Управление развитием сферы лечебно-оздоровительных услуг в России тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Наводничий, Рафаэл Маркович

• Наводничий, Рафаэл Маркович
• кандидат экономических наук
• 2011

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Наводничий, Рафаэл Маркович

Введение

Глава 1. Сфера лечебно-оздоровительных услуг как социально-экономическое явление Ю

1.1. Анализ понятийного аппарата сферы лечебно-оздоровительных услуг

1.2. Факторы, оказывающие влияние на увеличение спроса на лечебно-оздоровительные услуги в мире

1.3. Эволюция концептуальных подходов к управлению сферой лечебно-оздоровительных услуг в России

Выводы по первой главе

Глава 2. Анализ развития и управления сферой лечебно-оздоровительных услуг в России и за рубежом

2.1. Современный рынок лечебно-оздоровительных услуг: его специфика в мире и емкость

2.2. Сфера лечебно-оздоровительных услуг в России: возможности, проблемы и перспективы развития

2.3. Особенности управления сферой лечебно-оздоровительных услуг на государственном, региональном и отраслевом уровне

Выводы по второй главе

Глава 3. Методическое обеспечение по совершенствованию управления сферой лечебно-оздоровительных услуг в регионах России

3.1. Концептуальные основы управления развитием сферы лечебно-оздоровительных услуг в России

3.2. Методические рекомендации по развитию лечебно-оздоровительных и туристских комплексов в российских регионах

3.3. Методические предложения по формированию организационно-экономического механизма эффективного развития сферы лечебнооздоровительных услуг в российских регионах

Выводы по третьей главе

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление развитием сферы лечебно-оздоровительных услуг в России»

Актуальность темы исследования.

По оценкам Всемирной туристской организации (ЮНВТО), лечение и оздоровление относятся к числу важнейших туристских мотиваций. За последние 15 лет количество поездок на лечение увеличилось в мире на 10%. В настоящее время лечебно-оздоровительный туризм приобретает поистине глобальные масштабы. Поэтому можно говорить о том, что процесс формирования мирового рынка лечебно-оздоровительного туризма не закончен, а находится в стадии становления. В каждой стране он развивался с учетом наличия природных ресурсов и имеющихся социально-экономических условий.

Лечебно-оздоровительный туризм, по важности, можно назвать главным видом туризма, так как в его основе лежит забота о здоровье человека как главной ценности жизни. В 1999 г. в Испании состоялся Международный конгресс по лечебно-оздоровительному туризму, на котором отмечалась важность развития этого вида туризма для современного общества и подчеркивалась необходимость проведения широкомасштабных исследований рынка отдыха и лечения, разработки и внедрения стандартов курортного обслуживания.

Во всем мире происходит ускорение научно-технического прогресса, идут процессы урбанизации, что имеет как позитивные, так и негативные последствия для здоровья людей. Наблюдается снижение функциональных возможностей человеческого организма, что и проявляется в ухудшении деятельности его важнейших жизнеобеспечивающих систем. Отмечаются как рост заболеваемости населения, так и возникновение новых, опасных заболеваний; значительно возрастают стрессовые нагрузки, а в организме человека накапливается физическая и умственная усталость. Одновременно в мире наблюдается тенденция к осознанию значимости здорового образа жизни. Неотъемлемой частью современной системы ценностей стала забота о здоровье, повышении жизненной активности. Растет число людей, стремящихся поддерживать хорошую физическую форму наряду с духовным обогащением. Появился даже термин «туризм здоровья», под которым понимают все связанные с оздоровлением типы туристских поездок. Основной целью приезжающих в рамках туризма здоровья гостей является лечение, оздоровление (туризм здоровья), а также профилактика, предупреждение заболеваний (вэлнес-туризм).

Все это создает предпосылки для ускоренного развития сферы лечебно-оздоровительных услуг во всем мире, а в частности и в России.

Лечебно-оздоровительный туризм - это совершенно особый вид туризма, так как это путешествия проходят в регионах, располагающих благоприятными для лечения и оздоровления людей природно-климатическими ресурсами. К сожалению, в настоящее время дальнейшее развитие лечебно-оздоровительного туризма в нашей стране сдерживается из-за того, что в регионах, специализирующихся на оказании лечебно-оздоровительных услуг, нет: развитой инфраструктуры сферы лечебно-оздоровительного туризма (необходимых технических устройств и построек для рационального использования курортных и природно-лечебных факторов (бассейнов, грязелечебниц и т.д.); специальных средств размещения для лечения, оздоровления и проживания; лечебно-профилактических учреждений, обеспечивающих медицинское обслуживание; а также сопутствующей инфраструктуры (предприятий питания, индустрии развлечений, объектов туристского показа и др.)); удобного транспортного сообщения. В ряде российских курортных регионов имеются проблемы с электро- и водоснабжением.

Принципиальной задачей развития российских регионов, обладающих уникальными природно-климатическими и лечебными ресурсами, является увеличение предложения качественных лечебно-оздоровительных услуг на основе создания лечебно-оздоровительных и туристских комплексов, соответствующих последним достижениям современной медицины и учитывающих потребительский спрос, с одной стороны, на здоровый образ жизни, а с другой стороны, на получение максимального количества удовольствий, развлечений и впечатлений.

Вопросам эффективного управления сферы лечебно-оздоровительных услуг посвящено немало исследований. Вместе с тем, дальнейшее ухудшение состояния лечебно-оздоровительного комплекса России, смена приоритетов в устремлениях туристов (повышение качества жизни, рост доходов, стремление к здоровому образу жизни, высокие требования к качеству обслуживания и т.д.), наличие в России разнообразных лечебных, природно-климатических ресурсов для развития сферы лечебно-оздоровительных услуг требуют решения новых проблем, связанных с необходимостью адекватного реагирования российских участников сферы лечебно-оздоровительных услуг на существенное изменение как внешней, так и внутренней среды их функционирования. К сожалению, исследования в этой области носят разрозненный, фрагментарный характер и далеки пока от разработки комплексного методического обеспечения по формированию конкурентоспособной сферы лечебно-оздоровительных услуг в России в современных и перспективных условиях.

