Социальные факторы конфликтности в организациях: Социально-управленческий анализ на примере предприятий Белгородской области тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 22.00.08, кандидат социологических наук Русанова, Татьяна Ивановна

• Русанова, Татьяна Ивановна
• кандидат социологических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат социологических наук Русанова, Татьяна Ивановна

Введение

Глава 1. Теоретические основы исследования социальных факторов конфликтности в организациях

1.1. Сущность и содержание социальных факторов конфликтности в организациях

1.2. Причины возникновения и динамика конфликтов в организациях

1.3. Характеристика основных социальных факторов конфликтности в организациях

Глава 2. Социально-управленческий анализ конфликтности в организациях

2.1. Управление социально-экономическими факторами конфликтности в организациях

2.2. Управление социально-демографическими факторами конфликтности в организациях

2.3. Управление социально-психологическими факторами конфликтности между руководителями и подчиненными

Глава 3. Основные направления предупреждения и разрешения конфликтов в организациях

3.1. Способы и приемы предупреждения конфликтов в организациях

3.2. Пути конструктивного разрешения конфликтов между руководителями и подчиненными 181 Заключение 203 Список литературы 206 Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Социальные факторы конфликтности в организациях: Социально-управленческий анализ на примере предприятий Белгородской области»

Актуальность исследования. В настоящее время Россия переживает эпоху форсированного целевого перехода из одного качественного состояния в другое. Социальным механизмом этого перехода служат реформирование общественных отношений, многоплановая адаптация социальных групп и слоев к изменяющимся условиям жизни. В России происходят глубокие социально-экономические, социально-демографические и социально-психологические трансформации.

Проведение реформ в России сопровождается снижением социальной адаптации населения, возрастанием социальной напряженности, снижением поддержки происходящих нововведений, что выдвигает проблему управления социальными факторами, влияющими на уровень конфликтности в организациях, на первый план.

Либерализация экономики привела к существенным изменениям в структуре общества, к социальному и имущественному расслоению. При переходе к рынку дифференциация неизбежна, но если она переходит за определенную грань, то становится фактором социальной дестабилизации и конфликтности. В нашей стране разрыв в доходах 10 % наименее и 10 % наиболее обеспеченного населения в 2003 г. составил 14 раз. Между тем в развитых странах этот коэффициент значительно ниже (в Западной Европе - 6 раз, в США - около 11 раз).

Однако трудности, с которыми столкнулись российские реформы, связаны не только с просчетами и ошибками властей. В распоряжении правительства должен находиться инструментарий мониторинга и анализа последствий принимаемых решений. В современных условиях при разработке стратегии реформ необходимо предусматривать предварительную оценку социальных последствий тех или иных решений, их корректировку и систему мер по смягчению возможных негативных последствий. Решение таких задач требует нового подхода к управлению социальными факторами конфликтности в организациях, при котором учитываются неопределенность результатов принимаемых управленческих решений, неизбежные факторы риска.

Избежать конфликтов в социальных организациях невозможно, так как они являются постоянным спутником нашей повседневной жизни и деятельности. Но и оставлять конфликты без внимания нельзя, так как, разрастаясь, переходя из межличностного в межгрупповой, а затем и общеорганизационный, они могут привести к непредсказуемым, разрушительным последствиям. Поэтому необходимо управлять социальными факторами конфликтности в организациях, а для этого — изучать причины возникновения конфликтов, исследовать их типичные модели, этапы и динамику.

Большинство условий и факторов возникновения и последующего разрешения конфликтов носит социальный характер, так как отражает особенности социального поведения и взаимодействия. Поскольку субъективную составляющую конфликтного взаимодействия между людьми устранить невозможно, то следует сделать акцент на грамотное управление поведением персонала организации.

Вместе с тем речь не должна идти о полном устранении конфликтов из практики управления. Социальные организации, в которых отсутствуют конфликты, обречены на угасание. Целесообразно осуществлять поддержание рационального для данной организации уровня конфликтности и грамотно использовать позитивные функции конфликтов.

В современной российской действительности проблема социального конфликта становится одной из самых важных в области социальных отношений. Прежде всего, это относится к сфере трудовых отношений и, в частности, к управленческой деятельности. Поэтому особую актуальность приобретает формирование у руководителей навыков в управлении конфликтами. Все более актуальной становится разработка системы управления социальными факторами конфликтности в организациях.

Современные организации при подготовке и переподготовке руководителей уделяют недостаточное внимание их обучению методам и стратегиям поведения в конфликтных ситуациях. Менеджер должен знать, как предупредить конфликт, как действовать при возникновении конфликта и что делать после завершения конфликта. Социологические исследования в организациях нередко показывают неудовлетворенность состоянием взаимоотношений всех категорий сотрудников, а в ряде случаев и неспособность некоторых руководителей эффективно выполнять свои обязанности и кардинально влиять на уровень конфликтности в организации, на взаимоотношения подчиненных в ходе совместной деятельности. Одной из причин этого является низкая социально-экономическая, социально-демографическая и социально-психологическая компетентность молодых руководителей в разрешении конфликтных ситуаций.

Таким образом, актуальность данного исследования определяется тем, что существует необходимость в разработке системы управления социальными факторами конфликтности в организациях.

Степень научной разработанности проблемы. Проблема исследования заключается в противоречии между необходимостью учета социальных факторов конфликтности в процессе предупреждения и разрешения производственных конфликтов и степенью готовности руководителей к их урегулированию.

Проблема управления социальными факторами конфликтности изучается в рамках различных научных школ. Перманентность конфликтов стала широко признанной уже в прошлом веке. Согласно Г.

Спенсеру, конфликт неизбежен и стимулирует развитие общества. По Г. Зиммелю, конфликт определяется как одна из форм разногласия, объединяющая противоборствующие и одновременно взаимосвязанные стороны [105; 106]. Положительная роль конфликта, по Г. Зиммелю, виделась в стимулировании деятельности и адаптации [106].

Наибольшую известность получили концепции позитивно-функционального конфликта JI. Козера [125; 126], конфликтная модель общества Р. Дарендорфа [67], общая теория конфликта К. Боулдинга [313].

Публикация в последние годы значительного количества работ, посвященных общим проблемам теории конфликтов, говорит о наличии устойчивой потребности в систематизированных знаниях по данной проблеме у ученых, преподавателей, аспирантов, студентов, руководителей и практиков.

Наиболее значительными современными трудами в области конфликтологии являются «Введение в теорию конфликта» (В.В. Дружинин, Д.С. Конторов, М.Д. Конторов, 1989), «Конфликтология» (В.И. Андреев, 1992), «Введение в общую теорию конфликта» (A.B. Дмитриев, В.М. Кудрявцев, С.В. Кудрявцев, 1993), «Конфликтология» (О.Н. Громова, 1993), «Введение в конфликтологию» (А.Я. Анцупов, A.A. Малышев, 1995), «Конфликтология» (С. Карташев, 1996), «Конфликтология: Практикум» (A.M. Танеев, JI.C. Тронов, 1996), «Конфликтология» (A.M. Бандурка, В.А. Друзь, 1997), «Основы конфликтологии» (A.B. Дмитриев, Ю.Г. Запрудский, В.П. Казимирчук, В.М. Кудрявцев, 1997), «Конфликтология» (Э.Н. Вольфсон, 1997), «Конфликтология» (О.В. Аллахвердова, E.H. Иванова, М.В. Иванов, A.C. Кармин, A.B. Липницкий, 1998), «Конфликтология» (A.C. Кармин, 1999), «Конфликтология» (А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов, 2000) и другие [5; 7; 13; 17; 22; 44; 45; 62; 72; 73; 76; 117; 133].

