Совершенствование процессов управления внедрением корпоративных информационных систем на предприятиях промышленности тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Камалетдинов, Юрий Александрович

• Камалетдинов, Юрий Александрович
• кандидат экономических наук
• 2011

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Камалетдинов, Юрий Александрович

Введение.

Глава 1. Информационное общество и эволюция корпоративных информационных систем.

1.1. Роль корпоративных информационных систем в формировании информационного общества.

1.2. Факторы развития информационного общества и реинжиниринг промышленного предприятия.

1.3. Эволюция корпоративных информационных систем и стандартов управления промышленными предприятиями.

1.4. Системы поддержки принятия управленческих решений: определение, эволюция, современные тенденции развития.

Выводы.

Глава 2. Внедрение корпоративных информационных систем класса ERP: специфика, риски, критические факторы успеха.

2.1. Причины распространения, этапы и классификация внедрений корпоративных информационных систем класса ERP.

2.2. Риски при внедрении корпоративных информационных систем класса ERP.

2.3. Критические факторы успеха проектов внедрения корпоративных информационных систем класса ERP.

2.4. Структурно-функциональная модель влияния "мягких" критических факторов успеха на результаты проекта внедрения корпоративной информационной системы класса ERP.

Выводы.

Глава 3. Эмпирическое исследование и подготовка теоретико-методических положений по совершенствованию процессов управления внедрением корпоративных информационных систем класса ERP на предприятиях промышленности.

3.1. Цели, модель и методика эмпирического исследования.

3.2. Характеристики выборки и описание данных.

3.3. Первая часть эмпирического исследования и система индикативных показателей готовности предприятия к успешной реализации проекта внедрения корпоративной информационной системы класса ERP или отдельного его этапа.

3.4. Вторая часть эмпирического исследования и методика оценки потенциала "мягких" критических факторов успеха ERP-проектов для трансформации в факторы риска.

Выводы.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование процессов управления внедрением корпоративных информационных систем на предприятиях промышленности»

Актуальность темы исследования. Становление информационного общества в развитых странах - это глобальный процесс, сопровождающий современное развитие мировой экономической системы. Формирование информационного общества в России является обязательным условием интеграции нашей страны в международную бизнес-среду. При этом становление информационного общества невозможно без создания соответствующей информационно-коммуникационной инфраструктуры, важнейшей частью которой являются корпоративные информационные системы, под которыми в рамках диссертационной работы подразумеваются высокоинтегрированные информационные системы класса ERP, предназначенные для комплексного управления предприятиями. Появление корпоративных информационных систем рассматривается как наиболее значимое событие в сфере информационных технологий в конце XX - начале XXI в. Промышленные предприятия, внедряющие корпоративные информационные системы, как правило, преследуют следующие основные цели: улучшение ключевых показателей деятельност: сокращение финансовых и операционных затрат, повышение эффективности ключевых бизнес-процессов, улучшение взаимодействия с клиентами и поставщиками, создание надежной системы поддержки принятия управленческих решений и т.д. В то же время внедрение корпоративных информационных систем представляет собой комплексный, долгосрочный и дорогостоящий процесс, связанный с различными техническими, организационными и бизнес-рисками. Таким образом, использование корпоративных информационных систем способно принести промышленным предприятиям значительные выгоды, но процесс внедрения таких систем характеризуется многочисленными трудностями и рисками. Вследствие этого важнейшей задачей, стоящей перед научным сообществом, является подготовка рекомендаций по совершенствованию процессов управления внедрением корпоративных информационных систем на предприятиях промышленности.

Вышеизложенные обстоятельства обусловливают актуальность диссертационного исследования.

Степень научной разработанности проблемы. Научные исследования в области процессов управления внедрением корпоративных информационных систем начались в 90-х гг. XX в. и продолжаются до настоящего времени.

Анализом корпоративных информационных систем, изучением жизненного цикла проектов внедрения корпоративных информационных систем, а также анализом критических факторов успеха таких проектов занимались зарубежные ученые С. Акслайн, Т. Брэсетвик, Н. Вэлти, С. Грабски, Дж.А. Гулла, С. Клау-зер, С. Клеммонс, В. Кумар, У. Кумар, М. Легге, M.JI. Маркус, Б. Махешвари, Д.Е. О'Лири, А. Парр, Д. Петри, Р. Постон, Дж.У. Росс, Р. Сайке, С.Дж. Симон, У. Скок, К. Танис, Л.П. Уилкокс, И.Дж. Чен, Г. Шанкс и др.

Большую роль в научно-методическом обеспечении практических аспектов управления проектами внедрения корпоративных информационных систем сыграли работы отечественных исследователей A.A. Абрамова, Т.Е. Андреевой, А.И. Афоничкина, С.И. Ашмариной, В.Н. Вагина, Т.А. Гаврилова, В.В. Година, Д.В. Ерохина, H.H. Моисеева, Э.В. Попова, E.H. Скляра, Б.Я. Татарских, Ю.Ф. Тельнова, В.Ф. Хорошевского и др.

