Регулирование развития бытового обслуживания населения в крупном городе: На примере г. Москвы тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Погребова, Елена Сергеевна

• Погребова, Елена Сергеевна
• кандидат экономических наук
• 2003

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Погребова, Елена Сергеевна

Введение

Глава 1. Теоретические основы регулирования 10 рынка бытовых услуг крупного города.

1.1 Специфические особенности развития крупного 10 города на современном этапе.

1.2. Социально-экономическое значение развития 29 бытового обслуживания населения для крупного города.

1.3. Проблемы регулирования рынка бытовых 38 услуг крупного города.

Глава 2. Анализ развития бытового обслуживания населения крупного города (на примере города Москвы).

2.1. Оценка состояния сферы бытового обслуживания 56 населения крупного города.

2.2. Направления развития бытового обслуживания 76 населения крупного города.

2.3. Программно-целевой подход в управлении 85 развитием бытового обслуживания населения крупного города.

Глава 3. Научно-методические основы регулирования развития рынка бытовых услуг крупного города.

3.1. Научные принципы совершенствования сферы бытового 94 обслуживания населения крупного города.

3.2. Методические и научно-практические рекомендации 102 по разработке и реализации программ развития бытового обслуживания населения крупного города.

3.3. Методические подходы к разработке системы нормативов 113 обеспеченности населения бытовыми услугами.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Регулирование развития бытового обслуживания населения в крупном городе: На примере г. Москвы»

Актуальность темы исследования. Одной из наиболее социально значимых отраслей сферы платных услуг для города является бытовое обслуживание населения. Современное состояние отрасли характеризуется значительной дифференциацией количественных и качественных показателей по городам Российской Федерации, наличием ряда негативных моментов, в числе которых такие, как снижение объемов потребления бытовых услуг, непропорциональное развития отраслевых групп услуг, недостаток предприятий, оказывающих услуги по доступным ценам основной массе населения. Отсутствие предприятий оказывающих многие из ранее распространенных видов услуг, стало характерным не только для сельских населенных пунктов и малых городов, но и для густонаселенных районов и микрорайонов крупных городов России.

Поскольку предприятия бытового обслуживания создаются именно для удовлетворения потребностей населения, главным образом, той территории (города, района), на которой они сами расположены, перспективы развития данной сферы во многом зависят от внимания к ней органов местной власти и управления. В создании качественных условий для жизнедеятельности населения немаловажное значение играют показатели уровня развития бытового обслуживания, именно это и должно определять активное участие администраций и муниципалитетов в регулировании функционирования рынка бытовых услуг региона, города, муниципального образования.

Повышение эффективности производства бытовых услуг, усиление его ориентации на удовлетворение потребностей различных социальных групп населения возможно только с учётом выявления и разрешения проблем, которые существуют на уровне предприятий, оказывающих бытовые услуги, совершенствования административноэкономических подходов в регулировании бытового обслуживания на муниципальном уровне и разработки стратегии развития отрасли на уровне крупного города или региона.

Именно эти обстоятельства и определили актуальность выбранной тематики диссертационного исследования.

Постановка проблемы. Вопросы теории и практики организации и регулирования развития отрасли бытового обслуживания населения получили широкое отражение в работах таких известных российских ученых, как В.Д. Балалов, З.Г. Белова, Н.В. Гуков, Л.И. Ерохина, Т.И. Корягина, Ш. М. Магомедов, Н.И. Москалева, А. Г. Новицкий, Н.А. Платонова, В.М. Рутгайзер, Л.Б. Сульповар, И.М. Шатаев, Я.С. Ядгаров I и др. Вместе с тем большинство научных трудов в области изучения специфики и проблематики функционирования и развития социальной инфраструктуры и сферы услуг крупного города относится к советскому и началу постперестроечного периодов.

Работы последних лет, в частности Н.Н. Кузнецовой, А.В. Колгушкиной, И.Н Бухтеревой., М.Ю. Шевцова, J1.A Коржневой, затрагивающие проблематику бытового обслуживания населения крупного города, в основном посвящены вопросам: функционирования и развития отдельных отраслевых групп услуг, обслуживания социально незащищенных слоев населения, оптимизации территориального размещения предприятий бытового обслуживания в городской черте. Практически неохваченными остались такие важнейшие вопросы, как проблемы регулирования развития бытового обслуживания населения в муниципальных и территориальных образованиях крупных городов, использования местных территориальных преимуществ в совокупности с арсеналом научно-методических инструментов совершенствования системы регулирования, обеспечивающих высокую эффективность (системный подход, программно-целевой метод, стратегическое планирование). Недостаточное отражение получили такие проблемы, как разработка и совершенствование нормативной базы регулирования развития рынка бытовых услуг крупных городов, комплексного удовлетворения потребностей различных социально - экономических категории населения, что и предопределило цель и задачи настоящего исследования.

Цель и задачи исследования. Целью данной диссертационной работы является разработка комплекса научно-методических и практических рекомендаций по повышению эффективности функционирования сферы бытового обслуживания населения крупного города с учетом специфических особенностей его развития.

Достижение поставленной цели обусловило необходимость решения в диссертации следующих основных задач:

• изучить специфические особенности развития крупных градосистем на современном этапе;

• определить специфику и социально-экономическое значение бытового обслуживания населения для крупного города;

• выявить основные проблемы регулирования рынка бытовых услуг крупного города;

• определить тенденции и перспективные направления развития бытового обслуживания населения крупного города;

• предложить методические и научно-практические рекомендации по разработке и реализации программ развития бытового обслуживания населения крупного города как одного из основных элементов регулирования отрасли;

• предложить уточненную методику расчета системы градостроительных нормативов обеспеченности населения бытовыми услугами в целом для городского поселения и расчета дифференцированных районных нормативов.

В качестве объекта исследования выступает: сфера бытового обслуживания населения г. Москвы: отдельные отраслевые группы услуг; потребители бытовых услуг; субъекты хозяйствования и регулирования.

Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие в процессе регулирования развития бытового обслуживания населения в крупном городе.

Теоретической основой исследования послужили труды ведущих отечественных ученых, посвященные вопросам теории и практики отрасли бытового обслуживания населения, а также проблемам регулирования рынка бытовых услуг.

В качестве инструментов исследования использовались методы экономико-статистического и логического анализа, маркетингового анализа, сравнения и группировок, социологического опроса, экспертных оценок.

