Совершенствование организационных структур управления машиностроительными предприятиями на основе процессного подхода тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Спирин, Александр Владимирович

• Спирин, Александр Владимирович
• кандидат экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Спирин, Александр Владимирович

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР УПРАВЛЕНИЯ МАШИНОСТРОИТЕЛЬНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ В УСЛОВИЯХ ПРИМЕНЕНИЯ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА.

1.1. Развитие теоретических подходов к совершенствованию организационных структур управления предприятиями.

1.2. Процессный подход к управлению машиностроительным предприятием.

1.3. Анализ принципов организации управления машиностроительными предприятиями при процессном подходе.

ГЛАВА 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ РАСПРЕДЕЛЕНИЕМ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ РЕСУРСОВ ПРИ ПРОЦЕССНОМ ПОДХОДЕ.

2.1. Методические основы совершенствования организационных структур предприятий на основе процессного подхода.

2.2. Управление организационными ресурсами на основе матричного принципа организации управления предприятиями.

2.3. Особенности организационных структур в условиях применения матричного принципа организации управления при процессном подходе.

ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР УПРАВЛЕНИЯ МАШИНОСТРОИТЕЛЬНЫМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ НА ОСНОВЕ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА.

3.1. Методика совершенствования организационных структур управления машиностроительными предприятиями на основе процессного подхода.

3.2. Анализ условий совершенствования организационной структуры управления ОАО «ПО «КЗК» на основе процессного подхода.

3.3. Результаты разработки и реализации программы совершенствования организационной структуры управления ОАО «ПО «КЗК» на основе процессного подхода.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование организационных структур управления машиностроительными предприятиями на основе процессного подхода»

Актуальность проблемы. Эффективность функционирования машиностроительных предприятий связана с непрерывным совершенствованием систем управления. Перспективным направлением создания современных систем управления является использование процессного подхода к организации и управлению деятельностью предприятия. Повышение эффективности системы управления на основе процессной методологии обеспечивает положительное изменение общих экономических показателей функционирования за счет более эффективного использования ресурсов и усиления адаптивных качеств предприятия. Вместе с тем появление и развитие процессного подхода вывело на первый план проблему формирования организационных структур, соответствующих процессной методологии управления.

Специфика предприятий машиностроения, связанная с функциональной разнородностью и временной протяженностью бизнес-процессов, особенностями технологических производственных процессов и процессов управления производством, широким разнообразием используемых ресурсов, диктует жесткие требования к применяемым методикам совершенствования систем управления, в том числе на основе процессного подхода. Сущностью совершенствования организационных структур является решение задачи обеспечения рационального распределения и использования организационных ресурсов. В условиях применения процессного подхода рациональное распределение организационных ресурсов осложняется отсутствием единого мнения исследователей и специалистов в вопросах построения процессно-ориентированных организационных структур управления, что определяет актуальность проблемы создания теоретических и методических основ совершенствования организационных структур управления машиностроительными предприятиями при процессном подходе.

Степень разработанности проблемы. Теоретические и методологические аспекты процессного подхода и организации управления предприятиями нашли отражение в работах большого числа исследователей. Так, рассмотрению содержательных вопросов организации управления посвящены научные труды Г. Минцберга, Дж. О'Шоннесси, российских авторов В. Б. Акулова, В. В. Кондратьева, В. Б. Красновой, Б. 3. Мильнера, Г. С. Михалева, В. Ш. Рапопорта, В. Г. Смирновой, Р. А. Фатхудинова, В. И. Франчука и др.

Проблематика совершенствования систем управления на основе процессного подхода освещена в работах зарубежных исследователей Э. Деминга М. Робсона, Ф. Уллаха, М. Хаммера, Дж. Чампи и др. К отечественным исследователям, посвятившим свои работы процессной методологии, относятся А. А. Бойко, В. Г. Елифров, В. В. Калянов, В. Ф. Кравченко, А. Г. Курьян, Е. Г. Ойхман, Э. В. Попов, В. В. Репин и др. Тем не менее проблемы построения организационных структур управления машиностроительными предприятиями и управления организационными ресурсами в условиях применения процессного подхода с точки зрения прикладного использования процессной методологии являются недостаточно разработанными. Данные обстоятельства явились причиной выбора темы научного исследования и определили его направление.

Объектом исследования являются системы управления машиностроительными предприятиями.

Предметом исследования являются организационные структуры управления машиностроительными предприятиями при процессном подходе.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретических и методических основ совершенствования организационных структур управления машиностроительными предприятиями при процессном подходе.

