Разработка моделей и алгоритмов поддержки управленческих решений в системах организационного поведения тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.13.10, кандидат технических наук Шумилкин, Владимир Николаевич

• Шумилкин, Владимир Николаевич
• кандидат технических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат технических наук Шумилкин, Владимир Николаевич

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ КОНФЛИКТОВ

В СИСТЕМАХ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ

1.1. Понятие конфликтов системах организационного поведения и их классификация 10 1.2! Структура конфликтов в системах организационного поведения 14 1.3. Функции конфликтов в системах организационного поведения

Выводы

2. СУЩНОСТЬ КОНФЛИКТОВ «РУКОВОДИТЕЛЬ-ПОДЧИНЕННЫЙ» В СИСТЕМАХ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ, ИХ ДИНАМИКА И РАЗРЕШЕНИЕ

2.1. Конфликты «руководитель-подчиненный»: понятие и причины

2.2. Динамика конфликтов «руководитель-подчиненный» системах организационного поведения

2.3. Типы взаимоотношений «начальник-подчиненный» и оценка уровня конфликтности организации

4. Разрешение конфликтов «руководитель-подчиненный»

Выводы

3. РАЗРАБОТКА МОДЕЛЕЙ И АЛГОРИТМОВ, ОБЕСПЕЧИВАЮЩИХ ПОДДЕРЖКУ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В СИСТЕМАХ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ

3.1. Модель анализа и выявления организационных причин конфликтов «руководитель-подчиненный»

3.1.1. Формулировка задачи

3.1.2. Формализация и алгоритм модели

3.1.3. Учет временного фактора

3.2. Модель оценки вероятных исходов антагонистических конфликтов «руководитель-подчиненный»

3.2.1. Формулировка задачи

3.2.2. Модель процесса и основные расчетные соотношения

3.2.3. Исходы конфликта

3.3. Модель поиска устойчивых компромиссов в неантагонистических конфликтах «руководитель-подчиненный»

3.3.1. Формулировка задачи

3.3.2. Понятие устойчивости компромисса

3.3.3. Оценка уровня компромисса и критерии принятия решения

3.3.4. Алгоритм выбора устойчивого компромисса 94 Выводы

4. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ «РУКОВОДИТЕЛЬ-ПОДЧИНЕННЫЙ»

В НПЦ «МОДУЛЬ»

4.1. Общая характеристика объекта и методов исследования

4.2. Результаты экспериментального исследования

4.2.1. Анализ эффективности руководства

4.2.2. Анализ стиля руководства

4.2.3. Социометрические измерения

4.2.4. Анализ уровня конфликтности

4.2.5. Диагностика самооценки степени конфликтности личности 110 4.3. Типовые конфликтные ситуации и рекомендации по их сглаживанию

Выводы

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Разработка моделей и алгоритмов поддержки управленческих решений в системах организационного поведения»

Актуальность темы. С переходом от авторитарно-командных к демократическим формам руководства конфликты в системах организационного поведения стали повседневной обыденностью. Причем, как показывают социологические исследования, до 80% из них приходятся на конфликты «руководитель-подчиненный», что снижает личную удовлетворенность персонала, нарушает групповое сотрудничество, негативно влияет на эффективность функционирования организации.

В настоящее время эта проблема решается в основном на основе логико-эмпирического (гуманитарного) подхода, в рамках которого она рассматривается скорее как искусство, чем рациональная теория, опирающаяся на модельный инструментарий и современные математические методы поддержки управленческих решений. В результате выводы, предложения и рекомендации страдают неустойчивостью, размытостью и неоднозначностью, а в ряде случаев напрямую зависят от доминирующих идеологических факторов. Не отрицая важности результатов, полученных в рамках гуманитарных исследований, заметим, что существуют фундаментальные концепции теории управления организационными системами (Новиков Д.А.) [56, 57, 60], общей теории конфликта (Десятов Д.Б., Новосельцев В.И.) [16, 63,65] и теории управления конфликтами и рисками (Бурков В.Н., Новиков Д.А., Щепкин А.В) [56, 59], позволяющие на базе положений системного анализа объединить гуманитарные и естественнонаучные подходы, и тем самым, использовать их конструктивные стороны для решения поставленных задач. Именно такой (гуманитарно-естественнонаучный) подход составляет теоретический базис диссертационного исследования.

