Система управления человеческими ресурсами коммерческих банков тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.13.10, кандидат экономических наук Дочкин, Игорь Борисович

• Дочкин, Игорь Борисович
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Дочкин, Игорь Борисович

диссертации по теме: «Система управления человеческими ресурсами коммерческих банков»

Содержание.

Введение.

Глава 1. Теоретические основы системы управления человеческими ресурсами коммерческих банков.

1.1.Сущность и содержание управления человеческими ресурсами коммерческих банков.

1.2. Предпосылки формирования системы управления человеческими ресурсами коммерческих банков

1.3.Понятие и содержание системы управления человеческими ресурсами коммерческих банков.

Глава 2. Исследование состояния системы управления человеческими ресурсами коммерческих банков.

2.1.Методические основы исследования состояния системы управления человеческими ресурсами коммерческих банков.

2.2.Анализ и оценка состояния системы управления человеческими ресурсами коммерческих банков.

2.3.Построение модели множественной корреляционной зависимости эффективности деятельности банка от показателей человеческих ресурсов в системе управления человеческими ресурсами коммерческих банков.

Глава 3. Разработка системы управления человеческими ресурсами коммерческих банков.

3.1.Формирование системы управления человеческими ресурсами коммерческих банков.

3.2.Методика комплексной оценки человеческих ресурсов в системе управления человеческими ресурсами коммерческих банков.

3.3. Функционирование системы управления человеческими ресурсами коммерческих банков на основе корпоративного банковского университета

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Система управления человеческими ресурсами коммерческих банков»

Актуальность темы исследования. Современный этап развития банковской системы России обусловливается жесткой конкуренцией среди кредитных организаций, борьбой за клиентов, необходимостью совершенствования перечня банковских продуктов и услуг. При влиянии такого долгосрочного внешнего фактора воздействия на банковскую деятельность, как стабилизация экономики, происходит снижение инфляционных доходов и процентной маржи. Это ведет к необходимости перехода от внешних факторов развития бизнеса банков к внутренним организационным факторам успеха или поиску конкурентного преимущества.

Ряд краткосрочных, а также системных кризисов, которые периодически поражают банковскую систему, начиная с 1997г., вызваны не столько крахом государственных финансов и другими объективными причинами, сколько профессиональной непригодностью, некомпетентностью банковского персонала среднего уровня и банковской элиты -топ - менеджеров. Человеческие ресурсы как объект управления до настоящего времени остаются на втором плане. В этой связи дополнительным фактором успеха может стать модификация системы управления персоналом и внедрение системы управления человеческими ресурсами коммерческих банков.

Диссертация выполнена в соответствии с одним из направлений научных исследований ГОУ ВПО «Воронежский государственный технический университет» ГБ 2007.25, № 01.2.007 07565 «Экономика, организация и управление предприятием».

Степень разработанности темы. Теоретические и методологические вопросы, связанные с изучением проблем совершенствования методов управления человеческими ресурсами, представлены в научных работах российских ученых Т.Ю.Базарова, В.М.Баутина, В.Р.Веснина, И.Н.Герчиковой, П.В.Журавлева, Р.И.Капелюшникова,

А.Я.Кибанова, А.А.Лобановой, Ю.Г.Одегова, Н.В.Самоукиной, Н.А.Чижова, С.В. Шекшни и других. Исследование проблем управления человеческими ресурсами отображено в трудах зарубежных авторов: М.Армстронга, Г.С.Беккера, Р. Валтона, Л.Граттона, Д.Големана, П.Ф.Друкера, Д.МакГрегора, А.Маршалла, Т.Питерса, М.Портера, Г.Стиглера,'Р.Уотермена, и других.

Однако научное направление в области систем управления человеческими ресурсами исследовано не полностью. До настоящего времени вопросу разработки и формирования систем управления человеческими ресурсами в различных отраслях экономики не уделяется должного внимания, и поэтому данная проблема не получила широкого обсуждения с экономической точки зрения в отечественной литературе, с учетом развития региональной экономики. Недостаточная степень разработанности проблемы и ее актуальность предопределили выбор темы диссертационной работы, ее цель и задачи.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является формирование системы управления человеческими ресурсами коммерческих банков (СУЧРКБ) на основе исследования и развития теоретических и методологических подходов к управлению человеческими ресурсами (УЧР).

