Совершенствование управления развитием лечебно-оздоровительного туризма тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Киселева, Анна Александровна

• Киселева, Анна Александровна
• кандидат наук
• 2015

Оглавление диссертации кандидат наук Киселева, Анна Александровна

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

Глава 1 Теоретические аспекты функционирования лечебно-оздоровительного туризма

1.1 Оздоровительная сущность туризма

1.2 Вопросы терминологии и классификации лечебно-оздоровительного туризма

1.3 Современное состояние лечебно-оздоровительного туризма

Глава 2 Основные характеристики рынка лечебно-оздоровительного туризма

2.1 Изучение туристов лечебно-оздоровительного профиля (на примере курортных дестинаций Краснодарского края)

2.2 Характеристика туроператорского сегмента рынка лечебного туризма..:

2.3 Определение спроса на лечебные поездки путем изучения запросов населения в Интернете

Глава 3 Управление развитием лечебно-оздоровительного туризма

3.1 Методические подходы к определению влияния лечебно-оздоровительного туризма па экономику туристской дестинации

3.2 Прогнозирование спроса на услуги лечебно-оздоровительного туризма с помощью системно-динамического моделирования

3.3 Разработка рекомендаций по совершенствованию управления развитием лечебно-оздоровительного туризма

Заключение

Список литературы

Приложение

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование управления развитием лечебно-оздоровительного туризма»

Введение

Актуальность темы исследования. Лечебный туризм в мире развивается опережающими темпами. Он является денежно емким типом туризма и имеет не только экономическое, но и социальное значение, поскольку способствует улучшению здоровья населения.

В России лечебный туризм имеет существенные особенности, связанные с советским периодом истории, когда государство развивало курорты в соответствии с социальной политикой того периода. Более 10% населения было обеспечено местами в санаториях и домах отдыха [12]. Санаторно-курортный комплекс являлся частью системы здравоохранения и финансировался государством. Благодаря этому наследию в России имеется обширная материальная база для развития лечебно-оздоровительного туризма, подготовленные медицинские кадры, а также традиции поездок на курорты с целью лечения и профилактики. Кроме того, в России были разведаны в большом количестве и частично эксплуатируются разнообразные природные лечебные ресурсы.

В тоже время состояние здоровья населения вызывает тревогу у российского общества. Более короткая по сравнению с другими развитыми странами продолжительность жизни населения, высокая распространенность социально значимых заболеваний объясняет стремление населения использовать альтернативные возможности для улучшения здоровья.

Таким образом, существуют несколько основных факторов, способствующие развитию лечебного туризма в России:

1. Неблагоприятные тенденции в состоянии здоровья населения;

2. Разнообразные и многочисленные природные лечебные ресурсы;

3. Наличие санаторно-курортного комплекса как основы для лечебных поездок;

4. Традиции использования отпусков для курортного лечения и профилактики.

Несмотря на это, число туристов, посетивших российские курорты с лечебной целью, существенно не увеличилось, инвестирования в новые санаторно-курортные объекты не произошло, отток лечебных туристов за рубеж продолжается.

Все это определяет внимание ученых и специалистов-практиков к изучению вопросов развития лечебно-оздоровительного туризма (ЛОТ) в России и объясняет актуальность темы диссертационного исследования.

Степень научной разработанности проблемы.

Лечебно-оздоровительный туризм и смежные виды деятельности изучались учеными различных областей знаний.

Методологические основы управления развитием туризма рассматривались многими зарубежными и отечественными исследователями. Среди них особо хотелось бы отметить Биржакова М.Б., Власову Т.И. Восколович H.A., Драчеву Я.В., Дуровича А.П., Зорина И.В., Карпову Г.А., Квартального В.А., Кузнецова Ю.В., Морозова М.А., Некипелова А.Д., Романову Г.М., Чудновского А.Д. [4, 20, 21, 26, 27, 28, 36, 37, 45, 58, 62, 84, 102], а также Буркарта А., Котлера Ф., Лейпера Н., Медлика С., Холла С. и пр. [43, 115, 161, 139].

Географические основы туризма вообще и оздоровительного туризма в частности достаточно подробно рассмотрены в трудах Александровой А.Ю., Кружалина В.И., Кускова A.C., Мироненко Н.С., Николаенко Д.В., Преображенского B.C., Саранчи М.А., Твердохлебова И.Т. и многих других специалистов [1, 44, 46, 54, 63, 74, 87]. Особенно хочется выделить работу Набедрик В.А., прямо посвященную рассматриваемой тематике [59].

Медицинские аспекты проблемы, связанные с развитием санаторно-курортной помощи, достаточно подробно анализировались в трудах специалистов по организации здравоохранения [31, 47, 51, 105 и др.] и курортологии [7, 42, 71, 79, 103 и др.]. В рамках указанных дисциплин изучались вопросы обеспеченности населения санаторно-курортной помощью (СКП) и реабилитацией, медицинские

стандарты оказания данного вида помощи, медицинские технологии санаторно-курортного лечения различной патологии и другие специальные медицинские вопросы. Однако накопленные в этой области обширные знания не рассматривались под углом лечебно-оздоровительного туризма.

Среди российских экономистов курортной проблематикой и вопросами санаторно-курортного дела занимались Амирханов М.М., Боков М.А., Быкова О.Н., Ветитнев A.M., Галачиева C.B., Кисилевич Т.И., Левченко Т.П., Лимонов В.И., Романова Г.М., Симонян Г.А., Шарафутдинов В.Н. [2, 8, 12, 22, 39, 49, 50, 83, 92, 104]. В их работах лечебный туризм затрагивался, главным образом, в аспектах развития курортных дестинаций, санаторно-курортных организаций и анализа потребителей курортных услуг.

За рубежом лечебному туризму уделялось существенно больше внимания по сравнению с отечественными исследованиями. В этой связи особенно хочется отметить работы Бриджеса Дж., Карьерры П., Константинидиса С., Пучко Л., Рейсмана Д., Смит М., Холла М. [117, 124, 140, 181, 188]. Особняком стоят исследования на тему медицинского туризма [113, 122, 169, 190]. Достаточно много публикаций [130, 134, 170, 194 и пр.] посвящено веллнесс и Спа-туризму и их роли в лечебно-оздоровительных поездках. В последние годы такие работы стали появляться и у российских Спа-специалистов [5, 48].

Отдавая должное указанным многочисленным работам, следует отметить, что российская специфика лечебно-оздоровительного туризма остается недостаточно исследованной; нет единства мнений в отношении его терминологии и типологии; данные о развитии рынка этого типа туризма носят фрагментарный характер, а подходы к управлению недостаточно изучены.

Особая социально-экономическая значимость вопросов, связанных с проблемой лечебно-оздоровительного туризма требует разработки соответствующих предложений по его развитию, что обусловило выбор целей и задач данного диссертационного исследования.

Цель диссертационного исследования: на основе анализа современного состояния лечебно-оздоровительного туризма в РФ разработать научно-обоснованные предложения по совершенствованию управления его развитием.

В соответствии с поставленной целью были сформулированы основные задачи диссертационной работы:

1) исследовать и уточнить понятийный аппарат лечебно-оздоровительного туризма, разработать его типологию и измерить основные индикаторы, характеризующие его современное состояние;

2) определить основные характеристики потребителей услуг лечебно-оздоровительного туризма, выявить сравнительные особенности их удовлетворенности и лояльности и оценить факторы, влияющие на восприятие качества полученных услуг;

3) сформировать базу данных и охарактеризовать туроператорский сегмент рынка ЛОТ;

4) исследовать спрос на лечебно-оздоровительные поездки путем изучения поисковых Интернет-запросов потребителей;

5) разработать методические подходы к определению влияния лечебно-оздоровительного туризма на экономику туристских дестинаций;

6) осуществить прогнозированию спроса на услуги лечебно-оздоровительного туризма на основе системно-динамического моделирования;

7) провести анализ проблем, влияющих на развитие лечебно-оздоровительного туризма, и предложить рекомендации по совершенствованию управления этим типом туризма.

Объект исследования - органы управления туристско-рекреационной сферой на федеральном и региональном уровнях, а также организации, оказывающие услуги лечебно-оздоровительного туризма.

Предмет исследования - управленческие отношения, возникающие в процессе формирования и развития лечебно-оздоровительного туризма в РФ.

Гипотеза научного исследования заключалась в том, что лечебно-оздоровительный туризм оказывает существенный социально-экономический

эффект на развитие туристско-рекреационных дестинаций, следовательно, оценка его развития и разработка предложений по совершенствованию управления имеет важное народно-хозяйственное значение.

Теоретической и методологической основой исследования являлись общенаучные методы познания, современные управленческие концепции и теории, фундаментальные исследования отечественных и зарубежных ученых по проблемам управления и экономики в сфере рекреации и туризма, в том числе в области лечебно-оздоровительного туризма.

В качестве методологический основы диссертации использовался системный подход. При проведении исследования применялись методы анализа и синтеза, научной классификации, опросов и экспертных оценок, системно-динамического моделирования и прогнозирования, экономико-статистической обработки информации.

