СТРАТЕГИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКОВ В СИСТЕМЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ(НА МОДЕЛИ "ТЕРАПЕВТИЧЕСКИЙ УЧАСТОК") тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 14.02.03, доктор медицинских наук Шульмин, Андрей Владимирович
Шульмин, Андрей Владимирович
доктор медицинских наук
2013
- Специальность ВАК РФ14.02.03
- Количество страниц 298
Оглавление диссертации доктор медицинских наук Шульмин, Андрей Владимирович
ОГЛАВЛЕНИЕ.
ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ОТЕЧЕСТВЕННОГО И ЗАРУБЕЖНОГО ОПЫТА УПРАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫМИ ПОТОКАМИ (ОБЗОР ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ).
1.1. Современные подходы к менеджменту качества сложных систем.
1.2. Теоретические основы информационных потоков в системе здравоохранения.
1.3. Информационные потоки и информационные барьеры в системе здравоохранения.
1.4. Состояние и перспективы развития первичной медико-санитарной помощи.
1.5. Совершенствование информационных потоков на этапе первичной медико-санитарной помощи.
1.6. Контроль качества и эффективность системы здравоохранения.
ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОВЕДЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ.
2.1. Основные организационные этапы исследования.
2.2. Характеристика региона, объекта и базы исследования.
2.3. Характеристика основных методов и методик исследования.
ГЛАВА 3. ОЦЕНКА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ВРАЧЕБНЫХ ТЕРАПЕВТИЧЕСКИХ УЧАСТКОВ СУБЪЕКТАМИ, ОБЪЕК ТАМИ И ВЛАДЕЛЬЦАМИ ПРОЦЕССА ОКАЗАНИЯ ПЕРВИЧНОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ ПОМОЩИ.
3.1. Объективная оценка функционирования системы врачебных участков (по данным государственных учетно-отчетных форм).
3.2. Качество работы врачебных участков, по мнению пациентов.
3.2.1. Медико-социальный паспорт опрошенных.
3.2.2. Оценка доступности медицинской помощи.
3.2.3. Оценка качества медицинской помощи.
3.2.4. Определение юридической грамотности среди получателей медицинских услуг по вопросам прав пациентов.
3.2.5. Оценка пациентами личностных и профессиональных качеств врачей-терапевтов участковых.
3.3. Функциональное состояние терапевтических участков по мнению врачей-терапевтов участковых.
3.3.1. Характеристика врачебных участков.
3.3.2. Характеристики нагрузки на участкового врача терапевта.
3.3.3. Отношение участковых врачей-терапевтов к реформам в здравоохранении.
3.4. Оценка основных факторов функционирования системы врачебных участков по мнению организаторов здравоохранения и врачей-терапевтов участковых.
3.5. Оценка состояния и готовности интенсификации работы системы врачебных участков, за счет совершенствования информационных по токов, по мнению организаторов здравоохранения, врачей-терапевтов участковых и пациентов.
ГЛАВА 4. ВЛИЯНИЕ ПРАВОВОГО ПОЛЛ И ПРОВОДИМЫХ РЕФОРМ НА ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПОТОКИ СИСТЕМЫ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
4.1. Проблема информационных барьеров в системе здравоохранения.
4.2. Нормирование труда в системе здравоохранения как способ совершенствования информационных потоков.
ГЛАВА 5. ОЦЕНКА ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКОВ В СИСТЕМЕ «ВРАЧЕБНЫЙ УЧАСТОК» С ПРИМЕНЕНИЕМ МЕТОЛОГИИ СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА.
5.1. Введение в главу.
5.2. Модель информационных потоков в случае самообеспечения медико-профилактическими услугами.
5.3. Модель информационных потоков в системе «лицо принимающее решение о личном здоровье» - «лицо принимающее решение о здоровье пациента».
5.4. Модель информационных потоков в системе «лицо принимающее решение о личном здоровье» - «лицо помогающее принять решение о здоровье индивидуума» - «руководящий элемент системы».
ГЛАВА 6. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКОВ В СИСТЕМЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ.
6.1. Критерии ценности информации.
6.2. Анализ эффективности и полезности информационного обмена в сис теме здравоохранения.
6.3. Анализ продуктивности, эффективности и полезности информационного обмена в системе здравоохранения.
Рекомендованный список диссертаций по специальности «Общественное здоровье и здравоохранение», 14.02.03 шифр ВАК
Мотивационные механизмы повышения медико-социальной эффективности деятельности врачей в первичном звене здравоохранения2009 год, кандидат медицинских наук Тихонова, Елена Владимировна
Совершенствование организации клинико-экспертной работы в условиях общей врачебной практики в Республике Бурятия2007 год, кандидат медицинских наук Дашанимаева, Ирина Михайловна
СИСТЕМА ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ, ОКАЗЫВАЕМОЙ УЧАСТКОВЫМИ ТЕРАПЕВТАМИ И ВРАЧАМИ ОБЩЕЙ ПРАКТИКИ В ГОРОДСКИХ ПОЛИКЛИНИКАХ2013 год, кандидат медицинских наук Ильясова, Унайзат Гамзаловна
Исследование медико-профилактических, организационно-технологических и социально-экономических аспектов деятельности врачей общей практики и участковых терапевтов2010 год, доктор медицинских наук Агаларова, Луиза Саидахмедовна
Медико-социальные проблемы внедрения и совершенствования деятельности общей врачебной (семейной) практики ( на примере Республики Таджикистан)2009 год, доктор медицинских наук Миралиев, Салохидин Раджабович
Введение диссертации (часть автореферата) на тему «СТРАТЕГИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКОВ В СИСТЕМЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ(НА МОДЕЛИ "ТЕРАПЕВТИЧЕСКИЙ УЧАСТОК")»
Отмечающиеся в настоящее время старение населения, увеличение демографической нагрузки, рост болезней цивилизации, появление новых эпидемиологических и климатических угроз, с одной стороны, и экономический кризис, предопределяющий дефицит в бюджетах большинства стран, с другой стороны, ставят перед системой здравоохранения требование к повышению качества в условиях ограниченных ресурсов (Власов В. В. 2000,Кирик Ю. В., 2012, Рагозин А. В., 2012, Кучеренко В. 3., 2010, Еругина М. В., 2009, Шильникова Н. Ф., 2008. Вялков А. И., 2009, Манерова О. А., 2005).
Информационный обмен становится основой большинства видов трудовой деятельности, не исключением является и система здравоохранения (Сквирская Г. П., 2008).
Информационные технологии позволяют находить новые способы борьбы с болезнями, помочь людям принимать правильные решения, когда речь идет о здоровье и жизни. Здравоохранение, являясь интенсивно изменяющейся системой, содержащей процессы с высоким уровнем неопределенности, требует правильного подхода в выборе методов, обеспечивающих максимальную информационную поддержку лиц, принимающих решения (Кобринский Б. А., 2009).
Информационно-аналитические технологии обладают широкими возможностями для преобразования знаний (информации), конкретных фактов и информационных потоков в практические рекомендации и управленческие действия (Гасников В. К., 2007).
Развитие информатизация здравоохранения РФ имеет неоднозначную оценку. С одной стороны, налицо существенные положительные сдвиги в этом направлении деятельности (Зарубина Т. В., 2008, Герасимов А. Н., 2007, Гаспарян С. А., 2002). С другой стороны, не реализовано многое из того, что намечалось в действующей до 2005 года "Концепции информатизации здравоохранения России" и действующей по 2010 год "Концепции развития информатизации педиатрической службы Российской Федерации". В частности, не удалось выйти на планируемый уровень безбумажной информатики. Оснащенность рабочих мест медработников средствами вычислительной техники и связи остается недостаточной. По этой причине ограничена доля медработников, использующих в своей деятельности компьютерные технологии. Отсутствует эффективная система мониторинга за состоянием здоровья и развития здравоохранения. Компьютерные технологии еще не стали действенным инструментом повышения эффективности управления здравоохранением. (Гасников В. К., 2009, Михайлова Ю. В., 2006, Столбов А. П., 2007).
Следует отметить и то, что основой сохранения здравоохранения, как системы, является принцип врачебных участков, позволяющий организовывать рациональное обслуживание и направление основного потока пациентов (Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ф3).
Проведенный обзор отечественных и зарубежных источников литературы позволяет говорить о существенных резервах в повышении эффективности функционирования системы врачебных участков при условии выбора в качестве объекта воздействия информационные потоки между участниками системы, а основной методологии научного исследования -системный анализ. В соответствии с данной гипотезой нами были определены следующие цель и задачи исследования.
Цель исследования
Разработка стратегии совершенствования информационных потоков в системе здравоохранения на примере модели «врачебный участок» на основе методологии системного анализа.
Задачи исследования
1. Исследовать процессы функционирования терапевтических участков по данным учетно-отчетной документации.
2. Изучить мнение пациентов о качестве функционирования терапевтических участков.
3. Оценить функциональное состояние терапевтических участков по данным опроса врачей-терапевтов участковых.
4. Провести экспертизу факторов, влияющих па функционирование терапевтических участков, организаторами здравоохранения и врачами-терапевтами участковыми.
5. Дать оценку нормативно-методическому обеспечению управления процессом функционирования терапевтического участка.
6. Определить состояние информационных потоков здравоохранения на модели «терапевтический участок».
7. Разработать стратегии совершенствования информационных потоков в здравоохранении на модели «терапевтический участок».
8. Разработать методику оценки эффективности информационных потоков в системе здравоохранения.
Научная новизна
Впервые на основе методологии системного анализа исследованы и оценены процессы функционирования терапевтических участков.
Дана комплексная экспертная оценка факторов, влияющих на функционирование терапевтических участков, ее субъектами и объектами.
Осуществлен анализ нормативно-методического обеспечения управления процессом функционирования терапевтических участков.
Определена роль информационных потоков как доминирующей функции системы амбулаторно-поликлинической помощи с их функциональной оценкой организаторами здравоохранения, врачами-терапевтами участковыми и пациентами.
Предложена стратегия совершенствования информационных потоков в системе здравоохранения на основе модели функционирования системы «терапевтический участок».
Разработаны методы оценки эффективности информационных потоков в здравоохранении.
Теоретическая и практическая значимость исследования
Теоретическая значимость проведенного исследования заключается в том, что определены сильные и слабые стороны функционирования информационных потоков системы врачебных участков, а также имеющиеся для нее возможности и потенциальные угрозы, учет которых позволяет правильно расставить приоритеты при реформировании системы здравоохранения.
Разработаны фактические и оптимизирующие модели информационных потоков в модели «терапевтический участок» для эффективной поддержки и принятия решений владельцев и участников процесса.
Применение методов оценки эффективности информационных потоков позволяет повысить качество управленческих решений направленных на улучшение результативности функционирования системы «терапевтический участок».
Практическая значимость определяется возможностью дальнейшего применения предложенных практических рекомендаций:
- лицам, ответственным за принятие стратегических решений в сис теме здравоохранения:
1) представлены варианты моделей формирования и оценки информационных потоков в системе здравоохранения на основе определения циклов управления здоровьем и лиц, принимающих решения, позволяющие определять стратегию и тактику выбора наиболее рациональных управленческих решений, основанную на нормативно-правовой и экономической оценке;
2) предложена технология оценки их экономической эффективности в области формирования информационных потоков. организаторам здравоохранения уровня субъектов и муниципалитетов:
1) сформированы методические подходы, которые можно применять для повышения эффективности управленческих решений при реализации программ информатизации здравоохранения;
2) представлены результаты экспертных оценок о готовности поликлиник, ВТУ и пациентов к реализации намеченных мероприятий по введению электронного варианта движения информационных потоков.
-руководителям медицинских организаций предложен инструмент текущего контроля качества в части оценки удовлетворенности пациентов качеством информации, полученной от врачей, о диагнозе, лечении, правильном питании, физической активности.
- лицам, ответственным за формирование рабочих программ и тематических циклов послевузовского обучения, определены направления развития знаний и умений врачей-терапевтов участковых в части владения принципами работы с программными продуктами, позволяющими интенсифицировать движение информационных потоков.
Положения, выносимые на защиту:
1. На этапе оказания амбулаторно-поликлинической помощи доминирующим является процесс информационного обмена между пациентом, врачом-терапевтом участковым и организатором здравоохранения.
2. В сложившейся системе планирования и функционирования терапевтических участков присутствует значительное число управляемых факторов, находящиеся в области компетенции организаторов здравоохранения и врачей терапевтов участковых, которые используются ими не в полной мере.
3. Моделирование процессов информационных потоков системы «терапевтический участок» методом постепенной формализации задач позволяет оптимизировать систему поддержки и принятия решений лицами, ответственными за здоровье пациента.
4. Методика оценки эффективности информационных потоков позволяет логически обосновать управленческие решения по оптимизации получения, передачи, хранения, количества и содержания входящей и исходящей информации для лиц, принимающих управленческие решения.
