Управление деятельностью розничной торговой сети на основе процессно-логистического подхода тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Галимова, Эльмира Ирековна

• Галимова, Эльмира Ирековна
• кандидат экономических наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Галимова, Эльмира Ирековна

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1 .ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВОЙ СЕТИ

1.1.Сущностная характеристика функционирования розничной торговой сети

1.2.Факторы трансформации розничной торговой сети

1.3 Исследование сущности процессно-логистического подхода и необходимости его применения в управлении деятельностью розничной торговой сети

ГЛАВА 2. СОСТОЯНИЕ И ОЦЕНКА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВОЙ СЕТИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПРОЦЕССНО-ЛОГИСТИЧЕСКОГО ПОДХОДА

2.1. Тенденции развития розничных торговых сетей в России и Республике Татарстан

2.2.Методические подходы к исследованию эффективности розничных торговых сетей. Обоснование методики оценки эффективности функционирования розничных торговых сетей на основе процессно-логистического подхода и потребительских предпочтений

2.3 Макроэкономические процессы и их влияние на развитие розничных торговых сетей

ГЛАВА 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ РОЗНИЧНЫХ ТОРГОВЫХ СЕТЕЙ НА ОСНОВЕ ПРОЦЕССНО-ЛОГИСТИЧЕСКОГО ПОДХОДА

3.1. Оценка эффективности управления розничными торговыми сетями на основе процессно-логистического подхода и потребительских предпочтений

3.2. Модель определения перспектив развития розничных торговых сетей

3.3. Основные направления развития региональных розничных торговых сетей

Заключение

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление деятельностью розничной торговой сети на основе процессно-логистического подхода»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. Динамичное развитие экономики России предполагает совершенствование и расширение сферы услуг, немаловажную роль в которой играет отрасль розничной торговли. В настоящее время эффективное и интенсивное развитие российских розничных торговых сетей невозможно без использования методологии управления предприятием, основанного на процессном подходе, внедрении новых инструментов и методов управления бизнес-процессами. Эффективность деятельности розничных торговых сетей -в большой мере определяется результативностью управления их бизнес-процессами. Наряду с применением процессного подхода использование инструментов логистического метода в процессе управления предприятием предполагает интеграцию усилий по физическому перемещению товаров и управленческих решений. Преимущества данного подхода для торговых организаций в том, что он позволяет выявлять пути снижения операционных издержек, наиболее эффективно управлять каждым бизнес-процессом по пути товародвижения, повысить скорость реакции управленческих решений на внешние изменения, повысить чувство ответственности сотрудников. Вместе с тем внедрение процессно-логистического подхода в сфере розничной торговли требует развития его методологии и методики реализации с учетом особенностей этого сектора экономики.

Таким образом, актуальность выбранной темы диссертационного исследования обусловлена необходимостью разработки теоретико-методологического инструментария применения процессно-логистического подхода в управлении деятельностью розничной торговой сетью посредством оценки ее деятельности и определения стратегии развития.

Степень разработанности проблемы. Многолетний характер исследуемой проблемы управления развитием розничной торговой сети требует при анализе ее разработанности учитывать не только научные труды, непосредственно посвященные розничной торговой сети, но и исследования, связанные с теоретическими, методическими и практическими аспектами предприятий в целом. Теоретической и методической основой диссертации явились работы, посвященные

анализу отношений и процессов. Среди них работы М.И. Баканова, Л.И. Кравченко, И.Т. Абдукаримова, Г.П. Борисова, Е.Ф. Авдокушина, И.Т. Балабанова, К.И. Геращенко, Б.С. Есенькина, В.Ю. Преснякова, A.A. Тедеева, И.В. Успенского,

A.Н. Соломатина, Р.И. Дронова, О.В. Ефимова, И.А. Бланк, Г.В. Савицкой, H.A. Соловьевой, А.О. Зверевой, А.Т. Тавсултановой, О.В. Ильиной. Проблемы устойчивого развития предприятий розничной торговли затрагиваются в исследованиях Э.А. Арустамова, Е.В. Бакальской, Д.И. Валигурского, H.H. Гаеткалова, Д.В. Горностаева, Л.П. Дашкова, Е.А. Дувановой, A.A. Костина,

B.К. Памбухчиянц, В.И. Попова, H.H. Терещенко, A.B. Шарковой, А.Д. Шеремета, Е.Ф. Авдокушина, И.Т. Балабанова, и других ученых. Процессный подход в оценке эффективности деятельности предприятия представлен в трудах Т. Дейвенпорт, В.Г. Елиферова, В.Н. Крючкова, М.В. Новиковой, H.JI. Фишер, М. Хаммер, Дж. Чампи, A.A. Косачева, A.C. Астрахан, Д.В. Ралык.

Совокупный научный потенциал разработок, сформировавшийся в отечественной и зарубежной научной литературе, обеспечил высокий теоретико-методологический уровень исследования деятельности розничных торговых сетей. Однако, несмотря на разработанность проблемы, существует потребность в дополнении сущностных характеристик функционирования и управления розничной торговой сетью. На современном этапе не нашли полного обоснования и требуют подробного изучения факторы, влияющие на деятельность розничной торговой сети, а также разработка методики, позволяющей оценить их эффективность. Актуальность проблемы, недостаточная разработанность отдельных ее сторон и практическая значимость определили постановку цели и задач исследования.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка методических положений и практических рекомендаций по организации механизма управления розничной торговой сетью, оценке эффективности ее деятельности и определению перспектив развития.

