Совершенствование организационно-экономического механизма интегрированного бизнеса в сфере телекоммуникаций на основе франчайзинга тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Базылова, Мадина Казыкеновна

• Базылова, Мадина Казыкеновна
• кандидат экономических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Базылова, Мадина Казыкеновна

Введение.i.

ГЛАВА 1. Исследование возможностей использования организационных форм малого предпринимательства в интегрированном бизнесе в сфере телекоммуникаций

1.1. Сущность, значение и перспективы развития малого бизнеса в национальной экономике

1.2. Цели и задачи применения франчайзинговой формы организации интегрированного бизнеса в отрасли связи.

1.3. Нормативно - правовое обеспечение интегрированного бизнеса в телекоммуникационной сфере и необходимость совершенствования его организационно-экономического механизма.

Выводы по первой главе

ГЛАВА 2. Анализ развития интегрированного бизнеса на сети связи общего пользования Казахстана

2.1. Оценка структуры и потенциала развития производства услуг электросвязи в Казахстане

2.2. Характеристика деятельности франчайзинговой сети связи общего пользования

2.3. Оценка финансовых результатов интегрированного бизнеса в сфере телекоммуникаций и его роли в развитии сети связи общего пользования

Выводы по второй главе

ГЛАВА 3. Разработка организационно-методического обеспечения применения франчайзинга на сети связи общего пользования.

3.1. Методические принципы организационного построения телекоммуникационной франчайзинговой сети.

3.2. Обоснование методики распределения результатов интегрированного бизнеса между партнерами франчайзинга в сфере телекоммуникаций.

3.3. Обоснование многофакторных моделей прогнозирования доходов субъектов интегрированного бизнеса в сфере телекоммуникаций

Выводы по третьей главе

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование организационно-экономического механизма интегрированного бизнеса в сфере телекоммуникаций на основе франчайзинга»

Актуальность темы исследования. Высокий динамизм научно-технического прогресса и международной интеграции экономики в сфере телекоммуникаций обусловливают необходимость применения и развития прогрессивных организационных форм ведения бизнеса. Одним из приоритетных направлений является разработка интегрированных форм бизнеса, к которым относится франчайзинговая форма организации малого предпринимательства.

В мировой практике новые формы интегрированного бизнеса получили широкое распространение, но они не всегда обеспечивают необходимый уровень производства и качества товаров (услуг), на который рассчитывают при их создании. Причины низкой эффективности интегрированных форм, в частности франчайзинга, состоят в том, что теоретические исследования в области организационно-экономического механизма функционирования партнеров значительно отстают от практики, которая пытается, во-первых, адаптировать старые методы и принципы к новым организационным формам; во-вторых, формировать интегрированные структуры бизнеса без учета специфики производства и потребления товаров (услуг). Это в полной мере относится к сфере телекоммуникаций, имеющей пока еще незначительный опыт применения франчайзинга (в России - сеть сотового ритейла Division имеет 650 магазинов-франчайзи). Поэтому проблема разработки и обоснования принципов взаимодействия и распределения функций управления между партнерами интегрированного бизнеса, экономического механизма взаимоотношений ""~"~при~ " франчайзинговой™"" форме" * организации телекоммуникационного бизнеса является актуальной и насущной задачей.

При франчайзинговой форме интегрированного бизнеса принципиально изменяется модель организации, ее сущностные черты и свойства, экономический механизм взаимоотношений, принципы и способы управления, что предопределяет необходимость теоретико-методологического обоснования применения франчайзинга, с учетом специфики телекоммуникаций, их сетевого построения, незавершенности производства и высоких требований к качеству услуг связи и обслуживания пользователей.

Проблемы малого предпринимательства и, в частности, франчайзинга являются предметом исследования ряда зарубежных, российских и казахстанских ученых: Кеннета Дж. Кук, Рубе В.А., Сирополиса Николаса К., Бусыгина А.В., Землякова Д.Н., Макашева М.О., Лапусты М.Г., Старостина Ю.А., Макаревича JI.M., Франчуна В.И., Швандара В.А., Калдыбаева О., Темирбаева А., в которых раскрываются принципы организации и управления малым предпринимательством, опыт применения и меры по его эффективному ведению в различных сферах экономики. Однако теоретические и практические основы франчайзинга в сфере телекоммуникаций в научной литературе почти не разработаны и не представлены. Разработка организационно-экономического механизма формирования и развития франчайзинговой формы интегрированного бизнеса в сфере телекоммуникаций углубляет теорию и международную практику торговли услугами с учетом специфики производства и потребления услуг связи.