Проблемой конфликтности занимались многие отечественные ученые социологи, политологи, экономисты, психологи, педагоги и представители других наук. Так, ведущими работами, рассматривающими проблему конфликтности в социологическом аспекте, являются исследования Ю.Е. Растова (1996), Е.Г. Ним (1999), О.В. Никитиной (2001); в политическом аспекте - В.М. Юрченко (1998); в экономическом аспекте - А.Н. Асадова (1994); в психологическом аспекте - Т.И. Марголиной (1995), Б.С. Алишева (1995), Е.В. Зайцевой (1998), Э.З. Халимова (1993), E.JI. Трофимовой (2002); в педагогическом аспекте -А .Я. Клементьевой (1999) [4; 19; 94; 121; 175; 187; 188; 216; 266; 280; 306].

Обобщив работы российских и зарубежных ученых по проблеме конфликтности в организациях, можно сделать вывод о том, что руководители на предприятиях тратят до четверти своего рабочего времени на урегулирование различного рода конфликтов. При сложившейся ситуации значимыми становятся исследования по управлению конфликтами в организациях (О.С. Анисимов, Ф.М. Бородкин, A.A. Деркач, A.B. Дмитриев, Г.А. Дробот, В.Г. Зазыкин, Ю.Г. Запрудский, A.M. Коряк, Н.С. Нечаева, JI.A. Петровская, В. Зигерт, JI. Ланг и др.) [32; 70; 71; 75; 90; 95; 96; 104; 194]. Однако в прямой постановке проблема управления социальными факторами конфликтности в организациях социологами не рассматривалась.

Таким образом, большая практическая значимость и недостаточная теоретическая разработанность проблемы управления социальными факторами конфликтности в организациях обусловили выбор темы диссертационного исследования и определили его замысел.

Объектом исследования выступает социальная организация как социальная система, которая характеризуется определенной коллективной тождественностью (идентичностью), имеет точный список членов, программу деятельности и процедуру перемещения (замещения) ее членов.

Предметом исследования являются социальные факторы конфликтности в организациях как механизм социального управления.

Цель исследования состоит в разработке системы социального управления конфликтностью в организациях, основных направлений предупреждения и разрешения конфликтов на основе теоретического анализа и выявления особенностей влияния социальных факторов на конфликтность в организациях.

Задачи исследования:

1. Раскрыть теоретические основы исследования социальных факторов конфликтности в организациях.

2. Уточнить сущность и содержание социальных факторов конфликтности в организациях.

3. Выявить причины возникновения и динамику конфликтов в организациях.

4. Описать социально-экономические, социально-демографические и социально-психологические факторы конфликтности в организациях.

5. Разработать систему социального управления конфликтностью в организациях.

6. Предложить основные направления предупреждения и разрешения конфликтов в организациях.

Гипотезы исследования:

1. Учет влияния социально-экономических, социально-демографических и социально-психологических факторов в процессе управления конфликтностью в организациях оказывает существенное влияние на социальное развитие предприятия.

2. Применение основных приемов и способов предупреждения и разрешения конфликтов в организациях позволяет существенно повысить эффективность управления персоналом предприятия.

Теоретико-методологическую основу исследования составили самостоятельные направления конфликтологии, такие как общая теория конфликтов (Л. Козер, Р. Дарендорф, К. Боулдинг); социология конфликтов (Г. Зиммель, А.Г. Здравомыслов, A.B. Дмитриев, Ю.Г. Запрудский, В.П. Казимирчук, В.М. Кудрявцев, C.B. Кудрявцев, В.И. Добреньков, И.М. Слепенков, С.Л. Прошанов, Н.С. Данакин, Л.Я. Дятченко, Ю.Е. Растов, О.В. Панфилова, Л.Н. Цой, C.B. Касландзия, Л.К. Качалов, С.Ф. Фролов, Т.М. Дридзе, А.К. Зайцев и др.); производственная конфликтология (Т.М. Данькова, С.И. Ерина, А.Г. Ковалев, A.B. Филиппов и др.); юридическая конфликтология (В.Н. Кудрявцев, В.Н. Орлов, Ю.А. Тихомиров и др.); организационная конфликтология (В.В. Дружинин, Д.С. Канторов и др.); психология конфликтов (А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов, В.В. Бойко, Н.В. Гришина, A.A. Ершов, В.Г. Зазыкин, Н.В. Крогиус, B.C. Мерлин и др.); политическая конфликтология (К. Кульчар, К.С. Гаджиев и др.); педагогическая конфликтология (Б.С. Алишев, И.М. Вереникин, A.C. Гусева, Э.И. Киршбаум, В.В. Козлов, М.М. Рыбакова, Л.В. Симонова и ДР-)

Методика исследования социальных факторов конфликтности в организациях включает беседу, наблюдение, анкетный опрос, экспертную оценку и анализ результатов деятельности. Обработка полученных эмпирических данных проводилась с применением методов математической статистики.

Основные этапы исследования:

1. Анализ литературы по проблеме исследования, формулирование объекта и предмета исследования, постановка цели и задач исследования, выявление причин возникновения и динамики конфликтов в организациях

1997-1999 гг.).

2. Составление анкеты для социологического опроса руководителей предприятий, опросника и бланка для экспертной оценки, проведение опроса и обработка полученных данных (2000-2002 гг.).

3. Обобщение результатов исследования, написание диссертации, формулирование теоретических выводов и практических рекомендаций (2003-2004 гг.).

Эмпирическую базу исследования составили статистические материалы, опубликованные в специальных изданиях и периодической печати, касающиеся различных аспектов влияния социальных факторов на конфликтность в организациях; материалы проведенного в 2000-2002 гг. социологического исследования «Социальные факторы конфликтности на предприятиях г. Губкина Белгородской области». В процессе его проведения были опрошены 172 руководителя ряда ведущих промышленных предприятий.

Научная новизна исследования заключается в следующих основных научных результатах, полученных лично соискателем, которые и выносятся на защиту:

1. Уточнена сущность и содержание социальных факторов конфликтности в организациях.

2. Выявлены причины возникновения и динамика конфликтов в организациях.

3. Описаны социально-экономические, социально-демографические и социально-психологические факторы конфликтности в организациях.

4. Разработана система социального управления конфликтностью в организациях.

5. Предложены основные направления предупреждения и разрешения конфликтов в организациях.

Достоверность результатов исследования обеспечивалась теоретической и методологической обоснованностью замысла исследования, авторской разработкой и апробацией используемых анкет и опросников, проведением социологического и экспертного опроса, статистической обработкой полученных данных, их содержательной интерпретацией.

Теоретическая значимость исследования заключается в том, что основные научные результаты являются определенным вкладом в социологию управления, позволяют дополнить ее выявленной сущностью и содержанием социальных факторов конфликтности в организациях, уточненными причинами возникновения и особенностями динамики конфликтов, описанными социально-экономическими, социально-демографическими и социально-психологическими факторами конфликтности в организациях, разработанной системой социального управления конфликтностью в организациях.

Практическая значимость исследования состоит в том, что учет влияния социально-экономических, социально-демографических и социально-психологических факторов в процессе управления конфликтностью в организациях оказывает существенное влияние на социальное развитие предприятия; использование рекомендаций по применению основных приемов и способов предупреждения и разрешения конфликтов в организациях позволяет существенно повысить эффективность управления персоналом предприятия.

Заключение диссертации по теме «Социология управления», Русанова, Татьяна Ивановна

Результаты исследования позволяют также привести важнейшие факторы (условия), выделенные менеджерами, которые, по их мнению, способствуют или наоборот мешают успешной работе руководителя организации (см. табл. 18).

152

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Современное Российское общество стоит перед проблемами совершенствования социальных, политических и экономических отношений. Взаимодействие между людьми неизбежно усложняется за счет наполнения его новыми демократическими принципами, высвобождающими вместе с творческим потенциалом личности непроработанный, несоциализованный, энергетический потенциал, что ведет к конфликтам, усложняет взаимодействие, дезадаптирует, не всегда позволяет добиться успеха.

Обращение к проблеме исследования социальных факторов, влияющих на конфликтность в организациях, предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций, дает дополнительные ориентиры в выборе социально-приемлемых, адекватных, успешных паттернов поведения в конфликтах.

