Социальная диагностика в регулировании социально ответственной деятельности телевидения: на примере исследования телепродукции для детской аудитории тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 22.00.08, кандидат социологических наук Ермизина, Елена Владимировна

• Ермизина, Елена Владимировна
• кандидат социологических наук
• 2010

Оглавление диссертации кандидат социологических наук Ермизина, Елена Владимировна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. Социальное управление коммуникативными процессами и социальная ответственность СМК.

1.1. Теоретические подходы к изучению воздействия СМК на аудиторию.

1.2. Социальное управление как функция СМК.

1.3. Управленческая деятельность СМК в моделях взаимодействия государства и общества.

ГЛАВА 2. Социальная диагностика телепродукции для детской аудитории.

2.1. Методологические основания и технология социальной диагностики исследования процессов массовой коммуникации в рамках семиосоциопсихологического подхода.

2.2. Социальная диагностика телепродукции для детской аудитории на основе мотивационно-целевого анализа.

2.3. Социальное прогнозное проектирование эффективного взаимодействия телевидения и аудитории.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Социальная диагностика в регулировании социально ответственной деятельности телевидения: на примере исследования телепродукции для детской аудитории»

Актуальность темы исследования

Последние годы в российском обществе все чаще поднимаются вопросы о необходимости институциональных перемен в сфере средств массовых коммуникаций, к числу которых можно отнести такие, как совершенствование законодательства, создание и реализация информационной политики, модернизация телевизионной системы России в условиях формирования информационного общества, как предпосылки гражданского общества. Подтверждение этого тезиса содержится в таких принятых на правительственном уровне программах, как «Концепция развития телерадиовещания в России на период 2006-2015 годов» и «Концепция Федеральной целевой программы «Развитие телерадиовещания в Российской Федерации (2008 — 2015 годы)»1, которые содержат ряд принципиальных положений о необходимости «нового взгляда» на развитие комплекса средств массовой коммуникации (СМК), основанном на социально-ответственном подходе.

Особое место в модернизации средств массовой коммуникации должно быть уделено телевидению как одному из самых влиятельных видов СМК, оказывающему воздействие на каждого человека в отдельности и на социальные процессы в целом: это поле функционирования идей, норм и ценностей, отражающихся в "картинах мира" телезрителя.

Высокие требования к качеству материалов СМК в целом и телевидения в особенности неоднократно декларировались и продолжают озвучиваться на разных уровнях и в связи с разными социальными проблемами. Так, к примеру, на Всемирной встрече на высшем уровне по вопросам информационного общества, проходившей в 2005 г. говорилось: «Необходимо возникновение в информационном обществе более гибкой

Концепция развития телерадиовещания в России на период 2006-2015 годов // http://www.medialaw.rU/pubIications/zip/133/4.htm; Концепция Федеральной целевой программы «Развитие телерадиовещания в Российской Федерации (2008-2015 годы)» // http://www.medialaw.rU/publications/zip/160/5.htm (сайт Института Проблем Информационного Права // http://www.medialaw.ru). системы телеканалов, в основе которой находятся интересы, потребности и заказ различных сегментов аудитории. Этому процессу будет способствовать интерактивное диалоговое телевидение, открывающее перспективы для осуществления так называемой обратной связи, без которой нет качественного программирования, соответствующего потребностям социально-политических институтов и отдельных граждан. Переход пассивного зрителя в положение активного участника коммуникативного процесса ставит государство и общество перед необходимостью разработки новых форм организации и управления вещательными системами»2.

Реализация социально ответственного подхода в деятельности телевидения в отношении детской аудитории особенно актуальна. В потоке создаваемых и тиражируемых телепрограмм первостепенное внимание следует уделять телепродукции, формирующей мировоззрение детей и подростков, то есть тех, кто еще не обладает устойчивыми, сложившимися социальными и этическими нормами и установками. Сегодняшняя, детская аудитория в скором времени будет определять нравственный климат общества, что делает эту задачу социально значимой. В связи с этим, в мае 2010 г. в Государственной Думе РФ был рассмотрен проект Федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию». Существующая сегодня система функционирования телевидения в нашей стране, к сожалению, не заостряет внимание на результатах и особенностях влияния телевизионных программ на детскую аудиторию. Специфика восприятия и степень понимания детьми того, что они смотрят, и что в наибольшей степени определяет их информационную, а также и жизненную среду, практически не изучается.

В силу вышеназванных обстоятельств существует необходимость создания управленческого механизма, способного регулировать социально

Декларация принципов «Построение информационного общества - глобальная задача в новом тысячелетии» (Тунис, 2005 г.) / Всемирная встреча на высшем уровне по вопросам информационного общества, проводимая Организацией Объединенных Наций. Режим доступа: http://www.un.org .- сайт ООН. ответственную деятельность современного телевидения, что возможно только в случае детального научного анализа. Такого рода исследование российской социологической наукой еще не предпринималось, что делает изучение различных аспектов социально ответственной деятельности телевидения особенно актуальным.

Степень научной разработанности проблемы

Изучение средств массовой коммуникации (СМК) и эффектов воздействия на аудиторию широко представлено в социологии коммуникаций. Данная проблематика изучалась такими известными учеными как П. Лазарсфельд, Г. Лассуэлл, Р. Мертон, М. Де Флюэр, Э. Кац, К. Ховлэнд, А. Бандура, Дж. Гербнер Дж. Блюмлер, Г. Герцог, М. Гуревич, С. Розенгрин и др3. В их работах исследуются изменения в сознании и поведении людей, происходящие под влиянием массовой коммуникации.

