Система прямых продаж как способ оптимизации процесса товародвижения в предпринимательстве: На примере посылочной торговли тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Зотиков, Александр Владимирович

• Зотиков, Александр Владимирович
• кандидат экономических наук
• 2002

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Зотиков, Александр Владимирович

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА I. СОСТОЯНИЕ И РАЗВИТИЕ ПРЯМЫХ КАНАЛОВ СБЫТА В

СИСТЕМЕ ТОВАРОДВИЖЕНИЯ.

1.1. Прямые каналы сбыта как элемент системы товародвижения.

1.2. Факторы и тенденции развития системы прямых продаж.

1.3. Особенности развития системы прямых продаж в России.

ГЛАВА II.МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ ФОРМИРОВАНИЯ ш СИСТЕМЫ ПРЯМЫХ ПРОДАЖ.

II. 1. Проблемы и принципы формирования информационных баз данных как ключевого элемента системы прямых продаж.

11.2. Формы прямых каналов сбыта: принципы создания и взаимодействия.

11.3. Каталожная и посылочная торговля как метод продаж и коммуникаций.

ГЛАВА III. НАПРАВЛЕНИЯ И ПРИНЦИПЫ ОПТИМИЗАЦИИ ПРЯМЫХ

ПРОДАЖ НА ПРИМЕРЕ ПОСЫЛОЧНОЙ ТОРГОВЛИ.

• III. 1. Региональный анализ перспективности посылочной торговли.

111.2. Характеристика целевых групп посылочной торговли и направлений дифференцированного стимулирования сбыта.

111.3. Разработка программы оптимизации прямых продаж для предприятия посылочной торговли.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Система прямых продаж как способ оптимизации процесса товародвижения в предпринимательстве: На примере посылочной торговли»

Актуальность темы диссертационного исследования

В условиях значительного количества и разнообразия действующих на рынке субъектов, усиливающейся фрагментации рынка, обострения конкурентной борьбы предприниматели, сталкиваясь с проблемами реализации продукции и управления каналами товародвижения, стремятся увеличить силу своего влияния на потребителя. В связи с этим возрастает роль прямых связей «производитель - потребитель»: особенную важность при этом приобретают задачи прямого управления распределением товаров со стороны производителя, выбора новых эффективных форм товародвижения.

Западный опыт показывает, что организация товародвижения с помощью прямых каналов сбыта непосредственно связана не только с ростом конкуренции между прямыми и косвенными участниками рынка, слабо дифференцированными марками, но и с типом товара и региональной сегментацией целевого рынка. Все это в совокупности с развитием средств коммуникации компании заставляет производителя использовать эффективные способы поиска новых покупателей и поддержания деловых связей с уже имеющимися клиентами, что неизбежно приводит к увеличению роли и расширению сферы применения системы прямых продаж. Прямые каналы сбыта становятся новым инструментом ведения конкурентной борьбы в современном бизнесе, требуя, в свою очередь, системного и стратегического подхода.

В настоящее время одной из перспективных сфер предпринимательской деятельности, использующих прямые каналы сбыта для товаров широкого потребления, является посылочная торговля. Благодаря доминированию в розничном товарообороте мелких торговцев, несбалансированности их ассортимента, несоответствия его запросам региональных рынков, а также несомненным преимуществам прямого общения с потребителями посылочная торговля способна по ряду товарных групп создать серьезную конкуренцию традиционным магазинным формам на розничном рынке РФ.

Работы, посвященные управлению прямыми каналами товародвижения, практически отсутствуют на российском печатном рынке. Ряд общих и экономических проблем процесса товародвижения нашли отражение в зарубежной литературе в трудах Ф. Котлера, Г. Асселя, Д. Джоббера, Э. Дихтля, X. Хершгена, Ж.-Ж. Ламбена, Г. Вайса, Г. Мефферта, А. Дейяна и др. В отечественной литературе частным проблемам товародвижения посвящены работы И.В. Алешиной, А.Д. Кузьмичева, И.В. Крылова, Г.Я. Гольдпггейна, A.B. Катаева, Е.П. Голубкова и других.

