Совершенствование управления бизнес-процессами на предприятиях АПК: на примере перерабатывающих и пищевых предприятий АПК Республики Дагестан тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Магомедова, Нурият Гатамовна

• Магомедова, Нурият Гатамовна
• кандидат наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат наук Магомедова, Нурият Гатамовна

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ НА АГРОПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

1.1. Основные подходы к теории управления бизнес-процессами на предприятиях

1.2. Бизнес-процессы на агропромышленных предприятиях:

сущность, состав, классификация, система управления

1.3. Система показателей качества организации бизнес-процессов на предприятиях АПК

1.4. Модель управления бизнес-процессами на предприятиях АПК

ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НА ПЕРЕРАБАТЫВАЮЩИХ И ПИЩЕВЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ АПК РЕСПУБЛИКИ ДАГЕСТАН

2.1. Современные проблемы развития предприятий пищевой

промышленности АПК

2.2. Анализ состояния бизнес-процессов на перерабатывающих и пищевых предприятиях АПК Республики Дагестан

2.3. Зарубежный и отечественный опыт осуществления бизнес-процессов на

предприятиях

ГЛАВА 3. МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПО ФОРМИРОВАНИЮ И ОЦЕНКЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ НА АГРОПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

3.1. Методические рекомендации по формированию системы управления бизнес-процессами на агропромышленных предприятиях

3.2. Методический подход к оптимизации показателей оценки бизнес-процесса на агропромышленных предприятиях

3.3. Комплексные направления повышения эффективности

управления бизнес-процессами

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование управления бизнес-процессами на предприятиях АПК: на примере перерабатывающих и пищевых предприятий АПК Республики Дагестан»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Повышение динамизма современной рыночной экономики и неуклонное усложнение рыночной среды объективно требуют от российских предприятий постоянного совершенствования управления и информационных систем его поддержки. В мировой практике оно достигается путем ориентации на бизнес-процессы, конечными целями которых становится создание продуктов или услуг, представляющих ценность для внешних или внутренних потребителей. Подобная направленность преобразований становится все более характерной и для перерабатывающих и пищевых предприятий АПК страны и её регионов.

В решении данной важной проблемы заинтересованы все отечественные предприятия, что предопределяется доминированием применения структурного подхода к их организации и управлению финансово-хозяйственной деятельностью. Однако он имеет ряд серьезных недостатков, связанных с высокими накладными расходами, неэффективностью информационной поддержки, отсутствием ответственного за конечный результат и контроля над технологией в целом и т.п. Тем самым нужен иной подход к формированию управления, ориентированный не на организационную структуру предприятия, а на бизнес-процессы, что требует фундаментального переосмысливания и радикального их перепроектирования для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность. Этому отвечает процессный подход, предопределяющий переход на ресурсосберегающую организационную структуру.

Современные подходы и методы управления по обеспечению эффективности деятельности предприятия имеют много общего с подходом по совершенствованию бизнес-процессов. Так, они признают важность процессов, начинают организацию производства с нужд потребителя и строят процессы и работы, отталкиваясь от них. Однако между этими подходами есть фунда-

ментальная разница, которая состоит в том, что практически все программы улучшения качества работают с заданными процессами и делают лучше то, что уже делается. В отличие от них управление бизнес-процессами позволяет предприятиям идентифицировать неэффективные технологические процессы и принимать соответствующие профилактические меры для предотвращения кризисных ситуаций. Тем самым, от организации управления бизнес-процессами на предприятии зависит не только его успешная деятельность в настоящем, но и выживание в будущем.

Выполнение такой сложной и многосторонней задачи возможно только при научном обосновании теоретических основ бизнес-процессов и их практического воплощения в контексте с другими научными подходами. При этом должны учитываться все условия и факторы внешней и внутренней среды предприятия. Подобный подход особенно необходим в сложившихся условиях российской экономики. Этому отвечает теоретическое осмысление, методологическое и методическое обеспечение совершенствования управления бизнес-процессами на предприятиях рассматриваемого комплекса. На такой научной базе обеспечивается его направленность на изучение, проектирование, внедрение, выполнение, поддерживание, оптимизацию и анализ распределенных процессов, выходящих за границы отдельных подразделений и предприятий и охватывающих многочисленные приложения, работающие на различных технологических платформах. Все это и предопределило выбор темы и актуальность диссертационного исследования.

Степень изученности проблемы. Вопросы теории и практики управления бизнес-процессами исследованы и изложены в научных трудах многих отечественных и зарубежных ученых. Среди них можно отметить работы следующих ученых-экономистов: Арлазоров В.Л., Баранов В.В., Баричев С., Гончаров Э.Н., Егоров, B.C., Иванов И.В., Калянов Т.Н., Козлов, A.C., Леля-ков В.Ф., Лысак Г.И., Мазур И.И., Миронов, C.B., Олейник О.В., Пономарев, C.B., Резниченко, Романова, М.М., В. Г., Скобелев П. О., Соловьев B.C., Ше-беко Ю.А., Юрченко, Г. А. и др.

К числу зарубежных экономистов, чьи работы были использованы в проведенном исследовании, следует отнести: Друкера П.Ф., Касти Дж., Келлера К., Коласса Б., Котлера Ф., Фингера П., Хаммера М., Чампи Дж и др.

Вопросы формирования систем управления агропромышленными предприятиями в АПК за последнее десятилетие стали предметом исследований экономистов-аграриев, что находит отражение во многих публикациях. Проблемам управления на предприятиях АПК посвящены исследования Адукова Р.Х., Алтухова А.И., Анфиногентовой A.A., Арашукова В.П., Беспахотного Г.В., Беспалова В.А., Боева В.Р., Буздалова И.Н., Гатаулина A.M., Добрынина В.А., Емельянова A.M., Крылатых Э.Н., Лемешева М.Я., Макаровой О.В., Макина Г.И., Милосердова В.В., Никонова A.A., Пошкуса Б.И., Пошатаева A.B., Пиличева H.A., Письменной Д.Н., Реппа Х.О., Романова А.Е., Серкова А.Ф., Серовой Е.В., Строковой О.Г., Узуна В.Я., Ушачева И.Г., Черняева A.A., Шмелева Г.И. и др.

