Специфика организации маркетинговой деятельности в учреждениях пенитенциарной системы тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Макеенко, Игорь Петрович

• Макеенко, Игорь Петрович
• кандидат экономических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Макеенко, Игорь Петрович

Введение.

1 Характеристика экономической деятельности учреждений пенитенциарной системы.

1.1 Эволюция пенитенциарной системы России и ее производственного комплекса.;.

1.2 Производство товаров и услуг в учреждениях пенитенциарной системы: особенности и проблемы осуществления.

2 Комплекс маркетинга как совокупность направлений реализации маркетинговой деятельности в учреждениях пенитенциарной системы.

2.1 Обоснование необходимости использования маркетингового подхода к управлению экономической деятельностью данных учреждений.

2.2 Реализация товарной политики в производственных комплексах уголовно-исправительных учреждений.

2.3 Маркетинговое обеспечение процесса ценообразования.

2.4 Специфика распределения продукции учреждений пенитенциарной системы.

3. Организация маркетинга на примере учреждения ЯП 17/5.

3.1. Инфраструктурное обеспечение деятельности предприятия ЯП 17/5.

3.2 Анализ возможностей реализации комплекса маркетинга и перспектив внедрершя маркетинговых принципов управления на предприятии.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Специфика организации маркетинговой деятельности в учреждениях пенитенциарной системы»

Актуальность темы диссертационной работы. В настоящее время, в условиях сложного и противоречивого развития государственных систем, поиска путей к утверждению приоритета общечеловеческих ценностей вне зависимости от различия политических и социально-экономических систем, вопрос о содержании исправительно-трудовой политики государства и механизме ее реализации по-прежнему продолжает оставаться актуальным. От того, как будет налажен процесс привлечения осужденных к труду, как решена проблема трудовой занятости и организовано трудовое воспитание, зависят не только имеющие немаловажное значение экономические и хозяйственные результаты труда занятых, но и уровень преступности, а также охрана прав и свобод граждан, закрепленных в Конституции РФ.

В современных условиях маркетинг становится неотъемлемой частью деятельности любого предприятия. Но пенитенциарная система не всегда была связана с маркетингом. Внедрение первых основ маркетинговой дея- -тельности в колониальное производство происходило параллельно с переходом России к рыночному хозяйству.

Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, организацию его распространения, установление цен, рекламу. Маркетинг — это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни. Маркетинг сочетает в себе несколько видов деятельности, направленных на выявление, обслуживание, удовлетворение потребительских нужд для решения целей, стоящих перед организацией. Маркетинг начинается задолго до, п продолжается еще долго после акта купли-продажи.

Практическая задача маркетинга состоит в выработке конкретных рекомендаций по различным аспектам производственно-коммерческой деятельности фирм и нацелена на решение таких задач, как анализ и изучение рынков, позиционирование товаров, ценообразование, говарнораспределительная политика, реклама и управление сбытом. Маркетинг применим не только к классическим «рыночным предприятиям», по даже и к таким специфическим хозяйствующим субъектам, как центры трудовой адаптации учреждений пенитенциарной системы.

Степень разработанности проблемы. Проблемам анализа маркетинговой деятельности и повышения конкурентоспособности предприятий посвящен достаточно широкий круг литературы. Различные аспекты теоретических и практических вопросов данной проблемы па современном этапе развития нашли глубокое отражение в работах зарубежных ученых, таких как Е. Дихтль, Ф. Котлер, Ж. Ж. Ламбен, Ф. Литл Джон, И. М. Лифиц, А. Маршалл, А. Маслоу, Р. Моррис, Т. Шульц, Дж. Эванс.

Особый вклад в развитие маркетинговых технологий как одного из факторов повышения конкурентоспособности предприятий внесен в работах следующих отечественных исследователей: А. П. Абросимова, М. М. Алексеева, Г. Л. Багиев, А. Н. Богатко, Е. П. Голубков, А. Н. Литви-ненко, И. Максимова, Е. Мипеева, Т. И. Николаева, Т. Хмелев.

Различные аспекты экономической деятельности учреждений пенитенциарной системы рассмотрены значительно слабее, чем деятельность предприятий иных отраслей и секторов экономики. В частности, нужно 01метить публикации Н. Баринова, О. Кондревой, Е. Минеевой, А. Туляковой, В. Уда-чина.

Каждое из представленных исследований раскрывает определенные аспекты проблемы функционирования предприятий пенитенциарной системы, но отдельные стороны, в особенности, касающиеся маркетингового обеспечения, в новых условиях представляются недостаточно изученными. Поэтому возникает необходимость исследовать проблему организации маркетинговой деятельности на предприятиях промышленного сектора пенитенциарной системы России.

Цель исследования состоит в исследовании состояния, динамики и тенденций использования маркетинга, а также его роли в развитии производственного комплекса пенитенциарной системы.

Задачи исследования: рассмотреть историю формирования производственного комплекса пенитенциарной системы России; осуществить анализ производства товаров и оказания услуг производственным сектором пенитенциарной системы; обосновать необходимость использования маркетингового подхода к управлению экономической деятельностью данных учреждений; исследовать специфику реализации товарной политики в производственных комплексах уголовно-исполнительных учреждений; выявить особенности распределения продукции учреждений пенитенциарной системы; осуществить анализ реализации комплекса маркетинга и обосновать предлагаемые методы совершенствования деятельности предприятий пенитенциарной системы Ставропольского края.

Объект исследования — маркетинговая деятельность предприятий производственного комплекса пенитенциарной системы Российской Федерации.

Предмет исследования — система органпзациоино-управлепческих отношений, возникающих в процессе осуществления маркетинговой деятельности предприятий производственного комплекса пенитенциарной системы Российской Федерации.

Работа выполнена в рамках паспорта научных специальностей ВАК 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: маркетинг (п. 3.3. Направления и формы организации маркетинга и их адаптация к изменяющимся условиям экономики России).

Теоретико-методологическую базу исследования составили фундаментальные исследования в области теории конкуренции, маркетинга, экономической эффективности, теории управления и мотивации. В работе использованы следующие общенаучные и специальные методы исследования: абстракции, дедукции и индукции, анализа и синтеза, единства логического и исторического, экономический анализы, метод моделирования, математический и статистический анализ, графические методы исследования.

Информационно-эмпирическую базу исследования составили данные периодической печати, государственных статистических органов, Управления Федеральной службы исполнения наказаний, финансовой отчетности ряда предприятий учреждений пенитенциарной системы РФ, материалы сети Интернет, а также собственные исследования автора.

Положения диссертационного исследования, выносимые на защиту:

1. Целесообразность использования маркетингового подхода к управлению предприятиями производственного комплекса пенитенциарной системы России определяется необходимостью создания продукции, соответствующей запросам рынка, повышения продаж, роста доходов цеп гров трудовой адаптации, повышения мотивации к труду, устойчивого развития пе только самих предприятий, но и территориальных образований с моноэкономической структурой производства, где производственные комплексы пенитенциарной системы являются градообразующими.

2. Анализ истории применения маркетингового подхода к управлению деятельностью предприятиями пенитенциарной системы РФ позволяет установить тенденции сужения возможностей их маркетинговой активности в связи с ужесточением законодательства в данной области и повышения качества использования применяемого маркетингового инструментария ввиду накопления практического опыта и повышения экономической мотивации к его внедрению.

