; наименьший в производстве автомобилей, прицепов и полуприцепов - 22,5 тыс. рублей (рис. 42) [135]. Исходя из данных рисунка 42 можно отметить, что уровень оплаты труда работников сферы услуг инновационной инфраструктуры в российской экономике слабо соотносится с уровнем технологичности вида услуг, поскольку менее высокотехнологичные виды

услуг (аренда оборудования) имеют более высокий уровень оплаты труда, нежели более высокотехнологичные виды услуг (услуги для производства космических аппаратов, электрооборудования и др.).

Рисунок 42 - Среднемесячная заработная плата в организациях сферы промышленных услуг по видам экономической деятельности (тыс. рублей)

Одним из направлений развития услуг инновационной инфраструктуры в инновационной экономике является внедрение системы реинжиниринга бизнес-процессов, как разновидности услуг по повышению эффективности реального сектора экономики. Реинжиниринг бизнес-процессов, как и многие другие методы управления, заимствован с Запада. В качестве научно-практического направления реинжиниринг бизнес-процессов возник в Соединенных Штатах и быстро стал одной из ведущих и наиболее активно развивающихся отраслей экономики. Сегодня, в условиях инновационной экономики, наступает эра консультационных услуг и инструментов реинжиниринга. В отличии от других технологий для улучшения бизнеса

(производства), основной особенностью реинжиниринга бизнес-процессов является создание совершенно новых и более эффективных процессов (бизнеса, производства), без учета того, что было раньше.

Моделирование бизнес-процесса - это процесс отображения субъективного представления о потоке создания стоимости в виде формальной модели, состоящей из взаимосвязанных операций. Бизнес-модель представляет собой формализованное (графическое, табличное, текстовое, символическое) описание бизнес-процессов, отражающее фактическую или ожидаемую деятельность предприятия.

Используются несколько различных методов, основанных как на структурных, так и на объектно-ориентированных подходах к моделированию. Однако распределение самих методов на структуре и объекте весьма условно, так как в самых передовых методах используются элементы обоих подходов. Среди наиболее распространенных методов: метод функционального моделирования SADT (IDEF0); метод моделирования процессов IDEF3; моделирование потока данных DFD; Метод АИК; метод Эрикссона-Пенкера.

Сегодня наиболее известными языками (аннотациями) моделирования графического бизнес-процесса являются ЦМЦ АИК, IDEF (IDEF0, IDEF3 в интерпретации программного обеспечения BPwin), ВРММ Но наиболее широко используемой методологией для описания бизнес-процессов является американский стандарт IDEF.

Реинжиниринг бизнес-процессов в целом можно разделить на пять этапов.

1) Первый этап связан с формирование концепции и модели проведения реинжиниринга.

2) Второй этап реинжиниринга - это стратегическое планирование. Разработка карты реинжиниринга, выявление резервов по аутсорсингу для эффективности реализации данного процесса, определение необходимого объема консалтинговых услуг.

3) Третий этап реинжиниринга - это реорганизация процессов. Реорганизация процессов состоит из трех этапов: процессов отображения, оценки потребителя и медиатора и прогнозирования процессов. Немаловажное значение на данном этапе имеет внедрение перспективных и эффективных форм реализации проектов по реинжинирингу бизнес-процессов на основе методики SCRUM, позволяющей проводить потребительскую оценку качества и сроков реализации проектов реинжиниринга для каждой из выделенных его фаз по всеми жизненному циклу. Данный процесс включает 5 этапов анализа (рис. 43).

Рисунок 43 - Модель потребительской оценки методики SCRUM [139]

4) После завершения фазы редизайна осуществляется переход к преобразованию - четвертому этапу реинжиниринга.

5) Внедрение [54].

Систематизируем основные инструменты реинжиниринга, наиболее востребованные в современных компаниях реального сектора экономики.

1. Управление проектом.

Эти инструменты используются для планирования, составления расписания, составления бюджета, отчетов и проектов отслеживания. Некоторые инструменты, такие как IEF / Project Manager, Texas Instruments, объединены с другими категориями инструментов, такими как моделирование, анализ и разработка систем. Другие инструменты управления

проектами, такие как Harvard Project Manager или Microsoft Project, являются автономными.

2. Координация.

Эти инструменты используются для распространения планов и передачи обновленной информации о проектах. Основными подкатегориями являются электронная почта, приложения для планирования, общие электронные таблицы, доски объявлений и групповая работа. Некоторые из этих инструментов, таких как Microsoft Excel или Lotus 1-2-3, поддерживают одну подкатегорию. Другие, такие как Lotus Notes или WordPerfect Office, поддерживают несколько подкатегорий.

3. Моделирование.

Эти инструменты используются для создания модели проекта, чтобы понять структуру и работу. Большинство инструментов этой категории являются интегрированными инструментами компьютерного программирования (ICASE) для комплексного анализа, проектирования и разработки компьютерных систем. К ним относятся IEF Texas Instruments, IEW, системный администратор системы Popkin и S/Cubed DAISYS. Есть также полезные частичные решения, включая электронные таблицы.

4. Анализ бизнес-процессов.

Эти инструменты используются для систематического сокращения бизнеса в его составные части и изучения взаимодействия между этими частями. То есть, те же инструменты, используемые для моделирования, используются для анализа бизнес-процессов. Действительно, анализ необходим для моделирования, хотя и не наоборот.

5. Анализ и дизайн человеческих и интеллектуальных ресурсов.

