Управление развитием детского туризма в новых экономических условиях хозяйствования тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Маслакова, Екатерина Александровна

• Маслакова, Екатерина Александровна
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Маслакова, Екатерина Александровна

Введение

Глава 1. Теоретические основы управления детским туризмом

1.1. Туризм как социально-экономическая система

1.2. Детский туризм: основные понятия и классификация видов

1.3. Системный подход к изучению понятия «детский туристский продукт»

Выводы по первой главе

Глава 2. Проблемы управления и дальнейшего развития детского туризма в России

2.1. Эволюция становления и развития детского туризма в России

2.2. Особенности детского туризма в современной

России

2.3. Анализ современного состояния, проблем и тенденций развития детского туризма

Выводы по второй главе

Глава 3. Методическое обеспечение управления и развития детского туризма в России Ю

3.1. Концепция управления развитием детского туризма в современных экономических условиях

3.2. Методические подходы по формированию специализированной организации по регулированию деятельности в сфере детского туризма

3.3. Методические рекомендации по формированию инфраструктурной составляющей детского туризма в России

Выводы по третьей главе

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление развитием детского туризма в новых экономических условиях хозяйствования»

Прошедший год продемонстрировал тенденцию к уменьшению платежеспособности большей части населения России, рост цен и безработицы, что, конечно, негативно сказалось на развитии, как всего туризма в целом, так и отдельных его видов. Одним из таких видов туризма является в настоящее время и детский туризм, который способствует гармоничному развитию личности ребенка, укреплению его здоровья, повышению культурного уровня, разумного использования им свободного времени. Детский туризм развивает высокие нравственные качества - коллективизм, честность, трудолюбие, формирует чувство ответственности перед коллективом за результат своей работы и т.д. Дети, вовлеченные в систему детского отдыха, быстрее обретают социальную зрелость, получают духовную и физическую закалку, активно готовятся к трудовой деятельности. В детском туризме познавательная, трудовая, общественно-политическая деятельность детей формируется в органическом единстве, оказывая большое влияние на развитие личности ребенка и на ее связь с окружающей средой.

В детском туризме реализуется комплексный подход к воспитанию детей, основанный на неразрывности образовательного, воспитательного и оздоровительного процессов, духовное и физическое развитие детей, их подготовка к жизни и дальнейшей деятельности.

В настоящее время в сфере детского туризма имеются определенные позитивные тенденции, а именно расходы на организацию детского отдыха в России возросли в 2008 г. до 17 млрд. руб. (в 2005 г. расходы на эти цели составляли около 12 млрд. руб.). Благодаря такому существенному увеличению финансирования детского отдыха отдохнуть в детских оздоровительных учреждениях смогут 5 млн. детей.

Однако анализ состояния развития детского туризма в России показывает, что в настоящее время в его организации имеются определенные проблемы. Дальнейшее развитие детского туризма сдерживается целым рядом негативных факторов, к которым относятся: ограниченный спектр турпродуктов для детей; недостаточное развитие инфраструктурной составляющей детского туризма; малая доступность детского отдыха для большей части населения России; малая проработанность законодательной базы и единых стандартов деятельности в сфере детского туризма; отсутствие ряда компаний, занимающихся детским туризмом, в Едином реестре туроператоров; невозможность многих организаций, работающих с детьми, обеспечить безопасность детского отдыха; невысокая квалификация большинства специалистов, работающих в сфере детского отдыха и туризма; недостаточная информированность потребителя о предлагаемых детских туристских продуктах.

Следовательно, перед российскими организациями, специализирующимися в сфере детского туризма, встает проблема поиска наиболее эффективных методов управления как каждой организации в отдельности, так и всем детским туризмом России в целом.

Вопросам эффективного управления детским туризмом посвящено немало исследований. Вместе* с тем новые экономические условия хозяйствования, последствия финансово-экономического кризиса требуют решения новых проблем, связанных с необходимостью адекватного реагирования организаций, специализирующихся на детском отдыхе, на существенные изменения как внешней, так и внутренней среды функционирования. К сожалению, исследования в этой области носят разрозненный, фрагментарный характер и далеки пока от разработки комплексного методического обеспечения по управлению деятельностью организаций на рынке детского туризма в современных и перспективных условиях.