Достижение поставленной цели обусловило решение следующих задач:

- исследовать теоретические аспекты управления деятельностью розничной торговой сети;

- обобщить и структурировать факторы, влияющие на управление деятельностью розничной торговой сети;

- обосновать методику оценки эффективности розничной торговой сети на основе процессно-логистического подхода и исследования потребительских предпочтений;

- выявить тенденции развития розничный торговых сетей в России и Республике Татарстан;

- обосновать подход к определению стратегии развития розничной торговой сети на основе разработки матрицы.

Предмет исследования - экономические отношения, определяющие механизм управления розничной торговой сетью на потребительском рынке.

Объект исследования - формирование и управление экономической эффективностью организации бизнес-процессов розничной торговой сети.

Теоретической и методологической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых, обзоры периодических изданий, монографии и статьи в специализированных изданиях, годовые отчеты, аналитические разработки, статистические и справочные материалы по рассматриваемой проблеме. В процессе исследования широко применялись общенаучные методы теоретического и эмпирического познания: анализ и синтез, аналогия, единство абстрактного и конкретного, исторического и логического.

Информационной базой исследования послужили официальные данные Федеральной службы государственной статистики Российской Федерации, региональной статистики, законодательные и нормативно-правовые акты Российской Федерации, Республики Татарстан, аналитические исследования, представленные в периодической печати и на интернет-сайтах, а также результаты анкетных опросов, проведенных автором.

Научную новизну содержат следующие результаты диссертации, полученные лично автором:

- обоснована необходимость использования процессно-логистического подхода в управлении деятельностью розничных торговых сетей с позиции

удовлетворенности потребителей. Под искомым управлением понимается целенаправленный процесс реализации взаимосвязанных управленческих функций (планирование, организация, мотивация и контроль) по бизнес-процессам организации, построенных по пути товародвижения.

- разработана методика комплексной многофакторной оценки эффективности деятельности розничной торговой сети. Она предполагает создание условно-эталонной модели торговой организации, сравнение с которой дает возможность определить возможности ее развития в целом и по каждому конкретному бизнес-процессу. Обоснован набор показателей эффективности организации основных бизнес-процессов торговой деятельности, которые позволяют при их рассмотрении в динамике выявить проблемы в рационализации издержек обращения и обеспечении рентабельности работы розничного предприятия;

- аргументировано использование оценки взаимосвязей социально-экономических показателей микро- и мезоуровня, которые влияют на деятельность розничной торговой сети, посредством корреляционного и факторного методов анализа. Данная оценка позволяет определить существенное влияние исследуемых критериев на уровень эффективности организации торговой деятельности;

- разработана матрица определения стратегического развития розничной торговой сети на основе показателей эффективности бизнес-процессов предприятия и рентабельности продаж, состоящая из четырех стратегических направлений: «звезды», «старатели», «пловцы по течению», «счастливчики»;

- предложена модель повышения эффективности управления розничной торговой сетью, основанная на взаимосвязи целей и задач процессно-логистического подхода с инструментами менеджмента и стратегией развития организации в соответствии с предложенной матрицей.

Теоретическая и практическая значимость результатов исследования состоит в возможности использования теоретических выводов и практических рекомендаций инвесторами, руководителями, менеджерами, аналитиками при создании, оценке и корректировке деятельности розничной торговой сети. Основные положения и

материалы диссертации могут быть использованы в учебном процессе при подготовке специалистов в области коммерческой деятельности.

Область исследования. Диссертационная работа выполнена в рамках специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством» (1.6 Сфера услуг). Пункты Паспорта специальностей ВАК Российской Федерации (экономические науки) 1.6.109. Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка; 1.6.112. Факторы, влияющие на размещение и эффективность деятельности предприятий сферы услуг.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные идеи и выводы диссертационного исследования докладывались и обсуждались на международных научно-практических конференциях «Модернизация России: ключевые проблемы и решения» (2012г.), «Актуальные проблемы экономики и общества в современных условиях» (2011г.), «Интеграция науки и практики в развитии кооперативных отношений» (2012г.).

Предложения для эффективной организации управления и анализа деятельности розничных торговых сетей нашли практическое применение в аналитической деятельности Министерства промышленности и торговли Республики Татарстан (справка о внедрении № 72-14/1137 от 12.02.2013), ООО «Бахетле» (справка о внедрении №263 от 01.02.2013), что подтверждается соответствующими документами.

Материалы диссертации используются также в учебном процессе Казанского кооперативного института (филиала) Российского университета кооперации по дисциплинам «Организация коммерческой деятельности», «Экономика и планирование на предприятиях торговли и общественного питания» (акт о внедрении №4 от 11.02.2013).

Публикации результатов диссертационного исследования.

Основные положения диссертационного исследования были изложены в 12 публикациях общим объемом 5,4 п. л., из них три публикации - в изданиях, рекомендованных ВАК Министерства образования и науки Российской Федерации.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Общий объем работы составляет 182 страницы машинописного текста, содержит 36 рисунков, 35 таблиц и 1 приложение.

Во Введении обоснована актуальность темы исследования, раскрыта степень ее изученности, сформулированы цель и задачи исследования, определены научная новизна и практическая значимость результатов, объект и предмет исследования, приведены данные по апробации, публикациям автора, объему и структуре работы.

В первой главе «Теоретические аспекты управления деятельностью розничной торговой сети» раскрыта сущностная характеристика функционирования розничных торговых сетей, исследованы факторы, влияющие на трансформацию предприятий розничной торговли, обоснована необходимость применения процессно-логистического подхода в управлении деятельностью розничной торговой сети.