В соответствии с целью диссертационного исследования были поставлены следующие задачи:

- изучить теоретические основы построения организационных структур управления при процессном подходе;

- исследовать методологические основы применения процессного подхода для совершенствования организационных структур управления машиностроительными предприятиями;

- провести анализ принципов организации управления предприятием и определить условия их эффективной реализации при процессном подходе;

- выявить особенности распределения и использования организационных ресурсов в условиях применения процессного подхода;

- разработать методику совершенствования организационных структур управления при процессном подходе к управлению;

- осуществить апробацию разработанной методики совершенствования организационной структуры управления в условиях конкретных машиностроительных предприятий.

Теоретической и методологической основой диссертационной работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам организации управления предприятиями и процессного подхода.

Методическую базу диссертационного исследования составили методы системного и структурного подходов, объектно-ориентированного и структурного моделирования, процессного управления, методы менеджмента качества на основе международных стандартов семейства ISO 9000, управления предприятиями на основе стандарта MRP II.

Информационной базой диссертационного исследования явились организационно-распорядительные и нормативные документы и отчетные данные машиностроительных предприятий г. Красноярска, а также информация, содержащаяся в научной, монографической и периодической литературе.

Научная новизна диссертации состоит в теоретическом обосновании и разработке методики совершенствования организационных структур управления для решения проблемы распределения и использования организационных ресурсов в условиях применения процессного подхода.

В ходе проведенного автором диссертационного исследования получены следующие результаты, содержащие научную новизну:

1. С учетом свойств иерархичности, целенаправленности и системности взаимосвязей бизнес-процессов уточнено и дополнено понятие бизнес-процесса как объекта управления в процессно-ориентированных организационных системах.

2. Дано определение процессного принципа организации управления, под которым понимается построение организационной структуры управления предприятием на основе распределения и использования организационных ресурсов в соответствии с их принадлежностью к бизнес-процессам, что является основой для формирования организационных структур предприятий в условиях процессного подхода.

3. Уточнена классификация бизнес-процессов на основе их иерархии, назначения в деятельности предприятия, соответствия этапам жизненного цикла продукции.

4. Выявлены особенности организационных структур в условиях применения матричного принципа организации управления при процессном подходе.

5. Разработана методика совершенствования организационных структур управления на основе процессного подхода.

Практическая значимость. Уточненная классификация бизнес-процессов машиностроительного предприятия позволяет на практике осуществлять адекватную идентификацию процессов в проектах совершенствования организационных структур управления на основе процессного подхода. Предложенная методика совершенствования организационных структур управления обеспечивает эффективность организационных изменений в системах управления предприятиями. Результаты исследования, методические положения и практические рекомендации могут быть также использованы в учебном процессе для обучения студентов экономических специальностей по курсам «Менеджмент», «Корпоративные стандарты», «Управление бизнес-процессами».

Апробация и реализация результатов исследования. Практические результаты исследования использованы при совершенствовании организационной структуры управления ОАО «Производственное объединение „Красноярский завод комбайнов"» и ООО «Красноярский завод тяжелого машиностроения», что подтверждается актами о внедрении.

Теоретические и методические положения диссертационного исследования применены в учебном процессе в Сибирском государственном аэрокосмическом университете имени академикам. Ф. Решетнева для изучения дисциплины «Корпоративные стандарты».

Результаты исследований обсуждались и получили положительные отзывы:

- на Всероссийской научно-методической конференции «Актуальные f проблемы и перспективы развития университетских комплексов инженерного профиля» (г. Красноярск, 2003 г.);

- на научно-практической конференции «Сибирский международный авиационно-космический салон» (г. Красноярск, 2004 г.);

- на VI межвузовской научной конференции аспирантов «Актуальные проблемы современной науки и пути их решения» (г. Красноярск,

2004 г.);

- на Всероссийской научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых « Молодежь и наука - третье тысячелетие» (г. Красноярск, 2004 г.);

- на совещаниях специалистов и руководителей ОАО „Производственное объединение „Красноярский завод комбайнов"» (2003

2005 г. г.), ООО «Красноярский завод тяжелого машиностроения» (2005 г.), группы копаний «Волгоградский тракторный завод» (2003 -2004 г. г.) по вопросам совершенствования системы управления предприятия.

Публикации. По материалам исследования опубликовано 8 работ v ^ объемом 2,6 п. л.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и библиографического списка. Основное содержание работы изложено на 128 страницах машинописного текста, включает 12 таблиц и 13 рисунков. Библиографический список содержит 116 наименований.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Спирин, Александр Владимирович

Выводы, сделанные в результате рассмотрения структуры систем управления бизнес-процессами предприятия, позволяют утверждать, что процессный подход как управленческая методология требует от системы управления существенной гибкости и установления и постоянного поддержания большого числа горизонтальных, вертикальных и «диагональных» взаимосвязей между подразделениями и должностными лицами, участвующими в выполнении того или иного процесса.