Информационную базу исследования составили данные государственной статистики РФ и г. Москвы, проведенных и обработанных при участии автора обследований предприятий бытового обслуживания населения г. Москвы, социологических исследований, отчеты и публикации различных научных, учебных организаций и учреждений и отдельных исследователей.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретических и научно-практических рекомендаций по формированию эффективной системы регулирования бытового обслуживания населения крупного города.

На защиту выносятся следующие элементы научной новизны:

1. Предложено определение функциональной эффективности, как интегрального показателя, выраженного через специфические критерии, позволяющие оценить как уровень развития городской системы в целом, так и отдельных отраслей городского хозяйства, деятельность производящих и обслуживающих предприятий с точки зрения их общественной полезности.

2. Определен перечень социально значимых, с точки зрения потребления основной массы населения, бытовых услуг с учетом следующих основных критериев отбора: доли реальных потребителей; доли потенциальных потребителей; периодичности (частоты) потребления; объема потребления населения (в условно-натуральном и стоимостном выражении).

3. На основе выявленных основных научных принципов совершенствования регулирования сферы обслуживания населения крупного города разработана концептуальная модель механизма регулирования бытового обслуживания населения крупного города, сориентированная на обеспечение эффективного развития отрасли в разрезе территориальных образований.

4. Предложена методика расчета системы градостроительных нормативов обеспеченности населения крупного города бытовыми услугами, включающая расчет адаптированных к социально-экономической ситуации нормативов обеспеченности в целом для городского поселения и расчет дифференцированных районных нормативов с учетом специфических характеристик потребления бытовых услуг в различных муниципальных образованиях города.

5. Выработаны методические и научно-практические рекомендации по разработке и реализации программ развития бытового обслуживания населения муниципального образования крупного города.

Определены уровни разработки и реализации программ развития бытового обслуживания населения с учетом специфики регулирования рынка бытовых услуг крупного города.

6. Разработана электронная форма паспорта хозяйствующего субъекта как унифицированная форма реестра предприятий бытового обслуживания населения на уровне муниципальных образований города, необходимая для получения максимально сопоставимой информации о функционировании и развитии объектов отрасли, находящихся на территории районов и административных округов.

Практическая значимость работы состоит в том, что ее основные положения и выводы сформулированы в виде конкретных рекомендаций и могут быть использованы городскими субъектами регулирования рынка бытовых услуг в целях повышения функциональной эффективности отрасли и обеспечения ее сбалансированного развития.

Апробация результатов исследования. Основные положения диссертации были доложены, обсуждены и получили положительную оценку на научно-практических и методических конференциях Московского государственного университета сервиса (г. Москва) в 19992003 г.г.

Ряд методических и практических рекомендаций автора применяется в работе территориальных и муниципальных органов управления потребительским рынком г. Москвы.

Результаты проведенных исследований используются также в учебном процессе в Московском государственном университете сервиса при чтении курса «Региональная экономика».

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕГУЛИРОВАНИЯ РЫНКА БЫТОВЫХ УСЛУГ КРУПНОГО ГОРОДА.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Погребова, Елена Сергеевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное исследование позволило сделать следующие выводы.

1. На наш взгляд, необходимо выработать некий обобщенный подход к оценке уровня развития города, построению агрегированных показателей, которые характеризовали бы этот уровень.

Уровень развития города призван обеспечить условия воспроизводства человеческой жизни. Для воспроизводства населения необходимо обеспечить процесс потребления благ через определенные организационные формы, в том числе и через продукцию и услуги предприятий и учреждений сферы обслуживания города. При этом степень удовлетворения потребностей отражается в сумме статистических показателей. Если исходить из всестороннего развития личности, то непременным условием здесь выступает и достижение определенного уровня жизни через материальные условия развития. Нормальные условия жизнедеятельности в немалой степени обеспечиваются путем удовлетворения суммы материальных, духовных и культурных потребностей в процессе пользования благами и услугами предприятий социальной сферы, в том числе и предприятий бытового обслуживания населения.

В структуре жизненных благ большое количество таких, которые позволяют удовлетворить многочисленные материально-бытовые и социально-культурные потребности: в комфортабельном жилье, услугах торговых учреждений и бытовых предприятий, в детских дошкольных и школьных учреждениях, библиотеках, клубах, кинотеатрах, а также потребности в поддержке и охране здоровья через сеть амбулаторно-поликлинических учреждений, санаториев, турбаз, домов отдыха. Эти потребности должны отражаться в системе показателей при оценке уровня развития города.

Интегральным показателем, характеризующим уровень развития города, может служить показатель функциональной эффективности. Данный показатель может быть выражен через определенный набор критериев, которые позволяют оценить как уровень развития городской системы в целом, так и отдельных отраслей городского хозяйства, деятельность производящих и обслуживающих предприятий с точки зрения их общественной полезности.

Таким образом, уровень социально-экономического развития города отражает интегральная оценка достигнутого состояния развития с точки зрения соответствия потребностям населения. Поскольку все социально-экономические характеристики уровня городского развития находятся в сложной взаимосвязи, необходимо учитывать, что изменение одного социального или экономического параметра неизбежно влечет за собой изменение другого.

2. Одной из наиболее социально значимых отраслей сферы обслуживания для города является бытовое обслуживание населения. Высокая степень подверженности влиянию различных факторов как объективного, так и субъективного характера диктуют различия в формировании потребностей и спроса населения.

Современное состояние отрасли характеризуется значительным разбросом количественных и качественных показателей по городам Российской Федерации. Наиболее благополучной с точки зрения широты ассортимента, территориальной доступности и объемов оказываемых услуг является ситуация в г. Москве. Москва занимает первое место из числа других крупнейших городов РФ по объемам бытовых на душу населения по данным на 2001 г. (2481,3 руб. на человека в год). Доля бытовых услуг в региональном ВВП в 2001 г. составила 3,2%. Отрасль занимает одно из ведущих мест в структуре рынка платных услуг г. Москвы.

Бытовое обслуживание населения Москвы осуществляют более 5,5 тыс. предприятий и организаций различных форм собственности. Всего в бытовой сфере города занято более 80 тысяч человек, однако по сравнению с 1990 г. их численность сократилась на 20%, а объём услуг по сравнению с этим же периодом более чем на 40%. В первой половине 90-х годов на потребительском рынке услуг г. Москвы наблюдалось ежегодное падение физического объёма бытовых услуг, достигшего наименьшего уровня к 1994 г. Начиная с 1995 г., этот показатель начинает увеличиваться. Как видно из приведенного графика (рис. 5), основной рост объема услуг населению приходится на 1997 г. В 1998 г. произошло замедление роста индекса физического объема. За 1999 г. в связи с падением реальных доходов населения индекс физического объема к прошлому году составил 96,4 %, а в 2000 г. объем предоставления бытовых услуг достиг уровня 1998 года, однако в 2001 году вновь произошло заметное снижение объемов потребления бытовых услуг населением города.

