Развитие коммуникативных технологий дознавателей структур таможенной службы тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.06, кандидат психологических наук Мишин, Константин Анатольевич

• Мишин, Константин Анатольевич
• кандидат психологических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат психологических наук Мишин, Константин Анатольевич

Введение

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ КОММУНИКАТИВНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ДОЗНАВАТЕЛЕЙ СТРУКТУР ТАМОЖЕННОЙ СЛУЖБЫ

1 Л. Сссгояшеразрабогшшости проблемы

12. Сущностная характеристика коммуникативных технологий

13. Психсшош-акмеолошческая модель развитая коммуникативных технологий 107 дознавателей струюур таможенной службы

Вывод ы по I главе

ГЛАВА П. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ РАЗВИТИЯ КОММУНИКАТИВНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ДОЗНАВАТЕЛЕЙ СТРУКТУР ТАМОЖЕННОЙ СЛУЖБЫ

2.1. Психолого-акмеологические критерии, показатели и уровни личностно профессиональнош развигия дознавателей структур таможенной службы в процессе овладения коммуникативными технологиями

22. Психолого-акмеологические условия и факторы огпимизации процесса овладения коммуникативными технологиями дознавателей структур таможенной 154 службы

23. Психолого-акмеологическое сопровождение процесса овладения коммуникативными технологиями дознавателей структур таможенной службы 166 Выводы по П главе 193 Заключение 196 Список использованных источников и литературы 200 Приложение

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Развитие коммуникативных технологий дознавателей структур таможенной службы»

Аюуальность проблемы исследования Общение выступает ведущим условием установления общности между людьми, регулирует их совместную деятельность, в общении происходит реализация потребностей личности к ценностям жизни, культуры и искусства.

Коммуникативные технологии достигли максимально развитая именно в двадцатом столетии, которое отличается возникновением целого ряда профессий, специализирующихся на воздействии на индивидуальное и массовое сознание. Более того, двадцатый век отличается большой технологичностью, поэтому воздействующая сфера также не могла остаться без выработки наиболее эффективных технологий, обеспечивающих нужный результат за счет меньших интеллектуальных и материальных ресурсов. Во-вторых, человечество в принципе смещается в сторону информационней. цивилизации, что коренным образом отражается на пересмотре основных его силовых линий.

Особенно коммуникативные технологии важны и востребованы в деятельности сферы «Человек-человек», к которой относится профессиональная деятельность дознаг вателей структур таможенной службы. Назрела необходимость в разработке новых подходов к системе профессиональной подготовки и переподготовки специалистов структур таможенной службы и акгавному внедрению коммуникативных технологий в их профессиональную деятельность.

Решение задн развития коммуникативных технологий дознавателей струюур таможенной службы зависит от преодоления следующих противоречий:

-между интенсивностью исследования проблем общения и недостаточной научной разработанностью вопроса развитая коммуникативных технологий дознавателей;

-между необходимостью оптимизации процесса овладения коммуникативными технологиями дознавателями и отсутствием психолого-акмеологических процедур внедрения коммуникативных технологий в профессиональную деятельность дознавателей;

-между потребностью дознавателя структур таможенной службы в высоком уровне развитая прсфесшональнснкоммуникативной компетентности и невозможностью развил» данный ввд компетентности в ходе профессионального обучения, дополнительного и самостсжшльного образования.

Поэтому важно изучил, психалого-акмеологические условия и факторы оптимизации процесса овладения коммуникативных технологий дознавателей структур таможенной службы, выявить критерии, показатели, уровни этого процесса.

Состояние проблемы исследования.

На современном этапе одной из важнейших проблем акмеслогии является изучение механизмов достижения вершин профессионализма субьекш деятельности, которое, невозможно без высокого уровня развития профессионального общения специалиста.

Категория «коммуникативные технологии», как и «общение» в психологии и « =- ^ акмеопогии имеет большую историю исследования, и в литературе встречаются в известной мере разные трактовки этих категорий. В общей теории коммуникации выделяют следующие актуальные направления современной лингвистики, как прагматика (НД Арутюнова, ТВБулыгина, ТА Ван Дейк, ТГ. Винокур, ВЗ. Демьянков, ИМ Кобозева, ЕВ. Падучева, МЮ. Федосюк, МБ .Китайгородская), риторика (АХ Аве-личев, АА Волков, СИ Гиндин, ИА Мартьянова, АК. Михальская, ИА Стернин, АЛ Жданов), диалоговедение (ММ Бахтин, В Д Девкин, ОА Лаптева, ГЕ Крейд-лин, МА Кронгауз, ЕЛ Ширяев ЛИ Якубинский), лингвистическая конфликтология (МЮ. Дымарский, СГ. Ильенко, НВ. Муравьева, КФ.Седов, ВВ.Третьякова), социолингвистика (ЕА Земская, В А Карасик, ЛП. Крысин, ТМ Николаева), психолингвистика (ЛС. Выготский, АА Залевская, АЛ Леонтьев, АР. Лурия, ТЮ. Сазонова), теория языковой личности (ЮД Апресян, НД Арутюнова, Г Л Богин, ТГ. Винокур, ЮЛ Караулов, НЕ. Сулименко).

Общефилософская концепция представляет общение как процесс взаимодействия субъектов, в ходе которого осуществляется универсальный обмен «деягельностя-ми» (КА Абульханова-Славская, АА Леонтьев, МС. Каган, ВМ Соковнин).

В российской психологии само понягае «общение» охватывает широкий круг явлений, в который включены процессы взаимодействия, взаимовлияния, взаимопо4 нимания, сопереживания (БГ. Ананьев, ГМ Андреева, ТМ Балыхина, АА Бодалев, АА Леонтьев, Б.Ф. Ломов, МБ. Лысякова, ВН. Мясшцев, БД Парыгин, ВН. Панферов, МА Рыбаков). Общение многогранно по своему содержанию и формам проявления. По данным отечественных исследователей (ГМ Андреева, Б.Ф. Ломов, АБ. Петровский, МГ. Ярошевский и др.), общение - это многоплановый процесс развитая контактов между людьми, порождаемый мотивами совместной деятельности. В целом межличностное общение может осуществляться с преимущественной оперой на д ве парадигмы психологических воздействий: «субьекг-обьекгаую», т.е. неравноправную, а, следовательно, манипуляшвную, и «субьект-субъекшую» - равноправную, развивающую.

Проблемы делового общения относится к области исследования проблем межличностного познания.-В отечественной психологии эта тема разрабатывалась БГ., ., Ананьевым, ГМ Андреевой, АА Бодалевым, РР. Гарифуллиным, ГБ. Грачевым, ДИ. Дубровским, ЮМ Жуковым, ВГ. Зазыкиным, ВБ. Знаковым, В А Лабунской, ВН Мясищевым, ЛА Петровской и др.

Категория (технология» разработана достаточно четко и имеет большую историю в психологии и педагогике. Отечественные и зарубежные ученые уделяют большое внимание разработке педагогических технологий: В. П Беспалько, М В. Кларин, ВЮ. Питюков, Г. К Селевко, В Д Семенов, П И. Третьяков, М А Чошанов и другие исследователи пришли к выводу о том, что использование педагогических технологий повышает эффективность педагогического процесса, позволяет оптимизировать учебный процесс путем программирования деятельности учителя и ученика. Отечественная теория и практика осуществления технологических подходов к обучению отражена в научных трудах ПЛ. Гальперина, Н.Ф. Талызиной, АГ. Ривина, ЛН. Ланда, ЮК. Ба-банского, ПМ Эрдниева, ИЛ Радченко, ЯЛ Зориной, ВБ. Гузеева и др. К наиболее известным авторам современных педагогических технологий за рубежом относятся: Дж. Кэролл, Б. Блум, Д Брунер, Д Хамблин, Г. Гейс, В. Коскарелли и др.

В ряде педагогических технологий используются отдельные элементы рефлексии: И. П Иванов (технология развития творческих качеств личности), И. С. Якиманская (технология личностескргеншрованного, развивающего обучения), Г. К Селев5 ко (технология саморазвивающего обучения), В. С. Библер и С. ЮКурганов («диалог культур»), К. Вазина (техническая организация саморазвития).

В таможенных органах Российской Федерации проведено уже достаточно исследований по различным направлениям деятельности таможенной службы, как сотрудниками Российской таможенной академией, так и руководителями и специалистами таможенных органов. Так, были исследованы проблемы управления в таможенных органах (АС. Кругпов, 1996), деятельность руководителя таможенного подразделения по формированию управленческой команды (СИ. Съедин, 1998), аугопсихоло-гические способности таможенников (ВВ. Лешин, 2000), психологические условия эффективности решения профессиональных задач сотрудниками таможни (Е. Н. Остапенко, 2000), акмеологические факторы продуктивности профессиональной деятельности сотрудников таможенной службы (АБ. Панкратов, 2001), перспективы развития е , таможенных органов РФ (СВ. Филиппенко, 1999), профессионально-ролевое поведение сотрудников таможни (МЮ. Шейнис, 1998), развитие профессиональных акцентуаций личности в таможенной деятельности (СГ. Фантина, 2001); психолого-акмешогические особенности преодоления сотрудниками налоговой полиции затруднений в коммуникативной деятельности (ИВ. Богомолова, 2003); развитие Я-концепции специалистов таможенной службы (МВ. Федотова, 2002) и др.