В соответствии с целью исследования автором были поставлены и решены следующие задачи: исследовано и уточнено содержание понятия «управление человеческими ресурсами» в условиях функционирования кредитных организаций; обосновано использование метода связывания как способа разработки системы управления человеческими ресурсами (ЧР) коммерческих банков; разработан методический подход к анализу и оценке состояния системы управления человеческими ресурсами коммерческих банков; разработана система управления человеческими ресурсами коммерческих банков, способная влиять на бизнес - процессы и позволяющая повысить эффективность банковской деятельности; разработана методика комплексной оценки индивидуальных особенностей кандидатов на должности коммерческих банков; предложен методический подход к организации карьеродвиже-ния работников коммерческих банков, включенных в резерв руководящих кадров.

Предмет и объект исследования. Предметом исследования являются отношения возникающие в процессе управления человеческими ресурсами коммерческих банков, а также формы и методы, направленные на управление как целевое воздействие на человеческие ресурсы коммерческих банков. Объект исследования - кредитные организации.

Область научного исследования. Исследование проведено в рамках п.9 «Разработка проблемно-ориентированных систем управления, принятия решений и оптимизации экономических и социальных систем» паспорта специальности 05.13.10 «Управление в социальных и экономических системах».

Теоретическая и методологическая основа исследования. Основой диссертационного исследования являются научные и практические труды по управлению человеческими ресурсами зарубежных и отечественных авторов. В процессе работы используются исторический и интегрированные подходы к изучению проблемы управления человеческими ресурсами, теория человеческого капитала, теория конкурентного преимущества, закон состязательности кадров управления. Для решения поставленных задач используются методы кадрового аудита и мониторинга человеческих ресурсов, методы психологической и экспертной диагностики, методы обследования, методы матричного и статистического анализа, метод обоснования аналогий, метод множественной корреляции.

Информационной базой исследования стали статистические данные отчетности по регионам РФ, бюллетень банковской статистики Центрального банка РФ, годовая бухгалтерская отчетность коммерческих банков, ресурсы сети Интернет.

Научная гипотеза исследования основана на предположении о том, что эффективность банковской деятельности в значительной степени обусловлена деловой и профессиональной квалификацией, творческой активностью человеческих ресурсов банков. Это определяет необходимость создания экономических и организационных условий, способствующих развитию человеческих ресурсов и их использование в банковской деятельности, что выражается в формировании системы управления человеческими ресурсами коммерческих банков.

Положения, выносимые на защиту.

1. Содержание понятия «управление человеческими ресурсами коммерческих банков», представляющее собой целенаправленную деятельность руководящего состава и специалистов, связанную с планированием, отбором, наймом, оценкой, адаптацией, мотивацией, обучением, повышением квалификации и карьеродвижением человеческих ресурсов коммерческих банков на основе организационно-корпоративной культуры, обеспечивающую конкурентное преимущество и направленную на формирование системы управления человеческими ресурсами коммерческих банков.

2. Метод связывания как способ разработки системы управления человеческими ресурсами коммерческих банков, учитывающий особенности функционирования коммерческих банков и позволяющий объединить теоретические подходы и практические модели управления человеческими ресурсами на основе формирования организационно-корпоративной культуры.

3. Методический подход к анализу и оценке состояния системы управления человеческими ресурсами коммерческих банков, основанный на сочетании традиционных и интегрированных количественно-качественных показателей человеческих ресурсов коммерческих банков.

4. Система управления человеческими ресурсами коммерческих банков, представляющая собой совокупность подсистем общего и линейного руководства, ряд функциональных и вспомогательных подсистем, специализирующихся на выполнении однородных функций и связей между ними.

5. Методика комплексной оценки индивидуальных особенностей кандидатов на должности коммерческих банков, позволяющая определить профессиональную эффективность претендента и возможную профессиональную результативность его работы в банке.

6. Методический подход к организации карьеродвижения работников коммерческих банков, включенных в резерв руководящих кадров на основе выбора оптимального варианта назначения на должность в условиях функционирования корпоративного банковского университета.