Подытоживая вышесказанное, следует признать, что тема данного диссертационного исследования является, безусловно, актуальной и имеет как теоретическую, так и .существенную практическую значимость. Диссертация представляет собой по существу одну из попыток системного исследования сферы лечебно-оздоровительных услуг и комплексной разработки организационных и методических рекомендаций по формированию в России эффективной системы управления лечебно-оздоровительным туризмом. Решение данной задачи обеспечит развитие перспективных форм и методов эффективного управления сферой лечебно-оздоровительных услуг, как в отдельных российских регионах, так и в целом по стране, что объективно отвечает ее стратегическим задачам социально-экономического развития.

Цель и задачи исследования. Целью диссертации является разработка теоретико-методического обеспечения по формированию современных конкурентоспособных лечебно-оздоровительных комплексов в российских регионах, обладающих лечебными природно-климатическими ресурсами.

Данная цель определила необходимость постановки и решения следующих основных задач:

- уточнение понятийного аппарата сферы лечебно-оздоровительных услуг, а также выявление факторов, оказывающих влияние на увеличение спроса потребителей на лечебно-оздоровительные услуги;

- исследование эволюции концептуальных подходов к управлению сферой лечебно-оздоровительных услуг в России с целью выявления возможностей, проблем и дальнейших перспектив ее развития;

- определение основных направлений дальнейшего развития сферы лечебно-оздоровительных услуг в России;

- разработка методических рекомендаций по формированию лечебно-оздоровительных комплексов в регионах России;

- разработка методических рекомендаций по организации эффективного управления сферой лечебно-оздоровительных услуг в российских регионах.

Объектом исследования являются организации сферы лечебно-оздоровительных услуг.

Предметом исследования являются экономические отношения в сфере лечебно-оздоровительных услуг, а также процессы взаимодействия экономических субъектов мезо- и микроэкономического уровня и их функции но совершенствованию управления, как отдельной организацией, так и всем лечебно-оздоровительным туризмом в России.

Профиль диссертации соответствует п. 1.6.111 «Ресурсный потенциал отраслей сферы услуг и эффективность его использования» паспорта специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг).

Степень разработанности проблемы. Научные позиции автора по исследуемой теме формировались на основе изучения и анализа теоретических и методологических разработок авторов различных областей знания.

Различные аспекты управления и экономики туризма отражены в трудах: В.И. Азара, А.Ю. Александровой, М.Б. Биржакова, B.C. Боголюбова, Е.С. Богомоловой, М.А. Жуковой, В.А. Квартального, Г.А. Папирян, В.С Сенина, А.Д. Чуднов-ского и других. Данной проблеме посвящены работы таких зарубежных исследователей, как: Б. Арчер, Г. Борден, Ф. Котлер, П. Барнетт, Дж. Мадден, М. Меис, М. Скотт, У. Эдингтон и др.

Теоретико-методологические вопросы экономического обоснования размещения производительных сил и производств регионов России рассматриваются в работах Алаева Э.Б., Гранберга А.Г., Кистанова В.В., Колосовского H.H., Морозовой Т.Г. и др.

Разнообразные вопросы развития сферы лечебно-оздоровительных услуг рассмотрены в работах: A.B. Бабкина, М.А.Бокова, ЕА.М. Ветитнева, E.JI. Драче-вой, JI.Б.Журавлевой, Г.А.Карповой и др.

Теоретической и методологической основой исследования послужили труды российских и зарубежных ученых и практиков по организационно-экономическим проблемам развития сферы лечебно-оздоровительных услуг и туризма в целом, а также положения экономической теории, менеджмента, теории организации, теории регионального управления. В процессе исследования использовались методы экономического и системного анализа, статистические методы, метод экспертных оценок, а также применялись комплексные логические подходы к изучению вопросов развития лечебно-оздоровительного и туристского комплексов. Работа опирается на законодательство и нормативно-правовые акты Российской Федерации в сфере регулирования туристского комплекса. Научная новизна исследования

В результате диссертационного исследования получены следующие новые научные результаты:

• сформулировано понятие лечебно-оздоровительного туризма на основе уточнения целей данного вида путешествий и предложена классификация видов лечебно-оздоровительных услуг;

• выявлено наличие разнообразных подходов к организации деятельности учреждений сферы лечебно-оздоровительных услуг на разных этапах эволюции лечебно-оздоровительного туризма в России, показаны преимущества и недостатки каждого из подходов к управлению;

• проанализированы проблемы и перспективы функционирования и дальнейшего развития сферы лечебно-оздоровительных услуг в России, а также сформулированы основные принципы государственного управления лечебно-оздоровительным туризмом для развития его социальной составляющей;

• разработана стратегическая Концепция управления развитием сферы лечебно-оздоровительных услуг в регионах России, позволяющая выделить функциональные задачи и программные мероприятия с учетом стратегических приоритетов регионального развития;

• предложен алгоритм стратегического планирования развития лечебно-оздоровительного и туристского комплекса в регионе, и матрица, позволяющая определит перечень работ по выполнению основных этапов стратегического планирования развития лечебно-оздоровительного и туристского комплекса в регионе в зависимости от постоянного мониторинга внешней и внутренней региональной среды;

• предложена организационно-управленческая модель по разработке и реализации стратегии развития сферы лечебно-оздоровительных услуг на региональном уровне.

Выполненное исследование позволяет комплексно решать проблемы эффективного управления сферой лечебно-оздоровительных услуг в российских регионах и повысить ее конкурентоспособность на национальном и международном рынках.

Апробация работы и внедрение результатов исследования

Основные научные положения, методические рекомендации и практические результаты диссертации докладывались и обсуждались на шести научно-практических конференциях, в том числе на 14-ой Всероссийской научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления - 2009» (Москва, ГУУ, 2009 г.), на 17-ом и 18-ом Всероссийском студенческом семинаре «Проблемы управления» (Москва, ГУУ, 2009-2010 гг.), на 24 - ой Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов «Реформы в России и проблемы управления» (Москва, ГУУ, 2009 г.), на Одиннадцатом всероссийском симпозиуме «Стратегическое планирование и развитие предприятий (Москва, ЦЭМИ РАН, 2010 г.), на Международной конференции «Социально-экономические проблемы общества в условиях кризисной экономики РФ» (Коломна, МГПИ, 2010 г.).

