Ситуационный подход к управлению конфликтами в школьном социуме тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 22.00.08, кандидат наук Цыганкова Елена Николаевна

• Цыганкова Елена Николаевна
• кандидат наук
• 2019

Оглавление диссертации кандидат наук Цыганкова Елена Николаевна

Введение

РАЗДЕЛ I. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТНЫМИ СИТУАЦИЯМИ В ШКОЛЬНОМ СОЦИУМЕ

РАЗДЕЛ II. ДИАГНОСТИКА АКТУАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТНЫМИ СИТУАЦИЯМИ В ШКОЛЬНОМ СОЦИУМЕ

РАЗДЕЛ III. ОПТИМИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТНЫМИ СИТУАЦИЯМИ

В ШКОЛЬНОМ СОЦИУМЕ

Заключение

Список литературы

Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Ситуационный подход к управлению конфликтами в школьном социуме»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. В современном российском обществе, отмеченном радикальными преобразованиями социально-экономических и политических отношений, управленческой нестабильностью и размыванием связующей идеологической основы социума, отсутствием четкого вектора государственной политики и внятного образа будущего, формируются предпосылки роста социальной напряженности, увеличения масштабов и разнообразия конфликтных ситуаций во всех социальных слоях, включая и учащуюся молодежь. В данных условиях повышается роль эффективного управления социальными конфликтами в различных сферах деятельности, включая образовательную. При этом, требуется всестороннее изучение источников возникновения и механизмов регулирования социальных конфликтов. Практика свидетельствует о тщетности усилий, направленных на достижение бесконфликтного состояния образовательной системы. Более рациональным и востребованным является направление исследовательских усилий на поиск действенных механизмов регулирования социальных конфликтов. Учащаяся молодежь является самой мобильной в ценностно-поведенческом плане и, вместе с тем, незащищенной и подверженной воздействию извне социальной группой. Она, как и другие группы, испытывает на себе все виды конфликтов, однако их последствия для молодых людей оказываются наиболее масштабными и пагубными.

Конфликты являются частью повседневной жизни людей, но из этого отнюдь не следует, что ими можно управлять исключительно на основе здравого смысла и жизненного опыта. Глубокое осознание причин возникновения конфликтов, закономерностей их изменения и механизмов разрешения является предпосылкой успешного регулирования конфликтов, рационального применения их положительного потенциала, редуцирования возможных ущербов. При этом, фрагментарных сведений о конфликте и способах эффективного социального взаимодействия явно недостаточно для того, чтобы

предупреждать и успешно регулировать конфликтные ситуации. Субъекты образовательного процесса не имеют достаточного запаса знаний и умений эффективного взаимодействия, поэтому сами становятся источниками конфликтных ситуаций. Практика управления конфликтами в школьном социуме свидетельствует о том, что эти конфликты имеют, как правило, ситуационный характер, и это обстоятельство требует релевантного подхода к исследованию и управлению.

Таким образом, актуальность темы диссертационного исследования обусловлена следующими обстоятельствами:

- ростом социальной напряженности и конфликтности в современном российском обществе, их разрушительными последствиями, применением насилия как способа их разрешения;

- недостаточным уровнем готовности субъектов образования к организации эффективного субъект-субъектного взаимодействия, что проявляется в высоких уровнях спонтанной и реактивной агрессии, раздражительности и

др.;

- необходимостью формирования у подрастающего поколения культуры конфликтного взаимодействия, которая предусматривает формирование и развитие у них способностей, позволяющих комфортно адаптироваться к постоянно изменяющимся социальным условиям, конструктивно решать возникающие конфликты и противоречия, создавать новое социальное пространство, воспитание толерантности, готовности к сотрудничеству, умение вести диалог, искать и находить компромиссы;

- необходимостью разрешения противоречия между тенденциями развития школьных социумов, с одной стороны, и несовершенством системы управления, в том числе в сфере профилактики и урегулирования конфликтов, с другой стороны.

Степень разработанности темы исследования. Анализу конфликтов уделяли внимание многие мыслители, однако первые концепции конфликта появились только на рубеже Х!Х-ХХ в.в. В философских, психологических и

социологических работах А. Адлера, К. Боулдинга, М. Вебера, Р. Дарендор-фа, Э. Дюркгейма, Г. Зиммеля, Л Козера, К. Левина, Дж. Морено, Т. Парсон-са,

П. Сорокина, К. Томаса, З. Фрейда, К. Хорни1 и других ученых содержатся идеи и положения, которые образуют начальный этап в становлении теории конфликта.

Современные теории конфликта представлены в публикациях отечественных (В.И. Андреев, А.Я. Анцупов, С. А. Батуренко, Н.В. Гришина, А.В. Дмитриев, С.М. Емельянов, А.И. Зайцев, И.Ю. Захарьящева, Д.П. Зеркин, Г.И. Козырев, П.И. Куконков, В.И. Курбатов, Д.В. Масленников, Н.В. Мура-

л

вьева, Ю.П. Платонов, А.Н. Соломатина, В.А. Светлов и др.) и зарубежных

1 Adler A. Understanding of Human nature. N.Y. 1927; Bollinger D. Conflict and Defence: A General Theory, 1962; Вебер М. Избранное. Образ общества. М.: Юрист, 1994. 704 с; Да-рендорф Р. Элементы теории социального конфликта // Социологические исследования. 1994. № 5. С. 45-54; Дарендорф Р. Современный социальный конфликт // Иностранная литература. 1993. № 4. С 3-13; Дюркгейм Э. О разделении общественного труда. М., 1991; Зиммель Г. Социальная дифференциация: социологическое и психологическое исследование / пер. с нем. Киев: тип. И.И. Чоколова; Харьков: Ф.А. Иогансон, 2008. 223 с; Зиммель Г. Человек как враг // Социологич. исследования. 1994. № 2. С. 114-119; Козер Л.А. Функции социального конфликта / пер. с англ. О. Назаровой; Под общ. ред. Л.Г. Ионина. М.: Дом интеллектуальной книги: Идея-пресс, 2000. 205 с; Levin K. Der Richtungsbegriff in der Psychologie: Der speziale und allgemeine hodologische Raut // Psychol. Forschung. 1934. v. 19; Moreno J. Sociodrama, a metod for the analicis of social conflict. N.Y., 1944; Parsons T. The Social System, New York, London. 1964; Thomas K.W. Conflict and conflikt management // Hand book of industrial and organisational psychology // Ed. by Dunnete M. Chicago, 1976; Сорокин П. Социальная и культурная динамика. М.: Астрель, 2006.1176 с; Фрейд, З. Психология «Я» и защитные механизмы. М.: Педагогика-Пресс, 1993. 132 с; Хорни К. Невротическая личность нашего времени. Самоанализ. М., 1993.

2 Андреев В.И. Конфликтология. Искусство споров, ведение переговоров, разрешение конфликтов. М.: Просвещение. 2005. 138 с; Анцупов А.Я. Конфликтология: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 2014. 551 с; Батуренко С.А. Теория конфликта и проблема социального порядка // Вестник Московского университета. Серия 18: Социология и политология. 2013. № 3. С. 111-120; Белобородова И.В. Социологический подход к изучению конфликта // Проблемы формирования единого экономического пространства и социального развития в странах СНГ материалы Международной научно-практической конференции. 2010. С. 98-103; Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2008; Дмитриев, А.В. Социальный конфликт: общее и особенное. М.: Гардарики, 2002; Дмитриев, А.В. Конфликтология: учеб. пособие. М.: Гардарики, 2000; Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. СПб.: Авалон, Азбука-классика, 2006; Зайцев А.И, Захарьящева И.Ю., Балашова И.Н., Балашов А.И. Альтернативное разрешение споров /под ред. А.И. Зайцева. М.: «Экзамен», 2007. 573 с; Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций. Ростов-на-Дону: Феникс, 1998; Козырев Г.И. Основы конфликтологии. М.: Форум, 2010; Куконков П.И. Социологическая модель взаимопревращения социальных напряжений и

авторов (А. Бандура, А. Гидденс, Э. Гоффман, М. Дойч, Э. Фромм, У. Хокер и др. авторы).1

Значителен массив публикаций, освещающих:

- особенности социальных конфликтов в сфере образования (М.М. Акулич, А.В. Алейников, А.Н. Гостев, О.А. Иванова, Г.И. Козырев, Н.А. Кузьмина, Н.В. Нижегородцева, Н.Д. Педько, С.А. Первякова, Е.В. Рублева, Н.Н. Рыбакова, И.А. Савченко, В.Б. Тарабаева, А.В. Ткаченко, Н.П. Хромен-ков)2;

конфликтов // Austria Science. 2017. № 2. С. 75-79; Курбатов В.И. Конфликтология. изд. 2-е. Ростов н/Д: Феникс, 2007; Масленников Д.В., Сидоров С.А. Социальный конфликт как объект изучения социологической науки // Образование, экономика, общество. 2012. № 34. С. 69-80; Муравьева Н.В. Язык конфликта. М.: Изд-во МЭИ, 2002; Платонов Ю.П. Психология конфликтного поведения. СПб.: Речь, 2009; Соломатина Е.Н. Социология конфликта: учеб. пособие для вузов. М., 2011; Светлов В.А. Аналитика конфликта: учеб. пособие для студентов ВУЗов. СПб: «Росток», 2001. 511 с; Светлов В.А. Введение в единую теорию анализа и разрешения конфликтов: учеб. пособие. М.: Книжный дом «ЛИБРОКОМ», 2009.

1 Giddens A. The Constitution of Society. Polity Press. Cambridge, 1989; Bandura, A., Walters R. Social learning and personality development. N. Y., 1965; Deutsch M., Coleman P.T., Marcus E.C. The Handbook of Conflict Resolution: Theory and Practice. (2nd ed.). San Francisco, CA: Jossey-Bass, 2006; Фромм Э. Душа человека. М.: Республика, 1992. 429 с; Goffman E. Stigma. Notes on the management of spoiled identity. London; New York: Touchstone, 1986.

Акулич М.М. Противоречия и конфликты современного российского образования // Социология образования. 2016. № 3. С. 78-90; Акулич М.М. Противоречия и конфликты современного российского образования // Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Социология. 2016. Т.16. № 1. С. 175-188; Алейников А.В., Стребков А.И. Конфликт как проблема: теория, технологии управления и перспективы образования // Социологические исследования. 2016. № 2 (382). С. 158-159; Гостев А.Н., Иванова О.А. Конфликт традиций и инноваций в системе управления российским высшим образованием // Вестник экономики, права и социологии. 2018. № 1. С. 195-200; Иванова О.А. Конфликты в сфере образования // Кластеры. Исследования и разработки. 2016. Т. 2. № 4 (5). С. 40-46; Козырев Г.И. Конфликтология. Конфликты в социально-педагогическом процессе // Социально-гуманитарное издание. 2000. №2. С. 52-79; Кузьмина Н.А. Конфликты в образовательном учреждении и их предупреждение // Всероссийские педагогические чтения «Педагогическое наследие С.П. Титова»: сб. матер. Барнаул: АлтГПУ, 2010. С. 310312; Нижегородцева, Н.В. Конфликты в образовании: предметное поле исследований // Конфликты в образовании: материалы Всерос. науч.-практ. конф. Ярославль: Ярославский государственный педагогический университет им. К.Д. Ушинского, 2009. С. 78-85; Педько Н.Д. Особенности конфликтов в государственно-образовательных учреждениях // Сборники конференций НИЦ Социосфера. 2015. № 56. С. 95-99; Первякова С.А. Конфликты в образовательных учреждениях. причины и особенности // Современные гуманитарные исследования. 2010. № 6. С. 180-184; Рублёва Е.В. Конфликт поколений в образовании XXI века: победит сильнейший? // Проблемы современного образования. Вестник ЦМО МГУ. 2015. № 3. С. 113-121; Рыбакова Н.Н., Звягинцева О.П. Конфликты в образовательной организации (по результатам диагностики конфликтов в МБДОУ) // Молодой ученый. 2018.

- специфику конфликтов в средней общеобразовательной школе (А.Я. Анцупов, С.В. Баныкина, Г.С. Бережная, И.А. Боброва, Е.В. Гребенкин, С.В. Киселева, Д.Г. Левитес, Н.Д. Педько, Л.Е. Петрова, Г.М. Потанин, Н.А. Стер-лядева, Д.М. Шакирова, Ю.И. Юричка);1

л

- конфликты среди школьников (К.Е. Манина, Р.С. Нусупова);

№ 13 (199). С. 260-264; Савченко И.А. Конфликты в образовательной организации в условиях организационных изменений // Конфликтология / nota bene. 2018. № 2. С. 24-35; Та-рабаева В.Б. Социологический мониторинг конфликтов инновационного развития в вузе как условие обеспечения качества образовательного процесса // Научные ведомости Белгородского государственного университета. Серия: Философия. Социология. Право. 2012. № 19. С. 46-53; Ткаченко А.В., Иванова О.А. Сущность и содержание конфликтов в образовательном учреждении // Перспективы развития системы столичного образования: сб. науч. тр. М.: ООО НИЦ «Инженер» (Союз НИО), 2016. С. 55-63; Хроменков П.Н. Толерантность и конфликты идентичностей в современном российском образовании: проблемы и пути решений // Социальная политика и социальное партнерство. 2014. №5. С. 5-13.