Таким образом, актуальность темы исследования обусловлена: изменением внешних и внутренних условий хозяйственной деятельности, выражаемых быстрым развитием технологий, усложнением организационных структур, ростом конкуренции и требований потребителей, требующим адекватного отражения в системе, принципах и методах коммерческой деятельности сфере в телекоммуникаций; недостаточной проработкой на методическом и практическом уровнях механизма организационного построения и экономических взаимоотношений при франчайзинговой форме организации интегрированного бизнеса; необходимостью учета особенностей производства и потребления услуг связи при формировании интегрированного бизнеса на основе франчайзинга.

Для обеспечения развития интегрированных форм телекоммуникационного бизнеса на основе франчайзинга в диссертации обосновываются методические принципы организационного построения телекоммуникационной сети франчайзи, методика экономических расчетов между партнерами интегрированного бизнеса с учетом незавершенности производства услуг связи и прогнозирования доходов франчайзи с учетом факторов спроса на телекоммуникационном рынке Республики Казахстан.

Цель и задачи исследования. Основной целью диссертации является совершенствование организационно-экономического механизма интегрированного бизнеса в сфере телекоммуникаций на основе адаптации принципов и методов малого предпринимательства к специфике производства и потребления услуг связи, обоснования методики экономических расчетов между партнерами интегрированного бизнеса и прогнозирования доходов телекоммуникационной франчайзинговой сети.

Для достижения цели были поставлены и решены следующие задачи:

• выявление сущности, значения и перспектив развития малого бизнеса в мировой и национальных экономиках, а также возможностей применения франчайзинга в интегрированном бизнесе телекоммуникаций;

• анализ развития интегрированного бизнеса на сети связи общего пользования Казахстана с оценкой его финансовых результатов; ■

• разработка методических принципов организационного построения телекоммуникационной франчайзинговой сети с учетом незавершенного характера производства услуг связи и формирования их качества на всех этапах производственного процесса;

• обоснование методики распределения результатов между партнерами интегрированного бизнеса в сфере телекоммуникаций с учетом специфики производства и реализации услуг связи;

• обоснование факторов спроса для прогнозирования доходов субъектов интегрированного бизнеса в сфере телекоммуникаций.

Объектом исследования в диссертации являются принципы, методы и организационные формы интегрированного бизнеса, а предметом -организационно-экономический механизм интегрированного бизнеса на основе франчайзинга в сфере телекоммуникаций.

Теоретической и методологической основой диссертации послужили научные положения экономической теории, теории управления, коммерческой деятельности, экономического анализа и экономико-математического моделирования, экономики и статистики связи, международного права, законодательство в области малого бизнеса и связи, а также труды ученых-экономистов по вопросам интегрированного бизнеса и его организационноправового обеспечения, экономической методологии и корреляционно-регрессионного анализа. Для решения поставленных в диссертации задач использованы методы комплексного анализа, экономического и экономико-статистического моделирования.

Информационной базой исследования являются данные официальной статистики о развитии малого бизнеса по странам мира и статистической отчетности о работе АО «Казахтелеком», его филиалов и франчайзинговой сети связи общего пользования, нормативные, справочные и инструктивные материалы, а также специальная литература по теме диссертации.

Научная новизна диссертации состоит в углублении теоретико-методологических основ управления коммерческой деятельностью с учетом отраслевой специфики производства и реализации услуг на основе обоснования методических принципов организационного построения • и ведения интегрированного бизнеса посредством франчайзинговой формы, методики распределения результатов между партнерами интегрированного бизнеса и моделей прогнозирования их доходов в сфере телекоммуникаций, а также адаптации международных принципов, методов и форм торговли услугами к специфике телекоммуникационного сектора экономики развивающихся стран.

Основные результаты исследования, отличающиеся научной новизной, состоят в следующем: по положениям, относящимся к специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (15.100):

• в обосновании методических принципов построения франчайзинговой сети связи общего пользования и оценки результатов ее деятельности и компонентов организационно-экономического механизма интегрированного бизнеса на основе франчайзинговой формы, включающих механизмы взаимодействия элементов, средства мотивации результатов, организацию бизнес-формата деятельности (с. 29 - 48, 82 - 95);

• в разработке методики распределения результатов интегрированного бизнеса между партнерами в сфере телекоммуникаций с учетом степени участия субъектов франчайзинга в сетевом производстве услуг, эффективности деятельности и использования ресурсов (с. 96 - 107);

• в разработке моделей прогнозирования доходов партнеров интегрированного бизнеса, учитывающих влияние макроэкономических и внутриотраслевых факторов на региональной сети связи общего пользования, для использования в кратко и среднесрочном планировании (с. 108 - 125); по положениям, относящимся к специальности 08.00.14 - Мировая экономика (7):

• в разработке и адаптации к специфике связи международных принципов, методов и организационных форм торговли услугами в развивающихся странах мира (с. 11 - 45).