Это связано с тем, что цены и тарифы на платные услуги в городе выросли более чем на 34%.

Среди бытовых услуг наибольшее повышение цен отмечалось на ритуальные услуги - на 27,5 %, на услуги парикмахерских - на 15,7% и на услуги химчисток и прачечных - на 13 %. !

Сопоставление указанных данных позволяет сделать вывод о фактическом снижении физических объемов потребления бытовых услуг жителями Москвы. Хотя в сравнении с показателями других крупных городов и России в целом можно отметить рост удельного веса Москвы в объемных показателях реализации бытовых услуг с 17,4% до 22,1%. Однако изменение физических объемов бытовых услуг в динамике практически не влияет на их структуру. Основную долю в структуре бытовых услуг в Москве, как и в целом по России составляют услуги по ремонту и техническому обслуживанию автотранспортных средств, услуги парикмахерских, ритуальные услуги.

Все эти факты свидетельствуют о неудовлетворительном развитии отрасли. Причиной такой ситуации во многом является отсутствие целостной стратегии развития бытового обслуживания населения как одного из значительных элементов рынка платных услуг в г. Москве.

3. Изучение современного состояния предпринимательского климата в бытовом обслуживании г. Москвы позволило выявить ряд проблем характерных для данной сферы снижающих результативность деятельности предприятий и тормозящих эффективное развитие отрасли.

Наиболее глобальные проблемы регулирования развития отрасли можно объединить в три группы: правовые, административные, экономические.

Отсутствие у городских органов управления полной и сопоставимой информации о деятельности предприятий бытового обслуживания населения затрудняет процесс регулирования развития данной отрасли. В частности, отсутствие такой информации препятствует разработке новой нормативно-методической базы отрасли, способствует схоластическому размещению предприятий в городской черте и диспропорциональному развитию отраслевых групп услуг.

Для получения полного информационного комплекса о функционировании и развитии объектов отрасли, находящихся на территории районов и административных округов г. Москвы представляется целесообразным разработать форму электронного паспорта хозяйствующего субъекта, с последующим его внедрением на обязательной основе

4. Бытовое обслуживание в большей степени, чем другие отрасли подвержено влиянию факторного изменения и дифференциации уровня реальных денежных доходов населения. Это объясняется локальным характером производства и потребления бытовых услуг, их нетранспортабельностью.

Уровень потребления населением бытовых услуг находится в прямой зависимости от материальной обеспеченности семей.

Доля расходов на оплату бытовых услуг в домохозяйствах Москвы с наименьшим уровнем располагаемых ресурсов составили в 2001 г. 1,5% на одного члена семьи, в домохозяйствах третьей доходной группы — 2,1%.

В домохозяйствах, относящихся к четвертой доходной группе в общем объеме потребления доля бытовых услуг составляет чуть более 3% от всех расходов. Таким образом, чем выше уровень доходов, тем больше семьи тратят средств на приобретение бытовых услуг.

Для определения влияния потребительских предпочтений на развитие бытового обслуживания населения г. Москвы было проведено обследование населения Центрального и Восточного округов города и постоянных дневных мигрантов.

Анализ потребления бытовых услуг позволил определить социально значимые бытовые услуги для города с позиций потребителя как субъекта рынка с учетом следующих основных факторов: доли реальных потребителей; доли потенциальных потребителей; периодичности (частоты) потребления; объема потребления населения (в условно-натуральном и стоимостном выражении).

Социально значимые для города бытовые услуги: 1.Парикмахерские услуги; 2. Фотоуслуги; 3. Услуги по ремонту обуви; 4. Химическая чистка и крашение одежды; 5. Услуги по ремонту и тех. обслуживанию автотранспорта; 6. Услуги по ремонту и тех. обслуживанию БРЭА; 7. Услуги по ремонту и тех. обслуживанию бытовых машин и приборов; 8. Услуги по ремонту часов; 9. Услуги проката; 10. Ремонт и изготовление металлоизделий

5. Регулирование развития бытового обслуживания населения крупного города предполагает решение комплекса задач, взаимоувязанных по времени, ресурсам и другим параметрам, причем, как правило, для реализации целей требуется гораздо больший период времени, чем один год.

Проведенные исследования показывают, что имеются серьезные проблемы, связанные с диспропорциональным развитием отрасли в различных территориальных и муниципальных образованиях города, выражающиеся как в территориальной, функциональной, так и ценовой доступности предприятий, оказывающих бытовые услуги.

Исходя из выше изложенного, нами предложена классификация программ развития отрасли, каждая ступень которой отражает определенные уровни и направления регулирования рынка бытовых услуг города. Разработка и реализация данных программ позволит обеспечить системное регулирование развития данной отрасли городского хозяйства.

В диссертации предлагается методика разработки муниципальной программы развития бытового обслуживания населения. Поскольку в черте города расположено 129 муниципальных образований (по площади и численности населения адекватных городу районного масштаба) имеющих как свою определенную специфику, так и общие территориальные признаки (районы центральной части города, районы массовой жилой застройки, районы перспективной жилой застройки, промышленные и рекреационные зоны) представляется достаточно трудно в рамках общегородской программы развития бытового обслуживания населения проанализировать и учесть в полном объеме специфику и проблемы определенного муниципального образования.

Согласно данной методике, большую долю исследования и анализа занимает выявление качественных и количественных характеристик спроса и предложения и степени удовлетворения потребностей населения муниципального образования города в услугах, устанавливаются причины существования неудовлетворенных потребностей, определяется уровень обеспеченности населения услугами, формируются варианты рационального размещения предприятий.

Муниципальная программа развития бытового обслуживания представляет собой комплекс мероприятий и прогнозных оценок научно-технического, производственного и организационно-экономического характера, взаимоувязанных по ресурсам, срокам реализации и исполнителям, направленный на выявление и использование муниципальных резервов для улучшения обслуживания населения в масштабе определенной территории с учетом городской специфики.

6. Специфика характеристик потребления бытовых услуг в различных муниципальных образованиях города требует разработки специального методического инструмента уточнения расчетных показателей обеспеченности населения бытовыми услугами.

В качестве такого инструмента предлагается методика расчета адаптированных нормативов обеспеченности населения бытовыми услугами в целом для города и дифференцированных районных нормативов, с учетом специфики потребления услуг в специфически сходных группах муниципальных образований.