Подытоживая вышесказанное, следует признать, что тема данного диссертационного исследования является весьма актуальной. Диссертация представляет собой по существу одну из попыток системного исследования детского туризма и комплексной разработки методических и практических рекомендаций организациям, специализирующимся на детском туризме, по совершенствованию ими управления в современных условиях хозяйствования. Решение данной задачи обеспечит развитие перспективных форм и методов эффективного управления организациями, специализирующимися на детском туризме, что объективно отвечает стратегическим задачам социально-экономического развития России.

Цель и задачи исследования. Целью диссертации является разработка теоретико-методического обеспечения по совершенствованию управления детским туризмом в России в современных экономических условиях.

Данная цель определила необходимость постановки и решения следующих основных задач:

- уточнение понятийного аппарата детского туризма, а также разработка классификации видов детского туризма;

- исследование современных особенностей организации и управления детским туризмом в России;

- оценки состояния развития детского туризма в России с целью выявления проблем организации управления и перспектив дальнейшего развития; формирование концепции управления развитием детского туризма в современных экономических условиях;

- разработка практических рекомендаций по формированию специализированной организации, координирующей и регулирующей деятельность в сфере детского туризма;

- предложение методических рекомендаций по развитию инфраструктурной составляющей российского детского туризма.

Объектом исследования являются российские организации, специализирующиеся на детском туризме.

Предметом исследования являются экономические отношения в сфере детского туризма, а также процессы взаимодействия экономических субъектов мезо- и микроэкономического уровня и их функции по совершенствованию управления как отдельной организацией, так и всем российским детским туризмом в целом.

Методологическую основу исследования составляют системный подход к изучению проблем управления, комплексный экономический анализ, математическое моделирование. Автор в своем исследовании опирался на отечественные и зарубежные теоретические и методические разработки в области организации управления в сфере туризма, материалы и рекомендации научных конференций, симпозиумов и семинаров. В работе использована официальная нормативно-правовая документация по управлению детским туризмом. Базой аналитической работы послужили статистические данные, материалы международных организаций и Федеральной службы государственной статистики, публикации, личные опросы, наблюдения и выводы автора, полученные в ходе исследования. При разработке теоретических вопросов были использованы работы отечественных и зарубежных ученых, посвященные развитию теории организации, вопросам маркетинга и стратегического управления (О.С. Виханского, Г.Б. Клейнера, Ф.Котлера, Г.Р. Латфуллина, В.Д. Марковой, Б.З. Мильнера, М.Х. Мэскона, М. Портера, З.П. Румянцевой, Р.А. Фатхутдинова и др.), экономическим исследованиям в сфере туризма (А.Ю. Александровой, М.А. Жуковой, Н.А.Зайцевой, М.В. Ефремовой, Ф. Котлера, Н.К. Моисеевой, М.А. Морозова, А.Д. Чудновского и др.).

Научная новизна исследования

В результате диссертационного исследования получены следующие новые научные результаты:

• разработана классификация видов детского туризма и выявлены особенности функционирования российского детского туризма в современных экономических условиях;

• проанализированы проблемы функционирования и дальнейшего развития детского туризма в России, а также выявлены наиболее существенные факторы, влияющие на повышение конкурентоспособности организаций на рынке детского туризма;

• разработана концепция управления развитием российского детского туризма, а также концептуальная модель, позволяющая распределить функциональные задачи и программные мероприятия по развитию детского туризма в России по секторам экономики страны;

• обоснована целесообразность формирования в России специализированной организации, занимающейся координацией и регулированием детского туризма в России, а также определены основные принципы ее функционирования;

• предложена методика формирования и реализации стратегии развития инфраструктуры детского туризма в России.

Выполненное исследование позволяет комплексно решать проблемы эффективного управления детским туризмом в России и повысить его конкурентоспособность на национальном и международном рынке.

Апробация работы и внедрение результатов исследования

Основные научные положения, методические рекомендации и практические результаты диссертации докладывались и обсуждались на трех научно-практических конференциях, в том числе на 14-ой Всероссийской научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления - 2009» (Москва, ГУУ, 2009 г.), на 17-ом Всероссийском студенческом семинаре «Проблемы управления» (Москва, ГУУ, 2009 г.) и на 24' -~чой Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов «Реформы в России и проблемы управления» (Москва, ГУУ, 2009 г.).

Отдельные положения и рекомендации по совершенствованию деятельности организаций, специализирующихся на детском туризме, получили одобрение и были приняты к использованию в практической деятельности ряда организаций, занимающихся детским туризмом. Некоторые результаты теоретических исследований использовались при подготовке спецкурсов и циклов лекций в учебном процессе в Государственном университете управления.

