Развитие рынка туристских услуг тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Сигарев, Дмитрий Юрьевич

• Сигарев, Дмитрий Юрьевич
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Сигарев, Дмитрий Юрьевич

Введение.

Глава 1. Теоретические основы развития рынка туристских услуг.

1.1. Рынок туристских услуг: сущность, классификация и место в современной экономике.

1.2. Регулирование рынка туристских услуг.

1.3. Методологические основы анализа рынка туристских услуг.

Глава 2. Оценка состояния рынка туристских услуг.

2.1. Предпосылки развития туризма.

2.2. Анализ выездного направления туризма.

2.3. Анализ внутреннего и въездного направления туризма.

Глава 3. Перспективы развития рынка туристских услуг.

3.1. Основные направления развития туризма.

3.2. Совершенствование отношений между элементами кластера « индустрия туризма».

3.3. Экономико-математическое моделирование туристской деятельности.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Развитие рынка туристских услуг»

Актуальность исследования. В настоящее время сфера туризма играет важную роль в мировой экономике. Под ее влиянием произошло интегрирование ряда отраслей в единый экономический комплекс по оказанию туристских услуг. Коренное воздействие на туристскую индустрию в России оказали рыночные преобразования. Они изменили способы и методы разработки, продажи туристских услуг, их качественные и количественные характеристики, позволившие выйти индустрии туризма на новый уровень развития. Опыт и практика развитых стран подтверждают, что географическое положение государства, его природно-климатические ресурсы и достопримечательности приобретают большую ценность благодаря влиянию индустрии туризма.

Выход России на международный рынок туристских услуг дал мощный толчок в перераспределении капиталов и изменении ориентиров в этой сфере. Изменения в системе экономических отношений потребовали нового осмысления ряда положений отечественной и зарубежной науки, формирования новых взглядов, обусловленных возрастанием значимости рынка туристских услуг.

Сложность проблемы исследования заключается в специфике развития туристского рынка, обусловленной российской действительностью.

В странах с рыночной экономикой вопросам туризма уделяется большое внимание. Исследования на эту тему нашли свое отражение в научных трудах таких зарубежных специалистов, как М. Беннет, Дж. Боуэн, С. Витт, М. Годфри, К. Кац, Р. Кеннет, Д. Льюис, М. Монтехано, X. Мюллер, А. Пун, Р. Рентер,

A. Сиатон, Г. Харрис и др.

Вопросам развития отечественной теории туризма посвящены научные исследования и публикации А.Ю. Александровой, А.Г. Гранберга, C.B. Жукова, A.C. Желткова, В.А. Квартальнова, C.B. Лавринович, Ю.В. Леонтьевой,

B.Д. Макаровой, Г.А. Папиряна, Г.А. Равильского, В.Б. Сапруновой, О.Б. Ти-никова, М.В. Удальцова, А. Успенцевой, Г.П. Фомина, М.Е. Цой и др.

При наличии значительного числа работ по теории и практике туризма, тем не менее, отсутствуют специальные исследования, посвященные проблемам развития рынка туристских услуг с учетом природно-рекреационных, промышленных, научных, технических, экономических, культурных ресурсов и поиску новых более эффективных форм и методов сотрудничества между предприятиями туристской индустрии.

Требуют совершенствования методики анализа и прогнозирования туристского рынка, адекватное региональным и отраслевым особенностям. Вследствие этого происходит искажение оценки состояния рынка туристских услуг, не применяются эффективные и своевременные меры по определению перспектив его развития. На данном этапе еще недостаточно исследованы факторы, формирующие количественные и качественные показатели объема туристских услуг; туристская индустрия не рассматривается как сложная самоорганизующаяся система с тесной интеграционной зависимостью с другими отраслями экономики.

Все сказанное подтверждает, что исследование теоретических и методических основ развития рынка туристских услуг становится актуальной научной проблемой, от решения которой зависит эффективность функционирования туристской индустрии, ее позитивное влияние на социальную и экономическую сферу общества.

Цель исследования — разработать теоретические и методические рекомендации по развитию рынка туристских услуг.

Для достижения намеченной цели поставлены и решены следующие задачи:

- определена сущность туризма как самоорганизующейся системы;

- разработаны методические рекомендации для анализа рынка туристских услуг;

- выявлены факторы и обосновано их влияние на развитие рынка туристских услуг;

- исследовано состояние и развитие внутреннего, въездного и выездного туризма;

- разработана методика определения перспективных направлений развития внутреннего и въезд ного туризма;

- исследованы взаимоотношения между основными элементами кластера «индустрия туризма»;

- осуществлен прогноз основных показателей, характеризующих и влияющих на рынок туристских услуг.