Апробация результатов исследования:
Апробация работы. Основные результаты исследования доложены и обсуждены на научно-практическом семинаре «Доказательная медицина» (Красноярск, 2009); международной научно-практической конференции «Роль здравоохранения в охране общественного здоровья» (Москва, 2010); международной научной конференции «Здоровье семьи-XXI век» (Италия, 2010); II научно-практической конференции «Общественное здоровье: правовые, экономические и организационные аспекты модернизации здравоохранения Российской федерации» (Новосибирск, 2010); всероссийской научно-практической конференции «Актуальные вопросы долголетия» (Красноярск, 2010); международной научно-практической конференции «Роль здравоохранения в охране общественного здоровья» (Москва, 2011); международной научно-практической конференции «Роль подготовки медицинских кадров в развитии и модернизации здравоохранения» (Москва, 2011); международном форуме «Инновации в общественном здоровье и здравоохранении: экономика, менеджмент» (Новосибирск, 2012); заседании проблемной комиссии ««Общественное здоровье и здравоохранение. Гигиена. Семейная медицина», курирующей вопросы по специальностям: 14.02.03 - общественное здоровье и здравоохранение и 14.02.01 - гигиена» ГБОУ ВПО КрасГМУ им. проф. В. Ф. Войно-Ясенецкого Минздрава России (Красноярск, 2013 г.).
Результаты исследования внедрены в практическую деятельность на территории Красноярского края, Кемеровской, Новосибирской, Астраханской, Тюменской, Иркутской и Калининградской областей.
Результаты исследования отмечены Главным управлением специальных программ Президента РФ (исх. N 17/501 от 27. 06. 12 г.).
Публикации по теме диссертации. По теме диссертации и результатам, полученным в процессе исследования, опубликовано 36 научных работ, в том числе - 15 в рецензируемых научных журналах рекомендованных ВАК, и разработано 1 учебное пособие с грифом УМО, издана монография, получено 2 свидетельства Роспатента об официальной регистрации компьютерных программ для ЭВМ «Заболеваемость» (номер регистрации 2012616754), «Смертность» (номер регистрации 2012616754).
Личный вклад автора: осуществлен литературно-патентный поиск, разработаны анкеты, опросники и карты экспертной оценки, сформированы и проанализированы базы данных учетных признаков объектов, исследования, подготовлены публикации в центральной печати, методические рекомендации, доклады по результатам исследования на международных и всероссийских конференциях.
Структура и объем работы
Работа изложена на 286 страницах печатного текста, состоит из введения, 6 глав, заключения, выводов, практических рекомендаций, приложений. Текст иллюстрирован 69 таблицами, 67 рисунками. Указатель литературы содержит 333 источника, из которых 61 иностранных авторов.
Похожие диссертационные работы по специальности «Общественное здоровье и здравоохранение», 14.02.03 шифр ВАК
Организационно-методические подходы к повышению качества и эффективности профилактической работы врачей-терапевтов участковых в современных условиях2007 год, кандидат медицинских наук Музыка, Дарья Юрьевна
Функциональная модель общеврачебной практики на региональном уровне (на примере Новгородской обл.)2009 год, кандидат медицинских наук Швецова, Регина Станиславовна
Организация деятельности муниципальной поликлиники как многофункционального медицинского комплекса2005 год, кандидат медицинских наук Магаев, Казбек Александрович
Социальный портрет современного участкового врача-терапевта2004 год, кандидат социологических наук Ефименко, Светлана Алексеевна
Роль медицинской сестры первичного звена здравоохранения в профилактике неинфекционных заболеваний и укреплении здоровья населения2013 год, кандидат медицинских наук Кирсанова, Елена Владимировна
Заключение диссертации по теме «Общественное здоровье и здравоохранение», Шульмин, Андрей Владимирович
ВЫВОДЫ
1. В Красноярском крае за изучаемый период происходит увеличение числа терапевтических участков с 1051 в 2007 г. до 1088 в 2011 году. При этом, несмотря на увеличение (за пятилетний период, на 186 физических лиц) сохраняется дефицит врачей-терапевтов участковых (382 человека), что определяет необходимость поиска интенсивных технологий решения кадровой проблемы.
В Красноярском крае находятся в пенсионном возрасте 22% врачей-терапевтов участковых, что создает риски низкой эффективности для мероприятий по внедрению современных информационных систем. Высокий удельный вес посещения врачей-терапевтов участковых с лечебно-диагностической целью - 82,1%, указывает на неверный приоритет формирования информационных потоков от врача к пациенту.
2. Установлены резервы повышения качества работы терапевтического участка за счет изменения отношение врачей-терапевтов участковых к пациентам (его на 2 и 1 балл оценили 11,6% пациентов), обеспечения информирования пациентов об их правах, в том числе на бесплатные услуги (доля неудовлетворительных оценок составила более 30,7% процентов), о повышении физической активности (удельный вес неудовлетворительных оценок 26,9%). Кроме того, почти каждый десятый респондент (9,3%) отметил, что личностные качества участковых терапевтов заслуживают неудовлетворительную оценку. Примерно столько же опрошенных пациентов (8,8%>) недовольны умением участкового врача терапевта объяснять рекомендации и назначения. Более пятой части пациентов (22,1%) недовольны пунктуальностью врачей-терапевтов участковых.
3. Проблема очередей, как информационного барьера, для движения информационных потоков между врачом и пациентом остается одной из ведущих. Ожидают на приеме у врачей-терапевтов участковых более часа 50,0% пациентов. При этом, длительность ожидания более 1,5 часов (91,9 мин) пациенты оценивают «неудовлетворительно». Оценки «хорошо» и «отлично» заслуживает ожидание менее 46,2 минут.
4. Одним из факторов формирования информационных барьеров на терапевтическом участке является неравномерность нагрузки на врачей. Фактически 25% врачей-терапевтов участковых отмечали, что работают на участках с прикрепленным населением 1500 и менее, и такая же часть врачей обслуживает терапевтические участки более 2100 человек, разница более чем в 600 человек создает отличия в объемах работы врачей-терапевтов участковых. Отмечается различие в числе прикрепленных жителей пожилого возраста, между 25 и 75 центилями в 2,1 раза, что так же, является предпосылкой для неравенства нагрузки врачей-терапевтов участковых.
5. Путем экспертных оценок врачами-терапевтами участковыми определены различия между фактическим временем на одно посещение по поводу заболевания - 12 минут и потребностью для качественного оказания медицинской услуги - 20 минут. Для профилактических посещений эксперты определили потребность в 15 минут, с превышением факта в 3 минуты. Как следствие, данная проблема компенсируется не учитываемой работодателем сверхурочной работой, составившей у 25% опрошенных врачей-терапевтов участковых более 4 часов. О возрастающих информационных потоках свидетельствует и то, что половина опрошенных врачей-терапевтов участковых констатировали увеличение нагрузки с начала реализации приоритетного национального проекта «Здоровье» в среднем на 30%.
6. Выявлен факт низкого внимания к фактору половозрастной структуры при планировании нагрузки на терапевтическом участке, значительная часть организаторов здравоохранения (43,2%) и врачей-терапевтов участковых (56,4%) ответили, что он не учитывается «практически никогда» и «никогда» (р>0,05). Значительное расхождение мнений врачей-терапевтов участковых и организаторов здравоохранения отмечается при оценке того, насколько фактор транспортной доступности учитывается при формировании терапевтического участка. В частности, по позиции «никогда» мнения разошлись более чем в 2 раза (25,5% и 11,5%, соответственно). Существенную нагрузку на врачей-терапевтов участковых оказывает объем документооборота, в 100,0%) организаторы здравоохранения отметили позиции «сильно влияет» и «очень сильно влияет» (врачи-терапевты участковые - 83,0%). При этом 44,4% врачей-терапевтов участковых и 31,3%о организаторов здравоохранения отмечали, что данный фактор никогда не рассматривается при формировании нагрузки на терапевтическом участке.
7. Среди доминирующих факторов, способствовавших увеличению нагрузки на врачей-терапевтов участковых приоритет фактора влияния «учетно-отчетной документации» оказался наиболее высоким. Половина экспертов отнесла его на первое место, и только 11,4% сочли его малозначительным. Вторым по значимости фактором роста нагрузки врачей-терапевтов участковых эксперты признают «увеличение обязанностей по лечебно-диагностической работе», при этом, первое место врачей-терапевтов участковых отдали ему на 12,9% чаще, чем организаторы здравоохранения. По фактору влияния «изменения здоровья населения» на нагрузку врачей-терапевтов участковых, преобладало мнение экспертов, определяющее третье ранговое место.
8. Работа врачей-терапевтов участковых в основном состоит из обмена информации с пациентом, что подтверждается согласованным мнением экспертов (более 90%). Применение современных информационных технологий может существенно повысить эффективность работы врача терапевта участкового (организаторы здравоохранения - 90,4%, врачи терапевты участковые - 97,0%, пациенты - 89,0%). Однако уровень компьютерных технологий, применяемых в процессе внесения и передачи информации о пациенте недостаточен (лишь 5,2% организаторов здравоохранения, 6,7% врачей-терапевтов участковых и 18,0%) пациентов оценили его как «очень высокий и высокий», а оценку «на очень низком уровне» дали 23,7%о 03, 21,9% ВТУ и 14,4% пациентов). Готовность врачей терапевтов-участковых к применению компьютерных технологий, более 50% организаторов здравоохранения и врачей-терапевтов участковых охарактеризовали на «низком и очень низком уровне». Существенные статистически значимые отличия мнений организаторов здравоохранения и врачей-терапевтов участковых (соответственно по медиане 50% и 10%), относительно готовности последних к применению электронных карт пациентов, указывает на необходимость устранения конфликта понимания ситуации между руководителями и исполнителями при внедрении данной формы совершенствования информационных потоков в здравоохранении.
9. Оценивая эволюцию нормативно-правовой базы, применительно к работе ТУ, можно констатировать реализацию многих указаний, направленных на преодоление информационных барьеров, касающихся как экстенсивных компонентов, путем увеличения числа физических лиц врачей-терапевтов участковых, так и интенсивных способов, за счет автоматизации процесса ведения медицинской документации, использования диктофонных записей, устранения точечных нормативов. В настоящее время, действующие нормативно-правовые акты, создают достаточно предпосылок для реализации различных стратегий организации информационных потоков. В тоже время, введение восходящих потоков дополнительной контрольной информации, формируют избыточную нагрузку на врача-терапевта участкового.
10. Предложенная модель формирования и оценки информационных потоков в системе здравоохранения, на основе определения циклов управления здоровьем и лиц, принимающих решения, позволяет определять стратегию и тактику выбора наиболее рациональных управленческих решений, основанную на нормативно-правовой и экономической оценке.
11. Разработанная модель управления показателями функционирования терапевтического участка позволяет осуществлять экспертно-обоснованный процесс регулирования информационными потоками для принятия управленческих решений о качестве функционирования терапевтического участка. Модель носит универсальный характер, а заложенный механизм обновления набора применяемых индикаторов ОПФ ТУ обеспечивает ее актуализацию.
12. Разработанная методика оценки полезности, эффективности и продуктивности организации информационных потоков системы здравоохранения позволяет логически обосновать управленческие решения по оптимизации способов организации информационных потоков, количества и содержания входящей и исходящей информации для лиц, принимающих управленческие решения.
ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
1. Лицам, ответственным за принятие стратегических решений в области формирования информационных потоков в системе здравоохранения, использовать предложенную технологию оценки экономической эффективности. Создать условия для более широкого информирования пациентов о своих правах, обязанностях и возможностях получения бесплатной и льготной медицинской помощи.
2. Организаторам здравоохранения уровня муниципалитетов, при реализации программ информатизации здравоохранения, применять разработанные нами методические подходы и, полученные в результате исследования, данные о готовности поликлиник, ВТУ и пациентов к реализации намеченных мероприятий по введению электронного варианта движения информационных потоков.
3. Руководителям медицинских организаций, в рамках текущего контроля качества, базируясь на предложенных нами опросниках, проводить оценку удовлетворенности пациентов своевременностью и качеством полученной от врачей информации о диагнозе, лечении, правильном питании, физической активности.
4. Ответственным за формирование рабочих программ и тематических циклов послевузовского обучения сделать акценты на развитие знаний и умений ВТУ в части владения принципами работы с программными продуктами, позволяющими интенсифицировать движение информационных потоков.
Список литературы диссертационного исследования доктор медицинских наук Шульмин, Андрей Владимирович, 2013 год
1. Автоматизация системы управленческого учета инструмент многофакторного анализа использования ресурсов путем мониторинга деятельности ЛПУ / П. П. Кузнецов, Н. И. Гришина, В. И. Степанов и др. // Экономика здравоохранения. - 2002. - № 3. - С. 70-78.
