Туристский рынок: Исследование, моделирование и прогнозирование; на примере Новосибирской области тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Цой, Марина Евгеньевна

• Цой, Марина Евгеньевна
• кандидат экономических наук
• 2001

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Цой, Марина Евгеньевна

Введение.

1. Теоретические основы исследования туристского рынка.

1.1. Базовые понятия и методология диссертационного исследования.

1.2. Специфика туристского рынка и его классификация

1.3. Эволюция развития туристского рынка в России.

1.4. Основные направления развития и совершенствования туристского рынка на федеральном и областном уровнях.

2. Исследование особенностей туристского рынка России и Новосибирской области.

2.1. Современное состояние туристского рынка России.

2.2. Анализ туристского рынка Новосибирской области в период с 1990 по 2000 г.

2.3. Исследование спроса населения Новосибирской области на туристские услуги.

3. Моделирование и прогнозирование спроса на туристский продукт (на примере Новосибирской области).

3.1. Анализ динамики туристских потоков.

3.2. Методика прогнозирования оптимального объема и цены туристского продукта.

3.3. Разработка имитационной модели поведения покупателей на туристском рынке.

3.4. Программная система моделирования и принятия решений по управлению туризмом

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Туристский рынок: Исследование, моделирование и прогнозирование; на примере Новосибирской области»

Актуальность темы. Сфера туризма играет важную роль в мировой экономике, обеспечивая десятую часть мирового валового национального продукта. В 2000 г. по оценкам Всемирной туристской организации (ВТО) в мире совершено 698 млн туристских поездок, что на 7,4 % больше, чем в 1999 г. [104].

Россия с ее уникальным природным и культурным наследием имеет реальный потенциал для развития въездного и внутреннего туризма. В мировом рейтинге за 2000 г., опубликованном ВТО, Россия по числу прибытий в страну занимает 7 место, т.е. страну посетило приблизительно 22,8 млн иностранных граждан, что на 23,2 % больше, чем в 1999 г. Согласно прогнозам ВТО в 2010 г. въездной туристский поток в РФ увеличится на 8,5 % и составит 30 млн человек [105].

Сфера туризма в РФ развивается быстрыми темпами, что обуславливается: демонополизацией прежних туристских структур, ростом количества туристских фирм (в 1999 г. - более 20 тыс.), развитием правового регулирования сферы туризма, увеличением числа и влияния туристских ассоциаций и объединений, увеличением образовательных учреждений для данной сферы (в 2000 г. - более 150 государственных и частных учебных заведений). Но, несмотря на эти положительные сдвиги, развитие туристского рынка затруднено по ряду причин, В частности, не только недостаточным объемом инвестиций в сферу туризма, но и отсутствием научных исследований туристского спроса, прогнозирования будущих перспектив развития туристского рынка как в качественном, так и в количественном аспектах.

В связи с жесткой конкуренцией, сложившейся на рынке, и дифференциацией запросов населения, особую актуальность для туристских фирм приобретает разработка методов и методик исследования рынка, прогнозирования численности внутренних и международных туристских потоков, оценки размеров туристского спроса, моделирования рынка и деятельности туристских организаций с целью повышения эффективности их работы. Важным аспектом также является учебно-методическое обеспечение подготовки квалифицированных специалистов для сферы туризма.

Таким образом, все изложенное выше делает тему диссертации актуальной и своевременной.

Степень разработки проблемы. В последние годы в России в связи с активизацией туризма растет интерес к исследованию особенностей туристского рынка и поиску соответствующих направлений его развития [1, 3, 9, 11, 20-22, 24, 36, 39, 40, 44, 49, 54, 57, 84, 85]. Этому посвящены работы известных отечественных ученых: В.И. Азара, М.М. Амирханова, Ю.А. Веденина, В.Г. Гуляева, И.В. Зорина, Е.Н,. Ильиной, Д.К. Исмаева, Г.А. Карповой, В.А. Квартальнова, М.М. Маринина, М.Э. Немоляевой, Г.А. Папиряна, Р.Ю. Поповой, Т.П. Розановой, В.Б. Сапруновой, B.C. Сенина, Н.А. Шангелия и других. Вместе с тем, в них недостаточно разработаны методы и методики моделирования и прогнозирования развития туристского рынка, не существует их практической адаптации на региональном и местном уровне.