Во второй главе «Состояние и оценка функционирования розничной торговой сети» исследованы тенденции развития розничных торговых сетей в России и Республике Татарстан, рассмотрены существующие методы оценки эффективности торговых предприятий. Разработан алгоритм оценки эффективности розничной торговой сети на основе процессно-логистического подхода, выявлено влияние макроэкономических процессов на их развитие.

В третьей главе «Совершенствование управления деятельностью розничной торговой сети на основе процессно-логистического подхода» у проведена оценка эффективности управления деятельностью розничной торговой сети на основе процессно-логистического подхода и потребительских предпочтений, представлена методика определения стратегий развития розничных торговых сетей ООО «Бахетле» и «Пятерочка» ООО «Акбарс торг», выявлены возможные перспективы развития, предложены практические рекомендации по повышению эффективности розничных торговых сетей, основанные на усовершенствовании каждого бизнес-процесса в отдельности и предприятия в целом.

В Заключении излагаются основные выводы и результаты диссертационного исследования.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Галимова, Эльмира Ирековна

Заключение

Проведенные теоретические исследования и практические разработки диссертационной работы позволили сформулировать следующие выводы и рекомендации:

Розничная торговая сеть представляет группу специализированных предприятий, выполняющих торговые функции, объединение которых обусловлено получением синергетического эффекта, чья предпринимательская деятельность управляется из единого центра и направлена на удовлетворение потребительского спроса.

Механизм функционирования представляет собой целостную сложную систему, состоящую из множества элементов, таких как цели, принципы и задачи управления, органы, инструменты и методы, объекты и структура управления, анализа и оценки проделанной работы и т.д., взаимосвязанных между собой и с окружающей внешней средой, что позволяет гибко реагировать на изменения и адаптировать ее к изменяющимся условиям для достижения максимального конечного результата. В составе механизма функционирования розничной торговой сети можно выделить механизм функционирования внутренних процессов, механизм финансовой деятельности, механизм работы с потребителем, механизм функционирования предприятия как развивающейся системы, информационную среду предприятия, миссию и стратегию, которые формируются под влиянием факторов внутренней и внешней среды.

Розничная торговая сеть, как и любая экономическая единица имеет миссию, которую в общих словах можно сформулировать как получение прибыли посредством удовлетворения нужд потребителей. В рамках миссии выстраиваются коммерческие и социальные цели. Достижение коммерческих целей ведет к получению коммерческого результата, достижение социальных целей-к социальному результату.

По нашему мнению, стратегия это комплекс мер и действий в замысле которые необходимы и достаточны для достижения стратегической цели.

Однако механизм функционирования розничной торговой сети можно рассмотреть и процессным подходом. Преимущество такого подхода состоит в том, что концентрируется внимание на интеграции функций для описания пути, по которому проходит товар от сырья (закупки) до попадания к конечному потребителю. Нами было выделено три бизнес-процесса: организация закупки, управление запасами и поставками; складские операции с ассортиментным потоком; организация продаж и продажа.

2. Для управления деятельностью розничной торговой сети целесообразно использовать процессный подход, так как данный подход является действенным способом организации и управления деятельностью с целью создания ценности для потребителя и других заинтересованных сторон. Исходя из данных преимуществ процессного подхода вытекает актуальность его применения в управлении деятельностью розничной торговой сети. Как было сказано выше, основной целью деятельности розничной торговой сети является удовлетворение потребителя. При процессном подходе каждый процесс ориентирован сразу на конечную цель розничной торговой сети, то есть завоевание лояльности покупателя.

3. Становление торговой отрасли в России прошло 4 основных этапа: стадия торговли при планово-административном режиме, стадия «дикого» рынка, стадия зарождения торговых сетей, стадия активного роста розничных торговых сетей. Текущее состояние сектора торговли в РФ представляет значительные возможности для дальнейшего роста и развития при условии обеспечения достаточной инвестиционной привлекательности. Эти возможности связаны, в первую очередь, с увеличением общего количества торговых площадей, увеличением доли современных форматов, увеличением консолидации отрасли, увеличением конкуренции между торговыми компаниями, развитием удаленных каналов продаж.

4. Систему факторов, влияющих на деятельность розничной торговой сети следует разделять на внешние и внутренние. К внешним фактором можно отнести государство, интеграционные процессы, социально-экономическую среду. Внутренние факторы следует подразделять по их влиянию на бизнес-процессы: влияющие на бизнес-процесс «организация закупки, управление запасами и поставками», влияющие на бизнес процесс «складские операции с ассортиментным потоком», влияющие на бизнес-процесс «организация продаж и продажа».

5. Анализ теоретическо-методолгического базы методов оценки экономической эффективности деятельности предприятия показал, что существует огромное количество подходок к данной проблеме. Все подходы можно поделить на три группы: методики, основанные на анализе финансовой отчетности; методики, отображающие эффективность с точки зрения заинтересованных сторон; методики, основанные на анализе бизнес-процессов.

Наибольшую степень изученности представляют методы, основанные на анализе финансовой отчетности. Основным преимуществом данного подхода является количественная оценка эффективности, основанная на анализе реальных показателей. Однако данному подходу присущ ряд недостатков. Во-первых, данные финансовой отчетности не всегда отражают реальные показатели деятельности предприятия. Во-вторых, результаты оценки указывают лишь на сильные и слабые стороны всего предприятия в целом, не выявляя взаимосвязь с тем или иным бизнес-процессом. В третьих, данный подход позволяет оценить лишь коммерческий результат деятельности предприятия, не учитываю социальный.

