Профессиональная подготовка студентов туристского вуза в сфере Интернет-маркетинга тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 13.00.08, кандидат наук Ручин, Артем Андреевич

• Ручин, Артем Андреевич
• кандидат наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат наук Ручин, Артем Андреевич

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА I. ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ СТУЕНТОВ ТУРИСТСКОГО ВУЗА В СФЕРЕ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА

1.1 Глобализация туризма и её влияние на развитие Интернет-маркетинга

1.2 Актуальные направления профессиональной подготовки студентов

туристского вуза в сфере Интернет-маркетинга

1.3. Специфика профессиональной подготовки студентов туристского

вуза в сфере Интернет-маркетинга

Выводы по первой главе

ГЛАВА II. ОПЫТНО-ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИЗУЧЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ СТУДЕНТОВ ТУРИСТСКОГО ВУЗА В СФЕРЕ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА

2.1 Характеристика готовности студентов туристского вуза к работе в сфере Интернет-маркетинга

2.2 Педагогическая модель профессиональной подготовки студентов туристского вуза в сфере Интернет-маркетинга

2.3 Сравнительный анализ результатов опытно-экспериментальной

работы

Выводы по второй главе

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЯ

ПРИЛОЖЕНИЕ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Профессиональная подготовка студентов туристского вуза в сфере Интернет-маркетинга»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования обусловлена стратегическими целями и задачами модернизации образования, получившими отражение в Национальной доктрине образования Российской Федерации; созданием программ, реализующих информационные технологии в образовании. Указанные цели соответствуют рекомендациям ЮНЕСКО и тесно связаны с проблемами развития российского общества, включая, в частности, развитие устойчивого туризма в России.

Развитие информационных технологий, среди которых одно из ключевых мест занял Интернет, появление и бурный рост электронной коммерции стали основой для появления нового направления в современной концепции маркетингового взаимодействия — Интернет-маркетинга.

В настоящее время Интернет-маркетинг товаров и услуг становится одним из основных инструментов конкурентной борьбы в различных секторах мировой экономики. Коммерческие организации используют современные информационные технологии и кардинально перестраивают внутренние бизнес-процессы с целью усиления своих конкурентных преимуществ, среди конкурентов и потребителей. Чем больше туристских предприятий вступает в такого рода процессы, тем большей степенью конкуренции характеризуется туристский рынок и тем меньше шансов на успех у компаний, использующих традиционные методы маркетинга.

Под Интернет-маркетингом в настоящем исследовании понимается опосредованная Интернет-технологиями совокупность процессов ценообразования, распределения, продвижения и обеспечения оплаты туристских услуг с целью удовлетворения потребностей индивидов и/или организаций.

Теоретические и методические аспекты Интернет-маркетинга в туризме

рассматривались Дуровичем А.П.[39,40], Кабушкиным Н.И.[40,54,82],

Сергеевой Т.М.[40,] и др. В работах Туватовой В.Е.[114], Страуссом Д.[132],

3

Фростом Р.[132] и др. даны основы понимания Интернет-маркетинга и его применения в индустрии туризма. В исследованиях (A.B. Мартового[77], Ф.Ю. Вирина [27], Т.Е. Чикуровой, H.A. Барановой, Ю.А. Барзыкина и др.) указывается, что процесс осуществления маркетинговых коммуникаций в условиях организации и функционирования различного рода туристских компаний является непростым и в значительной мере зависит как от организационной культуры отдельных фирм или структурных подразделений," входящих в эти компании, так и от общего уровня маркетинговых компетенций (И.В. Кравец [60]) специалистов - маркетологов, необходимого для достижения ими наивысших результатов производственно-хозяйственной деятельности.

Как показали результаты исследования, проведенного нами в 2009 году среди работников туристских фирм ООО «Тадиа» и ООО «НОРТОКО -Северная туристическая компания» потребность в осуществлении Интернет-маркетинговых действий на туристском рынке осознается 98% менеджеров, при этом лишь 43% респондентов считают себя готовыми к такой деятельности и всего лишь 27% реально практически осуществляли продвижение своих туристских продуктов с использованием Интернет-маркетинга. Опрос же студентов Российской международной академии туризма (более 200 человек) выявил их интерес (64%) и готовность (53%) расширить свои знания и практические умения по использованию Интернет-маркетинга в профессиональных целях.