3. Маркетинговая деятельность на предприятиях производственного комплекса пенитенциарной системы приобретает специфические черты, формируемые наличием определенных законодательно установленных рамок экономической деятельности предприятий пенитенциарной системы и проявляющиеся в ограничении и относительном сужении маркетинговой активности рассматриваемых предприятий.

4. Ключевой задачей организации маркетинговой деятельности па предприятиях пенитенциарной системы является социальная адаптация осужденных сотрудников, формируемая посредством выполнения созидательного труда, приводящего к высоким экономическим результатам, развития мотивации к нему. В этом проявляется ее отличие от маркетинговой деятельности традиционных субъектов рынка, основным мотивом функционирования которых является получение экономической прибыли.

5. Комплекс маркетинга к деятельности предприятий производственного сектора пенитенциарной системы должен быть основан на использовании сильных сторон данных предприятий и включать следующие элементы, обладающие определенными характеристиками: 1) товар (трудоемкий; качество, соответствующее ГОСТам и ТУ; продукция как массовая, так и индивидуального производства); 2) цена (низкая себестоимость, налоговые льготы, минимизация нечестных приемов ценообразования); 3) каналы распределения (высока доля госзаказов, разноплановая ориентация: продажи па массовом розннчном рынке, ориентация на В2В-рынок); 4) продвижение (выставки, ярмарки, реклама, системы качества, прямой маркетинг).

Научная новизна результатов исследования заключается в следующем:

- выявлена специфика организации маркетинговой деятельности па предприятиях производственного комплекса пенитенциарной системы РФ, проявляющаяся в лимитированном использовании маркетинговых инструментов в связи с отсутствием оформленной правовой базы в отношении данной деятельности, что не позволяет предприятиям производственного комплекса пенитенциарной системы в полной мере реализовывать возможности традиционных маркетинговых инструментов; формализованы этапы развития маркетинга в деятельности предприятий производственного комплекса пенитенциарной системы России: 1) до 1991 г. - отсутствия формализованных процедур маркетинговой деятельности, как таковой (характеризуется системой государственного заказа, деятельностью по самообеспечению; 2) 1991-2006 гг. — действие системы в рам

4. Ключевой задачей организации маркетинговой деятельности на предприятиях пенитенциарной системы является социальная адаптация осужденных сотрудников, формируемая посредством выполнения созидательного труда, приводящего к высоким экономическим результатам, развития мотивации к нему. В этом проявляется ее отличие от маркетинговой деятельности традиционных субъектов рынка, основным мотивом функционирования которых является получение экономической прибыли.

5. Комплекс маркетинга к деятельности предприятий производственного сектора пенитенциарной системы должен быть основан па использовании сильных сторон данных предприятий и включать следующие элементы, обладающие определенными характеристиками: 1) товар (трудоемкий; качество, соответствующее ГОСТам и ТУ; продукция как массовая, так и индивидуального производства); 2) цена (низкая себестоимость, налоговые льготы, минимизация нечестных приемов ценообразования); 3) каналы распределения (высока доля госзаказов, разноплановая ориентация: продажи на массовом розничном рынке, ориентация на В2В-рынок); 4) продвижение (выстав- «' ки, ярмарки, реклама, системы качества, прямой маркетинг).

Научная новизна результатов исследования заключается в следующем:

- выявлена специфика организации маркетинговой деятельности на предприятиях производственного комплекса пенитенциарной системы РФ, проявляющаяся в лимитированном использовании маркетинговых инструментов в связи с отсутствием оформленной правовой базы в отношении данной деятельности, что пе позволяет предприятиям производственного комплекса пенитенциарной системы в полной мере реализовывать возможности традиционных маркетинговых инструментов; формализованы этапы развития маркетинга в деятельности предприятий производственного комплекса пенитенциарной системы России: 1) до 1991 г. — отсутствия формализованных процедур маркетинговой деятельности, как таковой (характеризуется системой государственного заказа, деятельностью по самообеспечению; 2) 1991-2006 гг. - действие системы в рамках существования ФГУПов (характеризуется распределением средств в пользу учреждений пенитенциарной системы, высокой материальной заинтересованностью руководства, активной маркетинговой деятельностью, внедрением систем управления качеством, инвестициями в развитие производства, заинтересованностью предпринимателей в развитии производств в учреждениях пенитенциарной системы из-за высокой мобильности данных производств и низких издержек); 3) с 2007 г. - преобразование ФГУПов в центры трудовой адаптации (характеризуется распределением средств в пользу Министерства финансов, снижением материальной заинтересованности и активности маркетинговой деятельности, падением качества выпускаемой продукции, уменьшением заказов со стороны предпринимателей, ростом безработицы среди осужденных);

- установлены факторы внешней (имидж продукции, состояние уголовно-исполнительного законодательства, недоверие со стороны заказчиков, высокий уровень первоначальных капиталовложений) и внутренней среды (мотивация заключенных, мотивация руководства, специфика организациоп- 1 пых отношений, образовательный потенциал работников, ограничения произволе гвенпого характера, качество продукции), препятствующие ускоренному внедрению маркетинговых принципов в деятельность предприятий пенитенциарной системы РФ;

- выявлена институциональная специфика осуществления маркетинговой деятельности производственными комплексами пенитенциарной системы, определяемая автором как законодательно выстроенная система экономических отношений с внешней и внутренней средой маркетинговой деятельности, не позволяющая учреждениям пенитенциарной системы в полном объеме использовать маркетинговые средства, а также сужающая количество альтернатив принятия решений в отношении реализации экономической политики и ограничивающая использование маркетинговой информации и методов ведения конкурентной борьбы;,

- выявлено новое качество традиционного ориентированного на достижение коммерческих целей маркетинга в деятельности производственных комплексов пенитенциарной системы, проявляющееся в преобладании в нем социальной направленности (формирование у осужденных социально одобряемых поведенческих стереотипов, ценностей) над функцией получения коммерческой выгоды, и реализуемое в рамках концепции внутриоргапиза-ционного маркетинга.

Теоретическая и практическая значимость результатов исследования состоит в том, что анализ составляющих комплекса маркетинга таких специфических производственных объектов, как предприятия пенитенциарной системы, позволяет решить проблемы реализации потенциала их развития в условиях усиления конкуренции с другими субъектами рынка. Предложенные системы мотивации и анализа конкурентоспособности продукции позволят более эффективно организовывать деятельность производственного сектора пенитенциарной системы РФ.

Апробация основных результатов работы. Основные положения диссертационного исследования были доложены и вошли в сборники научных трудов региональных и межвузовских научно-практических конференций гг. Волгоград, Москва, Пенза, Шахты. Положения, разработки кандидатской диссертации были использованы в практической деятельности производственного комплекса учреждения Ж1-17/5 Управления исполнения наказаний Министерства юстиции Российской Федерации по Ставропольскому краю. Результаты и положения диссертационного исследования опубликованы в 8 работах объемом 8,89 печатных листа (в том числе 2 в изданиях, рекомендованных ВАК РФ).