Независимое рассмотрение горизонтальных (координационных) коммуникаций, возникающих в ходе выполнения процессов, и вертикальных (субординационных) коммуникаций в рамках структуры системы управления предприятием и системы управления бизнес-процессами при реализации функций управления закономерно приводит к дезорганизации деятельности непосредственных исполнителей процессов вследствие отсутствия у руководителей реального представления о динамике осуществляемых исполнителями действий. Данный тезис полностью соответствует утверждению проф. В. Ванхавербеке (W. Vanhaverbeke), сделанному им в работе «Организационная структура процессно-ориентированной организации» [116], о том, что структура системы управления не может строиться исключительно вокруг процессов.

Подтверждение тому можно встретить и в работах В.В. Репина, предлагающего осуществлять организацию деятельности компаний на основе процессного подхода именно в рамках их функциональных подразделений. Кроме того, подтверждение несостоятельности чисто процессной организации, как и любой другой идеальной, подтверждается отсутствием опыта успешной реализации с одной стороны, и наличием организаций использующих сочетание принципов с другой. Однако при этом остается открытым вопрос об использовании для управления подразделениями всех преимуществ процессного подхода для повышения эффективности функционирования системы управления. Реализация такой возможности видится, прежде всего, в определении нового принципа организации управления.

Осуществленное выше определение характеристик традиционного линейно-функционального и процессного принципов организации управления позволяют на основе их синтеза сформировать представление о матричном принципе, реализуемом на основе процессного подхода (Ml 111).

Результатом сочетания характеристик традиционных оргструктур, соответствующих линейно-функциональному и процессному принципам, является структурная схема, приведенная ниже (рис. 6), отражающая матричную оргструктуру при процессном подходе. Определение, данное роли владельца процесса, с одной стороны не противоречит ее выполнению ни линейными, ни функциональными руководителями, с другой стороны определяет необходимость ее исполнения непосредственно ими, поскольку данные должностные лица являются владельцами главной составляющей всех ресурсов, необходимых для осуществления любого из процессов — человеческими ресурсами. Одновременное присутствие в схеме руководителей- владельцев процессов и традиционных линейных и функциональных руководителей, обусловлено тем, что внедрение процессного управления и матричного принципа организации управления, как указывалось, является поэтапным, в частности при использовании методики BPI (business process improvement), и в период его осуществления подразумевается использование как процессного, так и традиционного принципов.

Рис. 6 - Матричная оргструктура при процессном подходе Для подобных структур могут быть характерны использование линейного, линейно-функционального или линейно-штабного принципов организации управления с одной стороны, и реализация координирующей функции менеджером процесса для обеспечения устойчивости процесса и необходимых для его существования коммуникаций и согласований. При реализации матричного принципа организации управления на основе процессного подхода в отличие от традиционного матричного принципа необходимости в координаторе процессов нет ввиду осуществления этой функции совокупностью владельцев процессов.

Связи между линейными, функциональными, штабными подразделениями и руководителями отвечают требованиям соответствующих принципов. Матричный принцип организации управления при процессном подходе напрямую приводит к увеличению штата за счет появления менеджеров процессов, обеспечивающих устойчивость структурных связей и, соответственно, устойчивость процесса. Их основные функции заключатся в решении вопросов координации выполнения процессов и распределения ресурсов, необходимых для этого, осуществляемой на основе устных коммуникаций с менеджерами других процессов, формализации и стандартизации процессов, то есть разработки и согласования корпоративных стандартов, а также осуществления всего перечня управленческих функций, описываемых процессной методологией управления. Увеличение значимости коммуникативной функции управления обусловливает повышение требований к личностным характеристикам менеджеров, получившим высокий приоритет в исследованиях бихейвиористов. Необходимо отметить, что при устранении из процессно-ориентированной матричной структуры данных звеньев она вырождается в традиционную линейно-функциональную (линейно-штабную) структуру (рис. 7). процессов

В результате матричный принцип организации управления при процессном подходе может быть определен как построение организационных структур на основе распределения и использования ресурсов в соответствии с функциональной принадлежностью и принадлежностью к бизнес-процессу. Матричные принцип при процессном подходе обусловливает требование использования при построении структур управления функциональной и процессной департаментализации, низкой степени специализации, множественной подчиненности исполнителей, вертикальной централизации власти в управлении процессами и управлении линейными подразделениями и горизонтальной децентрализации, распространяющейся на деятельность команд процессов и коммуникаций на основе одноуровневых горизонтальных связей и функциональных связей линейного и вертикального типа в соответствии с иерархией управления.

Сложность матричного принципа организации управления при процессном подходе определяет необходимость учитывать ряд возникающих при его использовании особенностей организационных структур предприятий. Данные особенности, по мнению авторов, непосредственно связаны со степенью и способами следования таким ключевым принципам, управления как:

• единоначалие;

• специализация труда;

• баланс централизации и децентрализации;

• соблюдение закона Эшби;

• департаментализация.

