Разработка эффективных моделей оказания фармацевтической помощи в аптеках Вьетнама тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 14.04.03, кандидат наук Чан Ван Де
Чан Ван Де
кандидат наук
2020
- Специальность ВАК РФ14.04.03
- Количество страниц 227
Оглавление диссертации кандидат наук Чан Ван Де
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ХАРАКТЕРИСТИКА СИСТЕМЫ ЛЕКАРСТВЕННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ВЬЕТНАМА
1.1. Структурно-функциональный анализ системы здравоохранения Вьетнама
1.2. Общая характеристика фармацевтического рынка Вьетнама
1.3. Изучение современных аспектов фармацевтической помощи
ГЛАВА 2. ОБОСНОВАНИЕ ПРОГРАММЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ОСНОВНЫХ АСПЕКТОВ ОКАЗАНИЯ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ В АПТЕКАХ ВЬЕТНАМА
2.1. Разработка методического подхода к комплексному изучению фармацевтического консультирования
2.2. Обоснование метода определения потребительской удовлетворенности качеством оказания фармацевтической помощи в аптеках Вьетнама
ГЛАВА 3. КОМПЛЕКСНОЕ ИЗУЧЕНИЕ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В АПТЕКАХ ВЬЕТНАМА
3.1. Анализ общего состояния фармацевтического консультирования
3.2. Определение метрических свойств опросника для оценки процесса фармацевтического консультирования
3.3. Оценка процесса фармацевтического консультирования в аптечных организациях Вьетнама
3.4. Анализ факторов, влияющих на выбор ЛС при проведении фармацевтического консультирования
3.5. Построение теоретических моделей улучшения качества фармацевтического консультирования в аптеках Вьетнама
ГЛАВА 4. ИЗУЧЕНИЕ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В АПТЕКАХ
ВЬЕТНАМА
4.1. Анализ удовлетворенности потребителей качеством оказания фармацевтической помощи в аптеках Вьетнама
4.2. Построение теоретической модели повышения удовлетворенности посетителей аптек во Вьетнаме
ВЫВОДЫ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ
СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ
АО - аптечная организация
ВОЗ - Всемирная организация здравоохранения
ЗО - Здравоохранение
ЛП - лекарственные препараты
ЛС - лекарственные средства
МФФ - Международная фармацевтическая федерация
ФК - фармацевтическое консультирование
ЭФА - эксплораторный факторный анализ
ВВЕДЕНИЕ
Рекомендованный список диссертаций по специальности «Организация фармацевтического дела», 14.04.03 шифр ВАК
Теоретические и методологические основы формирования потребительского поведения на фармацевтическом рынке2006 год, доктор фармацевтических наук Дорофеева, Валерия Валерьевна
Разработка методических основ управления потребительским поведением на фармацевтическом рынке2005 год, кандидат фармацевтических наук Синайская, Ольга Викторовна
Медико-социологический анализ профессиональной социализации фармацевтических специалистов аптечной организации2022 год, кандидат наук Смолина Виктория Александровна
Методологические основы формирования концепции эффективного профессионального взаимодействия для повышения качества лекарственной помощи2023 год, доктор наук Желткевич Ольга Валерьевна
Методические подходы к оказанию информационно-коммуникационных услуг в аптечной организации2022 год, кандидат наук Сибирева Александра Дмитриевна
Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Разработка эффективных моделей оказания фармацевтической помощи в аптеках Вьетнама»
Актуальность темы исследования
По мнению Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) и Международной фармацевтической федерации (МФФ) главной целью, стоящей перед работниками аптек во всем мире, является предоставление фармацевтической помощи, сфокусированной на пациенте, сопровождаемой всеми необходимыми когнитивными функциями: консультирование, предоставление информации по лекарственным средствам, мониторинг лекарственной терапии.
В 2007 г. во Вьетнаме для интегрирования фармацевтических работников в мировой тренд в области здравоохранения был принят стандарт «Надлежащая аптечная практика», в котором определена ответственность фармацевтов не только за обеспечение качественными лекарственными средствами (ЛС), но и за качество консультации, особенно в случаях, не требующих вмешательства врача, а также предусмотрен контроль за правильным использованием ЛС потребителями. Таким образом, одним из современных аспектов, отражающих качество фармацевтической помощи, является улучшение процесса фармацевтического консультирования (ФК).
В соответствии с трактовкой ВОЗ, предоставление фармацевтической помощи, сфокусированной на пациенте, предполагает определение и удовлетворение его потребностей. Поэтому, оценка потребительской удовлетворенности, как индикатора качества оказанной фармацевтической помощи, является весьма актуальной.
Степень проработанности темы исследования
Современным аспектам развития фармацевтической помощи посвящены работы многих ученых во всем мире. Вопросами фармацевтического консультирования занимались Abdel-Tawab R., Kurtz S.M., Silverman J.D., Raisch D.W., Livingstone C.R., Santos A.P., Yang S., Глембоцкая Г.Т., Косова И.В., Лаврентьева Л.И., Соболева М.С., Антропова Г.А., Рыжова О.А., Минапов Л.Н., Nguyen D.A., Trinh H.M., Doan Q.D., Hoang T.N.V., Le T.Q. и др. При этом, комплексное исследование всего процесса фармацевтического консультирования
5
до сих пор не проводилось. Анализу потребительской удовлетворенности, как индикатору качества фармацевтической помощи, уделено внимание в работах Дорофеевой В.В., Синайской О.В., Briesacher B., Knox K., Aziz M.M., Ha N.K.G., Nguyen V.N., Dang T.K.N., Tran T.T.H. и др. Однако, данные исследования проводились в иной социально-экономической среде, либо ограничивались отдельной провинцией или городом.
Поэтому, для создания предпосылок построения современных эффективных моделей оказания фармацевтической помощи во Вьетнаме необходима комплексная оценка фармацевтического консультирования потребителей лекарственных средств и их удовлетворенности с возможностью экстраполяции результатов на территорию всей страны. Вышеизложенное определило цель и задачи исследования.
Цель и задачи исследования. Целью исследования явилось научное обоснование и разработка эффективных моделей оказания фармацевтической помощи в аптеках Вьетнама на основании совершенствования процесса фармацевтического консультирования и повышения потребительской удовлетворенности.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Провести анализ развития системы здравоохранения и фармацевтического рынка Вьетнама, выявить современные аспекты и проблемы оказания фармацевтической помощи.
2. Сформировать программу исследования и обосновать методический подход к комплексному изучению фармацевтического консультирования в аптеках Вьетнама.
3. Разработать алгоритм и провести оценку процесса фармацевтического консультирования в аптеках Вьетнама.
4. Изучить факторы, влияющие на выбор безрецептурных препаратов при проведении фармацевтического консультирования и построить модель повышения эффективности их выбора под влиянием данных факторов.
5. Построить модель улучшения качества фармацевтического консультирования, основанную на оценке его текущего состояния.
6. Обосновать метод и провести определение потребительской удовлетворенности качеством оказания фармацевтической помощи в аптеках Вьетнама.
7. Разработать модель повышения потребительской удовлетворенности в аптеках Вьетнама, базирующуюся на результатах Q-методологического исследования.
Связь задач исследования с проблемным планом фармацевтических наук. Диссертационная работа выполнена в соответствии с планом научных исследований кафедры управления и экономики фармации Медицинского института ФГАОУ ВО «Российский университет дружбы народов».
Методологическая основа исследования, объекты и методы исследования. Теоретическую и методологическую основу проведенного исследования составили современные теории и концепции фармацевтической практики; основополагающие исследовательские работы во Вьетнаме и за рубежом по изучению фармацевтического консультирования и удовлетворенности потребителей аптек.
Объектами исследования явились фармацевтические работники и конечные потребители лекарственных средств в аптечных организациях Вьетнама.
Эмпирическую базу исследования составили: 422 анкет, заполненные фармацевтическими работниками аптек; 144 анкеты, заполненные потребителями лекарственных средств; данные статистической отчетности регуляторных органов Социалистической Республики Вьетнам.
В процессе исследования использовались: структурно-функциональный подходы, общенаучные методы исследования, социологические (опрос/ анкетирование, экспертные оценки), статистические методы (группировка, сравнения, корреляционный, графический анализ, анализ частотных таблиц), математические методы (Раш-анализ, эксплораторный факторный анализ, Q-методология).
Для обработки результатов исследования использовались программы SPSS IBM 20,0; jMetrik 4,0,6; DIFAS 5,0; Bigsteps 2,82; PQMethod 2,35. Научная новизна исследования
- Обоснован и реализован методический подход к комплексному изучению фармацевтического консультирования в аптеках Вьетнама, базирующийся на многофакторном исследовании процесса ФК и выбора ЛС фармацевтическим персоналом.
- Для оценки процесса фармацевтического консультирования разработан инструментарий исследования, основанный на обобщении концептуальных моделей развития навыков фармацевтического консультирования, используемых в экономически развитых странах. Впервые в фармации для оценки метрических свойств данного инструментария использован Раш-анализ.
- Обоснован и реализован алгоритм оценки процесса фармацевтического консультирования в аптеках Вьетнама и предложен комплексный показатель его оценки.
- С использованием эксплораторного факторного анализа выявлены факторы, влияющие на выбор лекарственных средств сотрудниками аптек при проведении фармацевтического консультирования.
- На основе комплексного исследования фармацевтического консультирования разработаны теоретические модели улучшения качества фармацевтического консультирования и повышения эффективности выбора безрецептурных препаратов под влиянием внешних факторов в аптеках Вьетнама.
- Впервые для изучения потребительской удовлетворенности качеством оказания фармацевтической помощи в аптеках Вьетнама применена Q-методология, которая позволила выявить целевой сегмент и параметры работы аптеки, формирующие потребительскую удовлетворенность.
- Разработана модель повышения потребительской удовлетворенности в аптеках Вьетнама, базирующаяся на результатах Q-методологического
8
исследования. В структуре данной модели выделены параметры первого и второго уровня, которые были отнесены к ключевым факторам успеха и корректирующим действиям.
Практическая значимость и внедрение результатов исследования.
Разработанные материалы могут быть использованы органами управления здравоохранением, фармацевтическими компаниями, аптечными организациями для совершенствования деятельности в области оказания фармацевтической помощи населению во Вьетнаме. По результатам исследования разработаны и внедрены:
Методические рекомендации по улучшению качества фармацевтического консультирования персоналом аптек во Вьетнаме - аптека «Туан Ан», город Кантхо (акт внедрения от 20 сентября 2018 г.); аптека «Фано Тьензянг», город Митхо (акт внедрения от 30 августа 2018 г.).
Методические рекомендации по разработке стратегии продвижения безрецептурных ЛС фармацевтическими компаниями в аптеках Вьетнама -фармацевтическая компания «TmstPharm», город Кантхо, (акт внедрения от 20 августа 2018 г.); фармацевтическая компания «Минь Нгок», город Кантхо, (акт внедрения от 18 августа 2018 г.).
Методические рекомендации по повышению удовлетворенности потребителей качеством фармацевтической помощи в аптеках Вьетнама - аптека «Нгок Минь», город Кьензянг (акт внедрения от 18 августа 2018 г.); аптека «Минь Ань», город Кантхо (акт внедрения от 5 сентября 2018 г.).
Методические рекомендации по самооценке фармацевтического консультирования персонала в аптеке - Аптеки «Планета Здоровья», город Москва (акт внедрения от 22 октября 2019 г.; акт внедрения от 11 ноября 2019 г.).
Методические рекомендации по проведению психометрической проверки качества опросника на основе Раш-анализа - кафедра управления и экономики фармации Медицинского института ФГАОУ ВО «Российский университет дружбы народов», город Москва (акт внедрения от 24 февраля 2020 г.).
Положения, выносимые на защиту
- Методический подход к комплексному изучению процесса фармацевтического консультирования в аптеках Вьетнама.
- Опросник для самооценки процесса фармацевтического консультирования, методика и результаты Раш-анализа его психометрических свойств.