7. На основе выявления узлов пересечения интересов городских и муниципальных органов управления, предпринимателей и потребителей в сфере бытового обслуживания населения представляется возможным сформулировать основные научные принципы совершенствования регулирования сферы обслуясивания населения крупного города: полноценный учёт специфики формирования и предоставления разнообразных видов бытовых услуг; соответствие финансовой и материально ресурсной базы задачам и функциям, возлагаемым на бытовое обслуживание; приоритетность социально значимых бытовых услуг, задач и программ; рациональное сочетание рыночных и бюджетных принципов и отношений; учёт местных условий и территориальных особенностей, использование имеющихся и создание новых местных преимуществ; освоение и использование принципов составления программ развития бытового обслуживания населения на уровне муниципального образования города; регулирование деятельности предприятий по средствам цен, тарифов и городских заказов; формирование эффективных инструментов повышения уровня обслуживания населения.

Таким образом, эффективный современный механизм регулирования бытового обслуживания населения города можно рассматривать в системе, состоящей из управления текущей деятельностью и стратегического управления. В данном механизме можно выделить значительное число регуляторов: организационный механизм, экономический, финансовый, бюджетный, налоговый, правовой, мотивационный и т.д., которые тесно взаимосвязаны между собой, взаимодополняют и взаимообуславливают друг друга и составляют сложную интеграционную совокупность.

Регулирование и совершенствование одного из них вызывает .заметные подвижки в другом или целую реакцию во всей системе регулирования развития отрасли.

Данный механизм приводится в действие посредством базовых функций и основных методов регулирования.

К числу базовых функций необходимо отнести функцию «исследования», занимающую значительное место и играющую активную роль в изучении, анализе, отслеживании и предвосхищении разнообразных социально-экономических процессов и тенденций развития города и его отдельных территориальных образований, оказывающих существенное влияние на эффективность развития бытового обслуживания населения.

К основным методам управления следует также отнести и некоторые рассмотренные выше специфические методы, свойственные только прогрессивному механизму регулирования, такие как программно-целевые и модельно-прогнозные методы, обеспечивающие ускоренное развитие данной отрасли городского хозяйства.

Формы воздействия на процесс функционирования бытового обслуживания населения весьма разнообразны и включают: бюджетные, налоговые, законодательные, ресурсные, рыночные, информационные, административные и др., а также их разновидности и различные сочетания и комбинации.

К числу ключевых инструментов механизма регулирования развития бытового обслуживания населения города нужно отнести следующие: управление финансами, маркетинговые исследования рынка бытовых услуг, грамотное управление муниципальной недвижимостью, разнообразные меры по всесторонней поддержке частного сектора, и, прежде всего малого бизнеса, повышение образовательного и квалификационного уровня руководителей и сотрудников предприятий бытового обслуживания населения.

В дополнение к различного рода способам и инструментам воздействия в механизме регулирования отраслевого развития должна быть предусмотрена разработка и ввод в действие разнообразных элементов стимулирующего характера, среди которых наибольшую ценность имеют муниципальный заказ, кредиты, льготы, различные виды поддержки и помощи, способствующие выживанию, становлению и развитию приоритетных, с точки зрения социальной значимости отраслевых групп и видов бытовых услуг. Вместе с тем важны и нужны административные регуляторы, например, цен на социально значимые виды услуг, лицензирование и проработка механизма добровольной сертификации и экспертизы безопасности и качества услуг (в условиях отмены обязательной сертификации).

Совершенствование современного механизма регулирования развития данной отрасли должно быть всецело сориентировано на обеспечение эффективного развития бытового обслуживания в разрезе муниципальных образований города. При этом методически оправданной будет являться опора на следующие важные позиции.

Во-первых, муниципальные образования города отличаются друг от друга плотностью жилой застройки, разветвленностью транспортной инфраструктуры, структурой населения, приближенностью к центральной части города, перспективами расширения и т.д. В связи с этим стратегические программы развития отрасли должны быть разработаны индивидуально для отдельных муниципальных образований города, в соответствии с уникальностью местного развития.

Во-вторых, стратегическая модель всегда требует анализа и основательного понимания возможностей развития отдельных отраслевых групп услуг на данной территории.

В-третьих, разработанный стратегический план действий должен быть всесторонне обоснован, подкреплен ресурсами, направлен на т решения накопившихся отраслевых проблем, преодоление имеющихся препятствий и создания благоприятных условий для развития бытового обслуживания населения в определенном муниципальном образовании города.

В-четвертых, стратегическое управление отраслью - это готовность к долгосрочному предвидению, способность к корректировке регулирующих воздействий и принятых программ развития отрасли в соответствии с изменяющимися внешними условиями.

Таким образом, развитие и совершенствование механизма регулирования развития бытового обслуживания населения следует понимать как неотъемлемую часть общего поступательного движения развития города.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Погребова, Елена Сергеевна, 2003 год

1. Гражданский кодекс РФ (часть первая и вторая) (с изменениями и дополнениями от 20 февраля, 12 августа 1996 г., 24 октября 1997 г., 8 июля 1999 г.).

2. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей».

3. Закон РФ от 9 января 1996 г. №2-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Кодекс РСФСР об административных правонарушениях».

4. Постановление Правительства РФ от 15 августа 1997 г. №1025 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации».

5. Постановление Правительства Москвы от 04.06.96г. № 477 «О ходе выполнения Комплексной программы мероприятий на 1995 -1997гг. по подготовке предприятий потребительского рынка и услуг к празднованию 850-летия основания Москвы».

6. Постановление Правительства Москвы от 26.05.1998г. №405 «О Программе развития торговли и общественного питания в Москве на 1998-2000 годы», от 31.03.1998г. № 248.

7. Постановление Правительства от 14 мая 2002 г. N 359-ПП «Об итогах развития потребительского рынка и услуг г. Москвы в 2001 году и основных направлениях на 2002-2003 годы»

8. Агабабьян Э. М, Экономический анализ сферы услуг. //М.,1968,

9. Агабабьян Э. М. Производство и потребление услуг в десятой пятилетке. //М.,1977.

10. Актуальные проблемы рыночной экономики в сфере сервиса. //Под ред. Л.Б. Сульповара. // М., ГАСБУ, 1995 г.

11. Алексеев А.А. Маркетинговые исследования рынка услуг. //Уч. пособие, С-Пб., 1998 г.

12. Алешин В.И., Корягина Т.И., Рутгайзер В.М. Планирование бытового обслуживания. //Вопросы экономики, 1976.

