Совершенствование методического обеспечения управленческого учета по бизнес-процессам в телекоммуникационных компаниях тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.12, кандидат наук Черемушникова, Татьяна Викторовна

• Черемушникова, Татьяна Викторовна
• кандидат наук
• 2014

Оглавление диссертации кандидат наук Черемушникова, Татьяна Викторовна

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

1. Теоретические основы управленческого учета по бизнес-процессам в телекоммуникационных компаниях

1.1 Современные виды инфокоммуникационной деятельности и их влияние на специфику организации управленческого учета

1.2 Проблемы действующей системы раздельного учета доходов и расходов по видам услуг связи и пути их решения

1.3 Сущность и структура бизнес-процессов как объектов управленческого учета в телекоммуникационных компаниях

2. Организация управленческого учета по бизнес-процессам в телекоммуникационных компаниях

2.1 Характеристика современного состояния инфокоммуникационной индустрии в Оренбургской области

2.2 Классификация затрат телекоммуникационных компаний по бизнес-процессам

2.3 Порядок формирования информации о бизнес-процессах телекоммуникационных компаний в управленческом учете и возможности

ее использования для цели финансового учета

3. Основные направления развития методики бюджетирования по бизнес-процессам в телекоммуникационных компаниях

3.1 Формирование системы бюджетов и центров финансовой ответственности с учетом бизнес-процессов телекоммуникационных компаний

3.2 Методика составления рекомендуемых форм отчетов об исполнении бюджетов в телекоммуникационных компаниях

3.3 Проект положения учетной политики для цели управленческого учета в телекоммуникационных компаниях

Заключение

Список использованных источников

Приложение 1 - Классификация инфокоммуникационных услуг для

цели управленческого учета в телекоммуникационных компаниях

Приложение 2 - Основные экономические показатели телекоммуникационных компаний г. Оренбурга за 2008 - 2012 гг

Приложение 3 - Матрица исходных данных и стандартизированных коэффициентов по телекоммуникационным компаниям Оренбургской

области

Приложение 4 - Рейтинговая оценка телекоммуникационных

компаний Оренбургской области

Приложение 5 - Матрица распределения ответственности между подразделениями за бизнес-процессы в телекоммуникационных

компаниях

Приложение 6 - Сбалансированная система показателей по стратегическим направлениям развития деятельности телекомму-

173

никационных компаний

Приложение 7 - Матрица распределения ответственности между

ЦФО за выполнение ключевых показателей развития

Приложение 8 - Классификация видов бухгалтерской управленческой

отчетности

Приложение 9 - Отчет об исполнении бюджета расходов по

основным бизнес-процессам ЗАО «Инфосвязь» за 2012 г

Приложение 10 - Отчет об исполнении бюджета расходов по

вспомогательным бизнес-процессам ЗАО «Инфосвязь» за 2012 г

Приложение 11 - Отчет об исполнении бюджета расходов по бизнес-

процессам управления ЗАО «Инфосвязь» за 2012 г

Приложение 12 - Формат управленческой отчетности об исполнении бюджета расходов по бизнес-процессам развития стратегии, рекомендуемый для крупных телекоммуникационных компаний

Приложение 13 - Проект Положения учетной политики телекоммуникационной компании для цели управленческого учета по бизнес-процессам

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование методического обеспечения управленческого учета по бизнес-процессам в телекоммуникационных компаниях»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Современное информационное общество, на развитие которого ориентирована Россия, характеризуется быстротечностью всех происходящих процессов, где информация становится важнейшим экономическим ресурсом, а телекоммуникационные компании приобретают особую значимость как транспортные системы по ее передаче. Поэтому в качестве одного из целевых показателей Концепции долгосрочного социально - экономического развития Российской Федерации до 2020 года подчеркивается обеспечение оказания телекоммуникационных услуг на всей территории страны.

Развитие конкуренции в телекоммуникационной индустрии, предъявление все более высоких требований к многообразию и качеству услуг связи обуславливают необходимость повышения эффективности деятельности телекоммуникационных компаний и поиска внутренних резервов достижения конкурентных преимуществ.

Одним из колоссальных резервов для повышения конкурентоспособности хозяйствующих субъектов в данной сфере экономики является управление бизнес-процессами и последующее их совершенствование. Особую значимость приобретает в этих условиях формирование информации в разрезе бизнес-процессов, получение которой возможно в системе управленческого учета.

Для обеспечения стабильности развития телекоммуникационные компании должны, с одной стороны, сохранить основной состав клиентов как постоянных потребителей своих услуг и привлекать новых клиентов за счет повышения качества обслуживания и предложения новых услуг, а с другой - минимизировать издержки производства путем оптимизации внутренних процессов и снижения непроизводительных расходов.

Поэтому актуализируется задача рациональной организации учета затрат и формирования себестоимости телекоммуникационных услуг. Сложность данной

задачи связана с тем, что большинство затрат в организациях данной отрасли являются косвенными, и, следовательно, для включения в состав себестоимости различных видов услуг компании необходима научно-обоснованная методика их распределения, учитывающая специфику деятельности российских компаний. Решение данной проблемы влияет на качественное построение системы учета и управления затратами в целом и в конечном итоге на финансовое положение данных компаний на рынке телекоммуникационных услуг.

Увеличение спроса на услуги по передаче информации и быстрые изменения в технологиях оказания услуг связи обуславливают необходимость планирования этой деятельности не только на краткосрочный период времени, но и на долгосрочную перспективу. В этих условиях приобретает особую актуальность организация бюджетирования по структурным подразделениям -центрам финансовой ответственности и по компании в целом, с осуществлением последующего контроля за исполнением бюджетов и проведением детального анализа причин возникновения отклонений фактических от бюджетных или запланированных показателей.

В настоящее время проблемы, связанные с бюджетированием как элементом управленческого учета, широко освещаются в современной научной и учебной литературе и применяются в учетной практике зарубежных и российских компаний. Однако, несмотря на разнообразие современных методик бюджетирования, существующие подходы не адаптированы в должной мере к условиям отдельных видов экономической деятельности. Это относится, в частности, к такой динамично развивающейся сфере экономики, как предоставление телекоммуникационных услуг.

Формирование бухгалтерской управленческой отчетности об исполнении бюджетов занимает центральное место в системе ведения управленческого учета в хозяйствующих субъектах любой сферы экономики, в том числе и в телекоммуникационных компаниях, поскольку разработка оптимальной структуры бюджетов и отчетов об их исполнении в значительной мере влияет на

эффективность управленческих решений тактического и стратегического характера.

Вследствие этого возникает потребность в комплексном исследовании теории и методики управленческого учета телекоммуникационной деятельности с рассмотрением внутреннего содержания структуры бизнес-процессов телекоммуникационных компаний, обобщения расходов по группам бизнес-процессов, развития методики бюджетирования на их основе и формирования бухгалтерской управленческой отчетности об исполнении бюджетов.

Степень разработанности темы исследования. Проблемы развития процессного управления исследованы в трудах зарубежных ученых: A.A. Адаменко [2], Б. Андерсена [5], Т. Дайвенпорта [182, 183], М. Портера [107], М. Хаммера, Дж. Чампи [145], A.A. Шеера [175] и др. Исследованию вопросов процессного управления в России посвящены работы Н.М. Абдикеева [1], А.Б. Баева [10], В.Г. Елиферова, В.В. Репина [42], В.А. Ивлева [50], Е.Г. Ойхмана, Э.М. Попова [88], Ю.Ф. Тельнова [136], А.П. Шалаева [174] и др.

Весомый вклад в развитие теории и методологии управленческого учета и бюджетирования внесли такие отечественные и зарубежные ученые, как: H.A. Бреславцева [15], М.А. Бахрушина [20-22], В.Б. Ивашкевич [48], A.B. Глущенко [25], К. Друри [37], Е.М. Дусаева [38], Е.М. Егорова [39, 40], H.A. Ермакова [43], В.А. Залевский [45], К.А. Казанцев [51, 52], Р. Купер, Р. Каплан [53], Т.П. Карпова [55], Н.П. Кондраков [58], Р.Г. Каспина [56],

A.Н. Кизилов [57], А.Х. Курманова [38, 68], В.А. Маняева [73-75], И.Е. Мизиковский [79], O.A. Миронова [78], Н.С. Нечеухина [81, 82], В.Ф. Палий [95, 96], С.В. Панкова [97], Л.В. Попова [106, 108, 144], С.А. Рассказова -Николаева [22], A.B. Селиверстова [127-128], И.А. Слободняк [129-133],

B.И. Ткач, М.В. Ткач [137], З.С. Туякова [141-143], Д. Фостер, Ч. Хорнгрен, Ш. Датар [147], Л.И. Хоружий [148], В.Е. Хруцкий [149, 150], В.Т. Чая [152], А.Д. Шеремет [176,177] и др.

Организация процесса бюджетирования исследована такими западными экономистами, как X. Андерсон [83], И. Ансофф [8], Дж. Антос, Э.А. Аткинсон,

Р. Д. Банкер, М.С. Янг [9], Дж. Бримсон [16], Дж. Г. Сигел, Дж. К. Шим [179], Д. Хан [146] и др.

Особенности телекоммуникационной деятельности исследованы в работах ученых России и ближнего зарубежья: О. Аникина [6], Е.В. Беляева [12], А.Н. Бобрышева [14], П.П. Воробиенко, JI.A. Никитюка [24], М.А. Горелика, Е.А. Голубицкой [28], E.H. Дадеркиной [35], К.А. Забродской [44], P.C. Ибрагимова, В.А. Вайпана, С.Р. Гладких [49], А.К. Коптелова [61, 62], Т.А. Кузовковой [66, 67], В.В. Макарова [71], Н.П. Резниковой [119], Л.Д. Реймана [121], К.Е. Самуйлова, A.B. Чукарина, Н.В. Яркиной [124], О.С. Срапионова, Г.М. Жигульской [135], В.К. Чаадаева [151] и др.

Организация учета затрат в российских телекоммуникационных компаниях рассматривается в научных трудах Л.Р. Лилеевой [69], Е.И. Зуевой, Н.Ю. Плотниковой, Л.А. Сафоновой [126], М.Т. Трапезниковой [139] и др., где приводятся результаты исследований теоретических и методических проблем управленческого учета телекоммуникационной деятельности.