- Алгоритм и результаты оценки процесса фармацевтического консультирования в аптеках Вьетнама.
- Результаты анализа факторов, влияющих на выбор ЛС при проведении фармацевтического консультирования.
- Модель и рекомендации улучшения качества фармацевтического консультирования в аптеках Вьетнама.
- Модель и рекомендации повышения эффективности выбора безрецептурных препаратов в аптеках Вьетнама под влиянием внешних факторов.
- Результаты определения потребительской удовлетворенности качеством оказания фармацевтической помощи в аптеках Вьетнама.
- Модель и рекомендации повышения потребительской удовлетворенности в аптеках Вьетнама.
Апробация полученных результатов. Основные результаты исследования доложены на V международной научно-практической конференции «Современная парадигма научного знания: актуальность и перспективы» (Москва, 2017г.), представлены на конференции «Ильинские чтения: актуальные вопросы развития российской фармации» (Санкт-Петербург, 2017г.), IX международной научной конференции «Science4Health» (Москва, 2018г.), Международной научно-практической конференции «Medicine and Pharmaceuticals: Current Issues and Research» (Швейцария, 2018г.), Международной научно-практической конференции «Pacific Rim Objective Measurement Symposium (PROMS)» (Китай, 2018г.), 78-ом Всемирном конгрессе фармации и фармацевтических наук «78th World Congress of pharmacy and pharmaceutical sciences» Международной фармацевтической федерации (International Pharmaceutical Federation - FIP) (Шотландия, 2018г.), VII всероссийской научная-практической конференции
10
«Непрерывное фармацевтическое образование: роль отечественного производителя ЛС» (Нижний Новгород, 2019г.).
Личное участие автора. Автором разработана структура и определены основные направления исследования, проанализированы источники литературы по теме диссертации, сформирована программа исследования, выполнены экспериментальные исследования, проанализированы и обобщены полученные результаты. В работах, выполненных в соавторстве, автором лично произведен сбор, аналитическая и статистическая обработка материалов исследований, а также научное обоснование и обобщение полученных результатов. Вклад автора является определяющим и заключается в непосредственном участии на всех этапах исследования: от постановки задач до обоснования и формулирования выводов и обсуждения результатов, в том числе в ходе докладов и научных публикаций, а также в процессе внедрения в практику основных результатов диссертационного исследования.
Публикации. По материалам диссертации опубликованы 15 научных работ, из них: 4 в зарубежных журналах, индексируемых в международных базах данных Scopus, Web of Science и 3 в журналах Перечня РУДН.
Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, четырех глав, выводов, изложенных на 145 страницах машинописного текста, 19 приложений, иллюстрирована 25 таблицами и 46 рисунками. Библиографический указатель включает 268 литературных источников, из которых 234 на иностранных языках.
Во введении изложены: актуальность темы исследования; степень проработанности темы исследования; цель и задачи; связь задач исследования с проблемным планом фармацевтических наук; методология, объекты и методы исследования; научная новизна; практическая значимость, внедрения; положения, выдвигаемых на защиту; апробация работы; личное участие автора; публикации автора; структура и объем диссертации.
В первой главе проведен анализ системы здравоохранения, фармацевтического рынка Вьетнама, контент-анализ научных исследований, посвященных современным аспектам фармацевтической помощи.
Вторая глава посвящена обоснованию программы исследования, методического подхода к комплексному изучению фармацевтического консультирования. Излагается алгоритм оценки процесса фармацевтического консультирования, обосновываются методы анализа факторов, влияющих на фармацевтическое консультирования, а также применение Q-методологии для изучения потребительской удовлетворенности в аптеках Вьетнама.
В третьей главе проведен анализ общего состояния ФК в аптеках Вьетнама. Для оценки качества фармацевтического консультирования разработан опросник, с использованием Раш-анализа проведена оценка его метрических свойств (валидности и надежности). Изложены результаты комплексной оценки фармацевтического консультирования в аптеках Вьетнама, а также результаты анализа факторов, влияющих на выбор ЛС при фармацевтическом консультировании, что позволило построить модели по его улучшению.
В четвертой главе с помощью Q-методологии проведено определение потребительской удовлетворенности качеством оказания фармацевтической помощи в аптеках Вьетнама. На основании данного исследования определены целевой сегмент и параметры работы аптеки, формирующие потребительскую удовлетворенность. Полученные результаты легли в основу разработки модели повышения потребительской удовлетворенности в аптеках Вьетнама.
ГЛАВА 1. ХАРАКТЕРИСТИКА СИСТЕМЫ ЛЕКАРСТВЕННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ВЬЕТНАМА
Вьетнам (Социалистическая Республика Вьетнам) расположен на полуострове Индокитай в Юго-Восточной Азии. Вьетнам имеет сухопутную границу с Китаем (1400 км), Лаосом (2100 км) и Камбоджей (1100 км). Вьетнам имеет около 4000 больших и малых островов, и более миллиона квадратных километров морской поверхности. На карте страна имеет S-образную форму (см. рисунок 1.1), простирающуюся от 23023' до 8034' северной широты и составляет 1650 км с севера на юг. Его самая обширная материковая часть составляет около 600 км в поперечнике, а самая узкая почти 50 км [159, 206].
Официальный и письменный язык Вьетнама - вьетнамский, в настоящее время написанный на основе латинского алфавита. Согласно данным за 2017 год, Вьетнам занимает 3-е место по численности населения в Юго-Восточной Азии (93,7 миллиона человек) после Индонезии и Филиппин и 15-е место в мире [100, 160, 259]. Городское население Вьетнама составляет 35%; а сельское население -65%. При этом, соотношение мужчин и женщин 49,4% и 50,6% соответственно [100]. Страна имеет различные культуры с 54 этническими группами. Самой большой группой, которая составляет 86,2% населения Вьетнама, является Кинь
Рисунок 1.1 - Географическая карта Вьетнама [50]
[100, 225].
Многолетняя разрушительная война во Вьетнаме закончилась в 1975 году освобождением Юга и воссоединением Вьетнама. В послевоенный период с 1975г. по 1985г. страна продолжала свою историческую политику централизованно-планируемой экономики. Однако в результате разрушений в ходе войны и десятилетий неправильного планирования, Вьетнам имел слаборазвитую экономику, которая находилась в серьезном социальном и экономическом кризисе уже к середине 1980-х годов. В целях решения экономического кризиса правительство начало процесс реформы «Doi Moi» (обновление) в середине 1986 года. С тех пор Вьетнам перешел от централизованно-планируемой к рыночной экономике. С ослаблением контроля центрального правительства, наряду с государственными предприятиями возник частный сектор в качестве ведущего элемента экономического развития, а также поставщика социальных услуг. В результате этих реформ зародилась новая экономика Вьетнама, превращая страну из одной из самых бедных в мире, в страну с уровнем дохода ниже среднего к 2010 году [81, 152, 161, 256]. Доход на душу населения увеличился в 6 раз, примерно, со 422,78 долл. США в 1986 году до 2566,60 долл. США к концу 2018 года, что значительно способствовало улучшению условий жизни людей [257].
Валовой внутренний продукт (ВВП) в 2017 году составил 221 млрд. долл. США, увеличившись на 6,81% по сравнению с 2016 годом [191]. Темп роста мировой торговли продолжает заметно улучшаться с ростом в 4,7% в 2017 году, что значительно превышает рост в 1,3% в 2016 году. Это положительный фактор для внутреннего рынка Вьетнама в контексте его глубокой интеграции в мировую экономику [100]. Вьетнам является членом ВТО и региональных форумов, включая Ассоциацию государств Юго-Восточной Азии (АСЕАН). На сегодняшний день страна обсудила несколько соглашений о свободной торговле (FTA), в том числе одно с ЕС и Соглашение о партнерстве Trans Pacific Partnership (TPP) [160, 161].
В настоящее время население Вьетнама имеет более низкий уровень бедности, более высокий уровень образования, а также увеличилась продолжительность жизни граждан [152]. С экономическим развитием Вьетнама значительно улучшилась и сфера здравоохранения. Основные показатели
здравоохранения страны сопоставимы с показателями стран, у которых более высокий доход на душу населения [196]. Ожидаемая продолжительность жизни увеличилась с 69 лет в 1986 году до 76 лет в 2016 году [229].
1.1. Структурно-функциональный анализ системы здравоохранения Вьетнама
Система здравоохранения Вьетнама была создана на Севере после независимой декларации в 1945 году; позднее система была распространена на Юг, когда страна воссоединилась в 1975 году. До 1989 года система здравоохранения была исключительно государственно-монополистическая и полностью субсидировалась правительством; поэтому медицинские услуги предоставлялись бесплатно для всех людей на всех уровнях медицинского обслуживания. В течение этого периода Вьетнам имел низкий Валовой национальный продукт (ВНП) на душу населения и использовал относительно небольшие ресурсы для системы здравоохранения [143].
Наряду с экономической реформой 1989-го года система здравоохранения Вьетнама трансформировалась из системы полного государственного обеспечения в смешанную систему, так называемого государственного и частного поставщиков медицинских услуг [143]. В результате реформы здравоохранения был введен режим «платная услуга» (user-fee for service) (пользователь сам может платить за обслуживание), также были легализованы частный сектор здравоохранения и рынок фармацевтических средств. Появление частного сектора здравоохранения, а также введение режима платных услуг, дали больше альтернативных вариантов и возможностей для людей получать лучшие (более качественные) медицинские услуги. Реформы здравоохранения вместе с экономическим ростом, составляющим около 7% в год, принесли много положительных результатов жителям страны в сфере здравоохранения. Кроме того, введенная в 1992 году медицинская страховка обеспечила дополнительное финансирование системы здравоохранения для дальнейшего развития и создала финансовую защиту для людей, которые могли обратиться в медицинские учреждения [143].
Для описания текущего состояния системы здравоохранения во Вьетнаме в качестве основы нами был использован структурно-функциональный анализ, разработанный ВОЗ, и охватывающий четыре важных аспекта: (1) управление здравоохранением, (2) финансирование здравоохранения, (3) формирование ресурсов, (4) предоставление медицинских услуг [31]. Нами дополнительно был использован новый аспект: (5) характеристика заболевания. Схема структурно-функционального анализа здравоохранения представлена на рисунке 1.2.
© Управление здравоохранением
Организация и управление системой здравоохранения
© Финансирование здравоохранения
Государственные и частные расходы на здравоохранение
® Формирование ресурсов
Человеческие ресурсы и медицинское оборудование
@ Предоставление услуг
Кол-во медицинских учреждений; кол-во больничных коек
© Характеристика заболевания
Структура заболеваемости и причина смерти
Рисунок 1.2 - Схема структурно-функционального анализа системы здравоохранения
Вьетнама
Управление здравоохранением. Система здравоохранения Вьетнама состоит из трех административных уровней учреждений здравоохранения: центрального, провинциального, районного (рисунок 1.3) [169, 245]. В настоящее время сектор государственного (общественного) здравоохранения широко действует на всех трех административных уровнях. Согласно статистическим данным 2017 года, общее количество медицинских учреждений составляет 13583, в том числе 38 центральных и 1047 провинциальных больниц, 579 районных поликлиник, 11830 медицинских пунктов [100].
со
Л
I О
^ 1 > о
£ I
о I
ш с
т
т
Научно-исследовательск ие институты
Департаменты здравоохранен ия провинции
Т
Мед. Фарм. вузы
Т
Провинциальные больницы
Центры контроля заболеваний
Медицинские колледжи
1
Фарм. компании
> 1
Провинциальные / частные фарм. компании
Районный медицинский центр (Районный центр здоровья)
Районные поликлиники Мобильные профилактические бригады Районные родильные дома Аптека
т
Медицинский пункт
Е
Аптечный пункт
Рисунок 1.3 - Организация и управление системой здравоохранения Вьетнама
Министерство здравоохранения Вьетнама, как государственное учреждение и ведущая организация на центральном уровне, несет ответственность за здоровье людей, в том числе за разработку законов и других правовых документов в системе здравоохранения и защиты здоровья населения. Эта организация также имеет обязанности в разработке долгосрочных планов и стратегий для дальнейшего развития секторов здравоохранения [143]. Областные и районные медицинские учреждения, находящиеся под управлением Министерства здравоохранения, отвечают за реализацию и развитие медицинских услуг на соответствующем уровне. На этих уровнях Народный комитет несет ответственность за распределение финансовых и человеческих ресурсов, а областной или районный отдел здравоохранения отвечает за профессиональную компетентность под надзором и мониторингом Министерства здравоохранения. Основным функциональным подразделением, играющим важную роль в первичной медико-
санитарной помощи населению, является медицинский пункт, который подчиняется районному медицинскому центру [245].