Информационная база исследования включала данные органов государственной статистики, материалы исследований отечественных и зарубежных ученых по изучаемой проблематике, базы данных, сформированные по результатам отдельных ПИР Сочинского государственного университета, интернет-ресурсы, а также базы данных, сформированные автором в процессе проведения исследования.

Соответствие темы диссертации паспорту специальности ВАК. Данное исследование выполнено в соответствии с п. 15.3. «Современное состояние и прогнозирование основных тенденций развития международного и внутреннего туристских рынков и их отдельных сегментов», п. 15.13. «Построение моделей экономически эффективных туристско-рекреационных систем на федеральном, региональном и местном уровнях», п. 15.16. «Развитие различных видов рекреационной и туристской деятельности на региональных, национальных и мировых рынках; факторы развития внутреннего, въездного и выездного туризма» паспорта специальности 08.00.05 - «Экономика и управление народным хозяйством (рекреация и туризм)».

Научная новизна исследования заключалась в разработке методических и практических рекомендаций по совершенствованию управления развитием рынка лечебно-оздоровительного туризма в Российской Федерации. В числе конкретных результатов, обладающих признаками научной новизны и полученных лично соискателем, можно выделить следующие:

1. Определено место лечебно-оздоровительного туризма в рекреационно-туристском пространстве и обоснована неспецифическая оздоровительная направленность туризма, составляющая одну из его сущностных категорий. Уточнен понятийный аппарат и дано авторское определение лечебно-оздоровительного туризма, позволяющее провести его разграничение от санаторно-курортной помощи и близких ему категорий медицинского, веллнесс и Спа туризма, и представлена иерархия их взаимоотношений. Предложена типология ЛОТ, включающая два его направления (курортный и клинический) и два субтипа (медицинский и оздоровительный).

2. Впервые представлена развернутая характеристика курортного сегмента потребителей услуг лечебно-оздоровительного туризма, выявлены их отличия от других типов туристов. Проведена сравнительная оценка удовлетворенности и лояльности туристов лечебно-оздоровительного профиля с другими туристскими сегментами в условиях федеральных курортов Краснодарского края. С помощью структурного уравнительного моделирования (SEM) определены факторы, достоверно влияющие на удовлетворенность туристов полученными лечебно-оздоровительными услугами.

3. Путем сплошного изучения федерального реестра туроператоров впервые сформирована база туроператоров, специализирующихся на предоставлении услуг ЛОТ, и дана их характеристика. Установлено, что услуги лечебно-оздоровительного туризма на российском рынке предлагают 32,8% всех зарегистрированных туроператоров. Предложены методические подходы к определению стоимости лечебно-оздоровительного продукта, произведенного и реализованного в РФ.

4. Проведенное исследование спроса на лечебно-оздоровительные поездки путем изучения поисковых запросов в системе Yandex дало возможность объективизировать спрос российских пользователей по основным дестинациям, как на территории РФ, так и за рубежом и оценить динамику его изменений.

5. Сформулированы методические подходы к определению влияния лечебно-оздоровительного туризма на экономику туристской дестинации на основании более полного учета мультипликативного эффекта.

6. Предложена системно-динамическая модель прогнозирования спроса на услуги лечебно-оздоровительного туризма, показавшая снижение количества туристов и доходов санаторно-курортных организаций в Краснодарском крае в среднесрочной перспективе.

7. Разработаны предложения по совершенствованию управления развитием лечебно-оздоровительного туризма на основе концептуальной структурно-логической модели. В частности, выявлены основные варианты экономической поддержки и предложены мероприятия по совершенствованию управления развитием ЛОТ.

Положения, выносимые на защиту:

1. Определено, что оздоровительная направленность является одной из общих сущностных категорий туризма, в наибольшей степени присущая его лечебно-оздоровительному сегменту. Лечебно-оздоровительный туризм отличается от санаторно-курортной помощи по таким критериям, как наличие выбора и реализация мотивов путешествия туристом, возмездность оплаты поездки, пользование туристской инфраструктурой, совершение поездки в свободное (отпускное) время, и является более общим, «зонтичным» термином для близких ему категорий медицинского, веллнесс и Спа туризма.

2. При исследовании на федеральных курортах Краснодарского края выявлена сравнительно более высокая удовлетворенность качеством полученных курортных услуг и лояльность туристов лечебной специализации по сравнению с другими туристскими сегментами. На уровень удовлетворенности туристов оказали влияние такие факторы, как продолжительность пребывания на курорте,

избранные средства размещения, наличие сопровождающих лиц, ежемесячный доход, профессиональный статус опрошенных, суммарные расходы и остаток бюджета, выделенного на поездку.

3. Определено, что на лечебно-оздоровительном туризме специализируется около трети туроператоров страны, сосредоточенных преимущественно в Москве, Санкт-Петербурге, Центральном и Дальневосточном федеральных округах. Предлагаемая ими цена турпакетов сопоставима с аналогичными зарубежными предложениями. Разработанные методические подходы позволяют определить стоимость лечебно-оздоровительного продукта, произведенного и реализованного в РФ.

4. Объективизировать спрос на лечебно-оздоровительные поездки возможно путем изучения поисковых запросов в системе Yandex, что позволяет определять наиболее популярные направления для курортного лечения и их динамику. Отличительной особенностью спроса на лечебные поездки является отсутствие выраженных сезонных колебаний.

5. Предложенные методические подходы позволяют адекватно определять прямое и мультипликативное влияние лечебно-оздоровительного туризма на экономику туристской дестинации. Апробация предлагаемого подхода на примере Краснодарского края позволила установить вклад лечебно-оздоровительного туризма в валовой региональный продукт (ВРП) и выявила тенденцию к его ежегодному снижению.

6. Разработанная системно-динамическая модель позволила сформировать прогноз развития рынка ЛОТ в среднесрочной перспективе.

7. Предложены бюджетный и рыночный механизмы государственной поддержки и мероприятия по совершенствованию управления развитием лечебно-оздоровительного туризма в РФ.

Обоснованность положений и выводов диссертационного исследования определялась использованием системного подхода, а также логической и структурной взаимосвязью цели исследования с поставленными задачами и полученными результатами. Достоверность результатов обеспечивалось

применением в качестве теоретической и методологической основы диссертации фундаментальных достижений отечественной и зарубежной науки по проблематике туризма и его лечебно-оздоровительного сегмента, данных органов государственной статистики; использованием системного, структурного, сравнительного и маркетингового анализа, общепризнанных методов сбора и статистической обработки информации; отражением основных результатов диссертации в публикациях автора, в том числе в рекомендованных ВАК РФ научных рецензируемых изданиях; достаточно полным обсуждением результатов исследования на международных научно-практических конференциях, а также использованием в учебном процессе.

Теоретическая значимость проведенного диссертационного исследования состояла в уточнении и дополнении теоретического аппарата лечебно-оздоровительного туризма, приращении научного знания в области управления развитием туристско-рекреационных систем лечебно-оздоровительной специализации.

Практическое значение результатов, полученных автором в диссертационном исследовании, заключалось в возможности их использования органами государственного управления всех уровней для совершенствования управления развитием лечебно-оздоровительного туризма. Предложенные автором модели оценки экономического эффекта ЛОТ на экономику дестинации и прогнозирования развития туризма в регионе, предложения по совершенствованию управления могут быть использованы органами власти в качестве инструмента при составлении федеральных и региональных программ развития туризма.

Апробация основных результатов диссертации. Основные положения работы обсуждались на следующих международных и всероссийских научно-практических конференциях: VIII международная научно-практическая конференция «Украина и глобальная экономика: теория и практика хозяйствования» (Симферополь, 9-10 ноября 2012); VIII международная научно-практическая конференция «Туризм и рекреация: фундаментальные и прикладные

исследования» (Тольятти, 25-26 апреля 2013), первый международный туристский форум в г. Сочи, секция «Оздоровительный туризм, санаторно-курортное лечение» (Сочи, 28 ноября 2014) и др.

Публикации. По теме исследования опубликовано 12 работ, общим объемом 6,43 п.л. (в т.ч. автора - 4,59 п.л.), из них в журналах, рекомендованных ВАК - 6, объемом 3,67 п.л. (в т.ч. автора 2,66 п.л.).

Структура диссертации. Работа построена по традиционной схеме и включает введение, три главы собственных исследований, заключение и список литературы. Общий объем основного текста работы составляет 159 страниц, включая 34 рисунка и 57 таблиц. Список использованной литературы включает 212 источников, в том числе 109 отечественных и 103 зарубежных авторов.

Глава 1 Теоретические аспекты функционирования лечебно-оздоровительного туризма

1.1 Оздоровительная сущность туризма

Обсуждая вопросы лечебно-оздоровительного туризма необходимо более детально определить и более четко разграничить такие понятия, как отдых, рекреация, туризм, оздоровление, часто рассматриваемые совместно или в близком контексте. Возникают вопросы, являются ли эти понятия синонимичными, или одни признаются более общими, а другие рассматриваются как часть этого общего в рамках определенной иерархии понятий, или эти дефиниции вообще имеют совершенно различное содержание.