Однако, несмотря на наличие различных подходов к ведению бухгалтерского управленческого учета, проблемы, связанные с организацией учета по бизнес-процессам телекоммуникационной деятельности, составом и содержанием бизнес-процессов, формированием бюджетных показателей и составлением отчетов об их исполнении являются недостаточно исследованными.

Актуальность вышеуказанных проблем методического обеспечения управленческого учета по бизнес-процессам телекоммуникационных компаний, степень ее научной разработки и практической значимости определили выбор темы, цели и задачи диссертационного исследования.

Целью диссертационного исследования является теоретическое обоснование и разработка практических рекомендаций по совершенствованию методического обеспечения управленческого учета в телекоммуникационных компаниях.

Реализация поставленной цели предполагает решение следующих задач:

- исследовать современные виды инфокоммуникационной деятельности и их влияние на специфику ведения управленческого учета в телекоммуникационных компаниях;

- выявить проблемы действующей системы «раздельного учета» доходов и расходов по видам услуг связи и обосновать пути их решения, раскрыть сущность и структуру бизнес-процессов телекоммуникационных компаний как объектов управленческого учета;

- обобщить различные подходы к классификации прямых и косвенных расходов операторов связи, обосновать структуру расходов по группам бизнес-процессов телекоммуникационных компаний и порядок их отражения в системе счетов для цели бухгалтерского управленческого учета;

- проанализировать содержание операционных и финансовых бюджетов и структуру центров финансовой ответственности с учетом бизнес-процессов телекоммуникационных компаний;

- обосновать предложения по развитию методики формирования бухгалтерской управленческой отчетности об исполнении бюджетов;

разработать проект положения учетной политики для телекоммуникационных компаний по управленческому учету по бизнес-процессам.

Предметом исследования являются теоретические и методические проблемы организации управленческого учета по бизнес-процессам в телекоммуникационных компаниях.

Объектом исследования послужила деятельность телекоммуникационных компаний, связанная с предоставлением различных видов современных услуг связи.

Теоретической и методологической основой исследования послужили труды российских и зарубежных ученых в области бухгалтерского управленческого учета, в том числе по организации учета в разрезе бизнес-процессов телекоммуникационной деятельности, методические и аналитические материалы, публикации периодических изданий. В процессе исследования

применялись научные методы познания: анализ и синтез, классификация и группировка, сравнение, индукция и дедукция.

Информационной базой исследования послужили международные и отечественные нормативные документы по регулированию бухгалтерского учета; официальные данные статистических органов; материалы научно-практических конференций; информационные ресурсы, в том числе сеть Интернет; а также результаты проведенного автором исследования.

Область исследования. Исследование проведено в рамках п. 1.7 «Бухгалтерский (финансовый, управленческий, налоговый и др.) учет в организациях различных организационно-правовых форм, всех сфер и отраслей»; п. 1.8 «Особенности формирования бухгалтерской (финансовой, управленческой, налоговой и др.) отчетности по отраслям, территориям и другим сегментам хозяйственной деятельности» и п. 1.11 «Проблемы учета затрат и калькулирования себестоимости продукции» специальности 08.00.12 — Бухгалтерский учет, статистика Паспортов специальностей ВАК (экономические науки).

Вклад автора в проведенное исследование. Автором внесен определенный вклад в постановку задач исследования, разработку теоретико-методических положений, выводов и научно-практических рекомендаций. Фамилии соавторов, принимавших участие в отдельных направлениях исследования, указаны в списке основных публикаций по теме диссертации. Все результаты, составляющие научную новизну диссертации и выносимые на защиту, получены автором лично.

Научная новизна исследования состоит в разработке теоретических положений и практических рекомендаций по формированию комплексного методического обеспечения управленческого учета по бизнес-процессам телекоммуникационных компаний для обоснования своевременных и эффективных управленческих решений тактического и стратегического характера.

Наиболее важные результаты, определяющие научную новизну работы, заключаются в следующем:

- структурированы виды инфокоммуникационной деятельности в области: связи, информационных технологий и массовых коммуникаций; раскрыта внутренняя структура телекоммуникационной деятельности по предоставлению услуг связи, систематизированы особенности этой деятельности и выявлен характер их влияния на специфику бухгалтерского управленческого учета (п. 1.7);

- научно обоснована целесообразность ведения управленческого учета по бизнес-процессам как одного из направлений совершенствования действующей системы «раздельного учета»; структура основных и вспомогательных бизнес-процессов, а также бизнес-процессов управления и развития стратегии компании, отличающаяся от общепринятых подходов выделением бизнес-процессов развития стратегии, подразделением бизнес-процессов на подпроцессы и детальным рассмотрением их функций (п. 1.7);

- разработаны классификация расходов телекоммуникационных компаний по выделенным бизнес-процессам и порядок их обобщения на счетах: 20 «Основные бизнес-процессы», 23 «Вспомогательные бизнес-процессы», 26 «Бизнес-процессы управления», 27 «Бизнес-процессы развития стратегии компании» и субсчетах различного порядка в их составе для отражения многоуровневой информации по центрам ответственности бизнес-процессов, подроцессам и функциям (п. 1.11);

- обоснованы рекомендации по формированию системы бюджетов и центров финансовой ответственности, выделены этапы бюджетирования с учетом предложенных бизнес-процессов, системы сбалансированных показателей и их группировки по ключевым направлениям деятельности телекоммуникационной компании (п. 1.7);

- разработаны комплект форм управленческих отчетов об исполнении бюджетов по выделенным группам бизнес-процессов, сводного бюджета телекоммуникационной компании и методика их составления (п. 1.8);

- предложен проект учетной политики телекоммуникационных компаний для цели управленческого учета по бизнес-процессам, в общем разделе которого приведена структура бизнес-процессов, в организационно-техническом разделе -матрица распределения ответственности между подразделениями за бизнес-процессы; в методическом разделе - группировка затрат по бизнес-процессам, ключевые показатели результативности в разрезе центров финансовой ответственности и структура бюджетов (п. 1.7).

Теоретическая и практическая значимость исследования. Выводы и рекомендации, полученные в процессе исследования, углубляют теоретико-методические аспекты бухгалтерского управленческого учета по бизнес-процессам телекоммуникационных компаний. Так, авторский подход к структурированию инфокоммуникационной деятельности, выделению бизнес-процессов, подпроцессов и их функций, группировке расходов по бизнес-процессам существенно расширяет границы современного бухгалтерского управленческого учета.

Практическая значимость результатов исследования состоит в том, что его теоретические и методические разработки ориентированы на использование в учетной практике телекоммуникационной деятельности. В частности, рекомендуемый порядок учета и обобщения расходов по бизнес-процессам телекоммуникационных компаний, предложения по формированию бюджетов и управленческой информации об их исполнении, разработанный проект учетной политики позволяют формировать комплексное методическое обеспечение управленческого учета по бизнес-процессам в телекоммуникационных компаниях.

Апробация результатов исследования. Основные положения и результаты выполненной в ходе исследования работы получили апробацию в статьях, тезисах и материалах: международных научно-практических конференций: «Состояние, перспективы экономико-технологического развития безопасного производства в АПК» (г. Оренбург, 2010 г.); «Государственное регулирование региональной экономики: проблемы теории и практики» (г. Астана, 2010 г.); «Актуальные

проблемы развития финансово-экономических систем и институтов» (г. Самара, 2011 г.); «Актуальные проблемы экономики и новые технологии преподавания (Смирновские чтения)» (г. Санкт-Петербург, 2011 г.); «Актуальные проблемы учета, экономического анализа и финансово-хозяйственного контроля деятельности организаций» (г. Воронеж, 2011 г.); «Экономика приграничных регионов в условиях модернизации: проблемы и перспективы развития» (г. Оренбург, 2013 г.); международного форума: «Международный молодежный форум финансистов», организованного Финансовым университетом при Правительстве РФ, УМО вузов РФ по образованию в области финансов, учета и мировой экономики (г. Москва, 2011 г.); всероссийской научно-практической конференции: «Современное состояние и перспективы развития бухгалтерского учета, экономического анализа и аудита» (г. Иркутск, 2011 г.); областной научно-практической конференции: «Молодежь и наука — шаг в будущее» (г. Оренбург, 2011 г.).

Методические положения и практические рекомендации внедрены в организациях связи, осуществляющих телекоммуникационную деятельность в Оренбургской области: ЗАО «Инфосвязь», ЗАО «Холдинг-Мир Связи».

Научные результаты исследования применяются в учебном процессе при преподавании дисциплин «Бухгалтерский управленческий учет», «Управленческий учет (продвинутый курс)», «Учет затрат, калькулирование и бюджетирование в отдельных отраслях производственной сферы» в Оренбургском государственном университете.

Публикации. Основные положения диссертации опубликованы в 20 статьях, 8 из которых в изданиях, рекомендуемых ВАК Минобрнауки РФ для опубликования результатов диссертационных исследований.

Объем и структура работы. Диссертационная работа включает введение, три главы, заключение, список использованных источников из 185 наименований и 13 приложений. Основной текст диссертации изложен на 187 страницах текста, содержит 24 таблиц, 12 рисунков.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО УЧЕТА ПО БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМ В ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ КОМПАНИЯХ

1.1 Современные виды инфокоммуникационной деятельности и их влияние на специфику организации управленческого учета

Развитие деятельности предприятий инфокоммуникационной индустрии, обусловленное процессами конвергенции телекоммуникационных и информационных технологий требует структурирования их деятельности, приобретающее особую актуальность в условиях многообразия действующих современных нормативно - правовых документов, регулирующих развитие данной сферы экономики в России. Трансформация традиционных услуг связи в новые свойства инфокоммуникационных услуг приводит к изменению бизнес-процессов в телекоммуникационных компаниях, оказывающих, в свою очередь, существенное влияние на ведение управленческого учета в компаниях.

Инфокоммуникационная деятельность основана на применении телекоммуникационных и информационных технологий, развитие которых осуществлялось ранее отдельно и независимо друг от друга. Телекоммуникационные технологии включают методы и способы передачи информации (данные, голос, видео) на расстояние по линиям связи различных видов, а информационные технологии - методы и способы накопления, обработки, хранения и обеспечения целостности информации [24, с. 6].

Телекоммуникационная инфраструктура представлена сетями и линиями связи, оборудованием сетей (системы передачи и коммутации), терминалами и оконечными устройствами.

Информационную инфраструктуру составляет совокупность баз данных, средств обработки информации, взаимодействующих сетей связи и терминалов пользователя.

