Совершенствование управления промышленным предприятием на основе оценки эффективности маркетинговой деятельности тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Бондарев, Алексей Александрович

• Бондарев, Алексей Александрович
• кандидат экономических наук
• 2002

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Бондарев, Алексей Александрович

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ

1.1. Эволюция концепций управления промышленным предприятием

1.2 Формирование стратегических подходов как инструмент эффективного управления промышленным предприятием

1.3 Роль и место маркетинга в формировании стратегии управления промышленным предприятием

ГЛАВА 2. МЕТОДИКА ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ

МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1. Теоретические основы оценки эффективности маркетинговой деятельности на промышленном предприятии

2.2. Критерии оценки эффективности маркетинговой деятельности промышленного предприятия

2.3. Основные положения методики оценки эффективности маркетинговой деятельности и деловой активности промышленного предприятия

ГЛАВА 3. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ РЫНОЧНОЙ СТРАТЕГИИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

3.1. Оценка эффективности маркетинговой деятельности и деловой активности предприятий стекольной промышленности Владимирской области

3.2. Обоснование рыночной стратегии промышленного предприятия на основе маркетинговой и деловой активности

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование управления промышленным предприятием на основе оценки эффективности маркетинговой деятельности»

В настоящее время можно с уверенностью говорить, что Россия постепенно интегрируется в мировой рынок, и именно факторы глобализации на сегодняшний день играют важную роль в планировании деятельности предприятий. Отечественные предприятия, хотят они этого или нет, будут использовать новые методы управления, которые родились в развитых странах и зарекомендовали себя положительно. Конечно, это не означает, что российские предприятия должны исключить из своей практики собственный опыт и методики наработанные ранее. Сейчас наблюдается процесс эволюции, который приведет к унификации используемых методов в силу глобализации мировых рынков и экономических взаимоотношений.

Развитие рыночных отношений в России предъявляет новые требования к качественному уровню управления, характеру решаемых при этом задач, а также к методам их решения. Это в полной мере относится ко всем хозяйствующим субъектам. Подходить со старыми мерками к новым явлениям экономической действительности совершенно недопустимо, недальновидно и небезопасно. Необходима новая концепция управления, адекватным образом отражающая перемены в экономике, такой новой концепцией для российских предприятий является стратегическое управление.

В условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации фирмы должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать долгосрочную стратегию поведения, которая позволяла бы успевать за изменениями, происходящими в их окружении. Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов и изменения позиций потребителей, возрастание конкуренции за ресурсы, интернационализация бизнеса, появление новых неожиданных возможностей, открываемых достижениями науки и техники, развитие информационных сетей, делающих возможным быстрое распространение и получение информации, широкая доступность современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, а также ряд других причин привели к резкому возрастанию значения комплекса маркетинга, который позволяет формировать, реализовывать и корректировать адаптированные к рыночной ситуации стратегии и цели.

Хорошо отлаженная система маркетинговой деятельности на предприятии обеспечивает постоянный мониторинг внешней среды, который позволяет оперативно получать информацию о текущем состоянии внешней среды фирмы и гипотезах ее развития в будущем.

Понимание тенденций будущего развития среды позволяет организации эффективно управлять и собственными внутренними изменениями, постоянно быть настроенной на инновации и, тем самым, обеспечивать сильные конкурентные позиции в бизнесе.

Исследованиям особенностей современного этапа развития систем управления и изменений среды, характеризующейся высокой нестабильностью, усилением процессов глобализации, посвящено множество работ. Зачастую данная проблема рассматривается на макроэкономическом уровне, а по отношению к конкретному хозяйствующему субъекту (промышленному предприятию) исследования носят поверхностный и описательный характер, констатирующий факт нарастания нестабильности, при этом не анализируются возможности операционного использования новых реалий современного общества для совершенствования системы управления промышленным предприятием.

