Социальная ответственность организаций потребительской кооперации и методические подходы к ее оценке тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Кравченко, Елена Юрьевна

• Кравченко, Елена Юрьевна
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Кравченко, Елена Юрьевна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. Теоретические основы социальной ответственности организаций потребительской кооперации. И

1.1. Социальная ответственность организации: сущность, классификации, области реализации.

1.2. Эволюция социальной ответственности потребительской кооперации.

1.3. Специфика формирования социальной ответственности потребительской кооперации на современном этапе ее развития

ГЛАВА 2. Оценка социальной ответственности организаций потребительской кооперации.

2.1. Основные тенденции развития потребительской кооперации Центрального федерального округа.

2.2. Исследование выполнения прогноза развития экономики организаций Белгородского облпотребсогаза как материального базиса формирования их социальной ответственности.

2.3. Оценка тенденций изменения социальной ответственности организаций системы Белгородского облпотребсоюза. Ю

ГЛАВА 3. Развитие методических подходов к оценке социальной ответственности организаций потребительской кооперации.

3.1. Методический подход к проведению комплексной рейтинговой оценки социальной ответственности организаций потребительской кооперации и результаты ее апробации.

3.2. Методика оценки социальной ответственности организаций потребительской кооперации перед пайщиками.

3.3. Методические подходы к оценке социально значимых действий организаций потребительской кооперации на основе реализации потребительских ожиданий.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Социальная ответственность организаций потребительской кооперации и методические подходы к ее оценке»

Актуальность темы исследования. В современном мире все большее влияние на репутацию и имидж организации оказывает занимаемая ею социальная позиция. Оценивая ее деятельность, общество рассматривает не только производственные и финансовые показатели, но и то, как организация ведет свою деятельность, заботится о собственных работниках, насколько ее деятельность соответствует интересам других участников рынка, жителей территорий ее присутствия, а также общества в целом.

В основе механизма формирования социальной зрелости субъектов управления, лежит степень сформированности их социальной ответственности. Именно ее развитие выступает критериальным показателем, наличие которого позволяет обеспечить не только экономическую эффективность организации, но и ее социальное развитие.

В настоящее время отсутствует теоретико-методологическая база социальной ответственности хозяйствующих субъектов, которая позволила бы адекватно проанализировать процессы её формирования и функционирования, оценить роль менеджмента организаций в этих процессах. Не разработанность концепции социальной ответственности не дает возможности оценить реальное влияние факторов, её формирующих и способствующих её повышению. Именно это определило выбор темы исследования в данной работе.

Проблема повышения социальной ответственности заключается в преодолении противоречия между потребностями организации и ожидаемым обществом социально-значимым поведением организаций. Решению проблемы способствуют знания и использование механизмов его формирования, в числе которых ведущее место занимает социальная ответственность как необходимый атрибут системы управления.

Социальная ответственность представляет собой реализацию не только своих экономических интересов и целей, но и учет социальных последствий воздействия деловой активности на собственный персонал, потребителей и организации, совместно с которыми осуществляется та или иная деятельность.

Актуальность темы исследования определяется и тем, что выгоды социально ответственного поведения заключаются в сокращении операционных расходов, привлечении инвесторов, потребителей, что способствует увеличению объёмов деятельности и её эффективности. В результате повышается конкурентоспособность организаций, фактором которой является социальная ответственность.

Повышение конкурентоспособности, адаптация к постоянным изменениям внешней среды актуальны и для организаций потребительской кооперации. В настоящее время в системе потребительской кооперации расширяются виды и направления деятельности. Реализуя принятую в качестве генеральной стратегии социальную миссию, система потребительской кооперации демонстрирует социально ответственное поведение. Повышается её участие в решении социально-экономических проблем села, улучшается обслуживание населения. Однако имеют место и негативные тенденции в деятельности кооперативных организаций: сокращается численность пайщиков, снижается их заинтересованность в деятельности потребительской кооперации. Это обусловлено рядом причин, и в том числе недостатками в работе по изучению ожиданий пайщиков, обслуживаемого населения и других, заинтересованных в деятельности организаций потребительской кооперации лиц. Их социальная ответственность является основой для расширения направлений деятельности, роста результативности их функционирования и требует проведения специальных научных исследований.

Проблемам социальной ответственности уделяют внимание в своих трудах многие отечественные и зарубежные учёные, специалисты в области экономики, управления, социологии. Так, например, О.А. Зайцева, А.А.

Радугин, К.А. Радугин, Н.И. Рогачёва в основном рассматривают сущность и значение социальной ответственности. A.M. Фридман в своих трудах указывает на спорную сторону её существования. М.М. Максимцов, М.А. Комаров определяют сферы социальной ответственности. В работах О.В. Ромашова, JI.O. Ромашовой, Е.Е. Вершигора, P.JI. Дафта показана роль социальной ответственности в развитии предпринимательского общества.

Существует множество определений понятия «социальная ответственность», подходов к ее анализу. Многие её аспекты ещё не нашли должного освещения, в частности анализ механизмов формирования ответственности, система критериев и показателей измерения социальной ответственности субъектов хозяйственной деятельности. Однако в литературе нет единой трактовки понятия «социальная ответственность».

В связи с необходимостью повышения социальной ответственности, субъектам управления современными организациями важно учитывать, что требования общества к организациям становятся всё более персонифицированным. Поэтому возникают проблемы определения степени социальной ответственности организаций перед обществом в целом, обслуживаемым населением и своими работниками, и разработки концепции социальной ответственности по отношению ко всем заинтересованным группам.

Теоретическому и практическому исследованию различных аспектов управления в системе потребительской кооперации, направленных на реализацию социальной миссии, посвящены работы В.И. Блистера, Д.Е. Давыдянца, В.Т. Жигалова, М.К. Ивлиева, Е.В. Исаенко, З.А. Капелюк, В.Г. Киктенко, О.И. Клименко, Н.М. Паршина, Т.Н. Прижигалинской, В.П. Прижигалинского, К.А. Раицкого, А.К. Семенова, Е.Е. Тарасовой, А.О. Темирбулатова, В.И. Теплова, JI.E. Тепловой, И.У. Усманова, A.M. Фридмана, М.В. Хайруллиной и других.

Несмотря на рост числа исследований, посвященных управлению, в современных условиях научную разработанность этой проблемы в целом еще нельзя признать исчерпывающей.