Исходя из актуальности проблемы исследования, ее недостаточной разработанности, теоретической и практической значимости была определена тема исследования, сформулированы ее цели, задачи, обоснованы объект и предмет исследования.

Цель исследования - выявить коммуникативные технологии дознавателей структур таможенной службы

Объект исследования: личностно-профессиональное развитие дознавателей таможенной службы.

Предмет исследования: коммуникативные технологии дознавателей структур таможенной службы

Гипотезы исследования

Эффективность профессиональной деятельности дознавателей структур таможенной службы зависит от уровня развития профессионально-коммуникативной компегеншости, которая может быть сформирована только с помощью овладения коммуникативными технологиями дознавателей структур таможенной службы

Процесс овладения коммуникативными технологиями дознавателей структур таможенной службы может быть эффективно изучен и претворен в практику только с помощью психолого-акмеологических методов и технологий как психолоп> акмесшошческий феномен, имеющий критерии, показатели и уровни.

Психшого-акмеолошческое сопровождение процесса овладения коммуникативными технологиями дознавателей структур таможенной службы способствует оптимизации профессиональной деятельности дознавателей и включает следующие методы и формы: диагностический мониторинг, индивидуальное и групповое консультирование, программно-целевой тренинг овладения коммуникативными технологиями дознавателей, организованные с учетам психшою-акмесшогических факторов и условий оптимизации процесса овладения коммуникативными технологиями дознавателей струюур таможенной службы.

Задачи исследования

1. Выявить состояние разработанности развития коммуникативных технологий дознавателей структур таможенной службы и проанализировать сущностную характеристику коммуникативных технологий развития специалистов с позиций психологии и акмеологии.

2. Разработать психалого-акмеологическую модель развития коммуникативных технологий дознавателей структур таможенной службы.

3. Выявить психолого-акмеологические критерии, показатели и уровни лично-сто-профессионального развития дознавателей структур таможенной службы в процессе овладения коммуникативных технологий.

4. Эмпирически обосновать психолого-акмеологаческие условия и факторы оптимизации процесса овладения коммуникативных технологий дознавателей структур таможенной службы.

5. Разработать психолого-акмеояогическое сопровождение процесса овладения коммуникативных технологий дознавателей струюур таможенной службьь

Теорегико-методагюгической основой исследования являются основные принципы, разработанные в общественных, естественных и технических науках усилиями отечественных и зарубежных учёных, которые использует и развивает акмеоло-гия: принципы системности, активности, развитая, детерминизма, единства сознания и деятельности; специальные и конкретные методологические принципы акмеопогии: субьекш деятельности (АА Бодалев, АА Деркач, ВГ. Зазыкин, ЕА Климов, КВ. Кузьмина, АК. Маркова); жизнедеятельности (КА Абульханова-Славская, БГ. Ананьев, ЛИ Анцыферова, АА Бодалёв, АН Леонтьев, ВН. Мясищев); потенциального и актуального (АА Деркач, СJ1 Рубинштейна); моделирования (О.С. Анисимов, АА Деркач, Е£. Старовойтенко, ГЛ. Щедровицкий); оппшизации (АА Деркач, Г.С. Михайлов); акмеологические исследования развитая и профессионального становления личности (АА Деркач, ВГ. Зазыкин, Е А Климов, НВ. Кузьмина, АК. Макова, ОБ. Москаленко, ЕВ. Селезнева, ИЛ Семёне», JLA Степнова); подходы к психшого акмеологическому анализу профессиональной деятельности: системный (АА Бодалев, АА Деркач, Б.Ф. Ломов, В Д Шадриков), субъектный (КА Абульханова-Славская, БГ. Ананьев, АВ. Брушлинский, СЛ. Рубинштейн), мошвационно-шерациональный (ВГ. Асеев, ЮБ. Гиппенрейгер, АН Леошъев), прсфессиографический (ЕА Климов, Г.С. Никифоров) и др.

Эмпирическая база исследования: В исследовании (2004-2007гг.) приняли участие дознаватели и работники структур таможенной службы Москвы и Московской области и слушатели Российской академии государственной службы при Президенте РФ. Всего было обследовано 198 человек в возрасте от 22 до 56 лет. Всего было изучено 1782 протокола.

Методы исследования: теоретико-методологический логический анализ и интерпретация научных данных, сравнительный анализ, моделирование, эмпирические методы: включенное наблюдение, диагностическая беседа, анкетирование, экспертный опрос, тестирование, самоанализ, самохарактеристики (мини-сочинения), анализ и решение конкретных профессиональных ситуаций, миннисотский многофакторный личностный опросник (MMPI), факторный личностный опросник Р. Кепелла, опросы, «Структура общения субъектов» (ОБ. Онищенко, ВАТолочек, MB. Талан) и др.

При осуществлении математической обработки мы использовали компьютерную программу статистического анализа и обработки Statistika 5.0.

Надежность и достоверность результатов исследования обеспечена его тео-ретако-методологической основой, комплексностью, выбором диагностических методик, адекватных природе изучаемого явления и задачам исследования, проверкой на практике, а также применением математических методов обработки и анализа результатов исследования.

Основные научные результаты, полученные лично соискателей, и их научная новизна

1 .Уточнено содержание поняшя «коммуникативные технологии», показано, что коммуникативная технология относится к акмеологическим технологиям, осуществля-. ег акмешогическое взаимодействие и понимается как способы и механизмы акмеоло-гических знаний, образованности и культуры личности в коммуникативной деятельности дознавателя, имеющей своей направленностью - прогрессивное личносшо-профессиональное развише всех субъектов в процессе общения. Коммуникативные технологии по сути своей акмеологические, так как направлены на развише внутреннего потенциала, повышение профессионализма и адаптационных возможностей личности. Они включают целый комплекс естественнонаучных и гуманитарных знаний: психологических (эмоции, воля, восприяше, мышление, психическая регуляция), физиологических (функциональные состояния, индивидуальные различия), медицинских (психотерапия, психогигиена, психопрофилактика, психокоррекция), которые позволяют моделировать и развивать интеллектуальную, эмоциональную, волевую культуру психической активности дознавателей.

Представлено, что структура коммуникативных технологий состоит из трех блоков: подготовительного (учет психических состояний субъектов общения, учет общих характерологических и эмоционально-волевых особенностей субъектов общения, учет мотивавдонно-потребносшой сферы субъектов общения), собственно коммуникативный контакт (установление, осуществление и анализ коммуникативного контакта), разработка способов, приемов и методов коррекции и развития коммуникативных способностей с целью оптимизации коммуникативного процесса.

Выявлены типы, алгортм и основные этапы коммуникативных технологий дознавателей.

2. Разработана психолош-ашеологическая модель развитая коммуникативных технологий дознавателей структур таможенной службы, включающая три блока: 1 .Теоретический модуль - проектирование процесса формирования профессионально-коммуникативной компетентности дознавателей структур таможенной службы; 2Диагностческий - отражение наличного и идеального состояния владения коммуникативными технологиями дознавателями: психолого-акмеолотические критерии, показатели и уровни личностао-профессионального развития дознавателей структур таможенной службы в процессе овладения коммуникативных технологий; психолого-акмеологические условия и факторы оптимизации процесса овладения коммуникагавтк технологий дознавателей структур таможенной службьц З.Пракгачесжий - формирование огпимального уровня овладения коммуникативных технологий дознавателей структур таможенной службы - психшого-акмеологическое сопровождение процесса овладения коммуникативных технологий дознавателей структур таможенной службы, которое содержит диагностический мониторинг, индивидуальное и групповое консультирование, программно-целевой тренинг овладения коммуникативными технологиями дознавателей структур таможенной службы.

3. Выявлены психолого-акмеологические критерии и показатели личностао-профессионального развитая дознавателей структур таможенной службы в процессе овладения коммуникативными технологиями и доказательно представлено, что каждый критерий раскрывается через следующие показатели: уровни развития отдельно составляющих и их характеристики: показателями уровня развитая перцегггавно-коммуникагивной компетентности выступают системное описание показателей поведения человека, наблюдаемых в процессе общения в зависимости от форм их проявления (вегетативная, кинетическая, поведенческая, мыслительная, зригельно^юторная, вербальная, паравербальная, экстравербальная) и уровня функционирования психики (психофизиологический, психологический и социально-психологический), а так же индивидуальные особенности партнера по общению, так и специфику его поведения, личностные факторы, предполагаемые мотивы, а также контекст сшуации; необходи

10 мо знание технологических приемов получения и искажения информации, а также всесторонний анализ поступающей информации; показателями уровня развили аутоп-сихологической компетентности являются комплексно-интеграшвные поведенческие характеристики - показатели уровня развития данного вида компетентности: гибкость (личностная, интеллектуальная, поведенческая); ошимальносгь поведенческих стратегий (как интеграция самостоятельности, умения учитывал» прошлый опыт и мнение .других); ингернальность (интеграция внутренней активности, ответственности); способность к реализации собственного потенциала; показателями уровня развития профессионально-правовой компетентности выступают уровень осознания и понимания системы профессиональных знаний, выбора профессии, профессиональных целей; характера творческой активности; характера и особенностей образа профессиональной деятельности и личности профессионала как эталонов для осознания своих качеств; предпочтение средств и способов ее реализации, профессиональная готовность; факторы профессионального развитая, виды профессиональной деформации личности; степень развитая профессионального самосознания; показателями уровня развития социально-психологической компетентности: характер связей и отношений, в которых проявляется личносшо-профессионалыш позиция; уровень осознания норм и ценностей общества и человечества, знаний о типах личности, детерминантах поведения и отношений, восприятии и понимании человека человеком, уровень психологических знаний о личностных и характерологических детерминантах и индикаторах, проявляющихся в деятельности, поведении, отношениях и общении; уровень знаний, необходимых для организации успешных профессиональных взаимодействий; показателями уровня развитая языковой компетентности: степень осознания культурологических и лингвистических особенностей общения, в том числе особенностей речевого акта -средство выражения речевого акт (звук, письменный знак, жест); степень коммуникаг тивности речевого акта (от коммуникативности до отсутствия коммуникативности); ориентированность речевого акта (есть ли ожидание ответа); количество участников речевого акщ контактность речевого акта.