Финансирование здравоохранения. Изменения уровня жизни и старение населения привели к быстрому росту расходов на здравоохранение. В целом, национальные расходы на здравоохранение тесно связаны с экономическим ростом [202]. Согласно исследованиям БМИ (ООО Бизнес Монитор Интернешнл), общие расходы на здравоохранение увеличивались на протяжении многих лет и достигли 15,2 млрд. долл. США в 2018 году (6,0% ВВП Вьетнама), что считается высоким в регионе Юго-Восточной Азии (средние расходы на здравоохранение в данном регионе составляют 4,6% ВВП) [158, 202, 251]. Наряду с растущими бюджетными ассигнованиями система здравоохранения Вьетнама получила заинтересованность и вложения со стороны частного сектора [225]. В целом, частные медицинские расходы превышают государственные: средний темп роста частных расходов на здравоохранение за период с 2011 по 2018 годы составил 10,4%, что выше государственных почти на 4% (6,7%) [67, 243]. Динамика расходов на здравоохранение во Вьетнаме представлена на рис. 1.4.
< з
и о
■i а
16 14 12 10 8 6 4 2 0
ч А
8 2 9,2
6,9 7,4
4,6 3,8 5,3 5,9 -ч>- 6,5 5,0 5,5
V 6,0
4,0 4,3 4,6 4,7
2011 2012 2013 2014 ]Гос. расходы, млрд.долл. США Общие расходы, % от ВВП
2015
6,3 6,2 6,2 6,1 6,1 6,0 6,0 5,9
2016 2017 2018 □ Частные расходы, млрд.долл. США
Рисунок 1.4 - Динамика расходов на здравоохранение во Вьетнаме
Кроме того, в будущем планируется рост иностранных инвестиций в частный сектор здравоохранения Вьетнама. Так, инвестиционная компания - Clermont Group, работающая в Юго-Восточной Азии, в настоящее время владеет 100% акций больницы Хоан Ми (Хоан Ми Медицинская Корпорация) [202].
Формирование ресурсов: человеческие ресурсы, медицинское оборудование. К 2017 году общая численность медицинского персонала составила 264 900 человек, из которых 28,09% - кадры с высшим образованием. Количество фармацевтических работников во Вьетнаме составляет 32 900 человек, из которых 31,31% имеют высшее образование [101]. В среднем за год количество медицинских и фармацевтических работников с высшим образованием увеличивается соответственно на 2,78% и 9,10% (таблица 1.1). Однако, нехватка квалифицированного медицинского персонала еще ощутима во многих медицинских учреждениях, особенно это относится к некоторым специальностям, таким как: онкология, кардиология, педиатрия в рамках диагностики и лечения на районном уровне [149, 243].
Похожие диссертационные работы по специальности «Организация фармацевтического дела», 14.04.03 шифр ВАК
Разработка методических подходов к созданию информационной системы фармацевтического консультирования при безрецептурном отпуске лекарственных средств (на примере диарейного синдрома)2015 год, кандидат наук Минапов Линар Наильевич
Научно-методические подходы к оптимизации фармацевтической помощи женщинам, страдающим дисменореей2013 год, кандидат наук Черкасова, Наталия Юрьевна
Моделирование технологии продаж фармацевтических товаров на основе системно-поведенческого подхода2006 год, кандидат фармацевтических наук Голубкина, Людмила Валерьевна
Разработка организационных подходов к оптимизации обслуживания населения при отпуске лекарственных средств2009 год, кандидат фармацевтических наук Кирщина, Ирина Анатольевна
Мультикритериальный подход к оценке и формированию ассортиментной матрицы аптечной организации (на примере безрецептурных лекарственных препаратов)2013 год, кандидат фармацевтических наук Сударенко, Кристина Вячеславовна
Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Чан Ван Де, 2020 год
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Алексеев, И.В. Совершенствование фармацевтической помощи больным ВИЧ/СПИДом на примере областей Центрального федерального округа: дис. ... канд. фарм. наук : 14.04.03. - Курск, 2013. - 239с.
2. Антропова, Г.А. Фармацевтическое консультирование мнение потребителей лекарственных средств о роли аптек / Г.А. Антропова // Международный научный журнал «символ науки». - 2016. - № 5. - С. 202-205.
3. Ассанович, М.А. Оптимизация шкалы оценки депрессии Гамильтона на основе модели Раша / М.А. Ассанович // Медицинская психология в России. - 2015. - № 31. - С. 7.
4. Буйлова, Т.В. Оценка клинико-функционального состояния больных с дегенеративно-дистрофическими заболеваниями тазобедренных суставов в процессе реабилитации: дис. ... док. мед. наук: 14.00.22. - Нижний Новгород, 2004. - 246с.
5. Бушина, Н.С. Разработка методических подходов к оценке конкурентоспособности аптечных организаций на региональном уровне: дис. ... канд. фарм. наук: 14.04.03. - Курск, 2015. - 249с.
6. Глембоцкая, Г.Т. Обоснование необходимости и возможностей оптимизации фармацевтической помощи женщинам с патологией щитовидной железы / Г.Т. Глембоцкая, А.С. Захарова // Фармация и фармакология. - 2015. - № 4(11). - С. 37-42.
7. Дереглазова, Ю.С. Оптимизация фармацевтической помощи детям, страдающим заболеваниями суставов: дис. ... канд. фарм. наук : 14.04.03. -Белгород, 2017. - 272с.
8. Дорофеева, В.В. Теоретические и методологические основы формирования потребительского поведения на фармацевтическом рынке: дис. док. фарм. наук: 15.00.01. - Москва, 2006. - 499с.
9. Дремова, Н.Б. Фармацевтическая помощь: Термин и понятие / Н.Б. Дремова, А.И. Овод, Э.А. Коржавых и др. // Фармация. - 2005. - № 2. - С. 37-45.
10. Дремова, Н.Б. Медицинское и фармацевтическое товароведение-Москва: МИА, 2008. - 605с.
11. Дубина, И.Н. Математические основы эмпирических социально-экономических исследований: учебное пособие. / И.Н. Дубина.-Барнаул: Изд-во Алт. ун-та, 2006. - 251с.
12. Дьяченко, Р.Г. Управление качеством фармацевтических работ и услуг в
аптечных организациях: дис.....канд. фарм. наук: 14.04.03. - Пятигорск,
2014. - 179с.
13. Клочкова, Е.А. Изучение общественного мнения о качестве оказания фармацевтической помощи в аптеках / Е.А. Клочкова // Фундаментальные Исследования. - 2014. - № 9. - С. 1370-1373.
14. Козуб, О.В. Идентификация особенностей и моделирование фармацевтической помощи больным мигренью и головной болью напряжения: автореф. дис. ... канд. фарм. наук : 14.04.03. - Москва, 2015. -24с.
15. Косова, И.В. На шаг впереди: алгоритм аптечного консультирования при боли в суставах и спине. / И.В. Косова, Е.В. Неволина.-Москва: ГЭОТАР-Медиа, 2017.
16. Кугач, В.В. Фармацевтическое консультирование посетителей аптек при рините и боли в горле / В.В. Кугач, Е.Н. Тарасова, В.С. Куницкий // Вестник фармации. - 2014. - № 3. - С. 15-30.
17. Куликова, О.А. Стандарты обслуживания населения в аптечных организациях: Мнения руководителей и фармацевтических работников / О.А. Куликова, Л.И. Лаврентьева // Фармация и фармакология. - 2015. - № 5(12). - С. 50-54.
18. Куролап, М.С. Комплексная оценка качества фармацевтической помощи пациентам с глаукомой на амбулаторном этапе лечения (на примере Воронежской обл.): дис. ... канд. фарм. наук : 14.04.03. - Воронеж, 2014. -182с.
19. Лобутева, А.В. Организационно-экономическое обоснование создания модели управления системой фармацевтической помощи офтальмологическим больным: автореф. дис. ... канд. фарм. наук : 14.04.03. -Москва, 2017. - 24с.
20. Лопатин, П.В. Концепция фармацевтической помощи. / П.В. Лопатин и др.-М.: Материалы международной конференции «Фармацевтическая биоэтика», 1997. - 49с.
21. Луговская, А.А. Анализ конструктной валидности и надежности шкал методики диагностики копинг-механизмов Э. Хайма на основе модели Раша / А.А. Луговская // Гродненского государственного медицинского университета. - 2017. - № 1. - С. 42-47.
22. Маслак, А.А. Анализ качества опросника для измерения на линейной шкале любознательности школьников / А.А. Маслак, А.Д. Рыбкин // Педагогическое образование в России. - 2014. - № 12. - С. 158-165.
23. Минапов, Л.Н. Разработка методических подходов к созданию информационной системы фармацевтического консультирования при безрецептурном отпуске лекарственных средств : (на примере диарейного синдрома): автореф. дис. ... канд. фарм. наук : 14.04.03. - Пермь, 2015. - 23с.
24. Пасечникова, М.А. Инновационные подходы к оптимизации информационной деятельности аптеки: дис. ... канд. фарм. наук : 14.04.03. -Белгород, 2016. - 231с.
25. Предейн, Н.А. Научно-методические подходы к организации фармацевтической помощи лицам с нарушениями процесса пищеварения: дис. ... канд. фарм. наук : 14.04.03. - Омск, 2012. - 144с.
26. Рыжова, О.А. Проблемы консультационного сопровождения безрецептурного отпуска лекарственных препаратов / О.А. Рыжова, Т.Л. Мороз // Медицинский вестник Башкортостана. - 2016. - № 5. - С. 49-53.
27. Семенова, А.Д. Разработка организационных технологий фармацевтической помощи амбулаторным больным (на примере сахарного диабета): дис. ... канд. фарм. наук : 14.04.03. - Пермь, 2014. - 263с.
28. Соболева, М.С. Возможности фармацевтического консультирования при отпуске и реализации сердечно-сосудистых лекарственных препаратов / М.С. Соболева, И.В. Амелина // Вопросы обеспечения качества лекарственных средств. - 2017. - № 2. - C. 18-25.
29. Султангулова, Р.В. Методические основы рациональной лекарственной помощи больным микозами кожи и слизистых: автореф. дис. ... канд. фарм. наук : 14.04.03. - Москва, 2014. - 25c.
30. Третьякова, Е.В. Разработка принципов лекарственной помощи гериатрическим пациентам : на примере больных, страдающих ревматоидным артритом: автореф. дис. ... канд. фарм. наук : 14.04.03. -Москва, 2012. - 24c.
31. Фигерас, Х. Системы здравоохранения, здоровье и благосостояние: Оценка аргументов в пользу инвестирования в системы здравоохранения. / J. Figueras (Х. Фигерас), M. McKee, S. Lessof et al.-Denmark: WHO Regional Office for Europe, 2008. - 75c.
32. Чемарев, А.П. Оценка удовлетворенности населения г. Саратова фармацевтической помощью // Бюллетень медицинских Интернет-конференций. - 2018. - № 4. - C. 163.
33. Черевичко, Т.В. Управление качеством услуг и работ: Учебное пособие для магистров.-Саратов, 2016. - 49c.
34. Ячникова, М.А. Разработка научно-методических подходов к организации фармацевтической помощи больным острым ринитом и катаральным фарингитом : на примере Омской области: автореф. дис. ... канд. фарм. наук : 14.04.03. - Москва, 2012. - 22c.
