Управление качеством машиностроительной продукции на основе логистики: на примере изготовления механических изделий тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.02.23, кандидат технических наук Гушян, Юлия Георгиевна

• Гушян, Юлия Георгиевна
• кандидат технических наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат технических наук Гушян, Юлия Георгиевна

ВВЕДЕНИЕ.

1 АНАЛИЗ ПОДХОДОВ К УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ ПРОИЗВОДСТВА МАШИНОСТРОИТЕЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ.

1.1 Проблемы управления качеством машиностроительной продукции. Методы управления качеством машиностроительной продукции.

1.2 Подходы к интеграции современных методов обеспечения качества машиностроительной продукции.

1.3 Интеграция и стандартизация средств и методов управления качеством и логистического управления.

Выводы по главе. Постановка целей и задач исследования.

2 РАЗРАБОТКА МОДЕЛИ СИСТЕМЫ ЛОГИСТИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИЕЙ О КАЧЕСТВЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА.

2.1 Технология логистического управления качеством технологического процесса.

2.2 Модель системы логистического управления качеством технологического процесса.

2.3 Оценка качества системы логистического управления качеством технологического процесса.

Выводы по главе.

3 МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МОДЕЛИ СИСТЕМЫ ЛОГИСТИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИЕЙ О КАЧЕСТВЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА.

3.1 Разработка алгоритма оперативного вмешательства в технологический процесс.

3.2 Методика анализа потерь параметров качества в информационном потоке технологического процесса.

3.3 Управление информационными потоками системы логистического управления качеством технологического процесса.

Выводы по главе.

4 АПРОБАЦИЯ И РАСЧЕТ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ.

4.1 Логистическое управление качеством технологического процесса на основе стандартизации.

4.2 Идентификация процесса динамичного управления качеством логистических потоков технологического процесса.

4.3 Расчет экономической эффективности.

Выводы по главе.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление качеством машиностроительной продукции на основе логистики: на примере изготовления механических изделий»

На современных предприятиях, нацеленных на выпуск машиностроительной продукции, информация, поступающая от потребителя, формирующаяся на этапах жизненного цикла определяет качество выпускаемой продукции. Это связано с тем, что данная информация содержит в себе требования к конструкции, режимам обработки, результаты выполнения технологических операций, что позволяет грамотно принимать управленческие решения (корректирующие и предупреждающие мероприятия).

Анализ информации, содержащейся в маршрутных технологиях, для рассматриваемых предприятий показал, что имеет место недостаточный уровень полноты, адекватности, своевременности и т.д. Для решения данной проблемы в рамках диссертационного исследования предложено использовать теорию логистики применительно к информационному сопровождению жизненного цикла продукции, на примере технологических процессов производства машиностроительной продукции.

Как показала практика внедрения результатов исследования, разработанные методы и модели наиболее эффективны для предприятий специализирующихся на производстве по индивидуальному заказу, либо для выпуска продукции, где информация о качестве технологических операций важна потребителю.

Производство под индивидуальный заказ предполагает широту номенклатуры выпускаемой продукции, возможность гибкой настройки производства под изменившиеся требования потребителя и высокую квалификацию рабочих, на откуп которым отдается собственно производство продукции, так как технологическая документация сокращённая и упрощённая и в ней отражен лишь примерный маршрут изготовления. Иначе говоря, рабочий не располагает всем объемом информации, чтобы реализовать действия по обеспечению параметров качества. Требуемая точность достигается за счет исправления дефектов в конце технологического процесса,

Заключение диссертации по теме «Стандартизация и управление качеством продукции», Гушян, Юлия Георгиевна

Основные результаты, полученные в диссертационном исследовании:

1. Доказано, что применение логистического подхода к управлению информационного потока технологического процесса позволяет повысить качество конечной продукции, сократить издержки на доработку и снизить стоимость изделия.

2. Внедрена технология логистического управления качеством информационного потока технологического процесса, позволившая снизить процент затрат на утилизацию брака на 10%.

3. Разработана методика управления динамикой потоковых характеристик технологического процесса, позволившая снизить затраты на доработку и исправление дефектов на 15%.