Предмет исследования - экономические отношения, процессы и тенденции развития туристского рынка.

Объект исследования — рынок туристских услуг Новосибирской области.

Область исследования. Содержание диссертации соответствует области исследования 15.111 «Формирование и развитие отраслевых, региональных и общенациональных рынков услуг» Паспорта номенклатуры специальностей научных работников (экономические науки).

Методологической и теоретической основой исследования послужили принципы системного и синергетического подхода к анализу экономических явлений, теоретические разработки в области управления и предоставления туристских услуг, методологии научных исследований по проблемам функционирования и поиску перспективных направлений развития рынка туристских услуг.

Информационной базой исследования послужили данные комитета внешнеэкономического сотрудничества и туризма администрации Новосибирской области, органов статистики, предприятий туристской индустрии, результаты авторского мониторинга рынка туристских услуг.

Научная новизна исследования:

- обосновано применение кластера «индустрия туризма» как группы взаимосвязанных организаций, производящих туристские и иные сопутствующие услуги, имеющих общие интересы и/или реализующих совместимые цели, ведущих совместную деятельность;

- разработана методика двухконтурного анализа рынка туристских услуг, в которой в отличие от других методик исследуются факторы первого контура, формирующие особенности его функционирования, а также факторы второго контура, на которые влияет рынок туристских услуг;

- обоснован методический подход к исследованию рынка туристских услуг как сложной самоорганизующейся системе с объединением множества элементов, находящихся в динамическом взаимодействии, стабильность состава и коэволюция которых определяется соответствующим эффектом при гармонизации социально-экономических интересов;

- разработана методика определения основных направлений развития туристской индустрии с учетом природно-рекреационного, промышленного, технического, научного, экономического и культурного потенциала региона; выявлены перспективные туристско-рекреационные зоны для развития внутреннего и въездного туризма;

- предложены методические положения по ситуационно-дифференцированному государственному регулированию развития внутреннего, въездного и выездного туризма;

- разработан макет электронной таблицы, реализующий алгоритм прогнозирования рынка туристских услуг на основе факторно-трендовой регрессионной модели.

Практическая значимость результатов исследования состоит в обосновании на основе полученных результатов перспективных направлений развития внутреннего и въездного туризма, в формировании стратегии развития регионального рынка туристских услуг с учетом имеющегося потенциала и в повышении эффективности его влияния на социально-экономическую сферу.

Апробация результатов исследования. Результаты исследования используются администрацией Новосибирской области (акт о внедрении от 09.11.2005 г., № 401 - 41/18). Материалы исследования применены в туристской фирме ООО «Скат-т» (акт о внедрении от 14.12.2004 г., № 39/2). Результаты научных исследований докладывались на научно-практической конференции руководителей туристских организаций Сибирского федерального округа (Новосибирск 2004 г.).

Публикации. По результатам исследования опубликовано 5 научных работ общим объемом 2,88 п.л. (в том числе авторские -2,77 п.л.). Среди них четыре статьи в сборниках научных работ объемом 0,63 пл., авт. - 0,52 п.л., брошюра объемом 2,25 п.л. - авт.

Объем и структура диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, включающего 142 наименования, 3 приложений. Объем работы - 161 страница основного текста, в том числе 18 рисунков и 37 таблиц.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Сигарев, Дмитрий Юрьевич

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Туризм как сложное социально-экономическое явление вызывает научный и практический интерес у специалистов различных областей науки и отраслей народного хозяйства. Ведется активная полемика по трактовкам и терминам, описывающим процессы в туризме.

Применяя синергетический подход к изучению рынка туристских услуг, нами определенно, что это - система, отличающаяся сложной структурой, для которой характерны все признаки самоорганизации. Устойчивость системы обеспечивается ее «памятью», которая формируется за счет воздействия относительно стабильных правовых норм, организационных структур, единством долговременных целей существования. Основными конструктивными элементами системы туризма являются туристы, туристские фирмы, организации, обеспечивающие предоставление основных и сопутствующих услуг - транспорт, гостиницы, рестораны, экскурсии, развлечения, сувенирное производст-ф во и т. д. Эти элементы системы находятся в динамическом взаимодействии, интегратором системы туризма являются социально-экономические интересы всех её элементов. Чрезвычайная сложность, масштабность системы туризма, вероятностные процессы, протекающие в ней и во внешней среде, в том числе вызванные субъективными, часто непредсказуемыми факторами, неопределенность приводят к тому, что функционирование системы не может быть описано детерминированными моделями, а на длительный период — и вероятностными.