Отдельные положения и рекомендации по совершенствованию деятельности организаций сферы лечебно-оздоровительных услуг получили одобрение и были приняты к использованию в практической деятельности ряда организаций, занимающихся данным видом туризма. Некоторые результаты теоретических исследований использовались при подготовке спецкурсов и циклов лекций в учебном процессе в Государственном университете управления.

Публикации

Результаты диссертационного исследования отражены в 9 работах, написанных автором лично, общим объемом 2,7 п.л. (лично автору принадлежит 2,7 п.л.). Из них 3 работы опубликованы в ведущих рецензируемых научных журналах и изданиях, определенных Высшей аттестационной комиссией.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, приложений и списка используемой литературы. В работе 176 страниц

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Наводничий, Рафаэл Маркович

Выводы по третьей главе

1. Для формирования Концепции управления развитием лечебно-оздоровительного туризма в диссертации выделены основные принципы формирования цели развития сферы лечебно-оздоровительного туризма как социально-экономической системы. Во-первых, цели развития сферы лечебно-оздоровительного туризма страны/региона должны быть социально ориентированы, то есть удовлетворять потребности людей, а достижение их должно быть обеспечено ресурсами. Во-вторых, должна существовать совместимость целей общества, организации и личности. В-третьих, в основу формирования Концепции должны быть положены цели общественного развития страны, определяемые на государственном, региональном и муниципальном уровне, главной среди которых является обеспечение качества жизни населения. В-четвертых, цели развития сферы лечебно-оздоровительного туризма можно представить в виде совокупности «внешних» и «внутренних» целей. «Внешние» цели вытекают из необходимости участия этой сферы в решении проблем международного и национального уровня; «внутренние» цели обусловлены требованиями к сфере лечебно-оздоровительного туризма, вытекающими из стратегического выбора регионов, специализирующихся на лечебно-оздоровительном туризме.

2. С учетом рассмотренных выше принципиальных установок, а также на основании результатов прогнозно-аналитических работ по выявлению предпосылок и ограничений перспективного развития туризма в России в диссертации сформулирована стратегическая цель Концепции управления развитием сферы лечебно-оздоровительного туризма региона, а также задачи развития, к которым относятся следующие: формирование современных лечебно-оздоровительных комплексов в российских регионах, соответствующих международным стандартам; создание условий для эффективного функционирования объектов лечебно-оздоровительного и туристского комплекса страны; разработка программы по сохранению природных лечебных ресурсов и улучшению экологии курортов, включающей мероприятия по обеспечению экологической безопасности населения на уровне национальных и международных стандартов, а также по предотвращению техногенных и экологических катастроф; ускоренное завершение основных институциональных преобразований; ускоренное продвижение российского лечебно-оздоровительного туризма на мировой рынок, повышение его конкурентоспособности; привлечение в сферу лечебно-оздоровительного туризма значительных инвестиционных ресурсов.

3. Реализация Концепции управления развитием сферы лечебно-оздоровительного туризма будет способствовать: укреплению здоровья населения, улучшению качества его жизни; улучшению демографической ситуации в стране; развитию инфраструктуры курортов и лечебно-оздоровительных местностей; обеспечению экономической стабильности и прибыльности всего лечебно-оздоровительного и туристского комплекса; сохранению и рациональному использованию природных лечебных ресурсов страны, развитию производства лечебных природных ресурсов и их реализации на внутреннем и внешнем рынках; развитию рынка лечебно-оздоровительных услуг и их экспорт; обеспечению работы лечебно-оздоровительных организаций в рыночных условиях, переходу их на самоокупаемость; повышению конкурентоспособности отечественного лечебно-оздоровительного и туристского комплекса на международном рынке.

4. На основе анализа сущности и основных принципов стратегического планирования и управления в туризме в диссертации разработан типовой алгоритм стратегического планирования развития лечебно-оздоровительного и туристского комплекса в регионе, а также стратегическая матрица содержания основных этапов алгоритма стратегического планирования развития регионального лечебно-оздоровительного и туристского комплекса.

5. В основе любого стратегического плана развития регионального туристского комплекса лежит базовая стратегия. Наиболее распространенными типами базовых стратегий являются: стратегия кардинального изменения; стратегия сохранения роста; стратегия достигнутого роста; стратегия избирательного роста. В диссертации рекомендовано при выборе стратегии развития лечебно-оздоровительного туризма в регионе в современных экономических условиях основываться на решении следующих аспектов: получение местным населением экономической выгоды; оживление с помощью пуристского сектора других "секторов региональной экономики (промышленности, сельского хозяйства, сферы транспорта и т.д.); создание условий для устойчивого развития региональной экономики и окружающей среды в будущем; обеспечение динамичного развития туристского бизнеса в регионе и постоянное совершенствование качества обслуживания туристов.

6. В диссертации выявлена целесообразность реализации в рамках выбранной базовой стратегии развития лечебно-оздоровительного и туристского комплекса в регионе нескольких стратегических альтернативных направлений развития, предполагающих: долгосрочное устойчивое развитие лечебно-оздоровительного и туристского комплекса, его трансформация в ведущий сектор региональной экономики; расширение спектра лечебно-оздоровительных услуг в регионе, выход в принципиально новые сферы деятельности; формирование динамичного туристского бизнеса внутри лечебно-оздоровительного и туристского комплекса региона. Выбор стратегического направления развития регионального лечебно-оздоровительного комплекса определяется исходя из имеющихся внутренних и внешних условий, а также потенциальных возможностей развития региона.

7. Система управления развитием лечебно-оздоровительного и туристского комплекса региона должна интегрироваться в существующую систему управления комплексным социально-экономическим развитием региона и иметь эффективную организацию управления с четко закрепленными функциями за каждой организацией, участвующей в процессе формирования и развития лечебно-оздоровительного и туристского комплекса региона. В диссертации определен оптимальный перечень организаций, участвующих в разработке стратегии развития лечебно-оздоровительного и туристского комплекса региона, показаны их взаимосвязи и выделены основные функции.