Должного освещения не получили пока методологические проблемы формирования прямых каналов товародвижения в разрезе регионов, типов товаров и форм торговли. Отсутствуют достоверные статистические данные, необходимые для макроэкономического анализа эффективности прямой торговли, не разработаны основные требования по унификации баз данных для системы прямых продаж, что создает трудности в процессе координации запросов и навигации поиска. Эти проблемы, а также сложность, многоплановость и недостаточная разработанность вопросов оптимизации процесса товародвижения с помощью прямых каналов сбыта определили выбор темы, цель и задачи содержания исследования.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка методологических принципов, определяющих создание эффективной системы товародвижения для предприятия посылочной торговли.

Исходя из поставленной цели, автором в ходе выполнения работы решались следующие задачи:

- оценка современных тенденций в развитии форм товародвижения на российском и зарубежном рынках,

- оценка роли прямых каналов сбыта в процессе товародвижения и продвижения товаров, их влияния на повышение эффективности предпринимательской деятельности в условиях локальных и региональных товарных рынков, рынков с интенсивной конкуренцией;

- анализ состояния и развития основных форм прямых каналов сбыта и проблем их реализации в российских условиях.

- выявление оптимальных методов организации системы продаж в посылочной торговле, а также типов товаров и регионов, ориентированных на использование посылочной торговли, с целью повышения эффективности процесса товародвижения на рынке потребительских товаров;

- совершенствование методологии стратегического и регионального анализа для предприятия посылочной торговли.

Предметом исследования является совокупность теоретических, методологических и практических вопросов, отражающих развитие процесса товародвижения в предпринимательской деятельности.

Объектом исследования является торговое объединение, реализующее населению товары народного потребления посредством посылочной торговли.

Теоретическую и методологическую основы исследования составили труды ведущих зарубежных и отечественных экономистов по проблемам экономики и предпринимательства, маркетинга и менеджмента, постановления правительства, статистические материалы, материалы компаний, материалы периодической печати по указанным вопросам и их критическое научное осмысление.

Поставленные в работе задачи реализуются автором посредством использования методов стратегического анализа, сравнительного анализа, анкетирования, группировки, атрибутивных оценок.

При решении поставленных задач применялись текстовый редактор MS Word, табличный процессор MS Excel, редактор диаграмм Microsoft Graph.

Научная новизна работы заключается в разработке стратегических направлений и принципов предпринимательской деятельности в области посылочной торговли с целью оптимизации товародвижения. Основные научные результаты работы:

- выработаны требования к единому стандарту универсальной информационной базы данных, критерии и схема ее построения как ключевого элемента в системе прямых продаж. В основе требований лежит необходимость координации запросов и удобство навигации поиска, чему способствует предложенный автором многоуровневый рубрикатор и контекстный поиск;

- разработаны критерии сравнительного анализа предприятий посылочной торговли на отечественном и зарубежном рынках. Среди основных критериев: тип покупателя, доля посылочной торговли в розничном товарообороте, объем посылочной торговли на душу населения, срок доставки, вид и срок оплаты, наличие скидок и др.;

- выявлены направления исследования рынка товаров широкого потребления для предприятия посылочной торговли, разработаны различные типы анкет для опроса специалистов, реальных и потенциальных клиентов предприятия посылочной торговли. Вопросы анкеты направлены на выявление типов товаров и социально-экономических показателей, определяющих эффективность посылочной торговли;

- выявлены параметры конкурентоспособности товаров, продаваемых по почте: выполнение сроков доставки, возможность различных способов оплаты, наличие, рассылка и оформление каталогов и др.;

- разработана региональная карта распределения элементов продуктовой линии на примере компании посылочной торговли. Карту предлагается использовать в качестве наглядного инструмента стратегического анализа в рамках разработки товарного ассортимента;

- разработана методика оценки состояния региональных рынков с учетом экономических перспектив посылочной торговли потребительскими товарами. Суть методики состоит в применении стратегических матриц с использованием показателей обеспеченности населения потребительскими товарами и социально-экономического развития региона;

- осуществлена классификация регионов РФ по уровню платежеспособности населения и розничному товарообороту: выявлены группы регионов, перспективных для развития посылочной торговли.