Кроме того, в большинстве работ по исследованию систем управления организация обладает достаточным запасом времени для анализа среды и разработки стратегий своего поведения, что неоднократно опровергалось в практике, как отечественных, так и зарубежных компаний. Проблемам экспресс-диагностики среды и управления на основе учета изменений внешней среды и результатов комплексной маркетинговой деятельности предприятия не уделяется необходимого внимания, как в теории, так и на практике.

Предлагаемые в литературе методические подходы по оценке эффективности маркетинговой деятельности предприятия, как правило, ограничиваются лишь определением эффективности применения отдельных инструментов маркетинга: реклама, организация продаж, стимулирование сбыта и другие. Поэтому оценка их влияния на эффективность управления промышленным предприятием весьма ограничена и в большинстве случаев имеет качественный характер. Таким образом, становится очевидной объективная необходимость разработки и внедрения в практику действующих предприятий методики комплексной оценки эффективности маркетинговой деятельности, которая обеспечивает формирование не только оперативных маркетинговых решений, но и стратегических управленческих целей и задач, а также путей их решения и возможностей своевременного контроля и корректировки.

На основе изложенного выше, представляется вполне обоснованной актуальность выбранной темы - совершенствование управления промышленным предприятием на основе оценки эффективности его маркетинговой деятельности.

Исследованию проблемы совершенствования и повышения эффективности управления промышленным предприятием и оценки эффективности маркетинговой деятельности посвящены труды многих зарубежных ученых, среди которых заслуженным авторитетом пользуются такие авторы как Ф. Котлер, М. Портер, A.A. Томпсон, А.Дж. Стрикленд, А. Дайан, Ф. Буккерель, И. Ансофф, П. Дойль, П. Диксон, Дж. Эванс, Б. Берман и многие другие.

В настоящее время по данной проблеме опубликован ряд работ отечественных ученых и специалистов, что нашло свое отражение в трудах: Г.Л. Багиева, Д.Н. Баркана, Е.Л. Богдановой, Г.Я. Гольдштейна, И.Н. Герчиковой, В.А. Гончарука, Е.П. Голубкова, Т.П. Данько, ф

П.С. Завьялова, А.И. Ковалева, И.В. Корнеевой, Е.В. Попова,

A.Н. Романовой, И.А. Соловьева, P.A. Фатхутдинова, К.В. Хартановича,

B.Е. Хруцкого, О.У. Юлдашевой и многих других.

Однако, не смотря на имеющиеся научные труды и публикации по данной проблеме отечественных и зарубежных авторов, их анализ позволяет утверждать, что ввиду сложности, многогранности и актуальности решения проблемы оценки эффективности маркетинговой деятельности как инструмента совершенствования управления промышленным предприятием далеко не все аспекты и факторы учтены, исследованы и разработаны в достаточной мере, что и предопределило выбор темы диссертационного исследования и послужило основой формирования его цели.

Целью диссертации является исследование теоретических аспектов повышения эффективности управления и разработка методических подходов к комплексной оценке эффективности маркетинговой деятельности промышленного предприятия, позволяющей формировать и реализовывать адаптированные к рыночной конъюнктуре управленческие решения.

В соответствии с указанной целью в исследовании были поставлены и решались следующие основные задачи:

Исследование теоретических основ возможностей совершенствования управления промышленным предприятием посредством применения инструментариев стратегического менеджмента и стратегического маркетинга.

Исследование влияния результатов маркетинговой деятельности предприятия в целом и ее эффективности на формирование и принятие управленческих решений.

Обобщение и систематизация методических подходов к оценке эффективности маркетинговой деятельности предприятия.

Формирование системы критериев, характеризующих инструментарий маркетинговой деятельности.

Разработка методики комплексной оценки эффективности маркетинговой деятельности промышленного предприятия.

Разработка методических подходов формирования рыночной стратегии промышленного предприятия на основе оценки его маркетинговой деятельности и деловой активности.

Объектом исследования является группа предприятий стекольной промышленности Владимирской области.

Предметом исследования являются инструменты стратегического планирования, теоретические и методические аспекты формирования и реализации управленческих решений, которые обеспечивают рыночную эффективность промышленного предприятия на основе комплексной оценки эффективности его маркетинговой деятельности.