В связи с этим, определение направлений повышения социальной ответственности организаций потребительской кооперации и обеспечение их реализации системой менеджмента, разработка методических подходов к оценке социальной ответственности позволят сформулировать целевую программу ее развития, направленную на удовлетворение потребностей пайщиков, повышение эффективности деятельности всей системы потребительской кооперации и обеспечение ее конкурентоспособности на потребительском рынке.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка методических подходов к оценке социальной ответственности организаций потребительской кооперации и определение основных направлений ее повышения перед пайщиками, работниками, обслуживаемым населением, государством. В соответствии с указанной целью в диссертационном исследовании поставлены и решены следующие задачи:

- конкретизация сущности социальной ответственности, классификации и областей реализации;

- изучение эволюции социальной ответственности потребительской кооперации;

- определение специфики формирования социальной ответственности организаций потребительской кооперации;

- анализ основных тенденций развития организаций потребительской кооперации;

- конкретизация направлений развития социальной ответственности организаций потребительской кооперации, исходя из интересов объектов ее реализации;

- определение критериев оценки социально значимых действий организаций потребительской кооперации;

- разработка методических подходов к оценке социальной ответственности организаций потребительской кооперации.

Предметом исследования является социальная ответственность организаций потребительской кооперации.

Объектом исследования выступают организации потребительской кооперации отдельных областей Центрального федерального округа и Белгородской области.

Содержание диссертации соответствует области исследования 15.103 Паспорта специальностей ВАК (экономические науки) — совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка.

Методологической основой диссертационной работы послужил диалектический подход к изучению закономерностей формирования и развития экономических систем. В работе применялась методология системного анализа. Для решения прикладных задач, рассматриваемых в диссертации, использовались методы сравнения, аналитических группировок, дисперсионного анализа, индексный метод, корреляционно-регрессионный и факторный анализ, методы экспертных оценок, экономико-статистического и экономико-математического моделирования.

Информационную основу исследования составили данные Федеральной службы государственной статистики, Центросоюза РФ, статистическая и бухгалтерская отчетность кооперативных организаций разных уровней управления, материалы научных конференций и семинаров, а также материалы выборочного социологического обследования, выполненного автором в ходе проведения исследования.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем:

- классифицированы виды социальной ответственности исходя из сфер деятельности, субъекта воздействия, ориентации на объект, масштаба и сложности решаемых проблем, критериев оценки, направленности, материально-вещественной формы и характера воздействия;

- выявлена специфика формирования социальной ответственности организаций потребительской кооперации, обосновано, что на современном этапе развития системы социальная ответственность должна быть направлена на формирование доверительного отношения к организациям потребительской кооперации, разработку бренда продукции и услуг кооперативных организаций, создание положительного социального имиджа, определены достоинства и недостатки социально ответственной политики;

- выделены элементы положительного социального имиджа организаций потребительской кооперации (товара, потребителя, внутреннего и визуального имиджа организации, руководителя, работников); построена схема структурной модели имиджа, исходя из уровней восприятия его индивидуальности;

- разработан и апробирован методический подход к проведению комплексной рейтинговой оценки социальной ответственности организаций потребительской кооперации; обоснована методика интегральной оценки социальной ответственности кооперативной организации перед пайщиками, базирующаяся на системе показателей, позволяющих оценить реализацию выделенных направлений повышения качества жизни пайщиков;

- разработаны методические подходы к оценке социально значимых действий организаций потребительской кооперации на основе реализации потребительских ожиданий.

Практическая значимость работы состоит в том, что концептуальные положения диссертации позволят оценить социальную ответственность организаций потребительской кооперации, направленную на укрепление положительного социального имиджа системы.

Структурная модель социального имиджа организаций потребительской кооперации может применяться в качестве методического инструмента при формировании имиджа организаций потребительской кооперации и повышения доверия со стороны пайщиков, обслуживаемого населения и других заинтересованных в их деятельности групп.

Предложенный методический подход к проведению комплексной рейтинговой оценки социальной ответственности организаций потребительской кооперации позволит проводить ее оценку одновременно по всем выделенным направлениям.

Использование на практике методики расчета интегрального показателя для оценки социальной ответственности организаций потребительской кооперации будет способствовать выявлению приоритетов развития тех социально значимых объектов и сфер деятельности, которые обеспечат повышение качества жизни пайщиков и обслуживаемого населения.

Предложенные методические подходы к оценке социально значимых действий организаций потребительской кооперации на основе реализации потребительских ожиданий позволят оценить успешность социальных программ, и ожидания общественности от совместных социальных действий.

Апробация и внедрение результатов исследования. Содержащиеся в диссертационной работе рекомендации по повышению социальной ответственности организаций потребительской кооперации внедрены в практику работы Белгородского (акт внедрения от 8 ноября 2005г.), Воронежского (акт внедрения от 18 октября 2005г.) и Тамбовского (акт внедрения от 19 октября 2005г.) облпотребсоюзов.

Результаты диссертации используются в учебном процессе Белгородского университета потребительской кооперации (акт внедрении от 10 ноября 2005г.).

Основные положения работы обсуждались на научно-практических семинарах и конференциях в Белгородском университете потребительской кооперации, Институте экономики Уральского отделения Российской академии наук, Российской таможенной академии, Южно-Уральском государственном университете в 2002-2005 гг.

Публикации. По теме исследования опубликовано 9 работ, общим объемом 16,0 п.л., в том числе авторских - 9,43 п.л.

Структура диссертационной работы определена ее целью и задачами, поставленными и решенными в процессе исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, содержит 26 таблиц, 32 рисунка, 37 приложений. Список использованных источников включает 116 наименований.

Во введении обоснована актуальность выбранной темы, сформулирована цель исследования и соответствующие ей задачи, определены предмет и объект исследования, показана научная новизна и практическая значимость работы.

В первой главе «Теоретические основы социальной ответственности организаций потребительской кооперации» рассмотрена сущность социальной ответственности, классификация и области ее реализации; проанализирована эволюция социальной ответственности потребительской кооперации; выявлена специфика формирования социальной ответственности организаций потребительской кооперации.

Во второй главе «Оценка социальной ответственности организаций системы потребительской кооперации» проанализированы тенденции развития организаций потребительской кооперации; проведено исследование выполнения прогнозных показателей развития экономики организаций Белгородского облпотребсоюза; определены тенденции изменения показателей социальной ответственности организаций потребительской кооперации.