Инструменты, используемые для проектирования и создания

человеческой или социальной части реинжиниринговых процессов, в основном являются автономными, частичными решениями для конкретных, иногда перекрывающихся приложений. Одна подкатегория этих инструментов используется для отслеживания заявок/кандидатов и истории

местоположений. Другие подкатегории включают оценку навыков (Performance Mentor), создание команды (Supersynch), планирование компенсации (Hi-Tech Employee Evaluation and Salary Manager) и составление диаграмм (Corel Draw, Harvard Graphics).

6. Разработка систем.

Эти инструменты автоматизируют реинжиниринговые бизнес-процессы. Подкатегории включают интегрированные средства CASE, а также визуальное программирование (Microsoft Visual Basic), инфраструктуру приложений (Borland Application Framework, базовую базу запросов Gupta и SQL Windows), верстаки для кодирования (MicroFocus Cobol/ Workbench, IBM OS/Workframe), библиотеки повторного использования объектов (Digitalk Smalltalk V, Borland Object Vision), а также тестовые жгуты (McCabe & Associates Codebreaker, программный анализ M-Test) [56,183].

Как и любой трансформационный (проектный) процесс, реинжиниринг имеет свои сильные и слабые стороны. К основным факторам успеха реинжиниринга бизнес-процессов как услуги могут быть отнесены следующие:

- состав команды;

- анализ потребностей бизнеса;

- адекватная ИТ-инфраструктура;

- эффективное управление изменениями;

- постоянное улучшение (Кайдзен).

В случае успеха инициатива BPM может привести к повышению качества, обслуживания клиентов и повышению конкурентоспособности, а также снижению затрат или времени цикла. Однако 50-70% проектов реинжиниринга являются либо неудачными, либо не достигают значительной пользы. В свою очередь, причинами неудачи могут быть:

- недостаток времени для улучшения бизнес-процесса;

- отсутствие признания масштабов проблемы;

- недостаток обучения сотрудников;

- неадекватная инфраструктура и организационная структура;

- чрезмерно бюрократические процессы;

- слабая мотивации.

Отличительной особенностью оказания услуг инновационной инфраструктуры в России является преобладание закрытых моделей (in-house), предполагающих реализацию типов услуг - инжиниринг, реинжиниринг бизнес-процессов, дизайн, проектирование и т.п. собственными силами или с незначительным использованием процедуры аутсорсинга, в отличие от западных участников инновационных процессов, ориентированных на открытые модели в сфере оказания услуг инновационной инфраструктуры (out-house) с привлечением специализированных организаций, консультантов и высокой степенью кооперации с внешними партнерами в системе услуг инновационной инфраструктуры.

Рисунок 44 - Доля организаций, участвовавших в совместных проектах в цепочке оказания услуг инновационной инфраструктуры, в общем числе организаций, осуществлявших технологические инновации [72, с. 362]

По итогам 2017 г. удельный вес организаций, участвующих в совместных проектах в цепочке оказания услуг инновационной

инфраструктуры, в числе инновационно-активных организаций, составил в России 30%, уменьшившись по сравнению с 2015 г. на 5,8 процентных пункта. Для сравнения в государствах, использующих открытые бизнес-модели в системе услуг инновационной инфраструктуры от варьировался от 75% в Китае до 34,5% во Франции (рис. 44).

В числе видов кооперации в цепочке оказания услуг инновационной инфраструктуры в России 5% приходилось на партнеров из стран ЕС, 28,5% -с национальными партнерами, что также указывает на внутреннюю закрытость услуг промышленной инфраструктуры. Например, в Австрии соотношение между казанными типами партнеров составило, соответственно, 30,8% и 43,7%, В Швейцарии - 13,8% и 17,6%, в Швеции - 20,6% и 30,8% (рис.

Проценты

90 30 70

Организации, участвовавшие в совместных проектах с партнерами: з-

О из стран ЕС □ национальными

Рисунок 45 - Удельный вес организаций, участвовавших в совместных проектах в цепочке оказания услуг инновационной инфраструктуры, в общем числе организаций, осуществлявших технологические инновации, по

странам-партнерам [72, с. 364]

Удельный вес организаций, участвующих в цепочке оказания услуг инновационной инфраструктуры для промышленного комплекса сократился с

37% в 2000 г., 36% в 2010 г. до 27,4 в 2017 г.; из них, в организациях, предоставляющих промышленные услуги (инжиниринг, дизайн, проектирование и т.п.) - с 35,7%, 25,5% до 17,4%, соответственно.

Удельный вес организаций, участвовавших в совместных проектах в цепочке оказания услуг инновационной инфраструктуры, осуществляющих технологические инновации, распределился следующим образом по видам экономической деятельности: разработка компьютерного программного обеспечения, консультационные услуги в данной области и другие сопутствующие услуги - 23,1%, деятельность в области информационных технологий - 24,1%, деятельность в области архитектуры и инженерно-технического проектирования; технических испытаний, исследований и анализа - 20,3%, научные исследования и разработки - 61,1%.

Среди организаций промышленности, осуществляющих технологические инновации и участвующих в оказании услуг инновационной инфраструктуры по типам партнеров, распределение было следующим: организации в составе группы - 34,3%, потребители товаров и услуг - 26,9%, поставщики оборудования, материалов, комплектующих, программных средств - 40%, конкуренты в отрасли - 7,4%, консалтинговые, информационные фирмы - 11,3%, научные организации - 45,4%, образовательные организации высшего образования - 31,5%. В организациях сферы промышленных услуг распределение кооперации по типам партнеров было следующим: организации в составе группы - 39%, потребители товаров и услуг - 46,5%, поставщики оборудования, материалов, комплектующих, программных средств - 33,5%, конкуренты в отрасли - 15,9%, консалтинговые, информационные фирмы - 7,8%, научные организации -61,4%, образовательные организации высшего образования - 37,1% (табл. 13).