В отечественной науке изучению социальной роли СМК, и в частности телевидения, а также особенностям восприятия аудиторией материалов СМК посвящены работы Т. 3. Адамьянц, Г. М. Андреевой, Н. Н. Богомоловой, В. В. Бойко, В. М. Вильчека, Б. А. Грушина, Б. 3. Докторова, Т. М. Дридзе, Е. Я. Дугина, Я. Н. Засурского, В. Н. Иванова, В. С. Коробейникова, М. Й. Лауристин, Ю. А. Левады, А. А. Леонтьева, В. А. Мансурова, О. Т. Мельниковой, Э. А. Орловой, Л. Н. Федотовой, Б. М. Фирсова, А. В. Шарикова и др.4

3 Bandura A. Principles of Behavior Modification. - New York: Holt, Rinehart and Winston, 1969; Blumler. J. G„ KatzE. (eds.) The uses of mass communications: Current perspectives on gratifications research. - Beverly Hills and London: Sage Publications, 1991; De Fleuer M. L., Ball-Rokeach S. Theories of Mass Communication. - New York: Longman, 1989 (5th ed.); Gerbner G., Gross L., Morgan M., Signorielli. N. Growing up with television: The cultivation perspective // Media effects: Advances in theory and research. - Hillsdale, New Jersey Hove: Lawrence Erlbaum Associates, 1994; Hovland С. I., Lumsdaine A. A., Sheffield F. D. Experiments in Mass Communication. — Princeton University Press, 1949; KatzE., LazarsfeldP. F. Personal Influence: The part played by people in the flow of mass communications. - New York: Free Press, 1955; Lasswell H. D. The Structure and the Function of Communication in Society. Mass Communications. - Urbana: University of Illinois Press, 1949.; Lazarsfeld P. F., Merton K. Mass Communication, popular taste and organized social action. — New York: Harper and Brothers, 1948. лАдамъян1{ Т. 3. Социальные коммуникации. - М.: Дрофа, 2009; Андреева F. М. Психология социального познания. -М.: Аспект Пресс, 1997; Богомолова Н. Н. Социальная психология печати, радио, телевидения. -М.: изд. МГУ, 1991; Бойко В. В. Социально-психологическое изучение некоторых проблем

Еще одно направление, имеющее непосредственное отношение к исследуемой теме - это изучение роли СМК в управлении социокультурными процессами. Среди западных исследователей наиболее известны такие авторы, как Д. Гербнер, У. Шрамм, А. Моль, Д. Маккуэйл, Т. Иглтон, С. Холл, О. Клапп, У. Онг, Р. Л. Шейон5.

Тема управления социальными процессами через СМК в российской науке была поднята в работах Т. 3. Адамьянц, И. Н. Арсеньева, И. И. Бажина, Б. А. Грушина, Т. М. Дридзе, О. В. Дановой, И. М. Дзялошинского, Я. Н. Засурского, В. Е. Иванова, В. Г. Лившица, Е. П. Прохорова, В А. Шиловой, и др.6 информационного телевидения. Автореферат кандидатской диссертации по психологии. - Ленинград: изд. ЛГУ, 1969; ГруиашБ.А. Эффективность массовой информации и пропаганды: понятие и проблемы измерения. - М.: Знание, 1979; Докторов Б. 3. Эффективность массовой коммуникации и теория социологических методов. Человек социалистического общества и процессы массовой коммуникации / Советско-венгерские исследования массовой коммуникации. - Т. 4. - Будапешт - Л., 1983; Дридзе Т. М. Социальная коммуникация как текстовая деятельность в семиосоциопсихологии // Общественные науки и современность. - 1996. - №3. - С. 145-152.; Дридзе Т. М. Две новые парадигмы для социального познания и социальной практики // Социальная коммуникация и социальное управление в экоантропоцентрической и семисоциопсихологической парадигмах. В 2 кн. - Кн. 1. — М.: ИС РАН, 2000; Дугин Е. Я. Информационно-публицистические передачи телевидения и пути повышения их эффективности. - М.: изд. МГУ, 1986; Засурский И. II. Масс-медиа второй республики. - М.: изд. МГУ, 2006; Лауристин М. Й. Опыт и проблемы изучения эффективности районных и городских газет // Массовая информация и развитие социалистического образа жизни. - Тарту, 1986; Леонтьев А. А. Психология общения. - М.: изд. МГУ, 2004; Мельникова О. Т. Методы психологического анализа воздействия рекламы на детей // Сборник материалов бизнес-конференции «Дети и реклама. Опыт России». - М.: АКАР, 2006; Мельникова О. Т., Богомолова Н. Н. Отношение аудитории к коммуникатору как фактор эффективности коммуникативного воздействия // Оптимизация речевого воздействия. - М.: Наука, 1990; Федотова Л. Н. Социология средств массовой коммуникации. — М.: изд. МГУ, 2005; Фирсов Б. М. Телевидение глазами социолога. — М.: Искусство, 1971; Шариков А. В. Психологические аспекты информационного вещания. Сборник материалов. // Под редакцией Пезнамова В. П., Парканского А. Б., Шарикова А. В. - М.: ВГТРК, 2002.