Публикации

Результаты диссертационного исследования отражены в 6 работах, написанных автором лично, общим объемом более 2,1 п.л. (лично автору принадлежит 2,1 п.л.). Из них 2 работы опубликованы в ведущих рецензируемых научных журналах и изданиях, определенных Высшей аттестационной комиссией.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, приложений и списка используемой литературы. В работе 148 страниц основного текста, 12 таблиц, 11 рисунков, 2 приложения. Список литературы включает 138 наименований.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Маслакова, Екатерина Александровна

ВЫВОДЫ ПО ТРЕТЬЕЙ ГЛАВЕ

1. Задача социально-ориентированной политики России должна состоять в наиболее полном и дифференцированном удовлетворении потребностей детей в отдыхе и в максимальном использовании при этом национальных природных, историко-культурных и этнографических ресурсов, а также в придании детскому отдыху культурно-познавательной, оздоровительной и воспитательной направленности. В диссертации в качестве наиболее эффективного пути достижения сформулированной задачи предложено формирование комплексной системы управления детским туризмом (КСУДТ).

2. КСУДТ в диссертации рассмотрена как многоуровневая система, что определяется наличием хозяйствующих субъектов, относящихся к трем уровням управления хозяйством страны: предприятия и организации, обслуживающие детский туризм (туристские фирмы, средства размещения, учреждения отдыха и оздоровления детей, музеи, детские развлекательные комплексы и т.п.), относящиеся к микроэкономическому уровню; региональные и местные органы власти, отраслевые объединения, относящиеся к мезоэкономическому уровню: государственные органы власти, относящиеся к макроэкономическому уровню. При формировании КСУДТ также необходимо учитывать, что развитие детского туризма требует планомерных, всесторонне обоснованных и целенаправленных усилий различных секторов экономики - государственных и частных структур.

3. В диссертации представлена Концептуальная модель распределения программных мероприятий по развитию детского туризма по секторам экономики, разработанная в результате системной постановки задачи. Построение теоретической модели, с системных позиций охватывающей предметную область, позволило в диссертации сформировать структурированный перечень программных мероприятий по развитию детского туризма.

4. Необходимость совершенствования взаимоотношений турфирм и поставщиков туристских услуг для детей на фоне неблагоприятной финансово-экономической ситуации и слабой государственной поддержки создает предпосылки для их интеграции в организацию, специализирующуюся на обслуживании детского туризма. В качестве такой организации в диссертации предложено создание Ассоциации детского туризма (АДТ), которая должна представлять собой альянс организаций, основанный на системе общих экономических интересов, в частности, связанных с оказанием взаимной помощи, предоставлением информационных услуг, снижением трансакционных издержек и т.д.

5. В диссертации сформулированы цель, задачи и функции Ассоциации детского туризма, а также выделены основные причины, способствующие интеграции организаций, занимающихся детским туризмом, в условиях кризиса: совместное использование результатов маркетинговой деятельности и рекламы; совместное приобретение квоты мест в учреждениях отдыха и оздоровления детей и на транспорте; взаимокредитование организаций, специализирующих на детском туризме (например, кредитование учреждения отдыха и оздоровления детей для реконструкции с целью возвращения этих денежных средств в виде бесплатных детских путевок). Кроме того в диссертации предлагается, что Ассоциация в силу того, что она будет являться саморегулируемой организацией может вести реестр турфирм и учреждений отдыха и оздоровления детей, а также на основании имеющейся у нее информации формировать профессиональные рейтинги организаций, специализирующихся на детском туризме.

6. Формирование стратегии развития российского детского туризма тесно связано с планированием новых мест для детского отдыха. Месторасположение, масштаб и характер будущего детского туристского центра должны выбираться с целью достижения лучшей сбалансированности в передвижениях детских туристских потоков, выделению для детского отдыха чистых в экологическом плане территорий, а также способствовать экономическому и социальному развитию различных регионов России путем сбалансированного распределения туристского потенциала страны. Для решения данной задачи автором в диссертации предлагается методика формирования и реализации стратегии развития инфраструктуры детского туризма в России.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. В диссертации выявлено, что в ближайшей перспективе детский туризм может и должен стать одним из приоритетных направлений развития туризма в России, так как к его основным преимуществам относится: наличие преимущественно групповых туров; ритмичность повторения поездок, что значительно облегчает планирование бизнеса.

2. Анализ различных определений понятия детский туризм позволил в диссертации сформулировать следующее его определение - это вид туризма, потребителями

• услуг которого являются дети в возрасте 7-17 лет, отправляющиеся в путешествие с целью отдыха, оздоровления, образования и другими целями в сопровождении руководителя туристской группы или инструктора-проводника.