8. Существующая практика реализации стратегических планов разного уровня показывает существование определенного разрыва между разработкой плана и его реализацией, что во многом обусловлено большим временным периодом между началом реализации и конечным результатом. Поэтому большое внимание должно уделяться наличию активной поддержки выработанных стратегических направлений развития высшими органами управления региона, предприятиями сферы туризма и общественностью; а также существованию интеграции между всеми организациями, заинтересованными в развитии лечебно-оздоровительного туризма. С этой целью на региональном уровне управления в диссертации рекомендовано создание Стратегического координационного совета по развитию лечебно-оздоровительного туризма, который должен функционировать на постоянной основе с целью выработки коллективного мнения специалистов в разных областях по вопросам реализации стратегии развития лечебно-оздоровительного и туристского комплекса региона.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. На основе исследования различных точек зрения специалистов на понятия -лечебный, медицинский и оздоровительный туризм в диссертации сделан вывод, что понятие «лечебно-оздоровительный туризм» наиболее полно отражает специфику данного вида путешествий и включает в себя и медицинский, и оздоровительный, и лечебный виды туризма в качестве составляющих. Целесообразность использования данного понятия подтверждается тем, что в настоящее время рынок лечебно-оздоровительного туризма претерпевает заметные изменения - традиционные санаторно-курортные комплексы перестают быть местом лечения и отдыха лиц преклонного возраста и становятся полифункциональными оздоровительными центрами, рассчитанными на широкий круг потребителей.

2. Под лечебно-оздоровительным туризмом в диссертации понимается перемещение резидентов и нерезидентов в пределах государственных границ и за пределы государственных границ на срок не менее 20 час. и не более 6 мес. в целях отдыха, рекреации (восстановления), оздоровления, лечения и операционного вмешательства.

3. Среди многочисленных факторов, воздействующих на развитие лечебно-оздоровительного туризма в России, в диссертации выделены наиболее значимые, которые в свою очередь разделены на две группы: о факторы, действующие вне зависимости от деятельности лечебно-оздоровительных учреждений (политические, экономические, социально-демографические); о факторы, способствующие развитию лечебно-оздоровительного туризма, активно используемые организациями в своей деятельности (научно-технические, организационно-технологические, культурно-познавательные и т.п.).

4. В диссертации выявлено наличие разных подходов к организации деятельности учреждений лечебно-оздоровительного комплекса на разных этапах эволюции лечебно-оздоровительного туризма в России: коммерческий подход, предоставление разнообразных медицинских и досуговых услуг на платной основе (1714-1917 гг.); государственное финансирование лечебно-оздоровительной системы и выполнение ей определенной социальной роли по охране здоровья населения (1917-1992 гг.); смешанный подход к управлению и финансированию учреждений лечебно-оздоровительной сферы (1992 - 2007 гг.); дифференцированный с преобладание коммерческой составляющей над социальной (2008 — по наст, время).

5. В России есть все условия для развития разнообразных видов лечебно-оздоровительных курортов (климатических, бальнеологических и грязевых). В тоже время дальнейшему развитию лечебно-оздоровительного туризма препятствует ряд факторов, к которым относятся: отсутствие государственной программы развития лечебно-оздоровительной сферы; не в достаточной степени наличие у персонала, занимающегося реализацией лечебно-оздоровительных услуг, специальных знаний и ответственного отношения к своим клиентам; отсутствие единой системы управления российским лечебно-оздоровительным комплексом и единого реестра лечебно-оздоровительных учреждений; отсутствие действенной системы информирования населения о возможностях российских курортов и лечебно-оздоровительных комплексов; неэффективное использование природно-климатических ресурсов России для развития лечебно-оздоровительного туризма; уменьшение бюджета Фонда социального страхования, что негативно отражается на социальном лечебно-оздоровительном туризме.

6. Развитие лечебно-оздоровительного туризма в стране требует комплексного подхода: правовой поддержки, лицензирования деятельности лечебно-оздоровительных учреждений, поддержки их на государственном уровне, совершенствование инфраструктуры лечебно-оздоровительного туризма, повышения уровня сервиса, создания центров обучения персонала, профессиональной переподготовки, проведения различных исследований о медико-биологических механизмах воздействия природных факторов на лечение человека, разработка профессиональных стандартов лечения для учреждений лечебно-оздоровительной сферы.

7. Для поддержки развития социальной составляющей лечебно-оздоровительного туризма в диссертации сформулированы основные принципы государственного управления в сфере лечебно-оздоровительного туризма: принцип доступности лечебно-оздоровительного туризма; принцип обеспечения безопасности граждан при получении лечебно-оздоровительных услуг; принцип государственной поддержки лечебно-оздоровительного туризма; принцип международного сотрудничества в сфере лечебно-оздоровительного туризма; принцип обеспечения устойчивого развития лечебно-оздоровительного туризма в регионах России, охраны природных и историко-культурных туристских ресурсов страны; принцип гласности и открытости в разработке, принятии и применении мер по государственному управлению лечебно-оздоровительным туризмом.

8. На основании результатов прогнозно-аналитических работ по выявлению предпосылок и ограничений перспективного развития туризма в России в диссертации сформулирована стратегическая Концепция управления развитием сферы лечебно-оздоровительного туризма региона, включающая стратегическую цель развития, основные направления развития и ожидаемые результаты. Основные задачи развития лечебно-оздоровительного и туристского комплекса региона состоят в: ускоренном завершении основных институциональных преобразований; формировании современных лечебно-оздоровительных комплексов в российских регионах, соответствующих международным стандартам;. создании условий для эффективного функционирования объектов лечебно-оздоровительного и туристского комплекса страны; разработке пр01раммы по сохранению природных лечебных ресурсов и улучшению экологии курортов; продвижении российского лечебно-оздоровительного туризма на мировой рынок, повышении его конкурентоспособности; привлечении в сферу лечебно-оздоровительного туризма значительных инвестиционных ресурсов.