В настоящее время накоплен немалый опыт решения проблемных ситуаций в межличностных отношениях с помощью многообразных, достаточно эффективных, проверенных отечественной и зарубежной практикой техник и технологий. При этом техники (тактики) управления конфликтами представляют собой отдельные приемы и методы работы с теми или иными феноменами, возникающими в процессе работы руководителя со столь сложным и противоречивым явлением, как конфликт. Технологии (стратегии) управления конфликтами - это объединение отдельных техник (приемов, методов, тактик), предполагающее определенную их последовательность в рамках одной или нескольких теорий, позволяющих подойти к изучаемому явлению (в данном случае - конфликту) с разных сторон и обеспечить целостность рассмотрения процесса в интересах реальной практики управления.

Существуют две принципиальные технологии (стратегии) управления конфликтами. Во-первых,. их предотвращение (или профилактика). Вовторых, управление конфликтами и конфликтными отношениями в случае их возникновения, а также использование результатов столкновений (в том числе и спроектированных - как конструктивных, так и деструктивных).

Научный подход к предупреждению конфликтов основан в первую очередь на предвосхищении и блокировании конфликтогенных источников. Для развития конструктивного начала имеется самый широкий диапазон возможностей, так, например, использование структурных методов, т.е. опора на потенциал, заложенный в самой организации с определенным составом персонала, подразделений и управленческих кадров.

Наряду с традиционным подходом к предотвращению и разрешению конфликтов все настойчивее заявляют о себе новые технологии, например, в конфликтологии - медиация [150], направленная на регулирование конфликтов. Медиация - это процесс, при котором нейтральный квалифицированный специалист-посредник (медиатор), владеющий специальной технологией, помогает сторонам, вовлеченным в конфликт, достичь взаимоприемлемого урегулирования спора путем переговоров. Появляются новые профессии - специалисты по переговорному процессу и разрешению конфликтов (конфликтологи, посредники-медиаторы), располагающие соответствующим методическим аппаратом и техниками.

Профессионально подготовленный руководитель способен «подняться» над конфликтами и успешно управлять ими. Владение арсеналом современных методов, приемов и способов деятельности позволяет ему успешно справляться с возникающими межличностными осложнениями, повышая тем самым свой авторитет и достигая успеха. Однако отдельные случаи конфликтных отношений в организациях выходят за пределы возможностей продуктивного воздействия руководителей и требуют участия профессиональных посредников (медиаторов).

В реальной практике управления конкретным конфликтом руководитель оказывается перед выбором одной из возможных стратегий: 1) подавления всего, что не соответствует его интересам; 2) ухода от конфликта; 3) выработки соглашения; 4) продуктивного использования результатов конфликта и др. Кроме того, действия руководителя могут носить как активный, так и пассивный характер, осуществляться как совместно с другими людьми, так и индивидуально.

Итак, выделенные социально-экономические, социально-демографические и социально-психологические факторы конфликтности в организациях, личностные и групповые затруднения, возникающие при разрешении конфликтов, некоторые тактики, техники, методы, приемы и способы, используемые руководителями, продемонстрировали сложность и противоречивость процесса гармонизации отношений и необходимость специальной подготовки менеджерского персонала, а в отдельных случаях и привлечения специалистов-медиаторов.

Список литературы диссертационного исследования кандидат социологических наук Русанова, Татьяна Ивановна, 2004 год

1. Аванесов B.C. Тесты в социологическом исследовании. М.: Наука, 1982. - 200 с.

2. Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. М., 1993.

3. Алешина Ю.Е., Лекторская Е.В. Ролевой конфликт работающей женщины // Вопросы психологии. 1989. - № 5. - С. 80-88.

4. Алишев Б.С. Факторы межличностной конфликтности в инженерно-педагогическом коллективе среднего ПТУ: Автореф. дис. . канд. психол. наук: 19.00.05. / Ин-т сред. спец. образования РАО. Казань, 1995.- 17 с.

5. Аллахвердова О.В., Иванова E.H., Иванов М.В., Кармин A.C., Липницкий A.B. Конфликтология: Учебник. СПб., 1998.

6. Американская социологическая мысль: Р. Мертон, Дж. Мид, Т. Парсонс, А. Шюц. Тесты / Пер.: Под общ. ред. В.И. Добренькова. М.: Междунар. Ун-т Бизнеса и Управления, 1996. - 557 с.

7. Андреев В.И. Конфликтология: Искусство спора, ведения переговоров и разрешения конфликтов. Казань: Фирма "СКАМ", 1992. -142 с.

8. Андреев В.И. Саморазвитие культуры разрешения конфликтов // Хрестоматия по социальной психологии. М., 1994.

9. Антипова Н.Ф. Коллективный трудовой конфликт в учреждениях народного образования: Дис. . канд. социол. наук. М., 1994. - 115 с.

10. Анцупов А .Я. Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. М.: ГА ВС, 1995. - 69 с.

11. Анцупов А.Я. Социально-психологические основы предупреждения и разрешения межличностных конфликтов во взаимоотношениях офицеров: Дис. . д-ра психол. наук / Гуманитарная академия Вооруженных Сил. М., 1993. - 428 с.

12. Анцупов А.Я. Социально-психологические проблемы предупреждения и разрешения межличностных конфликтов во взаимоотношениях офицеров. М.: ГА ВС, 1992. - 261 с.

13. Анцупов А.Я., Малышев A.A. Введение в конфликтологию: Как предупреждать и разрешать межличностные конфликты. Ужгород, 1995. - 101 с.

14. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. О междисциплинарном подходе к изучению конфликта // Современные социальные технологии: Сущность, многообразие форм и внедрение: Материалы Международной научно-практической конференции. Белгород, 1991. - С. 26-28.

15. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Альбом схем по психологии конфликта. М.: ВУ, 1996. - 58 с.

16. Анцупов А.Я., Прошанов С. Л. Конфликтология: междисциплинарный подход, обзор диссертационных исследований. М.: Дом Советов, 1997. - 240 с.

17. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 2000. - 551 с.

18. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Проблема конфликта: Аналитический обзор, междисциплинарный библиографический указатель: Учебное пособие. М.: ГА ВС, 1992. - 232 с.

19. Асадов А.Н. Влияние оценок оплаты труда и распределения дохода на конфликтность в трудовых коллективах предприятий: Дис. . канд. экон. наук: 22.00.03 / Санкт-Петербургский ун-т экономики и финансов.-СПб., 1994.

20. Бабосов Е.М. Основы конфликтологии. Минск, 1997.

21. Бандурка A.M., Бочарова С.П, Землянская Е.В. Психология управления. Харьков, 1998. - 464 с.

22. Бандурка A.M., Друзь В.А. Конфликтология. Харьков: Изд-во ун-та ВД Украины, 1997. - 335 с.

23. Баныкина C.B. Конфликтологическая подготовка педагога как условие укрепления взаимосвязи школы и семьи // Образование в регионе: опыт, проблемы, инновации. М., 1996. - С. 42-47.

24. Баранов Е.Г. Влияние ролевых взаимоотношений между военнослужащими на конфликты в подразделении: Автореф. дис. . канд. психол. наук / Военный университет. М., 1995. - 22 с.

25. Баскина Ю.В., Спиваковская A.C. Методика включенного конфликта и ее использование для оценки эффективности психологической коррекции // Вопросы психологии. 1989. - № 2. - С. 102109.

26. Беляев В.А., Филатов А.Н. Социология: Учебный курс. 4.1. -Казань: КАРПОЛ, 1997. 196 с.

27. Богаевская А.Н. Конфликты и их разрешение в производственных группах в экстремальных условиях деятельности. На примере экипажей судов Акционерного О-ва "Дальневосточное морское пароходство": Дис. . канд. социол. наук. М., 1995. - 165 с.

28. Бойко В.В., Ковалев А.Г. Конфликты в трудовом коллективе и пути их разрешения // Психологический журнал. 1983. - № 1.

29. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н. Социально-психологический климат коллектива и личность. М., 1983.

