Соотношение регламентации и инновационности при использовании рабочей силы в современных условиях: На примере банковского персонала тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, доктор экономических наук Новоселова, Елена Георгиевна

• Новоселова, Елена Георгиевна
• доктор экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации доктор экономических наук Новоселова, Елена Георгиевна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. Методологические основы исследования современных тенденций использования рабочей силы

1.1. Концептуальные основы исследования использования рабочей силы.

1.2. Закономерности развития производства, определяющие соотношение регламентации и инновационности при использовании рабочей силы.

1.3. Специфика российского рынка рабочей силы как предпосылки ее использования.

ГЛАВА 2. Особенности использования рабочей силы банковского персонала

2.1. Содержание банковской деятельности и ее влияние на использование рабочей силы.

2.2. Специфика рабочей силы банковского персонала.

2.3. Соотношение регламентации и инновационности при использовании рабочей силы банковского персонала.

2.4. Оценка развития банковского сектора, определяющая цели использования рабочей силы персонала.

ГЛАВА 3. Инновационная деятельность банковского персонала: содержательно-структурный аспект

3.1. Определение субъекта инновационной банковской

If деятельности.

3.2. Классификация инноваций как результата инновационной деятельности банковского персонала.

3.3. Среда инновационной деятельности банковского персонала.

3.4. Организация инновационной деятельности банковского персонала.

ГЛАВА 4. Организационный механизм инновационной деятельности банковского персонала

4.1. Организация регламентации деятельности банковского персонала.

4.2. Использование процессного подхода при организации инновационной деятельности банковского персонала.

4.3. Алгоритм организации инновационной деятельности банковского персонала.

ГЛАВА 5. Практика использования рабочей силы банковского персонала

5.1. Зарубежная и отечественная практика использования рабочей силы в банковской деятельности.

5.2. Практика организации использования рабочей силы на Примере филиала АБ «Газпромбанк» (ЗАО) в г. Томске.

5.3. Оценка организации инновационной деятельности персонала в коммерческом банке на примере филиала АБ «Газпромбанк» (ЗАО) в г. Томске.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Соотношение регламентации и инновационности при использовании рабочей силы в современных условиях: На примере банковского персонала»

Актуальность темы и степень научной разработанности проблемы.

Значимые цели, соответствующие масштабам России, ее месту и роли в мировом сообществе, могут быть достигнуты, если каждым хозяйствующим субъектом будут максимально задействованы все материальные и интеллектуальные ресурсы. В период трансформации экономики главные задачи, стоящие перед хозяйствующим субъектом, определялись требованиями товарного рынка и рынка капитала. Поэтому наблюдалась определенная деградация механизмов организации труда. Процедуры формирования, распределения и использования рабочей силы, теоретически обоснованные и применяемые на производстве в условиях полной занятости, оказались невостребованными при превышении предложения труда над спросом. В соответствии с общими тенденциями усложнения технологической составляющей производственных процессов национальные предприятия оказались в ситуации, когда требуется высококвалифицированная рабочая сила, качество которой должно постоянно поддерживаться и реализовываться в высокотехнологичную инновационную продукцию, конкурентоспособную на рынке. Однако сложившееся в практике упрощение организационных форм использования рабочей силы не может в полной мере обеспечить решения данной задачи. Это обстоятельство определяет актуальность исследований в области использования рабочей силы.

В банковской системе проблемы эффективного использования рабочей силы еще более ярко выражены в связи с тем, что изменения парадигмы финансовой системы не позволяют использовать механизмы, применяемые в государственной банковской системе, которая выполняла принципиально иные функции; следовательно, иные требования предъявлялись к рабочей силе. Специфика современной кредитной организации, выполняющей ряд функций в рамках государственной финансовой системы и являющейся одновременно коммерческим предприятием, специфика предмета банковской деятельности, принимающего форму информации, а также короткий цикл воспроизводства банковского продукта, определяющий финансовый результат, ориентируют на особые требования к механизмам использования рабочей силы банковского персонала. Неукоснительное соблюдение порядка совершения операций при производстве банковских продуктов и обеспечение их соответствия развивающимся потребностям реального сектора, а также конкурентоспособности на рынке должно найти отражение в целях, способах и методах персонал-технологий, направленных на получение инновационного результата, развивающего продуктовый ряд и сокращающего издержки при обеспечении допустимого уровня риска. Выполняя функцию «финансового локомотива» экономики, банковская деятельность может дать примеры эффективной организации использования рабочей силы, реализующей современные тенденции производства. Смысл их заключается в таком соотношении регламентации и инновационности, которое обеспечивает соблюдение параметров сложных производственных процессов и при этом их развитие, направленное на рост результата.

В связи с изменением производственных целей встает задача разработки механизмов, которые бы обеспечивали постоянное инновационное совершенствование производственного процесса и продукта. Поэтому представляется актуальным исследование закономерностей, выявление тенденций использования рабочей силы и описание процессов организации инновационной деятельности персонала для реализации соотношения регламентации использования рабочей силы, выявляющей возможности совершенствования производства, и инновационности, направленной на формирование условий инициации и внедрения нововведений.

Проблемы использования рабочей силы персонала всегда вызывали интерес у исследователей, поэтому как в экономической теории, так и в области экономики труда имеются существенные результаты, которые формируют фундамент для решения организационных задач. Современные подходы являются закономерным продолжением предшествующих концепций, определяющих роль человека в производстве в значительный период эволюции общественного прогресса, заложенных Г. Беккером, Т. Вебленом, Дж. К. Гелбрейтом, Дж. М. Кейнсом, Дж. Коммонсом, К. Марксом, Дж. Минцером, В. Петти, Д. Рикардо, А. Смитом, Т. Шульцем, Ф. Энгельсом, К. Эрроу и др.

Организация использования рабочей силы персонала постоянно являлась и является предметом исследования в теориях управления, апробированных в мировой практике и являющихся классикой науки управления (Ф. Тейлор,

A. Файоль, Г. Браверман, П. Друкер, И. Ансофф, Дж. Саймон, М. Вебер и др.).

Российская наука имеет богатые традиции теоретического осмысления процессов использования рабочей силы, однако ограниченность методологической базы исследования трудовой теорией стоимости не позволила выявить ряд закономерностей, важных при переходе к рыночным методам регулирования экономики. Наиболее значимыми для современной практики являются результаты исследований в части содержания труда и воспроизводства рабочей силы, а также в вопросах организации, нормирования, стимулирования, мотивации и оплаты труда, планирования и анализа показателей его эффективности. Следует отметить работы таких ученых, как: JI. Абалкин, А. Анчишкин, В. Белкин, Б. Бурыхин, М. Воейков,

B. Гага, Б. Генкин, В. Гойло, В. Ельмеев, М. Каз, А. Кваша, А. Котляр, В. Куликов, В. Плинер, И. Поварич, В. Пуляев, Е. Рузавина, Э. Саруханов, И. Сорокина, О. Шафранова, О. Шкаратан, И. Чангли, И. Ягодкина, В. Якимов и др. Значимыми в области экономики труда и управления персоналом являются также исследования таких авторов, как В. Беляев, О. Виханский, В.Иноземцев, Р. Капелюшников, А. Кибанов, А. Наумов, Ю. Одегов, В. Приставко, Н. Солодова, В. Спивак, Ю. Тяжов, и др.

Вопросы методологии и управления инновационными процессами существенно разработаны в исследованиях зарубежных и отечественных ученых и специалистов, таких как Р. Акофф, И. Ансофф, А. Аганбегян, Г. Барышева, Дж. Б. Бейли, С. Валдайцев, С. Ильенков, П. Завлин, А. Казанцев, Г. Ковалев, Д. Львов, Ю. Нехорошее, Н. Скрыльникова, А. Пригожин, Б. Твисс, Э. Уткин, Р. Фатхутдинов, М. Хучек, Й. Шумпетер и др.

Исследование процессов становления и управления банковской деятельностью, представленное в работах И. Балабанова, В. Галактионова, А. Козлова О. Лаврушина, Ю. Масленченкова, А. Симановского, В. Усоскина, Н. Фадейкиной, О. Хмелева, О. Ширинской и др., сосредоточено на проблемах организации банковских операций, создания работоспособной и эффективной системы управления и контроля банковской деятельности.

Отдавая должное проведенным исследованиям, которые создали существенную теоретическую и методологическую базу для осмысления закономерностей и процессов организации использования рабочей силы в банковской деятельности, следует отметить отсутствие комплексного изучения вопросов организации труда в современном коммерческом банке. Недостаточная концептуальная проработанность современных тенденций использования рабочей силы в теории экономики труда приводит к тому, что в конкретной деятельности продолжается эмпирический поиск форм и механизмов управления персоналом. Вопросы инновационности рабочей силы исследователи рассматривают либо в контексте глобальных инновационных процессов, либо локально, описывая роль инноватора и не касаясь процессов вовлечения в непрерывный инновационный процесс всего персонала. Целостного и непротиворечивого подхода к организации использования рабочей силы, направленного на получение нового результата, совершенствование процесса производства продукции, к организации инновационной деятельности персонала с учетом специфики конкретной сферы деятельности пока не сложилось. Это определило предмет, цель и задачи исследования.

Объектом исследования выступают современные процессы и тенденции использования рабочей силы, отражающие динамику развития производства.

Предметом исследования является организация инновационной деятельности банковского персонала, реализующая современное соотношение регламентации и инновационности при использовании рабочей силы в рамках достижения текущих производственных целей.

Цели и задачи исследования. Цель диссертационного исследования состоит в формировании нового подхода к использованию рабочей силы персонала, развивающего теоретические представления о данном процессе и включающего механизм, который обеспечивает производство инноваций как результат использования рабочей силы, направленный на достижение цели деятельности организации. Достижение поставленной цели обеспечивается посредством решения следующих задач.

1. Определение концептуальной основы для исследования закономерностей использования рабочей силы.

2. Выявление современных тенденций использования рабочей силы.

3. Исследование специфики российского рынка рабочей силы и отношений найма как предпосылки использования рабочей силы.

4. Анализ сущности банковской деятельности, характеристика рабочей силы банковского персонала и определение специфики соотношения регламентации и инновационности при ее использовании.

Ь 5. Анализ направлений развития национального банковского сектора для определения цели инновационной деятельности банковского персонала, реализующей современное соотношение регламентации и инновационности. Формирование модели развития банковского сектора на основании организации инновационной деятельности.

6. Обоснование модели организации инновационной деятельности персонала с учетом современного состояния банковского сектора путем определения субъекта, объекта, результата и условий, ограничивающих и обеспечивающих достижение ее цели.

7. Разработка структуры и алгоритма бизнес-процесса производства инноваций как результата организации инновационной деятельности банковского персонала.

8. Обоснование выбора организационных форм и процедур, обеспечивающих функционирование бизнес-процесса инновационной деятельности банковского персонала.

9. Оценка применения разработанной модели использования рабочей силы и организации инновационной деятельности персонала в практике коммерческого банка.

Теоретической и методологической основой исследования явились фундаментальные труды классиков экономической теории, отечественных и зарубежных ученых в области основных концепций, образующих современную структуру экономико-теоретического знания в преломлении к проблемам использования рабочей силы; положения теории и практики управления процессами развития предприятия и использования рабочей силы; научные работы по теории банковского дела, теории инноваций и управления инновационной деятельностью; научно-практические издания, посвященные вопросам организации использования рабочей силы и управления банковскими процессами; данные статистической отчетности, отраслевые нормативные и методические материалы.

Методологическая основа исследования построена на использовании деятельностного подхода, который позволил рассмотреть закономерности, эволюцию использования рабочей силы и организацию данного процесса в контексте среды, структуры, цели и результата деятельности.

При определении понятий и процессов, исследованных в работе, а также механизма их развития и организации применены принципы диалектического метода исследования, в частности, принципы разграничения сущности, содержания и внешней формы исследуемых явлений, выявления объективных противоречий в социально-экономических процессах и явлениях, содержащих причину и источник их развития. При формировании механизма организации инновационной деятельности был использован системный подход, позволяющий учесть статический и динамический аспекты.

Необходимая обоснованность анализа и достоверность теоретических и практических выводов достигалась применением общенаучных и специальных методов и приемов: анализа и синтеза, сравнения, аналогий, интерпретаций и классификаций, статистических и социологических методов сбора и обработки информации, экономического эксперимента.

Содержание диссертации соответствует области исследования п.п. 8.4, 8.8, 8.9, 8.17 Паспорта ВАК специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: Экономика труда.

Научная новизна работы состоит в обосновании нового подхода в организации деятельности персонала, заключающегося в последовательной и взаимосвязанной регламентации и инновационности использования рабочей силы, в том числе в разработке теоретико-методологических основ, и формировании механизма организации инновационной деятельности на примере банковского персонала. Наиболее существенные результаты, полученные в ходе исследования, заключаются в следующем.

1. Систематизированы концептуальные основы исследования использования рабочей силы, включающие четыре уровня теоретического анализа: эволюционный, основанный на периодизации подходов к определению использования рабочей силы; концептуальный, выявляющий общие закономерности и особенности использования рабочей силы в действующих направлениях экономической теории; управленческий, определяющий доминантную концепцию управления процессами использования рабочей силы персонала; философии хозяйствования, которая ограничивает применение теоретических и управленческих концепций использования рабочей силы национальными, религиозными, культурными стандартами.

2. Доказано, исходя из выявленного противоречия пооперационного Г разделения труда и разработки механизма его разрешения, наличие актуальной тенденции использования рабочей силы, заключающейся в соотношении регламентации и инновационности как необходимого и достаточного условий достижения результата производственной деятельности персонала с учетом современного состояния рынка рабочей силы как предпосылки ее использования.

3. Выявлено соотношение регламентации и инновационности при использовании рабочей силы банковского персонала. Для этого определена сущность рабочей силы, исходя из специфики банка как посредника на финансовом рынке, предметом деятельности которого является информация, отражающая состояние и движение материальных и дематериализованных финансовых ресурсов, сохранность, трансформацию в разные формы и перемещение которых обеспечивает банк. Упорядочено определение банковского продукта как результата использования рабочей силы, представлено соотношение понятий: банковская услуга, банковский продукт, банковская сделка, банковская операция. Структурирована специфика способности к труду банковского персонала в разрезе категорий персонала с точки зрения признаков, характеризующих банковскую деятельность, требований к качеству рабочей силы, условий разрешения противоречий пооперационного разделения труда и выявленной тенденции использования рабочей силы.

4. Сформулирована модель развития банковского сектора экономики на основе анализа структуры процесса развития, модели субстрата развития и определения механизма развития. Доказано, как несоответствие возможностей банковского и потребностей реального секторов экономики разрешается в инновационной деятельности ее субъекта. На основании оценки потребности в банковских инновациях реального сектора экономики и влияния процессов глобализации на банковскую деятельность сформулированы цели организации инновационной деятельности банковского персонала на современном этапе развития рынка банковских услуг.

5. Произведена идентификация субъекта инновационной деятельности, детерминирующего инновационность банковского персонала, путем характеристики его с точки зрения субъект-субъектных, субъект-объектных

I и объект-объектных отношений в контексте современной банковской деятельности. Определена инновационность совокупного собственника, совокупного менеджера, совокупного исполнителя на основе сформулированных правил деятельности, которые представляют иерархическую систему правомочий многоуровневого субъекта инновационной деятельности: совокупный менеджер - совокупный собственник; совокупный менеджер-совокупный исполнитель; совокупный менеджер - совокупный контрагент; совокупный менеджер - совокупный субъект государственной власти.