Наибольший уровень постоянной кооперации при в цепочке оказания услуг инновационной инфраструктуры среди участвующих в ней промышленных предприятий отмечался в организациях в составе группы -50,9%, с потребителями услуг - 41,5%, с конкурентами - 38,3% (рис. 46).

Таблица 13 - Организации, осуществлявшие технологические инновации и участвовавшие в цепочке оказания услуг инновационной инфраструктуры, по типам партнеров и видам экономической деятельности (в процентах)

ВЭД организа ции в составе группы потре би-тели услуг поставщи ки программ ных средств конкуре нты научные организа ции консалтинг овые фирмы образовател ьные организаци и ВО

Промышлен ное производств о 34,3 26,9 40,0 7,4 11,3 45,4 31,5

Сфера услуг инновацион ной инфраструк туры 39,0 46,5 33,5 15,9 7,8 61,4 37,1

Разработка компьютерн ого программног о обеспечения 23,8 42,9 23,8 9,5 9,5 19,0 9,5

Деятельност ь в области информацио нных технологий 23,1 23,1 46,2 15,4 7,7

Деятельност ь в области инженерно-техническог о проектирова ния 33,3 30,0 30,0 6,7 40,0 23,3

Научные исследовани я и разработки 39,4 51,8 31,1 16,3 7,3 73,3 43,3

Источник: [72, с. 167-

70]

Наибольший уровень постоянной кооперации при в цепочке оказания услуг инновационной инфраструктуры среди участвующих в ней организаций сферы промышленных услуг отмечался с конкурентами в отрасли - 57,7%, организациями в составе группы - 54,5% и потребителями услуг - 51,8% (рис. 47).

1 - всего

2 - организации в составе группы, в которую входит организация

3 - потребители товаров, работ, услуг

4 - поставщики оборудования, материалов, комплектующих,

программных средств

5 - конкуренты в отрасли

6 - консалтинговые, информационные фирмы

7 - научные организации

8 - образовательные организации высшего образования

6 7 8

□ Постоянная кооперация

□ Кооперация в рамках проекта

I I Разовая, неформальная кооперация, не связанная с конкретным проектом

Рисунок 46 - Технологическое партнерство при оказании услуг инновационной инфраструктуры в промышленных организациях, осуществлявших технологические инновации (в процентах от общего числа организаций, имевших совместные проекты) [72, с. 171]

Рисунок 47 - Технологическое партнерство при оказании услуг инновационной инфраструктуры в организациях, оказывающих промышленные услуги (в процентах от общего числа организаций, имевших

совместные проекты) [72, с. 172]

Среди форм приобретения технологий организациями сферы услуг инновационной инфраструктуры доминировали следующие: покупка

оборудования - 47,8%, права на патенты, лицензии на использование изобретений, промышленных образцов, полезных моделей, селекционных достижений - 28,1%, целенаправленный прием на работу квалифицированных специалистов - 16,9%, результаты исследований и разработок - 15,8%, ноу-хау, соглашения на передачу технологий - 6,8% (табл. 14).

Таблица 14 - Формы приобретения технологий организациями сферы услуг инновационной инфраструктуры (в процентах)

ВЭД Права на патенты Результаты R&D Ноу-хау, соглашения на передачу Покупка оборудования Прием специалистов

технологий

Сфера услуг

инновационном

инфраструктуры 28,1 15,8 6,8 47,8 16,9

Разработка

компьютерного

программного обеспечения 41,7 20,8 - 33,3 4,2

Деятельность в области

информационных технологий 29,4 5,9 29,4 5,9

Деятельность в области

инженерно-

технического

проектирования 25,8 9,7 - 41,9 9,7

Научные

исследования и

разработки 27,5 21,6 12,4 50,3 25,5

Источник: [72, с. 206-207]

Среди форм передачи технологий организациями сферы услуг инновационной инфраструктуры преобладали следующие: результаты исследований и разработок - 50%, права на патенты, лицензии на использование изобретений, промышленных образцов, полезных моделей, селекционных достижений - 37,2%, ноу-хау, соглашения на передачу технологий - 14%, продажа оборудования - 6,7%, целенаправленный прием на работу квалифицированных специалистов - 3,7% (табл. 15).

Таблица 15 - Формы передачи технологий организациями сферы услуг

инновационной инфраструктуры (в процентах)

ВЭД Права на патенты Результаты R&D Ноу-хау, соглашения на передачу Продажа оборудования Прием специалистов

технологий

Сфера услуг

инновационном

инфраструктуры 37,2 50,0 14,0 6,7 3,7

Разработка

компьютерного

программного обеспечения 37,5 29,2 - 12,5 4,2

Деятельность в области

информационных технологий 20,0 20,0

Деятельность в области

инженерно-

технического

проектирования 33,3 55,6 - - -

Научные

исследования и

разработки 39,0 55,3 18,7 6,5 3,3

Источник: [72, с. 211-212]

Исходя из представленных данных проведем анализ взаимосвязи уровня кооперации организаций сферы услуг инновационной инфраструктуры и получаемых эффектов в виде передачи и приобретения новых технологий. Результаты корреляционного анализа показали достаточно высокую парную связь между всеми показателями кооперации с формами приобретения и передачи технологий, что позволяет говорить о целесообразности и эффективности формирования партнерских отношений между организациями сферы услуг инновационной инфраструктуры при оказании услуг для промышленного комплекса (табл. 16.а-б).