4. Внедрен стандарт организации «Управление динамикой потоковых показателей технологического процесса», включающий в себя автоматизированные формы на базе стандартного пакета Office MS Excel, позволяющие повысить оперативность процедуры оценки потоковых характеристик технологического процесса на 2 чел./час.

5. Разработан стандартный план оперативного реагирования, который позволил снизить трудоемкость операции доработки и исправления на 10%.

6. Результаты диссертационного исследования были апробированы и получен экономический эффект в размере 540 ООО руб. в год в ценах на 2012.

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Гушян, Юлия Георгиевна, 2012 год

1. Bergman, В. Quality from customer needs to customer satisfaction / B. Bergman, B. Klefsjo. Sweden: Studentlitteratur, 1994. - 478 p. - ISBN 0-07709016-0.

2. Christopher, M. Logistics and supply chain management (1 st ed.). / M. Christopher.: New Jersey: Pearson Education, 1992.

3. Forrester, J.W. Industrial Dynamics. / J.W. Forrester Cambridge: MIT Press, 1961.

4. Gotzamani, K.D. An empirical study of the ISO 9000 standards contribution towards total quality management / K.D. Gotzamani, G.D. Tsiotras // International Journal of Operations & Production Management. 2001. - № 10. - P. 132-134.

5. Ivanov, D.A. Intelligent planning and control of manufacturing supply chains in virtual enterprises. /D.A. Ivanov, A.V. Arkhipov, B.V.Sokolov //International Journal of Manufacturing Technology and Management. 2007. - Vol. 11,No. 2.-pp. 209-227.

6. Oliver, R.K. Supply- chain management: logistics catches up with strategy. In: Logistscs: The Strategic Issues, ed. By M. Christopher /R.K. Oliver, M.D. Webber.: London: Chapman & Hall, 1982, pp. 63-75.

7. Van der Wiele, A. ISO 9000 series and excellence models: fad to fashion to fit /А. Van der Wiele, B. Dale, R. Williams // Journal of General Management. -2000.-№3.-P. 50-66.

8. ГОСТ P 51814.2-2001.Системы качества в автомобилестроении. Метод анализа видов и последствий потенциальных дефектов Текст. М.: Изд-во стандартов, 2001,- 23 с.

9. ГОСТ Р 51814.5-2005 «Системы менеджмента качества в автомобилестроении. Анализ измерительных и контрольных процессов» Текст. М.: Изд-во стандартов, 2005.- 54 с.

10. ГОСТ Р 52380.1-2005 Руководство по экономике качества. Часть 1 Текст. М.: Стандартинформ, 2005.- 10 с.

11. ГОСТ Р 52380.2 2005 Модель предупреждения, оценки и отказов PAF Текст. - М.: Стандартинформ, 2005.- 10 с.

12. ИСО 9004:2009 Управление с целью достижения устойчивого успеха организации Подход с точки зрения менеджмента качества Текст. -М.: Изд-во стандартов, 2009.- 57 с.

13. OHSAS 18001:2007 Система менеджмента в области профессиональной деятельности и охраны труда Текст. М.: ЦС «Металлсертификат МИСиС», 2007. - С.20.

14. Адлер, Ю.П. Процессное описание бизнеса основа основ и для системы экономики качества Текст./ Ю.П. Адлер, С.Е. Щепетова // Стандарты и качество. - 2002. - №2 - С. 66-69.

15. Азаров, В.Н. Качество как национальная идея Текст. / В.Н. Азаров, Б.В. Бойцов, Ю.Н. Коняев // Качество. Инновации. Образование. Москва: Изд-во №1,2002 С. 4-7.

16. Азгальдов, Г.Г. О квалиметрии Текст. / Г.Г. Азгальдов, Э.П. Райхман. -М.: Издательство стандартов, 1972. 172 с.

17. Александров, C.JI. Процессы, необходимые для СМК: критика выделения в целях сертификации Текст. ММК, №1, 2010. - С. 4-9. - ISSN 0130-6898.

18. Анфилатов, B.C. Системный анализ в управлении: Учеб. пособие Текст. /B.C. Анфилатов, A.A. Емельянов, A.A. Кукушкин, под ред. A.A. Емельянова. М.: Финансы и статистика, 2002. -368 с.

