Социальные факторы в системе детерминации потребительского поведения тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 22.00.06, кандидат социологических наук Старцева, Наталья Ивановна

• Старцева, Наталья Ивановна
• кандидат социологических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат социологических наук Старцева, Наталья Ивановна

Введение 3

Глава 1. Методологические принципы анализа системы детерминации поведения потребителей

1.1. Особенностистемы детерминации поведения потребителей 12

1.2.Система детерминации потребления парфюмерно-косметических товаров 43

Глава 2. Особенности проявления социальных факторов в системе детерминации потребительского поведения

2.1. Специфика взаимодействия производителя и потребителя на рынке товаров промышленного производства 71

2.2. Основныециальные факторы, определяющие потребительское поведение индивидов на рынке парфюмерно-косметических товаров 88

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Социальные факторы в системе детерминации потребительского поведения»

Одной из важных задач современных социологических исследований является изучение противоречий, характеризующих систему детерминации потребительского поведения человека. В процессе творческой деятельности люди создают все новые и новые товары, услуги, которые обеспечивают многообразие удовлетворения их материальных и духовных потребностей. Современный человек не может существовать без разносторонней, многоэлементной по содержанию системы потребления. Ее важнейшей особенностью является то, что она уже для многих людей выходит за рамки приобретения самых необходимых для жизни продуктов питания, предметов промышленного производства. Бурное развитие науки и техники, а также относительное повышение уровня жизни значительной массы людей в развитых странах мира, ведет к тому, что создается система специального управления потребительским поведением индивидов. Многие товары покупаются под влиянием таких факторов как престижность, новизна, многофункциональность, соответствие моде и т.д.

Практически все естественные природные побудители потребительского поведения заменяются системой социального воздействия, определяющую содержание конкретных потребностей и интересов человека. Эта тенденция распространяется как на предметы первой необходимости, так и на те, с помощью которых человек повышает степень комфортности своей жизни. В связи с этим актуальной проблемой становится выяснение особенностей влияния современных социальных факторов повседневной жизни человека на его потребительское поведение. Требуется специальное изучение того, как сочетаются природные и социальные детерминанты при выборе и потреблении различных товаров и услуг.

Потребительское поведение долгое время определялось, в первую очередь, потребительскими свойствами самих новых товаров, появляющихся на рынке. Однако при быстрой их смене человек чаще всего вынужден при определении доверять не своему личному опыту, а тому, что видит в рекламе. Самостоятельно сравнивать новый товар с тем, который существует на рынке лишь несколько месяцев, очень сложно. Производители всех товаров и услуг подчеркивают наличие у создаваемых ими изделий качественно новых свойств, способных будто бы значительно улучшить жизнь человека. В системе детерминации потребительского поведения индивидов возникает противоречие в результате столкновения разных социальных факторов, определяющих выбор и приобретение конкретных товаров. К тому же, само повышение комфортности жизни рассматривается многими уже не только с позиций материальной возможности приобретения новых по потребительским свойствам товаров, а тем, насколько они изменяют положение индивидов в референтной группе, формируют иное отношение к ним ближайшего окружения.

Одновременно на потребителя влияет деятельность тех, кто занимается реализацией различных товаров и услуг. Они также пытаются сформировать у потребителей установку на покупку товаров именно в данном магазине, торговом центре и т.д. Происходит активная конкурентная борьба за покупателя, которая ведет к созданию разной по содержанию системы детерминации его потребительского поведения.

На рынке товаров и услуг создается особая система взаимодействия трех субъектов: производителей товаров, их распространителей и потребителей.

С социологической точки зрения эта система взаимодействия характеризуется противоречивым сочетанием потребностей, интересов, ценностных ориентаций, установок, мотивов каждого участника. Ее исследование дает возможность выявить следующие особенности детерминации потребительского поведения современного человека. Во-первых, выяснить те противоречия, которые возникают в системе детерминации поведения каждого из субъектов процесса производства, реализации и потребления какого-то товара. Во-вторых, исследовать те различия в их потребностях и установках, которые препятствуют организации такого производства, в котором наиболее полно реализуются реальные потребности и интересы больших масс населения. В-третьих, сделать сам процесс потребления человеком тех или иных товаров более обоснованным, не слепо подчиняющимся той рекламе, которая нацелена на манипулирование его сознанием и поведением.

Одним из распространенных в настоящее время товаров повседневного спроса является парфюмерно-косметическая продукция. Она обеспечивает реализацию целого комплекса потребностей человека, связанных с сохранением и укреплением его здоровья, а также регулированием отношений между различными группами на основе тех свойств, которыми обладает парфюмерия и косметические средства. Эти средства известны и востребованы на протяжении многих веков. Однако в современном мире ценность этих товаров существенно возросла, и они стали неотъемлемым элементом повседневной культуры практически каждого человека.