Научная новизна диссертационной работы обусловлена развитием теоретических и методических положений по формированию системы управления человеческими ресурсами в целом и коммерческих банков в частности. В диссертации получены следующие результаты, характеризующиеся научной новизной:

1) уточнено содержание понятия «управление человеческими ресурсами коммерческих банков», представляющее собой целенаправленную деятельность руководящего состава и специалистов по управлению человеческими ресурсами, связанную с планированием, отбором, наймом, оценкой, адаптацией, мотивацией, обучением, повышением квалификации и карьеродвижением человеческих ресурсов коммерческих банков на основе создания организационно-корпоративной культуры, что обеспечивает конкурентное преимущество.

2) обосновано использование метода связывания как способа разработки системы управления человеческими ресурсами коммерческих банков, учитывающего особенности управления человеческими ресурсами коммерческих банков, что позволяет использовать различные теоретические подходы и практические модели управления человеческими ресурсами для разработки системы управления человеческими ресурсами коммерческих банков на основе формирования организационно- корпоративной культуры.

3) разработан методический подход к анализу и оценке состояния системы управления человеческими ресурсами коммерческих банков, отличительной особенностью которого является сочетание традиционных и интегрированных количественно-качественных показателей человеческих ресурсов, позволяющих оценить состояние системы управления человеческими ресурсами коммерческих банков для реализации стратегии и политики в области управления человеческими ресурсами.

4) сформирована система управления человеческими ресурсами коммерческих банков на основе моделирования организационно- корпоративной культуры, позволяющая повысить эффективность банковской деятельности посредством изменения функционального развития человеческих ресурсов. Отличительной особенностью при этом является построение трехуровневой структуры управления человеческими ресурсами, линейно-функциональное перераспределение ответственности между уровнями и профессионализация сферы управления человеческими ресурсами.

5) разработана методика комплексной оценки индивидуальных особенностей кандидатов на должности коммерческих банков, отличающаяся возможностью прогнозирования профессиональной эффективности и результативности кандидатов на должности на основе установления степени профессиональной пригодности.

6) предложен методический подход к организации карьеродви-жения работников коммерческих банков, включенных в резерв руководящих кадров, основанный на разработке схемы функционирования корпоративного банковского университета, отличительной характеристикой которой является применение трехуровневого непрерывного банковского обучения в сочетании с командным подходом к человеческим ресурсам банков.

Практическая значимость работы. Результаты диссертационного исследования могут быть использованы в различных коммерческих банках. Практическое значение имеют научные и методические разработки, в которых содержатся методический подход к исследованию состояния СУЧРКБ, включающий группу традиционных и интегрированных количественно-качественных показателей; модель зависимости эффективности банковской деятельности от этих показателей; система управления человеческими ресурсами коммерческих банков, содержащая изменение организационной структуры, формирование организационно- корпоративной культуры, различные функциональные подсистемы; методические положения по интеграционному процессу отбора и найма работников, включенные в схему функционирования корпоративного банковского университета; методика комплексной оценки кандидатов на должности коммерческих банков, включающая унификацию оценки индивидуальных особенностей кандидатов на должности по степеням профпригодности; методы организации карье-родвижения работников, включенных в резерв руководящих кадров коммерческих банков.

Внедрение авторских разработок обеспечит функционирование системы управления человеческими ресурсами коммерческих банков, позволяющей получить дополнительный фактор успешного развития бизнеса банков и дополнительное конкурентное преимущество.

Апробация и реализация результатов исследования. Результаты исследований и научных разработок докладывались и обсуждались на всероссийских и международных научно-практических конференциях: Международной научно-практической электронной конференции «Современный менеджмент предпринимательских формирований» (Воронеж, 2005), IV Международной научно-практической конференции «Конкуренция и конкурентоспособность. Организация производства конкурентоспособной продукции» (Новочеркасск, 2005), Всероссийской научно-практической конференции «Проблемы управления экономикой в трансформируемом обществе» (Пенза, 2005), X Международной научно-методической конференции «Университетское образование» (Пенза, 2006), III Всероссийской научно-практической конференции «Совершенствование системы управления организацией в современных условиях» (Пенза, 2006). В течение последних лет автор участвовал в реализации результатов исследования и внедрении системы УЧР в ряде отделений Сбербанка России.

Предложенный автором интеграционный процесс отбора и найма работников коммерческих банков, в основе которого лежит схема деятельности управляющих и специалистов по управлению человеческими ресурсами по отбору и найму молодых специалистов, принят к практическому использованию в Белгородском и Липецком отделениях Сбербанка России, что подтверждено актами внедрения результатов диссертационной работы.