Известные зарубежные исследователи сферы туризма, такие как: П. Баклай, М. Беннет, М. Брук, С. Витт, Ф. Котлер, К. Линдберг, X. Криппендорф, М. Монтехано, X. Мюллер, У. Пинкерт, А. Пун, Р. Рентер, А. Сиатон, в своих работах уделяют внимание вопросам моделирования и прогнозирования развития туристского рынка [27. 35, 86-90, 92. 96, 97]. Но их модели и методики не всегда могут использоваться на туристском рынке РФ, т.к. они не учитывают российских условий. Все это обусловило цель и задачи диссертационного исследования.

Цель и задачи диссертационного исследования. Целью работы является разработка методического подхода к совершенствованию туристского рынка с использованием методов исследования, моделирования и прогнозирования.

Для достижения поставленной цели были сформулированы и решены следующие научные и практические задачи:

1. Исследование и анализ основных принципов функционирования туристского рынка на современном этапе.

2. Выявление направлений совершенствования туристского рынка и разработка его классификации.

3. Создание модели прогнозирования численности выездных туристских потоков из Новосибирской области.

4. Разработка и адаптация методики прогнозирования спроса и цены туристского продукта. 5. Разработка имитационной модели поведения покупателей на туристском рынке.

6. Разработка и внедрение программной системы моделирования и принятия решений по управлению туризмом в условиях рынка.

Предмет и объект исследования. Предметом исследования являются экономические отношения, возникающие на туристском рынке в процессе использования методов исследования, моделирования и прогнозирования.

Объектом исследования являются туристские фирмы, осуществляющие свою деятельность на туристском рынке Новосибирской области.

Содержание диссертации соответствует области исследования 15.111. «Формирование и развитие отраслевых, региональных и общенациональных рынков услуг» паспорта номенклатуры специальностей научных работников.

Теоретическую и методологическую основу исследования составили научные труды отечественных и зарубежных ученых в области экономики туризма, материалы международных и всероссийских научно-практических конференций и семинаров, законодательные акты Российской Федерации, нормативные документы министерств и ведомств, материалы правительственных и хозяйственных органов Российской Федерации, статистические данные Всемирной туристской организации, федеральной и территориальной статистики.

Для решения сформулированных задач в диссертации использовались методы: системного анализа, экономического и статистического анализа, теории вероятности, имитационного моделирования, анкетирования и экспертных оценок. При обработке исходной информации использовались программные средства Microsoft Excel 7.0, CorelDRAW 9.0 и STADIA 6.0.

Научная новизна. Наиболее существенные результаты диссертационного исследования заключаются в следующем:

- разработана классификация туристского рынка по основным признакам; выделены направления и сформулированы задачи развития и совершенствования туристского рынка на федеральном и областном уровнях;

- разработана регрессионная модель, позволяющая прогнозировать выездные туристские потоки из Новосибирской области в зависимости от туристского сезона;

- впервые разработана и апробирована методика прогнозирования оптимального спроса и цены туристского продукта, с помощью которой можно оценить размер рынка и корректировать цену туристского продукта;

- впервые разработана и внедрена имитационная модель поведения покупателей на туристском рынке, позволяющая моделировать рыночное пространство в условиях неопределенности;

- впервые разработана и внедрена программная система моделирования и принятия решений по управлению туризмом (СПРУТ).

Практическая значимость работы. Результаты диссертационного исследования, в частности, методика прогнозирования оптимального объема и цены туристского продукта, регрессионная модель прогнозирования туристских потоков, программная система СПРУТ, апробированы и внедрены в практику работы туристских фирм г. Новосибирска: «Полярная Звезда-Сибирь», «Скатт», а также в учебный процесс института дистанционного образования, института дополнительного и профессионального образования Новосибирском государственном техническом университете (НГТУ), что подтверждается соответствующими актами о внедрении.

Основные результаты диссертационной работы были использованы при разработке учебного курса «Менеджмент и маркетинг в социально-культурной сфере и туризме» для студентов третьего года обучения на факультете гуманитарного образования НГТУ по специальности «Социально-культурный сервис и туризм».

Программная система СПРУТ вошла в учебные планы модульных семинаров для специалистов и руководителей туристских фирм, проводимых Сибирской академией туризма (г. Новосибирск).