Основные положения, выносимые на защиту, могут быть сформулированы следующим образом:

• выявленные специфические черты производства и потребления услуг связи, формирования качества услуг, доходов и расходов, которые необходимо учитывать при использовании международных принципов, методов, форм организации торговли услугами и механизма взаимоотношений партнеров интегрированного бизнеса в сфере телекоммуникаций (с. 44-46, с. 67 - 78);

• методически обоснованные принципы интегрированного бизнеса и построения телекоммуникационной франчайзинговой сети с учетом незавершенного характера производства услуг связи и обеспечения доступности средств связи общего пользования (с. 80 - 93);

• разработанная методика распределения результатов интегрированного бизнеса между партнерами в сфере телекоммуникаций на основе установления роялти с учетом степени участия субъектов франчайзинга в сетевом производстве услуг, а также принципов стимулирования эффективности работы франчайзи (с. 98 - 104);

• аналитико-статистически обоснованные факторы моделей доходов от услуг связи региональной франчайзинговой сети связи общего пользования в целях планирования результатов деятельности с учетом платежеспособного спроса (с. 111- 124).

Практическая значимость проведенных в диссертации исследований заключается в возможности использования научно обоснованного организационно-экономического механизма интегрированного бизнеса в сфере телекоммуникаций в практике развивающихся стран, в том числе в Казахстане, для повышения эффективности интегрированного бизнеса и менеджмента крупных и малых телекоммуникационных организаций, проведения обоснованного планирования доходов с учетом факторов спроса и распределения результатов деятельности между партнерами интегрированного бизнеса для обеспечения экономической справедливости и безопасности деятельности.

Практическая значимость и реализация результатов. Организационно-экономический механизм интегрированного бизнеса на основе франчайзинга и его составные компоненты по построению сети, распределению результатов деятельности и прогнозированию доходов имеют научно-практическое значение для организаций электросвязи, других организаций связи и инфраструктурных отраслей национальных экономик развивающихся стран. Ряд методических положений диссертации нашел практическое применение в АО «Казахтелеком» и используется в учебном процессе на факультете экономики и управление МТУ СИ, о чем имеются акты о внедрении.

Апробация результатов исследования. Основные положения диссертации обсуждались на конференциях профессорско-преподавательского состава, сотрудников и аспирантов МТУСИ (2006-2007 гг.), представлены в виде опубликованных статей в научных журналах (2003-2006 гг.).

Публикации. По материалам и основным результатам диссертации опубликовано 10 печатных работ, из них 9 статей.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав7з^аключения7списк^использованных источников ^ приложения. Основная часть содержит 130 страниц машинописного текста, 25 таблиц и 33 рисунка. Список литературы включает 104 наименований. В приложении содержится 2 рисунка и 17 таблиц.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Базылова, Мадина Казыкеновна

Выводы по 3 главе

1. Доказано, что незавершенный характер производства услуг связи в пределах одного предприятия или региона, выражаемый в разделении функций по производству и реализации услуг, а также в формировании качества услуг на всех этапах производственного процесса, требования к которому предъявляются на этапах приема и доставки (абонентского доступа), обуславливает необходимость интегрированного бизнеса крупного и мелких предприятий связи и создания специфического механизма организационно/ экономических взаимоотношений при франчайзинговой форме предпринимательства.