5 Eagleton Т. Ideology: An introduction / Т. Eagleton. - London: Verso, 1991; Gerbner G.y Gross L., Signorielli N, Morgan M. Aging with television: Images on television drama and conception of social reality // Journal of Communication. - Vol. 30 (Issue 1). - 1980. - P. 37-47; McQuail D. Mass Communication Theory: an Introduction. - London: Sage Publications, 1987; Shramm W. Mass Media and National Development. - Stanford University Press, 1964; Моль А. Социодинамика культуры. - M.: Прогресс, 1973; Сиберт Ф., Шрамм У., Питерсон Т., Четыре теории прессы. - М.: Вагриус, 1998.

6 Адамьянц Т. 3. К проблеме социально ориентированного управления коммуникационными процессами / Вестник университета «Государственный институт управления». - М., 2003. - №2. - С. 169-178; Арсеньева Т. И., Бажин И. И. Социальная ответственность власти на пути к информационному обществу. -Нижний Новгород, 2001; Данова О. В. Социальная ответственность средств массовой информации в современном российском обществе. Дисс. канд. социол. наук. - Саратов, 2004; Дзялошинский //. М. Методы деятельности СМИ в условиях становления гражданского общества. - М.: Пульс, 2001; Он же. Социальная ответственность: не отрицать, но и не преувеличивать // Социальная ответственность журналиста: опыт современного прочтения проблемы: в 2-х ч. - Ч. 1: Межпрофессиональная экспертиза концепта и контекста. Под. ред. Ю. В. Казакова. - М.: Стратегия, 2003; Прохоров Е. П. Журналист в демократическом обществе: творческая свобода и социальная ответственность // Там же; Симонов А. К. Свобода СМИ — условие и гарантия открытости общества // Там же; Свобода доступа к информации в России: правовые, организационные, профессиональные проблемы / Сост. И. М. Дзялошинский. - М.: Комиссия по свободе доступа к информации, 1997; Засурский И. И. Масс-медиа второй республики. - М.:СМИ.ги, 1999. //

В области изучения детской аудитории и особенностей взаимодействия со средствами массовой коммуникации западными исследователями с середины 20 века активно развивалось направление -медиапедагогика (медиаобразование), целью которого ставилось развитие индивидуальности ребенка, критического мышления, навыков восприятия, интерпретации и анализа структур медиатекстов. Среди ученых, внесших вклад в развитие этого направления образования, следующие: С. Базагетт, С. Дж. Баран, А. Дорр, А. Харт, Р. Квин, Р. Киби, JT. Мастерман, Б.Макмахон, Т. Панхофф, А. Силверблатт, К. Тайнер и др.

В начале 90-х годов в России появился целый ряд работ, посвященных влиянию СМК на детскую и молодежную аудиторию. Среди российских авторов следует отметить JI.M. Баженова, O.A. Баранова, А.Ю. Дейкину, А.Г. Когатько, Е.В. Мурюкину, Е.А. Столбникову, Ю.Н. Усова, A.B. Федорова, Н.Ф. Хилько, И.В. Челышеву, A.B. Шарикова и др.8 http://w\vw.smi.ru/99/09/30/247115.html; Шариков А. В. Социальная безответственность телевидения в России // Телефорум. - 2005. - № 1, №2.

7 Bazalgette, С., Bevort, Е., Savino, J. (Eds.) Media Education Worldwide. - Paris: UNESCO, 1992; Baran, S. J Introduction to Mass Communication. - Boston-New York: McGraw Hill, 2002; Buckingham, D. Media Education: Literacy, Learning and Contemporary Culture. - Cambridge, UK: Polity Press, 2003; Dorr, A. Media Literacy. In: International Encyclopedia of the Social & Behavioral Sciences / Eds.N.J.Smelser & P.B.Baltes. - Oxford, 2001. -Vol. 14; Hart, A. Teaching the Media. International Perspectives. - Mahwah, New Jersey - London: Lawrence Erlbaum Assoc. Publishers, 1998; Kubey, R. Obstacles to the Development of Media Education in the United States // Journal of Communication. - 1998 (Winter); McMahon, B. and Quin, R. Australian Children and the Media Education, Participation and Enjoyment // Children and Media. Image.Education.Participation. - Geteborg: The UNESCO International Clearinghouse on Children and Violence on the Screen, Nordicom, 1999; Tyner, K. Literacy in the Digital World: Teaching and Learning in the Age of Information. - Mahwn, NJ: Lawrence Erlbaum Associates, 1998.

8 Баженова JI.M. В мире экранных искусств. Книга для учителей начальных классов, воспитателей, родителей. - М.: Изд-во ВИПК, ВИКИНГ, Ассоциация деятелей кинообразования, 1992; Баранов О.А. Медиаобразование в школе и вузе. - Тверь: Изд-во Тверского гос. ун-та, 2002; Дейкина Л./О.Развитие познавательных интересов дошкольников в процессе медиаобразования: Дис. канд. пед. наук. - Барнаул, 2000; Когатько А.Г. Телевидение для детей: теория, история, перспективная модель функционирования: дис. . канд. филол. наук. - M., 2007; Мурюкина Е.В. Медиаобразование старшеклассников на материале кинопрессы. - Таганрог: Изд-во Кучма, 2006; Самарг\ев О.Р. Телевидение в системе образования: Дис. . канд. филол. наук. - М., 1995; Столбникова Е.А. Развитие критического мышления студентов педагогического вуза в процессе медиаобразования. - Таганрог: Изд-во Кучма, 2006; Челъииева II.В. Теория и история российского медиаобразования. Учебное пособие. — Таганрог: Изд-во Кучма, 2006; Усов Ю.Н. Кинообразование как средство эстетического воспитания и художественного развития школьников: Дис. д-ра пед. наук. - М., 1989; Федоров А.В. Медиаобразование и медиаграмотность. Учебное пособие для вузов, -Таганрог: Кучма, 2004. Его же: Права ребенка и проблема насилия на российском экране. - Таганрог, 2004. Шариков А.В. Возрастные особенности телевизионных ориентации школьников: Дис.канд. пед. наук. -М., 1989; Его же. Средства коммуникации и проблемы развития личности ребенка: материалы международного семинара, проходившего 16-17 июля 1993 г. в Звенигороде. / Под общ. ред. Шарикова А. В. - М.: ЮНПРЕСС, 1994; Его же: Медиаобразование: мировой и отечественный опыт. — М.: Изд-во Академии