Различные аспекты экономики АПК региона рассматриваются в работах дагестанских ученых-экономистов: Агаларханова М.Д., Аллахвердиева

A.И., Гасанова М.А., Гимбатова Г.М., Дохоляна C.B., Ибрагимова М.А., Зай-налова М.И., Казиханова A.M., Камилова М.К., Камиловой П.Д., Петросянца

B.З., Пулатова З.Ф., Халималова М.М., Ханмагомедова С.Г., Шейхова М.А. и др.

Вместе с тем, несмотря на достигнутые фундаментальные результаты в рассматриваемой области экономической науки, продолжает оставаться ряд слабоизученных проблем. В частности, не решены вопросы, связанные с инструментальными подходами и технологиями, находящимися в основе бизнес-процессов. Остаются проблемы понятийно-категориального характера, что затрудняет систематизацию бизнес-процессов. Нуждается в уточнении и дальнейшей разработке классификация бизнес-процессов. Требуют уточнения и совершенствования отдельные аспекты улучшения таких параметров, как качество, услуги, оперативность уменьшения издержек и т. п. Необходимо расширить и углубить методику оценки эффективности и сравнительного

\

выбора наиболее предпочтительных бизнес-процессов из их множества. Данные обстоятельства и предопределили цель, задачи и направления настоящего диссертационного исследования.

Целью диссертационного исследования является уточнение теоретических и разработка методических положений по формированию системы управления бизнес-процессами на агропромышленных предприятиях, а также выдвижение мер по его совершенствованию.

Для достижения поставленной цели в процессе диссертационного исследования решаются следующие задачи:

❖ изучение сущности, состава и классификации бизнес-процессов на предприятиях;

❖ научное обоснование системы показателей качества организации бизнес-процессов на предприятиях АПК в условиях современной рыночной экономики;

❖ разработка комплекса мер по совершенствованию процесса моделирования управления бизнес-процессами на предприятиях АПК; определение перспективных направлений развития бизнес-процессов на перерабатывающих и пищевых предприятиях АПК региона;

❖ разработка методических рекомендаций по формированию системы управления бизнес-процессами на агропромышленных предприятиях;

❖ обоснование методического подхода к оптимизации показателей оценки бизнес-процесса на агропромышленных предприятиях;

❖ определение направлений повышения эффективности управления бизнес-процессами на агропромышленных предприятиях региона.

Предметом исследования является совокупность теоретических, методических и практических проблем совершенствования управления бизнес-процессами на предприятиях АПК в соответствии с требованиями современной рыночной экономики.

Объектом исследования выступают перерабатывающие и пищевые предприятия АПК Республики Дагестан.

Область исследования соответствует специальности 08.00.05 — экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (АПК и сельское хозяйство), п. 1.2.41. Планирование и управление агропромышленным комплексом, предприятиями и отраслями АПК и п. 1.2.42. Организационный и экономический механизм хозяйствования в АПК, организационно-экономические аспекты управления технологическими процессами в сельском хозяйстве.

Теоретической и методологической основой исследования выступают результаты исследований отечественных и зарубежных ученых, отражающие многоаспектность проблем управления бизнес-процессами в хозяйствующих системах. Они обуславливают необходимость системного использования научных подходов, обладающих различными концептуальными положениями и отраженными в соответствующих теориях. При рассмотрении теоретических разработок и методических положений использовались методы структурного и процессного подходов, математического моделирования, понятия и принципы управления производственно-хозяйственной деятельностью, а также методы теории организации, теории систем, стратегического управления, устойчивого развития сложных экономических систем и др.

В качестве основного инструментария па разных этапах диссертационного исследования использовались методы экономического, логического и статистического анализа, а также системного и ситуационного анализа и абстрактно-логической оценки изучаемой ситуации.

Информационную базу исследования составляют данные и сборники Территориальной службы государственной статистики РД, материалы Министерства экономики РД и Министерства сельского хозяйства и продовольствия РД, материалы периодических и научных изданий, интернет-ресурсы, данные первичного учета сельхозпредприятий, а также авторские расчеты.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в

разработке теоретических положений, методических рекомендаций и выдвижении практических мер по совершенствованию управления бизнес-процессами на предприятиях АПК региона, на основе построения, с использованием системного и процессного подходов, матричной модели, обеспечивающей взаимодействие ключевых бизнес-процессов с видами потребителей, как главного условия укрепления конкурентоспособности агропромышленных предприятий.

К важным научным результатам, характеризующим новизну диссертационного исследования и полученных лично автором, относятся следующие:

❖ уточнен и систематизирован понятийный аппарат, характеризующий содержание и состав бизнес-процесса, как процесса информационного изменения и обновления системы управления предприятием, с позиции комплексного подхода и с учетом условий и факторов внешней и внутренней среды предприятия;

❖ предложена научно обоснованная система показателей качества для комплексной оценки бизнес-процесса, базирующаяся на методах общей теории систем, исследованиях графовых моделей и экономического анализа, способствующая выбору наиболее действенных направлений его функционирования и развития;

❖ разработана матричная модель управления бизнес-процессами на предприятиях АПК, учитывающая особенности жизненного цикла продукции и ресурсов, планирования производства и работы с различными видами потребителей и направленная на укрепление взаимодействия между бизнес-процессами, подсистемами предприятия и видами потребителей;

❖ выявлена тесная зависимость характера бизнес-процессов от вида организационной структуры управления путем анализа их состояния на перерабатывающих и пищевых предприятиях АПК региона (РД), обуславливающая применение прогрессивных методологий их по-

строения с привлечением бизнес-процессов совершенствования и развития предприятий;

❖ предложены методические рекомендации по формированию системы управления бизнес-процессами на агропромышленных предприятиях, исходящие из алгоритма создания организационной структуры, позволяющего оценить последствия изменений во внешней и внутренней среде и выявить срочность управляющих воздействий, что способствует повышению эффективности структуры управления бизнес-процессами;

❖ разработана методика прогнозной оценки стратегического развития предприятий АПК по десятибалльной системе определения действия на их деятельность различных групп факторов (экономических, организационных, инновационных и др.), способствующая улучшению результативности стратегического управления;

выдвинут и обоснован метод оптимизации показателей бизнес-процесса при его проектировании и оценке на агропромышленных предприятиях, предполагающий расчет минимальной продолжительности выполнения комплекса работ при ограничениях на используемые ресурсы, для достижения наилучшего варианта бизнес-процесса, удовлетворяющего поставленным требованиям;

♦> определены комплексные направления повышения эффективности управления бизнес-процессами, исходящие из устранения факторов, сдерживающих развитие бизнеса на предприятиях, как условия обеспечения эффекта, инвестиционной привлекательности и устойчивого их развития.