2. Определенные в диссертации сферы взаимодействия крупного оператора связи с франчайзинговой сетью в бизнес-формате предпринимательства, разработанная блок-схема алгоритма принятия решения о расширении и размещении пунктов сети связи франчайзингового обслуживания, предложенные мероприятия по формированию спроса на услуги связи обоими партнерами позволяют реализовать интегрированный бизнес в сфере телекоммуникаций. Показано, что предложенные процедуры реализации услуг связи в бизнес-формате и методические принципы организационного построения сети субъектов малого предпринимательства обеспечивают не только эффективность работы крупного оператора и франчайзинговой сети связи общего пользования, но и снижение региональных диспропорций в телекоммуникационном развитии и качестве обслуживания. 3. Показанное во 2 главе диссертации положение об отсутствии экономической справедливости и мотивации результативности деятельности франчайзи в сфере телекоммуникаций подтверждено выявленными причинами, среди которых выделяются экономические - применения государственно регулируемых тарифов на услуги связи, и методические - договор франшизы не учитывает специфики связи и не мотивирует повышения эффективности работы франчайзи. Предложенная автором научно обоснованная методика распределения результатов интегрированного бизнеса между партнерами франчайзинга в сфере телекоммуникаций позволяет не только обеспечить экономическую справедливость разделения экономических параметров деятельности: доходов, расходов, прибыли, но и стимулировать рост доходов франчайзи за счет продаж сопутствующих продуктов, оборудования связи, других сервисных услуг. Разработанная методика включает установление базовых величин роялти, доли доходов и прибыли малого предприятия от услуг связи, а также процедуру их корректировки в отчетном периоде в соответствии с ростом всех доходов и экономией издержек. Проведенные по разработанной методике расчеты долей отчислений доходов от продажи услуг связи, принадлежащих партнерам интегрированного бизнеса, указывают на необходимость пересмотра договорных условий с учетом региональной специфики и обеспечения экономической безопасности франчайзи.

4. Обоснованные многофакторные модели зависимости душевых доходов от услуг связи, принадлежащих обоим партнерам интегрированного бизнеса, и доходов малого предприятия (в расчете на 100 чел.) от макроэкономических и отраслевых факторов развития региональной экономики и электросвязи предназначены для прогнозирования результатов интегрированного бизнеса на ССОП с учетом факторов и потенциала спроса на услуги связи и формирования научно обоснованной стратегии развития телекоммуникаций в регионах Казахстана.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

1. Проведенный анализ динамики и' отраслевой структуры развития малого предпринимательства, а также его вклада в ВВП Казахстана, России и развитых стран показал, что малый бизнес, имея большое значение для развития национальных экономик как в социальном, так и экономическом аспектах, характеризуется недостаточно высокими темпами развития в странах с переходным типом экономики, что обусловливает необходимость адаптации международных принципов, методов и форм малого предпринимательства к особенностям развивающихся стран и отраслевой специфике.

2. На основе изучения существующей практики и нормативно-правовой базы интегрированных форм бизнеса в телекоммуникационной сфере определены наиболее значимые проблемы и выявлены недостатки франчайзинга в отрасли связи организационно-методического характера, ограничивающие права, мотивацию и экономические интересы франчайзи на сети связи общего пользования. Доказано, что формирование организационно-экономического механизма интегрированного бизнеса на основе франчайзинга в сфере телекоммуникаций должно адекватно учитывать специфику производства и потребления услуг связи, состоящую в незавершенности процесса производств в конкретном предприятии, в интегрированном принципе создания результата деятельности по пересылке сообщений и передаче информации несколькими хозяйствующими субъектами, необходимости взаимных экономических расчетов по использованию частей сети связи, а также комплексном характере формирования уровня качества услуг на всех этапах производственного процесса.

3. В ходе анализа структуры услуг связи по видам и в региональном разрезе, а также сопоставления с динамикой развития связи в России и других странах с переходной экономикой, автором сделан вывод о наличии потенциала развития телекоммуникаций в Казахстане, состоящем как в устойчивости тенденций развития новых услуг связи интеллектуального характера с использованием цифровых систем связи и информационных сетей, так и в комплексности использования организационных форм интегрированного бизнеса, а также о недостаточности распространения его франчайзинговой формы, наиболее адекватной специфике производства и потребления услуг связи.

4. Для оценки вклада субъектов интегрированного бизнеса в общие результаты деятельности связи автором произведены расчеты финансовых результатов и себестоимости услуг связи, оказываемых франчайзинговыми предприятиями на сети связи общего пользования, в региональном разрезе. Показано, что действующие договорные отношения относительно роялти со стороны малых предприятий АО «Казахтелеком» экономически не справедливы, сопровождаются их убыточностью, что обусловливает необходимость разработки научно обоснованной методики распределения результатов интегрированного бизнеса между партнерами франчайзинга и адекватных принципов организационного построения телекоммуникационной франчайзинговой сети. Доказано, что простое перенесение организационно-экономического механизма франчайзинговых отношений в сфере телекоммуникаций без учета специфики производства и потребления услуг связи и регуляторных процедур по установлению тарифов и обеспечению общедоступности средств связи ведет к снижению эффективности интегрированного бизнеса в телекоммуникациях.

