Психологические особенности конструктивного разрешения конфликтных ситуаций учителя со старшеклассниками в учебной деятельности тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.07, кандидат психологических наук Горлов, Геннадий Ильич

• Горлов, Геннадий Ильич
• кандидат психологических наук
• 2001

Оглавление диссертации кандидат психологических наук Горлов, Геннадий Ильич

Введение

Глава 1. Научные основы конфликтов в психолого-педагогической литературе.

1.1. Социологический и психологический подходы к пониманию конфликта.

1.2. Конфликты как показатель развития ученического и педагогического коллективов.

1.3. Личность учителя и его стиль общения со старшеклассниками в учебной деятельности.

1.4. Специфика возникновения конфликтных ситуаций в системе «учитель-ученик» (старшеклассник) в учебной деятельности.

Глава 2. Организационно-методическое обеспечение экспериментального исследования.

2.1. Методический аппарат исследования.

Глава 3. Опытно-экспериментальная работа по конструктивному разрешению конфликтных ситуаций учителя со старшеклассниками.

3.1. Диагностика личностных особенностей учителей старших классов.

3.2. Разработка программы по готовности учителя к конструктивному разрешению конфликтных ситуаций.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Психологические особенности конструктивного разрешения конфликтных ситуаций учителя со старшеклассниками в учебной деятельности»

Актуальность исследования.

Политические, социальные и идеологические изменения, происходящие в нашей жизни, привели к обострению отношений. Конфликты становятся характеристикой их развития. Умение выделять конфликты одни как стимулирующие развитие личности и взаимоотношения с обществом и другие как разрушающие отношения, позволяет подготовить личность к t • самостоятельной жизни.

Одним из основных источников знаний о конфликтах является практический опыт, представляющий собой накапливаемые в течение жизни и передаваемые от поколения к поколению принципы поведения. Научная парадигма рассматривает конфликт как сложную структуру, где действию предшествует определенная (конфликтная) ситуация, что имеет значение для понимания его сущности. В науке выделяют два основных подхода к изучению конфликтов: социологический и психологический, каждый из которых имеет свое понимание возникновения, протекания и разрешения конфликтов.

Так, социологический подход исследует конфликт между обществом и личностью. Акцентирует внимание на сложной многоуровневой структуре общества и ее приоритете в конфликте над личностью. Социологи рассматривают конфликт как естественное явление «состояние нормы». Исходя из этих позиций, конфликты невозможно разрешить, и следует говорить о их регулировании. Для этого в демократических обществах имеются соответствующие социальные институты.

В психологическом подходе центром исследования является внутренний мир человека. Большое внимание уделяется мотивам и причинам их столкновения, приводящим к личностным конфликтам. Конфликты в системе «личность-общество» рассматриваются исходя из особенностей личности, изучается специфика их протекания на различных социальных уровнях (от ч семьи до государства).

В основе психологического подхода лежит принцип конструктивного разрешения конфликтов: разрешение личностных конфликтов способствует развитию самой личности, раскрытию ее творческого потенциала; позитивное разрешение межличностных конфликтов представляет собой выход на новый уровень понимания других, построения с другими людьми качественно новых отношений.

В понимании конфликта нам представляется более конструктивным г социально-психологический подход, который представляет собой интеграцию основных закономерностей предыдущих двух направлений. Данный подход рассматривает во взаимосвязи как объективные причины возникновения конфликтов (например, состояние общества), так и субъективные (личностные особенности человека).

Данное направление, преломленное в учебно-воспитательном процессе, было положено в основу нашего исследования педагогических конфликтов.

Школа испытывает влияние негативных последствий настоящей общественной ситуации. В связи с этим возникает проблема не только психологической готовности учителя конструктивно разрешать конфликтные ситуации, привнесенные в школу извне, а и его умение формировать у старшеклассников навыки успешного разрешения конфликтов в будущей жизни.

Учебная деятельность представляет собой сложную многозначную • систему, где ее цели и пути их достижения воспринимаются учителем и старшеклассниками по разному. Это обстоятельство во многом определяет особенности взаимоотношений педагога и учащихся старших классов.

Старшеклассники находятся на ответственном этапе вхождения в самостоятельную жизнь. В общении с учителем расширяются социальные границы восприятия, и накапливается опыт общественных отношений.

Значительному числу учащихся старших классов характерна готовность к общению с учителем на новом, личностном уровне. Однако учитель, порой, не готов перестроить свои взгляды и, следовательно, не в состоянии выйти на более высокий уровень общения со старшеклассником. Это оказывает влияние на возникновение широкого спектра конфликтных ситуаций в учебной деятельности.

Выполнение педагогом профессиональных задач осложняется рядом обстоятельств: снижением психологической и методической подготовки, отсутствием специальных форм работы с учителем. Если процесс обучения t проходит достаточно успешно, то социализация протекает сложно, поскольку нарушены структуры дртских и юношеских школьных организаций, отсутствуют четкие программы внеучебной деятельности учащегося.