Теоретическая и практическая значимость результатов диссертационного исследования. Теоретическая значимость исследования состоит в обосновании новых подходов к теории и практике формирования управления бизнес-процессами в первичных звеньях национального хозяйства в современных условиях, углублении научных представлений о роли и месте бизнес-

процессов в повышении эффективности производства и хозяйственной деятельности при становлении инновационной экономики. Изучение и обоснование условий совершенствования управления бизнес-процессами отвечает и способствует укреплению конкурентоспособности и устойчивому развитию предприятий АПК регионов и страны в целом.

Практическое значение имеет предложение на основе теоретических разработок и выводов конкретных рекомендаций по совершенствованию управления бизнес-процессами на агропромышленных предприятиях региона. Они представляют интерес для руководства предприятий рассматриваемого комплекса при выборе направлений развития производства на инновационной основе в условиях неопределенности внутренней и внешней среды. Результаты исследования могут использоваться при разработке целевых программ, социально-экономической политики региона и укреплении государственного регулирования отраслей и первичных звеньев АПК.

Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационной работы докладывались и получили одобрение на ежегодных научно-практических конференциях, а также на научных сессиях и семинарах профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов, проводимых Дагестанским государственным университетом, Дагестанским государственным аграрным университетом им. М.М. Джамбулатова, Институтом социально-экономических исследований Дагестанского научного центра Российской Академии наук в 2010-2013 гг.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ НА АГРОПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

1.1. Основные подходы к теории управления бизнес-процессами на

предприятиях

Исследование процессов функционирования агропромышленных предприятий нашло отражение в научных трудах ученых экономистов, которые сформировали теории, направления и подходы, создавшие научную основу бизнес-процессов. Для целей рассмотрения генезиса научной мысли по данной проблематике следует условно выделить научные подходы, которые обеспечивают общетеоретическую основу функционирования предприятий и инструментальные подходы и технологии, лежащие в основе бизнес-процессов.

Общетеоретические основы функционирования предприятий. Развитие организаций и предприятий было эволюционно обусловлено развитием теории экономики в целом, вклад в которую внесли: меркантилисты (А. Мон-кретьен, Ж.Б. Кольбер, Т. Ман); физиократы (Ф. Кенэ, Д. Рикардо); представители марксистского экономического учения (К.Маркс) [103]; неоклассическое направление в экономике (Ж.Б. Сэй, Ф. Визер, Е. Бем-Баверк, У. Дже-вонс, Л. Вальрас, Дж. Кларк, А. Маршалл, А.Пигу и другие) [104, 167]; мар-жиналисты; представители институционального [13] и неоинституционального подхода (Т. Веблен, Д. Коммонс, У. Митчелл) [117, 149]; приверженцы кейнсианства (Дж. М. Кейпс), неокейнсианства, по-сткейнсианства; разработчики теории монополистической конкуренции (Э.Х. Чембер-лин и др.) и теории смешанной экономики (А. Вагнер, В. Зомбарт, С. Чейз, А. Хансен, Дж.М. Кларк, П. Самуэльсон, Р. Солоу и др.); авторы теории индустриального общества (Р. Арон, Дж. Гелбрэйт), концепции постиндустриального общества (Д. Белл) и эволюционного подхода и т.д.

Анализ экономической теории позволяет нам обобщить и выделить основные подходы к теории функционирования предприятия; системный, ком-

плексный, интеграционный, маркетинговый, функциональный, динамический, воспроизводственный, процессный, нормативный, количественный, административный, поведенческий, ситуационный.

Системный подход - это подход, при котором предприятие рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов (компонентов), имеющая выход (цель), вход (ресурсы), связь с внешней средой, орган управления, обратную связь. Это наиболее сложный подход. В основе системного подхода лежат основные свойства систем.

Маркетинговый подход предусматривает ориентацию управляющей подсистемы предприятия при решении любых задач на потребителя. При применении маркетингового подхода критериями менеджмента будут следующие: повышение качества объекта (выхода системы) в соответствии с нуждами потребителей; экономия ресурсов у потребителей за счет повышения качества объекта; экономия ресурсов в производстве объекта за счет реализации фактора масштаба, научно-технического процесса, совершенствование системы менеджмента.

Функциональный подход. Сущность функционального подхода к менеджменту предприятия заключается в том, что потребность рассматривается как совокупность функций, которые нужно выполнить для удовлетворения потребности. После установления функций создаются несколько альтернативных объектов для выполнения этих функций и выбирается тот из них, который требует минимум совокупных затрат за жизненный цикл объекта на единицу его полезного эффекта.

Воспроизводственный подход ориентирован на постоянное возобновление производства для удовлетворения потребностей конкретного рынка с меньшими, по сравнению с лучшим аналогичным предприятием на данном рынке, совокупными затратами на единицу полезного эффекта.

Элементами воспроизводственного подхода являются: применение опережающей базы сравнения при планировании частных показателей качества и ресурсоемкости обновляемого объекта, базы, отвечающей достижени-

ям научно-технического прогресса в данной области на момент приобретения объекта потребителем, базы, удовлетворяющей требованиям потребителей не к моменту планирования или разработки объекта, а к моменту приобретения объекта потребителем; трактовка закона экономии времени как экономии суммы прошлого, живого и будущего труда за жизненный цикл объекта на единицу его полезного эффекта; рассмотрение во взаимосвязи воспроизводственного цикла выпускаемой, проектируемой и перспективной моделей предприятия в координатах времени и программы выпуска; обеспечение, по возможности, пропорционального по качеству и количеству развития элементов внешней среды системы стратегического менеджмента (макросферы, инфраструктуры).