Теоретической и методической основой диссертационной работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых по исследуемой проблеме. Методологическую базу исследования составляют материалистический подход, методы системного, статистического, логического, структурного, матричного анализа, метод экспертных оценок, анкетирование.

Информационную основу диссертационного исследования составили: статистические данные о развитии экономической ситуации в стране и на международной арене; плановые и отчетные данные о деятельности выбранных предприятий; отчеты и аналитические обзоры Администрации Владимирской области; аналитические материалы научно-исследовательских, опытно-конструкторских, консалтинговых организаций.

Научная новизна диссертации заключается в следующем:

Выявлено и теоретически обосновано, что современные тенденции совершенствования управления промышленным предприятием обусловлены возможностью адаптации хозяйствующего субъекта к изменениям рыночной среды. - На основе проведенных исследований доказано влияние результатов маркетинговой деятельности промышленного предприятия на эффективность принимаемых стратегических решений.

Предложена уточненная формулировка категории «эффективность маркетинговой деятельности», которая определяется с позиций стратегического менеджмента и стратегического маркетинга.

Систематизированы и уточнены критерии, характеризующие инструментарий маркетинговой деятельности предприятия, влияющие на эффективность управления, к числу которых относятся: рентабельность предприятия: рыночная доля: потенциал маркетинговых исследований; потенциал маркетинговой информационной системы; потенциал сегментации (выбора) целевого рынка; потенциал товарной политики предприятия; потенциал процесса ценообразования; потенциал сбытовой политики предприятия; потенциал персональных (личных) продаж; потенциал рекламной деятельности предприятия; потенциал стимулирования сбыта продукции (например, купонных продаж); потенциал формирования общественного мнения; затраты на маркетинг.

Систематизированы методы оценки маркетинговой деятельности промышленного предприятия и предложена методика комплексной оценки эффективности маркетинговой деятельности промышленного предприятия на основе построения «пирамиды маркетинговой эффективности».

Разработаны методические основы формирования стратегического управления промышленным предприятием на базе комплексной оценки эффективности его маркетинговой деятельности и деловой активности, обеспечивающие возможность своевременного адаптивного реагирования.

Теоретическая значимость результатов исследования обусловлена вкладом автора в развитие недостаточно изученных в отечественной науке теоретических и методических подходов к оценке эффективности маркетинговой деятельности как инструмента формирования эффективных стратегических управленческих решений на промышленном предприятии.

Практическое значение предложенных автором методических положений и рекомендаций по совершенствованию управления на основе оценки эффективности маркетинговой деятельности промышленного предприятия характеризуется представленными в диссертации расчетами и подтверждается справками о внедрении на ОАО «Красное Эхо», ООО «РАСКО», ЗАО «Символ».

Апробация работы и использование ее результатов. Основные положения диссертационного исследования изложены в докладах и выступлениях на всероссийских и региональных научно-практических конференциях:

S Инновационное развитие регионов: механизмы формирования технологической политики: Всероссийская научно-практическая конференция. - Пенза, 2001г.

S Проблемы и опыт антикризисного управления: III Всероссийская научно-практическая конференция. - Пенза, 2002г.

S Экономический рост в центральной России - временный успех или долгосрочная тенденция развития: III молодежный экономический форум. -Владимир, 2001г.

S Российская экономика и перспективы развития регионов после кризиса августа 1998 года накануне парламентских и президентских выборов: взгляд молодежи: II молодежный экономический форум. -Владимир, 2000г.

S Экономика и управление: в поиске нового: Межрегиональная научная конференция. - Владимир, 2001г.

S Современные проблемы: экономика и управление: Межрегиональная научная конференция. - Владимир, 2000г.

Теоретические и методические положения диссертационной работы используются в процессе преподавания дисциплин: «Стратегический менеджмент» и «Стратегический маркетинг» во Владимирском Государственном Университете.

Основные положения диссертационного исследования получили свое отражение в 7-ми публикациях общим объемом 1,9 п.л.