13. Арсюткина Л.Н. Прогнозирование структуры и тенденций развития системы бытового обслуживания региона. //Автореф. дисс. на соиск. уч. степ, к.э.н. М., 1985 г.

14. Артемов В.А., Болтов В.И. Статистика бюджетов времени трудящихся. //М., 1967.

15. Ахинов Г.А. Социальные аспекты экономической реформы в России. // М., МГУ, 1998 г.

16. Бабич A.M., Егоров Е.В. Экономика и финансирование социально-культурной сферы. //Казань, 1996 г.

17. Бабич A.M., Егоров Е.В., Жильцов Е.Н. Социальная сфера в условиях перехода к рынку. //М., 1995 г.

18. Бабич A.M., Павлова Л.Н. Государственные и муниципальные финансы. //М., 1999 г.

19. Баженов Ю.Н., Ходачек. В.М. Предприятие и район в территориальной системе планирования. //Л.: Лениздат, 1988.

20. Баканов М.И., Шеремет А.Т. Теория экономического анализа. //М., Финансы и статистика, 1997 г.

21. Балалов В.Д., Найгеборен У.М., Низовцев Г.А. и др. Техпромфинплан предприятия бытового обслуживания населения. //М., 1972.

22. Балалов В.Д., Низовцев Г.А. Организация и планирование предприятий по ремонту бытовой техники. //М., 1968.

23. Баринов В.П. Региональные проблемы управления и планирования сферы обслуживания. //М., Наука, 1989 г.

24. Белова 3. Г. и др. Методы планирования бытового обслуживания населения. //М.,1976.

25. Бизнес-план предприятия и методика его разработки в сфере бытовых услуг. //М., Петит, 1994 г.

26. Бобров Л. А., Гуков Н. В., Гулевич К. С. Экономика бытового обслуживания. //М.,1971.

27. Болтов В.И. Бюджет времени при социализме. //М., 1973.

28. Болконский В. А. Принципы оптимального планирования. //М., «Экономика», 1973.

29. Бурджалов Ф.Э. Современная социальная политика: между планом и рынком. Учебное пособие. //М., 1996 г.

30. Бутинов В.В. Отрасль и территория. //М.: Экономика, 1987.

31. Бытовое обслуживание: проблемы и перспективы развития в XXI веке.//Материалы секции III международной научно-практической конференции "Индустрия сервиса в XXI веке". М., 2001 г.

32. Вальтер Г.М. Социально-экономические проблемы перехода сферы услуги к рынку. //М., 1993 г.

33. Воронин А.Г. Муниципальное хозяйствование и управление: проблемы теории и практики. //М.: Финансы и статистика, 2003 г.

34. Гальперин В.М., Гребенников П.И., Леусский А.И., Тарасевич Л.С. Экономика. //С-Пб., 1994 г.

35. Голованов В.И. Развитие местного самоуправления в системе управления крупным городом. //Автореф. дисс. на соиск уч. степ. д.э.н. М., 1998 г.

36. Горанин А. И. Вопросы качества бытовых услуг. //М., 1975.

37. Горанин А.И. Технический прогресс и экономика предприятий бытового обслуживания. //Минск, 1974.

38. Горанин А.И. Вопросы качества бытовых услуг. //М., 1975.

39. ГОСТ 1068. Государственная система стандартов. Основные положения. //М., 1977

40. Государственное регулирование экономики переходного периода. //Под ред. И .Я. Каца Ульяновск: Изд-во СВНЦ, 1997 г.

41. Государственное регулирование рыночных отношений. //Отв. ред. Краснов А.Г. Чебоксары, 1998 г.

42. Государственное регулирование экономики и социальный комплекс. //Под ред. Т.Г. Морозовой. М., Дис, 1997 г.

43. Громов Е. А. и др. США: сфера услуг в экономике. //М.,1971.

44. Гуков Н.В. Экономика, организация и планирование материально-технического обслуживания. //М., 1977.

45. Гурьев В. И. Классификация отраслей народного хозяйства СССР. //М., 1971.

46. Гутман Г., Дигилина О., Старостин В., Чукин Н. Экономический рост и проблемы бедности в регионе. //М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2002 г.

47. Данков С.А. Местное самоуправление: финансово -экономические проблемы. //Автореф. дисс. на соиск. уч. степ, к.э.н. М., 1998 г.

48. Дмитриев В.И. Проблемы методологии прогнозирования потребления бытовых услуг. //М., «Легкая Индустрия» 1979.

49. Дмитриев В.И. Методические основы прогнозирования спроса на бытовые услуги. //М., 1975.

50. Дмитриев В.И. Основы изучения и прогнозирование спроса на бытовые услуги. //М., Экономика, 1986 г.

51. Дорогов Н.Н. Государственное управление региональным хозяйством. //Иваново, ИвГУ, 1998 г.

52. Дуденков И.Г. К новым рубежам. //Служба быта, №3, 1981.

53. Егоров Е.В. Экономика и финансирование социально-культурной сферы. //Казань, 1996 г.

54. Ерохина Л.И. Управление сферой бытовых услуг в условиях . смешанной экономики.//Тольятти, Довгань. 1995 г.

55. Жильцов Е.Н. Основы формирования хозяйственного механизмав сфере услуг. //М., МГУ, 1991 г.

56. Жильцов Е.Н., Восколович И.А., Казаков В.Н. Экономика сферы платных услуг. //Казань, 1996 г.

57. Журавкова И.В. Анализ развития бытового обслуживания населения региона (на примере Тюменской области). //Автореф. дисс. на соиск. уч. степ. к.э.н. М., 1990 г.

58. Зотов В.Б., Макашева З.М. Муниципальное управление: Учебник для вузов. //М., ЮНИТИ-ДАНА, 2002 г.

59. Иванченко Л.А., Гневко В.А. Организационные и правовые приоритеты управления региональной экономикой. //Бизнес центр, 1998 г.

60. Ильенкова Н.Д. Спрос: анализ и управление. //М., Финансы и статистика, 1997 г.

61. Инструкция по планированию, учету и калькулированию себестоимости услуг и продукции на предприятиях бытового обслуживания населения. //М., 1975.

62. Интенсификация-90/ Сост. В.В. Михайлов. //Л.: Лениздат,1985.

63. Каретников М.В., Каретникова Т.М. Государственное регулирование экономики. //г.Минск, Челябинский Дом печати, 1998 г.

64. Керженцев П. П. Принципы организации. //М., 1968.