Однако данная закономерность выявлена не для всех форм кооперации участников рынка сферы услуг инновационной инфраструктуры. Низкая отдача от кооперирования была характерна для приобретения результатов

Таблица 16а - Коэффициенты парной корреляции уровня кооперации и форм приобретения технологий организациями сферы услуг инновационной

инфраструктуры [рассчитано автором]

органи зации в состав е групп ы потреб ители услуг постав щики програ ммных средств конку ренты научн ые органи зации консалт инговые фирмы образова тельные организа ции ВО пра ва на пате нты резул ьтаты НИО КР покупк а оборуд ования прием специа листов

организации в составе группы 1,00 0,82 0,97 1,00 0,98 0,98 0,99 1,00 0,36 0,99 0,92

потребители услуг 0,82 1,00 0,64 0,84 0,92 0,91 0,90 0,83 0,24 0,88 0,98

поставщики программных средств 0,97 0,64 1,00 0,96 0,90 0,90 0,92 0,96 0,59 0,93 0,79

конкуренты 1,00 0,84 0,96 1,00 0,99 0,99 0,99 1,00 0,34 1,00 0,94

научные организации 0,98 0,92 0,90 0,99 1,00 1,00 1,00 0,98 0,18 1,00 0,98

консалтинговые фирмы 0,98 0,91 0,90 0,99 1,00 1,00 1,00 0,99 0,18 1,00 0,98

образовательные организации ВО 0,99 0,90 0,92 0,99 1,00 1,00 1,00 0,99 0,22 1,00 0,97

права на патенты 1,00 0,83 0,96 1,00 0,98 0,99 0,99 1,00 0,35 1,00 0,93

результаты НИОКР 0,36 0,24 0,59 0,34 0,18 0,18 0,22 0,35 1,00 0,26 0,02

покупка оборудования 0,99 0,88 0,93 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 0,26 1,00 0,96

прием специалистов 0,92 0,98 0,79 0,94 0,98 0,98 0,97 0,93 0,02 0,96 1,00

Таблица16б - Коэффициенты парной корреляции уровня кооперации и форм передачи технологий организациями сферы услуг инновационной инфраструктуры [рассчитано автором]

органи зации в состав е групп ы потреб ители услуг постав щики програ ммных средств конку ренты научн ые органи зации консалт инговые фирмы образова тельные организа ции ВО пра ва на пате нты резул ьтаты НИО КР продаж а оборуд ования прием специа листов

организации в составе группы 1,00 0,82 0,97 1,00 0,98 0,98 0,99 0,38 0,99 1,00 0,91

потребители услуг 0,82 1,00 0,64 0,84 0,92 0,91 0,90 0,84 0,90 0,82 0,98

поставщики программных средств 0,97 0,64 1,00 0,96 0,90 0,90 0,92 0,13 0,91 0,96 0,77

конкуренты 1,00 0,84 0,96 1,00 0,99 0,99 0,99 0,41 0,99 1,00 0,92

научные организации 0,98 0,92 0,90 0,99 1,00 1,00 1,00 0,55 1,00 0,98 0,97

консалтинговые фирмы 0,98 0,91 0,90 0,99 1,00 1,00 1,00 0,55 1,00 0,98 0,97

образовательные организации ВО 0,99 0,90 0,92 0,99 1,00 1,00 1,00 0,51 1,00 0,99 0,96

права на патенты 0,38 0,84 0,13 0,41 0,55 0,55 0,51 1,00 0,53 0,39 0,74

результаты НИОКР 0,99 0,90 0,91 0,99 1,00 1,00 1,00 0,53 1,00 0,99 0,96

продажа оборудования 1,00 0,82 0,96 1,00 0,98 0,98 0,99 0,39 0,99 1,00 0,91

прием специалистов 0,91 0,98 0,77 0,92 0,97 0,97 0,96 0,74 0,96 0,91 1,00

аЬзМ>=ИИ 0. 0,20 0 .40 0,60 0,80 1 ■

НИОКР практически по всем видам кооперации, исключение составила кооперация с поставщиками программных средств, где коэффициент парной корреляции составил 0,59.

Низкую отдачу от кооперации организаций сферы услуг инновационной инфраструктуры и формами передачи технологий показала такая форма, как передача права на патенты, показавшая низкий коэффициент корреляции с такими видами кооперации, как организации в составе группы (коэффициент парной корреляции составил 0,38), с поставщиками программных средств (0,13), конкурентами в отрасли (0,41), средний - с научными организациями и консалтинговыми фирмами (0,55), образовательными организациями высшего образования (0,51).

Таким образом, сектор услуг инновационной инфраструктуры российской экономики является более ориентированной на закрытые модели организации деятельности - модели in-house, что характерно как для микро-, так для макроуровня управления данной системой. Указанное положение находит выражение в низком уровне инновационной активности, слабой кооперации с внешними партнерами и закрытости рынка услуг инновационной инфраструктуры. При этом наибольший уровень кооперации в цепочке оказания услуг инновационной инфраструктуры отмечается с конкурентами в отрасли, организациями в составе группы и потребителями услуг. Анализ форм передачи и покупки технологий организациями сферы х услуг инновационной инфраструктуры показал, что сделки покупки ориентированы на капиталоемкую деятельность, связанную с покупкой оборудования, а сделки продажи - с коммерциализацией результатов научных исследований и разработок, что может расцениваться как положительная тенденция интеллектуализации сферы услуг инновационной инфраструктуры и достижения конкурентных преимуществ более высокого порядка.