Развитие телекоммуникационной и информационной деятельности до сих пор рассматривается отдельно в российских статистических сборниках, хотя

переход от индустриального общества к информационному обществу, интеграция телекоммуникационных и информационных технологий и систем привели к значительному расширению указанных видов деятельности. По мнению многих современных экономистов России и ближнего зарубежья совокупность этих видов деятельности представляет новый вид комплексной отрасли или инфокоммуникационную сферу экономики. В частности, это констатируется такими авторами, как П.П. Воробиенко, JI.A. Никитюк [24], К.А. Забродской [44], P.C. Ибраимова, В.А. Вайпана, С.Р. Гладких [49], Т.А. Кузовковой [66, 67], Л.Д. Реймана [121].

Анализ публикаций современных отечественных ученых и содержания общероссийского классификатора видов экономической деятельности (ОКВЭД) позволил структурировать содержание инфокоммуникационной деятельности по трем основным направлениям (рисунок 1) [154, с. 22-23].

Первое направление включает деятельность в области связи, которую можно подразделить на почтовую, курьерскую и телекоммуникационную деятельность, что соответствует общей логике ОКВЭД.

Почтовая и курьерская деятельность включают в себя деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, в том числе и почтовых переводов денежных средств.

Телекоммуникационная деятельность представляет собой деятельность по приему, передаче и доставке информации.

Второе направление охватывает деятельность в области информационных технологий, которая связана с разработкой программного обеспечения и сервисов на его основе, предоставлением услуг по проектированию, внедрению, тестированию информационных систем и разработке программно-аппаратных комплексов.

Третье направление - это деятельность в области массовых коммуникаций, включающая издательскую и полиграфическую деятельность, а также деятельность в области радиовещания и телевидения.

Рисунок 1 - Структура различных видов деятельности предприятий инфокоммуникационной индустрии России

Среди выделенных направлений деятельности наиболее динамично развивается телекоммуникационная деятельность, имеющая, кроме того, также социальную значимость для регионов и страны в целом, поэтому нами детально рассмотрена внутренняя структура этой деятельности, которая представлена в схематичной форме на рисунке 2.

Телекоммуникационная деятельность сгруппирована по четырем направлениям: предоставление услуг телефонной связи; предоставление услуг документальной связи; передача (трансляция) и распределение программ телевидения и звукового радиовещания; предоставление прочих услуг связи.

Деятельность в области телефонной связи включает международную, междугороднюю, внутризоновую и местную (городскую, сельскую) связь, предоставление подвижной радиосвязи, в том числе сотовой, транкинговой, спутниковой связи, персонального радиовызова, а также космической связи.

Телекоммуникационная деятельность

в Российской Федерации

1 г

В области телефонной связи

Международной

Внутризоновой

Местной

Радиосвязи

Сотовой связи

Транкинговой связи

Персонального радиовызова

Спутниковой связи

Космической связи

Междугородной

В области документальной связи

Телеграфной связи

Передача сообщений по электронной почте

Доступ к информационным ресурсам

Передача голосовых сообщений и

др.

Факсимильной связи

В области передачи (трансляции) и распределения

программ телевидения и

звукового радиовещания

Предоставление прочих услуг связи

Техническое обслуживание сетей связи

Сдача в аренду каналов связи

Контроль за системами и средствами связи

Обеспечение регулирования использования радиочастот и др.

Рисунок 2 - Структура деятельности телекоммуникационных компаний

К деятельности в области документальной электросвязи отнесены: деятельность в области телеграфной связи и телематических служб, а также факсимильные службы, службы обработки сообщений и электронной почты, службы телеконференций, информационной службы, включая справочные службы и службы доступа к информационным ресурсам, службы голосовой связи, службы передачи речевой информации с использованием пакетной коммуникации; деятельность в области передачи данных и обмену информацией между персональными компьютерами, предоставление доступа к глобальным компьютерным сетям и места для размещения информации в них.

Деятельность в области передачи (трансляции) и распределения программ телевидения и звукового радиовещания связана с передачей и распределением программ телевидения и радиовещания через системы электросвязи (кабельные, радиорелейные, спутниковые линии связи и др.).

Прочая деятельность в области телекоммуникаций включает: техническое обслуживание сетей электросвязи; сдачу в аренду каналов связи; контроль за системами и средствами связи, а также радиоэлектронными средствами, высокочастотными устройствами различных пользователей и производственно -технологическими сетями связи; регулирование использования радиочастот центрального и децентрального назначения и радиоэлектронных средств (высокочастотных устройств) гражданского применения.

Нормативно - правовое регулирование инфокоммуникационной деятельности обеспечивается документами разных уровней регулирования.

К документам самого высокого уровня регулирования можно отнести Конституцию РФ, а также федеральные законы и кодексы законов.

В соответствии с Конституцией РФ регулирование инфокоммуникационных услуг на территории Российской Федерации отнесено к компетенции федеральных органов [60, ст.7].

Система федерального законодательства в сфере телекоммуникаций и информации включает в себя нормативно-правовые акты общего и специального характера [162, с. 613-614].

К числу актов общего характера можно отнести: Конституцию РФ, Гражданский кодекс, Налоговый кодекс, Трудовой кодекс, Кодекс РФ об административных правонарушениях, федеральные законы

«О естественных монополиях», «Об акционерных обществах», «О персональных данных», «Об электронной цифровой подписи», законы РФ «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках», «О защите прав потребителей» и другие.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Черемушникова, Татьяна Викторовна, 2014 год

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ источников

1. Абдикеев, H.M. Реинжиниринг бизнес-процессов. / Н.М. Абдикеев, Т.Д. Данько, C.B. Ильдеменов, А.Д. Киселев. - М.: Эскимо, 2005. - 592 с.

2. Адаменко, A.A. Дифференциация взглядов на систему контроллинга и ее информационное наполнение / A.A. Адаменко, М.С. Рыбянцева // Международный бухгалтерский учет. - 2012. - № 11. - С. 54-62.

3. Адамов, H.A. Бухгалтерская управленческая отчетность: принципы, виды и методы составления / H.A. Адамов, Г.А. Адамова // Финансовая газета. Региональный выпуск. - 2007. - № 30. - С. 3-8.

4. Адамов, H.A. Бюджетное планирование в организации / H.A. Адамов, Г.А. Адамова // Аудиторские ведомости. - 2008. - № 2. - С. 77-84.

5. Андерсен, Бьерн. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования: пер. с англ. / Бьерн Андерсен. - М.: РИА «Стандарты и качество», - 2003. - 272 с.

6. Аникин, О. Роль телекоммуникаций в развитии российской экономики / О. Аникин // Маркетинг. - 2012. - № 1 (122). - С. 108-114.

7. Анисимова, Н.В. Методики сравнительной рейтинговой оценки финансового состояния предприятий различной отраслевой принадлежности / Н.В. Анисимова, Е.В. Кобылянская, A.B. Кравченко // Сибирская финансовая школа. - 2006. - № 4. - С. 96-102.

8. Ансофф, И. Стратегическое управление / И. Ансофф. М.: Экономика, 1989. - 520 с.

9. Аткинсон, Э.А. Управленческий учет: пер. с англ. / Э.А. Аткинсон, Р.Д. Банкер, P.C. Каплан, М.С. Янг. - М.: Вильяме, 2005. - 879 с.

10 Баев, А.Б. Методы учета и анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятий по бизнес-процессам / А.Б. Баев // Аудит и финансовый анализ. - 2006. - № 3. - С. 272-284.

11. Балтии, A.B. Повышение эффективности системы раздельного учета затрат в телекоммуникационной компании / A.B. Балтии // Вестник

Оренбургского государственного университета. - 2011. - № 8 (127). - С. 165-168.

12. Беляева, Е.В. Перспективы развития экономики телекоммуникаций в условиях перехода к NGN / Е.В. Беляева, Т.А. Никулина, H.A. Хабаров // Электросвязь. - 2008. -№10.-С, 27-30.

13. Бескоровайная, С. А. Бюджетное управление предприятием / С.А. Бескоровайная // Бухгалтерский учет в издательстве и полиграфии. - 2011. -№6.-С. 18-23.

14. Бобрышев, А.Н. Учетно-аналитическое обеспечение деятельности организаций сектора «Связь и высокие коммуникации» / А.Н. Бобрышев, Р.В. Дебелый, Е.Г. Шинкарева // Международный бухгалтерский учет. - 2011. -№ 47. - С. 26-32.

15. Бреславцева, H.A. Управленческая отчетность: классификация, идентификация и императивы / H.A. Бреславцева, О.Ф. Сверчкова // Управленческий учет. - 2010. - № 1. - С. 3-11.

16. Бримсон, Джеймс. Процессно-ориентированное бюджетирование. Внедрение нового инструмента управления стоимостью компании / Джеймс Бримсон, Джон Антос. - М.: Вершина, 2007. - 336 с.

17. Буткеева, Т.М. Бюджетирование: учебное пособие / Т.М. Буткеева, Ш.К. Юнусова. - Т.: Алокачи, 2008. - 138 с.

18. Бюджетирование: теория и практика: учебное пособие / JI.C. Шаховская, В.В. Хохлов, О.Г. Кулакова [и др.]. - М.: КНОРУС, 2009. - 400 с.

19. Бахрушина, М.А. Бухгалтерский управленческий учет / - М.: Омега - Л, 2010. - 572 с.

20. Бахрушина, М.А. Бюджетирование: задачи и процедуры / М.А. Бахрушина // Современный бухучет. - 2004. - № 12. - С. 30-35.

21. Бахрушина, М.А. Документальное обеспечение управленческого учета / М.А. Бахрушина // Налоги. Инвестиции. Капитал. - 2006. - № 4 - 6. - С. 7-14.

22. Бахрушина, М.А. Управленческий учет / М.А. Бахрушина, С.А. Рассказова-Николаева, М.И. Сидорова. - М.: Издательский дом БИНФА, 2008.- 172 с.

23. Волнин, В. А. Бюджетирование как инструмент достижения конкурентных преимуществ предприятия: от оптимизации затрат к созданию стоимости / В.А. Волнин // Финансовый вестник: финансы, налоги, страхование, бухгалтерский учет. - 2010. - № 4. - С. 19-28.

24. Воробиенко, П.П. Инфокоммуникации: термины и определения / П.П. Воробиенко, JI.A. Никитюк // Восточно-Европейский журнал передовых технологий. - 2011. - № 6/2 (54). - С. 4-6.