1 Анцупов А.Я. Профилактика конфликтов в школьном коллективе. М.: Изд-во Центр ВЛАДОС, 2004. 208 с; Анцупов А.Я. Конфликтология: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 2014. 551 с; Баныкина С.В. Конфликтологическая компетентность педагога. Астрахань: «Новь», 1997; Баныкина С.В., Степанов Е.И. Конфликты в современной школе // Изучение и управление Российская акад. наук, Ин-т социологии, Центр конфликтологии, Пед. акад. последипломного образования, каф. человековедческих технологий. М., 2006; Бережная Г.С. Методологические основы формирования профессионально-конфликтологической компетентности педагога // Вестник Балтийского федерального университета им. И. Канта. Серия: «Филология, педагогика, психология». 2007. № 4. С. 47-52; Боброва И.А. Особенности проявления конфликтов в педагогическом процессе современного образовательного учреждения // Вестник Северо-Кавказского гуманитарного института. 2015. № 2 (14). С. 199-203; Гребенкин Е.В. Конфликтология и медиация в школе. Новосибирск: НГПУ, 2014; Киселева С.В. Конфликты в школе и пути их разрешения // Наука и образование: новое время. 2016. № 6 (17). С. 431-435; Левитес Д.Г. Школа как арена конфликта интересов // Народное образование. 2010. № 6. С. 38-45; Педько Н.Д. Особенности конфликтов в государственно-образовательных учреждениях // Сборники конференций НИЦ Социосфе-ра. 2015. № 56. С. 95-99; Петрова Л.Е. Конфликты в школе в оценках учителей, родителей и учащихся // Образовательное пространство школы: опыт социологических исследований коллективная монография. Екатеринбург, 2014. С. 158-173; Потанин Г.М., Сахаров А.И. Конфликты в школьном возрасте: пути их предупреждения и преодоления. М.: Просвещение, 2006. 114 с; Стерлядева Н.А. Типичные конфликты в современных педагогических коллективах (на примере школ Алтайского края) // Социодинамика. 2018. № 7. С. 1-8; Шакирова Д.М. Конфликтные отношения как вид деструктивного взаимодействия в школьной среде // Вестник экономики, права и социологии. 2015. № 4. С. 345-348; Шаки-рова Д.М. Структура социального конфликта в школе // Современные тенденции в науке, технике, образовании: сб. науч. тр. II-ой Междунар. науч.-практ. конф. Смоленск: «НОВАЛЕНСО», 2017. С. 83-85; Шакирова Д.М. Функции конфликта в школе как образовательной системе // Actualscience. 2017. Т. 3. № 3. С. 94-95; Юричка Ю.И. Изучение, предупреждение и разрешение конфликтов в школе: учеб.-метод. пособие. М.: Моск. гос. открытый пед. ун-т им. М.А. Шолохова, 2004.

2 Манина К.Е. Особенности конфликтного поведения современных подростков // Акмео-логия. 2014. № 2 (50). С. 192-197; Нусупова Р.С. Анализ конфликтных ситуаций среди

- конфликты «учитель-учащийся» (М.Б. Аппаев, К.С. Гонштейн, Е.А. Калашникова, Н.П. Ларина и др.);1

л

- педагогические конфликты (Л.А. Минакова, М.М. Рыбакова);

- конфликты «учителя-родители»: (Г.В. Вишнявская, С.М. Курган-

-5

ский);

- конфликты «администрация-педагоги» (Л.В. Брендакова, И.Г. Колма-кова, Г.В. Митин, Л.М. Митина, Ф.Э. Шереги);4

- трудовые конфликты в образовательной сфере (Ю.Г. Бузаджи);5

- источники и факторы конфликтов в школьном социуме (М.А. Абрамова, Е.А. Евсеенко, Т.Р. Саралиева, Б.А. Холмуминова)6.

школьников // Современные проблемы социально-гуманитарных наук. 2016. № 2 (4). С. 47-53.

1 Аппаев М.Б. Конфликты между учителями и учащимися, способы их предупреждения. Черкесск, 2003; Гонштейн К.С., Ларина Н.П. Эмпирическое исследование конфликтов между учащимися старшей школы и учителями, студентами и педагогами // Медицина завтрашнего дня Материалы XVI межрегиональной научно-практической конференции студентов и молодых ученых: сборник научных трудов: электронный ресурс. Читинская государственная медицинская академия. 2017. С. 372-373; Калашникова Е.А. Особенности отношения к учителю подростков основной школы // Ученые записки ИУО РАО. 2016. Т. 1. № 2 (58). С. 125-131.

2 Минакова Л.А. Педагогические конфликты в школе // Наука в современном обществе Сборник статей Международной научно-практической конференции. 2017. С. 45-47; Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе. М., 2007.

Вишневская Г.В. Взаимодействие с родителями как средство профилактики конфликтных ситуаций // Актуальные проблемы образования в XXI в: материалы Всерос. науч.-практ. конф. Мурманск, 2015. С. 25-28; Курганский С.М. Родитель и учитель: конфликт или сотрудничество // Народное образование. 2015. № 1. С. 199-206.

4 Митина Л.М., Колмакова И.Г., Митин Г.В., Брендакова Л.В. Ролевые конфликты в профессиональной карьере женщин-учителей и женщин-руководителей в сфере образования // Вестник Удмуртского университета. Серия Философия. Психология. Педагогика. 2016. Т. 26. № 2. С. 124-128; Шереги Ф.Э. Конфликт руководителей и педагогов в школе (директора школ о правах своих и правах учителя) // СОТИС - социальные технологии, исследования. 2016. № 4 (78). С. 57-70.

5 Бузаджи Ю.Г. Диагностика социально-трудового конфликта в сфере образования: проблема выбора методов // Экономика и социум [Электронный журнал]. 2015 г. № 1(14); Бузаджи Ю.Г. Специфика предупреждения и регулирования социально-трудовых конфликтов в сфере образования // Теория и практика современной науки. 2015. № 5 (5). С. 557560.

6 Абрамова М.А., Коныгина И.А. Причины возникновения и профилактика конфликтов в современных образовательных учреждениях // Психическое здоровье школьников в условиях Московского мегаполиса. Материалы Международной научно-практической конференции. 2014. С. 111-115; Евсеенко Е.А. Причины и функции педагогических конфликтов // Вопросы современной науки: проблемы, тенденции и перспективы материалы III Международной научно-практической конференции (31 марта 2016 г.). 2016. С. 18-22; Сарали-

Отдельно выделяются публикации, в которых рассмотрены вопросы управления конфликтами (В.В. Смирнова, Д.В. Сусоев, А.Э. Токторова, С.С. Учадзе, Л.З. Фатхуллина)1. Особое значение придается при этом профилактике конфликтов в школьном социуме (А.Я. Анцупов, Г.В. Вишневская, И.Н. Герасимова, Д.С. Гордеева, А.В. Микляева, Л.Г. Нагаева, Н.Н. Телепне-

л

ва, С.В. Хребина, Н.У. Ярычев) .

ева Т.Р. Педагогические конфликты и причины их возникновения в школьной практике // Московское научное обозрение. 2011. № 6 (10). С. 40-42; Холмуминова Б.А. Причины и некоторые особенности педагогических конфликтов // Молодой ученый. 2016. № 10 (114). С. 1312-1314.

1 Смирнова В.В. Управление конфликтами в образовательном учреждении // Инновационное управление человеческими ресурсами в образовательных учреждениях. Санкт-Петербург, 2014. С. 253-275; Сусоев Д.В. Условия эффективного управления конфликтами в педагогическом коллективе // Инновационные технологии обучения, воспитания и социально-психологических процессов сборник научных трудов по материалам I Международной научно-практической конференции. НОО «Профессиональная наука». 2016. С. 8996; Токторова А.Э. Управление конфликтами как основное условие взаимодействия всех субъектов школьного социума // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2016. № 5-6. С. 52-56; Фатхуллина Л.З. Теоретико-методологические методы предупреждения конфликтов в школьной среде // Вестник Казанского технологического университета. 2013. № 15. Т. 16. С. 270-276; Учадзе С.С. Концепция синергетического воздействия как основа теории управления конфликтами в образовательных системах // Гуманизация образования. 2009. №. 4. С. 11-18; Учадзе С.С. Педагогическое управление конфликтами в образовательном учреждении: монография. Ставрополь: Ставроп. кн. изд-во «Мысль», 2009; Учадзе С.С. Теоретико-методологические аспекты исследования управления конфликтами // Гуманизация образования. 2009. № 5. С. 33-36; Учадзе С.С. Технологии педагогического управления конфликтами в образовательном учреждении // Гуманизация образования. 2012. № 6. С. 24-27.

Анцупов А.Я. Профилактика конфликтов в школьном коллективе. М.: Владос, 2003; Вишневская Г.В., Беляева О.В. Взаимодействие с родителями как средство профилактики конфликтных ситуаций // Актуальные проблемы образования в XXI Веке материалы Всероссийской научно-практической конференции. 2015. С. 25-28; Герасимова И.Н. Предупреждение конфликтов среди подростков в учреждениях среднего профессионального образования // Профессиональное образование и общество. 2015. № 1 (13). С. 70-74; Гордее-ва Д.С. Мировой опыт профилактики конфликтов в системе образования // International scientific review. 2016. № 9 (19). С. 41-43; Микляева А.В., Румянцева П.В. Профилактическая модель медиации конфликтов в образовательном учреждении // Проблемы психолого-педагогической работы в современном образовательном учреждении сборник материалов II международной научно-практической конференции. 2017. С. 215-220; Нагаева Л.Г. Профилактика и предупреждение конфликтов в образовательном учреждении // Социально-экономические доминанты развития общества: история и современность: материалы Международ. науч.-практ. конф. СПб.: Кингисеппский филиал Ленинградского государственного университета (ЛГУ) им. А.С. Пушкина, 2014. С. 304-308; Телепнева Н.Н. Методы профилактики и разрешения конфликтных ситуаций в образовательной среде // Педагогика и современность. 2013. № 6. С. 26-28; Хребина С.В. Организационно-психологические условия профилактики конфликтов в деятельности субъектов образования // Семья и личность: проблемы взаимодействия. 2015. № 4. С. 94-99; Ярычев Н.У.

Широко обсуждаются также вопросы конфликтной (конфликтологической) компетентности субъектов образовательных отношений и, прежде всего, их руководителей, педагогов (С.В. Баныкина, Г.С. Бережная, Л.И. Бер-шедова, В.П. Жуковский, М.В. Капранова, А.В. Копылова, Л.В. Макшанцева, А.М. Митяева, Л.Ю. Овчаренко, Л.А. Петровская, Э.Н. Рычихина, Л.А. Скворцова,

А.Э. Токторова, Б.И. Хасан, Н.У. Ярычев)1.

Не остаются также без внимания исследователей вопросы управления конфликтами в образовательной сфере, в частности, в школьном социуме. Этот аспект освещается в работах Ю.Л. Астаховой, В.В. Смирновой, Д.В.

л

Сусоева, А.Э. Токторовой, С.С. Учадзе, С.Н. Черноусовой . Особое внимание

Предупреждение конфликтов как аспект профессиональной деятельности учителя общеобразовательной школы // Сибирский педагогический журнал. 2011. № 6. С. 314-323.

1 Баныкина С.В. Конфликтологическая компетентность педагога. Астрахань, 1997; Бережная Г.С. Методологические основы формирования профессионально-конфликтологической компетентности педагога // Вестник Балтийского федерального университета им. И. Канта. Серия: «Филология, педагогика, психология». 2007. № 4. С. 47-52; Бершедова Л.И., Рычихина Э.Н. Конфликтологическая компетентность в структуре профессиональной компетентности учителя и классного руководителя // Вестник Тамбовского университета. Серия: «Гуманитарные науки». 2013. № 7 (123). С. 116-121; Жуковский В.П., Скворцова Л.А. Конфликтологическая компетентность педагога: структурно-содержательный анализ // Вестник Костромского государственного университета. Серия: «Педагогика. Психология. Социокинетика». 2015. Т. 21. № 3. С. 18-20; Копылова А.В. Конфликтная компетентность // Интеллектуальные ресурсы - региональному развитию. 2017. № 1-2. С. 87-90; Макшанцева Л. В., Овчаренко Л. Ю. Конфликтологическая компетентность педагога и медиативная деятельность в образовательном процессе // Системная психология и социология. 2015. № 2. С. 31-35; Митяева А.М. Конфликтологическая компетентность как основа конструктивного поведения в конфликтогенной образовательной среде // Конфликты в образовании: материалы Всерос. науч.-практ. конф. Ярославль: Изд-во ЯГПУ, 2009. С. 63-79; Петровская, Л.А. К вопросу о конфликтной компетентности // Вестник Московского государственного университета. 1997. №4. С. 41-45; Рычихина Э.Н., Капранова М.В. Формирование конфликтологической компетентности в системе регионального образовательного пространства // Вестник ассоциации вузов и сервиса. 2013. № 2. С. 85-89; Токторова А.Э. Роль учителя в решении конфликтных ситуаций в школе // Педагогические науки. 2016. № 3 (78). С. 28-31; Хасан Б.И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность. Красноярск: Фонд ментального здоровья, 1996; Ярычев Н.У. Конфликтологическая культура учителя: сущность, внутреннее строение и особенности развития. М.: ALMA MATER, 2010.

2 Астахова Ю.Л. Методы управления конфликтами в педагогическом коллективе школы // Концепт. 2013. №3 (март). С. 71-75. [Электронный ресурс]. Режим доступа. URL: http://e-koncept.ru/2013/13059.htm; Смирнова В.В. Управление конфликтами в образовательном учреждении // Инновационное управление человеческими ресурсами в образовательных учреждениях. СПб., 2014. С. 253-275; Сусоев Д.В. Условия эффективного управления

уделяется при этом технологии медиации, условиям ее эффективного применения в школьной практике (Т.Ф. Акчурин, О.А. Бабич, Л.В. Боглаева, Е.В. Гребенкин, Р. Коэн, Т.Э. Мариносян, А.С. Мордовец, Т.Л. Сморкалова, А.И. Стребков)1, а также примирительной технологии (Е.Ю. Зинова, А.Ю. Коновалов, В.А. Путянин, Э.Н. Рычихина, М.Н. Садовникова, Е.А. Шишма-кова)2 и восстановительному подходу к регулированию конфликтов в школь-

конфликтами в педагогическом коллективе // Инновационные технологии обучения, воспитания и социально-психологических процессов: сб. науч. тр. по материалам I Между-нар. науч.-практ. конф. Н. Новгород: НОО «Профессиональная наука», 2016. С. 89-96; Токторова А.Э. Управление конфликтами как основное условие взаимодействия всех субъектов школьного социума // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2016. № 5-6. С. 52-56; Учадзе С.С. Педагогическое управление конфликтами в образовательном учреждении: монография. Ставрополь: «Мысль», 2010; Учадзе С.С. Теоретико-методологические аспекты исследования управления конфликтами // Гуманизация образования. 2009. № 5. С. 33-36; Учадзе С.С. Технологии педагогического управления конфликтами в образовательном учреждении // Гуманизация образования. 2012. № 6. С. 2427; Черноусова Е.Н. Управление конфликтами в педагогическом коллективе на примере муниципальных школ // Государственное и муниципальное управление в XXI веке: теория, методология, практика. 2015. № 19. С. 125-131.