4. Эмпирически обоснованы психолого-акмеологические условия и факторы оптимизации процесса овладения коммуникативных технологий дознавателей структур таможенной службы. Показано, что психолого-акмеалогическими факторами оптимизации являются: - объективный - образовательный - наличие специальной системы обучения, применяемых в системе развития профессиональнськоммуникативной компетентности; объекгившкубьективный - социальный (определяет статус дознавав теля в микросреде, показатели его социальной адаптации, возраст, стаж работы в таможне, тип образования, содержание функциональных обязанностей, основные показатели эффективности работы как признание и оценивание в коллективе, организация и режим труда, смысложизненные ориентации, межличностные отношения со всеми субъектами коммуникативного процесса); субъективный - психологическая готовность дознавателя к овладению коммуникативными технологиями дознавателей структур таможенной службы.

5. Разработано психолого-акмеологическое сопровождение процесса овладения коммуникативными технологиями дознавателей структур таможенной службы, которое содержит комплексы теоретических и практических заняшй с дознавателями и включает диагностический мониторинг, индивидуальное и групповое консультирование, программно-целевой тренинг овладения коммуникативными технологиями дознавателей,. в основе последнего лежит акмеологическая процедура, построенная с помощью психолош-акмеологических факторов и условий оптимизации процесса овладения коммуникативными технологиями дознавателей структур таможенной службы.

Практическая значимость исследования связана с разработкой психолого акмеологического сопровождения профессиональной деятельности дознавателей структур таможенной службы, их профессионального консультирования, а также студентов и слушателей в системе подготовки и переподготовки юридических кадров в высших учебных заведениях, в ходе адаптации молодых специалистов, индивидуального консультирования работников прокуратуры по проблемам овладения коммуникаг тивных технологий и совершенствованию эффективности деятельности работников структур таможенной службы.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и результаты исследования обсуждались на заседаниях проблемных групп кафедры ак-мешогии и психологии профессиональной деятельности Российской академии государственной службы при Президенте РФ, Самарского отделения МААН. Полученные данные апробированы автором при проведении занягай по курсам «Психология профессиональной деятельности юристов» в2005-2007учебных годах. Различные аспекты диссертации и выводы доложены на международных научных конференциях: «Ак-меология: личностное и профессиональное развитие» (Астрахань, 2002, Москва, 2004, Самара2005), в публикациях тезисов и статей.

Положения, выносимые на защиту

1. С психолого-акмеолсгических позиций коммуникативные технологии у дознавателей структур таможенной службы формируют профессионально-коммуникативную компетентность, которая является специальным (особенным) видом коммуникативной компетентности общего вида и важной составной частью их профессиональной компетентности. Сущностные характеристик^струкгура и содержание 1фофессионально-к(жмуникативной компетентности дознавателя структур таможенной службы во многом определяются проекцией общих свойств коммуникативной компетентности, ее тесными функциональными связями с конкретными видами психологической компетентности, коммуникативными способностями личности, умениями осуществлять различные формы общения. Профессиональнснкоммуникашвная компетентность дознавателя структур таможенной службы рассматривается как совокупность взаимосвязанных качеств личности дознавателя и способность (умения) осу-щесшлшь сложные профессиональные действия. Категория «профессионально-коммуникативная компетентность» означает высокий уровень специальных профессиональных знаний и овладение разными сферами служебной деятельности, глубокое понимание насущных профессиональных проблем, деловую надежность и способность успешно и безошибочно решать широкий круг профессиональных задач.

Структура компетентности представляется в виде блоков ключевых компетенции (компететносгей) как их совокупности: перцетивдо-коммуникативной, аутопси-хологической, профессионально-правовой, социально-психологической и языковой компетентности

2. Психолого-акмеологическая модель развития коммуникативных технологий дознавателей структур таможенной службы предполагает алгоритмизацию параметров половозрастного развитая, индивидуально-психологических и психофизиологических особенностей, нейродинамических свойств психики, психических процессов и состояний, а также потребностей, интересов!, мотивов, ценностей, убеждений, мировоззренческих ориентации На этой основе разработана психолого-акмеологическая процедура внедрения коммуникативных технологий дознавателей структур таможенной службы. Освоение этой процедуры возможно лишь в тем случае, если дознаватель струюур таможенной службы профессионально владеет техникой акмеологического познания себя и других (в том числе деятельности и социокультурной среды). В процессе овладения коммуникативными технологиями дознавателей акмеологическое знание выступает методом, инструментом и средством их познания. Итегративдо-технологический подход при разработке психолого-акмеологической модели развития коммуникативных технологий дознавателей структур таможенной службы является своеобразным «конструктором» акмеологического опыта дознавателя.

3. Уровнями личностно-профессионального развитая дознавателей структур таможенной службы в процессе овладения коммуникативных технологий являются: высокий, средний и низкий

Высокий уровень личностно-профессиональное развитие дознавателей структур таможенной службы в процессе овладения коммуникативных технологий определяется высоким уровнем сформированности професшонально-коммуникативной компетентности, который, в свою очередь, определяется высокими уровнями развития отдельно составляющих и их характеристики (уровни развития компетешностей: пер-цешивно-коммуникативной, аугапсихологической, профессионально-правовой, социально-психологической, языковой); средний и низкий, соответственно, средним и низким уровнями сформированности професшональнснсоммуникативной компетентности, который, в свою очередь, определяется средними и низкими уровнями развитая отдельно составляющих и их характеристики (уровни развитая компетешностей: пер-цегаивно-коммуникативной, аугапсихологической, профессионально-правовой, социально-психологической, языковой).

4. Внедрение эмпирической программы оптимизации процесса овладения коммуникативных технологий дознавателей структур таможенной службы позволило выявть следующие психолого-акмеологические условия оптимизации процесса овладения коммуникативных технологий дознавателей структур таможенной службы: ориентация дознавателя на индивидуально-творческую самореализацию в профессиональной деятельности; предоставление дознавателям максимально возможной самостоятельности, активности, инициативы, организация реального участия в коммуникативном процессе всех его участников; систематическое включение дознавателя в повышение его квалификации с помощью коммуникативных технологий, позволяющие организовать акмеологическое взаимодействие в коммуникативном процессе; формирование системы перцегпшно-коммуникативных, аугопсихалогических, профессионально-правовых, социально-психологических и языковых знаний, умений и навыков, составляющих основу профессионально-коммуникативной компетентности дознавателя; разработка и внедрение в практику повышения квалификации дознавателя дид актических основ акме-ориенгарованного развития личности; развитие рефлексии дознавателя в ходе профессионального диалога с другими субъектами общения и становление активной позиции в отношении использования индивидуальных потенциальных возможностей в соответствии с требованиями профессиональной деятельности и условиями коммуникативного процесса; максимальное обеспечение в ходе профессионального диалога субьекшых позиций всех участников этого процесса; интеграция и дифференциация процесса обучения коммуникативным технологиям дознавателей в системе повышения их квалификации, индивидуализация процесса обучения в системе повышения квалификации, способствующая построению акмеологических траекторий овладения коммуникативным технологиям дознавателей.

5. Психолого-акмеологическое сопровождение процесса овладения коммуникативных технологий дознавателей структур таможенной службы - это комплекс мер, основанных на информативности, знаниях, обеспечивающих осознание дознавателями собственных личностных и профессиональных особенностей, результатом которых является формирование высокого уровня професшоналшо-коммуниктишой компетентности, что обеспечивает эффективность их профессиональной деятельности. Этот комплекс мер построен с учетом всех психолого-акмеслогических условий и факторов оптимизации процесса овладения коммуникативных технологий дознавателей структур таможенной службы. В ходе психолого-акмеологического сопровождения процесса овладения коммуникативных технологий дознавателей структур таможенной службы реализуется психолого-акмеологическая модель развитая коммуникативных технологий дознавателей структур таможенной службы, которая направлена на самого субъекта, его деятельность, на окружающую действительность и социум.

Структура диссертации определяется задачами и логикой исследования и состоит из введения, двух глав, выводов и заключения, списка литературы и приложений.