19. Архипов, A.B. Обобщенная задача оперативного планирования работ в производственно-логистических сетях Текст. / A.B. Архипов, Д. А. Иванов // Информационные технологии. 2005. - №3. - С. 24-32.

20. Барвинок, В.А. Стратегия развития корпорации на основе механизмов управления устойчивостью и самоорганизацией Текст. / A.B.

21. Барвинок, Е.П. Кияткина, Ю.С. Клочков; Самарский гос. архитектурно-строительный ун-т. Самара: Книга, 2010. - 330 с.

22. Барвинок, В. А. Теория и практика системно-структурного моделирования механизмов взаимодействия в организационно-экономических системах: Монография Текст. /В.А. Барвинок М.:Наука и технологии, 2002. -356 с.

23. Бауэрсокс, Д. Дж. Логистика: интегрированная цепь поставок Текст. / Д. Дж. Бауэрсокс, Д. Дж. Клосс. М.: Изд-во «Олимп-Бизнес», 2001. 640 с. ISBN 978-5-9693-0124-5.

24. Беккер, Й. Менеджмент процессов Текст. / Под. Ред. Й. Беккера, JI. Вилкова, В. Таратухина, М. Кугелера, М. Роземана; [пер. с нем.]. М.: Эксмо, 2008. - 384 с. - ISBN 978-5-699-24270-2.

25. Бойцов, Б.В. Антология русского качества Текст. / Б.В. Бойцов, Ю.В. Крянев. -М. : Москва, 2003. 432 с.

26. Большая экономическая энциклопедия. М.: Эксмо, 2007. -816 с.-ISBN 978-5-699-14788-5.

27. Большой энциклопедический словарь. 2-е изд., перераб. и доп. -М.: «Большая Российская энциклопедия»; СПб.: «Норинт», 1997. - 1465 е.: ил. -ISBN 5-85270-160-2; ISBN 5-7711-0004-8.

28. Борщев, A.B.Применение имитационного моделирования в России -состояние на 2007 г. Текст. / A.B. Борщев// Имитационное моделирование. Теория и практика: Сб. Третьей всероссийской научно-практической конференции. 2007. - С. 11-16.

29. Бриллюэн, JI. Наука и теория информации Текст. / JI. Бриллюэн. -М.: Иностр. лит., 1960.

30. Бриллюэн, JI. Научная неопределённость и информация Текст. / Л. Бриллюэн. М.: Иностр. лит., 1968.

31. Василевская, C.B. Процессы СМК: прикладная идентификация Текст. -ММК, №1,2010. -С.28-33. ISSN 0130-6898.

32. Василевский, С.Н. Измерение процессов СМК в строительстве Текст. ММК, №2, 2010. - С. 19-23. - ISSN 0130-6898.

33. Васильев, A.C. Технологические основы управления качеством машин Текст. / A.C. Васильев, A.M. Дальский, С.А. Клименко, Л.Г. Полонский, М.Л. Хейфец, П.И. Ящерицин. М.: Машиностроение, 2003. - 256 е.: ил.-ISBN 985-418-111-1.

34. Васильев, В. А. Международные стандарты ISO серии 9000. История и развитие Текст. / В. А. Васильев // Стандарты и качество. -2009. -№3.-82 с.

35. Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник Текст. / О.С. Виханский, А. И.Наумов— 3-е изд. — М.: Экономистъ, 2003.— 528 с.

36. Вумек, Дж. Бережливое производство. Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании Дж. Вумек П. Джеймс, Д.Т. Джонс Текст. //. -М.,: «Альпина Паблишер», 2011. ISBN 978-5-9614-1654-1.

37. Гиссин, В.И. Управление качеством (2-е издание) Текст. / В.И. Гиссин. М.: ИКЦ «МарТ», Ростов-н/Д: Издательский центр «МарТ», 2003. -400 с.

38. Глазунов, A.B. Любую деятельность можно рассматривать как процесс. Но не нужно. Текст. ММК, №1, 2010. - С. 24 - 27. - ISSN 01306898.

39. Гличев, A.B. Качество, эффективность, нравственность. Учебное пособие Текст. М.: ООО «Премиум Инжиниринг», 2009. - 358 е., ил. - ISBN 978-5-903363-2.