Также в этой области были проведены фундаментальные социологические исследования М.И. Жабским, B.C. Собкиным, К.А. Тарасовым, A.B. Федоровым, A.B. Шариковым и др9.

Теоретико-методологическая и эмпирическая база диссертации Методологическими основаниями диссертационного исследования являются системный и сравнительный анализ. В диссертации применяются общенаучные методы анализа и синтеза, индукции и дедукции. Методологической и методической основой проведенного эмпирического исследования стали работы автора экоантропоцентрической парадигмы социального познания. Т. М. Дридзе. Составной частью этой парадигмы является семиосоциопсихологическая концепция, позволяющая целостно изучать коммуникативные процессы и выходить на решение задач социального управления в сфере коммуникации.

Выбор этого научного подхода обоснован двумя основными критериями. Прежде всего, этот подход отвечает основным задачам социально ответственной деятельности средств массовой коммуникации. В настоящей работе под социальной ответственностью мы понимаем такую деятельность СМК, которая соответствует высоким стандартам информативности, точности, объективности; является самоуправляемой, саморегулирующейся посредством правовых норм и реализации управленческого механизма «обратной связи», а также способствует решению социальных проблем общества. педагогических наук, 1990; .Шариков A.B., Фазульянова С.Н., Петрушкина Е.В. На пути гармонизации медиа и общества (медиаресурсы и медиаобразование в школах Самары). - Самара, 2006.

9 Собкин B.C., Хлебникова М.В., Грачева A.M. Насилие и эротика на российском экране: опыт контент-анализа телевизионных трансляций // Образование и информационная культура. Социологические аспекты. Труды по социологии образования / Ред. В.С.Собкин. - Том V. Выпуск VII - М.: Изд-во Центра социологии Российской Академии образования, 2000; Тарасов К.А. Глобализованное кино как школа насилия // Кино в мире и мир кино / Отв. ред. Л.Будяк. - М.: Материк, 2003. Тарасов К.А. Насилие в кино: притяжение и отталкивание // Испытание конкуренцией i Ред. М.И.Жабский. - М.: Изд-во НИИ киноискусства, 1997; Тарасов К.А., Фохт-Бабушкии Ю.У. Кино в современном обществе: Функции - воздействие -востребованность. - М.: Изд-во Министерства культуры РФ, НИИ киноискусства, 2000; Федоров A.B. Медиаобразование: социологические опросы. - Таганрог, 2007; Цымбалепко С.Б., Шариков A.B., Щеглова С.Н. Информационное пространство российского подростка в постсоветский период (социологический анализ). - М.: НИИ Школьных технологий.

Именно семиосоциопсихология связывает эффективное социальное управление коммуникативными процессами с задачами организации обратной связи. Но в отличие от других подходов, здесь под обратной связью понимается не просто получение информации от аудитории, а установление взаимопонимания с аудиторией посредством «адекватно организованной коммуникации» для достижения эффективности взаимодействия. В целом под эффективностью деятельности СМК понимается мера достижения поставленной цели. В этой концепции эффективность - это, прежде всего, «мера соответствия социального последействия материалов СМК позитивной социокультурной динамике»10, то есть укреплению гуманистических ценностей, направленности на соблюдение правовых и морально-нравственных норм в обществе. В терминологии экоантропоцентрической парадигмы такой управленческий подход Т.М.Дридзе назван социально-ориентированным. Исходя из вышесказанного, можно говорить, что социально ориентированное управление процессами коммуникации отвечает главным целям социально ответственной деятельности СМК.

Для достижения такой формы сотрудничества с аудиторией в рамках семиосоциопсихологии разработан специальный инструментарий, позволяющий реализовать социально ориентированное управление коммуникационными процессами на практике, разработана «мягкая» технология, названная прогнозным социальным проектированием, которая предусматривает комплекс взаимосвязанных социально-диагностических и социально-проектных процедур. Применительно к изучению СМК и телевидения в частности, эта технология позволяет своевременно выявлять негативные последействия продукции СМК, а на этапе разработок текстов дает возможность вносить коррекцию с целью достижения эффективного общения с аудиторией.

10 Адамьяпц Т. 3. К диалогической телекоммуникации: от воздействия - к взаимодействию. - М.: ИС РАН, 1999.

Такая технология была апробирована для диагностики и проектирования телекоммуникативной среды: изучения «картин мира» аудитории (Т.З. Адамьянц)11, методов управления с обратной связью 1 ?

Е.М. Акимкин) для анализа конфликтного содержания коммуникации (Л.Н. Цой)13, для изучения функций телевидения в системе социального управления (В.А. Шилова)14.