5. Определенные в диссертации сферы взаимодействия., крупного оператора связи с франчайзинговой сетью в бизнес-формате предпринимательства, разработанная блок-схема алгоритма принятия решения о расширении и размещении пунктов сети связи франчайзингового обслуживания, предложенные мероприятия по формированию спроса на услуги связи обоими партнерами позволяют реализовать интегрированный бизнес в сфере телекоммуникаций. Показано, что предложенные процедуры реализации услуг связи в бизнес-формате и методические принципы организационного построения франчайзинговой сети связи общего пользования обеспечивают не только эффективность работы субъектов интегрированного бизнеса, но и снижение региональных диспропорций в телекоммуникационном развитии и качестве обслуживания.

6. Разработанная в диссертации методика распределения результатов интегрированного бизнеса между партнерами . франчайзинга в сфере телекоммуникаций позволяет не только обеспечить экономическую справедливость разделения экономических параметров деятельности: доходов, расходов, прибыли, но и стимулировать рост доходов франчайзи за счет продаж сопутствующих продуктов, оборудования связи, других сервисных услуг. Предложенная методика включает установление базовых величин роялти, доли доходов и прибыли малого предприятия от услуг связи, а также метод их корректировки в отчетном периоде в соответствии с ростом всех доходов и экономией издержек. Проведенные по разработанной методике расчеты долей отчислений доходов от продажи услуг связи, принадлежащих партнерам франчайзинга, указывают на необходимость пересмотра договорных условий с учетом региональной специфики и обеспечения экономической безопасности франчайзи.

7. Статистически обоснованные многофакторные модели зависимости душевых доходов от услуг связи, принадлежащих обоим партнерам интегрированного бизнеса, и доходов малого предприятия (в расчете на 100 чел.) от макроэкономических и отраслевых факторов развития региональной экономики и электросвязи предназначены для прогнозирования результатов деятельности интегрированного бизнеса на ССОП с учетом факторов и потенциала спроса на услуги связи и формирования научно обоснованной стратегии развития телекоммуникаций в регионах Казахстана.

8. Разработанный организационно . - экономический механизм применения франчайзинговой формы интегрированного бизнеса в сфере телекоммуникаций углубляет теоретико-методологические основы управления коммерческой деятельностью с учетом отраслевой специфики производства и реализации услуг связи по вопросам организационного построения, ведения интегрированного бизнеса, экономических взаимоотношений партнеров франчайзинга и моделирования доходов партнеров интегрированного бизнеса с учетом региональной специфики, а также адаптации международных принципов, методов и форм торговли услугами, к • специфике телекоммуникационного сектора экономики развивающихся стран:

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Базылова, Мадина Казыкеновна, 2007 год

1. Абишев М.Д. Формирование рынка услуг связи. Алматы: «LEM», 1999. -119 с.

2. Абчук В.А. Азбука менеджмента. Спб.: СОЮЗ, 1998. - 272 с.

3. Архипов В.Е. Принципы эффективного менеджмента и маркетинга. М.: ИНФРА-М, 1998.-48 с.

4. Базылова М.К. Малый бизнес на сетях телекоммуникаций общегопользования // Вестник связи, 2004. №7, с. 60-62.

5. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. М.: Финансы и статистика, 1994. - 288 с.

6. Басовский JI.E., Протасьев В.Б. Управление качеством / Учебник. М.: ИНФРА-М., 2002.-212 с.

7. Блази Дж., Круз Д.Л. Новые собственники (наемные работники -массовые собственники акционерных компаний): Пер. с англ. М.: Дело1. Лтд., 1995.-320 с.

8. Большой экономический словарь / Под ред. Азрилияна А.Н. М.: Институт новой экономики, 2002. - 1280 с.

9. Борисов Е.Ф., Волков Ф.М. Основы экономической теории / Учебник. -М.: Высшая школа, 1993. 224 с.

10. Ю.Булгак В.Б. Российским услугам Международное качество // Электросвязь, 1997. №1, с.

11. П.Бусыгин А.В. Предпринимательство. Основной курс / Учебник для вузов. М.: ИНФРА-М, 1997. - 608 с.

12. Бухгалтерский баланс АО «Казахтелеком» за 1999 2005 гг.

13. Вествуд Дж. Маркетинговый план. СПб.: Питер, 2001. - 256 с.