Структура работы. Диссертационное исследование состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Бондарев, Алексей Александрович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. Управление промышленным предприятием является сложным возобновляемым процессом, результаты которого зависят от множества взаимосвязанных элементов - это получение информации, анализ ситуации, принятие решений, коммуникации, лидерство, мотивация, измерение и контроль. Получение информации и принятие решений являются факторами, определяющими эффективное управление промышленным предприятием. Информация о внешней среде обеспечивается за счет постоянного мониторинга, проводимого как собственными силами, так и силами сторонних организаций, который дает возможность принятия адаптивных управленческих решений с использованием маркетинговых технологий. Таким образом, результаты маркетинговой деятельности являются неотъемлемой частью процесса формирования принимаемых стратегий.

2. Руководители отечественных предприятий осознали необходимость использования маркетинговых технологий, но в силу ряда причин не могут оптимально реализовать необходимый (для конкретного предприятия - свой индивидуальный набор) инструментарий современного маркетинга. Именно на базе управления маркетингом как инструмента эффективного управления, предприятие может добиться реализации своих стратегических целей и тем самым не только повысить уровень своей конкурентоспособности, но и экономики страны в целом. Именно такой подход позволяет не только менее болезненно для предприятия реагировать на происходящие конъюнктурные изменения внешней среды, но и целенаправленно воздействовать на них.

3. В настоящее время скорость изменений внешней среды функционирующего предприятия значительно возросла. Этому способствовали: приход новых информационных технологий, глобализация экономических процессов, приоритетная ориентация деятельности хозяйствующих субъектов на стратегические перспективы развития и прочее. Определяющим моментом эффективного управления в таких условиях будет способность своевременной адаптации руководства предприятия к быстро меняющейся рыночной обстановке. Инструментом такого реагирования является маркетинговый подход к управлению производственно-коммерческой деятельностью предприятия, успешно используемый в практике развитых странах.

4. В обеспечении реальных возможностей повышения эффективности управления промышленным предприятием особую роль занимает комплекс маркетинга, поэтому на основе оценки эффективности маркетинговой деятельности можно формировать адаптивные стратегические и оперативные управленческие решения. Отправной точкой в измерении эффективности маркетинговой деятельности являются - анализ рыночных возможностей и анализ результатов маркетинговой деятельности на предприятии. На основе оценки эффективности маркетинговой деятельности возможно дать заключение об эффективности управления предприятием в целом.

5. Теоретические исследования и хозяйственная практика наглядно доказывает губительность для отечественной экономики сопротивления прогрессивным изменениям, пассивного ожидания лучшего будущего, рутинного труда по шаблонам. Назрела необходимость кардинальной и масштабной социально-экономической перестройки ведения дел, не имеющей прецедентов, но отвечающей духу времени, прогресса и рынка. Необходимость стратегического планирования и принятия адекватных управленческих решений для повышения эффективности хозяйствования создает предпосылки и обуславливает актуальность разработки методики оценки маркетинговой деятельности промышленных предприятий.

6. Анализ предлагаемых на практике и в теории методик показал, что зачастую определяется не эффективность маркетинговой деятельности в целом (комплекса маркетинга), а эффективность отдельных элементов комплекса маркетинга (компонентов маркетинговой деятельности): реклама, сбыт, кадры, поставки и др. На основе выполненных исследований разработаны методические основы оценки эффективности маркетинговой деятельности промышленного предприятия с использованием критериального и интегрального подходов. В качестве количественных критериев оценки эффективности маркетинговой деятельности используются характеристики маркетингового потенциала и деловой активности предприятия, к числу каждых относятся: рентабельность предприятия: рыночная доля: потенциал маркетинговых исследований; потенциал маркетинговой информационной системы; потенциал сегментации (выбора) целевого рынка; потенциал товарной политики предприятия; потенциал процесса ценообразования; потенциал сбытовой политики предприятия; потенциал персональных (личных) продаж; потенциал рекламной деятельности предприятия; потенциал стимулирования сбыта продукции (например, купонных продаж); потенциал формирования общественного мнения; затраты на маркетинг.