6. Разработана универсальная классификация инноваций как объекта и результата деятельности субъекта, основанием для которой послужили функции данной деятельности в экономике, виды «производственных комбинаций», этапы инициации и типизации инноваций. Выделены следующие таксоны, характеризующие разные типы инноваций в банковской деятельности: продуктовые, технологические, организационные и коммуникационные. Представлено влияние типов и видов инноваций на структуру дохода банковской деятельности.

7. Определены структура и характеристика операционной и конкурентной среды банковской деятельности с учетом специфики отечественной банковской системы и выявлены элементы, ограничивающие целостность инновационной деятельности ее субъекта. Формализована модель организации инновационной деятельности банковского персонала, включающая субъект, объект инновационной деятельности, операционную и конкурентную среду, системообразующее отношение, обеспечивающее упорядоченность элементов, и системообразующее свойство -инновационность, направленное на обеспечение цели организации инновационной деятельности.

8. Выработана логика и сформулирован порядок регламентации деятельности персонала, в том числе регламентации технологических процессов, процессов принятия решения и трудовых процессов, формирующих информационные объекты структурного капитала организации для формализации операционной среды, управления операционными рисками, формализации внутренних коммуникаций, а также представлена схема контроля выполнения регламентов.

9. Разработаны структура и организационные формы использования рабочей силы в рамках бизнес-процесса организации инновационной деятельности, которые создают механизм реализации современного соотношения регламентации и инновационности использования рабочей силы, в том числе формирование субъекта и объекта инновационной деятельности, структурирование операционной среды и диагностику конкурентной среды инновационной деятельности. Представлен анализ организации использования рабочей силы и оценки организации инновационной деятельности персонала на основе данного механизма на примере коммерческого банка.

Практическая значимость исследования заключается в том, что содержащиеся в работе теоретические выводы и практические предложения открывают возможности для реализации нового подхода к использованию рабочей силы, ориентированного на производство нововведений, развивающих бизнес. Достижение данного результата обеспечивается путем организации бизнес-процесса инновационной деятельности персонала как интегрирующего все первичные производственные процессы. Представленный подход позволяет администрировать производство инноваций в строго регламентированной деятельности. Тем самым в органическом единстве решается проблема использования рабочей силы и развития бизнеса. Полученные результаты могут быть использованы:

1) в качестве теоретической и методологической базы для дальнейших исследований проблем использования рабочей силы, управления персоналом, организации банковской деятельности;

2) предприятиями при формировании политики и механизма использования рабочей силы персонала;

3) кредитными учреждениями при оптимизации бизнес-процессов, при формировании регламентов деятельности персонала, при организации формирования, распределения и использования рабочей силы;

4) в преподавании учебных курсов «Управление персоналом», «Банковское дело».

Возможность внедрения результатов исследований и их апробация. В форме приказов, положений, методических рекомендаций результаты исследования апробированы и используются в практике организации деятельности филиала АБ «Газпромбанк» (ЗАО) и двух кредитных учреждений г. Томска. Ряд положений применялись при участии автора в качестве эксперта рабочей группы по разработке, координации и согласованию Стратегии развития Томской области до 2020 г. С целью передачи опыта результаты исследований были доложены и переданы для использования в филиальной сети АБ «Газ-промбанк» (ЗАО) на семинаре-совещании «Организация контроля в банке» для главных бухгалтеров филиалов АБ «Газпромбанк» (ЗАО) (2003 г.), на семинаре «Организация работы бэк-офиса АБ «Газпромбанк» (ЗАО) для главных бухгалтеров, начальников отделов информационных технологий (2006 г.). Предложения, обоснованные в работе, могут быть использованы предприятиями независимо от отраслевой принадлежности.

Результаты исследований используются в Высшей школе бизнеса при Томском государственном университете и в Томском государственном архитектурно-строительном университете при преподавании дисциплин «Управление персоналом», «Банковское дело», «Денежное обращение и кредит», а также при организации обучения персонала в филиале АБ «Газпромбанк» (ЗАО) в г. Томске.

Структура и содержание работы. Диссертация состоит из введения, пяти глав, заключения, списка литературы (550 источников) и 33 приложения. Основное содержание работы изложено на 355 страницах, включает 22 рисунка и 56 таблиц.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Новоселова, Елена Георгиевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Стратегия экономического развития складывается из стратегий отдельных предприятий, направленных на совершенствование процесса и результата деятельности. Активная роль субъекта деятельности определяет ведущее значение оптимального и целенаправленного использования рабочей силы, качество которой характеризует персонал предприятия и детерминирует реализацию данной роли субъекта. Следует отметить, что в настоящее время на практике наблюдаются процессы упрощения методов использования рабочей силы, вызванные спецификой трансформационной экономики. При этом теоретические исследования не отражают в комплексе проблем использования рабочей силы с учетом как национальной модели хозяйствования, так и уровня развития производительных сил.

Развитие реального сектора экономики предъявляет высокие требования к механизму финансового рынка, который обеспечивает распределение и перераспределение финансовых ресурсов. Существенную долю финансового рынка обслуживает банковский сектор. Российская банковская система такова, что при бурном ее развитии основное внимание уделялось конструированию инструментария банковских операций и сделок с точки зрения риска и доходности. При этом вопросы экономки и организации труда персонала решались по остаточному принципу. Это объясняется превышением предложения высококвалифицированной рабочей силы над спросом на рынке труда, что обеспечило возможность функционирования развивающейся системы коммерческих банков при кадровом обеспечении, самообразованном и самоорганизованном как банковский персонал. Развитие банковских технологий привело к тому, что банковский труд стал узкопрофессиональным, специализированным и является ныне основным фактором операционных рисков, а также основным элементом затрат банковской деятельности.

Так как рабочая сила определяет качество деятельности, то именно она является фактором либо способствующим, либо препятствующим развитию предприятия. Поэтому выявление тенденций использования рабочей силы и правил организации ее использования является актуальной задачей как для исследователей в области экономики труда, так и для менеджмента. Это определило выбор цели и задач исследования, которые заключаются в исследовании тенденций использования рабочей силы, исходя из существующей методологической базы, специфики использования рабочей силы в банковской деятельности и организации инновационной деятельности, как процесса, обеспечивающего реализацию выявленных тенденций использования рабочей силы. Исходя из этого, выбран объект и предмет исследования. Объектом исследования выступили современные процессы и тенденции использования рабочей силы, отражающие динамику развития производства. Предмет определен как организация инновационной деятельности банковского персонала, реализующая современное соотношение регламентации и инновационности при использовании рабочей силы в рамках достижения текущих производственных целей.

В связи с тем, что процесс использования рабочей силы представляет собой сложный комплекс элементов и взаимодействий разного уровня: закономерности развития производства в целом, государственная политика воспроизводства рабочей силы, состояние рынка труда, отраслевая специфика, организация корпоративного управления на предприятии, потребности личности как носителя рабочей силы, то требуется использование методологического и методического инструментария, с помощью которого может быть получено новое знание о столь сложном объекте исследования. Поэтому в работе применен комплекс теоретических, методологических и методических приемов, раскрывающий и обосновывающий современный подход к использованию рабочей силы, а также механизм его реализации на практике. На основании этого получены результаты и сделаны выводы, суть которых заключается в следующем.

Для исследования вопросов использования рабочей силы требуется многоуровневый анализ. Необходимость использования сразу нескольких теоретических оснований для учета всех закономерностей процессов при их организации следует из принципа методологического плюрализма, когда методология становится дескриптивной и позитивной. Данный анализ включает ретроспективу представлений о месте рабочей силы в производстве, оценку использования рабочей силы в разных теоретических концепциях, образующих структуру экономического знания, анализ управленческих концепций и практики их реализации в условиях разных управленческих стереотипов. Такой подход позволяет избежать ортодоксальности представлений об изучаемом процессе и максимально отразить как диалектику практики использования рабочей силы, так и рациональные теоретические выводы разных концепций.

К концу XX-началу XXI вв. сложилась структура экономической теории, включающая четыре основных течения: неоклассические, посткейнсианское, марксисткое и институционально-социологическое. Анализ применения понятия рабочая сила данными течениями показал, что все они не отрицают выдвинутый марксизмом тезис о рабочей силе как способности человека. Различия в определение касается того, как она «является» - как фактор, как товар, как ресурс, как капитал. В зависимости от этого определяется, в какой форме и как она используется. На основании этого в работе систематизированы концептуальные основы исследования использования рабочей силы, включающие четыре уровня теоретического анализа: эволюционный; концептуальный; управленческий; философии хозяйствования.

Процесс разделения труда оказывает существенное влияние на использование рабочей силы. В результате развития технико-технологической составляющей производственного процесса появляется противоречие в содержании труда, отражающее особенности пооперационного разделения труда, определяемые развитием техники и технологии:

•упрощение трудовых приемов, как совокупности трудовых действий, имеющих целевое назначение в рамках технологического процесса, то есть сведение качества рабочей силы к способности к простому труду;

• усложнение операции как части технологического процесса, в связи с увеличением параметров применяемых орудий и предмета труда, то есть сведение качества рабочей силы к способности к сложному труду.

Разнонаправленные качества рабочей силы, необходимые одновременно, определяют современные тенденции использования рабочей силы. Для осуществления трудовых приемов требуется точное выполнение законченного действия на основе регламентации. Для осуществления технологического процесса существенным является понимание его связей и закономерностей и готовность внести необходимые изменения, чтобы в случае отказа одной из частей или связей, обеспечить достижение цели. Реализация данного требование возможно на основе инновационности.

Важно отметить зависимость между данными тенденциями, которая состоит в том, что регламентация является необходимым, а инновационность -достаточным условиям достижения результата производства.

Предпосылки использования рабочей силы создает рынок, так как определяет количество и качество рабочей силы. Однако особенности современного уровня развития национального рынка рабочей силы и не создают ограничений и условий использования рабочей силы. Поэтому в процессе использования рабочей силы на предприятии происходит также ее формирования и распределения.

Исследование особенностей банковской деятельности, банковского продукта, рынка труда и организации труда позволило определить сущность рабочей силы, используемой в банковской деятельности. Специфика банковской деятельности как деятельности посредника на финансовом рынке, предметом которой является информация, отражающая состояние и движение финансовых инструментов в виде денежных средств, сохранность, трансформацию в разные формы финансовых ресурсов и перемещение которых обеспечивает банк, характеризует способность к труду персонала банка, Результатом использования рабочей силы является банковских продукт, поэтому выявлено соотношение понятий «банковская услуга», «банковский продукт», «банковская сделка», «банковская операция». Специфика способности к труду банковского персонала в разрезе категорий персонала с точки зрения признаков, характеризующих банковскую деятельность, требований к качеству рабочей силы, условий разрешения противоречий пооперационного разделения труда и тенденций использования рабочей силы характеризует соотношение регламентации и инновационности при использовании рабочей силы в банковской деятельности. Данное соотношение имеет качественную характеристику и заключается в том, что нерегламентированные параметры имеются в содержании труда персонала вне зависимости от занимаемой должности. Смысл взаимосвязи регламентации и инновационности при использовании рабочей силы персонала состоит в практическом воспроизведении и разрешении противоречия пооперационного разделения труда в банковской деятельности на постоянной основе как способа ее развития. Применение данного подхода позволяет уже на уровне регламентации деятельности получить позитивный результат управления рисками и текущим финансовым результатом.

Дополнение регламентации инновационностью обеспечивает возможность планировать и управлять будущим финансовым результатом от конкурентных преимуществ, которые несут в себе банковские инновации.

Для организации инновационной деятельности важно определить ее цели. Для этого в работе проведен анализ степени удовлетворения предприятий и населения страны и Томской области банковскими услугами в территориальном, продуктовом и отраслевом разрезах и выявлены наиболее важные направления банковских инноваций, определяющие содержание и смысл инновационной деятельности банковского персонала. Выявление сущности инновационной деятельности и использование метода становления и разрешения противоречия развития банковской системы для удовлетворения потребностей реального сектора в банковских услугах позволило создать модель ее развития и определить роль инновационной деятельности ее субъекта.

Максимально реализуя принцип деятельностного подхода, позволяющий определить границы, смысл и результат инновационной деятельности персонала, в работе представлена структура субъекта банковской инновационной деятельности. С точки зрения инновационности дана характеристика совокупного собственника, менеджера и исполнителя в контексте суъект-субъектных, субъект-объектных и объект-объектных отношений. При этом выявлено, что собственник имеет устойчивый признак инновационности, менеджер - при наличии потребностей клиента и требований рынка рабочей силы, исполнитель - при наличии соответствующего объекта деяельности, потенциала способности к труду и условий ее актуализации в результат. То есть требуется организация, чтобы проявить данную тенденцию.

Так как банковские инновации являются результатом и объектом инновационной деятельности, отражая процесс перераспределения финансовых ресурсов, требуется иметь их классификацию. Поэтому в работе представлена классификация инноваций, универсальность которой определяется критериями, выбранными в качестве основания: функции данного вида деятельности; виды производственных комбинаций, сформулированные Й.Шумпетером, которые нарушают равновесие системы; этапы появления и типизации новых производственных комбинаций. Выбор таксонов для определения типов инноваций последовал из вывода о том, что потребности клиента дают импульс инновационной деятельности. Поэтому в работе представлен механизм формирования потребительского выбора банковского продукта, который основан на сопоставлении доходности от вложений, риска их не возврата для потребителя депозитных продуктов, и цены источника капитала и риска его неполучения для потребителя кредитных продуктов. Это легло в основу выделения типов инноваций: продуктовые, технологические, организационные, коммуникационные.

Определив особенности субъекта, объекта, среды инновационной банковской деятельности и ее цели, на основе использования системного подхода в работе представлена модель организации инновационной деятельности персонала. В том числе выявлены элементы, определяющие, ограничивающие и нарушающие ее системообразующее отношение, детерминирующие целостность системы, связь между которыми устанавливается благодаря наличию системообразующего свойства - инновационности, как это следует из модели развития банковского сектора; Упорядоченность элементов инновационной деятельности для создания и типизации банковских инноваций требует определить цель упорядоченности. Для этого на основе абстрактного заключения о том, что инновационность есть основа развитие банковской деятельности, и на основе анализа целей деятельности, представленных в различных теориях организации, сформулирована цель инновационной деятельности банка, функционирующего в конкурентной среде и имеющего одновременно черты бюрократической, конкурентной и предпринимательской организаций. Тем самым представлен статический аспект организации инновационной деятельности персонала.

Механизм организации инновационной деятельности персонала, необходимый для описания динамического аспекта представленной модели и показывающий контекст существования выявленного соотношения регламентации и инновационости при использовании рабочей силы, включает комплекс взаимосвязи и взаимодействия следующих элементов:

•субъекта инновационной деятельности, характеризующегося резервом потенциальной способности к труду, возможностями ее актуализации и оценкой результата реализации способности к труду;

•объекта деятельности, являющегося ее целью и результатом, структурированного по видам инноваций;

•операционной среды, которая детерминирована совокупностью структур и определяет ограничения инновационной деятельности;

• конкурентной среды, определяющей направление инновационной деятельности;

•связей и отношений элементов инновационной банковской деятельности, создающих ее целостность; структурированной цели, которая определяется целеполаганием банка как организации сложного типа;

•трансформации цели инновационной банковской деятельности организации в цели субъекта инновационной деятельности.