Теоретическая и практическая значимость исследования. Теоретические выводы и рекомендации могут быть использованы как в целях развития посылочной торговли, так и в интересах отдельных торговых организаций, использующих систему прямых продаж. Практический характер имеют положения, выводы и рекомендации диссертанта, связанные с выявлением направлений применения и развития форм прямых каналов сбыта, перспектив развития посылочной торговли в российских условиях в разрезе регионов и товаров. Полученные в работе результаты могут быть использованы в предпринимательской деятельности при разработке долгосрочных стратегий устойчивого развития, и, в частности, стратегии диверсификации предприятия посылочной торговли. Основные подходы, рассмотренные в работе, могут использоваться в учебном процессе ВУЗов в процессе преподавания ряда дисциплин по специальностям: «Основы коммерции», «Прямой маркетинг», «Менеджмент», «Стимулирование сбыта», «Технология продаж» и т.д.

Апробация и внедрение результатов работы. Исследования, проведенные при написании диссертации, использовались ЗАО «Семена-почтой» в рамках проекта использования дистанционных продаж. Результаты исследования докладывались на заседании кафедры Маркетинга и статистических исследований рынка Московского Государственного

Университета экономики, статистики и информатики. По теме диссертации опубликованы 5 статей (1,4 п.л.)

Структура работы обусловлена целью и задачами исследования, отражает его логику и состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений, содержит 12 таблиц и 23 рисунка.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Зотиков, Александр Владимирович

Заключение

Система товародвижения играет центральную роль в процессе сбыта товаров, с ее помощью решаются задачи повышения эффективности распределения продукции и качества обслуживания потребителей, выбора оптимальных каналов товародвижения и управления ими. При правильной стратегии канал товародвижения становится средством конкурентной борьбы.

Переход от массового распределения к прямым каналам сбыта связан с целым рядом факторов, к которым относятся усиление фрагментации рынка, ограничение возможностей методов массового воздействия на сегменты с высокоиндивидуализированными потребностями, развитие информационных технологий. Прямые каналы сбыта становятся эффективным методом продаж и коммуникаций в условиях локальных дифференцированных рынков.

В процессе анализа факторов, тенденций и методологических вопросов формирования системы прямых продаж автором получены следующие научные и практические результаты.

Проведена оценка современных тенденций в развитии форм товародвижения на российском и зарубежном рынках;

Проведена оценка роли прямых каналов сбыта в процессе товародвижения и продвижения товаров, их влияния на повышение эффективности предпринимательской деятельности в условиях локальных и региональных товарных рынков, рынков с интенсивной конкуренцией;

Проанализировано состояние и развитие основных форм прямых каналов сбыта и проблемы их реализации в российских условиях.

Выявлены оптимальные методы организации системы продаж в посылочной торговле, а также типы товаров и регионов, ориентированные на использование посылочной торговли, с целью повышения эффективности процесса товародвижения на рынке потребительских товаров;

Усовершенствована методология стратегического и регионального анализа для предприятия посылочной торговли;

Выработаны требования к единому стандарту универсальной информационной базы данных, критерии и схема ее построения как ключевого элемента в системе прямых продаж. В основе требований лежит необходимость координации запросов и удобство навигации поиска, чему способствует предложенный автором многоуровневый рубрикатор и контекстный поиск;

Разработаны критерии сравнительного анализа предприятий посылочной торговли на отечественном и зарубежном рынках. Среди основных критериев: тип покупателя, доля посылочной торговли в розничном товарообороте, объем посылочной торговли на душу населения, срок доставки, вид и срок оплаты, наличие скидок и др.

Выявлены направления исследования рынка товаров широкого потребления для предприятия посылочной торговли, разработаны различные типы анкет для опроса специалистов, реальных и потенциальных клиентов предприятия посылочной торговли. Вопросы анкеты направлены на выявление типов товаров и социально-экономических показателей, определяющих эффективность посылочной торговли.

Выявлены параметры конкурентоспособности товаров, продаваемых по почте: выполнение сроков доставки, возможность различных способов оплаты, наличие, рассылка и оформление каталогов.

Разработана региональная карта распределения элементов продуктовой линии на примере компании посылочной торговли. Карту предлагается использовать в качестве наглядного инструмента стратегического анализа в рамках разработки товарного ассортимента.

Разработана методика оценки состояния региональных рынков с учетом экономических перспектив посылочной торговли потребительскими товарами. Суть методики состоит в применении стратегических матриц с использованием показателей обеспеченности населения потребительскими товарами и социально-экономического развития региона.

Осуществлена классификация регионов РФ по уровню платежеспособности населения и розничному товарообороту: выявлены группы регионов, перспективных для развития посылочной торговли.