Акчурин Т.Ф. Российская модель школьной медиации // Евразийский юридический журнал. 2009. № 6 (13). С. 79-92; Бабич О.А. Медиация как система урегулирования школьных конфликтов // Профайлинг и медиация: сферы, ценности, технологии, обучение: коллективная монография. Сер. «Актуальные проблемы практической психологии: кризис, развитие, поддержка» / Ответ. ред. М.Р. Арпентьева. Калуга, 2016. С. 127-136; Боглаева Л.В. Формирование новых подходов к разрешению школьных конфликтов: медиация в школе // Развитие человека в современном мире: материалы VII Всерос. науч.-практ. конф. с междунар. уч. / под ред. Н. Я. Большуновой, О. А. Шамшиковой. 2016. С. 19-26; Гребенкин Е.В. Конфликтология и медиация в школе. Новосибирск: НГПУ, 2014; Коэн Р. Медиация ровесников в школах. Школьники разрешают конфликт /автор. перевод с англ. Одесса: ООГМ, 2001; Мариносян Т.Э. Школьная медиация как современный способ урегулирования конфликтов в системе образования // Новое в психолого-педагогических исследованиях. 2012. № 1. С. 50-55; Развитие медиации в России: теория, практика, образование: сб. ст. / под ред. Е.И. Носыревой, Д.Г. Фильченко. М.: Инфотропик Медиа, 2012; Мордовец А.С. Медиация: теоретико-правовое исследование: учеб. пособие. М.: Российская правовая академия Министерства юстиции Российской Федерации, 2014; Сморкалова Т.Л. Медиация в образовательной среде // Современное образовательное пространство: психологическое благополучие и культура безопасности: сб. докл. межрегион. конф. с международным участием. 2017. С. 186-189; Стребков А.И., Вахнин Н.А., Рукавишников А.Б. Посреднические отношения и конфликт в социологической парадигме анализа общества // Конфликтология. 2018. Т. 13. № 1. С. 40-57.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Цыганкова Елена Николаевна, 2019 год

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

I. Нормативно-правовые источники

1. О внесении изменений в Положение об управлении реализацией Федеральной целевой программы развития образования на 2016-2020 годы, утвержденное приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 13 августа 2015 г. № 823: Приказ Минобрнауки России от 24 июня 2016 г. № 747.

2. О внесении изменений в федеральные государственные образовательные стандарты высшего образования: Приказ Минобрнауки России от 20 апреля 2016 г. № 444.

3. О мерах по реализации государственной политики в области образования и науки» и нормативные акты, принятые в целях его исполнения: Указ Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 599.

4. О предоставлении информации по уровню подготовки кадров высшей квалификации: Письмо от 13 мая 2015 г. № 05-1164.

5. О программе подготовки медиаторов: Постановление Правительства РФ от 3 декабря 2010 г. N 969, Приказ Минобрнауки РФ от 14 февраля 2011 г. N 187).

6. Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедура медиации): федер. закон: принят Гос. Думой 27.07.2010 г. № 193-ФЗ

7. Об образовании в Российской Федерации: федер. закон: принят Гос. Думой 29.12.2012 № 273-ФЗ // СЗ РФ. - 2012. - № 53.

8. Об организации служб школьной медиации в образовательных организациях: Метод. рекоменд. Минобрнауки от 18.11.2013 г. ВК- 844/07

II. Статьи, монографии

1. Абрамова, М.А. Причины возникновения и профилактика конфликтов в современных образовательных учреждениях / М.А. Абрамова, И.А. Ко-ныгина // Психическое здоровье школьников в условиях Московского мегаполиса: материалы Международ. науч.-практ. конф. - 2014. - С. 111-115.

2. Авксентьев, В.А. Динамика регионального конфликтного процесса на юге России (экспертная оценка) / В.А. Авксентьев, Г.Д. Гриценко, А.В. Дмитриев // Социологич. исследования. - 2007. - № 9. - С. 70-77.

3. Акулич, М.М. Противоречия и конфликты современного российского образования / М.М. Акулич // Социология образования. - 2016. - № 3. - С. 78-90.

4. Акулич, М.М. Противоречия и конфликты современного российского образования / М.М. Акулич // Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Социология. - 2016. - Т.16. - № 1. - С. 175-188.

5. Акчурин, Т.Ф. Российская модель школьной медиации / Т.Ф. Акчу-рин, Р.Р. Максудов // Евразийский юридический журнал. - 2009. - № 6 (13). -С. 79-92.

6. Алейников, А.В. Конфликт как проблема: теория, технологии управления и перспективы образования / А.В. Алейников, А.И. Стребков // Социологические исследования. - 2016. - № 2 (382). - С. 158-159.

7. Андреев, В.И. Конфликтология. Искусство споров, ведение переговоров, разрешение конфликтов / В.И. Андреев. - М.: Просвещение. - 2005. -138 с.

8. Анцупов, А.Я. Профилактика конфликтов в школьном коллективе / А.Я. Анцупов. - М.: Изд-во Центр ВЛАДОС, 2004. - 208 с.

9. Аппаев, М.Б. Конфликты между учителями и учащимися, способы их предупреждения / М.Б. Аппаев. - Черкесск, 2003. - 127 с.

10. Арсентиева, С.Н. Детские конфликты в образовательных учреждениях: сущность, причины и пути урегулирования / С.Н. Арсентиева // Воспитание школьников. - 2013. - № 8. - С. 57-61.

11. Бабинцев, В.П. Социально-технологическая компетентность государственного гражданского служащего / В.П. Бабинцев, В.М. Захаров // Государственная служба. - 2010. - № 3. - С. 90-93.

12. Бабич, О.А. Медиация как система урегулирования школьных конфликтов / О.А. Бабич // Профайлинг и медиация: сферы, ценности, технологии, обучение: коллективная монография. Сер. «Актуальные проблемы практической психологии: кризис, развитие, поддержка» / Ответ. ред. М.Р. Арпентьева. - Калуга, 2016. - С. 127-136.

13. Багдасарьян, Н.Г. Цена и ценность российского образования: параметры конфликта / Н.Г. Багдасарьян // Философия. Толерантность. Глобализация. Восток и Запад - диалог мировоззрений: тезисы докладов VII Российского философского конгресса. - Уфа, 2015. - С. 128-132.

14. Баныкина, С.В. Конфликтологическая компетентность педагога / С.В. Баныкина. - Астрахань: «Новь», 1997. - 220 с.

15. Баныкина, С.В. Конфликты в современной школе: изучение и управление / С.В. Баныкина, Е.И. Степанов; Российская акад. наук, Ин-т социологии, Центр конфликтологии, Пед. акад. последипломного образования, каф. человековедческих технологий. - М.: URSS, 2006.

16. Батуренко, С.А. Теория конфликта и проблема социального порядка / С.А. Батуренко // Вестник Московского университета. Серия 18: Социология и политология. - 2013. - № 3. - С. 111-120.

17. Бахарев, В.В. Типология и социальная диагностика девиантного поведения молодежи / В.В. Бахарев, Н.С. Данакин / Институт муниципальных проблем, НИИ синергетики. - Белгород: Изд-во им. В.Г. Шухова. 2009. -580 с.

18. Башкин, М.В. Социальный мир человека / М.В. Башкин, А.С. Ка-шапов // Человек и мир: социальные миры изменяющейся России: материалы

II Всерос. науч.-практ. конф., 25-26 июня 2008 г. / под ред. Н.И. Леонова. -Ижевск: ERGO, 2008. - С. 89-91.

19. Белобородова, И.В. Социологический подход к изучению конфликта / И.В. Белобородова // Проблемы формирования единого экономического пространства и социального развития в странах СНГ материалы Международной научно-практической конференции. - 2010. - С. 98-103.

20. Белов, А.А. Аналитические модели организационного конфликта / А.А. Белов. - Белгород: Центр соц. технологий, 1998. - 112 с.

21. Бережная, Г.С. Методологические основы формирования профессионально-конфликтологической компетентности педагога / Г.С. Бережная // Вестник Балтийского федерального университета им. И. Канта. Серия: «Филология, педагогика, психология». - 2007. - № 4. - С. 47-52.

22. Берн, Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы / Э. Берн. - СПб.; М.: ЛИТУР,1997. - 398 с.

23. Бершедова, Л.И. Конфликтологическая компетентность в структуре профессиональной компетентности учителя и классного руководителя / Л.И. Бершедова, Э.Н. Рычихина // Вестник Тамбовского университета. Серия: «Гуманитарные науки». - 2013. - № 7 (123). - С. 116-121.

24. Боброва, И.А. Особенности проявления конфликтов в педагогическом процессе современного образовательного учреждения / И.А. Боброва // Вестник Северо-Кавказского гуманитарного института. - 2015. - № 2 (14). -С. 199-203.

25. Боглаева, Л.В. Формирование новых подходов к разрешению школьных конфликтов: медиация в школе / Л.В. Боглаева // Развитие человека в современном мире: материалы VII Всерос. науч.-практ. конф. с между-нар. уч. / под ред. Н. Я. Большуновой, О. А. Шамшиковой. - 2016. - С. 19-26.

26. Брендакова, Л.В. Рефлексивные практики как способ разрешения внутриличностных противоречий педагога / Л.В. Брендакова // Формирование гражданина и профессионала в условиях университетского образования:

сб. науч. ст. - Т. 1. - Кн. 2. - Габрово: ЕКС-ПРЕС, 2013.

27. Бузаджи, Ю.Г. Диагностика социально-трудового конфликта в сфере образования: проблема выбора методов / Ю.Г. Бузаджи // Экономика и социум. - 2015. - № 1(14). - С. 556-561.

28. Бузаджи, Ю.Г. Специфика предупреждения и регулирования социально-трудовых конфликтов в сфере образования / Ю.Г. Бузаджи // Теория и практика современной науки. - 2015. - № 5(5). - С. 557-560.

29. Бузмакова, А.В. Структурные характеристики конфликтоустойчи-вости учителей общеобразовательных школ / А.В. Бузмакова, Ю.В. Пошехо-нова // Вестник Ярославского государственного университета им. П.Г. Демидова. Серия Гуманитарные науки. - 2013. - № 4. - С. 113-116.

30. Вацлавик, П. Психология межличностных коммуникаций / П. Вацлавик, Д. Бивин, Д. Джексон. - СПб.: Речь, 2000. - 310 с.

31. Вебер, М. Избранное. Образ общества / М. Вебер. - М.: Юрист, 1994. - 704 с.

32. Виноградова, А.А. Возможности подхода «равный - равному» в развитии школьных служб медиации конфликтов / А.А. Виноградова, Е.Д. Дендебер, А.В. Микляева, С.В. Хапсалис // Интегративный подход к психологии человека и социальному взаимодействию людей: векторы развития современной психологической науки: материалы VII Всерос. науч.-практ. конф.

- СПб: Российский государственный педагогический университет им. А.И. Герцена, 2017. - С. 148-152.

33. Вишневская, Г.В. Взаимодействие с родителями как средство профилактики конфликтных ситуаций / Г.В. Вишневская, О.В. Беляева // Актуальные проблемы образования в XXI в: материалы Всерос. науч.-практ. конф.

- Мурманск, 2015. - С. 25-28.

34. Воробьева, Л.И. Неосознанные причины конфликтного поведения / Л.И. Воробьёва // Конфликты в школьном возрасте: пути их преодоления и предупреждения. - М.: Просвещение, 2006. - 135 с.

35. Газизова, О.И. Культура разрешения конфликтов в школе / О.И. Газизова // Культурологический подход в формировании общепрофессиональных компетенций студентов: сб. науч. тр. - Тольятти: Изд-во: Тольят-тинский государственный университет, 2017. - С. 152-159.

36. Ганиятуллина А.Д. Профилактика конфликтности в подростковом возрасте / А.Д. Ганиятуллина, Р.Ш. Касимова // Актуальные проблемы педагогики и психологии: сб. науч. тр. преподавателей, молодых ученых и студентов, посвященный 25-летию Российского общества Януша Корчака. Казанский (Приволжский) федеральный университет. - Казань: Изд-во «Отечество», 2016. - С. 123-128.

37. Гебеков, Г.Ф. Социально-мировоззренческие конфликты в образовательном пространстве Дагестана / Г.Ф. Гебеков // Известия высших учебных заведений. Северо-Кавказский регион. Серия: Общественные науки. -2009. - № 3. - С. 20-23.

38. Герасимова, И.Н. Предупреждение конфликтов среди подростков в учреждениях среднего профессионального образования / И.Н. Герасимова // Профессиональное образование и общество. - 2015. - № 1(13). - С. 70-74.

39. Глухова, А.В. Политическая конфликтология перед вызовами глобализации / А.В. Глухова // Социологич. исследования. - 2005. - № 8. -С. 100-106.

40. Глущенко, С.В. О функциях полезности при конфликтном взаимодействии / С.В. Глущенко, В.Е. Агапов // Актуальные направления научных исследований XXI века: теория и практика. - 2015. - Т. 3. - № 7-1 (18-1). -С. 262-266.