В третьей главе «Развитие методических подходов к оценке социальной ответственности организаций потребительской кооперации» разработан и апробирован методический подход к проведению комплексной рейтинговой оценки социальной ответственности организаций потребительской кооперации; обоснована методика повышения социальной ответственности кооперативных организаций перед пайщиками; предложены методические подходы к оценке социально значимых действий организаций потребительской кооперации на основе реализации потребительских ожиданий.

В заключении сформулированы основные выводы и предложения по результатам проведенного диссертационного исследования.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Кравченко, Елена Юрьевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Комплексное исследование социального управления организациями потребительской кооперации позволило систематизировать теоретические положения рассматриваемой проблематики, провести содержательный анализ и предложить конкретные рекомендации по повышению социальной ответственности в организациях потребительской кооперации.

Современное экономическое развитие способствует нарастанию тенденции роста зависимости малообеспеченного населения от деятельности организаций. В результате этого хозяйствующим субъектам приходится непрерывно балансировать между повышением эффективности и результативности, и соответствием ужесточающимся требованиям в области охраны окружающей среды, безопасности и социальной ответственности, между желанием получать более высокую прибыль и интересами общества.

В последнее время специалисты по менеджменту уделяют серьезное внимание вопросам социальной ответственности организаций в условиях рыночных отношений. Мы считаем, что социальная ответственность - это добровольный шаг организации, направленный на поступательное функционирование общества. Причём деятельность организации должна не вредить, а способствовать его благоприятному развитию.

Исследование теоретических аспектов социальной ответственности позволило сделать вывод, что существует достаточно чётко определённое понятие социальной ответственности, но отсутствует целостный механизм ее реализации.

Социальная ответственность предпринимателей является спорной темой. Поскольку каждая организация осуществляет свою деятельность в различных условиях, сталкивается с разными социальными воздействиями, то менеджеры этих организаций чаще всего придерживаются различных подходов к решению социальных проблем. В настоящее время существуют две точки зрения на то, как следует вести себя организациям в отношениях с общественной средой, чтобы считаться социально ответственными. Согласно первой точке зрения, организация социально ответственна, когда максимально увеличивает прибыль, при этом, не нарушает законов и норм государственного регулирования, то есть преследует только экономические цели. Суть другой точки зрения в том, что организация должна преследовать не только экономические цели, но учитывать человеческие и социальные факторы воздействия своей деловой активности на работников, потребителей и местные общины, а также вносить определенный позитивный вклад в решение социальных проблем в той среде, где происходит ее деятельность.

Аргументы «за» и «против» социальной ответственности подтверждают противоречивость этой проблемы. Менеджеры, планирующие осуществление различных социальных программ, могут столкнуться с определенным сопротивлением, воплощенным в аргументах против социальной активности. По нашему мнению, руководитель сам должен решить, какие аргументы более убедительны и какой точки зрения будет придерживаться его организация, когда будет приниматься решение относительно любого конкретного социального проекта.

Организации должны нести обязательства перед обществом в отношении тех элементов и структур, которые она изменяет в отрицательную сторону благодаря тем или иным действиям. Это, к примеру, может касаться загрязнения окружающей среды. В остальном, организация должна сама определить меру (величину) своей социальной ответственности с учётом воздействия общества.

По нашему мнению, социальную ответственность можно классифицировать по ряду признаков. Ряд авторов выделяют экономическую, юридическую, этическую и дискреционную. Мы считаем, что в структуре социальной ответственности также необходимо выделить политическую социальную ответственность, которая заключается в поддержке органов власти и политических партий и движений в решении социальных проблем. В зависимости от субъекта социальную ответственность следует подразделить на индивидуальную ответственность руководителя или отдельного работника, групповую - структурного подразделения, временной целевой группы, команды работников и коллективную ответственность организации, объединений организаций. Следует отметить, что социальная ответственность ориентирована на различные объекты: потребителей, работников, государство и общество в целом. С помощью социально ответственного поведения можно решать разные по сложности проблемы: проблемы отдельного человека, группы, семьи; социальные проблемы территорий и глобальные проблемы'. По направленности она, на наш взгляд, может быть внутренней, которая ориентирована на собственников и работников и внешней, касающейся референтных групп, которые косвенно вовлечены в систему деятельности организаций. По материально-вещественной форме социальную ответственность можно разделить на материальную и не материальную. По характеру воздействия на объект социальную ответственность можно классифицировать на прямую и косвенную.

По нашему мнению, социальную ответственность, как комплексное явление, следует рассматривать с разных точек зрения, включая экономический, нравственный, культурный, психологический, юридический и другие аспекты. При этом большое значение имеет историческое развитие социальной ответственности потребительской кооперации.

Истоки социальной ответственности в России коренятся в прошлом и выражаются преимущественно в благотворительности. До 1917 года в среде российских купцов и банкиров существовали прочные традиции личной благотворительности. Общественное восприятие социальной ответственности в производстве прошло через три фазы: управление, направленное на максимизацию доходов, попечительское управление и социальное управление. Однако мы считаем, что вне зависимости от исторической фазы развития восприятия социальной ответственности всегда существовали, и будут существовать противники и сторонники социальной ответственности, а также организации, которые будут положительно или отрицательно относится к ней и соответственно заинтересованные стороны, требующие большего или меньшего исполнения социальных обязательств.

По нашему мнению эволюция социальной ответственности потребительской кооперации состоит из трёх этапов согласно историческому развитию потребительской кооперации. На первом этапе произошло создание первых кооперативов и наблюдалось стремление к удовлетворению потребностей пайщиков. Кооперативы снижали цены на товары и подавляли конкурентов; предоставляли льготы пайщикам путём использования марок в качестве платёжного средства; осуществляли доставку необходимых предметов потребления хорошего качества. Второй этап характеризуется участием работников в управлении, проведением культурно-массовых мероприятий, выпуском первых кооперативных журналов и газет. Осуществлялась просветительская деятельность путем проведения лекций, развивалась благотворительность, обеспечивалась продовольственная безопасность, в том числе по карточной системе. На втором этапе были созданы высшие образовательные кооперативные заведения для осуществления профессиональной подготовки специалистов. Третий этап отражает современное развитие с учётом всех устоявшихся социально ответственных действий первого и второго этапов.