Данный механизм реализуется в организационных формах, обеспечивающих регламентацию и инновационность при использовании рабочей силы. На практике регламентация трудовых процессов не продвинулась далее должностных инструкций. Так как регламентация использования рабочей силы является необходимым условием развития, то в работе формализована логика и разработан порядок регламентации деятельности банковского персонала, в том числе регламентации технологических процессов, процессов принятия решения и трудовых процессов, формирующих информационные объекты структурного капитала банка, а также формализован механизм контроля выполнения регламентов.

На основе использования процессного подхода представлены структура и содержание инновационной деятельности персонала, логика выбора актуального для данного предприятия типа инноваций, организационные формы развития способности к труду в процессе использования рабочей силы, формирование цели инновационной деятельности персонала и алгоритм бизнес-процесса производства инноваций, обеспечивающие в комплексе организационный механизм реализации теоретической модели. Данный механизм разработан с учетом анализа подходов к использованию рабочей силы в зарубежных и отечественных банках и практики использования рабочей силы кредитных организаций Томской области, и используется Томским филиалом АБ «Газпромбанк» (ЗАО).

Оценка системы использования рабочей силы, организации инновационной банковской деятельности в филиале, основанная на формальных показателях уровня качества рабочей силы, объекта инновационной деятельности, операционной и конкурентной среды и оценке данных позиций персоналом свидетельствует о результативности такого подхода к использованию рабочей силы. Так, более 42 % сотрудников филиала активно и на постоянной основе участвуют в процессе производства банковских инноваций, выступая либо инициаторами нововведений, либо участвуя в рабочей группе по доведению инновации до типизации путем регламентации использования в конкретном бизнес-процессе. Организация использования рабочей силы в данной кредитной организации позволила ей занять и сохранять лидерские позиции как на региональном рынке, так и в системе АБ Газпромбанка.

Тем самым идея определения соотношения регламентации и инновационности при использовании рабочей силы в современных условиях логически осмыслена, теоретически обоснована, организационно оформлена и практически апробирована на примере банковского персонала. Организация непрерывного процесса производства инноваций в текущей деятельности актуальна для предприятий любой отрасли, поэтому полученные результаты имеют не только теоретическую, но и межотраслевую практическую значимость.

Сформулированные в диссертационной работе положения и выводы позволяют констатировать, что цель исследования достигнута, однако емкость проблематики использования рабочей силы требует дальнейшего развития теоретического и эмпирического знания, углубления и детализации отдельных аспектов и тем. Автор намерен продолжить научные изыскания в данной области. В качестве основных направлений исследовательской работы следует назвать: разработку теоретических основ стимулирования инновационной деятельности персонала; анализ организационно-управленческих основ инновационной деятельности разных категорий персонала; разработка системы показателей уровня организации инновационной деятельности персонала и показателей ее влияния на текущую финансово-хозяйственную деятельность предприятия; развитие методологии и методики повышения конкурентоспособности кредитной организации на основе инновационной деятельности. Использование результатов исследовательской работы в практике постоянно ставит новые задачи для теоретического осмысления и поиска решений.

Список литературы диссертационного исследования доктор экономических наук Новоселова, Елена Георгиевна, 2006 год

1. Абалкина А. А. Иностранные банки в России: итоги и перспективы деятельности // Бизнес и банки. 2001. - № 29-30 (559-560).

2. АБС NEXT: фабрика продуктов для современного банка: По материалам компании «Кворум» // Банковские технологии. 2005. - № 12. -С. 78-81.

3. Авилов А., Розманов О., Сидоров Н. Новый взгляд на деятельность руководителя // Проблемы теории и практики управления. -1998. № 3. - С. 110-115.

4. Автономов B.C. Человек в зеркале экономической теории (очерки истории западной экономической мысли), http://ek-lit.agava.ru/avtosod. htm.

5. Агабеков С.И. Проблемы спроса на инновационный человеческий капитал//Социологические исследования. -2001.-№ 11.-С. 136-141. j-.

6. Агарков М.М. Проблемы законодательного регулирования банковских операций // Избранные труды по гражданскому праву в 2-х томах

7. Т. 2 М.: АО Центр ЮрИнфор. - 2002. - С. 135-170. V

8. Агентство ВЭПрдя банков и банковских специалистов: Кадровые услуги. http://vep.ru/vacancy/ markettips/html.

9. Акулов В., Рудаков М. Особенности принятия решений субъектом стратегического менеджмента // Проблемы теории и практики управления. -1999. -№3.~ С. 88-91.

10. Алексеев Н. Эволюция систем управления предприятием // Проблемы теории и практики управления. 1999. - № 2- С. 103-108.

11. Алексеев А., Матвеев А. «Честный взгляд на природу организации» // ЖУК= Журнал управления компанией. 2004. - № 42 (11). - С. 4.

12. Ален Пол X. Реинжиниринг банка: программа выживания и успеха / Пер. с англ. М.: Альпина Паблишер. - 2002. - 264 с.

13. Ананьин В.И. Корпоративные стандарты точка опоры автоматизации // Открытые системы. - 1997. - № 05-06. - http://www.osp.ru/ dbms/1997/05-06/4.htm.

14. Ананьин О.И. Структура экономико-теоретического знания: Методологический анализ / О.И. Ананьин; Институт экономики. М.: 2005.-244 с.

15. Андрианов В. Интеллектуальная модель управления в бизнесе // Проблемы теории и практики управления. 2001. - № 3. - С. 90-95.

16. Андрюхина JI.M. Гуманитарная эпистемология креативного менеджмента и креативного образования» // Интернет-конференция «Гуманитарная методология в контексте модернизации российского образования». http: // auditorium.raund/v/index.php?a.

17. Аникеев А. IT-безопасность от кутюр // Банковское обозрение. -2006. -№ 1.-С. 56-61.

18. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб.: Питер, 1999. -416 с.

19. Ансофф И. Стратегическое управление / Пер. с англ. Л.И. Евенко. -М.: Экономика, 1989. 519 с.

20. Аристотель. Сочинения: В 44 т. / Ред. З.Н. Микеладзе; Пер. с древнегреческого. М.: Мысль, 1978. - Т. 2: Категории. - 687 с.

21. Багдай М., Коули С., Уайт Д. Алхимия роста: Из материалов Вестника McKinsey Company. http:www.cfin.rU//ad/adclick.php.

22. Баженов А., Катрич А. Проектное управление в банковских г технологиях // Банковские технологии. 2005. - № 9. - С.13 - 24.

23. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. М.: Финансы и статистика. - , 1998.- 192 с.

24. Банки пошли в народ // Коммерсантъ. 2003. - № 53. - С. 9.

25. Банковская практика за рубежом. 2002. - № 1. - http: // www.web-stan-dart.net/magaz.php?sid= 1 &year=2002.

26. Банковская практика за рубежом.-2003. №2.-http://www.web-standart. net/magaz.php?sid=2&year=2002.

27. Банковская практика за рубежом. 2004. - № 12. - http://www.web-standart. net/magaz.php?sid= 12&year=2004

28. Банковская практика за рубежом. 2005. - № 3.- http://www,web-standart. net/magaz.php?sid=3&year=2005.

29. Банковская практика за рубежом. 2005. - № 4. - http://www.web-standart. net/magaz.php?sid=4&year=2005.

30. Банковская практика за рубежом.-2005.- № 6. http://www.web-standart. net/magaz.php?sid=6&year=2005.

31. Банковская практика за рубежом. 2005. - № 7. - http: // www.web-standart. net/magaz.php?sid=7&year=2005.

32. Банковская практика за рубежом. 2006. - № 2. - http://www.web-standart. net/magaz.php?sid=2&year=2006.

33. Банковская практика за рубежом. 2006. - № 3. - http://www.web-standart. net/magaz.php?sid=3&year=2006.

34. Банковская энциклопедия / Под. ред. С.И. Лукаш, Л.А. Малютиной. Днепропетровск, 1994. - 250 с.

35. Банковские вести: Ежеквартальный информационный ГУ ЦБ РФ по Томской области. 2005. - № 1(35).

36. Банковский дайджест Капитал. - 2001. - № 41.- С. 19-20.

37. Банковский дайджест Капитал. - 2001. - № 41 С. 23-24.

38. Банковский дайжест. 2001. - № 28 (373). - С. 7.

39. Банковское дело / Под ред. О.И. Лаврушина. М.: Банковский и биржевой научно-консалтинговый центр, 1992. - 424 с.

40. Банковское дело: стратегическое руководство. М.: Изд-во АО «Консалтбанкир», 1998.-432 с.

41. Банковское дело / Под ред. О.И. Лаврушина. М.: Финансы и статистика, 2000 - 654 с.

42. Барсукова С. Российские банки теряют проценты // RBCdail: аналитическая ежедневная газета. http: // www.rbcdaily.ru/news/market/ index.shtml/2004/ 04/02/53990/.

43. Барышева Г.А. Интеллектуальный ресурс и вовлечение продукта в рыночный оборот: Автореф. дис. д-ра экон. наук. Томск, 2003. - 41 с.

44. Белик А.П. Социальная форма движения: Явление и сущность. -М.: Наука, 1982.-270 с.

45. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: Учебник М.: КноРус, 2005 - 669 с.

46. Беляцкий Н.П. Менеджмент: Деловая карьера. Минск: Выш. шк., 2001.-302 с.

47. Бессонова О.Э. Раздаточная экономика как российская традиция // Общественные науки и современность. 1994. - № 4. - С. 37- 48.

48. Бизнес на звездах // Банковский дайджест-Капитал. 2001. - № 43. -С. 20-21.

49. Битем Д. Бюрократия / Пер. с англ. М.В. Масловского // Социологический журнал. 1997. - № 4. - http:nationalism/org/index.

50. Блази Д.Р., Круз Д.Л. Новые собственники (наемные работники -массовые собственники акционерных компаний) / Пер. с англ. М., 1995. -215 с.

51. Бляхман Л.С. Основы функционального и антикризисного менеджмента: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во В.А. Михайлова, 1999. - 380 с.

52. Бобылева М.П. Корпоративное регулирование документационного обе-спечения управления в банке // Деньги и кредит. 2002. - № 3. - С. 1826.

53. Богданов А. Операционный риск и его влияние на устойчивую работу финансовой организации // Банковские технологии. 2003. - № 5. -С. 47-52

54. БодиЗви, Мертон Роберт К. Финансы: Пер. с англ.: Учеб. пособие.- М.: Изд. дом «Вильяме», 2000. 592 с.

55. Большой экономический словарь // Под ред. А.Н. Азрилияна. 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Ин-т новой экономики, 1997. - 864 с.

56. Бондарев А. Кадры решают все // Банковские технологии. 2004. -№ 8. - С. 54.

57. Бондарев А. Банк-клиент: партнерство или противостояние // Банковские технологии. 2005. - № 2. - С 52-56.

58. Борисов Б.П. Ирония концепции социальной сущности человека К. Маркса: Автореф. дис. . д-ра филос. наук, Краснодар, 2001. http:// dissertation2. narod.ru/avtoreferats6/kub2.htm.

59. Боровко Р. Информатизация крупнейших банков: честный взгляд.- http:// cnews.ru/finance2003/tendency.

60. Бородкин В.В. Проблемы противоречия в материалистической диалектике. М.: Наука, 1982. - 261 с.

61. Борчиков С.А. Методологическое значение понятия парадигма познания. http://www/ozersk.ru/philosophy/rol/borrol/shtml.

62. Бофингер П. и др. Экономика ортодоксальной монетарной стабилизации: пример России, Украины и Казахстана//Вопросы экономики.- 1995.- № 12.-С. 33-41.

63. Бочаров А. Организованное отступление // Эксперт. 1998. -№ 35.-С. 34-35.

64. Братко А.Г. Банковское право и система нормативных актов // Бизнес и банки. -2003. -№ 19 (653). С. 1-5.

65. Брусенков С. Построение и структурные элементы банковской технологии // Банковские технологии. 2003. - № 9. - С. 11-14.

66. Буджи С., Трофимова Е. Государственный и частный сектор борются за контроль над банковской системой России // Рынок ценных бумаг. 2001. - № 23 (206). - С. 56-59.

67. Букин С. Портрет персонала банка // Бухгалтерия и банки. 2001. -№ 11.-С. 34-39.

68. Букин С. Рынок труда банковских специалистов // Банковские технологии. 2002. № 3. - http://www.bizcom.ru\archiv\2002\march02.html.

69. Букин С. Ролевые функции банка // Банковские технологии. 2003. -№ 11.-С. 50-55.

70. Буркин М., Трошин Д. Информационное обеспечение технологического развития банка // Банковские технологии. 2004. - № 8. -С. 20-23.

71. Буркин М, Трошин Д. Планирование и внедрение новых технологий в банке // Банковские технологии. 2003. - № 12. - С. 30-33.

72. Бурыхин Б.С. Оценка и стимулирование труда ИТР. Томск.: Изд-воТом. ун-та. - 1981.- 120 с.

73. Бухтин М. Управление операционными рисками // Банкир. 2002. -№4(74).-С. 22-24.

74. Ван ХорнДж. К. Основы управления финансами: Пер. с англ. / Гл. ред. серии Я.В. Соколов. М.: Финансы и статистика, 2001. - 800 с.

75. Васин М. Топ-менеджеры топают из наемников в партнеры // Банковское обозрение. 2005. - № 10. - С. 20-29.

76. Васин М. Будущее за специализированными банками // Банковское обозрение. - 2005. - № 9. - С. 14-19.

77. Васин М. Эффективная колониальная политика банка // Банковское обозрение. 2006. - № 1. - С. 20-27.

78. Вебер М. Протестантская этика и дух капитализма: Избранные произведения.-М.: Прогресс, 1990,- С. 44-271.

79. Вебер М. Хозяйственная этика мировых религий: Попыткасравнительного исследования в области социологии религий: Избранное. Образ общества, М.: Юрист. 1994. - 704 с.

80. Берников А.Н. К вопросу о банковской системе в России // Деньги и кредит. 2003. - № 10. - С. 19-23.

81. Берников А.В. Оценка масштабов присутствия иностранных банков // Деньги и кредит. 2002. - № 1. - С 25-30.

82. Весел ков Ф.С., Гага В. А. Методика комплексной оценки результатов социально-экономической деятельности обществоведов. Томск, 1986. -18 с.

83. Взаимодействие Ассоциации с Банком России // Вестник банковского дела. 2005 - № 9. - С. 21-23.

84. Взгляд на банковскую индустрию мира: Дайджест // Банковские технологии. 2004. - № 4. - С. 123-124.

85. Вигдорович М. Организация проектной работы в финансовом учреждении // Банки и технологии. 2002. - № 4. - С. 42^17.

86. Викулов В. С. Инновационная деятельность кредитных организаций.- http:// www.mirfin.ru/mirfin/ innovation, html.

87. Виханский O.C. Стратегическое управление. М.: Гардарики, 1999.- 324 с.

88. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учеб. 3-е изд. - М.: Гардари-ки, 2001. - 528 с.

89. Внешторгбанк открыл корпоративный университет // Банковское обозрение.-2005.-№ 10. -С.14.

90. Внешторгбанк расширяет региональную сеть // Ведомости. 2004.- 15 марта.

91. Волгина О.Н. Особенности и механизмы мотивации труда в финансово-кредитных организациях. http://www.examen.biz

92. Волков К.В., Попов Е.В. Вектор реинжиниринга бизнес-процессов // Справочник экономиста. 2005. - № 3. - С. 41-46.

93. Волков КВ., Попов Е.В. Алгоритм реинжиниринга // Справочник экономиста. 2005. - № 2 (20). - С. 49-57.

94. Волкова Т.П. Развитие способности к труду (социально-философский аспект): Автореф. дис. канд. филос. наук. Свердловск, 1984 .-17 с.

95. Волновые процессы в общественном развитии / В.В. Василькова, И.П. Яковлев, И.Н. Барыгин и др. Новосибирск: Изд-во Новосиб. ун-та, 1992.-228 с.

96. Врублевский В.К. Развитой социализм: труд и НТР: Очерки теории труда. М.: Политиздат, 1984. - 240 с.

97. Все флаги в гости к нам // Банковское дело в Москве. -2006. -№ 2 (134). http:www.bdm.ru/arhiv/2005/02/index.html.

98. Гага В.А. Социалистическое соревнование в системе методов управления трудом // Социально-экономический механизм стимулирования труда.-Вып. 4.-Томск, 1984.-С. 112-118.

99. Гага В.А. Сравнимость результатов труда в системах социалистического соревнования и заработной платы. Томск.: Изд-во Том. ун-та, 1978.- 192 с.

100. Галактионов В. И. Роль банков в новой экономике//Аналитический банковский журнал. 2001. - № 2 (69). - С. 44-45.

101. Гегель Г.В. Ф. Энциклопедия философских наук: В 3 т. М.: Мысль, 1974. - Т. 1. Наука логики. - 334 с.

102. Генкин Б.М. Введение в метафизику и основание экономических наук: Курс лекций. М.: НОРМА, 2002. - 384 с.

103. Герасименко М. Не хуже, чем на Западе // Национальный банковский журнал. 2005. - Авг. - С. 36-39.

104. Герасимов П.А. Теневой сектор в современной российской экономике // Финансы и кредит. 2004. - № 17 (155). - С. 59-67.

105. Глушкова JI.A., Фадейкина Н.В. Система менеджмента качества как фактор повышения эффективности управления в кредитных организациях / / Аваль. 2004. - № 3. - С. 88-100.

106. Глушкова J1.A., Фадейкина Н.В. Система менеджмента качества как фактор повышения эффективности управления в кредитных организациях / / Аваль. 2004. - № 4. - С. 24-35.

107. Гойло B.C. Современные буржуазные концепции формирования рабочей силы (критический очерк). М.: Наука, 1975. - 231с.

108. Гойло B.C. Буржуазные теории воспроизводства рабочей силы // Вопросы экономики. 1976. - № 2. - С. 87-91.

109. Гойченко Ю.Н., Рожков Ю.В. Монополизм и цены банковских услуг // Банковское дело. 2002. - № 6. - С. 44-47.

110. Гончарук В.А. Реинжиниринг: бизнес-процессы или зоны ответственности. http:// www.cfin.ru/itm/bporareas.shtml.

111. Гордеев М. Регламентация деятельности персонала // Кадровое дело. 2004. - № 10. - http://www.kdelo.ru.

112. Гордеев М., Соболев М. Страх порядка (как не потерять личного энтузиазма при переходе к регулярному менеджменту) // Стратегический менеджмент. 2004. - № И. - http://management.web-standart.net./article OSpartition Ml.htm.

113. ГордиенкоА.В. Внутренний контроль: минимизация операционных j (технологических) рисков // Бизнес и банки. 2001. - № 10. - С. 4-5.

114. Горшенина Т.В. Инновации как фактор развития экономики // Оперативное управление и стратегический менеджмент в коммерческом v банке. 2001.-№4.-С. 122-135.

115. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9004-2001 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности». http:/ /www.snipr.bogdanovy.ru/?tom=2897

116. Готовчиков И.Ф. Оценка капитализации национальных и иностранных банков после вступления России в ВТО // Оперативное управление и стратегический менеджмент в коммерческом банке. 2002. -№ 3. - С. 87-93.

117. Гражданский кодекс РФ. http://www.garweb.ru/project/law/doc/ 10064072/

118. Гремингер Р. Стратегические разработки нуждаются в инновациях // Проблемы теории и практики управления. 1997. - № 6. - www.PTPU.ru / issues/6 97/19 6 97.htm.

119. Гринкевич Л. С. Эксплуатация труда в современном обществе и ее влияние на творческую активность // Проблемы финансов и учета: Сб. статей / Под ред. А.А. Земцова. Вып. 1. - Томск: Изд-во НТЛ, 2003. - С. 4-14.

120. Грюнинг X. Ван, Брайович Братанович С. Анализ банковских рисков. Система оценки корпоративного управления и управления финансовым риском / Пер. с англ. М.: Весь мир, 2004. - 304 с.

121. Гукасян Г.М. Экономическая теория: проблемы новой экономики. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2003. - 192 с.

122. ГунинВ.Н., БаранчеевВ.П., Устинов В. А., Ляпина С.Ю. Управление инновациями: модульная программа для менеджеров. М.: Изд-во ИНФРА-М, 1999.-256 с.

123. Гурвич В. На финишной прямой переговорного марафона по вступлению в ВТО // Аналитический банковский журнал. 2005. - № 02 (117).-С. 28-29.

124. Гэлбрейт Дж. К. Экономические теории и цели общества / Пер. с англ.; Под ред. Н.И. Иноземцева М.: Прогресс, 1979. - 406 с.

125. Давыдов В.В. Последние выступления. Рига: Педагогический центр «Эксперимент». - 1998. - 88 с.

126. Давыдова Л.В., Ильминская С.А. Инновации как фактор экономического роста//Финансы и кредит.-2005,-№ 17 (185).-С. 56-61.

127. Данилов Ю. Удар в спину // Эксперт. 2004. - № 7. - С. 58.

128. Данилова Т.Н. Инвестиционный рынок и его место в структуре финансового рынка (институциональный подход) // Финансы и кредит. 2002. -№8(98).-С. 10-25.

129. ДейлиА., Штайгмайер и др. Контролер и контроллинг // Финансовая газета. 1997. - № 34-37, 40-42, 44,45,47.

130. Дертниг Ш. Перед прыжком // Эксперт. 2004. - №1(402). - С.5861.

131. Дёриг Х.-У. Универсальный банк банк будущего: Финансовая стратегия на рубеже века / Пер. с англ. - М.: Междунар. отношения, 2001. -383 с.

132. Джонсон М.Д., Херрман А. Ориентация на клиента ключевой фактор успеха предприятия // Проблемы теории и практики управления. -1999.-№2.-С. 96-100.

133. Дихтер С., Гэнъон К, Александер А. Как руководить процессом преобразований: Из материалов «Вестника Мс Kinsey». -/http://www.cfin.ru/ management/ strategy/ chande/howmanage.shtml.

134. Добролюбов Е. «Война и мир в банке» // Банковские технологии. -2001.-№3,-С. 76-77.

135. Дробышевская JI.H, Инновационная экономика в зеркале устойчивого развития // Финансы и кредит. 2005. - № 12 (180). - С. 42-47.

136. Друкер П. Эффективное управление: Экономические задачи и оптимальные решения /Пер. с англ. М. Котельниковой. М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998.- 288 с.

137. Дубинин Е. Финансовое управление по проектам // Финансовый директор.-2005.-№ 9.-С. 10-22.

138. Дынин А., Кацман Ю. Отрасли выбирают менеджеров // Секрет фирмы: Ежемесячный деловой журнал. 2001. - Дек. - С. 21-25.

139. Дынин А., Кацман Ю. Главные задачи менеджеров компаний // Коммерсантъ. 2002. - № 45. - С. 6.

140. Дьяконов Б. Как управлять изменениями: опыт внедрения ISO 9001:2000 в первом Российском сертифицированном банке //Аналитический банков-ский журнал. 2005. - № 1 (126). - С. 70-75.

141. Дьяченко О. Гиганты розницы не оставляют места даже иностранцам // Банковское обозрение. 2005. - № 9. - С. 30-36.

142. Егоров С. Ассоциация российских банков: новые стратегические ориентиры // Аналитический банковский журнал. -2002. -№ 5 (84). С. 2330.

143. Егоршин А.П. Организация работы с персоналом. http://ad adriver.ru/cgi-bin/click.cgi? sid.

144. Еловиков Jl.А. Социально-экономические закономерности воспроизводства рабочей силы при социализме. Новосибирск: Изд-во Новосиб. ун-та, 1974. - 155 с.

145. Ельмеев В.Я. О противоречиях и новой парадигме в современной экономической теории // Россия и Грузия: диалог и родство культур: Сб. материалов симпозиума.-Вып. 1 /Под. ред. В.В. Парцвания. СПб.: С.-Петерб. филос. об-во, 2003.-С. 110-133.

146. Ельмеев В.Я. Человек труда вместо человеческого каптала // Перспективы человека в глобализирующемся мире / Под ред. В.В. Парцвания. -СПб: С.-Петерб. филос. об-во, 2003. С. 319-351.

147. Ерохина Е.А. Теория экономического развития: системносинергетический подход. http:ek-lit.agava.ru/eroh/l-l.html.

148. Ефимова Л.Г. Банковские сделки: право и практика. М.: НИМП,2001.-654 с.

149. Ефремов В. С. Бизнес-системы постиндустриального общества // Менеджмент в России и за рубежом. 1999. - № 5. - С. 3-24.

150. Забулонов А.Б. Реинжиниринг: практические подходы к реорганизации // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. - № 1. -http:www.cfin.ru/press/ management/2002-l/09.shtml.

151. Зайцев О. Революция, которая потрясла мировой банковский сектор // Банковская практика за рубежом. 2006. №3.- http://www.web-standart.net/ magaz.php?sid=3&year=2006.

152. Захаров B.C. Очерки банковской реформы 198802001 М.: Финансы и статистика, 2005. - 192 с.

153. Законы развития народонаселения и трудовые ресурсы при социализме / Под ред. В.А. Шеренко. Саратов: Изд-во Сарат. унта, 1983.- 161 с.

154. Занковский А.Н. Организационная психология. http.sociego.ru/ teoriya/istok/ zan teoror.

155. Захаров B.C. Проблемы банковской системы // Деньги и кредит.2002.-№ 1.-С. 21-24.

156. Захаров В. С. В России есть банковская система // Деньги и кредит.- 2003. № 10.- С. 17-19.

157. Земцов А.А., Табакопуло М.В. Конкурентоспособность, маркетинг, функционально-стоимостной анализ: Науч.-метод. пособие для менеджеров. -Томск, 1991,- 87с.

158. Зиндер Е. Реинжиниринг бизнес-процессов и автоматизация офиса.- http://www.yumi. zhitomir.ua/ct/ofis 96/102.shtml.

159. Злотина M.JI. Развитие как мировоззренческая проблема. Киев: Вищ. шк., 1974.-30 с.

160. Иванов А.Н. Банковские услуги: зарубежный и российский опыт. -М.: Финансы и статистика, 2002. 176 с.

161. Иванюк И.А. Воспроизводство интеллектуального капитала в современных маркетинговых системах. http://www.cis2000.ru/publish/ book44/intro.shtml

162. Иванюк И.А. Маркетинговая модель воспроизводства интеллектуального капитала. http//www.cis2000.ru/publish/books/book.

163. Из хорошистов в отличники // Банковская практика за рубежом. -2005. № 3. - http://www.web-standart.net/magaz.php?aid=8374.

164. Илларионов А. Бремя государства // Вопросы экономики. 1996. -№9.- С. 11-13.

165. Илларионов А. Теория «денежного дефицита» как отражение платности кризиса // Вопросы экономики. 1996. - № 12. - С. 42-50.

166. Ильин В.В. Философия: Учебник для вузов. М.: Академический проспект, 1999.- С. 386.

167. Инновационная экономика. 2-е изд., испр. и доп. / А.А. Дынкин, Н.И. Иванов, М.В. Грачев и др. - М.: Наука, 2004. - 352 с.

168. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов / С.Д. Ильенкова, JI.C. Гохберг, С.Ю. Ягудин и др.; Под ред. С.Д. Ильенковой. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 343 с.

169. Иноземцев В. Структурирование общественного производства в системе постиндустриальных координат (методолого-теоретические аспекты) // Российский экономический журнал. 1997. - № 11-12. - С. 59-68.

170. Иноземцев В. Цели и структура корпорации как основа ее конкурентоспособности // Проблемы теории и практики управления. 2001. -№ З.-С. 63-68.

171. Информационные технологии обеспечили рост производительности труда во французских и германских банках // Банковские технологии. 2003.- № 11.-С. 56-57.

172. Исаков А.Н. Социальная реальность и методологические парадигмы современной философии. http://anthropologia.spbu.ru/texts/isakov/ socreal. html. - С. 1-2.

173. Иванцевич Дж. М. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом. М.: Дело, 1993. - 304 с.

174. Иноземцев B.JI. Современное постиндустриальное общество: природа, противоречия, перспективы М.: Логос, 2000. - 304 с.

175. Йеннер Т. Создание и реализация потенциала успеха как ключевая задача стратегического менеджмента // Проблемы теории и практики управления. 1999. - № 2. - С. 83-88.

176. Каган М.С. Человеческая деятельность. М.: Политиздат, 1974. -328 с.

177. Каз М.С. Порядок и хаос в производственных системах: роль фактора корпоративной культуры // Материалы международного семинара «Порядок и хаос в природе и обществе». Томск, 1998. - С. 87-88.

178. Как может измениться положение кредитных организаций в связи с возможным дополнительным притоком иностранного банковского капитала экономики // Оперативное управление и стратегический менеджмент в коммерческом банке. 2001. - № 4. - С. 45-51.

179. Калина А. Управление рынком труда в нестабильной экономике // Проблемы теории и практики управления. 1997. - № 6. - http:// ptpu.ru.

180. Капелюшников Р.И. Современные буржуазные концепции формирования рабочей силы: критический анализ. М.: Наука, 1981. - 287 с.

181. Капелюшников Р.И. Российский рынок труда: адаптация без реструктуризации. М.: ГУ ВШЭ, 2001. - 309 с.

182. Капелюшников Р. Начальство поделится // Эксперт. 2004. - №19. - С. 64-68.

183. Карабанов Б. Бизнес-инжиниринг: Не роскошь, а средство управления. http://www.cfin.ru/itm/businessengen.shtml.

184. Карапенян Д., Грачева М. Корпоративное управление: основные результаты исследования российской практики // ЖУК=Журнал управления компанией. 2004. - № 1 (32). - С. 42-49.

185. Карданская H.JI. Принятие управленческого решения: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999. - 407 с.

186. Карпов А. Для тех, кто спешит жить // Управление компанией. -2005.- №4.-С. 52-55.