41. Гонштейн, К.С. Эмпирическое исследование конфликтов между учащимися старшей школы и учителями, студентами и педагогами / К.С. Гонштейн, Д.С. Пилипчук, М.А. Агаркова, Н.П. Ларина, Д.Г. Бальчинова // Медицина завтрашнего дня: материалы XVI межрегион. науч.-практ. конф. студентов и молодых ученых. - Чита: Читинская государственная медицинская академия, 2017. - С. 372-373.

42. Гордеева, Д.С. Мировой опыт профилактики конфликтов в системе образования / Д.С. Гордеева // International scientific review. - 2016. - № 9 (19). - С. 41-43.

43. Гостев, А.Н. Конфликт традиций и инноваций в системе управления российским высшим образованием / А.Н. Гостев, О.А. Иванова // Вестник экономики, права и социологии. - 2018. - № 1. - С. 195-200.

44. Гребенкин, Е.В. Конфликтология и медиация в школе / Е.В. Гре-бенкин. - Новосибирск: НГПУ, 2014. - 154 с.

45. Гридчин, А.А. Коммуникативные технологии регулирования региональных конфликтов / А.А. Гридчин // Философия. Социология и социальные технологии. Вестник Волгоградского государственного университета. - 2009. - Серия 7. - С. 105-109.

46. Гридчин, А.А. Культура конфликтного взаимодействия: сущность и проблема формирования / А.А. Гридчин, Е.Н. Цыганкова // Социально-гуманитарные знания. - 2012. - № 8. - С. 41-47.

47. Гридчин, А.А. Социально-технологическая культура регулирования социальных конфликтов / А.А. Гридчин // Общество: экономика, политика, право. - 2009. - № 6. - С. 17-22.

48. Гришина, Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина - СПб.: Питер, 2008. - 544 с.

49. Данакин, Н.С. Компаративный механизм социальной регуляции / Н.С. Данакин, С.Н. Питка. - Белгород: Изд. центр ООО «Логия», 2003. -207 с.

50. Данакин, Н.С. Конфликты и технология их предупреждения / Н.С. Данакин, Л.Я. Дятченко, В.И. Сперанский. - Белгород: Центр социальных технологий, 1996. - 315 с.

51. Данакин, Н.С. Проблемный анализ в системе социального управления: монография / Н.С. Данакин, Н.И. Гайворонская. - Белгород: Изд-во БГТУ им. В.Г. Шухова, 2011. - 183 с.

52. Данакин, Н.С. Управленческая оценка как объект социологического исследования: монография / Н.С. Данакин, М.С. Сухинов.

- Белгород: Издательский центр ООО «Логия», 2003. - 180 с.

53. Дарендорф, Р. Современный социальный конфликт / Р. Дарендорф // Иностранная литература. - 1993. - №4. - С 3-13.

54. Дарендорф, Р. Элементы теории социального конфликта / Р. Дарен-дорф // Социологич. исследования. - 1994. - № 5. - 142-147.

55. Демин, Г.И. Социальные противоречия и конфликты, создающие особые условия. Участие органов внутренних дел в их предупреждении и пресечении: курс лекций / Г.И. Демин. - М., ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 366 с.

56. Дмитриев, А.В. Введение в общую теорию конфликтов: юридическая конфликтология / А.В. Дмитриев, С.В. Кудрявцев, В.Н. Кудрявцев. - М.: ИНИОН РАН, 1993. - 212 с.

57. Дмитриев, А.В. Социальный конфликт: общее и особенное / А.В. Дмитриев. - М.: Гардарики, 2002. - 524 с.

58. Дмитрикова, Л.В. Медиация этнических конфликтов в образовании. / Л.В. Дмитрикова // Глобализация науки: проблемы и перспективы: сб. статей Международ. науч.-практ. конф. - Уфа: ООО «Аэтерна», 2014. - С. 219221.

59. Дроздов, А.Ю. Агрессивное поведение молодежи в контексте социальной ситуации / А.Ю. Дроздов // Социологич. исследования. - 2003. - № 4.

- С. 95-99.

60. Дудорова, Е.А. Успеваемость в школе и разрешение конфликтов между учащимися / Е.А. Дудорова // О некоторых вопросах и проблемах психологии и педагогики: сб. науч. тр. по итогам Международ. науч. -практ. конф. - Красноярск: Инновационный центр развития образования и науки, 2016. -С. 16-20.

61. Дьюи, Дж. Интеракционизм в американской социологии и социальной психологии первой половины XX века / Дж. Дьюи, Г. Блумер. - М: Изд-во «ИНИОН РАН», 2010. - 322 с.

62. Евдокимова, Е.Л. Конфликты в условиях школы как педагогическая проблема / Е.Л. Евдокимова // Научная дискуссия: вопросы педагогики и психологии. - 2015. - № 8 (41). - С. 15-20.

63. Евсеенко, Е.А. Причины и функции педагогических конфликтов / Е.А. Евсеенко // Вопросы современной науки: проблемы, тенденции и перспективы: материалы III Международ. науч.-практ. конф. (31 марта 2016 г.). -М.: Изд-во «Перо». - 2016. - С. 18-22.

64. Емельянов, С.М. Управление конфликтами в организации / С.М. Емельянов. - СПб.: Авалон, Азбука-классика, 2006. - 315 с.

65. Живая Конвенция и школьные службы примирения. Теория, исследования, методики / под общ. ред. Н.Л. Хананашвили. - М: Благотворительный фонд «Просвещение», 2011. - 168 с.

66. Жуковский, В.П. Конфликтологическая компетентность педагога: структурно-содержательный анализ / В.П. Жуковский, Л.А. Скворцова // Вестник Костромского государственного университета. Серия: «Педагогика. Психология. Социокинетика». - 2015. - Т. 21. - № 3. - С. 18-20.

67. Журавлев, В.И. Основы педагогической конфликтологии. / В.И. Журавлев. - М.: Российское пед. агентство, 1995. - 204 с.

68. Зайцев, А.И. Альтернативное разрешение споров / А.И. Зайцев, Захарьящева И.Ю., И.Н. Балашова, А.И. Балашов / под ред. А.И. Зайцева. -М.: «Экзамен», 2007. - 573 с.

69. Зайцев, А.К. К объяснению агрессивности / А.К. Зайцев // Социальный конфликт. - 1995. - № 3-4. - С. 10-33.

70. Зайцев, А.К. Социальный конфликт / А.К. Зайцев. - М.: Academia, 2010. - 461 с.

71. Зиммель, Г. Социальная дифференциация: социологическое и психологическое исследование / Г. Зиммель / пер. с нем. - Киев: тип. И.И. Чоко-лова; Харьков: Ф.А. Иогансон, 2008. - 223 с.

72. Зиммель, Г. Человек как враг / Г. Зиммель // Социологич. исследования. - 1994. - № 2. - С. 114-119.

73. Иванова, О.А. Конфликты в сфере образования / О.А. Иванова // Кластеры. Исследования и разработки. - 2016. - Т. 2. - № 4 (5). - С. 40-46.

74. Казарова, Д.С. Конфликты в школе: причины и пути их решения / Д.С. Казарова // Роль юридического сообщества и педагогических вузов в развитии медиации и школьных служб примирения (на примере Липецкой области): материалы Международ. науч.-практ. конф. - Липецк: Липецкий государственный педагогический университет имени П.П. Семенова-Тян-Шанского, 2017. - С. 47-51.

75. Казачкина, Ю.Ю. Этапы регулирования конфликта в образовательном учреждении / Ю.Ю. Казачкина // Теория и практика современной науки. - 2017. - № 3 (21). - С. 435-440.

76. Калашникова, Е.А. Особенности отношения к учителю подростков основной школы / Е.А. Калашникова // Ученые записки ИУО РАО. - 2016. -Т. 1. - № 2 (58). - С. 125-131.

77. Карлатяну, И.Н. Стрессоустойчивость современного педагога дошкольного образовательного учреждения как способ предупреждения конфликтов / И.Н. Карлатяну // Фундаментальная наука и технологии - перспективные разработки: материалы XI Международ. науч.-практ. конф. - North Charleston: CreateSpace, 2017. - С. 53-55.

78. Карнеги, Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Как развить уверенность в себе и добиться влияния на людей путем публичных выступлений. Как перестать беспокоиться и начать жить / Д. Карне-ги. - Екатеринбург: АРД, 1999. - 716 с.

79. Кенжабаев А.Т. Причины и некоторые особенности педагогических конфликтов / А.Т. Кенжабаев, Д.Р. Мамасоатов, А.Ш. Алланазаров // Знание. - 2017. - № 1-3 (41). - С. 50-54.

80. Кибакин, М.В. Типы и виды институциональных конфликтов в высшей школе с позиций гуманистической теории сложного общества / М.В. Кибакин, Е.А. Морозова // Социология образования. - 2015. - № 11. - С. 3238.

81. Киселева, С.В. Конфликты в школе и пути их разрешения / С.В. Киселева // Наука и образование: новое время. - 2016. - № 6 (17). - С. 431435.

82. Коваль, Ю.А. К вопросу о ситуациях конфликта интересов в сфере образования / Ю.А. Коваль // Теория и практика общественного развития. -2014. - № 4. - С. 253-255.

83. Козер, Л.А. Функции социального конфликта / Л.А. Козер / пер. с англ. О. Назаровой; Под общ. ред. Л.Г. Ионина. - М.: Дом интеллектуальной книги: Идея-пресс, 2000. - 205 с.

84. Козырев, Г.И. Конфликтология. Конфликты в социально- педагогическом процессе / Г.И. Козырев // Социально-гуманитарное издание. - 2000. - № 2. - С. 52-79.

85. Колесова, А.О. Разрешение конфликтных ситуаций в педагогическом коллективе / А.О. Колесова // Справочник руководителя образовательного учреждения. - 2013. - № 3. - С. 63-67.

86. Коновалов, А.Ю. Мониторинг деятельности школьных служб примирения за 2014 год, проводимый в рамках Всероссийской ассоциации восстановительной медиации / А.Ю. Коновалов // Вестник восстановительной юстиции. - 2015. - № 12. - С. 158-182.

87. Копылова, А.В. Конфликтная компетентность / А.В. Копылова // Интеллектуальные ресурсы - региональному развитию. - 2017. - № 1-2. -С. 87-90.

88. Корнелиус, Х. Выиграть может каждый / Х. Корнелиус, Ш. Фэйр.

- М.: Стрингер, 1992. - 215 с.

89. Коточигова, Е.В. Структура педагогической компетентности педагога / Е.В. Коточигова, Т.Г. Киселева // Ярославский педагогический вестник.

- 2002. - № 9. - С. 113-117.

90. Коэн, Р. Медиация ровесников в школах. Школьники разрешают конфликт / Р. Коэн. - Одесса: ООГМ, 2001. - 202 с.

91. Кузьмина, Н.А. Конфликты в образовательном учреждении и их предупреждение / Н.А. Кузьмина // Всероссийские педагогические чтения «Педагогическое наследие Степана Павловича Титова»: сб. матер. - Барнаул: АлтГПУ, 2010. - С. 310-312.

92. Куконков, П.И. Социологическая модель взаимопревращения социальных напряжений и конфликтов / П.И. Куконков // Austria Science. - 2017.

- № 2. - С. 75-79.

93. Курганский, С.М. Родитель и учитель: конфликт или сотрудничество / С.М. Курганский // Народное образование. - 2015. - № 1. - С. 199-206.

94. Курлянчик, А.А. Проблемы конфликтов в образовательных учреждениях в системе отношений «учитель-ученик» / А.А. Курлянчик // Профилактика саморазрушающего поведения детей и подростков: история, теория и практика: материалы Международ. науч.-практ. конф. - Орехово-Зуево: Государственный гуманитарно-технологический университет, 2017. - С. 297303.

95. Левитес, Д.Г. Школа как арена конфликта интересов / Д.Г. Левитес // Народное образование. - 2010. - № 6. - С. 38-45.

96. Лефевр, В.А. Конфликтующие структуры / В.А. Лефевр. - М.: Изд-во «Советское радио», 1973. - 158 с.

97. Лупанова, Е.Е. Особенности и виды конфликтов в педагогических коллективах образовательных учреждений / Е.Е. Лупанова // Наука в современном обществе: закономерности и тенденции развития: сб. ст. Междуна-

род. науч.-практ. конф.: в 2 частях. - Уфа: «ОМЕГА САЙНС», 2016. - С. 153156.

98. Магомедова, М.Г. Конфликты между учителями, преподавателями и учащимися: школа-вуз / М.Г. Магомедова, Б.А. Абдуразакова // Наука и образование в XXI веке: сб. науч. тр. по материалам Международ. науч.-практ. конф.: в 8 частях. - Люберцы: ООО «АР-Консалт». - 2014. - С. 92-93.

99. Майерс, Д. Социальная психология / Д. Майерс. - СПб.: Питер, 2016. - 800 с.

100. Макшанцева, Л.В. Конфликтологическая компетентность педагога и медиативная деятельность в образовательном процессе / Л.В. Макшанцева, Л.Ю. Овчаренко // Системная психология и социология. - 2015. - № 2. -С. 31-35.

101. Манина, К.Е. Особенности конфликтного поведения современных подростков / К.Е. Манина // Акмеология. - 2014. - № 2 (50). - С. 192-197.

102. Мариносян, Т.Э. Школьная медиация как современный способ урегулирования конфликтов в системе образования / Т.Э. Мариносян // Новое в психолого-педагогических исследованиях. - 2012. - № 1. - С. 50-55.

103. Масленников, Д.В. Социальный конфликт как объект изучения социологической науки / Д.В. Масленников, С.А. Сидоров // Образование, экономика, общество. - 2012. - № 3-4. - С. 69-80.

104. Мендыкулова, С.С. Проблемы межличностных конфликтов в педагогическом процессе / С.С. Мендыкулова // Современная наука: проблемы и перспективы развития: сб. материалов Международ. науч.-практ. конф.: в 3 частях. - Омск: Омская гуманитарная академия, 2017. - С. 131-136.