Педагогические конфликты отечественными психологами изучаются с 30-х годов (П.П. Блонский, Д.С. Выготский, А.С. Макаренко и др.). Позднее эта тема продолжалась в работах В.М. Афоньковой, Д.И. Божович, Г.М. Болтуновой, Т.В. Драгуновой, В.И. Загвязинским и др. В своих исследованиях данную тему исследовали и зарубежные психологи Э. Берн, А. Маслоу, К. Роджерс и др.

Конфликт в отечественной психолого-педагогической литературе, в настоящее время, рассматривается как: средство выявления нравственной зрелости учащихся (А.С. Белкин, Т.В. Драгунова, Е.Т. Лихачев); способ управления в воспитательных целях (Н.И. Болдырев, В.А. Сухомлинский и др.); подготовка учителя к творческому разрешению педагогических задач (И.В. Алексашина, О.В. Березин, Ю.Н. Кулюткин, В.А. Сластеннн и др.); показатель профессионализма учителя, его готовность конструктивно разрешать конфликтные ситуации в учебной деятельности (Е.Н.Ба^данов, И. В. Кузьмина, А.К. Маркова, Д.М. Митина Е.И. Рогов и др.).

Практика показывает, что психологическая готовность к конструктивному разрешению конфликтных ситуаций как у педагоговпрактиков, так и у будущих учителей в настоящее время нуждается в дальЩ нейшем исследовании.

В ходе изучения состояния межличностных отношений учителя со старшеклассниками были выявлены противоречия:

- между возрастными особенностями старшеклассников и недостаточной готовностью учителя эти особенности учитывать в общении с учащимися;

- между потребностью старшеклассников в личностном общении с учителем и отсутствием у педагога навыков такого общения с учащимися старших классов;

- большой эмоциональной ранимостью старшеклассников и отсутствием профессиональных навыков у педагога менять свою роль в общении со старшеклассниками;

- недостаточным уровнем овладения учебной деятельностью у старшеклассников и способностью учителя быть терпимым к возникающим у них трудностям, потому что они будут включены в широкий спектр отношений.

Анализ их позволил увидеть и сформулировать проблему: какие существуют пути и средства, позволяющие конструктивно разрешать возникающие конфликты между учителем и старшеклассником. Она послужила исходным основанием для выбора темы: «Психологические особенности конструктивного разрешения конфликтных ситуаций учителя со старшеклассниками в учебной деятельности».

Цель исследования: определить научно-обоснованные пути конструктивного разрешения конфликтных ситуаций учителя со старшеклассниками и выявить возможности подготовки учителя к профессиональному общению.

Объект исследования: процесс взаимодействия учителя со старшеклассниками в конфликтной ситуации в учебной деятельности.

Предмет исследования: готовность учителя к конструктивному разрешению конфликтных ситуаций со старшеклассниками в учебной деятельности и пути ее формирования.

Гипотеза: успешность конструктивного разрешения конфликтных ситуаций учителя со старшеклассниками в учебной деятельности зависит от:

- готовности учителя к конструктивному разрешению в конфликтной ситуации;

- способности учителя растождествлять оценку учебной деятельности старшеклассника и его личностных качеств;

- учета зависимости между интеллектуальным и личностным развитием старшеклассника и готовности учителя к конструктивному с ним общению.

В соответствии с целью, объектом, предметом и гипотезой были сформулированы следующие задачи:

1. Определить характер взаимосвязи между стилем поведения учителя и его личностными качествами, главным из которых является готовность к конструктивному взаимодействию со старшеклассниками.

2. Выявить механизм конструктивного разрешения конфликтных ситуаций учителя со старшеклассниками при растождествлении учителем оценки учебной деятельности старшеклассника и его личностных качеств.

3. Определить зависимость между интеллектуальным и личностным развитием старшеклассника и готовностью учителя к конструктивному с ним общению.

4. Разработать тренинговую программу по обеспечению готовности учителя к конструктивному разрешению конфликтных ситуаций в старших классах.

Методологической основой исследования являются подходы: философско-социологичеекий, рассматривающий конфликты как социальную норму между отдельными группами, личностью и обществом (М. Вебер, Э. Дюркгейм, Р. Дарендорф и др.), психологический, анализирующий внутренние механизмы конфликтов (Э. Фрейд, Э. Фромм, К. Хорни); социально-психологический, изучающий конфликтные взаимодействия личности и социума, понимаемые как ступени развития личности в процессе ее социализации (Э. Берн, А. Маслоу, К. Роджерс, Э. Эриксон); психолого-педагогический, представляющий конфликт как систему личностных отношений учителя и учащегося, являющийся важной частью учебно-воспитательного процесса (А.Я. Анцупов, Н.В. Гришина, Б.П. Жизневский, Я.Л. Коломинский и др.).