3. В диссертации разработана классификация видов детского туризма: по территориальному признаку; по целям путешествия; по способу организации; по продолжительности; по признаку сезонности; по форме организации; по используемым транспортным средствам; по способу финансирования. Однако несмотря на проведенную выше в диссертации детальную классификацйю видов детского туризма необходимо отметить, что все виды детского туризма в практической жизни встречаются как по отдельности, так и в сочетании друг с другом.

4. На основе исследования особенностей понятия туристский продукт в диссертации выявлено, что детский туристский продукт представляет собой совокупность определенного количества и качества товаров и услуг, а также знаний и умений персонала организаций, обслуживающих детей, необходимых для удовлетворения их познавательных или рекреационных потребностей в том или ином туристском регионе, основанных на использовании местных туристско-рекреационных ресурсов.

5. Анализ становления и развития детского туризма в России позволил выявить, что в 90-е годы XX века детский туризм понес серьезные потери: значительно уменьшилось количество детских оздоровительных учреждений; произошло снижение безопасности детского отдыха в результате пересмотра нормативной базы детского туризма и снятия различных ограничений на организацию детских поездок; сократилось финансирование из бюджета; изменилась структура детского отдыха (большое количество детей стали отдыхать в международных детских лагерях за рубежом); сократилось количество детей, отдыхающих в детских оздоровительных лагерях из-за снижения жизненного уровня основной массы населения. Лишь только к 2000 г. распад детского туризма прекратился, и положение стабилизировалось.

6. В ходе диссертационного исследования были выявлены следующие особенности формирования детского туристского продукта: наличие социального статуса, что означает полное или частичное его финансирование за счет госбюджета; заказчиком и потребителем детского туристского продукта являются разные лица, имеющие совершенно разную возрастную категорию и различные требования к детскому туристскому продукту; ярко выраженный сезонный характер, в зависимости от школьных каникул; обеспечение безопасности ребенка во время путешествия; наличие в качестве обязательной составляющей детского туристского продукта - широкой развлекательной программы.

7. Анализ состояния отрасли детского туризма позволил выделить следующие особенности ее функционирования на современном этапе: падение покупательной способности населения в связи с финансово-экономическим кризисом, что привело к ужесточению борьбы за клиента; зависимость детского туризма от демографической ситуации, которая связана с социально-экономическим развитием России в целом; огромное влияние на формирование детского туристского продукта оказывают поставщики туристских услуг и организации-контрагенты; низкая «прозрачность» российского рынка детского туризма (почти полностью отсутствует достоверная официальная статистика, нет информации о деятельности основных организаций, занимающихся детским туризмом); высокие барьеры входа в отрасль детского туризма, поэтому выходить на рынок детского туризма имеет смысл только компаниям с серьезным ресурсным потенциалом.

8. Дальнейшее развитие российского детского туризма предполагает обеспечение доступности массового детского отдыха всем слоям населения страны, и не только за счет дотаций, но и за счет экономически обоснованных невысоких цен. Для удешевления детского отдыха, прежде всего, необходимо, снизить затраты на транспортные услуги, так как цены на билеты порой составляют значительную часть стоимости отдыха. В вопросе снижения их стоимости государство может выступить как крупный туроператор или регулировать эти проблемы через различные экономические рычаги. Кроме того, появление крупных туроператоров позволит создавать самостоятельный или совместный турпродукт, себестоимость которого будет значительно ниже, что обеспечит невысокие цены на массовый детский отдых.

9. На современном этапе в детском туризме остро стоят следующие проблемы: необходимости дальнейшей дифференциации предлагаемых услуг для детей (турфирмы предлагают целый спектр предложений для клиентов любого достатка, а вот в отношении детского отдыха такой гибкости нет); отсутствия единых стандартов, которыми могли бы руководствоваться туркомпании; многие компании, занимающиеся детскими и образовательными поездками, не зарегистрированы в Едином реестре туроператоров, что свидетельствует о том, что данные компании не располагают финансовыми гарантиями и по определению не могут обеспечить формирование качественного и безопасного детского продукта). Решение данной проблемы видится в создании разнообразных детских туристских продуктов, дальнейшем развитии новых мест детского отдыха, необходимости консолидации усилий и опыта всех участников рынка детского туризма.