Структура работы обусловлена целыо, задачами и логикой исследования и состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Макеенко, Игорь Петрович

Результаты исследования, проведенного сотрудниками Европейского университета в Санкт-Петербурге, свидетельствуют о том, что наиболее слабыми звеньями в нынешней системе профилактики подростковой преступности являются неразвитые службы социальных работников, отсутствие взаимодействия негосударственных организаций - как с исправительными учреждениями, так и между собой, — а также многоуровневое подчинение нспра

20 Хмелев, Т. Кубик, ножницы, бумага [Электронный ресурс]. - [2007]. - Режим дос!упа: hUp://\v\v\v.narcom.ru/law/system/64.html вительпых учреждений. В итоге единственным институтом, занимающимся ресоциализацией малолетних правонарушителей в Петербурге остается производство детских кубиков.

Фундаментальная причина того, что проблема не решается, - утверждает руководитель программы «Тюремная реформа в России» международной неправительственной организации «Международная тюремная реформа» Алла Покрас, — сводится к несовершенству действующего законодательства. Деятельность общественных организаций, усилия социальных работников, чиновников и администрации колоний постоянно упираются в законы, которые построены таким образом, чтобы не решать, а воспроизводить проблемы. К их написанию не привлекались ни психологи, ни социологи, ни педагоги, ни адвокаты. В них не прописана очевидная задача ресоциализации подростка.

Действующие сегодня колонии не готовят своих воспитанников к главному - к свободе, то есть спонтанному развитию их индивидуальности, к необходимости стать полноценным действующим лицом в системе современных социальных практик. Оии не готовят их к экономической реальности.

В колониях не хватает индивидуального подхода к личности заключенного. Особую важность данный подход приобретает при работе с несовершеннолетними нарушителями. Поэтому вполне оправдано внедрение на производственном секторе пенитенциарной системы элементов социального маркетинга.

В большинстве случаев цель социального маркетинга - способствовать улучшению жизни отдельного человека и общества в целом. Социальный маркетинг отличается от коммерческого главным образом своими целями. Если цель коммерческой организации - получение прибыли, и эту цель помогает достичь маркетинговая стратегия, то социальный маркетинг - это новая концепция социальной ответственности всех членов общества, и он ставит своей целью изменить поведение больших групп людей к лучшему для достижения социальной гармонии в обществе. Даже для коммерческих фирм сейчас говорят о новой фазе маркетинга как социально ориентированного, цель которого не только удовлетворение потребностей платежеспособного потребителя, но и благо общества в целом. Он позволяет показа ib привлекательность своих предложений на рынке и «продать» товар, даже если это абстрактная идея, модель поведения или партия. Однако если организация пли фирма сосредоточена только на получении прибыли, могут возникнуть и oi-рицательные для общества последствия. Поэтому менеджеры по маркетишу должны заботиться о социальной ответственности, т.е. об обязанности opia-низации усиливать положительные для общества результаты ее деятельности и ослаблять отрицательные.

Филипп Коглер определяет социальный маркетинг, как понимание людей и такое с ними общение, которое ведет к усвоению ими новых взглядов. Изменение их позиции заставляет изменять собственное поведение, что оказывает влияние на решение той социальной проблемы. «Это разработка, претворение в жизнь и контроль за выполнением программ, имеющих целыо добиться восприятия целевой группой социальной идеи, движения, практи-21 ки» .

В настоящее время можно несколько концепций маркетинга рабочей силы [28]:

1) Концепция эффективного формирования профессиональной рабочей силы. В соопзетствии с нею потребители ориентируются на такой| товар «рабочая сила», который широко доступен и продается по низким ценам. Участники маркетинговой деятельности направляют усилия на достижение высокой «серийности» и создание условий для соединения способности к труду с капиталом через всевозможные виды заняюстп. Эта концепция доминирует в настоящее время на отечественном рынке фуда в связи, во-первых, с низкой покупательной способностью основной части реальных и потенциальных потребителей; во-вторых, со значительными расходами на содействие заняго

21 Котлср. Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армсхронг. Д. Сондерс, В. Вот - М . СПб , Киев; Издательский дом 2Вильямс», 2005. - 944 с. сти населения (профессиональную ориентацию, подготовку, переориентацию и переобучение, распределение и т.п.) и необходимостью поиска быстрого сокращения их с целыо достижения большей рыночной доли.

2) Концепция человеческого капитала. Согласно ей потребители ориентируются на такой товар «специфическая рабочая силы», который в наибольшей степени соответствует высшему уровню в техническом, эксплуатационном и качественном отношениях, обеспечивая тем самым наибольшую выгоду. Участник маркетинга направляет усилия на создание и формирование потребительной стоимости рабочей силы па ее непрерывное совершенствование. В условиях, когда предложение выше спроса на рабочую силу, эта концепция приобретает особую актуальность.

Как наниматели, так и нанимаемые выигрывают от расширения инвестиций в человеческий капитал. Первые выигрывают от возможности повысить квалификацию своих работников, управляющих физическим капиталом. А вторые выигрывают пе столько от перспективы служебного продвижения и от повышения доходов от трудовой деятельности, сколько от расширения возможностей на рынке, которыми обеспечивает образование.

3) Концепция продвижения товара «рабочая сила». Она основана па убеждении, что если оставить потребителю право самостоятельно решать вопрос о найме работника определенного уровня и профиля подготовки, то предпочтения потребительского выбора останутся неизменными. Напротив, если применить соответствующие приемы «завоевания места под солнцем» на рынке рабочей силы, то соответствующий вариант соединения способности к труду с капиталом будет обеспечен.

4) Ценовая концепция. Согласно ей, повышение стоимости рабочей силы само по себе способно привести к лучшей практической отдаче, производительности труда, улучшить психологический климат в коллективе, т.е. работники с высоким доходом дорожат работой и не хотят ее потерять из-за низкой производительности труда и из-за нарушения трудовой, технологической дисциплины.

5) Концепция традиционного маркетинга. Она основана на том, что за-"логом достижения целей участника является определение потребностей целевых рынок и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и продуктивными, чем у конкурентов, способами. Участник маркетинга интегрирует и координирует свою дея1ельность с расчетом на обеспечение потребительской удовлетворенности реальных и потенциальных потребителей товара.

6) Концепция социальных предпочтений. Она сводится к тому, что рынок заставляет нанимателей приспосабливать зарплату и прочие характеристики трудовой деятельности к предпочтениям продавца рабочей силы. Несмотря на то, что на отдельных предприятиях проблемы остаются, условия труда становятся постепенно все более безопасными, менее вредными для здоровья, в то время как уровень дохода растет.

7) Концепция потребительского выбора. Потребительский выбор рабочей силы - это выбор максимизирующей функции полезности соединения способности к труду с капиталом в условиях их ограниченности. Разумный выбор предполагает, как сопоставление дополнительных выгод и затрат, так и равенство между ними. На потребительский выбор оказывают влияние вкусы и предпочтения потребителя товара. При этом для большинства потребителей рабочей силы характерен эффект присоединения к большинству: наниматель зависит от мнения других, и эта зависимость прямая. Он покупает те товары «рабочая сила», уровень и профиль подготовки которой ему привычны. Почти каждая новая специфическая способность к труду, какой бы полезной она не была, должна быть ему навязана. Для определенной част потребителей характерен, так называемый, эффект «сноба», т.е. доминирует стремление выделиться из «толпы». Зависимость такого рода покупателей от общественного мнения обратная. И для очень ограниченного круга нанимателей рабочей силы характерен эффект Веблена. Для последнего характерно демонстративное использование способности к труду, произведения неизгладимого впечатления на других товаровладельцев.