Для достижения поставленных цели и задач были использованы методы t исследования: теоретический анализ философской, социологической и психолого-педагогической,литературы; наблюдения за поведением учителей и старшеклассников в конфликтных ситуациях на уроках, беседы с учителями и старшеклассниками; опросник самооценки уровня тревожности Ч.Д. Спилберга, адаптированного Ю.Л. Ханиным (1982); тест К. Томаса на оценку способа поведения в конфликтных ситуациях, адаптированного Н.В. Гришиной (1973); тест А. Лачиса на ригидность нервной системы; методика диагностики доминирующей стратегии психологической защиты в общении и методика коммуникативной установки В.В. Бойко; авторские разработки моделей конфликтных ситуаций; анкеты. Для обработки результатов использовались методы математической статистики с применением коэффициента корреляции

Пирсона.

База исследования.

Экспериментальная работа и анализ исследовательских данных проводились на базе школ общего (полного) образования г. Мурманска (9,42,47), г. Ленинграда (210), ИПК г. Мурманска, школы №73 г. Воронежа, Воронежского госпедуниверситета. Всего в исследовании приняло участие 295 человек из них 195 старшеклассников (учащихся 10-11 классов).

Исследование проводилось в три этапа.

На первом этапе (1988-1990г.г, Мурманск) уточнялась проблема, определялась ее актуальность, анализировалась теоретическая литература, собирался фактический материал, выяснялись представления о конфликте среди учителей и старшеклассников.

На втором этапе (1991-1995г.г. Ленинград, Мурманск) уточнялась цель, предмет, гипотеза исследования. Проводился эксперимент в общеобразовательных школах (№210 г. Ленинграда, 9, 42, 47 г. Мурманска). Предварительные результаты использовались на лекциях и семинарских занятиях в системе повышения квалификации педагогов ИПК г. Мурманска.

На третьем этапе (1995-1999г.г. Воронеж) апробировались тренинговые программы по подготовке учителя к конструктивному разрешению конфликтных ситуаций. Читались спецкурсы для студентов на различных факультетах ВГПУ, спецкурсы и тренинги для студентов по специальности «Психология» ВГПУ.

Научная новизна и теоретическая значимость работы состоит в рассмотрении педагогического конфликта как следствия несформированности профессионального общения, определении понятия «психологическая готовность учителя к конфликту», выявлении психологических особенностей конструктивного разрешения конфликтных ситуации учителя со старшеклассниками в учебном процессе.

Практическая значимость исследования.

Разработан авторский лекционно-практический курс «Педагогические конфликты» для студентов педагогических вузов, включая специальность «психология». Тренинги по формированию психологической готовности к конфликтным ситуациями конструктивным способам их разрешения для педагогов-практиков, которые могут быть использованы в системе повышения квалификации учителей. Результаты данного исследования могут быть применены и в школьной психологической службе.

Достоверность и обоснованность полученных результатов ч обеспечивалась подбором диагностических взаимодополняющих методик, формализованных опросов, применением методов математической статистики.

На защиту выносятся положения:

1. Готовность к конструктивному разрешению конфликтных ситуаций является основной профессиональной чертой личности учителя в его общении со старшеклассниками в учебной деятельности.

2. Растождествление оценки учителем учебной деятельности и личностных черт старшеклассников является объективной предпосылкой конструктивного разрешения конфликтных ситуаций с учащимися старших классов.

3. Конструктивному разрешению конфликтной ситуации учителя со старшеклассниками способствует учет педагогом уровня интеллектуального и личностного развития учащихся старших классов.

4. Психологической основой тренинговой программы подготовки учителя к конструктивному разрешению конфликтных ситуаций является формирование у педагога готовности к ее конструктивному разрешению как профессиональному показателю.

Апробация результатов исследования.

По теоретическим и экспериментальным исследованиям проводились семинары и тренинги с учителями общеобразовательных школ в системе повышения квалификации ИПК г. Мурманска (1991- 1992); участие в конференции «Политика. Экология. Управление. Проблемы экологического воспитания. Швеция, г. Умео (1992); в областной конференции: «Развитие региональной системы повышения квалификации педагогических кадров» г. Мурманск (1993); анализ результатов исследования обсуждался на заседаниях кафедры общей и педагогической психологии ВГПУ (1996-1999). Авторские лекционно-практическии куре и тренинги проводились на различных ч факультетах ВГПУ и Воронежском муниципальном экономико-правовом институте (1997-1999). Анализ психологической готовности учителя к конструктивному разрешению конфликтных ситуаций докладывался на городской научно-практической конференции: «Общество, ребенок, семья, школа, здоровье, будущее» (1997 Воронеж); на втором съезде Российского психологического общества (Ярославль.1998).

Внедрение результатов.

Результаты исследования используются в учебном процессе Воронежского педагогического университета при чтении общих курсов: «Возрастная и педагогическая психология», «Социальная психология», спецкурсов: «Психология педагогической деятельности», «Психология конфликта»; консультирование студентов в период педагогической практики.