Кроме того, применение матричного принципа в условиях процессного подхода влияет на сочетание используемых способов координации деятельности подразделений и должностных лиц организации (прямого контроля, стандартизации процессов, квалификации, выпуска, взаимного согласования), факторов управления (должностных лиц, подразделений, операций, процессов, документации, корпоративной информационной системы), инструментов взаимодействия (наличия менеджера-интегратора, связующих должностных позиций, специальных групп и постоянных комитетов), характеристик элементов (ступеней) системы. Немаловажным фактором в соответствии с результатами исследований Г.Минцберга является также тип применяемой структурной конфигурации, определяющей доминирующую ключевую часть организации в соответствии с табл. 2.3.1.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Исследования, проведенные в диссертации в рамках поставленных целей и задач, определили следующие выводы и результаты.

1. В соответствии с перечнем свойств бизнес-процесса как объекта управления, понятие бизнес-процесса понимается как операция являющая элементом целостной иерархической бизнес-системы, преобразующая по определенной технологии входы в выходы (результаты) в целях обеспечения ими других операций и систем.

2. На основе результатов анализа методологических основ построения организационных структур управления предприятиями при процессном подходе дано определение процессному принципу организации управления, под которым понимается построение организационной структуры управления предприятием на основе распределения и использования организационных ресурсов в соответствии с их принадлежностью к бизнес-процессам.

3. Уточненная классификация бизнес-процессов с учетом их иерархии и выделения основных, управляющих, обеспечивающих процессов, а также процессов управления качеством позволяет обеспечить адекватную идентификацию бизнес-процессов машиностроительного предприятия в целях организации распределения и использования организационных ресурсов в условиях процессного подхода.

4. В соответствии с ведущей ролью матричного принципа организации управления в условиях использования процессного подхода выявлены особенности организационных структур управления машиностроительными предприятиями при его применении.

5. Разработана методика совершенствования организационных структур управления на основе процессного подхода с применением соответствующих инструментов бизнес-моделирования и организационного проектирования, позволяющая повысить эффективность организационных структур управления машиностроительными предприятиями.

6. Совершенствование организационной структуры управления на основе процессного подхода на ОАО «Производственное объединение „Красноярский завод комбайнов"» обеспечило повышение эффективности организационной структуры управления, улучшение экономических показателей деятельности предприятия.

Таким образом совокупность выполненных в рамках диссертационной работы теоретических исследований, методических разработок и полученных научно-прикладных результатов, представляет собой решение проблемы построения эффективных организационных структур систем управления машиностроительных предприятий.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Спирин, Александр Владимирович, 2005 год

1. Андерсен, Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования Текст. / Б. Андерсен ; М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. 434 с. : ил.; (Серия «Практический менеджмент»).

2. Антикризисное управление Текст. : Учебник / под ред. Э. М. Короткова. М.: ИНФРА-М, 2003. - 432 с.

3. Барышников, Ю. Н. Эволюция управленческой мысли Российская академия государственной службы при президенте РФ Электронный ресурс. / Ю. Н. Барышников ; Электрон, дан. Красноярск , 2005. Режим доступа : http://www.koism.rags.ru/ . Загл. с экрана.

4. Белянин, П. Н. Машиностроение в изменяющейся стране Текст. / П. Н. Белянин // Вестник машиностроения / М, 1998, № 2, с. 49-52.

5. Бесекерский, В. А. Динамический синтез систем автоматического регулирования Текст. / В. А. Бесекерский ; М.: « Наука», 1970. 575 с.

6. Буч, Г. Язык UML Текст. : Руководство пользователя / Г. Буч, Д. Рамбо , А. Джекобсон ; Пер. с англ. М.: ДМК Пресс, 2001. - 432 с.: ил. ; ( Серия « Для программистов»).

7. Виханский, О. С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс Текст. / О. С. Виханский, А. И. Наумов ; М.: Гардарика, 1996. — 280 с.

8. Владимирова, И. Г. Организационные структуры управления компании Текст. / И. Г. Владимирова // Менеджмент в России и за рубежом / М, 1998, № 3-5, с. 91.

9. Волкова, К. А. Государственное предприятие: структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции Текст. : справ.пособие / К.А. Волкова, Ф.К. Казакова, А.С. Симонов; 2-е изд., доп. М.: Экономика, 1990. - 448 с. - ISBN 5-282-00770-3

10. Гаврилов, Д. А. Управление производством на базе стандарта MRP II Текст. : принципы и практика / Д. А. Гаврилов [и др.] . СПб. : Питер , 2002. - 340 с. (Теория и практика менеджмента).