8) Маркетинг персонала в узком смысле является частью снабженческого маркетинга, поскольку его основная задача состоит в кадровом обеспечении предприятия (особенно в период высокой конъюнктуры). В более широком плане — это активная форма социального обменного процесса между предприятием и рынком рабочей силы. Мероприятия по маркетингу в сфере персонала касаются как связей с рынком рабочей силы, так и отношений с собственными сотрудниками.

9) Концепция внутриорганизационного маркетинга. Она имеет цель интеграции кадровой политики и сбытового маркетинга, которая должна заключаться в использовании инструмен тов кадровой политики с сохранением приоритета сбыта и в применении средств маркетинга для влияния па персонал. Внутренний маркетинг - это сознательное воздействие па поведение сотрудников организации для повышения их компетенции, и стимулирование тем самым маркетинговой ориентации коллектива. Здесь выделяются три группы инструментов: средства кадровой политики с ориентацией на сбыт (обеспечение кадрами, подготовка и управление персоналом); средства внутренней коммуникации с ориентацией па сбыт (внутренние индивидуальные и коллективные коммуникации); внешние средства маркетинга с ориентацией на персонал, особенно внешние массовые коммуникации (реклама, связь с общественностью и пр.). Весь инструментарий направлен па то, чтобы сотрудники осознали особую важность сферы услуг. Внутриорганизационный маркетинг имеет особое значение для неприбыльных организаций с многоступенчатой, децентрализованной структурой.

Одним из новых направлений развития социального маркетинга па современных предприятиях становится внутриорганизационный маркетинг или его разновидность маркетинг персонала. Парадигма маркетингового управления обладает необходимой гибкостью и соответствует огромной и растущей сложности современных организаций. В основе маркетингового управления не автоматизм, а автономия, не идентичность, а различие, не элементы, а отношения между ними, не равновесие, а неустойчивость и постоянное становление.

Редкость ресурсов становится одним из факторов глобальной самоорганизации и приводит к видоизменению конкурентных отношений. Дефищп направляет развитие к кооперации использования этих ресурсов с другими, независимыми организациями. Это обеспечивает повышение рыночной определенности. Огромное значение для подобной самоорганизации имеет качество коммуникаций. Необходимость в таких коммуникациях порождает всеобщую потребность в глобальных информационных каналах (например, таких, как сетевые технологии и цифровые стандарты передачи данных). Эти и другие факторы становятся предпосылкой к формированию па предприятии комплекса маркетинга по управлению качеством работы персонала, т.е. внедрении внутрикорпоративного маркетинга.

Некоторые специалисты рассматривают внутриоргаиизациопный маркетинг, как особую философию деятельности компании. При этом сфера применения внутриорганизационный маркетинг не ограничивается крупными корпорациями и может применяться даже сравнительно небольшими компаниями. М. Брун определяет внутриорганизационный маркетинг как «систематическую оптимизацию внутрифирменных процессов средствами маркетингового и кадрового менеджмента, ведущую к превращению маркетинга в философию предприятия благодаря последовательной и одновременной ориентации на клиента и персонал»22.

Основная идея внутриорганизационного маркетинга заключается в том, что отношения компании и работников строятся на тех же основаниях, что и клиентов. Компания «предлагает» особый товар - должность в компании с ее специфическими правами и обязанностями. Работник «покупает» этот товар, «оплачивая» его своим трудом. Соответственно, ориентация на клиента - ос Брун М. Внутрифирменный маркетинг как элемент ориентации па клиента // Проблемы теории и практики управления. — 1997. — №3 — С. 25-27. нова традиционного понимания маркетинга - дополняется ориентацией на «внутреннего потребителя» - сотрудника.

Достоинством внутриорганизационного маркетинга в этом случае является обеспечение высоких стандартов качества на всех этапах создания стоимости, а не только на стадии выпуска конечного товара. Повышается мотивация сотрудников к труду. Соответственно, внутриорганизационпый маркетинг рассматривается как инструмент управления качеством.

Специфика внутриорганизационного маркетинга состоит в многообразии его форм, использующихся на различных внутрикорпоративных рынках Рынок рабочей силы корпорации характеризуется использованием маркетинга человека (маркетинга персонала). Специфический характер посиг внутри-организационный маркетинг па рынках товаров и услуг: его субьекгами являются руководство организации и ее подразделения — участники обмена товарами и услугами. На данных рынках можно выделить элементы комплекса внутриорганизационного маркетинга (маркетинг-микс) - ими являются политика продукта (товара, услуги), ценовая (трансфертная) политика и политика сбыта.

Особым и сравнительно малоизученным видом внутриорганизационного маркетинга является маркетинг персонала. Под этим термином понимается совокупность действий, способов и приемов, используемых сотрудниками предприятия с целыо продвижения по карьерной лестнице и достижения других целей, реализация которых связана с организацией (рост доходов, общественное признание и др.). Маркетинг идей представляет собой совокупность действий, способов и приемов, используемых группой сотрудников организации (сотрудников исследовательского проекта, отдела, рабочей группы, команды) с целыо продвижения определенного проекта или идеи. В рамках последнего отдельные группы в составе компании предлагают руководству или идеи (то есть общее представление о потенциальном новом направлении развития), или готовые проекты (включающие в себя не только идею, но и метод ее реализации, технико-экономическое обоснование).

2.3 Маркетинговое обеспечение процесса ценообразования

Главная черта рыночного производства состоит в том, что реальный процесс формирования цен здесь происходит не на предприятии, а в сфере реализации продукции, т.е. на рынке, под воздействием спроса и предложения, товарно-денежных отношений. Цена товара и его полезность проходят проверку рынком и окончательно формируются на рынке. Поскольку только на рынке происходит общественное признание продуктов как товаров, постольку и стоимость их получает общественное признание через механизм цен также на рынке.

Особенность производственного комплекса пенитенциарной системы является независимость формирования некоторых факторов производства от руководства колонии. Цены на продукцию, выпускаемую по госзаказу, устанавливает государство на минимальном уровне. Закупки сырья происходят в основном тендерным способом — покупается наиболее дешевое сырье и с наименьшими транспортными расходами. Также происходит и закупка продукции для внутреннего обеспечения колоний (одежда, продукты питания, топливные ресурсы). Но некоторые колонии самостоятельно устанавливают контакты с поставщиками по закупкам качественного и недорогого сырья. Так, например, поступила одна из колоний Ставропольского края. Производственной службой УФСИН был сделан анализ целесообразности самостоятельной заготовки и доставки древесины. Лес, к тому же невысокого качест ва, лиственный - березовый и осиновый, обходился учреждению неоправданно дорого — около 900 рублей за кубометр. По рекомендации специалистов отдела по организации производственно-хозяйственной деятельности были внесены коренные изменения в процесс заготовки древесины. Благодаря этому, лесозаготовки стали обходить колонии не 890, а 250 рублей за кубометр, и заготавливается теперь до 3-4 тысяч кубометров леса. Областная пенитенциарная система получает приоритетное право на ведение лесозаготовок, поскольку поставляет из леса продукцию в расположенные на территории края государственные и муниципальные учреждении — детские сады, школы, средние и высшие учебные заведения, больницы, воинские части. С лесхозами согласовывается, где, сколько и какого леса выделяется колониям, и департамент лесного хозяйства все это утверждает. По отлаженной схеме, с выгодой для себя, колония обменивает у других заготовителей избыточную хвойную древесину на необходимую ей лиственную.