3.2. Анализ состояния сферы промышленных услуг в российских

условиях

Сфера промышленных услуг, как составляющая экономической системы государства, немыслима без инновационных изменений, направленных на повышение качества обслуживания в процессе эксплуатации товаров, потребления услуги как конечной или промежуточной категории -например, как уровень сервиса при определенном виде деятельности. Одной из характерных особенностей развития сферы промышленных услуг является вхождение в состав услуг инновационной инфраструктуры, что предполагает дифференциацию периода времени, способов и последовательности модернизации объектов сферы промышленных услуг исходя из их приоритетности для потребителей, каковым выступают предприятия промышленного комплекса экономики.

В соответствие с представленной нами классификаций услуг инновационной инфраструктуры (параграф 1.1) промышленные услуги входят в состав услуг инновационной инфраструктуры и включают производственно -технологические услуги, к которым нами отнесены инжиниринг, дизайн и проектирование, 3D моделирование, НИОКР.

Одним из направлений инновационного развития промышленных сферы услуг может рассматриваться предоставление инновационных услуг, как новая ниша данного рынка, освоение которой прежде всего становится возможным за счет использования технологических инноваций. Инновационные промышленные услуги представляют собой особый вид промышленных услуг, которые связаны с использованием инноваций для создания, производства и эксплуатации промышленных объектов или выпуска продукции промышленным комплексом. При этом в состав инновационных промышленных услуг предлагаем включать как использование внутренних инновационных промышленных услуг (которые являются новыми только для данной промышленной организации, ее приобретающей, но не новыми для

российского или морового промышленного комплекса), так и внешние инновационные промышленные услуги (которые являются новыми не только для промышленной организации, но и для российского / мирового промышленного комплекса) (рис. 48).

УСЛУГИ ИННОВАЦИОННОМ ИНФРАСТРУКТУРЫ ПРОМЫШЛЕННЫЕ УСЛУГИ

ИННОВАЦИОННЫЕ ПРОМЫШЛЕННЫЕ УСЛУГИ

ОВАЦИ

,1ЕУС

внутренние

внешние

Рисунок 48 - Структурирование инновационных промышленных услуг в составе услуг инновационной инфраструктуры

Инновационные промышленные услуги включают следующие виды

услуг:

1) услуги, относимые напрямую к производству товара, выступающие как промежуточные товары или обеспечивающие выпуск конечного инновационного продукта;

2) услуги в области ремонта, охраны и поддержании в требуемом состоянии производственной инфраструктуры;

3) услуги по технической подготовке к внедрению в эксплуатацию инновационного товара;

4) услуги в области цифровизации и информатизации.

Однако инновационная направленность производства привели к формированию такой разновидности инновационных промышленных услуг, как «фирменный сервис» [173, с. 4]. Фирменный сервис представляет собой взаимосвязь производителя и потребителя инновационных промышленных товаров, при которой производитель принимает косвенное участие в эксплуатации данного продукта в течение всего его жизненного цикла для

поддержания определенных требований по его составу и качеству. В данном аспекте производитель выступает ответственным за использование произведенного им инновационного промышленного товара. Следовательно, среди преимуществ фирменного сервиса можно выделить:

- повышение технического уровня обслуживания и ремонта инновационного промышленного товара;

- информационный мониторинг качества работы инновационного промышленного товара на всем жизненном цикле его использования;

- комплексное обслуживание промышленным услугами целевого потребителя;

- рециклинг сырья в процессе эксплуатации изделия (рис. 49).

Рисунок 49 - Содержание фирменного сервиса инновационного промышленного товаров [173, с. 4]

На макроуровне в национальной инновационной системе инновации сферы услуг характеризовались следующими показателями. Уровень инновационной активности организаций сферы услуг в 2017 г. составил 6,2%. Организациями сферы услуг было направлено 492,1 млрд. рублей затрат на инновационную деятельность, что составило 9,5% к объему отгруженной инновационной продукции и оказанных инновационных услуг. В структуре затрат на технологические инновации организаций сферы услуг на долю бюджетных источников приходилось 51,5%, что значительно превышало показатель по промышленному производству - 18,3%. Общий объем оказанных инновационных услуг составил 616,1 млрд. рублей, или 11,9% в общем объеме оказанных услуг. Ключевыми результатами инновационной деятельности, по оценке организаций сферы услуги были: улучшение качества оказанных услуг, расширение ассортимента услуг, сохранение традиционных рынков сбыта и их расширение в России, обеспечение соответствия современным технологическим регламентам и стандартам [71].

Приведем характеристику оказываемых для промышленного комплекса инновационных промышленных услуг в разрезе их видов. По итогам 2016 г. удельный вес организаций сферы промышленности, использующих услуги инновационной инфраструктуры и осуществляющих маркетинговые инновации, в общем числе организаций составил 1,8% (в 2016 г. - 1,9%; в 2015 г. - 2%). Начиная с 2011 г. отмечается тенденция сокращения организаций, применяющих маркетинговые инновации. Наибольшая доля организаций, осуществляющих маркетинговые инновации, наблюдалась в производстве лекарственных средств и материалов, применяемых в медицинских целях (6,9%), производстве табачных изделий (5,9%), производстве компьютеров, электронных и оптических изделий, производство электрического оборудования (по 5,6%). В целом для высокотехнологичных секторов экономики маркетинговые инновации были характерны для 5,9% организаций, среднетехнологичных - 3,7%, низкотехнологичных - 3,1% (рис. 50) [72].