Все это вызывает сложности при процессе анализа рынка туристских услуг. Благодаря применению двухконтурной методике анализа, удалось подробно исследовать факторы первого контура (природно-рекреационные, экономические ресурсы, научный, промышленный и технический потенциал), которые своим влиянием обусловливают специфику функционирования рынка туристских услуг. Установлено, что увеличение потребления туристских услуг сдерживает инфляционные темпы роста, увеличивает объемы деятельности в смежных, по отношению к туристской индустрии, отраслях, то есть происходит конструктивное влияние туризма на предприятия смежных отраслей и экономику в целом.

Выявлено, что развитие выездного туризма в меньшей степени вовлекает региональную инфраструктуру в процесс оказания туристских услуг, наибольший эффект из факторов второго контура приходится на транспортные предприятия. Развитие внутреннего и въездного туризма позволяет оказывать наибольший эффект на социально-экономическую сферу, который проявляется в увеличении инвестиционных вложений, создании рабочих мест, увеличении валютных поступлений и налоговых отчислений предприятиями туристской индустрии в бюджеты различных уровней, развитии инфраструктуры, производства сувенирной продукции, розничной торговли предприятий общественного питания.

В настоящее время актуальность рынка туристских услуг для национальной экономики все более увеличивается, однако требуются новые методы регулирования и поддержки со стороны органов власти и бизнеса. Для успешного функционирования туристского рынка необходимо создать на основе зарубежного опыта, синтезированную модель, учитывающую особенности состояния и развития российской экономики и рынка туристских услуг.

Обоснованно, что государственное регулирование туризмом должно быть ситуационно-дифференцированно с применением различных способов и методов воздействия на внутренний, въездной и выездной туризм. Следует обозначить перспективные направления в развитии рынка туристских услуг и осуществлять их планомерное развитие. В настоящее время слабое государственное участие в развитии рынка туристских услуг не позволяет реализовать многие возможности для повышения его функционирования. Все это ведет к сложностям:

• во взаимодействии между организациями туристской индустрии, а также с предприятиями, смежных отраслей народного хозяйства;

• в определении перспективных регионов и направлений развития туристской индустрии.

Новосибирская область имеет необходимый потенциал для развития на ее территории туристского отдыха, а именно памятники культуры и архитектуры; крупные промышленные и научные предприятия; выставочный комплекс «Сибирская ярмарка»; свыше 1,8 тыс. предприятий общественного питания, свыше 500 предприятий культуры и развлечения, около 145 предприятий размещения. К предпосылкам для выездного туризма можно отнести: туристские фирмы, предлагающие маршруты в более чем 70 стран мира, развитая транспортная сеть, возможность выбора любого транспорта в сочетании с целями и возможностями туристов.

Исследование обозначило необходимость взаимодействия всех субъектов туристской индустрии, в том числе региональных и муниципальных органов власти, направленное на повышение эффективности туристского рынка, на разработку и продвижение регионального туристского продукта.

Требуется дифференцированное и научно обоснованное совершенствование сложившегося хозяйственного механизма туризма с учетом того, что туристский рынок - это сложная система, оказывающая влияние на другие отрасли экономики и формируемая различными факторами.

Эффективное функционирование рынка туристских услуг оказывает влияние на развитие перспективных направлений туристского отдыха объемов деятельности предприятий кластера «индустрия туризма», экономики региона и страны. Для региона выгоднее развивать внутренний и въездной туризм, однако выездное направление является приоритетным для турфирм, оно тоже сказывается благоприятно на экономике региона. В Новосибирской области целесообразно развитие всех трех направлений туризма, так как имеется природно-рекреационный, технический потенциал, позволяющий развивать внутреннее и въездное направления. В силу специфики региона, они не смогут доминировать над выездным направлением, которое носит более массовый характер.

В настоящее время меняется само содержание понятия «конкурентоспособность» - односложное определение, связанное, прежде всего, с ценной на услугу, уступает место комплексному, в рамках которого такие характеристики, как качество, индивидуальный подход, профессионализм и уникальность приобретают особую ценность. Борьба за выживание и расширение бизнеса становится повседневной заботой для многих участников туристского рынка. Чтобы эффективно функционировать, туристской индустрии необходимы средства. Возникают различные формы интеграции в виде финансово-промышленных групп и холдингов, которые увеличивают конкурентные преимущества, позволяют оперативно изыскивать резервы для увеличение объемов и покрытия финансовых рисков.