Отдых и рекреация рассматриваются обычно как близкие или сходные понятия [46]. Не так давно в отечественной литературе преобладало мнение Н.С. Мироненко и И.Т. Твердохлебова (1981), что отдыхом является «любая человеческая деятельность (или бездеятельность), которая не направлена на удовлетворение насущных нужд» [54]. Рекреация в этом случае представлялась как субкатегория отдыха в виде совокупности «явлений и отношений, возникающих в процессе использования свободного времени для оздоровительной, познавательной, спортивной и культурно-развлекательной деятельности людей на специализированных территориях, находящихся вне населенного пункта, являющегося местом их постоянного проживания» [54]. Другими словами, по мнению указанных авторов, рекреация являлась специально организованным отдыхом вне места постоянного проживания, то есть подчеркивался пространственный (территориальный) компонент.

В настоящее время сложилось расширенное представление о рекреации, под которой Т.В. Николаенко [63] понимает «любую деятельность или бездеятельность, направленную на восстановление сил человека, которая может осуществляться как на территории постоянного проживания человека, так и за ее

пределами». В таком понимании отдых и рекреация употребляются как синонимы. Аналогичного подхода придерживаются и многие зарубежные исследователи [198].

В то же время некоторые авторы [40, 57], признавая близость этих понятий, как характеристик восстановления организма, считают, что некоторые терминологические различия существуют и заключаются в интенсивности восстановительных процессов. Так, в работе [57, с. 15] отдых рассматривается как средство естественного регулирования работоспособности, процесс ее восстановления после временного снижения в результате нарастания утомления под воздействием оперативных нагрузок. Рекреация же представляет процесс восстановления работоспособности после ее значительного и длительного снижения в результате более выраженного воздействия.

И.В. Зорин и В.А. Квартальнов [29] конкретизируют понятие «рекреация» до следующих проявлений:

• «расширенное воспроизводство физических, интеллектуальных и эмоциональных сил человека;

• любая игра, развлечение и т.п., используемые для восстановления физических и умственных сил;

• наиболее быстро развивающийся сегмент индустрии досуга, связанный с участием населения в активном отдыхе на открытом воздухе, приходящийся преимущественно на уик-энд;

• перестройка организма и человеческих популяций, обеспечивающая возможность активной деятельности при различных условиях, характере и изменениях окружающей среды;

• цивилизованный отдых, обеспечиваемый различными видами профилактики заболеваний в стационарных условиях, экскурсионно-туристскими мероприятиями, а также в процессе занятий физическими упражнениями».

Примерно такого же мнения придерживается М.С. Оборин, считающий, что рекреация - «это:

1) расширенное воспроизводство сил человека (физических, интеллектуальных, эмоциональных);

2) наиболее развивающийся сегмент индустрии досуга, связанный с участием населения в активном отдыхе;

3) любая деятельность (или состояние бездеятельности), направленная на восстановление сил человека, которая может осуществляться как на территории постоянного проживания человека, так и за её пределами» [65].

Д.В. Николаенко и Т.В. Николаенко [63] в качестве основных признаков рекреации выделили:

• ориентацию на восстановление сил человеческого организма,

• отсутствие связи с производственной деятельностью и удовлетворением насущных потребностей,

• активность, как правило, за пределами основного места проживания.

А.Ю. Александрова [1] как важный отличительный признак рекреации

выделяет медико-биологический компонент ее содержания. При этом автор отмечает, что «рекреация имеет весьма широкие границы, она охватывает кратковременную рекреационную активность (от микропауз в работе мышц до «перекуров» на работе и иные рутинные формы) и долговременную рекреационную деятельность в период ежегодных трудовых отпусков и каникул, а также еженедельный отдых».

По нашему мнению, именно активность (деятельность), направленная на восстановление функций организма, является терминоспецифическим признаком понятия «рекреация». В этой связи следует отметить, что в характеристике основных концепций рекреации, критически рассмотренных Дж. Шиверсом [186], преобладают указания на ее деятельностиый характер, например:

- рекреация, как поведение, приносящее релаксацию и восстановление сил;

- рекреация как результат самомотивирующей деятельности, то есть осуществляемой во имя себя самой для получения удовольствия;

- рекреация как свобода выбора добровольного участия в любой деятельности, дающей человеку радость и удовлетворение, побуждающей его к восстановлению физических сил и морального духа;

- активная рекреация как основное условие восстановления организма.

Рекреации присущи определенные функции. Большинство авторов [1, 46,

69, 86] выделяет следующие:

- медико-биологическая функция, заключающаяся в оздоровлении и санаторно-курортном лечении. Тем самым подчеркивается, что рекреация дает возможность восстановить в той или иной степени отклонившееся от нормы биологическое состояние организма;

- социально-культур пая функция - это ведущая функция рекреации, направленная на удовлетворение широкого спектра культурных или духовных потребностей и призванная обеспечить общение человека с природными, культурно-историческими и социальными ценностями;

- экономическая функция, обеспечивающая простое и расширенное воспроизводство рабочей силы. Она выражается в поддержании способности трудящихся к труду, увеличению продолжительности сохранения полноценной работоспособности, влияет на уровень и продолжительность заболеваемости, тем самым увеличивая фонд рабочего времени. Помимо снижения заболеваемости и улучшения трудоспособности рекреация увеличивает занятость населения за счет сферы прямого и косвенного рекреационного обслуживания.

Соотношение реализуемого каждой функцией эффекта, вероятно, будет существенно варьировать в зависимости от вида деятельности и других факторов.

М.С. Оборин [66] предлагает разделить рекреацию на несколько видов в зависимости от функциональной ориентации:

1) лечебно-оздоровительная, которая направлена на восстановление здоровья человека с помощью различных природных и преформированных факторов (климатолечение, бальнеотерапия, грязелечение и пр.);

2) познавательная, ориентированная на развитие духовного потенциала личности и включающая ознакомление с историческими и культурными ценностями различных территорий и др.;

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Киселева, Анна Александровна, 2015 год

Список литературы

1. Александрова, А.Ю. География туризма: теоретические основания и пути развития [Текст] // География и туризм: сб. науч. тр. - Пермь: Перм. ун-т, 2005.- Вып. 1.-С. 3- 16.

2. Амирханов, М.М. Развитие рекреационно-ориентированного сектора экономики России [Текст] / М.М. Амирханов, A.A. Татаринов, А.Д.Трусов и др. : под науч. ред. Амирханова М.М. - Рос. акад. наук, Сочин. науч.-исслед. центр РАН. - Сочи : СНИЦ РАН, 2012. - 449 с.

3. Анализ спроса туров в различные страны у интернет-пользователей поисковой системы Yandex.ru [Электронный ресурс] //Официальный сайт ATOP. - Режим доступа: http://www.slideshare.net/ATORUS/yandex-december-2010-2009.

4. Биржаков, М.Б. Экономическая безопасность туристской отрасли. [Текст] / М.Б. Биржаков. - СПб.: ИД «Герда», 2007. - 458 с.

5. Богачева, Е. СПА-мания: диагноз века или спа-бизнес от А до Я [Текст] / E.J1. Богачева. - М.: Издательство «Кабинет», 2007. - 240 с.

6. Болезнь [Электронный ресурс] // Wikipedia. - Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Бoлeзнь.

7. Быков, А.Т. Оптимизация восстановительного лечения больных ишемической болезнью сердца и метаболическим синдромом [Текст] / А. Т. Быков [и др.] // Вестник восстановительной медицины. - 2010. - N 1. - С. 54 -58.

8. Быкова, О.Н. Антикризисное управление социально-экономическими объектами депрессивных регионов [Текст] / О.Н. Быкова, E.H. Замирович, С.А. Нефедкина. - М.: НИИ школьных технологий, 2009. - 223 с.

9. В Москве прошла Международная конференция индустрии здравоохранения «Медицина-2012» [Электронный ресурс] // Медицинский вестник. - 30.05.2012. - Режим доступа: http://www.medvestnik.ru/content/v_moskve_proshla_mezhdunarodnaya_konferenciy a_industrii_zdravoohraneniya_medicina2012.html.

10. В поездках за здоровьем туристы тратят на 130% больше, чем «пляжники» [Электронный ресурс] // RAT A-news. - 2013. - № 3403. - Режим доступа: http://www.ratanews.ru/news/news_22102013_3.stm.

11. Ветитнев, A.M. Чего хотят наши отдыхающие? [Текст] / А.М.Ветитнев, С.А. Чудиновских //Туризм: практика, проблемы, перспективы. -2003.- №4. -С. 50-51.

12. Ветитнев, A.M. Курортное дело [Текст] / A.M. Ветитнев, Л.Б. Журавлева. - М.: КноРус, 2007. - 528 с.

13. Ветитнев, A.M. Лечебный туризм [Текст] / A.M. Ветитнев, A.C. Кусков. - М.: Форум, 2010 - 592с.

14. Ветитнев, A.M. Интернет-технологии в управлении санаторно-курортными организациями [Текст] / A.M. Ветитнев, Я.А. Ашкинадзе. - Сочи: РИЦ СГУТиКД, 2011. - 174 с.

15. Ветитнев, A.M. Оценка основных характеристик отечественного рынка детского туризма на основе маркетинговых исследований [Текст] / A.M. Ветитнев, Е.В.Оргина Н Маркетинг услуг. - 2011. - № 4. - С.264 - 279.