Тем не менее, разработка методов и инструментов управления внедрением корпоративных информационных систем на промышленных предприятиях ведется сравнительно недавно, поэтому данной тематике посвящено не так много научных трудов. Это является проблемой для предприятий, планирующих проведение или уже находящихся в процессе реализации проектов внедрения корпоративных информационных систем и активно ищущих теоретические и практические рекомендации по ведению соответствующей деятельности.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретических и методических положений по совершенствованию процессов управления внедрением корпоративных информационных систем на промышленных предприятиях. Для достижения данной цели были поставлены и решены следующие задачи.

1. Провести исследование закономерностей и особенностей развития технологического фундамента информационного общества, установить влияние основополагающих факторов развития информационного общества на реинжиниринг бизнес-процессов, сопутствующий внедрению корпоративных информационных систем на предприятиях промышленности.

2. Провести анализ эволюции информационных систем управления промышленными предприятиями, изучить тенденции развития интеллектуальных систем поддержки принятия управленческих решений.

3. Выявить и систематизировать критические факторы, влияющие на результаты проектов внедрения корпоративных информационных систем на предприятиях промышленности; разработать модель зависимости результатов проекта внедрения от выявленных критических факторов.

4. Установить зависимость результатов проекта внедрения корпоративной информационной системы на промышленном предприятии от используемых в проекте управленческих процессов; провести исследование значимости критических факторов успеха проектов внедрения корпоративных информационных систем на различных этапах жизненного цикла проекта; разработать методику, способствующую совершенствованию процессов управления критическими факторами успеха с целью повышения результативности проектов внедрения корпоративных информационных систем на предприятиях промышленности.

5. Исследовать взаимосвязь между критическими факторами успеха и факторами риска, угрожающими успешной реализации проектов внедрения корпоративных информационных систем на предприятиях промышленности; разработать методические рекомендации по совершенствованию процессов управления факторами риска в целях повышения результативности проектов внедрения корпоративных информационных систем на предприятиях промышленности.

Предмет исследования - организационно-экономические отношения, возникающие при обосновании управленческих решений по внедрению корпоративных информационных систем на предприятиях промышленности.

Объектом исследования являются промышленные предприятия РФ.

Область исследования. Диссертация выполнена в рамках области исследований, обозначенной в Паспорте специальностей ВАК 08.00.05 "Экономика и управление народным хозяйством: менеджмент": п.п. 10.10 "Проектирование систем управления организациями. Новые формы функционирования и развития систем управления организациями. Информационные системы в управлении организациями. Качество управления организацией. Методология развития бизнес-процессов. Развитие методологии и методов управления корпоративной инновационной системой", п.п. 10.11 "Процесс управления организацией, ее отдельными подсистемами и функциями. Целеполагание и планирование в управлении организацией. Контроль, мониторинг и бенчмаркинг. Механизмы и методы принятия и реализации управленческих решений. Управление проектом. Управление знаниями. Риск-менеджмент. Управление производством. Современные производственные системы".

Теоретической и методологической основой исследования являются труды зарубежных и отечественных ученых по вопросам совершенствования механизмов управления проектами внедрения корпоративных информационных систем, монографии, материалы научных конференций, публикации в периодических изданиях, информационно-аналитические отчеты, оперативные данные об объектах исследования, собранные и обработанные автором с использованием статистических методов.

Информационную базу диссертационного исследования составили законодательные и нормативные акты РФ, указы Президента РФ, постановления Правительства РФ, статистические отчетные данные ряда промышленных предприятий РФ. При проведении научного исследования использовались методы систематизации и классификации, статистического и экономического анализа.

Научная новизна проведенного исследования заключается в разработке научно обоснованных теоретико-методических положений по совершенствованию процессов управления внедрением корпоративных информационных систем на предприятиях промышленности в целях повышения результативности проектов внедрения.

Основные результаты диссертации, обладающие элементами научной новизны, заключаются в следующем:

1. Построена комплексная модель, учитывающая влияние основополагающих факторов развития информационного общества на реинжиниринг бизнес-процессов промышленного предприятия, сопутствующий внедрению корпоративных информационных систем.

2. Установлена взаимосвязь между эволюцией информационных систем управления промышленными предприятиями и эволюцией стандартов управления предприятиями, выявлены тенденции развития информационных систем поддержки принятия управленческих решений.

3. Выявлены и систематизированы критические "мягкие" факторы, воздействующие на результаты реализации проектов внедрения корпоративных информационных систем; разработана структурно-функциональная модель влияния выявленных факторов на результаты проекта внедрения, способствующая совершенствованию процессов управления внедрением корпоративных информационных систем на предприятиях промышленности.

