Совершенствование организации и управления металлургическими предприятиями с использованием метода "Система сбалансированных показателей" тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Колмыков, Алексей Михайлович

• Колмыков, Алексей Михайлович
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Колмыков, Алексей Михайлович

Введение.

Глава 1. Проблемы развития чёрной металлургии.

1.1. Анализ работы предприятий черной металлургии в 1993-2003 г.г.

1.2. Оценка состояния и системы управления качеством на предприятиях чёрной металлургии.

1.3. Состояние природоохранной деятельности на предприятиях черной металлургии.

1.4. Ресурсо-экологические решения по утилизации отходов металлургических заводов.

Глава 2. Теоретические и методические обоснования новых форм организации и управления, применяемых на предприятиях черной металлургии.

2.1. Ретроспектива теорий организации и управления корпорациями.

2.2. Реструктуризация предприятий чёрной металлургии.

2.3. Формы организации электронной торговли металлами.

2.4. Логистико-ориентированное управление электронной торговли металлами.

2.5. Методика "Системы сбалансированных показателей".

2.6. Развитие внутреннего рынка с использованием "Сервис-Металло-Центров".

Глава 3. Новые формы организации и управления производством в ОАО "Северсталь".

3.1. Корпоративное управление на примере ОАО "Северсталь".

3.2. Разработка программы развития ЗАО "Северсталь-Групп" "Стратегия диверсифицированного Холдинга".

3.3. Применение методики "Системы сбалансированных показателей" в ОАО "Северсталь".

3.4. Авторский проект и технико-экономическое обоснование организации "Сервис-металло-Центра" в ОАО "Северсталь".

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование организации и управления металлургическими предприятиями с использованием метода "Система сбалансированных показателей"»

Актуальность темы исследования. Чёрная металлургия - одна из наиболее традиционных и обладающих большой "инерционностью" отраслей промышленности - претерпевает в настоящее время этап структурной перестройки, связанной 5 не только с "внутренними" изменениями, но и>с "внешними", вызванными необходимостью вписаться в экономические и социальные условия.

В последние годы к металлам как конструктивным материалам предъявляются строгие требования в отношении прочности, вязкости, коррозийной стойкости, долговечности, новых функциональных свойств. Одновременно усиливается потребность в экономии материальных и энергетических ресурсов, их оборотном использовании в интересах решения всё более острых экологических проблем.

Общепризнанным является то, что чёрным металлам отводится роль одного из необходимых элементов материальной базы современного общества. Поэтому важной задачей развития отрасли остаётся не только обеспечение производства металлопродукции современным требованиям потребителей, но и выпуск перспективных материалов со свойствами опережающими достигнутый уровень массового производства и стимулирующими развитие отраслей народного хозяйства — потребителей чёрных металлов.

Начиная с начала 1990-ых годов в России произошли радикальные экономические изменения, которые не только остаются в центре внимания экономистов, но порождают всё новые вопросы и становятся объектом исследования в различных сферах экономической науки.

Большинство крупных современных предприятий в чёрной металлургии за 10 лет прошли очень сложные образования и вовлечены в управление множеством разнообразных видов деятельности за счёт слияния, создавая крупные корпорации.

Создавая крупные корпорации, предприятия чёрной металлургии стремятся объединить свои ресурсы для повышения конкурентоспособности. Но объединение и укрупнение, как показывает международный опыт может иметь и негативные последствия. В этой связи, для российских корпораций чёрной металлургии возникает проблема разработки такой системы управления, которая, будет организационно-экономическим базисом повышения эффективности их деятельности.

Специфика деятельности корпораций заключается в объединении усилий различных лиц; объединении финансовых ресурсов акционеров для формирования капитала, управляющих - для решения проблем управления, персонала — для выполнения текущих заданий. При этом деятельность корпораций разнообразна, она включает в себя финансовый поток (привлечение ресурсов, внутренняя организация учёта, инвестирование), производственный поток (инвестиции, производство, качество), различные межпотоковые направления деятельности.

Помимо этого, в корпорации можно выделить различные уровни управления: корпоративный, уровень бизнес-процессов (технологических цепочек), уровень отдельного участника корпорации. Всё это требует применения различных методов управления с учётом специфики деятельности корпорации.

Создание корпораций чёрной металлургии в России произошло на принципах горизонтального, вертикального и конгломеративного характера. При этом формирование корпоративного сектора в чёрной металлургии имеет свои особенности, на этот процесс влияют не только социально-экономические и исторические особенности российского общества, но и то, что становление корпоративного управления происходило в относительно короткие сроки. В этих условиях анализ закономерностей функционирования корпоративных обществ становится существенной предпосылкой для развития системы корпоративной организации и управления, что придаёт исследованию наряду с теоретической, так же и практическую значимость.

Сложные экономические системы имеют большую неопределённость в управлении, отсутствует методическая база, позволяющая делать теоретические обобщения о системе управления с учётом экономического содержания этих отношений касательно предприятий чёрной металлургии. Изучению и решению этих актуальных проблем посвящена диссертация.

Степень разработанности проблемы. Большинство современных зарубежных, российских учёных, исследующих проблемы корпоративного сектора в чёрной металлургии рассматривают общие проблемы организации и управлении российскими корпорациями (А.А. Федотов, В.Г. Антипин, Ю.В. Лебедев, Т. Коупленд, Т. Колер, Р. Каплан, Д. Нортон) чёрной металлургии.