Проведенное исследование позволяет предположить, что в краткосрочной перспективе можно ожидать эволюционного развития рынка туристских услуг, прогнозируется увеличение въездного потока туристов до 32,9 тыс. человек в год, что повышает актуальность развития перспективных направлений туризма с использованием различного потенциала, совершенствованием местной туристской инфраструктуры.

Ожидается увеличение выездного потока, однако при сложившейся санитарно-эпидемиологической обстановке в мире возможно изменение предложения по отдыху за рубежом. Популярные курорты в Китае на о. Хайнань могут снизить привлекательность для туристского отдыха в связи с эпидемией птичьего гриппа. Курорты Краснодарского края и Кавказа уже пользуются меньшим спросом в связи с нестабильной политической ситуацией. Все это может изменить структуру предложения на рынке туристских услуг Новосибирской области.

Выявленная теснота связи между основными показателями рынка туристских услуг и показателями уровня жизни населения подтверждает гипотезу, что туристские услуги пользуются спросом лишь при стабильной социально-экономической обстановке. Установлено, что величина доходов обусловливает количественное и качественное потребление туристских услуг.

Таким образом, создание новых рабочих мест, повышение квалификации кадров, разумное использование имеющегося потенциала и реализация новых направлений развития туризма должны стать главными ориентирами для предприятий туристской индустрии, которые своей хозяйственной деятельностью будут оказывать конструктивное влияние на экономику региона и страны.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Сигарев, Дмитрий Юрьевич, 2006 год

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. 1, 2. - М.: Юринформцентр, 1998. - 410 с.

2. Федеральный закон «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. №132- ФЗ.

3. Федеральный закон «О сертификации продукции и услуг» от 10 июня 1993 г. № 5151-1—ФЗ.

4. Классификатор услуг РФ: Утвержден Постановлением Правительства от 22 августа 1997 г. № 723.

5. Концепция реорганизации и развития туризма в Российской Федерации: Одобрена Постановлением Правительства Российской Федерации от 26 февраля 1996 г. № 124.

6. Положение «О лицензировании туристической деятельности»: Утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 12 декабря 1995 г. № 1478.

7. Правила предоставления гостиничных услуг в РФ: Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 25 апреля 1997 г. № 490.

8. Областная целевая программа «Развитие туризма в Новосибирской области на 1998-2007 гг.»: Утверждена Постановлением администрации Новосибирской области от 20.10.98 № 639.

9. Концепция развития туризма на территории Новосибирской области. Утвержденная Постановление администрации Новосибирской области от 11 марта 1997 № 126.

10. Сибирский федеральный округ в цифрах: Стат. сборник за 2001 г. Новосибирск, 2001. - 78 с.

11. Регионы России, 2002: основные характеристики субъектов Российской Федерации: Стат. сборник / Госкомстат России. М., 2002. - 795 с.

12. Регионы России, 2003: основные характеристики субъектов Российской Федерации: Стат. сборник / Госкомстат России. М., 2003. - 741 с.

13. Российский статистический ежегодник, 2002: Стат. сборник / Росстат. М., 2002. -725 с.

14. Российский статистический ежегодник, 2004: Стат. сборник / Росстат. М., 2004. - 725 с.

15. Агаева O.A. Расходы туристических фирм // Современный бухучет. 2000. - №6.-С 21-36.

16. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: ДИС, 2002. - 416 с.

17. Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебное пособие для вузов. М.: Аспект Пресс, 2001. - 256 с.

18. Арзамаскина В.И. Социальн-экономические вопросы освоения регионов Сибири.-Томск: ИДАС-К, 1998. 123 с.

19. Байназанов Ю.К. Статистические методы оценки деятельности туристских предприятий (объединений) и повышение их роли в условиях полного хозяйственного расчета. М.: Турист, 1989. - 187 с.

20. Балабанова H.A. Развитие туристической индустрии в Новосибирской области // Туристическая газета. 2002. - № 16. - С. 6-7.

21. Бакулин В.В., Наговицина Л.П. Состояние потребительского рынка и рекомендации по его стабилизации // Материалы второй НПК «Стратегия стабилизации экономики региона: проблемы и решения». Новосибирск, 1995. -457 с.

22. Барсукова О.В. Экономика туризма. М.: Дашков и К, 2004. - 269 с.