2. Агранович, Н. В. Роль активизации профилактической работы амбулаторно-поликлинического звена / Н. В. Агранович, В. К. Овчаров, 3. Э. Григорян // Проблемы соц. гигиены и истории медицины. 2005. - №3. - С. 3-6.
3. Александрова, О. Ю. Организационно-правовые проблемы российского здравоохранения и перспективы их законодательного решения / О. Ю. Александрова // Главврач. 2008. - №4. - С. 34-41.
4. Алексеев, Н. А. Оптимизация организационных технологий в многопрофильном лечебно-профилактическом учреждении / Н. А. Алексеев. Челябинск : Рекпол, 2001. - 240 с.
5. Алексеева, В. М. Экономический анализ эффективности альтернативных методов медицинской помощи / В. М. Алексеева, О. Р. Орлова // Здравоохранение. 2001. - №3. - С. 19-30.
6. Алексеева, Н. Ю. Мониторинг эффективности регионального здравоохранения: оценка результатов и пути повышения / Н. Ю. Алексеева // Здравоохранение Рос. Федерации. -2011. -№ 6. С. 17-20.
7. Алексеенко, С. Н. Индикативная оценка медико-социальной и ресурсной эффективности здравоохранения в муниципальных образованиях / С. Н. Алексеенко, В. В. Одинцова // Экономика здравоохранения. 2008. - № 2.-С. 52-58.
8. Алиев, А. Ф. К вопросу об интегральном критерии общественного здоровья / А. Ф. Алиев // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2001. - № 4. - С. 20-22.
9. Антонов, О. В. Новые организационные формы оказания амбулаторно-поликлинической помощи населению / О. В. Антонов //Здравоохранение Рос. Федерации. 2007. - №2. - С. 11-13.
10. Анфилатов, В. С. Системный анализ в управлении : учеб. пособие / В. С. Анфилатов, А. А. Емельянов, А. А. Кукушкин ; под ред. А. А. Емельянова. М. : Финансы и статистика, 2002. - 368 с.
11. Архипенков, С. Хранилища данных. От концепции до внедрения / С. Архипенков, Д. Голубев, О. Максименко ; под общ. ред. С. Я. Архипенкова. -М. : Диалог-МИФИ, 2002. 528 с.
12. Архипов, В. В. Концепция информатизации здравоохранения Санкт Петербурга на 1998-2003 гг. / В. В. Архипов, И. А. Красильников // Материалы VI Санкт Петербургской международной конференции «Региональная информатика-99». СПб., 1998. - С. 5-7.
13. Ачех, Т. В. Научное обоснование оптимизации деятельности поликлиники в современных условиях : автореф. дис . канд. мед. наук : 14.00.33 / Татьяна Васильевна Ачех. Москва, 2001. - 26 с.
14. Бабенко, А. И. К методологии социально-гигиенических исследований / А. И. Бабенко // Проблемы соц. гигиены и истории медицины. 2004. - №6. -С. 3-16.
15. Бабенко, А. И. Комплексная оценка эффективности здравоохранения: методологический подход и критерии / А. И. Бабенко, О. В. Пушкарев // Проблемы соц. гигиены, здравоохранения и истории медицины. — 2007. № 6.-С. 3-5.
16. Бабенко, А. И. Стратегическое планирование и социально-гигиеническая оценка функционирования медицинских организаций / А. И. Бабенко ; под ред. В. А. Труфакина. Новосибирск : Сибмедиздат, 2006. -403 с.
17. Базы данных. Интеллектуальная обработка информации / В. В. Корнеев, А. Ф. Гареев, С. В. Васютин и др.. М. : Нолидж, 2000. - 352 с.
18. Баранкова, Н. В. Современные проблемы реализации конституционного права на охрану здоровья и медицинскую помощь / Н. В. Баранкова, А. П. Зрелов // Гражданин и право. 2012. - № 2. - С. 29^14.
19. Бевеликова, Н. М. Компетенция Правительства Российской Федерации в сфере здравоохранения / Н. М. Бевеликова // Медицинское право. 2009. -№ 3. - С. 7-13.
20. Белов, В. Б. Оценка трудозатрат при сборе статистической информации по заболеваемости / В. Б. Белов // Бюл. НИИ СГЭиУЗ им. Н. А. Семашко. -1999.-Темат. вып.-С. 188-191.
21. Бешелев, С. Д. Математико-статистические методы экспертных оценок / С. Д. Бешелев, Ф. Г. Гурвич. М. : Статистика, 1980. - 263 с.
22. Брагина, 3. В. Методологические аспекты совершенствования организации планирования в управлении здравоохранением / 3. В. Брагина, Л. А. Чернов, Т. А. Маценова // Экономика здравоохранения. 2003. - № 3. -С. 15-23.
23. Брытков, А. Л. О создании единого информационного пространства здравоохранения России / А. Л. Брытков, С. В. Хорозов // Информационные системы и технологии в здравоохранении : науч. тр. Рос. науч.-практ. конф. -М., 2003.-С. 239.
24. Бутарева, М. М. Основные направления и изменения в ходе реорганизации системы оказания медицинской помощи населению Российской Федерации / М. М. Бутарева // Вестник дерматологии и венерологии. 2012. - № 1. - С. 13-20.
25. Варжапетян, А. Г. Системы управления: исследование и компьютерное проектирование : учеб. пособие / А. Г. Варжапетян, В. В. Глушенко. М. : Вузовская книга, 2000. - 320 с.
26. Вартанян, Ф. Е. Вопросы экономической оценки лечебно-диагностических мероприятий / Ф. Е. Вартанян, М. П. Сомин // Здравоохранение Рос. Федерации. 1991. —№11. - С. 7-10.
27. Варфоломеев, В. И. Принятие управленческих решений : учеб. пособие / В. И. Варфоломеев, С. Н. Воробьев. М. : КУДИЦ-ОБРАЗ, 2001. - 288 с.
28. Венедиктов, Д. Д. Очерки системной теории и стратегии здравоохранения / Д. Д. Венедиктоав. М. : Медицина, 2008. — 336 с.
29. Веренцов, А. М. О методах оценки эффективности здравоохранения: (обзор литературы зарубежных стран) / А. М. Веренцов // Здравоохранение Рос. Федерации. 1985. - №7. - С. 38^12.
30. Владимирский, М. С. Аналитический обзор работ по информатизации на территориальном уровне / М. С. Владимирский, JI. В. Новикова, В. И. Петру шина // Информатизация здравоохранения России : Всерос. сб. науч. тр. -М. : РГМУ, 1996.-Ч. 1,2.-С. 131-144.
31. Власов, В. В. Медицина в условиях дефицита ресурсов / В. В. Власов. -М. : Триумф, 2000. 448 с.
32. Воробьев, Е. И. Автоматизация обработки информации и управления в здравоохранении / Е. И. Воробьев, А. И. Китов. М. : Советское радио, 1977. -272 с.
33. Вялков, А. И. Новые технологии управления в системе здравоохранения регионального и муниципального уровней / А. И. Вялков // Проблемы управления здравоохранением. 2002. - № 5. - С. 6-8.
34. Вялков, А. И. Теоретическое обоснование и разработка основ региональной политики в здравоохранении : автореф. дис. . д-ра мед. наук : 14.00.33 / Анатолий Иванович Вялков . М., 1999. - 44 с.
35. Гаврилов, Н. И. Некоторые проблемные вопросы совершенствования управления здравоохранением и опыт их решения / Н. И. Гаврилов // Экономика и управление здравоохранением. Рига, 1983. - С. 152-165.
36. Гаврилова, Т. А. Базы знаний интеллектуальных систем / Т. А. Гаврилова, В. Ф. Хорошевский. СПб : Питер, 2000. - 384 с.
37. Гаибов, А. Г. Перспективы развития медико-санитарной помощи сельскому населению Республики Таджикистан / А. Г. Гаибов // Проблемы соц. гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2004. - № 2. - С. 4849.
38. Галкин, В. И. Системные проблемы информатизации здравоохранения / В. И. Галкин // Информационные системы и технологии в здравоохранении : науч. тр. Рос. науч.-практ. конф. М. : РИО ЦНИИОИЗ, 2003. - С. 17-21.
39. Гасников, В. К. Совершенствование управления здравоохранением региона на основе развития методологических подходов и информационных технологий : автореф. дис. . д-ра мед. наук : 14.00.33 / Владимир Константинович Гасников . М., 2001. - 48 с.
40. Гасников, В. К. Состояние и основные направления развития информатизации управления здравоохранением на региональном уровне / В. К. Гасников // Журн. менеджер здравоохранения. 2007. - № 9. - С. 59-67.
41. Гаспарян, С. А. Классификация медицинских информационных систем
42. С. А. Гаспарян // Информационные технологии в здравоохранении. 2001. -№10-12.-С. 4-5.
43. Гаспарян, С. А. Концепция создания государственной системымони торинга здоровья населения России / С. А. Гаспарян // Информатизация здравоохранения России: Всерос. сб. науч. тр. -М., 1996. -Ч. 1-2. С. 38-65.
44. Гаспарян, С. А. О совершенствовании информатизации охраны здоровья населения России / С. А. Гаспарян // Информационные технологии в здравоохранении. — 2000. №1. - С. 2-3.
45. Гаспарян, С. А. Основы концепции информатизации здравоохранения / С. А. Гаспарян, В. М. Тимонин // Информатизация в деятельности медицинских служб : матер, конф. -М., 1992. С. 3-28.
46. Гаспарян, С. А. Проблемы информатизации России на современном этапе / С. А. Гаспарян // Проблемы разработки и внедрения информационных систем в здравоохранении и ОМС : сб. тр. Межрегион, конф. Красноярск : ИВМ СО РАН, 2000.-С. 28-31.
47. Гаспарян, С. А. Страницы истории информатизации здравоохранения России / С. А. Гаспарян, Е. С. Пашкова. М., 2002. - 304 с.
48. Герасименко, Н. Ф. Состояние и перспективы правового регулирования охраны здоровья населения Российской Федерации / Н. Ф. Герасименко // Здравоохранение Рос. Федерации. 2002. - № 3. - С. 3-7.
49. Герасимов, А. Н. Большие автоматизированные информационные системы в современной медицине / А. Н. Герасимов // Экономика здравоохранения. 2007. - №11. - С. 85-88.
50. Гланц, С. Медико-биологическая статистика : пер. с англ. / С. Гланц. -М. : Практика, 1998. 459 с.
51. Глушков, В. М. Основы безбумажной информатики / В. М. Глушков. -М. : Наука, 1987.-560 с.
52. Гранди, Ф. Исследование практики здравоохранения и формализованные методы управления / Ф. Гранди, У. А. Рейнке. Женева : ВОЗ, 1975.-232 с.
53. Григорьев, Ю. И. Организационно-правовые принципы осуществления реформ в сфере охраны здоровья населения (зарубежный опыт) / Ю. И. Григорьев // Медицинское право. 2007. - № 2. - С. 9-13.
54. Гройсман, В. А. Локальные сети необходимая реальность современного медицинского учреждения / В. А. Гройсман, Л. П. Разливинских // Информационны технологии в здравоохранении. - 2001. -№10-12.-С. 12.
55. Гройсман, В. А. Научные основы современных информационных технологий в управлении лечебно-профилактическими учреждениями : автореф. дис. . д-ра мед. наук : 14.00.33 / Виталий Александрович Гройсман .-М., 2000.-48 с.
56. Гундаров, И. А. Методологические требования к оценке качества технологий измерения здоровья / И. А. Гундаров, В. А. Полесский // Менеджер здравоохранения. 2007. - № 4. - С. 32-37.
57. Гурдус, В. О. К вопросу экономической эффективности «Автоматизированной системы учета медицинских услуг» / В. О. Гурдус, А. Г. Ластовецкий // Экономика здравоохранения. 1999. - № 4. - С. 21-22.
58. Двойников, С. И. Состояние и основные пути развития среднего медицинского и фармацевтического образования в России / С. И. Двойников // Главная мед. сестра. 2009. - № 6. - С. 21-24.
59. Дементьев, B.B. Использование swot-анализа при оценке деятельности медицинского учреждения / В. В. Дементьев, Г. С. Пономаренко // Сибирское медицинское обозрение. 2012. - № 4. - С. 92-95.
60. Деминг, Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами : пер. с англ. / Э. Деминг. М. : Медицина, 2007. -С. 182-187.
61. Денисов, А. А. Информационные основы управления / А. А. Денисов. -JI. : Энергоатомиздат, 1983. 72 с.
62. Денисов, В. Н. Информационное обеспечение управления здравоохранением на территориальном уровне / В. Н. Денисов, Е. А. Финченко, С. Ю. Полунина // Проблемы социальной гигиены и истории медицины. 1997. - № 5. - С. 38-40.
63. Денисов, В. Н. Методология стратегического планирования в здравоохранении / В. Н. Денисов, А. И. Бабенко. Новосибирск : ЦЭРИС, 2001.-353 с.