Исследования, получившие отражение в диссертации, выполнены по планам научно-исследовательских работ: федеральная комплексная программа «Исследование и разработки по приоритетным направлениям науки и техники гражданского назначения»; госбюджетная НИР «Разработка <• и совершенствование моделей и механизмов внутрифирменного управления».

Цель диссертационного исследования заключается в разработке моделей и- алгоритмов поддержки управленческих решений в системах организационного поведения в условиях конфликта «руководитель-подчиненный» и в их практической апробации на примере обеспечения деятельности конкретной организации.

Задачи исследования:

1. Произвести классификацию конфликтов в системах организационного поведения, выявить их компоненты и установить основные функции.

2. Выявить причины возникновения № развития конфликтов «руководитель-подчиненный» в системах организационного поведения, описать их типовую динамику, типизировать взаимоотношения «начальник-подчиненный» и определить формы разрешения конфликтов данного типа.

3. Разработать комплекс математических моделей и алгоритмов, обеспечивающих поддержку управленческих решений в конфликтующих системах организационного поведения, включающий:

- модель анализа и! выявления организационных причин конфликтов «руководитель-подчиненный;

- модель оценки вероятных исходов антагонистических конфликтов «руководитель-подчиненный»;

- модель поиска устойчивых компромиссов в неантагонистических конфликтах «руководитель-подчиненный».

4. Провести экспериментальные исследования конфликтов «руководитель-подчиненный» на примере научно-производственного центра

Модуль», г.Москва), по их результатам выявить .типовые- конфликтные ситуации при управлении персоналом данной организации и сформулировать рекомендации по их сглаживанию (урегулированию).

Методы исследования; Выполненные* исследования базируются на положениях общей, теории конфликта, теории управления организационными: системами;. теории* управлениям конфликтами т рисками, а также тестовых и статистических .методах социологических исследований.

Научная« новизна. В диссертации? получены следующие- результаты, характеризующиеся ьтучной^новизной:

1. Модель анализа и выявления организационных причин конфликтов «руководитель-подчиненный», отличающаяся« критериями; позволяющими; учесть- новые факторы, влияющие на конфликтность организационного поведения, а именно: функциональное дублирование, неполнота функций, информационная избыточность. и недостаточность, ресурсная необеспеченность и несогласованность.

21 Модель оценки вероятных исходов; антагонистических конфликтов* «руководитель-подчиненный», отличающаяся от вероятностно-статистических аналогов», тем; что динамика конфликта формализована' марковским процессом, что дало возможность получить аналитические соотношения, позволяющие установить вероятный:итог конфликта в зависимости от своевременности действий сторон.

3;. Модель и алгоритм поиска устойчивых компромиссов в неантагонистических конфликтах «руководитель-подчиненный», отличающиеся- от существующих аналогов; учетом мотивационных факторов, влияющих на. успех переговорного процесса, а именно: уверенность подчиненного- в приоритете цели руководителя; поощрение, которое он получит за достижение поставленных целей; наказание, которое он ожидает получить, если поставленные руководителем задачи не будут выполнены; личностному фактору общения.

Достоверность выводов и положений диссертационной работы определяется адекватностью выбранного методического и математического аппарата существу объекта исследования и корректностью его применения, а так же подтверждается практической апробацией разработанных моделей как инструмента поддержки принятия решений при управлении персоналом конкретной организации.

Практическая значимость работы. Построены модели и даны рекомендации, которые целесообразно использовать при решении практических задач управления персоналом производственных объединений, предприятий, фирм и учреждений социально-экономического профиля.

Реализация результатов работы. Разработанные модели используются в практике работы НПЦ «Модуль» (г.Москва), а так же включены в материалы учебно-методического комплекса преподавания дисциплины «Конфликтология» в Воронежском институте высоких технологий студентам очной, заочной и ускоренной форм обучения по специальности: 080505 - «Управление персоналом».