35. Abdel-Tawab, R. Development and validation of the Medication-Related Consultation Framework (MRCF) / R. Abdel-Tawab, D.H. James, A. Fichtinger et. al. // Patient Educ Couns. - 2011. - Vol. 83. № 3. - P. 451-457.
36. Abdu-Aguye, S.N. Management of musculoskeletal pain in retail drug outlets within a Nigerian community: a descriptive study /S.N. Abdu-Aguye, A. Shehu, U.I. Ahmad // Pharm Pract (Granada). - 2017. - Vol. 15. № 1. - P. 873.
37. Abdullah, M.N. Reliability and Construct Validity of Knowledge, Attitude and Practice on Dengue Fever Prevention Questionnaire / M.N. Abdullah, W.N.H.W. Azib, M.F.M. Harun et al. // American International Journal of Contemporary Research. - 2013. - Vol. 3. № 5. - P. 69-75.
38. Aboneh, E.A. Psychometric Properties of the AHRQ Community Pharmacy Survey on Patient Safety Culture: A Factor Analysis / E.A. Aboneh, K. Look, J. Stone et al. // BMJ Qual Saf. - 2016. - Vol. 25. № 5. - P. 355-363.
39. Affandi, H.M. Establishing the malaysian contractors' soft skills requirements for construction management graduates: Applying the Rasch measurement model / H.M. Affandi, M.K.K. Hizar, M.H. Amiruddin et. al. // Journal of Technical Education and Training. - 2017. - Vol. 9. № 1. - P. 61-72.
40. Afolabi, M. Construct validation of an instrument to measure patient satisfaction with pharmacy services in Nigerian hospitals / M.O. Afolabi, E.R. Afolabi, B.A. Faleye // Afr Health Sci. - 2012. - Vol. 12. № 4. - P. 538-544.
41. Ahmad, A.K. Factors Influencing Patient Satisfaction with Pharmacy Services: An Empirical Investigation at King Fahd Armed Forces Hospital, Saudi Arabia / A.K. Ahmad, M.A.S. Alghamdi, S.A.S. Alghamdi et al. // International Journal of Business and Management. - 2016. - Vol. 11. № 9. - P. 272-280.
42. Akhtar-Danesh, N. An Overview of the Statistical Techniques in Q-Methodology: Is There a Better Way of Doing Q Analysis? // Operant Subjectivity: The International Journal of Q Methodology. - 2016. - Vol. 38. № 3-4. - P. 1-8.
43. Akhtar-Danesh, N. Relation between Manual Rotation and Abductive Reasoning in Q-Methodology / N. Mirza // Open Journal of Social Sciences. - 2017. - Vol. 5. № 3. - P. 198-204.
44. Alfadl, A.A. Evaluation of medication counseling practice at community pharmacies in Qassim region, Saudi Arabia /A.A. Alfadl, A.A. Alrasheedy, M.S. Alhassun // Saudi Pharm J. - 2018. - Vol. 26. № 2. - P. 258-262.
45. Allaert, F.A. Observational study on the dispensing of cough syrups to children with acute cough by community pharmacists in France /F.A. Allaert, S. Villet, S. Vincent et al. // Minerva Pediatr. - 2017. - Vol. 70. № 2. - P. 117-126.
46. Allemann, S.S. Pharmaceutical care: the PCNE definition 2013 /S.S. Allemann, J.W. van Mil, L. Botermann et al. // Int J Clin Pharm. - 2014. - Vol. 36. № 3. - P. 544-55.
47. Alomi, Y.A. Patient satisfaction of pharmaceutical care of primary care centers at Ministry of Health in Saudi Arabia / Y.A. Alomi, L. Kurdy, Z. Aljarad et al. // Journal of Pharmacy Practice and Community Medicine. - 2016. - Vol. 2. № 3. -P. 79-87.
48. Asean Securities. Pharmaceutical Industry Update Report: Vietnam [Electronic resource], 2016. - Available from: https://www.aseansc.com.vn/2016/04/29983-bao-cao-cap-nhat-nganh-duoc-pham-thang-42016.
49. Ashp Reports. ASHP guidelines on pharmacist-conducted patient education and counseling /ASHP Reports // Am J Health Syst Pharm. - 1997. - Vol. 54. № 4. -P. 431-4.
50. Asisa Essence Tours. Vietnam Grand Tour [Electronic resource], - Available from: https://www. asiaessencetours.com/UploadFile/Vietnam-Map-for-introduc tion.jpg.
51. Ayele, A.A. Management of minor ailments in a community pharmacy setting: Findings from simulated visits and qualitative study in Gondar town, Ethiopia /A.A. Ayele, A.B. Mekuria, H.G. Tegegn et al. // PLoS One. - 2018. - Vol. 13. № 1. - P. e0190583.
52. Aziz, M.M. Patient Satisfaction with Community Pharmacies Services: A Cross-Sectional Survey from Punjab; Pakistan / M.A. Muhammad, J. Wenjing, M. Imran et al. // Int. J. Environ. Res. Public Health. - 2018. - Vol. 15. № 12. - P. 2914.
53. Babar, Z.-U.-D. Pharmaceutical Prices in the 21st Century.-Switzerland: Springer International Publishing, 2015. - 411p.
54. Babiker, G.A.R.M. An explorative study on pharmaceutical care practice from the perspective of pharmacists in Malaysia: Master thesis (Pharmacy). - Malaysia, 2008. - 48p.
55. Bahari, M.B. Factors contributing to customer satisfaction with community pharmacies in Malaysia / M.B. Bahari, Y.W. Ling // Journal of Public Health. -2010. - Vol. 18. № 1. - P. 35-41.
56. Baker, F.B. The Basics of Item Response Theory. 2nd ed. / F.B. Baker.-USA: ERIC Clearinghouse on Assessment and Evaluation, 2001. - 186p.
57. Barker, B.A. Using Rasch analysis to examine the item-level psychometrics of the Infant-Toddler Meaningful Auditory Integration Scales / B.A. Barker, N. J. Donovan, A. D. Schubert et al. // Speech, Language and Hearing. - 2017. - Vol. 20. № 3. - P. 1-14.
58. Basto, M. An SPSS R-Menu for Ordinal Factor Analysis / M. Basto, J.M. Pereira // Journal of Statistical Software. - 2012. - Vol. 46. № 4. - P. 1-29.
59. BDG Vietnam. Vietnam Medical Device Industry: Facts, Figures and Opportunities [Electronic resource], 2017. - Available from: http://bdg-vietnam.com/de/about/news/details/items/vietnam-medical-device-industry-facts-figures-and-opportunities/.
60. Bond, T. Applying the Rasch model: fundamental measurement in the human sciences. 2nd ed. / T. Bond, C. Fox.-Mahwah: Lawrence Erlbaum Associates, 2007. - 384p.
61. Boone, W.J. Rasch Analysis in the Human Sciences. / W.J. Boone, J.R. Staver, M.S. Yale.-London: Springer, 2014. - 482p.
62. Boone, W.J. Rasch Analysis for Instrument Development: Why, When, and How? / W.J. Boone // CBE Life Sci Educ. - 2016. - Vol. 15. № 4. - P. 1-7.
63. Briesacher, B. Patient satisfaction with pharmaceutical services at independent and chain pharmacies / B. Briesacher, R. Corey // American Journal of Health-System Pharmacy. - 1997. - Vol. 54. № 5. - P. 531-536.
64. Brown, S.R. Political Subjectivity Applications of Q-methodology in political science.-New haven and London: Yale university press, 1980. - 355p.
65. Bryant, F.B. Reading and Understanding Multivariate Statistics: Principal-components analysis and exploratory and confirmatory factor analysis. / F.B.
Bryant, P.R. Yarnold.-Washington DC: American Psychological Association, 1995. - 373p.
66. Business Monitor International. Vietnam pharmaceuticals & healthcare report Q4 2010.-London: Business Monitor International Ltd., 2010. - 95p.
67. Business Monitor International. Vietnam Pharmaceuticals & Healthcare Report Q1 2016: Includes 10-Year Forecasts To 2024.-London: BMI Research, 2016. - 109p.
68. Cairns, R.C. Understanding Science in Conservation: A Q Method Approach on the Galápagos Islands // Conservation and Society. - 2012. - Vol. 10. № 3. - P. 217-231.
69. Carvalho, L. Handbook of Research on Entrepreneurial Success and its Impact on Regional Development: Innovation in Extremadura. / L. Carvalho.-Pennsylvania: IGI Global, 2015. - 878p.
70. Cattell, R.B. The scree test for the number of factors / R.B. Cattell // Multivariate Behavioral Research. - 1996. - Vol. 1. № 2. - P. 245-276.
71. Chalker, J. Private pharmacies in Hanoi, Vietnam: a randomized trial of a 2-year multi-component intervention on knowledge and stated practice regarding ARI, STD and antibiotic/steroid requests / J. Chalker, N.T.K. Chuc, T. Falkenberg, G. Tomson // Tropical Medicine & International Health. - 2002. - Vol. 7. № 9. - P. 803-810.
72. Churruca, K. Uncontrollable behavior or mental illness? Exploring constructions of bulimia using Q methodology / J. Perz, J.M. Ussher // Journal of Eating Disorders. - 2014. - Vol. 2. № 1. - P. 22.
73. Clark, L.A. Constructing Validity: Basic Issues in Objective Scale Development / L.A. Clark, D. Watson // Psychological Assessment. - 1995. - Vol. 7. № 3. - P. 309-319.
74. Constantin, C. Principal component analysis - a powerful tool in computing marketing information / C. Constantin // Bulletin of the Transilvania University of Brasov. - 2014. - Vol. 7. № 56. - P. 25-30.
75. Da-Costa, F.A. The pharmacist guide to implementing pharmaceutical care. / F.A. da Costa, J.W.F. van Mil, A. Alvarez-Risco.-Cham, Switzerland: Springer, 2019.
- 506p.
76. Dancey, C.P. Statistics Without Maths for Psychology. Fifth Edition. / J. Reidy.-England: Pearson Education Limited, 2011. - 620p.
77. Dang, T.K.N. The relationship between service quality of GPP standard pharmacies and customer satisfaction in five districts of Hochiminh city / T.K.N. Dang, T.Q.N. Nguyen, T.H.Y. Nguyen // Journal of Military Pharmaco-Medicine.
- 2014. - № 6. - P. 33-40.
78. Davis, C.H. Q Methodology in Audience Research: Bridging the Qualitative/Quantitative 'Divide'? / C.H. Davis, C. Michelle // Participations: Journal of Audience & Reception Studies. - 2011. - Vol. 8. № 2. - P. 527-561.
79. DHG Pharma. Annual report 2015.-Can Tho: DHG Pharma, 2015. - 117p.
80. DI & ADR Centre. Report on adverse reactions of medicines in 2018 [Electronic resource], 2018. - Available from: http://magazine.canhgiacduoc.org.vn/ Magazine/Details/214.
81. Dinh, D.D. Manufacturing and Industry in Vietnam: Three Decades of Reform.-South Africa: The Brenthurst Foundation, 2016. - 17p.
82. Doan, Q.D. Counselling activities of drug use in 58 community pharmacies at Hue city / Q.D. Doan, T.H. Vo // Journal of Medicine and Pharmacy - Hue University of Medicine and Pharmacy. - 2017. - Vol. 7. № 3. - P. 75-80.
83. Doherty, M.E. Social Judgement Theory (Vol 2): Thinking and reasoning. / M.E. Doherty.-UK: Psychology Press, 1996. - 144p.
84. Duong, B.T.T. Pharmaceutical Industry Report: Vietnam. Phu Hung Securities, 2017. - 17p.
85. Duong, D.V. Diarrhoea management by pharmacy staff in retail pharmacies in Hanoi, Vietnam / D.V. Duong, T.V. Le, C. William Binns // The International Journal of Pharmacy Practice. - 1997. - Vol. 5. - P. 97-100.