Организация управления в корпоративных компаниях остаётся практически не изученной, отсутствует методическая база, позволяющая делать теоретические обобщения о системе управления в корпоративных структурах с учётом экономического содержания этих отношений касательно предприятий чёрной металлургии.

Устойчивое положение предприятий на рынке металлопродукции, их конкурентоспособность достигаются путём преимуществ организации в силу создавшегося положения и способности внести изменения в окружающую среду.

Локетт (1992 "Effective Performance Management") определяет управление производством по выпуску продукции как главную функцию организации в сегодняшней бурной деловой окружающей среде. Из этого определения следует, управление производством - это непрерывный процесс, в котором организация должна определить стратегические цели, довести до каждого индивидуального исполнителя и управлять ими, гарантируя их совместимость с полными стратегическими целями.

Невозможно представить современный коммерческий процесс в корпоративной компании без выполнения следующих принципов управления производством: перевода организационных целей в конкретные показатели, определяющие успех и доведение до всех исполнителей; обеспечения оценки, управления и улучшения деятельности организации; соблюдения; качества продукции, договорных отношений, обеспечения необходимого сервисного обслуживания;

Инструментом в решении организационных и управленческих вопросов согласно Р. Каплану и Д.' Нортону является шкала сбалансированных бальных оценок (СБО). Эта структура признана как система измерения и как система стратегического менеджмента.

Шкала сбалансированных бальных оценок или Сбалансированная карта счёта положена в основу разработанной автором и авторским коллективом ОАО "Северсталь" "Система сбалансированных показателей" как основного инструмента оценки деловой эффективности развития бизнеса компании.

Система сбалансированных показателей", методика и подход к исполнению её внедрения в настоящем исследовании автором предлагается в одном из подразделений ОАО "Северсталь" - в "Дирекции по сбыту".

Рост конкуренции на мировых и внутренних рынках, потребность в принятии новых методов управления предприятием, чтобы добиться повышения качества продукции, снизить затраты, удовлетворить клиента требуют для предприятий чёрной металлургии использования метода Сбалансированных показателей как основы для управления сбытом продукции на металлургическом предприятии.

Цель и задачи диссертации состоит в обосновании теоретических основ и разработке методики управления производством предприятий чёрной металлургии, используя новые методы организации и управления: логистику товародвижения в условиях рынка, Систему Сбалансированных показателей, организацию электронной торговли металлом, развитие внутреннего рынка с использованием "Сервис-Металло-Центров".

Для достижения поставленной цели, в работе ставятся и решаются следующие задачи:

- исследование методов управления металлургическим производством, оценка их применимости с учётом современных тенденций социально-экономического развития металлургической отрасли и исследование различных форм организации и управления корпоративных структур;

- разработка и адаптация методики "Системы сбалансированных показателей" применительно к металлургическим предприятиям и задачам управления в металлургической отрасли;

- обоснование схемы логистико-ориентированного управления сбытом продукции на основе организации электронной торговли металлом;

- совершенствование организационных форм металлоторговли на внутреннем рынке с расширением спектра услуг по подготовке и доработке металлопродукции, оказанию инжиниринговых и сервисных услуг путём создания "Сервис-металло-центров";

- разработка проекта организации "Сервис-металло-центра".

Объектом исследования являются предприятия чёрной металлургии.

Предметом исследования является процесс создания новых и совершенствование существующих форм организации и управления функционированием корпоративных систем.

Методическая и теоретическая база исследования. В работе используются методологические принципы рассмотрения социально-экономических процессов в динамике и целостности, от общего к частному, используя сравнительные методы познания.

Системы корпоративного управления рассматриваются в рамках правовых форм организации структуры корпорации. Анализ взаимосвязи проблем корпоративного управления со стратегическими целями осуществляется на основе теории управления экономическими системами. В качестве инструмента для описания организационных этапов используется математическое моделирование.

Теоретико-методологической основой исследования послужили труды представителей классической (А. Смит, Ф.У. Тейлор, А. Файоль), неоклассической (Л. Мизес, А. Маршал) и неоиституционной школ (Р. Брейли, С. Майерс, М. Вебер, Джефри Б. Литтл, Л. Роудс, Т. Коупленд, Т. Колер, Д. Мурин, Э. Дасансон, Марк К. Скотт, И.Ансофф, А. Эйштейн, Ф. Шерер, К. Палепу, Дж. Макконел и др.), Других отечественных и зарубежных учёных (А.А. Богданов, Ю.Д. Лебедев, А.Т. Шалимов, И.Ф. Курунов, В.В. Катунин и др.), а также методические разработки в сфере технологий корпоративного управления (Е.А. Дубовицкая, Г.Е. Герасимова).

Эмпирической основой для обоснования положений диссертации являются данные Госкомстата РФ, информационные агентства, экспертные оценки, расчёты специалистов, опубликованные в научной литературе и средствах массовой информации.

Научная новизна работы состоит в обосновании и разработке теоретических управления металлургическими предприятиями на основе методики сбалансированных показателей, логистико-ориентированной системы электронной торговли, авторского проекта организации "Сервис-металло-центра" для повышения эффективности системы корпоративного управления.