В условиях развития современного общества возрастает роль потребительской кооперации в реализации социально-значимых действий. Главной отличительной особенностью социальной ответственности потребкооперации в настоящее время, по нашему мнению, является то, что, увеличивая расходы, которых нет в коммерческих организациях, казалось бы, снижая конкурентные позиции кооперативов, она выступает фактором совершенствования членских отношений, а, следовательно, фактором развития самой системы. Одним из аргументов против социальной ответственности является снижение объемов прибыли. Потребительская кооперация действует наоборот, направляя средства на удовлетворение социальных нужд сельского населения, работников, пайщиков потребкооперация увеличивает показатели хозяйственной деятельности. Для неё не является главной целью максимизация прибыли, поэтому данный аргумент в отношении социальной ответственности организаций потребительской кооперации полностью исключается. Работники придерживаются мнения, что каждое райпо, потребительское общество и другие организации должны брать на себя обязанности решения социальных проблем и финансирования социальных программ и делают это. Кроме того, должен и может быть подсчитан эффект от выполнения социальных программ.

Формирование социальной ответственности, по нашему мнению, представляет собой совокупность взаимосвязанных элементов, определяющих условия возникновения социальной ответственности, и заключается в обязательном выполнении ряда условий. К ним относятся формирование доверительного отношения к организации, разработка бренда продукции и организации, создание положительного социального имиджа потребительской кооперации, определение достоинств и недостатков социально ответственной политики.

У потребительской кооперации существует специфический потребитель в лице пайщиков и сельского населения. Они, в свою очередь, являются таковыми из-за экономической выгоды, а также в результате сформировавшегося бренда. Стремление потребкооперации должно выражаться в том, чтобы ожидания в отношении социальной ответственности сельских жителей и пайщиков совпадали с фактически сложившейся ситуацией.

Мы считаем, что бренд организаций потребительской кооперации определяет реакцию пайщиков, обслуживаемого населения, работников и конкурентов. То есть обещания бренда для пайщиков заключаются в предоставлении льгот и услуг, для работников - в обеспечении социальных гарантий, для обслуживаемого населения — в более качественном и доступном обслуживании при предоставлении товаров и услуг. Причём, из этого не следует, что кооперативные организации документально закрепили за собой выполнение этих обещаний. Это просто сводится к тому, что все из заинтересованных сторон ожидают от системы нечто большего в соответствии со сформировавшимся брендом. Отсюда очевидно, что социальная ответственность кооперативного бренда уникальна, так как потребительская кооперация как социально ориентированная система взяла на себя в качестве обязательства удовлетворение социальных потребностей пайщиков, работников и обслуживаемого населения, а также сформировала бренд, в соответствии с которым у них появляются ожидания в отношении социально ответственного поведения.

Имидж товара организаций потребительской кооперации определяется социальной значимостью предоставляемых товаров и услуг для сельских жителей. Часто в отдалённых населённых пунктах потребительская кооперация является единственным представителем, осуществляющим реализацию товаров и предоставление услуг, поэтому чрезвычайно значимым является оказание услуг на должном уровне для повышения социально ответственного поведения. Создавая имидж, потребкооперация заботится о потребителе. Имидж кооперативного потребителя определяется постоянным обслуживаемым населением и пайщиками. Привлечению пайщиков способствует создание внутреннего имиджа, который определяется организационной культурой, сложившейся внутри системы, социально-психологическим климатом и наличием социально ответственного поведения у работников, так как если работники не будут сострадать и стремиться помочь малообеспеченным людям, кооперативная система не сможет создать свой социальный имидж. Отсюда формируется имидж работников, который выражается сложившейся культурой общения, наличием кооперативного образования, соблюдением принципов социально ответственного поведения в отношении всех референтных групп. И руководитель организаций потребительской кооперации должен в первую очередь соответствовать этим требованиям, помимо наличия профессиональных навыков. По нашему мнению, имидж руководителя будет соответствовать имиджу социально ответственного руководителя, в большей степени тогда, когда он будет иметь кооперативное образование. Это обусловлено тем, что он будет иметь представление о проблемах сельской местности, а также знать основные принципы, ценности, задачи социально направленной деятельности. Поэтому человек, который имеет, к примеру, экономическое, но не кооперативное образование, в первую очередь будет стремиться получить максимальный финансовый результат. Визуальный имидж организаций потребительской кооперации определяется привлекательным интерьером, дизайном. В рамках этого проводятся конкурс «Магазин XXI века». Кроме этого, потребительская кооперация имеет свою символику, включающую в себя эмблему, гимн и девиз, что объединяет всю кооперативную систему для достижения общей социально направленной стратегической цели и работает на имидж.

Социальная ответственность организаций потребительской кооперации в условиях рыночной экономики развивалась под воздействием различных факторов экономического характера, которые определяли развитие в целом всей системы. Исследование организаций потребительской кооперации позволило выявить основные тенденции развития системы. Данные расчётов свидетельствуют о том, что по Центросоюзу за исследуемый период произошло сокращение общего числа потребительских обществ и их союзов на 645 единиц. Вместе с тем увеличилось количество потребительских обществ (без районных) в Воронежском облпотребсоюзе на 19 единиц. В Орловской области возросло число районных потребобществ. В потребительской кооперации Белгородской области их количество сократилось на 9 единиц за счёт ликвидации потребительских обществ и одного районного потребсоюза. Сократилось количество убыточных организаций в целом по Центросоюзу в 2004 году по сравнению с 2000 годом на 1128 единиц.

Потребительская кооперация является многоотраслевой системой. Темп роста совокупного объёма деятельности по системе потребительской кооперации имеет положительную тенденцию по всем традиционным отраслям кооперативной системы. Несмотря на то, что ведущими отраслями являются розничная торговля и общественное питание, самый значительный рост за 1999-2004 годы наблюдается в оказании платных услуг (в 3,4 раза).

При увеличении объёмов деятельности, все исследуемые союзы потребительских обществ сократили удельный вес совокупного объёма деятельности потребительской кооперации РФ в обороте территории без учёта неорганизованного рынка за период с 1990 по 2004 год.

В целом для системы потребительской кооперации РФ на протяжении исследуемого периода было характерно значительное сокращение числа пайщиков (с 2000 по 2004 год на 277,7 тыс.чел.). В результате происходящих в России социально-экономических процессов, демографических изменений имеет место тенденция снижения не только числа пайщиков, но и обслуживаемого населения. В настоящее время пайщиками потребительской кооперации являются 10,4 млн. человек, объединённых в 3,3 тыс. потребительских общества и 75 региональных союзов. Потребкооперация действует в интересах своих членов и всего сельского населения, осуществляя свою деятельность в более чем в 100 тыс. сельских и городских населённых пунктах, где проживают свыше 45 млн. человек.