На основе маркетингового подхода можно добиться увеличения реальной отдачи и результативности производства без привлечения дополнительных ресурсов, создать предпосылки для внедрения стратегических факторов интенсификации, рационального выбора хозяйствующих субъектов, принятия им экономически грамотных управленческих решений, направленных на повышение эффективности производства. Проблема для рынка труда еще бо- ,<■ лее активизируется тем, что на смену дефицита трудовых ресурсов пришло избыточное предложение рабочей силы. Поэтому от простой констгацпп маркетинговой деятельности в экономическом развитии следует перейти к повседневной работе по использованию маркетинга п попытаться преодолеть существующее отставание в освоеппи маркетинговых принципов от современных требований рынка труда.

Одним из основных факторов производства является рабочая сила. Конечно, рабочая сила как производственный ресурс имеет свои особенности. Главная из них состоит в том, что рабочая сила неотделима от человека и несет социальный и политический аспект. У рабочих, в отличие от машин, имеются права, и на защите этих прав в современной рыночной экономике стоят профсоюзы и государство. В условиях достаточно низкой оплаты труда большинства осужденных РФ целесообразно проанализировать различные иные способы мотивации рабочих.

В начале необходимо рассмотреть механизм формирования цепы рабочей силы и его специфику на монопсоническом рынке, к которому относятся предприятия пенитенциарной системы.

Цена рабочей силы представляет собой денежное выражение ее стоимости, отражающей дифференцированный по сегмснтацнонным признакам уровень необходимых затрат на воспроизводство рабочей силы с учетом складывающегося соотношения между спросом и предложением на рынке труда. Цена рабочей силы может служить основой при формировании политики дифференциации уровня оплаты труда на предприятии, в отрасли, регионе, а также при установлении договорных условий оплаты труда конкретным работникам, нанимаемым работодателем.

Рассматривая колониальное производство, как производство на любом предприятии, можно выделить его особенность по отношению к рабочим. Здесь колония, как работодатель, будет выступать монопсонистом. Осужденный не выбирает, в какой колонии он будет отбывать наказание. Единственное, что он может выбрать - работать или нет. Но и здесь, с внедрением вместо ГУПов центров трудовой адаптации осужденного лишают альтернативы. Осужденный, как производственный рабочий, лишается практически всех прав. Соответственно, руководство колонии является единственным работодателем по отношению к содержащемуся в ней контингенту. Это будет представлять классический вид монопсонии на рынке труда.

W(py6.) н н.

К отчество ншхпок

Рис. 11 Влияние монопсонии на рынок рабочей силы Источник: по материалам

23

В.В. Томилов, В.В. Маркетинг рабочей силы Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru

Чтобы рассмотреть влияние монопсонип на спрос и предложение рабочей силы, ее эффективное использование, распределение дохода, вновь обратимся к исследованию кривых спроса и предложения (рисунок 11).

Как видно из графика, точке Е2 соответствует иной уровень занятости N2<ni- Сокращение числа занятых приведет к уменьшению эффективного использования рабочей силы (треугольник Р Е 1 Е 2) и перераспределению дохода. Монопсония отрицательно сказывается на рынке рабочей силы. Действительно, видно, 4to (N] - N2) рабочих монопсонпческой отрасли уйдут из-за низкой оплаты труда. Кроме того, очевидно, что рабочий любой отрасли, получающий заработную плату выше W2 не будет предлагать свои услуги отрасли, где действует монопсония. Значит, суммарный, непредъявленный спрос этой отрасли будет (N3 - N2) . А это создает потенциальные возможности для роста безработицы.

Перед колониальным предприятием стоит двоякая задача: с одной стороны нужно расширять производство для увеличения прибыли, чтобы обеспечить собственные потребности. С другой стороны, количество рабочих мест на устаревшем оборудовании ограничено, и руководство не может направить на работу больше люден, чем позволяют возможности оборудования. Поэтому руководству колоний нужно сосредоточить свое внимание на разработке эффективной системы оплаты труда рабочих. Установленная заработная плата должна позволять осужденному приобретать необходимые товары и в то же время не занижать получаемую от производства прибыль.

Характеристика рабочей силы, как частной собственности, требует учета следующих положений при определении размера заработной платы:

1. Рабочая сила является товаром;

2. При продаже любого товара его собственник, назначая цепу, предлагает возместить затраты и получить прибыль;

3. При реализации рабочей силы в затратную часть цепы должны быть включены расходы на осуществление воспроизводственного процесса, а в качестве социальной гарантии должна выступать прибыль, размер которой приравнивается в хозяйстве норме прибыли;

4. С учетом отмеченного, заработная плата, определяется па основе следующих составных элементов: возмещение простого труда, расширенное воспроизводство рабочей силы, страховые социальные гарантии, возмещение сложного труда с учетом его интенсификации, повышения интеллектуального уровня и других особенностей. Определение стоимости рабочей силы и соответствующей заработной платы может быть представлена следующими алгоритмами расчета (таблица 3).

Заключение

На основе проведенной аналитической работы можно сделать следующие выводы.

Современный рынок постоянно развивается и совершенствуется. Основой успеха как коммерческого, так и некоммерческого предприятия становится эффективное использование маркетинговых технологий и своевременное адекватное реагирование на изменение рыночной ситуации. Многие предприятия смогли перестроить свою деятельность соответственно изменившимся условиям рыночной среды. Другие же, находясь под влиянием государственного аппарата, до сих пор не смогли полностью адаптироваться. Негативным явлением современности стало процветание «молодых», зачастую иностранных предприятий. В го время как крупные государственные заводы с трудом осваивают современные технологии.

Колониальное производство не является исключением. Каждое предприятие производственного сектора пенитенциарной системы - это юридическое лицо и выступает на рынке от своего имени. Сложности па таких предприятиях возникают из-за отсутствия квалифицированных кадров и подчиненности в деятельности государству. Переход к рыночным отношениям в экономике существенно осложнил реализацию требований уголовно-исполнительного законодательства по обязательному привлечению осужденных к общественно полезному труду, потребовал изменения существовавшей структуры и форм их трудового использования. Резко снизился удельный вес хозяйствующих субъектов, работавших с предприятиями пенитенциарной системы по кооперации или использовавших труд осужденных па контрагентских объектах.

В целях устранения негативных тенденций в деятельности промышленного сектора пенитенциарной системы и противоречий в ряде законодательных и нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность

ГУП и уголовно-исполнительного законодательства в ГУИН Минюста России разработана Концепция реформирования государственных унитарных предприятий пенитенциарной системы Минюста России.

Международные нормы и российские законы запрещают использовать труд заключенных для извлечения прибыли. Поэтому существующие на территориях колоний Федеральные унитарные государственные предприятия (ФГУПы) преобразуются в Центры трудовой адаптации осужденных. Преобразование ФГУПов в Центры трудовой адаптации осужденных предполагает смену внутреннего распорядка в колониях. Предприятия будут работать по-прежнему, но их главной задачей станет трудовое перевоспитание осужденных.

Сегодня одной из основных задач пенитенциарной системы России является исправление осужденных путем привлечения к труду, приобретение ими рабочих специальностей. Для этого при исправительных учреждениях действуют профессиональные училища, которые позволяют осужденным получить востребованные на рынке труда рабочие специальности, и государственные унитарные предприятия, закрепляющие полученные навыки на практике.