Основные положения диссертационной работы использовались также при разработке в 2000 г. проекта закона Новосибирской области «О туристской деятельности на территории Новосибирской области».

Результаты диссертационного исследования могут использоваться для разработки комплексных программ по развитию туризма на региональном уровне и для совершенствования деятельности туристских организаций.

Апробация исследования. Результаты диссертационной работы докладывались и обсуждались: на научно-практическом семинаре «Туризм, культура и здоровье» (Новосибирск, 1997 г.), международной научно-практической конференции «О формировании единого туристского пространства государств-участников СНГ» (Москва, 1999 г.), конференции молодых ученых (Новосибирск, 1999 г.), международной научно-методической конференции «Методология преподавания статистики, эконометрики и экономико-математических дисциплин в экономических вузах» (Москва, 1999 г.), Ill российско-корейском международном симпозиуме науки и техники (Новосибирск, 1999 г.). Ill международном студенческом конгрессе стран Азиатско-Тихоокеанского региона «Молодые ученые и научно-технический прогресс» (Владивосток, 1999 г.), научно-практической конференции «Новосибирск на рубеже XXI века: инвестиционные возможности и перспективы развития» (Новосибирск,

1999 г.). межрегиональной научно-практической конференции «Туризм Сибирского региона: состояние, проблемы, перспективы» (Новосибирск,

2000 г.), международной научно- практической конференции «Возможности развития туризма Сибирского региона и сопредельных территорий» (Томск, 2000 г.), международной научно-практической конференции «Проблемы эффективной организации производства и приоритеты инвестиционной политики» (Новосибирск. 2000 г.).

Основные положения и результаты диссертационного исследования также докладывались и обсуждались на межкафедральных научных семинарах НГТУ и Сибирского университета потребительской кооперации в период с 1998 по 2001 г.

Публикации. Всего по теме диссертационного исследования опубликовано самостоятельно и в соавторстве 17 научных работ и 1 учебно-методическое пособие общим объемом 5,5 п. л.

Структура исследования. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и девяти приложений. Общий объем диссертационного исследования составляет 145 страниц и содержит 23 таблицы и 25 рисунков. Список литературы включает 109 наименований, в том числе 15 зарубежных источников.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Цой, Марина Евгеньевна

Результаты исследования, проведенного в главе 2, позволили сформулировать следующие выводы:

1. Осуществлено исследование современного состояния туристского рынка РФ в период с 1985 по 2000 г. Туристский рынок в этот период характеризовался в основном преобладанием выездного туризма над въездным (более чем на 30 %), дефицитом платежного баланса по статье «Поездки» (в 1999 г. - 8 млрд долл. США), сокращением числа учреждений рекреационной сферы (в год 5-10 %), недостатком профессионально подготовленных кадров. Начиная с 1999 г. наметилась тенденция к увеличению въездных туристских потоков над выездными.

2. Выполнен анализ туристского рынка Новосибирской области в период с 1990 по 2000 г., показавший, что туристский рынок области развивается быстрыми темпами (в 2000 г. налоговые отчисления туристских фирм - 42,6 млрд руб.). Каждый год в область въезжает около 4000 иностранных граждан (более 60 % с деловой целью).

3. Разработана матрица применяемости туристских услуг на рынке. Матрица дает возможность проводить анализ конкурентоспособности туристских фирм; ориентироваться в многообразии предложений, существующих на туристском рынке; планировать и прогнозировать свою деятельность.

4. Проведено исследование спроса населения НСО на туристские услуги, установившее, что наиболее популярными видами туризма в области являются: рекреационный, лечебный и спортивный. Более 90 % выездного туристского потока из НСО приходится на страны Китай. ОАЭ, Турцию, Кипр, Болгарию и Таиланд. Наибольшее влияние на выбор потребителя туристских услуг оказывают: цена услуги, известность туристской фирмы, наличие дополнительного сервиса, а также приверженность покупателя к какой-то определенной туристской фирме.

5. Исследование потребителей туристских услуг выявило зависимость туристской активности в границах и за границей страны проживания от социально-профессионального статуса людей, суммарного семейного дохода и количества членов семей - иждивенцев.