86. Dziopa, F. A Systematic Literature Review of the Applications of Q-Technique and Its Methodology / K. Ahern // Methodology. - 2011. - Vol. 7. № 2. - P. 3955.
87. Emmerton, L. Dimensions of pharmacists' preferences for cough and cold products / L. Emmerton, D.J. Gow, S.I. Benrimoj // Int J Pharrn Pract. - 1994. -Vol. 3. - P. 27-32.
88. Emmerton, L. Factors influencing pharmacists' preferences for non-prescription cough suppressants / L. Emmerton, S.I. Benrimoj // Journal of Social and Administrative Pharmacy. - 1994. - Vol. 11. № 2. - P. 78-85.
89. Emmerton, L.M. Influences on Pharmacists' Stocking and Recommendation of Nonprescription Products / L.M. Emmerton, S.I. Benrimoj // Journal of Pharmaceutical Marketing & Management. - 1991. - Vol. 5. № 3. - P. 37-50.
90. Erguven, M. An empirical evaluation and comparison of Classical Test Theory and Rasch Model / M. Erguven // Journal of Education. - 2014. - Vol. 3. № 1. - P. 3338.
91. Erku, D.A. The role of community pharmacists in patient counseling and health education: A survey of their knowledge and level of involvement in relation to type 2 diabetes mellitus / D.A. Erku, S.A. Belachew, A.B. Mekuria, Haile K.T., et al. // Integr Pharm Res Pract. - 2017. - Vol. 6. - P. 137-143.
92. Export.gov. Vietnam - Healthcare [Electronic resource], 2018. - Available from: https://www. export.gov/article?id=Vietnam-Healthcare.
93. Fan, S. Developing a Valid and Reliable Instrument to Evaluate Users' Perception of Web-Based Learning in an Australian University Context / S. Fan, Q. Le // MERLOT Journal of Online Learning and Teaching. - 2011. - Vol. 7. № 3. - P. 366-379.
94. Farris, K.B. Assessing the quality of pharmaceutical care. II. Application of concepts of quality assessment from medical care /K.B. Farris, D.B. Kirking // Ann Pharmacother. - 1993. - Vol. 27. № 2. - P. 215-23.
95. Farrokhi, F. A many-facet Rasch model to detect halo effect in three types of raters / F. Farrokhi, R. Esfandiari // Theor Pr Lang Stud. - 2011. - Vol. 1. № 11. - P. 1531-1540.
96. Field, A. Discovering statistics using SPSS. 3rd ed. / A. Field-London: SAGE Publications, 2009. - 821p.
97. Fisher, W.P.J. Rating Scale Instrument Quality Criteria / W.P.J. Fisher // Rasch Measurement Transactions. - 2007. - Vol. 21. № 1. - P. 1087-1096.
98. Fujino, Y. Development and validity of a work functioning impairment scale based on the Rasch model among Japanese workers / Y. Fujino, M. Uehara, H. Izumi et. al. // J Occup Health. - 2015. - Vol. 57. - P. 521-531.
99. Gabor, M.R. Q methodology (Q factor analysis) - particularities and theoretical considerations for marketing data // International Journal of Arts and Commerce.
- 2013. - Vol. 2. № 4. - P. 116-126.
100. General Statistics Office of Viet Nam. Statistical summary book of Viet Nam.-Hanoi: Statistical Publishing House, 2017.
101. General Statistics Office of Viet Nam. Health, Culture, Sport and Living standard [Electronic resource], 2017. - Available from: https://gso.gov.vn/default_ en.aspx?tabid=783.
102. General Statistics Office of Viet Nam. Consumer price index [Electronic resource], 2018. - Available from: https://www.gso.gov.vn/default en.aspx?tabid=625.
103. Gidman, W. Factors underpinning the work patterns of female community pharmacists over the age of 30. / K. assell, J. Day, K. Payne.-London: Pharmacy Practice Research Trust, 2007.
104. Gokcekus, L. Pharmacist intervention in drug-related problems for patients with cardiovascular diseases in selected community pharmacies in Northern Cyprus / L. Gokcekus, A. Mestrovic, B. Basgut // Tropical Journal of Pharmaceutical Research. - 2016. - Vol. 15. № 10. - P. 2275-2281.
105. Guirguis, L.M. Pharmacists Connect and CARE: Transforming pharmacy customers into patients / L.M. Guirguis, S. Johnson, P. Emberley // Can Pharm J.
- 2014. - Vol. 147. № 3. - P. 149-153.
106. Ha, E.H. Attitudes towards rotating shift work in clinical nurses: a Q-methodology study // Journal of Clinical Nursing. - 2015. - Vol. 24. № 17-18. - P. 2488-2497.
107. Ha, N.K.G. Factors affect to the service quality of pharmacy chains in Ho Chi Minh city / N.K.G. Ha, N.T. Tran // Journal of Industrial University. - 2011. - Vol. 7. №№ 5. - P. 56-68.
108. Ha, T.V. Self-medication practices among Vietnamese residents in highland provinces / T.V. Ha, A.M.T. Nguyen, H.S.T. Nguyen // J Multidiscip Healthc. -2019. - Vol. 12. - P. 493-502.
109. Hair, J.F. Multivariate Data Analysis. / J.F. Hair.-New Jersey: Prentice Hall, 2010.
110. Hanna, L.A. 'First, do no harm': factors that influence pharmacists making decisions about over-the-counter medication: a qualitative study in Northern Ireland / L.A. Hanna, C.M. Hughes // Drug Saf. - 2010. - Vol. 33. № 3. - P. 24555.
111. Hanna, L.A. The influence of evidence-based medicine training on decision-making in relation to over-the-counter medicines: a qualitative study /L.A. Hanna, C. Hughes // Int J Pharm Pract. - 2012. - Vol. 20. № 6. - P. 358-66.
112. Hasan, S. Assessing patient satisfaction with community pharmacy in the UAE using a newly-validated tool /S. Hasan, H. Sulieman, K. Stewart et al. // Res Social Adm Pharm. - 2012. - Vol. 9. № 6. - P. 841-50.
113. Hazen, A.C. Controversy and consensus on a clinical pharmacist in primary care in the Netherlands / A.W. Wal, V.M. Sloeserwij, D.L. Zwart // Int J Clin Pharm. -2016. - Vol. 38. № 5. - P. 1250-60.
114. Henson, R.K. Use of Exploratory Factor Analysis in Published Research: Common Errors and Some Comment on Improved Practice / R.K. Henson, J.K. Roberts // Educational and Psychological Measurement. - 2006. - Vol. 66. № 3. - P. 393416.
115. Hinkin, T.R. A brief tutorial on the development of measures for use in survey questionnaires / T.R. Hinkin // Organizational research methods. - 1998. - Vol. 1. № 1. - P. 104-121.
116. Hoang, T.N.V. Survey on medicine for the flu retail skills of the staff in some drug stores at Ho-Chi-Minh city / T.N.V. Hoang, V.H. Tran, T.T. Cu et al. // Ho Chi Minh City Journal of Medicine. - 2018. - Vol. 22. № 1. - P. 267-272.
117. Hooft, S.M.v. Four perspectives on self-management support by nurses for people with chronic conditions: A Q-methodological study / J. Dwarswaard, S. Jedeloo, R. Bal // International Journal of Nursing Studies. - 2015. - Vol. 52. - P. 157-166.
118. Horn, J.L. A rationale and test for the number of factors in factor analysis // Psychometrika. - 1965. - Vol. 30. № 2. - P. 179-185.
119. Howard, M.C. A Review of Exploratory Factor Analysis Decisions and Overview of Current Practices: What We Are Doing and How Can We Improve? / M.C. Howard // International Journal of Human-Computer Interaction. - 2016. - Vol. 31. № 1. - P. 51-62.
120. Institute for Health Metrics and Evaluation. Vietnam [Electronic resource], 2017. - Available from: http://www. healthdata. org/vietnam.
121. International Pharmaceutical Federation (FIP). Pharmacy at a glance 2015-2017.-The Hague, Netherlands: FIP, 2017.
122. Ip, E.J. What are pharmacists recommending for infant teething treatment? /E.J. Ip, P.B. Patel, J.J. Chi et al. // J Am Pharm Assoc (2003). - 2017. - Vol. 58. № 1. - P. 79-83.e1.
123. IPSOS. Overview of Vietnam Healthcare and Medical Device Market [Electronic resource], 2016. - Available from: https://www.slideshare.net/Ipsosbc/overview-of-vietnam-healthcare-and-medical-device-market.
124. IQVIA. Prescription medicines trends: an overview and perspective on two therapy areas-North Carolina: IQVIA, 2017.
125. IQVIA Institute. 2018 and Beyond: Outlook and Turning Points.-USA: IQVIA, 2018.
126. Irie, K. Q methodology for post-social-turn research in SLA // Studies in Second Language Learning and Teaching. - 2014. - Vol. 4. № 1. - P. 13-32.
127. Kaiser, H.F. The application of electronic computers to factor analysis / H.F. Kaiser // Educational and Psychological Measurement. - 1960. - Vol. 20. - P. 141-151.
128. Kamal, S. Quantifying Human Subjectivity Using Q Method: When Quality Meets Quantity // Qualitative Sociology Review. - 2014. - Vol. 10. № 3. - P. 60-79.
129. Kanani, K. Information sources influencing community pharmacists' over the counter (otc) oral analgesic drug recommendations / K. Kanani, D.D. Costa, L. Volino et al. // SelfCare. - 2016. - Vol. 7. № 2. - P. 61-72.
130. Kansanaho, H. Patient counselling profile in a Finnish pharmacy /H. Kansanaho, N. Isonen-Sjolund, K. Pietila et al. // Patient Educ Couns. - 2002. - Vol. 47. № 1. - P. 77-82.
131. Kapedanovska-Nestorovska, A. The advertising influence on pharmacist recommendations and consumer selection of over-the-counter drugs / A. Kapedanovska-Nestorovska, Z. Naumovska, Z. Sterjev et al. // Macedonian pharmaceutical bulletin. - 2016. - Vol. 62. - P. 107-108.
132. Kennedy, E. An investigation of the factors affecting community pharmacists' selection of over the counter preparations / E. Kennedy, M. Moody // Pharm World Sci. - 2000. - Vol. 22. № 2. - P. 47-52.
133. Knox, K. Australian mental health consumers' and carers' experiences of community pharmacy service / K. Kathy, Fiona Kelly, Amary Mey et al. // Health Expectations. - 2014. - Vol. 18. - P. 2107-2120.
134. Koster, E.S. Quality of pharmaceutical care at the pharmacy counter: patients' experiences versus video observation /E.S. Koster, L. Blom, M.R. Overbeeke et al. // Patient Prefer Adherence. - 2016. - Vol. 10. - P. 363-9.
135. Kotecki, J.E. Factors related to pharmacists' over-the-counter recommendations / J.E. Kotecki // J Community Health. - 2002. - Vol. 27. № 4. - P. 291-306.
136. KPMG Vietnam. Investing in Healthcare in Vietnam.-Ho Chi Minh City: KPMG Limited Branch, 2017.
137. Kristensen, E. A mixed methods inquiry: How dairy farmers perceive the value(s) of their involvement in an intensive dairy herd health management program / C. Enevoldsen // Acta Veterinaria Scandinavica. - 2008. - Vol. 50. - P. 50.
138. Kucukarslan, S.N. Patients' Expectation and their Satisfaction with Pharmacy Services / S.N. Kucukarslan, J.C. Schommer // J Am Pharm Assoc. - 2002. - Vol. 42. № 3. - P. 489-496.
139. Kurtz, S.M. Teaching and Learning Communication Skills in Medicine. / S.M. Kurtz, J.D. Silverman, J. Draper-UK: Radcliffe Medical Press, 1998.
140. Kurtz, S.M. Teaching and learning communication skills in medicine. 2nd ed. / S. Kurtz, J. Silverman, J. Draper.-Oxford: Radcliffe, 2005.