При работе над диссертацией было проведено эмпирическое исследование с использованием социально-диагностической и проектной технологии с целью изучения восприятия телевизионных передач детской аудиторией, выводы которого предложены к реализации в деятельности современного отечественного телевидения.

Объектом диссертационного исследования выступает современное российское телевидение как наиболее эффективное средство массовой коммуникации.

Предметом диссертационного исследования является телепродукция для детской аудитории.

Целью исследования является поиск эффективно действующего механизма социальной диагностики телевизионных программ для детской аудитории, позволяющего регулировать деятельность современного российского телевидения с позиции социально ответственного подхода.

Для реализации поставленной цели были выдвинуты и определены следующие исследовательские задачи:

• проанализировать основные теоретические подходы к изучению воздействия средств массовой коммуникации, в том числе на телевизионную аудиторию; Адамьянц Т.З. Шилова В. А. «Картины мира» современных детей в свете парадигмы толерантности. // Дети и проблемы толерантности. Сборник научно-методических материалов / Отв. ред. Т. 3. Адамьянц. -М., ИС РАН, 2003.

12Акимкин Е. М. Диалог и социальное участие в местном самоуправлении // Социальная коммуникация и социальное управление в экоантропоцентрической и семиосоциопсихологической парадигмах. / Отв. ред. Т.М. Дридзе. - М.: ИС РАН, 2000. - Кн. 1.

13 Цой Л. Н. Конфликтное содержание коммуникации // Журнал Мир психологии. - 2000. - №2. ^Шилова В. А. Телевидение в системе социального управления: Дис. канд. соц. наук. - М., 2000.

10

• доказать, что социально ориентированное управление процессами коммуникации в рамках экоантропоцентрической парадигмы социального познания отвечает главным целям социально ответственной деятельности СМК;

• обосновать целесообразность использования технологии социальной диагностики (разработанной в рамках семисоциопсихологической концепции) в качестве механизма регулирования социально ответственной деятельности современного телевидения;

• изучить характерные особенности смысловых и содержательных составляющих наиболее популярных образцов современной телепродукции для детской аудитории с помощью социальной диагностики и метода мотивационно-целевого анализа;

• изучить особенности понимания и интерпретирования телепродукции детской аудиторией на основании проведенного диагностического исследования;

• проследить особенности влияния современной телепродукции на представления детей о социальной действительности;

• на основании проведенной диагностики разработать рекомендации для телеканалов по регулированию социально ответственной деятельности современного российского телевидения.

Научная новизна диссертационного, исследования заключается в следующем:

•предложен механизм регулирования деятельности социально ответственного телевидения на основе социально-диагностических и социально-проектных технологий;

•впервые использована социально-диагностическая и социально-проектная технология в рамках экоантропоцентрической парадигмы социального познания и управления для изучения телепродукции для детской аудитории;

•выявлена зависимость между особенностями понимания и интерпретирования детской аудиторией изучаемых телепрограмм и представлениями детей о социальной действительности в ходе эмпирического исследования с использованием мотивационно-целевого анализа;

•показана необходимость проектирования современной коммуникативной среды, в которой развиваются коммуникативные навыки детей. В основе такого проектирования лежит социальная диагностика телепродукции, что дает возможность реализации социально-ориентированного управления с механизмом «обратной связи».

Основные положения, выносимые на защиту:

• подход социально ориентированного управления с механизмом «обратной связи», предложенный в рамках экоантропоцентрической парадигмы социального познания, отвечает основным параметрам социально ответственной деятельности СМК;

• использование социально-диагностической и проектной технологии, разработанной в семиосоциопсихологии, является эффективным средством регулирования социально ответственной деятельности современного телевидения;

•восприятие телепродукции детской аудиторией, так лее, как и взрослой, различается по степени понимания. В ходе исследования выделены социоментальные группы, характеризующиеся разной степенью понимания телематериалов. Представители групп обладают разной степенью развития коммуникативных навыков: высокий уровень (адекватное восприятие), средний уровень (частично адекватное восприятие) и низкий уровень (неадекватное восприятие);

•развитие коммуникативных навыков у детей является социально значимой задачей, что подтверждается результатами исследования.

Представления о социальной действительности детской аудитории, обладающей высокой степенью понимания, отличаются от других групп;

•телепродукция, представленная в «открытой» интенциональной форме, ориентирована на взаимопонимание с аудиторией, способствует развитию коммуникативных навыков личности, что и является с позиции семиосоциопсихологии проявлением социально ответственной деятельности современного телевидения.

Теоретическая и практическая значимость

Теоретическая значимость работы заключается в обосновании перспективности применения положений семиосоциопсихологической концепции в рамках экоантропоцентрической парадигмы в социально-ориентированной управленческой деятельности, где требуется диагностика и проектирование социальных (в том числе и коммуникативных) процессов.

Практическая значимость диссертационной работы связана с доказательством возможности использования технологии социальной диагностики для изучения и создания телепродукции для детской аудитории. На основе полученных результатов предложен ряд управленческих мер, направленных на регулирование социально ответственной деятельности современного телевидения. Также практическая значимость диссертационной работы связана с новыми возможностями развития коммуникативных навыков современных детей, их гармоничного воспитания и социализации.

Материал диссертации может использоваться при подготовке учебных курсов по социологии коммуникации и социологии управления, а также спецкурсов, касающихся проблематики деятельности средств массовой коммуникации, медиаобразования и медиапедагогики.