187. Карпов А. Регламентация деятельности компании как элемент системы организационного проектирования. http://www.rik-company.ru

188. Карпов С. Персональное обслуживание клиентов // Банковские технологии. 2004. - № 2. - С. 18-21.

189. Карпова Ю.А. Введение в социологию инноватики: Учеб. пособие. -СПб.: Питер,2004.- 192 с.

190. Кашин Ю. Новое в понятии «банк» // Аналитический банковский журнал. 2003. - № 8(99).- С. 60-63.

191. Кветной М.С. Человеческая деятельность: сущность, структура, типы: (Социологический аспект). Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 1974. - 224 с.

192. Келле Ж.В. Инновационная система России: формирование и функционирование. М.: Едиториал УРСС, 2003. - 148 с.

193. Керснар Дж., Лейбле С. Двадцать важнейших технологий 2002 года // Финансовый директор. 2003. - № 4. - С. 83-92.

194. Кирдина С.Г. Трудовые отношения в редистрибутивных экономиках: случай России. http://www.kirdina.ru.

195. Кирдина С.Г. Институциональные матрицы: макросоциологическая объяснительная гипотеза // Социологические исследования. 2001. - № 2. -С. 19-23.

196. Кирцнер И.М. Конкуренция и предпринимательство / Пер. с англ.; Под ред. А.Н. Романова. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 239 с.

197. Климов С.М. Интеллектуальные ресурсы организации. СПб.: ИВЭСЭП: Знание, 2000. - 168 с.

198. Ковалев В.В. Введение в финансовый менеджмент. М.: Финансы и статистика, 1999. - 768 с.

199. Ковалев Г.Д. Инновационные коммуникации: Учеб. пособие для вузов. М: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 288 с.

200. Кого ждут в банках // Банковское дело в Москве. 2005. - № 7 (127). - http://www.bdm.ru/arhiv/2005/07/index.html.

201. Когут Б.М., Зандер У.Б. Знания фирмы, комбинационные способности и репликация технологий / Пер. с англ. B.C. Катькало // Российский журнал менеджмента. 2004. - № 1. - С. 121-140.

202. Козлов А. Эффективные инструменты организационных преобразований // Банковские технологии. 2002. - № 1- С. 18-30.

203. Козлов А.С. Российские банки 15 лет спустя//Банковское обозрение.- 2002. № 1 (03).-С. 26-29.

204. Козлов А. Краеугольные камни банковской реформы // Аналитический банковский журнал. 2002. - № 5 (84). - С. 13-17.

205. Козлов А.А. Вопросы модернизации банковской системы России // Деньги и кредит. 2002. - № 6 - С. 4-12.

206. Козлов А. А., Хмелев А. О. Качество кредитной организации //Деньги и кредит.-№ 11.-С. 9-17.

207. Козлов А.А., Хмелев А.О. Качество кредитной организации // Деньги и кредит. № 12. - С. 25-36.

208. Козлов А. А., Хмелев А. О. Качество кредитной организации // Деньги и кредит. № 2. - С. 14-26.

209. Козлов А.А., Хмелев А.О. Качество кредитной организации: информационно-аналитическая система // Деньги и кредит. 2003. - № 6. -С. 28-40.

210. Козлов А., Бурковская А., Космачев Д., Хмелев А. Организационные риски // Аналитический банковский журнал. -2005. -№ 7 (122). С. 76-81.

211. Козлов А. А., Хмелев А. О. Качество кредитной организации // Деньги и кредит. 2003. - № 10. - С. 16-17.

212. Козлов А.А. Какие вызовы стоят перед банковской системой? // Вестн. банковского дела. 2005. - № 8. - С. 88-91.

213. Козлов А.А., Бурковская А., Космачев Д., Хмелев А. Организационные риски // Аналитический банковский журнал. 2005. - 8 (123). - С. 76-81.

214. Койн К, Мендонка Л., Уилсон Г. Слияние и поглощение не единственная стратегия роста для банка: Из материалов «Вестника The McKinsey Quarterly» // Банковские технологии. - 2004. - № 2. - С. 58-60.

215. Колодко Г.В. Глобализация и страны с формирующейся рыночной экономикой // Бизнес и банки. 2003. - № 20-23.

216. Комаров Е.И. Диагностика бюрократизма как инструмент совершенствования систем и процессов управления // Управление персоналом. 1997. - № 8. - С. 12-16.

217. Коммерсант. 2001. - № 169.

218. Константинов Г., Липсиц И., Филонович С. Как выбраться из ловушки молодости // Эксперт. 2002. - № 8. - С. 24-28.

219. Конькова Е.А. Современная интерпретация теории прибавочнойстоимости Маркса, http//aeli.altai.ru/nauka/sbornik.

220. Концепция действий на рынке труда на 2003-2005 гг., одобренных распо-ряжением Правительства РФ от 06.05.2003 г. № 568-р. http:// www.business-pravo. ru/docum.

221. Корицкий. А.В. Введение в теорию человеческого капитала: Учеб. пособие. http//www.sibupk. nsk.su/new/04/chairs/cectheory/capital.

222. Королев И. Угрожает ли России наплыв иностранных банков // Банковское обозрение. 2002. - № 3 (33). - С. 18-20.

223. Короп Е. Всемирный банк назвал истинных хозяев российской экономики // http://www.finiz/ru/cfin/tmpl-art/idart-820166.

224. Косалс Л.Я. Социальный механизм инновационных процессов. -Новосибирск: Наука. Сибирское отделение, 1989. 286 с.

225. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ.; Общ. ред и вступ. ст. Е.М. Пеньковой. М.: Прогресс, 1990. - 736 с.

226. Котляр А.Э. Рабочая сила в СССР: (Вопросы теории воспроизводства). -М.: Мысль, 1967. 176 с.

227. Коуз Р. Фирма, рынок, право. М.: Дело ЛТД, при участии изд-ва Catallaxy, 1993. - 192 с.

228. Коэн К. Дискуссионный клуб: Охота за головами // Национальный банковский журнал. 2005. - № 10 - С. 68-70.

229. Кравченко Н., Маркова В. Меняется ли парадигма управления предприятием // Проблемы теории и практики управления. -1998. № 3. -С. 83-89.

230. Кравченко П.Т. Проблемы качества в философии. М.: Наука и техника, 1971.-223 с.

231. Кредитный пузырь может лопнуть // Эксперт. 2002. - № 31. - С.5.

232. Крысин Л.П. Толковый словарь иноязычных слов. 3-е изд., стереотип. -М.: Рус. яз. -2001. - 856 с.

233. Крючков В.Н. Нейро-лингвистические основы реинжиниринга бизнеса. http://www.dis.rU/manag/arhiv/2002/2/10/htrnl.

234. Кубанейшвили А. Преобразование компании начните с корпоративной культуры // Управление компанией - 2001. - №1 (02). - С. 20-23.

235. Кудинов В. Сплошные убытки // Ведомости. -2005. -№ 196 (1477).

236. Кудрявцев В.Т., Уразалиева Г.К. Развитие деятельности и ее самодетерминация // Вопросы философии. 2001. - № 2 - С. 27-32.

237. Куликов В.В. Достигнут ли баланс интересов работников и работодателей? // Российский экономический журнал. 2002. - № 2. - С. 48-60.

238. Кун Т. Структура научных революций / Пер. с англ.; Под общей ред. С.Р. Микулинского, JI.A. Марковой. М.: Прогресс, 1977. - 300 с.

239. Куршакова Н.Б. Опыт внедрения дистанционного обучения в коммерческом банке // Вестник банковского дела. 2005. - № 9 - С. 77-78.

240. Кэмпбел Д., Стоунхаус Дж., Хьюстон Б. Стратегический менеджмент: Учебник / Пер. с англ. Н.И. Алмазовой. М.: ООО «Издательство Проспект», 2003. - 336 с.

241. Лаврушин О.И. Модели развития банковской системы и устойчивость экономики // Оперативное управление и стратегический менеджмент в комме-рческом банке. 2002. - № 1(15). - С. 35-40.

242. Лазарев В. С. Кризис деятельностного подхода в психологии и возможные пути его преодоления//Вопросы философии.-2001.-№3.-С. 33-74.

243. Ларина Л. Мегарегулятор: еще не время // Банковское обозрение. -2005.-№ 10.- С. 42-44.

244. Лейбе С. Работают ли информационные технологии? // Финансовый директор. 2003. - № 11 (17). - С. 86-88.

245. Лейтер Ш., ТедстромД Основные подходы к анализу российской неформальной экономики // Экономическая теория преступлений и наказаний. 2002. - № 4. - http://corruption.rsuh.ru/ magazine/4- 1/index.shtml.

246. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М.: Политиздат, 1975. - 304 с.

247. Леонтьев С. Банковский инкубатор // Эксперт. 2001. - № 7. - С.

248. ЛепетиковД. Кто не рискует, тот проигрывает // Компания. 2005. -№29.-С. 67-69.

249. ЛепетиковД. Когда кредиторы хотят, а заемщики могут // Эксперт.- 2002.-№46.-С. 92-96.

250. Литвак Дж. Реформа банковского сектора // Экономика России: XXI век. 2005. - № 19. - http://www.ruseconomy.ru/nornerl9200506/ ec04.html.

251. Лобанов В. Управление высшим управленческим персоналом // Проблемы теории и практики управления. 2000. - № 2. - С. 118-123.

252. Лобанова Т.Н. Банки: организация и персонал: Современная концепция управления: Управленческое методическое пособие. М.: Изд. группа «БДЦ-пресс», 2000 - 172 с.

253. Лоботаева Г.Г. Теоретические и правовые основы внутреннего контроля в кредитной организации // Аваль. 2002. - № 3. - С.76-84.

254. Локтионов М.В. Системный подход в менеджменте. М: Генезис, 2000.-С. 288.

255. Лузин А., Ляпунов С. Новый подход к реструктурированию российских предприятий // Проблемы теории и практики управления. 2000.- №2.-С. 97-106.

256. Лукичева Л.И., Егорычев Д.Н. Внутрифирменное управление интеллектуальными активами М.: Омега-JI, 2004. - 192 с.

257. Львов Ю. Ждем конкретных дел // Ежемесячный информационный выпуск журнала «Банкир» для стран СНГ. 2002. - № 7. - С. 10-14.

258. Львов С. Как оценить инвестиции в персонал // Финансовый директор. 2004. - № 6 (24). - С. 78-83.

259. Ляпунов С.О. О некоторых вопросах корпоративного управления в России // Проблемы теории и практики управления. 2000. - № 6. - С. 8287.

260. Маганов В. В. Маркетинг рынка инноваций и выбор инновационной стратегии коммерческим банком // Финансы и кредит. 2002. - № 20 (110).- С. 18-23.

261. Магура М.И. Управление персоналом в условиях организационных изменений // Персонал. 2003. - № 4. - http://www.ioc.ru/content/3Z34article.asp#l.

262. Маевкий В. Кредиты отечественному производителю // Банковское обозрение,-2002.-№ 2(32).-С.5.

263. Макарова Е., Андреева Т. Управленческий учет на успешных российских предприятиях // Финансовый директор. 2003. - № 7-8. - С. 149-156.

264. Максутов Ю.Г. Особенности интеграции российских банков в мировое финансовое сообщество // Вестник Банка России. 2005. - № 38-С. 73-74.

265. Малахов В.И. Пособие для независимого акционера. -http:www.cfin.ru/ investor/managerandholder.shtml.

266. Малаховсквая М.В. Логика мотивации хозяйствующего субъекта. -Томск: Из-во Том. ун-та, 2000. 162 с.

267. Маневич В.Е. Макромодель российской экономики и финансово-кредитная система // Бизнес и банки. 2003. - № 44 (678). - С. 1-5. .

268. Маневич В.Е. Макроэкономическая модель российской экономики //Бизнес и банки. 2002.-№49 (631).-С. 1-6.

269. Маркова В Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 1996.- 127 с.

270. Маркс К. Капитал. Т. 1. кн. 1. / Маркс К., Энгельс Ф. Соч. - 2-е изд.- Т. 23. М.: Политиздат, 1974. - 907 с.

271. Маркс К. Экономические рукописи 1857-1859 гг. / Маркс К., Энгельс Ф. Соч. 2-е изд. - Т. 46 - ч.2. - М.: Политиздат, 1974. - 618 с.

272. Мартынова Т. Сливки российского рынка сняты // Банковское обозрение. 2004. - № 5 (59). - С. 34-37.

273. Мартынова Т. Люди самое слабое звено // Банковское обозрение.- 2004. № 10.- С. 40-43.

274. Марцинкевич В. Человеческий фактор в современной капиталистической экономике // МЭиМо. 1986. - № 8. - С. 85-89.

275. Масальская Н.Я. Управление риэлтерским предприятием в современных условиях: Организация обучения персонала. -http:www.multydom.crimea.ua/ staty/doklad.htm.

276. Масленникова Н. Цели организации через призму управленческих теорий. http:// www.cfin.ru/management/strategy/plan/target/theories.shtml.

277. Масленченков Ю.С. Концепция развития банковской группы // Оперативное управление и стратегический менеджмент в коммерческом банке. 2002. - № 2. - С. 51-67.

278. Масленченков Ю.С. О регулировании условий конкуренции на рынке банковских услуг // Оперативное управление и стратегический менеджмент в коммерческом банке. 2001. - № 2. - С. 64-77.

279. Масленченков Ю. С. Финансовый менеджмент банка: Учеб. пособие. М.: ЮНИТИ-Дана, 2003. - 399 с.

280. Масленченков Ю.С. Стоимостной анализ структурно-функциональной организации банковских бизнес-процессов // Аналитический банковский журнал. 2002. - № 9(88). - С. 66-74.

281. Масленченков Ю. С. Технология и организация работы банка: теория и практика. М.: Издательско-консалтинговая компания «ДеКА», 1998. -432 с.

282. Матвеева А. Рыба растет с головы // Эксперт. 1999. - № 8. - С. 32-34.

283. Материалистическая диалектика как общая теория развития: философские основы теории развития / Т.И. Ойзерман, Л.Ф. Ильичев, Т.И. Инкарчук и др.; Под ред. Л.Ф. Ильичева. М.: Наука, 1982. - 496 с.

284. Матовников М. Инвестиции в российские банки в 2000 году составили 75 млрд. рублей // Аналитический банковский журнал. 2001. -№4 (71).-С. 22-240.

285. Матовников М. Неуловимые // Эксперт. 2002. - № 6. - С. 30-32.

286. Меньшикова О. Экономически активное население как объект социального менеджмента. 1999. - № 6. - http:// ptpu.ru.

287. Месхон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2000. - 704 с.

288. Мейерович A.M. Доминанты трудовой мотивации (аналитический обзор) // СОЦИС 1986. - № 2. - С. 134 -135.

289. Мехряков В. О проблемах государственного регулирования банковской сферы // Банки и технологии. 2003. - № 3. - С. 72-76.

290. Мехряков В. Вступление в ВТО: «за» и «против» // Банки и технологии. 2002. - № 2. - С. 86-89.

291. Мещеряков Г.Ю. Пути повышения конкурентоспособности российских розничных банков // Вестник банковского дела. 2005. - № 8. -С. 81-82.

292. Миклин A.M., Подольский В.А. Категория развития в марксистской диалектике. М.: Мысль, 1988. - 166 с.