141. Laher, S. Using exploratory factor analysis in personality research: Best-practice recommendations / S. Laher // SA Journal of Industrial Psychology. - 2010. - Vol. 36. № 1. - P. 1-7.
142. Larsson, M. Private pharmacy staff in Hanoi dispensing steroids - theory and practice /M. Larsson, N.T. Binh, G. Tomson et al. // Pharm Pract (Granada). -2006. - Vol. 4. № 2. - P. 60-7.
143. Le, D.C. Health Care System in Vietnam: Current Situation and Challenges / D.C. Le, T. Kubo, Y. Fujino et al. // Health Care System in Vietnam: Current Situation and Challenges. - 2010. - Vol. 4. № 2. - P. 23-30.
144. Le, T.Q. Direct observations of counseling and use on non-prescription medicine at pharmacies in Hue city. / T.Q. Le.-Hue: 5th Student Science Conference of Hue Medicine University, 2018.
145. Le, T.Q.N. Quantifying antimicrobial access and usage for paediatric diarrhoeal disease in an urban community setting in Asia / T.Q.N. Le, D.A. Ruklanthi, K.L. Phung // J Antimicrob Chemother. - 2018. - Vol. 73. № 9. - P. 2546-54.
146. Linacre, J. A user's guide to Winsteps ministep Rasch-model computer programs. / J Linacre.-Chicago: Winsteps, 2006.
147. Livingstone, C.R. Developing community pharmacy services wanted by local people: information and advice about prescription medicines / C.R. Livingstone, A.L.G. Pugh, S. Winn et al. // The International Journal of Pharmacy Practice. -1996. - Vol. 4. - P. 94-102.
148. Logo, E. An Empirical Study from Industrial Design Engineering Students' Product Experiences with Intelligent Every Day Used Product / I. Petruska // Acta Polytechnica Hungarica. - 2014. - Vol. 11. № 1. - P. 173-192.
149. Malaysian Rubber Export Promotion Council. Specialized Mission to Vietnam on Rubber Medical Gloves: Market Brief.-Ho Chi Minh City: MREPC, 2018.
150. Malewski, D.F. Patient satisfaction with community pharmacy: comparing urban and suburban chain-pharmacy populations /D.F. Malewski, A. Ream, C.A. Gaither // Res Social Adm Pharm. - 2014. - Vol. 11. № 1. - P. 121-8.
151. Mantel, N. Chi-square tests with one degree of freedom; extensions of the Mantel-Haenszel procedure / N. Mantel // J Am Stat Assoc. - 1963. - Vol. 58. № 303. - P. 690-700.
152. MASS Design Group. Viet Nam Health Care System.-USA: MASS Design Group, 2017. - 20.
153. McKeown, B. Quantitative applications in the social sciences, No. 66. Q methodology. / D. Thomas.-Thousand Oaks, CA, US: Sage Publications, Inc, 1988.
154. Melbye, E.L. Validation of the Comprehensive Feeding Practices Questionnaire with parents of 10-to-12-year-olds / E.L. Melbye, T. Ogaard, N. C. Overby // BMC Medical Research Methodology. - 2011. - Vol. 11. № 1. - P. 113-125.
155. Mesquita, A.R. Assessment of pharmacist's recommendation of non-prescription medicines in Brazil: a simulated patient study /A.R. Mesquita, D.A. de Oliveira Sa, A.P. Santos et al. // Int J Clin Pharm. - 2013. - Vol. 35. № 4. - P. 647-55.
156. Meyer, J.P. Applied measurement with jMetrik. / J.P. Meyer.-New York: Taylor & Francis, 2014.
157. Miller, T. Detecting differential item functioning and differential step functioning due to differences that should matter / T. Miller, S. Chahine, R.A. Childs // Pract Assessment, Res Eval. - 2010. - Vol. 15. № 10. - P. 1-13.
158. Minh, H.V. ASEAN Integration And Its Health Implications: Progress toward universal health coverage in ASEAN / H.V. Minh, N.S. Pocock, N. Chaiyakunapruk et al. // Global Health Action. - 2014. - Vol. 7. - P. 25856.
159. Ministry of Education and Training (Vietnam). 12th - Grade Geography Textbooks (Sach giao khoa Bia Li lap 12). 6th ed.-Hanoi: Vietnam Education Publishing House, 2014. - 208p.
160. Ministry of Foreign Afairs. Life Sciences & Health in Vietnam-Hanoi and Ho Chi Minh City: Netherlands Embassy 2015.
161. Ministry of Foreign Affairs. Maritime in Vietnam-Hanoi and Ho Chi Minh City: Embassy of the Netherlands 2018.
162. Mohamad, M.M. Measuring the Validity and Reliability of Research Instruments / M.M. Mohamad, N. L. Sulaiman, L. C. Sern et al. // Procedia - Social and Behavioral Sciences. - 2015. - Vol. 204. - P. 164 -171.
163. Mokry, S. Q method and its use for segmentation in tourism / O. Dufek // Procedia Economics and Finance. - 2014. - Vol. 12. - P. 445-452.
164. Mossialos, E. Expanding the role of community pharmacists: Policymaking in the absence of policy-relevant evidence? / E. Mossialos, H. Naci, E. Courtin // Health Policy. - 2013. - Vol. 111. № 2. - P. 135-148.
165. Nakajima, R. Investigation of the current state of drug use and opportunities for entry into the pharmaceutical industry in Vietnam / M. Shiragami [Electronic resource], - Available from: http: //www. iken.org/pdf/vietnam_report.pdf.
166. Netere, A.K. Assessment of community pharmacy professionals' knowledge and counseling skills achievement towards headache management: a cross-sectional and simulated-client based mixed study /A.K. Netere, D.A. Erku, A.K. Sendekie et al. // J Headache Pain. - 2018. - Vol. 19. № 1. - P. 96.
167. Nguyen, A.T. Medicine prices, availability, and affordability in Vietnam / A.T. Nguyen, R. Knight, A. Mant et al. // Southern Med Review. - 2009. - Vol. 2. № 3. - P. 2-9.
168. Nguyen, D.A. A survey of the quality of pharmaceutical services in some pharmacies with GPP standard in Thanh Hoa city, Thanh Hoa province, Vietnam (Khao sat dich vu duoc tai mot sO nha thuOc dat tieu chuin gpp tren dia ban thanh pho Thanh Hoa, tinh Thanh Hoa): Bachelor's thesis (Pharmacy). - Hanoi, 2012. -72p.
169. Nguyen, T.A. Medicine price and pricing policy in Vietnam: PhD thesis (Public Health). - Australia, 2011. - 274p.
170. Nguyen, V.N. A study of customer satisfaction with GPP standard pharmacies of Thanh Kieu Pharmaceutical Company / V.N. Nguyen, D.D. Nguyen // Journal of Social Sciences and Humanities. - 2012. - № 6. - P. 60-67.
171. Nguyen, V.P. A survey on the quality of pharmaceutical services at pharmacies with GPP standard in Vinh city, Nghe An (Khao sat chät lugng dich vu dugc tai cac nha thuoc dat tieu chuan GPP tren dia ban thanh pho Vinh, Nghe An): Bachelor thesis (Pharmacy). - Hanoi, 2013. - 89p.
172. Nguyen, V.Q. Evaluating practical skills of pharmacy staff at pharmacies with GPP standard in Thanh Hoa province in the period of 2012 - 2014 // Vietnam pharmacy journal. - 2015. - Vol. 55. № 2.
173. Nikraftar, T. The conceptions about managing coordination in Iranian governmental machinery: a Q methodology study // Qual Quant. - 2013. - Vol. 47. - P. 2577-2596.
174. Nornoo, A.O. Investigating the Correlation Between Pharmacy Student Performance on the Health Science Reasoning Test and a Critical Thinking Assignment / J. Jackson, S. Axtell // Am J Pharm Educ. - 2017. - Vol. 81. № 2. -P. 24.
175. Olatunji, B.O. The Disgust Scale: Item Analysis, Factor Structure, and Suggestions for Refinement / B.O. Olatunji, D.F. Tolin, C.N. Sawchuk et al. // Psychological Assessment. - 2007. - Vol. 19. № 3. - P. 281-297.
176. Olsson, E. Pharmacist-patient communication in Swedish community pharmacies / E. Olsson, P. Ingman, B. Ahmed, S. Kälvemark Sporrong // Res Social Adm Pharm. - 2014. - Vol. 10. № 1. - P. 149-155.
177. Oparah, A.C. Consumer satisfaction with community pharmacies in Warri, Nigeria /A.C. Oparah, L.C. Kikanme // Res Social Adm Pharm. - 2006. - Vol. 2. № 4. - P. 499-511.
178. Osborne, J.W. Best Practices in Quantitative Methods. / J.W. Osborne: SAGE, 2008.
179. Owusu-Bempah, J. How Can We Best Interpret Effective Leadership? The Case For Q Method // Journal of Business Studies Quarterly. - 2014. - Vol. 5. № 3. - P. 47-58.
180. Paige, J.B. Q-Sample Construction: A Critical Step for a Q-Methodological Study / K.H. Morin // Western Journal of Nursing Research. - 2014. - Vol. 38. № 1. - P. 1 -15.
181. Panvelkar, P.N. Measurement of patient satisfaction with community pharmacy services: a review / P.N. Panvelkar, B. Saini, C. Armour // Pharm World Sci. -2009. - Vol. 31. - P. 525-537.
182. Parasuraman, A. SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality / A. Parasuraman, V.A. Zeithaml, L.L. Berry // Journal of Retailing. - 1988. - Vol. 64. № 1. - P. 12-40.
183. Patel, M. A cross-sectional survey of pharmacists to understand their personal preference of brand and generic over-the-counter medications used to treat common health conditions /M. Patel, M. Slack, J. Cooley et al. // J Pharm Policy Pract. - 2016. - Vol. 9. - P. 17.
184. Penfield, R.D. An approach for categorizing DIF in polytomous items / R.D. Penfield // Appl Meas Educ. - 2007. - Vol. 20. № 3. - P. 335-355.
185. Perz, J. Constructions of sex and intimacy after cancer: Q methodology study of people with cancer, their partners, and health professionals / J.M. Ussher, E. Gilbert // BMC Cancer. - 2013. - Vol. 13. № 1. - P. 270.
186. Petrillo, J. Using classical test theory, item response theory, and Rasch measurement theory to evaluate patient-reported outcome measures: a comparison of worked examples /J. Petrillo, S.J. Cano, L.D. McLeod et al. // Value Health. -2015. - Vol. 18. № 1. - P. 25-34.
187. Popescu, E. Advances in Web-Based Learning - ICWL 2014: 13th International Conference. / E. Popescu, R.W.H. Lau, K. Pata et al.-Berlin: Springer, 2014. -245p.
188. Price Waterhouse Coopers. The Vietnamese healthcare industry: Moving to next level [Electronic resource], 2018. - Available from: https://www.pwc.com/
vn/en/advisory/deals/assets/the-vietnamese-healthcare-industry-moving-to-next-level-pwc-vietnam-en.pdf.
189. Prieto, L. Classical test theory versus Rasch analysis for quality of life questionnaire reduction /L. Prieto, J. Alonso, R. Lamarca // Health Qual Life Outcomes. - 2003. - Vol. 1. - P. 27.
190. Puumalainen, I. Validation of the United States Pharmacopeia (USP) medication counselling behaviour guidelines / I. Puumalainen, P. Halonen, H. Enlund et. al. // Pharm Educ. - 2005. - Vol. 00. № 0. - P. 1-10.
191. Quynh, N.T. Vietnam gas industry master plan [Electronic resource], 2018. -Available from: http://www.iccp.or.ip/country/docs/4 CPJ-5-18 MOIT.pdf.
192. Raisch, D.W. Patient counseling in community pharmacy and its relationship with prescription payment methods and practice settings /D.W. Raisch // Ann Pharmacother. - 1993. - Vol. 27. № 10. - P. 1173-9.