40. Гличев, A.B. Энтропия и системы качества Текст. / A.B. Гличев, Г.И. Федоренко. Стандарты и качество, №9, 2007. - С. 74-75.

41. Глудкин, О.П. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов Текст. / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин, под. ред. О.П. Глудкина. М: Радио и связь, 1999. - 600с. - ISBN: 5-93208-087-6

42. Годлевский, В.Е. Менеджмент качества в автомобилестроении Текст. / В.Е. Годлевский, Г.Л. Юнак; под ред. A.B. Васильчука. Самара: ООО «Офорт»; ЗАО «Академический инжиниринговый центр», 2005. - 628 с. ISBN 5-473-00089-4.

43. Голдсби, Т. Бережливое производство и 6 сигм в логистике. Руководство по оптимизации логистических процессов Текст. / Т. Голдсби, Р. Мартиченко. // Пер. с англ. Т. Ежов. Минск: Гревцов Паблишер, 2009. - 416 с. -ISBN 978-985-6569-36-7.

44. Гордиенко, А.И. Синергетические аспекты физико-химических методов обработки Текст. / А.И. Гордиенко, М.Л. Хейфец, Б.П. Чемисов и др.- Полоцк: ПГУ, 2000. 172 с.

45. Григорьев, Л.Ю., Кислова В.В. Процессный подход и его роль в построении эффективной компании Текст. ММК, №10, 2009. - С. 10-15. -ISSN 0130-6898.

46. Гушян, Ю.Г. Кастомизация рабочих мест при механической обработке машиностроительных изделий Текст. / Ю.Г. Гушян // Вестник Ижевского государственного технического университета имени М. Т. Калашникова. 2012. - №3. - С. 147-150.

47. Гушян, Ю.Г. Концепция логистического управления качеством технологического процесса Текст. / Д.В. Антипов, Ю.Г. Гушян, И.Ю. Сачков // Вестник ЮУрГУ. Серия «Экономика и менеджмент». Выпуск 24 (№44), 2012. -С. 168-174.

48. Гушян, Ю.Г. Логистический подход к обеспечению качества изготовления деталей машин Текст. / Ю.Г. Гушян // Вестник Ижевского государственного технического университета имени М.Т. Калашникова. 2012.- №2. С. 147-150.

49. Гушян, Ю.Г. Методика планирования и обеспечения качества продукции в логистическом потоке Текст. / Д.В. Антипов, Ю.Г. Гушян И.Ю., Сачков // European Social Science Journal («Европейский журнал социальных наук»). №8 (24), 2012. - С. 440-451.

50. Гушян, Ю.Г. Методика управления качеством логистических потоков единичного производства в автомобильной промышленности Текст. / Д.В. Антипов, Ю.Г. Гушян // Вестник УГАЭС. Наука, образование, экономика. Серия экономика. № 2(2), 2012. С. 69-74.

51. Гушян, Ю.Г. Проектирование логистической системы управления качеством производства машиностроительных изделий Текст. / В.В. Щипанов, Ю.Г. Гушян // Вестник Казанского технологического университета. 2012. -№8. - С.344-347.

52. Гушян, Ю.Г. Разработка модели системы логистического управления качеством технологического процесса Текст. / Д.В. Антипов, Ю.Г. Гушян, И.Ю. Сачков // Международный технико-экономический журнал №5, 2012.-С. 72-76.

53. Деминг, Э. Выход из кризиса Текст. /Э. Деминг// Под ред. Г Чебрикова. Тверь: Изд-во Альба, 1994. - 497 с.

54. Джонсон, Д. Современная логистика, 7-е издание: Пер. с англ Текст. / Джонсон, Джеймс, Вуд, Дональд, Ф. , Вордлоу, Дэниел, JL, Мерфи -мл., Поль, Р. М.: Издательский дом «Вильяме», 2002. - 624 с.

55. Джордж, JI. Майкл. Бережливое производство + шесть сигм: Комбинируя качество шести сигм со скоростью бережливого производства Текст. / JI. Майкл Джордж. Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005 - 360 с.