11. Гайфуллин, Б. Н., Обухов И.А. Автоматизированные системы управления предприятиями стандарта ERP/MRPII Текст. Производственное издание / Б. Н. Гайфуллин, И. А. Обухов; М.: «Богородский печатник», 2001. 104 с.

12. Гвишиани, Д. М. Организация управления Текст. / Гвишиани, Д. М.; М: Наука, 1972. - 536 с.

13. Гегель, Г.В.Ф. Наука Логики Текст. В 3 т. Т. 2. / Г. В. Ф. Гегель; СПб.: Наука 1997г.-792

14. ГОСТ Р ИСО 9000-2001/группа Т 59. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь Текст . . введ. 2001-08-31. — М.: Изд-во стандартов, 2001. - IV, 31 с.

15. ГОСТ Р ИСО 9001-2001/группа Т 59. Системы менеджмента качества. Требования Текст . . введ. 2001-08-31. - М. : Изд-во стандартов, 2001.-IV, 27 с.

16. ГОСТ Р ИСО 9004-2001/группа Т 59. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности Текст . введ. 2001— 08-31. - М. : Изд-во стандартов, 2001. - IV, 55 с.

17. ГОСТ Р ИСО 9001-96. Системы качества. Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании Текст. . введ. 1997-08-24. - М. : ИПК Издательство стандартов , 1997 . - IV, 57 с.

18. Григорьева, Ю. И. Организация, планирование и управление машиностроительным производством Текст. : Учебное пособие / Ю. И. Григорьева, JI. И. Канафодская, В. А. Кузнецова, Г. С. Михалев ; Красноярск, КрПИ, 1985.- 109 с.

19. Громыко, О.Ф. Структура информации машиностроительного предприятия Текст. / О. Ф. Громыко ; М.: Финансы и статистика, 1982. -151 с.: ил.

20. Деминг, Эдварде В. Выход из кризиса Текст. / Эдварде В. Деминг ; Тверь: Альба, 1994. 198 с.

21. Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы: регламентация и управления Текст. : Учебник / В.Г. Елиферов , В.В. Репин ; М.: ИНФРА-М, 2004. 319 с. - (Учебники для программы MB А). - ISBN 5-16-001825-5

22. Ефремов, В. С. Ключевая компетенция организации как объект стратегического анализа Текст. / В. С. Ефремов, И. А. Ханыков // Теория менеджмента / Менеджмент в России и за рубежом, 2002. — 2. — с. 8-33.

23. Ивлев В. Методологический подход к реорганизации деятельности предприятия Текст. / В. Ивлев, М. Каменнова, Т. Попова ; М.: «МетаТехнология», 1999.-289 с.

24. Ивлев, В. Процессная организация деятельности предприятия Электронный ресурс. / В. Ивлев, Т. Попова ; Материалы КОНФЕРЕНЦИИ «УПРАВЛЕНИЕ '2000», Компания ВИП Анатех 2000 , Электрон, дан. Режим доступа : http://www.akdi.ru/ . Загл. с экрана.

25. Калянов, Г. Н. CASE-технологии. Консалтинг в автоматизации бизнес-процессов Текст. / Г. Н. Калянов ; М.: Горячая линия, Телеком, 2000. 320 с.

26. Калянов, Г. Н. Теория и практика реорганизации бизнес-процессов Текст. Серия «Реинжиниринг бизнеса» / Г. Н. Калянов ; М: СИНТЕГ, 2000.- 212 с.

27. Каширин, В.П. Научная методология Текст. Курс лекций / В. П. Каширин ; Красноярск, СибГАУ, 2002

28. Кондратьев, В. В. Реструктуризация управления компанией Текст. : 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 6 / В. В. Кондратьев, В. Б. Краснова ; М.: ИНФРА-М, 2000. 240 с.

29. Корпоративный менеджмент Текст. / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро, Н. Г. Ольдерогге [ и др.] ; под общ. ред. И. И. Мазура. М.: Высшая школа, 2003.- 1077с.: ил.

30. Коттлер, Ф. Маркетинг менеджмент Текст. Экспресс-курс / Ф. Коттлер ; пер. с англ. под. ред. Ю. Н. Каптуревского. СПб: Питер, 2001. - 496 е.: ил. (Серия «Деловой бестселлер»).

31. Кохановский, В.П. Философия для аспирантов Текст. : учеб. пособие / В. П. Кохановский, Е. В. Золотухина, Т. Г. Лешкевич, Т. Б. Фатхи; Ростов н / Д. : «Феникс», 2002. 448 с. (Серия «Высшее образование»),

32. Кошелева, С. Права — руководителю, обязанности — подчиненным? Текст. / С. Кошелева; «Персонал Микс» №2, 2001. с. 75— 77.

33. Кравченко, В. Ф. Организационный инжиниринг Текст. : учеб. пособие / В. Ф. Кравченко, Е. Ф.Кравченко, П. В.Забелин; М.: «Издательство ПРИОР», 1999.-256с.