7. Количественная оценка эффективности маркетинговой деятельности формируется на основе расчета агрегированного показателя, характеризующего оценку потенциала маркетинговой деятельности, с одной стороны, и оценку деловой активности, с другой стороны. Первая составляющая рассчитывается как сумма отдельных элементов, определяющих основные компоненты маркетинговой деятельности предприятия, состав и удельный вес которых были уточнены и скорректированы по результатам выполненных автором исследований с использованием экспертных оценок, анкетирования и глубинного интервью руководителей промышленных предприятий, специалистов, научных работников. Вторая составляющая формируется на основе оценки рыночной доли хозяйствующего субъекта и сопоставления результативности коммерческой деятельности предприятия.

8. Существующие методики оценки эффективности маркетинговой деятельности не позволяют в полной мере учесть ключевые факторы маркетинговой деятельности предприятия и имеют ограничительный характер применения. Предложенная в диссертации методика оценки эффективности маркетинговой деятельности предприятия носит комплексный характер, позволяет количественно оценить уровень использования маркетингового инструментария конкурирующих хозяйственных субъектов, выявить степень превосходства и факторы, ее обеспечивающие. Разработанная в диссертации методика определения эффективности маркетинговой деятельности позволяет не только анализировать текущие или прошлые результаты, но и дает возможность формировать стратегию рыночного поведения предприятия. Тем самым обеспечивается повышение эффективности управления промышленным предприятием в целом.

9. Для комплексной оценки рыночных перспектив развития хозяйствующего субъекта предлагается использовать матричный подход, с помощью которого можно охарактеризовать стратегическое положение предприятия. Данный метод анализа позволяет сформировать на основе оценки деловой активности и оценки эффективности маркетинговой деятельности стратегическую линию рыночного поведения предприятия.

Апробация предложенной в диссертации методики подтверждается соответствующими расчетами и практическими рекомендациями, получившими одобрение в ходе теоретических обсуждений на конференциях и практической реализации на ряде предприятий стекольной промышленности Владимирской области.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Бондарев, Алексей Александрович, 2002 год

1. «Академия рынка: маркетинг», пер. с фр. А. Дайан, Ф. Буккерель и др. -М.: Экономика, 1993

2. Акулов В., Рудаков М. «Особенности принятия решений субъектом стратегического менеджмента». Журнал «Проблемы теории и практики управления», №3,1999

3. Алешина И В. «Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров». М.: ГНОМ-ПРЕСС, 1997

4. Андреева О. Д. «Технология бизнеса: маркетинг»: Учебное пособие. -М.: Инфра М - Норма, 1997

5. Ансофф И. «Новая корпоративная стратегия». СПб.: Питер Ком, 1999

6. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989

7. Антипов К.В., Баженов Ю.К. «Паблик рилейшнз для коммерсантов»: Учебно практическое пособие. - М.: Издат. Дом "Дашков и Ко", 2000

8. Арене В., Бови К. «Современная реклама». М.: Довгань, 1996

9. Арланцев A.B., Попов Е.В., статья «Синергизм коммуникационного инструментария». М.: Журнал «Маркетинг в России и за рубежом», №1,2001

10. Багиев Г.Л., Богданова E.JI. «Маркетинг-статистика»

11. Багиев Г.Л., Новиков O.A. «Маркетинг средств производства: основы планирования. Организации и экономики», Учебное пособие, Л-д.: 1991

12. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн X. «Маркетинг». М.: Экономика, 1999

13. Баранчеев В. «Стратегический анализ: технология, инструменты, организация». Журнал «Проблемы теории и практики управления», №5, 1998

14. Белановский С. А. «Метод фокус-групп». М.: Магистр, 1996

15. Беляевский И.К. «Статистика рынка товаров и услуг». — М.: Финансы и статистика, 1997

16. Бернет Дж., Мориарти С. «Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход». СПб.-М.-К.: Питер, 2001

17. Благоев В. «Маркетинг в определениях и примерах», СПб.: Изд-во «Два Три», 1993