9. На основе анализа сущности и основных принципов стратегического планирования и управления в туризме в диссертации разработан типовой алгоритм стратегического планирования развития лечебно-оздоровительного и туристского комплекса в регионе, позволяющий учитывать при выборе стратегии развития лечебно-оздоровительного туризма в регионе: получение местным населением экономической выгоды; оживление с помощью туристского сектора других секторов региональной экономики (промышленности, сельского хозяйства, сферы транспорта и т.д.); создание условий для устойчивого развития региональной экономики и окружающей среды в будущем; обеспечение динамичного развития туристского бизнеса в регионе и постоянное совершенствование качества обслуживания туристов.

10. В диссертации разработана матрица содержания основных этапов алгоритма стратегического планирования развития лечебно-оздоровительного и туристского комплексов в регионе в зависимости от выбора стратегического направления развития регионального лечебно-оздоровительного комплекса, которое определяется исходя из имеющихся внутренних и внешних условий, а также потенциальных возможностей развития региона.

11. Система управления развитием лечебно-оздоровительного и туристского комплекса региона должна интегрироваться в существующую систему управления комплексным социально-экономическим развитием региона и иметь эффективную организацию управления с четко закрепленными функциями за каждой организацией, участвующей в процессе формирования и развития лечебно-оздоровительного и туристского комплекса региона. В диссертации определен оптимальный перечень организаций, участвующих в разработке стратегии развития лечебно-оздоровительного и туристского комплекса региона, показаны их взаимосвязи и выделены основные функции. Кроме того, в диссертации рекомендовано создание Стратегического координационного совета по развитию лечебно-оздоровительного туризма, который должен функционировать на постоянной основе с целью выработки коллективного мнения специалистов в разных областях по вопросам реализации стратегии развития лечебно-оздоровительного и туристского комплекса региона.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Наводничий, Рафаэл Маркович, 2011 год

1. Федеральный закон от 23.02.1995 № 26-ФЗ «О природных лечебных ресурсах, лечебно-оздоровительных местностях и курортах»

2. Федеральный закон от 19 мая 1995 г. N 82-ФЗ «Об общественных объединениях» (ред. от 25 июля 2002 г.) // Собрание законодательства РФ. 1995. № 21. Ст. 1930; Собрание законодательства РФ. 2002. № 30. Ст. 3029.

3. Проект Федерального закона № 377260-3 «О туризме и туристской индустрии в Российской Федерации» // СПС «КонсультантПлюс».

4. Закон Краснодарского края от 25 октября 2005 г. № 938-K3 «О туристской деятельности в Краснодарском крае» // Кубанские новости. 2005. 2 ноября.

5. Соглашение между Правительством Российской Федерации и Правительством Французской республики о сотрудничестве в области туризма // Бюллетень международных договоров,- 2004. -№ 7.- С. 26-28.

6. Актуальные вопросы государственного регулирования туризма в Российской Федерации // Туризм: право и экономика. 2009.- № 2 (29). - с. 8-19.

7. Александрова А.Ю. География туризма. М.: КНОРУС, 2008. 592 с.

8. Амирханов М.М., Татаринов A.A., Трусов А.Д. Экономические проблемы развития рекреационных регионов М.: ОАО «Изд-во «Экономика», 1997 - 481 с.

9. Бабкин A.B. Специальные виды туризма. М.: Феникс, 2008. - 251 с.

10. Балабанов И.Т., Балабанов Л.И. Экономика туризма: Учеб. пособие для вузов -М.: Финансы и статистика, 2001 173с.

11. Барзыкин Ю. Кризис подтолкнет к созданию эффективных механизмов развития туризма // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2009.- № 2. - с. 45-47.

12. Барчуков И.С. Методы научных исследований в туризме: Монография. М.: Издательский центр «Академия», 2008. 224 с.

13. Барышев А.Ф. Маркетинг в туризме и гостеприимстве. М.: Финансы истатистика, 2007. — 158 с.

14. Баумгартен JI.B. Стратегический менеджмент в туризме. М.: КНОРУС, 2006. -196 с.

15. Баумгартен JI.B. Управление качеством в туризме. М.: КНОРУС, 2008. - 288 с.

16. Биржаков М.Б. Введение в туризм: Издание 9-е, переработанное и дополненное СПб.: «Издательский дом Герда», 2007 - 576 с.

17. Биржаков М.Б. Документооборот туристского предприятия. Учебное пособие. // Под ред. М.Б. Биржакова — СПб.: Издательский дом ГЕРДА, 2009. — 240 с.

18. Биржаков М.Б. Экономическая безопасность туристской отрасли. — СПб.: Издательский дом Герда, 2007. — 464 с.

19. Биржаков М.Б., Казаков Н.П. Безопасность в туризме. СПб.: «Издательский дом Герда», 2008. - 208 с.

20. Блинов А., Кестер Я. Управление региональным хозяйством. М.: КНОРУС, 2009.-398 с.

21. Блинов А.И. Роль и задачи санаторно-курортных учреждений Медицинского центра при Правительстве Российской Федерации в новых экономических условиях // Клинический вестник. 1994. - № 3. - с. 4-7.

22. Богалкин — Малых В.В. Бизнес стратегии и операционного маркетинга на рынке услуг. М.: МПСИ, МОДЭК, 2008. - 608 с.

23. Боголюбов B.C., Орловская В.П. Экономика туризма М.: Академия, 2005 -192 с.

24. Богомолов В. Экономика туризма // Вопросы экономики. 1980. - № 7.- с. 8899.

25. Богомолова Е.С. Организация и регулирование туристско-рекреационного комплекса региона: монография Майкоп: Изд-во МГТУ, 2005. - 165 с.

26. Богомолова Е.С. Экономика туристско-рекреационного комплекса: учеб. пособие Майкоп: ГУРИПП «Адыгея», 2005. - 200 с.

27. Боков М.А., Ветитнев A.M., Попков В.П., Угрюмов Е.С. Шаповалов В.И. Менеджмент в санаторно-курортных организациях. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2005.-230 с.