Положения диссертации, выносимые на защиту:

1. Обоснования систематизированных процессов интеграции и диверсификации капитала предприятий чёрной металлургии, позволяющих проводить эффективные структурные преобразования на разных уровнях организационно-правовых форм собственности.

2. Предложена модель корпоративного управления с использованием "Системы сбалансированных показателей", которая позволяет перевести стратегические цели в конкретные показатели на различных уровнях управления и обеспечивает создание интегрированного инструмента выявления и анализа причин возникновения проблемных ситуаций для своевременного принятия управленческих решений.

3. Предложена модель стратегии предприятия на основе логистико-ориентированного управления сбытом продукции на основе организации электронной торговли металлом; что позволяет расширить рынок сбыта продукции, повысить, его эффективность, сократить сроки документооборота, снизить затраты заказчика на их оформление.

4. Разработан авторский проект организационной структуры по доработке и сбыту металла по системе "Сервис-металло-центр", что изменяет организационную структуру работы металлургического предприятия, позволяет расширить спектр услуг, получить добавочную прибыль.

Практическая значимость исследования.

Предложенные в работе теоретические подходы и модели могут быть использованы для дальнейшей разработки теории корпоративного управления, адекватной современному этапу общественного развития. Предложенные модели логистико-ориентированного управления электронной торговли металлом, "Система сбалансированных показателей" могут быть использованы в учебном процессе в рамках курсов общей экономической теории, менеджмента, экономики и организации управления предприятием. Полученные в диссертации выводы имеют практическую значимость для разработки эффективной стратегии корпоративного управления.

Апробация работы. Основные положения и результаты исследований рассматривались автором на Международных научно-практических конференциях "Интернет - бизнес металл" (Москва, 2000), "Информация технологических, производственно-экономических процессов в чёрной металлургии" (Череповец, 2001), научно-технических конференциях: "Металлургия России современного состояния и перспектива развития" (Москва, 2000), "Северсталь - пути к совершенствованию" (Череповец, 2002),

Стратегия развития Российских металлургических компаний" (Москва, 2003), "Перспектива вторичной металлургии в рамках металл - ЭКСПО - 2003" (Москва), "Современные проблемы металлургического производства" (Волгоград, 2003), "Применение информационных сетей на предприятиях чёрной металлургии" (Москва, 2004).

Основные положения диссертации опубликованы в 7 работах объёмом 7,2 п.л. в т.ч. автора 7,2 п.л.

Структура и объём диссертации.

Работа состоит из введения, трёх глав, из которых глава 1 включает четыре параграфа, глава 2 — шесть параграфов, глава 3 — четыре параграфа, заключения и списка литературы.

Диссертация изложена на 200 страницах. В тексте содержится 17 таблиц и 23 рисунка.

Библиографический список включает 107 источников.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Колмыков, Алексей Михайлович

Результаты работы внедрённых комплексов по переработке шлаков доказывают, что инвестирование в экологические объекты имеет не только экономический > и технологический, эффект, - но и ведёт к, снижению давления техногенных отходов на окружающую среду [1, с. 36].

Новолипецким металлургическим комбинатом разработана, схема реализации глобального рециклинга отходов с использованием доменной печи в качестве универсального агрегата для переработки вторичных материалов.

Доменная печь как универсальный агрегат для глобального рециклинга позволяет вовлечь в производство без вторичного загрязнения окружающей среды такие виды отходов как железоцинксодержащие шламы и пыли; замасленную прокатную окалину; отработанные моторные масла и другие отходы нефтепродуктов, включая хлорсодержащие; элементы вооружения, подлежащие уничтожению; отходы пластмасс и т.д. [24, с. 37-38]

Реализованы технологические решения по утилизации обработанного трансформаторного масла (совтол) путём вдувания его в фурму доменной печи и проплавке окускованных шихтовых материалов (агломерата и брикетов холодного твердения), получаемых из железоцинксодержащих шламов и пылей.

Установлена технологическая возможность организации комплексной переработки железо-цинксодержащих шламов и пылей с извлечением цинка в товарный продукт с содержанием цинкита более 60%.

С помощью лабораторных испытаний и компьютерного моделирования произведена оценка ресурсо-экологической эффективности решений по воздействию на окружающую среду вторичных токсикантов, выноса пыли, расхода сырьевых и топливных материалов всех мероприятий Новолипецкого металлургического комбината установлено, что:

- при переработке совтола выбросы хлорсодержащих токсикантов не обнаружены;

- переработка железоцинксодержащих окускованных материалов сопровождается экономией первородных железорудных материалов с коэффициентом замены (по железу) 1:1;

- утилизация железоцинксодержащих шламов в виде шламоуглеродных брикетов холодного» твердения обеспечивает экономию кокса с коэффициентом его замены (по углероду) 1:1;

- результаты крупномасштабных опытно-промышленных плавок, с использованием цинксодержащего агломерата в доменной печи не выявили статистически значимой зависимости между расходом кокса и цинковой нагрузкой.

Разработанный и введённый на ОАО "Новолипецкий металлургический комбинат (HJIMK)" процесс уничтожения отходов производства в фурменной зоне доменной печи не имеет аналогов в отечественной практике.

В мае 1999 года ОАО "HJIMK" получил сертификат международного стандарта качества ISO 9002. это означает, что самым высоким мировым стандартом на комбинате отвечают не только системы управления производством или технологиям, но и природоохранная работа [35, с. 65-66].