Оценка эффективности предприятия с точки зрения заинтересованных сторон предполагает оценивать эффект, получаемый каждой стороной от деятельности предприятия. Для каждой заинтересованной стороны предлагается оценивать различные механизмы функционирования предприятия. Для оценки экономической эффективности розничной торговой сети наиболее значимой является оценка с точки зрения потребителя, так как конечной целью розничной торговой сети является удовлетворение потребителя. Наилучшим инструментом оценки эффективности розничной торговой сети таким подходом является анкетирование, которое позволяет определить портрет потребителей, выявить сильные и слабые стороны розничной торговой сети, а также получить рекомендации по усовершенствованию слабых сторон. Так, например, согласно анкетированием было выявлено, что основными недостатками розничных торговых сетей эконом-класса потребители считают низкий уровень обслуживания, несоответствие торговых залов санитарно-гигиеническим нормам, большие очереди, а также узкий ассортимент. Основным недостатком розничной торговой сети формата премиум-класса потребители считают высокий уровень цен на товары при стремительно ухудшающемся качестве товара. Неудовлетворенность ценовой политикой торговой сети данного формата объясняется тем, что лишь 7% респондентов имеют доход свыше 40000 рублей в месяц. Средний доход 32% опрощенных менее Ютыс. руб. в месяц. 40% опрошенных имеют доход в размере от 10 до 20 тыс. рублей.21% имеют доход от 20 до 40 тысяч рублей.

Недостаток метода оценки эффективности розничной торговой сети с точки зрения потребительских предпочтений заключается в отсутствии у потребителей заинтересованности в коммерческом результате розничной торговой сети. Также в качестве недостатка метода можно выделить тот факт, что потребители, оценивая эффективность розничной торговой сети, в большей степени оценивают лишь бизнес-процесс организация продаж и продажа.

Существует огромное количество теоретических исследований, посвященных анализу эффективности розничной торговой сети на основе процессно-логистического подхода. Большинство из них расширяют терминологию данного вопроса, дают рекомендации по усовершенствованию бизнес-процессов. Однако вопросу выделения конкретных финансовых показателей, характеризующих тот или иной бизнес-процесс уделено недостаточное внимание. В связи с этим, мы посчитали необходимым в своей работе попытаться выделить группы финансовых показателей, характеризующих эффективность бизнес-процесса. Показатели, характеризующие бизнес-процесс «организация закупки, управление запасами и поставками»: коэффициенты широты, полноты ассортимента, коэффициент рациональности, уровень сервиса и доставки, коэффициент поступления товаров. К показателям, характеризующим бизнес процесс «складские операции с ассортиментным потоком» можно отнести: производительность труда сотрудников распределительного центра (складского хозяйства); коэффициент использования площади склада, коэффициент изменения логистических издержек на единицу товарооборота, коэффициента оборачиваемости груза. Бизнес-процесс «организация продаж и продажа» характеризуют показатели: уровень обслуживания потребителя, коэффициент изменения однодневного оборота торговой сети, коэффициент изменения средней суммы покупки, коэффициент изменения оборота розничной торговли на 1кв.м. торговой площади, удельный вес расходов на рекламу в издержках обращения; доля дополнительного дохода, полученного за счет стимулирования продаж.

Далее для каждого бизнес-процесса находился обобщающий показатель. Итоговая оценка проводится по значению интегрального показатели, идеальное значение которого равно единице.

Оценка эффективности розничных торговых сетей ООО «Бахетле» и «Пятерочка» процессным подходом в динамике за 5 лет показала, что наилучшее значение интегрального показателя наблюдается у ООО «Бахетле» в 2010 году и равно 0,727. Заметим, что для ООО «Бахетле» наиболее качественным является бизнес-процесс "организация закупки, упрвавление поставками", его значение приближается к 1. Это говорит о том, что ООО «Бахетле» отвественно относится к формированию ассортимента, тщательно выбирает поставщиков а также уделяет большое внимание службе логистике поставок.

Самым слабым звеном в логистической цепи движения товара является бизнес-процесс «организация продажи продажа». Данная тенденция наблюдается в обеих анализируемых розничных торговых сетях, однако у «Пятерочки» данный показатель ниже. Данная ситуация вызвана, в первую очередь с низким значением коэффициента уровня обслуживания.

С целью проверки методики была проведена проведем корреляция с результатами оценки эффективности розничных торговых сетей на основе финансовой отчетности, которая показала, что данные оценки этими подходами сопоставимы, что в свою очередь, свидетельствует об адекватности методики.

Исследование факторов, влияющих на развитие розничной торговой сети, проведенное посредством регрессионного анализа позволило построить уравнение регрессии, которое показывает взаимосвязь исследуемого показателя (в данном случае-выручки розничной торговой сети) от факторов внешней среды (социально-экономических показателей).

Для каждой исследуемой розничной торговой сети было получено свое уравнение регрессии. Исследование показывает, что на развитие розничной торговой среды влияют такие факторы как среднегодовая численность городского населения, потребительские расходы домашних хозяйств, среднедушевой денежный доход, курс доллара по отношению к рублю, оборот розничной торговли, а также сумма краткосрочных кредитов, выданная населению и организациям. Большее влияние оказывают численность населения, а также расходы домашних хозяйств на душу населения.