18. Бове К., Арене У. «Современная реклама». Тольятти: Издательский дом Довгань, 1995

19. Бовыкин В. И «Новый менеджмент: (управление предприятиями на уровне высших стандартов, теория и практика эффективного управления)». -М.: ОАО Издательство Экономика, 1997

20. Бурцев В.В. «Управленческий контроль как система». — Журнал «Менеджмент в России и за рубежом», №5, 1999

21. Бюллетень Администрации Владимирской области 15.03.2002

22. Вебер Ю., Гельдель X., Шеффер У. «Организация стратегического и оперативного планирования на предприятии». Журнал «Проблемы теории и практики управления», №2, 1998

23. Веселов С. «Эффективность рекламы что это такое? Постановка проблемы». - М.:, «Консэко», стр.16,2000

24. Герчикова И.Н. «Маркетинг и международные экономические отношения». -М.: Экономика, 1990

25. Голубков Е.П. «Маркетинг как концепция рыночного управления». -Журнал «Маркетинг в России и за рубежом», №2, 2000

26. Голубков Е.П. «Маркетинговые исследования: теория, методология и практика». -М.: Издательство "Финпресс", 1998

27. Голубков Е.П. «Определение методов сбора маркетинговых данных» // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. № 1. С. 3-27

28. Голубков Е.П. «Основы маркетинга». М.: Финпресс-пресса, 1998

29. Голубков Е.П. «Стратегическое планирование и роль маркетинга в организации». Журнал «Маркетинг в России и за рубежом», №3, 2000

30. Голубкова E.H. «Маркетинговые коммуникации». М.: Финпресс, 2000

31. Гончарук В.А. «Маркетинговое консультирование». М.: изд. «Дело», 1998

32. Денисон Д., Тоби J1. «Учебник по рекламе». Минск: ООО "СЖ", 1996

33. Дихтль Е., Хершген X. «Практический маркетинг» — М.: Высшая школа, 1995

34. Дихтль Е., Хершген X. «Практический маркетинг». М.: Высшая школа, 1996

35. Дмитриева В.А. «Экономика железнодорожного транспорта»: Учебник для вузов железнодорожного транспорта. М.: Транспорт, 1996

36. Елисеев В.А. «Научные основы управления промышленным предприятием». Донецк, 1971

37. Ефремов В. С. «Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования». Учебное пособие. - М.: Издательство "Финпресс", 1998

38. Ефремов B.C. «Классические модели стратегического анализа и планирования: модель ADL/LC». Журнал «Менеджмент в России и за рубежом», №1,1998

39. Журнал «Практический маркетинг» №10 1999

40. Журнал «Рекламодатель: теория и практика», №11-12,2001

41. Журнал «Русский фокус» №18 2001

42. Журнал «Стекло мира» №1 2001

43. Журнал «Стекло мира» №2 200144. Журнал «Эксперт» №16 2001

44. Иващенко Т.И. «Оценка экономической эффективности маркетинговой деятельности на предприятии». Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук, Хабаровск, 1997

45. Иловайский И. А., Король В. А. «Маркетинг в перевозках грузов», МПС РФ; ВНИИЖТ. М.: Транспорт, 1995

46. Интервью с Марком Фединым, президентом компании «БКГ», http://www.superidea.ru/statyi/smanag/planstra.htm

47. Информационный сайт компании «РосБизнесКонсалтинг», www.rbc.ru

48. Йеннер Т. «Интеграция маркетинга и стратегического менеджмента», Журнал Проблемы теории и практики управления, №6 1997

49. Йеннер Т. «Интеграция маркетинга и стратегического менеджмента». -Журнал «Проблемы теории и практики управления», №7, 1997

50. Йеннер Т. «Создание и реализация потенциала успеха как ключевая задача стратегического менеджмента». Журнал «Проблемы теории и практики управления», № 2,1999

51. Калихман С., Хорькова Н. «Управление децентрализацией на предприятии». Журнал «Проблемы теории и практики управления», №4, 2000