Апробация работы. Материалы диссертации докладывались и обсуждались на: IV и V международных конференциях «Системы управления эволюцией организации» (С80Е-2007, 2008); V Всероссийской научно-технической конференции «Теория конфликта и ее приложения» (Воронеж, 2008); Всероссийской научно-технической конференции «Управление в организационных системах» (Воронеж, 2008), ежегодных научных конференциях профессорско-преподавательского состава Воронежского института высоких технологий (2006, 2007, 2008); ежегодных научных конференциях профессорско-преподавательского состава Воронежского государственного архитектурно-строительного университета (2007, 2008).

Публикации. Результаты диссертационного исследования опубликованы в 19 печатных работах, в том числе в трех статьях в издании, включенном в перечень ВАК РФ [89,90,91] и в трех монографиях [9294]. Из них 9 работ написаны без соавторов [90,92-95,99,100,105,106]. В работах, написанных в соавторстве, лично соискателю принадлежат: в [89] понятийная модель, условия и вероятности исхода конфликтов, в [91] типизация взаимоотношений, в [97] конфликтные факторы при обосновании проектов, в [98] общая характеристика кризисных ситуаций, в [101] алгоритм разрешения конфликтов «руководитель-подчиненный», в [102] обоснование возможности применения координационных способов для разрешения конфликтов, в [103] схема управления конфликтными процессами, в [104] рекомендации по сглаживанию конфликтных ситуаций в [96,107] типология кризисов и конфликтов.

Структура и объем работы. Диссертационная работа состоит из введения четырех глав, заключения, приложения (акты реализации и внедрения результатов работы) и списка литературы из 107 наименований. Материал диссертации изложен на 130 страницах машинописного текста, включая 19 иллюстраций и 16 таблиц.

Заключение диссертации по теме «Управление в социальных и экономических системах», Шумилкин, Владимир Николаевич

Основные результаты диссертационного исследования, полученные лично соискателем, сводятся к следующему:

1. Проведен теоретический анализ конфликтов в системах организационного поведения, по результатам которого осуществлена классификация конфликтов данного типа, выявлены их основные компоненты и установлены позитивные и негативные функции.

2. Проведен теоретический анализ сущности конфликтов «руководитель-подчиненный» как составной и неотъемлемой части конфликтов в системах организационного поведения, по результатам которого выявлены объективные и субъективные причины их возникновения, описана типовая динамику конфликтов данного типа, типизированы взаимоотношения «начальник-подчиненный» и определены уровни их конфликтности.

3. Разработан комплекс математических моделей и алгоритмов, обеспечивающих: анализ и выявление организационных причин конфликтов «руководитель-подчиненный; оценку вероятных исходов антагонистических конфликтов «руководитель-подчиненный»; поиск устойчивых компромиссов в неантагонистических конфликтах «руководитель-подчиненный».

4. Проведены экспериментальные исследования конфликтов «руководитель-подчиненный» на примере управления персоналом организации НПЦ «Модуль» (г. Москва) и по их результатам выявлены типовые конфликтные ситуации при управлении персоналом данной организации и сформулированы рекомендации по их сглаживанию (урегулированию).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Диссертационная работа посвящена разработке моделей и алгоритмов поддержки управленческих решений в конфликтующих системах организационного поведения и в их практической апробации на примере обеспечения деятельности конкретной организации.

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Шумилкин, Владимир Николаевич, 2009 год

1. Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. — Казань: "СКАМ", 1992. — 142 с.

2. Андриенко Е.В. Конструктивная сущность педагогического конфликта // Сибирь. Философия. Образование: Альманах. Вып.4. — Новокузнецк: Изд-во Ин-та повышения квалификации г. Новокузнецка, 2000. — С. 30-38.

3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.: ЮНИТИ, 1999.- 552 с.

4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография: -М.: Изд-во Военного Унив-та, 1996. 145 с.