Заключение диссертации по теме «Юридическая психология», Мишин, Константин Анатольевич

Выводы по П главе

В этой главе мы рассмотрели результаты эмпирического исследования. Определенные нами выше психолого-акмеологические критерии, показатели и уровни лично-сгаснпрофессионального развития дознавателей структур таможенной службы в процессе овладения коммуникативными технологиями мы исследовали с помощью следующего алгоритма: первый этап - это констатирующее исследование, которое ставит своей целью изучил»: психолого-акмеологические критерии и показатели, уровни лич-ностно-црофессионалыюго развшия дознавателей структур таможенной службы в

192 процессе овладения коммуникативными технологиями. На втором этапе - мы изучили экспериментально эффективность разработанной нами акмеологической процедуры оптимизации процесса овладения коммуникативными технологиями дознавателей структур таможенной службы, которая учитывает психолого-акмеологические условия и факторы оптимизации процесса овладения коммуникативными технологиями дознавателей структур таможенной службы

В исследовании (2004-2007гг.) приняли участие дознаватели и работники структур таможенной службы Москвы и Московской области и слушатели Российской академии пхударственной службы при Президенте РФ. Всего было обследовано 198 человек в возрасте от 22 до 56 лет. Всего было изучено 1782 протокола.

Таким образом, проведенное исследование показало, что личносгно-профессиональное развигае дознавателей структур таможенной службы в процессе овладения коммуникативными технологиями мы можем исследовать с помощью выявленных нами критериев и показателей.

Проведенное исследование подтвердило верность, точность и правильность разработанных нами теоретически структуру, критерии и показатели и уровни лично-стно-профессионального развития дознавателей структур таможенной службы в процессе овладения коммуникативными технологиями. Получено ингегративное знание о продуктивном развшии коммуникативных технологий дознавателей таможенной службы, что соответствует требованиям психолого-акмешогического исследования.

Анализ полученных результатов позволил нам наметил, экспериментальную программу оптимизации процесса овладения коммуникативными технологиями дознавателей сгруюур таможенной службы, которая включила в себя результаты первого этапа эмпирического исследования и учет психолого-акмеологических условий и факторов оптимизации процесса овладения коммуникативными технологиями дознавателей структур таможенной службы

Для доказательства верности и значимости выбранных факторов нами была выбрана следующая процедура: мы сравнили уровни личносшо-профессионального развития дознавателей сгруюур таможенной службы в процессе овладения коммунист тивных технологий у двух груш: нашей основной экспериментальной и студентов, без учета и специального обучения коммуникативным технологиям дознавателей. Оказалось, что среди экспериментальной и контрольной групп мы обнаружили различную динамику роста показателей уровней личностао-профессионалыюго развитая дознавателей структур таможенной до и после проведения наших технологий. Это позволило нам построил, соответствующее психолого-акмеологическое сопровождение процесса овладения коммуникативными технологиями дознавателей структур таможенной службы, которая базировалась на психолого-акмеологической модели и представлена следующими направлениями: диагностический мониторинг, индивидуальное и групповое консультирование, программно-целевой тренинг овладения коммуникативными технологиями дознавателей структур таможенной службы.

Заключение

Проведенное исследование подтвердило первоначальную гипотезу, правильность постановки задач исследования и положений, выносимых на защиту.

Проведенное исследование позволяет сделать следующие выводы Основные выводы связаны с теоретико-методологическим и эктерименгально-пракгаческим подтверждением изложенных в гипотезах положений, касающихся сущности и особенностей процесса личнослно-профессионального развития дознавателей структур таможенной службы в процессе овладения коммуникативными технологиями. Исследование представляет интерес в плане реализации акмеологического подхода к развитию личности специалист в системе «Человек - человек».

Основным результатом данного исследования является реализация акмеологического подхода в изучении процесса овладения дознавателями структур таможенной службы коммуникативными технологиями, которая позволила обнаружить, изучить концептуальную общность психолого-акмеологических закономерностей и факторов личностно-профессионального развитая дознавателей структур таможенной службы в процессе овладения коммуникативными технологиями и доказать правомерность выбранной стратегии исследования.

Исследование психолого-акмеологических условий и факторов оптимизации процесса овладения коммуникативными технологиями дознавателей структур таможенной службы является важной составляющей в общей разработке проблемы развития профессионализма личности, труд ность решения которого определена неоднозначностью даучных подходов к разработке теории и методологии, сложностью предмета изучения, недостаточностью разработанности методов эмпирического исследования личностно-профессионального развития дознавателей структур таможенной службы в процессе овладения коммуникативными технологиями.

В результате проведенного исследования определена сущность коммуникативных технологий как акмеологического феномена, построена теоретическая психолого-акмеологическая модель развития коммуникативных технологий дознавателей структур таможенной службы, в которой компоненты взаимосвязаны и взаимозависимы. Любой компонент органически взаимосвязан с другими, имеет свое собственное место в общей сгруетуре, которая определенным образом координируется целенаправленностью модели. Выделены акмеологическое взаимодействие как основа реализации коммуникативных стратегий, технологий, а также их виды и типы. Проанализированы ак-меологические технологии развития и коррекции личности и деятельности, описаны особенности каждого вида компетентности професотонально-коммуникативной компетентности дознавателя как результата овладения им коммуникативными технологиями.

В качестве первого блока модели выступает теоретический блок, который выполняет обучающую функцию и формирует систему знаний дознавателя о профессионально-коммуникативной компетентности дознавателя структур таможенной службы; второй - диагностический - отражает наличного и идеального состояния владения коммуникативными технологиями дознавателями: психолого-акмеошгические критерии, показатели и уровни личностно-профессионального развития дознавателей структур таможенной службы в процессе овладения коммуникативных технологий; психолого-акмеологические условия и факторы оптимизации процесса овладения коммуникативных технологий дознавателей структур таможенной службы; третий - практический -формирование отпимального уровня овладения коммуникативных технологий дознавателей структур таможенной службы - психолого-акмеологическое сопровождение процесса овладения коммуникативными технологиями дознавателей.

Выявлены критерии, показатели и уровни личностао-професеионального развития дознавателей структур таможенной службы в процессе овладения коммуникативными технологиями преодоления профессионального кризиса работников прокуратуры. В качестве критериев рассматриваются: уровни развитая компегешностей - пер-цегпишо-коммуникативной, аугопсихологической, профессионально-правовой, социально-психологической и языковой. Каждый критерий раскрывается через систему показателей. На основе выделенных критериев и показателей описаны три основных уровня личнссто-профессионального развитая дознавателей структур таможенной службы в процессе овладения коммуникативными технологиями: низкий, средний и высокий.

Определены психологоакмеологические условия оптамизации процесса овладения коммуникативными технологиями дознавателей структур таможенной службы: ориентация дознавателя на индивидуально-твфческую самореализацию в профессиональной деятельности; предоставление дознавателям максимально возможной самостоятельности, акгавносга, инициативы, организация реального участия в коммуникативном процессе всех его участников; систематическое включение дознавателя в повышение его квалификации с помощью коммуникативных технологий, позволяющие организовать акмешогическое взаимодействие в коммуникативном процессе; формирование системы пфцегпишо-коммуникативных, аугопсихологических, профессионально-правовых, социально-психологических и языковых знаний, умений и навыков, составляющих основу профессиональнснкоммуникативной компетентности дознавателя; разработка и внедрение в практику повышения квалификации дознавателя дидактических основ акме-ориеншрованного развития личности; развитие рефлексии дознавателя в ходе профессионального диалога с другими субъектами общения и становление активной позиции в отношении использования индивидуальных потенциальных возможностей в соответствии с требованиями профессиональной деятельности и условиями коммуникативного процесса; максимальное обеспечение в ходе профессионального диалога субъектных позиций всех участников этого процесса; интеграция и дифференциация процесса обучения коммуникативным технологиям дознавателей в системе повышения их квалификации, индивидуализация процесса обучения в системе повышения квалификации, способствующая построению акмеологических траекторий овладения коммуникативным технологиям дознавателей.

Эмпирически обоснованы психолого-акмеологические факторы оптимизации процесса овладения коммуникативными технологиями дознавателей структур таможенной службы - объективный - образовательный - наличие специальной системы обучения (заютий, лекций, тренингов, психолого-акмеологических технологий и др.), применяемых в системе развития профессионально-коммуникативной компетентно-сти(содержиг структурные элементы учебнснпрофессиональной системы - цель, научная и учебная информация, средства образовательной коммуникации, состав преподавателей, состав студентов, формирование профессиональнснкоммуникативной компетеншосга как наличие определенных профессиональных знаний); объективно-субъективный - социальный (определяет статус дознавателя в микросреде, показатели его социальной адаптации, возраст, стаж работы в таможне, тип образования, содержание функциональных обязанностей, основные показатели эффективности работы как признание и оценивание в коллективе, организация и режим труда, смысложизненные ориентации, межличностные отношения со всеми субъектами коммуникативного процесса); субъективный - психологическая готовность дознавателя к овладению коммуникативными технологиями дознавателей структур таможенной службы (активность дознавателя как субъекта овладения коммуникативными технологиями, ценносшо-смысловое отношение к профессии и профессионализму деятельности, изучение и развитие коммуникативных способностей к успешному выполнению коммуникативных действий, индивидуально-психологических свойств и особенностей коммуникаций, психологической защиты от коммуникативных ошибок и неудач), мотивационная готовность дознавателя к самоизменениям в личносто-профессиональ-ной деятельности, в том числе коммуникациях.