56. Дмитриев, В.А. Надежность технических систем: метод, указ. к курс, работе Текст. / В.А. Дмитриев. Самара: Самар. гос. техн. ун-т, 2008. -56 е.: ил.

57. Дружинин, В.В. Проблемы системологии (проблемы теории сложных систем) Текст. / В.В. Дружинин, Д.С. Контров. М.: Советское радио, 1976.-296 с.

58. Елагина, JI.A. Внедрение СМК на энергетическом предприятии: взгляд изнутри Текст. ММК, №4, 2010. - С. 24-26. - ISSN 0130-6898.

59. Ефимов, В.В. Статистические методы в управлении качеством Текст.: учеб. Пособие / В.В. Ефимов. Ульяновск: УлГТУ, 2003. - 134 с.

60. Злобин, В.П. Ландшафт процессов основа СМК Текст. - ММК, №5, 2010. - С. 4-7. - ISSN 0130-6898.

61. Иванов, Д.А. Информационная интеграция в цепях поставок Текст. / Д.А. Иванов // Логистика и управления цепями поставок. 2007 - №3 (20).

62. Иванов, Д.А. Информационные системы в экономике: Учебник Текст. / Д.А. Иванов, под ред. В.Н. Юрьева, В.Н. Волковой, §7.2.4 «ERP-система DELECO», 2007. С. 444-453.

63. Игнатьева, A.B. Исследование систем управления Текст. / A.B. Игнатьева, М. М. Максимцов. М.: Юнити-Дана, 2000. - 167 с.

64. Канке, A.A. Основы логистики: учебное пособие Текст. / A.A. Канке, И.П. Кошевая. М.: КНОРУС, 2010. - 576 с. - ISBN 978-5-406-00172-1.

65. Клюев, А.Д. Интеграция инновационных методов управления качеством как инструмент развития предприятия Текст. // автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук: 08.00.05 / А.Д. Клюев. СПб, 2009 - 17 с.

66. Колесников, К.С. Технологические основы обеспечения качества машин Текст. / К.С. Колесников, Г.Ф. Баландин, A.M. Дальский и др.; Под общ. ред. К.С. Колесникова. -М.: Машиностроение, 1990. 256 с. ISBN 5-21701123-8.

67. Конев, К. А. Измерение степени формализации бизнес-процессов на основе анализа их организованности Текст. ММК, №9, 2010. - С.28 - 32.

68. Короткое, Э.М. Исследование систем управления Текст. / Э.М. Короткое. — М.: "ДеКА", 2000. 245 с

69. Котов, В.В. Логистика: краткий курс / В.В. Котов, И.В. Марусева, И.Я. Савченко Текст. / Под ред. И.В. Марусевой СПб.: Питер, 2008. - 192 е.: ил. - ISBN 978-5-91180-997-3.

70. Лапидус, В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях Текст. /В.А. Лапидус. М: ОАО «Типография «Новости», 2002. - 432 с. ISBN: 5-99149-104-1

71. Лапшин, B.C. Управление процессами: учебное пособие Текст. / B.C. Лапшин. Саранск: Тип. «Крас. Окт.», 2006. - 208 с. - ISBN 5-7493-10647, с. 26.

72. Логистика: краткий курс Текст. / Под ред. И.В. Марусевой. СПб.: Питер, 2008. - 192 е.: ил. ISBN 978-5-91180-997-3.

73. Малин, A.C. Исследование систем управления: Учебник для вузов. 2-е изд. Текст. / A.C. Малин, В.И. Мухин. - М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, -2004.-400 с.

74. Мехонцева, Д.М. Самоуправление и управление: Вопросы общей теории систем Текст. / Д.М. Мехонцева Красноярск: Изд-во Красноярского университета, 1991 - 248с.

75. Миротин, Л.Б. Системный анализ в логистике: Учебник Текст. /Л.Б. Миротин, Э.Э. Ташбаев. Москва.: Изд-во "Экзамен", 2002. - 479с.

76. Окрепилов, В.В. Управление качеством: учебник для вузов/ 2 изд., доп. и перераб. Текст. /В.В. Окрепилов. СПб: ОАО Издательство «Наука», 2000. - 912 с. - ISBN 5-02-024939-4.