65. Кисельников А.А. Зарубежный опыт проведения рыночных реформ и управления региональной экономикой. //Новосибирск, СибУПК, 1998г.

66. Классификатор платных услуг населению. //М., Изд-во стандартов, 1994 г.

67. Кобелев Н. В., Шатаев И. М. Системное решение проблем управления в сфере обслуживания населения. //М., 1979.

68. Кобелев Н.Б. Оптимизация размещения предприятий бытового обслуживания населения. //Сер. 12, 1978, вып. 5.

69. Козлов JI. А. Оптимальное планирование развития и размещения отраслей промышленности. //Новосибирск, «Наука», 1971.

70. Козлов Л. А. Оптимизация отраслевых планов при реализации долговременных экономических программ. Первая конференция по оптимальному планированию и управлению народным хозяйством. /Тезисы докладов. Секция 1. Вып. 3. //М., ЦЭМИ, 1971 (ротапринт).

71. Козлова И.В. Экономика предприятий пошива и ремонта одежды. //М., 1980.

72. Колпаков Б. Т., Пруденский Г. А. Опыт измерения внерабочего времени трудящихся. //Вопросы экономики, № 9, 1964.

73. Комплексный план развития сферы обслуживания населения. //М., 1977.

74. Корчагин В. П., Сбытова Л. С. Сфера услуг и занятость населения. //М., 1970.

75. Коржнева Л.А. Территориальное размещение предприятий бытового обслуживания населения в крупном городе (на примере г. Москвы). /М., 2002 г.

76. Корягина Т.И. Платные услуги в СССР. //М., Экономика. 1990 г.

77. Кофман А. Методы и модели исследования операций. //М., «Мир», 1966.

78. Кофман А., Крюон Р. Массовое обслуживание. Теория и приложения. //М., «Мир», 1965.

79. Кочерга А.И. Сфера обслуживания населения (вопросы социалистического воспроизводства). //М., «Мысль», 1979 г.

80. Кротова E.J1. Бытовое обслуживание населения: проблемы адаптации к рынку. //Екатеринбург, 1996 г.

81. Круг Д. М. Управление общественным производством при социализме. //М. 1972.

82. Кулиш Н.И. Социально-экономические основы местного самоуправления. //Автореф. дисс. на соиск. уч. степ, к.э.н., Екатеринбург, 1998 г.

83. Кульман А. Экономические механизмы. Пер. с фр. //М., Международные отношения, 1993 г.

84. Кунц Г., О'Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ. Т. 1,2 //М., Прогресс, 1982 г.

85. Лаппо Г.М. География городов: Учебное пособие для геогр. ф-тов вузов. //М.: ВЛАДОС, 1997 г.

86. Леонов С.Н. Региональная экономическая политика в переходной экономике. //Владивосток, Дальнаука, 1998 г.

87. Лукашевич В.В. Программно-целевой разрез планов экономического и социального развития СССР. М., 1984.

88. Лукиных К., Буряков Г. Перспективы развития бытовых услуг. //Экономист. 1992 г. № 11.

89. Майер В. Ф. Уровень жизни населения СССР. //М., 1977.

90. Малахов С.А. Лицензирование деятельности в механизме государственного регулирования: социально экономический аспект. //Автореф. дисс. на соиск. уч. степ, к.э.н., Волгоград, 1997 г.

91. Малышков В.И. Стратегия развития потребительского рынка в условиях преобразования экономики. //Автореф. дисс. на соиск. уч. степ, д.э.н., М., 1998 г.

92. Мануйлова М. М. Психология рекламы. //М., 1925.

93. Мацнев Д.А., Самсонов К.П. Программно-целевой метод планирования. М.: Экономика, 1977.

94. Маслов И.А. Организация управления сферой бытового обслуживания населения в условиях экономической реформы. //М., 1990 г.

95. Материалы XXVII съезда КПСС. //М.: Политиздат, 1986.

96. Матлин И. С. Моделирование размещения населения. //М., «Наука», 1975.

97. Медведев В. А. Общественное воспроизводство и сфера услуг. //М., 1968.

98. Мельников Н., Алешин В.И. Бытовое обслуживание и повышение жизненного уровня. //Службы быта, №6, 1976.

99. Мескон М., Альберт М., Мильнер Б.З. Организация программно-целевого управления. //М., Наука, 1980 г.

100. Методика определения технического уровня предприятий бытового обслуживания населения. //М., 1980.

101. Методика определения экономической эффективности автоматизированных систем управления предприятиями и производственными объединениями. М„ 1976.

102. Методика разработки пятилетнего плана предприятия бытового обслуживания населения на 1976-1980 гг. //М., 1975.

103. Методические рекомендации по планированию комплексного экономического и социального развития городского района. //Л., 1985.

104. Методические рекомендации по планированию комплексного экономического и социального развития сельского района. //Л., 1985.

105. Методические указания к разработке государственных планов развития народного хозяйства СССР. //М., 1974.

106. Методические указания к разработке Государственных планов экономического и государственного развития СССР. //М., 1980.

107. Методические указания по разработке схемы развития и размещения предприятий службы быта области, края, республики на 1976-1980 годы. //Отв. за выпуск Бродская И.Н. г.М., 1973.

108. Мигунов О.Б. США: сфера услуг. //М., АН СССР. 1984 г.

109. Мильнер Б.З. Организационно-целевое управление. //М., Наука, 1980.

110. Мовин С.А. Программно-целевое государственное регулирование рыночной экономики. //Автореф. дисс. на соиск уч. степ, к.э.н. //М., 1998 г.

111. Можина М. А. Методические вопросы планирования уровня жизни в районе. /В сб.: Региональная экономика и территориальное планирование. Материалы к научному симпозиуму 23- 27 июня 1971 г. в г. Улан-Удэ, Ч. I. //Новосибирск, 1971 (ротапринт).

112. Муниципальная собственность как экономическая основа местного самоуправления (материал рос. науч.- практ. конф.8-9 дек. 1997 г.) //Гл. ред. А.Н. Рябцев. Екатеринбург УГЭУ, 1998 г.

113. Найгеборен У.М., Организация и планирование предприятий химической чистки и крашения одежды. //М., 1975.

114. Народное хозяйство СССР в 1975 году. //М., 1976.

115. Народное хозяйство СССР за 60 лет. //М., 1977.

116. Начальный курс рыночной экономики. //Под ред. Фельдмана Г.И. М., Экономика, 1992 г.

117. Нестеров JI.И. Особенности развития регионов России //Федерализм. 1998 г. - №3.

