Совершенствование инструментов стратегического планирования на основе моделирования бизнес-процессов тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Захаркина, Наталья Владимировна

• Захаркина, Наталья Владимировна
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Захаркина, Наталья Владимировна

Введение.

1.Стратегическое планирование деятельности промышленного предприятия на основе моделирования бизнес-процессов.

1.1.Особенности стратегического планирования на промышленном предприятии.

1.1.1. Планирование как функция управления.

1.1.2. Понятие и принципы стратегического планирования.

1.1.3.Методологические подходы к стратегическому планированию.22 1.2.Исследование и анализ существующего инструментария стратегического планирования.

1.2.1. Значение инструментария в системе стратегического планирования.

1.2.2. Методы и способы классической системы планирования.

1.2.3 .Система сбалансированных показателей как инструмент стратегического планирования.

1.3.Моделирование бизнес-процессов как инструмент стратегического планирования на промышленном предприятии.

1.3.1. Понятие и основные характеристики бизнес-процесса.

1.3.2. Классификация бизнес-процессов промышленного предприятия.

1.3.3.Применение концепции моделирования бизнес-процессов в стратегическом планировании.

2. Анализ методов описания и моделирования бизнес-процессов предприятий мебельной промышленности.

2.1.Методология выделения бизнес-процессов мебельных предприятий.

2.1.1.Существующие подходы к определению границ бизнес-процессов.

2.1.2. Анализ состояния мебельной промышленности Орловской области.

2.1.3.Анализ динамики и развития ОАО «Болховмебель».

2.1.4. Исследование бизнес-процессов ОАО «Болховмебель».

2.2.Исследование методов и средств моделирования бизнес-процессов мебельных предприятий

2.2.1. Анализ программных инструментов моделирования бизнес-процессов.

2.2.2. Использование экономико-математических методов в моделировании бизнес-процессов.

3. Разработка модели бизнес-процессов мебельных предприятий на основе теории массового обслуживания, методики определения и оптимизации их показателей.

3.1. Методологические аспекты разработки модели и методики.

3.2. Модель бизнес-процессов предприятия как систем массового обслуживания.

3.3.Методика определения и оптимизации показателей бизнес-процессов мебельных предприятий.

3.4. Реализационные аспекты методики определения и оптимизации показателей бизнес процессов производства и реализации на примере ОАО «Болховмебель».

3.4.1. Реализационные аспекты методики определения и оптимизации показателей бизнес процесса производства на примере ОАО «Болховмебель.

3.4.2.Реализационные аспекты методики определения и оптимизации показателей бизнес процесса реализации на примере ОАО «Болховмебель».

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование инструментов стратегического планирования на основе моделирования бизнес-процессов»

Развитие рыночной экономики России проходит очень сложный и длительный путь. Трудно прогнозируемая динамика рынка препятствует успешному функционированию и развитию современных предприятий. В подобных условиях особую роль играет стратегическое планирование на предприятии. Оно становится все более актуальным для российских предприятий, которые вступают в жесткую конкуренцию, как между собой, так и с иностранными корпорациями.

Стратегическое планирование - это совокупность действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, т.е. детальных, всесторонних, комплексных планов, предназначенных для обеспечения осуществления миссии организации и достижения ее долговременных целей.

Стратегическое планирование создает методологическую основу разработки управленческих решений, ориентированных на принятие упреждающих мер по отношению к проблемам, возникающим перед организацией.

Развитие стратегического планирования требует разработки и внедрения соответствующих инструментов, которые позволяют: во-первых, довести цели и стратегии до конкретных задач в работе подразделений и сотрудников предприятия; во-вторых, внести в работу подразделений инструменты контроля и корректировки, связанные со стратегическими задачами предприятия.

Непредсказуемость факторов окружающей среды, а также субъективные факторы функционирования промышленных предприятий стимулируют появление новых методов стратегического планирования, позволяющих максимальным образом соотнести внутренний потенциал предприятия с возможностями и угрозами внешнего окружения.

В этом смысле особый интерес представляет процессный подход к стратегическому планированию, базирующийся на представлении деятельности организации как совокупности бизнес-процессов. При этом моделирование бизнес-процессов с максимальной приближенностью к действительности, позволяет выбрать и проверить пути улучшения деятельности организации, без необходимости проведения реальных экспериментов и тем самым отразить полученные результаты в стратегическом плане. Интерес обусловлен и тем, что бизнес-процессы можно представлять экономико-математическими моделями и прогнозировать их развитие с учетом влияния факторов внутренней и внешней среды предприятия.