30. Болтунова Г.М. Формирование готовности учителя к разрешению конфликтных ситуаций в педагогическом процессе II Оптимизация и интенсификация педагогического процесса в вузе и школе. Ишим, 1994. -С. 61-62.

31. Бородкин Ф.М. Ценностный фундамент организационных конфликтов в социалистическом обществе // Экономическая социология и перестройка. М., 1989.

32. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! Новосибирск: Наука, 1989. - 190 с.

33. Боулдинг К. Конфликт и защита. Общая теория. Харьков: «Фортуна-пресс», 1998.

34. Бродель X. Диагностика конфликта или девять ступеней вниз. Пер. с нем. // «Знание-сила». 1991. - № 12.

35. Бруканец С. Плюрализм. Социальные конфликты. Социально-исторический анализ социалистического общества. М., 1990.

36. Бутенко И. А. Организация прикладного социологического исследования. М.: Тривола, 1998. - 228 с.

37. В контексте конфликтологии. Вып. 1. М.: Институт социологии РАН, 1997. - 166 с.

38. В контексте конфликтологии: проблемы социальной коммуникации и управленческого консультирования / Отв. ред. Т.М. Дридзе, JI.H. Цой. М.: Институт социологии РАН, 1999. - 174 с.

39. Величко А.Н., Подмарков В.Г. Социолог на предприятии. М.: Московский рабочий, 1973. - 168 с.

40. Видоевич 3., Голенкова З.Т. Социальные конфликты в трансформирующихся обществах// Социологические исследования. 1997. - № 12.

41. Волков Ю.Г., Мостовая И.В. Социология: Для вузов / Под ред. В .И. Добренькова. М.: Гардарика, 1998. - 428 с.

42. Волков Ю.Г., Мостовая И.В. Социология: Учебник для вузов / Под ред. В.И. Добренькова. М.: Гардарика, 1998. - 428 с.

43. Воловодова Е.В. Исчерпан ли конфликт // ЭКО. 1990. - № 7. -С.17-24.

44. Вольфсон Э.Н. Конфликтология: Учебное пособие / Кузбасск. гос. техн. ун-т. Кемерово, 1997. - 74 с.

45. Танеев A.M., Тронова JI.C. Конфликтология: Практикум / Казанский финансово-экономический институт. -Казань, 1996. 282 с.

46. Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учеб. для вузов. М.: НОРМА - ИНФРА-М, 1999. - 373 с.

47. Голенкова З.Т., Игитханян Е.Д. Процессы интеграции и дезинтеграции в социальной структуре российского общества // Социологические исследования. 1999. - № 9. - С. 22-33.

48. Голиков В.Д. Социология управления: Учеб. пособие. Уфа: Вост. Ун-т, 1999. - 138 с.

49. Голубева Г.А., Дмитриев A.B. Социология: Учебное пособие. М.: Собрание, 1999. - 304 с.

50. Горбовский А., Семенов Ю. Человек толпы // Диалог. 1992. № з. -С. 32-35.

51. Гостев A.A., Соснин В.А., Степанов Е.И. На путях становления отечественной конфликтологии // Психологический журнал. 1996. - Т. 17. -№ 2.-С. 110-128.

52. Гречихин В.Г. Лекции по методике и технике социологических исследований. М., 1988.

53. Гриффин П.О., Могилевский М.И. Трудовые конфликты и порядок их разрешения. Пг., 1924. - 24 с.

54. Гришина H.B. Давайте договоримся: Практическое пособие для тех, кому приходится разрешать конфликты. СПб., 1993. - 86 с.

55. Гришина Н.В. К вопросу о предрасположенности к конфликтному поведению (на примере изучения трудовых конфликтов) // Психические состояния (прикладные исследования). JL, 1981.

56. Гришина Н.В. Опыт построения социально-психологической типологии производственных конфликтов // Психология производству и воспитанию. - Л., 1977.

57. Гришина Н.В. Производственные конфликты и их регулирование // Промышленная социальная психология. Л., 1982. - С. 108-121.

58. Гришина Н.В. Психология конфликта. М., 2003.

59. Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта: Автореф. дис. . докт. психол. наук. СПб., 1995. - 42 с.

60. Громов И.А., Мацкевич А.Ю., Семенов В.А. Западная социология. СПб.: Ольга, 1997. - 372 с.

61. Громов И.А., Воронцов A.B., Мацкевич А.Ю. Социология: XIX-XX вв.: Учеб.пособие. СПб.: ОАО Санкт-Петербургская тип. №6,1997. - 498 с.

62. Громова О.Н. Конфликтология: Учебное пособие. М.: ГАУ, 1993.

63. Губина Н.В. Влияние деловых и личностных качеств руководителей на социальную напряженность в трудовом коллективе: Дис. . канд. социол. наук. М., 1998. - 179 с.

64. Гуссейнов A.A. Этика ненасилия // Вопросы философии. 1992. -№ 3. - С. 72-81.

65. Дадиани Л.Я. «Ливанизация» как модель этно-социальной конфликтности и положение в зоне Кавказа. — М.: РНФ, 1994.

66. Данакин Н.С., Дятченко Л.Я. Конфликты и технология их предупреждения. Белгород: Белгородский Центр социальных технологий, 1995. - 316 с.

67. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта // Социологические исследования. 1994. - № 5. - С. 7-16.

68. Девятко И.Ф. Методы социологического исследования. -Екатеринбург: Изд-во Урал, ун-та, 1998. 204 с.

69. Динамика социоструктурных пропорций // Общественные науки и современность. 1997. - № 2.

70. Дмитриев A.B. О социальной дезинтеграции и конфликте // Социологические исследования. 1992. - № 10. - С. 11-21.

71. Дмитриев A.B. Этнический конфликт: теория и практика. М.: Изд-во МНУЦ, 1998,- 57 с.

72. Дмитриев A.B., Запрудский Ю.Г., Казимирчук В.П., Кудрявцев В.М. Основы конфликтологии. -М., 1997.

73. Дмитриев A.B., Кудрявцев В.М., Кудрявцев C.B. Введение в общую теорию конфликта. М., 1993. - 211 с.

74. Дмитриев A.B., Понеделков A.B. Эффективные технологии в системе государственного и муниципального управления // Социологические исследования. 1999. - № 9. - С. 140-141.

75. Дробот Г.А. Межнациональные конфликты, их источники и перспективы разблокирования // Социально-политический журнал. 1990. - №2.-С. 19-33.

76. Дружинин В.В., Конторов Д.С., Конторов М.Д. Введение в теорию конфликта. М.: Радио и связь, 1989. - 288 с.

77. Дудин B.C., Зенкевич Э.А. Эффект «лимита» // Социологические исследования. 1997. - № 3. - С. 78-91.

78. Дьяконов Г. Диалогические аспекты теории и технологии разрешения педагогических конфликтов // Детский психолог. 1995. - № 10.-С. 24-35.

79. Дюркгейм Э. Метод социологии. Киев, Харьков, 1989.

80. Елизаров А.Н. Телефон доверия: работа психолога-консультанта с родителями в ситуации родительско-юношеских конфликтов // Вопросы психологии. 1995. - № 3. - С. 38-45.

81. Ельмеев В.Я., Овсянников В.Г. Прикладная социология: Очерки методологии. СПб.: Изд-во СПб. ун-та, 1999. - 294 с.

82. Ершов A.A. Проективная методика определения ценностных ориентаций руководителей коллективов на примере решения конфликтных ситуаций // Психология личности и малых групп. J1.: Изд-во ЛГУ, 1977. - С. 127-130.

83. Ефимов A.A. Социально-психологические аспекты конфликтов // Социальная психология и социальное планирование. Л., 1973. - С. 6-14.

84. Ефимова Е.Е. Формирование конфликтной компетентности будущего учителя: Автореф. дис. . канд. пед. наук: 13.00.08 теория и методика профессионального образования. - Волгоград, 2001.

85. Журавлев А.Л. Роль личности руководителя в организации совместной деятельности коллектива // Совместная деятельность: Методология, теория, практика. М.: Наука, 1988. - С. 109-115.