В процессе исследования было выявлено объективно существующее противоречие между: с одной стороны, получением конкурентных преимуществ туристскими фирмами, имеющими в штате сотрудников, активно использующих современные информационные системы и технологии, в том числе Интернет-маркетинг, а с другой стороны, недостаточной подготовкой менеджеров туризма к работе в сфере туристского Интернет-

маркетинга в силу неразработанности в теории и методике профессионального образования вопросов подготовки таких туристских кадров.

Проблема исследования: каковы содержание, формы и методы профессиональной подготовки студентов туристского вуза в сфере Интернет-маркетинга.

Цель исследования — разработать содержание, формы и методы профессиональной подготовки студентов туристского вуза в сфере Инетрнет-маркетинга.

Объект исследования — процесс профессиональной подготовки студентов туристского вуза.

Предмет исследования — профессиональная подготовка студентов туристского вуза в сфере Интернет-маркетинга.

Гипотеза исследования: Профессиональная подготовка студентов туристского вуза в сфере Интернет-маркетинга будет эффективной, если:

V она будет осуществляться по таким направлениям, как организация исследовательской деятельности студентов в процессе обучения; освоение технологиями продвижения туристского продукта с использованием Интернет-технологий; овладение технологиями создания брендов и проведению ребрендинговых кампаний и др.;

V она будет направлена на формирование маркетинговой компетентности как интегративного качества личности, включающего, когнитивный, деятельностный и потребностно-мотивационный компоненты, составляющие основу профессионально-квалификационной характеристики готовности менеджера туризма к работе в сфере Интернет-маркетинга;

V она будет осуществляться на основе педагогической модели, устанавливающей взаимосвязь между такими компонентами, как цель, содержание, формы, методы и т.п.;

V будет соответствовать требованиям (педагогического,

организационного, технологического и другого характера) к организации

5

профессиональной подготовки студентов туристского вуза в сфере Интернет-маркетинга.

Для достижения цели исследования в диссертационной работе были

поставлены следующие задачи:

1. На основе анализа специальной литературы, имеющегося опыта применения Интернет-маркетинга в профессиональной деятельности туристских фирм и практического опыта профессиональной подготовки туристских кадров выявить направления профессиональной подготовки студентов туристского вуза в сфере Интернет-маркетинга.

2. На основе компетентностного подхода, выявить профессионально-квалификационную характеристику готовности менеджера туризма к работе в

сфере Интернет-маркетинга.

3. Разработать и осуществить опытно-экспериментальную проверку педагогической модели профессиональной подготовки студентов туристского вуза в сфере Интернет-маркетинга.

4. Разработать требования к организации профессиональной подготовки студентов тур вуза в сфере Интернет-маркетинга.

Методологической основой исследования послужили:

философские диалектические положения о всеобщей связи и целостности явлений, причинно-следственном характере взаимодействия, системный подход к познанию явлений и процессов;

- общедидактические принципы организации обучения (Ю.К. Бабанский [4], A.C. Белкин [6,7], В.Л. Бенин [9], A.A. Вербицкий [19-26], Э.Ф. Зеер [43,92], А.И. Иванов [53], Г.М. Романцев[91,111], Е.В. Ткаченко[91] и др.);

- методологические подходы к профессиональному образованию (С.Я.Батышев[77], В.П. Беспалько[12], В.В. Давыдов[38], В.И. Звонников [45,46], П.Ф. Кубрушко [63,64], B.C. Леднев[70], A.M. Новиков [78-80], В.А. Сластенин [105] и др.)

- педагогические исследования в области профессионального туристского образования (И.В. Зорин [49-52], А.И. Зорин [51], В.А. Кальней [55], В.А.Квартальнов[52], A.B. Квартальнов[56,57], В.Ю. Питюков [87], А.И. Сеселкин [103,104], С.Е. Шишов[119] и др.)

- теории многоуровневого непрерывного креативного образования (A.M. Новиков[78-80], М.М. Зиновкин, Р.Т. Гареев, С.П. Андреев и др.)

- исследования в области компьютерных технологий обучений (Г.Р.Громов[37], В.И. Гриценко, В.Ф. Шолохович[32], И.Г. Агапов, O.A. Кривошеев [61], С.Пейперт[84], Г. Клейман[58], Б. Сендов, Б.Хантер и др.)

- подходы к исследованию дидактических проблем компьютерного обучения (А.П. Ершов[41], A.A. Кузнецов, Т.А. Сергеевой, И.В. Роберт[98]; методические - Б.С. Гершунского[34], Е.И. Машбица[74] и др.)