Публикации. Основные результаты диссертации опубликованы в 9 научных работах, в том числе 1- в издании, рекомендованном ВАК РФ. В работах, опубликованных в соавторстве и приведенных в конце автореферата, лично соискателю принадлежат: [1] перечень особенностей управления человеческими ресурсами коммерческих банков, набор элементов модели УЧР коммерческих банков, внедрение которой влечет (по мнению авторов) синергетический эффект в управлении, метод связывания как структурированный подход к определению оптимального набора элементов системы УЧР, таблица эффективных форм и методов управления ЧР коммерческих банков; [2] сущность и содержание системы УЧР; [3] методические основы исследования состояния системы управления человеческими ресурсами коммерческих банков, анализ и оценка состояния системы УЧР коммерческих банков, формирование новой системы УЧР коммерческих банков, ряд функциональных подсистем системы УЧР коммерческих банков; [6] общие черты и концептуальные отличия системы управления персоналом от системы управления человеческими ресурсами.

Структура и объем работы♦ Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы из 113 наименований и 9 приложений. Основная часть работы изложена на 179 страницах, содержит 30 рисунков, 20 таблиц.

Заключение диссертации по теме «Управление в социальных и экономических системах», Дочкин, Игорь Борисович

Выводы и предложения

В данном исследовании сформирована система управления человеческими ресурсами коммерческих банков на основе исследования теоретических и методологических взглядов на принципы и методы управления человеческими ресурсами коммерческих банков.

Проведенные теоретические и практические исследования СУЧРКБ позволили сделать следующие выводы и обеспечили автору достижение следующих результатов:

1. Уточнено содержание понятия «управление человеческими ресурсами коммерческих банков», представляющее собой целенаправленную деятельность руководящего состава и специалистов по управлению человеческими ресурсами, связанную с планированием, отбором, наймом, оценкой, адаптацией, мотивацией, обучением, повышением квалификации и карьеро-движением человеческих ресурсов коммерческих банков на основе создания организационно-корпоративной культуры, что обеспечивает конкурентное преимущество.

2. Обосновано использование метода связывания как способа разработки системы управления человеческими ресурсами коммерческих банков, учитывающего особенности управления человеческими ресурсами коммерческих банков, что позволяет использовать различные теоретические подходы и практические модели управления человеческими ресурсами для разработки системы управления человеческими ресурсами коммерческих банков на основе формирования организационно- корпоративной культуры.

3. Разработан методический подход к анализу и оценке состояния системы управления человеческими ресурсами коммерческих банков, отличительной особенностью которого является сочетание традиционных и интегрированных количественно-качественных показателей человеческих ресурсов, позволяющих оценить состояние системы управления человеческими ресурсами коммерческих банков для реализации стратегии и политики в области управления человеческими ресурсами.

4. Сформирована система управления человеческими ресурсами коммерческих банков на основе моделирования организационно- корпоративной культуры, позволяющая повысить эффективность банковской деятельности посредством изменения функционального развития человеческих ресурсов. Отличительной особенностью при этом является построение трехуровневой структуры управления человеческими ресурсами, линейно-функциональное перераспределение ответственности между уровнями и профессионализация сферы управления человеческими ресурсами.

5. Разработана методика комплексной оценки индивидуальных особенностей кандидатов на должности коммерческих банков, отличающаяся возможностью прогнозирования профессиональной эффективности и результативности кандидатов на должности на основе установления степени профессиональной пригодности.

6. Предложен методический подход к организации карьеродвижения работников коммерческих банков, включенных в резерв руководящих кадров, основанный на разработке схемы функционирования корпоративного банковского университета, отличительной характеристикой которой является применение трехуровневого непрерывного банковского обучения в сочетании с командным подходом к человеческим ресурсам банков.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Дочкин, Игорь Борисович, 2009 год

1. Авдеев В.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций.-М.: Феликс, 1992.