Апробация работы

Основные результаты диссертационного исследования изложены в опубликованных автором работах, а также докладывались и обсуждались на секции «Социальные коммуникации» III Всероссийского социологического конгресса (Москва, октябрь, 2008), на заседании устного журнала «Социальные проблемы изучения аудитории СМК» в Центральном Доме ученых РАН (Москва, декабрь, 2008), на секции конференции МГПУ, Института языкознания РАН «Понимание в коммуникации» (Москва, февраль, 2008), на теоретико-методологическом семинаре при Президиуме РАО «Сознание. Мышление. Память. Мозг» (Москва, апрель, 2009), на II Всероссийской научно-практической конференции «Другое детство» МГППУ (Москва, ноябрь, 2009), на теоретико-методологическом семинаре при Президиуме РАО «Дошкольник в современном мире. Современный мир дошкольника» (апрель, 2010).

Диссертация обсуждалась и была рекомендована к защите на заседании кафедры социологии факультета гуманитарных и социальных наук Российского университета дружбы народов.

Структура работы

Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Заключение диссертации по теме «Социология управления», Ермизина, Елена Владимировна

Заключение

В результате проведенного исследования можно констатировать, что на сегодняшний день существует ряд проектов, касающихся необходимости модернизации деятельности современных СМК. Особое место в модернизации российских СМК необходимо отводить телевидению, поскольку именно этот вид средства массовой коммуникации по-прежнему оказывает сегодня сильное влияние на российское общество в целом, и на каждого его члена в отдельности. Для большинства российских людей сегодня эфирное телевидение остается главным источником информации. А, следовательно, телевидение в> России сегодня остается фактором культурологической, морально-нравственной ценности и национальной I целостности. Именно поэтому, сегодня возникает актуальность разработок и реализации проектов, рассматривающих деятельность института СМК через позицию социальной ответственности.

У. Шрамм, впервые поставивший вопрос о социальной ответственности за деятельность массовых коммуникаций, писал в конце 50-х годов: «В нашем обществе есть три влиятельные ■ группы, способные при желании вносить изменения. Это - правительство, сами средства связи и публика. Мы полагаем, что ответственность они должны разделить между собой»96.

Организация и работа институтов массовой коммуникации в целом отражает конкретную национально-государственную специфику функционирования общества. И в соответствии с этой спецификой можно выделить общие черты. На этом основании различными специалистами предлагаются несколько типов нормативных моделей, где нормативность понимается в смысле видения того, как средства массовой- коммуникации

96 Сиберт Ф„ Шрам У, Питерсон Т. Четыре теории прессы. - М.: Национальный институт прессы, изд-во Вагриус, 1998. должны оперировать в обществе, что от них ожидают, по крайней мере, в идеале.

В настоящей работе; на основе анализа существующих подходов к изучению взаимодействия общества, СМК и государства, были выделены следующие основные модели: авторитарная, демократическая, социально-ответственная. В каждой их этих моделей деятельность средств массовой коммуникации реализуется через функцию социального управления. Причем, рассмотрев в работе все виды функций, а точнее индивидуальные, которым относятся информационная, личностной идентификации, социального общения, функция развлечения; социально-психологические, ко которым относятся; функция самоутверждения, контакта,, социальной; идентификации;: социальные функции; к которым; относятся» функции: формирования общественного; мнения^ идейногвоспитательная, распространения знания, развлечения, распространения культуры,, социальной связи, социальной мобильности, можно? сказать, что" все: они являются составляющими функции социального управления. Так происходит управление социокультурыми процессами посредством СМК.

В > авторитарной- модели, управленческая функция СМК трактуется как однонаправленное идеологическое воздействие. Смысл управленческой деятельности СМК здесь сводится? к определенному косвенному (идеологическому, психологическому и т.п.) воздействию на те или иные социальные процессы - воздействию, осуществляемому в направлении, которое определяется не самими анализируемыми системами (в данном случае СМК и обществом), а руководящими/ органами государства. То есть управление происходит в этой модели опосредованное, в соответствии; с целями руководящего органа.

В демократической модели, управленческая функция, также работает, но по сути сведена к дисфункции, и информированность переходит в дезинформированность, мобилизация в насилие, развлечение в усиление социальной напряженности и рост агрессивности.

В модели социальной ответственности управленческая функция СМК реализуется через взаимодействие с аудиторией, посредством механизма «обратной связи», с также работает принцип: деятельность СМК должна быть направлена на реализацию социально значимых проблем общества. Модель социальной ответственности базируется на том, что средства массовой коммуникации должны выполнять в своей деятельности определенные обязательства перед обществом: соответствовать высоким профессиональным стандартам информативности, точности, объективности, соблюдать принцип баланса между экономическим благополучием- информационных средств, профессиональной; этикой, журналистов и общественными интересами. Коммуникативные источники информации должны быть плюралистичными, что предполагает как возможность выражения различных точек зрения, так и возможность ответа на критику. Деятельность коммуникативных институтов, согласно этой теории, регулируется посредством правовых норм и существующих институтов, и вмешательство в их деятельность может быть оправдано^ только необходимостью обеспечения общественной безопасности.

В сегодняшней практике деятельности СМК активно используются социологические и психологические методы получения информации об аудитории, такие как анкетные опросы, фокус-групповые интервью, которые действительно позволяют плотнее взаимодействовать с аудиторией, но в целом направлены на еще большее вовлечение каждого конкретного потребителя информации в коммуникативный процесс. То есть можно говорить, что используется механизм «обратной связи», но нет ориентированности на решение социальных задач.