Решение ресурсо-экологических проблем в России в настоящее время невозможно без изменения механизма экономического развития, которое по существу противоречит потребностям защиты окружающей среды. Такой переход к экологически ориентированной модели развития не только соответствовал бы требованиям модели устойчивого хозяйственного развития, основанной на гармоничном взаимодействии экономических и экологических интересов, но мог бы способствовать созданию новых, конкурентоспособных производств, ориентированных на экономику будущего, а не повторение существующих эколого-затратных механизмов централизованной экономики.

Для этого необходимы более совершенные формы и методы управления предприятиями чёрной металлургии, вытекающие из теории управления системами, ориентированными на экономику рынков.

Анализ работы предприятий черной металлургии показал, что отечественная металлургия в последнее десятилетие испытывала большие трудности с производством и реализацией продукции из черных металлов.

Из-за негативных тенденций на зарубежных и внутренних рынках черной металлургии, наличия жесткой конкуренции увеличиваются затраты на производство продукции, снижается рентабельность, ужесточаются требования к качеству продукции, охране окружающей среды, возникают серьезные проблемы с реорганизацией и обновлением производственных мощностей.

Для повышения эффективности производства и решения перечисленных проблем необходимо совершенствование форм и методов управления предприятиями черной металлургии, вытекающие из теории управления системами, ориентированными на экономику рынков.

Глава 2. Теоретические и методические обоснования новых форм организации и управления, применяемых на предприятиях чёрной металлургии.

2.1. Ретроспектива теорий, организации и управления корпорациями и теория управления металлургическим производством.

Идеи и концепции, образующие классическую теорию организации, разрабатывались многими учёными и практиками.

К известным авторам, внёсшим основной вклад в развитие главных разделов классической теории, относятся: научное управление - Ф.У. Тейлор, Ф. Гилбрет, JI. Гилбрет, Г. Гантт, Г.Л. Таун, M.JI. Кук; собственно теории организации - А. Файоль, Дж.Д. Лизни, A.C. Рейли, Л. Урвик; бюрократическая теория - М. Вебер.

Методы управления, вытекающие из исследований Тейлора, известны, как научное управление, в центре которого - работа, выполняемая в низовом звене организации. Были сформулированы принципы организации, критерии формирования организационных структур, создания системы подразделений, определения управляемости и делегирования прав собственности [34, с. 8-9].

Научное управление.

Основополагающей предпосылкой этого направления классической теории управления является то, что работа может и должна изучаться с помощью научных методов.

Согласно Тейлору, объективный анализ фактов и данных, собранных на рабочем месте, может стать основой определения способа организации работы.

Сущность научного управления выражена Тейлором в четырёх основных положениях:

1) вместо волевых решений научно обосновывать каждый элемент работы;

2) с помощью определённых критериев отбирать, а затем обучать, образовывать и развивать рабочую силу;

3) тесно сотрудничать с людьми, обеспечивая при. этом выполнение . работы в соответствии с принципами науки;

4) обеспечивать обоснованное разделение труда и ответственность между руководителями и работниками [34, с. 9].

Эти четыре положения выражают главную идею научного управления: для каждого вида деятельности человека вырабатывается теоретическое обоснование, а затем осуществляется его обучение, в ходе которого он приобретает необходимые навыки к работе.

Система управления производством согласно теории Тейлора заключается в создании атмосферы взаимопонимания руководителей и рабочих на почве удовлетворения общих интересов.

Разделение планирования работ и их выполнение. Это разделение двух функций базируется на специализации труда как руководителей, так и рабочих, и на рациональном подходе к формированию иерархии управления в организациях. Разделяя планирование работ и их выполнение, производственные организации образуют отделы планирования, задача которых - выработка точных ежедневных предписаний для управляющих.

Функциональное руководство группой. Концепция функционального руководства группой состоит в делении работы управляющими таким образом, что каждый человек должен иметь столько функций, сколько он может выполнить.

Функциональное руководство группой породило специализацию управляющих. Предполагалось, что производственный процесс улучшится, так как ни один руководитель группы не может быть специалистом по всем подфункциям. Громоздкость такого организационного устройства не получило распространения в промышленности, однако, функции планирования несколько в другой форме существуют в современной промышленности, а в функциях промышленного проектирования и кадрового состава проявляются функции руководителя по нормированию и по соблюдению цеховой дисциплины.

Исследование в действии* и во времени. Важнейшей, чертой научного управления является системный анализ. Тейлор' и его последователи предложили, что способ улучшить работу и сделать её эффективной, состоит в определении:

1) наилучшего пути выполнения задания;

2) стандартного времени его выполнения.

Совершенствование работы включает анализ внешней среды и условий, при которых работа совершается. Цель исследования действия состоит в определении метода работы с учётом используемого сырья, плана производства, порядка работы, оборудования, месторождения работы и требуемого ручного труда. В этом контексте исследование в действии и во времени является частью общего процесса усовершенствования работы. Чтобы исследование в действии и во времени было значимым и эффективным, его следует соединить с исследованием плана завода, материальных потоков, проектно-консрукторских работ и плана расширения работ [34, с. 9-13].

Теория организации.

Разработка проблем научного управления в начале XX века столкнулась с необходимостью анализа построения организации в целом и формирования принципов её функционирования. Ответом на эту потребность стали работы А. Файоля, предложившего ряд организационных принципов, которые он посчитал полезными для управления крупной компанией. Он рассматривал искусство управления как выбор соответствующих принципов, применяемых в конкретной ситуации [34, с. 13-15].