2. Акбердин Р.З., Кибанов А.Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при разных формах хозяйствования: Учебное пособие.-М.: ГАУ, 1993

3. Алавердов А.Р. Управление персоналом в коммерческом банке. М.: Соминтэк,1997

4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. -М.: ЮНИТИД999

5. Армстронг Майкл «Стратегическое управление человеческими ресурсами», М.: ИНФРА-М, 2002

6. Базаров Т. Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом. Учебник для ВУЗов.- М.: ЮНИТИ, 2004

7. Баутин В.М., Управление человеческими ресурсами на предприятиях пищевой промышленности как условие роста их доходности. Монография, Воронеж: Всероссийский институт инновационных систем, 2007г.

8. Беккер Г.С. «Человеческое поведение: экономический подход. Избранные труды по экономической теории», М.: ГУ ВШЭ, 2003

9. Беляев А.А., Коротков Э.М. Системология организации: Учебник/ Под ред. Д-ра экономических наук, проф. Э.М.Короткова.-М.: ИНФРА-М, 2000.

10. Ю.Бизюкова И.В. кадры управления: подбор и оценка: Учеб. Пособие.-М.: Экономика, 1998

11. П.Блейк Р., Моутон Д. Научные методы управления, Киев, «Наукова дума», 1990г.

12. Большая советская энциклопедия (БСЭ)- М: «Советская энциклопедия» 3-е издание, 1978

13. З.Бондарев А. А. Менеджмент, маркетинг и кадры// Банковские технологии 2004г. №7, стр. 60-61

14. Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование: Учебник.- М.: ИНФРА-М, 1999г.

15. Бенедиктова В.И. О деловой этике и этикете.- М., 1994

16. Веснин В.Р. Менеджмент для всех.- М.: Юристъ,1994

17. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. М.: ЮристЪ, 1998

18. Волкова К.А., Казакова Ф.К. Предприятие: положение об отделах и службах, должностные инструкции.- М.: Экономика, 2000

19. И.В. Волковыский, В.Р. Гаспарян, Ю.Ф.Гордиенко, Е.В.Пальчиков «Управление персоналом: 100 экзаменационных ответов» Издательский центр «МарТ», М-Ростов-на-Дону 2004

20. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник,- М.: ИНФРА-М, 2000

21. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник, М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1994г.

22. Годовой отчет Сбербанка России за 2000 год, М.: Сбербанк России

23. Годовой отчет Сбербанка России за 2001 год, М.: Сбербанк России

24. Годовой отчет Сбербанка России за 2002 год, М.: Сбербанк России

25. Годовой отчет Сбербанка России за 2003 год, М.: Сбербанк России

26. Голубович А.Д., Ситник А.В., Хенкин Б.Л. Управление банком: организационные структуры, персонал и внутренние коммуникации. М.: АО «Менатеп-информ», 1992г.

27. Государственный служащий: Культура поведения и деловой этикет.-М.: РАГС, 1999

28. Дочкин И.Б., Воронин С.И. Теоретические основы управления персоналом и человеческими ресурсами коммерческих банков. Монография, Воронеж: Воронежский государственный университет, 2005г.

29. Дочкин И.Б., Воронин С.И., Дочкина Е.Е. Методические и функциональные основы управления человеческими ресурсами коммерческих банков. Монография, Воронеж: Воронежский государственный университет, 2006г.

30. Друкер Питер Ф. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. Пер. с англ., М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998г.

31. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом: Учеб. Пособие/ Под ред. А.Я.Кибанова.- М.: ПРИОР, 1998

32. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Одегов Ю.Г., Пихало В.Т. Управление персоналом: Учебник.- М.: Издат.центр «Академия», 2000

33. Еропкин A.M. Организационное поведение- М.: ПРИОР, 1998

34. Журавлев П.В., Кулапов М.Н., Сухарев С.А. Мировой опыт управления персоналом. Обзор зарубежных источников. М.: изд-во Российской экономической академии. Екатеринбург: Деловая книга, 1998

35. П.В.Журавлев, С.А.Карташов, Н.К.Маусов, Ю.Г.Одегов «Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера» М.: «Экзамен», 1999

36. Захаров Д.К. Организация управления персоналом на предприятии М.: ГАУ, 1999

37. Зубов В.М. Как измеряется производительность труда в США.- М.: Финстатинформ, 1990

38. Иванов П.И. Программы повышения квалификации- главный регулятор развития персонала фирм// Труд за рубежом. 1993г. № 4

39. Иванцевич Дж., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. М.: «Дело», 1993г.