Нормативный подход. Сущность нормативного подхода заключается в установлении нормативов управления по всем подсистемам менеджмента предприятия, причем, чем больше удельный вес обоснованных и количественно выраженных нормативов по менеджменту, тем, считается, выше будут его организованность, уровень автоматизации всех уровнях управления.

Комплексный подход. При применении комплексного подхода должны учитываться технические, экологические, экономические, организационные, социальные, психологические, при необходимости и другие (например, политические, демографические) аспекты менеджмента и их взаимосвязи. Если упустить один из обязательных аспектов менеджмента, то проблема не будет полностью решена.

Интеграционный подход. Интеграция означает углубление сотрудничества субъектов управления, их объединение, углубление взаимодействия и взаимосвязей между компонентами системы управления. Интеграционный подход к менеджменту предприятия нацелен на исследование и усиление взаимосвязей: а) между отдельными подсистемами и компонентами системы менеджмента; б) между стадиями жизненного цикла объекта управления; в) между уровнями управления по вертикали; г) между субъектами управления по горизонтали. Интеграция между отдельными подсистемами и компонен-

тами системы менеджмента обеспечивается углублением и конкретизацией взаимосвязей между ними, количественным выражением этих взаимосвязей.

Динамический подход. При применении динамического подхода предприятие рассматривается в диалектическом развитии, в причинно-следственных связях и соподчиненности, проводится ретроспективный анализ поведения предприятия (например, за 10 лет) и прогноз его развития (например, на 5 лет).

Ресурсный подход. Предприятие рассматривается как преобразователь ресурсов: на вход предприятия поступают ресурсы-затраты, а на выходе предприятия получают ресурсы-результаты.

Процессный подход. В настоящее время широко используются концепции управления, ориентированные на процесс. Основными из этих концепций являются технологии «производство точно в срок» (Just in Time Management), «глобальное управление качеством» (Total Quality Management), реинжиниринг бизнес-процессов (Business Process Reengineering) и ряд других. Использование этих концепций означает, что деятельность предприятия рассматривается как единый процесс, изменяя составные элементы которого, можно достичь значительного и устойчивого конкурентного преимущества.

Согласно международным стандартам качества ISO 9000, предприятие рассматривается как объект, имеющий входящие потоки (сырье, материалы, полуфабрикаты, запчасти), выходящие потоки (продукты и услуги) и внутреннюю систему процессов. Процессно-ориентировапная структура управления, в которой центральное место занимает управление процессами движения ресурсов и информации, - это одна из базовых моделей предприятия. Процесс управления является суммой непрерывных действий по маркетингу, планированию, организации процессов, учету и контролю, мотивации, регулированию. Организация бизнес-процессов часто описывается термином «логистика компании», который включает не только организацию снабжения и сбыта, но и организацию процессов разного типа и всех их вместе [138, с. 156].

Количественный подход. Сущность этого подхода заключается в переходе от качественных оценок к количественным при помощи инженерных расчетов, математических и статистических методов, экспертных оценок, системы баллов и др. Управлять можно конкретными цифрами, а не словами. В менеджменте предприятия весьма важно применять наиболее точные методы анализа, прогнозирования и оптимизации управленческого решения.

Административный подход. Сущность административного подхода заключается в регламентации функций, прав, обязанностей, нормативов качества, затрат, продолжительности, элементов системы менеджмента в нормативных актах (приказы, распоряжения, указания, стандарты, инструкции, положения и т.п.). В основе административного подхода лежат административные методы менеджмента, которые опираются на: систему законодательных актов страны и региона; систему нормативно-директивных и методических (обязательных к применению) документов каждой отдельной фирмы и вышестоящих организаций; систему планов, программ, заданий; систему оперативного руководства (власти).

Поведенческий подход. Целью поведенческого подхода является оказание помощи работнику в осознании своих собственных возможностей, творческих способностей на основе применения концепции поведенческих наук к построению и управлению социально-экономическими системами. Основой поведенческого подхода является повышение эффективности предприятия за счет повышения эффективности его человеческих ресурсов.

Ситуационный подход. Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации, максимально адаптирован к ней. Применение ситуационного подхода основано на альтернативности достижения одной и той же цели во время принятия или реализации управленческого решения; учете непредвиденных обстоятельств [170]. Конкретные ситуации могут изменяться по различным признакам: содержа-

нию -технические, экономические, политические, организационные, психологические и др.; виду управленческого решения во времени стратегические, тактические, оперативные; ресурсам и способам обеспечения реализации управленческих решений; методам реализации управленческих решений.

Инструментальные подходы и технологии, лежащие в основе бизнес-процессов, многочисленны и разнообразны, рассмотреть их все не представляется возможным, поэтому выделим наиболее характерные.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Магомедова, Нурият Гатамовна, 2013 год

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абалкин Л.И. Аганбегян А.Г. и др. Политическая экономия. - М.: Политиздат, 1990.

2. Авдулов А.Н, Кулькин A.M. Власть. Наука. Общество. Система государственной поддержки научно-технической деятельности: опыт США. -М.: РАН, 1994.

3. Авдулов А.Н. Наука и производство: век интеграции (США, Западная Европа, Япония). - М.: Наука, 1992.

4. Авдулов А.Н., Кулькин A.M. Государственная научно-техническая политика Японии: основные этапы и направления / РАН. ИНИОН, МГУ им. М. В, Ломоносова. Ин-т гос. упр. и социал. исслед., Науч. ред. Лебедев С.А. — М.: ИНИОН. 2000.

5. Автоматизация управления предприятием /Баранов В.В. и др. - (Серия «Секреты менеджмента»), - М.: ИНФРА - М, 2000.

6. Альперович Т.А., Барабанов В.В., Давыдов А.Н, Сергеев С.Н., Судов Е.В., Черпаков Б.И. Компьютеризированные интегрированные производства и CALS-технологии в машиностроении. -М.: ВИМИ, 1999.

7. Андрейчиков A.B., Андрейчикова О.Н. Анализ, синтез, планирование решений в экономике. -М.: Финансы и статистика, 2000. - 215с.