105. Мескон, М., Основы менеджмента: пер. с англ. / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2012. - 672 с.

106. Микляева, А.В. Профилактическая модель медиации конфликтов в образовательном учреждении / А.В. Микляева, П.В. Румянцева // Проблемы психолого-педагогической работы в современном образовательном учрежде-

нии: сб. материалов II Международ. науч.-практ. конф. - СПб.: ООО «НИЦ АРТ», 2017. - С. 215-220.

107. Минакова, Л.А. Педагогические конфликты в школе / Л. А. Мина-кова // Наука в современном обществе: сб. ст. Международ. науч.-практ. конф.. - Самара: «Центр научных исследований и консалтинга», 2017. - С. 45-47.

108. Минина, К.В. Предупреждение конфликтов среди подростков "группы риска" в условиях образовательного учреждения / К.В. Минина, И.Б. Мармыш, Н.К. Щербинина // Психолого-социальная работа в современном обществе: проблемы и решения: материалы Международ. науч. -практ. конф. / под общ. ред. Ю.П. Платонова. - СПб.: «Санкт-Петербургский государственный институт психологии и социальной работы», 2016. - С. 446-448.

109. Митина, Л.М. Ролевые конфликты в профессиональной карьере женщин-учителей и женщин-руководителей в сфере образования / Л.М. Митина, И.Г. Колмакова, Г.В. Митин, Л.В. Брендакова // Вестник Удмуртского университета. Серия Философия. Психология. Педагогика. - 2016. - Т. 26. -№ 2. - С. 124-128.

110. Митяева, А.М. Конфликтологическая компетентность как основа конструктивного поведения в конфликтогенной образовательной среде // Конфликты в образовании: материалы Всерос. науч.-практ. конф. / А.М. Митяева. - Ярославль: Изд-во ЯГПУ, 2009. - С. 63-79.

111. Муравьева, Н.В. Язык конфликта / Н.В. Муравьева. - М.: Изд-во МЭИ, 2002. - 264 с.

112. Нагаева, Л.Г. Профилактика и предупреждение конфликтов в образовательном учреждении / Л.Г. Нагаева // Социально-экономические доминанты развития общества: история и современность: материалы Международ. науч.-практ. конф. - СПб.: Кингисеппский филиал Ленинградского государственного университета (ЛГУ) им. А.С. Пушкина, 2014. - С. 304-308.

113. Нестерова, Л.В. Уровни конфликтности преподавателей высшей школы и способы их снижения / Л.В. Нестерова // Наука и Мир. - 2015. - Т. 2. - № 6 (22). - С. 79-81.

114. Нехороших, Н.А. Специфика управления образовательным учреждением в конфликтных ситуациях / Н.А. Нехороших // Перспективы развития науки и образования: сб. науч. тр. по материалам XVII Международ. науч.-практ. конф. / под общ. ред. А.В. Туголукова. - М.: ИП Туголуков А.В., 2017. - С. 78-81.

115. Нижегородцева, Н.В. Конфликты в образовании: предметное поле исследований / Н.В. Нижегородцева // Конфликты в образовании: материалы Всерос. науч.-практ. конф. - Ярославль: Ярославский государственный педагогический университет им. К.Д. Ушинского, 2009. - С. 78-85.

116. Нусупова, Р.С. Анализ конфликтных ситуаций среди школьников / Р.С. Нусупова // Современные проблемы социально-гуманитарных наук. -2016. - № 2 (4). - С. 47-53.

117. Ольшанский, В.В. Игры, в которые мы играем, или почему возникают и как проходят школьные конфликты? / В.В. Ольшанский // Директор школы. - 2000. - № 7. - С. 3-12.

118. Орехова, Е.Я. Конфликты и ответственность педагога в системе координат «семья-школа»: европейский опыт / Е.Я. Орехова // Актуальные проблемы образования и науки: традиции и перспективы: Материалы Международ. науч.-практ. конф., посвященной 55-летию Института дошкольного воспитания и 110-летию со дня рождения А.В. Запорожца. - М.: «Институт изучения детства, семьи и воспитания Российской академии образования», 2016. - С. 55-60.

119. Панина, Е.А. Методы формирования позитивных паттернов поведения у подростков в конфликтной ситуации / Е.А. Панина // Психолог. -2014. - № 5. - С. 39-59.

120. Парсонс, Т. Функциональная теория изменения / Т. Парсонс // Американская социологическая мысль. - М.: МГУ, 1994. - С. 254-263.

121. Педько, Н.Д. Особенности конфликтов в государственно -образовательных учреждениях / Н.Д. Педько, Е.А. Тимошенкова, М.Л. Сево-стьянова, Л.Д. Попович // Сборники конференций НИЦ Социосфера. - 2015. - № 56. - С. 95-99.

122. Первякова, С.А. Конфликты в образовательных учреждениях. причины и особенности / С.А. Первякова // Современные гуманитарные исследования. - 2010. - № 6. - С. 180-184.

123. Петрова, Л.Е. Конфликты в школе в оценках учителей, родителей и учащихся / Л.Е. Петрова // Образовательное пространство школы: опыт социологических исследований: коллективная монография. - Екатеринбург: Уральский государственный педагогический университет, 2014. - С. 158-173.

124. Петровская, Л.А. К вопросу о конфликтной компетентности / Л.А. Петровская // Вестник Московского государственного университета. -1997. - №4. - С. 41-45.

125. Писклова, И.А. Школьная служба медиации как один из компонентов воспитательного пространства школы / И.А. Писклова, М.Д. Архипо-ва // Современная психология образования: проблемы и перспективы развития: сб. материалов Всерос. науч.-практ. конф. с международным участием. -Екатеринбург: Уральский государственный педагогический университет, 2017. -С. 290-294.

126. Платонов, Ю.П. Психология конфликтного поведения / Ю.П. Платонов. - СПб.: Речь, 2009. - 544 с.

127. Плотников, А.А. Анализ опыта исследований социальных конфликтов в России / А.А. Плотников // Вестник Вятского государственного университета. - 2015. - № 9. - С. 22-26.

128. Подгурецкий, Ю. Парадигмы современной социальной коммуникации / Ю. Подгурецкий. - М.: Изд-во МГУ, 2000. - 183 с.

129. Пожарская, Э.А. Форум-театр - одна из методик решения конфликтов в школе / Э.А. Пожарская, Е.А. Стахеева // Психологическое здоро-

вье личности: теория и практика: сб. науч. тр. по материалам III Всерос. науч.-практ. конф. - 2016. - С. 190-191.

130. Потанин, Г.М. Конфликты в школьном возрасте: пути их предупреждения и преодоления / Г.М. Потанин, А.И. Сахаров. - М.: Просвещение, 2006. - 114 с.

131. Прошанов, С.Л. Современная подготовка специалистов по разрешению конфликтов (на основе опыта российских образовательных учреждений) / С.Л. Прошанов // Социология образования. - 2007. - № 2. - С. 28-39.

132. Пруель, Н.А. Социологические основания конфликт-менеджмента в управлении модернизацией российских образовательных учреждений / Н.А. Пруель, Д.В. Коротаев // Конфликтология. - 2014. - Т. 3. - С. 163-175.

133. Психология конфликтов в средней школе: монография / Под ред. докт. филол. наук, проф. Ю.В. Красикова. - Владикавказ: Изд-во СОГУ, 2002. - 138 с.

134. Пятунин, В.А. Девиантное поведение несовершеннолетних: современные тенденции / В.А. Пятунин. - М.: РОО «Центр содействия реформе уголовного правосудия», 2010. - 282 с.

135. Пятунин, В.А. Школьные службы примирения как современная форма профилактики девиантного поведения и разрешения педагогических конфликтов / В.А. Пятунин, О.Г. Петушкова // Science Time. - 2015. -№ 4 (16). - С. 635-639.

136. Развитие медиации в России: теория, практика, образование: сб. ст. / под ред. Е.И. Носыревой, Д.Г. Фильченко. - М.: Инфотропик Медиа, 2012. - 320 с.

137. Розова, Е.М. Корпоративное образование в профессиональной среде как условие предупреждения конфликтов / Е.М. Розова // Специфика педагогического образования в регионах России. - 2010. - №1. - С. 36-37.

138. Романов, А.А. Психологические особенности проявления конфликтности в современной школе / А.А. Романов // Современная прикладная

психология: теория и практика: сб. ст. Междунар. науч.-практ. конф. в 2-х томах / Отв. ред. Н.Т. Колесник. - М., 2017. - С. 214-216.

139. Рублёва, Е.В. Конфликт поколений в образовании XXI века: победит сильнейший? / Е.В. Рублёва // Проблемы современного образования. Вестник ЦМО МГУ. - 2015. - № 3. - С. 113-121.

140. Рыбакова, М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе / М.М. Рыбакова. - М.: Просвещение, 2007. - 128 с.

141. Рыбакова, Н.Н. Конфликты в образовательной организации (по результатам диагностики конфликтов в МБДОУ) / Н.Н. Рыбакова, О.П. Звягинцева // Молодой ученый. - 2018. - № 13 (199). - С. 260-264.

142. Рычихина, Э.Н. Роль школьных служб примирения в конфликтологическом просвещении / Э.Н. Рычихина // Системная психология и социология. - 2017. - № 3 (23). - С. 95-104.

143. Рычихина, Э.Н. Толерантность и предупреждение конфликтов в образовании / Э.Н. Рычихина // Современные психолого-педагогические подходы к воспитанию терпимости и социальной компетентности по преодолению асоциального поведения в условиях интегрированного школьного образования: сб. ст. - М.: Издательство «Перо», 2016. - С. 29-34.

144. Рычихина, Э.Н. Формирование конфликтологической компетентности в системе регионального образовательного пространства / Э.Н. Рычихина, М.В. Капранова // Вестник ассоциации вузов и сервиса. - 2013. - № 2. -С. 85-89.

145. Рябова, Е.Л. Культура конфликтного взаимодействия: монография / Е.Л. Рябова. - М.: Изд-во «Этносоциум и межнациональная культура», 2008. - 330 с.

146. Савченко, А.Б. Искусство управления ситуацией: опыт Востока и Запада / А.Б. Савченко. - М.: Маркет ДС, 2006. - 270 с.

147. Савченко, И.А. Конфликты в образовательной организации в условиях организационных изменений / И.А. Савченко // Конфликтология / nota bene. - 2018. - № 2. - С. 24-35.

148. Саралиева, Т.Р. Педагогические конфликты и причины их возникновения в школьной практике / Т.Р. Саралиева // Московское научное обозрение. - 2011. - № 6 (10). - С. 40-42.

149. Смирнова, В.В. Управление конфликтами в образовательном учреждении / В.В. Смирнова // Инновационное управление человеческими ресурсами в образовательных учреждениях. - СПб., 2014. - С. 253-275.

150. Смольникова, Я.Е. Пути формирования бесконфликтного взаимодействия учителя и ученика / Я.Е. Смольникова // Научно-методический электронный журнал Концепт. - 2015. - Т. 13. - С. 2086-2090.

151. Сморкалова, Т.Л. Медиация в образовательной среде / Т.Л. Смор-калова // Современное образовательное пространство: психологическое благополучие и культура безопасности: сб. докл. межрегион. конф. с международным участием. - 2017. - С. 186-189.

152. Соколова, А.С. Конфликты в образовательных учреждениях города Москвы / А.С. Соколова // Актуальные проблемы теории и практики психологии и социологии: тезисы II Всерос. студ. науч.-практ. конф. - М.: Перо, 2017. - С. 242-244.

153. Сорокин, П. Социальная и культурная динамика / П. Сорокин. -М.: Астрель, 2006. - 1176 с.

154. Станкин, М.И. Перцептивное общение (как понимать себя и людей) / М.И. Станкин // Управление персоналом. - 1999. - № 10. - С. 75-79.

155. Степашов, Н.С. Феномен жизненных затруднений человека / Н.С. Степашов. - Курск: Изд-во КГМУ, 2002. - 135 с.

156. Стерлядева, Н.А. Типичные конфликты в современных педагогических коллективах (на примере школ Алтайского края) / Н.А. Стерлядева // Социодинамика. - 2018. - № 7. - С. 1-8.

157. Столярова, С.С. Психологическая устойчивость педагога как фактор обеспечения безопасной среды в образовательном учреждении / С.С. Столярова, Е.А. Кисть, И.С. Назметдинова // Психологические проблемы безопасности в образовании: Материалы Всероссийской научно-

практической конференции. Том 1 / под ред. И.А. Баевой, В.В. Рубцова. - М.: МГППУ, 2011. -

295 с.

158. Стребков, А.И. Посреднические отношения и конфликт в социологической парадигме анализа общества / А.И. Стребков, Н.А. Вахнин, А.Б. Рукавишников // Конфликтология. - 2018. - Т. 13. - № 1. - С. 40-57.

159. Сусоев, Д.В. Условия эффективного управления конфликтами в педагогическом коллективе / Д.В. Сусоев // Инновационные технологии обучения, воспитания и социально-психологических процессов: сб. науч. тр. по материалам I Междунар. науч.-практ. конф. - Н. Новгород: НОО «Профессиональная наука», 2016. - С. 89-96.

160. Сухарева, М.А. Организационные конфликты в сфере образования / М.А. Сухарева // Конфликты в образовании: материалы Всерос. науч.-практ. конф. - Ярославль: Ярославский государственный педагогический университет им. К.Д. Ушинского, 2009. - С. 112-117.

161. Сухомлинский, В.А. Как воспитать настоящего человека / В.А. Сухомлинский. - М.: Педагогика, 1990. - 288 с.

162. Тарабаева, В.Б. Социологический мониторинг конфликтов инновационного развития в вузе как условие обеспечения качества образовательного процесса / В.Б. Тарабаева // Научные ведомости Белгородского государственного университета. Серия: Философия. Социология. Право. - 2012. -№ 19. - С. 46-53.