Разработана психолого-акмеологическая процедура процесса овладения коммуникативными технологиями дознавателей структур таможенной службы. Данная процедура реализуется как комплекс психолого-акмеологических методов, направленных на овладение коммуникативными технологиями дознавателей структур таможенной службы. На первом этапе происход ит диагностический мониторинг, на втором - индивидуальное и групповое консультирование с элементами теоретической подготовки, на третьем - программно-целевой тренинг овладения коммуникативными технологиями дознавателей структур таможенной службы.

Д альнейшая разработка проблемы развития коммуникативных технологий дознавателей может быть связана с внедрением психолого-акмеологических коммуникативно-информационных технологий в процесс овладения коммуникативными технологиями дознавателей д иагностики для повышения эффективности этого процесса, а также с использованием д иалогового взаимодействия «человек-компьютер» как средства построения индивидуальной акмеологической траектории личносгао-профессионального развитая дознавателей структур таможенной службы.

Список литературы диссертационного исследования кандидат психологических наук Мишин, Константин Анатольевич, 2007 год

1. Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров.—М, 1997.

2. АбульхановагСлавская КА О субъекте психологической деятельности. -М: Мысль, 1973.-299с.

3. АбульхановагСлавская КА Личностные механизмы регуляции деятельности//Проблемы психологии личности.-М.:Наука,1982.-С.92-98.

4. Абрамова Г.С. Практическая психология. М: Академия, 1997. -368с. Адлер А Понял, природу человека. СПб.: Академический проект, 1997.256 с.

5. Акмеологический словарьУПод общ. ред. АА Деркача.-М,2004.- 161с.

6. Акмеологические аспекгы профессионала. /Под общ ред. АА Деркача.-М.:РАГС, 1993.-223 с.

7. Акмеология: Учебник/Под общ. ред. АА Деркача- М: РАГС, 2002.-б50с.

8. Алексеева ЛВ. Проблема юридически значимых эмоциональных состояний: Учеб пособие. Тюмень, 1997. -127с.

9. Ананьев БГ. Психологическая структура человека как субъекта // Человек и общество / Под ред. БГ Ананьева-Я: ЛГУ, 1967.-Вып2.-С235-219.

10. Ананьев БГ. О проблемах современного человекознания М: Наука, 1977380с.

11. Ананьев БГ. Человек как предмет познания. Я, 1968.-339с.

12. Андреева ГМ Психолсгаягоциального познания-М.: Слою, 2000.-456с.

13. Анисимов СА, Виноградов ВЛ, Деркач АА и др. Методы акмеологиче-ских исследований Кострома, 1994.-120с.

14. Анисимов С А, Гусева АС., Кандыбович СЛ., Конюхов НИ. Психодиагностические противопоказания к деятельности государственных служащих (удов и прокуратур. М.: РАГС, 1999.-40с.

15. Аронсон Э. Общественное животное. Введение в социальную психологию. -М.: Наука, 1998 260с.

16. Артамонова ВГ., Шаталов КН. Профессиональные болезни. М., 1988.17Лсеев ВГ. Мошвация поведения и формирования личности. М: Мысль, 1976.-158с.

17. Астапов В, Еле П., Маслов О. и др. Профессиональные страхи учителей // М. Народное обраэование.2000. № 1. с.128-137.

18. Атанасова . ВВ. Стратегии акмеологического взаимодействия в систше управленческой деятельности. Автореф. дис. .клсихалл. -М, РАГС, 2003. -25с.

19. Базылевич Т.Ф. Введение в экологическую психологию индивидуальности.1996.

20. Базылевич Т.Ф. Новые принципы и технологии психологической поддержки безработных граждан и незанятого населения. 2003.

21. Балыхина ТМ, Лысякова МБ., Рыбаков МА Курс русского языка и культуры речи для учащихся вузов, М, РУДН 2005.

22. Батаршев АБ. Тестирование: основной инструментарий практического психолога.-М: Дело, 1999. -240с.

23. Багра Р. и др. Рекламный менеджмент.—М—СПб.—К, 1998

24. Безносов СЛ., Иваницкий А.Т., Кикогь В Я. Профессиональная подготовка и её влияние на деятельность (проблема профессиональной деформации). Учебное пособие. СПб. 1996.321 с.

25. Белановский С А. Метод фокус-групп.—М, 1996

26. Беличева С А Основы превентивной психологии.- М, «Соц Здоровье России», 1994.-221с.

27. Белозерцева ТВ. Педагогическая технология формирования рефлексии школьников в процессе обучения. Автореф. дис. кл.л. -Челябинск-2000. -25с.

28. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. М.: Прогресс, 1988.400 с.

29. Битянова НР. Психология личностного роста. М, 1995.- 156с.

30. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз.—Ростов-на-Дону,1998.

31. Богданов ЕН, Зазыкин ВГ. Введение в акмеологию. Калуга: Калужский ГПУ им. КЗ. Циолковского, 2001. -145 с.

32. Богомолова ИВ. Психолого-акмеологические особенности преодоления сотрудниками налоговой полиции затруднений в коммуникативной деятельности. Дис. .к. психолог л.—M : РАГС, 2003. 154с.

33. Бодалев АА, Рудкевич ЛА Как становятся великими или выдающимися? -М: Ин-т психотерапии, 2003 287 с.

34. Бодалев АА, Сталин ВВ. Общая психодиагностика,- СПб: «Речь»,2000.440с.

35. Бодалев АА Психология личности.- М: МГУ, 1988. 188с.

36. Бодалев АА Акмеология как учебная и научная д исциплина -М: Луч, 1993.10с.

37. Бодалев АА О предмете акмешогии//Психол. журн. -1993. №5.- С.73-79.

38. Бодалев АА Вершина в развипш взрослого человека: характеристики и условия достижения. М: Флинта; Наука, 1998.168 с.

39. Бодалев АА Восприятие и понимание человека человеком. М: Изд-во МГУ, 1982.

40. Бодалев АА Психология межличностного общения. Рязань, РВШ МВД РФ, 1994.-245с.

41. Бойцова С А Акмеологическая модель поиска истины в процессе профессионального становления будущего журналиста. Авгореф. дис. .лспсихолл. -Тамбов: ТГУ, 2006.-25с.

42. Браун Л. Имвдж—путь к успеху.—СПб.: Питер, 1996. -175с.

43. Буренков MA Умение убеждать // Вестник Границы России. М: Граница, 2003. №4.-С. 29-36.

44. Васильев BJI Юридическая психология: Учеб. для студ. вузов. СПб.: Питер, 1998.—649с.

45. Вегерчук ИЭ. Оптимизация системы оценивания социально-перцептивной компетентности госслужащих. Дис. .канд. психолог, наук. М: РАГС, 1999. - 190с.

46. Викенгьев ИЛ Приемы рекламы и public relations.—СПб., 1995. -256с.

47. Викторов БА Цель и мотав в тяжких преступлениях М: Наука, 1963.282с.

48. Вишняков ИА Субьекшочриентированные технологии профессиональной подготовки школьного психолога.- ММААН,- 2005. -32с.

49. Волков Б.С. Проблемы воли и уголовная ответственность. Казань КГУ, 1965.-160с.

50. Ганжин В. Т. Паблик рилейшнз. Что это значш? Введение в средоведческую коммуникацию.—М, 1998.

51. Горнасгаев СБ. Профессиональное мышление сспрудников исправигель-ных убеждений УИС МИНЮСТА РОССИИ. Автореф. дис. .лспсихолл. Рязань, АПиУ Минюста России. -2002.-24с.

52. Горшкова КВ., Шенский НМ Современный русский язык. М. ЧНаука, 1957.-350с.

53. Государственная кадровая полшика; концегпуальные основы, приоритеты, технологии реализацииЛ1од. Ред. Пирогова СБ. -МРАГС,1996. -420с.

54. Грановская РМ Элемешы практической психологии. Л. Изд-во ЛГУ. 1988.560с.

55. Грицдер Д, Бендлер Р. Из лягушек в принцы.- Воронеж: НПО "Модэк", 1993.,-250с.

56. Гришина НВ. Помогающие отношения: профессиональные и экзистенцио-нальные проблемы // Психологические проблемы самореализации личности. СПб.: СПбГУ, 1997.-С. 143-156.

57. Гуревич КМ Профессиональная пригодность и основные свойства нервной системы человека -М: Наука, 1970.-278с.

58. Гусев ВВ. Системное основание образовательных технологий. -М., 1995.

59. Гусева АС. Гума7нигарные технологии профессиональной деятельности государственных служащих / Материалы меж кафедральной научно-практической конференции.-М: РАГС, 1998. -С28-29. -«5с.

60. Гусева АС, Лешин ВБ. Развитие аутопсихологических способностей личности.-М^000.

61. Демьянков ВЗ. Эффективность аргументации как речевого воздействия // Проблемы эффективности речевой коммуникации.—М: Просвещение, 1989.-178с.

62. Денисов Ой Проблема конфликтологической компетентности руководителя. ^ШААН, 2000.-34с.

63. Деркач АА Методология и стратегия акмеологического исследования. Монография.-М.РАГС, 1998.-148с.

64. Деркач АА, Кузьмина НБ. Введение в акмеологию.- М.,1995. -315с.

65. Деркач АА, Маркова АК. Акмеологические особенности развитая персонала/ Ежегодник Российского психологического общества: Мат-лы 3-го Всероссийского съезда психологов. 25-28 июня 2003г. В 8-ми т. Шб: Изд-во С.-Петерб. ун-та. -2003.-ТЗ,с.61-64.