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и приложения.

Заключение диссертации по теме «Педагогическая психология», Горлов, Геннадий Ильич

Данные выводы подтверждаются оценками старшеклассников учителей как личностей по пятибальной системе (средний балл группы 3,77).

Группа «неуспешных» учителей характеризовалась преобладанием I высокого уровня ситуативной тревожности, в конфликтных ситуациях предпочитали «избегание» ц «соперничество», из механизмов психологической защиты в общении предпочтение отдавалось «избеганию» и «агрессии». Была выявлена негативная установка в коммуникации: применялись как «завуалированная», так и «открытая жестокость». Данная группа учителей получила низкие оценки старшеклассников (средний балл по группе 2,10 из пяти максимальных). Выявлена рассогласованность в восприятии учителями и старшеклассниками друг друга (совпадение в общих портретах «Учителя» «Ученика» составило 60%).

Анализ полученных данных определил содержание работы с группой «неуспешных» учителей. Для этого была разработана программа социально-психологического тренинга.

Результаты послетренинговой диагностики и анализ самоотчетов показал, что у трети учителей произошли положительные изменения. У половины группы возникли сомнения в продуктивности прежнего стиля работы, часть из них была готова к изменениям. Четверть группы осталась на своих прежних позициях.

128

Заключение

Школа является одной из основных ступеней социализации. В ней происходит два независимых относительно друг друга процессов: обучение и подготовка учащихся к самостоятельной жизни.

Целью учебной деятельности и пути ее достижения учителями и учащимися воспринимаются по-разному. Это обстоятельство является одним из главных, что определяет школу как объективно конфликтогенный социальный институт. Проблема педагогических конфликтов в отечественной педагогики исследуется достаточно продолжительное время. Однако к настоящему ъ 1 периоду еще не сложился системный подход к их изучению.

Одним из основных источников знания о конфликте является житейский опыт («здравый смысл»). Научный подход рассматривает конфликт как сложную структуру, включающую в себя конфликтную ситуацию и инцидент (действие). Наиболее глубоко конфликты изучаются двумя направлениями: социологическим и психологическим. Так, социологический подход исследует конфликт между структурами общества («группа-группа», «группа-личность»), выявляя причины возникновения, специфику протекания и разрешения конфликтов, отдавая предпочтение группе над личностью. Психологический подход акцентирует свое внимание на исследовании личности, формировании мотивов (их столкновений) и формировании личностных конфликтов. Рассматривается проблема конфликтов в направлении «личность-общество».

Анализ педагогических конфликтов показал, что проблема конфликтного взаимодействия в системе «учитель-ученик» лежит в плоскости социально-психологического подхода к нему, учитывающего особенности состояния общества, семейного воспитания, структуру учебного класса и личностные качества учащегося (прежде всего связанных с возрастом).

Особого внимания заслуживают учащиеся старших классов, так как они находятся на ответственном этапе вхождения в самостоятельную жизнь. Значительному числу старшеклассников характерна готовность к общению с

129 учителем на новом (личностном) уровне. Однако учитель не всегда готов к такому типу общения.

Изучение межличностных отношений учителя со старшеклассниками выявило противоречия, возникающие в процессе учебной деятельности между старшеклассниками, проявляющихся в возрастных особенностях, высокой эмоциональности, потребности в личностном общении с учителем на личностном уровне и учителями - их недостаточной готовностью учитывать эти особенности учащихся старших классов. Они послужили основанием для формирования темы исследования. Выбор цели определялся фактором отношения к конфликту как к существенному компоненту педагогической деятельности и выявлению дпособов подготовки учителя к профессиональному общению. Основанием для построения гипотезы послужили два важных фактора, определяющие профессиональную компетентность учителя: его психологическую готовность к конфликту и способность к конструктивному его разрешению. Задачи исследования определяли механизмы достижения поставленной цели нашего исследования.

В ходе работы было выявлено, что в учебной деятельности конфликтные взаимодействия учителя со старшеклассниками могут развиваться в двух направлениях: конструктивном и деструктивном, причем конструктивные конфликтные ситуации способны переходить в деструктивные.

Кроме того, была отмечена ярко выраженная зависимость характера конфликтной ситуации от количества ее участников. Так конфликтная ситуация вида «учитель-старшеклассник» имеет свою специфику возникновения, развития и разрешения, в то время как ситуация вида «учитель-класс» отличается более жестким характером протекания и большей вероятностью деструктивного окончания. Выбор учителем того или иного стиля поведения в конфликтном взаимодействии со старшеклассником зависит от его профессиональной подготовки и личностных качеств.

Таким образом, поведение в конфликтной ситуации является одним из

130 важных критериев профессиональной компетенции учителя, а сама конфликтная ситуация конструктивной направленности выполняет положительную функцию - помогает раскрывать личностные качества как учителя, так и старшеклассника, предоставляя им возможность выходить на более высокий уровень взаимоотношений.