118. Нещадин А., Горин Н. Феномен города: Социально-экономический анализ. //М., «Изограф», 2001 г.

119. Низовцев Г. А. Организация и планирование предприятий по ремонту бытовой техники. //М., 1976.

120. Новиков А.Н. Прогнозирование региональной системы бытового обслуживания населения в условиях рыночных отношений. //Автореф. дисс. насоиск. уч. степ, к.э.н., М., 1991 г.

121. Новый облик рынка услуг. Экономика и жизнь. //1997 г.,48.

122. О коренной перестройке управления экономикой. //М.: Политиздат. 1987.

123. Объем платных услуг населению. //Вестник статистики 1997г.,№7.

124. Организация и проведение торгов (конкурсов) на закупку товаров (работ, услуг) для государственных нужд. //Изд-во «Института экономики и управления», 1998 г.

125. Осипова Ю.М. Принципы хозяйственной самоорганизации. //М., МГУ, 1993 г.

126. Основные направления развития бытового обслуживания населения РСФСР на 1981-1985 годы и на период до 1990 года в свете решений XXVI съезд КПСС (Минбыт РСФСР). //М., 1981.

127. Основные положения оптимизации развития и размещения производства. //М. Новосибирск, «Наука», 1969.

128. Основы управления социалистическим производством. /Под ред. докт. экон. наук. проф. Н. В. Цапкина. //Л., 1976.

129. П. Мкртычев И. А. Инвентарные безфундаментные дома для временных поселков строителей. //М., Госстройиздат, 1963.

130. Павлов Т.Ю. Между народная капиталистическая торговля услугами и проблемы ее регулирования. //М., Экономика, \ 987 г.

131. Передовой опыт комплексного управления качеством. /Под ред. В. Н. Голубева. //М.,1978.

132. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. //СПб.: Издательство «Питер», 2000 г.

133. Пешехонов Ю.В., Водопьянов С.Ю. Современные проблемы финансирования социальной сферы. //Финансы. 1998 г. №10.

134. Пикулькин А.В. Система государственного управления. //Под ред. проф. Морозовой Т.Г. -М.: «Закон и право». ИО «ЮНИТИ», 1997 г.

135. Планирование отрасли бытового обслуживания населения /Под ред. Ф.Ф. Ревякина. //М., 1974.

136. Планирование отрасли бытового обслуживания населения. //М., «Советская Россия», 1974.

137. Планирование отрасли бытового обслуживания населения. //М„ 1974.

138. Платонова Н.А. Экономические проблемы бытового обслуживания в период формирования рынка. //М., 1995 г.

139. Правдин Д. И. Непроизводственная сфера: эффективность и стимулирование. //М.,1973.

140. Правдин Д. И. Харин В. Д. Экономическое стимулирование в сфере обслуживания. //М.,1970.

141. Проблемы менеджмента и совершенствование маркетинговой деятельности в сфере услуг. //Сб. науч. трудов под ред. д.э.н., проф. Сульповара JI. Б., М., 1994 г.

142. Проблемы формирования рыночных отношений в сфере услуг. //Сб. науч. трудов под ред. д.э.н., проф. Сульповара Л.Б., 1994 г.

143. Ракитский Б. В. Общественные фонды потребления как экономическая категория. //М., 1968.

144. Ресин В.И., Попков Ю.С. Развитие больших городов в условиях переходной экономики (системный подход). //М.: Эдиториал УРСС, 2000 г.

145. Ретгайзер В.М. Потребности в услугах. //М., 1974.

146. Римашевская Н.М. Проблемы развития сферы услуг. //М., 1989 г.

147. Розанова Н.М. Экономическая теория рынков. //М., МГУ, 1998 г.

148. Розе М. Т., Российский М. В. Планирование развития бытовых услуг. //М.,1975.

149. Рутгайзер В. М. Ресурсы развития непроизводственной сферы. //М., 1975.

150. Семенов В. С. Сфера обслуживания и ее работники. //М.,1966.

151. Скаржирский М. И. Труд в непроизводственной сфере. //М.,1968.

152. Соболев В.И., Сонжелов В.Х. Планирование экономического и социального развития региона. //Волгоград, 1992 г.

153. Современные социально- экономические проблемы регионального рынка товаров и услуг //Тезисы докладов, Саратов, 1996

154. Сододков М. В., Полякова Т. Д., Овсянников Jl. Н. Теоретические проблемы услуг и непроизводственной сферы при социализме. //М., 1972.

155. Соловьев Ю.П., Друкер С.Г. Анализ и прогнозирование структуры потребительских расходов.//М., «Наука», 1981 г.

156. Солодков М. В. Непроизводственная сфера при социализме. //М., 1978

157. Социальная инфраструктура региона. //Минск, Наука и техника. 1986г.

158. Социальная инфраструктура и уровень жизни населения крупного города. //Под редакцией Григорьевой J1.A., Сухина В.А., Цымлякова Ю.И., Ленинград, Издательство Ленинградского Университета, 1986 г.

159. Социальная сфера: проблемы развития в современных условиях. //Под ред. Козловой И.В. и д.э.н., проф.Платоновой Н.А., М., ГАСБУ, 1995 г.

160. Социальная сфера: проблемы развития в современных условиях. //Под ред. Козловой И.В. и д.э.н., проф.Платоновой Н.А., №2, М., ГАСБУ, 1996 г.

161. Социальная сфера: проблемы развития в современных условиях. //Под ред. Колгушкиной А.В. и д.э.н., проф.Платоновой Н.А., №3, М., ГАСБУ, 1997 г.

162. Социальная сфера: проблемы развития в современных условиях. //Под ред. Колгушкиной А.В. и д.э.н., проф.Платоновой Н.А., №4 М., ГАСБУ, 1998 г.

163. Социальная сфера: проблемы развития в современных условиях. //Под ред. д.э.н., проф. Платоновой Н.А. и доц. Вапнярской О.И., №7 М., ГАСБУ, 2000 г.

164. Социальная сфера: проблемы развития в современных условиях. //Под ред. д.э.н., проф. Платоновой Н.А. и доц. Вапнярской О.И., №8 М„ ГАСБУ, 2000 г.

165. Социальная сфера: проблемы развития в современных условиях. //Под ред. д.э.н., проф. Платоновой Н.А. и доц. Вапнярской О.И., №Ю М., ГАСБУ, 2001 г.

166. Социальная сфера: проблемы развития в современных условиях. //Под ред. д.э.н., проф. Платоновой Н.А. и доц. Вапнярской О.И., №12 М., ГАСБУ, 2002 г.