25. Глущенко, A.B. Концептуальные основы управленческого учета / A.B. Глущенко, Э.Н. Самедова // Вестник Волгоградского государственного университета. Серия 3. Экономика. Экология. - 2012. - № 2. - С. 181-187.

26. Годовой отчет ОАО «Ростелеком» по итогам 2012 года [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.rostelecom.ru/ir/disclosure/annual_reports.php. Дата обращения: 08.12.2013.

27. Голубицкий, Б.И. Система сбалансированных показателей Каплана -Нортона: международный опыт для отечественных компаний / Б.И. Голубицкий, Д.Е. Васильев // Российский внешнеэкономический вестник. - 2009. - № 10. -С. 44-51.

28. Горелик, М.А. Основы экономики телекоммуникаций (связи) / М.А. Горелик, Е.А. Голубицкая, Т.А. Кузовкова и др. - М.: Радио и связь. - 1997. -224 с.

29. ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Системы менеджмента качества. Требования. -М.: Стандартинформ, 2009. - 26 с.

30. ГОСТ Р 53532-2009 Качество услуг связи. Показатели качества услуг телефонной связи в сети общего пользования. Общие требования. -М.: Стандартинформ, 2011. - 16 с.

31. ГОСТ Р 53725-2009 Качество услуги «Междугородная телефонная связь». Показатели качества. - М.: Стандартинформ, 2011. - 7 с.

32. ГОСТ Р 53727-2009 Качество услуги «Местная телефонная связь». Показатели качества. - М.: Стандартинформ, 2011. - 7 с.

33. ГОСТ Р 53728-2009 Качество услуги «Передача данных». Показатели качества. - М.: Стандартинформ, 2011. - 6 с.

34. ГОСТ Р 53732-2009 Качество услуг сотовой связи. Показатели качества. - М.: Стандартинформ, 2011. - 5 с.

35. Дадеркина, E.H. Учет затрат и калькулирование себестоимости в телекоммуникационных компаниях / E.H. Дадеркина // Бухгалтерский учет. -2000.-№20.- С. 32-35.

36. Добровольский, Е.Ю. Бюджетирование: шаг за шагом / Е.Ю. Добровольский, Б.М. Карабанов, П.С. Боровков и др. - М.: Питер, 2009. -448 с.

37. Друри, К. Управленческий и производственный учет / К. Друри. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 1412 с.

38. Дусаева, Е.М. Бухгалтерский управленческий учет: теория и практические задания: учебное пособие / Е.М. Дусаева, А.Х. Курманова. -М.: Финансы и статистика, 2008. - 288 с.

39. Егорова, Е.М. Концепция управленческого учета в вузах: монография / Е.М. Егорова. - Волгоград: Нива, 2012. - 379 с.

40. Егорова, Е.М. Методологический подход к организации управленческого учета в вузе с позиций процессного управления / Е.М. Егорова,

A.B. Глущенко // Вестник Волгоградского государственного университета. Серия 3. Экономика. Экология. - 2011. - № 2. - С. 179 - 188.

41. Единый портал раскрытия информации о подготовке федеральными органами исполнительной власти проектов нормативных правовых актов и результатах их общественного обсуждения [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://regulation.gov.ru/project/6556.html. Дата обращения: 10.01.2014.

42. Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление /

B.Г. Елиферов, В.В. Репин. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 319 с.

43. Ермакова, H.A. Информационные основы взаимосвязи бюджетирования и системы управленческого учета / H.A. Ермакова // Экономический анализ: теория и практика. - 2004. - № 8. - С. 53-55.

44. Забродская, К.А. Инфокоммуникационные услуги: сущность, особенности, классификация / К.А. Забродская // Вестник связи. - 2013. - № 5 (121).-С. 27-31.

45. Залевский, В.А. Бюджетирование как средство контроля систем управленческой учетно-аналитической системы затрат / В.А. Залевский // Управленческий учет. - 2009. - № 3. - С. 98-105.

46. Зимакова, JI.A. Создание интегрированной системы финансового и управленческого учета / JI.A. Зимакова // Экономический анализ: теория и практика. - 2009. - № 8 (137). - С. 25-30.

47. Иванова, Ж.А. Учетная политика для целей управленческого учета / Ж.А. Иванова // Проблемы современной экономики. - 2010. - № 4. - С. 149-155.

48. Ивашкевич, В.Б. Бухгалтерский управленческий учет / В.Б. Ивашкевич. - М.: Магистр, 2008. - 574 с.

49. Ибрагимов, P.C. Перспективы правового регулирования отношений в сфере инфокоммуникационных услуг / P.C. Ибрагимов, В.А. Вайпан, С.Р. Гладких // Право и экономика. - 2010. - № 3. - С. 4-12.

50. Ивлев, В.А. Реорганизация деятельности предприятий: от структурной к процессной организации / В.А. Ивлев, Т.В. Попова. - М.: Научтехлитиздат, 2000. -282 с.

51. Казанцев, К.А. Моделирование бизнес-процессов при постановке бюджетирования / К.А. Казанцев, В.Г. Кунщиков // Справочник экономиста. -2004. - № 12. - С. 54-60.

52. Казанцев, К.А. Эффективная методика постановки бюджетного управления на предприятии / К.А. Казанцев, В.Г. Кунщиков // Справочник экономиста. - 2004. - № 10. - С. 35 - 42.

53. Каплан, Р. Функционально-стоимостной анализ: практическое применение: пер. с англ. / Р. Каплан, Р. Купер. - М.: Вильяме, 2008. - 352 с.

54. Карпов, А.Е. Бюджетирование как инструмент управления / А.Е. Карпов. - М.: Результат и качество, 2006. - 400 с.

55. Карпова, Т.П. Управленческий учет: учебник для вузов /

Т.П. Карпова. - M.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. - 350 с.

56. Каспина Р.Г., Хапугина JI.C. Применение процессно-ориентированного подхода в управленческом учете при формировании бизнес-модели организации / Р.Г. Каспина, JI.C. Хапугина // Международный бухгалтерский учет. - 2013. - № 39. - С. 2-8.

57. Кизилов, А.Н. Нормативно-правовое регулирование управленческого учета в Российской Федерации / А.Н. Кизилов, Д.В. Богатый // Международный бухгалтерский учет. - 2013. - № 18. - С. 12-22.

58. Кондраков, Н.П. Учетная политика организаций на 2009 год: в целях бухгалтерского финансового учета, управленческого и налогового учета / Н.П. Кондраков. - М.: Эксмо, 2009. - 224 с.

59. Кондукова, Э.В. ABC - Себестоимость без искажений / Э.В. Кондукова. -М.: Эксмо, 2008. - 288 с.

60. Конституция Российской Федерации: офиц. текст. - М.: Маркетинг, 2001.-39 с.

61. Коптелов, А.К. Совершенствование бизнес-процессов телекоммуникационной компании / А.К. Коптелов // Мобильные телекоммуникации. - 2006. - № 7 (65). - С. 45-51.

62. Коптелов, А.К. Стратегическое управление деятельностью телекоммуникационной компании на основе системы сбалансированных показателей / А.К. Коптелов // Мобильные телекоммуникации. - 2007 . - № 4. -С. 48-54.

63. Костюкова, Е.И. История развития бюджетирования / Е.И. Костюкова, Т.А. Полянская // Международный бухгалтерский учет. - 2012. -№ 42. - С. 63-67.

64. Крылов, С.И. Сбалансированная система показателей: процесс формирования / С.И. Крылов // Международный бухгалтерский учет. - 2012. -№11.-С. 19-32

65. Крылов, С. И. Сбалансированная система показателей: тактический аспект // Международный бухгалтерский учет. - 2011. - № 44. - С. 35 - 41.

66. Кузовкова, Т.А. Научные основы экономики отрасли инфокоммуникаций / Т. А. Кузовкова, Н. Е. Зоря // T-Comm- Телекоммуникации и Транспорт - 2012. - № 12. - С. 43-45.

67. Кузовкова, Т.А. Экономические аспекты конвергентного развития инфокоммуникаций/ Т.А. Кузовкова // Электросвязь. - 2009. - № 2. - С. 16-19.

68. Курманова, А.Х. Управленческий учет в информационном обеспечении управления аграрным бизнесом: монография / А.Х. Курманова, Л.И. Суханова. -М.: ООО «НПКЦ «Восход-А», 2012. - 260 с.

69. Лилеева, Л.Р. Бухгалтерский учет в сфере связи и телекоммуникаций: автореф. дис. ... канд. экон. наук: 08.00.12 / Лилеева Лариса Рафаиловна. - М., 2007. - 24 с.

70. Лысенко, Д.В. Управленческая отчетность / Д.В. Лысенко // Аудит и налогообложение. - 2009. - № 3. - С. 20-23.

71. Макаров, В.В. Новая экономика: интеграция рынков финансовых и инфокоммуникационных услуг / В.В. Макаров, В. Л. Горбачев, В. М. Желтоносов, Ю.О. Колотов. - М.: Academia, 2009. - 224 с.

72. Манюшко, Е.В. Процессно-ориентированное бюджетирование в промышленной компании: автореф. дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 /Манюшко Елена Викторовна. - Ростов-на-Дону, 2009. - 28 с.

73. Маняева, В. А. Методология управленческого учета расходов организации в системе стратегического контроллинга: автореф. дис. ... докт. экон. наук: 08.00.12 / Маняева Вера Александровна. - Самара, 2011. - 46 с.

74. Маняева, В.А. Финансовая структура управления расходами организации для достижения целей / В.А. Маняева // Международный бухгалтерский учет. - 2011. - № 10. - С. 30-35.

75. Маняева, В.А. ABC - метод - информационная система стратегического управленческого учета расходов по видам деятельности // Международный бухгалтерский учет. - 2011. - № 2. - С. 32-37.

76. Маслова, Т.С. Концептуальная модель управленческого учета на основе методологии АВСМ / Т.С. Маслова, Е.А. Москунова // Международный бухгалтерский учет. - 2011. - № 29. - С. 18-23.

77. Методика расчета экономически обоснованных затрат и нормативной прибыли на услуги присоединения и услуги по пропуску трафика и на универсальные услуги связи: приказ Мининформсвязи РФ от 24.05.2006 № 66.

78. Миронова, O.A. Повышение информативности отчетности организаций в условиях кризиса / O.A. Миронова // Аудиторские ведомости. - 2012. - № 1-2. -С. 4-12.

79. Мизиковский, И.Е. Генезис управленческого учета на отечественных предприятиях/ И.Е. Мизиковский. - М.: Экономисть, 2006. - 199 с.