14. В.И. Битнер, Г.Н. Попов. Нормирование качества телекоммуникационных услуг / Учебное пособие / Под ред. В.П. Шувалова. М.: Горячая линияОТелеком, 2004. - 312 с.

15. Воронков В.А. Системный анализ экономики связи. М.: радио и связь, 1993.- 128 с.

16. В помощь предпринимателю / Методические рекомендации. Алматы: Агентство Республики Казахстан по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и поддержке малого бизнеса, 2002. 90 с.

17. Вуколов Э.А. Основы статистического анализа. Практикум по статистическим методам и исследованиям операций с использованием пакетов STATISTIKA и EXCEL: Учебное пособие. М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2004. - 464 с.

18. Галькович Р.С, Набоков В.И. Основы менеджмента / Учебник. М.: ИНФРА-М, 1998.-188 с.

19. Герасенко В.П. Прогнозирование и планирование экономики: Практикум / В.П. Герасенко. Мн.: Новое знание, 2001. - 192 с.

20. Годовые производственные отчеты АО «Казахтелеком» за 2000 — 2005 гг.

21. Голубицкая Е.А., Экономика связи: Учебник для студентов вузов. М.: Радио и связь, 2006. - 488 с.

22. Голубицкая Е.А., Кухаренко Е.Г. Основы маркетинга в телекоммуникациях. Учебное пособие. М.: Радио и связь, 2005. - 320 с.

23. Гражданский кодекс Республики Казахстан (общая и особенная части). -Алматы: ЮРИСТ, 2004. 329 с.

24. Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия / Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 1998. - 208 с.

25. Губин Н.М., Добронравов А.С., Дорохов Б.С. Экономико-статистические методы и модели в планировании и управлении в отрасли связи / Учебник для вузов. М.: Радио и связь, 1993. - 376 с.

26. Демина Е.В., Резникова Н.П., Добронравов А.С., Макаров В.В. Менеджмент предприятий электросвязи. М.: Радио и связь, 1997. - 468 с.

27. Ермаков В.А. Казахстан в современном мире. Алматы: Жибек жолы, 2003.-135 с.

28. Ермаков В.А. Как организовать свой бизнес. Алматы, 2002. - 192 с.

29. Закон РК «Об акционерных обществах» от 13 мая 2003 г. № 415-И, 2003.

30. Закон РК «О защите и поддержке частного предпринимательства» от 4 июля 1992 г. № 1543 XII, 1992.

31. Закон РК «О государственной поддержке малого предпринимательства» от 19 июня 1997 г. № 131 -1,1997.

32. Закон РК «О занятости населения» от 23 января 2001 г. № 149-И, 2001.

33. Закон РК «О^ конкуренции и ограничении монополистической деятельности» от 19 января 2001 г. № 144-II, 2001.

34. Закон РК «О комплексной, предпринимательской, лицензии (франчайзинге)» от 24 июня 2002 г. № 330-И, 2002.

35. Закон РК «О связи» с изменениями и дополнениями от 5 июля 2004 г. № 567-И ЗРК, 2004.

36. Закон РК «О труде» от 6 декабря 2001 г. № 260-II, 2001.

37. Закон РСФСР «О предприятиях и предпринимательской деятельности» от 25 декабря 1990 г., 1990. ' .38.3акон РФ «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации» от 18 июня 1995 г., № 88 ФЗ, 1995.

38. Земляков Д.Н., Макашев М.О. Франчайзинг. Интегрированные формы организации бизнеса: Учебное пособие для вузов. М.: Юнити-Дана, 2003. -142 с.

39. Итоги исследований- Астана: ЗАО «Республиканский информационно-выставочный центр по малому предпринимательству», 2002. 68 с.

40. Кабдиев Д.К., Николаев В.Н. Экономическая теория: важнейшие категории и понятия. Алматы, 1993. - 85 с.

41. Казахстан 2030. - Алматы: Юрист, 2002. - 132 с.

42. Казахстан: Стратегия перехода к рынку. Республиканский межотраслевой институт повышения квалификации / Учебное пособие. -Алматы, 1991. 325 с.

43. Калдыбаев О., Темирбаев А. Экономика предприятия (фирмы). -Алматы: Санат, 1997. 208 с.

44. Камаев В. Д. и др. Учебник по основам экономической теории (экономика). М.: Владос, 1994. - 384 с.

45. Кеннет Дж. Кук. Малый бизнес: маркетинг (Пер. с англ.) М.: Издательский дом «Довгань», 1998. - 168 с.