34. Кузин, Ф. А. Кандидатская диссертация. Методика написания, правила оформления и порядок защиты Текст. : практ. пособие для аспирантов и соискателей ученой степени / Ф. А. Кузин . 3-е изд., доп. - М.: «Ось-89», 1999. - 208с.

35. Кукарцев, А.В. Методы перехода к процессному подходу в управлении машиностроительными предприятиями Текст. : автореф. дис. канд. экон. наук: 08.0.05: защищена 21.12.04 : утв. 15.05.05. / Кукарцев Анатолий Викторович. СибГАУ - Красноярск 2004. - 23с.

36. Кулопулос, Томас М. Необходимость Workflow Текст. : решения для реального бизнеса / Томас М. Кулопулос; перевод с англ. Н. Г. Шаховой; М.: Весть-Метатехнология, 2000. 384 с. - ISBN 5-891163-050-8.

37. Курьян, А. Г. Использование IDEF0 для описания и классификации процессов в рамках системы качества МС ИСО семейства 9000 версии 2000 Электронный ресурс. / А. Г. Курьян, П. С. Серенков; ИП Ориент-Софт.

38. Электрон, дан. Беларусь, Минск, 2001. Режим доступа: www.orientsoft.by/ . Загл. с экрана.

39. Кутелев, П. В. Технология реинжиниринга бизнеса Текст. : учеб. пособие / П. В. Кутелев, И. В. Мишурова; М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д : Издательский центр «МарТ», 2003. 176 с.

40. Мазур, И. И. Управление проектами Текст. : Учебное пособие / И.И. Мазур, В. Д. Шапиро, Н. Г. Ольдерогге; М.: Омега-Л, 2004. с. 664. ISBN 5-98119-285-2.

41. Маклаков, С. В. BPwin и ERwin. CASE-средства разработки информационных сис-тем Текст. / С. В. Маклаков; М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 1999-256 с.

42. Маклаков, С. В. Моделирование бизнес-процессов с BPwin 4.0. Текст. / С. В. Маклаков ; М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2002. 224 с.

43. Маклаков, С.В. Моделирование бизнес-процессов с AllFusion Process Modeler (Bpwin 4.1) Текст. / С. В. Маклаков ; М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2003.- 240 с.

44. Медынский, В. Г. Реинжиниринг инновационного предпринимательства Текст. / В. Г. Медынский, С. В. Ильдеменов ; М.: ЮНИТИ, 1999.-414 с.

45. Меняев М. Ф. Информационные технологии управления Текст. : учеб. пособие. В 3 кн. Кн. 3. Системы управления организацией / М. Ф. Меняев ; М.: Омега-Л, 2003. 464 с.

46. Мескон, М. X., Основы менеджмента Текст. / М. X. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; пер. с англ. М.: Дело, 2001. - 800с.

47. Мильнер Б.З. Теория организаций / Б. 3. Мильнер. М: ИНФРА-М, 1998.-336 с.

48. Минцберг, Г. Структура в кулаке Текст. : создание эффективной организации / Г. Минцберг ; пер. с англ.; под ред. Ю.Н. Каптуревского. -СПб.: Питер, 2004.-512 е.: ил. (Серия «Деловой бестселлер»).

49. Михалев, Г. С. Экономика отрасли Текст. : учеб. пособие / Г. С. Михалев; САА Красноярск, 2001. - 124 с.

50. Михалев, Г. С. Теоретический анализ в научных экономических исследованиях: анализ основополагающих понятий Текст. : метод, пособие для аспирантов, магистров и студентов / Г. С. Михалев; САА. Красноярск, 2000.- 112с.

51. Николаева, С. А. Корпоративные стандарты: от концепции до инструкции Текст. : практика разработки / С.А. Николаева, С.В. Шебек ; М.: Книжный мир, 2002.-ЗЗЗс.

52. О'Шоннесси, Дж. Принципы организации управления фирмой Текст. / О'Шоннесси, Дж ; М.: «Пресс» 1999. — 296 с.

53. Ойхман, Е. Г. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информационные технологии Текст. / Е. Г. Ойхман, Э. В.Попов; М.: Финансы и статистика, 1997. 336 с: ил.

54. Оптимизация бизнес-процессов Текст. / Р.Х. Харрингтон [и др.]; М.: ООО БМикро, 2002. - 328 с.

55. Организация, планирование и управление предприятием машиностроения Текст. : учебник для студентов машиностроительных специальностей вузов / И.М. Разумов, J1.A. Глаголева, М.И. Ипатов, В.П. Ермилов; М.: Машиностроение, 1982. 544 е., ил.

56. Паркинсон, С. Н. Законы Паркинсона Текст.: Сборник / С. Н. Паркинсон ; Москва : Прогресс, 1989. 448 е., ил.