Актуальность изучения потребительского поведения, связанного с данной товарной группой, определяется также тем, что происходит постоянное и очень активное изменение той продукции, которая появляется на товарном рынке. В связи с этим актуальной задачей становится выяснение противоречий между теми социальными факторами, которые в далеком прошлом вызывали интерес к парфюмерно-косметической продукции, а в настоящее время побуждают человека регулярно обновлять набор средств, с помощью которых он регулярно обеспечивает как поддержание здоровья, так и степень своей привлекательности для различных индивидов и общности.

Социологический анализ социальных факторов детерминации потребительского поведения на примере этой группы позволяет выяснить как общие характеристики становления и реализации потребностей, интересов, ценностных ориентаций, установок при потреблении любых товаров, так и те, которые определяются особенностями потребительских свойств конкретных предметов.

Изучение общего и особенного в системе детерминации потребительского поведения позволяет, во-первых, выяснить социологическими методами основные объективные и субъективные факторы, вызывающие противоречия в социальном взаимодействии производителей, распространителей и потребителей тех или иных товаров. Во-вторых, определить те специфические факторы, которые изменяют систему потребительского поведения при приобретении отдельных товаров и услуг. В-третьих, выявить основные направления в изменении в системе социального взаимодействия производителей, распространителей и потребителей товаров в ходе дальнейшего совершенствования самого процесса развития рыночных отношений.

Социологический анализ данной проблемы дает основу для дальнейшего развития теории современного маркетинга, обеспечивает возможность более полного изучения системы управления потребностями различных групп населения. В частности, появляется возможность организации обучения различных групп покупателей современным формам регулирования своего потребительского поведения.

Степень разработанности темы: Проблема понимания сущности и содержания основных элементов системы детерминации поведения индивидов изучалась такими философами как Аристотель, Ф. Бэкон, Гегель, Р. Декарт, И. Кант, К. Маркс, Платон, JT. Фейербах и другими. Они заложили основу для социологического рассмотрения данной проблемы, которая в разной степени представлена в работах таких известных социологов, как 3. Бауман, П. Бурдье, Т. Веблен, М. Вебер, Г. Зиммель, В. Зомбарт, Г. Лебон, Р. Мертон, Дж. Мид, Ж. Бодрийяр, Т. Парсонс и других.

В XX веке большой вклад в анализ понимания особенностей каждого отдельного элемента системы детерминации потребностей, интересов, ценностных ориентаций, установок, мотивов и стимулов внесли такие исследователи, как Ф. Герцберг, А. Б. Гофман, Г. Г. Дилигенский, А.Г. Здравомы-слов, В. И. Ильин, JI. Г. Ионин, JI.H. Коган, В.Г. Леонтьев, В.Н. Лавриненко, А.В. Маргулис, А. Маслоу, А.В. Меренков, В.И. Тарасенко и другие. Ими созданы различные модели объяснения детерминации жизнедеятельности человека. Некоторые из них активно используются при анализе потребительского поведения индивидов. Однако особенности современного потребления требуют дальнейшего изучения методологических основ анализа взаимосвязи отдельных элементов детерминации сознания и поведения человека.

Проблема детерминации поведения человека также активно и плодотворно изучалась психологами. Особенно большой вклад внесли в разработку отдельных ее элементов Г. М. Андреева, В. Г. Леонтьев, А. Маслоу, Р. С. Немов, Ж. Пиаже, К. Юнг, 3. Фрейд, Э. Фромм. Их идеи очень активно использовались многими социологами, а так же маркетологами при объяснении потребительского поведения и разработки моделей формирования нужных производителю потребностей и интересов различных группБил^вбмтвнишание к изучению данной проблемы проявляют такие теоретики и практики маркетинга, как Д. Аакер, Ф. Котлер, Дж. Энджел, И. Сэн-дидж, Д. Огилви, При этом, представители данной науки чаще всего не пытаются самостоятельно разработать общую систему детерминации потребительского поведения. Они опираются на психологические, социологические, экономические теории детерминации жизнедеятельности человека. Наличие существенных различий в общих теориях детерминации не позволяет маркетологам выработать единый взгляд на роль природных и социальных факторов в формировании потребительского поведения человека.

Конкретные проблемы потребительского поведения в сфере материальной жизни анализируются в работах Т. Веблена, А.Б. Гофмана, В. И. Ильина, JI. Г. Ионина, М. Томаса. Ими выделена роль таких социальных факторов детерминации, как соответствие товара моде, статусу, материальному положению, этнической принадлежности индивидов.

Социологический анализ противоречий и особенностей современного потребительского поведения предпринят в работах Т. Амлера, М. А. Добро-видовой, В. И. Ильина, К. Келлера, Д. А. Козлова, И.И. Макиенко, С. Н. Ярцевой, и других.

В то же время, особенности детерминации потребительского поведения современных россиян в условиях отсутствия дефицита, появления возможности самостоятельно выбирать разные товары, реализовать с их помощью многообразные потребности и интересы, изучены недостаточно и требуют специального исследования.