С целью выявления наиболее характерных тенденций и зависимостей, складывающихся в кооперативных организациях Белгородского облпотребсоюза, был осуществлён кластерный анализ, по итогам которого были выбраны пять кооперативных организаций Белгородского облпотребсоюза. Было исследовано выполнение прогноза развития экономики организаций потребительской кооперации. Первое место по степени выполнения основных показателей программы развития Белгородского облпотребсоюза на период до 2007 года принадлежит Прохоровскому райпо, далее следуют в убывающем порядке Старооскольское, Чернянское, Вейделевское райпо и Яковлевское потребительское общество. Однако, несмотря на то, что Старооскольское райпо занимает второе место, оно не стремиться расширять свою деятельность, в частности не осуществляет закупку всех видов продукции; отсутствует производственная деятельность в 2004 году. Однако следует учитывать, что каждая организация имеет свои приоритеты в деятельности. При составлении программ развития следует учитывать специфику каждой кооперативной организации.

Белгородским облпотребсоюзом ежегодно расходуется определённая сумма средств, направленная на осуществление социальной ответственности, которая вытекает из социальной миссии. Следует отметить, что 78,8 % в структуре затрат занимает социальная поддержка пайщиков и сельского населения. Также сюда относятся развитие малых производств (крупорушки, зернодробилки, маслобойки, сепараторы и др.); содержание мельниц, молокозаводов, аптек и ветеринарных аптек, предприятий по бытовому обслуживанию населения, чайных столов, библиотек; обустройство территории вокруг магазинов (детские площадки, качели, песочницы, цветники и др.); евроремонт объектов торговли и общественного питания; социальная поддержка пайщиков и населения, организация досуга пайщиков и населения; прочие расходы. Таким образом, потребительская кооперация осуществляет все направления социальной ответственности по отношению к пайщикам и сельскому населению, как с позиции экономической, так и с позиции культурно-просветительской деятельности. Но динамика и объём расходов на осуществление социально направленной деятельности, развитие инфраструктуры часто не имеют чёткой тенденции развития. Поэтому исследуемым организациям нужно разработать чёткую политику для того, чтобы обеспечить поступательное развитие социальной сферы.

Кооперативные организации Белгородского облпотребсоюза несут все виды социальной ответственности: экономическую, юридическую, этическую и инициативную ответственность. В процессе диссертационного исследования было выявлено, что исследуемыми организациями создаются новые рабочие места, однако тенденция их изменения противоречива. Но, несмотря на этот факт, среднесписочная численность работников сократилась. Показателями социальной ответственности является участие женщин, инвалидов, молодёжи в работе организаций потребительской кооперации. Доля женщин, работающих в организациях потребительской кооперации, находится на протяжении исследуемого периода на одном уровне, что свидетельствует о социально ответственной политике руководства кооперативных организаций в отношении мало защищённого слоя населения, который испытывает на рынке труда конкуренцию за рабочие места с мужчинами. Однако среднемесячная заработная плата кооперативных работников Белгородской области ниже прожиточного минимума (в 2004 году на 104 рубля). Потребительская кооперация несёт социальную ответственность перед пайщиками и обслуживаемым населением, осуществляя кооперативные выплаты и благотворительную деятельность, предоставляя бесплатные услуги. Деятельность кооперативных организаций напрямую зависит от численности пайщиков и обслуживаемого населения, которая за 6 последних лет в исследуемых организациях Белгородского облпотребсоюза сократилась от 3,5 % до 6,2 %. Но в Прохоровском, Старооскольском райпо и Яковлевском потребительском обществе численность обслуживаемого населения увеличилась. Пайщики и обслуживаемое население заинтересованы в увеличении предоставляемых льгот, которые в 2004 году во всех исследуемых организациях Белгородского облпотребсоюза в расчёте на одного пайщика увеличились от 15 % до 153 %. В рамках юридической социальной ответственности потребительская кооперация осуществляет контроль качества товаров и услуг, уплачивает пени, штрафы и налоговые выплаты. Однако следует отметить, что выплата средств по компенсации травматизма в 2004 году в отличие от других лет производилась не в полном объёме. Этическая социальная ответственность организаций потребительской кооперации заключается в повышение квалификации работников, в улучшении их качественного состава, соответствие занимаемой должности; проведение культурно-массовых мероприятий для пайщиков, работников и сельского населения; профилактике хищений кооперативного имущества. Динамика большинства из показателей этической социальной ответственности исследуемых организаций имеет положительную тенденцию, так увеличивается количество библиотек, спортивных секций, чайных столов в Белгородском облпотребсоюзе. Однако сокращается количество работников, направляемых на повышение квалификации. Вместе с этой тенденций растёт квалификационный уровень работников, так как увеличивается доля работников с высшим и средним профессиональным образованием в общей численности. Инициативная социальная ответственность заключается в том, что потребительская кооперация добровольно возложила на себя роль помощника сельским жителям и определила социальную направленность своей деятельности.

На основе проведенной оценки социальной ответственности видно, что в каждой кооперативной организации имеются как положительные, так и отрицательные результаты. В связи с этим нами разработан комплексный показатель оценки социальной ответственности для определения величины социальной ответственности одновременно по нескольким направлениям. В диссертационном исследовании была осуществлена комплексная оценка, по итогам которой было проведено ранжирование и определена организация, имеющая наиболее высокий показатель социальной ответственности, Шебекинское райпо. Последнее место принадлежит Уразовскому потребительскому обществу. Мы считаем, что менеджменту облпотребсоюзов необходимо ежегодно проводить оценку социальной ответственности на основе предложенной системы показателей. Это позволит создать соревновательный дух между кооперативными организациями не только по финансовым показателям, но и по социально значимым направлениям. Социально значимые мероприятия влияют на качество жизни референтных групп.

Социально ответственные мероприятия организаций потребительской кооперации в первую очередь затрагивают интересы пайщиков. Мы считаем, что социальная ответственность организаций потребительской кооперации перед пайщиками может быть оценена с помощью системы показателей, характеризующих уровень реализации их потребностей, степень удовлетворенности их осуществлением своих жизненных целей. Качество их жизни определяется показателями удовлетворения потребностей пайщиков с помощью конкретных социальных условиях, дополняемыми уверенностью, что им удалось реализовать свои жизненные принципы и ценности. Данные показатели отражают величину социальной ответственности.

Для того чтобы обеспечить повышение социальной ответственности организаций потребительской кооперации перед пайщиками, необходимо компетентно осуществлять организационно-уставную (целеполагающую) и социально-инвестиционную деятельность; обеспечивать социальную защиту и повышение жизненного уровня пайщиков, работников потребкооперации и населения; развивать интеллектуальный потенциал и повышать образовательный уровень пайщиков и работников потребкооперации; развивать социальную инфраструктуру села; обеспечивать продовольственную безопасность.