ГЛАВА 3. МОДЕЛИРОВАНИЕ И ПРОГНОЗИРОВАНИЕ СПРОСА

НА ТУРИСТСКИЙ ПРОДУКТ (НА ПРИМЕРЕ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ)

3.1. АНАЛИЗ ДИНАМИКИ ТУРИСТСКИХ ПОТОКОВ

В главе предложены модели и методы прогнозирования и моделирования спроса на туристский продукт. В частности, проведен регрессионный анализ динамики туристских потоков и влияния факторов внешней среды, позволяющий прогнозировать развитие туристского рынка. Разработана методика прогнозирования оптимального объема и цены на туристский продукт, с помощью которой можно управлять размером спроса. Создана имитационная модель поведения покупателей на туристском рынке, на основании которой разработана программная система моделирования и принятия решений по управлению туризмом (СПРУТ).

Анализ туристского рынка Новосибирской области, проведенный в параграфе 2.2, показал, что в период с 1992 по 1998 г. туристский рынок области, как и в целом по России, был ориентирован на выездной туризм.

Для того чтобы выявить тенденции в динамике выездного туристского потока из Новосибирской области в страны дальнего зарубежья, а также получить возможность осуществить прогноз, в работе проведен регрессионный анализ факторов внешней среды.

Исходя из экономического содержания задачи, нами были выбраны следующие факторы, влияющие на численность туристских потоков: среднемесячная начисленная заработная плата населения НСО, прожиточный минимум трудоспособного населения НСО. курс доллара США, индекс цен на платные услуги, среднедушевой доход населения области [81 ].

Выбор факторов обусловлен следующим:

- средний уровень заработной платы, прожиточный минимум трудоспособного населения и среднедушевой доход населения области, безусловно, определяют возможность выезда туристов за рубеж, так как эти факторы отражают изменение жизненного уровня и являются индикатором текущей покупательской способности населения;

- изменение курса доллара США (повышение или понижение по отношению к рублю) оказывает большое влияние на частоту и продолжительность поездок, так как цена зарубежных поездок измеряется главным образом в долларовом исчислении;

- индекс цен на платные услуги, оказанные населению, в том числе и на туристские, определяет общие тенденции в изменении цен на платные услуги, т.е. ухудшение или улучшение социально-экономической ситуации сказывается и на развитии выездного туризма.

Значения упомянутых выше факторов внешней среды фиксировались в период с 1995 по 1999 г. помесячно (приложение 5, табл. П 5.1). Значения среднемесячной начисленной заработной платы населения НСО, прожиточного минимума трудоспособного населения НСО, индекса цен на платные услуги и среднедушевого дохода населения НСО взяты из областных статистических отчетов [36, 60]. Курс доллара США брался из данных Центробанка Российской Федерации на конец каждого месяца [104].

Численность выездного туристского потока из Новосибирской области в страны дальнего зарубежья взята из статистических данных туристской фирмы «Полярная звезда-Сибирь» (приложение 5, табл. П 5.2). Доля этой фирмы на рынке Новосибирской области составляет более 30 % выездного туристского потока области [91, 95, 96].

Границы изменения факторов приведены в табл. 3.1.

Область значений факторов внешней среды

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В диссертационной работе исследован и решен круг проблем связанных с разработкой методов и моделей исследования, моделирования и прогнозирования туристского рынка. Основные результаты работы сформулированы в виде следующих положений.

1. Разработан методический подход к диссертационному исследованию, основанный на исследовании, моделировании и прогнозировании туристского рынка. Проведено исследование туристского рынка, его сущности и особенностей функционирования с позиций системного анализа. Предложена его классификация по восьми признакам, позволяющая описать современный туристский рынок.

2. Изучены границы государственного вмешательства в управление туристским рынком. Обоснована необходимость взаимодействия государства и туристского рынка на федеральном и областном уровне. Разработаны основные направления развития и совершенствования туристского рынка, в этих целях выделены необходимые задачи на федеральном и областном уровнях.