Таким образом, система прямых продаж является фактором оптимизащш товародвижения в условиях фрагментации региональных и локальных товарных рынков. Развитие прямых каналов сбыта способствует общему развитию торговли, технологии стимулирования потребителей, применяемые предприятиями посылочной торговли являются новым средством активного взаимодействия с потребителями с целью наилучшего удовлетворения их потребностей и повышения эффективности предпринимательской деятельности торговых предприятий.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Зотиков, Александр Владимирович, 2002 год

1. Абрамов В.Н. Маркетинг: Учеб. Пособие. Тула.: 1996.

2. Абрютина М.С. Экономический анализ торговой деятельности. М.: «Дело и Сервис», 2000

3. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996

4. Академия рынка. Маркетинг/ Пер. с фр. А. Дайан, Ф. Букерель и др. -М.: Экономика, 1993

5. Аламьянц Л., Ленинский Л.Г., Русин. Сопоставительный анализ адресно-справочных баз данных // Информационные ресурсы России. 1995. - №2. -с.11-16

6. Андреева И. А. Состояние и тенденции развития рынка информационных продуктов и услуг II Информационные ресурсы России. 1998. - №1. -с.24-29

7. Андреева О. Д. Технология бизнеса: маркетинг. Учебное пособие. М.: ИНФРАМ-НОРМА, 1997

8. Ансофф И. Стратегическое управление / Пер. с англ. М.: Экономика, 1989.

9. Антопольский А.Б., Носиков С.М. Базы данных России: оценки, проблемы, перспективы // Информационные ресурсы России. 1995. -№1. -с.6-9

10. Ю.Аристов О.В. Конкуренция и конкурентоспособность.- М.: Финстатинформ, 1999.

11. П.Архипов В.Е. Принцип эффективности менеджмента и маркетинга. М.,1998.

12. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегии: Учебник для вузов. М.:

13. ИНФРА-М, 1999 1 З.Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. М., Финстатинформ, 1995.

14. Багиев Г.Л., Аренков И.А. Основы маркетинговых исследований: Учебное пособие. СПб.: Издательство СПбУЭФ, 1996.

15. Багиев Г.Л., Богданова Е.Л. Маркетинг-статистика. СПб.: СПбГУЭФ,1999.

16. Банько Т.А. Состояние и развитие маркетинга информации в России: Дис. канд. экон. наук. М., 1999.

17. П.Батра Р., Майерс Д.Д., Аакер Д.А. Рекламный менеджмент: Пер. с англ. -5-е изд, М.; СПб.; К.: Издательский дом «Вильяме», 1999

18. Бейверсток Э. Книжный маркетинг. СПб.: BHV, 1999.

19. Березин И. Маркетинг и исследование рынков.- М.: Русская деловая литература, 1999

20. Бланн И.А. Управление торговым предприятием. Учебник, М.: Тандем, 1998.

21. Бове К.Л., Арене У.Ф. Современная реклама: пер. с англ. Тольятти: «Издательский Дом Довгань», 1995

22. Браверман A.A. Маркетинг в российской экономике переходного периода. Методология и практика. М.: Экономика, 1997

23. Брагина Л.А., Данько Т.П. Торговое дело: Учебник, М.: «Инфра-М»,2000.

24. Витерс Дж., Виннерман К. Как продать свои услуги. Руководство по маркетингу в сфере услуг для малых предприятийЛ1ер. с англ. М.: Модино-пресс, 1989

25. Все о маркетинге: сб. материалов. М.: Азимут-Центр, 1991

26. Гаджинский A.M. Логистика: Учебник для высших и средних специальных учебных заведений. М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1999

27. Гаджинский A.M. Практикум по логистике. М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1999

28. Гарри Картер. Эффективная реклама. -М.: Прогресс, 1991

29. Генри Чармэссон. Торговая Марка. Санкт-Петербург: «Питер», 1999

30. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. М.: РусПартнер Лтд, 1994

31. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика: Учебное пособие. М.: Издательский дом «Дашков и Ко», 1999

32. Голубков Е. П. Маркетинг. Словарь. М., Экономика. Дело Лтд., 1994

33. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.: Финпресс, 2000

34. Голубков Е.П. Определение методов сбора маркетинговых данных // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. - №1. - с.3-27