193. Ramlo, S. Mixed Method Lessons Learned From 80 Years of Q Methodology // Journal of Mixed Methods Research. - 2015. - Vol. 10. № 1. - P. 28-45.
194. Rani, B. Classification of the Teaching Skills based on Q-Methodology using the Perceptions of Sec. School Teachers // International Journal of Educational Planning & Administration. - 2011. - Vol. 1. № 2. - P. 141-150.
195. Renberg, T. Pharmacy users expectations of pharmacy encounters: a Q-methodological study / K.W. Törnqvist, S.K. Sporrong, A.K. Lindblad // Health Expect. - 2010. - Vol. 14. № 4. - P. 361-373.
196. Respondek, A. Vietnam legal aspects of the health care system. / A. Respondek, T.H. Tran, H.N.N. Nguyen.-Singapore, Bangkok, Ho Chi Minh City: RESPONDEK & FAN, 2010. - 73p.
197. Rhoads, J.C. Social Media in a Subjective Science Mode: The "Facebook Likes" Study Reconfigured With Self-Reference / J.C. Rhoads, D.B. Thomas, B. McKeown // The Journal of Social Mediain Society. - 2016. - Vol. 5. № 1. - P. 111-136.
198. Ricks, J. The effect of pharmacists on drug purchasing behavior of price-sensitive consumers / J. Ricks, I. Mardanov // J Med Mark. - 2012. - Vol. 12. - P. 177-187.
199. Robinson, J. Pharmacists should do more to help patients with OTC analgesics, experts say // The Pharmaceutical Journal. - 2019. - Vol. 302. № 7922.
200. Roins, S. Factors Affecting Pharmacists' Choice of Nonprescription Analgesics / S. Roins, S.I. Benrimoj, P. Carroll // Journal of Pharmaceutical Marketing & Management. - 1994. - Vol. 9. № 1. - P. 3-18.
201. Roins, S. Factors used by pharmacists in the recommendation of the active ingredient(s)and brand of nonprescription analgesics for a simple, tension and migraine headache / S. Roins, S.I. Beniumoj, P.R. Carroll et al. // Int J Phaw Pract.
- 1998. - Vol. 6. - P. 196-206.
202. Roland Berger. Market Study: Business Opportunities In Vietnam's Evolving Healthcare Industry-Indonesia: PT. Roland Berger, 2017. - 17p.
203. Roux, C.L. An exploratory Q study of corporate brand identity elements governing corporate brand image formation / C.D. Plessis // Southern African Business Review. - 2014. - Vol. 18. № 3. - P. 119-141.
204. Royal, K.D. Rating scale optimization in survey research: An application of the Rasch rating scale model / K.D. Royal, A. Ellis, A. Ensslen et al. // Journal of applied quantitative methods. - 2010. - Vol. 5. № 4. - P. 607-617.
205. Runnels, J. Using the Rasch model to validate a multiple choice English achievement test / J. Runnels // International Journal of Language Studies. - 2012.
- Vol. 6. № 4. - P. 141-153.
206. Rutherford, S. Insight Guide Vietnam-Germany: Langenscheidt Publishing Group, 2002. - 379p.
207. Sabari, J.S. Rasch Analysis of a New Hierarchical Scoring System for Evaluating Hand Function on the Motor Assessment Scale for Stroke /J.S. Sabari, M. Woodbury, C.A. Velozo // Stroke Research and Treatment. - 2014. - Vol. 2014. -P. 1-10.
208. S^bj0rnsen, S.E.N. Combining a Naturalistic and Theoretical Q Sample Approach: An Empirical Research Illustration / I.T. Ellingsen, J.M.M. Good, A. 0degárd // Operant Subjectivity: The International Journal of Q Methodology. - 2016. - Vol. 38. № 2. - P. 15-32.
209. Santos, A.C.O.D. Cross-cultural adaptation and validation to Brazil of the "Medication Counseling Behavior Guidelines" / A.C.O.D. Santos, F.P. Paixao, A.R. Mesquita et al. // African Journal of Pharmacy and Pharmacology. - 2018. -Vol. 12. № 23. - P. 319-328.
210. Santos, A.P. Assessment of community pharmacists' counselling skills on headache management by using the simulated patient approach: a pilot study /A.P. Santos, A.R. Mesquita, K.S. Oliveira et al. // Pharm Pract (Granada). - 2013. - Vol. 11. № 1. - P. 3-7.
211. Schommer, J.C. Pharmacists' views of patient counseling / J.C. Schommer, J.B. Wiederholt // Am Pharm. - 1994. -. - P. 46-53.
212. Serfass, D.G. A methodological note on ordered Q-Sort ratings / R.A. Sherman // Journal of Research in Personality. - 2013. - Vol. 47. - P. 853-858.
213. Shinde, V.R. Development of evaluation model for consumers' satisfaction of water supply service / V.R. Shinde, N. Hirayama, S. Itoh // WIT Transactions on Ecology and The Environment. - 2014. - Vol. 178. - P. 215-223.
214. Simmenroth-Nayda, A. Psychometric properties of the Calgary Cambridge guides to assess communication skills of undergraduate medical students /A. Simmenroth-Nayda, S. Heinemann, C. Nolte et al. // Int J Med Educ. - 2014. - Vol. 5. - P. 2128.
215. Simons, J. An introduction to Q methodology // Nurse Researcher. - 2013. - Vol. 20. № 3. - P. 28-32.
216. Smith, F.J. Community pharmacy: A method of assessing quality of care / F.J. Smith, M.R. Salkind, B.C. Jolly // Social Science & Medicine. - 1990. - Vol. 31. № 5. - P. 603-607.
217. Stainton-Rogers, R. Q Methodology in 'Rethinking Methods in Psychology'.-London: Sage Publications, 1995. - 178p.
218. Stephen, T. Q-methodology in communication science: An introduction // Communication Quarterly. - 1985. - Vol. 33. № 3. - P. 193-208.
219. Surur, A.S. Satisfaction of clients with the services of an outpatient pharmacy at a university hospital in northwestern Ethiopia: a cross-sectional study /A.S. Surur, F.S. Teni, F.G. Girmay et al. // BMC Health Serv Res. - 2015. - Vol. 15. - P. 229.
220. Svarstad, B. Patient counseling provided in community pharmacies: effects of state regulation, pharmacist age, and busyness / B.L. Svarstad, D.C. Bultman, J.K. Mount // J Am Pharm Assoc. - 2004. - Vol. 44. - P. 22-29.
221. Svetlana, S. Assessment and self-assessment of the pharmacists' competencies using the global competency framework (GbCF) in Serbia / S. Svetlana, T. Ivana, C. Tatjana et al. // Vojnosanitetski pregled. - 2016. - Vol. 73. № 9. - P. 803-810.
222. Tabachnick, B. Using multivariate statistics. Fifth Edition. / B.G. Tabachnick, L.S. Fidell LS.-United States: Allyn & Bacon Inc., 2007. - 1008p.
223. Takashima, K. A review of Vietnam's healthcare reform through the Direction of Healthcare Activities (DOHA) / K. Takashima, K. Wada, T.T. Tra et al. // Environmental Health and Preventive Medicine. - 2017. - Vol. 22. - P. 74.
224. Tavakol, M. Making sense of Cronbach's alpha / M. Tavakol, R. Dennick // Int J Med Educ. - 2011. - Vol. 2. - P. 53-55.
225. Team Finland Future Watch Report. Future healthcare solutions in emerging markets: Vietnam-Finland: Wise Consulting Finland Oy, 2015. - 42p.
226. Teichert, M. Quality indicators for pharmaceutical care: a comprehensive set with national scores for Dutch community pharmacies / M. Teichert, T. Schoenmakers, N. Kylstra et al. // Int J Clin Pharm. - 2016. - Vol. 38. № 4. - P. 870-9.
227. The government of the socialist republic of Vietnam. Guidelines for implementation of the law on pharmacy No. 54/2017/ND-CP.-Hanoi, 2017.
228. The national assembly of the socialist republic of Vietnam. Law on pharmacy No. 105/2016/QH 13.-Hanoi, 2016.
229. The World Bank. Life expectancy at birth [Electronic resource], 2017. - Available from: https://data.worldbank.org/indicator/SP.DYN.LE00.IN.
230. Tiernon, P. Using Q Methodology in Quality Improvement Projects / D. Hensel, L. Roy-Ehri // Journal of Obstetric, Gynecologic & Neonatal Nursing. - 2017. - Vol. 0. № 0. - P. 1-8.
231. Trading Economics. Vietnam Imports of Pharmaceutical products [Electronic resource], 2017. - Available from: https://tradingeconomics.com/vietnam/ imports/pharmaceutical-products.
232. Tran, T.T.H. Evaluation of service quality of pharmacy in Khanh Hoa province / T.T.H. Tran, V.N. Nguyen // Journal of Fisheries Science and Technology. - 2015. - № 2. - P. 102-107.
233. Tri, H.H. Pharmaceutical Sector Report 2014.-Hanoi, Danang, Ho Chi Minh City: Fpt Securities, 2014.
234. Tri, H.H. Pharmaceutical Sector Report 2017.-Hanoi, Danang, Ho Chi Minh Fpt Securities, 2017.
235. Trinh, H.M. Status of the Professional Activities of Drug Retailers in Contravention of the GPP Standard Pharmacies / H.M. Trinh, D.L. Pham, V.B. Phan // Journal of Military Pharmaco-Medicine. - 2015. - № 4. - P. 15-22.
236. Ukens, C. Deadly dispensing: an exclusive survey of Rx errors by pharmacists / C. Ukens // Drug Topics. - 1997. -. - P. 100-111.
237. Uzondu, A.L.E. Assessment of the level of pharmaceutical care practice among community pharmacists in enugu state, Nigeria / A.L.E. Uzondu, E. Egere, J. Ogbonna // World journal of pharmaceutical research. - 2014. - Vol. 3. № 2. - P. 3395-3415.
238. van-der-Wal, M.B.A. Rasch analysis of the Patient and Observer Scar Assessment Scale (POSAS) in burn scars / M.B.A. van-der-Wal, W. E. Tuinebreijer, M. C. T. Bloemen et. al. // Qual Life Res. - 2012. - Vol. 21. - P. 13-23.
239. Vietcombank Securities. Vietnam Pharmaceutical Industry [Electronic resource], 2008. - Available from: https://www.shs.com.vn/Handlers/DownloadReport. ashx?ReportID=381.
240. VietinBank Scecuruties. Pharmaceutical Industry update report.-Hanoi: VietinbankSc, 2017.
241. Vietnam Ministry of Health. Promulgating principles and standards of good pharmacy pracitce. Circular No. 46/2011/TT-BYT.-Hanoi: Ministry of Health, 2007.
242. Vietnam Ministry of Health. Decision approving the national strategy on development of the Vietnam pharmaceutical industry up to 2020, with a vision toward 2030.-Hanoi: MOH, 2014.
243. Vietnam Ministry of Health. Joint Annual Health Review 2015: Strengthening primary health care at the grassroots towards universal health coverage-Hanoi: Medical Publishing House, 2016. - 236p.
244. Vietnam Ministry of Health. Health Statistics Yearbook 2017.-Hanoi: Medical Publishing House, 2017. - 261p.
245. Vietnam Ministry of Health. Joint Annual Health Review 2016.-Hanoi: Medical Publishing House, 2018. - 252p.
246. Vietnam Supply Chain. Vietnam Pharma Supply Chain.-Ho Chi Minh City: Vietnam Supply Chain, 2015. - 32p.
247. Watts, S. Doing Q methodology: theory, method and interpretation / P. Stenner // Qualitative Research in Psychology. - 2005. - Vol. 2. - P. 67-91.
248. Watts, S. Doing Q Methodological Research: Theory, Method and Interpretation. / P. Stenner.-London: Sage Publications Ltd, 2012. - 238p.