Принципы организации. ' Файоль предложил 14 принципов и их группировку по разным признакам, которые приводятся в таблице.

Заключение.

В заключении подведены итоги и сформулированы выводы диссертационного исследования. В ходе работы получены следующие теоретические и практические выводы, имеющие важное значение в области-корпоративного управления металлургическими предприятиями:

1. Обоснованы фактические рассогласования системы корпоративного управления предприятиями отрасли и политики интеграционных преобразований, реструктуризации производств с учётом технологических, экономических, экологических, социальных аспектов, а так же средств логистико-ориентированного управления. Автором установлено, что решение задач такого уровня сложности возможно на основе структурных исследований, проведения декомпозиции, выявления сущности проблемы, как несоответствия между существующим и требуемым состоянием рассматриваемой системы.

2. Результаты исследований и анализа системы управления предприятиями чёрной металлургии показали, что предприятия имеют расхождения в реализации инновационных проектов, а так же фактической и организационно-управленческой оценки результатов, которые соответствуют функциональным целям компании. Действующая система корпоративного управления не позволяет оценить эффективность действий в рамках системы управления.

В связи с этим, на основе классификационного и теоретического подхода к управлению металлургическим производством и сравнительного их анализа автором установлено, что наиболее приемлемыми формами организации предприятий чёрной металлургии должны быть:

- реструктуризация за счёт формирования новых связей между подразделениями с целью повышения устойчивой деятельности предприятия;

- применение теории альянсов, ориентированной на более эффективное использование всех видов ресурсов, новых форм организации и управления; реализация концепции "экологически осознанного руководства" предприятием и метод электронной торговли;

- использование формы организации внутренней торговли металлом через "Сервис-металло-центры", "Системы сбалансированных показателей", охватывающих четыре основных направления: "финансы", "рынки и клиенты", "процессы", "персонал".

3. Состояние и тенденции развития предприятий металлургической отрасли предполагает всестороннее и полное выявление свойств и оценку показателей, определяющих объём, технический уровень и качество металлургического производства. Проблема качества в этой связи охватывает не только "ценностную цепочку" изготавливаемой продукции, но и всю систему корпорации, требующую разработки организационной системы корпоративного управления качеством металлопродукции, предложенной автором.

4. Экологические аспекты деятельности предприятий чёрной металлургии, динамика изменения основных показателей по управлению окружающей средой и экологическая ответственность требуют целенаправленного учёта и сокращение экологической нагрузки и риска во всех сферах деятельности и на всех уровнях жизненного цикла металлопродукта.

В авторской концепции "экологической сферы" деятельности предприятия систематизируются ресурсо-экологические решения и по каждому из них выдвигаются следующие природоохранные задачи:

- рациональное использование водных ресурсов, сокращение сброса загрязнённых сточных вод на всех предприятиях отрасли;

- охрана и рациональное использование земель, рекультивация карьеров, отвалов и оптимизация землепользования;

- снижение выбросов загрязняющих веществ в атмосферу до уровня допустимых концентраций;

- охрана и комплексное использование минеральных ресурсов, обеспечение максимального извлечения полезных ископаемых и глубокая переработка сырья с утилизацией образующихся отходов.

5. Исследованиями современной организации логистико-ориентированной системы управления электронной торговли металлом установлено, что:

- постепенный переход от конкретного соперничества приводит к разнообразным формам сотрудничества, выстраивает хозяйственные связи на основе сближения экономических интересов;

- сокращает цикл движения реализуемых металлов от производителя к потребителю;

- обеспечивает развитие логистического сервиса.

6. Результатом изучения положительных и отрицательных факторов информационной системы товародвижения металлопродукции, автор на примере ОАО "Северсталь" предлагает создание электронной торговой площадки в системе сбыта.

Разработанная методика создания электронной площадки в Интернете создаёт для клиентов особые преимущества, которые реально позволяют сэкономить время и деньги среднему и малому потребителю и на вторичных рынках металлов, а для металлопроизводителей развитие Интернет — технологии обеспечивает сокращение деловых трансакций, решает управленческие задачи оперативного получения достоверной и полной информации о коммерческой, производственной и хозяйственной деятельности предприятия.

7. На основе адаптации Системы бальных оценок применительно к металлургическим производствам определены стратегические цели открытого акционерного общества "Северсталь", исходя из которых сформирована карта сбалансированных индикаторов высшего уровня управления, которая нашла применение в 2003 году в "Дирекции по сбыту" ОАО "Северсталь" для оценки эффективности сбыта.

8. Совокупный итог по использованию программы "Система сбалансированных показателей" достигнут по следующим направлениям: разработана система поставок, планирования, учёта результатов работы и мотивация;

- определены целевые уровни дисциплины поставок по каждому ключевому клиенту, как в целом по компании, так и по каждому цеху;

- разработана методология мотивации команды обслуживания ключевых клиентов.

9. Результаты оценки деятельности дирекции по сбыту за 2003 год по пятибальной системе сбалансированных показателей составили:

- по выполнению согласованного объёма поставок - 4,38;

- по своевременности отгрузки продукции -4, 13;

- по доставке, упаковке, маркировке и транспортировке — 4,5;

- по уровню сервисного обслуживания - 4,09.