Объект диссертационного исследования: основные социальные факторы, детерминирующие потребительское поведение различных социальных групп.

Предмет исследования: специфика социальных факторов, детерминирующих потребительское поведение различных социальных общностей и индивидов на рынке промышленных товаров.

Цель работы: изучить основные противоречия, возникающие в системе социальных факторов, детерминирующих потребительское поведение социальных общностей и индивидов при выборе промышленных товаров, на примере современных парфюмерно-косметических средств.

Задачи:

- исследовать роль социальных факторов в системе детерминации жизнедеятельности человека с выделением последовательности развертывания каждого ее элемента;

- выяснить особенности социальных факторов, определяющих становление и развертывание системы детерминации потребления парфюмерно-косметической продукции в прошлом и в настоящее время;

- исследовать особенности детерминации деятельности производителей парфюмерно-косметической продукции;

- выявить основные противоречия, существующие в системе социальных факторов, определяющих поведение на рынке товаров производителей и потребителей новых парфюмерно-косметических средств;

- проанализировать особенности детерминации выбора парфюмерно-косметических товаров у разных по полу, возрасту, социальному и материальному положению групп и индивидов.

Новизна работы:

- рассмотрена специфика развернутой и сжатой системы детерминации потребительского поведения. Показано, что сжатая система детерминации характеризуется ведущей ролью устойчивых стереотипов приобретения привычных для субъекта товаров и услуг. В развернутой, возникающей при выборе новых товаров, ведущая роль принадлежит ценностным ориентациям;

- изучены особенности детерминации потребительского поведения при приобретении новых товаров и услуг. Ведущая роль среди социальных факторов принадлежит потребности в самоутверждении в референтной группе, демонстрации материальных возможностей и занимаемого социального положения;

- исследованы противоречия в ситуации детерминации потребительского поведения, вызванные различиями ведущих потребностей производителей товаров и тех, кто их приобретает. Показано, что производители товаров навязывают желаемую для них систему ценностных ориентаций с помощью рекламы, специальных форм распространения товаров и услуг;

- исследованы исторические особенности становления социальной по происхождению внешней и внутренней необходимости приобретения и использования парфюмерно-косметических товаров;

- выделены существенные различия в системе детерминации потребительского поведения мужчин и женщин на рынке парфюмерно-косметических товаров. Женщины ориентируются на соответствие товара их стилю жизни, традиции потребления, личным предпочтениям, требованиям референтной группы и представлениям своей и иной тендерной общности. Поведение мужчин детерминируется в первую очередь желанием быть современными, не выделяя иные потребительские свойства приобретенного продукта.

- выделены особые возрастные различия в детерминации потребительского поведения на рынке парфюмерно-косметической продукции. Молодежь предпочитает универсальные запахи. Пожилые люди сохраняют те стереотипы предпочитаемых запахов, которые у них сформировались еще в прежней социально-экономической системе.

Эмпирическая база работы:

Особенности детерминации потребительского поведения представителей различных социальных общностей изучались автором в исследованиях, проведенных в 1999-2004 гг. Применялись как количественные, так и качественные методы сбора и анализа социологической информации. Количественными методами были выявлены особенности детерминации потребительского поведения респондентов разного пола, возраста и материального положения. Всего опрошено 450 человек, выборка двухступенчатая, квотная. Проведен контент-анализ рекламных сообщений популярного среди женщин журнала «Космополитан» за 2003 год. Использовались качественные методы сбора и анализа социологической информации: 6 фокус-групп, проведенных на одном из предприятий г. Екатеринбурга, выпускающем парфюмерно-косметическую продукцию. Так же проведено 27 глубинных интервью с создателями и потребителями парфюмерно-косметических товаров.

Использовались данные статистики потребления парфюмерно-косметических средств в крупном промышленном центре. Были привлечены материалы других исследований потребительского поведения на рынке парфюмерно-косметических средств.

Теоретической и методологической базой диссертации является когнитивный подход к пониманию сущности и содержания системы детерминации поведения индивидов, сформированный в зарубежной и отечественной социологии. Применяется метод исторического сравнения потребительского поведения при социализме и в условиях рыночной экономики. Использовался структурно-функциональный метод при рассмотрении специфики социальных факторов, определяющих поведение производителей и потребителей на рынке современных товаров. Применялся метод тендерного анализа особенностей выбора парфюмерно-косметической продукции мужчинами и женщинами разного возраста и социального положения.

Научно-практическая значимость работы: Полученные в процессе диссертационного исследования выводы могут быть использованы в качестве методологической основы для анализа типичного потребительского поведения различных социальных общностей и индивидов. Уточнены методологические подходы для маркетингового исследования особенностей потребительского поведения различных социальных групп при приобретении привычных и новых товаров и услуг. Разработаны основы для совершенствования маркетинговой политики производителями отечественной парфюмерно-косметической продукции. Предложены способы повышения культуры потребительского поведения различных социальных общностей и индивидов при выборе различных парфюмерно-косметических средств.