Предлагаемые направления исследования охватывает количественные, стоимостные и относительные показатели, которые, по нашему мнению, позволяют дать наиболее полную оценку социальной ответственности организаций системы потребительской кооперации.

Высшим критерием эффективности социально ответственных организаций является всестороннее развитие личности, физических и духовных способностей работников, потребителей и в целом окружающего общества.

Мы считаем, что основным способом определения эффективности социально значимых действий для каждой организации потребительской кооперации, является учёт таких качественных показателей, как повышение научно-технического уровня управления, профессиональное управление и самоуправление, повышение квалификации руководителей и специалистов с учётом установленной периодичности и уровня обоснованности принимаемых решений собраниями, советом и правлением, формирование организационной культуры организаций потребительской кооперации на основе кооперативной идеологии и принципов, проведение реструктуризации и организационных изменений, обеспечение безопасности на рабочих местах и сохранение здоровья работников, повышение материальной и моральной заинтересованности работников, пайщиков и населения, обслуживаемого потребительской кооперацией, завоевание их доверия, производство лечебных продуктов питания, улучшения переработки и хранения сырья, рациональное природопользование в сельской местности. Некоторая часть из этих показателей, способствующих определению социальной эффективности, не может быть выражена количественно.

По нашему мнению социальный эффект представляет собой результат, который затрагивает интересы человека и общества в целом. Он также может иметь положительное или отрицательное значение. Если деятельность организации в первую очередь направлена на удовлетворение запросов общества, а не на получение прибыли, то определение социального эффекта для неё должно быть первостепенно.

Для того чтобы быть уверенными, что организации потребительской кооперации в нужном объеме выполняют свои обязательства перед обществом, необходимо измерить и оценить эффективность своих социальных действий. Социальный эффект социальных программ выражается в повышении уровня жизни пайщиков, обслуживаемого населения, работников и общества в целом. В качестве индикаторов оценки социально эффекта применяются такие показатели, как количество новых рабочих мест, количество вновь открытых организаций потребительской кооперации и расширение перечня дополнительных услуг, рост налоговых поступлений в местные бюджеты, сокращение оттока населения с территорий и другие показатели.

Предложенные в диссертационном исследовании методические рекомендации могут быть использованы для оценки социальной ответственности организаций потребительской кооперации.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Кравченко, Елена Юрьевна, 2006 год

1. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия / Под ред. Н.П. Любушина. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 471с.

2. Баринов В.А. Экономика фирмы: стратегическое планирование. -М: КНОРУС, 2005.-240 с.

3. Баскакова О.В. Экономика организаций (предприятий). М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2004. -272 с.

4. Вахитов К.И. История потребительской кооперации России. М: Чебоксарский кооперативный техникум, 1998. 4.1. - 105 с.

5. Вахитов К.И. История потребительской кооперации России. М.: Чебоксарский кооперативный техникум, 1998. 4.2. - 122 с.

6. Вершигора Е.Е. Менеджмент. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2003.-283 с.

7. Винниченко В.Н., Гусева Т.В., Дайман С.Ю. Опыт развития систем экологического менеджмента в России: результаты международных некоммерческих проектов (электронная версия).

8. Гутман Г.В., Чукин Н.И., Калмыков В.В. Взаимосвязь экономической и социальной функций потребительской кооперации. М.: Издательско-книготорговый центр "Маркетинг", 2002. - 176 с.

9. Дафт Р. Л. Организации. СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2002. - 352 с.

10. Дафт Р.Л. Менеджмент. СПб: Питер, 2002. - 832 с.

11. Дмитриенко Т.А. Эмоциональные составляющие бренда как основа его конкурентоспособности // Казахстан-Спектр. -2003. №1 (23). - С. 41-43.

12. Ермаков В. Борьба с бедностью наша цель // Деловой вестник "Российской кооперации". - 2003. - №4. - С. 6-8.

13. Ермаков В. Долг потребительской кооперации бороться за социальное счастье людей // Деловой вестник "Российской кооперации". — 2001.-№11.

14. Ермаков В. Социальные аспекты и нравственные основы хозяйствования потребительской кооперации. — М.: Издательский дом Центросоюза // Деловой вестник "Российской кооперации".- 2003. №1.

15. Ефремова Т.Ф. Новый словарь русского языка. Толково-словообразовательный. М.: Рус. яз., 2000. - Т.1: А-О. - 1209с. -(Библиотека словарей русского языка).

16. Зайцева О.А., Радугин А.А., Радугин К.А., Рогачева Н.И. Основы менеджмента / Науч. ред. А.А. Радугин. -М.: Центр, 2000. 432с.: ил.

17. Имидж организации как фактор её конкурентоспособности. А.О. Блинов, В.Я. Сахаров //Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - №4. -С. 35-44.

18. Исаенко Е.В., Тедеева Р.А. Масштабы деятельности предприятия. -Белгород: Кооперативное образование, 2000. 266 с.

19. Исаенко Е.В., Теплова Л.Е., Каплунова И.В. Концепция устойчивого развития потребительской кооперации. Белгород: Кооперативное образование, 2003. - 152 с.

20. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры / Пер. с англ. под ред. И.В. Андреевой. СПб: Питер, 2001. - 320 е.: ил. (Серия «Теория и практика менеджмента»)

21. Клименко О.И. Социальное управление в системе потребительской кооперации. Белгород: Кооперативное образование, 2000. - 317 с.

22. Комплексный словарь русского языка / Тихонов А.Н. и др. Под ред. д.ф.н. А.Н. Тихонова: М.: Рус.яз., 2001. 1229 с.

23. Концепция развития потребительской кооперации Российской Федерации на период до 2010 года. М.: Центросоюз Российской Федерации, 2001. - 126 с.

24. Корольков В.Ф., Брагин В.В. Процессы управления организацией / Рецензенты Ю.И. Мхитарян, Е.А. Голубицкая, Г.П. Брусенцов. Ярославль: Ред. Изд.центр Яртелекома, 2001. - 416 с. (Современный бизнес).

25. Короткое Э.М. Концепция менеджмента. М.: Издательско-Консалтинговая Компания «ДеКА», 1997. -304 с.

26. Корпоративная социальная ответственность: в фокусе бренд / Т. Китчен // Менеджмент сегодня. - 2003. - №5. -С. 21-30

27. Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование. М.: Дело, 2003. - 944 с.