163. Телепнева, Н.Н. Методы профилактики и разрешения конфликтных ситуаций в образовательной среде / Н.Н. Телепнева // Педагогика и современность. - 2013. - № 6. - С. 26-28.

164. Тимофеева, О.В. Конфликты и их причины в системе высшего образования / О.В. Тимофеева // Психолого-педагогическая эффективность преподавателя высшей школы как фактор развития современного профессионального образования: сб. ст. - Воронеж: Воронежский государственный университет, 2012. - С. 205-212.

165. Ткаченко, А.В. Сущность и содержание конфликтов в образовательном учреждении / А.В. Ткаченко, О.А. Иванова // Перспективы развития системы столичного образования: сб. науч. тр. - М.: ООО НИЦ «Инженер» (Союз НИО), 2016. - С. 55-63.

166. Токторова, А.Э. Роль учителя в решении конфликтных ситуаций в школе / А.Э. Токторова // Педагогические науки. - 2016. - № 3 (78). - С. 2831.

167. Токторова, А.Э. Управление конфликтами как основное условие взаимодействия всех субъектов школьного социума / А.Э. Токторова // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. - 2016. - № 5-6. -С. 52-56.

168. Томас, У. Польский крестьянин в Европе и в Америке / У. Томас, Ф. Знанецкий. - 1918.

169. Уракчеева, Д.Р. Общая характеристика конфликтов в школьном социуме / Д.Р. Уракчеева // Современные тенденции развития науки и технологий: сб. науч. тр. по материалам Междунар. науч.-практ. конф. в 5-ти частях / Под общ. ред. Ж.А. Шаповал. - Белгород: ООО «Агентство перспективных научных исследований», 2017. - С. 64-66.

170. Учадзе, С.С. Концепция синергетического воздействия как основа теории управления конфликтами в образовательных системах / С.С. Учадзе // Гуманизация образования. - 2009. - №. 4. - С. 11-18.

171. Учадзе, С.С. Педагогическое управление конфликтами в образовательном учреждении: монография / С.С. Учадзе. - Ставрополь: «Мысль», 2010. - 350 с.

172. Учадзе, С.С. Теоретико-методологические аспекты исследования управления конфликтами / С.С. Учадзе // Гуманизация образования. - 2009. -№ 5. - С. 33-36.

173. Учадзе, С.С. Технологии педагогического управления конфликтами в образовательном учреждении / С.С. Учадзе // Гуманизация образования. - 2012. - № 6. - С. 24-27.

174. Фатхуллина, Л.З. Влияние характерных особенностей участников учебного процесса на конфликтогенность школьной среды / Л.З. Фатхуллина // Казанский педагогический журнал. - 2016. - № 6 (119). - С. 168-172.

175. Фатхуллина, Л.З. Теоретико-методологические методы предупреждения конфликтов в школьной среде / Л.З. Фатхуллина, Д.С. Ярцева // Вестник Казанского технологического университета. - 2013. - № 15. - Т. 16.

С. 270-276.

176. Федорова, О.В. Стратегия компромиссного поведения как ведущий способ урегулирования конфликта / О.В. Федорова, Ж.Л. Данилова // Психологическая студия: сб. ст. студентов, магистрантов, аспирантов, молодых исследователей каф. прикладной психологии ВГУ им. П.М. Машерова / под ред. С.Л. Богомаза, В.А. Каратерзи. - Витебск: Витебский государственный университет им. П.М. Машерова, 2016. - С. 217-218.

177. Федотова, Е.П. Школьная служба медиации как механизм профилактики и решения конфликтных ситуаций / Е.П. Федотова // Дискуссия. -2016. - № 10 (73). - С. 97-101.

178. Филина, Н.С. Тренинговые технологии профилактики и преодоления конфликтов в подростковой среде / Н.С. Филина // Раскрой свой научный потенциал!: сб. науч. тр. по материалам II Междунар. молодеж. науч.-практ. конф. - Н. Новгород: Научно-издательский центр «Открытое знание», 2017. -С. 8-15.

179. Фрейд, З. Психология «Я» и защитные механизмы / З. Фрейд. - М.: Педагогика-Пресс, 1993. - 132 с.

180. Фролова, А.А. Сущность и специфика конфликтов в образовательном учреждении / А.А. Фролова // Образование в современном мире: стратегические инициативы: сб. науч. тр. Всерос. науч.-метод. конф. с международным участием, посвященной 75-летию университета. - Самара: Самарский национальный исследовательский университет имени академика С.П. Королева, 2017. - С. 449-453.

181. Фромм, Э. Душа человека. / Э. Фромм. - М.: Республика, 1992. -

429 с.

182. Фромм, Э. Человек для самого себя / Введение в психологию этики / Э. Фромм / пер. Э. М. Спировой. - М.: Аст, 2010. - 352 с.

183. Хасан, Б.И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность / Б.И. Хасан. - Красноярск: Фонд ментального здоровья, 1996. - 157 с.

184. Холмуминова, Б.А. Причины и некоторые особенности педагогических конфликтов / Б.А. Холмуминова // Молодой ученый. - 2016. -№ 10 (114). - С. 1312-1314.

185. Хребина, С.В. Организационно-психологические условия профилактики конфликтов в деятельности субъектов образования / С.В. Хребина // Семья и личность: проблемы взаимодействия. - 2015. - № 4. - С. 94-99.

186. Хроменков, П.Н. Толерантность и конфликты идентичностей в современном российском образовании: проблемы и пути решений / П.Н. Хро-менков // Социальная политика и социальное партнерство. - 2014. - №5. -С. 5-13.

187. Черноусова, Е.Н. Модель совершенствования управления конфликтами в муниципальных образовательных учреждениях / Е.Н. Черноусова // Теория и практика современной науки. - 2015. - № 4 (4). - С. 383-391.

188. Черноусова, Е.Н. Особенности возникновения конфликтов в муниципальных бюджетных общеобразовательных школах / Е.Н. Черноусова // Государственное и муниципальное управление в XXI веке: теория, методология, практика. - 2014. - № 15. - С. 128-132.

189. Черноусова, Е.Н. Управление конфликтами в педагогическом коллективе на примере муниципальных школ / Е.Н. Черноусова // Государственное и муниципальное управление в XXI веке: теория, методология, практика. - 2015. - № 19. - С. 125-131.

190. Чижова, К.И. Психологическая сущность эмоциональной сферы личности / К.И. Чижова // Вестник экономической интеграции. - 2014. - № 1 (70). - С. 166-170.

191. Чижова, К.И. Эмоционально-волевая устойчивость как способ предупреждения педагогических конфликтов / К.И. Чижова // Среднее профессиональное образование. - 2015. - № 3. - С. 49-53.

192. Шакирова, Д.М. Использование качественной методологии при изучении конфликтов в школе / Д.М. Шакирова // Дискуссия. - 2017. - № 3. -С. 59-67.

193. Шакирова, Д.М. Использование макросоциального подхода к изучению феномена конфликта в школе / Д.М. Шакирова // Наука и инновации в XXI веке: актуальные вопросы, открытия и достижения: сб. ст. победителей III Междунар. науч.-практ. конф.: в 2 частях. - Пенза: «Наука и Просвещение» (ИП Гуляев Г.Ю.), 2017. - С. 166-168.

194. Шакирова, Д.М. Конфликтные отношения как вид деструктивного взаимодействия в школьной среде / Д.М. Шакирова // Вестник экономики, права и социологии. - 2015. - № 4. - С. 345-348.

195. Шакирова, Д.М. Структура социального конфликта в школе / Д.М. Шакирова // Современные тенденции в науке, технике, образовании: сб. науч. тр. П-ой Междунар. науч.-практ. конф. - Смоленск: «НОВАЛЕНСО», 2017. - С. 83-85.

196. Шакирова, Д.М. Функции конфликта в школе как образовательной системе / Д.М. Шакирова // АсШа^шепсе. - 2017. - Т. 3. - № 3. - С. 94-95.

197. Шакуров, Р.Х. Причины конфликтов в педагогических коллективах и пути их преодоления / Р.Х. Шакуров, Б.С. Алишев // Вопросы психологии. - 1986. - № 6. - С. 67-76.

198. Шамликашвили, Ц.А. Причины споров между детьми и действенные способы их урегулирования с точки зрения сотрудников образовательных учреждений / Ц.А. Шамликашвили, С.В. Харитонов, В.П. Графский, Д.Н. Пчелинцева // Вестник федерального института медиации. - 2017. -№ 2. - С. 22-27.

199. Шевелёва, О.Е. Школьные службы медиации как инновационная структура урегулирования конфликтов в образовании / О.Е. Шевелёва //

Научное творчество молодежи как ресурс развития современного общества: сб. ст. по материалам регион. науч.-практ. конф. молодых исследователей. -Н. Новгород: «Нижегородский государственный педагогический университет имени К. Минина». - 2016. - С. 107-110.

200. Шереги, Ф.Э. Конфликт руководителей и педагогов в школе (директора школ о правах своих и правах учителя) / Ф.Э. Шереги // СОТИС -социальные технологии, исследования. - 2016. - № 4 (78). - С. 57-70.

201. Шибутани, Т. Социальная психология / Т. Шибутани / пер. с англ.

B.Б. Ольшанского. - Ростов н/Д.: Изд-во «Феникс», 1999. - 544 с.

202. Шишмакова, Е.А. Опыт реализации проекта «Школьная служба примирения (медиации)» / Е.А. Шишмакова, Л.И. Исмагилова // Современная психология образования: проблемы и перспективы развития: сб. материалов Всерос. науч.-практ. конф. с международным участием. - Екатеринбург: Уральский государственный педагогический университет, 2017. - С. 369-372.

203. Школьные службы примирения. Методы, исследования, процедуры: сборник матер. / сост., отв. ред. Н.Л. Хананашвили. - М: Фонд «Новая Евразия», 2012. - 90 с.

204. Ярычев, Н.У. Конфликтологическая культура учителя: сущность, внутреннее строение и особенности развития / Н.У. Ярычев. - М.: ALMA MATER, 2010. - 180 с.

205. Ярычев, Н.У. Предупреждение конфликтов как аспект профессиональной деятельности учителя общеобразовательной школы / Н.У. Ярычев, Т.Р. Саралиева // Сибирский педагогический журнал. - 2011. - № 6. -

C. 314-323.

III. Учебные, методические пособия

1. Азимов, Э.Г. Новый словарь методических терминов и понятий (теория и практика обучения языкам) / Э.Г. Азимов, А.Н. Щукин. - М.: Икар, 2009. - 448 с.

2. Андреева, Г.М. Социальная психология: учебник для высших учебных заведений / Г.М. Андреева. - М.: Аспект-Пресс, 2002. - 370 с.

3. Анцупов, А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях: учебное пособие / А.Я. Анцупов, С.В. Баклановский. - 2-е изд., перераб. - СПб.: Питер, 2009. - 304 с.

4. Анцупов, А.Я. Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. - М.: ЮНИТИ, 2014. - 551 с.

5. Анцупов, А.Я. Словарь конфликтолога / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. - 2-е изд. - СПб.: Питер, 2006. - 526 с.

6. Бакланова, Н.К. Профессиональное мастерство специалиста культуры: учеб. пособие / Н.К. Бакланова. - М.: МГУКИ, 2003. - 222 с.

7. Белинская, А.Б. Социальные технологии урегулирования конфликтов: учеб. пособие. / А.Б. Белинская. - М.: Прометей. - 2000. - 212 с.

8. Богданов, Е.Н. Психология личности в конфликте: учеб. пособие / Е.Н. Богданов, В.Г. Зазыкин. - СПб.: Питер Принт, 2004. - 221 с.

9. Волков, Б.С. Конфликтология: учеб. пособие для студ. вузов. - изд. 4-е, испр. и доп. / Б.С. Волков. - М.: Академический Проект, 2010. - 412 с.

10. Гребенкин, Е.В. Школьная конфликтология: для педагогов и родителей / Сер. Психологический практикум / Е.В. Гребенкин. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. - 171 с.

11. Громова, О.Н. Конфликтология: курс лекций / О.Н. Громова. - М.: Изд-во «ЭКМОС», 2001. - 320 с.

12. Данакин, Н.С. Особенности и закономерности социальной перцепции: учеб. пособие / Н.С. Данакин. - Белгород: Изд-во БелГУ, 2000.

13. Данакин, Н.С. Технологии управления конфликтами и стрессами // Н.С. Данакин, А.А. Гридчин, В.В. Бахарев: учебное пособие. - Белгород: Изд-во БГТУ, 2017. - 324 с.

14. Дмитриев, А.В. Конфликтология: учеб. пособие / А.В. Дмитриев. -М.: Гардарики, 2000. - 320 с.

15. Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии / С.М. Емельянов -

СПб: Питер, 2001. - 400 с.

16. Зеркин, Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций / Д.П. Зеркин. -Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. - 480 с.

17. Зинова, Е.Ю. Организация школьной службы примирения (методические рекомендации) / Е.Ю. Зинова. - Ханты-Мансийск: Центр психолого-педагогической реабилитации и коррекции, 2011. - С. 16-21.

18. Кашапов, М.М. Основы конфликтологии: учеб. пособие / М.М. Ка-шапов. - Ярославль: ЯрГУ, 2006. - 116 с.

19. Клименских, М.В. Педагогические конфликты в школе: учеб. пособие / М.В. Клименских, И.А. Ершова. - Екатеринбург: Уральский федеральный университет им. первого Президента России Б. Н. Ельцина, 2014. - 76 с.

20. Климов, Е.А. Конфликтующие реальности в работе с людьми: учеб. пособие / Е.А. Климов. - М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Изд-во НПО «МОДЕК», 2001. - 192 с.

21. Козырев, Г.И. Основы конфликтологии / Г.И. Козырев. - М.: Форум, 2010. - 240 с.