3. Проведен анализ эволюции становления и развития туристского рынка Российской Федерации в период с 1885 г. по настоящее время с выделением четырех этапов, а также осуществлено исследование его современного состояния. Современный туристский рынок РФ в целом характеризуется преобладанием выездного туризма над въездным (более на 30%), дефицитом платежного баланса по статье «Поездки» (в 1999 г. - 8 млрд долл. США), сокращением числа учреждений рекреационной сферы (в год 510 %), низким качеством сервиса, недостатком профессионально подготовленных кадров. Начиная с 1999 г. наметилась тенденция к увеличению въездных туристских потоков над выездными. Расходы российских граждан за границей и иностранных граждан в РФ практически равны и составляют в среднем 525 и 550 долл. США соответственно.

4. Выполнен анализ туристского рынка Новосибирской области в период с 1990 по 2000 г., показавший, что туристский рынок области развивается динамично. Рынок представлен 120 фирмами, что по сравнению с 1999-2000 гг. на 17 % больше. В 2000 г. налоговые и иные обязательные отчисления туристских фирм в местный и федеральный бюджеты составили более 42,6 млрд руб. Средняя цена одного туродня в НСО и Алтайском крае равняется 12 долл. США, что на 32 % ниже средней цены одного туродня по России. Каждый год в область въезжает не менее 4000 иностранных граждан (более 60 % с деловой целью). Более 62 % въездного туристского потока составляют такие страны как: Германия, Китай, США, Италия, Япония и Израиль.

5. Разработана матрица применяемости туристских услуг на рынке. Матрица дает возможность ориентироваться в многообразии предложений, существующих на туристском рынке, проводить анализ конкурентоспособности туристских фирм, планировать и прогнозировать свою деятельность, а также развитие рынка.

6. Проведено исследование спроса населения области на туристские услуги, установившее, что наиболее популярными видами туризма в области являются: рекреационный, лечебный и спортивный. Более 90 % выездного туристского потока из Новосибирской области приходится на страны Китай, ОЭА, Турция, Кипр, Болгария и Таиланд. При выборе туристской фирмы на потребителя влияют: цена поездки; приверженность покупателя к какой-то определенной туристской фирме, с которой ранее совершались поездки; рекламированность туристской фирмы, а также наличие дополнительного обслуживания.

7. Проведено исследование распределения туристских услуг в зависимости от социально-демографического статуса его потребителей. На основании этого выявлена зависимость туристской активности, в границах и за границей страны проживания, от социально-профессионального статуса людей, суммарного семейного дохода и количества членов семей иждивенцев. На долю работников высококвалифицированного умственного труда приходится более 60 % всех туристских поездок. Группой с наибольшей туристской активностью является работающее население в возрасте старше 40 лет, имеющее семью без детей (около 35 % от общего числа).

6. Разработана регрессионная модель (на основании корреляционного и регрессионного анализа динамики туристских потоков), позволяющая прогнозировать численность выездных туристских потоков из НСО. В рамках модели было построено четыре уравнения линейной регрессии для каждого туристского сезона. Использование данной модели в работе туристской фирмы «Полярная Звезда-Сибирь» позволило планировать выездные туристские потоки в период с мая по сентябрь 2000 г. в страны: ОАЭ, Турцию (Анталия), Кипр, Таиланд и Индонезию с точностью в пределах 4-6 %.

7. Разработана и внедрена в ряде туристских фирм НСО методика прогнозирования оптимального объема и цены туристского продукта при изменении ряда факторов (численности трудоспособного населения; средней заработной платы; доли туристско-экскурсионных услуг в общем объеме платных услуг, оказываемых населению; доли фирмы, для которой делается расчет, на туристском рынке области). Предложенную методику можно использовать в тех случаях, когда необходимо прогнозировать число туродней, а не число туристов, например для целей бронирования. Использование методики для расчета оптимального объема и цены одного туродня в период с июля по сентябрь 2000 г. для туристской фирмы «Полярная звезда-Сибирь» показало, что отклонения прогнозного объема от фактического равняются в среднем 10 %.

8. Разработана имитационная модель поведения покупателей на туристском рынке для моделирования деятельности конкретных туристских предприятий. Модель базируется на определении функции предпочтения покупателей, состоящей из:

- эффекта цены, зависящего от цены товара и средней цены на рынке; -эффекта рекламы, отражающего объем и эффективность рекламной политики;

-эффекта сервиса, представляющего качество туристского продукта; -эффекта консерватизма (приверженности покупателя к какой-то определенной фирме).