80. Немировский, И.Б. Бюджетирование. От стратегии до бюджета пошаговое руководство / И.Б. Немировский, И.А. Старожукова. - М.: Вильяме, 2007.-512 с.

81. Нечеухина, Н.С. Контроллинг как инструмент эффективного управления в строительных холдингах / Н.С. Нечеухина, H.A. Полозова // Международный бухгалтерский учет. - 2012. - № 20. - С. 17-23.

82. Нечеухина, Н.С. Моделирование учетных событий в системе контроллинга: могография / Н.С. Нечеухина. - Екатеринбург: Институт экономики УрОРАН, 2009. - 250 с.

83. Нидлз, Б. Принципы бухгалтерского учета: пер. с англ. / Б. Нидлз, X. Андерсон, Д. Колдуэлл. - М.: Финансы и статистика, 1993. - 496 с.

84. О бухгалтерском учете: федер. закон: [принят Гос. Думой 06.12.2011 № 402-ФЗ].

85. Об информации, информационных технологиях и защите информации: закон РФ: [принят Гос. Думой 27.07.2006 № 149-ФЗ].

86. Об утверждении плана счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций и инструкции по его применению: приказ Минфина РФ от 31.10.2000 г. № 94н (ред. от 18.12.2006 г.).

87. Оганезов, Э.С. Особенности функционирования сферы

инфокоммуникационных услуг в постиндустриальной экономике / Э.С. Оганезов, С.Э. Кузнецова // Вестник СибГУТИ. - 2011. - № 1. . с. 54-60.

88. Ойхман, Е.Г. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии / Е.Г. Ойхман, Э.В. Попов. - М.: Финансы и статистика, 1997. - 336 с.

89. О почтовой связи: федер. закон: [принят Гос. Думой 17.07.1999 № 176-

ФЗ].

90. О связи: федер. закон: [принят Гос. Думой 18.06.2003 № 126-ФЗ: по состоянию на 07.07.2003] (ред. от 05.04.2010).

91. О средствах массовой информации: федер. закон: [принят Гос. Думой 27.12.1991 № 2124-1] (ред. от 02.07.2013).

92. Официальный сайт Института экономических стратегий отделения общественных наук Российской академии наук (ИНЭС) [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.inesnet.ru/magazine/mag_archive/free/2012_09/ES2012_09_Yulia_Leonov a_Larisa_Polkovnikova.html. Дата обращения: 15.12.2013.

93. Официальный сайт Института управленческого учета США [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.imanet.org. Дата обращения: 02.12.2012.

94. Павлюков, Ю.А. Биллинговые системы в телекоммуникационной отрасли / Ю.А. Павлюков // ИНФОРМОСТ «Радиоэлектроника и Телекоммуникации». - 2003. - № 5 (29). - С. 53-58.

95. Палий, В.Ф. Счета управленческого учета / В.Ф. Палий, В.В. Палий // Бухгалтерский учет. - 2001. - № 7. - С. 72-78.

96. Палий, В.Ф. Организация управленческого учета / В. Ф. Палий. -М.: Бератор-Пресс, 2003. - 224 с.

97. Панкова, C.B. Организация бюджетирования на предприятиях гостиничного бизнеса / C.B. Панкова, Г.А. Кубаткина // Финансовая аналитика: проблемы и решения. - 2012. - № 11. - С. 13-16.

98. Положение по бухгалтерскому учету «Доходы организации» ПБУ 9/99: приказ Минфина РФ от 06.05.1999 № 32н.

99. Положение по бухгалтерскому учету «Расходы организации» ПБУ 10/99: приказ Минфина РФ от 06.05.99 № ЗЗн

100. Положение по бухгалтерскому учету «Учетная политика организации» ПБУ 1/2008: приказ Минфина РФ от 06.10.2008 № 106н.

101. Положение по бухгалтерскому учету «Учет материально-производственных запасов» ПБУ 5/01: приказ Минфина РФ от 09.07.2001 № 44н.

102. Положение по бухгалтерскому учету «Учет основных средств» ПБУ 6/01: приказ Минфина РФ от 30.03.2001 № 26н.

103. Положение по бухгалтерскому учету: «Учет нематериальных активов» ПБУ 14/2007: приказ Минфина РФ от 27.12.2007 № 153н.

104. Положение по бухгалтерскому учету «Бухгалтерская отчетность организации» ПБУ 4/99: приказ Минфина РФ от 06.07.1999 № 43н.

105. Постановление Правительства Оренбургской области от 20.08.2010 г. № 551-пп (ред. от 11.08.2011 № 718-пп) «О стратегии развития Оренбургской области до 2020 года и на период до 2030 года» База документов КонсультантПлюс. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://base.consultant.ru/regbase/cgi/online.cgi?req=doc;base=RLAW390;n=35864. Дата обращения: 15.11.2013.

106. Попова, JI.B. Современный управленческий анализ. Теория и практика контроллинга: учеб. пособие / JI.B. Попова, Т.А. Головина, И.А. Маслова. - М.: Дело и сервис, 2006. - 272 с.

107. Портер, М.Э. Конкуренция: перевод с англ. / М.Э. Портер. - М.: Вильяме, 2002. - 496 с.

108. Попова, JI.B. Основные теоретические принципы построения учетно-аналитической системы / JI.B. Попова // Финансовый менеджмент. - 2003. -№ 5. - С. 20-32.

109. Постановление Правительства РФ от 19.10.2005 № 627 «О государственном регулировании цен на услуги присоединения и услуги по

пропуску трафика, оказываемые операторами, занимающими существенное положение в сети связи общего пользования».

110. Постановление Правительства от 7.02.2008 № Пр-212 «Стратегия развития информационного общества в Российской Федерации».

111. Приказ Мининформсвязи России от 21.03.2006 № 33 «Об утверждении Методических рекомендаций по ведению операторами связи раздельного учета доходов и расходов по осуществляемым видам деятельности, оказываемым услугам связи и используемым для оказания этих услуг частям сети электросвязи».

112. Приказ Министерства информационных технологий и связи РФ № 54 от 02.05.2006 г. «Об утверждении Порядка ведения операторами связи раздельного учета доходов и расходов по осуществляемым видам деятельности, оказываемым услугам связи и используемым для оказания этих услуг частям сети электросвязи».

113. Приказ и.о. Председателя Агентства Республики Казахстан по регулированию естественных монополий и защите конкуренции от 12 декабря 2003 года № 312-ОД «Об утверждении Правил ведения раздельного учета доходов, затрат и задействованных активов операторами связи по регулируемым видам услуг телекоммуникаций и услуг, технологически связанных с предоставлением услуг телекоммуникаций» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 05.04.2007 г.) [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http:// www.arem.gov.kz. - Дата обращения: 12.06.2013.

114. Прогноз социально-экономического развития Российской Федерации на 2014 год и на плановый период 2015 и 2016 годов. - Москва, 2013 [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.economy.gov.ru/wps/wcm/connect/economylib4/mer/activity/sections/macr o/prognoz/doc20130924_5. Дата обращения: 15.11.2013.

115. Прогноз долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2030 года - Москва, март 2013 г. [Электронный ресурс]. - Режим доступа:

http://www.economy.gov.ra/wps/wcm/co o/prognoz/doc20130325_06. Дата обращения 15.11.2013.

116. Пузов, E.H. Подходы к оценке и анализу эффективности бизнеса в рамках процессно-ориентированного управления / E.H. Пузов, С.Н. Яшин // Экономический анализ: теория и практика. - 2007. - № 16. - С. 8-16.

117. Распоряжение Правительства РФ от 17.11.2008 N 1662-р (ред. от 08.08.2009) Концепция долгосрочного социально-экономического развития РФ на период до 2020 года.

118. Распоряжение Правительства РФ от 20 октября 2010 г. № 1815-р «О государственной программе Российской Федерации «Информационное общество (2011 - 2020 годы)» (с изменениями и дополнениями).

119. Резникова, Н.П. Менеджмент в телекоммуникациях / Н.П. Резникова [и др.]. - М.: Эко-Тренз, 2005. - 392 с.

120. Регионы России. Социально-экономические показатели: Статистический сборник/Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Оренбургской области. Оренбург, 2012 г. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http.V/www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/publications/catal og/doc_l 138623506156. Дата обращения: 15.11.2013.

121. Рейман, Л.Д. Закономерности функционирования и регулирования инфокоммуникаций / Л.Д. Рейман. - М.: Научная книга, 2003. - 272 с.

122. Российский рынок связи и телекоммуникаций: итоги 2012 года и прогнозы на будущее [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.iksmedia.ru/news/4679836.html. Дата обращения: 15.12.2013.

123. Рыбалко, O.A. Стратегическое планирование и бюджетирование как базовые элементы современной системы управления / O.A. Рыбалко, Л.В. Шалаева // Международный бухгалтерский учет. - 2012. - № 28. - С. 25-38.

124. Самуйлов, К.Е. Бизнес-процессы и информационные технологии в управлении телекоммуникационными компаниями / К.Е. Самуйлов, A.B. Чукарин, Н.В. Яркина. - Москва: Альпина Паблишерз, 2009. - 442 с.

125. Самусенко, С.А. Внедрение системы управленческого учета Activity -Based Costing с использованием модульного принципа формирования плана счетов / С.А. Самусенко // Управленческий учет. - 2006. - №3. - С. 15-24.

126. Сафонова, JI.A. Раздельный учет в телекоммуникациях / JI.A. Сафонова, Н.Ю. Плотникова, Е.И. Зуева. - М.: Горячая линия - Телеком, 2007. - 192 с.

127. Селиверстова, A.B. Управленческий учет - информационная основа принятия управленческих решений / A.B. Селиверстова // Известия высших учебных заведений. Уральский регион. - 2010. - № 3. - С. 30-38.

128. Селиверстова, A.B. Совершенствование механизма отбора информации для принятия управленческих решений на предприятиях промышленности: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Селиверстова Анна Вячеславовна. - Челябинск, 2002.- 156 с.

129. Слободняк, И.А. Необходимость составления форм внутренней бухгалтерской отчетности, представленных как система показателей / И.А. Слободняк // Международный бухгалтерский учет. - 2012. - № 11. - С. 33-43.

130. Слободняк, И.А. Системный подход к формированию информации бухгалтерской управленческой отчетности / И.А. Слободняк // Международный бухгалтерский учет. - 2011. - № 29. - С. 31-38.