16. Ветитнев, A.M. Лечебно-оздоровительный туризм: вопросы терминологии и типологии [Текст] / A.M. Ветитнев, A.B. Дзюбина, A.A. Торгашева // Вестник Сочинского государственного университета туризма и курортного дела. - 2012. - № 2 (20). - С.50 - 58.

17. Ветитнев, A.M. Определение спроса на детские поездки путем изучения интернет-запросов потребителей [Текст] / A.M. Ветитнев // Известия СГУ. - 2013. -№2. - С. 33 -39.

18. Ветитнев, A.M. Определение влияния лечебно-оздоровительного туризма на экономику региона [Текст] / A.M. Ветитнев, A.A. Торгашева // Проблемы современной экономики. - 2013. - №4. - С. 352-355.

19. Ветитнев, A.M. Оценка удовлетворенности туристов лечебно-оздоровительного профиля услугами курортных дестинаций Краснодарского края [Электронный ресурс] / A.M. Ветитнев, A.A. Торгашева // Управление

экономическими системами. - 2013. - №10 (58). - Режим доступа: http://uecs.ru/marketing/item/2477-2013-10-29-12-13-13.

20. Власова, Т.И. Управление и организация бизнеса в туризме и гостиничном сервисе: Монография [Текст] / Т.И. Власова, Н.И. Гаврильчак. -СПб.: Изд-во БАТиП, 2011. - 154 с.

21. Восколович, Н. А. Туризм в меняющемся мире [Текст] / Н. А. Восколович, И. Н.Молчанов, A.A. Волкова; под ред. проф. Восколович Н. А. -М.: Экономический факультет МГУ имени М. В. Ломоносова; Рыбинск: Офис 2000,2010.- 141 с.

22. Галачиева, C.B. Организационно-экономический механизм формирования региональных целевых программ социально-экономического развития на мезоуровне»: монография [Текст] / C.B. Галачиева, З.А. Афова. -Нальчик: Издательство Институт информатики и проблем регионального управления КБНЦ РАН, 2010 - 227 с.

23. География туризма: учебник [Текст] / коллектив авторов; под ред. А.Ю. Александровой. - 3-е изд., испр. - М.: КНОРУС, 2013. - 592 с.

24. Глинский, В.В. Оценка мультипликативного эффекта туристической индустрии на региональном уровне [Текст] / В.В. Глинский, Л.К. Серга, И.В. Щербак // Вопросы статистики. - 2012. - № 1. - С. 48 - 52.

25. Гончаров, В.В. Туристский мультипликатор как инструмент регионального управления [Текст] / В.В. Гончаров // Вестник ИНЖЕКОНа. -2009. - Вып. 1 (28). - С. 277 - 280.

26. Драчева, Я.В. Факторы и принципы развития конкурентоспособности услуг туристского комплекса региона на основе спецификации ресурсов: дис. ... канд. экон. наук [Текст] / Я. В. Драчева. - Майкоп, 2007. - 155 с.

27. Дурович, А.П. Организация туризма [Текст] / А.П. Дурович. - СПб.: ИД «Питер», 2011.-318 с.

28. Зорин, И.В. Рекреационная сущность экологического туризма [Текст] / И.В. Зорин // Теория и практика физ. культуры. - 2002. — №11. — С. 9 — 13.

29. Зорин, И.В. Энциклопедия туризма: справочник [Текст] / И.В. Зорин, В.А. Квартальнов. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 368 с.

30. Иванов, И.Л. Алгоритмы оздоровления больных в процессе восстановительного лечения [Текст] / И.Л. Иванов // Культура физическая и здоровье. - 2005. -N 1 (3). - С. 59 - 64.

31. Иванова, Г.Е. Медицинская реабилитация в России. Перспективы развития [Текст] / Г.Е. Иванова // Вестник восстановительной медицины. - 2013. -N5.-C.3-8.

32. Итоги летнего туристического сезона-2012 [Электронный ресурс] // ВЦИОМ. - 2012. - Пресс-выпуск № 2121. - Режим доступа: http://wciom.ru/index.php?id=459&uid=l 13104.

33. Казаков, В.Ф. Опыт организации лечебного туризма в санатории средней полосы России [Текст] / В.Ф. Казаков // Курортные ведомости. - 2002. -№2. -С.10- 12.

34. Калиновский, И. Россия увеличит доход от туризма [Электронный ресурс] // «Expert Online». - 09 июня 2014. - Режим доступа: http://expert.rU/2014/06/9/rossiya-uvelichit-dohod-ot-turizma.

35. Карпов, Ю.Г. Имитационное моделирование систем. Введение в моделирование с AnyLogic 5 [Текст] / Ю.Г. Карпов. - СПб.: БХВ-Петербург, 2005.-400 с.

36. Карпова, Г.А. Экономика и управление туристской деятельностью: учебное пособие [Текст] / Г.А.Карпова, Л.В.Хорева - СПб.: СПбГУЭФ, 2011. -228 с.

37. Квартальнов, В.А. Туризм: учебник. [Текст] / В.А. Квартальнов. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 320 с.

38. Кейнс, Дж. М. Общая теория занятости, процента и денег [Текст] / Дж. М. Кейнс. - М.: Гелиос АРВ, 2002. - 352 с.

39. Кисилевич, Т.И. Внутренний контроль в санаторно-курортных организациях [Текст] / Т.И. Кисилевич. - М.: Финансы и статистика, 2003. -

128 с.

40. Колесник, E.JI. Социально-культурная сущность и основные функции рекреации [Текст] / Е.Л. Колесник // Историческая и социально-образовательная мысль. 2013. № 1 (17) - С. 191- 192.

41. Копырин, A.C. Моделирование и анализ современных тенденций развития социально-экономической системы региона Большого Сочи: дис. канд. экон. наук: 08.00.05 [Текст]/ A.C. Копырин. - Сочи, 2009 - 193 с.

42. Корчажкина, Н.Б. Перспективы развития санаторно-курортного лечения и профилактики в России [Текст]/ Н.Б. Корчажкина // Федеральный справочник. Здравоохранение России. - 2013. - Т.4. — С. 271-274.

43. Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: учебник [Текст] / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 1071 с.

44. Кружалин, В.И. География туризма: учебник [Текст] / В.И. Кружалин, Н.С. Мироненко, Н.В. Зигерн-Корн, Н.В. Шабалина, и др. - М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. - 336 с.

45. Кузнецов, Ю.В. Методологические основы маркетингового подхода к формированию региональной туристской политики [Текст] / Ю.В. Кузнецов, И.И. Черкасова // TERRA ECONOMICUS. - 2007. - № 1 (5). - С. 119 - 122.

46. Кусков, A.C. Курортология и оздоровительный туризм. Учебное пособие [Текст] / A.C. Кусков, О.В. Лысикова. - Саратов, издательство Юл, 2003,- 164 с.

47. Кучеренко, В.З. Учет платных медицинских услуг в санаторно-курортных организациях [Текст] / В.З. Кучеренко // Главврач. - 2011. - N 8. -С.32 - 41.

48. Кучуркина, М.В. Менеджмент СПА [Текст] / М.В. Кучуркина. - М.: Издательский дом «Spa publishing House», 2007. - 196 с.

49. Левченко, Т.П. Оценка взаимосвязи качественных и количественных характеристик, влияющих на количество туристов в индустрии гостеприимства [Текст] / Т.П. Левченко, А.Ю.Баранова // European researcher. - 2011. - № 1 (3). -С. 66-71.

50. Лимонов, В.И. Особенности включения санаторно-курортной сферы в рыночные отношения [Текст] / В.И. Лимонов // Российское предпринимательство. - 2010. - № 7. - Вып. 2 (163). - С. 145 -148.

51. Линденбратен, А.Л. Оценка качества и эффективности деятельности лечебно-профилактических учреждений: метод, материалы - 2-е изд., испр. [Текст] / сост.: А.Л. Линденбратен и др. - М.: РАМН НИИ им. Семашко, 1999. -66с.

52. Марков, Д.Н. Экономическая оценка туристской деятельности на региональном уровне (на примере Хабаровского края): автореф. дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 [Текст] / Д.Н. Марков. - Владивосток: ДФУ, 2013. - 24 с.

53. Мартышепко, Н.С. Условия и тенденции развития международного туризма в Южной Корее [Текст] / Н.С. Мартышепко, Е.Е. Катриченко // Практический маркетинг. 2012. №12. С. 33 -48.

54. Мироненко, Н.С. Рекреационная география. [Текст] / Н.С. Мироненко, И.Т. Твердохлебов - М.: Изд-во Московского ун-та, 1981. — 207 с.

55. MixeeHKo, О. I. Конкретизащя сутност1 поняття «здоров'я» як методолопчне шдгрунтя практики оздоровления оргашзму людини [Текст] / O.I. MixeeHKo // Педагогика, психология и медико-биологические проблемы физического воспитания и спорта. - 3013. - №2. - С.42 - 46.

56. Мозговая, О. Туристский мультипликатор в оценке экономического вклада экологического туризма в развитие региона [Текст] / О. Мозговая // Журнал международного права и международных отношений. - 2009. — № 2. - С. 85-90.