При определении перспектив развития розничной торговой сети был проведен анализ экономической ситуации в стране, ее регионах, отрасли. Определены основные конкуренты ля каждой розничной торговой сети, проведен анализ сильных и слабых сторон исследуемых розничных торговых сетей, а также определены оптимальные пути для развития. Выделены основные перспективы развития розничных торговых сетей: собственная торговая марка, выход в регионы, слияние. Разработана матрица стратегий розничной торговой сети, которая позволяет определить один из четырех вариантов стратегического развития: «звезды», «старатели», «счастливчики», «пловцы по течению». Были предложены рекомендации, позволяющие реализовать каждый из перспектив, причем рекомендации позволяют совершенствовать каждый бизнес-процесс по отдельности, что делает их (рекомендации) значимыми для процессно-логистического подхода.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Галимова, Эльмира Ирековна, 2013 год

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Davenport Т.Н. Process Innovation: Re-engineering Work through Information Technolog // Harvard Business School Press. - Boston, 1993.

2. Davenport Т.Н.Process Innovation: Re-engineering Work through Information Technology // Harvard Business School Press.-Boston, 1993.

3. Deloitte Touche Tohmatsu и STORES Media, «Top 250 Global Retailers 2008» [электронныйресурс].) - товарыповседневногоспроса

4. http://slovari.yandex.ги/~книги/Экономика%20и%20финансы/ Словарь по экономике и финансам.

5. http://www.marketch.ru/note/marketing_shovel/retail_network_classifications /index.php

6. Swot-анализ, http://marketopedia.ru/47-swot-analiz.html

7. Абдукаримов И.Т. Аналаз хозяйственной деятельности потребительской кооперации // Учебник для студ. вузов по спец.: "Бухгалтерский учет, контроль и анализ хозяйственной деятельности

8. Азоев Г.Л. Управление организацией.-М.: Инфра-М, 2008.-736.

9. Александрова З.З.Математические модели экономической эффективности коммерческой и инвестиционной деятельности предприятий холдингов розничной торговли // Диссертация на соискание степени к.э.н., 2009.

10. Амичба С.А. Логистическая стратегия организации закупок розничными торговыми сетями //Диссертация на соискание степени к.э.н., 2006.

11. Антипова О.В. Управление стратегией роста в розничных торговых сетях //Диссертация на соискание степени к.э.н., 2006.

12. Аренков И. А., Салихова Я. Ю., Гаврилова М. А. Конкурентный потенциал предприятия: модель и стратегии развития // Проблемы современной экономики, 2011, №4.

13. Баканов М.И., Мельник М.В., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2005. — 536 с.

14. Балдина Н. П. Оценка уровня конкурентоспособности промышленных предприятий // Проблемы современной экономики, 2010, №4.

15. Безрукова E.JI. Социально-экономические аспектов развития корпоративных торговых сетей в инфраструктуре потребительского рынка //Дисс...канд.экон.наук, 2007.

16. Бек А.О. Финансовый менеджмент в развитии предприятий и методы его совершенствования (на примере предприятий сервисных услуг Казахстана) //Диссертация на соискание степени к.э.н., 2009.

17. Белоусов В. И., Белоусов А. В. Производительность труда, качество персонала и конкурентоспособность // Проблемы современной экономики, 2010, №3.

18. Беспалов P.C. Развитие сетевых торговых структур в интегрированных товаропроводящих системах //Диссертация на соискание степени к.э.н., 2006.

19. Бизнес-процессы - http://www.krconsult.org/analytics/glossarii/processi/

20. Бланк И.А. Финансовый менеджмент.-М.:,2004.

21. Болычев О.Н. Методические особенности стратегического управления формированием и развитием сетевой предпринимательской структуры (на примере межрегиональной торговой сети «Вестер») //Диссертация на соискание степени к.э.н., 2009.

22. Борисов Б. С., Овчинникова Т. И. Вектор развития концепции маркетингового управления // Практический маркетинг, 2010, 4.

23. Бузырев В. В., Мартынов В. Ф. Воспроизводственная стратегия конкурентноспособного развития предприятия легкой промышленности // Корчагина Е. В. Разработка модели анализа устойчивого развития компании // Проблемы современной экономики, 2011, №3

24. Валеева Ю.С. Розничные торговые сети: современные тенденции и особенности управления // Монография, Казань:2012, 68с.

25. Волков Ю.В. Коммерческая деятельность: принципы управления в производственной организации, http://www.klubok.net/articlel096.html

26. Володина Е.В., Овчаренко А. В. Использование стратегии аутсорсинга в продовольственных логистических системах // Журнал «Инженерный вестник Дона», №4,2010 . http://ivdon.ru/magazine/archive/n4y2010/248/

27. Воронов Ю.П. Дядя Сэм-гигант торговли // http://econom.nsc.ru/eco/arhiv/ReadStatiy/2002_05/Voronov.htm

28. Вуколов Э.А. Основы статистического анализа. Практикум по статистическим методам и исследованию операций с использованием пакетов STATISTICA и EXCEL // Учебное пособие. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2004.

29. Галимова Э.И. Влияние интеграционных процессов на развитие услуг торговли потребительскими товарами // Интернет-журнал «Studium» «Экономика» , 2011, №1.