Этапы исследования

Первый этап (2009-2010 гг.) - аналитический: включал в себя изучение состояния разработанности проблемы, обобщение имеющегося опыта, формулирование проблемы и научного аппарата исследования. Использовались такие методы педагогического исследования, как выявление исходных условий, изучение теоретических источников и практического опыта, анализ и оценка работы отечественных вузов, готовящих специалистов в области туризма; проведение констатирующего эксперимента, в ходе которого выявлялись направления подготовки студентов туристского вуза в области Интернет-маркетинга.

Второй этап (2010-2011 гг.) - опытно-экспериментальный: включал осуществление разработки педагогической модели профессиональной подготовки студентов туристского вуза в сфере Интернет-маркетинга, ее опытно-экспериментальной проверки в Российской международной академии туризма.

Третий этап (2011-2012 гг.) - завершающий: включал работу по

обработке и анализу экспериментальных данных, полученных на предыдущем

г

этапе исследования, формулирование выводов, а также литературное диссертации.

Экспериментальная база исследования — Российская международная академия туризма, туроператорские компании ООО «Тадиа» (Бренд: Direct Dialog Туризм), ООО «НОРТОКО - Северная туристическая компания». В опытно-экспериментальной работе приняли участие сотрудники туроператорских компаний и более 200 студентов 3-4 курсов Института менеджмента Российской международной академии туризма.

Методы исследования: анализ научной, психологической, педагогической, методической, специальной, справочной литературы по проблеме исследования; изучение и обобщение опыта Интернет-маркетинговой деятельности туристских предприятий у нас в стране и за рубежом; моделирование процесса обучения Интернет-маркетинговой деятельности; эмпирические методы - наблюдение, анализ продуктов деятельности студентов, экспертная оценка, констатирующий и формирующий эксперименты; статистическая и аналитическая обработка экспериментальных данных.

Научная новизна исследования:

1. Выявлены направления профессиональной подготовки студентов

туристского вуза в сфере Интернет-маркетинга: организация

исследовательской деятельности студентов в процессе обучения по

соотношению спроса и предложений туристского продукта для составления

аналитических обзоров и выработки ценовой политики; обучение работе с

информационными системами (Amadeus, Galileo, Worldspan, Мастер-Тур,

Direct Dialog и др.), применяемыми в туристкой сфере деятельности; освоение

технологиями продвижения туристского продукта с использованием

Интернет-технологий; овладение технологиями создания брендов и

проведению ребрендинговых кампаний для устойчивого развития туристской

компании на туристском рынке; освоение специализированными Интернет-

8

технологиями (\¥еЬ-технологии, Интернет-реклама, онлайн продажи, сайты-поисковики, электронные формы коммуникации и др.), применяемым для создания и продвижения туристских Интернет-сайтов и турпродуктов и др.; дополнительная этическая подготовка, обеспечивающая повышение профессионального самосознания и ответственности за создаваемый

туристский продукт.

2. Выявлена профессионально-квалификационная характеристика готовности менеджера туризма для работы в сфере Интернет-маркетинга, соответствующая компонентам маркетинговой компетентности, включающая: знания о специфике Интернет-маркетинговых исследований, о сущности маркетинговой стратегии, о методах и формах осуществления Интернет-маркетинговых коммуникаций; умение проводить Интернет-маркетинговые исследования, разрабатывать маркетинговую стратегию, осуществлять Интернет-маркетинговые коммуникации; потребности и мотивации в проведении маркетинговых исследований, в выборе оптимальных маркетинговых стратегий, в осуществлении маркетинговых коммуникаций.

3. Разработана педагогическая модель профессиональной подготовки студентов туристского вуза в сфере Интернет-маркетинга, включающая: цель (подготовка студентов туристского вуза к работе в сфере Интернет-маркетинга); задачи (совершенствование знаний и умений студентов по составлению аналитических обзоров и выработки ценовой политики туристских предприятий; совершенствование умений студентов при работе со специализированными информационными системами, применяемыми в туристской сфере деятельности; развитие знаний и умений студентов в сфере РЯ технологий); содержание, представленное пятью модулями («Туристский маркетинг»; «Туристские информационные системы»; «РЯ-технологии»; «Интернет реклама»; «Туристская этика»); методы (создание портфолио; кейс технологии; метод проектов; коучинг (тьюторство); упражнения (тренинг); лекции; семинары); формы (презентация проектов; профессионально-научно-

9

практические конференции; коллективная, индивидуальная и индивидуализированная деятельность студентов); организационно-педагогические условия (модульная организация профессиональной подготовки студентов; организация профессиональных конкурсов; организация наставничества с привлечением специалистов из туристской сферы; организация дистанционного взаимодействия между преподавателями, наставниками (тьюторами) и студентами); результат (готовность студентов туристского вуза к работе в сфере Интернет-маркетинга); диагностики (тестирование, контрольные вопросы, практические задания).