86. Журавлев А.Л. Средство от конфликта // Политическое образование. 1989. - № 8. - С. 97-102.

87. Жуховицкий Л. Если хотим остановить кровь // Диалог. 1990. -№8.-С. 23-29.

88. Завельский М.Г. Экономика и социология труда: Курс лекций. -М.: Catallaxy, 1998.- 196 с.

89. Зазыкин В.Г. Политический конфликт: психологический взгляд на проблему / В.Г. Зазыкин, А.Л. Хрустачев. М., 1999.

90. Зазыкин В.Г., Нечаева Н.С. Введение в психологию конфликтов (на примерах конфликтов в коллективах организаций). М., 1996.

91. Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. Калуга, 1993.

92. Зайцев А.К. Социальный конфликт. М., 2000.

93. Зайцев А.К. Трудовой конфликт. Калуга. 1991.

94. Зайцева Е.В. Психологические условия и факторы снижения конфликтности личности в системе "руководитель-подчиненный": Автореф. дис. . канд. психол. наук: 19.00.13. / Рос. акад. гос. службы при Президенте Рос. Федерации. М., 1998. - 24 с.

95. Запрудский Ю.Г. Внутри конфликта // Социологические исследования. 1993. - № 7.

96. Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт. Ростов-на-Дону, 1992.

97. Звягинцев В.В. Ролевые конфликты подростков в институтах социализации реформируемой России: Автореф. дис. . канд. социол. наук: 22.00.06 социология духовной жизни. - Новосибирск, 2000.

98. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. М., 1995. - 286 с.

99. Здравомыслов А.Г. Методология и процедура социологического исследования. М., 1969.

100. Здравомыслов А.Г. Потребности. Интересы. Ценности. М.: Просвещение, 1986. - 189 с.

101. Здравомыслов А.Г. Социология российского кризиса: статьи и доклады 90-х гг. М.: Наука, 1999. - 351 с.

102. Зеленов JT.A. Социология города: Учебное пособие для вузов. -М.: ВЛАДОС, 2000. 182 с.

103. Зенькович.В. Душанбе : хроника семи дней // Диалог. 1990. - № 7. - С. 64-69.

104. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М.: Экономика, 1990. -270 с.

105. Зиммель Г. Конфликт современной культуры. Пг., 1923.

106. Зиммель Г. Социология конфликта. М., 1909.

107. Иванов В.Н. Межнациональные конфликты: социологический аспект // Социологические исследования. 1992. - № 4. - С. 24-34.

108. Иванова Е.М., Гончаров B.C., Девишвили В.М. К методам оценки характера напряженности профессионального труда и утомления // Физиология труда. Л., 1978.

109. Изучение конфликтности личности: Учебное пособие / Сост. О.Г. Петушкова. Магнитогорск: МаГУ, 2001.

110. Исследования по прикладной и неотложной этнологии. № 155. Идеология «миграционной политики» как элемент конструирования этнической конфликтности / А.Г. Осипов. М., 2002.

111. Кабанов Л.К. Словарь социологических терминов: Учебное пособие / КГТУ. Казань, 1997. - 32 с.

112. Как провести социологическое исследование / Под ред. М.К. Горшкова, Ф.Э. Шереги. М.: Политиздат, 1985. - 223 с.

113. Калашников Д.В. Конфликты в организации и основные пути их разрешения: Дис. . канд. социол. наук. М., 1998. - 166 с.

114. Каменская В.Г. Психологическая защита и мотивации в структуре конфликта: Учеб. пособ. для. пед. и психол. специальностей. -СПб.: Детство-пресс, 1999. 144 с.

115. Канатаев Ю.А. Социально-психологические условия возникновения и предупреждения внутриколлективных конфликтов в подразделениях войск РХБЗ: Автореф. дис. . канд. психол. наук / Военный университет. М., 1995. - 25 с.

116. Кандель П.Е. Социальный конфликт в монистической системе // Рабочий класс и современный мир.- 1990. № 6. - С. 76-81.

117. Карташев С. Конфликтология. Кишинев: Парагон, 1996. - 480 с.

118. Касландзия C.B. Преодоление социально-экологических последствий вооруженных конфликтов. Управленческий аспект. Социологический анализ проблемы на примере Абхазии: Дис. . канд. социол. наук. M., 1997. - 179 с.

119. Качалов Л.К. Социальная технология управления конфликтом в педагогическом общении: Дис. . канд. социол. наук. Новосибирск, 1997. - 197 с.

120. Киллен К. Вопросы управления. Пер. с англ. М.: Экономика, 1981.

121. Клементьева АЛ. Формирование основ профессионализма у студентов в области педагогической конфликтности: Автореф. дис. . канд. пед. наук: 13.00.08. / Калуж. гос. пед. ун-т им. К.Э. Циолковского. -Калуга, 1999. 22 с.

122. Ковалева А.И., Луков В.А. Социология молодежи: Теорет. вопр. -М.: Социум, 1999.-351 с.

123. Ковалевский М.М. Сочинения: В 2 т. / Отв. ред. А.О. Бороноев. -СПб.: Алетейя, 1997. Т.1. Социология. - 288 с.

124. Ковалевский М.М. Сочинения: В 2 т. / Отв. ред. А.О. Бороноев. -СПб.: Алетейя, 1997. Т.2. Современная социология. - 416 с.

125. Козер Л.А. Основы конфликтологии: Учебное пособие / Пер. с англ. СПб.: Светлячок, 1999. - 192 с.

126. Козер Л.А. Функции социального конфликта. Социальный конфликт: современные исследования. М., 1991.

127. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное пособие для вузов. М.: ВЛАДОС, 1999. - 176 с.

128. Коломинский Я. Л., Жизневский Б.П. Социально-психологический анализ конфликтов между детьми в игровой деятельности //Вопросы психологии. 1990. - № 2. - С. 35-42.

129. Колпакова М.Ю. Роль диалога в выявлении и разрешении нравственного конфликта у матерей, отказывающихся от новорожденного // Психологический журнал. 1999. - Т. 20. - № 6. - С. 81-88.

130. Комозин А.Н. Трудовые конфликты с позиций жизненного цикла // Социологические исследования. 1990. - № 10. - С. 29-34.

131. Конецкая В.П. Социология коммуникации. М.: Междунар. ун-т бизнеса и управления, 1997. - 302 с.

132. Конфликтология. Юнита 1: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений / A.B. Мощенко. М.: Современный гуманитарный университет, 1996. - 49 с.

133. Конфликтология: Учебник для вузов / Под ред. A.C. Кармина. -СПб.: Лань, 1999. 443 с.

134. Конфликты в обществе. «Круглый стол» ученых // Общественные науки и современность. 1991. - №1. - С. 32-35.

135. Корнелиус X., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты: Практическое руководство по конфликтологии для предпринимателей, широкого круга читателей / Пер. с англ. М.: Стрингер, 1992.-314 с.

136. Котик М.А., Мюрк Э.А. О конфликте мотивов безопасности труда // Психика человека в единстве теории и практики. Тарту, 1975.

137. Котов A.B. Мотивационно-эмоциональный конфликт в структуре поведенческого акта // Психологический журнал. 1999. - Т. 20. - № 6. - С. 62-71.

138. Кох H.A. Конфликтология. Екатеринбург, 1996. - 329 с.

139. Кравченко А.И. Основы социологии: Метод, пособие для преподавателей средних спец. учеб. заведений. М.: Академия, 1997. - 151 с.

140. Кравченко А.И. Прикладная социология и менеджмент: Учебное пособие. М.: Изд-во МГУ, 1995. - 206 с.

141. Кравченко А.И. Социология: Словарь. Учебное пособие для вузов. М.: Academia, 1997. - 234 с.

142. Кравченко А.И. Социология: Учеб. пособие для вузов. -Екатеринбург: Деловая книга, 1998. 384 с.

143. Кравченко А.И. Социология: Хрестоматия. Для студентов вузов. -М.: Academia, 1997 352 с.