4. Доказано наличие различий в процессах управления человеческими ресурсами в случае успешных и неуспешных проектов внедрения корпоративных информационных систем на промышленных предприятиях; установлено наличие различий в степени воздействия "мягких" факторов успеха на результаты проекта внедрения в зависимости от нахождения проекта в той или иной стадии своего жизненного цикла; разработана система индикативных показателей готовности предприятия к успешной реализации проекта внедрения или отдельного его этапа, а также предложена методика использования данной системы для целей совершенствования процессов управления внедрением корпоративных информационных систем на предприятиях промышленности.

5. Разработана методика оценки потенциала "мягких" критических факторов успеха проектов внедрения корпоративных информационных систем для трансформации в факторы риска, способствующая совершенствованию процессов управления факторами риска в целях повышения результативности проектов внедрения корпоративных информационных систем на предприятиях промышленности; согласно предложенной методике проведено исследование, по результатам которого был установлен потенциал критических факторов успеха для трансформации их в факторы риска.

Теоретическая и практическая значимость проведенного исследования. Основные положения и выводы диссертации можно использовать для целей совершенствования методической базы формирования управленческих решений, направленных на управление процессами внедрения корпоративных информационных систем на предприятиях промышленности. Наряду с этим результаты диссертационного исследования могут быть полезны для консалтинговых компаний, предоставляющих консультации по вопросам управления организационными изменениями в рамках ИТ-проектов, минимизации сопротивления персонала, разработки систем мотивации для членов проектных команд и конечных пользователей корпоративных информационных систем, развития лидерских навыков и компетенций руководителей, создания систем отбора персонала.

Результаты проведенного исследования вносят определенный вклад в совершенствование методического инструментария исследования управленческой практики в контексте корпоративных информационных систем. В работе анализируются практические недостатки использованных методов исследования, а также предлагаются альтернативные методы проведения исследования для подготовки дальнейших научных работ по данной тематике.

Апробация и реализация результатов работы. Основные положения диссертационной работы и результаты исследования были опубликованы в сборниках научных трудов и обсуждались на научно практических конференциях: на VII Международной научно-практической конференции "Управление в социальных и экономических системах" (Пенза, 2008 г.); Всероссийской научно-практической конференции "Инновации в современном мире: проблемы и перспективы" (Волгоград, 2009 г.); 8-й Международной научно-практической конференции "Проблемы развития предприятий: теория и практика" (Самара, 2009 г.); V Всероссийской научно-практической конференции "Современный менеджмент: проблемы и перспективы" (Санкт-Петербург, 2010 г.); Между народной научно-практической конференции "Проблемы инновационной экономики, модернизации и технологического развития" (Пенза, 2010 г.); III Всероссийской научно-практической конференции "Стратегия устойчивого развития регионов России" (Новосибирск, 2010 г.); Международной научно-практической конференции "Инновационная экономика и промышленная политика региона" (Санкт-Петербург, 2010 г.); V Всероссийской научно-практической конференции "Современный менеджмент: проблемы и перспективы" (Санкт-Петербург, 2010 г.); Международной заочной научно-практической конференции "Экономика и управление: актуальные проблемы и тенденции развития" (Новосибирск, 2011 г.); Международной заочной научно-практической конференции "Актуальные вопросы экономики и менеджмента" (Новосибирск, 2011 г.); 10-й Международной научно-практической конференции "Проблемы развития предприятий: теория и практика" (Самара, 2011 г.); Всероссийской научно-практической конференции "Модернизация экономики регионов России: проблемы: ориентиры и факторы развития" (Тюмень, 2011 г.).

Методические рекомендации, представленные в диссертационной работе, апробированы на промышленных предприятиях ОАО "Компания "ЮНИ-МИЖ"", ОАО "РосТрансТерминал", ООО "СПЗ-4", что подтверждается соответствующими справками о внедрении.

Материалы диссертационного исследования используются как методический и учебный материал в учебном процессе Самарского государственного экономического университета по дисциплинам "Исследование систем управления", "Менеджмент", "Информационный менеджмент".

Публикации. По теме исследования опубликовано 16 научных работ общим объемом 32,85 печ. л., авторский вклад составил 9,85 печ. л., в том числе 1 монография авторским объемом 1,5 печ. л. и 4 работы в изданиях, определенных ВАК для публикации результатов научных исследований, авторским объемом 1,95 печ. л.

Структура и объем диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Камалетдинов, Юрий Александрович

Выводы по результатам проведенных расчетов будут представлены с применением графических методов представления данных.

Ниже представлена таблица 3.25, позволяющая осуществить вычисление потенциала "мягких" ключевых факторов успеха Е11Р-проектов к трансформации в факторы риска, а также выявить наиболее вероятные периоды для трансформации. Поскольку риск-фактор "Недостаточное внимание к аспектам УЧР", получивший оценку значимости в 2.5 балла на этапе дизайна, соответствует сразу всем пяти выбранным нами "мягким" ключевым факторам успеха, то целей оценки суммарной значимости риск факторов, значение в 2,5 балла в равных пропорциях распределяется между всеми пятью "мягкими" факторами. Столь условное распределение обусловлено отсутствием данных для более точного распределения и, безусловно, является одним из ограничений исследования.