57. Моральные ценности и личность [Текст] / под ред. А.И. Титаренко, Б.О. Николаичева. - М.: Издательство МГУ, 1999. - 175 с.

58. Морозов, М.А. Туристские дестинации и закономерности их развития: монография [Текст] / М. А. Морозов. - М.: МИГМТ, 2005. - 155 с.

59. Набедрик, В.А. География лечебного туризма в Европе: модели развития и трансформационные процессы: дис. канд. геогр. наук: 25.00.24 [Текст] / В.А. Набедрик. - М.: МГУ, 2005. - 160 с.

60. Научно-методическое обеспечение и проведение исследований в сфере рекреации и туризма: отчет по НИР № 43-1-12/11. [Текст] / Под науч. рук. Романовой Г.М. - Сочи: СГУ, 2011. - 105 с.

61. Научно-методическое исследование на курортных территориях Краснодарского края с целью анализа географии прибытия туристов, мнения о качестве услуг и структуре туристских расходов: отчет по НИР (№ государственной регистрации 120913093735) [Текст] / Под науч. рук. Романовой Г.М. - Сочи: СГУ, 2012. - 84 с.

62. Некипелов, А.Д. Глобальная экономика и туризм в России [Текст] / А.Д. Некипелов, И.В. Зорин // Вестник РМАТ. - № 1 (4). - С. 30 - 32.

63. Николаенко, Д.В. Рекреационная география: учеб. пособие [Текст] / Д.В. Николаенко, Т.В. Николаенко. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2001. -288 с.

64. Обзор платных медицинских услуг и здорового образа жизни [Электронный ресурс] // РБК. - 2014. - Режим доступа: http://marketing.rbc.ru/reviews/medicine2013/chapter_l_l .shtml).

65. Оборин, М.С. Концептуальное содержание понятий «рекреация» и «туризм»: общее и различное [Текст] / М.С. Оборин // Вестник Тюменского государственного университета. - 2011. - №4. - С. 200 - 206.

66. Оборин, М.С. Теоретические основы изучения рекреации и туризма на различных иерархических уровнях [Текст] / М.С. Оборин // Вестник Нижневартовского государственного университета. - 2012. - № 1. - С. 89-94.

67. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: федер. закон РФ от 24.11.1996 г. № 132-Ф3 (в ред. от 03.05.2012 г.) [Электронный ресурс] / Консультант Плюс: Высшая школа: учеб. пособие для вузов. - М.: Правовой сервер Консультант Плюс, 2012. - 1 электрон, опт. ahck(CD-ROM).

68. Орлова, М.М. Перцепция здоровья и болезни как выражение адаптационных стратегий [Текст] / М.М. Орлова // Известия Саратовского университета, 2010. - Т. 10. Серия Философия, психология, педагогика. - В.1. -С. 87-91

69. Полякова, И.Л. Туристско-рекреационный комплекс: сущность, функции и структура [Текст] / И.Л. Полякова // Вестник ОГУ. - 2011. - №13 (132)-376-382.

70. Помелова, Е.В. Применение теории мультипликатора для расчета косвенного влияния туризма на экономику региона [Текст] / Е.В. Помелова // Вестник ИНЖЕКОНа. - 2012. - Вып. 5(56). - С. 51 - 55.

71. Пономаренко, Г.Н. Военные санатории и дома отдыха как базы для формирования центров медицинской реабилитации в периоды вооруженных конфликтов [Текст] / Г.Н. Пономаренко, И.Г. Корнюшко, И.Т. Русев, C.B. Русева // Военно-медицинский журнал. - 2007. - N 7. - С.4 - 9.

72. Попков, Т. В. Многоподходное моделирование: практика использования [Текст] / Т.В. Попков // 4-я Всероссийская научно-практическая конференция по имитационному моделированию ИММОД 2009. - СПб: - 2009. -С. 62-67.

73. Почти 50% иностранных пациентов в Израиле - из России, Украины и СНГ [Электронный ресурс] // Rata-news. - 2012. - №3163 от 07.11.2012. - Режим доступа: http://www.ratanews.ru/news/news_7112012_20.stm.

74. Преображенский, B.C. Основные концепции и модели рекреалогии [Текст] / B.C. Преображенский, В.А. Квартальное // Теоретические проблемы рекреационной географии. М.: МГУ, 1989. - С. 6 - 23.

75. Программа развития внутреннего и въездного туризма в РФ на 2011 -2018 гг. [Электронный ресурс] // Федеральное агентство по туризму. - Режим доступа: http://www.russiatourism.ru/rubriki/-l 124140228.

76. Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 - 2018 годы): Постановление Правительства РФ от 02.08.2011 № 644 (ред. от 18.09.2012) [Электронный ресурс] / КонсультантПлюс: Высшая школа: учеб. пособие для вузов. - М.: Правовой сервер КонсультантПлюс, 2012. - 1 электрон, опт. диск(СО - ROM).

77. Развитие индустрии туризма в России. Июнь 2012 [Электронный ресурс] // Hilton Worldwide Режим доступа:

http://www.hiltonworldwideglobalmediacenter.com/assets/HWW/docs/2012/2863HW RussianReport.pdf.

78. Разумов, А.Н. Оздоровительная физкультура в восстановительной медицине [Текст] / А.Н.Разумов, О.Н. Ромашин. -М.: МЦФЭР, 2007. - 264 с.

79. Разумов, А.Н. Лечебный туризм как современное направление курортной медицины в России [Текст] / А.Н.Разумов, Е.Р.Яшина, Е.С.Бережное, И.Б.Петрунь, И.П.Бобровицкий // Вопросы курортологии, физиотерапии и лечебной физической культуры. - 1999. - №3. - С. 23 - 39.

80. Разумов, А.Н. Санатории России: справочник [Текст] / А.Н.Разумов. -М.: МЦФЭР, 2007.- 195 с.

81. Родигин, Л.А. Интернет-технологии в туризме [Текст] / Л.А.Родигин. -М.: Советский спорт, 2006. - 388 с.

82. Романова, Г.М. Опыт проведения статистических исследований туристской деятельности в курортной зоне Краснодарского края [Текст] / Г.М. Романова, Н.С. Матющенко // Вестник СГУТиКД - 2009. - №1 (7). - С. 23-35.

83. Романова, Г.М. Матющенко Н.С., Каплюченко И.В. Информационное обеспечение системы регионального управления сферы туризма и рекреации на основе социологических исследований [Текст] / Г.М. Романова, Н.С. Матющенко, И.В. Каплюченко // Вестник СГУТиКД. - 2011. - № 3 (17). - С. 86 -94.

84. Романова, Г.М. Исследование основных тенденций развития внутреннего туристского рынка (на примере Краснодарского края) [Текст]/ Г.М. Романова, Н.С. Матющенко // Сервис plus. - 2012. - № 3. - С. 28 - 36.

85. Рутковская, Д. Нейронные сети, генетические алгоритмы и нечеткие системы [Текст] / Д. Рутковская, Л. Рутковский, М. Пилиньский. - М. : Горячая линия-Телеком, 2003. - 384 с.

86. Саранча, М.А. Проблемы концептуального определения и соотношения понятий «туризм» и «рекреация» [Текст] / М.А. Саранча // Вестник Удмуртского университета. Биология. Науки о Земле. - 2009. - Вып.2 - С. 105 — 118.

87. Саранча, М.А. Эволюция подходов к исследованию территориальных туристско-рекреационных систем [Текст]/ М.А. Саранча, А.С. Кусков //Вестник Удмуртского университета. - 2011. - №3. - С. 101 - 113.

88. Селезнев, В.Д. Рынок медицинских услуг и расходы населения [Электронный ресурс] / В.Д. Селезнев, С.Д. Волков // Научный журнал НИУ ИТМО. Серия «Экономика и экологический менеджмент». - 2014. - №1. - Режим дocтyпa.4lttp://economics.ihbt.ifl'no.ru/ru/article/9016/rynok_medicinskih_uslug_i_ras hody_naseleniya.htm.

89. Семенченко, С.И. Бальнеологические курорты РФ [Текст] / С.И Семенченко. - Черкассы: 2001. - 89 с.

90. Сидоренко, В.Н. Системная динамика [Текст] / В.Н. Сидоренко. - М.: Экономический факультет МГУ; ТЭИС, 1998. - 205 с.

91. Сидоренко В.М. Системно-динамическое моделирование в среде РО\УЕК.81М: Справочник по интерфейсу и функциям [Текст] / В.Н. Сидоренко. -М.: Макс Пресс, 2001.-219 с.

92. Симонян, Г.А. Формирование механизма регулирования российского рынка туристско-рекреационных услуг [Текст]: автореф. дис. ... д-ра экон. Наук: 08.00.05. - СПб.: СПбГФЭУ. - 2009 - 33 с.

93. Социальное положение и уровень жизни населения России. 2012: Стат.сб. [Текст] - М.: Росстат, 2012. - 319 с.

94. Социальное положение и уровень жизни населения России. 2013: Стат.сб. [Текст] - М.: Росстат, 2013. - 327 с.

95. Средний российский отпускник потратил на отдых в этом году 29,7 тысяч рублей [Электронный ресурс] // ИАТА-печУБ. - 2014. - №3648 от 01.10.2014. Режим доступа: http://www.ratanews.ru/news/news_l 102014_З.Б1:т.