Исследование выявило одну важную особенность конфликтных ситуаций - они трудно поддаются изучению стандартизированными методиками. В связи с этим экспериментально-методический инструментарий подбирался с учетом выявления личностных качеств учителя и возрастных особенностей старшеклассников. Методический блок составлялся из двух групп методик: основной, куда входили дзвестные диагностические методики, авторские модели конфликтных ситуаций и авторская анкета «Оценка старшеклассниками учителя как предметника и как личности»; дополнительные методики включали авторские анкеты. Данные методики предлагались учителям и старшеклассникам. Метод «Встречной диагностики» позволил дополнить изучаемые характеристики личности учителя и увеличить достоверность получаемых данных.

Анализ результатов дал возможность выявить две группы учителей, получивших условное название «успешные» и «неуспешные». Для работы с группой «неуспешных» была разработана программа социальнои психологического тренинга, которая состояла из теоретической части (лекционно-семинарского блока) и социально-психологического тренинга, включавшего в себя элементы трансактного анализа (Э.Берн), гештальттерагши (Ф.Перлз) и нейролингвистического программирования (Р.Бендлер, Д.Гриндер). Цель данного тренинга заключалась в расширении социального поля в когнитивной, эмоционально-волевой и поведенческой сферах личности учителя. Эффективность тренинга определялась по результатам повторной диагностики и самоотчетам учителей.

Таким образом, результаты исследования позволили прийти к

131 следующим выводам:

- конструктивному разрешению конфликтных ситуаций учителя со старшеклассниками в учебной деятельности способствуют личностные качества учителя: высокая адекватная самооценка, низкий или умеренный уровни ситуативной тревожности, владение различными стилями поведения;

- успешность разрешения конфликтных ситуаций зависит от способности учителя растождествлять оценку учебной деятельности старшеклассника и его личностных качеств;

- пути позитивного выхода из конфликтных ситуаций определяется с I учетом учителем интеллектуального и личностного развития старшеклассника;

- разработанная программа готовности учителя к конструктивному разрешению конфликтных ситуаций, включающая в себя социально-психологический тренинг, позволяет учителю получить научное представление о конфликте, что способствует объективизации источника разногласия и позволяет устранить его определяя выбор поведения учителя в конфликтной ситуации;

- способствует расширению социального поля и развитию творческого потенциала личности учителя.

Результаты и выводы исследования позволяют заключить, что поставленные задачи решены, выдвинутая гипотеза подтверждена, обозначенная цель достигнута.

Проведенное исследование не претендует на исчерпывающее решение задач по конструктивному разрешению педагогических конфликтов в системе «учитель-старшеклассник».

Вместе с тем, его результаты могут быть использованы для определения перспективных направлений изучения данной проблемы. Требуют дальнейшей разработки вопросы взаимосвязи профиля учителя и его готовности к конструктивному разрешению конфликтных ситуаций со старшеклассниками. Влияние тендерных отношений учителя и учащихся старших классов.

132

Список литературы диссертационного исследования кандидат психологических наук Горлов, Геннадий Ильич, 2001 год

1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: теория, история, библиография. - М., 1996.-143 с.

2. Анцупов А.Я., Шипилов А. И, Конфликтология.- М.: Юнита, 1999.- 551 с.

3. Алимов Н.А. Психологический профотбор на педагогические специальности. Ярославль, 1994.- 294 с.

4. Авдеев В.В. Психотехнологии решений проблемных ситуаций.- М.: Феликс,1992.-128 с.

5. Авдеев В.В. Социально-психологические исследование согласованностигфункционально-ролевых ожиданий в группах / Автореф, дис. канд. психол. наук. -М.: 1979.- 19 с. ,

6. Авдеев В. С. Психология межгрупповых отношений. М., МГУ, -1993.-269 с.

7. Андреева Г. М. Социальная психология. М., 1998.- 375 с.

8. Ананьев Б.Г. Психология чувственного познания. М.: АПН РСФСР, 1960.487 с.

9. Абульханова-Славская К.А, Стратегия жизни. М.: Мысль, 1991.-229 с.

10. Абульханова-Славская К.А. Деятельность и психология личности. М.: 1988.- 335 с.

11. Аккоф Р., Эмери Ф. О целеустремленных системах. М.: Экономика, 1974. -376 с.

12. Алдер X. НЛП: Современные технологии. СПб.: Питер, 2000.- 160 с.

13. Богданов Е.И. Введение в акмиологию. изд. 2-е переработанное и дополненное. - КГПУ им. К.Э.Циолковского. - 2001. - 145 с.

14. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: Конфликт! Новосибирск, 1989.318 с.

15. Бодалев А.А. Психология о личности. М.: МГУ, - 1988.- 188с.

16. Беркель К. Психотренинг: понимание и преодоление конфликтов // РЖ

17. Социология 1992.- № 2. С. 109- 113.