64. Доклад о состоянии здравоохранения в мире Электронный ресурс. // ВОЗ. Режим доступа: http://www.who.int/whr/2008/whr08ru.pdf
65. Друкер, П. Управление, направленное на результаты : пер. с англ. / П. Друкер. М. : Школа бизнеса, 1994. - 224 с.
66. Духанина, И. В. Затраты труда медицинского персонала и качество медицинской помощи / И. В. Духанина // Главврач. 2005. - № 8. - С. 31-40.
67. Евдокимов, Д. А. Автоматизация сбора медицинской статистической отчетности / Д. А. Евдокимов, О. В. Климина, М. И. Никитина // Вестник Томского гос. ун-та. 2002. - № 1(11). - С. 201-206.
68. Евланов, Л. Г. Теория и практика принятия решений / Л. Г. Евланова. -М. : Экономика, 1984. 176 с.
69. Евланов, Л. Г. Экспертные оценки в управлении / Л. Г. Евланов, В. А. Кутузов. М. : Экономика, 1974. - 183 с.
70. Егоренков, Д. А. Эффективность государственного управления сферой здравоохранения / Д. А. Егоренков // Власть. 2012. - № 6. - С. 111-115.
71. Егорова, И. А. Определение значимости инноваций в области медицины / И. А. Егорова, В. П. Коровкин, П. С. Турзин // Менеджер здравоохранения. 2012. - № 4. - С. 12-19.
72. Ежова, Н. Н. Некоторые подходы к разработке критериев оценки качества лечебно-профилактической помощи различным группам населения / Н. Н. Ежова, Л. Ф. Мочанова // Моделирование в управлении здравоохранением : Респ. сб. науч. тр. М., 1990. - С. 224-231.
73. Елманова, Т. В. Подходы к совершенствованию системы оплаты амбулаторно-поликлинической помощи / Т. В. Елманова, С. А. Берташ // Главврач. 2008. - №4. - С. 63-66.
74. Ермаков, С. П. Метод построения обобщенных показателей для управления здравоохранением : автореф. дис. . канд. техн. наук : 05.13.01 / Сергей Петрович Ермаков . Новосибирск, 1980. - 25 с.
75. Ермаков, С. П. Обобщенные показатели в задачах управления здравоохранением / С. П. Ермаков, И. Б. Погожее, В. А. Шпак // Системный анализ и моделирование в здравоохранении : тез. Всесоюз. конф. -Новокузнецк, 1980. С. 321-324.
76. Ерохина, Т. В. Общая характеристика нормативно-правовых актов РФ об охране здоровья граждан / Т. В. Ерохина // Медицинское право. 2007. -№2.-С. 14-18.
77. Еругина, М. В. Научное обоснование концепции оптимизации качества медицинской помощи при взаимодействии участников медико-организационного процесса : автореф. дис. . д-ра мед. наук : 14.00.33 / Марина Василидовна Еругина . М., 2009. - 44 с.
78. Ефименко, С. А. Медико-социологический мониторинг как инструмент современных технологий в управлении здоровьем / С. А. Ефименко, Т. В. Зарубина // Врач и информационные технологии. — 2007. № 2. - С. 59-65.
79. Жданов, А. М. Экономический аспект перевода лечебно-профилактический учреждений Москвы на интенсивный способ развития / А. М. Жданов // Экономика здравоохранения. 1997. - №6. - С. 23-25.
80. Зарубина, Т. В. Медико-социологический мониторинг как инструмент современных технологий в управлении здоровьем / Т. В. Зарубина // Врач и информационные технологии. 2008. - № 5. — С. 68-70.
81. Зекий, О. Е. Автоматизация здравоохранения / О. Е. Зекий. М. : тип. «НОВОСТИ», 2001. - 400 с.
82. Зеленская, Т. М. Логистика системы охраны здоровья населения / Т. М. Зеленская // Проблемы социальной гигиены и истории медицины. 2004. -№4.-С. 44-46.
83. Значение системы аналитических медицинских центров для укрепления управленческой вертикали в отрасли и повышения эффективности работы ЛПУ/ Е. П. Какорина, Г. М. Вялкова, П. П. Кузнецов и др. // Экономика здравоохранения. 2002. - № 3. - С. 53-55.
84. Иванашева, Н. И. Использование информационных технологий для управления, мониторинга и оценки проектов / Н. И. Иванашева, Е. А. Клюйкова, О. П. Честнов // Сборник научных трудов ФГУ «ЦНИИОИЗ Росздрава». М., 2006. - С. 4-8.
85. Ивашкевич, М. 3. Значение и задачи территориальных программ государственных гарантий по обеспечению медицинским обслуживанием граждан / М. 3. Ивашкевич // Вопросы организации и информатизации здравоохранения. 2005. - № 2. - С. 60-63.
86. Информатизация процессов охраны здоровья населения / под ред. А. Д. Царегородцева. -М. : ВНИИ ПВТИ, Роскоминформ. 1995. - 148 с.
87. Информационно-аналитические технологии в системе управления здравоохранением // Вопросы экономики и управления для руководителей здравоохранения. — 2009. №9. - С. 29.
88. Информационные ресурсы для принятия решений : учеб. пособие / А. П. Веревченко, В. В. Горчаков, И. В. Иванов и др.. М. : Академический проспект ; Екатеринбург : Деловая книга, 2002. - 560 с.
89. Информационные системы в службах здравоохранения / под ред. в. МсЬасЫап. Копенгаген : Европ. регион, бюро ВОЗ, 1980. - 174 с.
90. Информационные системы объектов управления в ОМС / В. 3. Кучеренко, В. Г. Петухова, В. П. Мелешко и др.. Лейден - Москва : Медицина, 1998.-33 с.
91. Иоффина, О. Б. Современные методы принятия решения в здравоохранении / О. Б. Иоффина // Рос. мед. журн. 1997. - № 2. - С. 8-13.
92. Исаев, Т. М. Повышение качества медицинского обслуживания в россии путем развития региональной телемедицины / Т. М. Исаев // Экономические науки. -2012. -№ 91. С. 82-88.
93. К вопросу о получении обобщенной оценки показателей функционирования подсистем и учреждений здравоохранения / В. К. Гасников, И. Б. Эдлинский, Н. Н. Энгвер и др. // Сов. здравоохранение. -1980,-№5.-С. 12-19.
94. Кадыров, Ф. Н. Медико-экономические проблемы здравоохранения на современном этапе / Ф. Н. Кадыров, И. П. Петриков. СПб. : Ривьера, 1995. -262 с.
95. Кадыров, Ф. Н. Экономические механизмы снижения госпитализации / Ф. Н. Кадыров // Проблемы соц. гигиены и истории медицины. 1997. - №2. -С. 28-31.
96. Казачкова, Ю. М. 8\\ЮТ-анализ современного лечебно-профилактического учреждения: социально-психологический потенциал / Ю. М. Казачкова // Бюллетень Волгоградского научного центра РАМН и Администрации Волгоградской области. 2007. - № 4. - С. 23-24.
97. Калининская, А. А. Модель реформирования первичной медицинской помощи / А. А. Калининская, М. М. Сон, С. Л. Гусева и др. // Реформирование здравоохранения. 2008. - № 5. - С. 6-10.
98. Калиниченко, В. И. Интегрированная система «Планирование медицинской помощи» / В. И. Калиниченко. Краснодар : КМИВЦ, 2001. -80 с.
99. Калиниченко, В. И. Управление медицинской помощью с использованием интегрированных систем / В. И. Калиниченко. Краснодар : КубГУ, 2001.-376 с.
100. Калью, П. И. Современные проблемы управления здравоохранением / П. И. Калью. М. : Медицина, 1975. - 248 с.
101. Калью, П. И. Сущность системного подхода и его применение в области здравоохранения : обзорная информация / П. И. Калью. М. : ВНИИМИ, 1975.- 103 с.
102. Канеп, В. В. Управление трудовой деятельностью в сфере здравоохранения / В. В. Канеп, А. Г. Сафонов, Б. И. Ольшанский. Рига : Звайгзне, 1979.-296 с.
103. Кант, В. И. Математические методы и моделирование в здравоохранении / В. И. Кант. М. : Медицина, 1987. - 224 с.
104. Кант, В. И. Методология системного подхода и ее применение в практике здравоохранения / В. И. Кант. М. : Медицина, 1978. - 136 с.
105. Капилевич, Л. В. Проблема управления качеством в здравоохранении / Л. В. Капилевич // Здравоохранение Рос. Федерации. 2002. - № 4. - С. 5455.
106. Капитонов, В. Ф. Заболеваемость на территории сельского врачебного участка / В. Ф. Капитонов // Здравоохранение Рос. Федерации. 2004. - № 2. -С. 31-34.
107. Карданская, Н. А. Принятие управленческого решения / Н. А. Карданская. -М.: ЮНИТИ, 1999.-407 с.
108. Карташов, В. Т. Качество медицинской помощи: ожидание и действительность / В. Т. Карташов // Здравоохранение. 2008. - №5. - С. 2938.
109. Карякин, Н. Н. Современные подходы к делегированию полномочий управления в здравоохранении / Н. Н. Карякин // Медицинский альманах. -2012.-№ 1.-С. 10-14.
110. Кирилов, В. И. Квалиметрия и системный анализ: учеб. пособие / В. И. Кирилов. 2-е изд., стер. - Минск : Новое знание ; М. : ИНФРА-М, 2012. — 440с.
111. Киселев, А. А. Критерии конечного результата в здравоохранении: методология, модели, применение / А. А. Киселев, С. П. Ермаков // Терапевт, арх. — 1989. №12. — С. 3-11.
112. Клементьев, А. А. Моделирование распределения ресурсов в системе здравоохранения. Случай многих видов ресурсов: Модель РАСПР-М / А. А. Клементьев // Труды ин-та проблем управления. М., 1981. - Вып. 28. - С. 25-29.
113. Кобринский, Б. А. Медицинская информатика / Б. А. Кобринский, Т. В. Зарубина. М. : Академия, 2009. - 192 с.
114. Кобринский, Б. А. Телемедицина в системе практического здравоохранения / Б. А. Кобринский. М. : МЦФЭР, 2002. - 176 с.
115. Комаров, Ю. М. Новые возможности в медицинской информатике / Ю. М. Комаров, Ю. В. Михайлова // Информатика в здравоохранении : материалы Всесоюз. науч. конф. -М., 1990. С. 7-8.
116. Компьютерные технологии информатизации здравоохранения (региональный и учрежденческий уровень) / В. К. Гасников, Ю. Г. Блохин, В. Н. Савельев и др.. Ижевск : Объединение «Полиграфия», 1995. - 80 с.
117. Конти Тито. TQM процессный подход новый взгляд: материалы семинара Тито Конти. - М.:, 2002. 17-18 октября.
118. Короткое, Ю. А. "Организация управления здравоохранением в муниципальных образованиях" / Ю. А. Короткое, В. П. Чуднов // Главврач. -2009. -№12. -С. 17-23.
119. Кравченко, Н. А. Реформа обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации глазами страховщика / Н. А. Кравченко, Н. И. Гришина // Экономика здравоохранения. 2008. - № 8. - С. 18-22.
120. Кравченко, Н. А. Научное обоснование методологии прогнозирования ресурсного обеспечения здравоохранения России (история и современность) / Н. А. Кравченко, И. В. Поляков. М. : Федеральный фонд ОМС, 1998. - 392 с.
121. Кузнецова, Л. Л. Информационные технологии как основа оперативного управления учреждениями здравоохранения в условиях страховой медицины / Л. Л. Кузнецова, А. И. Селегененко // Здравоохранение Рос. Федерации, 1992.-№ 8. - С. 9-11.
122. Кулагина, Э. Н. Многовариантность критериев оценок экономической эффективности в здравоохранении / Э. Н. Кулагина, И. И. Введенская // Здравоохранение Рос. Федерации. 1998. - №5. - С. 36-39.
123. Кучеренко, В. 3. Роль сестринского персонала в реформировании здравоохранения / В. 3. Кучеренко // Сестринское дело. 2008. - №3. - С. 3.
124. Ластовецкий, А. Г. Информационное и экономическое управление амбулаторно-поликлинической помощью / А. Г. Ластовецкий. М. : Медицина, 1977. - 150 с.
125. Ластовецкий, А. Г. Информационные технологии в управлении амбулаторно-поликлинической помощью в новых экономических условиях : автореф. дис. . д-ра мед. наук : 14.00.33/ Алексей Геннадьевич Латовецкий. ,-М., 1998.-46 с.
126. Лебедев, А. А. Реформа медицинского образования ключ к реформе здравоохранения / А. А. Лебедев, И. В. Лебедева // Национальные проекты. -2008. -№ 1/2.-С. 62-65.