10. Задача социально-ориентированной политики России должна состоять в наиболее полном и дифференцированном удовлетворении потребностей детей в отдыхе и в максимальном использовании при этом национальных природных, историко-культурных и этнографических ресурсов, а также в придании детскому отдыху культурно-познавательной, оздоровительной и воспитательной направленности. В диссертации в качестве наиболее эффективного пути достижения сформулированной задачи предложено формирование комплексной системы управления детским туризмом (КСУДТ).

11. В диссертации представлена Концептуальная модель распределения программных мероприятий по развитию детского туризма по секторам экономики, разработанная в результате системной постановки задачи. Построение теоретической модели, с системных позиций охватывающей предметную область, позволило в диссертации сформировать структурированный перечень программных мероприятий по развитию детского туризма.

12. Необходимость совершенствования взаимоотношений турфирм и поставщиков туристских услуг для детей на фоне неблагоприятной финансово-экономической ситуации и слабой государственной поддержки создает предпосылки для их интеграции в организацию, специализирующуюся на обслуживании детского туризма. В качестве такой организации в диссертации предложено создание Ассоциации детского туризма (АДТ). В диссертации сформулированы цель, задачи и функции Ассоциации детского туризма. Кроме того в диссертации предлагается, что Ассоциация в силу того, что она будет являться саморегулируемой организацией, может вести реестр турфирм и учреждений отдыха и оздоровления детей, а также на основании имеющейся у нее информации формировать профессиональные рейтинги организаций, специализирующихся на детском туризме.

13.' Формирование эффективной стратегии развития российского детского туризма тесно связано с планированием новых мест для детского отдыха. Месторасположение, масштаб и характер будущего детского туристского центра должны выбираться с целью достижения лучшей сбалансированности в передвижениях детских туристских потоков, выделению для детского отдыха чистых в экологическом плане территорий, а также способствовать экономическому и социальному развитию различных регионов России путем сбалансированного распределения туристского потенциала страны. Для решения данной задачи автором в диссертации предлагается методика формирования и реализации стратегии развития инфраструктуры детского туризма в России.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Маслакова, Екатерина Александровна, 2009 год

1. Гражданский Кодекс РФ от 21 октября 1994г.

2. Федеральный закон от 12 января 1996г. №7-ФЗ «О некоммерческих организациях»

3. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. №132-Ф3 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в ред. Федерального закона от 5 февраля 2007г. Ш2-ФЗ)

4. Федеральный Закон от 9 июля 1998г. №124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в РФ» (в ред. Федеральных законов от 20.07.2000 №103-Ф3, от 22.08.2004 №122-ФЗ, от 21.12.2004 №170-ФЗ)

5. Федеральный закон РФ от февраля 2009 г. № 26-ФЗ «О внесении изменения в Федеральный закон «О федеральном бюджете на 2009 год и на плановый период 2010 и 2011 годов»

6. Федеральный Закон РФ от 1 декабря 2007 г. № 315-Ф3 «О саморегулируемых организациях»

7. Федеральный закон от 31 октября 2008г. «О федеральном бюджете на 2009 год и на плановый период 2010 и 2011 годов»

8. Модельный закон от 4 декабря 2004 г. № 24-12. «О детском и юношеском туризме»

9. Академия рынка: маркетинг / Пер. с франц. А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Ланкар и др. М.: Экономика, 1993. - 268 с.

10. Актуальные вопросы теории и практика туризма: Труды академии туризма. Вып. 2. СПб., 1997. - 105 с.

11. Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебное пособие для вузов. -М.: Аспект Пресс, 2001.-464 с.

12. Александрова А.Ю. Структура туристского рынка. М.: Пресс-Соло, 2002.384 с.

13. Александрова А.Ю. Экономика и территориальная организация международного туризма. Учебное пособие. М., 1996.- 456 с.

14. Алешина И.В. Поведение потребителей: Учеб. Пособие для вузов. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2000. - 384 с.

15. Бабкин А.В. Специальные виды туризма. М.: Феникс, 2008. - 251 с.

16. Барзыкин Ю. Кризис подталкнет к созданию эффективных механизмов развития туризма // Туризм: практика, проблемы, перспективы. — 2009.- № 2. — с.

17. Баринов Н.А. Услуги (социально-правовой аспект): Монография / Саратов: Изд-во «Стило», 2001. 245 с.

18. Барышев А.Ф. Маркетинг в туризме и гостеприимстве. М.: Финансы и статистика, 2007. - 158 с.

19. Баумгартен JI. Стратегический менеджмент в туризме. М.: КНОРУС, 2006. -196 с.