40. Информационные системы в экономике: Учебник/ Под ред. В.В. Дика,-М.: Финансы и статистика, 1996

41. Исаенко А.Н. Кадры управления в корпорациях США.- М.: Наука, 1988

42. Как работают японские предприятия. Пер. с анг., М.: Экономика, 1989г.

43. Капелюшников Р.И. Современные буржуазные концепции формирования рабочей силы: критический анализ. М.: Наука, 1981;

44. Капелюшников Р.И. "США: экономика, политика, идеология"//№11, ноябрь 1993г.

45. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник.- М.: ИНФРА-М, 2005.

46. Комментарий к Трудовому кодексу Российской Федерации (под.ред. проф. В.И. Шкатуллы).- М.: издательство НОРМА, 2003г.

47. Королевский М.И. Поиск и отбор персонала.- М.: Бизнес- школа «Интел- Синтез», 1998

48. Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом.-М.: ЗЕРЦАЛО, 1999

49. Коханов Е.Ф. Отбор персонала и введение в должность.- М.: ГАУ, 1996

50. Курицын А.Н. Секрет эффективной работы: опыт США и Японии для предпринимателей и менеджеров.- М.: Изд-во стандартов, 1994

51. Маршалл А. Принципы экономической науки: Пер. с англ.: в Зт. М.: Прогресс-Универс, 1993

52. Маусов Н.К, Кулапов М.Н., Журавлев П.В. Управление карьерой персонала в условиях производства (социально-экономический аспект), учебное пособие. М.: изд-во Рос. Экон. акад., 1993

53. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний). Пер. с англ., М.: Прогресс, 1986г.

54. Платонов О.А. Качество трудовой жизни в развитых странах// Экономист. 1994. №2

55. Пронников В.А., Ладанов Н.Д. Управление персоналом в Японии:1821. Очерки.-М.: Наука, 1989

56. Психология менеджмента/ Г.С. Никифоров, С.И.Макшанов и др.- СПб.: Изд-во С.-Петербург, ун-та, 1997

57. Пун М., Уорнер М. Управление человеческими ресурсами. СПб.: Питер, 2002- 1200 с.

58. Регионы России. Социально-экономические показатели. Статистический сборник, М.: Госкомстат России, 2003г.

59. Самоукина Н.В. Искусство управления персоналом банка. М.: Русская деловая литература, 1997г.

60. Самоукина Н.В. Организационная культура банка и стиль руководства// Деньги и кредит. 1998.№ 3

61. Санталайнен Т., Воутилайнен Э., Поренке П., Ниссен Й. Управление по результатам. Пер. с финск., М.: Прогресс, 1988г.

62. Современные кадровые технологии в успешном управлении персоналом коммерческого банка. М.: Учебный центр Межбанковского Финансового Дома. 2001г.

63. Тарасов В.К. Персонал- технология: отбор и подготовка менеджеров.

64. JL: Машиностроение, 1989 г.

65. Татарников А.А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии. М., 1992

66. Тичи Н. Деванна М.А. Лидеры реорганизации (из опыта американских корпораций). Пер.с англ. М.: Экономика, 1990г.

67. Травин В.В., Дятлов В.А. Кадровый резерв и оценка результативности труда управленческих кадров.- М.: Дело, 1995

68. Турчинов А.И. Профессионализация и кадровая политика: Проблемы развития теории и практики.- М.: Моск. Психолого-социальный институт, Флинта, 1998

69. У правление организацией: энциклопедический словарь.-М. ИНФРА-М, 2001,- 822с.

70. У правленческие нововведения в США: Проблемы внедрения/ Отв. Ред. Ю.А.Ушанов.- М.: Наука, 1986

71. Центральный банк Российской Федерации, бюллетень банковской статистики, Ставка рефинансирования, М.: Электронная версия.

72. Центральный банк Российской Федерации, бюллетень банковской статистики, Статистика по банковской системе, М.: Электронная версия.

73. Чижов Н.А. Управление социальными процессами в трудовыхколлективах. М.: Мосстанкин, 1990г.

74. Чижов Н.А. Персонал банка: технология управления и развития. Изд.второе, дополненное, М.: Центрком, 1998г.

75. Чижов Н.А. «Кадровые технологии» М.: «Экзамен» 2000г.