127. Лещенко, А. Я. Информационно-аналитическое обеспечение управления муниципальными системами здравоохранения России / А. Я. Лещенко // Управление здравоохранением. 2001. - № 2. - С. 32-37.
128. Линденбратен, А. Л. Актуальные проблемы совершенствования здравоохранения в субъектах Российской Федерации / А. Л. Линденбратен // Проблемы соц. гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2004. - № 4.-С. 23-26.
129. Лисицын, Ю. П. О научных основах стратегии медицины и здравоохранения / Ю. П. Лисицын // Общественное здоровье и здравоохранение. 2008. - №3. - С. 3-7.
130. Лопаков, К. В. Мнение фтизиатров об условиях их работы // К. В. Лопаков, Т. П. Сабгайда // Проблемы управления здравоохранением. 2010. - № 1. - С. 16-20.
131. Лычев, В. Г. Контроль деятельности участкового врача-терапевта — путь повышения эффективности первичной медико-санитарной помощи / В. Г. Медик, Т. Т. Карманова // Здравоохранение Рос. Федерации. 2008. - №5. -С. 17-20.
132. Мажаров, В. Ф. Об оценке эффективности деятельности здравоохранения / В. Ф. Мажаров. Новокузнецк, 2000. - 76 с. - (Препринт / НИИ КПГПЗ - НФ ГУ НЦ КЭМ СО РАМН ; № 20).
133. Максимов, Г. К. Статистическое моделирование многомерных систем в медицине / Г. К. Максимов, А. Н. Синицин. Л. : Медицина, 1983. - 144 с.
134. Максимова, Т. М. Современное состояние и пути повышения информативности статистики в здравоохранении / Т. М. Максимова // Проблемы соц. гигиены, здравоохранения и истории медицины. 1999. - №5. -С. 17-23.
135. Малинский, Д. М. К методике комплексной оценки деятельности органов и учреждений здравоохранения / Д. М. Малинский // Сов. здравоохранение, 1978.-№9.-С. 16-21.
136. Манерова, M. А. Особенности организации проведения дополнительной диспансеризации в поликлинике / О. А. Манерова, М. А. Дорофеев // Проблемы управления здравоохранением. 2010. - № 1. - С. 3946.
137. Манерова, О. А. Научное обоснование системы формирования кадрового потенциала в условиях реформы здравоохранения : автореф. дис. . д-ра мед. наук : 13.00.33 / Ольга Алексеевна Манерова. . М., 2005. - 44 с.
138. Медик, В. А. Взаимодействие населения с учреждениями здравоохранения в регионе (по данным социологического мониторинга) / В. А. Медик, А. М. Осипов // Здравоохранение Рос. Федерации. 2005. - №5. -С. 28-31.
139. Медик, В. А. Современные подходы к изучению заболеваемости населения / В. А. Медик // Проблемы соц. гигиены и истории медицины. -2004.-№1.-С. 6-9.
140. Медик, В. А. Современные подходы к прогнозированию показателей здоровья населения на региональном уровне / В. А. Медик, М. С. Токмачев, А. А. Бачманов // Проблемы соц. гигиены и истории медицины. 2004. -№2. - С. 24-27.
141. Медик, В. А. Социальная статистика в изучении общественного здоровья / В. А. Медик, А. М. Осипов // Проблемы соц. гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2010. - № 6. - С. 7-11.
142. Медицинская информационная система в ЦРБ: неопределенное будущее или реальность? / М. Г. Букарев, Н. В. Волкова, В. Ф. Городецкая и др.//Здравоохранение.-2002.-№ 1.-С. 155-158.
143. Методические рекомендации по изучению здоровья населения / О. П. Щепин, В. А. Медик, В. И. Стародубов и др. / Утв. МЗиСР РФ и РАМН. -М., 2005.-70 с.
144. Методы экономической оценки программ и проектов в сфере здравоохранения / под. ред. Н. Б. Окушко. Кемерово : Полиграф, 2000. -127 с.
145. Минченко, В. А. Автоматизированные информационные системы в управлении здравоохранением на региональном уровне / В. А. Минченко // Главврач,-2003.-№ 11.- С. 49-50.
146. Михайлин, Д. О. Методы формирования процессного подхода к управлению организацией: автореф. дис. . канд. эконом, наук : 08.00.05 / Михайлин Дмитрий Олегович. Санкт-Петербург, 2008. - 19 с.
147. Научное обоснование информационной поддержки национальной системы диспансеризации населения / Л. В. Кочорова, С. В. Петров, Б. И. Лиокумович и др. // Вестник Санкт-Петербургского ун-та. Сер. 11 Медицина. 2008. - Вып. 3 - С. 164.
148. Научное обоснование информационной поддержки национальной системы диспансеризации населения / Л. В. Кочорова, С. В. Петров, Б. И. Лиокумович и др. // Вестник Санкт-Петербургского ун-та. 2008. - Вып. 3. -С. 164.
149. Никифоров, С. А. К вопросу развития муниципального здравоохранения / С. А. Никифоров, Е. В. Ползик // Проблемы соц. гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2008. - № 3. - С. 33-37.
150. Об основах охраны здоровья граждан в российской федерации : Федеральный закон № 323-ФЭ от 21 нояб. 2011 г. (ред. от 25. 06. 2012 г.) // Российская газета. 2011. - 23 нояб. (№ 263).
151. Овчаров, В. К. Информационное обеспечение моделирования здоровья населения / В. К. Овчаров, Е. Н. Шиган // Управление системами здравоохранения : тез. докл. междунар. совещ. -М., 1982. С. 52-55.
152. Оптимизация процесса принятия и контроля реализации управленческих решений: метод, рекомендации / В. И. Стародубов, Ю. В. Михайлова, Т. А. Сибурина и др.. М. : ЦНИИОИЗ, 2002. - 39 с.
153. Орлов, В. А. Экономическая оценка эффективности лечения / В. А. Орлов, С. Р. Гиляревский // Здравоохранение Рос. Федерации. 1997. - №4. -С. 13-16.
154. Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан : Федеральный закон № 5487-1 от 22 июля 1993 г. // Российские вести. 1993.-9 сент. (№ 174).
155. Паскаль, А. В. Инновационные подходы к проблеме формирования системы медико-социальной помощи жителям села / А. В. Паскаль // Проблемы соц. гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2006. - №5. -С. 38^0.
156. Перфильева, Г. М. Концепция семейной медсестры в Европейской политике ВОЗ «Здоровье 21» / Г. М. Перфильева // Медицинская сестра. -2000. -№5.-С. 5-6.
157. Петровский, С. В. Правовые основы информатизации / С. В. Петровский. М. : ИКФ «Каталог», 2003. - 216 с.
158. Пивень, Д. В. О задачах регионального и муниципального здравоохранения в связи с реализацией национального проекта «Здоровье» и оценке его эффективности / Д. В. Пивень, К. А. Виноградов // Менеджер здравоохранения. 2007. - № 4. - С. 14-27.
159. Пиддэ, A. JI. Экономическое обеспечение медицинской деятельности: проблемы и пути совершенствования / A. JI. Пиддэ // Главврач. 2009. - № 6. -С. 43-56.
160. Писарева, Е. В. Основные направления государственной политики РФ в сфере здравоохранения / Е. В. Писарева // Путеводитель предпринимателя. 2012. - № 13.-С. 219-225.
161. Подходы к реформированию первичной медико-санитарной помощи в сельских районах Сибири / И. С. Доминов, В. Ф. Капитонов, В. А. Вагнер и др. // Проблемы соц. гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2007.- №2. С. 35-37.
162. Поляков, И. В. Главные врачи о проблемах организации и реформировании системы здравоохранения / И. В. Поляков, А. В. Паскаль // Проблемы соц. гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2002. - №5.- С. 41-44.
163. Попов, Г. А. Экономические проблемы в управлении лечебно-профилактическими учреждениями / Г. А. Попов. М. : Медицина, 1976. -247 с.
164. Рагозин, А. В. Сравнение национальных систем здравоохранения стран, использующих "страховую" и "бюджетную" модели финансирования / А. В. Рогозин, Н. А. Кравченко, В. Б. Розанов // Здравоохранение. 2012. -№12. -С. 30-39.
165. Радченко, С. В. О современном понимании целей и задач информатизации в лечебно-профилактическом учреждении /C.B. Радченко // Информационные технологии в здравоохранении. 2002. - № 1-2. - С. 1416; №5-7.-С. 20.
166. Различные методологические подходы к оценке экономических потерь от ухудшения здоровья (заболеваемости, инвалидности, смертности) / С. Каммруззаман, A. JI. Линденбратен, H. Е. Воронова и др. // Экономика здравоохранения. 2009. - №2. - С. 26-32.
167. Репин В.В., Елиферов В.Г. "Основы формирования сети процессов в организации". "И снова о процессах", выпуск № 18 из серии "Все о качестве. Отечественные разработки", 2002 г.
168. Репин В.В., Елиферов В.Г. "Процессный подход к управлению организацией". "И снова о процессах", выпуск № 18 из серии "Все о качестве. Отечественные разработки", 2002 г.
169. Репин, В. В. ARIS Toolset/BPWin: выбор за аналитиком / В. В. Репин, С. В. Маклаков // Компьютер пресс. 2002. - № 1. - Режим доступа : http://\vww. compress.ru/article. aspx?id=9480&iid=403
170. Робсон, M. Практическое руководство по реинжиниринг}' бизнес-процессов / М. Робсон, Ф. Уллах. М. : Аудит, 1997. - 224 с.
171. Ройтман, М. П. Методика расчета коэффициентов потребления медицинской помощи в зависимости от пола и возраста по группам населения / М. П. Ройтман. М. : НИИ им. Н. А. Семашко РАМН, 1995. - 17 с.
172. Салагай, О. О. Стратегические аспекты политики Европейского Союза в области охраны здоровья граждан / О. О. Салагай // Здравоохранение Рос. Федерации. 2012. - № 4. - С. 3-7.
173. Самородская, И. В. Научно обоснованная экономика здравоохранения / И. В. Самородская // Экономика здравоохранения. — 2001. №3. - С. 18-20.
174. Сарбаев, Р. С. Информационное обеспечение системы управления здравоохранением / Р. С. Сарбаев // Вопросы экономики и управления для руководителей здравоохранения. 2010. - №4. - С. 24.
175. Сергеев, В. И. Логистика: информационные системы и технологии : учеб.-практ. пособие / В. И. Сергеев, М. Н. Григорьев, С. А. Уваров. М. : Альфа-Пресс, 2008. - 608 с.
176. Сергеев, Ю. Д. Проблема ненадлежащего оказания медицинской помощи: методика изучения и актуальность / Ю. Д. Сергеев, С. В. Ерофеев // Медицинское право. 2003. -№ 1. - С. 4-6.
177. Случанко, И. С. Статистическая информация в управлении учреждениями здравоохранения / И. С. Случанко, Г. Ф. Церковный. М. : Медицина, 1976. - 223 с.
178. Соблюдение прав пациента как критерий правовой грамотности медицинского персонала лечебно-профилактических учреждений / Ю. Н. Филиппов, Н. С. Эделев, И. П. Краев и др. // Медицинское право. 2008. -№ 2. - С.72
179. Совершенствование государственного управления на основе его реорганизации и информатизации. Мировой опыт/ А. В. Гиглавый, Ю. М. Горностаев, В. И. Дрожжинов и др. ; под ред. В. И. Дрожжинова. М. : Эко-Трендз, 2002. - 264 с.
180. Современная система здравоохранения должна основываться на использовании современных информационных технологий // Вопросы экономики и управления для руководителей здравоохранения. 2010. - №1. — С. 65.
181. Современные информационные ресурсы в медицине / JT. А. Бокерия, И. Н. Ступаков, И. В. Самородская и др. // Проблемы стандартизации в здравоохранении. 2001. — №1. - С. 19-22.
182. Современные проблемы здоровья населения и медицинское обеспечение / Т. М. Максимова, Е. П. Какорина, Г. В. Тарасов и др. // Бюл. НИИ соц. гигиены, экономики и управления здравоохранением им. H.A. Семашко. 1996. - №3 - С. 23-28.
183. Современные региональные особенности здоровья населения и здравоохранения России / О. П. Щепин, И. А. Купеева, В. О. Щепин и др.. -М. : Медицина, 2007. 360 с.
184. Состояние и пути повышения доступности и качества медицинской помощи в Российской Федерации // Главврач. 2007. - № 2. - С. 13-36.
185. Социологическая оценка качества медицинской помощи / Г. Н. Котова, Е. Н. Нечаева, П. А. Гучек и др. // Здравоохранение Рос. Федерации. 2001. - № 4. - С. 22-26.
186. Социологическая энциклопедия / под общ. ред. А. Н. Данилова. -Минск : БелЭнц, 2003. 384 с.