20. Бачило И.Л. Информационное право.'М., 2003. 160 с.

21. Биржаков М.Б. Введение в туризм: Издание 9-е, переработанное и дополненное. СПб.: «Издательский дом Герда», 2007. — 576 с.

22. Биржаков М.Б. Документооборот туристского предприятия. Учебное пособие. // Под ред. М.Б. Биржакова — СПб.: Издательский дом ГЕРДА, 2009. — 240 с.

23. Биржаков М.Б. Экономическая безопасность туристской отрасли. — СПб.: Издательский дом Герда, 2007. — 464 с.

24. Биржаков М.Б., Казаков Н.П. Безопасность в туризме. СПб. : «Издательский дом Герда», 2008. - 208 с.

25. Биржаков М.Б., Никифоров В.И. Большой глоссарий терминов международного туризма. СПб.: «Издательский дом Герда», 2002. - 704 с.

26. Бутко И.И., Ситников Е.А., Ушаков Д.С. Туристический бизнес: основы организации. М.: Феникс, 2008. - 236 с.

27. Веселое лето детства // Турбизнес. 2009. - № 4. - с. 65-67.

28. Виханский О. С. Стратегическое управление : учебник для вузов. — 2-е изд., перераб. и доп. М.: Гардарики, 2008. 296 с.

29. Восколович Н.А. Маркетинг туристских услуг. М.: Экономический факультет МГУ, ТЕИС, 2001. - 167 с.

30. Воскресенский В.Ю. Международный туризм. Инновационные стратегии развития. М.: ЮНИТИ, 2007. - 160 с.

31. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент: Лидерам реорганизации и консультантам по управлению. М.: Дело, 1999.

32. Гладких А., Рябых Д. Бизнес-план на практике. СПб: Питер, 2008. - 431 с.

33. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.: Финпресс. 1998. 416 с.

34. Грачева А. Детский туризм в России становится демократичным // Турбизнес.-2004.- №. 2. с. 32-33.

35. Гуляев В.Г. Туризм: Экономика и социальное развитие. М.: Финансы и статистика, 2003. - 304 с.

36. Дафт Р.Л. Менеджмент. СПб.: Питер, 2000.- 674 с.

37. Детский отдых. Об этом должен знать каждый. // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2009. - № 4. - с. 43-49.

38. Дигтярь Г.М. Индустрия туризма: Правовые основы социально-культурного сервиса и туризма. М.: Финансы и статистика, 2008. 416 с.

39. Дихтль Е., Хергшген X. Практический маркетинг. М.: Экономика, 1995.- 256 с.

40. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. Минск: Новое знание, 2004. - 496 с.

41. Дурович А.П. Организация туризма. СПб: Питер, 2009. 318 с.

42. Енджейчик И. Современный туристский бизнес. Экостратегии в управлении фирмой: Пер. с польского М.: Финансы и статистика, 2003. - 320 с.

43. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса: Учебное пособие. — М.: Издательство «Ось 89», 2001. - 192 с.

44. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе. М.: КНОРУС, 2005. 356 с.

45. Зайцева Н.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учеб. для студ. высш. учеб. заведений. М.: Издательский центр «Академия», 2003. -244 с.

46. Знание сила // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2009.- № 4. - с.42-46-48.

47. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. М.: Финансы и статистика, 2000. - 368с.

48. Ильина Е. Н. Туризм путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес. - М; РМАТ, 1998. - 166 с.

49. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: продвижение туристского продукта. М.: Финансы и статистика, 2008. 160 с.

50. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: стратегия обслуживания. М.: Финансы и статистика, 2008. — 160 с.

51. Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации. Теория и практика деятельности туристских фирм: Учеб. Пособие для вузов. — М.: Мастерство, 2002. 192 с.

52. Йеннер Т. Создание и реализация потенциала успеха как ключевая задача стратегического менеджмента // Проблемы теории и практики управления. 1999. -№2. - с. 27-89.

53. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. Минск: Новое знание, 2001. - 432 с.

54. Карлоф Б. Деловая стратегия. М.: Экономика, 1991.- 568 с.

55. Карпова Г.А. и др. Экономика современного туризма. СПб.: ИТД «Герда», 1998. -412 с.

56. Клейнер Г.Б., Тамбовцев B.JL, Качалов P.M. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность.- М.: Экономика, 1997.

57. Козырев В. Основы современной экономики. Финансы и статистика, 2000. -402 с.