Откуда следует необходимость дополнительных "управленческих" решений по улучшению сервисного обслуживания.

10. Автором разработан и предложен проект создания сервисного центра в г. Смоленске с целью увеличения гарантированных поставок на внутренний российский рынок, извлечения прибыли путём оказания сервисных услуг по переработки и удовлетворения индивидуальных потребностей широкого круга потребителей в данном регионе. Проект предусматривает использование металлопроката ОАО "Северсталь", выбор оптимальных схем логистики по доставке и переработке, получения тем самым более выгодных цен на сырьевые материалы и реализацию получаемой продукции по более конкурентоспособным ценам.

На предлагаемом к организации в г. Смоленске сервисном-метало-центре предлагается выпуск продукции, полученной продольным и поперечным роспуском рулонного проекта. В проекте представлены расчёты производственной программы, потребность в материальных ресурсах, техническое оснащение, обоснование правовой формы и организационной структуры сервис-металло-центра; потребность в трудовых ресурсах, затраты по заработанной плате; финансовая и экономическая оценка; методика расчета эффективности инвестиций. Таким образом, все поставленные в диссертации вопросы совершенствования организации и управления металлургическими предприятиями с использованием методов корпоративного управления и "Системы сбалансированных показателей" автором решены, дана им оценка по практической значимости, что подтверждается соответствующими документами.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Колмыков, Алексей Михайлович, 2004 год

1. Архипов Н.Ф. Горохов B.J1. "Новые решения по переработке шлаков" // Металлург. - 2003. - №8. - с. 33-36

2. Бандурин A.B. "Деятельность корпораций", М., БУКВИЦА, 1999, с. 600.

3. Р. Брейли, С. Майерс "Принципы корпоративных финансов", М., "Олимп-Бизнес", 1997

4. Будённая Ж., Волков Б. "Защита окружающей среды" // Стандарты и качество. 2000 - №6. - с. 116-118

5. Буторин И.В., Харлашин П.С., Сущенко A.B., "Пути снижения энергоёмкости металлургических процессов" // Сталь. 2003. - №7. - с. 97-101

6. Бауэрсокс Д.Дж., Елосс Д.Дж. "Логистика. Интегрированная цепь поставок" "Олимп-Бизнес", - 2001. - 641с.

7. Брунер Р.Ф., Икер М.Р., Фримен Р.Э.,Спекман P.E., Тайсберг Э.О. "МВФ краткий курс" М., "Олимп-Бизнес" - 2000 с. 146-1518. "Внедрение системы управления качеством" // Логика и качество. Логинфо. 2003. -№9. - с. 20-23.

8. Всеобщее качество управления единая философия компании ОАО "Северсталь" // Вестник. - 2003. - №7. - 15

9. Г.Е. Герасимова "Качество и Сбалансированные Оценки Деятельности", М., НТК "Трек" 2003

10. Грязнев A.B. "Логистико-ориентированное управление товародвижением" // Машиностроитель. 2003. - №11.- с. 52-58

11. Джеймс С. Джонсон, Дональд Ф. Вуд, Дэниэл Л. Вордлоу, Поль Р. Мэрфи-мл. "Современная логистика"., М., "Вильяме" 2002

12. Дехканов Д. "Металлургические комбинаты в интернете" // Металлоснабжение и сбыт 2002. - №2. с. 64-68

13. Н.Егорова Л.Г., Банатина Ю.В. "Системы управления окружающей средой" // Сертификация. 2000. - №2. - с. 29-32

14. Каленский И.В. "Экология черной металлургии: в прошлом, настоящем и будущем" // Сталь 2001. №6. - с. 107-111

15. Карпенко Е.М. "Взаимосвязь между потенциалом и результатами, деятельности предприятий металлургии" // Металлургия машиностроения.-2003. №3. - с. 25-2917."Корпоративная структура отрасли" // Эксперт-РА "Российская металлургия". часть 1. С. 19-25

16. Коупленд Т., Колер Т., Мурин Д. "Стоимость компаний. Оценка и управление". М., ЗАО "Олимп-Бизнес"-2000. - С. 430-433.

17. Кириченко С. "Тенденция экспорта Российского лома" // Национальная металлургия. 2002. - №5 с.23-25

18. Карабасов Ю.С., Чижикова В.М., Плущевский М.Б. "Экология и управление". М.: "Высшая школа" - 1998. - 447с.

19. Кушнарев "Задачи развития Нижнетагильского металлургического комбината" Чёрная металлургия, Бюллетень НТИ. 2003. №2. - с. 4-5

20. Кушнерев А. "Экологическая программа металлургического комбината" "НТМК" // Металлы Евразии. 2003. - №6. - с. 70-73

21. Косов В. "Инвестиции в российской экономике" // Проблемы теории и практики управления. 2003 - №2. - с. 29-31

22. Курунов И.Ф. "Перспективы использования в доменной печи неокускованных железосодержащих материалов" "Чёрные металлы" -5-2003, с. 37-38

23. Курунов И.Ф., Ддлягин Г.Н., Мацак И.Н "ЭКОВУТ Альтернативное топливо для доменной печи", "Металлург" - 4 - 1996

24. Кондратьев В., Куренков Ю. "Корпоративное управление инвестиционными процессом" Ж. Проблемы теории и практики управления 6 - 2001

25. Кироилова С.Ф. "Роль менеджера качества в разработке системы экологического менеджмента" // Методы менеджмента качества 2003- №11 с. 22-27

26. Кухтин Е.А. "Логика как инструмент повышения эффективности деятельности предприятия": Научно-практическая конференция молодых специалистов инженеров Череповец - 2002 - с. 173- 175.