5. Аржаков М.В., Аржакова Н.В., Демин Б.Е., Новосельцев В.И. Теория конфликта и ее приложения / Под. ред. В.И. Новосельцева.- Воронеж: Изд-во «Кварта», 2005.

6. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н., Социально-психологический климат коллектива и личность. М.: Мысль, 1983. -207 с.

7. Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций. -М.: МЗ Пресс, 2001.- 182 с.

8. Бородкин Ф.М., Коряк И.М. Внимание: конфликт! Новосибирск: Наука, 1983.- 141 с.

9. Выханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Гардарика, 1996. -435 с.

10. Ю.Гришина Н.В. Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов: дис. канд. псих. наук. JL: Изд-во ЛГУ, 1978. -206 с.

11. П.Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта: Автореф. дис. докт. псих. наук. СП б: изд-во СПбГУ, 1995. - 36 с.

12. Гришина Н.В. Я и другие: Общение в трудовом коллективе. JL: Лениздат, 1990. - 175 с.

13. Грызунова Т.В. Межличностный конфликт в сфере управленческой деятельности: Автореф. дис. канд. псих. наук. М.: Изд-во РАУ, 1994. - 19 с.

14. Данькова Т.М. Некоторые аспекты производственных конфликтов на промышленных предприятиях / Материалы IV Всесоюзного съезда общества психологов. Тбилиси, 21-24 июня 1971. Тбилиси: Мецниереба, 1971. - С. 10-25.

15. Дегтярева О.Н. Поиск компромиссов во взаимоотношениях «центр-предприятие». Воронеж: Изд-во «Научная книга», 2006. - 138 с

16. Десятов Д.Б., Новосельцев В.И. Теория конфликта. Воронеж: Научная книга, 2008. - 346 с.

17. Джерелевская М.А. Установки коммуникативного поведения: диагностика и прогноз в конкретных ситуациях. М.: Смысл, 2000. - 191 с.

18. Дмитриев A.B. Конфликтология: Учеб. пособие для студентов вузов.

19. М.: Гардарики, 2002. — 320 с.

20. Донцов А.И. Психология коллектива. М.: МГУ, 1984. - 204 с.

21. Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема конфликта в западной социальной психологии// Психологический журнал. Т. 1, - 1980. - № 6. - 0.119134

22. Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема объективных детерминант межличностного конфликта в группе// Вестник МГУ. сер. 14, -1977.- № 4. -С. 23-33

23. Донченко Е.А., Титаренко Т.М. Личность: конфликт, гармония. — Киев, 1987.

24. Доусон С. Власть и конфликт: Разд. из кн. "Анализ деятельности организаций" // Гос. служба за рубежом. Психол. аспекты работы с персоналом: Реф. бюл. — 2000. — № 2(33). — С. 143-154.

25. Дринка 3.3. Современная конфликтология: методический аспект // Социально-полит, и правовые проблемы развития общества: Сб. науч. тр. Вып. 8. — Калининград: Балтийский ин-т экон. и финансов, 2000.4 — С. 5862.

26. Егоршин А.П. Управление персоналом. — 2-е изд. — Н. Новгород: НИМБ, 1999.— 624 с.

27. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СП б: Питер, 2001. -400 с.32*. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии: Учеб. пособие для вузов. — 2-е изд., доп., перераб. — СПб.: Питер, 2001. — 400 с.

28. Ерина С.П. Ролевой конфликт и его диагностика в деятельности руководителя: Учеб. пособие. —Ярославль, 2000. — 108 с.

29. Ершов A.A., Личность и коллектив. Л.: Знание, 1976. - 40 с.

30. Жданов В.О. Внутриличностный конфликт госслужащего и акмеоло-гический подход к его разрешению: Автореф. дис. . канд. психол. наук. — М!: Российская акад. госслужбы при Президенте РФ, 2000. — 24 с.

31. Желдак Г.К. Социальные конфликты в современном российском обществе и проблемы управления ими: Автореф. дис. . канд. полит, наук — М.: Общевойск. акад. Вооруж. Сил РФ, 2002. — 23 с.