77. Подураев, В.Н. Технология физико-химических методов обработки Текст. М - Машиностроение, 1975. - 264 с.

78. Репин, В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов Текст. / В.В. Репин, В.Г. Елиферов // Стандарты и качество. -2004.-498 с.

79. Решетов, А.Г. Автоматизация шлифования и размерного контроля деталей. Учебное пособие для вузов Текст. / А.Г. Решетов. СПб.: Политехника, 2003. - 193 с.:ил. - ISBN 5-7325-0763-9.

80. Родкина,Т.А. Информационная логистика Текст. / Т.А. Родкина. -М.: Экзамен, 2001.-288 с. ISBN 5-8212-0220-5.

81. Рыжов, Э.В. Оптимизация технологических процессов механической обработки Текст. / Э.В. Рыжов, В.И. Аверченков. Киев: Наук. Думка, 1989.- 192 с.

82. Савинкина, В. А. Матрица оценки эффективности и результативности Текст. ММК, №4, 2010. - С.54-55. - ISSN 0130-6898.

83. Сергеев, И.В. Экономика предприятия: Учеб. Пособие Текст. / И. В. Сергеев. М.: Финансы и статистика, 1999. - 304с.

84. Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. Текст. / Б.А. Райзберг, JI. Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 495 с.

85. Сооляттэ, А.Ю. Как получить эффект от внедрения процессного подхода в компании? Текст. ММК, №11, 2009. - С. 28-35. - ISSN 0130-6898.

86. Справочник металлиста. В 5-и т. Т. 3. Текст. / Е.Д. Баклунов, А.К. Белопухов, М.И. Жебин и др. [Текст] // Под ред. А.Н. Малова. М.: «Машиностроение», 1977-748 с.

87. Сток, Д.Р. Стратегическое управление логистикой / Пер. с англ Текст. / Д.Р. Сток, Д.М. Ламберт. М.: Инфра-М, 2005. - 797с.

88. Субетто, А.И. Системологические основы образовательных систем. Часть II. Текст. / А.И. Субетто М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов. 1994. 321с.

89. Схиртладзе, А.Г. Гидравлика в машиностроении: учебник: в 2 ч. Текст. / А.Г. Схиртладзе, В.И. Иванов, В.Н. Кареев [и др.]. 2-е изд., перераб. и доп. - Старый Оскол: ТНТ, 2010. - Ч. 1. - 392 с. - ISBN 978-5-94178-12-9.

90. Технологические основы обеспечения качества машин Текст. / К.С. Колесников, Г.Ф. Баландин, A.M. Дальский и др.; Под общ. ред. К.С. Колесникова. М.: Машиностроение, 1990. - 256 с. ISBN 5-217-01123-8.

91. Фатхутдинов, P.A. Глобальная конкурентоспособность. На стол современном руководителю Текст. М.: РИА «Стандарты и качество», 2009.- 464 е., ил. ISBN 978-5-94938-079-6.

92. Флейшман, Б.С. Основы системологии Текст. / Б.С. Флейшман -М.: Радио и связь, 1982. 368 с.

93. Флейшман, Б.С. Элементы теории потенциальной эффективности сложных систем Текст. / Б.С. Флейшман. М.: Советское радио, 1971. - 224 с.

94. Фролов, B.B. Об одном подходе к формированию маршрутов обработки элементарных поверхностей Текст. / В.В. Фролов, Т.Н. Жолткевич // Вестник национального технического университета «ХПИ». 2009. - №2. -С.114-118.

95. Харрингтон, Дж. Совершенство управления процессами Текст. / Пер. с англ. A.JI. Раскина; Под науч. ред. В.В. Брагина. М.гРИА «Стандарты и качество», 2007. - 192 е., ил. - ISBN 978-5-94938-057-4.

96. Хейфец, M.JI. Процессы самоорганизации при формировании поверхностей Текст. / M.JI. Хейфец, JI.M. Кожуро, Ж.А.Мрочек. Гомель: ИММС НАНБ, 1999. - 276 с.

97. Чекмарев, А.Н. Квалиметрия и управление качеством. Ч. 2. Управление качеством: учеб. пособие Текст. / А.Н. Чекмарев. Самара: Изд-во Самар. Гос. Аэрокосм. Ун-та, 2010. - 140 с. - ISBN 978-5-7883-0821-0.