23. Барчукова Н.С. Международное сотрудничество государств в области туризма. М.: Международные отношения, 1986. - 325 с.

24. Бейруль Я. Что обещает появление франчайзинговой сети российскому туризму? // Турбизнес. 2001.- №8. - С. 34-37.

25. Беляевский В.М. Статистика рынка товаров и услуг. М.: Экономика, 1997. - 230 е.: ил.

26. Биржаков М.Б. Введение в туризм. СПб.: Герда, 2000. - 158 с.

27. Большакова А.Н. Рынок услуг Новосибирской области // Туринфо. 2002. -№10.- С. 8-11.

28. Борисов К.Г. Международный туризм и право. М.: Инфра-М, 1999. - 187 с.

29. Буклан. С. О новом порядке лицензирования // Туризм: Практика, проблемы, перспективы.-2001. -№12. С. 45-52.

30. Валовой Д.В. Рыночная экономика. Возникновение, эволюция и сущность. — М.: ИНФРА-М, 1997. 400 с.

31. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность: Учебное пособие. М.: Высшая школа, 1998. - 176 с.

32. Волошин Н.И. Правовое регулирование туристической деятельности. М.: Инфра-М, 1998. - 145 с.

33. Востоков О.С. Некоторые вопросы формирования отраслевой системы управления иностранным туризмом в СССР. М.: ИНИОН, 1983. - 103 с.

34. ВТО подсчитала международные доходы от туризма // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2004. - № 1. - С. 24-30.

35. Гаврилов А.И. Региональная экономика и управление. М.: ЮНИТИ-Дана, 2002. - 239 с.

36. ГезгалаЯ. Туризм в народном хозяйстве. М.: Прогресс, 1974. - 154 с.

37. Главчева С.И. Экономика туризма Западной Сибири // Вопросы экономики. 1999.- №8.-С. 25-26.

38. Г.Х. Кац Кеннет М. Стимулирование международного туризма. М.: Финансы и статистика, 2000. - 240 с.

39. Гостиничный и туристический бизнес / Под ред. А.Д. Чудновского. М.: ЭКМОС, 1998. - 123 с.

40. Гранберг А.Г. Основы региональной экономики. М.: ГУВШЭ, 2000. - 210 с.

41. Гранберг А.Г. Сибирь и Дальний Восток: общие проблемы и свойства экономического роста // Регион: экономика и социология. 2003. - № 1. - С. 14-28.

42. Дайан А., Букерель Ф. Академия рынка: маркетинг: Пер. с фр. М.: Экономика, 1993. - 259 с.

43. Даниелс Дж., Радеба JI. X. Международный бизнес: внешняя среда и деловые операции: Пер. с англ. 6-е изд. - М.: Дело Лтд, 1994. - 784 с.

44. Двоскин С. Насколько выгодно заниматься турбизнесом // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2001. - № 3. - С. 43-45.

45. Дорсель П. Экономическая оценка туристической деятельности // Эксперт. -2002. № 8. - С. 64-69.

46. Дурович А.П., Копаев A.C. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. -Минск, 1998. 263 с.

47. Дурович А.П. Реклама в туризме. Минск: БГЭУ, 2000. - 310 с.

48. Евсюков К.О. Проблемы привлечения инвестиций в туристическую индустрию региона // Сибирская туристическая газета. 2001. - № 8. - С. 10-12.

49. Емельянов Л.Д. Взаимоотношение органов власти и турбизнеса // Комер-сантъ. 2003. - № 28 . - С. 46-50.

50. Жарков В.А. Мегапроект «Сибирский стан» // Сибирская столица. 2001. -№3. -С. 15-16.

51. Желтков A.C. Гостиничное хозяйство Новосибирской области направления его совершенствования // Вестник PATA. - 2002. - № 7. - С. 8.

52. Жуков C.B. Развивающиеся страны: сфера услуг и экономический рост. -М.: Наука, 1991.- 178 с.

53. Жукова В.А. Индустрия туризма: менеджмент организации. М.: Финансы и статистика, 2003. - 197 с.

54. Жулиев Р.Д. Туризм отрасль национальной экономики. - М.: Республика, 1992. - 145 с.

55. Зорин А.И. Туристические центры и местности России // Теория и практика физической культуры. 2000. - № 8. - С. 28-31.

56. Иващенко Г.А. Проблемы продажи и рекламирования туристических услуг // Эксперт. 2001. - № 8. - С. 45-48.