Материалы работы могут быть использованы при чтении курсов по «Экономической социологии», «Социология маркетинга», «Социологии потребительского поведения», а также в работе различных маркетинговых центров и аналитических отделах на предприятиях и в учреждениях.

Апробация работы: Содержание диссертации, научные разработки и выводы автора прошли апробацию во время выступлений на Российской молодежной научно-практической конференции: «Молодая мысль на пороге нового века» (Екатеринбург, 2000); научно-практической конференции, посвященной памяти J1. Н. Когана: «Социология в российской провинции: тенденции и перспективы» (Екатеринбург, 2003); XXII международной научно-практической конференции: «Человеческий потенциал и конкурентоспособность России» (Челябинск, 2004); научно-практической конференции, посвященной памяти JI. Н. Когана: «Кросс-культурные исследования: методология, опыт эмпирического анализа» (Екатеринбург 2005).

Работа обсуждена на заседании кафедры прикладной социологии факультета политологии и социологии Уральского государственного университета им. A.M. Горького.

Заключение диссертации по теме «Социология культуры, духовной жизни», Старцева, Наталья Ивановна

Заключение

Рассмотрение социальных факторов в системе детерминации потребительского поведения современного россиянина показало, что в нем неизбежно противоречиво сочетаются стереотипы, сформированные прежним социально-экономическим развитием страны, а также новыми условиями рыночной экономики. Система потребительского поведения, прежде всего, характеризуется действием общих детерминант человеческой деятельности. В современной социологической теории отсутствует четкий анализ особенности каждого элемента детерминации и их связи между собой. Это вызывает необходимость вновь и вновь обращаться к общим вопросам теории перед тем, как осуществить любое конкретное социологическое исследование.

Мы считаем, что в современной теории детерминации потребительского поведения требуется, в первую очередь, выделить сущность и содержание внешней и внутренней необходимости. Человек, при всех своих попытках обеспечить повышение свободы жизнедеятельности, вынужден подчиняться требованиям природной и социальной необходимости. Она выступает тем исходным фактором, который, в конечном счете, всегда определяет как воспроизводство привычной системы поведения, так и изменения в ней.

Выделяя социальную необходимость, исследователь получает возможность четко определить значимость преобразований в культуре жизнедеятельности человека. Культура представляет собой не только способ создания искусственных условий реализации естественных потребностей человека. Культура всегда требует активного освоения тех норм и правил, которые она привносит в человеческую жизнь. Разный уровень освоения культуры показывает различие в системе подчинения человека природным или социальным требованиям. Подчиняясь в первую очередь природным потребностям, человек изначально создает различного рода конфликты с теми общностями, с которыми приходится взаимодействовать.

Сам процесс социализации представляет собой превращение социальных факторов детерминации в ведущие для конкретной личности. Поэтому всегда актуальной проблемой является выработка эффективных способов превращения социальных факторов в те, которые модифицируют, изменяют, преобразуют формы проявления природных по происхождению побудителей. Социальные факторы детерминации не отменяют роль того, что дано человеку от природы.

Культура призвана обеспечить направленное развитие исходных потребностей и интересов таким образом, чтобы человек смог успешно взаимодействовать с различными общностями, индивидами, а также осуществить реализацию имеющихся способностей. Поэтому важно найти оптимальный баланс в сочетании природных и социальных факторов детерминации потребительского поведения.

Проведенное нами исследование показало ошибочность принижения роли природных факторов в детерминации потребления. Они всегда присутствуют в преобразованном виде в человеческом поведении, однако увеличение производимой массы новых товаров и услуг ведет к тому, что приобретение каких-то вновь созданных продуктов все в большей степени начинает определяться противоречивой совокупностью социальных факторов. Это выражается, в частности, в том, что человек, под влиянием моды, престижности, услуги приобретает товар, не задумываясь о конечном смысле приобретения.

Нами показано, что чрезмерное употребление парфюмерно-косметической продукции в молодом возрасте может привести к ускорению процесса увядания естественной красоты кожи, ослаблению способностей к ощущению различных запахов. Удалось доказать на материалах конкретно-социологического исследования, что человек все в большей степени подчиняется тому, что стремится навязать ему производитель. Разрушается естественная система детерминации потребительского поведения. Человек все в большей степени руководствуется не своими вкусам и индивидуальными предпочтениями, а теми образами, которые создает реклама. В итоге возникает противоречие между потребностью в индивидуализации потребления и его стандартизации.

В частности, женщины с одной стороны, с помощью современной парфюмерно-косметической продукции пытаются быть непохожими на других, с другой стороны, чаще всего неосознанно, становятся очень похожими на тех, кто приобретает и применяет модные в данное время товары и услуги. В итоге, возникает замена той системы детерминации, которой прежде руководствовался потребитель, на ту, которую формирует ускоряющийся процесс обновления предметов повседневной жизни. Индивид еще не успевает разобраться в преимуществах нового товара на основе личного его потребления, как ему уже через некоторое время предлагают новый товар с будто бы совершенными свойствами.