57. Попов, Э. Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии Электронный ресурс. / Э. Попов, М. Шапот; СКБ «Контур». Электрон, дан. Томск, 1998. Режим доступа: http://www.skbkontur.ru/. Загл. с экрана.

58. Процессный подход Текст. / Сб.: Все о качестве. Зарубежный опыт; сост. Г. Е. Герасимова; Вып. 22. М.: НТК «Терек», 2000. - 27 е., ил.

59. Пузыревский, JT. С. Основы организационного проектирования Текст. / JI. С. Пузыревский; Ленинград: ЛГУ, 1975. 128 с.

60. Рапопорт, Б. М. Инжиниринг и моделирование бизнеса Текст. / Б. М. Рапопорт, А. И. Скубченко.; М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство «ЭКМОС», 2001. 240 с.

61. Рапопорт, В. Ш. Диагностика управления : практический опыт и рекомендации / В. Ш. Рапопорт; М.: Экономика, 1988.- 127 е.- ISBN 5- 28200577-8.

62. Репин, В. В., Два понимания процессного подхода Электронный ресурс. / В. В. Репин, В. Г. Елиферов; Электрон, дан. Режим доступа: http://www.finexpert.ru/ . Загл. с экрана.

63. Репин, В. В., Елиферов В. Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов Текст. / В. В. Репин, В. Г Елиферов; М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. 408 е., ил. - (Серия «Практический менеджмент»).

64. Репин, В. В., Как внедрить процессное управление в российской компании? Электронный ресурс. / В. В. Репин, В. Г. Елиферов; Электрон, дан. Режим доступа: http://www.finexpert.ru/ . Загл. с экрана.

65. Репин, В. В., Непрерывное совершенствование бизнес-процессов в российских условиях Электронный ресурс. / В. В. Репин, В. Г. Елиферов; Электрон, дан. Режим доступа: http://www.tengrygroup.com / . Загл. с экрана.

66. Репин, В. В., Этапы внедрения процессного подхода Электронный ресурс. / В. В. Репин, В. Г. Елиферов; Электрон, дан. Режим доступа: http://www.finexpert.ru/ . Загл. с экрана.

67. Робсон, М. Реинжиниринг бизнес-процессов Текст. : практ.руководство / М. Робсон, Ф. Уллах; пер. с англ. под ред. Н. Д. Эриашвили. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 222 с.

68. Рубцов, С .В. Уточнение понятия «Бизнес-процесс» Текст. / С. В. Рубцов // Менеджмент в России и за рубежом; ИГ Дело и сервис Вып. 6. Москва, 2001. С. 26-33.

69. Рубцов, С. В. Исследование операций. Что такое современный научный менеджмент Текст. / С. В. Рубцов // Бизнес: организация, стратегии, системы; Вып. 11. Москва, 2000, С. 48 51.

70. Рубцов, С. В. Целевое управление в корпорациях. Управление изменениями Текст. : монография / С. В. Рубцов; М.: 2001. 136 с. ISBN 5314-00105-5 (5-7749-0164-5).

71. Семенова, И. И. История менеджмента / И. И. Семенова; М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000 222 с.

72. Смирнов, Э. А. Основы теории организации Текст. : учеб. пособие для вузов / Э. А. Смирнов; М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. 375с.

73. Смирнова, В. Г. Организация и ее деловая среда Текст. : / В. Г. Смирнова, Б. 3. Мильнер, Г. Р. Латфуллин, В. Г. Антонов ; 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации», Мод. 2. -М.:ИНФРА-М, 2000. 192 с.

74. Соколицин, С. А., Кузин Б. И. Организация и оперативное управление машиностроительным производством Текст. : учебник для вузов / С. А. Соколицин, Б. И. Кузин ; Л.: ЛИЭИ, 1988. 48 с.

75. Сооляттэ, А. Ю. Цепочка создания ценности основа для построения сети бизнес-процессов компании Электронный ресурс. / А. Ю. Сооляттэ, В. В. Репин ; Электрон. дан. Режим доступа: http://www.finexpert.ru/ . Загл. с экрана.

76. Тарасов, В. Тектология А.Богданова и неоклассическая теория организаций предвестники эры реинжиниринга Электронный ресурс. / В.

77. Тарасов; // Проблемы Теории и Практики Управления. Электрон, дан. Режим доступа: http://www.ptpu.ru / . Загл. с экрана.

78. Тэйлор, Ф. У. Принципы научного менеджмента Текст. : Классики менеджмента. Вып.1. / Ф. У. Тэйлор; Москва: Контроллинг, 1991. 104 с.

79. Управление человеческими ресурсами: менеджмент и консультирование Текст. / Под ред. В.В. Щербины; М.: Независимый институт гражданского общества, 2004. — 520 стр. ISBN 5F901493F06F0.