96. Столбов, А.П.: «Информатизация здравоохранения «по закону» [Электронный ресурс] / А.П. Столбов // Госбук. - 2011. - Режим доступа: http://www.gosbook.ru/node/34755.

97. Сухов, Р.И. Особенности развития и современное состояние туризма в Ростовской области: автореф. дис. ...канд. геогр. наук. [Текст] / Р.И. Сухов. -Ростов - н/Дону: РГУ, 2002. - 23 с.

98. Управление развитием туризма в регионе [Текст] / Под ред. Ю.В. Савельева, О.В. Толстогузова. - Петрозаводск: Изд-во КарНЦ РАН, 2008. - 141 с.

99. Устав (Конституция) Всемирной организации здравоохранения. Принят Международной конференцией здравоохранения, 19.06 - 22.07. [Текст] 1946, Нью-Йорк: 1946. - 18 с.

100. Федотов, Ю.Н. Спортивно-оздоровительный туризм [Текст] / Ю.Н. Федотов, И.Е. Востоков. Под ред. Ю.Н. Федотова. - М.: Советский спорт, 2002. -361 с.

101.Федякин, A.A. Теоретико-методические основы оздоровительного туризма: дис. .. .д-ра. пед. наук. [Текст] / А.А.Федякин. - Майкоп, 2001. - 279 с.

102. Чудновский, А.Д. Управление индустрией туризма: учебное пособие. - 2-е изд. [Текст] / А.Д. Чудновский, М.А Жукова, B.C. Сенин. - М.: КНОРУС, 2005.-448 с.

103. Шакула A.B. Обоснование медико-технических требований к разработке автоматизированной системы управления санаторием [Текст] / A.B. Шакула, A.B. Зорин, P.P. Бадретдинов // Вестник восстановительной медицины. -2007.-N3.-C.14- 17.

104. Шарафутдинов, В.Н. Курортно-туристский комплекс Сочи: развитие в условиях рынка [Текст] / В.Н. Шарафутдинов. - М.: РАН, 2000. - 221 с.

105. Щепин, О.П. Общественное здоровье и здравоохранение: учебник. [Текст] / О.П. Щепин, В.А. Медик. - М.: МЦФЭР, 2012. - 592 с.

106. Экономика и стратегия развития туризма в регионе: аналитическая база, современные требования и подходы [Текст] / Под общ. ред. Ю.В. Савельева, Е.Г. Немковича. - Петрозаводск: Изд-во КарНЦ РАН, 2002. - 143 с.

107. Якубовская, H.A. Проблемы учета косвенного влияния туризма на российскую экономику [Текст] / H.A. Якубовская // Известия Российского

государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. - 2008. - № 61.-С. 325 -329.

108.Яхнеева, И.В. Метрики успеха: как правильно оценивать результативность Интернет-маркетинга. Методы измерения эффективности маркетинговых мероприятий [Текст] / И.В. Яхнеева, М.А. Подоляк // Интернет-маркетинг. - 2009. - №3. - С. 176 - 183.

109. About ISPA. [Electronic resource] // International Spa Association. -Available on: http://www.experienceispa.com/about-ispa.

110. Baloglu, S. The relationship between destination performance, overall satisfaction, and behavioral intention for distinct segments. [Text] / S. Baloglu, A. Pekcan, S.-L. Chen, and J. Santos //Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism. - 2003. - Vol. 4(3/4). - P. 149 - 166.

111. Bennett, M. The Health Resort Sector in Australia: A Positioning Study [Text] / M. Bennett, B. King, & L. Milner // Journal of Vacation Marketing. - 2004. -10(2).-P. 122- 137.

112. Bigne, J.I. Tourism image, evaluation variables and after purchase behaviour: inter-relationship [Text] / J.I. Bigne, M.I. Sanchez, and J. Sanchez. //Tourism Management. - 2001. - Vol. 22. - P. 607 - 616.

113. Bookman, M. Medical Tourism in Developing Countries [Text] / M. Bookman & K. Bookman. - New York: Palgrave MacMillan, 2007. - 258 p.

114. Burger, C. J. S. C. A practitioners guide to timeseries methods for tourism demand forecasting -A case study of Durban, South Africa [Text] / C. J. S. C. Burger, M. Dohnal, M. Kathrada, and R. Law // Tourism Management. - 2001. - 22. - P. 403 -409.

115. Burkart, A.J. Tourism: Past, Present and Future [Text] / A.J. Burkart, S. Medlik. - L.: Heinemann, 1981.-354 p.

116. Caribbean Export Development Agency. Health & Wellness Tourism: Ten Strategies For Success Within The Caribbean Single Market & Economy (Csme). [Electronic resource]// Caribbean Export Development Agency. - 2008. - Available at:

http://www.onecaribbean.org/content/files/10StrategySeriesHWFINALCbbnExport.pd f/

117. Carrera, P. M. Globalization and healthcare: Understanding health and medical tourism [Text] / P.M. Carrera, J.F. Bridges // Expert Review of Pharmaeconomics & Outcomes Research. - 2006. - 6(4). - P. 447 - 454.

118. Chan, F. Modeling multivariate international tourism demand and volatility [Text] / F. Chan, C. Lim, M. McAleer // Tourism Management. - 2005. - 26. - P. 459 -471.

119. Chen, J. Cross-cultural differences in travel information acquisition among tourists from three pacific rim countries [Text] / J. Chen //Journal of Hospitality & Tourism Research. - 2000. - Vol. 24(2). - P. 239-251.

120. Chi, C. G. Examining the structural relationships of destination image, tourist satisfaction and destination loyalty: An integrated approach [Text] / C. G. Chi, H. Qu // Tourism Management. - 2008. - Vol. 1 (29). - P. 624 - 636.

121. Chung-Hsien, Lin. Determinants of Revisit Intention to a Hot Springs Destination: Evidence from Taiwan [Text] / Lin Chung-Hsien //Asia Pacific Journal of Tourism Research.-2013.-Vol. 18(3).-P. 183 -204.

122. Cohen, E. Medical travel - a critical assessment [Text] / E. Cohen // Tourism Recreation Research. - 2010. - 35. - P. 225 - 237.

123. Comprehensive Development Plan: Jermuk as a Destination Spa & Winter Tourism Center. [Electronic resource] // USAID. - 2008. - Available on: http://www.caps.am/UserFiles/File/Jermuk%20LDF%20Vol l%20Core%20Strategy% 20-%20Final.pdf.

124. Constantinides, C. The 8 segments [Text] / C. Constantinides // HealthCare cybernetics. 2014. - Available on: http://www.healthtourism8.com/THE-8-SEGMENTS/THE-8-SEGMENTS.htm.

125. Danaher, P. J. Customer satisfaction in the tourist industry: A case study of visitors to New Zealand [Text] / P. J. Danaher, N. Arweiler //Journal of Travel Research. - 1996.-Vol. 35(1).-P. 89-93.

126. Dann, Graham M. S. Tourist Motivation: An Appraisal [Text] / Graham M. S. Dann // Annals of Tourism Research. - 1981. - Vol. VIII (2). - P. 187-219.

127. Davidov, M. The Russian Healthcare System. Medical Solutions [Text] / M. Davidov. - 2010. - Available on: http://www.healthcare.siemens.es/news-and-events/special-topics/essay-series-healthcare-systems.

128. Deaton, A. S. An almost ideal demand system [Text] / A. S. Deaton, J. Muellbauer // American Economic Review. - 1980. — 70. - P. 312 - 326.

129. Dmitrovic, T. Conceptualizing tourist satisfaction at the destination level [Text] / T. Dmitrovic, K.C. Cvelbar, T. Kolar, M.M. Brencic, I. Ograjensek, and V. Zabkar //International Journal of Culture, Tourism and Hospitality Research. - 2009. -Vol.3 (2).-P. 116- 126.

130. Dunn, H. L. High-Level Wellness [Text] / H. L. Dunn. - Arlington, VA: Beatty, 1973.-356 p.

131. Dwyer, L. Tourism Economics and Policy [Text] / L. Dwyer, P. Forsyth, W.Dwyer. - Bristol, UK.: Channel View Publications, 2010. - 854 p.

132. Elliot, S. An Integrative Model of Place Image: Exploring Relationships between Destination, Product, and Country Images [Text] / S. Elliot, N. Papadopoulos, S.S. Kim // Journal of Travel Research. - 2011. - Vol. 50(5). - P. 520 - 534.

133. Fallon, P. Just Trying to Keep the Customer Satisfied [Text] / P. Fallon, P. Schofield //Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism. - 2004. - Vol.4 (3 -4).-P. 77-96.

134. Garrow, J. Spa industry benchmarking [Text] / Julie Garrow // Understanding the Global Spa Industry: Spa Management / M. Cohen, G. Bodeker. -Oxford, UK: Elsevier, 2008. - P. 53 - 65.

135. Gitelson, R. J. Insights into the repeat vacation phenomenon [Text] / R. J. Gitelson, J.L. Crompton // Annals of Tourism Research. - 1984. - Vol. 11(2). - P. 199 -217.