35. Голубков Е.П. Основы маркетинга. М.: Финпресс, 1999

36. Голубков Е.П. Сбор маркетинговых данных и их анализ // Маркетинг в России и за рубежом, 1998. - №4. - с.30-52

37. Голубков Е.П., Голубкова E.H., Секерин В.Д. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика, 1993

38. Гольман И.А. Рекламное планирование. Рекламные технологии. Организация рекламной деятельности. М.: «Гелла-принт», 1996

39. Гольман И.А.,Добробабенко Д.С. Практика рекламы. Новосибирск: Интербук, 1991

40. Гордон М.П. Карнаухов С.Б. Логистика товародвижения. 2-е изд., перераб., доп. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1999

41. Дайан А., Букерел Ф., Ланкар Р. и др. Академия рынка: маркетинг. М.: Экономика, 1993.

42. Данченок Л.А. Маркетинг цен: Учебное пособие, МЭСИ, 1999

43. Данченок Л.А. Статистика цен: Учебное пособие, МЭСИ, 1994

44. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли: Учебник. М.: «Маркетинг», 2000.

45. Дегтяренко В.Г. Основы логистики и маркетинга. Ростов-на-Дону: Экспертное бюро, М.: Гардарика, 1996

46. Дейян А. Реклама. М.: Прогресс-У ниверс, 1993

47. Деловая информация на пороге XXI века: состояние, проблемы перспективы / Материалы конференции. 1998.

48. Денисова И.П.Цены и ценообразование М.:«Экспертное бюро»,1997

49. Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга: Уч. Пос. М.: Издательский дом «Вильяме», 2000

50. Диксон П.Р. Управление маркетингом// Пер. с англ.- М.: ЗАО «Изд-во БИНОМ», 1998

51. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг: Учеб. Пособие /Пер. нем. А.М.Макарова; под ред. И.С.Минко. Высшая школа, 1995.

52. Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. Минск: НПЖ «ФИНАНСЫ, УЧЕТ, АУДИТ, 1997

53. Елисеева И.И., Юзбашев М.М. Общая теория статистики: учебник, М.: Финансы и статистика, 199554.3авьялов П. Экспортная товарная политика предприятий // Маркетинг. 1994.-№3.-с. 17-29

54. Карпов В, Выбор целевого рынка // Маркетинг. 1994. - №3. - с.61-71

55. Кевеш П. Теория индексов и практика экономического анализа: Пер. с венг. М.: Финансы и статистика, 1990.

56. Конина Н. Классификация источников информации о фирмах // Маркетинг. 1996. - №5. - с.51-55

57. Костоглотов Д.Д., Харисова Л.М. Распределительная логистика, Экспертное бюро, 1997

58. Котлер Ф. и др. Основы маркетинга. Второе европейское изд./Пер. с англ. СПБ: Издат. дом «Вильяме», 1998

59. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. 9-е международное издание/Пер. с англ. СПб.: ПИТЕР, 1998

60. Котлер Ф. Основы маркетинга. СПб.: АОЗТ "Литера плюс", 1994

61. Кретов И. И. Маркетинг на предприятии.- М.: Финстатинформ, 1994

62. Крие А., Жаллэ Ж. Внутренняя торговля/Серия «Деловая Франция» пер. с фр. - М., Прогресс - Универс, 1993.

63. Кришкевич В.А. Маркетинг в информационной и производственной деятельности // Экон. информ: Обзор. Информ / БелНИИНТИ Госэкономплана Республики Беларусь. Минск, 1991

64. Крылов И.В. Маркетинг М.: Центр, 1998

65. Куприенко Н.В., Павлов Н.В., Пономарев Ю.Г. Маркетинговые исследования: Учебное пособие. СПб.: СПб гос. техн. ун-т, 1998

66. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. -СПб.: Наука, 1996

67. Ли С.Б. Сравнительный обзор межотраслевых баз данных // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1997. - №4. - с.44-46

68. Линтон И. Маркетинг по базам данных / пер. с англ. А.Г.Скоморохова. -М.: Амадея, 1998.

69. Литвинов Ф.И. Решение о выборе делового партнера (методика изучения иностранной фирмы) // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1999. - № 1. - с. 19-23

70. Майкл Леви, Бартон А. Вейтц. Основы розничной торговли. Санкт-Петербург: «Питер», 1999.