28. Кравченко ЛИ. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. -6-е изд., перераб. М.: Новое знание, 2003. -526 с. - (Экономическое образование).

29. Макаренко А.П. Потребительская кооперация: от «перестройки» до наших дней (1986-2001 гг.) / Современная торговля. -2002. № 6. - С.46-50.

30. Макарова Н.В., Трофимец В.Я. Статистика в Excel. М.: Финансы и статистика, 2003. -386 с.

31. Макконелл К.Р., Брю С.А. Экономика: Принципы, проблемы и политика: В 2 т.: Пер. с англ. Т I Баку: Издательство "Азербайджан", 1992. -399 с.

32. Масленникова Н.П. Управление развитием организации. М.: Центр экономики и маркетинга, 2002 . - 304 с.

33. Материалы парламентских слушаний «Сущность и роль кооперации в национальной экономике». М.: 2002.

34. Мельников В.П., Маренков Н.Л., Схиртладзе А.Г. Управление организацией / Под ред. акад. В.Н. Мельникова и проф. H.J1. Маренкова. -М.: КНОРУС, 2004. -240 с.

35. Менеджмент/ Под ред. Проф. М.М. Максимцова, проф. Комарова. -2-е изд., перераб. и доп. М: ЮНИТИ-ДАНА, Единство, 2002. - 359с.

36. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. -М.: Дело, 1995. -704 с.

37. Наговицина J1. П. Социальная экономика: кооперативный путь развития. М.: Издательский дом Центросоюза // Деловой вестник "Российской кооперации",- 2001.-№11. -С.37-41.

38. Об утверждении инструкции по заполнению формы федерального государственного статистического наблюдения о деятельности предприятий (в ред. Постановления Росстата от 17.01.2005 № 2): Постановление Госкомстата РФ от 24.12.2002 года № 224.

39. Основные показатели социально-экономической деятельности потребительской кооперации России за январь-декабрь 2003 года. Оперативные данные. М.: Центросоюз, 2004 г.

40. Основные показатели социально-экономической деятельности потребительской кооперации России за 2004 год. М.: Центросоюз, 2005.

41. Основные показатели социальной и хозяйственной деятельности потребительской кооперации России за 2001 год, М.: Центросоюз, 2002.

42. Основы менеджмента / Науч. ред. А.А. Радугин. -М.: Центр, 1997. -432 с.

43. Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. Менеджмент/ Под общ.ред.проф. М.П. Переверзева. -М.:ИНФРА-М, 2002. 288 с.

44. Плетнев А. Социальная ответственность компании как средство создания дополнительных конкурентных преимуществ// Газета " PR-офессия". -2005.- №2.

45. Потребительская кооперация Российской Федерации в 1999 году. -М.: Центросоюз, 2000.

46. Практикум по теории статистики/ Под ред. проф. Р.А. Шмойловой. М.: Финансы и статистика, 1999. - 416 е.: ил.

47. Предпринимательство и предприниматели России. От истоков до начала XX века. -М.: РОССПЭН, 1997. 356 с.

48. Прижигалинская Т.Н., Терновский Д.С. Особенности и факторы социально-экономического развития организаций потребительской кооперации. Белгород: Кооперативное образование, 2004.- 184 с.

49. Прокушев Е.Ф., Прокушев Я.Е., Глаз Ю.А. Предпринимательство и менеджмент первичного уровня в потребительской кооперации: Монография. Белгород: Кооперативное образование, 2003. - 418 с.

50. Публичный отчёт по результатам конференции «Социальная стратегия российского бизнеса: условия успеха»// Вестник Ассоциации менеджеров. 2003. - 40 с.

51. Раицкий К.А. Экономика потребительской кооперации. По спец. «Бухгалтерский учет и анализ хозяйственной деятельности». М.: Экономика, 1987. - 310 с.

52. Ромашов О.В., Ромашова JI.O. Социология и психология управления,-М.: Издательство «Экзамен», 2002. 512 с.

53. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика. М.: ИНФРА-М, 2001. -304 с.

54. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия.-3-е изд, перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2004. - 425 с.

55. Саркисов С.Э. Менеджмент: Словарь-справочник М.:Анкил, 2005808 с.

56. Сведения о деятельности кооперативных организаций в 2003 году. -М.: Центросоюз, 2004.

57. Сергеев И.В. Экономика предприятия.-2-е изд., перераб. и доп. М.: Финансы и статистика, 2002.-304 с.

58. Сероштан М.В. Усиление борьбы с бедностью стратегия и социальная миссия потребительской кооперации: Материалы Российской научно-практической конференции. - Белгород: Кооперативное образование, 2003.-С. 114-127

59. Смолкин A.M. Менеджмент: Основы организации.- М.: ИНФРА-М, 2002. 248 с.

60. Современный словарь иностранных слов:/Изд-во "Рус.яз.". М.: Русский язык, 1993. - 740 с.

61. Соловьёв Б.А. Маркетинг. М.: Издательство Российской академии наук, 1993.

62. Социальная ответственность как фактор улучшения корпоративного управления / Б.С. Батаева // Консультант директора. 2003. - №23. - С. 17-21.

63. Социальная ответственность предпринимателя: от идеи к российской реальности. Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко //Управление персоналом. 2004. -№7.-С. 43-46.

64. Социально-экономическое положение потребительской кооперации в 1997 году. -М.: Центросоюз, 1998.

65. Социально-экономическое положение потребительской кооперации Российской Федерации в 1996 году. -М.: Центросоюз, 1997.

66. Социально-экономическое положение потребительской кооперации Российской Федерации в 1998 году. -М.: Центросоюз, 1999.

67. Социально-экономическое положение потребительской кооперации Российской Федерации в 2000 году. М.: Центросоюз, 2001.

68. Социально-экономическое положение потребительской кооперации Российской Федерации в 2003 году. М.: Центросоюз, 2004.

69. Социально-экономическое положение потребительской кооперации Российской Федерации в 2002 году. М.: Центросоюз, 2003.

70. Социальные и нравственные основы потребительской кооперации / В.Ф. Ермаков. М.: Наука и кооперативное образование, 2003. - 406 с.

71. Статистика / И.И. Елисеева, И.И. Егорова и др.; Под ред. проф. И.И. Елисеевой. М.: ТКВелби, изд-во Проспект, 2004. - 448 с.