136. Goodrich, J. N. Health-Care Tourism [Text] / J. N. Goodrich, G. E. Goodrich // In S. Medlik (Ed.). Managing Tourism. - Oxford: Butterworth-Heinemann, 1991.-P. 107-114.

137. Gyte, D. M. Patterns of destination repeat business: British tourists in Mallorca, Spain [Text] / D. M. Gyte, A. Phelps // Journal of Travel Research. - 1989. -Vol. 28(1).- P. 24-28.

138. Hair, Jr. Multivariate Data Analysis (7th ed.) [Text] / Jr. Hair, W.C. Black, B.J. Babin, R.E. Anderson and R.L. Tatham. - New Jersey: Prentice-Hall International Inc., 2009.-816 p.

139. Hall, C.M. Introduction to tourism: Development, dimensions and issues [Text] / C.M. Hall. - Sydney: Pearson Education Australia, 1998. - 390 p.

140. Hall, C. Michael. Health and medical tourism: a kill or cure for global public health? [Text] / C. Michael Hall // Tourism Review. -2011. - 66 (1). - P. 4 - 15.

141. Hernández-López, M. Future tourists' characteristics and decisions: The use of genetic algorithms as a forecasting method [Text] / M. Hernández-López // Tourism Economics. - 2004. - Vol. 10. - P. 245 - 262.

142. Hernández-López, M. Forecasting tourists' characteristics by a genetic algorithm with a transition matrix [Text] / M. Hernández-López, J.J. Cáceres-Hernández // Tourism Management. - 2007. - Vol. 28. - P. 290 - 297.

143. I leung, V. A conceptual model of medical tourism: Implications for future research [Text] / V. Heung, D. Kucukusta, & H. Song // Journal of Travel & Tourism Marketing. -2010. - Vol. 27. - P. 236-251.

144. Ho, R. Handbook of Univariate and Multivariate Data Analysis and Interpretation with SPSS [Text] / R. Ho. - Boca Raton, Florida: Chapman and Hall/CRC, 2006. - 406 p.

145. Holbrook, M.B. Consumer Value: A Framework for Analysis and Research [Text] / M.B. Holbrook. - London: Routledge, 1999. - 205 p.

146. Horowitz, M. D. Medical tourism - health care in the global economy [Text] / M.D.Horowitz, & J.A. Rosensweig // The Physician Executive. - 2007. - Vol. 33(6).-P. 24-30.

147. Hsu, C. H. Mature motor-coach travelers' satisfaction: A preliminary step toward measurement development [Text] / C.H. Hsu // Journal of Hospitality and Tourism Research. -2003. - Vol. 20(10). - P. 1-19.

148. Huh, J. Cultural/Heritage Destinations: Tourist Satisfaction and Market Segmentation [Text] / J. Huh, M. Uysal, and K. McCleary // Journal of Hospitality & Leisure Marketing. - 2006. - Vol.14 (3). - P. 81-99.

149. Hui, T. K. Tourists' satisfaction, recommendation and revisiting Singapore [Text] / T.K. Hui, D. Wan, and A. Ho //Tourism Management. - 2007. - Vol.28. - P. 965 -975.

150. Hume, L. F. Bringing hotels to Healthcare: A Rx for Success [Text] / L.F. Hume, & F. J. DeMicco // Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism. -2007.-Vol. 8(1).-P. 75-84.

151. Ip, C. A Review of Website Evaluation Studies in the Tourism and Hospitality Fields from 1996 to 2009 [Text] / C. Ip, R. Law & H.A. Lee // International Journal of Tourism Research. -2011. - Vol. 13. - P. 234 -265.

152. ISPA. Types of spas. [Electronic resource]. - 2010. - Available on: http://www.experienceispa.com/spa-goers/spa-101/types-of-spas.

153. Jamaludin, M. Examining structural relationship between destination image, tourist satisfaction and destination loyalty [Text] / M. Jamaludin, S. Johari, A. Aziz, K. Kayat, and A.R.M. Yusof //International Journal of Independent Research and Studies. -2012. - Vol. 1(3). -P. 89-96.

154. Jiyun, Yu. Characteristics of a medical tourism industry: the case of South Korea [Text] / Yu Jiyun, Timothy Jeonglyeol Lee, Hojeong Noh. // Journal of Travel & Tourism Marketing.-2011.-Vol. 28.-P. 856-872.

155. Kon, S. C. Neural network forecasting of tourism demand [Text] / S.C. Kon, W.L. Turner // Tourism Economics. - 2005. - Vol. 11. - P. 301 - 328.

156. Korzay, M. Satisfaction and dissatisfaction of Japanese tourists in Turkey [Text] / M. Korzay, and M.D. Alvarez //Anatolia: An International Journal of Tourism and Hospitality Research.-2005.-Vol. 16. - P. 176 - 193.

157. Kozak, M. Tourist satisfaction with Mallorca Spain, as an off-season holiday destination [Text] / M. Kozak and M. Rimmington //Journal of Travel Research. - 2000. - Vol.38 (1). - P. 260 - 269.

158. Kozak, M. Repeaters' behavior at two distinct destinations [Text] / M. Kozak // Annals of Tourism research. - 2001. - Vol. 28(3). - P. 784 - 807.

159. Kozak, M. Measuring Tourist Satisfaction With Multiple Destination Attributes [Text] / M. Kozak //Tourism Analysis. - 2003. - Vol.7. - P. 229 - 240.

160. Lee, T.H. A Structural Model to Examine How Destination Image, Attitude, and Motivation Affect the Future Behavior of Tourists [Text] / T.H. Lee // Leisure Sciences. -2009. - Vol. 31. - P. 215 - 236.

161.Leiper, N. Tourism systems: an interdisciplinary perspective [Text] / N. Leiper. - Palmerston North, New Zealand: Department of Management Systems, Business Studies Faculty, Massey University, 1990. - 289 p.

162. New Study Reveals Wellness Tourism a $439 Billion Market, Representing 1 in 7 Tourism Dollars [Electronic resource] // Medical Travel Today. - October 31, 2013. - Available on: http://medicaltraveltoday.com/new-study-reveals-wellness-tourism-a-439-billion-market-representing-l-in-7-tourism-dolIars.

163. Marlowe, J. Medical tourism: The ultimate outsourcing [Text] / J. Marlowe, & P. Sullivan // Human Resource Planning. - 2007. - Vol. 39(2). - P. 8-10.

164. Mayer, K. J. Gaming customer satisfaction: An exploratory study [Text] / K. J. Mayer, L. Johnson, C. Hu, and S. Chen // Journal of Travel Research. - 1998. -Vol.37(2). - P. 178-183.

165. McDowall, S. International Tourist Satisfaction and Destination Loyalty: Bangkok, Thailand [Text] / S. McDowall //Asia Pacific Journal of Tourism Research. - 2010. - Vol. 15 (1). —P. 21—42.

166. Medical Tourism vs. Traditional International Medical Travel: A Tale of Two Models [Electronic resource] // International Medical Travel Journal. - 2008. -Available on: http://www.imtj .com/articles/2008/medical-tourism-vs-traditional-international-medical-travel-a-tale-of-two-models.

167. Mohamad, M. A structural model of destination image, tourists' satisfaction and destination loyalty [Text] / M. Mohamad, A.M. Ali, N.R. Ab Ghani // International journal of business and management studies. - 2011. - Vol. 3 (2). — P. 167- 177.

168. Money Generation Mode. Version 2 [Electronic resource] // Michigan State University. - 2013. - Available on: http://web4.canr.msu.edu/mgm2/default.htm.

169. Moody, M. Medical tourism: employers can save significant healthcare dollars by having employees seek overseas options [Text] / M. Moody // Rough Notes. -2007.-No 150 (11).-P. 114-116.

170. Mueller, H. Wellness Tourism: Market analysis of a special health tourism segment and implications for the hotel industry [Text] / H. Mueller, E.L. Kaufmann // Journal of Vacation Marketing. - 20017 (l).-P. 4- 15.

171. Özdemir, B. Relationships Among Tourist Profile, Satisfaction and Destination Loyalty: Examining Empirical Evidences in Antalya Region of Turkey [Text] / B. Özdemir, A. Aksu, R. Ehtiyar, B. Qizel, R.B. £izel, and E.T. i?igen // Journal of Hospitality Marketing & Management. - 2012. - Vol.21 (5). - P. 506 - 540.

172. Özdemir, B. Satisfaction With All-Inclusive Tourism Resorts: The Effects of Satisfaction With Destination and Destination Loyalty [Text] / B. Özdemir, B. Qizel, R.B. £izel // International Journal of Hospitality & Tourism Administration. -2012.-Vol.13 (20).-P. 109-130.

173. Palmer, A. Designing an artificial neural network for forecasting tourism time series [Text] / F. Palmer, J.J. Jose Montano, and A. Sese // Tourism Management. - 2006. - Vol. 27. - P. 781 - 790.

174. Petrick, J. F. The roles of quality, value, and satisfaction in predicting cruise passengers' behavioral intentions [Text] / J.F. Petrick //Journal of Travel Research. - 2004. - Vol. 42(4). - P. 397 - 407.