58. Козырев В.М. Туристская рента. М.: Финансы и статистика, 1998.- 345 с.

59. Константинов Н.А., Медынский Е.Н., Шабаева М.Ф. История педагогики. — М.: Просвещение, 1982, 5 томов 1341 с.

60. Константинов Ю.С Из истории детского туризма в России (1918-2008 гг.). -М.: ФЦДЮТиК, 2008. 312 с.

61. Короткое Э.М. Исследование систем управления: Учебник. М.: ДеКа, 2000. -282 с.

62. Косолапов А.Б. Управление рисками в туристском бизнесе. М.: КНОРУС, 2009. - 232 с.

63. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. / Пер. с англ. Под ред. Л.А.Волковой , Ю.Н. Каптур евского. СПб: Питер, 2001.- 867 с.

64. Котлер Ф. Основы маркетинга.- М.: Прогресс, 1990.-736 с.

65. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. -М.: ЮНИТИ, 2005. 1063 с.

66. Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. М.: 1999,- 234 с.

67. Кризис: все пройдет, только верить надо // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2008.- № 11. - с. 16-20.

68. Крупская Н.К. Избранные педагогические произведения: Пособие для студентов пед. ин-тов"и учителей / Сост., авт. вступит, статьи и примеч. Ф. С. Озерская и Н. А. Сундуков. — М.: Просвещение, 1968. — 695 с.

69. Кусков А.С., Голубева В.Л. Туроперейтинг. М.: Форум, 2009. 400 с.

70. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. СПб.: Наука, 1996.- 367 с.

71. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент. М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2000.546 с.

72. Малинин Г.А., Фрадкин Ф.А. Воспитательная система С.Т.Шацкого.- М., Прометей, 1993. 145 с.

73. Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2002. —140 с.

74. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М.:Финансы и статистика, 1996. — 305 с.

75. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: Курс лекций.- М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2001. 288 с.

76. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве: учебное пособие / А.Д.Чудновский, М.А.Жукова. М.: КНОРУС, 2005. - 320 с.

77. Мильнер Б.З. Реформы управления и управление реформами. М.: РАН Институт экономики, 1994.- ч.1.- 243 е., ч.2.- 181 с.

78. Минцберг Г. Структура в кулаке: Создание эффективной организации / Пер. с англ.- СПб.: Питер, 2001. 459 с.

79. Минцберг Г., Куинн Дж.Б., Гошал С. Стратегический процесс. СПб.: Питер,2001.- 578 с.

80. Моисеева Н.К. Маркетинг и турбизнес. М.: Финансы и статистика, 2008. 496 с.

81. Моисеева Н.К. Стратегия управления туристской фирмой. М.: Финансы и статистика, 2000.- 321 с.

82. Морозов М. Анализ рынка российского детского туризма. Состояние, проблемы, перспективы // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2004. -№ 4.

83. Морозов М. В России у детского туризма социальный статус // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2004. -№ 1.

84. Морозов М.А. Маркетинговые исследования российского рынка детского туризма // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. - N 2. - С. 83-91

85. Мэскон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело ЛТД, 1994.- 702 с.

86. Образование за рубежом // Турбизнес. № 10. - 2007.- с. 49-51.

87. Организация детского отдыха. Нормативные документы. М: ТЦ СФЕРА, 2009.- 80 с.

88. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. М.: Финансы и статистика, 2001. - 208 с.

89. Популярные виды детского отдыха в текущем году // Турбизнес. 2009. - май.- с. 24.

90. Портер М. Конкурентное преимущество. Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость. М.: Издательский дом «Альпина», 2008. 715 с.

91. Портер М.Е. Международная конкуренция. М.: Международные отношения, 1993.- 456 с.

92. Портер М.Э. Конкуренция.: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2003.- 496 с.

93. Разу М.Л. и др. Управление программами и проектом: 17-ти модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 8. — М.: «ИНФРА-М», 1999.- 392 с.

94. Руководство к действию в кризисных ситуациях для индустрии туризма (Рекомендации Всемирной туристской организации) // Туризм: право и экономика.- 2008. № 4. - с. 20-28.

95. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. -Спб : Питер, 2007. 480 с.

96. Самохин Ю.С., Самохина Т.А. Туризм в детском оздоровительном лагере. -М.: Педагогическое общество России, 2003. — 80 с.

97. Саратовцев Ю.И. Технология туризма. СПб.: СПбГИЭУ, 2002. 184 с.