72. Статистика рынка товаров и услуг. — 2-е изд., перераб. и доп. / И.К. Беляевский, Г.Д. Кулагина, JI.A. Данченок и др.; Под ред. И.К. Беляевского. — М.: Финансы и статистика, 2003. — 656 с: ил.

73. Стратегия потребительской кооперации. Рекомендации Российской научно-практической конференции «Самобытность потребительской кооперации: опыт и проблемы управления»//Деловой вестник. -2001. -№11. С.11-20.

74. Суринов А.Е. Уровень жизни населения России (по материалам официальных статистических наблюдений).-М.:ИИЦ «Статистика России»,2003.-280 с.

75. Теплов В.И. Совершенствование организационных структур управления в системе потребительской кооперации. Белгород: Изд-во БУПК, 1998.-109с.

76. Теплов В.И. Социально-экономическая деятельность потребительской кооперации: Монография. Белгород: Кооперативное образование, 1999. -206 с.

77. Теплова JI.E, Исаенко Е.В. Сущность кооперации и особенности ее развития в современной России. Белгород: Изд-во БУПК, 1998. -185 с.

78. Томилова М.В. Модель имиджа организации. // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. - № 1.

79. Уколова Л.В., Снитко Л.Т. Эффективность труда в розничной торговле потребительской кооперации. Белгород: Кооперативное образование, 1999. - 185 с.

80. Управление организацией/ Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2002. -669 с.

81. Управление организацией: Энциклопедический словарь. М.: «ИНФРА-М», 2001. - 822 с.

82. Управление современной компанией / под. ред. проф. Б. Мильнера и проф. Ф. Лииса. М.: ИНФРА-М, 2001.- XVIII, 586 с.

83. Уткин Э.А. Курс менеджмента. М.: Издательство «Зерцало», 1998. —148 с.

84. Фархутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. -2-е изд. доп. М.: ЗАО «Бизнес-школа» «Интел-Синтез», 1998.— 272 с.

85. Федеральный Закон РФ «О внесении изменений и дополнений в Закон РСФСР «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» от 9.10.2002 № 122-ФЗ

86. Федеральный Закон РФ «О внесении изменений и дополнений в Закон РСФСР «О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации» от 26.11.2002 № 153-Ф3

87. Финансовое управление компанией / Общ. ред. Е.В. Кузнецовой. -М: Фонд «Правовая культура», 1996. -384 с.

88. Фридман A.M., Байдаков Н.Ф. Экономика и планирование кооперативной торговли: В 2-х т. Т. 2/ Под общ. ред. A.M. Фридмана. 2-е изд., перераб. -М.: Экономика, 1990. -318 с.

89. Цыпкин Ю.А., Люкшинов А.Н., Эриашвили Н.Д. Менеджмент/ Под ред. проф. Ю.А. Цыпкина. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 439 с.

90. Чечевицына JI.H., Чуев И.Н. Анализ финансово-хозяйственной деятельности изд. 4-е, перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2004. - 352 с.

91. Эконометрика / Под ред. И.И. Елисеевой. М.: Финансы и статистика, 2002. - 344 с: ил.

92. Экономика предприятия. 3-е изд., перераб. и доп./ В.М. Семенов, И.А. Баев, С.А. Терехова, А.В. Чернов, С.А. Косова, Е.В. Кучина, З.Н. Варламова, А.Н. Кузьмин; Под ред. В.М. Семенова. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2001 - 360 с.

93. Экономика предприятия. Серия «Учебники и учебные пособия». — Ростов н/Д: Феникс, 2002. -416 с.

94. Экономика предприятия/ В.Я. Горфинкель, Е.М. Купряков, В.П. Прасакова и др.; Под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. Е.М. Купрякова. -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. 367 с.

95. Экономика предприятия/Под ред. E.J1. Кантора. СПб: Питер, 2002. -352 с: ил. - (Серия «Учебники для вузов).

96. Экономика торговли / Б.А. Соловьев, JI.A. Алькевич, В.И. Андросов и др.; Рук. авт. коллектива Б.А. Соловьев. М.: Экономика, 1990. - 414 с.

97. Экономика торгового предприятия/ С.Н. Лебедева, Н.А. Казиначикова, А.В. Гавриков; Под ред. С.Н. Лебедевой. Мн.: Новое знание, 2001.-240 с.

98. Экономика труда / Л.И. Жуков, Г.Р. Погосян, В.И. Сивцов и др.; Под ред. Г.Р. Погосяна, Л.И. Жукова. М.: Экономика, 1991. - 304 с.

99. Экономика труда / Под ред. проф. П.Э. Шлендера и проф. Ю.П. Кокина. М: Юристъ, 2003. - 592 с.

100. Экономика труда: (социально-трудовые отношения) / Под ред. Н.А. Волгина, Ю.Г. Одегова. М.: Издательство «ЭКЗАМЕН», 2003. - 736 с.

101. Экономика фирмы / Под ред. проф. О.И. Волкова, В.К. Скляренко. -М: ИНФРА-М, 2000. 280 с. - (серия "Вопрос-ответ").

102. Экономика, организация и планирование производственной деятельности потребительской кооперации / М.В. Панасюк, И.Т. Петрук, Г.А. Кирилюк, Н.В. Филиппова. М.: Экономика, 1984. - 240 с.

103. Экономика/Под, ред. доц. А.С. Булатова. 2-е изд., перераб. и доп.- М.: Издательство БЕК, 1999. 816 с.

104. Экономическая стратегия фирмы/ Под ред. А.П. Градова.-З-е изд., испр. СПб.: Спец-Лит, 2000. -589 с.

105. Экономическая теория / Науч. ред. и рук. авт. коллектива В.Д. Камаев.- 4-е изд., перераб. и доп. М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1999. - 640 с.

106. Электронная версия. GEOPLAN International, POO Эколайн, 2001

107. Эффективное управление фирмой: Современная теория и практика/ Н.П. Бондарь, О.В. Васюхин, А.А. Голубев, В.И. Полесных. -СПб.: Изд. дом «Бизнес-пресса», 1999. 416 с.

108. Dilthey W.Gesammelte Schriften. Bd.S Stuttgart, 1958. - 167 s.

109. The Journal of Brand Management. Tim Kitchin. Corporate social responsibility: a brand explanation. Vol. 10, № 4-5. - 2003. - May. - P. 312-326

110. Wootton S., Home T. Strategic Planning: The Nine Step Prjgramme. Kogan Page, 19971. Время возникновения

111. XVII. Поддержка политических объединений, партий, движений, в формировании органов местного самоуправления