293. Милгром П., Роберте Дж. Экономика, организация и менеджмент: В 2 т. / Пер. с англ., под ред. И.И. Елисеевой, B.JI. Тамбовцева. -.СПб.: Экономическая школа, 1999 890 с.

294. Миллер Е.В. К вопросу о содержании и характере труда в коммерческом банке // Организационно-экономические основы банковского менеджмента: Сб. статей / Отв. ред. В.А. Гага. Томск: Изд-во Том. ун-та. -2003.-Вып. 3.- С. 169- 178.

295. Миллер Е.В., Ушеренко А.А. Некоторые аспекты применения оригинальной многофакторной оценочной системы // Организационно-экономические основы банковского менеджмента: Сб. статей / Отв. ред. В.А. Гага. Томск: Изд-во Том. ун-та, 2005. - С. 120 - 127.

296. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА, 2002. - 558 с.

297. Минцберг Г., Альстренд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий / Пер. с англ. Под ред. Ю.Н. Куатуревского. СПб.: Питер, 2000. - 336 с.

298. Мирошник С.В. Закон и мотивация труда. Москва: ИКЦ «МарТ», Ростов н /Д: Изд. Центр «МарТ», 2003. -256 с.

299. Михайлов Ф.Т. Предметная деятельность. чья? // Вопросы философии. 2001. - № 3. - С. 27-32.

300. Михайлова Е. Основы бенчмаркинга: использование методов бенчмаркинга и TQM в сфере творческого труда. http://www.cfin/press/management/200 l-6/14.shtml.

301. Михайлова E.A. Национальная культура и разработка новых продуктов // Менеджмент в России и за рубежом. 1999. - № 5- С.98 - 114.

302. Михеева Т.М. Управление персоналом. Томск: Изд-во HTJI, 2003. -272 с.

303. Михнева С.Г. Рынок труда: методологические и теоретические основы познания (системно-эволюционный поход). http://www.cis 2000ги/ publish/books/ books39.

304. Мишкин Ф. Экономическая теория денег, банковского дела и финансовых рынков: Учеб. пособие для вузов / Пер. с англ. Д.В. Виноградова; Под. ред. М.Е. Дорошенко. М.: Аспект Пресс. - 1999. - 820 с.

305. Мокрыш В. Суть нематериальных активов // Интеллектуальная собственность. 1999. - № 3. - С. 7-16.

306. Моргунов В.И. О прозрачности структуры собственности // Деньги и кредит. 2003. - № 8. - С. 22-26.

307. Мордкович О. Реинжиниринг бизнес-процессов.-http://www.osp.ru/ cio/ 1998/06/06. htm.

308. Мордовии С.К. Управление человеческими ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 16. М.:ИНФРА-М, 2000 - 288 с.

309. Морозов ЮЛ. Инновационный менеджмент: Учеб. пособие для вузов- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. 446 с.

310. Мостовая Е. В. Информационная открытость фактор устойчивости кредитной организации // Бизнес и банки. - 2003. - № 45 (679). - С. 1-7.

311. Мурычев А.В. Практика увеличения ресурсной базы региональных банков, поиск новых источников долгосрочных инвестиций // Вестник банковского дела. 2005. - № 8. - С. 14-16.

312. Мурычев А.В. Материалы VII Всероссийской конференции «Ресурсная база российских банков: пути укрепления инвестиционного потенциала» // Вестник банковского дела. 2005. - № 4. - С. 19-24.

313. Мурычев А. В. Пресс-конференция Ассоциации «Россия» //Вестник банковского дела, 2005. - № 4. - С. 40-41.

314. Мурычев А.В. Малые и средние банки в системе финансового посредничества // Вестник банковского дела. 2004. - № 6. - С. 42-51.

315. Набойченко С.С. Институционализация интеллектуальной деятельности в инновационной экономике: теоретический аспект. http:// www.m-economy. ru/art.php3?artid =20527.

316. Неделку Е. Миграция рынка или рынок миграции // «Биржа» (Одесса).-2003.-№27.

317. Недыхалов A.JI., Шевченко И.В. Диалектика банковского дела в России // Финансы и кредит. 2001. - № 6 (78). - С. 2-18.

318. НеклессаА.И. Трансмутация истории //Вопросы философии.-2001.-№3.-С. 58-71.

319. Нестеренко О.Б. Надежность коммерческого банка и факторы, ее определяющие // Деньги и кредит. 2001. - № 10. - С. 38-40.

320. Никулина И.Е. Исследование механизма системного управления экономическими структурами региона (на примере кредитных организаций): Автореф. дис. . д-ра экон. наук. Томск: ТГУ, 2002. - 40 с.

321. Никулина И.Е. Программно-целевое управление банковской системой на региональном уровне. Томск: Дельтаплан, 2003. - 280 с.

322. Новиков А. Кредитование малого бизнеса: отсутствие желания или возможности // Аналитический банковский журнал. 2005 - № 2(117). - С. 47-56.

323. Новиков М. Экономика интеллектуальной собственности // Мир Internet. 1999. -№ 5(32). - http: //www.libertarium/ru.

324. Новиков А.Н. Российские банки в условиях глобализации // Бизнес и банки. 2003. - № 8 (642). - 285с.

325. Новая элита на подходе: идет подготовка инновационных менеджеров // Национальный банковский журнал. 2005. - Дек. - 2006. -Янв. - С.107.

326. Новосельцев С. Подходы к оценке интеллектуальной собственности // Интеллектуальная собственность. 1998. - № 4. - С. 2-8.

327. Новосёлова Е.Г. Организация перспективного развития персонала на предприятии: Автореф. дис. . канд. экон. наук. Томск, 1990. - 19 с.

328. Новости кредитно-финансового рынка // Расчеты и операционная работа в КБ. 2005. - № 3 (57). - С. 7.

329. НуреевР.М. Курс микроэкономики: Учебник для вузов. 2-е изд. -М.: НОРМА, 2002.-572 с.

330. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение / Пер. с англ.; Под. ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2000. - 448 с.

331. Оболонский А. Бюрократия и бюрократизм (к теории вопроса) // Государство и право. 1993. -№ 12. - С.91 - 101.

332. Обозинцев А., Орлов В. Управление ресурсами и рыночными рисками коммерческих банков: Организационный аспект // Рынок ценных бумаг. 2002. - № 1 (206). - С. 68-71.

333. Общероссийский классификатор видов экономической деятельности, продуктов и услуг ОК 004 93 - http://www.cpprd.ru/agoiv/ agoiv4.html.

334. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1997.-336 с.

335. Ольгина Т. Быть или не быть банковскому кризису // Оперативное управление и стратегический менеджмент в коммерческом банке. 2001. -№ 4. - С. 55-67.

336. Орехова И. Конференция АРБ «Технологии банковского бизнеса: управ-ление банком // Банковские технологии. 2005. - № 5. - С. 24-28.

337. Орлова Н. Инвестиционный банк модно и доходно // Банковское обозрение. - 2006.- № 1 - С. 42^6.

338. Осипов Ю.И. Опыт философии хозяйствования. № 1. М.: Изд-во МГУ, 1990.-381 с.

339. Основные направления единой государственной денежно-кредитной политики на 2006 // Вести банковского дела. 2006. - № 1. - С. 103-109.

340. Основы современной философии: Учебник для высших учебных заведений. 3-е изд., доп. СПб.: Лань, 2001. - 384 с.

341. Остапенко Ю.М. Экономика труда: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2005. - 268 с.

342. О требованиях к подготовке и обучению кадров в кредитных организациях: Указание Банка России от 9 августа 2004 г. № 1485-У//Вестник Банка России. 2004. - № 52.

343. Оценка ситуации в банковском секторе России // Вестник банковского дела. 2005. - № 8. - С. 7-8.

344. Павлова И.П., Павлова Л.П. Многофункциональная роль личного фактора социалистического производства // Учен. зап. каф. обществ, наук ЛГУ. 1987. - Вып. 25. - С. 53-66.

345. Павлючук Ю.Н., Козлов А.А. Управление формированием и определением стоимости персонала в условиях перехода к рыночным отношениям // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. - № 5. - http:// www.dis.ru/ manag/arhiv.

346. Пантюхина А. ИС в нематериальных активах предприятия: проблемы бухгалтерского учета и налогообложения // Интеллектуальная собственность. 2000. - № 8. - С. 56-61.

347. Панькова О.В., Канов В.И., Фадейкина Н.В. К вопросу о формировании национальной инновационной системы // Сибирская финансовая школа. 2004. - № 4. - С. 84-93.

348. ПервозванскийА.А., Первозванская Т.Н. Финансовый рынок: расчет и риск. М.: ИНФРА-М, 1998 - 192 с.

349. Петренко Т. Природа риска банкротства коммерческого банка // Банков-ские технологии. 2005. - № 1. - С. 10-13 и др.

350. Петрова С.Ю., Ваманюк Е. Экспортеры и импортеры выбирают госбанки // Ведомости. 2005. - 4 февр. - С. 3.

351. Плотников B.C., Шестакова В.В, Финансовый и управленческий учет в холдингах / Под ред. В.И. Бариленко. М.: ИД ФБК-Пресс, 2004336 с.

352. Половинко B.C. Управление персоналом в инновационных организациях. Омск: Изд-во ОмГУ, 2006. - 223 с.

353. Позняков А.В. Свойства целостных систем // Материалы международного семинара «Порядок и хаос в природе и обществе». Томск: Институт опти-ческого мониторинга, 1998. - С. 31-35.

354. ПолищукА.И. Кредитная система: научные и человеческие суждения // Бизнес и банки. 2002. - № 18 (600).- С. 1-7.

355. Помпеев Ю.А. История и философия отечественного предпринимательства / С.-Петерб. гос. ун-т культуры и искусств. СПб., 2002.-С. 20-21.

356. Попков В.В. О поддержании равноправной конкуренции на рынке банковских услуг // Деньги и кредит. 2001. - № 5. - С. 46^18.

357. Попов М. Это не Англия, это - Россия // Бизнес-журнал. - 2005. -№9. -С. 4М5.

358. Портер М.Э. Конкуренция: Пер. с англ.: Учеб. пособие. М.: Изд. дом «Вильяме», 2001. - 495 с.

359. Потоцкая Е. Время не деньги: Почему в России невозможен банковский «фаст-фуд» // Коммерсант. - 2004. - № 4. - С. 21-22.

360. Пригожим А.И. Нововведения: стимулы и препятствия: (Социальные проблемы инноватики). М.: Политиздат, 1989.-271 с.

361. Приказ МАП России от 02.10.2000. № 730. «Об утверждении методики оборота банковских услуг». http://www.fpf.referent.ru: 4005/1/ 41751? try.

362. Прикладная социология и менеджмент: Хрестоматия / Сост. и науч. ред. А.И. Кравченко. М.: Изд-во МГУ, 1998 . - С. 512.

363. Принципы организации социальных систем: теория и практика / Под ред. М.И. Сетрова. Киев: Вищ. шк., 1989. - 241 с.

364. Приходько В.И. Современная организационная парадигма // Менеджмент в России и за рубежом. 1999. - № 3. - С.3-10.

365. Причина О.С. Проблемы рыночной трансформации инновационного потенциала корпорации // Финансы и кредит. 2002. - № 7 (97).-С. 14-19.

366. Проблемы микроэкономики, предпринимательства и менеджмента. Ч. 2. Рынок и развитие хозяйственных структур. Томск, 1995. - 223 с.

367. Простова Н., Ренард А. Вывод нового продукта на рынок // Журнал управления компанией. 2005. - № 10. - С. 22-28.

368. Пуляев В.Т. Главная производительная сила социалистического общества и экономические законы ее развития. JL: Изд-во ЛГУ, 1978. - 136 с.

369. Разработка локальных нормативных актов для организации / Аудиторская фирма ООО «Финаудитсервис». http://finauditservice.ru/ index.html.

370. Рассел Б. Человеческое познание: его сфера и границы / Пер. с англ. Н. Воробьева, Статьи / Пер. с англ. В. Горбатова; Общ. ред., сост., вступ. ст. А. Грязнова. М.: ТЕРРА-Книжный клуб: Республика, 2000. - С. 211.

371. Резниченко А. Процессный подход к управлению, ИТ и российские банки // Банки и технологии. 2004. - № 5. - http:// www.docflow.ru/ analytics.asp.

372. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению: Моделирование бизнес-процессов. М.: Стандарт и качество, 2004. - 408 с.

373. Риккардо Д. Сочинения: В 5 т. М.: Госполитиздат, 1955. - Т. 1. -360 с.

374. Робсон М. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов / Пер. с англ. под ред. М.Д. Эриашвили. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997.-224 с.

375. Рогова О. Цена конкуренции // Национальный банковский журнал. -2005.-№10.- С. 23.

376. Родзянко А. В России быть банкиром чуть легче, чем на Западе // Национальный банковский журнал. 2005. - № 10. - С. 32-35.

377. Романова Н. «Нерусские идут» // Профиль. 2003. - № 13. - С. 5864.

378. Романычев А. Кто, где и почем? // Банковское дело в Москве. -2005. № 10 (130). - http:www.bdm.ru/arhiv/2005/02/index.html.

379. Рубцов С.В. Уточнение понятия «бизнес-процесс» // Менеджментв России и за рубежом. 2001. - № 6. - http://www.cfin.ru/press/ management/ 2001-6/ 03.shtml.

380. Рубцов К. Еще не наелись // Эксперт. 2004. - № 7. - С. 46-53.

381. Рубченко М. Кредит в складчину // Эксперт. 2005. - № 32. - С. 3942.

382. Рузавина Е.И. Экономические формы рабочей силы при социализме. -М.: Изд-во МГУ, 1981.-С. 142.

383. Руководство ИСО / МЭК:1996: Стандартизация и смежные виды деятельно-сти. http://www.weldteam.ru/pages.php?id=410.

384. Рыкова И.Н. Реинжиниринговые процессы и их роль в развитии банковского бизнеса// Финансы и кредит. 2003. - № 19 (1330). - С. 49-56.

385. Рыкова И., Чернышев А. Электоральные факторы, определяющие конкурентоспособность банковских услуг // Финансы и кредит. 2003. - № 20(134).-С.63 -69.

386. Рюэгг-Штюрм Й., Янг М. Значение сетеобразных управленческих форм для динамизации предприятий // Проблемы теории и практики управления. № 6. - 2001. - С. 106-111.

387. Рюэгг-Штюрм Й., Ахтенхаген JT. Сетевые организационно-экономические формы мода или необходимость // Проблемы теории и практики управления. - 2000. - № 6. - С. 68-72.

388. Саймон Б. Общество и образование / Пер. с англ. В.Я. Пилиповского. М.: Прогресс, 1989. - 199 с.

389. Самочкин В.Н. Гибкое развитие предприятия: Анализ и планирование. 2-е изд., испр. и доп. М.: Дело, 2000. - 376 с.

390. Самсин А.И. Основы философии экономики: Учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА. - 2003. - 271 с.

391. Самсонов В., Харченко С. Как оценить гудвил // Финансовый директор. 2004. - № 2. - С. 36-42.