8. Андрощук Г., Денисюк В. Государственная инновационная политика в США//Бизнесинформ. № 17-18. 1998.

9. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. / Пер. с англ. -Спб.: Питер Ком, 1999.-416 с.

10.Ансофф И. Стратегическое управление. - М- Экономика, 1989.

11.Антикризисное управление: Учебн, пособие для технических вузов / В.Г. Крыжановский, В.Н. Лапенков, В.И. Лютер и др.; под ред. Э.С. Минаева и В.П. Панагушина. -М.: Издательство ПРИОР, 1998.

12.Арлазоров В.Л. Управление информационными потоками. - М.: Эдитори-ал УРСС, 2002.-366с.

13.Арон Р. Этапы развития социологической мысли-М.: 1993.

Н.Аронов И.З. Современные методы менеджмента качества и фордизм. //

Стандарты и качество. - 2005. - № 12. - С. 74 - 78.

15.Архипов В.К. Стратегическая эффективность управленческих решений. / Проблемы теории и практики управления, 1996, № 5. - С. 1832.

16.Балабанов И.Т. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субъекта. -2-е изд., доп. - М,: Финансы и статистика, 2001. — 208 с.

17.Баринов В.А. Реинжиниринг: сущность и методология. // Управление качеством. - 2006. - № 8. - С. 48 - 55.

18.Баричев С. Внедрение автоматизации бизнес процессов, www.business-magazine.ru.

19.Бауэрсокс Д. Дж., Клосс Д. Дж. Логистика: интегрированная цепь поставок. / Пер. с англ. - М.: ЗАО «Олимп-бизнес», 2001. - 640 с.

20.Белых Л.П., Федотова М.А. Реструктуризация предприятий. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 399 с.

21.Бляхман Л.С. Экономика научно-технического прогресса. - М.: Высшая школа, 1979.

22.Большой экономический словарь / под ред. И.Н.Азрилияна. - М.: Институт новой экономики, 1999.

23.Борушевский Д. ВРМ: во главе управления бизнес-процессами, www. Cnews.ru.

24.Бусленко В.Н. и др. Лекции по теории систем - М.:Наука, 1979.-240 с.

25.Буч О.В. Методика процессного подхода к управлению организацией. -СПб.: СПбГУЭФ, 2005. - 220 с.

26.Василенко И.А. Административно-государственное управление в странах Запада: США, Великобритания, Франция, Германия. -М.: Логос, 1998.

27.Васильев Ю.П. Управление развитием производства. Опыт США. - М.: Экономика, 1989.

28.Вендров A.M. CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем. - М: Финансы и статистика, 2000.

29.Винокуров С.Г. Методологические основы систем оперативного менеджмента. // Кожевенно-обувная промышленность. - 2006. - № 6. - С. 15—17.

30.Виханский.О.С. Стратегическое управление, Издательство Московского Университета, 1999.

31.Власов В.В. Япония. Производственная инфраструктура. - М.: Наука, 1991.

32.Волкова В.Н. и др. Теория систем и методы системного анализа в управлении-М.:Радио и связь, 1983.-248 с.

33.Волкова В.Н. Искусство формализации. - СПб.: СПГТУ, 1999. - 200 с.

34.Волошин Д.А. Совершенствование и развитие системы управленческого учета на предприятии. // Экономический анализ: теория и практика. - 2007. -№ 22. - С. 22 - 26.

35.Воронин В.Г. Менеджмент в пищевой промышленности. - М.: Колос, 2003. - 280 с.

36.Воронина В.М., Федорищева О.В., Мулов A.B. Ретроспективный анализ и группировка факторов внутренней среды промышленного предприятия. // Пищевая промышленность. - 2007. - № 8. - С. 48 - 50.

37.Высокотехнологичные предприятия в эпоху глобализации / И.В. Иванов, В.В. Баранов, Г.И. Лысак, О.В. Кирсанов, -г- М.: Альпина Паблишер, 2003.

38.Гаврилов Д.А. Управление производством на базе стандарта MRP-II. -СПб.: Питер, 2002. - 352 с.

39.Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. - М.: Изд-во «ЭКСМО», 2005.-480 с.

40.Гвишиани Д.М. Организация и управление. 3-е, перераб. - М.: Изд-во МГТУ им. Баумана, 1998. - 332 с.

41.Гибкое развитие предприятия: Эффективность и бюджетирование. - М.: Дело, 2000. - 352 с.

42.Главный фактор экономического роста / Б.Г.Владимиров, В.Д.Камаев, Е.П.Попов, Д.Е.Сорокин; Под ред. Б.Г.Владимирова. -М.: Экономика, 1988.

43.Глазл Ф., Ливехуд Б. Динамичное развитие предприятия. / Пер. с нем. -

Калуга: «Духовное познание», 2000. - 264 с.

44.Глазов М.М. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. - СПб.: ООО «Андреевский издательский дом», 2006.-448 с.

45.Гнеденко В.Г., Дукарский СМ., Дмитров В.И,, Судов Е.В. Обобщенная концепция компьютеризированных интегрированных производств машиностроения / Под общ. ред. Петриченко В.Н.: Препринт центра «Совин-стандарт» РСПП. - М., 1993.

46.Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческом персонала. -М.: МП «Сувенир», 1993.

47.Гончаров Э.Н. Некоторые соображения по поводу идентификации процессов системы менеджмента качества. // Стандарты и качество. - 2007. - № 9. — С. 68-72

48.Горбунов А.Р. Дочерние компании, филиалы, холдинги. Организационные структуры. Налоговое планирование. Создание кредитных союзов. - М.: Издательская фирма Анкил. 1999.

49.Государство и рынок: американская модель. Под ред. д.э.н., проф. М.А. Портного и д.э.н,, проф. В.Б. Супяна. - М.: Издательство «Анкил», 1999.

50.Грувер М., Зиммерс Э. САПР и автоматизация производства. - М.: Мир, 1987.

51.Губта П. Новая модель менеджмента процессов. // Стандарты и качество. -2007. - № 5.- С. 94 - 98.

52.Даниленко JI. С. Вопросы системного подхода к разработке нормативной базы народнохозяйственного планирования повышения эффективности производства. - Изв. АН СССР Сер. Экон., 1984; № 6, с.27-34.