22. Кон, И.С. Психология юношеского возраста: проблемы формирования личности: учеб. пособие для студентов пед. институтов / И.С. Кон. - М.: Просвещение, 1979. - 175 с.

23. Курбатов, В.И. Как успешно провести переговоры: пособие для деловых людей / В.И. Курбатов. - Ростов-на-Дону: Изд-во «ФЕНИКС», 1997. -416 с.

24. Курбатов, В.И. Конфликтология / В.И. Курбатов. - изд. 2-е. - Ростов н/Д: Феникс, 2007. - 444 с.

25. Курочкина, И.А. Педагогическая конфликтология: учеб. пособие / И.А. Курочкина, О.Н. Шахматова. - Екатеринбург: Изд-во Рос. гос. проф.-пед. ун-та, 2013. - 229 с.

26. Леонов, Н.И. Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения: учеб. пособие / Н.И. Леонов. - СПб.: Питер, 2005. - 240 с.

27. Мордовец, А.С. Медиация: теоретико-правовое исследование: учеб. пособие / А.С. Мордовец, М.А. Фастова. - М.: Российская правовая академия Министерства юстиции Российской Федерации, 2014. - 186 с.

28. Петровская, Л.А. Развитие компетентного общения как одно из правлений оказания психологической помощи / Л.А. Петровская // Введение в практическую социальную психологию: учебное пособие для высших учебных заведений / под ред. К.М. Жукова, Л.Д. Петровской, О.В. Соловьевой. - М.: Смысл, 1996. - 384 с.

29. Садовникова, М.Н. Конфликты в образовательных и социальных учреждениях, их разрешение и профилактика с использованием медиативных технологий (опыт внедрения служб примирения в Иркутской области): метод. пособие для практических работников / М.Н. Садовникова, А.С. Архип-кина. - Иркутск: Иркутский государственный университет, 2013. - 123 с.

30. Садохин, А.П. Введение в межкультурную коммуникацию: учеб. пособие / А.П. Садохин. - М.: Издательство «Омега-Л», 2009. - 188 с.

31. Светлов, В.А. Аналитика конфликта: учеб. пособие для студентов ВУЗов / В.А. Светлов. - СПб: «Росток», 2001. - 511 с.

32. Светлов, В.А. Введение в единую теорию анализа и разрешения конфликтов: учеб. пособие / В.А. Светлов. - М.: Книжный дом «ЛИБРОКОМ», 2009. - 304 с.

33. Ситуационный подход к управлению // Государственное управление: словарь-справочник по материалам International Encyclopedia of Public Policy and Administration: пер. с англ. - СПб.: Петрополис, 2001. - 632 с.

34. Соломатина, Е.Н. Социология конфликта: учеб. пособие для вузов / Е.Н. Соломатина. - Москва, 2011. - 198 с.

35. Сулимова, Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов: учебное пособие для студентов / Т.С. Сулимова. - М.: Институт практической психологии, 1996. - 171 с.

36. Теплякова, К.Г. Конфликт и общение: тренинг для учителей / К.Г. Теплякова. - Одесса, 2001. - 76 с.

37. Хасан, Б.И. Психология конфликта и переговоры: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Б.И. Хасан, П.А. Сергоманов. - М.: Издательский центр «Академия», 2004. - 192 с.

38. Юричка, Ю.И. Изучение, предупреждение и разрешение конфликтов в школе: учеб.-метод. пособие / Ю.И. Юричка, Н.Р. Салимов. - М.: Моск. гос. открытый пед. ун-т им. М.А. Шолохова, 2004. - 129 с.

39. Юферова, М.А. Настольная книга специалиста по урегулированию конфликтов в образовательной организации / М.А. Юферова, Т.В. Бугайчук, О.А. Коряковцева, А.Ю. Куликов. - Ярославль: Ярославский государственный педагогический университет им. К.Д. Ушинского, 2016. - 89 с.

IV. Справочно-аналитические материалы

1. Гражданское самочувствие учителей Московской области // Информационно-аналитический материал по результатам мониторингового социологического исследования. - М.: ИПК и ПРНО МО, 1994. - 11 с.

V. Авторефераты, диссертации

1. Басов, А.Н. Педагогические условия социального закаливания старшеклассников: дис. ... канд. пед. наук: 13.00.06 / А.Н. Басов. - Кострома, 1999. - 150 с.

2. Бережная, Г.С. Формирование конфликтологической компетентности общеобразовательной школы: автореф. дис. ... канд. пед. наук: 13.00.08 / Г.С. Бережная. - Калининград, 2009. - 43 с.

3. Валяев, А.М. Формирование практической готовности педагогов к управлению межличностными конфликтами в школе: дис. ... канд. пед. наук: 13.00.08 / А.М. Валяев. - М., 2007. - 184 с.

4. Георгян, А.Р. Психолого- педагогические условия профилактики и конструктивного разрешения конфликтных ситуаций в системе отношений

«учитель- ученик»: автореф. дис. ... канд. пед.наук: 13.00.08 / А.Р. Георгян. -Владикавказ, 2008. - 23 с.

5. Григорьева, Г.Е. Предупреждение и разрешение конфликтов в подростковом коллективе средней общеобразовательной школы: автореф. дис. ... канд. пед. наук: 13.00.08 / Г.Е. Григорьева. - Пермь, 2003. - 204 с.

6. Гридчин, А.А. Повышение готовности персонала миротворческих организаций к регулированию региональных конфликтов: дис. ... докт. со-циол. наук / А.А. Гридчин. - Орел. - 461 с.

7. Захорчук, Л.А. Управление конфликтами в системе образования: автореф. дис. ... канд. соц. наук: 22.00.08 / Л.А. Захорчук. - М., 2006. - 27 с.

8. Круликовский, Т. Коммуникативные основы конфликтного менеджмента: дис. ... канд. социол. наук: 22.00.08 / Т. Круликовский. - Ополе, 2003. - 170 с.

9. Литвиненко, Т.Ю. Технология педагогического управления конфликтами в коллективе старшеклассников (на материале сельских школ): дис. ... канд. пед. наук: 13.00.01 / Т.Ю. Литвиненко. - Белгород, 2005. - 183 с.

10. Первышева, Е.В. Межличностный конфликт как фактор социализации старших подростков: дис. ... канд. психол. наук: 19.00.05 / Е.В. Первышева. - М., 1989. -157 с.

11. Привалихина, Т.И. Уровень и содержание конфликтологической компетентности как образовательный эффект начальной школы: автореф. дис. ... канд. пед. наук: 13.00.08 / Т.И. Привалихина. - Красноярск, 2014. - 28 с.

12. Самсонова, Н.В. Формирование конфликтологической культуры специалиста: автореф. дис. ... канд. пед. наук: 13.00.08 / Н.В. Самсонова. -Калининград, 2003. - 38 с.

13. Учадзе, С.С. Педагогическое управление конфликтами в образовательном учреждении: автореф. дис. ... д-ра пед. наук: 13.00.01 / С.С. Учадзе. -Сочи, 2010. - 47 с.

14. Чайка, Р.П. Деятельность субъектов образования по профилактике и разрешению конфликтов между учителями и учащимися в средней школе: дис. ... канд. психол. наук / Р.П. Чайка. - Тверь, 2001. - 166 с.

15. Якоби, Т.А. Динамика вертикального конфликта в деятельности руководителей образовательных учреждений: дис. ... канд. психол. наук: 19.00.13 / Т.А. Якоби. - Ставрополь, 2003. - 181 с.

VI. Иностранная литература

1. Amstutz, M.R. An Introduction to political science / M.R. Amstutz // The management of conflict. Scott., 1982. - P. 8.

2. Bandura, A., Walters R.H. Adolescent Aggression. - New York: Ronald Press, 1959.

3. Bandura, A., Walters R. Social learning and personality development / A. Bandura, R. Walters. - N. Y., 1965.

4. Coser, L. The Functions of Social Conflict / L. Coser. - N-Y., 1956.

5. Deutsch, M., Coleman P.T., Marcus E.C. The Handbook of Conflict Resolution: Theory and Practice. (2nd ed.). - San Francisco, CA: Jossey-Bass, 2006.

6. Goffman, E. Stigma. Notes on the management of spoiled identity / E. Goffman. - London; NewYork: Touchstone, 1986 (1963).

7. Hocker, W. Interpersonal conflict / W. Hocker. - NY.: Prentice Hall Press. - 2007. - P. 267.

8. Levin, K. Der Richtungsbegriff in der Psychologie: Der speziale und allgemeine hodologische Raut / K. Levin // Psychol. Forschung. -1934. - V. 19. -Р 249-299.

9. Mack, R.W. The analysis of social conflict toward an overview and synthesis / R.W. Mack, R.C. Snyder // J. of conflict resolution. - 1957. - Vol. 2. - №2.

10. McDougall, W. Introduction to Social Psychology / W. McDougall // «Книга по Требованию», 2011.

11. Metcalf and Urwick "The Contingency Theory of Management: A Path out of the Jungle" Business Horizons, June 1973.

12. Moreno, J. Sociodrama, a metod for the analicis of social conflict / J. Moreno. - N.Y., 1944. Р. 300.

13. Sang, M. Management Science Approach to Contingency Models / M. Sang, F. Luthans, L. David, A. Olson // Management Journal. - 1982. - Vol. 25. -№ 3.

14. Thomas, K.W. Thomas-Kilman conflict mode instrument / K.W. Thomas, R.H. Kilman. - XICOM inc., 1990.

VII. Интернет-источники

1. Астахова, Ю.Л. Методы управления конфликтами в педагогическом коллективе школы / Ю.Л. Астахова // Концепт. - 2013. - №3 (март). - С. 7175. [Электронный ресурс]. Режим доступа. URL: http://e-koncept.ru/2013/13059.htm.

2. Бочарова, Ю.Ю. Конфликт- ориентированный подход в образовании ФРГ / Ю.Ю. Бочарова // Образование: исследовано в мире. - M.: oim.ru, 2003- 10- 30 [Электронный ресурс]. Режим доступа. URL: http://www.oim.ru/ (дата обращения 14.02.2010).

3. Гончарова, Н.П. Восстановительный подход к решению конфликтов в школьной среде / Н.П. Гончарова [Электронный ресурс]. Режим доступа. URL: http://www.scdk.ru/index.php?id=292&option=com_content&view=article.

4. Источник - сайт «Педсовет». URL: pedsovet.su/forum/36-1217-4.

5. Коновалов, А. Школьная служба примирения и восстановительная культура взаимоотношений: практическое руководство / А. Коновалов / под общ. ред. Л.М. Карнозовой - М.: МОО Центр «Судебно-правовая реформа», 2012 - 256 с. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://school73-kirov.ucoz.ru/images/Konovalov.indd_.pdf

6. Коцуконь Д.Н. Управление конфликтами в педагогическом коллективе / Д.Н. Коцуконь [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://nsportal.ru/shkola/administrirovanie- shkoly/library/2012/01/21/upravlenie-konfliktami- v- pedagogicheskom

7. Селиванова, Е.А. Психологическое обоснование роли учителя в управлении педагогическими конфликтами / Е.А. Селиванова // Современные проблемы науки и образования. - 2014. - № 1. URL:http://www.science-education.ru/115-11983.

8. Ситуационный подход // Энциклопедия менеджмента. [Электронный ресурс]. Режим доступа. URL: http://besonus.narod.ru/sitpod.htm (дата обращения: 14.05.2015).

9. Стандарты восстановительной медиации. // Вестник восстановительной юстиции. Концепция и практика восстановительной медиации. Вып. 7. -М.: Центр «СПР», 2010. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.akipkro.ru/libfiles/social- primireniya/61

Приложение 1

Программа социологического исследования «Социологический анализ конфликтных ситуаций в средних общеобразовательных школах»

1. Обоснование проблемы

Конфликты в современном обществе, в том числе в российском, воспринимаются как феномен повседневной жизни, но это не означает уместности нейтрально-выжидательного отношения к ним. В любом случае важно определить собственную позицию в отношении конфликта и строить на этой основе стратегию конфликтного поведения - сотрудничество, конфронтация, компромисс, избегание, уступка. Особенно важно это для молодежи, учащихся, подростков, находящихся на разных ступенях социализации, социального и профессионального самоопределения. В этих условиях возрастает роль эффективного социального управления в различных сферах человеческой деятельности, в том числе в образовательной сфере. При этом, требуется изучение источников возникновения и механизмов регулирования социальных конфликтов. Особого внимания заслуживают, при этом, конфликтных ситуаций, возникающие между отдельными индивидами в процессе их социального взаимодействия. Они характеризуются теми же признаками, что и любые конфликты: наличием значимых для сторон противоречий; необходимостью их разрешения для нормализации отношений сторон и их эффективным взаимодействием; действием сторон, направленным на преодоление возникших противоречий, реализацию собственных интересов и т.д. Вместе с тем, межличностные конфликты имеют ряд характерных особенностей. Они имеют «двойственный» характер: с одной стороны, они автономны и имеют собственные источники возникновения и собственную логику развития, с другой стороны, они представляют собой определенный («межличностный») аспект других - межгрупповых, межорганизационных и др. конфликтов, не имея при этом собственных источников и логики развития. Межличностные конфликты имеют персонифицированный колорит, отражая личностные особенности участников конфликта, стиль их поведения и психологические установки. Важную роль в межличностных конфликтах играет эмоциональный компонент, который не только усиливает сам конфликт, придавая ему соответствующую энергетику, но и нередко подменяет собой его содержательную, рациональную сторону.

Интерес к проблеме управления конфликтными ситуациями в образовательной сфере вызван тем обстоятельством, что конфликты в данной сфере и, прежде всего, между учащимися имеют преимущественно межличностный и ситуационный характер. Они возникают в определенной ситуации и исчезают с изменением данной ситуации. Конфликтные ситуации, оказываясь частым спутником взаимоотношений в школьном социуме, способствуют возникновению проблем как индивидуального, так и группового (социального) характера, влияя на морально-психологический климат учебного либо педагогического коллектива, косвенно воздействуя на качество учебной и препо-

давательской деятельности. Таким образом, актуальность исследования обусловлена необходимостью определения особенностей конфликтных ситуаций в школьном социуме и способов их успешного разрешения.