392. Самыгин С.И., Зайналабидов М.С., МакиевЗ.Г., Обухов Д. В. Основы управления персоналом. Ростов-н/Д: Феникс, 2001. - 480 с. - (Сер. «Учебники и учебные пособия»).

393. Саруханов Э.Р. Социально-экономические проблемы управления рабочей силой при социализме. Л.: Изд-во ЛГУ, 1981. - 144 с.

394. Сахонько Е.К. К вопросу о стоимости рабочей силы прикапитализме. http//lib. thewalls.ru/sahonjko/works2.htm.

395. Сединкин Е., Угрына В. Как добиться эффективности денег // Аналитический банковский журнал. 2003. - № 9 (100). - С. 97-102.

396. Секретарюк В.В. Социально-экономические аспекты формирования рынка труда в условиях становления рыночной экономики: Автореф. дис. . д-ра экон. наук. М., 1997. -http://zluka.isr.lviv.ua/files/ sci3.htm

397. Селеннова Н.Ю., Новоселова Е.Г., Есаулов В.Н. Перспективные персонал-технологии развития творческой активности. Томск: Изд-во Том. ун-та, 1994.-230 с.

398. Семикова П. Банковские инновации и новый банковский продукт / / Банковские технологии. 2002. - № 11. - С. 42-47.

399. Сенчагов В.К., Захаров А.Н., Зокин А.А. Конкурентоспосбнсть и инвестиционный потенциал экономики России // Бизнес и банки. 2003. -№ 43 (677). - С. 1-7.

400. Сергеева Г., Левин О., Соломатин Е. В поисках финансового амплуа // Банковские технологии. -1998. № 6. - http://www.bizcom.ru/us/bt.1998/r6/ 8. htm. W

401. Серпилин А. Основные подходы к разработке и внедрению стратегии предприятия // Проблемы теории и практики управления. 2001. - № 6. - С. 78-86.

402. Синев В.М. Глобализация экономики: некоторые аспекты // Деньги и кредит. 2003. - № 5. - С. 34-38.

403. Синев В.М. Влияние глобализации на банковский бизнес // Деньги и кредит. 2003. - № 3. - С. 53-56.

404. Система внутреннего контроля в кредитных организациях: основные принципы: Рекомендации Базельского комитета по банковскому надзору: Письмо ЦБ РФ № 87-Т // Вестник Банка России. 2001. - № 4445.

405. Слободчиков В.И. Деятельность как антропологическая категория (о различении онтологического и гносеологического статуса деятельности) // Вопросы философии. 2001. - № 3. - С. 48-57.

406. Слонов Н. Ситуативность и системность в менеджменте // Проблемы теории и практики управления. 2001. - № 5. - С. 88-91.

407. Слонов Н. «Русская дюжина» система управления инновационным процессом // Проблемы теории и практики управления. - 2000. - № 2. -С. 107109.

408. Смирнов И. Баланс контуров управления // Журнал управления компанией.- № 12 (55). 2005. - С. 4-7.

409. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов. -М.: Соцэкгиз, 1962 .-684 с.

410. Смородинов О. Корпоративные программы опционов главная причина серии финансовых скандалов в США // Банковские технологии. -2002.-№ 78. - С. 85-89.

411. Смородинов О. Заметки о лояльности в условиях новой экономики // Банковские технологии. 2002. - № 5. - С. 17-23.

412. Смородинов О. ИТ-парадокс в банковской сфере // Банковские технологии. 2002. - № 6. - С. 34-36.

413. Снегирев П. Ставка на потребителя // Финанс. 2005. - № 33. - С.44.

414. Совершенствование корпоративного управления. Рекомендации Базельского комитета по банковскому надзору. Письмо Банка России от 18.06.2001 № 016-15-6/2165.

415. Современная экономика труда /В.В. Куликов, Г.Э. Слезингер, А.А. Никифоров / Под ред. В.В. Куликова. М.: Финстат-информ, 2001. - 660 с.

416. Соколов В.В. Введение в классическую философию. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1999.-352 с.

417. Соколов В.В. Процесс глобализации и структурирование мирового хозяйства // Банковское дело. 1999. - № 11. - С. 2-7.

418. Соколова Г.Н. Инновационные процессы в модернизации постсоветской промышленности // Социологические исследования. -2001. -№ 9.-С. 44-50.

419. Солнцев О., Хромов М. Работяги или офшорники ? // Эксперт. -2002.- № 1-2.-С. 22-26.

420. Солодова Н.Г. Управление корпоративным поведением в кризисных ситуациях // Человек и труд. 2004. - № 10. - С. 73-79.

421. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. СПб.: Питер, 2000. - 416 с.

422. Спирин А.В. Методика реализации матричного принципа организации управления на основе процессного подхода. http:// www.ftcom.ru/ seminars/ art-06.htm#top.

423. Справочник экономиста по труду М.: Экономика, 1988. - 238 с.

424. Спрос предприятий нефинансового сектора экономики на банковские услуги. III и IV кварталы 2004 г. / Письмо начальника ГУ ЦБ РФ по Томской области от 19.01.2005. № 06-3-16/326.

425. Старостина Н. Госбанковская монополия // Известия. 2005. - 7 февр. - С. 11.

426. Старюк П., Полиенко В. Корпоративное управление и стоимость компании: ситуация в России // ЖУК = Журнал управления компанией. -2004. № 1 (32). - С. 50-530.

427. Стишковский А. Что означает банковский капитал? // Аналитический банковский журнал. 2003. - № 11(102). - С. 54-58.

428. Стратегия преодоления бедности, повышения уровня жизни населения и формирования среднего класса / Под ред. М.А. Виноградова, Н.М. Токарская. Иркутск: Изд-во ИГЭА, 2001. - 336 с.

429. Стратегия развития банковского сектора РФ // Деньги и кредит. -2002. -№ 1.-С. 5-20.

430. Стратегия повышения конкурентоспособности банковской системы России (проект). М.: АРБ, 2005. - 44 с.

431. Стрельников А.О. Управление знаниями как маркетинговая стратегия. http:www.big.spb.ru/publications.

432. Суворов А.В. Обучение как составная часть банковского менеджмента // Оперативное управление и стратегический менеджмент. -№4-2001.- 146-150.

433. Супрунович Е.Б. Внутренний контроль над центрами прибыли // Банковское дело. 2000. - № И. - С. 42-43.

434. Суханов М. Управление операционным риском в банках: Теория и практика // Банковские технологии. 2003. - № 7-8. - С. 40^13.

435. Сухов С.В. Развитие организации: цели и эффективность.-http://www.cfin. ru/management/strategy/ change/targetsneffect.shtml.

436. Талауликар Т. Принцип социальной и экономической полезности в управлении предприятием // Проблемы теории и практики управления.1999.-№3.-С. 68-73.

437. Тарасенко Ф.П. Прикладной системный анализ (Наука и искусство решения проблем). Томск: Изд-во Том. ун-та, 2004. - 186 с.

438. Тарасов В.Б. Предприятия XXI века: проблемы проектирования управления // Автоматизация проектирования. 1998. - № 4. -http:www.osp.ru/ap/1998/ 04/ 45.htm.

439. Тарасов В.Б. Тектология А. Богданова и неоклассическая теория организации предвестники эры реинжиниринга // Проблемы теории и практики управления. - 1998. - № 4. - С. 67-72.

440. Тимофеев И. С. Методологическое значение категорий «качество» и «количество». М.: Наука, 1972. - 215 с.

441. Титова В.А., Федорец М.Н. Специфика поведения потребителя на рынке финансовых услуг // Маркетинг и маркетинговые исследования. -2002. № 4 (40). - С. 48-55.

442. Тихомирова Е., Самедова Е. Вулфовиц жалеет российские банки. -http: www.ng.ru/economics/2005-10-21/3vulfoviz.html.

443. Ткач-Михельсон В.Л., Скляр Е.Н. Процесс согласования ценностей: проблемы и оценка // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. - № 1. -http: www.cfin.ru/press/management/ 2002—l/05.shtml.

444. Токарев В. Гипотеза о новой парадигме управления. http:// www.ptpu.ru/ issues/301/ 8301.htm. - С. 1-6.

445. Токарев В. Профессиональные навыки менеджера // Проблемы теории и практики управления. 2000. - № 6. - С. И 3-116.

446. Толковый словарь иноязычных слов. 3-е изд., стереотип. - М.: Рус. яз., 2001.-856 с.

447. Том Н. Управление изменениями. http://www.cfin.ru/management/ chande management.shtml.

448. Том Н. Тенденции и перспективы управления персоналом// Проблемы теории и практики управления. 2000. - № 6. - С. 95-100.

449. Томилов В.В., Семеркова Л.Н. Маркетинг рабочей силы. http:// www.marketing.spb.ru/read /тб/index.htrn.

450. Тосунян Г. Стратегия банковской реформы // Банковское обозрение. 2002. - № 2(32).

451. Трейер В. Информация ключ управления // Журнал управления компанией. - 2005. - № 11 (54). - С. 25-28.

452. Трейер В. Топ-менеджер и его роль в компании // Журнал управления компанией. 2006. - № 01 (56). - С. 20-23.

453. Тронин Ю. Психокомпьютерный интеллект атрибут перспективного менеджера // Банковские технологии. - 2001. - № 2. - С. 72-75.

454. Трофимова Е., Гиблинг Дж., Тарзимапов Е., Пенкина И. Анализ рисков банковского сектора Российской Федерации // Банковские технологии.- 2005. № 10.-С. 49-56.

455. Тырнова Т., Смирнов Е. Разработка должностных инструкций для ФЭС // Финансовый директор. 2005. - № 4. - С. 68-79.

456. Тютюнник А.В. Реинжиниринг как эффективное средство решения проблем банков // Деньги и кредит. 2000. - № 8. - С. 40^4.

457. Тютюнник А.В. Реинжиниринг в кредитных организациях: Управленческая аналитическая разработка. 2-е изд. - М.: БДЦ-пресс, 2001. -312с.

458. ТютюникА.В. Управление изменениями в банке // Банковское дело.- 2002. № 6. - С. 35-39.

459. Тютюник А.В. Управление качеством // Банковские технологии. -2004.-№ 1.-С. 12-19.

460. Ужакина Ю. Тренинги: что, как и зачем? // Журнал управления компанией. 2006. - №3 (58). С. 48-50.

461. Уильямсон Оливер И. Экономические институты капитализма: фирмы, рынки, «отношенческая контракция / Науч. ред. и вступ. ст. B.C. Катькало; Пер. с англ. Ю.У. Благова, B.C. Катькало и др. СПб.: Лениздат, CEV Press, 1996.-702 с.

462. Уткин Э.А., Бутова Т.В. Мотивационный менеджмент-М.: Теис, 2004.-236 с.

463. Управление исследованиями, разработками и инновационными проектами / Под ред. С.В. Валдайцева. СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2004. -208 с.

464. Уткин Э.А., Морозова Г.И., Морозова Н.И. Нововведения в банковском бизнесе России. М.: Финансы и статистика, 1998. - 352 с.

465. Уткин Э.А. Банковский маркетинг. М.: ИНФРА-М, 1995. - 300 с.

466. Фаткин JI.B., Петросян Д.С., Раскатов А.В. Управлениефинансовой организацией: Теория и практика. М.: ИНФРА-М, 1998. - 152 с.

467. Фаткин Л. Утопии, мифы и иллюзии менеджмента // Проблемы теории и практики управления. 2001 - № 5. - С. 92-97.

468. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент: Учебник. 2-е изд. - М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. - 624 с.

469. Фатхутдинов Р.А. Организация производства: Учебник. М.: ИНФА-М, 2000. - 672 с.

470. Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395-1. http://www.consultant.ru/popular/bank.

471. Федорин В., Моисеев И. Банки не в силах кредитовать Газпром // Ведомости. 2002. - 15 марта.

472. Федотова И. Банки начали рисковать по мелочам // Известия. -2005.- 10 апр.-С. 11.

473. Фей Карл Ф., Кушнаренко Я. Раскрытие потенциала российских сотруд-ников: роль адаптивных организационных культур // Персонал Микс.- 2001. № 6. - http://www.cfin. ru/press/pmix/2001-6/17.shtml.

474. Фетисов Г.Г. Методологические основы формирования устойчивости банковской системы // Финансы и кредит. 2002. -№15(105). -С. 2-13.

475. Философский словарь / Под ред. И.Т. Фролова. 5-е изд. - М.: Политиздат, 1987. - 590 с.

476. Финансово-кредитный энциклопедический словарь / Под ред. А.Г. Грязновой. М.: Финансы и статистика, 2002. - 1168 с.

477. Финансовые директора выбирают банки // Финансовый директор.- 2003. № 1(7).-С. 24-78.

478. Финансовые новости // Вестник банковского дела. 2005. - № 7. -С. 108.

479. ФОРС. СПб. http:www.fors.spb.rU/articles/sx/art/343696/cp/l/br/ html.

480. Фотонов А.Г. Россия: от мобилизационного общества к инновационному. М.: Наука, 1993. - 272 с.

481. Хайек Ф. Смысл конкуренции: Индивидуализм и конкурентный порядок. М., 2000. - 255 с.

482. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе / Пер. с англ. СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 1997. -332 с.

483. ХаррингтонДж., ЭсселингК.С, НимвегенХармВан. Оптимизация бизнес-процессов: Документирование, анализ, управление, оптимизация. -СПб.: Азбука, 2002. 327 с.

484. Хейсворт Р., Еременко О., Тубин С. Российские банки: сектор или система? // Рынок ценных бумаг. 2001. - № 11 (194). - С. 38-45.

485. Хлебников Д. Бизнес: проблемы роста. http://www.cfin.ru/ management/ strategy/growth?cycles.shtml.

486. Хмельков И. Что такое Портал Управления Знаниями // Банковские технологии. 2002. - № 10. - С. 32-33.

487. Хомутский Д. Брейнсторминг: как сделать его эффективным // Журнал управления компанией. 2005. - № 5 (48). - С. 76-79.

488. Хомутский Д. Управление идеями: как организовать процесс // Журнал управления компанией. 2005. - № 8(51). - С. 66-71.

489. Хучек М. Инновации на предприятиях и их внедрение. М.: Луч, 1992. - 148 с.

490. Чадин С.В. Международные финансовые рынки: аспект глобализации // Банковские технологии. 2003. - № 2. - С. 40-44.

491. Черемных О.С. Процессно-стоимостной подход к управлению коммерческим банком // Банковское дело. 2003. - № 8. - С. 11-18.

492. Черемушкин В. Как привлечь и удержать клиента // Банковское обозрение. 2002. - № 3. - С. 58-61.

493. Чернов А. Творчество как часть бизнес-процесса // Ведомости. -2005. 25 марта. - http//www. vedomosti. ru/stories/2002/03/25-45-01.html.

494. Чернова Е., Скитяева И. Социальный пакет: статья расходов или инструмент управления // Журнал управления компанией. 2005. - № 12 (55). - С. 32-37.

495. Чернышев С. Корпоративное предпринимательство. От смысла к предмету, -http://www.ckp.ru/ biblio/c/chernyshev/kp.

496. Шаповалов Д. В поисках «золотого ключика», или Особенности национальной мотивации // Журнал управления компанией. 2006. - № 1(56).-С. 59-62.