Среди вышеперечисленных подходов социального управления в сфере коммуникативных процессов двум параметрам социально ответственного подхода наиболее точно отвечает экоантропоцентрическая концепция социального познания; разработанная Т.М'; Дридзе.

Прежде всего, эта концепция предлагает модель управления с обратной-связью. Но в отличие от других подходов, здесь под обратной связью понимается не просто получение информации, а установление взаимопонимания с аудиторией посредством адекватно организованной коммуникации для достижения эффективности взаимодействия. В целом под эффективностью деятельности СМК понимается - мера достижения поставленной цели. Так, в этой концепции эффективность — это, прежде всего, «мера соответствия социального последействия материалов СМК позитивной социокультурной динамике», то есть укреплению гуманистических ценностей; направленности на соблюдение правовых и морально-нравственных норм в-обществе: В терминологии этой парадигмы такой управленческий подход автором назван социально-ориентированный. Именно, исходя из этих целей, социально ориентированное управление отвечает второму компоненту модели социальной ответственности -направленности на решение социально значимых задач. И для достижения такой формы сотрудничества с аудиторией, в рамках этой парадигмы разработан специальный инструментарий, позволяющий это реализовывать на практике. Используемая «мягкая» технология^ прогнозного социального проектирования предусматривает комплекс взаимосвязанных социально-диагностических и конструктивно-коммуникативных процедур; позволяющих найти оптимальный вариант решения социально значимых проблем и предотвратить реализацию; управленческих решений,, негативно влияющих на состояние информационной и социокультурной среды.

Применительно к изучению СМК и телевидения в частности, эта технология позволяет своевременно выявлять негативные последействия медиапродукции, а на этапе разработок текстов дает возможность вносить коррекцию с целью достижения эффективного общения с аудиторией. Такая диагностическая и проективная деятельность является именно проявлением социально ответственных действий со стороны СМК.

В рамках этой технологи используется метод изучения процессов коммуникации, который строится на выделении любого целостного, завершенного коммуникативного акта мотивационно-целевых, или интенциональных структур (поэтому он так и называется - метод мотивационно-целевого, или интенционального анализа). Под интенцией в данном случае понимается «равнодействующая мотивов и целей общения и взаимодействия людей». Из этого определения видно, что предметом анализа становятся не только цели, то есть осознанные стимулы, но и интуитивно-чувственная сфера, то есть мотивы.

Метод мотивационно-целевого анализа позволяет операционализировать процесс выявления интенциональности: в целостном, реализованном в любой семиотической системе коммуникативном акте, т.е. доказательно формулировать искомую равнодействующую мотивов и целей коммуникатора, даже в тех случаях, когда она скрывается, например, при попытках манипулирования, или же - когда она непроявлена, непонятна (или не совсем понятна) даже самому автору: художественное творчество, как известно, преимущественно интуитивно. Момент операционализации несет в себе, к тому же, возможность повторяемости эксперимента, что является непременным условием релевантности (достоверности, доказательности) научных выводов.

Можно выделить и проанализировать, во-первых, структуру любого исходящего от коммуникатора материала (будь это написанный текст, звучащая речь, изображение, музыка и т.д.). Во-вторых, получить структуру восприятия этого же самого материала представителем аудитории; и, в-третьих, сопоставить данные первого и второго этапов анализа. В результате можно судить о степени диалогичности общения, а также, в случае так называемых коммуникативных сбоев, выражающихся в отсутствии взаимопонимания между общающимися сторонами, делать обоснованные выводы об их конкретных причинах.

Возникает и возможность дифференцировать аудиторию по степени понимания авторской (коммуникативной) интенции.

В исследованиях с использованием семиосоциопсихологического подхода практически всегда выделяются следующие варианты интерпретаций содержательно-смысловых структур текстов, характеризующие уровень развития коммуникативных навыков респондента, его умение понимать мотивы и цели коммуникатора: адекватные, частично адекватные и неадекватные.

На протяжении почти 40 последних лет, результаты проведенных исследований в области- изучения понимания различных текстов говорят о том, что только очень небольшое число людей оказывается. способным, к адекватному пониманию материалов СМК, а, следовательно, обладает критическим, самостоятельным мышлением. Такие особенности восприятия российские исследователи связывают не с врожденными характеристиками личности, но с особым типом тренированности, с навыками, которые можно и нужно совершенствовать.

Средства массовой коммуникации, в особенности телевидение, в развитии таких навыков могут многое сделать, поскольку именно они сегодня в большой степени определяют культурные образцы поведения, общения и взаимодействия людей.

Наиболее актуальна реализация социально ответственного подхода в деятельности телевидения в отношении детской аудитории.

Общественная значимость ' телевидения, необходимость его регулирования гражданскими общественно-правовыми институтами подтверждается его высоким воздействующим статусом.

Сегодняшнее телевидение у детской аудитории вызывает большой интерес и оказывает на них влияние существенно большее, чем другие каналы коммуникации, например, литература. Подобную картину сегодня можно наблюдать по всему миру. Независимо от национальности, вероисповедания, материального достатка, социального слоя и уровня* интеллектуального развития, телевизор смотрят практически все современные дети.

Технология прогнозного социального проектирования в семиосоциопсихологии представляет собой диагностику актуальных и перспективных социально значимых проблем и разработку вариантов решения.