57. Иванов В.В, Волов А.Б. Исследование современных систем управления в гостиничном бизнесе // Пять звезд. 2001. - № 2. - С. 4-8.

58. Ильин A.M. С точки зрения руководителей турфирм // Азбука путешествий. -2005.- № 11. С. 4-5.

59. Исаев В.Ю. Итоги научно практической конференции по развитию туризма в Сибири // Эксперт. 2005. - № 1. - С. 54-58.

60. Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в России. Теория и практика деятельности туристских фирм. М.: Луч, 1998. - 224 с.

61. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебное пособие. Минск: БГЭУ, 1999. - 644 с.

62. Карлофф Б. Деловая стратегия. -М.: Экономика, 1991. 147 с.

63. Карпова Г.А. Экономика современного туризма. М.: Гер да, 1998. - 405 с.

64. Квартальное В.А. Маркетинг рынка потребителей туристических услуг. М.: Экономика, 2000. - 156 с.

65. Киреев А. Международная экономика. М.: Международные отношения, 1997.-273 с.

66. Кисельников А.А. Зарубежный опыт проведения рыночных реформ в управлении региональной экономикой. Новосибирск: СибУПК, 1998.

67. Кисельников А.А. Механизм управления субъектов Федерации. Ч. I. - Новосибирск: СибУПК, 2001. - 208 с.

68. Клейнер Г.Б., Тамбовцев B.JL, Качалов P.M. Предприятия в нестабильной экономической среде: риски, стратегия, безопасность. М.: Экономика,1997.-259 с.

69. Кобяк А.П. Развитие мирового рынка гостинично-туристских услуг // STI. -2005. -№ 9.-С. 11-13.

70. Козырев В.М. Основы современной экономики. М.: ЮНИТИ, 1998. - 324 с.

71. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. Учебник для вузов: Пер. с англ. / Под ред. Р.Б. Ноздревой.-М.: ЮНИТИ,1998. 787 с.

72. Критсотакис Я.Г. Торговые выставки и ярмарки. Техника участия и коммуникации. М.: Ось-89, 1997. - 224 с.

73. Кудашкина JT.B. Эффективность использования рекреационных ресурсов // STI. 2004. - № 7 . с. 44—48.

74. Лавринович С.В. Туристская индустрия нуждается в стратегическом партнерстве // Вестник РАТА-2005. № 3. - С. 10-15.

75. Ларионов Т.И. Управленческие советы руководителю турфирмы // Эксперт. -2003.-№ П. С. 57-62.

76. Леонтьева Ю.В. Развитие туристического рынка Новосибирской области // Сибирская столица. 2001. - № 3. - С. 32-38.

77. Либерализация внешнеэкономической деятельности России: Сб. документов. М.: Республика, 1992. - 160 с.

78. Ливич О.М. Сибирский туризм: перспективы развития // Время и деньги. -2003. №2.- С. 14-19.

79. Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию: Пер с англ. М.: Дело, 1999. - 423 с.

80. Макарова В.Д. Маркетинг услуг: Учебное пособие. М.: Академия, 1996. - 187 с.

81. Макконелл К.Р. Экономикс: Принципы, проблемы и политика: В 2 т. / К.Р. Макконелл, А. Брю; Пер. с англ. Баку: Азейрбаджан, 1992. - Т. 1.-399 с.

82. Малитский В.А. Экономика туризма: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2001.- 145 с.

83. Маринин М.М. Какие нужны меры по защите отечественного турбизнеса? // Туризм и образование. 2005. - № 2. - С. 5-9.

84. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 1996. - 236 с.

85. Мескон М.Х., Альберт М., Федоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1992.

86. Минасов М.Ш. Взаимодействие всех уровней власти необходимое условие развития региона // Регион: экономика и социология. - 2003. № 1. - С. 45-47.

87. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой. М.: Финансы и статистика, 2000. - 287 с.

88. Новоселов Ю.А. Социально-экономическое прогнозирование: Учебное пособие: В 2 ч. Новосибирск: СибУПК, 2000. - Ч. 1. 132 с.

89. Новоселов А.С. Рыночная инфраструктура региона: Проблемы теории и практики. Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002. - 448 с.

90. Ольхаковский Р.О. Выезд граждан за рубеж не является показателем развития туристского бизнеса //Визит. Туризм. Путешествия. 2005. - № 9. - С. 41-43.

91. Осокина Т.Н. Республика Алтай вторая Швейцария // Новый иностранец. -2001. - № 10. - С. 8-10.