27. Лисин B.C., Юсфин Ю.С. "Ресурсо-экологические проблемы XXI века и металлургия М,: Высшая школа" 1998, с. 447.

28. Лебедев Ю. "Логистика на металлобазах: теория и практика" // Металлоснабжение и сбыт 2001. - №11. - с. 124-13031 .Лебедев Ю. "Рынок вторичных металлов" // Металлоснабжение и сбыт.- 2002. №2. - с. 55-56

29. Лебедев Ю.Г. "Сервисные метало Центры" // Металл-экспо. - 1999. -№4. - 43-46

30. Лаге У. "Система управления качеством: российская перспектива" //

31. Мильнер "Теория организации", М., 2003 с. 8-35

32. Магер В.Е., черненькая Л.В. "Развитие систем управления качеством окружающей среды в промышленности" // Вестник машиностроения. -2001.-№12.-с. 65-66

33. Макушин В. "Сырьевая база и Россия" // Металлы Евразии. 2003. -№6. - с. 26-27

34. Макаров "Реструктуризация предприятий металлургии" // Металлург -2003.-№8.-с. 34-35

35. Махов В. "Корпоративные поглощения в России" // Синергия. 2003. -№6.-с. 16-17

36. Макаров C.B., Иванова Т.А., Александрова Е.В. "Оценка эффективности деятельности предприятий в области экологического управления" // Экология и промышленность России. — 1998. №2. - с. 45-47

37. Макаров Л.П. "Экспорт стального лома: причины и проблемы" // Рынок вторичных металлов. 2002. - №11. - с. 15-19

38. Махов В.А. Интервью заместителя Генерального директора ЗАО "Северсталь-Групп" по стратегии и контролингу. // Национальная металлургия 2003. - 36. - с. 32-35

39. Наумов В.Э., Пастернак И.В., Портнов A.C. "Экономика и организация логистики снабжения на металлургических предприятиях" // Металлург. 2003. - №8. - с. 30-33

40. Некрасов В.М. "Российская чёрная металлургия на современном этапе" // Сталь. 2003. - №5. с. 79-84

41. Пашков Е.В., Фомин Г.С., Красный Д.В. "Международные стандарты ISO 14000 "Основы экологического управления" М,: ИПК Издательство стандартов, 1997 - с. 464

42. Петракова Т.И. "Основные показатели работы чёрной металлургии" // Чёрная металлургия. Бюллетень НТИ 2003 - №10 - с. 26 - 3250."Перспективы развития межкорпоративного электронного бизнеса" // Эксперт РА 2002 - №50 - с. 1 - 6

43. Первый принцип работы по принципам устойчивого развития // Чёрный металл 2003 - №2-3 - с. 90-93

44. Пирогов A.A. "Направление развития экологической службы предприятия" // Сталь 2002 - №10 - с. 99 - 102

45. Rautaruurri в России: качественная сталь и сервисцентры // Металлоснабжение и сбыт 2003 -№11-с. 114-117

46. Системы управления природоохранной деятельностью практический опыт фирмы McLellan & Parters Ltd (Великобритания) // Вестник деловой и коммерческой информации - 2001 - №46 - с. 17-19

47. Сергеев В.И. "Логика от утилитарного понимания, к корпоративной стратегии" // Управление персоналом - 2002 - №6 - с. 66 - 68

48. Санкин В.О., Гергерт Т.Н. "Распределительные центры и автоматизированные складские комплексы" // ПТО 2002 - №8 - с. 19 -23

49. Слесарев М.Ю. "Система экологического управления" // "Инженерный журнал" 1997 - №9 - с. 49 - 51

50. Смоляренко В.Д., Коваленко И.П., Погорелова В.Б. "Инвестиционное обеспечение природоохранной деятельности важнейшая тенденция развития металлургии" // Электрометаллургия - 2003 — №8 - с. 7 — 9

51. Симоненко В.Д. "Основы менеджмента", "Построение организации -"Дивизионная структура" Брянск - 1997 - с. 53 - 54

52. Степанов A.A. "Качество продукции ОАО "Северсталь"" // Вестник -2003-№2-с. 6-1164."Северсталь выстраивает дивизионы" // Синергия 2002 - №1 с. — 6-12

53. Сухарев О.С. "Эконамическая методология реструктуризации промышленности" M., АМЗ - 2000 - с. 180

54. Тюлькина С., Григберг В. "Инвестиции в большую металлургию" // Национальная металлургия — 2002 №6 - с. 25 — 29

55. Тульский И. "Стратегия качества" // Металлоснабжение и сбыт 2002 -№6-с. 38-40

56. Тяпухин А. "Сервисная логистика" // РИСК 2002 - №3 - с. 4 - 14

57. Трусов В. "Управление предприятием в условиях рынка" // Национальная металлургия 2002 - №1 - с. 45 - 47

58. Улунцев Д.Ю. "Российская металлургия: от рассвета до заката" // Национальная металлургия 2003 - №1 - с. 49 - 52