175.Pirnar, I. Health tourism in Izmir: potential, strategies and suggestions [Text] / I. Pirnar, O. I?öz // Health, Wellness and Tourism: healthy tourists, healthy business? : Proceedings of the Travel and Tourism Research Association Europe 2010 Annual Conference. - Budapest, 2010. - P. 263 - 271.

176. Pizam, A. Dimensions of tourist satisfaction with a destination area [Text] / A. Pizam, Y. Neumann, and A. Reichel //Annals of Tourism Research. - 1978. -Vol.5(3). - P. 314-322.

177. Pizam, A. Predicting satisfaction among first time visitors to a destination by using the expectancy disconfirmation theory [Text] / A. Pizam, A. Milman // International Journal of Hospitality Management. - 1993. - Vol.12 (2). - P. 197 - 209.

178. Prayag, G. Tourists' evaluations of destination image, satisfaction, and future behavioral intentions - the case of Mauritius [Text] / G. Prayag // Journal of Travel & Tourism Marketing. - 2009. - Vol. 26 (8). - P. 836 - 853.

179. Reddy, G. R. Travel for treatment: Students' perspective on medical tourism [Text] / G. R. Reddy, V. K. York, & L. A. Brannon //International Journal of Tourism Research. - 2010. - Vol. 12. - P. 510 - 522.

180. Reducing Barriers to Economic Growth and Job Creation: The Travel & Tourism Competitiveness Report. [Electronic resource] // The World Economic Forum. - 2013. - Available on: http://www3.weforum.org/docs/WEF_TT_Competitiveness_Report_2013.pdf.

181. Reisman, D. Health Tourism. Social Welfare through International Trade [Text] / D. Reisman. - UK: Edward Elgar Publishing Ltd, 2010.-198 p.

182. Reisinger, Y. Structural equation modelling with Lisrel: Application in tourism [Text] / Y. Reisinger, and L. Turner //Tourism Management. - 1999. - Vol. 20(1).-P. 71 -78.

183. Rodriguez-Diaz, M. A model of strategic evaluation of a tourism destination based on internal and relational capabilities [Text] / M. Rodriguez-Diaz, T.F. Espino-Rodriguez //Journal of Travel Research. - 2008. - Vol. 46(4). - P. 368 -380.

184. Romanazzi, S. "Click & experience. Just virtually there." The Effect of a Destination Website on Tourist Choice: Evidence from Italy [Text] / S. Romanazzi, L. Petruzzellis & E. Iannuzzi // Journal of Hospitality Marketing & Management. - 2011. -Vol. 20 (7).-P. 791-813.

185. Ross, L. D. Sightseeing tourists' motivation and satisfaction [Text] / L.D. Ross, and S.E. Iso-Ahola // Annals of Tourism Research. - 1991. - Vol. 18(2). - P. 226 -237.

186. Shivers, J.S. Leisure and recreation concepts. A critical analysis [Text] / J.S.Shivers. - Boston: Allyn & Bacon, Inc., 1981. -216 p.

187. Smith, P.C. Global outsourcing of healthcare: A medical tourism decision model [Text] / P.C. Smith, & D.A. Forgione // Journal of Information Technology Case and Application Research. - 2007. - 9(3). - P. 19 - 30.

188. Smith, M. Health, Tourism and Hospitality: Wellness, Spas and Medical Travel (Second Edition) [Text] / M. Smith, & L. Puczko. - London: Routledge, 2013. -224 p.

189. Snepenger, D. Information search strategies by destination native tourists [Text] / D. Snepenger, K. Meged, M. Snelling, and K. Worrall // Journal Travel Research. - 1990.-Vol. 29(1).-P. 13-16.

190. Sobo, E. J. Medical travel: What it means, why it matters [Text] / E.J.Sobo // Medical Anthropology. - 2009. - Vol. 28. - P. 326 - 335.

191. Song, H. Tourism demand modelling and forecasting - A review of recent research [Text] / H. Song, G. Li //Tourism Management. - 2008. - Vol. 29 (2). - P. 203-220.

192. Spa Definitions [Electronic resource] // Intelligent Spas. 2013. - Available on: http://www.intelligentspas.eom/main/MediaCentre.asp#Spa_Definitions.

193. Szromek, A.R. Demographic Phenomena and Demand for Health Tourism Services Correlated in Poland [Text] / Adam R. Szromekl, Malgorzata Januszewska, Piotr Romaniuk // American Journal of Tourism Management. - 2012. - 1(1). - P. 10 -20.

194. Tabbachi, M. American and European spa [Text] / M. Tabbachi // In: M. Cohen & G. Bodeker (Eds). - Understanding the Global Spa Industry: Spa Management. - Oxford, UK: Elsevier, 2008. - P. 26 - 40.

195. Tian-Cole, J. An empirical investigation of the relationships between service quality, satisfaction and behavioral intentions among visitors to a wildlife refuge [Text] / J. Tian-Cole, L. Crompton and V.L. Willson //Journal of Leisure Research.-2002.-Vol. 34(1).-P. 1 -24.

196. Box, George E. P. Time series analysis; forecasting and control [Text] / George E. P. Box and Gwilym M. Jenkins. - San Francisco: PIolden-Day, 1970. -

575 p.

197. Tourism Satellite Account: Recommended Methodological Framework 2008 [Text] // United Nations Publication. Sales No. E.08.XVII.27: Luxembourg, Madrid, New York, Paris: United Nations Publication, 2008. - 112 p.

198. Tribe, J. The Economics of Recreation, Leisure and Tourism: fourth edition [Text] /John Tribe. - Oxford, UK: Butterworth-Heinemann, Elsevier, 2011. - 509 p.

199. Truong, T. Using HOLSTAT to evaluate tourist satisfaction at destinations: The case of Australian holidaymakers in Vietnam [Text] / T. Truong, and D. Foster // Tourism Management. - 2006. - Vol.27 (5). - P. 842 - 855.

200. Unhealthy Travel Habits Give Way to Growing Global Wellness Tourism Sector, Reports Global Spa & Wellness Summit [Electronic resource] // SRI International. - 2013. - Available on: http://www.sri.com/newsroom/press-releases/growing-global-wellness-tourism-sector#sthash.dIBiHXda.dpuf/

201.UNSD and UNWTO. International Recommendations for Tourism Statistics, 2008 (IRTS 2008). ST/ESA/STAT/SER.M/83/Rev.l. [Electronic resource] UN Department of Economic and Social Affairs Statistics Division and UNWTO. -New York: United Nations, 2010.- 134 p.

202. UNWTO World Tourism Barometer [Electronic resource] // World Tourism Barometer. - 2009. - 7(1). - Available on: http://www.e-unwto.org/content/u7617848686841 w4/?p=692b 12fb76e848cab913aa4c8a3d54a0&pi =0.

203. UNWTO Tourism Highlights, Edition 2011 [Electronic resource] // World Tourism Organization (UNWTO). Publications. Available on: http://mkt.unwto.org/sites/all/files/docpdf/ unwtohighlightsl lenhr.pdf.

204. UNWTO Tourism Highlights, Edition 2014 [Electronic resource] // UNWTO. Available on: http://dtxtq4w60xqpw.cloudfront.net/sites/all/files/pdf/unwto_highlights 14_en_hr_0.p df.

205. Vetitnev, A. Factors Affecting Domestic Tourists' Destination Satisfaction: The Case of Russia Resorts [Text] / A. Vetitnev, G. Romanova, N. Matushenko, E. Kvetenadze // World Applied Sciences Journal. -2013.-22 (8). - P. 1162 - 1173.

206. Vetitnev, A. Spa-services and sanatorium-resort complexes of Russia [Text] / A. Vetitnev, A. Dzubina // Tourism: An International Interdisciplinary Journal. -2013.-Vol 61.-No 2.-P. 187-200.

207. Vetitnev, A.M. The integration of spa-services and sanatorium-resort complex of Russia [Text] / A.M. Vetitnev, A.V. Dzubina // Tourism: An International Interdisciplinary Journal.-2013.-Vol 61 (2).-P. 187-200.

208. Vetitnev, A. Evaluating tourist expenditure and satisfaction with the sanatorium-resort complexes of Russia [Text] / A. Vetitnev, V. Poplavskiy // World Applied Sciences Journal. - 2014. - Vol. 30 (Management, Economics, Technology & Tourism).-P. 95-97.

209. Wang, S. A Study of Tourists' Satisfaction Determinants in the Context of the Pearl River Delta Sub-Regional Destinations [Text] / S. Wang, H. Qu // Journal of Hospitality & Leisure Marketing. - 2006. - Vol.14 (3). - P. 49 - 63.

210. Witt S. F. Forecasting tourism demand: A review of empirical research [Text] / S. F. Witt, C.A. Witt // International journal of Forecasting. - 1995. - Vol. 11. -№. 3. - P. 447-475.

211. Woodruff, R.B. Customer value: the next source for competitive advantage. [Text] / R.B. Woodruff // Journal of the Academy of Marketing Science. - 1997. -Vol.25 (2).-P. 139-53.

212. Yoon, Y. An examination of the effects of motivation and satisfaction on destination loyalty: A structural model [Text] / Y. Yoon, M. Uysal //Tourism Management. - 2005. - Vol. 26(1). - P. 45 - 56.