28. Будущее страны в развитии регионов. // Туризм: практика, проблемы,перспективы. — 2009. № 8. — с. 58-63.

29. Бурменко Т.Д. Сфера услуг. Экономика. М.: КНОРУС, 2007. - 328 с.

30. Бутко И.И., Ситников Е.А., Ушаков Д.С. Туристический бизнес: основы организации. М.: Феникс, 2008.-236 с.

31. Бухтоярова И. Рынок туристских услуг инструмент развития регионов // Федерализм.- 2004.- №1 - с. 201-223.

32. Быстров С.А., Воронцова М.Г. Туризм: макроэкономика и микроэкономика -СПб.: Издательский дом Герда, 2007. 464 с.

33. Варваштян А.О. Совершенствование рыночных инструментов в управлении санаторно-курортным комплексом: Автореф. Дис. . канд. экон. наук. -Кисловодск, 2003. -21 с.

34. Вега А.Ю. Развитие методов эколого-экономического регулирования при строительстве объектов в курортных зонах: Дис. . канд. экон. наук. М., 2010. -156 с.

35. Ведомости СНД и ВС РФ. 1992. № 15. Ст. 769.

36. Ветитнев A.M., Боков М.А., Угрюмов Е.С. Конкурентоспособность санаторно-курортных организаций. Сочи: РИО СГУТиКД, 1999. 95с.

37. Ветитнев A.M., Журавлева Л.Б. Курортное дело: учеб. Пособие. М.: КНОРУС, 2006.-е. 576.

38. Веткин В.А., Винтайкина Е.В. Технологии создания турпродукта: пакетные туры. М.:КНОРУС, 2010. - 220 с.

39. Видяпин В.Н., Степанов М.В. Региональная экономика — М.: Инфра-М, 2003 -686 с.

40. Виноградова Т.В., Закорин Н.Д., Тубелис Р.Ю. Технология продаж услуг туристской индустрии. М.: Издательский центр «Академия», 2010. 240 с.

41. Виханский О. С. Стратегическое управление : учебник для вузов. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарики, 2008. - 296 с.

42. Воскресенский В.Ю. Международный туризм. Инновационные стратегии развития. М.: ЮНИТИ, 2007. - 160 с.

43. Гаранина Е.Л. Клиентоцентричность как инструмент повышения потребительской ценности гостиничных услуг: Дис. . канд. экон. наук. -М., 2010. 163 с.

44. Государственный подход // Туризм: практика, проблемы, перспективы.2009. № 3. - с. 38-40.

45. Гранберг А.Г. Основы региональной экономики: учебник для вузов — М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2006 495 с.

46. Грачева О.Ю., Маркова Ю.А., Мишина J1.A. Организация туристического бизнеса. Технология создания турпродукта. М.: Дашков и К, 2008.- 276 с.

47. Гуляев В.Г., Селиванов H.A. Туризм. Экономика, управление, устойчивое развитие. М.: Советский спорт, 2008.- 280 с.

48. Гэлбрейт Дж. Новое индустриальное общество // Пер. с англ. М.: Прогресс, 1969.480 с.

49. Даниленко И.И., Думова И.И. и др. Концепция развития туризма в регионе: основные положения // Регион: экономика и социология.- 2003. -№4. с. 37-46.

50. Джаладян Ю.А., Кусков A.C. Основы туризма М.: КНОРУС, 2010. - 400 с.

51. Дигтярь Г.М. Индустрия туризма: Правовые основы социально-культурного сервиса и туризма. М.: Финансы и статистика, 2008. - 416 с.

52. Дмитриев М.Н., Забаев М.Н. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме,- М.: ЮНИТИ-Дана, 2009. 400 с.

53. Долженко Г.П. Основы туризма. М.: ИКЦ «МарТ», 2009. 198 с.

54. Драчева Е.Л. Специальные виды туризма. Лечебный туризм. М.:КНОРУС,2010.-151 с.

55. Дудов А. Российские курорты в условиях становления рыночных отношений // Российский экономический журнал. 1994. - № 8.- с. 105-108.

56. Дулыциков Ю.С. Региональная политика и управление М.: Изд-во РАГС, 2001.-257 с.

57. Дурович А.П. Организация туризма. СПб: Питер, 2009. 318 с.

58. Дурович А.П. Реклама в туризме. М.: ИНФРА-М. - 2010. - 158 с.

59. Егоренков Л.И. Введение в технологию туризма. М.: Финансы и статистика, 2009. - 304 с.

60. Егоршин А.П. Управление инновационным развитием региона: монография. -Издательский дом: НИМБ (Нижний Новгород), 2008. 288 с.

61. Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации: Монография. -М.: Финансы и статистика, 2006. 200 с.

62. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: учебник.-М.: КНОРУС, 2005.-356 с.

63. Зайцева H.A. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учеб. для студ. высш. учеб. заведений. М.: Издательский центр «Академия», 2003. -244 с.

64. Здоров А.Б. Экономика туризма: Учебник — М.: Финансы и статистика, 2004 -313 с.

65. Зельдович Б.З. Как завоевать и удержать клиента в туристическом бизнесе.-М.: Аспект Пресс, 2008. 136 с.

66. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. — М.: Финансы и статистика, 2000. — 368с.

67. Ильина E.H. Туроперейтинг: продвижение туристского продукта. М.: Финансы и статистика, 2008. — 160 с.

68. Ильина E.H. Туроперейтинг: стратегия обслуживания. М.: Финансы и статистика, 2008. — 160 с.

69. Ильина JI.A. Туристское природопользование. М.: Издательский центр «Академия», 2009. - 192 с.

70. Индикативное планирование и проведение региональной политики: монография./Гусев В.Б., Ефременко В.Ф., Левинталь А.Б. М.: Финансы и статистика, 2007. — 368 с.

71. Квартальнов В. А. Теория и практика туризма М.: Финансы и статистика, 2003 - 320 с.

72. Квартальнов В.А. Туризм М.: Финансы и статистика, 2002 - 320 с.

73. Кистанов В.В., Копылов Н.В. Региональная экономика России: учебник. М.: Финансы и статистика, 2009.- 584 с.