53.Деминг У.Э. Новая экономика. - М.: ЭКСМО, 2006. - 208 с.

54.Денисов A.A., Колесников Д.Н. Теория больших систем управления-М.:Энергоиздат, 1992.-280 с.

55.Дранев JI.H. Развитие субконтрактных отношений и партнерства в промышленности и научно-технической сфере / Развитие науки и технологий в условиях рыночной экономики России / НИИ регионологии при Мордов. Ун-

те. - Саранск, 1999. (Прил. №1 к жури. «Регионология»).

56.Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке, М., 2001.

57.Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. - М., 1992.

58.Дугельный А. Стратегический менеджмент на промышленном предприятии//ЭКО, 2001. №4.

59.Егоров, В.С, Леляков, В.Ф., Резниченко, В. Г., Юрченко, Г. А. Применение процессного подхода при создании системы менеджмента качества на основе ИСО 9001:2000 // Методы реализации процессного подхода. Серия «Все о качестве. Отечественные разработки». Выпуск 10, 2001. - М.: НТК «Трек», 2002. — 48 с.

60.Елисеев В.Г. Проблема передачи наукоемких технологий. Вопросы экономики и конверсии. ЦНИИ ЭК, Спецвыпуск № 1, 1994.

61.Емельянов C.B. США: международная конкурентоспособность национальной промышленности. - М: «Международные отношения». 2001.

62.Завьялова Л.И., Кавецкий Д.Г. Структура управления предприятиями пищевой промышленности на основе контроллинга // Пищевая промышленность. - 2006.-№ 1 .-С. 42-45.

бЗ.Зиндер Е.З. Бизнес-реинжиниринг и технологии системного проектирования. - М.: Центр Информационных Технологий, 1996. - 245с.

64.Иванов В.В., Петров Б.И., Плетнев К.И. Территория высокой концентрации научно-технического потенциала в странах ЕС. - М.: СканруС, 2001.

65.Иванова Н.И. Национальные инновационные системы. -М.: Наука, 2002.

66.Ильин В. Роль бизнес-моделирования в построении эффективной системы качества. // Управление качеством. — 2007. - № 6. - С. 16-19

67.Инновационный менеджмент. Учебник / Под ред. С. Д. Ильенковой, -М.:Юнити, 1997.

68.Инновационный процесс в странах развитого капитализма / Под ред. И.Е. Рудаковой. - М.: Изд-во МГУ, 1991.

69.Интегрированная АСУ автоматизированных производств / Под ред.

Б.И.Черпакова - М.ТЭНИМС, 1992.

70.Каблашова И.В. Применение концепции процессного подхода в практике организации производства. // Стандарты и качество. - 2007. - № 2. — С. 97

71.Кайшев В.Г. Анализ макроэкономических показателей развития пищевой и перерабатывающей промышленности Российской Федерации за 1995 -2006 г.г. // Пищевая промышленность. - 2007. - № 4. - С. 6-18.

72.Калянов Г.Н. CASE-технологии: консалтинг в автоматизации бизнес-процессов. - М.: Горячая линия - Телеком, 2000.

73.Калянов Г.Н. Консалтинг при автоматизации предприятий: Научно-практическое издание. - М: СИНТЕГ, 1997.

74.Калянов Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 240 с:

ил.

75.Калянов Г.Н. Теория и практика реорганизации бизнес-процессов. - М.: СИНТЕГ, 2000.-204с.

76.Каору Исикава. Японские методы управления качеством // Пер. с англ. -М.: Изд. Экономика, 1998.

77.Карминский A.M., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. - М.: Финансы и статистика, 1997. - 416 с.

78.Касти Дж. Большие системы. Связность, сложность и катастрофы.— М.:Мир, 1982.-216 с.

79.Классики менеджмента. / Под ред. М. Уорнера / Пер. с англ. Под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб.: Питер. - 1168 с.

80.Клевлин А.И., Моисеева Н.К. Организация гармоничного производства (теория и практика). - М.: Омега-JI, 2003. - 360 с.

81.Клейнер Т., Тамбовцев В., Качалов Р. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность. - М: Экономика, 1997.

82.Козлов A.C. Проектирование и исследование бизнес-процессов. — 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Флинта: МПСИ, 2006. - 272 с.

83.Коласс Б. Управление финансовой деятельностью предприятия. Пробле-

мы, концепции и методы: Учебн. пособие. М.: Финансы, ЮНИТИ, 1997.

84.Комышев A.JI. Основные закономерности развития системы управления молочным комплексом. // Экономика сельскохозяйственных и перерабатывающих предприятий, 2004, № 5. - С. 33-35.

85.Коно Т. Стратегия и структура Японских предприятий / Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1987.

86.Костенко А. Поддержка государством малого бизнеса в Японии // Человек и труд, 1994. № 2.

87.Котлер Ф., Келлер К. Маркетинг менеджмент. 12-е изд. - СПб. : Питер, 2006. -816с: ил. - (Серия «Классический зарубежный учебник»).

88.Кошкин В.И., Белых Л.П., Беляев С.Г. и др. Антикризисное управление: 17-модульная программа для менеджеров. «Управление развитием организации»'« Модуль 11 .-'М,: ИНФРА--М, 1999.

89.Краснова В.М. Техника подхода к разработке менеджмента качества по требованиям стандарта ИС09001: 2000. // Управление качеством. - 2006. - № 2.-С. 59-61.

90.Крутик А.Б., Муравьев А.И. Антикризисный менеджмент. Превентивные методы управления. - СПб.: Питер, 2001. - 432 с.

91.Кудрявцев В.В., Сидоряк A.A. Механизм формирования конкурентных преимуществ мясоперерабатывающих предприятий // Пищевая промышленность. - 2006. - № 10. - С. 42 - 43.

92.Кузнецов К.С. JAZZ-маркетинг (основы искусства импровизации управления компанией). И Управление качеством. - 2007. — № 5. — С. 22 - 24.

93.Кукушкин A.A. Системный анализ в управлении. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 368с.

94.Куликов Г.В. Японский менеджмент и теория международной конкуренции. -М.: Изд. ИИЦ «Россияна», 2000.