187. Стародубов, В. И. Первичная медицинская помощь: состояние перспективы развития / В. И. Стародубов, А. А. Калининская, С. И. Шляффер // М. Медицина, 2007. 264 с.
188. Стародубов, В. И. Факторы, влияющие на показатели и оценку состояния общественного здоровья и здравоохранения / В. И. Стародубов, И.
189. H. Ступаков, И. В. Самородская // Менеджер здравоохранения. 2005. - № 10.-С. 38^14.
190. Стародубов, В. И. О мерах по реализации концепции развития здравоохранения и совершенствованию сестринского дела в России / В. И. Стародубов // Проблемы соц. гигиены, здравоохранения и истории медицины. 1999. -№3. - С. 3-7.
191. Стародубов, В. И. Этапы информатизации здравоохранения / В. И. Стародубов // Информационные технологии в здравоохранении. 2000. - №1.-С. 16-17.
192. Статистическое моделирование и прогнозирование / Г. М. Гомбаров, Н. М. Журавель, Ю. Г. Королев и др. ; под. ред. А. Г. Гранберга. М. : Финансы и статистика, 1990. - 305 с.
193. Столбов, А. П. Информатизация здравоохранения: новые реформы -старые проблемы / А. П. Столбов // Врач и информационные технологии. -2007. -№ 2. -С. 66-72.
194. Стуколова, Т. И. Современное состояние и перспективы развития информатизации в здравоохранении Российской Федерации / Т. И. Стуколова // Проблемы управления здравоохранением. 2002. - № 1. - С. 20-22.
195. Суслин, С. А. Организация медицинской помощи населению сельских районов с центрами в городах / С. А. Суслин // Здравоохранение Рос. Федерации. 2006. - №2. - С. 7-11.
196. Суслин, С. А. Территориальные различия в обращаемости сельского населения за медицинской помощью / С. А. Суслин // Главврач. 2005. - № 4.-С. 18-21.
197. Татарников, М. А. Основные этапы и перспективы реформирования российского здравоохранения / М. А. Татарников // Главврач. 2006. - № 12. -С. 29-39.
198. Татарова, Г. Г. Методология анализа данных в социологии : учеб. пособие для вузов / Г. Г. Татарова. М. : Стратегия, 1998. - 224 с.
199. Теория систем и системный анализ в управлении организациями: Справочник : учеб. пособие / под ред. В. Н. Волковой, А. А. Емельянова. М. : Финансы и статистика, 2006. - 848 с.
200. Тихомиров, А. В. Экономичность здравоохранения / А. В. Тихомиров // Вестник новых медицинских технологий. 2008. - № 1. — С. 187-188.
201. Тихомиров, Ю. А. Управленческие решения / Ю. А. Тихомиров. М. : Наука, 1996.-278 с.
202. Тишук, Е. А. Информационно-аналитическое обеспечение здравоохранения / Е. А. Тишук // Экономика здравоохранения. 2001. -№11-12.-С. 31-33.
203. Тишук, Е. А. К вопросу о перспективах развития информации в здравоохранении и медицинской науке / Е. А. Тишук // Врач и информационные технологии. 2005. - № 5. - С. 13-17.
204. Тогунов, И. А. Некоторые проблемы информатизации в здравоохранении территориального уровня / И. А. Тогунов // Информационные системы и технологии в здравоохранении: науч. тр. Рос. науч.-практ. конф. М. : РИО ЦНИИОИЗ, 2003. - С. 32-36.
205. Токарев, К. Е. Моделирование сценарного развития различных вариантов оказания медицинских услуг / К. Е. Токарев // Молодой ученый. -2011,-№8.-С. 169-173.
206. Томчук, А. Л. Стратегическое планирование в управлении лечебно-профилактическим учреждением областного уровня : автореф. дис. . канд. мед. наук : 13.00.33 / Андрей Леонидович Томчук. . Новосибирск, 1999. -22 с.
207. Трахтенгерц, Э. А. Компьютерная поддержка принятия решений / Э.А. Трахтенгерц. М. : СИНТЕГ, 1998. - 347 с.
208. Трешутин, В. А. Методика оценки эффективности деятельности лечебно-профилактических учреждений / В. А. Трешутин, И. А. Егорова // Вестник межрегион, ассоц. «Здравоохранение Сибири». 1999. - №1. - С. 20-24.
209. Управление и экономика здравоохранения : учеб. пособие / А. И. Вялков, В. 3. Кучеренков, Б. А. Райзберг и др. ; под. ред. А. И. Вялкова. 3-е изд. доп. - М. : ГЭОТАР-Медиа, 2009. - 664 с.
210. Факторы формирования качества медицинских услуг в сельских районах Томской области / Л. В. Капилевич, Н. В. Закотнова, С. М. Хлынин и др. // Здравоохранение Рос. Федерации. -2006. — №1. С. 21-23.
211. Филатов, В. Б. Актуальные проблемы организации медицинской помощи сельскому населению / В. Б. Филатов, Р. В. Коротких, В. В. Растегаев // Проблемы соц. гигиены, здравоохранения и истории медицины. -2006.-№ 4.-С. 40-45.
212. Филиппюк, С. К. Элементы теории вероятности и вероятностные подходы в задачах медицины в здравоохранения : метод, пособие / С. К. Филиппюк. М. : Авангард, 1982. - 128 с.
213. Финченко, Е. А. Информационное обеспечение управления здравоохранением на основе экспертных оценок / Е. А. Финченко // Сиб. консилиум. 2004. - № 1. - С. 56-58.
214. Хабриев, Р. У. О результатах социологического исследования по оценке доступности и качества медицинской помощи населению / Р. У. Хабриев, И. Ф. Серегина // Здравоохранение. 2007. - №6. - С. 31-45.
215. Хальфин, Р. А. Некоторые подходы к стратегическому планированию в здравоохранении / Р. А. Хальфин // Экономика здравоохранения. 2001. -№4-5.-С. 14-15.
216. Хальфин, Р. А. Разработка новых методов мониторинга здоровья населения на основе системных моделей / Р. А. Хальфин, В. Н. Новосельцев, Т. Н. Грибанова // Экономика здравоохранения. 1998. - № 7. - С. 36-39.
217. Хаммер, М. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе : пер. с англ. / М. Хаммер, Дж. Чампи. СПб. : Изд-во С.-Петербургского ун-та, 1997. - 332 с.
218. Харисова, И. М. Обращаемость населения за медико-профилактической и специализированной медицинской помощью в сельских районах / И. М. Харисова, И. Ф. Гизатуллин // Здравоохранение Рос. Федерации. 2004. -№4. - С. 20-24.
219. Хисамутдинов, Р. А. Анализ ожиданий участников рынка медицинских услуг от реформ, проводимых в здравоохранении / Р. А. Хисамутдинов // Проблемы соц. гигиены и истории медицины. 2004. - №6. - С. 25-28.
220. Царева, О. В. Модернизация здравоохранения: первые результаты и прогнозы / О. В. Царева // Здравоохранение. 2012. - № 10. - С. 40-44.
221. Чернышев, А. В. Применение системного анализа для оценки эффективности управления целевыми программами в здравоохранении / А. В. Чернышев // Вестник Тамбовского университета. Серия: Естественные и технические науки. 2012. - № 4. — С. 1320-1323.
222. Черняк, Ю.И. Системный анализ в управлении экономикой / Ю.И. Черняк. -М.: Экономика, 1975.
223. Чеченин, Г. И. Информатизация здравоохранения регионального уровня / Г. И. Чеченин, В. К. Гасников. Новокузнецк-Ижевск : Б.и., 1996. - 170 с.
224. Чеченин, Г. И. Системный подход и системный анализ в здравоохранении и медицине в условиях реформирования (второе переработанное и дополненное издание) : учеб. пособие / Г. И. Чеченин. -Новокузнецк : ИПК, 2002. 148 с.
225. Чубирко, М. И. Качество жизни населения Воронежской области / М. И. Чубирко, Н. М. Пичужкина, Г. В. Ласточкина // Здравоохранение Рос. Федерации,-2010.-№ 1.-С. 49-52.
226. Шиган, Е. Н. Методы прогнозирования и моделирования в социально-гигиенических исследованиях / Е. Н. Шиган. М. : Медицина, 1986. - 206 с.
227. Шилова, В. М. Методические подходы к анализу занятости медицинского персонала в условиях ОМС/ В. М. Шилова, Н. Н. Кондрашина, Г. А. Лаврищева // Здравоохранение. -1997. №8. - С. 10-16.
228. Шилова, В. М. Организация нормирования труда в амбулаторно-поликлиническом учреждении / В. М. Шипова, Л. Г. Попова, Л. И. Ляпунова // Здравоохранение. 2005. - №12. - С. 33-36.
229. Щепин, О. П. Пути решения проблем здравоохранения / О. П. Щепин, В. К. Овчаров // Проблемы соц. гигиены и истории медицины. 2004. - №1. -С. 3-6.
230. Эффективность работы здравоохранения Российской Федерации / Ю. В. Михайлова, О. Б. Нечаева, Е. И. Скачкова и др. // Здравоохранение Рос. Федерации.-2011,-№6.-С. 3-7.
231. Юдин, С. В. Социологические исследования как метод определения мотивационных условий совершенствования первичной медико-санитарной помощи / С. В. Юдин, А. А. Мелякова, А. С. Юдина // Тюменский мед. журн. -2005,-№5.-С. 19-22.
232. Ядов, В. А. Социологическое исследование: методология, программа, методы / В. А. Ядов. М. : Самарский университет, 1995. - 332 с.
233. Ямлиханов, Г. Удовлетворенность пациентов значимаяхарак геристика качества медицинской помощи населению республики Башкортостан / Г. Ямлиханов // Проблемы управления здравоохранением. -2008.-№6.-С. 65-69.
234. Ямщиков, А. С. Организационно-правовые условия внедрения инструментов инновационного маркетинга в деятельность медицинских учреждений / А. С. Ямщиков, Е. И. Маева, О. О. Ардасова // Менеджер здравоохранения. — 2012. — № 1.-С. 19-27.
235. Asvall, J. Е. Health for all in 21century-a policy framework for that who is Europian region / J. E. Asvall // Int. J. Occup. Med. Environ. Health. 2000. -Vol.13. -№1. - P. 5-13.
236. Baker, M. J. Marketing health / M. J. Baker // Hlth. Bull. 2007. - Vol. 46, №5. - P. 296-303.
237. Bar-Yam, Y. Improving the effectiveness of health care and public health: a multiscale complex systems analysis / Y. Bar-Yam // Am. J. Public Health. 2006. -Vol. 96.-P. 459-466.
238. Bascolo, E. Governance of PHC development in Rosario, Argentina / E. Bascolo, N. Yavich 11 Rev. Salud Publica (Bogota). 2010. - Vol. 12, Suppl. 1. -P. 89-104.
239. Battista, R. Health technology assessment and public health: a time for convergence / R. Battista, L. Lafortune // Eur. J. Public Health. 2009. - Vol. 19. -P. 227.
240. Berwik, D. Quality management in the NHS: the doctor's role -1 / D. Berwik, A. Enthoven, J. Bunker // Br. Med. J. 1992. Vol. 25, №2. - P. 235-239.
241. Bradley, S. General practitioners with a special interest in public health; at last a way to deliver public health in primary care / S. Bradley, D. McKelvey // J. Epidemiol. Community Health. 2005. - Vol. 59. - P. 920-923.
242. Bullas, S. Managing hospital quality and cost / S. Bullas. Edinburgh : Churchill Livingstone, 1996. - 116 p.
243. Bullinger, M. Translating health status questionnaires and evaluating their quality : the temationalguality of life assessment project approach / M. Bullinger, J. Alonso, G. Apolone // J. Clin. Epidemiol. 1998. - Vol. 51, №11. - P. 913-923.
244. Bone, M. R. Intermediately efforts to measure health expectancy / M. R. Bone // J. Eidemiol. Community Health. 2002. - Vol. 46, № 5. - P. 555-558.
245. Cassens, C. Preventive medicine and public health / C. Cassens. -Philadelphia : Lippincott, 1993.-497 p.
246. Chen, T. S. Integration a health 1C card system into a hospital information system / T. S. Chen, C. M. Chao, C. C. Cheng // Medinfo. 1995. - Vol.8, № 4. -P. 358 p.
247. Cook, A. But is it value for money .? / A. Cook//Hlth Soc. Serv. J. -1984,-Vol. 94.-P. 255-257.
248. Cunningham, B. The interface between primary and secondary care / B. Cunningham, P. Corris // Clin. Med. 2005. - № 6. - P. 516.
249. Daly, R. Majority of physicians back public option in health reform / R. Daly // Psychiatr. News. 2009. - Vol. 6, № 4. - P. 44.
250. Delays and unmet need for health care among adult primary care patients in a restructured urban public health system / A. L. Diamant, R. D. Hays, L. S. Morales et al. // Am. J. Public Health. 2004. - Vol. 94. - P. 783-789.