52. Кардава Д. «Сетевой маркетинг: Пирамида? Афера или . система распространения товаров и услуг». M.: PROMIS, 1998

53. Кеворков В.В., Леонтьев C.B. «Политика и практика маркетинга на предприятии»

54. Кинг У., Клиланд Д. «Стратегическое планирование и хозяйственная политика». М.: «Прогресс»

55. Ковалев А. И., Войленко В. В. «Маркетинговый анализ». М.: Центр экономики и маркетинга, 1997

56. Конина Н.Ю. «Классификация источников информации о фирмах». — Журнал «Маркетинг», №6,1996

57. Котлер Ф. «Маркетинг в третьем тысячелетии». М.: издательство «АСТ», 2000

58. Котлер Ф. Основы маркетинга. — М.: Прогресс, 1990

59. Котлер Ф., Армстронг Г. «Основы маркетинга»: второе европейское издание -М.: СПб.; К.: Издательский дом «Вильяме», 1999

60. Крылова Г. Д. Соколова М. И. «Маркетинг. Теория и 86 ситуаций»: Уч. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ - ДАНА, 1999

61. Крылова Г. Д., Соколова М. И. «Практикум по маркетингу: ситуационные задачи и тест-контроль»: Учебное пособие / Под ред. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1995

62. Кульман А. «Экономические механизмы». М.: «Прогресс», 1993

63. Ламбен Жан-Жак «Стратегический маркетинг. Европейская перспектива». СПб.: Наука, 1996

64. Ларионов В.Г., Скрыпникова М.Н. «Анализ безубыточности в маркетингковой деятельности». Журнал «Маркетинг в России и за рубежом», №1, 2000

65. Литвин М.И. «Применение матричных балансов для оценки финансового состояния предприятия». Журнал «Финансы», №3, 1995

66. Мак-Дональд М. «Стратегическое планирование маркетинга». СПб.: Издательство «Питер», 2000

67. Маркова В. Д. «Маркетинг услуг». М.: Финансы и статистика, 1996

68. Михайлов О.В. «Основы мировой конкурентоспособности». М.: Издательство «Познавательная книга плюс», 1999

69. Моисеева Н. К. «Международный маркетинг»: Учебное пособие. М.: Центр экономики и маркетинга, 1998

70. Мотышина М.С. «Системная концепция маркетинговых исследованийб Учебное пособие». СПб.: Изд-во СПбУ ЭФ, 1996

71. Музыкант В. Л. «Теория и практика современной рекламы»: Учебное пособие: в 2-х частях. М.: Евразийский регион, 1998

72. Назаренко Л. Ф. «Выставка как инструмент маркетинга». М.: Филинъ, 1997

73. Настольный словарь финансово-экономических терминов и понятий. -М.: СпортАкадемПресс, 1999

74. О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров»: Закон РФ от 23 сентября 1992, № 3520-1 // Ведомости Верховного Совета. 1992. - №42. - Ст. 2322

75. О Рейли, Гибас Джулиан Джи «Деловые отношения с покупателями: успешная торговля и маркетинг в бизнесе», Пер. с англ. 3. Я. Красневской. -Минск: Амалфея, 1998

76. Осипова Ю.М. «Основы предпринимательского дела». М.: Ассоциация "Гуманитарное знание", 199282. «Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса». -М.:Экмос,1999

77. Платонов О.К., Тамаров М.Н. «Управление предприятием (организацией) на основе оценки и учета факторов внешней среды». -Ярославль: из-во «Александр Рутман», 2001

78. Попов Е. В. «Продвижение товаров и услуг»: Учебное пособие для вузов. М.: Финансы и статистика, 1999

79. Попов Е.В. «Теория маркетинга». Екатеринбург, 1998

80. Попов Е.В., Попова Л.Н. «Искусство маркетинга» — Екатеринбург: Терминал Плюс, 1997

81. Попова Ю.Ф., Соренсен Олав Юл, «Особенности развития маркетинговой деятельности на российских предприятиях». Журнал «Маркетинг в России и за рубежом» №5 2000