76. Финкелыитейн Сидни «Ошибки топ-менеджеров ведущих корпораций: Анализ и практические выводы», М., Альпина Бизнес Букс

77. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации (учебно-практическое пособие). М.: бизнес- школа «Интел-Синтез», 1996г.

78. Экономика труда. Учебник (под ред. Н.А.Волгина и Ю.Г. Одегова. М. Экзамен, 2002

79. Энциклопедия психологических тестов/ Сост.С.Касьянов.- М.: ЭКСМО-Пресс, 1999

80. Armstrong, М. (1987) «Human Resource Management: a case of the emperor's new clothes», Personnel Management, August, 30-35.

81. Barney, J. (1991) «Types of competition and the theory of strategy: towards an integrative approach», Academy of Management Review, 11 (4), pp.791800.

82. Becker, Gary S. Human capital: theoretical and empirical analysis, with special reference to education. N.Y., 1964;

83. Becker et al (1977) «HR as a source of shareholder value: research and recommendations», Human resource management, Spring

84. Becker, Huselid, Pickus and Spratt, 1997 «HR as a source of shareholder value: research and recommendations», Human Resource Management, Spring

85. Beer M. et al, (1984) Managing Human Assets, The Free Press, New York

86. Delery, J. E. and Doty, H.D. (1996) «Modes of theorizing in strategic human resource management: tests of universality, contingency and configurational performance predictions», International Journal of Human Resource Management, 6, pp. 656-670

87. Fombrun, C.J. et al, (1984) Strategic Human Resource Management, Wiley, New York

88. Fox, A. (1973) Beyond Contract, Faber and Faber, London.

89. Furnham, A. and Gunter, B. (1993) Corporate Assessment, Routledge, London

90. Gratton, L. in eds (1999) Strategic Human resource management, Oxford University Press, Oxford

91. Guest, D.E. (1999) «Human resource management: the workers verdict», Human Resource Management Journal

92. Goleman, D. (1999) «Emotional Intelligence», presentation at IPD Conference, October.

93. J.Storey, New Perspectives in Human Resource Management, Routledge,1841.ndon p.l 10

94. Kay J. (1999) «Strategy and the illusions of grand designs», Mastering Strategy, Financial Times, 15 October, pp. 2-4.

95. Legge, K. (1989) «Human resource management: a critical analysis», in ed.

96. MacDuffie, J.P. (1995) « Human Resource bundles and manufacturing performance», Industrial Relations Review, 48 (2), pp. 199-221.

97. McGregor, D. (1960) The Human Side of Enterprise, McGraw-Hill, New York

98. Pascale, R. and Athos, (1981) The Art of Japanese management, Simon& Schuster, New York

99. Pascale, R. (1990) Managing on the Edge, Viking, London

100. Peters, T. and Waterman, R. (1982) In Search of Excellence, Harper & Row, New York

101. Porter, M.E. (1985) Competitive Advantage: Creating and sustaining superior performance, The Free Press, New York.

102. Prahalad, C.K. and Hamel, G. (1990) «The core competences of the organization», Harvard Business Review, May-June, pp.79-93.

103. Stigler G.J. The Economics of Information // Journal of Political Economy. 1961.Vol. 69.N 3.

104. Storey, J (1989) «From personnel management to human resource management», in ed J. Storey, New Perspectives on Human Resource Management, Routledge, London.

105. Townley, B. (1989) «Selection and appraisal: reconstructing social relations?», in ed, J.Storey, New Perspectives in Human Resource Management, Routledge, London

106. Teece D. et al, Technology, Organization, and Competitiveness: Perspectives on Industrial and Coiporate Change, 1997

107. Truss, С (1999) in eds, Strategic Human resource management, Oxford University Press, Oxford

108. Walton R.E. (1985) «From control to commitment in the workplace» Harvard Business Review

109. Huselid and Becker, 1996 «Methodological issues in cross- sectional and panel estimates of the Human Resource- firm performance link», Industrial Relations

110. Hailey,V. H. (1999) «Managing culture», in eds. L. Gratton, V. H. Hailey, P.Stiles and C. Truss, Strategic Human Resource Management, Oxford University Press, Oxford.

111. Ehrenberg, R.G. and Smith, R.S. (1994) Modern Labor Economics. Harper Collins, New York.