После перехода к Центрам трудовой адаптации изменится направленность производства в колониях. Теперь государство обязуется зоны полностью финансировать и получение прибыли для них должно перестать быть первостепенной задачей. И заработанными зонами денежными средствами будет распоряжаться Минфин, а не руководство колоний.

Главное преимущество колониальных производств в мпогопрофильно-сти их сотрудничества с клиентами. Такое производство может быстро и гибко реагировать на изменения рынка: перестает продаваться один товар, в колонии налаживается производство других товаров. Рентабельность некоторых колоний может достигать 15 %. Но существуют и естественные ограничения в номенклатуре выпускаемых в колониях товаров.

В связи с тем, что предприятия пенитенциарной системы — это режимные объекты, в производстве налагаются ограничения па номенклатуру выпускаемых изделий: исключено производство спиртосодержащих жидкостей, наркотических веществ, оружия и т. п.

Главной задачей для развития бизнеса в зоне становится правильная мотивация персонала, то есть заключенных и администрации колоний. Работа осужденных в большинстве случаев оплачивается согласно Единой тарифной квалификационной сетке. А так как квалификация у них очень низкая, то многие получают лишь положенный законом минимум. Соответственно мотивация «персонала», основанная в современном мире на материальных стимулах, резко падает.

Анализируя современное состояние производственного сектора пенитенциарной системы можно сделать вывод о достаточно низкой конкурентоспособности производственных мощностей большинства колоний. Но, несмотря на такое состояние технологий, многие колониальные предприятия выпускают вполне конкурентную продукцию. Основой современной конкурентоспособности колоний, по-прежнему, остается дешевая рабочая сила. С переводом ГУПов в центры трудовой адаптации многими исследователями высказываются опасения отмены материального стимулирования осужденных (т.е. перевод их на обязательный бесплатный труд). В связи с этим колонии могут лишиться своего конкурентного преимущества, поскольку бесплатный груд не может быть качественным. В связи с этим колониям предстоит внедрение неэкономических форм мотивации, либо применение маркетинга персонала.

Колониальному производству сложно конкурировать с современным «свободным» предпринимательством в силу еще ряда причин. В первую очередь это технологическая составляющая. Несмотря на это, колониальное производство не уступает коммерческому в обеспечении качества продукции. Практически на всех колониальных предприятиях внедрены современные системы обеспечения качества производимой продукции.

Таким образом, можно сделать вывод о необходимости внедрения на промышленных предприятиях пенитенциарной системы России маркетинговых технологий. Рыночный подход к реализации производственной деятельности позволит колониям обеспечивать собственные нужды и не зависеть от средств федерального бюджета. Внедрение и совершенствование маркетинговых технологий повлечет за собой развитие систем как маркетингового, так и других видов контроля за деятельностью промышленного сектора пенитенциарной системы. Своевременное обнаружение и эффективное решение возникающих проблем позволит колониальному производству занять достойное место на современном рынке России.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Макеенко, Игорь Петрович, 2008 год

1. Абросимова А.П. Экономическая стратегия фирмы. 3-е изд., исп. -СПб.: СпецЛит, 2000.

2. Академия рынка. Маркетинг / Дайан А., Букерель Ф., Ланкар Р. и др. М., 1993.

3. Акопов, B.C. Организация маркетингового управления торговым процессом / B.C. Акопов, И.В. Степанова // Маркетинг в России и за рубежом. -2001. -№6.-С. 92-97.

4. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие. М.: Финансы и статистика, 1997.

5. Андреева Л., Миргородская Е. Взгляд на системную конкурентоспособность как доминанту устойчивого развития экономики.//Экономист. -2004. -№1 -С.81-88.

6. Багиев Г.Л. Краткий словарь-справочник по маркетингу. Л.: ВНТОЭ, 1991.

7. Багиев Г.Л., Аренков И.А. Основы маркетинговых исследований: Учебное пособие. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996. '

8. Багиев Г.Л., Аренков И.А. Основы современного маркетинга: Учебно-наглядное пособие. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1995.

9. Багиев Г.Л., Томилов В.В., Чернышева З.А. Маркетинг и культура предпринимательства. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1995.

10. Багиев, Г.Л. Маркетинг. Словарь и библиография: справочное пособие / Г.Л. Багиев. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998. - 264 с.

11. Багиев, Г.Л. Маркетинг: учебник / Г.Л. Багиев. М.: Экономика, 2006.-580 с.

12. Багиев, Г.Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии / Г.Л. Багиев. Л.: ЛОГ1 ВНТОЭ, 2004. - 316 с.

13. Баринов, Н. Материально-техническое обеспечение УИС: состояние и перспективы // Преступление и наказание. — 2006. — №6.

14. Баркан Д. Й. Управление сбытом: Учебное пособие. СПб.: Издательство СПбУ, 2004.

15. Беляевский И. К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз: Учеб. Пособие.- М.: Финансы и статистика, 2002.

16. Блинов А.О. Малое предпринимательство. Организационные и правовые основы деятельности. 2-е изд. - М.: Ось-89, 1998.

17. Бляхман JI.C. Экономика фирмы. — СПб.: Издательство Михайлова В.А.,2000.

18. Богатко А.Н. Система управления развитием предприятия. -М.: Финансы и статистика, 2001.

19. Богатко, А.Н. Система управления развитием предприятия / А.Н. Богатко. М.: Финансы и статистика, 2001. — 240с.

20. Богданова Е.Л. Маркетинговая концепция организации персонал-менеджмента и конкурентоспособной рабочей силы. СПб.: Изд-во СПбУ-ЭФ, 1996.

21. Богомолова И.П., Анализ формирования категории конкурентоспособность, как фактора рыночного превосходства экономических объектов Электронный ресурс. — Режим доступа: http://www.dis.ru/im/article.shtml

22. Бородин А.И. Стратегия развития предприятия: проблемы теории и методологии выбора // Менеджмент: теория и практика, 2003.-№3-с31-34.

23. Брун М. Внутрифирменный маркетинг как элемент ориентации на клиента // Проблемы теории и практики управления. — 1997. — №3 С. 25-27.

24. Бурцев В. В. Совершенствование системы управления сбытом продукции // Маркетинг в России и за рубежом. 2002, № 6. - с. 57-68.

25. Бурчаков, Р.Г. Комплекс маркетинга: 4 и более «Р» Электронный ресурс. Режим доступа: http://b2blogger.eom/articles/manage/print/21 .html

26. Бушмарин И.В. Пути повышения творческого потенциала трудовых ресурсов: Опыт экономически развитых стран //Труд за рубежом. — 2004.- №1. С.113-130.

27. Гальвановский М., Жуковская В., Трофимова М. Конкурентоспособность в микро-, мезо- и макроуровневом измерениях // Российский экономический журнал. — 1998. —№3. —■ С. 67—77.

28. Гильденгерш М.Г. Безработица в России: сущность, формы, социальные последствия в условиях перехода к рынку. СПб.: Изд-во СПбУ-ЭФ, 1995.

29. Глухов А. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения// Маркетинг. 1999, №8.

30. Голубков Е.П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения / Е.П. Голубков, Е.Н. Голубкова, В.Д. Секерин; Общ.ред. Е.П.Голубкова. М.: Экономика, 1993.

31. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования цен. // Маркетинг в России и за рубежом. 2005, №6.

32. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. . 2-е издание, переработанное и дополненное. — М.: Издательство «Финнпресс», 2000.

33. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования М.: Финпресс,2003

34. Голубков, Е.П. Основы маркетинга: учебник / Е.П. Голубков. -М.: Финпресс, 1999. 334 с.

35. Голубкова, Е.Н. Маркетинговые коммуникации / Е.Н. Голубкова.- М.: Финпресс, 2000. 256 с.

36. Грачев М.В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. М.: Дело, 1993.

37. Грачев М.В. Управление трудом: Теория и практика капиталистического хозяйствования. М.: Наука, 1990.

38. Дихтль, Е. Практический маркетинг / Е. Дихтль, X. Хершген.

39. М.: Высшая школа, 1996. 268 с.

40. Долан Э., Линдсей Д. Рынок: микроэкономическая модель. С-Пб.,1992.

41. Дятлов С.А. Основы теории человеческого капитала. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1994.

42. Егорова А.Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности. М.: СП "Вся Москва", 1994.

43. Зайкин А.Д., Ремизов К.С., Экономико-правовое регулирование труда и заработной платы. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 238 с.

44. Закон РФ от 22 марта 1991 г. № 948-1 «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» (с изменениями от 30 декабря 2001 г.).

45. Иванов И.Н. Менеджмент корпорации: Учебник. М.:ИНФРА-М, 2004.-368 с.

46. Иванцевич Д.Ж., Лобанов A.M. Человеческие ресурсы управления. М.: Дело, 1993.

47. Информационное обеспечение управления конкурентоспособностью // Под ред. проф. С.Г.Светунькова Электронный ресурс. — Режим доступа: www.marketing.spb.ru

48. Каз, М. Мотивация труда: Трансформация структуры теоретико-методологического знания и когнитивно-ценностный подход.//Вопросы экономики. 2005. - №12 - С.82-95.

49. КаЙм Д.Р. Организация заработной платы на предприятие/Человек и труд. 1998. - № 1. - С. 84-97

50. Качество трудового потенциала (социально-экономический аспект). Киев: Наук.думка, 1996.

51. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. -М.:ИНФРА-М М, 2002. - С.289

52. Кибанов А .Я. Оценка экономической эффективности совершенствования управления машиностроительным предприятием. М., 1990.

53. Кибанов А.Я. Управление персоналом: регламентация груда. 2-е изд., перераб. и доп. / А.Я.Кибанов, Г.А.Мамед-Заде., Т.А. Рядкина. - М.; Экзамен, 2001.

54. Киян Л.П. Маркетинг рынка труда. Центр информ. и соц,-эконом. исследования. - Воронеж: Изд-во Воронеж. Ун-та, 1995.

55. Клипа Т.В. Обеспечение качества и конкурентоспособности юва-ров предприятия — Электронный ресурс. [2006]. Режим доступа: www.uran.donetsk.ua

56. Ковалёв А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. М.: Центр экономики и маркетинга, 2000.

57. Кондрева, О. В колонии решили проблему безработицы / О. Копд-рева // Российская газета. — 2004. № 3584.

58. Конкуренты: типы, виды конкуренции. Определение конкурентных возможностей фирмы Электронный ресурс. - [2007]. Режим доступа: www.smix.biz/articles

59. Корпорация "Зона" Режим доступа: http://www.macromedia.com/shockwave/download/index.

60. Костицын Н.А. Интеграция оценки, обучения и мотивирования в развитии руководителей среднего звена.//Управление персоналом. 2005. -№1-2. - С.81-83.

61. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс, В. Вонг. М.; СПб., Киев; Издательский дом 2Вильямс», 2005. — 944 с.

62. Кошепов А. Рынок труда в России: проблемы формирования и регулирования. М.: Наука, 1995.

63. Краткая характеристика уголовно-псполнителыюй системы Российской Федерации Электронный ресурс. — Режим доступа: http://www.fsin.su/main.phtml

64. Крепский, JT.M. Организация коммерческого успеха: советы специалиста / JT.M. Крепский. М.: Экономика, 1999. - 320 с.

65. Кретов И.И. Организация маркетинга на предприятии: практическое пособие. -М.: "Юристь", 2001.

66. Крючкова О.Н., Попов Е.В. Классификация методов ценообразования // Маркетинг в России и за рубежом. 2002. - №4. - с. 32-53.

67. Кузьмин C.JI. Рыночная экономика и труд. М.: Наука, 1993.

68. Кунявский М.Е., Кублин И.М., Распоров К.О. Управление маркетингом промышленного предприятия. М.:"Междупародные отношения", 2004.

69. JL Завьянов, Д. Демидов. Формула успеха. Маркетинг: сто вопросов сто ответов, как действовать на внешнем рынке. - М.: 1992.

70. Ламбен, Ж.Ж. Стратегический маркетинг / Ж.Ж. Ламбен. СПб.: Наука, 1996.- 116 с.

71. Лисовик Б.С. Труд и рынок. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1991.

72. Литвиненко А.Н. Вопросы изучения экономических аспектов конкурентоспособности товара. -БИКИ, 1995, стр 386.

73. Литл Джон, Ф. Основы маркетинга. Чего же хотят ваши потребители. Надёжный способ это выяснить / Ф. Литл Джон. — Ростов н/Д: Феникс,, 1997.-400с.

74. Лифиц И. М. Теория и практика оценки конкуреп госпособности товаров и услуг. — М.: Юрайт, 2001.

75. Макеенко, И. П. Маркетинг в производственных комплексах учреждений пенитенциарной системы: препринт / И. П. Макеенко. Препринт доклада. - Ставрополь: ООО «Мир данных», 2006. - 3,37 п.л.

76. Макеенко, И. П. Маркетинговое исследование специфики производственной деятельности лиц, содержащихся в учреждениях Уголовногоисправительной системы РФ / И. П. Макеенко // Предпринимательство. — 2007. № 5. - 0,2 п.л.

77. Макеенко, И. П. Реализация комплекса маркетинга в учреждениях пенитенциарной системы России: Учебное пособие / И. Г1. Макеенко, JI.B. Семенова. Ставрополь: ООО «Мир данных», 2006. - 4,36 п.л. - авг. 3.5 п.л.

78. Маккопелл К.Р., Брю C.JT. Экономикс: Принципы, проблемы, политика. В 2-х Т. / Пер. с англ., 2-е изд. М.: Республика, 1993.

79. Максимова И. Оценка конкурентоспособности промышленного предприятия. // Маркетинг. — 1996. —№3. — С. 33—39.

80. Маркетинг в современных условиях. / под ред. Е.Б.Пошерсгиик -СПб.: Гер да, 2000.-524 с.

81. Маркетинг. Словарь-справочник. СПб.: СПИТМО и НПФ "Надежда", 1992.

82. Маслова И.С. Российский рынок труда на современном этапе: тенденции, специфика условий формирования, противоречия, принципы регулирования. /Препр.докл. // ин-т РАН. Сектор рынка труда и мотивации занятости. М.: ИЭ, 1992.

83. Мельников В.П., Маренков H.JL, Схиртладзе А.Г. Управление организацией: Учебное пособие /Под ред. акад. В.Н.Мельникова и проф. Н.Л.Маренкова. М.:КНОРУС, 2004.

84. Менетт Стив. Промышленный маркетинг: принципиально новый подход к решению маркетинговых задач. М.: Издательский дом "Вильяме", 2003.