9. Разработана программная система моделирования и принятия решений по управлению туризмом (СПРУТ) для моделирования деятельности в условиях туристского рынка. Система основывается на разработанной автором модели поведения покупателей, которая базируется на функции предпочтения покупателей, кривой сезонности спроса и зонах осведомленности покупателей о турах. Целями системы СПРУТ являются: активизация процесса обучения (подготовка, переподготовка и повышение квалификации специалистов); проведение исследований рынка, апробирование различных стратегий развития туристского предприятия и анализ сложных ситуаций в условиях постоянного изменения окружающей среды бизнеса.

10.Система СПРУТ используется в учебном процессе (для подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров) и для исследований рынка и проверки различных стратегий развития туристского предприятия. Программная система СПРУТ апробирована и внедрена в практику работы туристских фирм: «Полярная Звезда-Сибирь», «Скатт», «Спутник». Система СПРУТ также вошла в учебные планы модульных семинаров для специалистов и руководителей туристских фирм, проводимых Сибирской академией туризма. Она используется с 2000 г. в образовательном процессе Новосибирского государственного технического университета (для студентов ФГО, по специальности «Социально-культурный сервис и туризм»).

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Цой, Марина Евгеньевна, 2001 год

1. Азар В.И., Туманов С.Ю. Экономика туристского рынка: Институт Международного туризма. М.: ИПКгосслужбы, 1998. - 240 с.

2. Азар В.И. Туризм еще один феномен XX века. М.: Туризм: практика, проблемы, перспективы. - Выпуск 11,- 1999 - С. 30-33.

3. Амирханов М.М., Татаринов А.А. Трусов А.Д. Экономические проблемы развития рекреационных регионов. М.: Экономика, 1997. - 142 с.

4. Владимирова Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учеб. пособие. М.: Дашков и К°, 2000. - 308 с.

5. Гапенская Л.Н., Корнеев С.Е. Анализ действующих законов на региональном уровне. Спб.: Туристские фирмы. Выпуск 12,- 1997 - С. 15-24.

6. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учеб. М.: Финпресс, 1999. - 656 с.

7. Гостиничный и туристический бизнес/Под ред. А.Д. Чудновского. М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ. ЭКМОС, 1998. - 352 с.

8. Гохман О.Г. Экспертное оценивание: Учеб. пособие. Воронеж: ВГУ, 1991. 152 с.

9. Гранберг А.Г. Моделирование социалистической экономики: Учеб. для студ. эконом, вузов. М.: Экономика, 1988. - 487 с.

10. Ю.Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. М.: Нолидж, 1996. -312 с.11 .Долженко Г.П. История туризма в дореволюционной России и СССР. -Ростов/Дону: Изд-во Рост, ун-та, 1988. 192 с.

11. М.Дубнов А.П. Методологические проблемы оценки и прогнозирования спроса в туризме. Автореф. дисс. канд. экон. наук. Новосибирск: НГУ, 1970. - 32 с.

12. Ъ.Дурович А.П. Копанев А.С. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие/Под общей ред. З.М. Горбылевой. Мн.: Экономпресс, 1998. - 400 с.

13. Ефимов В.М. Имитационная игра для системного анализа управления экономической деятельностью. М.: Наука, 1988. - 256 с.

14. Ъ.Ехлаков Ю.П. Исследование систем управления (конспект лекций). -Томск: ТУСУР, 1998. 112 с.

15. Завьялов В.Ю. Рекреация: философские и психологические аспекты // Культура, здоровье, туризм.: Тез. научн.-практ. конф./Туристская фирма «Полярная звезда». Новосибирск, 1997, - С. 26-29.

16. Иванов С.И., Линьков А.Я. Основы экономической теории: Учебник для вузов. М.: ВША. 1996. -Т. 1,2.- 748 с.

17. Канту М. DELPHI 2 для WINDOUS 95/NT. Полный курс. М: Малип, 1997.-Т. 1,2.- 574 с.

18. Квалификационные требования к основным должностям работников туристской индустрии. М.: Минтруда РФ, 1999. - 101 с.

19. Квартальное В.А. Туризм: теория и практика. Избранные труды. В 5 т. Т.2. Социальный туризм. М.: Финансы и статистика, 1998. - 256 с.

20. Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. М.: Финансы и статистика, 1997. -512 с.