80. Уткин, Э. А. Бизнес-реинжиниринг: обновление бизнеса Текст. / Э. А. Уткин; М.: Тандем, Экмос, 1998. 224 с.

81. Фатхутдинов, Р. А. Организация производства Текст. : учебник / Р. А. Фатхутдинов; М.: ИНФРА-М, 2000. 672 с.

82. Фатхутдинов, Р. А. Система менеджмента Текст. : учеб.-практ. пособие / Р. А. Фатхутдинов ; М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997.-352с.

83. Философский словарь Текст. / под ред. И.Т. Фролова. 5-е изд; М.: Политиздат, 1986. - 590 с.

84. Франчук, В. И. Основы построения организационных систем Текст. / В. И. Франчук; М.: Экономика, 1991. 111 с.

85. Фридман, A. JI. Основы объектно-ориентированной разработки программных систем Текст. / A. JI. Фридман; Москва: Финансы и статистика, 2000. 192 с.

86. Хаммер, М. Реинжиниринг корпорации Текст.: манифест революции в бизнесе / М. Хаммер, Д. Чампи ; СПб.: 2000. — 332 с.

87. Черемных, С. В. Структурный анализ систем: IDEF-технологии Текст. / С. В. Черемных, И. О. Семенов, В. С. Ручкин; М.: Финансы и статистика, 2003. 208 е.: ил. - (Прикладные информационные технологии).

88. Чернышев, В. О. Принципы и концептуальные основы системного подхода Текст. : Учеб. Пособие / В. О. Чернышов; Красноярск, Краснояр. ин-т косм, техники , 1992. 95 с.

89. Юдин, Э. Г. Методология науки. Системность. Деятельность Текст. / Э. Г. Юдин ; М.: 1997. 450 с.

90. A guide to the project management body of knowledge // USA PMI Publishing Division, 1996. 176 pgs.

91. Aiken, Michael; Bacharach, Samuel B; French, J Lawrence Organizational structure, work process, and proposal making in administrative bureaucracies // Academy of Management Journal (pre-1986); Dec 1980; 23, 000004; ABI/INFORM Global, pg. 631-652.

92. Clay, Dibrell C. Miller, Thomas R Organization design: The continuing influence of information technology // Management Decision; 5/6; ABI/INFORM Global, 2002. pg. 620 - 627.

93. Davenport Т.Н. Business Innovation. Reengineering Work trough Information Technology // Boston: Harvard Business School Press, 1993.

94. Deming E. W. Quality, productivity and competitive position // Cambridge, MA.: Massachusetts Institute of Technological Center for Advanced Engineering Study, 1982.

95. Drucker P. Management and Worlds Work // Harvard Business Review. 1988. №4.-pg. 75.

96. Hammer M. Reengineering Work: Don't Automate, Obliterate // Harvard Business Review, 1990, (July-August), pgs. 104-112.

97. Hammer M., Champy J. Reengineering the corporation: a manifesto for business revolution. — New York, NY: HarperBusiness, 1993. — 223 pg.

98. Harris, Milton; Raviv Artur Organization design Management Science // Jul 2002; 48, 7; ABI/INFORM Global pg. 852 865.

99. ISO/IEC. Оценка и аттестация зрелости процессов создания и сопровождения программных средств и информационных систем (ISO/IEC TR 15504-СММ). — М.: Книга и Бизнес, 2001. — 348 с.

100. Kolodny, Harvey F Kolodny Evolution to a matrix organization Academy of Managemen // The Academy of Management Review; Oct 1979; 4, 000004; AB I/INFORM Global, pg. 543 553.

101. Martinsons, Aelita G B; Martinsons, Maris G In search of structural excellence // Leadership & Organization Development Journal; 1994; 15, 2; AB I/INFORM Global, pg. 24-29.

102. Molly Inhofe Rapert; Brent M Wren Reconsidering organizational structure: A dual perspective of frameworks and Processes Journal of Managerial Issues; Fall 1998; 10, 3; AB I/INFORM Global pg. 287-301.

103. Porter, M. E.; Millar V. E. How Information Gives You Competitive Advantage // Harvard Business Review, 1985, 85, (July—August), 149—160.

104. Sang M Lee; Fred Luthans; David L Olson A manangement science approach to contingency models of organizational structure Academy of Management Journal (pre-1986); Sep 1982; 25, 000003; ABI/INFORM Global pg. 553-566.

105. Twomey, Daniel F Organizational competitiveness: Building performance and learning // Competitiveness Review; 12, 2; ABI/INFORM Globa, 2002.-pg. 1-12.

106. Wim Vanhaverbeke; Huub Torremans Knowledge and Process Management; Mar 1999; 6, 1; ABI/INFORM Global pg. 41.