Проценты

7 -| ™

6 - ¿¿5.6 5.6

III" "Гп з, « ^

Г1 1П П22 2,12-°пП-Пп иПп Пп " "Г л И И ГШ п 1п| п4Н1 к^

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38

1 - всего

2 - добыча полезных ископаемых

3 - добыча угля

4 - добыча сырой нефти и природного газа

5 - добыча металлических руд

6 - добыча прочих полезных ископаемых

7 - предоставление услуг в области добычи полезных ископаемых 8 - обрабатывающие производства

9 - высокотехнологичные 10- производство лекарственных средств и материалов, применяемых

в медицинских целях 11 - производство компьютеров, электронных и оптических изделий 12 - среднетехнологичные высокого уровня

13 - производство химических веществ и химических продуктов

14 - производство электрического оборудования

15 - производство машин и оборудования, не включенных в другие группировки

16 - производство автотранспортных средств, прицепов и полуприцепов

17 - производство прочих транспортных средств и оборудования 18 - среднетехнологичные низкого уровня

19 - производство кокса и нефтепродуктов

20 - производство резиновых и пластмассовых изделий

21 - производство прочей неметаллической минеральной продукции

22 - производство металлургическое

23 - производство готовых металлических изделий, кроме машин и оборудования

24 - ремонт и монтаж машин и оборудования 25 - низкотехнологичные

26 - производство пищевых продуктов

27 - производство напитков

28 - производство табачных изделий

29 - производство текстильных изделий

30 - производство одежды

31 - производство кожи и изделий из кожи

32 - обработка древесины и производство изделий из дерева и пробки, кроме

мебели, производство изделий из соломки и материалов для плетения

33 - производство бумаги и бумажных изделий

34 - деятельность полиграфическая и копирование носителей информации

35 - производство мебели

36 - производство прочих готовых изделий

37 - обеспечение электрической энергией, газом и паром; кондиционирование

воздуха

38 - водоснабжение; водоотведение, организация сбора и утилизации отходов,

деятельность по ликвидации загрязнений

Рисунок 50 - Удельный вес организаций сферы промышленности, использующих услуги инновационной инфраструктуры и осуществляющих маркетинговые инновации, в общем числе организаций по видам экономической деятельности (в процентах) [72, с. 239]

Среди организаций сферы услуг инновационной инфраструктуры доля маркетинговых инноваций составила 1,2%, также как и в 2016 г. (в 2015 г. -1,5%), в том числе: в разработке компьютерного программного обеспечения, консультационных услугах в данной области и других сопутствующих услугах 4,7%, в научных исследованиях и разработках - 4,7% (рис. 51).

При разработке маркетинговых инноваций 50% промышленных организаций осуществляли их собственными силами, 33,8% - совместно с другими организациями, 10,6% - в основном другими организациями, 6,9% -путем изменения или модификации продукции, разработанной другой организацией. Аналогичная тенденция была характерна для организаций сферы услуг: 69% осуществляли маркетинговые инновации собственными силами, 22,7% - совместно с другими организациями, 6,7% - в основном другими организациями, 2% - путем изменения или модификации продукции, разработанной другой организацией.

Проценты

16 п 14 12 -Ю -

а -е

4 -

2 О

4.7

4.7

0.2 0.0

1 23Л56 7 8 9 10 11 Виды экономической деятельности сферы услуг

1 — виды экономической деятельности сферы услуг — всего

2 — деятельность издател ьская

3 — деятельность в сфере телекоммуникаций

4 — разработка компьютерного программного обеспечения,

консультационные услуги в данной области и другие сопутствующие услуги

5 — деятельность в области информационных технологи й (5 — деятельность в области права и бухгалтерского учета

7 — деятельность головных офисов консультирование по вопросам

управления

8 — деятельность в области архитектуры и инженерно-технического

проектирования технических испытаний, исследований и анализа Я — научные исследования и разработки Ю — деятельность рекламная и исследование конъюнктуры рынка 11 — деятельность профессиональная научная и техническая прочая

Рисунок 51 - Удельный вес организаций сферы услуг инновационной инфраструктуры, осуществляющих маркетинговые инновации, в общем числе организаций по видам экономической деятельности (в процентах) [72,

с. 240]

Объем товаров и услуг, произведенных с использованием маркетинговых инноваций промышленными организациями в 2017 г. составил 106980,8 млн. рублей, или 0,3% от общего объема отгруженной продукции. В организациях сферы услуг данный показатель составил 22975,2 млн. рублей, или 0,5%.

Существенно сократились затраты на маркетинговые инновации промышленными организациями - на 79,4% в 2015 г. по сравнению с 2014 г., составив 2510,5 млн. рублей. Однако в 2016 г. данный показатель возрос в 1,6 раза, составив 3894,4 млн. рублей. При этом в 2017 г. он снова снизился на 16,1%, составив 3269 млн. рублей. В организациях сферы услуг снижение было не столь значительным - на 36,3%, составив 503,6 млн. рублей в 2015 г. В 2016 г. тенденция их сокращения продолжилась (на 31% относительно

предыдущего года), составив 347,4 млн. рублей. Однако в 2017 г. наблюдался их значительный рост - в 2,4, составив 842,8 млн. рублей.

Для промышленных организаций среди маркетинговых инноваций наибольшую долю составляли:

- реализация новой маркетинговой стратегии, ориентированной на расширение состава потребителей или рынков сбыта (61,3% от общего числа промышленных организаций, осуществляющих маркетинговые инновации);

- использование новых приемов по продвижению товаров (58,1%);

- использование новых ценовых стратегий при продаже товаров и услуг (42,5%);

- внедрение значительных изменений в дизайн товаров и услуг (50,6%);

- использование новых каналов продаж (47,3%);

- внедрение значительных изменений в упаковку (50,6%).