Сама быстрая смена одних товаров на другие выступает ведущей внешней необходимостью, которая вызывает весьма ограниченную по содержанию систему ценностных ориентаций и установок на приобретение новых изделий. Ценностью становится не соответствие товара индивидуальным запросам предмета, а только его престижность, распространенность в референтной группе.

Исследование показало наличие существенных различий в системе потребительского поведения мужчин и женщин. Это наиболее ярко проявляется именно при изучении особенностей приобретения товаров повседневного спроса. Поскольку женщины, в течение длительного исторического периода, вынуждены были заниматься решением бытовых проблем, то у них уже давно сформировалась многоэлементная система детерминации в потреблении моющих, чистящих, улучшающих запах одежды, товаров. К тому же, необходимость особой «игры» с мужчинами побуждала использовать духи, как одно из средств проявления личной активности при поиске брачного партнера.

Однако, существенное увеличение производства различных парфюмерно-косметических продуктов ведет к тому, что женщины уже не всегда могут четко мотивировать свое потребительское поведение, усиливается ограниченность тех социальных факторов, которые вызывают приобретение того или иного товара. Для женщин ведущим фактором становится его соответствие моде, материальному и статусному положению женщины. При этом она вынуждена находиться в состоянии эксперимента, постоянно проверяя степень соответствия потребительских свойств купленного товара тем, что указаны в его рекламе.

Система детерминации потребительского поведения мужчин, как показали наши исследования, развивается крайне медленно. Мужчины весьма редко сами выбирают конкретный продукт повседневной бытовой культуры. Они очень сложно разбираются в свойствах многообразной парфюмерно-косметической продукции. В результате, они вынуждены в большей степени доверять рекламе и советам продавцов. Ограниченность социальных факторов детерминации и их потребительского поведения при приобретении парфюмерной продукции увеличивает возможность успешного манипулирования потребителями и их интересами среди создателей и распространителей как давно выпускаемых, так и новых товаров.

В связи с этим, актуальной задачей становится организация специальной системы обучения как приобретению, так и выбору товаров повседневного спроса как женщин так и мужчин. На наш взгляд, ушло в прошлое то время, когда человек мог приобретать данную культуру только в своей семье. Рынок товаров повседневного спроса настолько быстро обновляется, что даже взрослым членам семьи сложно осуществить самостоятельный выбор подходящего товара. Поэтому родители уже не являются ведущими субъектами формирования системы детерминации потребительского поведения подросткового поколения.

В связи с эти возникает необходимость специального развития культуры потребления в рамках общего образования. На основе полученных данных мы считаем нужным:

1) Привести в соответствие с реальной системой взаимодействия потребителя и производителя товаров теорию и практику маркетинга. В настоящее время сохраняются мифы о ведущей роли потребностей типичных потребителей при разработке и производстве новых товаров и услуг. Усиление конкурентной борьбы, постоянное обновление самих товаров, активная, и часто, противоречивая по содержанию реклама не позволяют покупателю каким-либо образом выразить свои потребности в совершенствовании потребительских свойств новых изделий. Представление о ценностях и достоинствах новых товаров производитель фактически навязывает покупателю.

2) Необходимо организовать в системе общего образования обучение культуре потребления товаров повседневного спроса. Уже в подростковом возрасте человек должен разобраться в том, как выявить ценность предлагаемых предметов и услуг, степень их соответствия его индивидуальным запросам. В процессе обучения возможно активное использование специальных аналитических материалов, публикаций потребительских обществ.

3) Необходимо проводить специальное обучение девочек культуре приобретения и потребления современной парфюмерно-косметической продукции, отношения к ней, как способу регулирования общения с представителями другого пола, а также самоутверждения в референтной группе.

Также требуется специальное обучение мальчиков методам выбора и применению современных парфюмерных средств, обеспечивающих как укрепление физического и психического здоровья человека, так и повышающих комфортность межличностного общения с представителями своего и противоположного пола.

4) Необходимо дальнейшее проведение различных теоретических и эмпирических исследований, направленных на более полное выявление противоречий в системе детерминаций потребительского поведения различных социальных общностей и индивидов.

Список литературы диссертационного исследования кандидат социологических наук Старцева, Наталья Ивановна, 2005 год

1. Алешина И. Паблик рилейшинз для менеджеров и маркетеров.- М.: Гном-Пресс, 1997.-378с.

2. Адлер А. Понять природу человека.- СПб.: Гуманитарное агентство. Академический проект, 1997. -287с.

3. Авраомова Е.М. Социальная мобильность в условиях российского рынка.// Общественные науки и современность.- 1999. -№ 3. С. 27-30.

4. Автономов B.C. Человек в зеркале экономических теорий М., 1993.-121с.

5. Амблер Т. Что такое успешный маркетинг? //Маркетинг и маркетинговые исследования.-2002.-№ 2 С. 4-13.