131. Слободняк, И. А. Регламенты формирования информации внутренней бухгалтерской отчетности / И.А. Слободняк // Международный бухгалтерский учет. - 2011,№ 11.-С. 21-30.

132. Слободняк, И.А. Использование профессионального суждения при формировании учетно-аналитической информации о расходах организации для целей бухгалтерской управленческой отчетности / И.А. Слободняк // Международный бухгалтерский учет. - 2011. - № 43. - С. 22-34.

133. Слободняк, И.А. Система учетно-аналитической информации бухгалтерской управленческой отчетности коммерческой организации / И.А. Слободняк. - Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2011. - 261 с.

134. Соколов, H.A. Телекоммуникационные сети: монография /

Н.А. Соколов. - М.: Альварес Паблишинг, 2004. - Ч.З, гл. 3. - 192 с.

135. Срапионов, О.С. Экономика связи / О.С. Срапионов, Т.А. Кузовкова, Г.М. Жигульская и др. - М.: Радио и связь, 1998. - 304 с.

136. Тельнов, Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология / Ю.Ф. Тельнов. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 320 с.

137. Ткач, В.И. Управленческий учет: международный опыт: учебник / В.И. Ткач, М.В. Ткач. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 144 с.

138. Транспорт и связь Оренбургской области: статистический сборник / Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Оренбургской области. - Оренбург, 2013. - 95 с.

139. Трапезникова, Н.Г. Формирование себестоимости услуг на предприятиях электросвязи / Н.Г. Трапезникова // Управленческий учет. - 2008, - № 7. - С. 17-22.

140. Туякова, З.С. Классификация профессионального суждения как современного инструмента бухгалтерского учета / З.С. Туякова, Е.В. Саталкина // Вестник Оренбургского государственного университета.-2010.-№ 1.- С. 90-97.

141. Туякова, З.С. Анализ последствий капитализации расходов в бухгалтерском учете постоянно действующего предприятия / З.С. Туякова, В.Б. Туякова // Вестник Оренбургского государственного университета. - 2010. -№2(108).-С. 97-103.

142. Туякова, З.С. Учет доходов и расходов в рекламных компаниях: теория и практика: монография / З.С. Туякова, Л.А. Свиридова. - Оренбург: ГОУОГУ, 2010.- 161с.

143. Туякова, З.С. Стоимостная оценка капитала и его кругооборота в бухгалтерском учете: теория, методология и практика: монография / З.С. Туякова. - М.: Экономика, 2007. - 367 с.

144. Управленческий учет и анализ с практическими примерами: учебное пособие / Л.В. Попова, В.А. Константинов, И.А. Маслова, Е.Ю. Степанова.

- М.: Дело и Сервис, 2008. - 272 с.

145. Хаммер, М. Реинжениринг корпорации: Манифест революции в бизнесе: пер. с англ. / М. Хаммер, Дж. Чампи - СПб.: Изд-во СПб ун-та, 1999. -332 с.

146. Хан, Д. Планирование и контроль: концепция контроллинга: пер. с нем. / Д. Хан. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 927 с.

147. Хорнгрен, Ч. Управленческий учет: пер. с англ. / Ч. Хорнгрен, Дж. Фостер, Ш. Датар. - СПб.: Питер, 2005. - 1008 с.

148. Хоружий, Л.И. Проблемы теории, методологии, методики и организации управленческого учета в сельском хозяйстве / Л.И. Хоружий. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 496 с.

149. Хруцкий, В.Е. Внутрифирменное бюджетирование: настольная книга по постановке финансового планирования / В.Е. Хруцкий, В.В. Гамаюнов. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 464 с.

150. Хруцкий, В.Е. 12 главных проблем бюджетирования [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.elitarium.ru/2004/12/03/12_glavnykh_problem_bjudzhetirovanija.html. Дата обращения: 25.02.2014.

151. Чаадаев, В.К. Бизнес-процессы в компаниях связи / В.К. Чаадаев. -М.: Эко-Трендз, 2004. - 176 с.

152. Чая, В.Т. Система бюджетирования и управленческая отчетность в агрохолдингах / В.Т. Чая, Н.И. Чупахина // Экономический анализ: теория и практика. - 2008. - № 14. - С. 2-21.

153. Черемушникова, Т.В. Бухгалтерская управленческая отчетность по исполнению бюджетов бизнес-процессов в телекоммуникационных компаниях / З.С. Туякова, Т.В. Черемушникова // Международный бухгалтерский учет. -2014.-№ 14 (308).-С. 19-32.

154. Черемушникова, Т.В. Современные виды инфокоммуникационной деятельности и их влияние на специфику организации управленческого учета / З.С. Туякова, Т.В. Черемушникова // Международный бухгалтерский учет. - 2014.

-№ 11 (305).-С. 21-31.

155. Черемушникова, Т.В. Организация бюджетирования по бизнес-процессам в управленческом учете телекоммуникационных компаний / З.С. Туякова, Т.В. Черемушникова // Международный бухгалтерский учет. - 2013. - №41 (287).-С. 10-20.

156. Черемушникова, Т.В. Классификация затрат телекоммуникационных компаний по бизнес - процессам / З.С. Туякова, Т.В. Черемушникова // Вестник Оренбургского государственного университета. - 2013. - № 8 (157). - С. 233-240.

157. Черемушникова, Т.В. Содержание и структура бизнес-процессов телекоммуникационных компаний как объектов управленческого учета / З.С. Туякова, Т.В. Черемушникова // Вестник Оренбургского государственного университета. - 2012. - № 13 (149). - С. 369-375.

158. Черемушникова, Т.В. Управление затратами в организациях связи на основе учетно-аналитической системы / А.Х. Курманова, Т.В. Черемушникова // Известия Оренбургского государственного аграрного университета. - 2010. -№4 (28).-С. 128-133.

159. Черемушникова, Т.В. Комплексная оценка финансового состояния предприятия. Методы его рейтинговой оценки на примере предприятий связи / Т.В. Черемушникова // Перспектива. Сборник статей молодых ученых. -Оренбург: ИПК ГОУ ОГУ, 2009. - № 12. - С. 278-282.

160. Черемушникова, Т. В. Управленческий учет затрат на предприятиях связи / Т.В. Черемушникова // Современные проблемы российской экономики и статистики: материалы межвузовской студенческой научно-практической конференции / под общ. ред. Т.Н. Лариной, Е.В. Лаптевой. - Оренбург: Изд-во ОГАУ, 2009. - С. 166-169.

161. Черемушникова, Т.В. Проектирование интегрированной системы учета и внутрифирменного управления в ЗАО «Инфосвязь» / Т.В. Черемушникова // Перспектива. Сборник статей молодых ученых. - Оренбург: ОГУ, 2010. -№ 13. - С. 333-337.

162. Черемушникова, Т.В. Проблемы нормативно - правового

регулирования учета деятельности операторов телекоммуникаций в России / Т.В. Черемушникова // Государственное регулирование региональной экономики: проблемы теории и практики: сборник материалов Международной научно-практической конференции. - Астана: ТОО «Мастер ПО», 2010. - С. 612-616.

163. Черемушникова, Т.В. Совершенствование учетно-аналитического обеспечения управления затратами в организациях связи / А.Х. Курманова, Т.В. Черемушникова // Состояние, перспективы экономико-технологического развития безопасного производства в АПК: материалы Международной научно-практической конференции / под общ. ред. В.В. Каракулева, Е.М. Дусаевой, А.И. Кувшинова. - Оренбург: Издательский центр ОГАУ, 2010. - Ч. II - С. 145158.

164. Черемушникова, Т.В. Особенности учета услуг присоединения у операторов связи / Т.В. Черемушникова // Современное состояние и перспективы развития бухгалтерского учета, экономического анализа и аудита: материалы всероссийской научно - практической конференции / под науч. ред. Е.М. Сорокиной. - Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2011. - С. 55-61.

165. Черемушникова, Т.В. Влияние отраслевых особенностей на учет затрат в телекоммуникационных компаниях / Т.В. Черемушникова // Актуальные проблемы экономики и новые технологии преподавания (Смирновские чтения): материалы X Международной научно-практической конференции. - СПб.: Изд-во МБИ, 2011.-Т.2.-С. 193-196.

166. Черемушникова, Т.В. Проблемы определения сроков полезного использования по основным средствам специального назначения в бухгалтерском учете / Т.В. Черемушникова // Актуальные проблемы учета, экономического анализа и финансово-хозяйственного контроля деятельности организаций: материалы IV Международной научно-практической конференции. - Воронеж: Воронежский ЦНТИ - филиал ФГУ «РЭА» Минэнерго России, 2011. - Ч. 1. -С. 161-164.

167. Черемушникова, Т.В. Проблемы учета доходов и расходов услуг телекоммуникаций / Т.В. Черемушникова // Экономика, финансы и управление в

современных условиях: Международный сборник статей / под общ. ред. А.Н. Сорочайкина. - Самара: Издательство «Самарский университет», 2011. -Выпуск 10(12). - С. 214 - 224.

168. Черемушникова, Т.В. Проектирование интегрированной системы учета в рамках совершенствования учетно-аналитического обеспечения управления затратами в организациях связи / Т.В. Черемушникова, А.Х. Курманова // Актуальные проблемы развития финансово-экономических систем и институтов -2: материалы и доклады II Международной научной конференции / под общ. ред. А.Н. Сорочайкина. - Самара: Самарский государственный университет: НП «Институт анализа экономики и региона»: Издательство «Глагол», 2011. -Т. 2. - С. 261-269.

169. Черемушникова, Т.В. Варианты организации управленческого учета на основе метода activity - based costing / Т.В. Черемушникова // Молодежь и наука -шаг в будущее: материалы II обла-стной научно-практической конференции / под общ. ред. И.П. Белова. - Оренбург: ООО «Агентство «ПРЕССА», 2011. - CD-R. [Электронный ресурс].

170. Черемушникова, Т.В. Проблемы раздельного учета доходов и расходов по видам услуг в условиях усиления конкуренции в телекоммуникационной сфере / Т.В. Черемушникова // Сборник научных трудов I Международного молодежного форума финансистов. - Москва: Финансовый университет при Правительстве РФ, 2011. - С. 76-77. - Режим доступа: http://www.fa.ru/projects/mmff/scireports/Pages/mmffl 1. aspx

171. Черемушникова, Т.В. Развитие методики обобщения информации в управленческом учете телекоммуникационных компаний / Т.В. Черемушникова // Экономика приграничных регионов в условиях модернизации: проблемы и перспективы развития: материалы III Международной научно-практической конференции. - Оренбург: ООО ИПК «Университет», 2013. -С. 516-520.