32. Жеребин B.C. Правовая конфликтология: Курс лекций. Ч.З. — Владимир: Владимирский гос. ун-т, 2000. — 204 с.

33. Жеребкин M. Паны дерутся. Политические конфликты и пути их решения//Деловая жизнь.—2000. — № 11/12. — С. 21-24.

34. Жернакова М.Б. Конфликты в организации // Строительный бизнес.- 2002. — №> 1. — С. 45-48.

35. Жернакова М.Б. Управление конфликтами в организации // Строительный бизнес. — 2002. — № 3. — С. 29-31.41.3дравомыслов А.Г. Социология конфликта: Учеб. пособие. М., 1995.

36. Игумнова Г.В. Методы разрешения конфликтов. Йошкар-Ола: Изд-во Марийского унив-та, 1996. - 64 с.

37. Кайдалов Д.П., Суименко Е.И. Единоначалие и коллегиальность. -М.: Мысль, 1979. 254 с.

38. Калашников Д. Конфликты в организации: социально-конфликтологический уровень анализа (по результатам экспертного опроса)// Управление персоналом. 1999. - № 7. - С. 17-22

39. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. -М.: Политиздат, 1975. 271 с.

40. Ковачик П., Малиева Н. Предупреждение и разрешение конфликтов.- М.: Ин-т психологии РАН, 1994 56 с.

41. Коллектив. Личность. Общение: Словарь социально-психологических понятий (под ред. Е.С. Кузьмина, В.Е. Семенова). Л.: Лениздат, 1987. 143 с.

42. Конфликт и пути его разрешения (сост. Лисепкий К.С.). Куйбышев: Изд-во КГУ, 1990.- 19 с.

43. Конфликт: борьба, взаимодействие, сотрудничество / Г.М.Потанин. -Белгород: изд-во Белгородского ГУ, 1997. 342 с.

44. Конфликтные ситуации в трудовых коллективах и методы их разрешения / О.Е.Лысов. Л.: ИПК СП, 1990. - 44 с.

45. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы: Теоретический и прикладной аспекты. М.: Изд-во МУ, 1991. - 207 с.

46. Линчевский Э.Э. Конфликты в общении и общение в конфликтах. -СП б: изд-во Военмеха, 2000. 72 с.

47. Лукьянов C.B. Модели, способы и алгоритмы управления социально-экономическими кризисами. Воронеж: Научная книга. - 2007. - 128 с.

48. Новиков Д.А. Механизмы функционирования многоуровневых организационных систем. М.: Фонд «Проблемы управления», 1999. - 150 е.;

49. Новиков Д.А. Теория управления организационными системами. 2-е изд. - М.: Физматлит. 2007. - 584 с.

50. Новиков Д.А. и др. Модели управления конфликтами и рисками / Под ред. Д.А. Новикова. Воронеж: Научная книга, 2008. - 495 с.

51. Новиков Д.А., Бурков В.Н., Щепкин A.B. Механизмы управления эколого-экономическими системами / Под ред. академика С.Н. Васильева. -М.: Физматлит. 2008. 244 с.

52. Новиков Д.А., Петраков С.Н. Курс теории активных систем. М.: Синтег, 1999.-108 с.

53. Новиков Д.А., Чхартишвили А.Г. Рефлексивные игры. М.: СИНТЕГ, 2003. - 149 с.

54. Новосельцев В.И. Логико-лингвистические модели в военных системных исследованиях / Н.Г. Бублик, В.К. Евстигнеев, В.И. Новосельцев, Е.К. Суворов, Б .В. Тарасов / -М.: Воениздат, 1988. 232 с.

55. Новосельцев В.И. Системная конфликтология. Воронеж: Изд-во «Кварта», 2001. - 125 с.

56. Новосельцев В.И. Системный анализ: современные концепции. — Воронеж: Изд-во «Кварта», 2002. 320 с

57. Новосельцев В.И., Мельников В.М. Конфликтология: учебное пособие. Воронеж: Российская академия правосудия, 2003. - 185 с.