46. Классификатор услуг телекоммуникаций. Астана: Агентство Республики Казахстан по информатизации и связи, 2003.

47. Концепция развития отрасли «Связь и информатизация» Российской Федерации / Под ред. Реймана Л.Д. и Варакина В.Д. М.: MAC, 2001. -340 с.

48. Концепция развития рынка телекоммуникационных услуг Российской . Федерации // Вестник связи, 2001. № 1. с. 410.

49. Концепция развития связи Российской Федерации / В.Б. Булгак, Л.Е. Варакин, Ю.Х. Ивашкевич и др.: Под ред. В.Б. Булгака, Л.Е. Варакина. -М.: Радио и связь, 1995. 244 с.

50. Концепция развития телекоммуникационной сети Республики Казахстан (по материалам научно-практического семинара). Алматы: Ассоциация учебно-научно-проектных и других организаций транспортно-телекоммуникационного комплекса, 1999. - 8 с.

51. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. под ред. О.А. Третьяк, Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 1999. - 896 с.

52. Кузовкова Т.А., Козлова Г.В, Курбатова Н.И. Конкурентоспособность связи на рынке труда. М.: ЦНТИ «Информсвязь», 2002. - 76 с.

53. Кузовкова Т.А., Салютина Т.Ю., Васильев В.В., Фадеева Е.М. Прогнозирование спроса и предложения услуг операторов электросвязи. М.: ЦНТИ «Информсвязь», 2002. - 76 с.

54. Кузовкова Т.А., Салютина Т.Ю., Тимошенко J1.C. Можно ли управлять прогнозом рыночного потенциала организаций связи // Вестник связи, 2003-№4.

55. Кузовкова Т.А., Устинова Ю.В., Никольская Н.В., Кускова И.Г. Экономический мониторинг в связи. М.: ЦНТИ «Информсвязь», 2001. -84 с.

56. Лапуста М.Г., Старостин Ю.Л. Малое предпринимательство. М.: ИНФРА-М, 1998. - 320 с.

57. Лебедев И.В. Франчайзинг по русски. Мифы и реальность. Спб.: Вектор, 2006. - 1б0 с.

58. Макаревич Л.М. Бизнес-планирование для малого бизнеса. М.: Вершина, 2003. - 174 с.

59. Малый бизнес 2000 2002 / Стат. сб. - Алматы: Агентство Республики Казахстан по статистике, 2003. - 35 с.

60. Малый бизнес в Казахстане 2002 2005 / Стат. сб. - Алматы: Агентство Республики.Казахстан по статистике, 2006. - 88 с.

61. Малый бизнес. Организация, экономика, управление: Учеб. пособие / Под ред. В .Я. Горфинкеля, В. А. Швандара. М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2004. -430 с.

62. Малый бизнес. Опыт зарубежных стран: Учебное пособие для вузов / Под ред. В.А. Швандара. М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2004. - 287 с.

63. Малые предприятия в Казахстане 1996 1998 / Стат.сб. - Алматы: Агентство Республики Казахстан по статистике, 1999. - 51 с.

64. Малый бизнес: выход из экстремальных ситуаций / Р. Брюк, Е.В. Калинкин, Ж. Виане, Д. Десхулместер. М.: ЗАО «Изд-во «Экономика», 2001.-214 с.

65. Маркетинг в телекоммуникациях. Под ред. Н.П. Резниковой. М.: Эко-трендз, 2002. - 336 с.

66. Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе: Учебник для вузов / Под ред. Н.Д. Эриашвили. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 255 с.

67. Методические рекомендации Астана: ЗАО «Республиканский информационно-выставочный центр по малому предпринимательству», 2002.-90 с.

68. Мельников В.Д., Ильясов К. К. Финансы. Алматы, 2001. - 512 с. 70.0бозрение мирового рынка систем связи. Основные цифры и показателимирового рынка связи. Париж, 1995. - 149 с.

69. Овчинников Г.П. Международная экономика / Учебное пособие. СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 1999. - 390 с.

70. Основы предпринимательской деятельности. Маркетинг / Под ред. Власовой В.М. М.: Финансы и статистика, 1999. - 240 с.

71. Основы управления связью Российской Федерации / Под ред. А.Е. Крупнова и JT.E. Варакина. М.: Радио и связь, 1998. - 184 с.

72. Основы экономики телекоммуникаций (связи). Под ред. М.А. Горелик, Е.А. Голубицкой. М.: Радио и связь, 1997. - 224 с.