71. Маркетинг / Беляевский И.К., Данченок Л.А., Короткое A.A. и др.; М,: МЭСИ, 1997

72. Маркетинг и анализ рынка / Сборн. науч. трудов, МГУЭСИ, М.: Диалог-МГУ, 1998

73. Маркетинг/ Под ред. Э.А. Уткина. М.: «ТАНДЕМ», издательство ЭКМОС, 1998

74. Маркетинг: Учебник / Романов А.Н., Корлюгов Ю.Ю., Красильников С.А. и др.; под ред. Романова А.Н. М.: ЮНИТИ, 1996

75. Маркетинг: Учебник. / Под ред. Н.Д. Эриашвили. М.: ЮНИТИ, 1998.

76. Маркетинг: Учебно-практическое пособие\ Под ред. И. К. Беляевского.-Моск. гос. ун-т экономики, статистики и информатики. Ин- т дистанционного образования,- М.: 1999

77. Маркетинговая ориентация библиотечно-информационной деятельности. (Маркетинг в системе управления библиотекой) / Учеб. пособие: Клюев В.К., Ястребова Е.М.; под общ. ред. Клюева B.K. М.: ИПО "Профиздат", 1999

78. Маркетинговые исследованиях McKinsev& Company.- М.: Дело, 1996

79. Маркман Ф.Н. Становление и развитие рынка информационных продуктов и услуг в системе российского предпринимательства: Дис. канд. экон. наук. СПб., 1999

80. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 1996

81. Методические рекомендации по маркетинговым исследованиям. М.: ИНФРА- М, 1993

82. Михайлов А. Система мониторинга маркетинговой информации по малым предприятиям РФ // Маркетинг. 1998. - №3. - с.66-76

83. Моисеева И.К. Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. Тт. 1,2 М.: Внешторгиздат, 1993

84. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры/ Пер. с англ. М.: «Банки и биржи», 1994

85. Неруш ГО.М. Коммерческая логистика: Учебник для вузов. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ. 1997

86. Нижегородцев P.M. Экономика информационного производства: становление, развитие, перспективы // Вестник московского университета. Экономика, Сер. 6, 1997. №1

87. Никишкин В.В., Гурова И.В. Роль маркетинговых исследований в разработке стратегии выведения нового продукта на рынок // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. - №4. - с.78-91

88. Ноздрева Л.Б. и др. Маркетинг: как побеждать на рынке. М.: Финансы и статистика, 199190.0гилви Д. Исповедь рекламного агента. М.: Внешторгреклама, 1964

89. Основы предпринимательской деятельности: экономическая теория, маркетинг, финансовый менеджмент/ Под ред. В.М. Власовой. М.: Финансы и статистика, 1995

90. Памбухчиянц О.В. Технология розничной торговли. Учебник, М.: « Дашков и Ко», 2000.

91. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших учебных заведений. 2-е иэд., перераб. и доп. - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2000

92. Печенкин А., Фомин В. Об оценке конкурентоспособности товаров и товаропроизводителей // Маркетинг. 2000. - №2. - с.23-26

93. Половцева Ф., Куликова JÏ. Маркетинг в управлении качеством продукции // Маркетинг. 1994. - №3. - с.30-41

94. Попов Е. Теория сегментации рынка // Маркетинг (спец. выпуск). 1998. -N5.-c.3-14

95. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг. М.: Финансы и статистика, 1999

96. Предпринимательство: Учебник / под ред. В.Я. Горфинкеля, Г.Б. Поляка, В.А. Швандара. М.: ЮНИТИ, 1999

97. Проскуряков А., Моисеева Н., Савруков., Пилищенко Н. Промышленная логистика: Курс лекций, Санкт-Петербург «Политехника» 1994

98. Пунин Е.М. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях. М,: Международные отношения, 1993

99. Реклама и продвижение товаров / Росситер Д.Р., Перси Л. и др.-СПб.: Питер, 2000

100. Родионов И.И. Интернет. Предприниматель, маркетинг. М.: ВИНИТИ, 1997

101. Родионова Л.Н., Кантор О.Г., Хакимова Ю.Р. Оценка конкурентоспособности продукции // Маркетинг в России и за рубежом. -2000. -№1.-с.63-71