Для организаций сферы промышленных услуг наиболее характерными были следующие типы маркетинговых инноваций:

- использование новых приемов по продвижению товаров (55,7% от общего числа организаций сферы услуг, осуществляющих маркетинговые инновации);

- реализация новой маркетинговой стратегии, ориентированной на расширение состава потребителей или рынков сбыта (62,4%);

- внедрение новых концепций презентации товаров (44,7%);

- использование новых ценовых стратегий при продаже товаров и услуг (43,9%);

- использование новых каналов продаж (48,6%);

- внедрение значительных изменений в дизайн товаров и услуг (33,3%);

- внедрение значительных изменений в упаковку (23,9%).

По итогам 2017 г. удельный вес организаций сферы промышленных, использующих услуги инновационной инфраструктуры и осуществляющих организационные инновации, в общем числе организаций составил 2,8%, также как и в 2016 г. (в 2015 г. - 2,9%). Наибольшая доля организаций,

осуществляющих организационные инновации, наблюдалась в производстве компьютеров, электронных и оптических изделий (9,5%), металлургическом производстве - 9,2%, производстве кокса и нефтепродуктов - 8,1%. В целом для высокотехнологичных секторов экономики организационные инновации были характерны для 8,6% организаций, среднетехнологичных - 5,6%, низкотехнологичных - 2% (рис. 52).

Проценты 12 1 10 -а -

2.3

3.1

3.8

, Н16

■р

2.4

9.5

3.6 -

16.6

■I

5.9 62

4.2

2.0

п

нйгП ГП^г

2.5 2.6

2.1 2.0

1 2 3 4 5 б 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38

1 - всего

2 - добыча полезных ископаемых

3 - добыча угля

4 - добыча сырой нефти и природного газа

5 - добыча металлических руд

6 - добыча прочих полезных ископаемых

7 - предоставление услуг в области добычи полезных ископаемых 8 - обрабатывающие производства

9 - высокотехнологичные

10 - производство лекарственных средств и материалов, применяемых

в медицинских целях

11 - производство компьютеров, электронных и оптических изделий 12 - среднетехнологичные высокого уровня

13 - производство химических веществ и химических продуктов

14 - производство электрического оборудования

15 - производство машин и оборудования, не включенных в другие группировки

16 - производство автотранспортных средств, прицепов и полуприцелов

17 - производство прочих транспортных средств и оборудования 18 - среднетехнологичные низкого уровня

19 - производство кокса и нефтепродуктов

20 - производство резиновых и пластмассовых изделий

21 - производство прочей неметаллической минеральной продукции

22 - производство металлургическое

23 - производство готовых металлических изделий, кроме машин и оборудования

24 - ремонт и монтаж машин и оборудования 25 - низкотехнологичные

26 - производство пищевых продуктов

27 - производство напитков

28 - производство табачных изделий

29 - производство текстильных изделий

30 - производство одежды

31 - производство кожи и изделий из кожи

32 - обработка древесины и производство изделий из дерева и пробки, кроме

мебели, производство изделий из соломки и материалов для плетения

33 - производство бумаги и бумажных изделий

34 - деятельность полиграфическая и копирование носителей информации

35 - производство мебели

36 - производство прочих готовых изделий

37 - обеспечение электрической энергией, газом и паром; кондиционирование

воздуха

38 - водоснабжение; водоотведение, организация сбора и утилизации отходов,

деятельность по ликвидации загрязнений

Рисунок 52 - Удельный вес организаций сферы промышленности, использующих услуги инновационной инфраструктуры и осуществляющих организационные инновации, в общем числе организаций по видам экономической деятельности (в процентах) [72, с. 255]

Среди организаций сферы услуг инновационной инфраструктуры (по обследуемым видам экономической деятельности) доля организационных инноваций составила 2,0% (в 2016 г. - 3,2%, в 2015 г. - 3,8%), в том числе: в научных исследованиях и разработках - 8,5%, деятельности в сфере коммуникаций - 3%, деятельности в области информационных технологий -1,8%, деятельности в области архитектуры и инженерно-технического проектирования технических испытаний, исследований и анализа - 1,6% (рис. 53).

Рисунок 53 - Удельный вес организаций сферы промышленных услуг, осуществляющих организационные инновации, в общем числе организаций по видам экономической деятельности (в процентах) [72, с. 256]

При разработке организационных инноваций 49,3% промышленных организаций осуществляли их собственными силами, 30,3% - совместно с другими организациями, 15,9% - в основном другими организациями, 6,5% -путем изменения или модификации продукции, разработанной другой организацией. Схожая тенденция была характерна для организаций сферы услуг: 48,9% осуществляли организационные инновации собственными силами, 32,3% - совместно с другими организациями, 15,8% - в основном другими организациями, 5,3% - путем изменения или модификации продукции, разработанной другой организацией.

Затраты на организационные инновации промышленных организаций в 2015 г. сократились на 9,2% по сравнению с 2014 г., составив 3015,6 млн. рублей. Однако в 2016 г. отмечался их рост в 1,9 раза, составив 5819,5 млн. рублей. В 2017 г. они опять снизились на 5,8%, составив 5479,1 млн. рублей.

В организациях сферы услуг инновационной инфраструктуры снижение было более значительным - на 50,7%, составив 1626,6 млн. рублей.

При этом в 2016 г. значение показателя возросло в 2,3 раза, составив 3681,5 млн. рублей. Тем не менее, в 2017 г. они снова существенно сократились - на 40%, составив 2210,2 млн. рублей.