18. Болтунова Г.М. Подготовка будущих учителей к разрешению конфликтных133ситуаций в воспитании подростков // Совершенствование подготовки будущих учителей к воспитательной работе. Новосибирск, 1991.- С. 100 -106.

19. Большаков В.Ю. Психотренинг: социодинамика, игры, упражнения. СПб., Светоч. 1994.-315 с.

20. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры, -СПб., Лениздат, 1992.- 400 с.

21. Василюк Ф.Е. Психология переживания (анализ преодоления критическихситуаций). МГУ, 1984.- 200 с.

22. Воронин Г,Л. Конфликты в школе //Социологические исследования. 1994.-№3.

23. Выготский Л.С. Вопросы детской (возрастной) психологии, Собр. соч. в6т. М.: 1984. т.4.- С.243 -385.

24. Власова Нелли. и проснешься БОССОМ. ЭКОР, Новосибирск, 1994.

25. Вернер Э., Лонг Л. Руководить без конфликтов. М.: Экономика, 1990.-335с.

26. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер, М.: Дело, 1991. -320 с.

27. Голубев Б. П., Битинас Б. П. Введение в диагностику воспитания, М.:1. Просвещение, 1989. 168 с.

28. Грехнев B.C. Культура педагогического общения, М.: Просвещение, 1990.197 с.

29. Гришина Н.В. Я и другие. Общение в трудовом коллективе, Л., Лениздат, 1990.- 274 с.

30. Гришина Н.В. Давайте договоримся. СПб.: 1992.- 85 с.

31. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: ПИТЕР, 2000.- 464 с.

32. Грановская P.M., Крижинская Ю.С. Творчество и преодоление стереотипов.134- СПб. 1994.- 192 с.

33. Гительмахер Р.Б., Когаловская А. С., Марушкин Ю.Б. Конфликт. Социально-психологический аспект, Иваново: иван. госуиив-т, 1995, - 168 с.

34. Гуткин Н.И, Психологические проблемы общения учителя с подростками // Вопросы психологии, 1984.- №2.- С. 99 - 106.

35. Гинзбург М.Р. Путь к себе, М.: Педагогика, 1991, - 160 с.

36. Добрович А.Б. Воспитателю о психологии и психогигиене общения. М.:щ

37. Просвещение. 1987.- 286 с.

38. Доценко Б.Л. Психология манипуляции, М.: ЧеРо, 1997.- 344 с.

39. Джемс У. Психология / Под ред. JI.A. Петровской.- М.: Педагогика, 1991. 368 с.

40. Джеймс М., Джонгварл Д. Рожденные выигрывать. Трансакционный анализ с гештальтупражнениями. Прогресс, Уииверс, 1993,- 336 с.

41. Ершов А.А. Соактивность людей в конфликте // Ершов А. А. Взгляд психолога на активность человека. М.: Луч, 1991С.114-155.

42. Ершов А.А. Личность и коллектив: межличностные конфликты в коллективе и их разрешение, Л.: 1976.- 263 с.

43. Емельянов Ю.Н., Кузьмин Е.С. Теоретические и методологические основы социально-психологического тренинга, ЛГУ.: 1983.- 103 с.

44. Жутикова Н.В. Самоутверждение и конфликты старших и младших // Жутикова Н.В. Психологические уроки обыденной жизни. М.: Просвещение, 1990,- С.114-150.

45. Журбин В.И. Понятие психологической защиты в концепциях 3. Фрейда и К. Роджерса, // Вопросы психологии. 1990.- №4.

46. Журавлев В.Н. Основы педагогического конфликта, М.: 1985.-182 с.

47. Жутикова Н.В. Учителю о практике психологической помощи. М.:1351. Педагогика, 1988.- 170 с.

48. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта, М.: Аспект Пресс,1996 - 317 с.

49. Зимняя И.А, Педагогическая психология. Ростов н/Д, Феникс, 1997.- 480 с.

50. Игры, обучение, тренинг, досуг. / Под ред. В.В. Петрусинского // в четырех книгах. М.: Новая школа, 1994.- 368.

51. Кузьмина Н.В. Методы исследования педагогической деятельности Л.: Лениздат. 1961.- 168 с.

52. Кузьмина Н.В. Профессионализм личности преподавателя и мастерапроизводственного обучения. М.: 1990.

53. Коломинский Я.Л. Межличностные отношения в классном коллективе и их изучение.//Актуальные проблемы возрастной и педагогической психологии.-Минск. 1975.-С. 64-89.

54. Коломенский Я.Л. Психология детского коллектива. Система взаимоотношений. Минск. 1984.- 239 с.

55. Кан-Калик В.А. Основы профессионального педагогического общения. М.: 1987.

56. Каган М.С. Мир общения, М.: Политиздат, 1988.- 319 с.