144. Кравченко А.И. Трудовые организации: структура, функции, поведение. М., 1992.

145. Крапивин М.П. Социально-психологические аспекты предупреждения межличностных конфликтов в первичных военно-строительных коллективах: Автореф. дис. . канд. психол. наук / ВПА им. В.И. Ленина. М., 1987.

146. Краснов Б.Н. Конфликты в обществе // Социально-политический журнал. 1992. - № 6. - С. 2-18.

147. Краткий терминологический словарь гуманитарных дисциплин: философия, социология, конфликтология, политология, психология, право, информатика, современные технологии обучения. М.: Современный гуманитарный университет, 2002. - 182 с.

148. Крисберг Л. Миросозидание и разрешение конфликтов // Социологические исследования. 1990. - № 11. - С. 24-29.

149. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель: Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. -М.: Дело, 1998. - 400 с.

150. Крогиус Н.В. Познание людьми друг друга в конфликтной деятельности: Автореф. дис. . д-ра психол. наук / ЛГУ. Л., 1980. - 34 с. ^

151. Крупник Е.П., Тагирова P.A. Преодоление проблемно-конфликтных ситуаций в различных социально-этнических условиях // Психологический журнал. 1999. - Т. 20. - № 6. - С. 36-43.

152. Кудрявцев В.М., Казимирчук В.П. Современная социология права: Учебник для вузов. М.: Юрист, 1995.

153. Кулинцев И.И. Экономика и социология труда. М.: Центр экономики и маркетинга, 1999. - 273 с.

154. Курс ведения переговоров с установкой на сотрудничество / Под ред. E.H. Ивановой. Рига; СПб., 1995.

155. Ламанов И.А. Особенности взаимоотношений и межличностных конфликтов среди суворовцев: Методическое пособие / Под ред. A.B. Мощенко; Министерство обороны РФ, Управление военного образования Сухопутных войск. М., 1995. - 53 с.

156. Ламанов И.А. Межличностные конфликты во взаимоотношениях суворовцев и психокоррекция способов их разрешения: Дис. . канд. психол. наук / Военный университет. М., 1997.

157. Лапин В.И. Проблема неформальной группы в «индустриальной» социологии // Социальные исследования. Вып. 2. - М., 1988.

158. Латыпов В.В. Конфликт: протекание, способы разрешения, поведение конфликтующих сторон. Обзор зарубежных исследований по психологии конфликта // Иностранная психология. 1993. - № 2.

159. Лебедев А.Н. Прогнозирование и профилактика межличностных производственных конфликтов в условиях нововведений // Психологический журнал. 1992. - Т. 13. - № 6. - С. 71-79.

160. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. М., 1993. - 48 с.

161. Лебедева М.М. Уметь вести переговоры. М., 1991.

162. Леванков В.А. Стратегия социального управления: Учебное пособие. СПб.: СПбГТУ, 1998. - 91 с.

163. Леонтьева Е. Общественный конфликт // Вопросы экономики. -1989. №4.-С. 16-21.

164. Лефевр В.А. Конфликтующие структуры. М., 1973.

165. Ликсон Ч. Конфликт семь шагов к миру. - СПб.: Питер, 1997.

166. Липницкий A.B. Конструктивная функция конфликта // Психология: итоги и перпективы: Тез. . науч.-практ. конф. 28-31 октября 1996г. СПб., 1996. - С. 106-117.

167. Липницкий A.B. Конфликт как фактор развития переговоров // Тезисы докладов Всероссийской конференции «Психология и бизнес», 1998, 20-30 апреля. СПб., 1998. - С. 32-33.

168. Липницкий A.B. Менеджмент и конфликты. СПб., 1997.

169. Лищин О.В. Конфликты в школьном возрасте: пути их преодоления и предупреждения. М., 1985.

170. Ломов М.Н., Рысь И.Ю., Степанов В.Е. Социология и практика: Учебн. пособие / Рос. экон. акад. им. Г.В.Плеханова. М., 1997. - 108 с.

171. Лукашонок О.Н., Щуркова Н.Е. Конфликтологический этюд для учителя. М.: Рос. пед. агентство, 1998. - 79 с.

172. Лурия А.Р. Природа человеческих конфликтов: Объективное изучение дезорганизации поведения человека. М.: Когито-Центр, 2000. -592 с.

173. Лысогорская М.В. Типы родительской семьи и особенности внутриличностного ценностного конфликта у подростков: Автореф. дис. . канд. психол. наук: 19.00.05 социальная психология. - Ярославль, 2001.

174. Макаров С.Ф. Разрешение конфликта // ЭКО. 1989. - № 7.

175. Марголина Т.И. Конфликтность как метаиндивидуальная характеристика учителя: Дис. . канд. психол. наук: 19.00.01. Пермь, 1995.

176. Марголина Т.И. Конфликтность как метаиндивидуальная характеристика учителя: Автореф. дис. . канд. психол. наук: 19.00.01. / Перм. гос. пед. ун-т. Пермь, 1996. - 23 с.

177. Маркович Д.Ж. Социология труда / Пер. с сербскохорват. М.: Изд-во РУДН, 1997.- 512 с.

178. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 1996.

179. Миронов В. Можно ли разрешить коллективный трудовой спор? // Социалистический труд. 1990. - № 10. - С. 37-43.

180. Михайлова С.И. Конфликтология: Экспериментальный учебно-тематический план и программа // Научно-методическое творчество преподавателей педагогических вузов. М.; Вологда, 1995. - С. 107-111.

181. Мищенко С. А. Социально-педагогические основы предупреждения конфликтов в коллективе офицеров полка: Автореф. дис. . канд. пед. наук / Военный университет. М., 1995.

182. Молевич Е.Ф. Общая социология: Учебное пособие для студентов гуманитарных спец. Самара, Самар. ун-т., 1997. - 86 с.

183. Монахов H.A. Плоды подсознания. Очерки об инстинктах, формирующих человеческие конфликты. М., 1995.

184. Мягков Ю.И. Межличностные инновационные конфликты во взаимоотношениях офицеров и психологические условия их конструктивного разрешения: Автореф. дис. . канд. психол. наук / Гуманитарная академия Вооруженных Сил. М., 1994. - 23 с.

185. Назимов А. Забастовка // 50x50: опыт словаря нового мышления. -М., 1989.

186. Нечипоренко Л.А. Феномен социального конфликта в условиях социализма. М., 1990.

187. Никитина О.В. Трансформация традиционных социальных ролей женщины и ее влияние на семейную конфликтность: Дис. . канд. социол. наук: 22.00.04 / Московский гос. ун-т им. М.В. Ломоносова. М., 2001.

188. Ним Е.Г. Специфика проявления конфликтности и деструкции в религиозной жизни общества: Дис. . канд. социол. наук: 22.00.06. -Барнаул, 1999.

189. Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка. -М.: АЗЪ, 1995.-928 с.

190. Орлов В.Н. Доктринальное и судебное толкование социально-трудовых правоотношений. Белгород, 2002.

191. Орлова Э.А., Филонов Л.Б. Взаимоотношения в конфликтной ситуации / Психологические проблемы социальной регуляции поведения.-М., 1976.

192. Панфилова О.В. Процесс возникновения и механизмы управления социальными конфликтами: Дис. . канд. социол. наук. М., 1996. - 177 с.

193. Петровская Л.А. О понятийной схеме анализа конфликта // Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. -М., 1977.

194. Петросян Л., Зенкович H.A. Оптимальный поиск в условиях конфликта. Л., 1987.

195. Писарева Л.Ю. Управленческое консультирование. Социологический анализ и преспективы развития: Дис. . канд. социол. наук. СПб., 1996. - 158 с.

196. Пищулин Н.П., Федорова М.Ю. Социология лидерства / МГПУ. -М., 1997. 156 с.

197. Платонов Ю.В. Социальные конфликты на производстве // Социологические исследования. 1991. - № 11. - С. 25-38.