73. Питер Э. Лэнд. Менеджмент искусство управлять: Пер. с англ. - М.: ИНФРА-М, 1995.-144 с.

74. Попов В.И., Калюжная С.В. Малый бизнес в России и за рубежом / Учебное пособие.-М.: МГАП, 1994.

75. Программа развития малого и среднего бизнеса в сфере телекоммуникаций // Com&Com KZ. Компьютеры и коммуникации Казахстана. Алматы: 1998, январь, с. 21-25.

76. Разговоров А.В., Кузовкова Т.А. Статистика связи / Учебник для вузов. -М.: Радио и связь, 1991. 344 с.

77. Разговоров А. В. Технико-экономический анализ хозяйственной деятельности предприятий связи. М.: Радио и связь, 1986. - 192 с.

78. Рубе В.А. Институциональные аспекты организации малого бизнеса в развитых странах и в России: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2004. -79 с.

79. Салимжанов И.К, Португалова О.В., Новиков В.Е. и др. Цены и ценообразование / Учебник. М.: Проспект, 2003. - 359 с.

80. Связь в Казахстане на рубеже тысячелетий: Альбом. Алматы: Дайк-Пресс, 2001. - 208 с.

81. Сергеев П.В. Мировая экономика. М.: Юриспруденция, 1999. - 104 с.

82. Сирополис Николас К. Управление малым бизнесом. Руководство для предпринимателей: Пер. с англ. -М.: Дело, 1997. — 672 с.

83. Спинелли-мл., Стивен, Розенберг, Роберт М., Берли, Сью. Франчайзинг-путь к богатству.: Пер. с англ. М.: ООО «И.Д. Вильяме», 200,7. - 384 с.

84. Составление отчетности при специальном налоговом режиме на основе упрощенной регистрации // Малый бизнес и специальные налоговые режимы. Алматы: Бико, 2004. - № 2 (3), с. 4.

85. Статистический ежегодник Казахстана: стат. сб. / Под ред., А.А: Смаилова. Алматы: Агентство Республики Казахстан по статистике, 2002.-588 с.

86. Статистический ежегодник Казахстана 1991 2002 / Стат. сб. - Алматы: Агентство Республики Казахстан по статистике, 2002. - с. 69 - 103.

87. Статистика связи: Учебник для вузов / Кузовкова Т.А., Салютина Т.Ю. и др.; Под ред. Т.А. Кузовковой М.: Радио и связь, 2003. - 624 с.

88. Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга. Новые пути создания и интегрирования коммуникаций: Учеб. пособие. М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2001. - с.

89. Тэпман JI.H. Предпринимательское управление. Зарубежный опыт: Учеб. пособие для вузов / Под ред. В.А. Швандера. М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2004. - 220 с.

90. Успенский И.В. Интернет как инструмент маркетинга. СПб.: Питер, 1999.-256 с.

91. Франчайзинг: путь к расширению бизнеса. Тольятти: ДОК - Пресс, 1994.-184 с.

92. Франчун В.И. Основы построения франчайзинговых систем. М.: Экономика, 1991. - с.

93. Ханк Д.Э., Уичерн Д.У., Райте А.Дж. Бизнес-прогнозирование, 7-е издание: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2003. - 651 с.

94. Черныш Е.А., Молчанова Н.П. и др. Прогнозирование и планирование в условиях рынка / Учебное пособие. -М.: ПРИОР, 1999. 176 с.

95. Шеденов У.К., Абишев М.Д. Функционирование и развитие рынка услуг в переходный период. Алматы, LEM, 1999. - 124 с.

96. Шапира Жан. Международное право предпринимательской деятельности.-М.: Прогресс, 1993. с.

97. Щадилова С.Н. Малый бизнес: с чего начать и как успешно развивать. -М.: Дело и сервис, 1998. 96 с.

98. Эдвин Дж. Долан. Макроэкономика. СПб.: Питер, 1994. - 405 с.

99. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. О.И. Волкова. М.: ИНФРА-М, 1997.-416 с.

100. Evaluating Franchise Opportunities Small Business Administration Publication. - No. - MP - 26

101. Fels, Jerome L., and Lewis G. Rudnick. Investigate Before Investing International Franchise Association. Washington. DC. - 1986.

102. Kuehl, Charles, and Peggy Lambing // Small Business: Planning and Management, 2 d ed., The Dryden Press, Inc. N.Y., 1989, chaps 4-5