30. Галимова Э.И. Инновации как фактор развития розничной торговой сети// Сборник материалов IV Международной научно-практической конференции молодых ученых-преподавателей, сотрудников, аспирантов, соискателей -М.:Российский университет кооперации, 2011

31. Галимова Э.И. Особенности процессного подхода к управлению розничной торговой сети //Журнал Фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики, 2012, №2

32. Галимова Э.И. Роль инноваций в развитии франчайзинговых отношений (франчайзинга) торговых предприятий // Модернизация России: ключевые проблемы и решения (Программа XI МНК, 16-17 декабря 2010 г., Москва, ИНИОН РАН)

33. Галимова Э.И. Сущность и механизм функционирования розничных торговых сетей // НОУ ВПО Московская Академия Предпринимательства при Правительстве Москвы (Казанский филиал), Заочная аспирантско-студенческая конференция «Научная и информационно-аналитическая база инновационного предпринимательства».

34. Галимова Э.И. Тенденции развития торговой отрасли в России //Международная научно-практическая конференция «Актуальные проблемы современной экономики и общества» 17 ноября ККИ РУК.

35. Галимова Э.И. Факторы, влияющие на деятельность розничных торговых сетей // Казанский институт (филиал) ГОУ ВПО «Российский государственный торгово-экономический университет» Всероссийская научно-практическая конференция студентов и аспирантов «Экономика: современное состояние и перспективы развития», 2010, апрель.

36. Галимова Э.И.Методика оценки эффективности розничной торговой сети на основе процессно-логистического подхода//Журнал Фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики, 2011, №6.

37. Галимова Э.И. Влияние социально-экономических факторов на деятельность розничной торговой сети // Журнал «Вестник ТИСБИ»2012, №3

38. Галимова Э.И. Оценка эффективности розничной торговой сети с точки зрения потребительских предпочтений // Журнал «Современное искусство экономики»,2011,№2.

39. Галимова Э.И. Сущность процессного подхода и необходимость его применения в управлении деятельностью розничной торговой сети// Экономика и предпринимательство. - 2013.№4(33).-С.461-463.-0,5 п.л.

40. Галимова Э.И.Перспективы развития розничных торговых сетей в Росии// Международная научно-практическая конференция «Интеграция науки и практики в развитии кооперативных отношений».-Казань: Казанский кооперативный институт, 2012.

41. Галина И.В. Конкуренция в условиях глобализации. Новые аспекты // Общество и экономика,2009, №2

42. Гаянова В. М. Интеграционные процессы в розничной торговле : диссертация ... кандидата экономических наук : 08.00.05 / Гаянова Венера Медетовна. - Екатеринбург, 2009.

43. Головнина К. «Крестовый поход» западныхритейлеров //Журнал управление компанией, 2009, №2.

44. Голубков Е. П. Маркетинг для маркетологов // Маркетинг в России и за рубежом, 2007, №4,- С. 121 - 137.

45. Голубков Е.П. Основы маркетинга // Учебник. - М.: Финпресс, 2000.

46. ГОСТ Р 51773-2001 Розничная торговля. Классификация

47. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Организация и правовое обеспечение бизнеса в России: коммерция и технология торговли. 5 изд. Переработанное и дополненное. М: Изд-во «Дашков и К»:-2011

48. Доренская И.Н.Совершенствование бизнес-процессов в розничной торговле организаций потребительской кооперации//Дисс.. .канд. экон. наук.-Белогород, 2011.

49. Драгунова Е. В. Методическое обеспечение оценки достигнутого промышленными предприятиями уровня конкурентоспособности // Проблемы современной экономики, 2010, №3.

50. Дудакова И. А. Сервисная ориентация в современной концепции маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом, 2007,№ 5.- С. 123 - 125.

51. Е.В. Володина, А. В. Овчаренко Использование стратегии аутсорсинга в продовольственных логистических системах // Журнал «Инженерный вестник Дона», № 4, 2010 г. http://ivdon.ru/inagazine/archive/n4y2010/248/

52. Егорова С. Е., Волкова О. А. Анализ эффективности и аудит маркетинговой деятельности // Аудит и финансовый анализ, 2010, № 1, с. 112 - 121.

53. Емелина Н.К. Совершенствование прогнозирования спроса населения на товары в розничной торговой сети (на примере Центрального Казахстана) //Диссертация на соискание степени к.э.н., 2008.

54. Емельянова О. Н. Современные подходы к оценке эффективности деятельности торгового предприятия // Диссертация на соискание степени к.э.н, 2004.

55. Жихарева И.Н. Актуальные проблемы и перспективы расширения участия России в международной торговле услугами //Дисс.. .канд.экон. наук, 2008.

56. Зайцев Л.Н. Краткий словарь экономиста, 2000.

57. Засенко В.Е., Системно-эволюционный анализ генезиса и современных тенденций развития торговли //Диссертация на соискание степени к.э.н., 2009

58. Зверева А.О. Совершенствование структуры потенциала как предпосылка результативности функционирования розничных торговых организаций // Диссертация на соискание степеник.э.н, 2009

59. Зверева А.О. Совершенствование структуры потенциала как предпосылка результативности функционирования розничных торговых организации // Диссертация на соискание степени к.э.н, 2009.

60. Золя Э. Дамское счастье.- М.:Азбука, 2011, 480с.

61. Зуева А.Н. Логистика взаимодействия потоковых процессов домашних хозяйств и организаций торговли //Диссертация на соискание степени к.э.н., 2008.

62. Ивашкин М.В. Управление торговыми сетями на потребительском рынке //Диссертация на соискание степени к.э.н., 2006.