Существенный вклад в решение данной проблемы внесли работы О.М.Замятиной и О.С. Субановой. В них исследовались вопросы моделирования бизнес-процессов на основе математического аппарата потоковых сетевых моделей (сетей Петри) и теории графов. Однако данные модели требуют значительного количества исходных данных и достаточно строгого подхода к условиям переходов из одного состояния в другое. Кроме того, указанные способы моделирования бизнес-процессов не позволяют осуществить комплексный подход к решению задачи повышения эффективности стратегического планирования.

Следовательно, с учетом указанных недостатков экономико-математическая модель должна отражать содержание бизнес-процесса, основные показатели бизнес-процесса при различных условиях внешней и внутренней среды предприятия, позволяющие повысить эффективность стратегического планирования, что в конечном итоге и определяет актуальность исследования.

Состояние изученности проблемы. Проблемы теории и практики стратегического планирования в различных аспектах рассматривались в работах М.Портера, И.Ансоффа, И.Н.Лобановой, М.И.Круглова, Э.А.Уткина, А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, И.А.Соломатиной и др.

Теоретико-методические основы моделирования бизнес-процессов на предприятии разработаны в трудах А.В Шеера, Б.Андерсена, М.Хаммера,

Дж.Чампи, Э.В Попова, С.И.Ляпунова, В.В.Филиппова, С.В.Рубцова, О.Н.Черемных, B.C. Ефремова, Г.О.Хотинской, В.В.Репина, В.Г.Елиферова и др.

Однако современные условия хозяйствования и динамизм окружающей среды подтверждают тот факт, что необходимы корректировки и новые направления в инструментарии, способствующие повышению эффективности стратегического планирования на предприятии.

Эффективность процесса стратегического планирования ^определяется эффективностью решения задач на частных этапах этого процесса - стратегический анализ среды Wca; прогнозирования Wn; выбор миссии, целей и стратегий WMtfC; реализация стратегий, контроль и корректирование WKK с учетом влияния внешних и внутренних факторов: W ={Wca Wn Wmc WKK}. Эффективность прогнозирования Wn определяется соответствующими количественными {0КОЛ} и качественными {0кач} показателями, а также вероятностью будущего состояния Рсост бизнес-процессов организации:

Wn = f(P сост

Таким образом, повышение эффективности процесса стратегического планирования достигается за счет повышения эффективности прогнозирования, которое в свою очередь достигается за счет определения и оптимизации количественных и качественных показателей, а также вероятностных показателей будущего состояния бизнес-процессов организации:

Wn = f(Pсост {&коп}{®кач})^> opt, что и определило проблему и цель исследования.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретико-методических рекомендаций по совершенствованию инструментов стратегического планирования на основе формирования моделей бизнес-процессов промышленного предприятия.

Достижение цели исследования потребовало постановки и решения следующих задач:

- проведение анализа теоретических и методических аспектов стратегического планирования на промышленном предприятии;

- определение значимости моделирования бизнес-процессов в системе инструментов стратегического планирования на промышленном предприятии;

- анализ бизнес-процессов предприятий мебельной промышленности;

- исследование способов моделирования бизнес-процессов мебельных предприятий;

- разработка экономико-математической модели бизнес-процессов предприятия на основе теории массового обслуживания;

- разработка методики определения и оптимизации показателей бизнес-процессов как инструмента стратегического планирования;

- проведение оценки эффективности использования предлагаемой методики и моделей бизнес-процессов на примере ОАО «Болховмебель».

Объект исследования: предприятия мебельной промышленности Орловской области.

Предмет исследования: методы и способы моделирования бизнес-процессов в системе инструментов стратегического планирования на промышленном предприятии.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования являются общенаучная методология; труды отечественных и зарубежных экономистов; методы системного анализа, математического моделирования, теории массового обслуживания, а также теории вероятности и математической статистики. Информационную базу исследования составили материалы Общероссийской общественной организации «Деловая Россия» и Ассоциации менеджеров, а также учетно-статистические данные промышленных предприятий Орловской области.

Научная новизна исследования заключается в обосновании теоретических положений и разработке методических рекомендаций, направленных на совершенствование инструментария стратегического планирования на основе моделирования бизнес-процессов предприятия с использованием теории массового обслуживания.

Научная новизна подтверждается следующими положениями, выносимыми на защиту:

- теоретически обосновано использование моделирования бизнес-процессов в системе инструментов стратегического планирования на предприятии (п.15.4 паспорта специальности 08.00.05);

- обоснована целесообразность применения теории массового обслуживания в моделировании бизнес-процессов мебельных предприятий (п. 15.22 паспорта специальности 08.00.05);

- разработана экономико-математическая модель бизнес-процесса предприятия на основе теории массового обслуживания (п. 15.22 паспорта специальности 08.00.05);

- предложена методика определения и оптимизации показателей бизнес-процессов производства и реализации в качестве инструмента стратегического планирования на предприятиях мебельной промышленности (п.15.4 паспорта специальности 08.00.05).

Практическая значимость диссертационной работы заключается в использовании полученных теоретических и научно-методических результатов в практической деятельности по повышению эффективности стратегического планирования на предприятии ОАО «Болховмебель». Разработанные рекомендации, модель и методика могут быть использованы работниками планово-экономических, специализированных служб различных промышленных предприятий, а также лицами, организациями и структурами, занимающимися вопросами стратегического планирования.

Основные положения диссертации используются в учебном процессе Орловского государственного института экономики и торговли при изучении таких дисциплин как «Стратегическое планирование», «Организация производства на предприятиях отрасли», «Производственный менеджмент», «Теория организации».

Апробация и реализация результатов работы. Основные теоретические положения и результаты проведенного исследования обсуждались и были одобрены на различных научно-практических конференциях, в том числе: VI М1жнародно1 конференцн студешчв и молодих учених «Економика i маркетинг в XXI CTopi44i» (г. Донецк, май 2005г.); «Экономические исследования: анализ состояния и перспективы развития» (г. Воронеж, апрель 2005г.); на V Международной научно-практической конференции «Реформирование системы управления на современном предприятии» (г.Пенза, февраль 2005г.); на VII Всероссийском форуме молодых ученых и студентов «Конкурентоспособность территорий и предприятий во взаимозависимом мире» (г.Екатеринбург, февраль 2005г.); «Экономика России: XXI век» (Воронеж, июль 2005г.); на II Всероссийской научно-практической конференции «Проблемы экономики и статистики в общегосударственном и региональном масштабах» (г.Пенза, октябрь 2005г.).

Разработанные модель-бизнес-процессов и методика определения и оптимизации их показателей внедрены в практику стратегического планирования ОАО «Болховмебель» и Орловского филиала ЗАО «Фирма Энергоимпульс».

Публикации. Основные результаты диссертационного исследования опубликованы в журналах: «Вопросы экономических наук» (г. Москва, декабрь 2005г.), «Наука и образование» (г. Москва, октябрь, 2006г.). Всего по теме исследования опубликовано 13 научных работ общим объемом 3,25 п.л., отражающих основное содержание диссертации.

Структура и объем диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Рукопись содержит 140 страниц основного текста, 14 таблиц и 20 рисунков. Библиографический список включает 118 источников.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Захаркина, Наталья Владимировна

Выводы по главе 3

1. В целях однозначности понимания уточнены отдельные понятия и определения, как с точки зрения корректного использования, так и теории массового обслуживания. Рассмотрены методологические аспекты разработки моделей и методики бизнес- процессов предприятия. Разработано определение понятия бизнес-процесса с позиций системы массового обслуживания. Определены основные элементы бизнес-процесса: вход, обслуживающие приборы, очередь, выход.

2. Для получения новых свойств модели сформулировано и доказано утверждение, которое вводит два базовых понятия модели: затраты на обслуживание заказов при введении дополнительного обслуживающего прибора и компенсация потерь при увеличении обслуживающих приборов.

3. Разработанные ранее экономико-математические способы моделирования бизнес-процессов представляли собой отдельные процедуры, не позволяющие осуществлять комплексный подход к решению задачи повышения эффективности стратегического планирования.

4. Экономико-математическая модель бизнес-процессов предприятия как систем массового обслуживания представлена совокупностью экономико-математических выражений на уровнях показателей вероятности состояний бизнес-процессов (выражения 4 - 12), количественных показателей бизнес-процессов (выражения 13 - 20) и экономических показателей бизнес-процессов (выражения 21 - 26), адекватно отображающих преобразование входных параметров бизнес-процесса в выходные и затратно-прибыльный механизм функционирования бизнес-процесса предприятия. Значение показателя экономического эффекта отражает результаты оптимизации параметров системы при изменении числа обслуживающих элементов. Выбор оптимального варианта функционирования системы осуществляется при соблюдении следующих условий: Робсл->шах; 0,75 <U> 0,85; D-»max. Предлагаемая экономико-математическая модель основана на результатах анализа современного состояния теоретических исследований и практического применения математических методов моделирования бизнес-процессного подхода в стратегическом планировании.

5. Разработанная модель бизнес-процессов предприятия как система массового обслуживания с ограниченной очередью позволила разработать методику определения и оптимизации показателей бизнес-процессов предприятия при использовании дополнительных обслуживающих приборов (средств производства и/или обслуживающего персонала). Концептуальной основой разработанной методики являются объективные закономерности функционирования бизнес-процессов как систем массового обслуживания, что следует из принципов определения границ, структур и модели бизнес-процессов.

6. Практическая реализация методики определения и оптимизации показателей бизнес-процессов производства и реализации продукции на примере ОАО «Болховмебель», разработанной на базе моделей бизнес-процессов как СМО с ограниченной очередью, подтверждает теоретические исследования об оптимальности выбора для бизнес-процесса с заданными входными параметрами средств производства (обслуживающих приборов) на основе теории массового обслуживания в целях получения наилучшего экономического эффекта (прибыли).

7. Практическая значимость моделирования бизнес-процессов для стратегического планирования заключается в том, что оптимизированные параметры, рассчитанные на основе предложенных моделей, отображают показатели стратегического плана.

136

Заключение

Проведенное диссертационное исследование позволяет сделать следующие выводы и предложения:

1. Процесс управления'выражается во взаимопроникновении и взаимосвязи функций менеджмента, выполнение каждой функции предполагает осуществление всей совокупности функций, что и является способом их реализации. Основополагающей функцией в управленческом процессе является функция планирования, заключающаяся в определение целей функционирования и развития предприятия, а также путей достижения этих целей.

2. Стратегическое планирование - это совокупность действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, т.е. детальных, всесторонних, комплексных планов, предназначенных для обеспечения осуществления миссии организации и достижения ее долговременных целей. Концепция стратегического планирования применительно к промышленному предприятию основывается на ряде принципов, в том числе рефлексии, самоорганизации, ограниченной рациональности, самоопределения, диверсификации, резервирования ресурсов, многовариантности планирования и непрерывной адаптации.

3. При исследовании вопроса инструментального обеспечения стратегического планирования выделены две системы планирования: классическая и система сбалансированных показателей. Наибольший интерес представляет система сбалансированных показателей, основывающаяся в отличие от классической, на декомпозиции и выделении уровней бизнес-процессов, для каждого из которых формируется система показателей и критериев, отражающих их целевую направленность.

4. Бизнес-процесс - это ряд взаимосвязанных видов деятельности, преобразующих входы (заказы) и выходы (продукты или услуга) в заданном интервале времени для достижения конкретной цели. Отличительной особенностью бизнес-процесса от простого процесса является его бизнеснаправленность, то есть он отражает какук>-либо хозяйственную деятельность. По своей природе бизнес-процессы делятся на четыре группы: основные, вспомогательные, управления и бизнес-процессы развития. В рамках двухуровневой модели управления предприятием данные бизнес-процессы объединяют в две группы - бизнес-процессы субъекта управления и бизнес-процессы объекта управления.

5. Моделирование бизнес-процессов - это отражение субъективного видения реально существующих в организации процессов при помощи графических, табличных, текстовых способов представления. Декомпозиция бизнес-процессов и оптимизация его критериев в значительной степени способствует повышению качества стратегического планирования на промышленном предприятии.

6. Применение концепции моделирования бизнес-процессов в стратегическом планировании включает построение функциональной и процессной моделей, а также количественную оценку бизнес-процессов, выраженную в формировании показателей, включенных в стратегический план промышленного предприятия.

7. На основании результатов анализа динамики развития ОАО «Болховмебель» отмечены отрицательные отклонения фактически полученных объемов производства в 2005 году от запланированных показателей по всем видам изделий. При этом план на 2006 год основан на предположении дальнейшего роста производства и реализации. Существенные отклонения от плановых стандартов по всем производственным, экономическим, финансовым и трудовым показателям свидетельствует о неэффективной системе планирования и необходимости разработки и применения новых способов прогнозирования развития предприятия на долгосрочную перспективу - планирование показателей на основе разработки моделей бизнес-процессов.

Б.Выделение бизнес-процессов мебельного предприятия основано на применении восьмипроцессной модели, отражающей второй поход, ориентирующийся на группировку процессов по конечному результату (продукту).

Декомпозиция бизнес-процесса производства предприятия привела к выделению следующих подпроцессов - подготовка сырья, фанерование, механическая обработка, сборка, отделка, упаковка изделия - каждый из которых разбивается на ряд бизнес-функций. Следует отметить, что бизнес-процесс производства является межфункциональным, т.е. полностью или частично включающий деятельность, выполняемую структурными подразделениями организации, имеющими функциональную или административную подчиненность.

9. Так как, бизнес-процесс производства является межфункциональным, целесообразно рассмотрение декомпозиции данного бизнес-процесса во взаимосвязи с другими бизнес-процессами предприятия, начиная с верхнего уровня - бизнес-процесса управления и описание его в виде блок-схемы, что имеет одно существенное преимущество - простота и доступность для восприятия руководителями и специалистами предприятия.

10. Современные тенденции развития теории и практики менеджмента показывают, что происходит стремление к описанию и анализу бизнес-процессов с помощью современных информационных технологий. К числу наиболее распространенных методов относятся: метод функционального моделирования SADT, метод моделирования процессов IDEF3, моделирование потоков данных DFD, метод ARIS, метод Ericsson-Penker и метод моделирования, используемый в технологии Rational Unified Process.

11 В настоящее время существует ряд программных средств, в основе построения которых заложены экономико-математические инструменты, в частности теория массового обслуживания (имитационная модель на языке GPSS, язык моделирования SIMAN с использующим его CASE-средством Arena и др.). Однако использование программных продуктов для моделирования бизнес-процессов является дорогостоящим мероприятием, что является их главным недостатком.

12.Применение экономико-математических инструментов в моделировании бизнес-процессов не является абсолютно новой задачей. Разные авторы пытались решить проблему оптимизации бизнес-процессов на основе различных экономико-матемдтических моделей, таких как сети Петри, теория графов, сетевые модели и т.д. Выделенные недостатки использования данных моделей привели к необходимости исследования другого метода в моделировании бизнес-процессов - теории массового облуживания, преимущества которой заключаются в следующем: во-первых, данный метод позволяет учитывать соотношение между входными и выходными параметрами системы; во-вторых, позволяет оптимизировать бизнес-процессы по заданным показателям.

13 Система массового обслуживания - это такая система, в которой, с одной стороны, возникают массовые запросы (требования) на выполнение каких - либо услуг, а с другой стороны, происходит удовлетворение этих запросов. Мебельное предприятие является производственной системой, которая на разных ее уровнях (рабочее место, производственный участок, цех) представляет собой систему массового обслуживания, так как бизнес-процессы предприятия ориентированы на обслуживание заказов в форме производства и реализации готовой продукции, представляющей ценность для покупателя.

14 Задача теории массового обслуживания сводится к тому, чтобы установить оптимальное соотношение между числом поступающих на предприятие требований и числом обслуживающих устройств, при котором суммарные расходы на обслуживание и убытки от простоя каналов обслуживания были бы минимальными. Экономические характеристики системы являются количественными показателями бизнес-процессов, которые отражаются в стратегическом плане предприятия.

15.В целях однозначности понимания уточнены отдельные понятия и определения, как с точки зрения корректного использования, так и теории массового обслуживания. Рассмотрены методологические аспекты разработки моделей и методики бизнес-процессов предприятия. Разработано определение понятия бизнес-процесса с позиций системы массового обслуживания. Определены основные элементы бизнес-процесса: вход, обслуживающие приборы, очередь, выход.

16.кономико-математичеекая модель бизнес-процессов предприятия как систем массового обслуживания представлена совокупностью выражений на уровнях трех групп показателей: показателей вероятности состояний, количественных и экономических показателей бизнес-процессов. Значение показателя экономического эффекта отражает результаты оптимизации параметров системы при изменении числа обслуживающих элементов. Выбор оптимального варианта функционирования системы осуществляется при соблюдении следующих условий: вероятность обслуживания заказа бизнес-процессом -> шах; коэффициент загрузки в диапазоне 0,75 - 0,85; доход бизнес-процесса -> max.

17.Модель бизнес-процессов предприятия позволила разработать методику определения и оптимизации показателей бизнес-процессов предприятия при использовании дополнительных обслуживающих приборов (средств производства и/или обслуживающего персонала). Концептуальной основой разработанной методики являются объективные закономерности функционирования бизнес-процессов как СМО, что следует из принципов определения границ, структур и модели бизнес-процессов.

18.ГТрактическая реализация методики определения и оптимизации показателей бизнес-процессов производства и реализации продукции на примере ОАО «Болховмебель» подтверждает теоретические исследования об оптимальности выбора для бизнес-процесса с заданными входными параметрами средств производства или обслуживающего персонала в целях получения наибольшего экономического эффекта.

19.Разработанная методика на основе критерия - экономического эффекта - позволяет выбрать оптимальные показатели вероятности будущего состояния, а также количественные и качественные показатели бизнес-процессов: Wn =f(P coon {&кол}{0кач})~> opt, чем достигается цель диссертационного исследования.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Захаркина, Наталья Владимировна, 2006 год

1. Абчук В.А. Экономико-математические методы. СПб: Союз, 1999. -320 с.

2. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие. -М.Финансы и статистика, 1999.-248с.

3. Андерсен Берн. Бизнес-процесы. Инструменты совершенствования /Пер. с англ. С.В. Ариничева / науч.ред. Ю.П.Адлер.-З-е изд.-М.:РИА «Стандарты и качество, 2005.- 272с.

4. Ансофф И.Новая корпоративная стратегия. СПб:Питер Ком, 1999.416с.

5. Ансофф И.Стратегическое управление. М.:Экономика, 1989.-519с.

6. Анфилатов B.C. Системный анализ в управлении. М.: Финансы и статистика, 2002. 368 с.

7. Бараненко Е.В. Стратегическая устойчивость предприятия. М.: ИН-ФРА- М, 2005- 541с.

8. Блехман B.C. Проектирование и конструирование мебели М 1990,241с.

9. Большаков А.С. Моделирование в менеджменте: Учебное пособие,-М.:Филинъ,2000-464с.

10. Ю.Бригхем Ю. Ф. Энциклопедия финансового менеджмента; Сокр. пер. с англ. М,: РАГС — «ЭКОНОМИКА», 1999.- 16 с.

11. Брэддик У. Менеджмент в организации: Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 1997- 347с.

12. Бухаров Е. И. Использование энергетических эффектов в стратегическом планировании на промышленном предприятии:Челябинск, 1998.- 22 с.

13. Буч Г., Рамбо Дж., Джекобсон А, Язык UML. Руководство пользователя.; Пер. с англ. М.: ДМК,2000.- 278с.

14. Н.Бизнес-планирование: Учебник / Под ред. В.М. Попова,

15. С.И.Ляпунова. М.:Финансы и статистика, 2000. 672с.

16. Варжапетян А.Г. Моделирование на GPSS/H. СПб «Политехника» 2004,390 с.

17. Варжапетян А.Г., Глущенко В.В. Системы управления. Исследование и компьютерное проектирование. М. Вузовская книга, 2000 , 320с.

18. Вентцель Е.С. Исследование операций: задачи, принципы, методология. М.: Высш. шк., 2001. 208 с.

19. Вентцель Е.С., Овчаров J1.A. Прикладные задачи теории вероятностей. М.: Радио и связь, 1983. 416 с.

20. Вильям Дж.Стивенсон. Управление производством /Пер с англ. -М.: ООО «Издательство «Лаборатория Базовых Знаний», ЗАО «Издательство БИНОМ». 1998.- 928с.

21. Виссема X. Стратегический менеджмент и предпринимательство: возможности для будущего процветания / Пер. с англ. М.: Издательство «Финпресс», 2000.-272с.

22. Виханский О.С. и др. Менеджмент: человек, стратегия, организация процесс: учебник М.: Гардарика, 1996.- 416с.

23. Виханский О.С. Стратегическое управление : Учеб. 2-е изд. пере-раб. и допол. М.: Гардарика, 1998.-296с;

24. Гапоненко А.Л. Стратегическое управление: Учебник. М., 2004 .511с.

25. Гемингер Р. Стратегические разработки нуждаются в инновациях // Проблемы теории и практики и управления, 1997. № 6, С, 112.

26. Глухов В.В. Менеджмент. Учебник, 2-е изд, испр. и доп. Спб:Изд-во «Лань», 2002.-528с.

27. Гвишиани Д.М. Организация и управление 3-е изд. Перераб.-М: 1998-332с.

28. Глушенко В.В. Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Моск. об л,: НПЦ «Крылья», 1997. 400 с.

29. Голобокова Г.М. Стратегическое управление регионом втранзитивной экономике. Иркутск: Изд-во ИГЭА, 1997.- 160 с.

30. Голубков Е.П. Сущность и характеристика управленческих решений. // Менеджмент в России и за рубежом, 2003, №1, С.25-31

31. Гончаров В.В. Новые прогрессивные формы организации в промышленности. М.; МНИИПУ, 1999.- 176 с.

32. Госстандарт. Гост РИСО 9001.- 96. Система качества. Модель обеспечения системы качества при проектировании, разработке , производстве, монтаже и обслуживании . -М.: ИПК изд-во стандартов, 1997

33. Гурков И.Б. Стратегический менеджмент организа-ции:Учеб.пособие.- 2-ое изд. Исправл и допол.- М., 2004.- 421с.

34. Добротворский И.Я. Менеджмент. Эффективные технологии: Уч.пособ.-М. :Изд-во ПРИОР,2002, 464с.

35. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения / Пер. с англ. М.Котельниковой .- М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.- 288с.

36. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник,- М.:ИНФРА-М, 2004.- 139с.

37. Елиферов В.Г, .Репин В,В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2004.-389с.

38. Ефремов B.C. Стратегия бизнеса: концепция и методы планирования: Учеб. Пособие. М., 1998. - 345с.

39. Ефремов B.C. Организация, бизнес-системы и стратегическое планирование //Менеджмент в России и за рубежом. 2001. №2.- С.3-26

40. Ильин А. И. Стратегическое планирование.-Мн.: ООО "Новое знание", 2000, 312с.

41. Исследование операций в экономике / Под ред. Н.Ш. Кремера. М.: Банки и биржи Юнити, 1997. - 407 с.

42. Калашян А.Н., Калянов Г.Н. Структурные модели бизнеса; DFD-технологии. — М,; Финансы и статистика, 2003.- 232с.

43. Каменкова М., Громов А., Ферапонтов М., Шматалюк А. Моделирование бизнеса. М.: Весть-Метатехнология, 2001.- 211с.

44. Каменкова М., Громов А., Ферапонтов М., Шматалгок А. Моделирование бизнеса. Методология AR1S. — М.; Весть-Мета-Технология, 2001.-198с.

45. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения: Учебник для вузов -М.: 1999 -407с.

46. Коберн А, Современные методы описания функциональных требований к системам.: Пер. с англ. М.: ЛОРИ, 2002. -137с.51 .Козловский Э и др. Производственный и операционный менеджмент Учебник: -СПб: 1998.-366с.

47. Крачтен Ф. Введение в Rational Unified Process.; Пер. с англ. — М.: Вильяме, 2002,- 123с.

48. Кузнецов М, MDA — новая концепция интеграции приложе-ний//Открытые системы, №9, 2003. С. 12-16

49. Кузнецов А.В., Сакович В.А., Холод Н.И. Высшая математика: Математическое программирование. Мн.: Выш. шк., 2001. 351 с.

50. Кэмбел Д. Стратегический менеджмент. Учебник / Пер с англ. Н.И.Алмазовой. М.: ООО «Издательство Проспект», 2003,336с.

51. Лабзунов П. Об организации системы контроллинга на промышленных предприятиях России.// Проблемы теории и практики управления,2003, №2.

52. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений. М.: Логос, 2000. -296 с.

53. Лафта Дж. К. Эффективность менеджмента организации: Учеб, пособие. М.; Русская Деловая Литература, 2003,320 с.

54. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учеб. М.: Дело,2004, 392 с.

55. Лобанова И.Н. Стратегическое планирование прогнозирование на предприятии // Рос, экон. журн. 2002. -№ 5. С 76.

56. Лунев В.Л. Тактика и стратегия управления фирмой: Учеб. пособие. М.: Финпресс, НГАЭиУ, 2000.- 365 с.

57. Макаренко М.В., Махалина О.М. Производственный менеджмент: учебное пособие для вузов. М.: 2002 - 384с.

58. Марка Д.А., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектировании. М.: МетаТехнология, 1999.-127с.

59. Маркова В.А., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: Курс лекций -М., 2004-288с.

60. Медынский К.И, Ильдеменов В.П. Реинжиниринг инновационного предпринимательства: Учеб. пособие. М.: ООО «Издательство Проспект», 2002, 379с

61. Менеджмент: теория и практика в России: Учебник / под ред.

62. A.Г.Поршнева. М.Л.Разу, А.В. Тихомировой.-М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003,-528с

63. Менеджмент: Учебн.пособие для ВУЗов / Под ред Ю.В.Кузнецова,

64. B.И.Подлесных.-СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2002-432с.

65. Минцберг Г. Стратегический процесс / Пер. с англ. Ю.И.Каптуревского. СПб., 2001.- 688с.

66. Осадник В. Значение интеграции рыночного и ресурсного подходов для стратегического управления предприятием // Проблемы теории и практики управления . 2002. - №4. - С. 80-10172.0траслевые новости. Новости рынка мебели-http://www.market.tdserver.ru

67. Панов А.И. Стратегический менеджмент: учебное пособие.- 2-ое изд., перераб. и доп. М., 2004. - 376с.

68. Портер М. Конкуренция: Пер. с англ. / Под ред. Я.В. Заблоцкого. -М.: Издательский дом "Вильяме", 2003.-488с.

69. Проценко О.Д, Цакарев А.Х. Риск-менеджент на российских предприятиях: проблемы и перспективы развития.// Менеджмент в России и за рубежом, -2002, №6, С. 12-14

70. Пич Г. Уточнение содержания контроллинга как функции управления и его поддержка // Проблемы теории и практики управления, 2001, № 3, С.24-27

71. Рансдорф М. Секреты успеха и задачи менеджмента на современном этапе.// Проблемы теории и практики управления , 2002, № 6, С.6-9

72. Рубцов С.В. Уточнение понятия «бизнес-процесс»// Менеджмент в России и за рубежом. 2002. - №6. - С.26-33

73. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебное пос. М.:ИНФРА-М.2001.-304с.

74. Рюли Э„ Шмидт С. Исследование стратегических процессов в организации // Проблемы теории и практики управления. 2000. № 5. С. 99

75. Сборник задач и упражнений по высшей математике: Математическое программирование / Под общей ред. А.В. Кузнецова и Р.А. Рутковского.

76. Мн.: Выш. шк., 2002.-447 с.

77. Слонов Н. Ситуативность и системность в менеджменте. // Проблемы теории и практики управления.-2001, №5, С.9-13

78. Смородинский С.С., Батин Н.В. Оптимизация на основе методов и моделей математического программирования. Учеб.пособие.-Мн.:БГУИР,2003-136с.

79. Стратегический менеджмент: учебник/ Под ред. А.Н.Петрова. -СПб. Литер, 2005.- 496с.

80. Стратегическое планирование / Под ред. Э.А.Уткина. -М.:Тандем,ЭКМОС, 2001.- 440с.

81. Стратегическое управление: регион, город, предприятие / Под ред. Д.С.Львова- М.: Экономика, 2004.- 605с.

82. Субанова О.С. Моделирование процессов реинжиниринга промышленных предприятий П Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук

83. Таха X. Введение в исследование операций. М.: Издательский дом «Вильяме», 2001.-912 с.

84. Тельноф Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология. М.:ИНФРА-М.2001 .-267с.

85. Терентьев В.М. Прикладная математика, Орел, 2002.- 152с.91 .Томпсон А.А. Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент.

86. Искусство разработки и реализации стратегии: Учеб. для вузов:

87. Пер. с англ/ Под ред. Л.Г. Зайцева, М.И Соколовой. М.: Банки и биржи,1. ЮНИТИ, 1998.-576 с.

88. Тренев Н.Н. Стратегическое управление М.:РИА «Стандарты и качество, 2004.- 282с.

89. Тронин Ю.М., Масленченков Ю.С. Менеджмент и проектирование фирмы: Учеб. пособ.-М.:ЮНИТИ ДАНА, 2002.-415с.

90. Управление организацией. Под ред. проф. А.Г.Поршнева , З.П.Румянцевой, Н.А.Соломатина.-М.: Изд-во ИНФРА-М, 2003-716с.

91. Фатхутдинов РА. Стратегический менеджмент: Учеб. для вузов. 2-е изд., доп. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез» 1998. -416 с.

92. Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента М.: ЗАО "Бизнес школа", "Интелсинтез", 1997.-321с.

93. Фатхутдинов Р.А. Организация производства : Учебник 2-е изд., доп. - М.:.: ИНФРА -М.2002.-672с.

94. Философский энциклопедический словарь / Гл. ред.: Л.Ф. Ильичев, П.Н. Федосеев, СМ. Ковалев, В.Г Панов М.; Сов. Энцикл.,1983.- 840 с.

95. ЮО.Финансы предприятий. Учеб. пособие/ Под ред. проф. А.Д. Аюшне-ва. Иркутск, 1994.- 163 с,

96. Фидельман Г.Н. Бизнес-процессы и изменение организации // Методы Менеджмента качества. 2002.- №1.- С.14-18

97. Ю2.Хлебников Д., Яцына А., Савушкин Л. Матричная модель предприятия. http://www.executive.ru.

98. Хотинская Г.И. Реинжиниринг на предприятиях сферы услуг // Менеджмент в России и за рубежом . 2001№6. - С.40-46

99. Черемных О. Как нам обустроить компанию : корпоративная инфраструктура управления // Менеджмент сегодня . 2002. - №1.- С.14-28

100. Ю5.Черемных С.В., Семенов И.О., Ручкин B.C. Структурный анализ систем: lDEF-технологии. — М.: Финансы и статистика, 2001.

101. Юб.Цыпкин Ю.А. и др. Менеджмент: Учеб.пос. -М.ЮНИТИ-ДАНА,2004.-439с.

102. Шеер А.В. Моделирование бизнес-процессов: Пер. с англ. М.: Вестъ-Мета Технология, 2000. - 205 с.

103. Шеер А.В. Бизнес-процессы. М.: Весть-Метатехнология, 1999.453с.

104. Шрайбер Дж. Моделирование на GPSS. М.: Машиностроение, 1988. 595 с.

105. ПО.Эддоус М., Стэнсфилд Р. Методы принятия решений. М.: Юнити, 1997.-590 с.111 .Экономико-математические методы и модели / Под ред. А.В. Кузнецова. Мн.: БГЭУ, 1999. 413 с.

106. Business Process Definition Metamodel. Request For Proposal. OMG Document: bei/2003-01. http://www.omg.org

107. Business Process Modeling Notation. Working Draft (1.0) August 25, 2003. http://www.bpmn.org

108. Eriksson, Hans-Erik and Penker, Magnus. Business Modeling with UML: Business Patterns at work. Wiley Computer Publishing, 2000.Ш

109. Getting started with GPSS/H. Руководство по применению системы GPSS/H. Wolverine Software Corporation, 1998.

110. Methodics of BCS. http://www. education, kulichki.ru

111. Report on the State of the Art in Enterprise Modeling. Project UEML: Unified Enterprise Modeling Language. September 27th 2002.

112. Thomas J. Schriber An Introduction to Simulation Using GPSS/H. John Willey & Sons, NY, 1991,437 c.