198. Плюснин Ю.М. Скрытая социальная напряженность. Новосибирск, весна 1998 г. // Проблемы социальных технологий. -Новосибирск, 1998. Вып. 4. - С. 53-64.

199. Плюснин Ю.М. Социальная напряженность в Новосибирске. 1999 год. Новосибирск: ЦСА, 1999. - 32 с.

200. Полозова Т. А. Межличностный конфликт в группе (теоретические принципы и опыт экспериментального исследования). М., 1980.

201. Попов В. Анатомия межнационального конфликта: Военно-социологический аспект // Информационно-методический сборник / Центр военно-социологических, психологических и правовых исследований Вооруженных Сил. 1992. - № 3. - С. 31-34.

202. Порядок разрешения коллективных трудовых споров (конфликтов). Закон СССР. М., 1991.

203. Почебут Л.Г., Чикер В. А. Организационная социальная психология. СПб., 2000. - 298 с.

204. Пояснительная записка к годовому отчету о финансово-хозяйственной деятельности ОАО «Лебединский ГОК» за 2002 г.

205. Практикум по социологии. М.: Изд-во МГУ, 1992. - 192 с.

206. Преториус Р. Теория конфликта // Полис. 1991. - № 5. - С. 1320.

207. Пригожин А.И. Нововведения: Стимулы и припятствия (социальные проблемы инноватики). М., 1989.

208. Пригожин А.И. Перестройка: переходные процессы-механизмы. -М., 1990.

209. Пригожин А.И. Современная социология организаций: Учебник. М.: Интерпракс, 1995. - 295 с.

210. Прошанов С.Л. Конфликт в сфере социального взаимодействия военного руководителя и пути его разрешения: Дис. канд. социол. наук. -М., 1994.

211. Психологический портрет политического деятеля в системе мониторинга политических конфликтов аспекты формализации / Е.В. Егорова-Гантман, B.C. Кретов, И.Е. Власов, И.В. Фролов // НТИ. Сер. 2, Информационные процессы и системы. - 1995. - № 9. - С. 4-13.

212. Психология менеджмента. Конфликт: Учебное пособие / Сост. С.Н. Ежов. Владивосток, 1997. - 138 с.

213. Радугин A.A., Радугин К.А. Социология: Курс лекций. М.: Центр, 2000. - 223 с.

214. Радугин К.А. Регулирование организационных конфликтов в условиях инновационных изменений: Дис. . канд. социол. наук. М., 1996. - 153 с.

215. Растов Ю.Е. Конфликтность населения провинциального региона России: процессы развития, изучения и регулирования: Автореф. дис. . д-ра социол. наук: 22.00.04 / Алтайский гос. ун-т. Барнаул, 1996.

216. Растов Ю.Е. Методология и методика эмпирических социологических исследований конфликтности локальных социумов: Учебное пособие для студентов специальности "Социология". Барнаул: Изд-во Алт. гос. ун-та, 1997. - 102 с.

217. Реутов М.И. Подготовка будущих учителей к ведению переговоров при разрешении конфликтных ситуаций в школе: Автореф. дис. . канд. пед. наук: 13.00.08 теория и методика профессионального образования. - Калуга, 2000.

218. Родионов A.A. Социологические исследования и общественная практика: Учеб. пособие / РГОТУПС. М., 1997. -52 с.

219. Рожков Н.Т. Деятельность преподавателя СПУЗ по изучению причин конфликтного поведения студентов: Автореф. дис. . канд. пед. наук: 13.00.01. Общая педагогика. - Казань, 1999.

220. Розанова В.А., Беседина Н. Психологические особенности конфликтов (на примере завода «Рязцветмет») // Психология в бизнесе. -2000.-№ 1.-С. 14-18.

221. Розин М.В. Представления о родителях и семейных конфликтах в неформальной подростковой субкультуре // Вопросы психологии. 1990. -№4.-С. 91-98.

222. Роль социологических исследований в выработке стратегических направлений управленческой деятельности / В.Н.Титаев и др. Саратов: Изд-воСГУ, 1997. -324 с.

223. Российский статистический ежегодник. 2003. — М.: Госкомстат России, 2003.-705 с.

224. Руденко Р.И. Практикум по социологии: учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999. - 447 с.

225. Рукавишников В. Пик напряженности под знаком белого коня // Социологические исследования. 1990. - № 10. - С. 61-70.

226. Рукавишников В. Социальная напряженность // Диалог. 1990. -№ 8. - С.11-19.

227. Рукавишников В.О., Иванов В.Н. Социальная напряженность: опыт, измерения // Социологические исследования. 1993. - № 2. - С. 714.

228. Румянцев Б., Мамонтова Т. О мерах по обеспечению своевременности выплаты предприятиями заработной платы // Российский экономический журнал. 1998. - № 4. - С. 123-125.

229. Русалинова A.A. Некоторые характеристики руководителя как субъекта управления трудовым коллективом // Трудовой коллектив как объект и субъект управления. Л., 1980.

230. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 4-е изд. перераб. и доп. Минск: Новое знание, 2000. - 688 с.

231. Семенов И.Н. Взаимодействие конфликтологии и акмеологии в изучении и развитии профессионального творчества // Теория, методология и практика научного и технического творчества. Одесса: Изд-во ОГУ, 1993.

232. Сергодеев А.Д. Некоторые вопросы предупреждения конфликтов в воинском коллективе // Сборник научных сообщений слушателей -членов военно-научного общества. М.: ВПА, 1974. - С. 199-204.

233. Скотт Дж.Г. Конфликты: Пути их преодоления / Пер. с англ. -Киев: Внешторгиздат, 1991. 201 с.

234. Скотт Дж.Г. Сила ума: Описание пути к успеху в бизнесе: Способы разрешения конфликтов. СПб., 1993. - 430 с.

235. Смелзер Н. Социология: Учебное пособие для студентов вузов: Пер. с англ. М.: Феникс, 1994. - 688 с.

236. Смехов В.А. Опыт психологической диагностики и коррекции конфликтного общения в семье // Вопросы психологии. 1985. - № 4. - С. 82-92.

237. Собрадо Чавес М., Варгас Куллель X. Социальная наука и социальная технология // Общественные науки и современность- 1992. -№6.-С. 43-51.

238. Современные социальные технологии: сущность, многообразие форм и внедрение. Ч. 4. - Белгород, 1991.

239. Соловьев A.B. Конфликт в организации: увольнение за участие в ложной забастовке или за прогул // Менеджмент в России и за рубежом. -2000. № 4.

240. Солоник С. Истоки и средства конфликта «отцов» и «детей» // Социологические исследования. 1992. - № 6.

241. Сорокин П.А. Общедоступный учебник социологии: Статьи разных лет. М., 1994. - 560 с.

242. Сорокина А.И. Исследование конфликтности в детском возрасте: Учебно-методическое пособие / М-во общ. и проф. образования РФ; Пензенский гос. пед. ун-т им. В.Г. Белинского. — Уфа, 2001.

243. Сорокина А.И. Конфликтность в поведении детей и подростков. -Уфа: МП «Триада», 1996.

244. Соснин В.А. Культура и межгрупповые процессы: Этноцентризм, конфликты и тенденции национальной идентификации // Психологический журнал. 1997. - Т. 18. - № 1. - С. 50-60.

245. Социальное управление: Словарь-справочник / Под ред. В.И. Добренькова, И.М. Слепенкова. М.: Изд-во МГУ, 1994. - 208 с.

246. Социальные конфликты (по материалам «Круглого стола») // Альма матер. 1991. - № 12.

247. Социальное расслоение и социальная мобильность: Монография / Отв. ред. З.Т. Голенкова. М.: Наука, 1999.

248. Социология: Практикум. М.: Социально-политический журнал, 1993.-240 с.

249. Социология: Словарь-справочник: В 4 т. Т. 1. Социальная структура и социальные процессы. М., 1990.

250. Социология: Словарь-справочник: В 4 т. Т. 2. Отдельные отрасли социологического знания. М., 1990.