6. Андреева Г. Социальная психология.- М.: Аспект Пресс, 1996. -327с.

7. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.- 276с.

8. Анурин В.Ф. Сексуальная революция: двойной стандарт. // СоцИс. М 2000. № 9. С. 24-30

9. Асмалов А.Г. Деятельность и установка.- М., 1979. -134 с.

10. Афанасьевский B.JI. Потребление как феномен культуры//Философия культуры. Самара,1995. -215с.

11. Безвершук Ж.А. Потребности. Вкусы. Мода. -Киев, 1997.- 210с.

12. Бекер Г.С. Человеческий капитал: глава из книги.- США: ЭПИ, 1993, № 11-12.-132с.

13. Бергер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности. -М., 1995.236 с.

14. Бекер Г.С. Экономический анализ и человеческое поведение // THESIS, Зима, 1993, Вып. 1. -324с.

15. Берн Ш. Тендерная психология.- СПб «Прайм-ЕВРОЗНАК», 2001. -354с.

16. Бир А., Пфефферкан Р. Мужчины и женщины: идентичности в движении// Социология и социальная антропология -1998, № 1. С. 32-43.

17. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое?- М.: Новости АСЭС, 1990. -536 с.18Бляхман Jl.С. Основы физического антикризисного менеджмента.- Спб., 1999. -251с.

18. Бодрийяр Ж. Символический обмен и смерть.- М., 2000. 387 с.

19. Бурдье П. Начала.М.: Socio-Logos, 1994. -382с.

20. Бове. Айренс. Современная реклама. Тольятти ДИ «Довгань» 1995. -186с.

21. Болт Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом: Пер. с англ.-М.: Экономика, 1991.- 231с.

22. Вейнингер О. Пол и характер. -Минск: Харвест, 1999.- 359 с.

23. Васильчук Ю.А. Трансформация потребностей развитие личности и общества. // Полис 1994, № 5.С.23-31.

24. Вебер М. Избранное. Образ общества.- М.: Юрист, 1994.

25. Веблен Т.: Теория праздного класса. -М.: Прогресс, 1984.

26. Возинская В.В. Понятие установки, отношение и ценности. Ориентации в социальной психологии. // Философские науки, 1968, № 2.С.14-17.

27. Воронцов Б.М. Разумные потребности личности: сущность, критерий, пути формирования.- Воронеж, 1990.- 132с.

28. Гаузнер М.Д. Повышение гибкости. // Мир экономики и международные отношения, 1991, № 10. С. 50-53.

29. Голод С.И. Сексуальная эмансипация женщин и проблема другого.// Социология и социальная антропология, 1998. № 2. С. 12-32.

30. Голубков Е.П. Изучение потребителей.//Маркетинг в России и за рубежом, 1997. №5-6. С.35-49.

31. Гофман А.Б. Мода и люди. Новая теория моды и модного поведения. М. 19994. -345с.

32. Громова А. К. Положение в обществе и принадлежность к социальному слою: факторы самоидентификации.// Экономические и социальные перемены: информационный бюллетень, М. 1997. № 4. С.42-47.

33. Гребенниченко Д.Х. Потребительские настроения: долгая дорога в Рос-сию//СоцИс, 1998. №2 С.12-19.

34. Гермогенова JI. Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации.- М.: РусПартнер Лтд, 1994. -246с.

35. Дашкова Т. Визуальная репрезентация женского тела в советской массовой культуре 30-х гг. // Логос, 1999. № 11-12. С.16-21.

36. Дашунин В.М. Душистые вещества и другие продукты для парфюмерии. М.: Наука, 1994.-363с.

37. Демин М.В. Проблемы теории личности (социально-философский аспект). М.: МГУ, 1977.-124с.

38. Друкер П.Ф. Рынок: как выйти в лидеры.- М., 1992. 426с.

39. Дударева А. Рекламный образ. Мужчина и женщина.- М.: РИП-холдинг, 2003.-219с.

40. Желдак А.Н. Изменение образа жизни и поведения российских потребителей в кризисное время//Маркетинг и маркетинговые исследования, 1999. №3. С. 78-83.

41. Ждановская Г.А., Васина Е.А. Потребительское повдение и факторы, определяющие колебания спроса на те или иные виды товаров и услуг// Маркетинг и маркетинговые исследования, 1996. №2. С. 27-40.

42. Сидоренко В. Краснолуцкая Т. Духи для Вас.- Р-н-Д.: Феникс, 1999.-367с.

43. Замошкин Ю.А. За новый подход к проблеме индивидуализма. // Вопросы философии.М. № 6. 1998. С.32-38.

44. Залесский П. К. Мировой и российский опыт типологии потребителей по стилю жизни. // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2002 -№ 4 С. 4-12.

45. Запорожец А.В. Развитие производственных движений. М., 1973. С.273.

46. Здравомыслов А.Г. Потребности. Интересы. Ценности. -М.: Политиздат, 1986.-198с.