172. Черемушникова, Т.В. Формирование в управленческом учете ключевых показателей результативности бизнес-процессов телекоммуникационных компаний / Т.В. Черемушникова // Вестник Оренбургского государственного университета. - 2014. - № 4 (165). - С. 21-27.

173. Черемушникова, Т.В. Современное состояние телекоммуникационной индустрии и перспективы развития управленческого учета на предприятиях связи / Т.В. Черемушникова // Экономические науки. - 2014. - № 3 (112). - С. 92-94.

174. Шалаев, А.П. Процессное управление в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001: 2008. И не только / А.П. Шалаев, JI.E. Скрипко // Методы менеджмента качества. - 2010. - № 1. - С. 27-31.

175. Шеер, А.В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы: пер. с англ. / А.В. Шеер. - Москва: Весть - МетаТехнология, 1999. - 152 с.

176. Шеремет, А.Д. Управленческий учет / А.Д. Шеремет, Н.П. Кондраков, С.М. Шапигузов. - М.: ФБК-Пресс, 1999. - 512 с.

177. Шеремет А.В. Управленческий анализ на предприятиях связи / А.В. Шеремет, Е.Н. Дадеркина. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС. - 2002. - 142 с.

178. Шибанов, А.А. Стратегический характер системы сбалансированных показателей (на примере телекоммуникационной отрасли) / А.А. Шибанов // Финансовый менеджмент. - 2008. - № 3. - С. 23-29.

179. Шим, Дж.К. Основы коммерческого бюджетирования: пер. с англ. / Дж.К. Шим, Дж.Г. Сигел. - СПб.: Пергамент, 1998. - 496 с.

180. Щиборщ, К.В. Бюджетирование деятельности промышленных предприятий России / К.В. Щиборщ. - М.: Издательство «Дело и Сервис», 2001. -544 с.

181. Юдина, JI.H. Управленческая отчетность организации / JI.H. Юдина // Экономический анализ: теория и практика. - 2007. - № 15. - С. 7-17.

182. Davenport, Т. Process innovation: reengineering work through information technology /Т. Davenport. - Boston, Mass.: Harvard Business School Press, 1993.-337 p.

183. Davenport, Т. H. The New Industrial Engineering: Information Technology and Business Process Redesign / Т.Н. Davenport, J.E. Short // Sloan Management Review, 1990.-P. 11-27.

184. Kaplan, R. The Balanced Scorecard. Translating strategy into Action / R. Kaplan, D. Norton. - Boston, 1996. p. 44

185. ITU-T Recommendation M.3050.1 (06/2004) Enhanced Telecom Operations Map (eTOM) - The business process framework.

Классификация инфокоммуникационных услуг для цели управленческого учета в телекоммуникационных компаниях

Классификацион ный признак Виды услуг Классификационные группы

1 2 3

1. По виду экономической деятельности Телефонная связь (код по ОКВЭД 64.20.11) 1. международная; 2. междугородная; 3. внутризоновая; 4. местная (городская и сельская); 5. радиосвязь; 6. сотовая связь; 7. транкинговая связь; 8. персональный радиовызов; 9. спутниковая связь; 10. космическая связь.

Документальная связь (код по ОКВЭД 64.20.12) 1. телеграфная связь; 2. факсимильная связь; 3. электронная почта; 4. доступ к информационным ресурсам; 5. передача голосовых сообщений (голосовая почта) и др.

Телевидение(код по ОКВЭД 64.20.21 и 92.2) 1. эфирное; 2. кабельное; 3. спутниковое; 4. «сотовое» телевидение; 5. онлайн телевидение (интернет-телевидение); 6. цифровое; 7. интерактивное.

Радиовещание (код по ОКВЭД 64.20.22 и 92.2) 1. эфирное; 2. радиовещание на цифровом телевидении; 3. проводное; 4. интернет-радио (вещание в сети Интернет); 5. спутниковое.

Услуги межсистемной связи (код по ОКВЭД 64.20.3) 1. услуги по присоединению сетей связи; 2. услуги по пропуску трафика; 3. услуги по эксплуатационно-техническому обслуживанию сетей электросвязи (техническое обслуживание сетей связи; сдача в аренду каналов связи; контроль за системами и средствами связи; обеспечение регулирования использования радиочастот и др.)

Почтовые услуги (код по ОКВЭД 64.11) 1. услуги по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) почтовых отправлений; 2. почтовые переводы денежных средств; 3. услуги по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) экспресс-почты; 4. прочие почтовые услуги (подписка на газеты, журналы, книги и другие печатные издания;

1 2 3

пересылка и доставка газет, журналов и других печатных изданий; продажа почтовых марок, маркированных карточек (открыток) и конвертов и т.п.)

Курьерские услуги (код по ОКВЭД 64.12) услуги по курьерской доставке различными видами транспорта писем, документов, пакетов, посылок и т.п.

Услуги издательской деятельности (код по ОКВЭД 22.1) 1. издание книг, брошюр, буклетов, карт, атласов, нот и аналогичных публикаций; 2. издание газет; 3. издание журналов и периодических публикаций; 4. издание звукозаписей; 5. прочие издательские услуги (издание фотографий; эстампов; плакатов; календарей всех видов; иллюстрированных, поздравительных почтовых открыток; художественных репродукций; переводных картинок и прочих печатных материалов).

Услуги полиграфической деятельности (код по ОКВЭД 22.2) 1. печатание газет; 2. печатание журналов и других периодических изданий, книг и брошюр, нот, карт, атласов и т.п.; 3. услуги по брошюровке, переплету и отделке; 4. изготовление печатных форм; 5. прочие полиграфические услуги (производство продукции для репродукционных процессов; выполнение разметки для монтажа фотоформ; подготовку цифровых данных; прочие услуги по обработке графической информации); 6. копирование записанных и машинных носителей информации, звукозаписей и видеозаписей.

Услуги информационных агентств (код ОКВЭД 92.4) 1. предоставление новостей, фотографий и других материалов средствам массовой информации; 2. предоставление научно-технической, правовой, статистической, социально-экономической, финансовой, коммерческой, отраслевой и прочей информации.

Услуги информационных технологий и информационного обслуживания (код ОКВЭД 72) 1. разработка программного обеспечения и сервисов; 2. предоставление 1Т-услуг; 3. разработка программно-аппаратных комплексов.

1 2 3

2. В зависимости от особенностей регулирования видов услуг связи Общедоступные (универсальные) услуги связи 1. услуги местных телефонных соединений с использованием таксофонов; 2. услуги передача данных и предоставление доступа к сети Интернет с использованием пунктов коллективного доступа.

Услуги присоединения 1. услуги присоединения сетей электросвязи, оказываемые оператором сети междугородной и международной телефонной связи; 2. услуги присоединения, оказываемые оператором сети зоновой телефонной связи; 3. услуги присоединения, оказываемые оператором сети местной телефонной связи; 4. услуги присоединения, оказываемые оператором телеграфной сети связи; 5. услуги присоединения, оказываемые оператором сети передачи данных.

Услуги по пропуску трафика 1. услуги завершения вызова на сеть другого оператора связи; 2. услуги завершения вызова на сеть оператора связи; 3. услуги транзита вызова; 4. услуги инициирования вызова.

Дотационные и социальные услуги проводное вещание, телеграф и оказание услуг телефонной связи в сельской местности

Прочие телекоммуникационные услуги все остальные нерегулируемые услуги связи

3. По типу сетей, которые оказывают услуги Услуги телефонии 1. телефонная связь; 2. документальная связь; 3. телевидение; 4. радиовещание; 5. услуги межсистемной связи.

Услуги компьютерных сетей 1. интернет; 2. электронная почта; 3. телеконференции; 4. IP - телефония; 5. служба пересылки файлов (FTP); 6. информационно-поисковые системы и др.

Комбинирован-ные услуги на базе сети последующего поколения (NGN) 1 .Triple Play или пакет услуг из одной розетки — телефония, интерактивное телевидение, интернет; 2. Quad Play - предоставление услуги фиксированной телефонной связи, доступ в Интернет, доступ к телепрограммам и мобильный доступ и др.

4. В зависимости от наличия или отсутствия интерактивности Интерактивные услуги (interactive services) телефония

1 2 3

Широковещательные услуги (broadcast services) 1. радио; 2. телевидение

Базовые или основные услуги связи 1. телефонная связь; 2. документальная связь; 3. телевидение; 4. радиовещание; 5. услуги межсистемной связи.

Дополнительные услуги или услуги с добавленной стоимостью (Value Added Services, VAS) 1. в сетях фиксированной связи: услуги интерактивного голосового меню; удержание вызова; переадресация входящих вызовов; конференц-звонок; голосовая и факсимильная почта; запись вызова и др.; 2. в сетях мобильной связи: передача коротких текстовых сообщений (Short message service, SMS); передача мультимедийных сообщений (Multimedia message service, MMS); контент-услуги (мобильный интернет, мобильное телевидение, электронная почта, мгновенные сообщения, скачивание музыки и видео и т. п.) и ДР.

5. По признаку предоставления услуг связи Специализированные услуги 1. услуги на основе определения местоположения (Location based services, LBS); 2. Triple Play или пакет услуг из одной розетки -телефония, интерактивное телевидение, интернет; 3. услуга переносимости мобильного номера; 4. интеллектуальные услуги на основе использования сетей следующего поколения -NGN (услуга виртуальной частной сети; опрос общественного мнения; работа на дому и др.)

Современные услуги других секторов экономики, предоставляемые на базе информационно-телекоммуникационных технологий 1. электронное правительство; 2. электронная и мобильная коммерция; 3. электронное образование; 4. электронная медицина (мониторинг пациентов на дому и в движении, получение результатов анализа и т. п.); 5. электронная телеметрия (дистанционное снятие показаний счетчиков по электроэнергии, воде, газу; управление бытовыми устройствами; дистанционная диагностика транспортных средств4 видеонаблюдение и т.п.) и др.

6. В зависимости Услуги связи, предоставляемые физическим лицам 1. комплексные (пакет услуг); 2. единичные

от конечного потребителя Услуги связи, предоставляемые юридическим лицам

Основные экономические показатели телекоммуникационных компаний г. Оренбурга за 2008 - 2012 гг.