82. Портер М. «Международная конкуренция». М.: «Международные отношения», 1993

83. Ритвельд Д., Качалин В. «Сравнительный анализ эффективности предприятий как инструмент стратегического планирования». Журнал «Проблемы теории практики управления», №3,2000

84. Рожков И.Я. «Международное рекламное дело». М.: Банки и биржи, 1994,56

85. Роман М.И. «Управление конкурентоспособностью промышленного предприятия», Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук, Владимир, 2000

86. Романов А.Н., Корлюгов Ю.Ю., Красильников С.А. «Маркетинг» — М.: Банки и Биржи, ЮНИТИ, 1996

87. Романова А.Н. «Маркетинг»: Учебник.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996

88. Ромат Е. В. «Реклама». 3-е изд., перераб. и доп. - Киев: Харьков: ИВФ "Студцентр", 1999

89. Росситер Дж. Р., Перси JI. «Реклама и продвижение товаров». — СПб.: Питер, 2000

90. Румянцева З.П., Саломатин H.A. «Менеджмент организации». — М.: «Инфра-М», 1995

91. Старобинский Э.Е. «Самоучитель по рекламе». М.: ЗАО "Бизнес-школа Интел-Синтез", 1998

92. Стерлин А.Р., Тулин И.В. «Стратегическое планирование в промышленных корпорациях США: опыт развития и новые явления». М.: «Наука», 1990

93. Стоянова Е.С. «Финансовый менеджмент». М.: «Перспектива», 1993

94. Стоянова Е.С. Финансы маркетинга. — М. Перспектива, 1994

95. Сэндидж Ч., Фрайбургер В., Ротцолл К. «Реклама: теория и практика». -М.: Прогресс, 1989102. «Тоета»: методы эффективного управления. М.: «Экономика», 1989

96. Томпсон A.A., Стрикленд А.Дж. «Стратегический менеджмент». М.: «ЮНИТИ», 1998

97. Удовиченко М.С., Мартынова И.А., Горбачева И.А. «Эффективный маркетинг — ключ к успеху компании». Журнал «Маркетинг в России и за рубежом», №3, 2000

98. Уткин Э.А. «Стратегическое планирование». М.: «Изд-во «Экмос», 1999

99. Уткина Э.А. «Маркетинг»: Учебник. М.: ЭКМОС, 1998

100. Фадеев C.B. «Словарь сокращений русского языка». СПб.: Политехника, 1997

101. Фатхутдинов Р.А. «Стратегический маркетинг». М.: из-во ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000

102. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. «Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка»: Учебное пособие. 2-е издание, перераб. и дополненное. — М.: Финансы и статистика, 1999

103. ПО.Цацулин А. И. «Цены и ценообразование в системе маркетинга»: Учебное пособие. -М.: Филинъ, 1998

104. Черенков В. «Международный маркетинг»: Уч. Пособие. СПб, институт внешнеэкономических связей, экономики и права; Высш. экон. шк. СПб. Гос. ун-та экономики и финансов. - СПб., 1998

105. Шааф Ф. «Спортивный маркетинг». Пер. с англ. - М.: Филинъ, 1998

106. Шахов В. В. «Страхование»: Учебник для вузов. М.: Страховой полис: ЮНИТИ, 1997

107. Шуляк П.Н. «Ценообразование»: Учебно-практическое пособие. 3-е изд. перераб. и доп. - М.: Издат. Дом "Дашков и Ко", 2000

108. Эванс Дж., Берман Б. «Маркетинг». Пер. с англ. - М.: Экономика, 1990

109. Эриашвили И.Д. «Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе»: Учебник. М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1998

110. Юксвярав Р.К., Хабакук М.Я., Лейманн Я. А. «Управленческое консультирование: теория и практика». М.: Экономика, 1988

111. Юлдашева О.У. «Промышленный маркетинг: теория и практика»

112. Юрьева Т. В. «Некоммерческие организации: экономики и управление»: Учебное пособие. М.: Рус. Деловая Литература, 1998