98. Чекмарев, А.Н. Статистические методы управления качеством Текст. / А.Н. Чекмарев, В.А. Барвинок, В.В. Шалавин. М.: Машиностроение, 1999.-320с.

99. Чернова, Ю.К. Совершенствование производственных систем на основе эффективных методов управления: учебное пособие Текст. / Ю.К. Чернова, В.В. Щипанов, Д.В. Антипов, О.И. Антипова. Тольятти: ТГУ, 2009. - 248 с.

100. Шалаев, А.П., Скрипко, JI.E. Процессное управление в соответствии с требованиями стандарта ИСО 9001:2008 Текст. ММК, №1, 2010 - С.14-17. -ISSN 0130-6898.

101. Шапиро, Дж.Моделирование цепи поставок (пер. с англ.) Текст. /Дж. Шапиро. СПб: Питер, 2006. - 720 с.

102. Шеннон, К.Э. Работы по теории информации Текст. М.: Иностр. лит., 1966-98 с.

103. Шестаков, A.JI. Назначение СМК и ее процессов Текст. ММК, №1,2010. - С.10-13. -ISSN 0130-6898.

104. Шишкин, И.Ф. Метрология, стандартизация и управление качеством Текст.: Учеб. для вузов / Под ред. акад. Н.С. Соломенко. М.: Изд-во стандартов, 1990. -342 с, ил.

105. Щипанов, В.В. Проблемы устойчивого развития предприятия: монография Текст. / В.В. Щипанов, Д.В. Антипов Тольятти: Кассандра, 2009. - 146с.

106. Энциклопедия кибернетики: в двух томах. Т. 2. Текст. Киев: главная редакция украинской советской энциклопедии, 1975. - 624с.

107. Ящерицин, П.И. Работоспособность узлов трения машин Текст. / П.И. Ящерицин, Ю.В. Скорынин. -Мн.: Наука и техника, 1984. 288 с.

108. Ящерицин, П.И. Технологические основы высокоэффективных методов обработки деталей Текст. / П.И. Ящерицин, M.JI. Хейфец, Б.П. Чемисов и др. Новополоцк: ПТУ, 1996. - 136 с.

109. Godfrey, В. Multiple methodologies Электронный ресурс. www.qualitydigest.com/may03/columnists/agodfrey.shtml

110. FMEA-анализ (Failure Mode and Effects Analysis) Электронный ресурс. - http://www.standard.ru/producers/mainarticle.phtml?id=14

111. Большой энциклопедический словарь Электронный ресурс. -http://slovari.yandex.ru.

112. Всеобщее управление качеством Электронный ресурс. -www.ru.jazz.openfun.org/wiki/TQM

113. Информационные потоки в логистике Электронный ресурс. -http://www.startlogistic.ru/it/stream.

114. Информационные потоки в логистике Электронный ресурс. -http -.//logistics .рр .ua/publ/stati/informacionnyepotokivlogistike/2-1-0-56.

115. Ксенчук, E.B. Процессный подход в управлении Электронный ресурс. - http://deming.by.ru/Practice/EvgeniyKsenchuk.html.

116. Кудряшов, A.B. Статистические методы фундамент СМК -Электронный ресурс. - http://quality.eup.ru/MATERIALY13/stat.htm

117. Методология TQM. FMEA-анализ (Failure Mode and Effects Analysis) Электронный ресурс. http://www.gmpua.com/IS09000/Doc/Standard/docl3.html.

118. Праведников, И.С. Определение напряжений в пластически деформируемых деталях / И.С.Праведников // Нефтегазовое дело- 2005-http:// www.ogbus.ru

119. Репин, В.В. Процессный подход на практике: проблемы внедрения / В.В. Репин. Электронный ресурс. - http: sunquality.ru / content/view/121/134.

120. Современный экономический словарь Электронный ресурс. -http://slovari.yandex.ru.

121. Цикл статей 6 сигм Электронный ресурс. - http://www.six-sigma.ru/page36.html

122. Экономический словарь Электронный ресурс. - http://www.eso-online.ru.