92. Папирян Г.А. Экономика туризма. М: Финансы и статистика, 1998. - 254 с.

93. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства (отели и рестораны). М.: Экономика, 2000. - 268 с.

94. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. СПб.: Питер, 2000. - 234 с.

95. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг. М.: Финансы и статистика, 1999. - 20 с.

96. Попова Р.Ю. Государственное регулирование, становление и развитие туризма в России М.: МГГУ, 1997. - 178 с.

97. Портер М. Международная конкуренция. -М.: Прогресс, 1993.

98. Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес. -М.: Экономика, 1997. 325 с.

99. Путрик Ю.С. Туризм глазами географа. М.: Дело Лтд, 1994. - 147 с.

100. Равильский Г.А. Внутренний туризм должен иметь разностороннее развитие // Руссо Туристо. 2005. № 4. С. 14-17.

101. Региональная экономика / Под ред. проф. Т.Г. Морозовой. М.: Банки и биржи, 1995. - 302 с.

102. Российский туризм в поисках радости. Портрет туриста в рамках его предпочтения //Сибирская туристическая газета. 2004. - №7.-С. 21-26.

103. Самуэльсон П. Экономика. М.: Алгон, 1992. - с.

104. Синергетика и прогнозы будущего / С.П. Капица, С.П. Курдюмов, Г.Г. Ма-линецкий. М.: Мир, 1986.- 173 с.

105. Скобкин С.С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе: Методические рекомендации. СПб.: Мастерство, 2001. - 125 с.

106. Сопрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. М.: ЮНИТИ-Дана, 1998. - 163 с.

107. Стандартизация и сертификация в сфере услуг: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений / A.B. Раков, В.И. Королькова и др. Под. ред A.B. Ракова М.: Мастерство, 2002. - 324 с.

108. Стаханов В.Н., Стаханов Д.В. Маркетинг сферы услуг: Учебное пособие. -М.: Экспертное бюро, 2001. 240 с.

109. Страны Средиземноморья на российском рынке // Туризм: практика, проблемы, перспективы. -2005. № 8. - С. 18-24.

110. Субъекты Федерации и города Сибири в системе государственного и муниципального управления / Под. ред. A.C. Новоселова. Новосибирск: ИЭОПП СО РАН, 2005. -420 с.

111. Темный Ю.В. Введение в экономику туризма: Учебное пособие. М.: Советский спорт, 2001. -245 с.

112. ПЗ.Тинников О.Б. Проблемы развития въездного туризма в Новосибирской области // Туринфо. 2002. - № 5. - С. 14-16.

113. Ткачева Т.Н. Рынок туристских услуг России // Международный бизнес России. 1996. - №11. - С. 24

114. Толковый словарь туристских терминов / Авт.-сост. И.В.Зорин, В.А. Квар-тальнов. М.: INFOGROUP, 1994. - 456 с.

115. Турфирмы пересчитали // Турбизнес. 2000. - № 11. - С. 45-50.

116. Удальцова М.В. Туризм как социокультурный феномен. // Культура, здоровье, туризм. Новосибирск, 1997. - С. - 17-24.

117. Удальцова М.В. Сервисология (Человек и его потребности). Учебное пособие. Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002. - 173 с.

118. Успенцева JI.A. Развитие рынка туристических услуг в Новосибирской области // Финансы Сибири. 1999. - № 5. - С. 34-36.

119. Ушакова Н.Ю. Взаимоотношение туроператора и турагента // Азбука путешествий. 2005. - № 7. - С. 8-14.

120. Факеров Х.Н. Потребительский рынок: проблемы регулирования. Душанбе: Ирфон, 2002. - 324 с.

121. Федцов В.Г. Культура сервиса: Учебное пособие. М.: Приор, 2001. - 174 с.

122. Фидушина A.Jl. Функционирование рынка туристских услуг в условиях рыночной экономики // Руссо Туристо. 1999. - № 7. - С. 20-22.

123. Фролов В.Б. Оценка туристического потенциала Западной Сибири // Сибирская туристическая газета. 2002. - № 6. - С. 2—4.

124. Фомин Г.П. Туризм отрасль XXI века // Экономика и жизнь. - 1998. - № 6. - С. 20.

125. Хайрулина М.В. Управление предприятием: новые аспекты теории и практики // ЭКО. 2003. - № 2. - С. 111-122.

126. Хакен Г., Синергетика. М.: Мир, 1980. - 154 с.