251. Delnoij, D. M. Health services and systems research in Europe: overview of the literature 1995-2005 / D. M. Delnoij, P. P. Groenewegen // Eur. J. Public Health. 2007. - Vol. 17. - P. 10-13.
252. Donabedian, A. The quality of care. How can it be assessed? / A. Donabedian // JAMA. 1988. - Vol. 260, № 12. - P. 1743-1748.
253. Drummond, M. F. Economic evaluation and the rational diffusion and use of new technology / M. F. Drummond // Health Policy. 1987. - Vol.7. - P. 309324.
254. Dunlop, D. W. Benefit-cost analysis: a review of its applicability in policy analysis for delivering health services / D. W. Dunlop // Soc. Sci. Med. 1975. -Vol. 9.-P. 133-139.
255. El-Gamal, S. S. A computer-based clinical information system / S. S. EI-Gamal // Meth. Inforia. Med. -1987. Vol. 26, №4. - P. 189-194.
256. Emery, S. A study of the diffusion of telemedicine and hospital information systems in the Southeastern United States abstract. / S. Emery // Annu. Meet. Int. Soc. Technol. Assess. Health. Care. 1996. - Vol. l.-P. 12-18.
257. Estimating patient demographic profiles from practice location / M. Shortt, W. Hogg, R. A. Devlin et al. // Can. Fam. Physician. 2012. - Vol. 58, № 4. -P. 414-419.
258. Gardner, R. M. The help hospital information system: update 1998 / R. M. Gardner, T. A. Prior, H. R. Warner// Int. J. Med. Inf. 1999. - Vol. 54, № 3. -P.169-182.
259. Geographic distribution of primary care physicians in Japan and Britain / M. Matsumoto, K. Inoue, J. Farmer et al. // Health Place. 2010. - Vol. 16, № 1. -P. 164-166.
260. Ginter, P. M. Strategic planning for public health practice using, macroenvironmental analysis / P. M. Ginter, W. J. Duncan, S. A. Cooper // Public Health Rep. 1991. -Vol.106, №2. -P. 134-141.
261. Griffiths, D. A. T. Economic evaluation of health services. Concepts and methodology applied to screening programmes / D. A. T. Griffiths // Rev. Epidem. Sante Publ. 1981. - Vol. 29. - P. 85-101.
262. Health informatics / Eds. E. Hovenga, M. Kidd, B. Cesnik. Edinburgh : Churchill Livingstone, 1998. - 390 p.
263. Health information: management of a strategic resource / Eds. M. Abdelhatect. Philadelphia : W.B. Saunders, 1997. - 784 p.
264. Homer, J. B. System dynamics modeling for public health: background and opportunities / J. B. Homer, G. B. Hirsch // Am. J. Public Health. 2006. - Vol. 96.-P. 452-458.
265. Jatrana, S. Continuity of care with general practitioners in New Zealand: results from SoFIE-Primary Care / S. Jatrana, P. Crampton, K. Richardson // N Z Med. J.-2011.-Vol. 124, № 1329.-P. 16-25.
266. Justin, M. Health protection requires legislation / M. Justin, S. Zaman // Br. Med. J. 2007. - Vol. 334, № 3. - P. 967.
267. Koch, H. Implementing total quality management in health care / H. Koch. -Edinburgh : Churchill Livingstone, 1995. 256 p.
268. Lord, J. Health care resource allocation: is the threshold rule good enough? J. Lord, G. Laking, A. Fisher // J. Health Serv. Res. Policy. 2005. - Vol. 9, № 4. -P. 237-245.
269. Mass, D. Medical information systems: current aspects and implications / D. Mass//Med. Teclmol. 1984. - Vol.1, №5. - P. 370-374.
270. Miller, J. Integrated healthcare information systems / J. Miller // Integr. Healthc. Rep. 1995,-Vol. 2.-P. 1-11.
271. Mooney, G. H. Economic approaches to alternative patterns of health care / G. H. Mooney // Epidemiol. Comm. Hlth. 1979. - Vol. 33. - P. 48-58.
272. Muennig, P. Designing and conducting cost-effectiveness analysis in medicine and health care / P. Muennig. San Francisco : Jossey-Bass, 2002. - 1241. P
273. Murray, C. J. L. Анализ эффективности затрат и выбор политики: инвестирование в системы здравоохранения / С. J. L. Murray, J. Kreuser, W. Whang // Бюл. ВОЗ. 1994. - Т. 72, № 4. - С. 107-117.
274. Navarro, V. System analysis in health field / V. Navarro // Soc.-Econ. Plan. Sci. 1969. -№3.- P. 179-189.
275. Neumann, P. J. Measuring the value of public health systems: the disconnect between health economists and public health practitioners / P. J. Neumann, P. D. Jacobson, J. A. Palmer // Am. J. Public Health 2008. - Vol. 98, № 6. - P. 21732180.
276. Pink, G. H. Hospital efficiency and patients satisfaction / G. H. Pink, M. A. Murray, I. McKillopy // Health Serv. Manag. Res. 2003. - Vol.16, № 21. - P. 34-38.
277. Powell, S. The public health view on closing the gap between public health and primary care / S. Powell, A. Towers, P. Milne // Fam. Pract. 2008. Vol. 25. -P. 117-119.
278. Primary health care in the nordic countries in early 1990-s. Copenhagen : NOMESCO, 1994.-75 p.
279. Public health systems research: setting a national agenda / D. Lenaway, P. Halverson, S. Sotnikov et al. // Am. J. Public Health. 2006. - Vol. 96. - P. 410413.
280. Ransom, M. Addressing gaps in health care Sector legal preparedness for public health emergencies montrece / M. Ransom, R. Goodman, A. Moulton // Med. Public Health Preparedness. 2008. - Vol. 2. - P. 50-56.
281. Rothenberg, R. Cost-benefit analysis: probabilities and provisos / R. Rothenberg//Sex. Trans. Dis. 1983. - Vol.10. - P. 216-218.
282. Rudman, W. J. Performance improvement in health information services / W. J. Rudman. Philadelphia : W. B. Saunders, 1998. - 315 p.
283. Ruffm, M. Capitation and informatics / M. Ruffm // Physician-Exec. 1995. -Vol. 21, №7.-P. 21-25.
284. Ruffm, M. Managed care information needs: a summary perspective / M. Ruffm // Physician-Exec. 1995. - Vol. 21, № 1. - P. 44-46.
285. Sorensen, A. A. Promoting public health through electronic media: a challenge for schools of public health / A. A. Sorensen // Am. J. Public Health. -2001.-Vol. 91.-P. 1183-1185.
286. Symposium on public health law surveillance: the nexus of information technology and public health law / A. McGowan, M. Schooley, H. Narvasa et al. // J. Law Med. Ethics. 2003. - Vol. 31, № 4. - P. 41-42.
287. Weinstein, M. C. Principles of cost-effective resource allocation in health care organization / M. C. Weinstein // Int. J. Technol. Ass. Health Care. 1990. -Vol. 6.-P. 93-103.
288. Werff, A. Probing and planning the future of health care by scenarios: application of a system approach / A. Werff. Munchen : Springer - Verlag, 1984. -P. 1392-1397.
289. Wise, M. Enabling health systems transformation: what progress has been made in re-orienting health services? / M. Wise, D. Nutbeam // Promotion & Education. 2007. - Vol. 14, № 1. - P. 23-27.
290. Work, health and productivity / Ed. M. Green, F. Baker. Oxford : Oxford. Univ. Press, 1992.-328 p.
291. Анкета «Оценка врачебных участков»
292. Пол (подчеркнуть) м ж. Возрастлет. Стаж работы уч-вым врачомлет2.0бщая характеристика участка (вставьте абсолюти, значения)1. Мужчины Женщины Итого1. Трудоспособного возраста 1. Пенсионного возраста
293. Детородного возраста (15-46 лет) ХХХХХХ1. Инвалиды 1. Дети до 18 лет 1. Дети до 1 года 1. Всего
294. Сколько (в среднем) километров в день Вам приходится проходить по причинам связанным с работой участкового врача:
295. Всегов т. ч. с целью пациента посещения на дому
296. Сколько посещений на дому выполняется Вами (в среднем за день):
297. Пешком, с применением автотранспорта
298. Количественные показатели нагрузки. При заполнении в поле факт ставится значение, имеющее место в повседневной работе, а столбец «нужно» заполняется с позиции тех параметров, которые на Ваш взгляд являлись бы наиболее рациональными
299. В среднем на одно посещение (мин) Число посещений в день Итого временифакт нужно факт нужно факт нужно
300. На приеме по поводу заболевания
301. На приеме (профилактических)1. Посещение на дому
302. Сколько в среднем минут Вы затрачиваете на оформление документации (учитываются только личные затраты времени за минусом помощи мед. сестры):
303. Минут на оформление для одного пациента Число случаев день1. Простой рецепт
304. Рецепт по дополнительному лекарственному обеспечению
305. Амбулаторная карта пациента
306. Документы для госпитализации
307. Документы для сан-кур-го лечения1. Больничный лист 1. Направление на МСЭК 1. Прочее
308. Присутствуют ли на Вашем участке неблагоприятные факторы внешней среды (экологии) если да, то какие
309. Для выполнения всех обязанностей участкового врача Вам:
310. Хватает основного рабочего временичасов в день, Приходится работать сверхурочночасов в день.9. За 2006 год:
311. Ваш участок уменьшился: (начеловек), увеличился (начеловек), неизменился ( осталсячеловек)
312. Ваша рабочая нагрузка выросла: на%, уменьшилась на%, осталасьпрежней
313. Ваши отношения с коллегами: улучшились, ухудшились, не изменились.
314. Ваши отношения с близкими людьми: улучшились, ухудшились, не изменились.
315. Ваши отношения с пациентами: улучшились, ухудшились, не изменились.
316. Ваши отношения с руководством: улучшились, ухудшились, не изменились.
317. Получаете ли вы доплату в рамках приоритетного национального проекта здоровье (нужное подчеркнуть):
318. Нет, Да более года, Да более 9 месяцев, Да более 6 месяцев, Да менее 6 месяцев
319. Ваша зарплата стала соответствовать объему и качеству работы:
320. Да полностью соответствует.
321. Нет, она должна быть больше (и составлять не менееруб. в год с учетомотпускных), при той же нагрузке.
322. Нет, она должна быть больше (и составлять не менее руб. в год с учетомотпускных), при условии снижения нагрузки.
323. Я согласен(на) увеличить нагрузку еще на%, но зарплата при этом должна составитьруб. в год с учетом отпускных.
324. Нет, высокая нагрузка не позволяет мне обеспечивать достаточное качество работы, зарплата достаточна, а нагрузку надо снизить на%
325. С какими словами у Вас ассоциируется приоритетный национальный проект «Здоровье»:
326. Требует ли ситуация в здравоохранении изменения (да, нет подчеркнуть) и вчем
327. Если бы у Вас была возможность сменить профессию:
328. Сменил бы не задумываясь на (указать)
329. Сменил бы, но с большой неохотой на (указать)
330. Пока нет, но если ситуации не измениться, то вполне может быть. Нет, ни при каких обстоятельствах
331. Анкета изучения мнения участковых терапевтов о состоянии и перспективах развития участковой службы. Укажите место проживаниянужное подчеркнуть) город: село
332. Уважаемый участковый врач. Просим Вас выступить экспертом и ответить на представленные ниже вопросы. Ваше мнение послужит основой для обоснования мероприятий по повышению эффективности оказания первичной медико-санитарной помощи.
333. Укажите, пожалуйста, Ваш: 1) Пол 2) Возраст3) Стаж работы врачом-терапевтом участковым (педиатром)лет. 4) Категория по терапии.
334. Факторы Степень влияния Применение
335. Половозрастная структура прикрепленного населения Не влияет Очень слабо влияет Сильно влияет Очень сильно влияет Затрудняюсь ответить
336. Географические особенности Не влияет Очень слабо влияет Сильно влияет Очень сильно влияет Затрудняюсь ответить
337. Транспортная доступность Не влияет Очень слабо влияет Сильно влияет Очень сильно влияет Затрудняюсь ответить
338. Экологические факторы Не влияет Очень слабо влияет Сильно влияет Очень сильно влияет Затрудняюсь ответить
339. Уровень здоровья населения (число ЧБД, хронические больные, инвалиды) Не влияет Очень слабо влияет Сильно влияет Очень сильно влияет Затрудняюсь ответить
340. Численность прикрепленного населения Не влияет Очень слабо влияет Сильно влияет Очень сильно влияет Затрудняюсь ответить
341. Социальный статус жителей (уровень образования, доходов, место работы) Не влияет Очень слабо влияет Сильно влияет Очень сильно влияет Затрудняюсь ответить
342. Не влияет Очень слабо влияет Сильно влияет Очень сильно влияет Затрудняюсь ответить
343. Добавьте фактор, который вы считаете пропущенным.