66. Деркач АА, Зазыкин ВГ., Маркова АК. Психология развитая профессионала -М, РАГС,- 2000. 245с.

67. Дфкач АА, Михайлов Г.С. Методология и стратегия акмеологического исследования.-М., МПА, 1998 148с.

68. Дфкач АА, Кузьмина НБ. Акмеология: пути достижения вершин профессионализма-М.: РАГС, 1993. -23с.

69. Деркач АА, Орбан ЛЭ. Акмеологические основы становления психологической и профессиональной зрелости личности. -.: РАГС, 1995. -208с.

70. Деркач АА. Зазыкин ВГ. Профессионализм деятельности в особых и экстремальных условиях. М: РАГС, 1998. -198 с.

71. Диагностика психического развитая / Под ред. Й. Шванцары.-Прага, 1978.512с.

72. Доценко ЕЛ Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. —М.:ЧеРо, 1997. -344с.

73. Дрейкурс-Ферпосон Е. Психология, которая принесет вам пользу. Введение в теорию Альфреда Адлера Минск: "Адукацыя 1 выхованне", 1995.54 с.

74. Дроздов ИН и др. Психологические аспекты управления кадрами. -Владивосток: ПИППККГС, 1997. 345с.

75. Д ьяченко МИ. Готовность к деятельности в напряженных ситуациях. Психологический аспект. -Минск: БГУ, 1976. -182с.

76. Душин И., Сысун А., Зарецкая ЕЯ. Логика речи для менеджера. — М: Мысль, 1997.-195с.

77. Егорова ТЕ. Формирование аутопсихологической компетешносга в условиях групповой интенсивной подготовки. Авгореф. дис.-клсихолл. -М, РАГС, 1997. -25с.

78. Елина НЕ. Компетентность как интегральная характеристика профессиональной деятельности госслужащих/ Экономики и управление: проблемы и пути выхода из кризиса.-4.1, М:РАГС, 1999.

79. Емелин АИ. Формирование коммуникативной компетешносга у будущих офицеро&финансистов средствами социально-психологического тренинга. -Авгореф. дис. .клсихол.н. Ярославль: ЯГУ, 1998.-25с.

80. Еникеев МИ. Основы общей и юридической психологии: Учеб. -М.: Юристь, 1997.-631с.

81. Ермолаева ЕЛ Црофессионалъный маргинализм. /Психологический журнал 2002.-№4.-С. 37-43.

82. Ершова RH. Развитие социально-перцегпивной компетешносга в системе профессионального общения. Авгореф. дис. хпсихолл. -М, РАГС, 1997. 25с.

83. Жуков ЮМ Ценности как детерминанты принятия решений // Психологические проблемы социальной регуляции поведения.-М.: Смысл, 1976. -278с.

84. Жуков ЮМ Проблемы совершенствования коммуникативной компетентности // Психология общения 2000: проблемы и перспективы.- М: МГУ, 2000.- С.67-82.

85. Заброд ин ЮМ Очерки теории психологической регуляции поведения, М: Магистр, 1997.-215с.

86. Зазыкин ВГ. Психшого-акмеологические основы деятельности специалистов в особых условиях. Дис. доктора психол. наук. М, 1994. -521с.

87. Зазыкин ВГ. Конфликтологическая компетентность как фактор профессионализма госслужащих/ Российское государство и государственная служба на современном этапе.-М: РАГС, 1998.-С. 167-186.

88. Зазыкин ВГ. Проблема профессионализма специалистов службы занятости/ Кадровый потенциал. -1997, №1.-С. 28-37.

89. Зазыкин ВГ. Психология проницательности. М.РАГС, 1997.-235с.

90. Закатов АА Ложь и борьба с нею. Волгоград: Нижневолжское книжное издательство, 1982.-250с.

91. Зарецкая ЕН Риторика. Теория и практика речевой коммуникации. — М.,1998

92. Зверинцев АБ. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR—СПб, 1997.

93. Зеер Э.Ф. Психология личностасюриенгарованного профессионального образования. Екатеринбург: Урал. ГППУ, 2000. - 258 с.

94. Зеер Э.Ф. Психология профессий. М: Академический Проект; Екатеринбург Деловая книга, 2003. - 336 с.96.3еер Э.Ф, Шахматова ОН Личностно ориентированные технологии профессионального развития специалиста. Екатеринбург. Урал. ГППУ, 1999. - 245 с.

95. Зяблюк НГ. Индустрия управляемой информации ("Паблик рилейшнз" — система пропаганды большого бизнеса США). -М, 1971.

96. Ильин ЕЛ Дифференциальная психофизиология. 2002.99Ильин ЕЛ Мотивация и мотивы СПб.: Питер, 2000. - 512 с.

97. Иноземцева АН Влияние профессионального самосознания студентов на формирование психологической готовности к профессиональной деятельности. Дис. к. психол. н. М: РАГС, 2002.

98. Исаева КА Тактические особенности допроса женщин подозреваемых и обвиняемых. М: Академия МВД России.-1995. -21с.

99. Исмагилова Ф.С. Основы профессионального консультирования. М.: МОДЭК, 2003. -256с.

100. Карназова ЛМ Самоопределение профессионала в проблемной ситуации: психосемиотическое исследование на материале организационнодеягельностных игр: Автореф. дисс. .кащц1сихс1Л.наук.-М., 1991.-18с.

101. Карпов АВ., Орел В.Е., Тернопол ВЯ. Психическое выгорание как субъективный фактор профессиональной дезадаптации // Проблемы социальной психологии XXI а-Ярославль: МАПН, 2001.-Т. 1.-С. 141-146.

102. Картер Ф. Тесты оценки личности, склонностей и интеллекта -СПб.: Питер, 2005.-207с.

103. Климов ЕА Психология профессионала. М: Изд-во "Институт практической психологии"; Воронеж: НПО "МОДЭК", 1996. 400 с.

104. Климов ЕА Образ мира в разнотипных профессиях. -М: Изд-во МГУ, 1995.224 с.

105. Ковалев ОГ. Современные научные представления психологического обеспечения оперативдо-розыскной деягельности//Оперативник (сьпцик)-2004До 1 ,-С.13-17.

106. Козлов В.Н Физиология и психология труда: научные основы оценки тяжести и напряженности труда Саратов: СГУ, 1984.-245с.

107. Козлова АА Психотехнологии как средство формирования субъектной позиции клиента системы профконсулыирования. Автореф. дис. .кпсихсшт. М., РАГС, 2002.-25с.

108. Коноваленко МЮ. Продуктивность решения социально-перцептивньгх и коммуникативных задач в условиях неискреннего делового общения. Автореф. дис. .кпсихолл. -М., РАГС, 2004. -25с.

109. Конюхов НИ, Шаккум МА Акмеология и тесгология. М., Российский салон, 1996-380 с.

110. Кон И.С. Шамин ДИ. Мид ДГ. Проблема человеческого "Я" //Вопросы философии.-1969.-N12. -С.85-%.

111. Корнева ЛЯ. Самооценка как механизм саморегуляции профессиональной деятельности // Вестн. Ленингр.ун-та, Сер. 6,1989. Вып.4, №27. С23-31.

112. Коршик МГ., Степичев С.С. Изучение личности обвиняемого на предварительном следствии. М.: Мысль, 1969. 180с.

113. Косгенко ЕЛ Психодиагностика в системе отбора подготовки и переподготовки кадров госслужбы. Дис. к. психол. н. М.РАГС - 1995. -185с.

114. Краткий словарь по философии / Под общ. ред. ИВ. Блауберга, ШСПангана.-4-е изд. -М: Феникс, 1982. -678с.

115. Краснов ЮЭ. Технология обучения в имитационно-деягеяьносгаой игровой форме. -Минск: Высшая школа, 1998. -195с.

116. Кузнецов ИЛ Риторика. Шнек: Амалфея, 2000. -275с.

117. Кузнецова Н.Ф. Преступление и преступность. М: Наука, 1969. 129с.

118. Кузьмина ИВ., Деркач АА, Яблокова ЕА Сущностные характеристики психолого-педагогических технологий и их роль в повышении мастерства кадров управления. М: РАГС, 1996. -121 с.

119. Кузьмина НВ. Способности, одаренность, талант учителя. Д Изд-во ЛГУ.1985.

120. Кулагин БВ. Основы профессиональной психодиагностики -^ Просвещение, 1984.-275с.

121. Кулюкин ЮН, Сухобская Г.С. Методы изучения профессиональной направленности учителя // Сборник научных работ НИИ ООВ, 1980.-170с.

122. Латьгнов ВВ. Слухи: социальные функции и условия появления // Социологические исследования. 1995. № 1. С. 12-17.

123. Лебедева ТЮ. Искусство обольщения. Паблик рилейшнз пофранцузски. —М.,19%

124. Левитов Н. Д Психология труда -М: Учпедгиз, 1963.-339с.

125. Лейкина Н.С. Личность преступника и уголовная ответственность, Л: Лен-издат, 1968.-168с.

126. Леонова А Б. Психодиагностика функциональных состояний человека. -М: МГУ, 1984.-200 с.

127. Леонтьев ДА Методика изучения ценностных ориенгаций. М: Смысл, -1992.-64с.