Наименование показателей ЗАО "Инфосвязь" ООО "Народные коммуникации" ОАО "Радиосвязь"

2008 2009 2010 2011 2012 2008 2009 2010 2011 2012 2008 2009 2010 2011 2012

Число абонентов 6 699 6139 6 258 5 928 5 751 2 210 2192 2 789 3 618 4 500 3 572 4 624 5 042 7 252 7 299

Среднесписочная численность работников 42 45 33 52 38 37 35 32 39 43 42 44 47 62 34

Выручка от предоставления услуг, в т. ч. 29 982 30 084 34 214 33 236 42 379 21 650 28 754 29 869 33 517 38 222 21529 23 699 21 458 27 625 34 896

услуг и связи 24 563 23 404 24 882 24384 23 672 12 780 16183 18 967 21623 27314

интернет 0 0 0 0 0 21 509 28 428 29101 32 762 37 361 0 0 0 0 0

телевидение 613 774

проектные работы 556 372 300 490 98

СМР 350 1935 5 805 3 693 7 511 566 645 6580 5 686 318 35 44

оптовая торговля 13 333 и 1122 4 980 141 326 768 189 216 24 185 25 55 69

прочие услуги связи 4 500 4 040 3 216 3 547 6118 2145 1645 2148 5299 6694

Себестоимость проданных услуг 20 423 20 786 23 824 26 049 32 138 9 116 14 531 16 282 20 675 22 899 16 725 17 862 15 903 21921 21 996

Валовая прибыль 9 559 9 298 10 390 7 187 10 241 12 534 14 223 13 587 12 842 15 323 4 804 5 837 5 555 5 704 12 900

Управленческие расходы 3 830 3 245 3 818 5 178 6 532 5 621 3 194 2 842 3 485 4 273 2 754 2 525 2 786 3 568 3 861

Прибыль от продаж 5 729 6 053 6 572 2 009 3 709 6 913 11029 10 745 9 357 11 050 2 050 3312 2 769 2 136 9 039

Прибыль до налогообложения 5 379 5 889 6 273 1 753 3 562 6 913 И 008 10 698 9 108 11 009 1462 2 629 2 975 1 806 8 728

Чистая прибыль 4 102 4 732 5 059 1 426 2 909 6 220 10 590 10 139 8 426 10 388 1241 2 404 2 426 1 570 8 367

Внеоборотные активы 14 091 13 426 13 111 12 749 12 527 2 913 7 914 13 983 17 660 20 206 8 312 9 647 11 836 13 833 17 328

Оборотные активы 12 639 13 753 17 118 19 547 21 196 5 365 6 434 7 248 9 663 10 987 6 148 5 256 5 747 9 158 9 852

Валюта баланса 26 730 27 179 30 228 32 295 33 722 8 278 14 348 21 231 27 323 31 193 14 460 14 903 17 583 22 991 27 180

Капитал и резервы 16 353 19 554 23 353 23 959 23 686 6 824 11646 17 325 21 366 23 462 9 699 11 522 13 937 15 935 20 227

Краткосрочные обязательства 10 377 7 625 6 875 8 337 10 037 1454 2 702 3 906 5 958 7 731 4 761 3 381 3 646 7 056 6 953

On

Матрица исходных данных и стандартизированных коэффициентов по телекоммуникационным компаниям

Оренбургской области

Таблица 3.1 - Матрица исходных данных по телекоммуникационным компаниям Оренбургской области

Наименование показателей ЗАО "Инфосвязь" ООО "Народные коммуникации" ОАО "Радиосвязь"

2008 2009 2010 2011 2012 2008 2009 2010 2011 2012 2008 2009 2010 2011 2012

Рентабельность продаж (Я пр) 19,11 20,12 19,21 6,04 8,75 31,93 38,36 35,97 27,92 28,91 9,52 13,98 12,90 7,73 25,90

Рентабельность собственного капитала (Л ск) 25,08 24,20 21,66 5,95 12,28 91,15 90,93 58,52 39,44 44,28 12,8 0 20,86 17,41 9,85 41,37

Коэффициент текущей ликвидности (К тл) 1,22 1,80 2,49 2,34 2,11 3,69 2,38 1,86 1,62 1,42 1,29 1,55 1,58 1,30 1,42

Коэффициент общей оборачиваемости капитала (К оа) 1,12 1,11 1,13 1,03 1,26 2,62 2,00 1,41 1,23 1,23 1,49 1,59 1,22 1,20 1,28

Коэффициент финансовой устойчивости (К фу) 0,61 0,72 0,77 0,74 0,70 0,82 0,81 0,82 0,78 0,75 0,67 0,77 0,79 0,69 0,74

Коэфициент финансирования (К фин) 1,58 2,56 3,40 2,87 2,36 4,69 4,31 4,44 3,59 3,03 2,04 3,41 3,82 2,26 2,91

о

Таблица 3.2 - Матрица стандартизированных коэффициентов

Наименование показателей ЗАО "Инфосвязь" ООО "Народные коммуникации" ОАО "Радиосвязь"

2008 2009 2010 2011 2012 2008 2009 2010 2011 2012 2008 2009 2010 2011 2012

Рентабельность продаж (Я пр) 0,598 0,525 0,534 0,217 0,303 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 0,298 0,364 0,359 0,277 0,896

Рентабельность собственного капитала (Я ск) 0,275 0,266 0,370 0,151 0,277 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 0,140 0,229 0,297 0,250 0,934

Коэффициент текущей ликвидности (Ктл) 0,330 0,757 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 0,745 0,692 0,673 0,350 0,653 0,633 0,554 0,671

Коэффициент общей оборачиваемости капитала (К оа) 0,429 0,552 0,805 0,839 0,979 1,000 1,000 1,000 1,000 0,954 0,569 0,794 0,867 0,980 1,000

Коэффициент финансовой устойчивости (К фу) 0,742 0,886 0,947 0,949 0,934 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 0,814 0,953 0,971 0,886 0,989

Коэфициент финансирования (К фин) 0,336 0,595 0,766 0,801 0,778 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 0,434 0,791 0,862 0,630 0,959

Рейтинговая оценка телекоммуникационных компаний Оренбургской области Таблица 4.1 - Матрица квадратов и рейтинговая оценка телекоммуникационных компаний __Оренбургской области__

Наименование показателей Веса ЗАО "Инфосвязь" ООО "Народные коммуникации" ОАО "Радиосвязь"

2008 2009 2010 2011 2012 2008 2009 2010 2011 2012 2008 2009 2010 2011 2012

Рентабельность продаж (Я пр) 0,238 0,085 0,065 0,068 0,011 0,022 0,238 0,238 0,238 0,238 0,238 0,021 0,032 0,031 0,018 0,191

Рентабельность собственного капитала (Я ск) 0,165 0,012 0,012 0,023 0,004 0,013 0,165 0,165 0,165 0,165 0,165 0,003 0,009 0,015 0,010 0,144

Коэффициент текущей ликвидности (К тл) 0,162 0,018 0,093 0,162 0,162 0,162 0,162 0,162 0,090 0,078 0,073 0,020 0,069 0,065 0,050 0,073

Коэффициент общей оборачиваемости капитала (К оа) 0,150 0,028 0,046 0,097 0,106 0,144 0,150 0,150 0,150 0,150 0,137 0,049 0,094 0,113 0,144 0,150

Коэффициент финансовой устойчивости (К фу) 0,145 0,080 0,114 0,130 0,131 0,126 0,145 0,145 0,145 0,145 0,145 0,096 0,132 0,137 0,114 0,142

Коэфициент финансирования (К фин) 0,140 0,016 0,050 0,082 0,090 0,085 0,140 0,140 0,140 0,140 0,140 0,026 0,088 0,104 0,056 0,129

Итого 1,000 0,239 0,379 0,562 0,503 0,551 1,000 1,000 0,928 0,916 0,898 0,215 0,423 0,464 0,392 0,829

Рейтинг (Я) 0,488 0,616 0,749 0,709 0,743 1,000 1,000 0,963 0,957 0,948 0,464 0,650 0,681 0,626 0,910

Место 2 3 2 2 3 1 1 1 1 1 3 2 3 3 2

Таблица 4.2 - М еста, достигнутые в компаниях по показателям с шнансового состояния

Наименование показателей ЗАО "Инфосвязь" ООО "Народные коммуникации" ОАО "Радиосвязь"

2008 2009 2010 2011 2012 2008 2009 2010 2011 2012 2008 2009 2010 2011 2012

Рентабельность продаж (Л пр) 2 2 2 3 3 1 1 1 1 1 3 3 3 2 2

Рентабельность собственного капитала (Я ск) 2 2 2 3 3 1 1 1 1 1 3 3 3 2 2

Коэффициент текущей ликвидности (К тл) 3 2 1 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 2

Коэффициент общей оборачиваемости капитала (К оа) 3 3 3 3 2 1 1 1 1 3 2 2 2 2 1

Коэффициент финансовой устойчивости (К фу) 3 2 3 2 3 1 1 1 1 1 2 3 2 3 2

Коэфициент финансирования (К фин) 3 2 3 2 3 1 1 1 1 1 2 3 2 3 2

Итого 16 13 14 14 15 6 6 7 7 9 14 17 15 15 11

Место 3 2 2 2 3 1 1 1 1 1 2 3 3 3 2

Матрица распределения ответственности между подразделениями за бизнес-процессы в телекоммуникационных компаниях

Наименования бизнес- процессов Исполнители бизнес-процессов

Дирекция Отдел продаж Отдел сервисной поддержки Отдел маркетинга Отдел материального обеспечения Административно-хозяйственный отдел Транспортный отдел Технический отдел Отдел информационных технологий Юридический отдел Отдел кадров Финансово-экономический отдел Бухгалтерия

1. Основные бизнес-процессы:

- предоставление услуг связи; X X X

- обеспечение качества услуг связи; X

- определение объемов и стоимости услуг связи, вставление счетов клиентам для их оплаты (биллинг); X

- эксплуатация оборудования и линий связи. X

2. Вспомогательные бизнес-процессы:

- эксплуатация зданий и сооружений; X

- эксплуатация транспортных средств; X

- эксплуатация других внеоборотных активов. X

3. Бизнес-процессы управления:

- общее руководство компанией; X

- управление внешними связями; X

- управление финансами; X

- управление персоналом; X

- управление материально-техническим снабжением. X

4. Бизнес-процессы развития стратегии компании:

- стратегическое управление; X X

- развитие технологий; X X

- управление проектами. X