57. Климов Е.А. Как выбирать профессию. М.: 1990.- 358 с.

58. Коновалов В.В. Конфликт. Л.: 1988.- 293 с.

59. Ковачик П. Малиева Н. Предупреждение и разрешение конфликтов М.:1. РАН, 1994.-319 с.

60. Клименко В.В. Состояние организованности коллектива как фактор включенности в него педагогически запущенных подростков. Автореф. дисс. псих, наук, Воронеж, 1992.

61. Кулюткин Ю.Н. Творческое мышление в профессиональной деятельности учителя. //Вопросы психологии. .№2.- 1986.- С. 28-42.

62. Клюев Е.В. Речевая коммуникация, М: ПРИОР, 1998.- 224 с.

63. Ковалев С.В. Основы нейролингвистического программирования. М.:

64. Московский психолого-социальный институт: Флинта, 1999. 160 с.

65. Кларксон П. Гештальт в действии. М.: 1991.- 171 с.

66. Корнелиус X., Фэйр Н. Выиграть может каждый. М,: Стрингер, 1992. -116 с.

67. Ложкин Г.В. Предпосылки конфликтов// А педагогом быть обязан. М.: Воениздат, 1990.-С.219-224.

68. Лиханов А. Я. Драматическая педагогика: очерки конфликтных ситуаций, -Кишинев, 1990.- 293 с.

69. Лебедева М.М. Конфликт? Это нормально // Диалог, 1991. М,- С. 56-60.

70. Латынов В.В. Конфликты, протекание, способы разрешения, поведение конфликтующих сторон / Обзор зарубежных материалов // Иностр. психол.1993. Т.1. №2 С.87-93.

71. Личность: внутренний мир и самореализация. Идеи, концепции, взгляды / Сост.: Ю.Н. Кулюткин, Г.С. Сухобская, СПб.: Образование взрослых,1996.- 175 с.

72. Лоренц К. Агрессия, М.: Прогресс. Универс, 1994.- 272 с.

73. Леонгард К. Акцентуированные личности. Ростов н/Д.: Феникс, 1997. -544 с.

74. Маркова А.К. Психология труда учителя. М.: 1993.-316 с.

75. Маркова А.К. Психология профессионализма. М.: Дело, 1994.- 216.137

76. Митина JI.M. Учитель как личность и профессионал. М.: Дело, 1994.- 216.

77. Монахов Н.А. Плоды подсознания. Очерки об инстинктах, формирующих человеческие конфликты, М.: МИК, 1995.- 160 с.

78. Межличностное восприятие в группе / Под ред. Г.М. Андреевой, А.И. Донцова. М.: МГУ, 1981.- 295 с.

79. Марголина Т. И. Психологические аспекты исследования конфликтности у школьников и учителей // Теория и практика соц. работы. Пермь. 1994.1. С.88-91.

80. Майерс Д. Социальная психология, СПб.: Питер, 1997.- 688 с.ь >

81. Немов Р.С., Кирпичник А.Г. Путь к коллективу, М.: 1988.-307 с.

82. Немов Р.С. Психология. В 2 кн. Кн. 2. Психология образования.- М.: Просвещение: Владос, 1994.- 496 с.

83. Орлов Ю.М. Восхождение к индивидуальности, М.: Просвещение, 1991.287 с.

84. Осгуд Д. Начни сначала: практическое руководство по менеджменту личности, СПб.: Худож. лит., 1992.- 128 с.

85. Пути разрешения конфликтов // Методы практической психологии общения/ Под ред. В. И. Захарова, Е.В. Сидоренко, Д., 1990.-Гл.3.-С.42-57.

86. Психология развивающейся личности / Под ред. А.А. Петровского. -М.: 1987.- 240 с.

87. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности / Под ред.

88. Г.С. Никифорова. СПб.: уни-т, - 1991.- 197 с.

89. Прутченков А.С. Тренинг личностного роста: Методические разработки занятий социально-психологического тренинга, М.: 1993.- 47с,

90. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации, М.: Центр, 1998. 352 с.

91. Практическая диагностика. Методики и тесты. Самара, 1998.- 672 с.

92. Психология / Под ред А.А. Крылова.- М.: Проспект, 1998.- 584 с.

93. Перлз Ф. Опыты психологии самопознания: практикум по гештальттсраиии, М.: Гиль-Эстель, 1993.- 239 с.138

94. Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе, -М.: Просвещение. 1991.- 128 с.

95. Рабочая книга школьного психолога / Под ред. И.В. Дубровиной, М.: Просвещение, 1991.- 303 с.

96. Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога в образовании, М.: Владос, 1995.- 529 с.

97. Рогов Е.И. Личность в педагогической деятельности, Ростов н/Д: Феникс, 1996.- 237 с.

98. Рояк А.А. Психологический конфликт и особенности индивидуальногоь

99. Рудестам К. Групповая психотерапия. Психокоррекционные группы: теория и практика. М.: Прогресс, 1993.- 368 с.