102. Рожков И.Я. Реклама: планка для «профи». М.: Юрайт, 1997

103. Романов A.A. Рекламное дело. Учебно-практическое пособие. М.: МЭСИД998

104. Руцкой A.B. Аграрная реформа в России. M., 1993

105. Рынок и логистика/ Под ред. М.И. Гордона. М.: Финансы и статистика, 1993

106. Симонов А.П. «Маркетинг товара: ассортимент»: учебн.пособие. М.: изд-во МЭСИ, 2000

107. Симонов А.П. «Маркетинг товара: брэндинг»: учебн.пособие. М.: изд-во МЭСИ, 2000

108. Современный маркетинг: Учебник/ Под ред. В.И. Хруцкого. М.: Финансы и статистика, 1991

109. Статистика коммерческой деятельности: Учебник/ Под ред. О.Э. Башиной. М.: Финстатинформ, 1997, с. 166-224.

110. Статистика рынка товаров и услуг: Учебник./Под ред. И.К. Беляевского. М.: Финансы и статистика, 1997.

111. Стэнворт Дж., Смит Б. Франчайзинг в малом бизнесе/ Пер. с англ. -М.: Аудит, ЮНИТИ, 1996

112. Сэндидж Ч., Фрайбургер В., Ротцолл К. Реклама: теория и практика. М.:Прогресс,1989

113. Томилов В.В. Организационная культура и предпринимательство. -СПб: Изд. СПбУЭФ, 1994

114. Удалов В.П. Маркетинг: теория и практика. М.: издательство стандартов, 1991

115. Уткин Э.А. Сборник ситуационных задач, деловых и психологических игр, тестов по курсам «Менеджмент», «Маркетинг»: Учебное пособие.- М,: Финансы и статистика, 1996

116. Уткин Э.А. Цены. Ценообразование. Ценовая политика. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 1997

117. Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. СПб.: ЗАО «Издательство «Питер»», 1999

118. Фегеле 3. «Директ-маркетинг: 99 практических советов, как найти потребителя», АО «Интерэксперт» Москва, 1998 г.

119. Федько В.П., Федько Н.Г. Инфраструктура товарного рынка. Ростов-на-Дону: «Феникс», 2000

120. Феофанов O.A. Реклама: новые технологии в России, СПб: Изд-во «Питер», 2000

121. Харламов А.И., Башина О.Э., Бабурин В.Т. и др. Общая теория статистики: учебник, М.: Финансы и статистика, 1994

122. Хейне П. Экономический образ мышления/ Пер. с англ. М.: Дело, 1992

123. Хоскинг А. Курс предпринимательства/ Пер. с англ. М.: Международные отношения, 1993

124. Хромов Л.Н. Рекламная деятельность: искусство, теория, практика. Настольная книга делового человека менеджера и бизнесмена. Петрозаводск. АО «Фолиум». 1994

125. Цепкин Ю.А., Люкшинов А.Н. Агромаркетинг: Учебник М.: 1998

126. Чубаков Г.Н. Стратегия ценообразования в маркетинговой политике предприятия. М.:Инфра-М, 1995

127. Шандезон Ж., Лансестр А. Методы продажи./Пер. с фр. //Серия «Деловая Франция». -М.: Прогресс-Универс, 1993

128. Швальбе X. Практика маркетинга для малых и средних предприятий./Пер. с нем. М., Республика, 1995

129. Шённерт Вальтер. Грядущая реклама. Пер. с нем., -М.: АО «Интерэксперт», 1999

130. Шкардун В.Д. Об искажении маркетинговой информации на предприятии // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. - №2. - с.58-61

131. Щур Д.Л. Торговля. М.: «Приор», 1998

132. Эванс Д.Р., Берман Б. Маркетинг. М.: Экономика, 1993

133. Энджел Д.Ф., Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей. СПб: Питер ком, 1999

134. Юферев О.В., Шкиндеров А. Базы данных для прямого маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. -№5. - с.38-43

135. Яновский A.M. Маркетинговая информация и ее роль в успешной деятельности предприятия // НТИ, Сер. 1, 1998. №6. - с. 24-25

136. Данные сети Интернет: www.marketing.spb.ru,www.kapital.ru, www.dialogdm.ru,www.vedomosti.ru,www.e-commerce.ru,www.b2b.ru, www.rg-rb.de,www.sovetnik.ru