249. Webler, T. Using Q Method to Reveal Social Perspectives in Environmental Research. / S. Danielson, S. Tuler.-Greenfield MA: Social and Environmental Research Institute, 2009. - 54p.
250. Westerlund, T. Drug-related problems and pharmacy interventions in community practice / T. Westerlund, A.B. Almarsdottir, A. Melander // Int J Pharm Pract. -1999. - Vol. 7. - P. 40-50.
251. WHO Global Health Expenditure Database. South East Asia Region Health Expenditure Dashboard [Electronic resource], 2017. - Available from: https://www.who.int/health financing/topics/resource-tracking/South-East-Asia-Region-Health-Expenditure-Dashboard.pdf?ua= 1.
252. Wigger, U. Use of Q-Technique to Examine Attitudes of Entering Pharmacy Students Toward Their Profession / U. Wigger, R. G. Mrtek // American Journal of Pharmaceutical Education. - 1994. - Vol. 58. - P. 8-15.
253. Wiktorowicz, J. Exploratory factor analysis in the measurement of the competencies of older people / J. Wiktorowicz // Econometrics. - 2016. - Vol. 4. № 54. - P. 48-60.
254. Williams, B. Exploratory factor analysis: A five-step guide for novices / B. Williams, A. Onsman, T. Brown // Journal of Emergency Primary Health Care. -2010. - Vol. 8. № 3. - P. 1-13.
255. Witter, S. 'Doi moi' and health: The effect of economic reforms on the health system in Vietnam // The International Journal of Health Planning and Management. - 1996. - Vol. 11. № 2. - P. 159-72.
256. World BanK. New country classifications by income level: 2018-2019 [Electronic resource], 2018. - Available from: https://blogs.worldbank.org/opendata/new-country-classifications-income-level-2018-2019.
257. World Bank. GDP per capita - Vietnam [Electronic resource], 2018. - Available from: https://data.worldbank.org/indicator/NY.GDP.PCAP.CD?end=2018&loca tions=VN&start=1986.
258. World Health Organization. Human resources for health country profiles: Viet Nam.-Manila: WHO Regional Office for the Western Pacific, 2016. - 42p.
259. Worldometers. Countries in the world by population [Electronic resource], 2019. - Available from: https://www.worldometers.info/world-population/population-by-country/.
260. Wright, B. Reasonable mean-square fit values / B. Wright, J. Linacre // Rasch Meas Trans. - 1994. - Vol. 8. - P. 370-371.
261. Wright, B. Measurement Essentials. 2nd ed. / B. Wright , M. Stone.-Wilmington: Wide Range, 1999. - 205p.
262. Yang, S. A comparison of patients' and pharmacists' satisfaction with medication counseling provided by community pharmacies: a cross-sectional survey /S. Yang, D. Kim, H.J. Choi et al. // BMC Health Serv Res. - 2016. - Vol. 16. - P. 131.
263. Yang, Y. A Brief Introduction to Q Methodology // International Journal of Adult Vocational Education and Technology. - 2016. - Vol. 7. № 2. - P. 42-53.
264. Yong, A.G. A Beginner's Guide to Factor Analysis: Focusing on Exploratory Factor Analysis / S. Pearce // Tutorials in Quantitative Methods for Psychology. -2013. - Vol. 9. № 2. - P. 79-94.
265. Yusoff, M.S.B. Psychometric properties of the Secondary School Stressor Questionnaire among adolescents at five secondary schools / M.S.B. Yusoff // Journal of Taibah University Medical Sciences. - 2015. - Vol. 10. № 2. - P. 159168.
266. Zabala, A. Bootstrapping Q Methodology to Improve the Understanding of Human Perspectives / U. Pascual // PLoS ONE. - 2016. - Vol. 11. № 2. - P. 1-19.
267. Pharmaceutical Care Network Europe. Pharmaceutical care forum: Consensus document-Netherlands: PCNE, 2008.
268. Yao, L. Use of Q methodology to assess the concerns of adult female individuals seeking orthodontic treatment / X. Xu, Z. Ni, M. Zheng // Patient Preference and Adherence. - 2015. - Vol. 9. - P. 47-55.
ПРИЛОЖЕНИЕ
Анкета для изучения фармацевтического консультирования в аптеках
Вьетнама
I. Социально-демографические характеристики
1. Пол:
□ Женский
2. Возраст:
□ До 25 лет
□ От 26 до 35 лет
□ От 36 до 45 лет
3. Образование
□ Высшее фармацевтическое
4. Должность
□ Заведующий
5. Стаж работы по специальности:
□ Менее 1 года
□ От 2 года до 5 лет
□ От 6 до 10 лет
□ Мужской
□ От 46 до 55 лет
□ От 56 до 60 лет
□ Старше 60 лет
□ Среднее фармацевтическое
□ Сотрудник
□ От 11 до 20 лет
□ От 21 до 30 лет
□ Более 30 лет
6. Вид аптечной организации, в которой Вы работаете:
□ Аптека □ Аптечный пункт II. Фармацевтическая практика
7. Укажите источники информации о ЛС, к которым Вы обычно обращаетесь:
□ Личный опыт □ Внешние источники
□ Опытные коллеги информации
8. Внешний поиск информации: Что является для Вас наиболее значимым источником информации о лекарственных средствах? (Возможно несколько вариантов ответа)
□ Информация от официальных органов системы здравоохранения
□ Справочники ЛС
□ Специализированные медицинские журналы
□ Конгрессы, семинары
□ Оптовик/дистрибутор/литература фармацевтической компании
□ Медицинские представители
□ Листок-вкладыш в упаковку ЛС / Инструкция
□ Интернет-ресурсы
9. Как часто Вы обращаетесь к этим источникам информации о ЛС
□ Ежедневно □ Ежемесячно
□ Два раза в неделю □ Другие_
□ Раз в неделю
10. На какой вид деятельности Вы тратите время больше всего?
□ Отпуск ЛС □ Фармацевтическое
□ Управление применения ЛС консультирование
11. На какой вид деятельности Вы хотели бы тратить больше времени при консультировании?
□ Отпуск ЛС □ Фармацевтическое
□ Управление применения ЛС консультирование
12. Продолжительность консультаций по вопросам применения ЛП
□ Менее 1 мин □ От 5 до 10 мин
□ От 1 до 3 мин □ Более 10 мин
□ От 3 до 5 мин
13. Причины или барьеры, которые могут помешать фармацевтам осуществлять консультирование.
□ Недостаток знаний □ Нехватка трудовых ресурсов
□ Отсутствие возможности □ Отсутствие навыков общения повышения квалификации □ Нехватка финансовых
□ Недостаток времени ресурсов III. Консультирование потребителей при выборе ЛС
14. При рекомендации препарата в первую очередь посоветуете (можно выбрать несколько ответов):
□ Оригинальные □ Импортные
□ Дженерики □ Другое (укажите что)_
□ Отечественные
15. Факторы, влияющие на консультирование потребителей при выборе ЛС
1 2 3 4 5
Продукт 1. Привлекательная упаковка 2. Комбинации активных ингредиентов 3. Диапазон лекарственных форм □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
Характер-ристики 4. Безопасность и эффективность ЛС для пациентов 5. Меньше побочных эффектов, чем у других ЛС 6. Быстрое начало действия □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
Имидж 7. Компания обладает репутацией и/или известный бренд 8. Доверие к производителю □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
Реклама 9. Существует хорошая медицинская реклама 10. Продвижение продукции медицинскими представителями □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
Внешние влияния 11. Рекомендация коллег 12. Рекомендация врачей 13. Рекомендация по привычке 14. Отзывы клиентов □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
Экономические показатели 15. Прибыль от продукта 16. Большой товарный запас 17. Объем продаж продукта □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
Пациентов 18. Характеристики пациента (возраст, пол, ...) 19. Простота использования и удобства для пациента 20. Стоимость ЛС для пациентов □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
1 (полностью не согласен) до 5 (полностью согласен)
IV. Экспертная самооценка процесса консультации потребителей
Пожалуйста, отметьте соответствующее поле, чтобы указать, насколько вы согласны со следующими утверждениями. (1 = не сделано, 2 = плохо, 3 = удовлетворительно, 4 = хорошо, 5 = отлично)
А. Начало консультирования 1 2 3 4 5
1. Приветствовать пациента □ □ □ □ □
2. Представиться пациенту □ □ □ □ □
3. Проверить личность пациента (имя, дату рождения) □ □ □ □ □
4. Объяснить цель и содержание консультации □ □ □ □ □
5. Выражать уважение и интерес к пациенту □ □ □ □ □
6. Обратить внимание на комфорт и конфиденциальность □ □ □ □ □
В. Сбор информации 1 2 3 4 5
1. Определить причины посещения пациента □ □ □ □ □
2. Определить проблемы, которые пациент хочет решить □ □ □ □ □
3. Проверить и подтвердить проблемы, указанные пациентом, и изучить другие проблемы □ □ □ □ □
4. Оценить все актуальные/потенциальные проблемы, а также проблемы, представляющие важность для пациента. Собрать информацию, связанную с историей применения □ □ □ □ □
5. лекарственных препаратов (аллергия, побочные реакции, самолечение, дополнительные или альтернативные терапии). Определить другие медицинские условия, которые могут влиять на □ □ □ □ □
6. воздействие препарата. Выявить социальные болезни (употребление алкоголя, курение, образ жизни, профессия, диета и др.). □ □ □ □ □
С. Содержание консультирования 1 2 3 4 5
1. Обсудить название лекарства и показания к применению □ □ □ □ □
2. Дать советы, как и когда принимать ЛП, длительность лечения □ □ □ □ □
3. Объяснить срок принятия препаратов для нужного эффекта □ □ □ □ □
4. Обсудить рекомендации по хранению, вспомогательным действиям (встряхнуть, хранить в холоде ...) □ □ □ □ □
5 Объяснять риски побочных эффектов, как предупредить и справиться □ □ □ □ □
с побочными эффектами, если они наступят Обсудить возможные лекарственные взаимодействия (между
6. лекарствами-лекарствами, лекарствами-пищепродуктами, лекарствами-заболеваниями) □ □ □ □ □
7. Направить при необходимости к другим специалистам □ □ □ □ □
здравоохранения
D. Окончание консультирования 1 2 3 4 5
1. Помогать пациенту планировать последующие действия и шаги □ □ □ □ □
2. Объяснить, что делать, если у пациента возникнут трудности в □ □ □ □ □
соблюдении назначенной терапии и к кому обращаться
3. Обобщать и подчеркнуть ключевые моменты полученной информации. □ □ □ □ □
4. С помощью обратной связи проверить понимание пациента. □ □ □ □ □
5. Проверить, согласен ли пациент с предложенным планом действий □ □ □ □ □
6. Дать возможность выяснения окончательных проблем или вопросов. □ □ □ □ □
Е. Поведение во время консультирования 1 2 3 4 5
1. Активно слушать и позволять пациенту без каких-либо прерываний □ □ □ □ □
составлять утверждения
2. Избегать жаргон. Использовать язык, понятной для пациента □ □ □ □ □
3. Демонстрировать эмпатию и поддержку пациента (например, выражать озабоченность, осмысление, готовность помогать и др.) □ □ □ □ □
4. Разделять взгляды с пациентом, чтобы поощрять его участие в □ □ □ □ □
диалоге.
5. Эффективно управлять временем (эффективно работать в пределах доступного времени) □ □ □ □ □
6. Демонстрировать эффективное невербальное поведение (зрительный контакт, голос, язык тела, позы и др.) □ □ □ □ □
Социально-демографический профиль фармацевтических работников в
аптеках Вьетнама
Социально-демографические характеристики Количество (К) Удельный вес (%)
Пол
мужской 134 31,75
Обратите внимание, представленные выше научные тексты размещены для ознакомления и получены посредством распознавания оригинальных текстов диссертаций (OCR). В связи с чем, в них могут содержаться ошибки, связанные с несовершенством алгоритмов распознавания. В PDF файлах диссертаций и авторефератов, которые мы доставляем, подобных ошибок нет.