127. Харрис Г., Кац K.M. Стимулирование международного туризма в XXI веке. М.: Финансы и статистика, 2000. - 135 с.

128. Ховард К., Короткое Э. Принципы менеджмента: Управление в системе цивилизованного предпринимательства. М.: Инфра-М, 1996. - 214 с.

129. Хусаинов М.К. Сфера услуг на современном уровне развития. М.: Компания «Спутник плюс», 2004. - 190 с.

130. Цой М.Е. Некоторые проблемы развития и становления российского туристского рынка // Экология человека: взаимодействие культуры и образования в современных условиях / Юнеско. Новосибирск, 1998. - Т. 2, Ч. 2.

131. Чаплина А.Н. Организационно-экономические инструменты реализации стратегии развития организации рынка потребительских услуг: Монография / А.Н. Чаплина, Е.А. Герасимова, И.А. Войцеховская и др. Красноярск, 2004. - 340 с.

132. Чернышев A.B., Лесник А.Л. Гостиничная индустрия: в новых условиях // Пять звезд. 1999. - № 4. - С. 4-8.

133. Шарыпова Н.М. Зимний сезон 2004 г.// Сибирская туристическая газета. -2004. № 2. -С. 6-7.

134. Шестаков В.Л. Проблемы развития международного туризма // Экономика и время. 2004. - № 3. - С. 9-10.

135. Экономика туризма: Материалы семинара по менеджменту туризма курсов повышения квалификации преподавателей по Программе TACIS ED/062/ Сост.: Ю.Н. Борисова, Н.И. Гаранин, Ю.В. Забаев. M.: РМАТ, 1996.

136. Энджел Д.Ф., Блекуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей: Пер. с англ. СПб.: Питер, 1999.

137. Яворская А. Палитра услуг: от минимума до максимума // Пять звезд. -1996. -№ 6.-С. 24-29.

138. Янкевич В., Безрукова Н. Туристский бум на рубеже тысячелетия // Пилигрим.-2001.-№ 2 С. 9-12.

139. Dictionary of Marketing Terms, 2-th ed., P.D. Benett.-Chicago: American Marketing Assciation, 1995. 456 p.

140. Mc. Intosh R. Tourism principles, practices, philosophies. Colunbas (Ohio), 1999.- 156 p.1. АНКЕТА

141. Туристское агентство авиакомпании «Сибирь»

142. Цель: выявить у туристов потребности, цели и определить их отношение к туристскому отдыху в Новосибирской области

143. Способ ответа: Уважаемые респонденты! Вам предлагается 12 вопросов, на которые Вы должны дать ответ. Вам нужно обвести подходящий вариант ответа или написать свой в тех вопросах, где это необходимо.

144. Анкета не требует внесения личных реквизитов (имени, фамилии, места работы и т.п.).

145. Какие туристские фирмы г. Новосибирска Вы знаете:

146. Где Вы видели рекламу этих фирм:а) рекламные туристские издания;б) в газетах, журналах;в) по телевидению;г) на рекламных щитах.3. Обычно Вы отдыхаете:а) один;б) с семьей;в) с компанией.

147. Вы предпочитаете отдыхать в:а) других странах;б) других регионах РФ;в) в Новосибирской области.

148. Когда Вы предпочитаете отдыхать в Новосибирской области:а) зимой;б) летом.

149. Вы планируете свой отдых в Новосибирской области на:а) выходные/праздники;б) неделю;в) время отпуска.

150. Чем Вас привлекает туристский отдых в Новосибирской области:а)природой;б) предоставляемым комплексом услуг;в) уровнем обслуживания;г) ценами;д) близостью расположения.

151. Куда обычно Вы ездите на туристский отдых в Новосибирской области:а) в санатории;б) на базы отдыха;в) к памятникам культуры или другим культурным достопримечательностям;г) к родственникам.

152. Организуя туристский отдых в Новосибирской области, Вы обращаетесь в турфирмы:а) да;б) нет.

153. С какой целыо Вы совершаете туристский отдых в Новосибирской области:а) экскурсионно-познавательной,е;б)лечебной;в)спортивной;г) приключенческой;д) смена обстановки.

154. Вы всегда остаетесь довольны отдыхом в Новосибирской области:а) да;б) нет.

155. Обработка результатов анкетного опроса

156. Какие туристские фирмы в г. Новосибирска Вызнаете:

157. Полярная звезда», «Скат», «Сиат», туристское агентство авиакомпании «Сибирь», «Афина Палада», «Олимпия Райзен».