4. Разработаны требования к организации профессиональной подготовки студентов туристского вуза в сфере Интернет-маркетинга: педагогические, определяющие полноту содержания подготовки студентов в соответствии с ее целями и задачами; методические, обуславливающие модульную организацию подготовки, а также выбор методов и средств этой подготовки; технологические, позволяющие учитывать современный уровень развития информационных систем, применяемых в туристской сфере деятельности, туристской рекламе и современные технологии туристского обслуживания; профессиональные, устанавливающие приоритетность формирования умений и профессиональных квалификаций студентов в сфере Интернет-маркетинга; этические, определяющие необходимость развития у студентов профессионального самосознания и профессиональной ответственности за результаты своей деятельности.

Теоретическая значимость исследования: теория и методика профессионального образования дополнена моделью, системно представляющей процесс профессиональной подготовки студентов туристского вуза в сфере Интернет-маркетинга, включающая цель, задачи, содержание, организационно-педагогические условия, методы, формы, результат и диагностики.

Практическая значимость исследования: разработано методическое обеспечение по профессиональной подготовке студентов туристского вуза в сфере Интернет-маркетинга «Интернет-маркетинг в туризме», включающее дидактические материалы по разработанным в исследовании пяти модулям («Туристский маркетинг»; «Туристские информационные системы»; «PR-технологии»; «Интернет реклама»; «Туристская этика»), тесты, упражнения, творческие задания, вопросы для контроля и самоконтроля успеваемости студентов.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Профессиональная подготовка студентов туристского вуза в сфере Интернет-маркетинга должна осуществляться в таких направлениях, как обучение проведению исследований по соотношению спроса и предложений туристского продукта, работе с туристскими информационными системами (Amadeus, Galileo, Worldspan, Мастер-Тур, Direct Dialog и др.), обучение технологиям создания и продвижения туристских брендов; практическое обучение специализированным Интернет-технологиям (Web-технологии, Интернет-реклама, онлайн продажи, сайты-поисковики, электронные формы коммуникации и др.), этическая подготовка.

2. Готовность студентов туристского вуза к работе в сфере Интернет-маркетинга должна оцениваться в рамках компетентностного подхода, определяющего маркетинговую компетентность как интегративное качество личности, на основе совокупности критериев (когнитивного, деятельностного, потребностно-мотивационного) и соответствующих им показателей.

3. Системным представлениям профессиональной подготовки

студентов туристского вуза в сфере Интернет-маркетинга выступает

педагогическая модель, включающая: цель, задачи, содержание,

представленное такими модулями, как «Туристский маркетинг»; «Туристские

информационные системы»; «PR-технологии» и др., методы (создание

портфолио; кейс технологии; метод проектов, упражнения, лекции, семинары

11

и др.), формы (презентация проектов; профессионально-научно-практические конференции, тьюторство и др.), организационно-педагогические условия, результат и его диагностику.

4. Методическое обеспечение профессиональной подготовки студентов туристского вуза в сфере Интернет-маркетинга должно соответствовать педагогическим, организационным, технологическим, профессиональным и этическим требованиям.

Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялись в форме докладов на научно-практических конференциях III Международный форум «Туризм: наука и образование» (Москва-Химки, 2009), Международная научно-практическая заочная конференция «Интернет в образовании» (Москва, 2009-2010); IX Научно-практическая конференция «Современные информационные технологии в управлении и образовании» (Москва, 2010); Международный форум «Инновационные и информационные технологии в экономике, менеджменте и образовании» (Москва, 2011), II Международная научная школа аспирантов и молодых ученых «Инновационные проекты развития туризма и профессионального туристского образования в едином пространстве СНГ» (Химки, 2011), на заседаниях кафедры педагогики и психологии и на постоянно действующем семинаре для аспирантов и соискателей Российской международной академии туризма. Основные положения диссертации получили отражение в 9 публикациях автора.

Структура диссертации. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, библиографии (136 источников) и приложений.