59. Философова Т.Г., Шмелева Н.В. "Методические основы финансово-экономической оценки альтернативных методов обоснования основных фондов" // Чёрная металлургия. Бюллетень НТИ 2002 - №7 - с. 56-60

60. Филиппов Д. Н. , Богачёв В.Ф., Бузаковский С.С., Рогов C.B., Сергеев Д.В., "Промышленность России" Антикризисные стратегии предприятий. С.-П.- "Корвус" 1996, с. 351

61. Чижиков В. "Система экологического управления"// Стандарты и качество 2001 -№7 - 8 - с. 108 - 111

62. Шевелев J1.H. "Мировая чёрная металлургия", М.,: "Машиностроение" -1999-с. 212

63. Щетинин А.П. "Построение логической модели управления металлургическим предприятием в условиях кризисаперепроизводства" // Чёрная металлургия. Бюллетень НТИ 2003 - №1 -с. 46-48

64. Шмырев М„ Пирогов В,. Региональные центры сегодня // Металлоснабжение и сбыт 2002 - №1 - с. 44 - 4780."Экономика предприятия" под ред. Ф.К. Беа М., - ИНФРА - 2000 с. 590-593

65. Экологическая программа комбината // Металлы Евразии 2003 - №6- с. 70 72.

66. Юзов О.В., Седых A.M. "Чёрная металлургия России на фоне мирового рынка" М.,: Спектр - 2000 - с. 95

67. Юзов О.В., Седых A.M. "Анализ производственно-хозяйственной деятельности металлургических предприятий" М., МИСИС - 2002 -с. 360

68. Юзов О.В., Седых A.M., Афонин С.З. "Конкурентоспособность продукции отечественной чёрной металлургии" // Чёрная металлургия. Бюллетень НТИ 2003 - №5 - с. 3 - 8

69. Юсфин Ю.С. "Металлургия и окружающая среда" // Чёрная металлургия 2000 - №5 - с. 43 - 49

70. Ярославцев Н. "Решение экологических проблем" // Национальная металлургия 2003 - №1 - с. 59 - 60

71. Яшин С. "Сегментация" // РИСК 2000 - №3,4 - с. 45 - 54

72. Ярославцева Н. "НТМК: решение экологических проблем" // Национальная металлургия 2003 - №1 - с. 59 - 60

73. Brown М. Is your measurement system well balanced? — The Journal for quality and Participation, 1994, vol. 17, No. 6, pp. 6-11.

74. Bulter A. & Letza S.; Neale B. Linking the Balanced Scorecard to strategy.1.ng Range Planning, 1997, vol. 30, No. 2, pp. 242-253.

75. Epstein M. & Manzoni J. Implementing Corporate Strategy: From Tableaux de Bord to Balanced Scorecards. European Management Journal, 1998, vol. 16, No. 2, pp. 190-203.

76. Gering M. & Rosmarin K. Central Beating. — Management Accounting, 2000, vol. 78, No. 6.

77. Jonson S. Identification and Selection of Environmental Performance Indicators: Application of the Balanced Scorecard Approach. — Corporate Environmental Strategy, 1998, vol. 5, No. 4, pp. 35-41.

78. Kanji G. K. Measurement of business excellence. — Total Quality Management, 1998, vol. 9, No. 7, pp. 633-643.

79. Kanji G. K. Take a Test Drive for Business Excellence. — Proceedings of the ASQ Congress, 2000.

80. Kanji G. K. & S A, P. Measuring Leadership Excellence. — Total Quality Management, 2000, vol. 13.

81. Kaplan R. & Norton D. The Balanced Scorecard — Measures that Drive Performance. — Harvard Business Review, 1992, January-February, pp. 7179.

82. Kaplan R. & Norton D. The Balanced Scorecard — Translating Strategy into Action. Harvard Business School Press, 1996.

83. Lee S., Lo K., Leung R. & Ko A. Strategy formulation framework for vocational education: integrating SWOT analysis, balanced scorecard, QFD methodology and MBNQA education criteria. Managerial Auditing Journal, 2000, vol. 15, No. 8, pp. 407-423.

84. Lenguel C. Integration of the Balanced Scorecard System. — Proceedings of the 44th EOQ Congress, Budapest, 2000, Vol. 1, pp. 40-48.

85. Letza S. The design and implementation of the balanced scorecard: An analysis of three companies in practice. — Business Process Reengineering & Management Journal, 1996, vol. 2, No. 1, pp. 59-76.

86. Martinsons M., Davison R. & TSE D. The balanced scorecard: a foundation for the strategic management of information systems. — Decision Support Systems, 1999, No. 25, pp. 71-88.

87. McClintock C. J. Performance Indicators in Lisbum Borough Council.

88. MSc. Thesis, Faculty of Business and Management, University of Ulster, 2000.

89. Mooraj S., Oyon D. & Hosteller D. The balanced scorecard: a necessary good or an unnecessary evil? — European Journal of Management, 1998, vol. 17, No. 5, pp. 481-491.

90. Norreklit H. The balance on the balanced scorecard — a critical analysis of some of its assumptions. — Management Accounting Research, 2000, vol. 11, pp. 65-88.

91. Tsang A. A strategic approach to managing maintenance performance.

92. Journal of Quality in Maintenance Engineering, 1998, vol. 4, No. 2, pp. 87-94.