Для промышленных организаций среди организационных инноваций наибольшую долю составляли:

- реализация мер по развитию персонала (71,1% от общего числа организаций, осуществляющих организационные инновации);

- применение современных систем контроля качества, сертификации товаров, работ и услуг (60,2%);

- внедрение современных методов управления на основе информационных технологий (57,1%);

- внедрение новых или значительно измененных организационных структур (49,7%);

- передача ряда функций и бизнес-процессов специализированному подрядчику - аутсорсинг (30,6%);

- реализация новой или значительной измененной корпоративной стратегии (34,3%);

- внедрение корпоративных систем управления знаниями (31,3%);

- внедрение современных систем логистики и поставок сырья, материалов и комплектующих (31,1%).

Для организаций сферы услуг инновационной инфраструктуры наиболее характерными были следующие типы организационных инноваций:

- реализация мер по развитию персонала (71,4% от общего числа организаций, осуществляющих организационные инновации);

- внедрение современных методов управления на основе информационных технологий (66,6%);

- внедрение новых или значительно измененных организационных структур (63,7%);

- применение современных систем контроля качества, сертификации товаров, работ и услуг (50,9%);

- реализация новой или значительной измененной корпоративной стратегии (38%);

- внедрение корпоративных систем управления знаниями (37,4%);

- передача ряда функций и бизнес-процессов специализированному подрядчику - аутсорсинг (28,6%);

- реализация новых форм стратегических альянсов, партнерства и прочих кооперационных связей с потребителями продукции, поставщиками, российскими и зарубежными производителями (29,3%);

- создание специализированных подразделений по проведению исследований и разработок, практической реализации научно-технических достижений (23,9%).

По итогам 2017 г. 35,7% организаций сферы промышленности, использующие услуги инновационной инфраструктуры, осуществляли исследования и разработки (в 2016 г. - 37,6%), 9,8% - приобретали новые технологии (9,7%), 6,4% - патенты и права на патентные лицензии (6,1%), 23% - программные средства (25,3%), 13,5% - проводили обучение и подготовку персонала (14,4%), 5% - осуществляли маркетинговые исследования (5,1%). В организациях сферы промышленности, осуществляющих технологические инновации, насчитывалось 2673 подразделения, выполняющих научные исследования и разработки, что практически соответствует уровню предыдущего года. При этом численность работников в подразделениях, выполняющих научные исследования и разработки, увеличилась на 2,4%, составив 95836 человек. Средняя численность работников в подразделениях, выполняющих научные исследования и разработки, остается стабильной - 36 человек (рис. 54).

С 2011 г. отмечается негативная тенденция сокращения организаций сферы промышленных услуг, участвующих в технологическом обмене, доля которых сократилась с 33,5% до 24,1% по организациям, приобретавшим новые технологии.

Рисунок 54 - Научно-исследовательские подразделения в организациях сферы промышленности, использующих услуги инновационной инфраструктуры, осуществляющих технологические инновации [72, с. 104]

Для организаций, передававших новые технологии, осталась на уровне 2011 г. - 2,6%. Обращает на себя внимание тот факт, что с 2000 г. приобретение новых технологий организациями сферы услуг в разы превышало их передачу. Однако данный разрыв существенно сократился - с 6 раз до 3 раз (рис. 55).

Рисунок 55 - Участие в технологическом обмене организаций сферы промышленности, использующих услуги инновационной инфраструктуры и осуществляющих технологические инновации (в процентах) [72, с. 190]

Основными источниками информаций в организациях сферы промышленных услуг для технологических инноваций были: внутренние источники организации, потребители услуг, конкуренты в отрасли, интернет, выставки и ярмарки. Среди методов защиты научно-технической информации для организаций промышленных сферы услуг были характерны: обеспечение коммерческой тайны, обеспечение преимущества перед конкурентами в сроках разработки и выпуска товаров, работ, услуг, регистрация товарного знака и охрана авторских прав.

Среди факторов, препятствующих технологическим инновациям в организациях сферы промышленных услуг наиболее существенными были высокая стоимость нововведений, недостаток собственных денежных средств и высокий экономический риск (рис. 56).

Рисунок 56 - Факторы, препятствующие технологическим инновациям в организациях сферы промышленных услуг [72, с. 153]

Результаты международных сопоставлений инновационной деятельности в сфере услуг инновационной инфраструктуры, оказываемых для промышленности, показали, что позиции России значительно уступают другим развитым странам. По показателю «удельный вес организаций, осуществляющих маркетинговые инновации», показатель по России был ниже

показателя Швейцарии в 31,1 раза, Франции - в 20,4 раз, Китая - в 16,6 раза (рис. 57).

Рисунок 57 - Удельный вес организаций сферы услуг инновационной инфраструктуры, осуществляющих маркетинговые инновации [72, с. 345] По организационным инновациям значение показателя по России составило 2,4% против 22,3% в Швеции, 25,1% - в Китае, 17,5% - в Латвии (рис. 58).

Рисунок 58 - Удельный вес организаций сферы услуг инновационной инфраструктуры, осуществляющих организационные инновации [72, с. 347]

Доля отгруженных инновационных товаров, новых для рынка для России составила 1,8% (что было близко к значению показателя в Румынии -

0,7%), в то время, как для Великобритании - 7,6%, Австрии - 5,4%, Хорватии - 3,1%. Доля вновь внедренных или подверженных технологическим изменениям товаров новых для организации, но не новых для рынка в России составила 3,4%, что соответствует уровню Польши (3,3%), Болгарии (3,3%), Венгрии (3,1%). Лидером среди стран мира по данному показателю были Бельгия - 12%, Швейцария - 11,2%, Германия - 11%.

По результатам проведенного аналитического исследования оказания промышленных услуг для промышленного комплекса российской экономики можно сделать следующие выводы: