Социальные основы экономической деятельности и развития российских розничных торговых сетей тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 22.00.03, кандидат социологических наук Кондратова, Наталья Валентиновна

• Кондратова, Наталья Валентиновна
• кандидат социологических наук
• 2010

Оглавление диссертации кандидат социологических наук Кондратова, Наталья Валентиновна

Введение.

1. Розничные торговые сети и их роль в формировании социально-экономической системы современной России.

1.1. История развития и современное состояние российских розничных торговых сетей.

1.2. Розничные торговые сети в решении российских социальных проблем, розничные торговые сети и социальное воспроизводство в России.

1.3. Розничные торговые сети и развитие социального капитала современной России.

2. Социальные основы мотивации экономической деятельности и развития розничных торговых сетей.

2.1. Сущность экономического поведения в РТС.

2.2. Персонал в розничных торговых сетях, как ведущий экономический ресурс: проблемы мотивации и развития.

2.3. Формирование профессионального сообщества работников РТС, его стратификационные 74 характеристики.

2.4. Организационная культура в РТС - фактор мотивации экономической деятельности и развития персонала.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Социальные основы экономической деятельности и развития российских розничных торговых сетей»

Актуальность темы исследования. Последние два десятилетия XX века привели к своеобразной революции в системе мировой розничной торговли. Если раньше торговля рассматривалась как звено, соединяющее производство и конечное потребление и основной функцией ее было повышение эффективности в рамках данной связи, то сегодня розничные предприятия определяют политику не только отдельным производителям и сегментам рынка, но и целым отраслям промышленности и регионам.

С середины девяностых годов началось формирование розничных торговых сетей (РТС) и в России. Создание РТС - один из примеров экономической консолидации в российской экономике. Начало экономической консолидации по мнению академика Г.Б.Клейнера знаменовало переход от «экономики физических лиц» («экономики директоров») к «экономике мажоритарных собственников».

Крупные интегрированные структуры в торговле обладают наилучшими возможностями для организационно-технической модернизации торговли путём осуществления собственных крупных проектов, для корпоративного венчурного инвестирования новых разработок и для привлечения иностранных партнёров для осуществления инновационных проектов.

Большинство российских розничных торговых сетей функционируют в условиях весьма сложного конкурентного окружения, высокого уровня рисков, неопределенности и динамичности социально-экономической среды. Интенсивное развитие рыночных отношений требует формирования новых методов управления ими с целью обеспечения их конкурентоспособности и устойчивого функционирования. Несмотря на наличие значительных достоинств консолидационных группировок, их более отдалённые перспективы не столь очевидны и правильность решений по составу, конфигурации, организации их деятельности требует подтверждения временем.

В условиях глобального кризиса от успешности оздоровления РТС в определённой мере зависит успешность выхода из кризиса всего российского народного хозяйства.

В основе эффективного функционирования и развития современной розничной торговой сети лежит социотехнический механизм, который изменяется под влиянием причинных событий окружающей среды. Глобализация экономики, жесткая конкуренция и рыночные отношения вызывают необходимость оптимизации элементов данного механизма в рамках современной организации. Эти трансформации приводят к появлению консолидаци-онных группировок нового типа - сетевых организаций, которые стали доминировать в экономиках многих развитых стран. Розничные торговые сети являются частным случаями таких сетей.

Неизбежное продолжение процессов глобализации, продолжение интеграции России в мировую экономику в послекризисный период и связанное с этим дальнейшее усиление конкуренции требуют оптимизации элементов социально-экономического механизма современных РТС.

Степень разработанности проблемы определяется тем значением, которое имеют социальные аспекты экономической деятельности различных экономических агентов, в частности — в сетевых организациях. Изучение данного феномена началось относительно недавно: в 70-80-х гг. XX века и было связано с развитием экономической социологии в Западной Европе и США. Среди западных социолгов-исследователей сетевых организаций можно назвать А. Райса, Э. Триста, М. Хейра, Дж. Вудворда, Р. Дабина, Дж. Томпсона и др. Отечественные исследователи (Г.Б.Клейнер, A.B. Проскуряков, Н.К.Моисеева, Н.И. Лапин, В.Г. Подмарков, О.И. Шкаратан, Р. Григас, Н.Ф. Наумова, Б.З. Мильнер) изучали гармонизацию социальной и технической подсистем в сетевых организациях. О.И. Шкаратан и В.Г. Подмарков помимо социальной выделили экономическую подсистему и анализировали сетевую организацию как соединение этих составляющих в рамках системы.

Определённый вклад в исследование социального механизма бизнес-групп (в том числе — розничных торговых сетей) внесли авторы работ по проблемам производственных систем (Ю.Солдак, А.А.Колобов, Е.Б.Колбачев, А.Параскевов, В.И.Дружинин и др.). В большинстве этих работ отводится определённое место взаимодействию технической и социальной подсистем в организациях различного масштаба. В этом случае интегрированная бизнес-группа рассматривается как межкорпоративная производственная система, эволюционирующая в направлении формирования сетевой организации.

Некоторые современные исследователи (Э. Тоффлер, М. Кастельс и др.), считают, что в основе современного бизнес-процесса лежит использование информации и информационных технологий, что именно они определяют эффективность предприятия и бизнес-группы (в том числе — розничной торговой сети). Согласно их мнению, следствием функционирования информационного («информационального» - по М.Кастельсу) общества и стало появления бизнес-групп сетевого типа. На этой концептуальной основе возникла концепция социального «конструирования» и управления экономическими системами (К. О'Делл, Дж. К. Грейсон, П.Хэйне) и разработки модели розничной торговой сети, в основе которой лежит организационно-экономическое взаимодействие элементов её социальной и технической подсистем и социальной и технической подсистем входящих в неё торговых предприятий.

Социальные аспекты формирования и функционирования розничных торговых сетей и других бизнес-групп и сетевых организаций рассматривались в работах В.В.Радаева, Н.В.Глебовской, С.И.Паринова, М.М.Чучкевича, Т.Г.Долгопятовой, В.Е.Дементьева. Большинство из этих авторов уделяли особое внимание институциональным аспектам экономической консолидации и рассматривали социальные стороны этих процессов в контексте формирования человеческого капитала в бизнес-группе (В.Н. Егоров и Д.И. Коровин), который в современных условиях становится главной ценностью и фактором конкурентоспособности розничной торговой сети.

Следуя подходам Н. Смелсера, М. Грановеттера и Р. Сведберга исследуя бизнес-группы необходимо объяснить, «как общество выбирает среди широкого круга альтернатив те, которые позволяют с наибольшей выгодой использовать ограниченные экономические ресурсы, почему такими альтернативами в торговле оказываются розничные торговые сети».

Оценивая степень научной разработанности проблемы, следует отметить, что особенности социальной составляющей розничных торговых сетей в рамках их экономического механизма практически не исследованы. Как правило, анализу подвергается сочетание подсистем бизнес-группы, а не институтов и механизмов. Это формирует поле возможности привнесения научной новизны в исследования данного направления. Данное обстоятельство обусловило выбор объекта и предмета, определило цель и задачи диссертационного исследования.

Объектом исследования являются розничные торговые сети и входящие в них торговые предприятия, функционирующие в современной России.

Предмет исследования - социальные основы функционирования современных РТС, сущность и особенности экономического поведения их участников, мотивации этой деятельности.

Цель диссертационной работы - исследовать социальные основы экономической деятельности и развития розничных торговых сетей и определить направления мероприятий по совершенствованию их социального механизма.

Для достижения поставленной цели решены следующие задачи:

1) исследовано социальное содержание и сущность экономического поведения розничных торговых сетей, как специфических акторов, функционирующих на товарных рынках;

2) раскрыта роль розничных торговых сетей в развитии социального капитала современной России;

3) изучены особенности РТС как разновидности социальных сетей;

4) исследовано влияние социальной структуры РТС на экономические характеристики транзакционных процессов, осуществляемых в сетях;

5) определена роль организационной культуры розничной торговой сети, как социально-экономического управленческого инструмента;

6) разработаны подходы к построению социально-экономической системы розничной торговой сети на разных этапах её формирования и развития, как основы управления персоналом РТС.

Теоретико-методологическую основу исследования составляют теории, концепции, выводы исследователей проблематики взаимодействия социальной и экономической подсистем в бизнес-группе (К. О'Дел л, Дж. К. мл. Грейсон, В.Н. Егоров, Д.И. Коровин), формирования сетевого типа организации (М. Кастельс, Э. Тоффлер), социальной ориентации и координации деятельности бизнес-групп (Л. Тевено).

В работе автор опирается на следующие методы исследования: системный подход, вторичный анализ данных, анкетный опрос, наблюдение, качественный анализ документов.

Эмпирическая основа исследования включает: результаты анкетного опроса, проведенного автором в апреле 2009г. на торговых предприятиях ООО «Техносила» (объем выборки - 383 человека, тип выборки - серийно-стратифицированный: по структуре (пол, возраст) и количеству занятых на предприятии); результаты анкетирования на тему: «Организационная культура предприятия», проведенного автором на предприятиях ООО «Техносила» (объем выборки - 236 человек, тип выборки - стратифицированный), в марте - июне 2009 г.; результаты анкетирования покупателей в торговых предприятиях в г.г. Новочеркасске и Ростове-на-Дону, проведенного при участии автора в апреле — мае 2009 года (объём выборки — 1627 чел., тип выборки — случайный); результаты социологического наблюдения (включенное, скрытое, несистематическое, долгосрочное), осуществлявшегося с 01.02.2009 г. по 01.05.2009 г. в ООО «Техносила» (Южный дивизион), в качестве объекта исследования были выбраны работники следующих подразделений: управление персоналом, управление логистики, управление розничной торговли; результаты качественного анализа документов: протоколов совещаний у генерального директора, протоколов совещаний у заместителя генерального директора, положений, выпущенных в исследуемый промежуток времени, организационных приказов и распоряжений, служебных записок руководителей подразделений, писем, отправляемых в ООО «Техносила» (документация анализировалась с 01.12.2008 г. по 28.05.2009 г.).

Научная новизна работы, по мнению диссертанта, состоит в следующем:

1. Установлено, что в современных условиях розничные торговые сети являются акторами, экономическое поведение в которых может быть отнесено к посредническому типу экономического поведения, связанному с деятельностью РТС, как относительно автономного института рыночных отношений, основанном на наличии специфических знаний о товарных рынках и специализирующегося на облегчении трансакционной деятельности остальных экономических агентов, позволяя им достигать экономии на масштабах.

2. Доказано, что розничные торговые сети могут способствовать наращиванию социального капитала российского общества путем повышения доверия населения страны к социальному экономическому мегаинституту.

3. Определено, что розничная торговая сеть представляет собой специфическую иерархически-дивизионально организованную социальную сеть с нечёткими границами, звенья которой (вплоть до отдельных работников) могут рассматриваться как социальные посредники.

4. Установлена зависимость между эффективностью функционирования РТС и качеством социального капитала. Чем выше социальный капитал, тем успешнее работа розничной торговой сети.

5. Определён подход к развитию РТС, основанный на том, что в розничной торговой сети определяющей для формирования социальных механизмов её деятельности служит организационная культура предприятий, входящих в сеть и её корпоративного центра.

6. Разработана концепция формирования социально-экономической системы новой розничной торговой сети, механизмы которой строятся на основе ценностно-этических принципов.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Деятельность розничных торговых сетей может быть отнесена к относительно самостоятельной области коммерческой деятельности, которая существенным образом отличается от собственно торговли и выполняет функцию экономии трансакционных издержек. В обществе с высоким уровнем разделения труда одним из способов достижения такой экономии является использование особых экономических агентов, которые специализируются на облегчении трансакционной деятельности для остальных экономических агентов, позволяя им достигать экономии на масштабах. Этими агентами в современных условиях и являются розничные торговые сети, экономическое поведение в которых может быть отнесено к посредническому типу экономического поведения, связанному с деятельностью РТС как относительно автономного института рыночных отношений, основанном на наличии специфических знаний о товарных рынках.

2. Розничные торговые сети представляют собой эффективное средство повышения доверия российского населения к социальному экономическому мегаинституту и, тем самым, способствуют наращиванию социального капитала российского общества. Важным резервом наращивания вклада розничных торговых сетей в этот процесс является совершенствование работы персонала их предприятий, который, в условиях жесткой конкуренции, является одним из самых важных ресурсов торговой организации. Увеличение качества работы персонала требует, в числе прочего, развития и повышения эффективности систем мотивации труда в розничных торговых сетях.

3. Деятельность розничных торговых сетей представляет собой специфический случай функционирования социальной сети, а её звенья (вплоть до отдельных работников), могут рассматриваться как социальные посредники.

4. Качество социального капитала влияет на успешность функционирования розничной торговой сети. Определяя социальный капитал, как ресурс, можно говорить о том, что его обладателем может быть как отдельный индивид, так и организация в целом. Таким образом, если физический и человеческий капитал организации определяют величину трансформационных издержек, то социальный капитал — трансакционных издержек (чем выше капитал, тем ниже удельные трансакционные издержки), а важнейшим условием успешного функционирования розничной торговой сети является минимизация трансакционных издержек, обуславливаемая качеством социального капитала.

5. В розничной торговой сети определяющей для формирования социальных механизмов ее деятельности служит организационная культура предприятий, входящих в сеть и ее корпоративного центра. В этом случае организационная культура розничной торговой сети представляет собой изменяющееся состояние корпоративной социально-экономической системы, описываемое определёнными параметрами, характеризующими аксиологические и иные мотивы экономического поведения, а также особенности социального поведения внутри сети, обусловленного спецификой работников РТС как профессионального сообщества.

6. Формирование социально-экономической системы новой розничной торговой сети включает в себя следующие этапы: определения реальных ценностей, целей и миссии корпорации; выявления традиций организации; выработки культурных нормативов на аксиологической основе; достижения относительной организационно-культурной однородности путем привлечения и стимулирования развития персонала; контроль за уровнем и характером организационной культуры.

Теоретическая и практическая значимость исследования заключается в том, что представленная работа обобщает и дополняет обширный исследовательский материал, накопленный отечественными и зарубежными учеными в области изучения сетевых организаций. В данной работе, с точки зрения социальных основ экономической деятельности данных организаций и их участия в консолидационных процессах в экономике рассматриваются розничные торговые сети, взаимодействие их социальной и экономической подсистем и соответствующих подсистем отдельных торговых предприятий, образующих розничную торговую сеть. С практической точки зрения данная работа будет интересна менеджерам и руководителям РТС и предприятий, входящих в их состав, для использования результатов исследования в своей деятельности, а также создания модели розничной торговой сети нового типа на базе своей организации. Содержание диссертации, результаты анализа и обобщений могут быть использованы в учебных курсах «Экономическая социология», «Социология управления» и «Социология организаций» в системе высшего профессионального образования.

Апробация работы. Результаты диссертационного исследования были доложены и рассмотрены на международных научно-практических конференциях «Глобализация экономики и российские производственные предприятия», «Экономические проблемы организации производственных систем и бизнес-процессов», (Новочеркасск, 2008, 2009, 2010 г.г.); на научно-практических конференциях, студентов, аспирантов и молодых ученых факультета гуманитарного и социально-экономического образования ЮРГТУ (НПИ).

По теме диссертационного исследования опубликовано семь работ общим объемом 5,85 п.л., в т.ч. 3,86 п.л. авторские.

Заключение диссертации по теме «Экономическая социология и демография», Кондратова, Наталья Валентиновна

Результаты исследования «Trust Barometer - 2007» дали во многом парадоксальные результаты (табл. 1.3.4). Оказалось, в частности, что в России наибольшим доверием обладает бизнес - ему доверяет 39% респондентов, в то время как негосударственным организациям доверяет лишь 27% респондентов, а правительству — 32% россиян. Однако, это значительно меньше, чем в большинстве развитых и развивающихся стран. Средний показатель доверия российских респондентов к национальным государственным, общественным, коммерческим организациям, СМИ и религиозным учреждениям составлял 32%, в то время как в ЕС - 41%, в США - 48%. По итогам этого исследования был сделан вывод о том, что в России существует порочный круг недоверия (низкое доверие воспроизводит само себя) [109].

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. За последние десятилетия произошли принципиальные изменения в мировых системах розничной торговли. Традиционно торговля рассматривалась как звено, соединяющее производство и конечное потребление и основной функцией ее было повышение эффективности в рамках данной связи. В начале XXI века розничные торговые предприятия определяют политику не только отдельным производителям и сегментам рынка, но и целым отраслям промышленности и регионам. Одним из явлений последних десятилетий в этой сфере стало становление и развитие розничных торговых сетей (РТС). Создание РТС - один из примеров экономической консолидации в российской экономике. Начало экономической консолидации по мнению академика Г.Б.Клейнера знаменовало переход от «экономики физических лиц» («экономики директоров») к «экономике мажоритарных собственников».

2. Большинство российских РТС функционируют в условиях весьма сложного конкурентного окружения, высокого уровня рисков, неопределенности и динамичности социально-экономической среды. Интенсивное развитие рыночных отношений требует формирования новых методов управления ими с целью обеспечения их конкурентоспособности и устойчивого функционирования. Несмотря на наличие значительных достоинств РТС, их более отдалённые перспективы не столь очевидны и правильность решений по составу, конфигурации, организации их деятельности требует подтверждения временем.

3. В условиях глобального кризиса от успешности оздоровления розничной торговой сети в определённой мере зависит успешность выхода из кризиса всего российского народного хозяйства. В основе эффективного функционирования и развития современной РТС лежит социотехнический механизм, который изменяется под влиянием причинных событий окружающей среды. Глобализация экономики, жесткая конкуренция и рыночные отношения вызывают необходимость оптимизации элементов данного механизма в рамках современной организации. Эти трансформации приводят к появлению консолидационных группировок нового типа — сетевых организаций, которые стали доминировать в экономиках многих развитых стран. Розничные торговые сети являются частным случаями таких сетей. Неизбежное продолжение процессов глобализации, продолжение интеграции России в мировую экономику в послекризисный период и связанное с этим дальнейшее усиление конкуренции требуют оптимизации элементов социально-экономического механизма современных РТС.

4. Для создания эффективной системы управления развитием розничной торговой сети требуется решение следующих социально-экономических задач: теоретико-методологический анализ зарубежных и отечественных теоретических источников с целью создания поэлементной модели современной РТС; исследование роли РТС в формировании социально-экономической системы современной России, в решении российских социальных проблем, места розничных торговых сети в социальном воспроизводстве в России; анализ роли розничных торговых сетей в развитии социального капитала современной России; изучение социальных основ мотивации экономической деятельности и развития розничных торговых сетей в России; анализ сущности экономического поведения в РТС; разработка подходов к управлению персоналом в розничных торговых сетях, как ведущим экономическим ресурс, основанному на процессах его мотивации и развития; разработка подходов к формированию профессионального сообщества работников РТС, определению его стратификационных характеристик; разработка подходов к управлению развитием РТС на основе её организационной культуры, как фактора мотивации экономической деятельности и развития сети.

5. Деятельность РТС может быть отнесена к относительно самостоятельной области коммерческой деятельности, которая существенным образом отличается от собственно торговли и выполняет функцию экономии трансакционных издержек. В обществе с высоким уровнем разделения труда одним из способов достижения такой экономии является использование особых экономических агентов, которые специализируются на облегчении тран-сакционной деятельности для остальных экономических агентов, позволяя им достигать экономии на масштабах. Этими агентами в современных условиях и являются розничные торговые сети, экономическое поведение в которых может быть отнесено к посредническому типу экономического поведения, связанному с деятельностью РТС как относительно автономного института рыночных отношений, основанном на наличии специфических знаний о товарных рынках.

6. РТС представляют собой эффективное средство повышения доверия российского населения к социальному экономическому мегаинсти-туту и, тем самым, способствуют наращиванию социального капитала российского общества. Важным резервом наращивания вклада розничных торговых сетей в этот процесс является совершенствование работы персонала их предприятий, которое, в числе прочего, требует развития и повышения эффективности систем мотивации труда в розничных торговых сетях. Деятельность РТС представляет собой специфический случай функционировании социальной сети, а её звенья (вплоть до отдельных работников) могут рассматриваться как социальные посредники.

7. В условиях РТС социальный капитал можно определить как нормы взаимоотношений индивидов, повышающие производительность труда в торговоле. При этом если физический капитал полностью осязаем, будучи воплощенным в очевидных материальных формах, то человеческий капитал менее осязаем. Он проявляется в навыках и знаниях, приобретенных индивидом. Социальный же капитал еще менее осязаем, поскольку он существует только во взаимоотношениях индивидов. Физический и человеческий капитал определяют величину трансформационных издержек в розничной торговой сети, то социальный капитал - трансакционных издержек (чем выше капитал, тем ниже удельные трансакционные издержки), а важнейшим условием успешного функционирования РТС является именно минимизация транакционных издержек, обуславливаемая качеством социального капитала.

8. Планирование развития РТС наиболее целесообразно осуществлять основываясь на том, что в розничной торговой сети определяющей для формирования социальных механизмов её деятельности служит организационная культура предприятий, входящих в сеть и её корпоративного центра. В этом случае организационная культура розничной торговой сети представляет собой изменяющееся состояние корпоративной социально-экономической системы, описываемое определёнными параметрами, фиксируемыми на данный момент времени.

9. Концепция формирования социально-экономической системы новой розничной торговой сети, основанная на социотехнических представлениях, предполагает построение социально-экономических механизмов, построенных на основе ценностно-этических принципов. Они включают в себя этапы: определение реальных ценностей, целей и миссии корпорации; выявление традиций организации; выработку культурных нормативов на аксиологической основе; достижение относительной культурной однородности путем привлечения и стимулирования развития персонала; контроль за уровнем и характером организационной культуры.

Список литературы диссертационного исследования кандидат социологических наук Кондратова, Наталья Валентиновна, 2010 год

1. Ахиезер А. С. Личность рабочего и общественное воспроизводство// Философия и культура. -М., 1983. -С. 117-118.

2. Балтян В. К., Фёдоров И. Б. Опыт и перспективы сотрудничества отечественной высшей технической школы и промышленности в подготовке специалистов. -М.: МГТУ им. Н.Э.Баумана, 2002.-196 с.

3. Бауман 3. Индивидуализированное общество. — М.: Логос, 2002. —С. 26-38.

4. Беккер Г. Человеческое поведение: экономический подход. Избранные труды по экономической теории. -М.: ГУ-ВШЭ, 2003. С. 291.

5. Беляева Л. А. Социальные слои в России: опыт кластерного анализа// СоцИс. -2005. -№12. -С. 68-71.

6. Блауг М. Экономическая мысль в ретроспективе. -М.: Инфра-М, 1994. -428 с.

7. Бурдье П. Воспроизводство в образовании, обществе и культуре. — М, 1977.-256 с.

8. Власть и общество в постсоветской России: новые практики и институты. / Под ред. М. Н. Афанасьева. М., 1999. - 462 с.

9. Все о мобильной технике и технологиях Электронный ресурс./ Mobilereview, com. Главная страница— Электрон, дан. — Режим доступа: http://www.mobile-review.com, свободный. Загл. с экрана.

10. Горшков М., Петухов В. Перспективы развития демократии в России: угрозы реальные и мнимые // СоцИс. -2004. -№8. С. 26-38.

11. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51303-99 «Торговля. Термины и определения». Принят и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 11 августа 1999 г. №242-ст. -132 с.

12. Гурков И. Инновационное развитие и конкурентоспособность. Очерки развития российских предприятий. -М.: ТЕИС, 2003. -236 с.

13. Давыдов Ю. Н. В. Зомбарт и его книга «Буржуа». Послесловие. / Зом-барт В. Буржуа. -М.: Наука, 1994. -296 с.

14. Дейл Т., Кеннеди А. Управление организационной культурой. / Пер. с англ. —СПб.: Бизнес-пресса, 2000. —164 с.

15. Денисова Д. Интеллектуальная тусовка// Эксперт. —2003. -№27-28. — С. 20-24.

16. Добреньков В. И., Нечаев В. Я. Общество и образование. -М., 2003. — 276 с.

17. Долгопятова Т. Механизмы и модели корпоративного контроля в российской промышленности// Предприятия России: корпоративное управление и рыночные сделки. -М.: ГУ ВШЭ, 2002. -С. 140.

18. Ерасов Б. С. Одномерная логика российских модернизаторов// Общественные науки и современность. —1995. —№2. -С. 68—78.

19. Заглавная страница (Г. В. Осипов) Электронный ресурс./ Официальный сайт ИСПИ РАН. —Электрон, дан. —Режим доступа: http://www.ispr.ru, свободный. —Загл. с экрана.

20. Зарубина Н. Н. Религиозные ориентации постсоветского предпринимательства// Преподавание истории и обществознания в школе. — 2003.-№3.-С. 11—19.

21. Зиммель Г. Избранное. В2т. Т.1: Философия культуры. -М.: Юристъ, 1996. -671 с.

22. ИлларионовН. А. Бизнес-образование и развитие предпринимательства. -Самара: Волжский бизнес, 2002. —186 с.

23. Как плетутся сети в розничной торговле // Экономика России: XXI век. -2002. -№3(8). -С. 18—23.

24. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры./ Пер. с англ. под ред. И. В. Андреевой. -СПб.: Питер, 2001. -320 с.

25. Кармадонов О. А. Семантика политического пространства: опыт кросскультурного транссимволического анализа // Журнал социологии и социальной антропологии. —1998. -№4. -С. 45-49.

26. Кирдина С. Г. Институциональные матрицы и развитие России. -М., 2001. -412 с.

27. Кирдина С. Г. X и У экономики: институциональный анализ. -М.: Наука, 2004. -256 с.

28. Козырева П. М. Правовое сознание и доверие// Политические исследования. -2008. -№4. -С. 86—101.

29. Колб Д., Фрай Р. Обучение взрослых Электронный ресурс. / Коучинг. Медиа. Маркетинг. Креативность: блог А. Петросяна. -Электрон, дан. -Режим доступа: http://www.petrosian.ru/readblog.php, свободный. -Загл. с экрана.

30. Колбачев Е. Б. Экономическая наука и преодоление кризиса // Вестник ЮРГТУ (ШЛИ). Серия «Социально-экономические науки». -2008. -№3. -С. 3.

31. Колесников Л. Ф. и др. Эффективность образования. -М, 1991. —302 с.

32. Кондратова Н. В. Розничные торговые сети и развитие социального капитала современной России // Вестник Южно-Российского государственного технического университета (НПИ). Серия «Социально-экономические науки». —2010. —№1. —С. 124—130.

33. Коуз Р. Природа фирмы. / Пер. с англ. Б. Пинскера: в сб.: Теория фирмы / сост. В. М. Гальперин. -СПб.: Экономическая школа, 1995. —С. 11-32.

34. Коулман Дж. Капитал социальный и человеческий // Общественные науки и современность. -2001. —№3. -С. 121—139.

35. Кочетков В. Социокультурные факторы формирования русских организационных культур Электронный ресурс. / Социологический факультет МГУ им. Ломоносова. -Электрон, дан. —Режим доступа: http://www.socio.msu.ru/public/kochetkov, свободный. —Загл. с экрана.

36. Кремнева Н. Ю. Практики формирования корпоративной культуры российских промышленных предприятий// СОЦИС. —2007. -№7.-С. 62.

37. Кубанейшвили А. Преобразование компании —начните с корпоративной культуры // Управление персоналом. -2001. —№4. -С. 63.

38. КузьминовЯ., Филонович С. Бизнес-образование в России: состояние и перспективы (содержательно-институциональные аспекты)// Вопросы экономики. —2004. —№1. -С. 19—35.

39. Куинн Р., Рорбах Ф. Организационная культура. / Пер. с англ. под ред. И. В. Андреевой. -СПб.: Питер, 2002. -286 с.

40. Латов Ю. В. Конкуренция в развитии теорий и в развитии российской цивилизации (размышления над концепцией О. Э. Бессоновой) // Мир России. -2008. —№2. -С. 49—58.

41. Левашов В. К. Гражданское общество и демократическое государство в России // Социологические исследования. —2006. —№1. —С. 48—56.

42. Магун В. С. Российские трудовые ценности. Идеология и массовое сознание. / В кн.: Россия: трансформирующееся общество (под ред. В. А. Ядова). -М.: Канон-пресс, 2001. -С. 430-448.

43. Маркс К., Энгельс Ф. Соч. 2-ое изд. Т. 25, ч. 2. -С. 385.

44. Маслова Н. В. Ноосферное развитие: социологические аспекты технологии, методологии, методик. -М.: РАЕН, 1998. -328 с.

45. Мобильная торговля, СИМ, учет клиентов Электронный ресурс. / Эь пегсот: Системы управления предприятием. —Электрон, дан. -Режим доступа: http://www.sinercom.ru, свободный. -Загл. с экрана.

46. Москаев Ш. А. Дилерство как форма малого бизнеса в России // Вестник ЮРГТУ (НПИ). Серия «Социально-экономические науки». -2008. -№2. -С. 28.

47. Назарова Т. С. Социальные технологии: новый этап эволюции // Педагогика. -1997. -№3. -С. 18-24.

48. Наумов А., Джонс Э., Паффер Ш. Этическое отношение к работе: новые парадигмы (сравнительный анализ отношения к работе в России и США) // Менеджмент. -1995. -№4. -С. 41-59.

49. Недвижимость. Земля. Инвестиции. Электронный ресурс. / Центр риэлторских услуг. —Электрон, дан. -Режим доступа: http://www.restco.ru, свободный: -Загл. с экрана.

50. Осипов А. М. Социологические предпосылки развития// Вестник НовГУ. -1998. -№6. -С. 43-49.

51. Осипов А. М. Теоретико-методологические проблемы развития социологии образования. / Автореф. дисс. д-ра соц. наук. -СПб., 1999. -33 с.

52. Осипов М., Тумалев В. Социология в России: проблемы развития и перспективы // СоцИс. -2004. -№7. -С. 39.

53. Охриненко П. Р. Кружки качества: неудачи в Европе и Америке. -Спб.: Бизнес-пресса, 1997. —192 с.

54. Парсонс Т. Система современных обществ. -М., 1998. —396 с.

55. Пителинский К. В. О перспективности применения фрактального моделирования для исследования технических и социальных систем // МИС. -2007. -Вып. 4(141). -С. 12-26.

56. Политические индикаторы Электронный ресурс. / База данных ФОМ. -Электрон, дан. -Режим доступа: http://bd.fom.ru/report/map/az/0-9/с1оттат2008/(1от0849/с1084902, свободный. -Загл. с экрана.

57. Попова И. П. Средние слои, средний класс в российском обществе -к проблеме соотнесения // СоцИс. -2005. -№12. -С. 49-57.

58. Проекты: Калевальская мозаика -2010 Электронный ресурс. / Центр национальных культур и народного творчества республики Карелия. -Электрон, дан. -Режим доступа: http://www.etnocenter.ru, свободный. -Загл. с экрана.

59. Рынок офисных принадлежностей и канцтоваров Электронный ресурс./ Сегмент.ги -канцелярские товары. —Электрон, дан. -Режим доступа: http://www.segment.ru, свободный. —Загл. с экрана.

60. Сасаки М., Давыденко В. А., Латов Ю. В., Ромашин Г. Ф., Латова Н. В. Проблемы и парадоксы анализа институционального доверия как элемента социального капитала современной России// Журнал институциональных исследований. —2009. —№1. —С. 12—28.

61. Соммерсби С. Региональный подбор персонала Электронный ресурс./ Корпоративный бизнес-блог консалтинговой компании Стенли Соммерсби. -Электрон, дан. -Режим доступа: http://www.djoen.ru/hr/ regionalnyj-podbor-personala.html, свободный. —Загл. с экрана.

62. Сорокин П. А. Человек. Цивилизация. Общество. -М., 1992. —424с.

63. Социальное расслоение и социальная мобильность./ Под ред. 3. Т. Голенковой. -М., 1999. -286 с.

64. Спивак В. Корпоративная культура. -СПб.: Питер, 2001. -345 с.

65. Стратегия реформирования экономики России. Аналитический доклад ИЭ РАН // Вопросы экономики. -1996. -№3. -С. 47-52.

66. Татулов Б. Э. Анализ моделей и типов корпоративной культуры Электронный ресурс./ Корпоративный менеджмент. —Электрон, дан.

67. Режим доступа: http://vmwxfin.rii/bandurin/article/sbrn05/20.shtml, свободный. —Загл. с экрана.

68. Темницкий A. JL, Максимова О. Н. Мотивация интенсивного труда рабочих промышленного предприятия // СоцИс. —2008. —№11. -С. 13—23.

69. Теория групп М. Белбина и её применение (опыт IBM)./ Пер. с англ. -СПб.: Бизнес-пресса, 2000. -107 с.

70. Тест П. Хони и А. Мэмфорда Электронный ресурс./ HRBO: Human Resource for Business On-line. -Электрон, дан. —Режим доступа: http://www.hrbo.ru/pagepid441.htm, свободный. -Загл. с экрана.

71. Тихонова Н. Е. Факторы социальной стратификации в условиях перехода к рыночной экономике. -М., 1999. —196 с.

72. Томилов В. В. Культура предпринимательства. -СПб.: Издательство «Питер», 2000. -368 с.

73. Томилов В. Формирование организационной культуры экономических систем// Проблемы теории и практики управления. -1995. -№1. -С. 23-29.

74. Тощенко Ж. Т. Социология. -М.: ЮНИТИ, 2005 .-408 с.

75. Трушкин Е. В. Мониторинг ресурсов развития производственных систем в корпоративном управлении./ Дисс. на соиск. уч. степ, к.э.н. -Новочеркасск: ЮРГТУ (НПИ), 2008. -170 с.

76. Уильямсон О. Экономические институты капитализма. -М.: Дело, 1996.-С. 426.

77. Уорнер Л. Социальный класс и социальная структура./ Пер. с англ. Электронный ресурс./ Электронная библиотека социологического факультета МГУ. —Электрон, дан. —Режим доступа: http://lib.socio. msu.ru, свободный. -Загл. с экрана.

78. Управление изменением и развитием. -М.: ЛИНК, 2002. -276 с.

79. Филиппов Ф. Р. Социология образования. -М.: Наука, 1980. -248с.

80. Фукуяма Ф. Доверие. Социальные добродетели и путь к процветанию. -М.: ООО «Издательство ACT», 2004. -294 с.

81. Фурман Д. Доверие к президенту и другим социальным институтам в современной России. -М.: Янус-К, 2003. —236 с.

82. Хайек Ф. Дорога к рабству. —М.: Экономика, 1992. -176 с.

83. Харрисон Р. Диагностика фирмы. / Пер. с англ. -СПб.: Бизнес-пресса, 1998.-172 с.

84. Хахулина Л., Перова И. Промышленные предприятия в 2000 году: оценки и мнения руководителей // Мониторинг общественного мнения: Экономические и социальные перемены. —2001. —№3. -С. 21.

85. Хофстид Г. Социокультурные особенности в Европе и Америке. / Пер. с англ. -СПб.: Бизнес-пресса, 1999. -128 с.

86. Шайленко В. Посредничество. -М.: Экономика, 1997. -202 с.

87. Шаров С. Корпоративная культура -это один из мифов современности Электронный ресурс. / Executive: международное сообщество менеджеров. -Электрон, дан. -Режим доступа: http://www.e-xecutive.ru/ knowledge/announcement/1119815, свободный. —Загл. с экрана.

88. Шкаратан О., Карачаровский В. Русская трудовая и управленческая культура: Опыт исследования в контексте перспектив экономического развития // Мир России. -2002. -№1. -С. 3-56.

89. Шушпанова И. С. Демократическое государство: социологические измерения // Социологические исследования. -2005. -№10. -С. 138-141.

90. Шюц А. Структура повседневного мышления // Социологические исследования. -1988. -№2. -С. 65.

91. Щербакова Л. И. Наёмные работники в России: опыт социологического анализа. -Ростов н/Д: СКНЦ ВШ, 2001.-214 с.

92. Щербина С. Организационная культура в западной традиции: природа, логика формирования и функции // Социологические исследования. — 1996. —№7. -С. 47-55.

93. Экономика и организация деятельности торгового предприятия. / Под общ. ред. А. Н. Соломатина. -М.: ИНФРА-М, 2002. -292 с.

94. Экономическая социология. / Под ред. В. И. Верховина. -М.: Академический проект, 2006. -736 с.

95. Acoff R. The System of Professions: An Essay on the Division of Expert Labor. -Chicago: University of Chicago Press, 1988. —396 p.

96. Handy C. Understanding Organizations. 3rd ed. -London: Penguin Books, 1985.-298 p.

97. Harrison R. How to develop your organization // Harvard Business Review. -1982, September-October. -142 p.

98. Moor C., Sate S. The Mediation Process. -San-Francisco: Josey-Bass Publishers, 1986.-212 p.

99. The 2009 Edelman Trust Barometer Электронный ресурс./ Richard Edel-man Official Website. -Электрон. дан. -Режим доступа: http://www.edelman.com/trust/2009, свободный. -Загл. с экрана. •

100. World Values Survey: International Network of Social Scientists Электронный ресурс. / World Values Survey Official Website. -Электрон, дан. —Режим доступа: http://www.worldvaluessurvey.com, свободный. —Загл. с экрана.

101. АНКЕТА Уважаемый участник опроса ВНИМАНИЕ!

102. В каких розничных торговых системах Вы имеете опыт работы (работали в прошлом и/или работаете в настоящее время?

103. В каких регионах России и/или за границей Вы работали (работаете в настоящее время?

104. Ваш общий трудовой стаж, летдо 55.10 10-20 Более 20

105. Ваш стаж работы в торговледо 22.5 5-10 Более 10

106. Ваш стаж работы в РТС, летдо 2 2-5 5-10 Более 10

107. Ваше образование (являетесь студентом соответствующего направления)техническое; экономическое;педагогическое; сельскохозяйственное/ военное/социологическое; психологическое; философское;медицинское; другое (укажите)

108. Ваша основная деятельность до поступления в РТСторговля; учёба;собственный бизнес;производственная и производственно-коммерческая деятельность ; государственная служба/ другое

109. Известна ли Вам методика П.Хони — А.Мэмфорда диагностики предпочтительных стилей обучения?1. ДаНет

110. Если «Да», то укажите присущий Вам стиль обучения

111. Деятель»/ «Рефлексирующий» ;1. Теоретик»; «Прагматик»;

112. Укажите стиль обучения, который, по Вашему мнению, предпочтителен для подготовки работников РТС

113. Деятель»; «Рефлексирующий»;1. Теоретик» ; «Прагматик»;

114. Укажите примерную структуру Ваших доходов (в %%)1. Источник дохода Доля, %%

115. Зарплата по основному месту работы

116. Пенсия, пособия, алименты, получаемая помощь1. Собственный бизнес

117. Совместительство (в том числе разовые приработки)

118. Доходы от собственности, сдачи в аренду имущества, проценты по вкладам1. Иное

119. Не считаю возможным разглашать эту информацию

120. К какому социальному слою вы себя относите?к низшему; к среднему; к высшему;1. Затрудняюсь ответить.

121. Как вы считаете, какое место в нашем обществе Вы занимаете посвоему образованию, профессии, другим сторонам жизни (оцените по 10-ти балльной шкале)?

122. Оцениваемая сторона жизни Оценка, баллов по 10-ти балльной шкале1. По образованию1. По квалификации1. По выполняемой работе1. По профессии1. По качеству жизни1. По размеру зарплаты

123. По участию в политической жизни страны1. Место в обществе в целом

124. В каком обществе Вы хотели бы жить?в социалистическом; в капиталистическомв каком-то другом (охарактеризуйте кратко)1. Затрудняюсь ответить

125. Оцените достоинства и недостатки следующих моделей общества (по 10-ти балльной шкале, достоинство — «+», недостаток «-»)

126. Известна ли Вам методика диагностики групповых ролей М.Белбина?1. ДаНет

127. Если «Да», то укажите присущую Вам групповую роль

128. Исполнитель»;Председатель»;« Формирователь»/

129. Мыслитель»/ «Разведчик»/<?Оценщик»;

130. Коллективист»; «Доводчик».

131. Укажите групповую роль, которая, по Вашему мнению, предпочтительна для работников РТС

132. Исполнитель»;Председатель»;«Формирователь»;

133. Мыслитель»; «Разведчик»;«Оценщик»;

134. Коллективист»; «Доводчик».

135. Состав и структура сотрудников РТС, участвовавших в Интернет-опросеп/п Название РТС Число разосланных анкет Число полученных анкет

136. В адреса администр аций компаний В адреса магазинов1 2 4 5 616 Пятерочка 55 14 1617 Утконос 15 160 8218 Связной 28 162 7619 Техношок 15 220 Максидом 25 2 1

137. Анкета Харрнсона. Определение организационной культуры