47. Здравомыслов А.Г. Проблема интереса в социологической теории. Л.1964.-145с.

48. Здравомыслов А.Г. Интерес как категория исторического материализма. Вестник ЛГУ, вып. 3. Сер. философия. Л. 1959. с. 164 -179.

49. Зазыкин В. Г. Психология в рекламе.- М.: Тера, 1999.-172с.

50. Иванов О.И, Человек, ценности, культура СПб.: Гуманитарный ун-т, 1994.- 142 с.

51. Ильин В.И. Поведение потребителей -СПб.: Питер, 2000. -223с.

52. Ионин А.Г. Социальная культура: путь в новое тысячелетие. -М.: Логос, 2000.

53. Ионин Л. Г. Социология культуры. М.: Логос, 1996.

54. Коган Л. Н. Всестороннее развитие и самореализация личности // Вестник Московского университета. Сер. 12, 1981. № 3.

55. Коган Л.Н. Социальная культура. Екатеринбург: Изд-вл Урал. Ун-та 1992. -211с.

56. Коган Л. Н. Социальные силы человека//Философские науки. 1981. № 6.

57. Мондена Я. И. Как работают японские предприятия. М.: Экономика, 1989.- 154с.

58. Маргулис А.В. Проблема потребления в истории материализма. Белгород 1971.

59. Маслоу А. Мотивация и личность. СПб, 1999. -543 с.

60. Капустина М.Е. Теория и практика маркетинга в США. М.: Экономика, 1981.-326с.

61. Картер Г. Эффективная реклама. М.: Прогресс, 1991.- 458с.

62. Каширин В.П. Исследование социально-психологических проблем самоутверждения личности // Социологические исследования, 1979, №2. С.23-47.

63. Кожаринов В.В. Русская парфюмерия XIX- нач. XX в. -М., 1998. -324с.

64. Козлов Д. А. Продвижение национальных брендов на региональных рынках.// Маркетинг и маркетинговые исследования.-2002.-№ 5 С. 67-71.

65. Коллектив. Личность. Общение: словарь социальных психологических понятий. Под. ред. Кузьмина Е.С. -Лениздат, 1987.

66. Колов В.А. Реклама в системе маркетинга. — М.: Прогресс, 1990. -228с.

67. Кон И.С. Психология половых различий. Психология индивидуальных различий. Тексты .-М.: МГУ, 1982. -187с.

68. Кон И. С. Сексуальная мораль в свете социологии.//Советская педагогика. 1966. № 12. С. 34-49.

69. Краснов Р. О. Изучение модели потребительского поведения с целью формирования комплекса продвижения товара. // Маркетинг и маркетинговые исследования.-2002.-№ 3 С. 43-49.

70. Сидоренко В., Краснолуцкая Т . Духи для вас. Ростов-на-Дону, 1999 С. 73

71. Келлер К. Формирование капитала бренда на основе потребительских предпочтений//Маркетинг и маркетинговые исследования.-2002.-№ 2 С. 67-73.

72. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс.: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1990.- 453с.

73. Кирдода П. А. Потребительская оценка аудиовизуальных средств при формировании комплекса маркетинга. //Маркетинг и маркетинговые ис-следования.-2002.-№ 2 С. 21-34.

74. Кремянский В.И. Биологическое и социальное в человеке.// Философские науки. 1977, №6. С.32-41.

75. Левыкин И.Т. Образ жизни как объект междисциплинарного изучения.// Социальное исследование. 1981, № 1. С.21-39.

76. Маркс К., Энгельс Ф. Капитал. Соч. Т23. М. 1958. 520 с.

77. Маргулис А.В. Проблема потребности в историческом материализме. Белгород 1971.

78. Максимова И. Тенденции в парфюмерном мире.//Парфмерия и косметика, 2003, №3. С. 36

79. Маркетинг промышленных товаров: Пер. с англ./Общая ред. И предисловие Седова В.И. М.: Прогресс, 1978. -572с.

80. Макиенко И. И. Влияние страны-производителя на оценку товара потребителем и принятие решения о покупке в контексте оценочных факторов (Часть 1 )//Маркетинг и маркетинговые исследования.-2002.-№ 2 С. 4-13.

81. Макиенко И. И. Влияние страны-производителя на оценку товара потребителем и принятие решения о покупке в контексте оценочных факторов (Часть 2)//Маркетинг и маркетинговые исследования.-2002.-№ 3 С. 20-29.

82. Маслоу А. Мотивация и личность. СПб, 1999. -540 с.

83. Меренков А.В. Личность: формирование потребности в нравственном развитии. Красноярск: Из-во Красноярского ун-та.- 1985. -187с.

84. Меренков А. В. Социология стереотипов. Екатеринбург: Изд-во Урал. Унта, -2001.- 292с.

85. Меренков А. В. Наука и искусство любви. Екатеринбург: Изд-во Урал. Ун-та.- 2002.- 225с.