63. Ильина О.В. Ресурсы розничного торгового предприятия и эффективность их использования //Диссертация на соискание степени к.э.н., 2009.

64. Кобицкий Д. А. Применение математических методов и моделей в качестве инновационного инструмента для повышения конкурентоспособности предприятия // Проблемы современной экономики, 2011, №4.

65. Кокшарова H.A. Обеспечение конкурентоспособности торговли на основе эффективного использования информационных ресурсов // Диссертация на соискание степени к.э.н., 2007.

66. Колобова Е. П. К вопросу об оценке уровня лояльности потребителей // Проблемы современной экономики, 2011, № 3.

67. Конкурентные стратегии по М.Портеру. http://marketopedia.ru/24-strategii-konkurentnye-porter.html

68. Коннова Е. П. Методика реинжиниринга бизнес процессов на основе интеграции методов структурного анализа, экспертных систем и формальных грамматик//Дисс... канд .техн. .наук.-М., 2008.

69. Коношенко Л. А. Концептуальная модель экономического механизма антикризисного управления торговой организацией / Проблемы современной экономики, 2011,№ 4

70. Коношенко Л.А. Управление бизнес-рисками в торговле //Диссертация на соискание степени к.э.н., 2007.

71. Корчагина Е. В. Разработка модели анализа устойчивого развития компании // Проблемы современной экономики, 2011, №4

72. Косачев А. А.. Экономическая эффективность бизнес процессов в розничной торговле потребительской кооперации //Дисс.. канд. экон. наук-Новосибирск, 2006.

73. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле 8-е изд., испр. и доп. — М.: Новое знание, 2005.

74. Креймер Г.М. Формы и методы управления услугами предприятий оптовой торговли //Диссертация на соискание степени к.э.н., 2009.

75. Куршакова Н. С. Актуальные вопросы формирования лояльности покупателей и посредников // Проблемы современной экономики, 2010, №3.

76. Кучерова E.H. Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия // Образовательный сайт Кучеровой E.H. www.kycherova.ru.

77. Лавров B.C. Формирование системы оценки качества услуг на рынке розничной торговли //Диссертация на соискание степени к.э.н., 2008.

78. Лагутина H.H. Маркетинговые аспекты развития розничной торговли потребительской кооперации //Диссертация на соискание степени к.э.н., 2007.

79. Ланцов В.М., Фаррахов А.Г. Реальный менеджмент. Часть 1. Начала-Казань: «Новое знание», 2002.-300с.

80. Левичев Ю. В. Совершенствование системы мотивации персонала на предприятиях оптовой торговли в современных условиях //Диссертация на соискание степени к.э.н., 2009.

81. Литвинова О.В. Идентификация и оценка факторов, влияющих на развитие розничной торговли в Российской Федерации // http://www.uecs.ru/makroekonomika/item/330-2011 -03-25-11-52-16.

82. Мартынова О.В., Валеева Ю.С. Основные аспекты инновационной деятельности торговых предприятий // Интеллект. Инновации. Инвестиции. Научно теоретический журнал.-04/2010.

83. Медведев И.Е. Экономические аспекты использовании факторинга в обеспечении конкурентоспособности торговли //Диссертация на соискание степени К.Э.Н., 2008.

84. Мокичев C.B. Стратегический менеджмент-Казань: КГУ им В .И.Ульянова-Ленина,2007 .-460с.

85. Монин A.A. История развития торговли в России //www.ru-90.ru

86. Новиков O.A. Эффективность использования средств механизации и пути сокращения ручного труда в оптовых предприятиях потребительской кооперации : ил РГБ ОД 61:85-8/713

87. ОАО Холдинговая компания «Акбарс»; ООО «Акбарсторг» //http://www.abh.ru/index.php?page=static page&DocID=278.

88. Оборот розничной торговли общественного питания по РТ. Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по РТ // http://www.tatstat.ru/digital/region7/default.aspx.

89. Овсянников М.В. Системы налогообложения доходов (прибыли) хозяйствующих субъектов оптово-розничной торговли //Диссертация на соискание степени к.э.н., 2009.

90. Овчаренко Н.Е. Модели современных интеграционных процессов // Виртуальная библиотека: www.xserver.ru

91. Основы оптовой торговли. Практический курс // http://www.bibliotekar.ru/biznes-31/88.htm

92. Основы оптовой торговли. Практический курс.// http://www.bibliotekar.ru/biznes-31/88.htm

93. Петров П.В., Соломатин А.Н. Экономика товарного обращения // Учебник для вузов.

94. Петрова A.B. Управление логистическимисистемами предприятий розничной торговли //Диссертация на соискание степени к.э.н., 2008.

95. Петрова Е.А., Шевандрин А.В, Трухляева A.A. Основы эконометрического моделирования // учебное пособие, Волгоград: Издательство ВолГУ, 2007,-С. 90-100.

96. Петрова Ю. ИТ в ассортименте // Журнал "Эксперт.

97. Попова Я.Г. Особенности формирования комплекса услуг предприятий розничной торговли //Диссертация на соискание степени к.э.н., 2008.

98. Прогноз социально-экономического развития РФ на 2012 и плановый период 2013-2014 год.Москва / /Минэконом развития России.

99. Прогноз социально-экономического развития РФ на 2012 и плановый период 2013-2014 год.Москва, сентябрь 2011//Минэконом развития России, 2011, сентябрь.

100. Ралык Д.В. Управление логистическим обслуживанием в розничной торговле (на примере Самарского рынка бытовой техники и электроники) // Диссертация на соискание степени к.э.н., 2007.

101. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов.-М.:РИА «Стандарты и качество», 2004.-408с.

102. Ризаева Н.М. Повышение конкурентоспособности малого и среднего бизнеса Казахстана в сфере услуг (на материалах Карагандинской области) //Диссертация на соискание степени к.э.н., 2008.

103. Ритейл в России. Особенности национальной розницы // А. Монин. -СПб.: Невский проспект; Вектор, 2007.

104. Романенкова О.Н. Развитие маркетинга в корпоративных торговых сетях (на примере розничной торговли г. Москвы) // Диссертация на соискание степени к.э.н. Москва: 2009.

105. Романова Л.А. Влияние даижения денежных средств на эффективность работы кластера, сформированного на базе обувных предприятий ЮФО и СКФО//Монография. Южнороссийский государственный университет экономики и сервиса.-2011

106. Российский рынок розничных продуктовых сетей // Презентация, Группа компаний 81ерЬуБ1ер.

107. Сайт Акбарсхолдинг. Сеть Пятерочка. http://www.abh.ru/index.php?page=static_page&DocID=278

108. Свободная энциклопедия маркетинга. Анализ конкурентов // http://www.marketopedia.ru/27-analiz-konkurentov.htiTil

109. Сенина H.A. Маркетинг торгового предприятия (на примере розничной торговли г. Москвы) //Диссертация на соискание степени к.э.н., 2007.

110. Сералиев Х.С. Конкурентоспособные формы организации производительных сил Казахстана: теория, методология, практика //Диссертация на соискание степени к.э.н., 2009.

111. Скопина И.В., Скопин А.О. Региональное развитие: Развитие потребительского рынка в условиях глобализации экономики и свободной торговли // Региональная экономика и управление: электронный научный журнал, 2005,№1.

112. Словарь по экономике и финансам. http://slovari.yandex.ru/~книги/Экoнoмикa%20и%20финaнcы

113. Смольянова E.JI. Гармонизация промышленной и торговой политики предприятий на основе развития инновационной деятельности //Диссертация на соискание степени к.э.н., 2009.

114. Стратегия развития торговли в Российской Федерации на 2010-2015 годы и период до 2020 года.Утверждена приказом Минпромторга России от 31 марта 2011 г, №422.

115. Суетова Е.М. Стратегическое управление товаром в розничных торговых сетях //Диссертация на соискание степени к.э.н., 2006.

116. Тавсултанова А.Т. Управление конкурентоспособностью предприятий оптовой торговли: маркетинговый аспект // Диссертация на соискание степени к.э.н. Махачкала, 2006.

117. Тезисы выступления министра промышленности и торговли Республики Татарстан Р.Х.Зарипова «Развитие промышленности и потребительского рынка Республики Татарстан в 2010 году и повышение их инновационной и инвестиционной составляющих» // http://mpt.tatarstan.ru/rus/rukov/minister/reports.htm7pub id=67292

118. Теплов В.И., Падалко А.И. Теоретическое обоснование и инструментарий реструктуризации деятельности торговой организации в системе экономических преобразований: Монография. - Белгород: Изд-во Белгородского университета кооперации, экономики и права, 2011.

119. Терентьев П.А. Управление возвратными товарными потоками в розничных сетях //Диссертация на соискание степени к.э.н., 2009.

120. Территориальный орган Федеральной статистики по Республике Татарстан //http://www.tatstat.ru/default.aspx

121. Токарь Е.В. Эффективность внутренней торговли на рынке потребительских товаров: теория, методология, стратегия роста //Диссертация на соискание степени к.э.н., 2009.

122. Траут Дж, Райе Э. Маркетинговые войны. -С-Пб: Питер, 2009.-304с.

123. Трофимов Ф.М.Социально-экономическое развитие и конкурентоспособность региона // Экономический Вестник Республики Татарстан, 2009, №1,2.

124. Трухляева A.A. Инновационный потенциал региона: оценка и перспективы развития // Диссертация на соискание степени к.э.н., 2010.

125. Улыбышев Д.Н. Инновационная среда развития социально-экономической системы (на материалах Карагандинской области) //Диссертация на соискание степени к.э.н., 2008.

126. Управление розничным маркетингом // Под ред. Д. Гилберта. Пер. с англ. М.: Инфра-М, 2005.

127. Федеральный закон № 135-Ф3 «О защите конкуренции»

128. Федеральная служба государственной статистики http://www.gks.ru/

129. Федеральная служба государственной статистики по Республике Татарстан

130. Фетисова О.В. Макроэкономический механизм модернизации торговой сферы России // Вестник ОГУ, 2005, №9

131. Фомина A.B. Социально-экономическая эффективность услуг розничной торговли //Диссертация на соискание степени к.э.н., 2009

132. Ханадеева Е.А. Факторы, влияющие на эффективность // Информационно образовательный портал Ханадеевой Е.А. www.hanadeeva.ru

133. Хасанов Р.Х. Синергетический эффект кластера // Проблемы современной экономики,- 2009, №3( 31).

134. Чкалова О.В. Характеристика розничных торговых предприятий в России и за рубежом // Маркетинг в России и за рубежом, 2001, №4

135. Что такое показатели бизнес-процессов и зачем они нужны. http://www.ucfd.ru/article/articles/chto_takoe pokazateli biznes-protcessov__i_zachem_oni/

136. Якимчик Д.А. Развитие новых форм организации розничной торговли в России. //Диссертация на соискание степени к.э.н , М-2010