98. Свиридов К.С. Туристская деятельность в России: понятийный аппарат и организационно-правовые основы. Краснодар, 2002. 124 с.

99. Сенин B.C. Организация международного туризма: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2001.- 405 с.

100. Серебряков С. Стратегия компании: строй, курс, политика // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2002.- № 4-5.

101. Скобин С.С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе: Учебно-практическое пособие. М.: Юристъ, 2001. - 405 с.

102. Сонина М.М. Все секреты детского туризма. М.: Тревел Эксперт, 2008. 72 с.

103. Сфера услуг. Проблемы и перспективы развития. М., 2001. 134 с.

104. Тимохина Т.Л. Организация приема и обслуживания туристов: .Учебное пособие. М.: ООО «Книгодел»: МАТГР, 2004 - 288 с.

105. Туризм на пути в лучший мир // Турйзм: практика, проблемы, перспективы. -2009.-№5.-с. 14-17.

106. У семи нянек // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2009.- № 4. -с.42-42-45.

107. Уокер Дж. Р. Введение в гостеприимство. М.: ЮНИТИ, 2002. 607 с.

108. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А.Саломатина. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 1998.

109. Управление организацией: Энциклопедический словарь. М.: ИНФРА-М, 2001.- 769 с.

110. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2004. - 416 с.

111. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. М.: ИНФРА-М. - 2000. - 312 с.

112. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. - 305 с.

113. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. 6-е изд., перераб. И доп. М.: ИНФРА-М.-2005.-344 с.

114. Федцов В.Г.Культура гостинично-туристского сервиса. М.: Феникс, 2008. -504 с.

115. Филипповский Е.Е., Шмарова Л.В. Экономика и организация гостиничного хозяйства. М.: Финансы и статистика, 2003. - 176 с.

116. Черных Н.Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учебное пособие. М.: Советский спорт, 2002. - 320 с.

117. Чичкина С. Детский отдых нуждается в инвестициях // Туризм: практика, проблема, перспективы. 2005.-№ 5.

118. Чичкина С. Детский отдых. Невеселая статистика // Туризм: практика, проблема, перспективы. 2005.-№ 6.

119. Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин B.C. Управление индустрией туризма: Учебное пособие. М.: КНОРУС, 2004. - 448 с.

120. Экономика и организация туризма. Международный туризм / Е.Л. Драчева, Ю.В. Забаев, Д.К.Исмаев и др.; под ред. И.А.Рябовой, Ю.В.Забаева, Е.Л.Драчевой. М.: КНОРУС, 2005. - 576 с.

121. Экономика современного туризма: Рыночное регулирование. Основы управления и маркетинг. Бухгалтерский учет и налогообложение. / Под ред. д.э.н. Г.А. Карповой. М.-СПб: Герда, 1998. - 412 с.

122. An introduction to hospitality today. Second edition / Rocco M. Angelo, Andrew N. Vladimir.- Education Institute if the American Hotel and Motel Assotiation, 1994.-525p.

123. Bull A. The economics of travel and tourism. Melbourne, Longman Cheshire Pty Limited, 1991.

124. Bull A. The economics of travel and tourism.- Pitman, Melburne, 1991

125. Directory of multilateral sources of financing for tourism development. WTO/Madrid, 1995

126. Friedman M. The methodology of positive economics. In: Essays in positive economics. University of Chicago Press, 1953

127. Gee C.Y., Makens J.C. The travel industry. AVI publishing. West-port, Connecticut, 1984

128. Ghimire K. Emerging mass tourism in the South. Geneva : UNRISD, 1997.

129. Gnoth Juergen. Tourism Motivation and Expectation Formation. Annals of Tourism Research, Vol.24, 1997, № 2, pp. 283-304.

130. Kaul R.N. Dinamics of tourism. A triligy. New Delhi etc., Sterling, 1985

131. Lea J. Tourism and development in the Third World. Routledge, New York, 1988

132. Mill R.S., Morrison A.M. The tourism system. An Introductory text. Second edition, Prentice-Hall, 1992,- p 226

133. Mowen J. C.Consumer Behavior. 4-th ed. Macmillan Publishing Co., 1995.

134. New technologies and working condition in the hotel, catering and tourism sector. -Geneva : Intern, labour office, 1997.

135. Porter M. What is strategy? Harvard Business Review, November-December 1996.

136. Powers T. Introduction to management in the hospitality industry. Fifth edition. -USA: John Wiley and Sons, Inc., 1995. 590p.

137. Yearbook of Tourism Statistics / World Tourism Organization, 2001.