344. На какое место но значимости Вы поставили бы, представленные ниже, факторы повышения качества работы участкового врача (в скобках поставьте цифру (от 1 до 10), цифра может повторятся если Вы считаете, что факторы равны по значимости):
345. Повысить мотивацию путем увеличения заработной ппаты (место).
346. Повыси ть мотивацию путем дифференциации оплаты труда (место),
347. Повысить мотивацию путем морального поощрения (место),
348. Повысить уровень знаний и умений в области профилактической работы (место),
349. Повысить уровень знаний и умений в области лечения и диагностики заболеваний (место),
350. Повысить уровень компьютерной грамотности (место),
351. Повысить уровень знаний и умений в области психологии взаимодействия врач-пациент (место),
352. Повысить уровень навыков в области организации процесса медицинского обслуживания, статистического анализа, доказательной медицины и знаний нормативно-правовых актов (место),
353. Снизить нагрузку путем уменьшения участков (место),
354. Снизить нагрузку путем автоматизации процесса документооборота (место).
355. Снизить нагрузку путем уменьшения количества учетной и отчетной документации (место),
356. Повысить укомплектованность физическими лицами (место),
357. Улучшение материально-технического оснащения трудового процесса (мед. техника, автотранспорт для посещений на дому), (место),
358. Разрабатывать, внедрять и совершенствовать стандарты медицинского обслуживания (место).
359. Совершенствование организации процесса взаимодействия между специалистами и подразделениями медучреждения (место).
360. Совершенствование нормативно-правовой базы в сфере здравоохранения (место),
361. Повышение уровня компетентности управленческого персонала (место),
362. Уменьшение числа обслуживаемого населения (место)
363. Использование форм дистанционного контроля с использованием интернет технологий и сотовой связи (место)720. добавьте факторы, которые Вы считаете пропущенным(место),
364. С каким из утверждений Вы согласны (нужное подчеркнуть):
365. Применение компьютерных технологий в процессе внесения и передачи информации о пациенте находится: на очень высоком уровне, на высоком уровне, среднем уровне, низком уровне, очень низком уровне.
366. Готовность участковых врачей и медицинских сестер к применению компьютерных технологий в процессе внесения и передачи информации о пациенте находится: на очень высоком уровне, на высоком уровне, среднем уровне, низком уровне, очень низком уровне.
367. Готовность пациентов к применению компьютерных технологий в процессе внесения и передачи информации о своем состоянии находится: на очень высоком уровне, на высоком уровне, среднем уровне, низком уровне, очень низком уровне.
368. Основу работы участкового врача составляет обмен информацией с пациентом: согласен полностью, согласен частично, не согласен.
369. Применение современных информационных технологий может существенно повысить эффективность работы врача терапевта участкового: согласен полностью, согласен частично, не согласен.
370. Напишите свои предложения по повышению эффективности рабо!ы врача терапевта участкового:
371. Ответьте пожалуйста на следующие вопросы (нужное подчеркнуть).
372. Тип программного продукта (подчеркните нужное или впишите) Обучение Применение в настоящее время Применение раннее (боле года с момента применения) Причина применения требования Влияние программы на производительность труда Самооценка Владения
373. Пользуетесь ли вы плагежными терминалами для оплаты коммунальных услуг и г п 1 Да самостоятельно 2 Да с посторонней помощью 3 Нет
374. Если не владеете, смогли бы Вы освоить функцию пользования платежными терминалами 1 Да легко и самостоятельно 2 Да если постараться и с помощью учителя 3 Наверно нет 4 Точно нет
375. Выразите свое отношение к возможности совершенствования обмена информацией на в эачебном участке
376. Способ Готовность врачей в % Готовность технической базы поликлиник в % Готовность пациентов в % Основные проблемы с внедрением
377. Предварительная запись на прием (электронные средства)2 Консулыации по елефону
378. Дистанционные консультации по интернет
379. Электронные карты пациента
380. Электронный док\ментооборот (рецепты больничные и др )1 8 Какие учетные и отчетные документы в работе участково!о врача создают наибольшие проблемы и нерациональные трудозатраты
381. Анкета изучения мнения организаторов здравоохранения о состоянии и перспективах развития участковой службы.
382. Укажите место проживания(нужное подчеркнуть) город сепо
383. Уважаемый участковый врач. Проеим Вас выступить экспертом и ответить на представленные ниже вопросы Ваше мнение послужит основой для обоснования мероприятий по повышению эффективности оказания первичной медико-санитарной помощи
384. Укажите, пожалуйста, Ваш 1)Пол 2) Возраст3) Стаж работы врачом-терапевтом участковым (педиатром)лет 4) Категория по терапии
385. Факторы Степень влияния Применение
386. Половозрастная структура прикрепленного населения Не влияет Очень слабо влияет Сильно влияет Очень сильно влияет Затрудняюсь ответить
387. Географические особенности Не влияет Очень слабо влияет Сильно влияет Очень сильно влияет Затрудняюсь ответить
388. Транспортная доступность Не влияет Очень слабо влияет Сильно влияет Очень сильно влияет Затрудняюсь ответить
389. Экологические факторы Не влияет Очень слабо влияет Сильно влияет Очень сильно влияет Затрудняюсь ответить
390. Уровень здоровья населения (число ЧБД, хронические больные инвалиды) 11е влияет Очень слабо влияет Сильно влияет Очень сильно влияет Затрудняюсь ответить
391. Численность прикрепленного населения 11е влияет Очень слабо влияет Сильно влияет Очень сильно влияет Загрудняюсь ответить
392. Социальный статус жителей (уровень образования, доходов, место работы) 11е влияет Очень слабо влияет Сильно влияет Очень сильно влияет Затрудняюсь ответить
393. Не влияет Очень слабо влияет Сильно влияет Очень сильно влияет Затрудняюсь ответить
394. Добавьте фактор, который вы считаете пропущенным
395. На какое место по значимости Вы поставили бы. представленные ниже, факторы повышения качества работы участкового врача (в скобках поставьте цифру (от I до 10), цифра может повторятся если Вы считаете, что факторы равны по значимости):
396. Повысить мотивацию путем увеличения заработной платы (место).
397. Повысить мотивацию путем дифференциации оплаты труда (место).
398. Повысить мотивацию путем морального поощрения (место).
399. Повысить уровень знаний и умений в области профилактической работы (место),
400. Повысить уровень знаний и умений в области лечения и диагностики заболеваний (место),
401. Повысить уровень компьютерной грамотности (место),
402. Повысить уровень знаний и умений в области психологии взаимодействия врач-пациент (место),
403. Повысить уровень навыков в области организации процесса медицинского обслуживания, статистического анализа, доказательной медицины и знаний нормативно-правовых актов (место),
404. Снизить нагрузку путем уменьшения участков (место).
405. Снизить нагрузку путем автоматизации процесса документооборота (место).7.3). Снизить нагрузку путем уменьшения количества учетной и отчетной документации (место),
406. Повысить укомплектованность физическими лицами (место),
407. Улучшение материально-технического оснащения трудового процесса (мед. техника, автотранспорт для посещений на дому), (место),
408. Разрабатывать, внедрять и совершенствовать стандарты медицинского обслуживания (место),
409. Совершенствование организации процесса взаимодействия между специалистами и подразделениями медучреждения (место),
410. Совершенствование нормативно-правовой базы в сфере здравоохранения (место),
411. Повышение уровня компетентности управленческого персонала (место),
412. Уменьшение числа обслуживаемого населения (место)
413. Использование форм дистанционного контроля с использованием интернет технологий и сотовой связи (место)740. добавьте факторы, которые Вы считаете пропущенным(место),
414. С каким из утверждений Вы согласны (нужное подчеркнуть):
415. Применение компьютерных технологий в процессе внесения и передачи информации о пациенте находится: на очень высоком уровне, на высоком уровне, среднем уровне, низком уровне, очень низком уровне.
416. Готовность участковых врачей и медицинских сестер к применению компьютерных технологий в процессе внесения и передачи информации о пациенте находится: на очень высоком уровне, на высоком уровне, среднем уровне, низком уровне, очень низком уровне.
417. Готовность пациентов к применению компьютерных технологий в процессе внесения и передачи информации о своем состоянии находится: на очень высоком уровне, на высоком уровне, среднем уровне, низком уровне, очень низком уровне.
418. Основу работы участкового врача составляет обмен информацией с пациентом: согласен полностью, согласен частично, не согласен.
419. Применение современных информационных технологий может существенно повысить эффективность работы врача терапевта участкового: согласен полностью, согласен частично, не согласен.
420. Напишите свои предложения по повышению эффективности работы врача терапевта участкового:
421. Выразите свое отношение к возможности совершенствования обмена информацией на врачебном участке
422. Способ Готовность врачей в % Готовность технической базы поликлиник в % Готовность пациентов в % Основные проблемы с внедрением
423. Предвари 1ельная запись на прием (электронные средства)2 Консультации по телефону
424. Дистанционные консультации по ин1ернет
425. Электронные карты пациента
426. Эпектронный документооборот (рецепты, больничные и др)
427. Какие учетные и отчетные документы в работе участкового врача создают наибольшие проблемы и нерациона :ьные трудозатраты
428. Уважаемый пациент предлагаем Вам выступить в качестве эксперта по вопросу оценки качества медицинского обслуживания.
429. ДАННАЯ АНКЕТА ЯВЛЯЕТСЯ АНОНИМНОЙ В СВЯЗИ. С ЧЕМ ПРОСИМ БЫТЬ ОТКРОВЕННЫМИ И ОТВЕТСТВЕННЫМИ ПРИ ЕЕ ЗАПОЛНЕНИИ.
430. Ваше последнее обращение в поликлинику (госпитализация) связано с необходимостью: диагностики и (или) лечения заболевания, получение медицинской справки или освидетельствования, диспансерного или профосмотра, получения рецепта, другое.
431. Есть ли у Вас хронические заболевания: нет. если да то какие
432. Являетесь ли Вы получателем льгот: нет, да федеральных, да краевых. Инвалидность: нет, естьгруппа.
433. Приходилось ли Вам ожидать в очереди: В графе оценка длительности в баллах поставьте 1 очень долго, 2 - средне, 3 - недолго, 4 - быстро.
434. К специалистам Оценка длительно ст и в баллах Оценка длительности Обследование Оценка длительности в баллах Оценка длительности
435. Дней Часов Минут Дней Часов Минут
436. Терапевт Рентгенологического
437. Хирург Флюорографического1. Невропатолог УЗИ
438. Кардиолог Общий анализ крови
439. Стоматолог Развернутый анализ крови1. Педиатр Анализ мочи 1. ЛОР Глюкоза крови
440. Окулист Гликированный гемоглобин1. Пульмонолог ЭКГ
441. Онколог Гастродуоденоскопии
442. Другие указать: Другое указать:
443. Приходилось ли Вам ожидать в очереди на госпитализацию: В графе оценка длительности: 1 очень долго, 2 - средне, 3 - недолго, 4 - быстро.
444. Укажите учреждение желательно полное название (Ч если частное, В - ведомственное. Г -государственное учреждение, ДС - дневной стационар) Оценка длительности в баллах Оценка длительности1. Дней Часов Минут
445. Специалистам Оценка в Специалистам Оценка вбаллах баллах1. Терапевт Регистратуры
446. Хирург Приемного отделения1. Невропатолог Медсестры1. Кардиолог Санитарки
447. Стоматолог Другое указать1. Педиатр 1. ЛОР 1. Окулист
448. Дайте оценку комфортности пребывания в учреждении здравоохранения: В графе оценка в баллах укажите 1 очень плохое, 2 - плохое; 3- среднее; 4 -хорошее; 5 — очень хорошее.
449. Поликлиника подразделение Оценка в баллах Комментарий (что конкретно нужно изменить) Стационар отделение Оценка в баллах Комментарий (что конкретно нужно изменить)
450. Информация Оценка в баллах Информация Оценка в баллах Информация Оценка в баллах
451. О диагнозе О рациональном питании Другое указать1
452. О проводимом лечении и манипуляциях О физической активности
453. О положенных льготах О том что, должно оказываться бесплатно, а что за деньги
454. О правах как пациента О обязанностях как пациента
455. О правах как пациента О обязанностях как пациента
456. Приходилось ли Вам давать деньги или подарки медицинским работникам. Укажите если считаете возможным размер«подарка», причину «зачто», специальность.
Обратите внимание, представленные выше научные тексты размещены для ознакомления и получены посредством распознавания оригинальных текстов диссертаций (OCR). В связи с чем, в них могут содержаться ошибки, связанные с несовершенством алгоритмов распознавания. В PDF файлах диссертаций и авторефератов, которые мы доставляем, подобных ошибок нет.