100. Роджерс К. Взгляд на психотерапию. Становление человека . -М: Прогресс. Универс, 1994.- 480 с.

101. Роджере К. Клиентоцентрированная терапия, М.: Ваклер, 1997.-317 с.

102. Суходольский Г.В. Основы математической статистики для психологов,1. М.: ЛГУ, 1972.- 34.

103. Снегирева Т.В. Личностное самоопределение в старшем школьном возрасте // Вопросы психологии. 1989.-№2.- С.61-78.

104. Соколова Е.А. Управление конфликтами в педагогическом общении / Организационно-управленческая психология. Проблемы и перспективы.

105. Материалы конф. Ростов-на-Дону - 1990.- С.82-84.

106. Семчук А.Л. Понимание учителем личности ученика в конфликтной ситуации // Вести.БГУ Сер.4. Филология, журналистика, педагогика,психология, 1992.-Л2,- С.71-74.

107. Самоукина Н. Педагогический конфликт//Народное образование, №4.1993.- С.32-45.

108. Слободчиков В.И., Исаев Е.И. Основы психологической антропологии. Психология человека. Введение в психологию субъективности. М.: Школ139-Пресс, 1995. -384 с.

109. Собкин B.C., Писарский П.С. Коломиец Ю.О. Учительство как социально-профессиональная группа. М.: 1996.-347 с.

110. Сонин В.А. Психолого-педагогические проблемы профессионального менталитета учителя, Смоленск, 1997.- 251 с.

111. Сиземская И.Н., Новикова Л.И. Проблемы современного воспитания в философском контексте // Педагогика, 1998.- №7.- С. 14-20.

112. Скотт Дж.Г. Конфликты: пути их преодоления. Внешторгиздат, Киев.1991.- 189 с.t

113. Скотт Дж.Г. Сила ума. Способы разрешения конфликтов. СПб.: СпикС, -1993.-429с.

114. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. М.: ЭКМОС, 1998.- 264 с.

115. Фрейд 3. Избранное. М.: Внешторгиздат. 1989.- 448с.

116. Фрейд 3. Введение в психоанализ; Лекции, М.: Наука, 1991. - 456 с.

117. Фрейдимен Дж., Фрейгер Р. Личность и личностный рост. вып.1. М: 1991 - 116 с.

118. Фрустрации, конфликт, защита // Вопросы психологии. 1991. №6 - С. 6983.

119. Франкл В. Человек в поисках смысла. М.: Прогресс, 1990, 368с.

120. Фромм Э. Иметь или быть? М.: Прогресс, 190.- 336 с.

121. Фромм Э. Душа человека. М.: Республика, 1992.- 430 с.

122. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию. Или переговоры без поражений. М: Наука, 1990.- 158 с.

123. Харрис Томас А. Я о кей Вы - о кей. Новосибирск, Фонд ментального здоровья, 1993.- 288 с.

124. Хорни К. Невротическая личность нашего времени. Самоанализ. М.: Прогресс, Универс, 1993.- 480с.

125. Хорни К. Невроз и личностный рост. Борьба за самореализацию СПб.: Восточно-Европейский ин-т психоанализа. 1997.- 316с.140

126. Хьелл Д.,3йглер Д. Теории личности. СПб.; Питер, 1997,- 608с.

127. Цукерман Г.А. Виды общения в обучении. Томск: Пеленг, 1993.- 268с.

128. Чернышев А.С. Практикум по решению конфликтных, педагогических ситуаций. РПА, М.: 1998.- 188с.

129. Чудновский В.Э. Проблемы субъективности в психологии воспитания // Вопросы психологии. 1988.-№4. - С. 15-25.

130. Шакуров Р.Х. Социально-психологические основы управления: руководитель и педагогический коллектив. М.:1990.- 294с.

131. Щукина Г.И. Социально-педагогические приоритеты современности, // Советская педагогика.-1991. М.- С.50-54.

132. Эриксон Э. Идентичность: юность и кризис. М : Прогресс, 1996.- 349с.

133. Якиманская И.С. Личностно-ориентированное обучение в современной школе. ML: 1996.- 96с.

134. Albert, Hans 1967 Marktsoziologie und Entscheidungslogik. Berlin: Herman Luchterhand Verlag.

135. Albert, Hans 1975 Traklat uber Kritiche Vernunft Tubingen: Mohr (thirdrerised ed.; first ed 1968).

136. Leonard K. Der menschliche Ausdruck im Mimik Gestik und Phonik. Leipzig, 1976.

137. Lowe H. Einfuhrung in die Lerhrpsychologie des Erwachsenenalters. 1970, I. 282.

138. Saroschewski M. Psyhoiogie im 20 Jjarhundert. Berlin, 1975.

139. Sozialpsychologie. Autorenkollektiv unter Leitung von Hahs Iliebsch und M.Vorweg. Berlin, 1979.141