21. Ковалев Д.А. Управление и регулирование рынка услуг туризма в Российской Федерации (на примере клубного отдыха как разновидности таймшер туризма): Автореф. дисс. канд. экон. наук. М.: МГУС, 1999. -30 с.

22. Концепция развития международного туризма в Москве до 2005 года. М.: Туринфо, 1995 -№15.

23. Концепция развития туризма в Ленинградской области. Туристские фирмы: Научно-методические материалы. Спб.: РАТА, 1996.-№10, С. 323-332.

24. Котлер Ф. Основы маркетинга./Пер. с англ., Под ред. Е.М. Пеньковой. -М.: Прогресс, 1990. 736 с.

25. Лихтенштейн В.Е. Эволюционно-симулятивные модели в планировании. М.: Наука, 1979.-380 с.31 .Лопатников Л.И. Краткий экономико-математический словарь. М.: Наука, 1979.-358 с.

26. Ъ2Лугачев М.И. Ляпунцев Ю.П. Методы социально-экономического прогнозирования. М: Экономический факультет МГУ, ТЕИС, 1999. -160 с.

27. Макконнелл К.Р., Брю С.Л. Экономикс: Принципы, проблемы и политика. В 2 т.: Пер. с англ. 11-го изд. T.I. М.: Республика, 1992. - 399 с.

28. Математика и кибернетика в экономике. Словарь-справочник. М.: Экономика, 1975. - С. 332.

29. ЗЗ.Монтехано М. Структура туристического рынка: Учеб. пособие/Пер. с испанс. Смоленск: СГУ, 1997. - 230 с.

30. Новосибирская область в цифрах. 1998 год (по перечню 1.1). -Новосибирск: Новосибоблокомстат, 1999. 80 с.

31. Некоторые аспекты функционирования индустрии туризма/Под общей ред. А.Л. Лескина, И.П. Мацацного, А.В. Чернышева. М.: Вестник, 1998. -364 с.

32. З&.Оптнер С. Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем/Пер. с англ. М.: 1967. - 176 с.

33. Основы менеджмента туризма: Учеб. пособие/Под ред. В.А. Квартального. М.: РМАТ, 1996. - 54 с.

34. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 1998. - 208 с.41 .Патласов О.Ю. Маркетинг и менеджмент рынка труда. Томск: ТГУ, 2000.-640 с.

35. АА.Попова Р.Ю. Государственное регулирование становления и развития туризма в России (региональный аспект). Автореф. дисс. док. экон. наук. М.: МГУ им. М.В. Ломоносова, 1998. - 42 с.

36. Попелева С.В. Методология статистической оценки и анализа развития туризма в России: Дисс. канд. экон. наук. М.: МЭСИ, 1996. - 120 с.

37. Постановление Правительства РФ №1222 «О лицензирование международной туристской деятельности» от 12.12.95г.

38. Проект Федерального Закона о внесении изменений и дополнений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», http://www.rata.ru/laws.asp?Full=55, 2000 16 с.

39. АЪ.Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес. -М.: Экспертное бюро, 1997. 176 с.

40. Развитие туризма в Новосибирской области на 1998-2007 гг.: Областная целевая программа. Новосибирск: РИАЦ ST1, 1999. - 28 с.

41. Регионы России: Информационно-статистический сборник. М.: Госкомстат России, 1999. -Т. 1,2.- 648 с.51 .Розанова Т.П. Туристские услуги в системе потребительского рынка национальной экономики. М.: Рос. экон. акад., 1998. - 96 с.

42. Романова Л.С. Экология человека и феномен труда в диалоге культур в туризме // Экология человека: взаимодействие культуры и образования в современных условиях/ ЮНЕСКО (Новосибирский филиал). Новосибирск, 1998. Т. 2, Ч. 2 С. 229-242.

43. Российский туристский бюллетень. ТИСА. Туризм: Информация, Статистика, Анализ. М.: ГкРФ по физ. культуре и туризму, 1998, -№2, -105 с.

44. Руденко Л.Л. Косолапое А.Б. Организация и менеджмент туризма: Учеб. пособие. Владивосток: ДВГАЭУ, 1996. - 148 с.

45. Рудая И.Л. Стратегическая деловая игра «Никсдорф Дельта»: Учеб. пособие для участников игры. М.: ЗАО АНДА, 2000. - 116с.