128. Лисовой КИ., Садевич ИМ, Кучерук Л£. Основы моделирования трудовых процессов // Моделирование трудовых процессов при совершенствовании организации и нормирования труда М, 1989. - С. 17-33.

129. Лихобабин МЮ. Оценка этической корректности рекламы как важнейшей формы социальной коммуникации // Социологические исследования. 2004. № 2. С. 94-102.

130. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. -М.: Наука, 1984. 145с.

131. Лурия АР. Экспериментальная психология в судебно-следственном деле. Советское граю. 1927, № 2. -С. 25-34.

132. Лучшие психологические тесты для профотбора и профориентации. /АФКудрянюв, Петрозаводск,1992. -320с.

133. Маркова АХ Психология профессионализма. М: Знание, 1996.-308с.

134. Маркова АХ Акмеологическое содержание профессионального становления психолога в сфере образования. //Акмеология. -2003. №3 - с. 47-50.

135. Марков ВН Потенциал личности как психолого-акмеологическое поня-тие/Акмеология: итоги, проблемы, перспективыЛТод общ. ред. АА Деркача.-М, 2004.-270с.

136. Маслоу А Очерки психологии бытия. -М: Евразия, 1996.-430с.

137. Матвеев АВ. Качественные и количественные исследования процесса межкультурной коммуникации (на примере изучения межкулыурной компетенции российских и американских менеджеров) // Вестник российской коммуникативной ассоциации. 2002. № 2. С. 79-88.

138. Матьяш ОМ. Что такое коммуникация и нужно ли нам коммуникативное образование // Вестник российской коммуникативной ассоциации. 2004. № 2. С. 103122.

139. Менегшти А Система и личность. М: Серебряные ниш, 1996.128 с.

140. Мерлин В.С. Очерк интегрального исследования индивидуальности. М.: Педагогика, 1986.256 с.

141. Миклин АМСистемносгь развитая в свете законов динамики // Вопросы философии,-1975. -№8.-С.94-95.

142. Митина ЛМ Психология развития конкурентоспособной личности. -М.: Изд-во МПСИ, Воронеж, №д-во «МОДЭК», 2003. -400с.

143. Многофакгорный личностный опросник Р. Кетселла (форма «А»), -Таллин, 2000.-58с.

144. Москаленко ОБ. Развитие профессионального самосознания руководителей образовательных учреждений. Дис. доктора психол.наук.-М: РАГС, 2000.-515 с.

145. Москаленко ОБ. Психология профессиональной карьеры М., РАГС, 20051. Аг1. JiV»

146. Мясищев В JH. Склонность и способности (сборник статей). —Л: ЛГУ. 1962.-154с.

147. Наумов АБ. Мотивы убийства Волгоград, ВГУ. -1970.- 265с.

148. Нарушак BJB. Сравнительные характеристики аутопсихологической компетентности руководителей разных профессии// Акмеология и социальная психология на рубеже XXI века. ^vtPATC, 2001.-С.56-78. ----------------

149. Никифоров Г.С. Надежность профессиональной деятельности. СПб.: СПбГУ, 1996.-172с.

150. Ньюстром ДБ., Дэвис К. Организационное поведение. СПб.: Питер, 2000367с.

151. Обищ и прикладная акмеологияУПод ред. ААДеркача-МРАГСД001208с.

152. Ожегов СИ Словарь русского языка / Под ред. НЮШведова -М: Русский язык, 1991.-721с.

153. Онищенко О. В. Динамика становления стилей делового общения и методы их ошимизации у сотрудников частных охранных предприятий. Дис. .к. психологи.-М: РАГС, 2002. -243с.

154. Орел ВБ. Исследование профессиональной деформации личности на уровне представлений о профессии // Актуальные проблемы естественных и гуманитарных наук. Ярославль. 1995.

155. Остапенко ЕЛ Психологические условия повышения эффективности решения госслужащими профессиональных задач (на материале таможенных органов). Дис. .к. психологи.-М: РАГС, 2000. 197с.

156. Павлов AIL Природа коммуникативного порядка/Философский клуб, 1999, №2.-С. 56-68.

157. Панасюк AJO. Как победшь в споре. Или искусство убеждать. -М: Олимп ACT, 1998.-160с.

158. Панкратов АБ. Акмеологические факторы продуктишой профессиональной деятельности сотрудников таможенной службы. Дис. .к психологл. М: РАГС, 2001.-182с.

159. Парыгин БД Социальная психология: проблемы методологии, истории и теории. -СПб: ИГЛУ, 1999, -С.196-199.-591с.

160. Перевертев ВН Методологические аспекгы теории коммуникации //Вестник российской коммуникативной ассоциации2002№1 .С. 118-128.

161. Петрова Гй Современный характер образовательного знания //Сибирь. Философия. Образование. №1(0) 1997. -С. 5Ш.

162. Петровская ЛА Компетентность в общении.-М:МГУ, 1989.-175с.

163. Петровская JIA, Жуков ЮМ, Растянников ПВ. Диагностика и развитие компетентности в общении.-М: МГУ, 1990.- 154с.

164. Петровский В А Личность в психологии. -Ростов -ни -Дону, 1996.- 678с.

165. Пиз А Язык жестов. Пер. с англ. Воронеж: НПО "Мод эк", 1992.- 178с.

166. Платонов KJC Краткие словарь системы психологических понятий. М: Высшая школа, 1981.-187с.

167. Поваренков ЮЛ. Психология становления профессионала Курск, 1991.

168. Поливанова КН. Психологический анализ кризисов возрастного развшия // Вопросы психологии. -1994. -№ 1. -С. 24-31.

169. Почепцов ГГ. Коммуникативные технологии двадцатого века- М:МГУ. 2005.-268с.

170. Практикум по психологии профессиональной деятельности и менеджмента. /Под ред. Г. Никифорова, М. Дмитриевой, В. Снеткова. -СПб., 2001.-240с.

171. Практи^м по психологии профессиональной деятельности. СПб.: СГЖУ,2000.-304 с.

172. Практическая психология для менеджероа М,1997.- 456с.

173. Проблемносгь в профессиональной деятельности: Теория и методы психологического анализа. M.: ИП РАН, 1999. - 356 с.

174. Пряжникова ЕЮ., Пряжников Н.С. Психология труда. Cl lb. Питер, 2005.-385с.

175. Психическая напряженность в трудовой деятельности. М: Ин-т психол. АН СССР, 1989.-300 с.

176. Психология человека от рождения от смерти. СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2002.-656с.

177. Психология безопасности профессиональной деятельности. М: Когиго-Цешр, 1999.-53 с.

178. Психология в оператишо-розыскной деятельности,- М; Право и Закон, 1996—128с.~

179. Психолого-педагопиеские и философские аспекты проблемы смысла жизни. Материалы I- П симпозиумов. М, 1997.- 223 с.

180. Психологический словарь. -М: Феникс, 1990.-241с.

181. Психологический словарь /Под ред. ВВ. Давыдова, АБ. Запорожца, Б.Ф. Ломоваи др. М: Педагогика, 1983.448 с.

182. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности / Под ред. ГСйпшфорова.-СПб.: СПб ун-т, 1991.—151с.

183. Психология развивающейся личности / Под ред. АБЛетровского. -М: Педагогика, 1987.-238с.

184. Птенцов Г.Т. Психологические / информационные операции. — М: Мысль, 1997.-280с.

185. Рабочая книга практического психолога: Технология эффективности профессиональной деятельности (пособие для специалистов, работающих с персоналом) / Под ред. АА Деркача М: Красная площадь, 1996.-400 с.

186. Расскаэова AJI Эффективность внугригрупповой коммуникации при решении задач различной сложности Автореф. дис. хпсихолл. -М, РАГС, 2006. -25с.

187. Ратанова ТД Золотарева JI И, Шляхта НФ. Методы изучения и психодиагностика личности. M МГОПУ, 1997. - 219с.

188. Решегова ЗА Психологические оснош профессионального обучения. М: МГУ, 1985.207 с.

189. Реан АА Психология изучения личности. -СПб.: Изд-во Михайлова В А,1999.-288с.

190. Резников ЕН Межличностное восприятие и понимание // Современная психология: Справочное руководство /Под ред ВНДружинина. М: ИНФРА-М, 1999.

191. Рогов Ей Учитель как объект психологического исследования. М 1988.496с.

192. Рождественский ЮВ. Лекции по общему языкознанию. М.: Добросвет,2000.-365с.

193. Розина ИН Компьюгернсюпосредованная коммуникация в црактике образования и бизнеса // Вестник российской коммуникативной ассоциации. 2004; •№ 2.-С. 217-226.

194. Розина ИН Теория и практика компыотерно-опосредованной коммуникации в России: состояние и перспективы //Вестник российской коммуникативной ассоциации. 2002. № 1.С. 5-7.

195. Разин ВМ Психология для юристов: Учеб. Пособие. -М: Форум-ИНФОРМ, 1997.- 127с.

196. Романов ВВ. Юридическая психология: Учеб. -М: Юрисгь, 1998. -487с.

197. Романов ВВ., Кроз МВ. Психологическая оценка при профессиональном отборе кадров для прокуратуры' Вопр. психологии- №3.-1994.

198. Ронин РА Своя разведка: Способы вербовки агентуры, метода проникновения в психику, форсированное воздействие на личность, технические средства скрытого наблюдения и съема информации:. ОСИПалек, 1998.-267с.