86. Меренков А. В. Система детерминации человеческой деятельности. Екатеринбург: Изд-во Урал. Гос. Горно-геологической академии, изд-во Банк культурной информации, 2003. -228с.

87. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1992.-652с.

88. Методические рекомендации по изучению рынков сбыта вырабатываемой продукции. -М.: ВНИИВС, 1989.- 157с.

89. Мильнер Б. Кризис управления// Вопросы экономики. 1992. № 1. С.43-51.

90. Михайлова Л.И. Социология культуры. М.: Фаир-Пресс, 1999. -321с.

91. Михайлович В. Благоуханность. М., 1989. -243с.

92. Модели и методы исследования социально-экономических процессов. М.: ЦЭМИ, 1985. -127с.

93. Монден Я. «Тоета»: Методы эффективного управления. М.: Прогресс, 1989.-211с.

94. Мялкин А.В. Способности и потребности личности. -М., 1983.- 138с.

95. Нав И.Р. Трактат о натуральных ароматах.-М., 1976. -147с.

96. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркентинг: Как побеждать на рынке. М.: Финансы и статистика, 1991.- 121с.

97. Огилви о рекламе.// Пер. с анг. Под ред. А. Гостева и Т. Новикова- М.: Изд-во «Эксмо», 2003.- 459с.

98. Патрик Зюскинд Парфюмер. История одного убийцы. -М.: Изд-во «Эксмо», 1988.- 345с.

99. ЮОПилдич Дж. Путь к покупателю: Пер. с англ. -М.: Прогресс, 1991.- 132с.

100. ЮШиндайк Р., Рубинфельд Д. Микроэкономика- М.: Экономика, Дело, 1992.- 512с.

101. Пиз А., Пиз Б. Язык взаимоотношений: Мужчина и женщина.- М.: «Экс-мо-пресс»- 2000. -319с.

102. Пугачев В.Т. Руководство персоналом организации: Уч. пос. М. 1998.-213с.

103. Ривз Р. Реальность в рекламе. М.: Внешторгреклама, 1988.- 135с.

104. Рувицкий И.И. Личность, индивидуальность, общество. Проблема индивидуализации и ее социально-философский смысл. -М.: Политиздат, 1984. -176с.

105. ЮбСерова И.А. Антропософия здоровья: тело и дух.// Философские очерки. Екатеринбург: Из-во УрГУ, 1992. С. 32-41.107Синк Д.С. Управление производительностью: Пер. с англ. — М.: Прогресс, 1990.-215с.

106. Campbell С. The Sociology of Consumption//D. Miller.London and New York, 1995.P. -226

107. Современный маркетинг/ Под ред. Хруцкого В.Е. М.: Финансы и статистика, 1991. -136с.

108. ПОЦветкова А.А., Кокорина Т.И., Кулик Т.И. Цой Т.В. Социально-демографический аспект формирования предметов личного гардероба (типология потребителей).-М., 1989.- 190с.

109. Социология. Под. ред. Осипова. -М.: Наука, 1995. -344с.112Сэндидж И., Фрайбургер В., Ротцолл К. Реклама: Теория и практика: Пер. с англ. -М.: Прогресс, 1989.- 315с.

110. ПЗТарасенко В.И. Социальные потребности личности: формирование, удовлетворение, развитие. -Киев, 1982.

111. Философский словарь. Под. ред. Фролова И.Т. 5-е изд. -М.: Политическая литература, 1987. -538с.115 3. Фрейд. Я и Оно. М.: 1991.

112. Фромм Э. Мужчина и женщина. -М.: ООО «Фирма Издательство ACT», 1998.-162 с.117Фуко М. Забота о себе. История сексуальности.- Киев: Дух и литература, 1998.

113. Хорев А. И. Модели поведения потребителей.//Маркетинг и маркетинговые исследования.-2002.-№ 6 С. 43-47.119Хейг М. Крупнейшие ошибки брендинга. /Под ред. С. Г. Божук- СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003,- 312с.

114. Хорни К., Наши внутренние конфликты. -М.: Эксмо-пресс, 2000.

115. Человек, наука и право: перспективы. / Под ред. Рогова И. Спб., 1992.-152с.122Мокаленко А.Т. Человеческая ориентация. Новосибирск, 1992, Ч. 1.-217с.

116. Чудилова И.М. Теоретические основы проблемы потребностей личности (социологический аспект).- Красноярск, 1975.-172с.

117. Яровая Е.В. Мир экономики и международных отношений. М., 1990.-348с.

118. Юнг К. Г. Воспоминания, сновидения, размышления.- М.: ACT-ЛТД, 1998.126Яровая Е.В. Потребности и общественная эффективность. Из-во АН СССР, 1986. Ч. 1. -195с.

119. Ярцева С. Н. Sales promotions. Мобильные POS-системы как инструмент продаж. //Маркетинг и маркетинговые исследования.-2002.-№ 5 С. 71-81.