46. Садинова Л. В. Программно-целевое управление и регулирование развития сферы услуг туризма в регионе (на примере туристского комплекса г. Сочи). Автореф. дис. канд. экон. наук. М.: ГАСБУ, 1998. -30 с.

47. Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. М.: Ось-89, 1997. - 160 с.

48. Смирнова М. Лесник А. Туристы и гостиницы. М.: Вестник РАТА, 2000, -№ 1, С. 24-26.

49. Советский энциклопедический словарь. 4-е изд. - М., 1986. - 1600 с.

50. Сошуяльно-экономическое положение Новосибирской области в январе -апреле 1999г. (по перечню 1.1). Новосибирск: Новосибоблокомстат, 1999. - 84 с.

51. Статистика в туризме. М.: Туристская деловая газета, 2000, № 4.

52. Статистический анализ данных на компьютере/Под ред. В.Э. Фигурнова. М.: ИНФРА, 1998. - 528 с.

53. Титова В. А. Маркетинг. Учеб. пособие. Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2000.-452 с.64 .Титова В.А. Теории и модели в маркетинге: Учеб. пособие. -Новосибирск: Изд-во НГТУ, 1996. 92 с.

54. Титова В. А. Управление торговлей с использованием моделей маркетинга: Дисс. д-ра экон. наук. Новосибирск: Изд-во НГТУ, 1998.jo2 с.

55. Турунтаев Л.П. Разработка управленческих решений (курс лекций). Томск: ТУСУР, 1999. 116 с.

56. Указ Президента РФ «О реорганизации и развитии туризма в Российской Федерации» от 22.12.95г. М.: Туринфо, №1,1996.

57. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ» от 14.11,96г.//Собрание законодательства РФ. 1996. - № 49. - ст. 5491.

58. Феллер В. Введение в теорию вероятностей и ее приложения. М.: Мир, Т.1, 1964, - 498 с.

59. Цой М.Е. Разработка маркетинговой стратегии в туризме с использованием информационных технологий: Магист. дисс. Новосибирск: НГТУ, 1998. 85 с.

60. Цой М.Е. Проблемы и перспективы развития малого туристского предпринимательства в Новосибирске // Туризм Сибирского региона: состояние, проблемы, перспективы: Тез. межрег. научн.-практ. конф./ УОП НГОНБ. Новосибирск, 2000,- С. 67-69.

61. Шумаков П.В. DELPHI 3 и разработка приложений баз данных. М.: Нолидж, 1998. - 704 с.

62. S3. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. СПб.: Питер, 2000. - 752 с.

63. Что тур грядущий нам готовит. Новосибирск: Коммерсантъ-Сибирь, 2001, -№ 10.

64. Экономика современного туризма/Под ред. Г. А. Карповой. М.: Торговый дом Герда, 1998. - 412 с.

65. Se-Яковенко Г.В., Винокуров Б.Л., Быков А.Т. Технологии управления предприятиями курортных и туристских услуг. М.: Финансы и статистика, 1997. - 240 с.

66. Sl.Akis S. A compact econometric model of tourism demand for Turkey, Tourism Management. Vol. 19, No. 1, P. 99-102, 1998.

67. Bramwell B. User satisfaction and product development in urban tourism. Tourism Management, Vol. 19, No. 1, P. 35-47, 1998.

68. Limburg B. The study of the effect of the price on incoming overnight tourism in the Netherlands and Amsterdam the case of USA tourists, Tourism Management, Vol. 19, No. 1, 1998. - P. 87-91.

69. Muller И. Quality offensive in Swiss tourism, The Tourist Review, No. 3, 1998.

70. Renter P. Basic Hotel Front Office Procedures, Van Nostrand Reinhold, New York, 1994. 216 p.

71. Role and Structure of National Tourism Administrations/WTO, Madrid, 1979. 40 p.

72. Pinkert U., Therkelsen A. Intercultural Encounters in Tourism, Language and Cultural Contact. 21, 1997. 82 p.9%.Seaton A.V. Bennet M.M. Marketing of Tourism Products: Concepts, Issues and Cases, Bodley Head, London, 1996. 540 p.

73. Tourism market trends, WTO, 1997. P. 234-239.