95.Кулопулос Томас М. «Необходимость Workflow. Решения для реального бизнеса». Пер с англ. «Весть Метатехнология», 2000.

96.Курицын А.Н. Эффективный менеджмент: учиться у Японии. // Управле-

ние качеством. — 2007. - № 3. — С. 7 — 9.

97.Курошева Г.М. Теория антикризисного управления предприятием. - СПб.: Речь, 2002. - 372 с.

98.Левин Б. М., Бунич П. Г. Экономика промышленности СССР. - М.: Высшая школа. 1977.

99.Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Реструктуризация предприятий и компаний. Справочное пособие для специалистов и предпринимателей. -М.: Высшая школа, 2000. - 587 с.

100. Майер Э. Контроллинг как система мышления и управления. -М.: Финансы и статистика, 1993.

101. Макмиллан A.A. Японская промышленная система: Пер. с англ. - М: Прогресс, 1988.

102. Маркова Т. Неуставные цели // Управление качеством. - 2007. - № 3. -С.. 62-64.

103. Маркс Карл. Капитал. Критика политической экономии. - М.: Политиздат, 1973.

104. Маршалл А. Принципы экономической науки. Т 1, пер. с англ. - М.: Прогресс, 1993.

105. Менеджмент организации: учебное пособие/ Под ред. З.П. Румянцевой, H.A. Саломатина. - М.: ИНФРА - М, 1995.

106. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. —М.; Дело, -1998.

107. Мильнер Б. Теория организации. - М.: ИНФРА-М, 1999.

108. Минаев Э.С., Агеева Н.Г., Аббат Дага А. Управление производством и операциями. - М.: Инфра-М, 2000. - 256 с.

109. Мирошников В.В. Система менеджмента качества : методика внедрения и подготовки к сертификации. // Сертификация. - 2002. - № 1. - С. 11.

110. Мэтлок К. Могут ли чиновники двигать науку? Европейцы в поисках новой промышленной политики и стимулов для инноваций // Профиль. № 2, 2005.

111. Неганова И. Внутренний маркетинг для повышения конкурентоспособности организации. // Стандарты и качество. - 2007. - № 2. - С. 57-59.

112. Новый подход к управлению бизнес-процессами, Howard Smith, Peter Fingar http://www.management-magazine.ru/process/pr-ndecbproc-03.html

113. Овчинникова Т.И., Пахомов А.И., Булгакова И.Н. Совершенствование организационной структуры пищевых предприятий на основе оценки деятельности персонала // Кадры предприятия. - 2005. - № 8. - С. 23-29.

114. Оголева J1.H. Реинжиниринг производства: учебное пособие / JI. Н. Оголева, Е. В. Чернецова, В. М. Радиковский; под ред. д-ра экон. наук, проф. Л. Н, Оголевой. - М.: КНОРУС, 2005. - 304 с.

115. Одегов Ю.Г., Руденко Г.Г., Митрофанов Н.Г. Рынок труда и социальное партнерство. - М.: Хронограф, 1998. - 240 с.

116. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информационные технологии. - М.: Финансы и статистика, 1997.

117. Олейник А. Институциональная экономика. - М.: 1999;

118. Официальный сайт Министерства сельского хозяйства и продовольствия Республики Дагестан / [Электронный ресурс] http://www.mcxrd.ru/

119. Перегудов Ф.И., Тарасенко Ф.П. Введение в системный анализ. - М.: Высшая школа, 1989. - 386 с.

120. Петров С. Главная цель - построить красивый бизнес. - Рольф, 2006.-С. 4-12.

121. Пономарев C.B., Миронов C.B. Формирование и оценка показателей результативности и эффективности процессов СМК. // Стандарты и качество. -2007.-№8.-С. 70-72.

122. Потехин И.П. Логистика и компьютеризированные интегрированные производства // Автоматизация и современные технологии. - 1995. -№2,

123. Применение системы «АЛИСА» для решения задач управления ГПС механообработки: Методические рекомендации / Олевский В.М., Судов Е.В., Мельников О.М., Эпштейн А.К. -М.: ЭНИМС, 1988.

124. Проблемы интеграции российской сферы НИОКР в мировой научно-

технический комплекс / од ред. Л.Э. Миндели, ЦИСН - М., 1996.

125. Ребрин Ю.И. Основы экономики и управления производством: Конспект лекций. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2000

126. Резников Р. Критерий качества продукции и показатель успешной хозяйственной деятельности предприятия. // Стандарты и качество. - 2003. - № 2. —С. 61-63.

127. Рекомендации по стандартизации. CALS-технологии. Терминологический словарь. Часть 1. Терминология, относящаяся к стадиям жизненного цикла продукции. Госстандарт России. Москва.

128. Реструктуризация предприятий и компаний: Справочное пособие / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро и др./ Под ред. И.И. Мазура. - М.: Высшая школа, 2000.

129. Реформа предприятия и управление финансами: Учебно-методическое пособие/Рук, авт. кол. СВ. Ильдеменов. - М.: ЗАО «Консэ-ко», 1998.

130. Реформирование и реструктуризация предприятий. Методика и опыт / Под ред. В.А. Ирикова, C.B. Леонтьева. - М.: ПРИОР, 1998.

131.Робинсон Дж. Экономическая теория несовершенной конкуренции. - М.: Прогресс, 1986.

132. Романова М.М., Бородин В.А. Применение новых методов управления на предприятиях. // Экономический анализ: теория и практика. - 2007. -№ 19.-С. 58-60

133. Романчукевич В. Как внедрить процесспо-ориентированнос управление? www.management.web-standart.net

134. Рубцов С. Системы управления бизнес-процессами и корпоративная культура, www.business-magazine.ru

135. Рубцова Н.В. Сектор услуг в структуре современной экономики // Маркетинг. - 2007. - № 1. - С. 89 - 96.

136. Саймон Г.А., Смитбург Д.У., Томпсон В.А. Менеджмент в организациях. Пер. с англ. — М.: Экономика, 1996.

137. Санжина О.П, Имедеева И.В. Современные инструменты и методы менеджмента: проблемы и направления использования. // Управление качест-

вом. -2007. -№ 5-С. 31-34.