58. Новосельцев В.И., Полевой Ю. В. Системно-конфликтологические модели рефлексивного управления. Воронеж: Изд-во «Кварта», 2008. - 108 с.

59. Основы конфликтологии: Учеб. пособие / Под ред. В.Н. Кудрявцева. -М., 1997.-230 с.

60. Ошуркова H.A. Конфликты в трудовом коллективе и способы их разрешения. -М.: Наука, 1992. 25 с.

61. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения. Л.: Наука, - 192 с.

62. Пищелко A.B. Личность в конфликте. Домодедово: Изд-во Всероссийского института повышения квалификации работников МВД России, 1999.-52 с.

63. Платонов Ю.П. Психология коллективной деятельности: Теоретико-методологический аспект. Л.: Изд-во ЛГУ, 1990. - 184 с.

64. Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. Л.: Изд-во ЛГУ, 1986.- 176 с.

65. Скотт Д.Г. Конфликты пути их преодоления. Киев: Внешторгиздат, 1991.-191 с.

66. Теоретические и методологические проблемы социальной, психологии Г.М. Андреева. М.: Изд-во МГУ, 1977. - 239 с.

67. Теория конфликта и ее приложения: Матер. I Всерос. науч.-техн. конф. (26-29 июня 2000г.) / Воронеж, гос. технол. акад. — Воронеж, 2000. — 121 с.

68. Тренев H.H. Управление конфликтами: Учебно-практическое пособие.-М., 1999.

69. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. М.: Асе авторов и изд. «Тандем», 2000. - 272 с.

70. Хасан Б.И. Природа и механизмы конфликтофобии. // Конфликт в конструктивной психологии. Тезисы докладов и сообщений на II научно-практической конференции по конструктивной психологии. Красноярск, 7-10 июня 1990 года. Красноярск, 1990. 8-12 с.

71. Черняк Т.В. Конфликты в организациях и технологии их разрешения. -Новосибирск: Изд-во СибАГС, 1998. 120 с.

72. Чумиков А.Н. Управление конфликтами. -М., 1995.

73. Шакуров Р.Х. Причины конфликтов в педагогических коллективах и пути их преодоления // Вопросы психологии. 1986 - №6. - С 5-7.

74. Шакуров Р.Х. Социально-психологические основы управления: руководитель и педагогический коллектив. — М.: 1990. — 87 с.

75. Шаленко В.И. Исследование конфликтных ситуаций в первичном производственном коллективе и пути их разрешения: Автореф. дис. канд. филос. наук. М.: Изд-во ИСИ АН СССР, 1980. - 20 с.

76. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. -М.: Изд-во МУ, 1992.-80 с.

77. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск, 1996.

78. Шепель В.М. Социологические и психолого-педагогические основы хозяйственного руководства химическими предприятиями. М.: НИИ техн. -экон. иссл-ний, 1974. - 164 с.

79. Шепель В.М. Управленческая психология. -М.: Экономика, 1984. -246 с.

80. Шорохова Е.В. Социально-психологические проблемы производственного коллектива. М.: Наука ,1983. - 240 с.

81. Шумилкин В.Н. Математическое моделирование дуэльных кризисных процессов. / Н.В. Аржакова, C.B. Лукьянов, В.Н. Шумилкин // Вестник Воронежского государственного технического университета, Том 3, № 8, 2007. С.124-130.

82. Шумилкин В.Н. Стандартные конфликтные ситуации при управлении персоналом организации / В.Н.Шумилкин // Вестник Воронежского государственного технического университета, № 9, 2008 С. 56-59.

83. Шумилкин В.Н. Экспертная оценка уровня конфликтности организации / А.А.Десятов, В.И.Новосельцев, В.И.Швей, В.Н.Шумилкин // Вестник Воронежского государственного технического университета, Том 5, № 3, 2009. С.92-96.