74. Коробко В.И. Теория управления: учеб. пособие для вузов М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.-383 с.

75. Косолапов А.Б. География российского внутреннего туризма: учебное пособие. М.: КНОРУС, 2010. - 288 с.

76. Косолапов А.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности. М.: КНОРУС, 2010.-288 с.

77. Косолапов А.Б. Управление рисками в туристском бизнесе. М.: КНОРУС,2009.-232 с.

78. Котлер Ф. и др. Привлечение инвесторов. Маркетинговый подход к поиску источников финансирования. М.: Издательский дом «Альпина Бизнес Букс»,2009. 394 с.

79. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. / Пер. с англ. Под ред. Л.А.Волковой, Ю.Н. Каптуревского.-СПб: Питер, 2001.- 867 с.

80. Котлер Ф. Основы маркетинга.- М.: Прогресс, 1990.-736 с.

81. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. -М.: ЮНИТИ, 2005. 1063 с.

82. Котляров Е.А. География отдыха и туризма: формирование и развитие территориально-рекреационных комплексов М., 1978 - 239 с.

83. Краснов В.Н. Теории товарного производства и классовой борьбы за пределами догм. Ростов н/Д, 2001 .-456 с.

84. Криворучко Л.В., Криворучко, В.И. Стремоусов С.Г. Маркетинговые исследования в индустрии оздоровления и гостеприимства // Санаторно-курортное лечение и отдых в Анапе. 1999. -№ 3. - с. 22-23.

85. Курортно-туристский комплекс как объект управления / А.Т. Быков, Г.А.Карпова и др.; под ред. Г.А.Карповой. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009. - 146 с.

86. Кусков A.C. Туристское ресурсоведение. М.: Издательский центр «Академия», 2008. -208 с.

87. Кусков A.C., Голубева В.Л. Туроперейтинг,- М.: Форум, 2009. 400 с.

88. Лексин В. Н., Швецов А. Н. Государство и регионы. Теория и практика государственного регулирования территориального развития. М.: УРСС. 1997. -372 с.

89. Лечебный туризм: слишком дорого, чтобы стать массовым // Турбизнес.2010.-№ 8.-с. 40-42.

90. Лукьянова ITC. География туризма. Туристские регионы мира и России. М.: КНОРУС, 2009.-168 с.

91. Львов Д.С. Миссия России: Сборник научных трудов / Государственный университет управления: под науч. ред. С.Ю. Глазьева и Б.А. Ерзнкяна М.: ГУУ, 2008.- 120 с.

92. Маркетинговое исследование и анализ российского рынка туризма и туристических услуг. Демонстрационная версия. Отчет Маркетингового Агентства Step by Step М.: 2008. - 20 с.

93. Международный туризм: правовые акты / Сост. Н.И. Волошин. М.: Финансы и статистика, 2002. с. 213.

94. Международный туризм: учебник/ А.Ю.Александрова. 2-е изд. перераб. и доп. - М.: КНОРУС, 2010 . - 464 с.

95. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве: учебное пособие / А.Д.Чудновский, М.А.Жукова. -М.: КНОРУС, 2005. 320 с.

96. Менеджмент: учебник./Под ред. М.Л.Разу М.: КНОРУС, 2008. - 472 с.

97. Меркулов Ф.И. К вопросу о положении левобережных курортов // Вестник курортов и лечебных учреждений. 1908. № 3. - с. 34-37.

98. Минаев В.А., Фадеев А.О. Оценка геоэкологических рисков. Моделирование безопасности туристско-рекреационных территорий. М.: Финансы и статистика, 2009.-336 с.

99. Моисеева Н.К. Маркетинг и турбизнес. М.: Финансы и статистика, 2008. — 496 с.

100. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой М.: Финансы и статистика, 2007. — 208 с.

101. Мысляева И., Нелюбин В., Ракитский Б. Санаторно-курортный комплекс России на пути реформирования // Вопросы экономики. 1995.- № 9. - с. 34-39.

102. На что жалуетесь? // Турбизнес. -2010,- № 8,- с. 59.

103. Некипелов АД, Лаверов И.П., Зорин И.В. Системный взгляд на государственную политику Российской Федерации в области туризма // Туризм: право и экономика. 2005. - № 4. - С. 11-16.

104. Новиков B.C. Инновации в туризме.- М.: Издательский центр «Академия», 2008.-208 с.

105. Новое время южного гостеприимства // Турбизнес. 2009.- № 11,- с. 11-19.

106. Огурцов А.Н. Санаторно-курортный комплекс в системе социальной защиты населения: Дис. . канд. экон. наук.-СПб., 2000. 182 с.

107. Окладникова Е.А. Международный туризм. М.: Омега-Л, 2002. с. 234.

108. Основы региональной экономики: учебник / Андреев A.B., Борисова Л.И.,

109. Плучевская Э.В. М.: КНОРУС, 2008. - 336 с.

110. Отдых с лечением: фирменный рецепт // Отель. 2010. - № 5. - с. 52-54.

111. Пашутин С.Б. Как создать национальный бренд. — М.: КНОРУС, 2007. 320 с.

112. Песоцкий Е. Реклама и мотивация потребителей. М.: Издательство «Дашков и К», 2010.-236 с.

113. Плюс полгода жизни // Отель. 2010. - № 5. - с.48- 58.

114. Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов. М.: Издательский дом «Альпина Бизнес Букс», 2007. - 453 с.

115. Портер М. Конкурентное преимущество. Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость. М.: Издательский дом «Альпина», 2008. - 715 с.

116. Портер М. Конкуренция.: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2003.- 496 с.

117. Пробченкова Е.М. Механизмы повышения конкурентоспособности российских компаний в сфере туристских услуг: Дис. . канд. экон. наук. М., 2010.-178 с.

118. Разумов А.Н. Основы государственного регулирования в сфере развития восстановительной и курортной медицины // Актуальные проблемы восстановительной медицины, курортологии и физиотерапии. — 2001. № 2,- с. 1317.

119. Региональный турбизнес: реалии и перспективы // TTG. — 2009. № 7,- с.З.