199. Руденский ЕВ. Социально-психологические деформации личности учителя. УасЬоо. 2002.

200. Русалинова АА Влияние образа жизни трудового коллектива на раз-витие личности. /Психология личности и образ жизни.-МД987.-2345с.

201. Сальдаева ОВ. Общение как фактор развития аксиологического потенциала будущего учителя Автореф. да. .кл л. Оренбург, ОГПУ, 2000 -25с.

202. Саморегуляция и прогнозирование социального поведения личности / Под ред. В А Лдова. -Я: Наука, 1979. -264с.

203. Самосознание и защитные механизмы личности: Хрестоматия / Ред.-сосг. ДЛ Райгородский. Самара: Издательский дом 'ЪАХРАХ-М', 2000.656 с.

204. Сафин В.Ф. Психология самоопределения личности. -Свердловск: Свердловский ГПИ, 1986.-141с.

205. Селезнева ЕБ. Развитие акмеологической культуры личности / Под ред. АА Деркача. М: Иад-во РАГС, 2004. -260 с.

206. Сердюк С.Ф. Теоретико-прикладные основы совершенствования профессионального мастерства преподавателей вузов МВД России. Автореф. дис. .дан. -Воронеж: ВГУ, 2002.-45с.

207. Свдоренко ЕВ. Методы математической обработки в психологии. -С-Пб.: •1 Речь, 2000.-350с.

208. Ситник CH. Критерии отбора специалистов по работе с персонале»! на рынке труд а (по результатам контент-анализа, проведенного в рамках акмеологическо-го исследования профессиональной деятельности субъекта кадровой работы). -М.: МААН,1999.-32с.

209. Сигаиков АП. Акмеологический тренинг: Теория. Методика Психотехнологии. М: Технологическая школа бизнеса, 1996.428 с.

210. Славина ЯС. Ограничение объема работы как условие ее выполнения в состоянии «пресыщения» //Вопросы психологии.-1969.-№ 2.

211. Слободчиков В Л Разшпие субъективной реальности в онтогенезе: Автореф. дис. .д. психол. н.-М, 1994. 78с.

212. Слободчиков ВЛ Реальность субъективного духа //Человек.-1994№.5.-С.21.38.

213. Советова Е В. Педагогические технологии как средство развитая творческой деятельности учащихся на уроках геометрии. Автореф. дис. к. п. н.-М, Mill У -2000-24с.

214. Соколов ИЛ Технологии популярности, или паблик рилейшнз.—Минск, 1999.-180с.

215. Соколова ВБ. Культура речи и культура общения. М: Просвещение, 1995.-225с.

216. Соловьев АБ. Зрелая личности: понятийный аналгоУ/ Психологический слшус личности в различных социальных условиях: развитие, диагностика, коррекция. -М, 1992.-С. 132-142.

217. Социально-психологические методы практической работы в коллективе: диагностика и воздействие.-М,, 1990.-256 с.

218. Спивак В А Личность и предприятие: факторы успешного взаимодействия.-СПб., 1995.-158 с.

219. Спиркин АГ. Сознание и самосознание. -М: Политиздат, 1972. -303с.

220. Сталин ВБ. Самосознание личности. М.: Изд-ю МГУ,1983.284с.

221. Судейскаяэтика и дисциплина, подбор судей. /Материалы Российско-американского семинара. Иркутск, 1999.

222. Технологии развития профессионального самосознания личности: психо-лого-акмеологический практикум.-Астрахань: Изд-во АГПУ, 2000. -188с.

223. Толочек В А Стили деятельности: модель стилей с изменчивыми условиями деятельности. М.: Б.Н., 1992. -76 с.

224. Тужикова Е.С. Личносгао-ситуационное взаимодействие соискателя и интервьюера по поводу будущей работы Авгореф. дис. .лспсихолл. -СПб.: РГПУ, 2003. -25с.

225. Федотова МБ. Развипте я концепции специалистов таможенной службы Дне. .к. психологл.—М: РАГС, 2002. -183 с.

226. Фейдимен Дж., Фрейгер Р. Личность и личностный рост. М, 1994.

227. Фельдшгейн ДИ. Психологические закономерности развития личности и решение актуальных задач воспитания. //Вопросы психологии, 1984, №2.-26-38с.

228. Фельдшгейн ДИ. Психология развитая личности в онтогенезе. М.: Педагогика, 1989.-208 с.

229. Фелвдшгейн ДИ Проблемы возрастной и педагогической психологии. -М: Международная педагогическая академия, 1995. -256с. Философский энциклопедический словарь. -М: Советская энциклопедия, 1983. -839с.

230. Фонарев АР. Формы становления личности в процессе ее профессионализации // Вопросы психологии. -1997. № 2. - С. 88-93.

231. Форманюк ТВ. Синдром "эмоционального сгорания" как показатель профессиональной дезадаптации учителей // Вопросы психологии. 1994. №6. -С. 54-67.

232. Франкл В. Человек в поисках смысла: Сб. / Под общ. ред. ЛЯ. Гозмана, ДА Леонтьева -М: Прогресс, 1990. -366с.

233. Функциональное состояние человека и методы его исследования. М: Наука, 1992.-122 с.

234. Фрюминг Р., Лаком Ж. Взаимодействие ради результата. Практикум делового общения.—Ростов-на-Дону, 1997.- 360с.

235. Холодович АА О типологии речи // Историко-филологические исследования. К 70-лш1юакадемшса.Ж Конрада-Мйаука, 1967-С. 150-165.

236. Чалдини Р. Психология влияния.—СПб. Литер, 1999.- 550с.

237. Чамата ПР. Вопросы самосознания личности в советской психологии // Психологическая наука в СССР. Т2.-М.: Академия наук СССР, 1960. -С.91-109.

238. Чеботарева EJO., Денисенко В Л, Крупнов АЛ Психодингвистический анализ речевых действий. М: Изд-во РУДН, 1998. -285с.

239. Чеснокова ИН Самосознание, саморегуляция, самодетерминация лично-сш//Проблема психологии личности. -М.: Наука, 1982.-С.121-126.

240. Чеснокова ИН Проблемы самосознания в психологии /От. ред ЕВШорохова -М: Наука, 1977.-256с.

241. Честна Дж. Делоюй этикет. Паблик рилейшнз.—М, 1997

242. Чумиков АН Креативные технологии "пабликрилейшнз". М, 1998

243. Чуфаровский Ю.В. Юридическая психология: теоретические аспекты, практические применения. -М: Юристь, 1996. -351с.

244. Цукерман ГА, Мастеров БМ Психология саморазвития. М: Интер-праюс, 1995.-288 с.

245. Шапарь ВБ., Тимченко AB., Швьщченко ВН Практическая психология. Инструментарий. Ростов н/Д: изд-о «Феникс», 2002.-688с.

246. Швальбе Б. Личность, карьера, успех. Психология бизнеса. М, 1993.-256с.

247. Шевеленкова Т.Д Исследование личностного способа существования человека в современном мире (опыт гуманистического направления в зарубежной психологии) /Психология личности в условиях социальных изменений. М., 1993.

248. Шадржов ВДПроблемы системогенеза профессиональной деятельности. -М: Наука, 1982. -217с.

249. Шадриков В Д Психология деятельности и способности человека; Уч. пособие.-М: Логос, 1996.-320с.

250. Щербина AJ3. Эффекгавносгь деятельности руководителей в экстремальных управленческих ситуациях. М.:РАГС, 1998.- 110с.

251. Шепель ВМ Имиджелогия. Секреты личного обаяния.—М, 1994.

252. Энциклопедия психологических тестов. Личность, мотивация, потребность. -М.: ООО «Издательство ACT», 1997-ЗООс.

253. Эриксон Э. Детство и общество. СПб.: Леший сад, 2000.416 с.

254. Юсупов СА Развише коммуникативной компетентности государственных служащих в работе со средствами массовой информации. Авгореф. дисс. канд. псих. наук. М:РАГС, 2002. -25с.

255. Яковлев И Пабликрилейшнз в организациях.—СПб., 1995

256. Bandura A Social foundation of thought and action: a social cognitive teoiy. -N. Y., 1986.-220p.

257. Betz N., Lent R. Hackett G. Application of self-efficacy theory to undmtanding careers choice behavior //Journal of applied psychology. -V. 41.-1986. P. 32-46.

258. Feldman J. Psychology (part 2)-N.Y, 1990. 670p.

259. GlueckB., Stobel C. Psychophysiological correlates of meditation //Meditation: classic and contempoi-arv penspectives.-N.-Y. 19S4.-P. 51

260. Gross RD. Psychology: The science of mind and bdiaviour.-London,1987.-822p.

261. Guilford J. P. et al. A Factor Analysis Study of Human Interests //Psycho-logical Monografe. -1967. -N68.-P. 78-%.

262. LearyT.Iniapas(maldiagrasisofpa5cria%.NewYak, 1954.-237c.

263. Moieland R., Levine J. Socialization in small groups //Advances in experimental social psychology. V. 15,1982.-P. 163-184.

264. New Yoik Times, 1977, September 25, p20.

265. Psycological Theories of the SelfN.Y., -London, 1982.-590 p.

266. Psychology today. August, 1982.

267. Psychology today. Febrary, 1981.