251. Социология: Словарь-справочник: В 4 т. Т. 3. Междисциплинарные исследования. М., 1991.

252. Социология: Учеб. для вузов / Под ред. В.Н. Лавриненко. М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1998 г. - 349 с.

253. Стариков Е. Когда бастуют рабы // Социум. 1991. - № 9. - С. 25-32.

254. Статистический словарь / Гл. ред. Королев М.А. 2-е изд. М.: Финансы и статистика, 1989.

255. Суименко Е.И. Социальная напряженность в приватизационном процессе // Социологические исследования. 1999. - № 10. - С. 86-94.

256. Сухотин А.Б. Проблема коллективного принятия решений и социально-экономический аспект конфликтности в механизме демократизации производства. М.: ЦЭМИ, 1987.

257. Тадевосян Э.В. Социология: Учебное пособие. М.: Знание, 1998.-272 с.

258. Татаринова Г.Г. Методология анализа данных в социологии: Введение: Учебник для вузов. M.: NOTA BENE, 1999. - 223 с.

259. Теоретические проблемы социально-трудовых конфликтов // ЭКО. 1991. - № 12.

260. Тихомиров Ю.А. Коллизионное право: Учебное и научно-практическое пособие. М., 2000.

261. Тощенко Ж.Т. Социальные резервы труда. М., 1989. - 72 с.

262. Тощенко Ж.Т. Социология. М.: Прометей, 1999. - 510 с.

263. Тренер Д.Ж. Структура социологической теории. М., 1986.

264. Трофимова E.JI. Особенности потенциалов межэтнической конфликтности в юношеском возрасте и их коррекция: Автореф. дис. . канд. психол. наук: 19.00.07. / Иркут. гос. экон. акад. Иркутск, 2002. - 22 с.

265. Удальцова М.В. Социология управления: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, Новосибирск: НГАЭиУ, 1999. - 144 с.

266. Ушакова Т.Н., Латынов В.В. Оценочный аспект конфликтной речи // Вопросы психологии. 1995. - № 5. - С. 33-40.

267. Файзуллин Ф.С. Социология города / Уфим. юрид. ин-т МВД РФ. СПб.; Уфа, 1997. - 160 с.

268. Фанталова Е.Б. Об одном методологическом подходе к исследованию мотивации и внутренних конфликтов // Психологический журнал, 1992.-Т. 13.-№ 1.-С. 107-117.

269. Фатхутдинов P.A. Производственный менеджмент. М.: ЮНИТИ, 1997.

270. Феденко Н.Ф., Галицкий В.П. Психологические аспекты преодоления конфликтных ситуаций в воинском коллективе. М.: ВПА, 1981.- 167 с.

271. Филипов A.B. и др. Производственная социология, психология и педагогика. М., 1989.

272. Фишер Р., Эртель Д. Подготовка к переговорам. М., 1996.

273. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. М., 1992.

274. Фролов С.С. Основы социологии: Учебное пособие. М.: Юристъ, 1997. - 343 с.

275. Фролов С.С. Социология: сотрудничество и конфликты: Учебное пособие. М.: Юристъ, 1997. - 240 с.

276. Хазан Б.И. Психотехника конфликта. Красноярск, 1995.

277. Халваш Б. Когда господствует толпа // Социум. 1991. - № 19.

278. Халимов Э.З. Психологические особенности конфликтности младших школьников: Автореф. дис. . канд. психол. наук: 19.00.07 / Научно-исслед. психологич. ин-т. М., 1993.

279. Халипов В.Ф., Лисиненко И.В. Социология предпринимательства. М.: Луч, 1996. - 112 с.

280. Хальзов В.И., Шаранов Ю.А. Практикум по конфликтологии. -СПб., 1993.

281. Харханова Г.С. Интерактивные методы обучения как средство формирования мотивации конфликта у школьников: Автореф. дис. . канд. пед. наук: 13.00.01. Общая педагогика. — Калининград, 1999.

282. Харчева В. Основы социологии: Учеб. для сред. спец. учеб. заведений. М.: Логос, 1997. - 302 с.

283. Хасан Б.И. Конструирование продуктивного конфликта -необходимый компонент в технологии обучения // Современные технологии образования. Красноярск, 1994. - С. 38-43.

284. Хащенко В.А. Способы разрешения конфликтов в экстремальных условиях жизнедеятельности // Психологический журнал. 1993. - Т. 14. -№ 3. - С. 38-46.

285. Хрипков Г.А, Эррера Л.М., Управленческое консультирование и конфликтология. Новомосковск, 1999. - 133 с.

286. Цой Л.Н. Практическая конфликтология в управленческом консультировании: Дис. . канд. социол. наук. М., 1997. - 188 с.

287. Чорнобай П.Д. Социальная напряженность: опыт, измерения // Социологические исследования. 1992. - №7.-С. 6 -17.

288. Шаленко В.Н Производственные забастовки как объект социологического анализа // Социологические исследования. 1990. - № 7.

289. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. М., 1992.

290. Шарп Дж. Роль силы в ненасильственной борьбе // Вопросы философии. 1992,- № 8. - С. 30-39.

291. Шепель В.M Руководитель и подчиненный. М., 1972.

292. Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. М., 1994. - 184 с.

293. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. М.: Финансы и статистика, 1992.

294. Шеремет А.Д., Бакланов М.И. Теория экономического анализа. -М.: Финансы и статистика, 1997. 480 с.

295. Шерковин Ю. Быстрая модернизация и социальный конфликт // Коммунист. 1991. - № 2.

296. Шипилов А.И. Социально-психологические особенности конфликтов между начальниками и подчиненными в подразделении (на материалах войск ПВО: дивизион, батальон): Автореф. дис. . канд. психол. наук / Гуманитарная академия Вооруженных Сил. М., 1993.

297. Шихирев П. Психика и мораль в конфликте // Общественные науки и современность. 1992. - № 3.

298. Шпак Л. JT. Практическая социология: ретроспектива и современность: Спецкурсы лекций / Кемеровский гос. университет. -Кемерово, 1997. 232 с.

299. Щербина A.B. Повышение эффективности деятельности руководителей в экстремальных управленческих ситуациях: Автореф. дис. . канд. психол. наук: 19.00.13 психология развития, акмеология, 19.00.14 - психология труда в особых условиях. - Москва, 1997.

300. Юри У. Преодолевая «нет», или переговоры с трудными людьми. -М., 1993.

301. Юридическая конфликтология / Под ред. В.Н. Кудрявцева. М., 1995.-414 с.

302. Юрченко В.М. Политика как фактор региональной конфликтности / М-во общ. и проф. образования РФ; Кубанский гос. ун-т. Краснодар: Изд-во Кубанского гос. ун-та, 1997.

303. Юрченко В.М. Политика как фактор региональной конфликтности: Автореф. дис. . д-ра филос. наук: 09.00.10 / Кубанский гос. ун-т. Ростов-на-Дону, 1998.

304. Ядов В.А. Социологическое исследование. Методология. Программа. Методы. М.: Наука, 1987. - 237 с.

305. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования: Описание, объяснение, понимание социальной реальности: Учеб. для вузов. М.: Добросвет, 1999. - 596 с.

306. Яковенко А. Когда конфликт неизбежен. М., 1991.

307. Якокка Л. Карьера менеджера: Пер с англ. / Общ. ред. и предисл. С.Ю. Медведкова. М.: Прогресс, 1991. - 384 с.

308. Ярина С.И. К вопросу об изучении социально-психологических конфликтов на производстве. Ярославль, 1984.

309. Ярушина Т.И. Общая социология: Учеб. пособие / МГИЭТ (ТУ). -М., 1996. 120 с.

310. Boulding К. The Role of Conflikt in the Dinamiks of Society // Current Research on Peace and Violence/ Vol. IX, № 03, 1986.

311. Hofstede С. Culture's Conseguence. International Difterencesin Workpelated Values-L, 1980.

312. Harrison A.F., Bramson R.M. The Art of Thinking. New York, 1984. P. 95-117.