84. Шумилкин В.Н. Конфликты «руководитель-подчиненный» при управлении персоналом организации / В.Н.Шумилкин / Воронеж: Изд-во «Научная книга», 2008. - 129 с.

85. Шумилкин В.Н. Информационная технология поиска компромисса в конфликтных ситуациях / В кн. Десятов Д.Б., Новосельцев В.И. Теория конфликта. Воронеж: Научная книга, 2008. С.312-320.

86. Шумилкин В.Н. Алгоритмы поиска устойчивых договоренностей в конфликтах «начальник-подчиненный» / В кн. Новосельцев В.И., Полевой Ю.В. Системно-конфликтологические модели рефлексивного управления -Воронеж: Изд-во «Кварта», 2008. С.101-107.

87. Шумилкин В.Н. К вопросу об институциализации и легитимизации социальных кризисов / В.Н.Шумилкин // Сб. тр. V межд. конф. «Системы управления эволюцией организации (СБОЕ 2007)». М.: ИПУ РАН, 2007. С.77-81.

88. Шумилкин В.Н. Понятие и типология социально-экономических кризисов / С.В.Лукьянов, В.Н.Шумилкин // Сб. тр. V межд. конф. «Системы управления эволюцией организации (СБОЕ 2007)». М.: ИПУ РАН, 2007. С.119-125.

89. Шумилкин В.Н. Логико-лингвистический подход к экспертной оценке и выбору проектов / В.К.Глотов, В.И.Новосельцев, В.Н.Шумилкин, В.В.Шульгин // Сб. тр. V межд. конф. «Системы управления эволюцией организации (С80Е 2007)». -М.: ИПУ РАН, 2007. С.72-77.

90. Шумилкин В.Н. Модели распознавания кризисных ситуаций / Н.В.Аржакова, М.В.Аржаков, В.Н. Шумилкин // Сб. тр. V межд. конф. «Системы управления эволюцией организации (СЭОЕ 2007)». М.: ИПУ РАН, 2007. С.26-40.

91. Шумилкин В.Н. Алгоритм поиска устойчивых компромиссных договоренностей в конфликтах между руководителем и подчиненными / В.Н.Шумилкин // Сб. тр. VI межд. конф. «Системы управления эволюцией организации (СБОЕ 2008)». -М.: ИПУ РАН, 2008. С.47-52.

92. Шумилкин В.Н. К вопросу об устойчивости компромиссов в конфликтах «руководитель-подчиненный» / В.Н.Шумилкин // В сб. Моделирование систем и информационные технологии, вып. 5. ВИВТ-РОСНОУ Воронеж: Научная книга, 2008. С 325-331.

93. Шумилкин В.Н. Конфликты между руководителем и подчиненными: понятие, причины, алгоритмы разрешения / В.И.Новосельцев, В.Н.Шумилкин // Сб. тр. VI межд. конф. «Системы управления эволюцией организации (СБОЕ 2008)». -М.: ИПУ РАН, 2008. С.38-47.

94. Шумилкин В.Н. Координационные способы урегулирования конфликтных ситуаций / А.А.Белов, В.И.Новосельцев, В.Н.Шумилкин // Сб. тр. VII межд. конф. «Системы управления эволюцией организации (С80Е 2008)». ~М.: ИПУ РАН, 2008. С.145-150.

95. Шумилкин В.Н. Особенности управления конфликтными процессами / А.К.Тарасов, В.Н.Шумилкин // Сб. тр. VII межд. конф. «Системы управления эволюцией организации (СБОЕ 2008)». М.: ИПУ РАН, 2008. С.189-191.

96. Шумилкин В.Н. Типы взаимоотношений «начальник-подчиненный» и оценка уровня конфликтности организации / В.Н.Шумилкин // Матер. V Всеросс. научно-технич. конф. «Теория конфликта и ее приложения». 4.1. -Воронеж: Научная книга, 2008. С. 149-153.

97. Шумилкин В.Н. Условия, необходимые для институциализации и легитимизации социальных конфликтов / В.Н.Шумилкин // Вестник Воронежского института высоких технологий, №2, 2008. С. 124-128.