497. Шаркова А.В. Влияние процесса глобализации на использование трудового потенциала национальной мировой экономики // Проблемы современной экономики: Евразийский международный научно-аналитический журнал. http://www.m-economy.ru8101/number.php3.

498. Шаститко А.Е. Неоинституциональная экономическая теория. -2-е изд., перераб. и доп. М.: Экономический факультет, ТЕИС, 1999. - 465 с.

499. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации: Учебно-практическое пособие.- М.: ЗАО «Бизнес-школа Интел-ситез», 1997. -336.

500. ШелдрейкДж. Теория менеджеризма: от тейлоризма до японизации / Пер. с англ.; Под ред. В.А. Спивака. СПб.: Питер, 2001. - 352 с.

501. Ширинская Е.Б. Операции коммерческих банков и зарубежный опыт. М.: Финансы и статистика, 1993. - 144 с.

502. Шкаратан О.И., Карачаровский В.В. Трудовая русская и управленческая культура. http:// club.fom.ru/books/102shkar - kar.pdf

503. Шмаров А., Полунин Ю. Русский стиль менеджмента // Эксперт. -2001.-№3.-С. 69-90.

504. ШматалюкА. Как описать и оптимизировать бизнес-процессы // Финансовый директор. 2003. - № 7-8 (13-14). - С. 30-36.

505. Шмелев П. Переходящие форпосты // Национальный банковский журнал. 2005. - №11. - С. 81-83.

506. ШнейдманЛ. Зачем нужны международные стандарты финансовой отчетности // Коммерсантъ. 2003. - № 100. - С. 9.

507. Шпак И. Факторы управления знаниями // Менеджмент сегодня. -2004. № 10. - http://www.grebennikov.ru/management today.phtml.

508. Шпрингель В., Павлушина М. Как обеспечены регионы банковскими услугами: далеко от центра, далеко от денег // Аналитический банковский журнал. 2004. - № 11 (114). - С. 44-48.

509. Шумпетер Й. Теория экономического развития. М.: Прогресс, 1982.-455 с.

510. Щелочкова П. Дискуссионный клуб: Охота за головами // Национальный банковский журнал. 2005. - № 10. - С. 68-70.

511. Щедровицкий Г.П. Принципы и общая схема методологическойорганизации системно-структурных исследований и разработок // Системные исследования: Методологические проблемы: Ежегодник. 1981.-М., 1981. — С. 193-227.

512. Эггертссон, Т. Экономическое поведение и институты: Пер. с англ. -М.: Дело, 2001.-408 с.

513. Экк Д.К. Знание как новая парадигма управления // Проблемы теории и практики управления. 1998. - № 2. - http://www.ptpu.ru.

514. Экономика и жизнь. -1993. № 30. - С. 7.

515. Экономика пошла на взлет: Совместный проект Ассоциации менеджеров и ИД // Коммерсантъ. 2003. - № 75. - С. 9.

516. Экономическая теория: Учебник / Под ред. А.Г. Грязновой, Т.В. Чечелевой. М.: Экзамен, 2003. - 592 с.

517. Юдаева К. Подтверждение старых гипотез // Эксперт. 2004. - № 2.-С. 38.

518. Юдин Э.Г. Системный подход и принцип деятельности. -М., 1978. -390 с.

519. Ягодкина И.А, Воспроизводство рабочей силы при социализме. -М.: Мысль, 1979.-230 с.

520. Якимов В.Н. Закономерности воспроизводства рабочей силы при социализме // Социально-экономические проблемы рабочей силы при социализме. Л.: Изд-во ЛГУ, 1972. - С. 106-109.

521. Яковец Ю.В. Формирование постиндустриальной парадигмы: истоки и перспективы // Вопросы философии. 1997. - № 1,- С.3-17.

522. Янг С. Системное управление организацией / Пер. англ.; Под ред. С.П. Никифорова, С.А. Батасова. М.: Советское радио, 1972. - 456 с.

523. Янковский К.П., Мухарь И.Ф. Организация инвестиционной и инновационной деятельности. СПб.: Питер, 2001. - 448 с.

524. Янчевский В. О национальной управленческой концепции, качестве персонала и модели управления в начале XXI века // Проблемы теории и практики управления. -2000 № 2. -С.110-113.

525. Яркина Т.В. Основы экономики предприятия: Краткий курс.-www/ referat/ru/05/index.htm.

526. Яхонтова Е.С. Эффективность управленческого лидерства. М.: ТЭИС, 2002. - С. 24-26. - 501 с.

527. Badawy M.K. Career development of Technical professionals what engineers and managers must know // New And Revol. -1984. № 4. - P 180185.

528. Bond M. Chinese Values and the Search for Culture-Free Dimensions of Culture // Journal of Cross-Cultural Psychology. 1987. - № 2 - P. 64.

529. Braverman H. Labour and Capital: the degradation of work intwentieht centure // Monthly Review Press. 1974. - № 4

530. Business Week. 1981. - № 26.

531. Fama Eugene F., Jensen Michael C. Separation of Ownership and Control // Journal of Law and Economics. 1983. - Vol. 26.

532. Higgins В. K., Dice C.M. Quantifying White-Collar Functions // National Productivity Review. 1984. - № 3. - P. 288-302.

533. Hofstede G. Constraints in Management Theories // Academy of Management Executive. 1993. - Vol. 7. - P. 108-134.

534. Jensen M. C, Meckling W. H. Theory of the Firm: Managerial Behavior, Agency Costs and Ownership Structure //Journal of Financial Economics. -1976. -Vol.3.-№4.-P. 305-360.

535. Kast F., Rosenzweig J. Organization and management / A system and contin-gency approach. -N.Y., 1981.

536. Koontz H. The Management theory oungle // Journal of acad. of management. 1961.-Dec.-№3.-P. 174-188.

537. Lorsch I. V. Managing Culture: the invisible barrier to strategic change/ / California management revive. -1986. Vol. 28. - № 2. - P. 25-103.

538. Merton R.C. Functional Perspective of Financial Intermediation // Financial Management. 1995. - Vol. 24 - № 2. - P. 23-41.

539. Myers S. C. Determinants of Corporate Borrowing // Journal of Financial Economics. 1977. - № 5. - P. 147-175.

540. Nakata C., SivaKumar K. National Culture and New Product Development: An Integrative Review//Journal of Marketing.- 1996.-Vol. 60, 61-72. Januaiy.-P. 61-70.

541. Tufano P. Financial Innovation and First-Mover Advantages // Journal of Financial Economics. 1989. - № 25. - C. 213-240.

542. Экспликация понятия «продукт»1. Автор Определение Резюме

543. Земцов А.А., Табакопуло М.В. 157. Продукт любая материальная вещь (предмет), являющаяся средством удовлетворения какой-либо или нескольких потребностей Маркетинговый подход настаивает на материальной форме продукта

544. Соотношение структуры статей актива и пассива банковской системы1. России и Томской области

545. Векселя и банковские акцепты1. Депозитные сертификаты

546. Выпущенные долговые обязательства, в процентах к пассиву

547. Прочие привлеченные средства Из них: депозиты физических лиц Средства на счетах физических лиц Депозиты юридических лиц Средства клиентов в расчетах Средства предприятий и организаций на счетах Средства внебюджетных фондов на счетах

548. Средства бюджетов на счетах

549. Средства клиентов всего, в процентах к пассиву

550. Структура активов и пассивов в Сибирском федеральном округе, %1. Регион Активы Пассивы0101.2004 01.01.2005 01.01.2004 Л.01.2 005

551. Республика Алтай 0,5 0,5 0,5 0,5

552. Республика Бурятия 3,2 3,3 3,3 3,3

553. Республика Тыва 0,4 0,3 0,4 0,3

554. Республика Хакасия 1,4 1,4 1,4 1,4

555. Алтайский край 10,7 10,8 10,6 10,8

556. Красноярский край 16,9 16,8 16,9 16,8

557. Иркутская область 12,3 11,2 12,3 11,2

558. Кемеровская область 12,2 13,2 12,1 13,3

559. Новосибирская область 20,7 20,6 21,1 20,6

560. Омская область 11,9 12,1 11,8 12,1

561. Томская область 6,3 6,8 6,3 6,8

562. Читинская область 3,4 2,9 3,4 2,9

563. Сибирский федеральный округ 100,0 100,0 100,0 100,0

564. Активы Активы Пассивы Пассивы0101.2004 01.01.2005 01.01.2004 01.01.200525 20 15 10 5 0

565. И Республика Алтай □ Республика Хакасия В Иркутская область ■ Омская область

566. И Республика Бурятия ■ Алтайский край1. Кемеровская область1. Томская область1. Республика Тыва1. Красноярский край1. Новосибирская область1. Читинская область

567. Обеспеченность Томского региона банковскими услугами

568. Наименование показателя На 1 января 2004 г. Hal января 2005 г.*

569. Институциональная обеспеченность банковскими услугами (кол-во КО, % на тыс. чел.):- Томская область 2,31 2,51- в среднем по России 0,92 0,91

570. Обеспеченность банковскими услугами по количеству счетов, открытых одному юридическому лицу:- Томская область 1,0 1,2- в среднем по России 1,2 X

571. Обеспеченность банковскими услугами по количеству счетов, открытых одному физическому лицу:- Томская область 1,8 2,0- в среднем по России 1,9 х

572. Финансовая обеспеченность банковскими услугами (сальдированные активы к ВВП), %:- Томская область 20,72 24,70- в среднем по России 42,16 48,39

573. Финансовая обеспеченность банковскими услугами (по объему кредитов к ВВП), в %:- Томская область 12,31 16,89- в среднем по России 19,31 25,10

574. Индекс развития сберегательного дела (депозиты физических лиц на численность населения, %):- Томская область 0,97 1,19- в среднем по России 1,05 1,29

575. Структура выданных банковским секторам области кредитов и задолженности по ним, темпы роста

576. Выдано Кредитов Темп роста, %1. Всего В том числев рублях В инвалюте1. Всего 138,1 141,4 121,0

577. В том числе заемщикам своего региона 138,8 142,5 118,9

578. Юридическим лицам 130,9 133,3 119,81. Из них по отраслям: - промышленность 112,9 101,0 159,41. В т.ч. топливная X X X

579. Электроэнергетика 55,5 70,9 X

580. Физическим лицам 184,1 188.2 99,4

581. Под залог недвижимости X X X1. На покупку жилья X X X

582. По ипотечным жилищным кредитам X X X

583. Справочно: физическим лицам (всего) 185,4 189,5 99,8

584. Физические лица 01.01.2005

585. Физические лица 01.01.2004

586. Нефинансовые организации и предприятия 01.01.2005

587. Нефинансовые организации и предприятия 01.01.2004

588. Макроэкономические показатели деятельности банковского сектора Российской Федерации 171, с. 113.

589. Показатели 01.07. 01.01. 01.01. 01.01. 01.01.т/п 1998 2002 2003 2004 2005

590. Депозиты 128,0 865,6 1061,8 1378,7 1978,2юридических лиц, 5,0 9,6 9,8 10,4 11,8млрд руб.: в % к ВВП 16,7 27,4 25,6 24,6 27,7в % к пассивам 34,7 54,0 50,1 42,9 45,3банковского сектора в % к денежной массе

591. Показатель рассчитан как совокупный результат за 4 квартала, предшествующих расчетной дате.

592. Структура активов кредитных организаций, сгруппированных по направлениям вложений (млрд. руб.) " 171, с. 114.

593. Активы 01.07.1 01.01.2 01.01.2 01.01.2 01.01.2 01.06.п/п 998 002 003 004 005 2005

594. Денежные средства, драгоценные металлы и камни -всего 12,6 70,3 91,2 137,9 196,3 159,9

595. В том числе денежные средства 12,4 66,9 88,1 133,5 190,7 156,7

596. Счета в Центральном банке РФ всего 50,8 303,9 416,8 658,6 695,5 487,21. В том числе

597. Корреспондентские счета кредитных организаций в Банке России 13,0 140,6 164,5 296,1 463,3 282,7

598. Обязательные резервы кредитных организаций, перечисленные в Банк России 37,5 156,3 200,7 267,4 121,6 137,2

599. Депозиты, размещенные в Банке России 0,1 3,7 47,4 87,3 91,4 34,4

600. Корреспондентские счета в банках -всего 24,1 315,3 300,9 305,6 227,8 236,81. В том числе:

601. Корреспондентские счета в кредитных организациях-корреспондентах 11,5 82,0 106,7 123,8 86,5 97,7

602. Корреспондентские счета в банках-нерезидентах в СКВ 11,9 228,9 194,2 181,8 141,3 139,1

603. Ценные бумаги, приобретенные банками, всего 243,2 546,8 762,5 1002,2 1086,9 1320,71. В том числе:

604. Долговые обязательства 184,4 366,7 502,6 625,1 752,6 916,041.1 Из них государственные долговые обязательства 170,1 338,4 412,8 447,0 435,6 480,5

605. Акции 7,1 32,8 68,7 115,8 121,3 169,3

606. Учтенные векселя 51,7 147,3 208,5 261,3 193,4 226,1

607. Участие в уставных капиталах* 5,5 17,9 22,1 21,6 25,7 29,5

608. Ссудная задолженность всего 319,1 1562,0 2148,8 3048,0 4463,8 5082,71. В том числе:

609. Кредиты, депозиты и прочие размещенные средства 309,5 1558,2 2146,1 3047,4 4462,4 5081,2

610. В том числе просроченная задолженность 16,8 40,4 40,5 48,0 61,9 72,861.1 Кредиты нефинансовым предприятиям и организациям 218,7 1229,0 1654,0 2385,0 3285,0 3583,3

611. В том числе просроченная задолженность 14,1 28,0 29,0 37,2 49,5 53,861.2 Кредиты банкам 33,8 129,9 291,4 263,7 425,8 581,7

612. В том числе просроченная задолженность 1,6 9,5 9,0 6,9 3,3 4,1

613. Финансирование гос программ и капвложений на возвратной основе 9,1 3,5 2,7 0,6 1,4 1,5

614. Основные средства, хозяйственные затраты и нематериальные активы 1 51,6 128,7 157,2 179,0 222,8 241,5

615. Использование 5,4 41,9 55,1 25,3 34,4 45,6прибыли

616. Прочие активы -всего 54,3 172,8 190,7 239,9 203,2 273,71. В том числе:

617. Средства в расчетах 20,7 99,0 100,8 120,8 80,9 89,6

618. Дебиторы 10,8 17,6 21,7 22,9 27,4 31,9

619. Просроченные проценты по ссудам 11,9 7,4 3,4 3,7 3,1 2,6

620. Расходы будущих периодов 10,9 37,0 51,5 77,1 81,4 134,1

621. Всего активов 766,1 3159,7 4145,3 5600,7 7136,9 7857,2

622. Структура кредитов, депозитов и прочих размещенных средств, %

623. Читинская область Томская область1. Омская область1. Новосибирская область1. Кемеровская область

624. Иркутская область Красноярский край1. Алтайский край1. Республика Хакасия1. Республика Тыва1. Республика Бурятия1. Республика Алтай1. О 5 10 15 20 25

625. Физические лица 01.01.2005

626. Физические лица 01.01.2004

627. Нефинансовые организации и предприятия 01.01.2005

628. Нефинансовые организации и предприятия 01.01.2004- 1. W г1. Б1- к Г 1