167. Справочно-информационный сборник. Цены и рынок. //Аналитические материалы. Книга 4, 1998 г.

168. СССР в цифрах в 1979 году. /Краткий статистический сборник. //М., 1980.

169. Статистика рынка товаров и услуг. //Под ред. Белявского И.К. М., Финансы и статистика. 1995 г.

170. Стаханов В.Н., Стаханов Д.В. Маркетинг сферы услуг: Учебное пособие. //М.: Экспертное бюро, 2001 г.

171. Стратегия развития российской экономики и программа первоочередных шагов. //М., Институт экономики РАН, 1996 г.

172. Структурные проблемы развития экономики социальной сферы в рыночных условиях. /Под ред. Е.Н. Жильцова. М.: МГУ, 1998.

173. Струмилин С. Г. Проблемы социализма и коммунизма, //М.,1961

174. Сульповар Л.Б. Маркетинг потребительских товаров и услуг. //М., МТН, 1992 г.

175. Супян В.Б., Шейман И.М. Тенденции интенсификации сферы услуг США. //США Экономика, политика, идеология. 1987 г. №3.

176. Суринов А.Е. Доходы населения. Опыт количественных измерений. // М., Финансы и статистика, 2000 г.

177. Сфера быта: перемены назрели. Экономика и жизнь. //1994 г. №50.

178. Сфера бытового обслуживания в США. Научно-технические достижения и передовой опыт в области БОН. //Информационный сборник. 1990 г. выпуск б.

179. Сфера бытового обслуживания в США. Совершенствование управления сферой услуг, современные формы предприятий. //Реферативный обзор. №2, 1991 г.

180. Сфера услуг: проблемы и перспективы развития.//Под ред. Акад. Свириденко Ю.П., М., 2000 г.

181. Сфера услуг: новая концепция развития экономики. //М.,1984г.

182. США: рынок потребительских товаров и услуг. //М., 1983 г.

183. Талонов А.В. Организационно-экономический механизм развития рыночных отношений в жилищно-коммунальном хозяйстве. //Автореф. дисс. на соиск. уч. степ, д.э.н., М., 1998 г.

184. Тамбовцев В.Л. Государство и переходная экономика: пределы управляемости. //М., МГУ, 1998 г.

185. Тамбовцев В.Л. Экономика и математические методы. //М.,1998.

186. Танци В. Роль государства ; в экономике: эволюция концепций. Пер. с англ. //Мировая экономика и международные отношения. 1998 г. №10.

187. Теория переходной экономики. Макроэкономика. Под ред. В.В. Герасименко. //М., МГУ, 1998 г.

188. Типовая методика определения экономической эффективности капитальных вложений. //М., 1980.

189. Типовое положение о премировании работников предприятий и организаций бытового обслуживания населения за основные результаты хозяйственной деятельности (Минбыт РСФСР). //М., 1979.

190. Токарская Н. М., Черников Ю. М. Использование трудовых ресурсов и вопросы закрепления кадров. //Иркутск, ВосточноСибирское книжное издательство, 1968.

191. Трифанов И.П. Проблемы быта городского населения СССР.//Л., 1973.

192. Трощевский Ю.И. Государственное регулирование экономики в период формирования рыночных отношений. //Под ред. Корогодина И.Т. г. Воронеж, 1998 г.

193. Управление хозяйственным механизмом на предприятиях сервиса. //Под ред. Соловьева В.Н., Шопенко Д.В. С-Пб. 1995 г.

194. Федоров В.П. Региональное программирование в переходной экономике. //Тверь: ТГУ, 1998 г.

195. Фомин А.Е., Мухин Ю.К. Проблемы управления обслуживанием населения. //М.: Легпромбытиздат, 1987 г.

196. Фонды поощрения службы быта в одиннадцатой пятилетке. /Экономическая газета, №15, 1981.

197. Формирование комплексного механизма управления социально экономическим развитием предприятий и регионов России. //Редкол.: Аксенова О.В. и др. (И-т экономики и бизнеса) - Ульяновск, 1997 г.

198. Ходачек В.М. Экономическое и социальное развитие городов и районов. //Л.: Лениздат, 1984.

199. Ходачек В.М., Алексеев В.Г. Комплексное развитие городских районов. //Л.: Лениздат, 1980.

200. Хольцер М., Бухарт Г., Мартин Д.В. и др. Эффективность государственного управления. //Пер. с англ. Частный сектор в сфере обслуживания. Экономика и жизнь. 1991 г. №45.

201. Хохлов А.И., Стебнев А.С. Финансирование и кредитование предприятий бытового обслуживания. //М., 1977.

202. Цицин П.Г. Управление экономикой района. //М.: Экономика, 1986.

203. Чвилев Д.В. Развитие социально-культурных отраслей в условиях местного самоуправления. //Автореф. дисс. на соиск. уч. степ, к.э.н., М., 1998 г.

204. Шатаев И. М. Основы организации бытового обслуживания населения. //М., 1980.

205. Щатаев И. М. Сезонные колебания в бытовом обслуживании.//М., 1977.

206. Экономика сферы платных услуг. //Под ред. акад. Жильцова Е.Н., Казань, 1996 г.

207. Экономика. Под ред. к.э.н., доцента Булатова А.С. //М., Изд-во «БЕК», 1995 г.

208. Экономические проблемы бытового обслуживания населения. /Под ред канд. экон. наук Л. А. Боброва. //М., 1978.

209. Экономика сервиса. Управление качество, стандартизация и сертификация.//Материалы секций VII международной научно-практической конференции "Наука индустрии сервиса". М., 2002.

210. Юдаев О.Б. Планирование социально-бытовой инфраструктуры социологический подход. //М., Экономика. 1990 г.

211. Ядгаров Я.С. Бытовое обслуживание. Экономика и культура сервиса. //М., Экономика, 1990 г.

212. Ядгаров Я.С. Теоретико-методические и практические проблемы демонополизации и приватизации в сфере услуг. //М., Изд-во Российской экономической академии. 1993 г.

213. Якобсон Jl.И. Экономические методы управления в социально-культурной сфере.//М., Экономика, 1991 г.

214. Яндиев М.И. Региональные и местные бюджетные системы. //М., МГУ, 1998 г.

215. Доля жителей города, пользующихся бытовыми услугами в г. Москвы8,0 7,0 6,0 5,0 4,0 3,0 2,0 1,0 0,077J~f--1 -1-г3,12,9 2,819 1.8 1,8 1,7 1,7 1J 1jfi lfi8 0,6 0,61. Шm.