К диагностической и прогнозно-проективной деятельности относится изучение самих материалов СМК, в настоящей работе телепрограмм для детской- аудитории, и также глубинное изучение особенностей восприятия этих программ детской аудиторией, то есть характеристик сознания, представлений о социальной действительности изучаемой аудитории.

Именно на основании такого рода знаний может проектироваться и прогнозироваться эффективность взаимодействия телевидения и аудитории, что и является с позиции семиосоциопсихологии регулированием социально ответственной деятельности телевидения.

Проведенный в рамках настоящего диссертационного исследования сопоставительный анализ структур исходного текста со структурой восприятия этих передач детской аудиторией показал, что причинами проблем возникновения «коммуникативных сбоев» и наличия «смысловых ножниц» являются как сами структуры исходных текстов, так и низкий уровень развития коммуникативных навыков дошкольников.

В изучаемых передачах для детей наблюдается тенденция, к нейтральности, неопределенности, недоговоренности или скороговорке в сообщении авторской позиции, даже в тех случаях, когда социально значимый морально-нравственный вывод все же просматривается. Такие формы коммуникации снижают качество понимания и интерпретирования материалов. Поэтому можно и нужно разрабатывать комплекс посильных мер, способствующих решению коммуникативных проблем, касающихся самих форм подачи материалов. Это могут быть советы по изменению интенциональных особенностей детской теле продукции, по поиску более эмоциональных или понятных ребенку доказательств к тезисам или к проблемной ситуации, по так называемым фоновым нюансам, которые, несмотря на свою, казалось бы, незначительную роль в тексте, обладают огромными возможностями подтверждения интенции или же ее разрешения, как это оказалось при просмотре передачи о русском языке.

В тесной взаимосвязи с проблемой создания материалов СМК с интенционально открытой- структурой находится и проблема способности понимания- материала самими детьми, то есть, развитием у ребенка коммуникативных навыков.

Сегодня' важно учить детей глубинному пониманию. Как показывают проведенные исследования ранее, и подтверждают результаты настоящего исследования, у людей с развитыми коммуникативными навыками развито и критическое восприятие, они более дружелюбны, толерантны. Высокий уровень развития коммуникативных навыков позволяет без смысловых искажений воспринимать тексты, доносить до собеседника свою мысль, адекватно понимать другого (в детские- годы — своих родителей, преподавателей, сверстников; во взрослой жизни — непосредственных начальников, коллег, членов семьи), то есть устанавливать диалог .

Отсутствие развитых коммуникативных навыков позволяет сознанию быть управляемым, его легко сориентировать на выдуманные идеалы, а, следовательно, легко ими манипулировать. Научить детей пониманию, сегодня важнейшая социальная и педагогическая задача, впрямую связанная с качеством жизни будущих поколений.

Таким образом, в результате применения технологии социального и прогнозного регулирования, на основе мотивационно-целевого анализа можно делать выводы о коммуникативных сбоях, выражающихся в непонимании авторской интенциональности, в социально негативных реакциях, а также можно назвать их причины — и на уровне структурной организации материала, и на уровне особенностей восприятия личности. Все это необходимо, чтобы в результате такой диагностической деятельности, на следующем этапе разрабатывать социально ориентированную продукцию, то есть направленную на понимание, и проектировать тем самым плодотворную для личностного развития информационную и социокультурную среду. В этом и заключается социальная ответственность деятельности современного телевидения, реализуемая в рамках семиосоциопсихологического подхода.

Список литературы диссертационного исследования кандидат социологических наук Ермизина, Елена Владимировна, 2010 год

1. Аверин А.Н. Субъективные и объективные факторы социального управления1. М.: АНХ СССР, 1982.

2. Адамъянц Т.З. К проблеме социально ориентированного управлениякоммуникационными процессами // Вестник университета, Государственный университет управления. — М., 2003. — №2.

3. Адамьянц Т.З. Мотивацинно-целевой анализ телепередач (Формула успехателепередачи). М.: ИПК работников ТВ и РВ , 1995.

4. Адамъянц Т.З. В поисках имиджа (Как стать телезвездой). — М.: ИС РАН, 1995.

5. Адамъянц Т.З. К диалогической телекоммуникации: от воздействия квзаимодействию. М.: ИС РАН, 1999.

6. Адамьянц Т.З. Социальная коммуникация. — М.: ИС РАН, 2005.

7. Адамъянц Т.З., Шилова В.А. В поисках телезрительских симпатий. Учебнометодическое пособие для социологов и специалистов СМК. М., ИС РАН, 2004.

8. Адамьянц Т.З. Шилова В.А. «Картины мира» современных детей в свете'парадигмы толерантности. // Дети и проблемы толерантности. Сборник научно-методических материалов. Отв. Ред. Т.З. Адамьянц. — М.:, ИС РАН, 2003.

9. Акимкин Е.М. Диалог и социальное участие в местном самоуправлении //

10. Социальная коммуникация и социальное управление в экоантропоцентрической и семиосоциопсихологической парадигмах. Книга 2.-М.: ИС РАН, 2000.

11. Американская социологическая мысль. Р.Мертон, Д. Мид, Т.Парсонс, А.Шюц. — М.: Международный университет бизнеса и управления, 1996.

12. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект Пресс, 1996.

13. Андреева Г.М. Психология социального познания. — М.: Аспект Пресс, 1997.

14. Андрюгценко Е.Г. Общественное мнение и гласность в системе управления обществом. -М.: Знание, 1988.14.