120. Рожков И.Я, Кисмерешкин В.Г. Имидж России. Ресурсы. Опыт. Приоритеты. -М.: РИПОЛ классик, 2008. 368 с.

121. Романов С.М., Романова Г.М. Формирование рынка туристских услуг / Проблемы функционирования и развития курортно-туристской сферы в условиях рынка.- Сочи: Изд-во СГУТиКД, 1995. с. 2-23.

122. Рохчин В. Е., Жилкин С. Стратегический выбор города: научный подход. СПб.: ИСЭП РАН, 1998,- 112 с.

123. Ручка С.И. Формирование механизма проведения маркетинговых исследований в сфере рекреационных услуг (на примере санаторно-курортных комплексов Московской области): Дис. . канд. экон. наук. М., 1998. - 161 с.

124. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. -СПб : Питер, 2007. 480 с.

125. Сапожникова E.H. Страноведение. Теория и методика туристского изучения стран.- М.: Издательский центр «Академия», 2007. 240 с.

126. Севастьянова С.А. Региональное планирование развития туризма и гостиничного хозяйства. М.: КНОРУС, 2007. - 256 с.

127. Семеняк Н.Г. Формрование и эффективность системы стратегического управления санаторно-курортным комплексом (на примере Туапсинского района Краснодарского края): Дис. Канд. экон. наук. СПб., 1999. - 147 с.

128. Сенин B.C., Денисенко A.B. Гостиничный бизнес: классификация гостиниц и других средств размещения. М.: Финансы и статистика, 2008. - 144 с.

129. Скворцов И.П. Социальная политика региона: теория и практика. М.: КНОРУС, 2010.-448 с.

130. Скобкин С.С. Менеджмент в туризме.- М.: Магистр, 2009.-448 с.

131. Современные механизмы регулирования инвестиционной деятельности: на примере курортов / Под ред. Т.Е.Гварлиани. М.:КНОРУС, 2009. - 344 с.

132. Созиева З.И. Формирование стратегии кластерного развития туристско-рекреационного комплекса региона (на примере Республики Северная Осетия-Алания): Дис. . канд. экон. наук. -М., 2009. 158 с.

133. Татаринов A.A. Методология оценки и анализа экономики рекреационно-туристского региона. Сочи: РИО СГУТиКД, 1998.-92 с.

134. Темный Ю.В., Темная JI.P. Экономика туризма: учебник. -М.:КНОРУС, 2010. -448 с.

135. Теория и практика международного туризма / Сб. статей; Под ред. д.г.н., А.Ю.Александровой. М.: КНОРУС, 2003. - 432 с.

136. Теория управления: учебник. Под общ. ред. Гапоненко А.Л., Панкрухина А.П. М.: Изд-во РАГС, 2010. - 560 с.

137. Третьякова Т.Н. Основы курортного дела: учебное пособие. М.: Издательский центр «Академия», 2008. 288 с.

138. Туменова С.А. Стратегия управления развитием регионального рынка рекреационных услуг (Вопросы методологии и хозяйственной практики) -Нальчик: Издательство КБНЦ РАН, 2004. 122 с.

139. Туризм на пути в лучший мир // Туризм: практика, проблемы, перспективы. -2009,-№5,- с. 14-17.

140. Уокер Дж. Р. Введение в гостеприимство. М.: ЮНИТИ, 2002. 607 с.

141. Ушаков Д., Малахова Н. Инновации в туризме и сервисе. М.: ИКЦ «МарТ», 2008.-238 с.

142. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «Март», 2004.-416 с.

143. Фатхутдинов P.A. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление.- М.: ИНФРА-М. 2000. - 312 с.

144. Фатхутдинов P.A. Стратегический маркетинг: Учебник. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. — 305 с.

145. Фатхутдинов P.A. Управленческие решения: Учебник. 6-е изд., перераб. И доп. -М.: ИНФРА-М.-2005.-344 с.

146. Федцов В.Г.Культура гостинично-туристского сервиса. М.: Феникс, 2008. -504 с.

147. Хлебович Д.И. Сфера услуг. Маркетинг. М.: КНОРУС, 2007. - 240 с.

148. Холловей Дж.-К. Туристический маркетинг. М.: Знания, 2008. - 576 с.

149. Хутиев Т.В. Санаторно-курортная отрасль в новых экономических условиях // Вопросы курортологии, физиотерапии и ЛФК. 1993. - № 2. - с. 60-62.

150. Чем болеет лечебный туризм// Турбизнес. -2010.- №11. с. 26-27.

151. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент туризма: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2004. - 456 с.

152. Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин B.C. Управление индустрией туризма: Учебное пособие. М.: КНОРУС, 2005. - 448 с.

153. Щетинина Е.Б. Маркетинг гостиничных услуг. Издательство «Равновесие», 2006.-234 с.

154. Экономика и организация туризма. Международный туризм / Е.Л. Драчева, Ю.В. Забаев, Д.К.Исмаев и др.; под ред. И.А.Рябовой, Ю.В.Забаева, Е.Л.Драчевой.- М.: КНОРУС, 2007. 576 с.

155. Яковенко Г.В., Винокуров Б.Л., Быков А.Т. Технология управления предприятиями курортных и туристских услуг. Сочи: ред.-изд. сектор Юж. Фил. НИИ соц. гигиены и упр. здравоохранением им. Семашко РАМН, 1997. 215 с.

156. Johnson R.J. (ed.), Gregory D., Smith D.M.The dictionary of Human Geography. Oxford, 1997.

157. Lundtorp S, Wanhill S. The resort lifecycle theory: Generating Processes and Estimation//Ann. of Tour. Research. 2001. Vol. 28, issue 4.

158. Oppermann M. Tourist space in developing countries//Ann. of Tour. Research. 1993. Vol. 20, №3.

159. Plog S. Why destination areas rise and fall in popularity, 1977.

160. Rifkin J. The Age at Access. The New Culture at Hyper capitalism, New York, 2001. p. 145

161. World Tourism Organization. Tourism Highlights 2000, second edition. Madrid, August 2000.