85. Минеева, Е. Бизнес за колючей проволокой. Чтобы вложить деньги в исправительную колонию строгого режима № 18, инвесторы конкурируют между собой Электронный ресурс. Режим доступа: http://ad.adriver.ru/cgi-bin/erle

86. Мировой рынок труда: новая реальность для России и СНГ. / Р.И. Цвелев, Н.Ф, Рыдванов, А.К. Жирицкий. М.: Наука, 2004.

87. Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: учеб. пособие / Под. ред. Н.К.Моисеевой. -М.: Финансы и статистика, 2002.

88. Моррис Р. Маркетинг: ситуация и примеры. М.: ЮНИТИ, 1996.

89. Нешитой А., Сухарев О. Конкурентоспособность и условия воспроизводства //Вопросы экономики. — 2005. №2. - С.4-5, 10.

90. Никифоров, О. Тюрьма последний бастион Электронный ресурс. - Режим доступа: http://www.expert.ru/printissues/expert/2006/23/ newsJurmaposledniybastion

91. Николаева Т. И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли. //Маркетинг в России и за рубежом. -2000. № 4.

92. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Как побеждать на рынке. М.: Финансы и статистика, 1996.

93. О'Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход. -СПб.: "Питер", 2002.

94. Окно из зоны Электронный ресурс. Режим доступа: http://offline.business-magazine.ru

95. Организация, планирование, управление деятельностью промышленных предприятий: учебник для вузов / под ред. С.Е. Каменинера, Ф.М. Русинова М.: Высшая школа, 2003.

96. Орлов А.А. «Непотребительские» исследования: изучение рынков В2В // Маркетинг и маркетинговые исследования, 2004, №4. с.25.

97. Оценка состояния маркетинга па промышленных предприятиях в условиях рыночной экономики Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.smartcat.ru

98. Павленков, В.А. Рынок труда. М.: Страх.об-во "Анкел", 1992.

99. Панкрихин, А.П. Теория и практика маркетинга. М.: Наука,1993.

100. Пошерстник Е.Б., Мейксин М.С., Пошерстник Н.В., Заработная плата в современных рыночных условиях // Маркетинг в России и за рубежом, 2006. №6. - С.28-30.

101. Проблемы трудовых ресурсов России: Социально-экономическое исследование. СПб.: ТОО ТК "Петрополис", 1995.

102. Рекламный бизнес ждут в ростовских тюрьмах Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.ng.ru/regions/2005-10-31/10Teklama.html

103. Ростовская тюрьма заработает на рекламе Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.advesti.ru/print/news/region/20102005turma

104. Самостроенко Г.М. Стратегический приоритет развития маркетинговые системы распределения// Маркетинг в России и за рубежом. 2002, №2. с.9-13.

105. Саруханов Э.Э., Сотникова С.И. Маркетинг рабочей силы: социально-экономический анализ. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1995.

106. Секирин В. Д. Маркетинг / Учебно-практическое пособие / Издание 2-е исправленное и дополненное. — М.: ЗАО «Бизнес-школа»Интел-Синтез», 1999.

107. Сендиж Ч., Фрайбургер В., Ротцтлл К. Реклама. Теория и практика. / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1989.

108. Синяева И.М. Управление маркетингом: Учеб. пособие. М.: Вузовский учебник, 2003.

109. Сосновская JI.H. Основы теории рынка труда. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1992.

110. Стати М. П. Методика планирования маркетинговой деятельности фирмы // Маркетинг, 1998, №1, с. 23-32.

111. Стати М. П. Методика планирования маркетинговой деятельности фирмы. // Маркетинг, 1998, №2, с. 24-30.

112. Токарский Б.Л. Формирование рынка рабочей силы в крупных промышленных центрах. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1992.

113. Томилов В.В. Организационная культура и предпринимательство. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1994.

114. Томилов, В.В. Маркетинг рабочей силы Электронный ресурс. -Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru

115. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. М.: Дело, 1995.

116. Тулякова, А. Колониальные товары Электронный ресурс. Режим доступа: http://ad.adriver.ru

117. Туликова, А. Колониальные товары Электронный ресурс. — Режим доступа: http://offline.business-magazine.ru

118. Тулякова, А. Несвободная экономическая зона Электронный ресурс. Режим доступа: http://ad.adriver.ru/cgi-bin/erle

119. Тюрьма расцветет рекламой Электронный ресурс. Режим доступа: http: // www.businesspress.ru

120. Удачин, В. «Пазолини» из-за колючей проволоки / В. Удачин Электронный ресурс. [2007]. - Режим доступа: http://www.rg.ni/bussines/territ/218.shtm

121. Управление качеством / под ред. С. Д. Ильенковой. М.: ЮНИТИ,1998.

122. Уруков В. Правовая основа обеспечения конкурентоспособности промышленных предприятий// Хозяйство и право. 1999, №7.

123. Фасхиев Х.А., Крахмалёва А.В., Сыч С.А., Сафарова М.А. Методика назначения конкурентной цены изделия по его потребительским свойствам //Маркетинг в России и за рубежом. 2005. - №1. - С.19-25.

124. Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. — М.: Иифра-М, 2000.

125. Фатхугдинов Р. Конкурентоспособность России и подготовка кадров// Общество и экономика. 1998, №1.

126. Хмелев, Т. Кубик, ножницы, бумага Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.narcom.ru/law/system/64.html

127. Хруцкий, В.Е. Современный маркетинг / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева, Е.Э. Автухова. -М.: Финансы и статистика, 1991. -256с.

128. Ченцов В.И., Аренков И.А. Маркетинговые исследования. JI.: ЛОПВНТО, 1991.

129. Чернина Н. Зарубежный опыт изучения рынка труда. Новосибирск: ИЭ и ОП1Т, 1991.

130. Чурюмов Б., Чурюмов С. Система мотивации, стимулирующая развитие управленческого персонала//Кадровый менеджмент. 2005. - № 1 — С.60.

131. Шабанова, А. Материальная мотивация сотрудников Электронный ресурс. - 2005. - Режим доступа: http://www.hrm.ru

132. Шафигуллин, Р.Н. Эффективность управления маркетингом предприятия и пути её повышения / Р.Н. Шафигуллин // Вестник ТИСБИ, 2002.-№4.-С. 45-61.

133. Шмален, Г. Основы планирования сбыта / Г. Шмален // Основы и проблемы экономики предприятия, 1996. №5 - С.35-48.

134. Штерн, JT.B. Маркетинговые каналы / J1.B. Штерн. М.: Издательский дом «Вильяме», 2002. - 168 с.

135. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг: Сокр. пер. с англ./Авт. предисл. и науч. ред. А.А.Горячев. М.: Экономика, 1990. - 350с.

136. Экономика труда и социально-трудовые отношения / Под ред. Г.Г.Меликьяна, Р.П.Колосовой. М.: Изд-во моек, ун-та, 1996.

137. Ясин. Е., Яковлев А. Конкурентоспособность и модернизация российской экономики.// Вопросы экономики. - 2004. - №7 - С. 16, 32.

138. Grookall D. Akai К. (Eds.). Global Interdependence. Simulation and Gaming Perspections. Tokio, 1992

139. Kotler P. Marketing Managment. Analyss, Planning and Control. London, 1988.

140. Peterson R. Marketing Research. Dallas, 1982.