2. Теоретико-методологические основы исследования.

Анализу конфликтов уделяли внимание многие мыслители, однако первые концепции конфликта появились только на рубеже XIX - XX вв. В философских и социологических работах А. Адлера, К. Боулдинга, Т. Гоббса, Р. Дарендорфа, М. Дойч Э. Дюркгейма, Г. Зиммеля, Л. Козера, К. Левина, Дж. Морено, Т. Парсонса, К. Томаса, К. Хорни, 3. Фрейда1 и других содержатся идеи и положения, которые составляют важный этап в развитии теории

В трудах, посвященных конфликтам, преобладают работы по общей теории конфликтов (А.Я. Анцупов, В.Н. Кудрявцев2 и др.). Попытка выявить структуру конфликта предпринималась такими исследователями, как В. И.

1

Н. И. Шевандрин2. Особенностям ролевого поведения в конфликте уделял внимание Е.Г. Баранов1.

1 Фрейд, 3. Психология «Я» и защитные механизмы. М., 1993; Adler, A. Understanding of Human nature. N.Y. 1927; Bollinger, D. The Four Cornerstones and the Three Pillars in the House of Russia Management System, in Journal of Management Development, vol. 13, 1994 - № 2; Гоббс, Т. Левиафан. M., 2001; Дарендорф, Р. Элементы теории социального конфликта //Социологические исследования. 1994. - № 5. - С. 45-54; Deutsch М. Toward an understanding of Conflict // Conflict and human interaction, 1979; Дюркгейм, Э. О разделении общественного труда. М., 1991; Козер Л. Функции социальных конфликтов. М., 1956; Levin, К. Der Richtungsbegriff in der Psychologie: Der speziale und allgemeine hodologische Raut II Psychol. Forschung. 1934. - v. 19; Moreno, J. Sociodrama, a metod for the analicis of social conflict. - N.Y., 1944; Parsons, Talcott. The Social System, Ed.New York, London. 1964; Thomas, K. W. Conflict and conflikt management // Hand book of industrial and organisational psychology // Ed. by Dunnete M. Cliikago, 1976; Хорни, К. Невротическая личность нашего времени. Самоанализ. М., 1993; Фрейд, 3. Психология «Л» и защитные механизмы. М.,

2 Анцупов А. Я., Шипилов А.И. Конфликтология, М., 1999; Кудрявцев, С. В. Конфликт и

Андреев, В. И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. М.,1995; Бородкин, Ф. М. Коряк Н.М. Новосибирск, 1989; Грехнев B.C. Культура педагогического общения. М., 1990; Giddens A. The Constitution of Society. Polity Press. Cambridge, 1989; Гришина, Н. В. Общение в конфликтных ситуациях. Л., 1990; Ершов A.A. Социально-психологические аспекты конфликтов // Социальная психология и социальное планирование. JI., 1973; Здравомыслов А. Социология конфликта: Россия на путях преодоления кризиса. М., 1995; Козер Л. Функции социальных конфликтов. М., 1956; Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. М.,1996; Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании. М., 1995.

Значителен массив публикаций, в которых освещаются особенности конфликтов в образовательной сфере: специфика этих конфликтов (С.Н. Ар-

Л

сентиева, Г.И. Козырев, Н.В. Нижегородцева, С.А. Первякова) , их виды

Л

(Г.Ф. Гебеков, И.Н. Герасимова, М.А. Сухарева, П.Н. Хроменков) , Причины - (Ю.А. Коваль, Д.Г. Левитес, О.В. Тимофеева)4, условия - (М.М. Акулич, Н.Г. Багдасарьян)5, психологические особенности - (Н.В. Гришина)6. Проблемный характер образовательных конфликтов раскрывается в работах А.В.

п

Алейникова и А.И. Стребкова, Е.Л. Евдокимовой . Уделяется также внима-

1 Баранов, Е. Г. Влияние ролевых взаимоотношений на конфликты в коллективах: авто-реф. дис. ... канд. соц. наук. М., 1995. 26 с.

Арсентиева С.Н. Детские конфликты в образовательных учреждениях: сущность, причины и пути урегулирования // Воспитание школьников. 2013. № 8. С. 57-61; Козырев Г.И. Конфликтология. Конфликты в социально-педагогическом процессе / // Социально-гуманитарное издание. 2000. № 2. С. 52-79; Нижегородцева Н.В. Конфликты в образовании: предметное поле исследований // Конфликты в образовании: материалы Всерос. науч.-практ. заоч. конф. 2009. С. 78-85; Первякова С.А. Конфликты в образовательных учреждениях. причины и особенности // Современные гуманитарные исследования. 2010. № 6. С. 180-184.

Гебеков Г.Ф. Социально-мировоззренческие конфликты в образовательном пространстве Дагестана // Известия высших учебных заведений. Северо-Кавказский регион. Серия: Общественные науки. 2009. № 3. С. 20-23; Герасимова И.Н. Предупреждение конфликтов среди подростков в учреждениях среднего профессионального образования // Профессиональное образование и общество. 2015. № 1 (13). С. 70-74; Сухарева М.А. Организационные конфликты в сфере образования // Конфликты в образовании: м-лы Всерос. науч.-практ. заоч. конф. 2009. С. 112-117; Хроменков П.Н. Толерантность и конфликты иден-тичностей в современном российском образовании: проблемы и пути решений // Социальная политика и социальное партнерство. 2014. № 5. С. 5-13.

4 Коваль Ю.А. К вопросу о ситуациях конфликта интересов в сфере образования // Теория и практика общественного развития. 2014. № 4. С. 253-255; Левитес Д.Г. Школа как арена конфликта интересов // Народное образование. 2010. № 6. С. 38-45; Тимофеева О.В. Конфликты и их причины в системе высшего образования // Психолого-педагогическая эффективность преподавателя высшей школы как фактор развития современного профессионального образования. Воронеж, 2012. С. 205-212.

5 Акулич М.М. Противоречия и конфликты современного российского образования // Социология образования. 2016. № 3. С. 78-90; Акулич М.М. Противоречия и конфликты современного российского образования // Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Социология. 2016. Т. 16. № 1. С. 175-188; Багдасарьян Н.Г. Цена и ценность российского образования: параметры конфликта // Философия. Толерантность. Глобализация. Восток и Запад - диалог мировоззрений Тезисы докладов VII Российского философского конгресса. 2015. С. 128.

6 Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2008.

у

7Алейников А.В., Стребков А.И. Конфликт как проблема: теория, технологии управления и перспективы образования // Социологические исследования. 2016. № 2 (382). С. 158-159; Евдокимова Е.Л. Конфликты в условиях школы как педагогическая проблема // Научная дискуссия: вопросы педагогики и психологии. 2015. № 8 (41). С. 15-20.

ние проблеме агрессивности (А.К. Зайцев)1, специфике педагогических кон-

л

фликтов (И.И. Рыданова, Т.Р. Саралиева) .

Выделим также публикации, освещающие вопросы конфликтной компетентности (С.В. Баныкина, Н.В. Нижегородцева и Т.В. Черняева, Л.А. Пет-

-5

ровская, Н.У. Ярычев) , применения отдельных социальных технологий, в том числе технологий медиации (А. Коновалов, Н.Л. Хананашвили)4.

3. Объект и предмет исследования

Объект диссертационного исследования - конфликтные ситуации в средних образовательных учреждениях (общеобразовательных школах).

1 Зайцев А.К. Социальный конфликт. М.: Academia: 2010; Зайцев А.К. К объяснению агрессивности // Социальный конфликт. 1995. № 3-4. С. 10-33.

Рыданова И.И. Педагогические конфликты: пути преодоления. Минск: Дизайн ПРО, 1998; Саралиева Т.Р. Педагогические конфликты и причины их возникновения в школьной практике // Московское научное обозрение. 2011. № 6 (10). С. 40-42

3 Баныкина С.В. Конфликтологическая компетентность педагога. - Астрахань, 1997; Нижегородцева Н.В. Черняева Т.В. Взаимосвязь уровня конфликтности и использования эффективных стратегий поведения в конфликте студентами вуза // Психологическое сопровождение национальных проектов: ментальные барьеры и инновационные технологии развития общества в условиях социальной неопределенности: материалы международного конгресса (Кострома, 26-27 октября 2007 г.). Кострома: Изд-во КГУ им. Н.А. Некрасова, 2007. С. 313-315; Петровская, Л.А. К вопросу о конфликтной компетентности // Вестник Московского государственного университета. 1997. №4. С. 41-45; Ярычев Н.У. Конфликтологическая культура учителя: сущность, внутреннее строение и особенности развития. М.: ALMA MATER, 2010.

4 Живая Конвенция и школьные службы примирения. Теория, исследования, методики. / под общ. ред. Н.Л. Хананашвили. М: Благотворительный фонд «Просвещение», 2011; Коновалов А. Школьная служба примирения и восстановительная культура взаимоотношений: практическое руководство / под общ. ред. Л.М. Карнозовой. М.: МОО Центр «Суеб-но-правовая реформа», 2012. Режим доступа: http://school73-kirov.ucoz.ru/images/Konovalov.indd_.pdf; Школьные службы примирения. Методы, исследования, процедуры: Сб. материалов / сост., отв. ред. Н.Л. Хананашвили. М: Фонд «Новая Евразия», 2012.

Предмет исследования - определение особенностей конфликтных ситуаций в средних общеобразовательных учреждениях и способов

Цель исследования - обоснование ситуационного подхода к управлению конфликтными ситуациями в средних образовательных учреждениях. В процессе движения к этой цели предполагается решить следующие

раскрыть особенности и структуру конфликтных ситуаций в

- определить состояние и факторы конфликтности в образовательном провести анализ практики управления конфликтными ситуациями в

- выявить актуальные проблемы управления конфликтными ситуациями

5. Основная гипотеза исследования

Основная гипотеза социологического исследования заключается в предположении о необходимости и эвристичности ситуационного подхода к интерпретации и исследованию конфликтов в общеобразовательных учреждениях, разработке и применению релевантных управленческих

6. Определение и операционализация основных понятий

Виды межличностных конфликтов в школьном социуме определяются попарным взаимодействием его участников: ученик-ученик, ученик-учитель

ученик-родитель, ученик-администратор, учитель-учитель, учитель-родитель

учитель-администратор, родитель-родитель, родитель-администратор

администратор-администратор.

Избегание конфликта - физическое, социальное, эмоционально-психологическое отстранение человека от конфликта, что сопровождается, с одной стороны, минимизацией негативных воздействий, с другой стороны, потерей возможности участия в развитии конфликтной ситуации.

Компромисс - достижение конфликтующими сторонами соглашения посредством взаимных уступок.

Конфликт - взаимодействие социальных субъектов, которые имеют взаимоисключающие цели и реализуют их в ущерб другому (или за счет другого).

Конфликт деятельности - разновидность конфликта, возникающего в школьном социуме по поводу учебы ученика, успеваемости, выполнения внеучебных заданий.

Конфликт поведения - разновидность конфликта, возникающего в школьном социуме из-за нарушения учащимся правил поведения как в школе, так и вне ее.

Конфликт отношений - разновидность конфликта, возникающего в сфере эмоционально-личностных отношений учителей и учащихся.

Конфликтная компетентность - способность и готовность человека эффективному разрешению возникающих противоречий, успешному противостоянию деструктивному воздействию конфликтов, их конструктивному разрешению.

Конфликтогены - определенные действия, высказывания, поступки (или отсутствие действий), которые становятся источником или, по меньшей мере, поводом для конфликта.

Конфликтная ситуация - форма проявления социального конфликта, характеризующаяся пространственно-временной локализацией, единством объективного и субъективного, реактивным и провоцирующим характером, «двойственной детерминацией», разновекторностью конфликтного взаимодействия, динамичностью, нелинейностью.

Конфронтация - стремление конфликтующей стороны подчинить себе другую сторону, настоять непременно на своем.

Кризисная ситуация - прекращение нормального функционирования и развития социального процесса, ставящее под угрозу устойчивость организации.

Матрица эмпирического анализа состояния и факторов конфликтности в образовательном учреждении

Таблица

№№ п/п Аспекты исследования Индикаторы

1. Феноменологический Факт участия в конфликте Частота участия в конфликте Состав участников конфликтного взаимодействия Предмет конфликтного взаимодействия

2. Конативный Предпочтительный стиль конфликтного поведения

(поведенческий) Основания выбора стиля конфликтного поведения

3. Диспозиционный Оценка целесообразности вступления в конфликт Оценка полезности участия в конфликте

4. Когнитивный Оценка роли конфликтов в жизни человека Мнение о совместимости «культуры» и «конфликта»

5. Перцептивный Уровень чувствительности к окружающим людям Направленность чувствительности к окружающим людям Социальная раздражительность Источник социальной раздражительности

6. Эмоционально-волевой Характер эмоциональных реакции на окружающих Оценка необходимости и возможности сдерживания отрицательных эмоций Уровень эмоциональной устойчивости

7. Мотив ационный Содержание мотивов вступления в конфликт

8. Факторный Доминирующие причины и факторы конфликтного взаимодействия (внутренние или внешние)

№№ п/п Аспекты исследования Индикаторы

Источники конфликтов между учениками Источники конфликтов между учениками и учителями? Источники конфликтов в педагогическом коллективе? Оценка конфликтности социального окружения Самооценка конфликтности

Межличностные конфликты характеризуются «двойственностью», персонифицированностью, повышенной эмоциональностью, включением личностных ресурсов, иррадиацией, повышенной гибкостью и разнообразием форм проявления, значительной ролью ситуационного фактора.