138. Семь нот менеджмента. - М.: ЗАО «Журнал «Эксперт», ООО «Издательство ЭКСМО», 2002.

139. Скобелев П.О. Виртуальные миры и интеллектуальные агенты для моделирования деятельности компании. В кн.: Труды VI Национальной конференции по искусственному интеллекту. Т. 2. Пущино, 5-7 ноября 1998 г., с. 714-719.

140. Современный менеджмент: принципы и правила. Под ред. Данилова Данильяна В.И. —Нижний Новгород, НКУП, 1992.

141. Соловьев B.C. Организация производственных систем управления. -М.: Иифра, 2002.- 156с.

142. Солодовников В.В., Тумаркин В.И. Теория сложности и проектирование систем управления - М.:Наука, 1990.-164 с

143. Спицнадель В.Н. Основы системного анализа. - СПб.: Изд. дом «Бизнес-пресса», 2000. - 376с.

144. Стратегический менеджмент: Теория и практика: Учебное пособие для вузов. - М.: Аспект Пресс, 2002.

145. Стратегическое управление организационно-экономической устойчивостью фирмы: Логистико-ориентированное проектирование бизнеса. / А.Д. Какчавели, A.A. Колобов, И.И. Омельченко. - М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2001. - 600 с.

146. Судов Е.В., Серов A.A. Обобщенная многоуровневая модель процессов транспортирования и складирования в компьютеризированном интегрированном производстве // СТИН. 1996. № 2.

147. Супян В.Б., Данилов А.Р., Боневоденский В.Б. и др. Американская экономика: человек, технический прогресс и предпринимательство. - М.: Наука, 1993.

148. Теория систем и системный анализ в управлении организациями: Справочник. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 848 с.

149. Титов Н. Е. История экономических учений. - М.: Владос, 1997.

150. Тихомиров, И.А., Цыганова JI.B. Подходы к формированию сети процессов современного предприятия. // Управление качеством. - 2007. - № 2. -С. 39-43

151. Трансформационная экономика России. / Под ред. A.B. Бузгалина. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 616 с.

152. Ульянов М. Повышение конкурентоспособности предприятия с помощью СМК. // Стандарты и качество. - 2006. -№12.-С.48-53.

153. Уолкер-младший О. Маркетинговая стратегия. Курс MBA. - М.: Вершина, 2006. - 496 с.

154. Уткин Э.А. «Бизнес-реинжиниринг. Обновление бизнеса», ЭКМОС, М-1998.

155. Уткин Э.А. Управление фирмой. — М.: «Акалис», 1996.

156. Файоль А. Общее и промышленное управление. Пер. с фр. Научн. ред. и предисл. Кочерина Е.А. - М.: Контролинг, 1992.

157. Фаткин Л.В., Карась Л.Ю. Руководитель в системе менеджмента. М..-РЭА, 1999.

158. Фидельман Т.Н., Дедиковё C.B. Бизнес-процессы и изменение организации. // Методы менеджмента качества. - 2002. - № 1. - С. 14-18.

159. Фидельман Г.Н., Дедиковё C.B. Бизнес-процессы и изменение организации. // Методы менеджмента качества. - 2002. - № .2 - С. 11-14

160. Филатов O.K., Рябова Т.Ф., Шамшура Е.А, Проблемы управления экономическим развитием предприятий пищевой промышленности. -Ростов-на-Дону.: Изд-во Университета, 2004. - 160 с.

161. Фролова, H.H., Храброва, H.H., Еремин, C.B., Панкрат, О.М. Создание системы менеджмента качества на пищевом предприятии. // Пищевая промышленность. - 2007. - № 8. - С. 55 - 57.

162. Хаммер М., Чампи Д. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе. - СПб.: Изд-во СПбГУ, 1997. - 306с.

163. Хандамова Э. Управление взаимоотношениями с потребителями // Маркетинг. - 2007. - № 3. - С. 56 - 67.

164. Хлебников Д., Яцына А., Савушкин Л. Матричная модель предприятия. [Электронный ресурс] / Web-сайт «E-xecutive». - Электрон, дан. - М., 2000 -2007.

165. Цаприлов Д.А., Чудаев А.В. Построение системы процессного управления как элемента системы менеджмента качества. // Управление качеством. - 2007. - № 6. - С. 106,- 109.

166. Чевертон П. Теория и практика современного маркетинга: Полный набор стратегий, инструментов и техник / Питер Чевертон. - Пер. с англ. В. Н. Егорова. -М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002.

167. Чемберлин Э. Теория монополистической конкуренции: Реориентация теории стоимости / Пер. с англ. Э. Г. Лейкинд., Под. ред. Ю. Я. Ольсевича. -М.: Экономика, 1996.

168. Чижов Н. Управление корпоративными кадрами. - СПб. : Питер, 2005.352 с.

169. Шаракшанэ А.С. и др. Сложные системы,- М.: Высшая школа, 1977-247с.

170. Шебеко Ю.А. Имитационное моделирование и ситуационный анализ бизнес-процессов принятия управленческих решений (учебное и практическое пособие) Тора ИнфоЦентр, 1999.

171. Шумпетер Й. Теория экономического развития. - М.: Прогресс, 1982.

172. Экономика предприятия: Учебник для вузов/Л.Я.Аврашков, В.В. Адамчук, О.В. Антонова и др.; Под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А. Швандара. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

173. Эксперт. №41, 2003.

174. Янсен Феликс. Эпоха инноваций: Пер: с»англ. -М.: ИНФРА-М, 2002.

175. Японский менеджмент. Конспект лекций по теории управления. -М.: Адлер, 1991.

176. Davenport Т.Н., «Process Innovation: Reengineering Work through Information Technology». Harvard Business School Press, Boston, 1993.

177. Hammer, M., Champy, J. Reengineering the Corporation: A Manifesto for

Business Revolutioon. -N-Y : Harper Collins, 1993. -223 p.

178. Hayes I. D. Japans Bmg Bang. The Deregulation and Revitalization of the Japanese Economy. Tuttle Publishers, Boston, 2000.

179. Joint Logistic Commanders Computer Resources Management group (JLC/CRM), 1992. www.stsc.hill.af.mil/reng/.