ГЛАВА I. ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ СТУДЕНТОВ ТУРИСТСКОГО ВУЗА В СФЕРЕ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА

1.1 Глобализация туризма и ее влияние на развитие Интернет-маркетинга

В туристском бизнесе, как и в других отраслях экономики, появилась тенденция глобализации, отражающая сотрудничество государств и социальных организаций в политической, экономической, культурной и других областях.

Сегодня туристские услуги предлагают около 150 стран мира, каждая из которых имеет свой характерный образ и может положительно влиять на все более разнообразный спрос и мотивацию поездок туристов. Эффективному развитию туризма способствует формирование разнообразных сегментов и ниш международного рынка. Индустрия отдыха превращается в лидирующую отрасль мировой экономики.

Характерной особенностью процесса глобализации в туристской отрасли является применение новейших информационных и телекоммуникационных технологий, которые способствуют повышению эффективности и совершенствованию работы компаний, улучшению обслуживания клиентов, ускорению всех оперативных процедур, созданию новых маркетинговых методик и распределительных каналов.

В туристском бизнесе активно используются возможности Интернета, развивается торговля услугами в онлайновом режиме.

Однако в процессе глобализации туристской деятельности появляются и серьезные проблемы. Чрезмерная стандартизация характеристик потребления и моделей предложения услуг в целом ряде стран оказывает отрицательное влияние на местную культуру. Поэтому тенденциям к интернационализации и унификации противостоят тенденции сохранения уникальности и национальной самобытности.

Во многих странах ведется разработка и реализация целевой стратегии маркетинга по освоению и сохранению экологической системы и специфических особенностей окружающей среды, памятников культуры.

Процессы глобализации сопровождаются резким обострением конкурентной борьбы, ростом числа слияний и поглощений туристских компаний. В сферу туризма внедряются промышленные компании, банки, ассоциации и объединения. Многие участники рынка сокращают деятельность в традиционных для себя областях и сосредотачивают усилия в сфере туризма и путешествий, считающейся более прибыльной. На туристских рынках появились конгломераты.

Так, американской компании по недвижимости Cendant, присутствие которой зафиксировано более чем в 100 странах, туристский бизнес приносит 32 % доходов. Компания занимается недвижимостью под брендом Century 21 (в среднем каждую минуту продается или покупается один объект), является владельцем корпорации по аренде машин Avis (парк насчитывает более 700 тыс. машин, каждые две секунды арендуется машина) и мировым лидером гостиничной франшизы и тайм-шера. В 2001 г. компания приобрела глобальную распределительную систему Galileo и пятое по величине виртуальное агентство Cheap Tickets, что обеспечило ей доступ к авиационным перевозкам и предоставило возможность активно использовать новые перспективные возможности туристской индустрии[129].

В 2004 г. компания стала владельцем крупнейшего в мире консолидатора по бронированию отелей в Интернете - Flairview Travel. Другими крупными приобретениями стали виртуальные турагентства Orbitz и E-Bookers, что позволило Cendant занять второе место в мире по объему онлайновых бронирований. В 2005 г. завершилось приобретение крупного консолидатора по бронированию отелей Gullivers Travel Associates (GTA), в базе которого представлено свыше 20 тыс. отелей в более чем 100 странах мира, включая Россию.

Руководство туристской деятельностью сосредоточено в специальном подразделении компании - Cendant Travel Distribution Services Division. В этом подразделении собраны разнообразные бренды туристского бизнеса и распределительных систем[ 131]:

• распределительный и обслуживающий бизнес гостиниц (Neat Group,

Thor, Trust and WizCom);

• виртуальные турагентства (Cheap Tickets, E-Bookers.com, HotelClub.com,

Orbitz, RatesToGo.com);

• международная компания туристских технологий и программного

обеспечения (Travelwire);

• руководство международным провайдером дальних воздушных путешествий и консолидатор туристского продукта (Travel 2, Travel 4);

• глобальное онлайновое управление корпоративными поездками (Orbiz

for Business, Travelport);

• фирмы по оптовой продаже гостиничных услуг, организации туристских поездок (Gullivers Travel Associates, OctopusTravel.com, Travel Bound, inc).

Другой пример. В настоящее время немецкий конгломерат Preussag осуществляет три вида деятельности: снабжение и морские перевозки; промышленность (энергетика, строительство, металлургия) и туризм. Preussag объединяет более 500 компаний, включая TUI Group, Thomson Travel Group и

Nouvelles Frontieres.

TUI Group скупила в Турции значительное количество гостиниц, приобрела 75 % компании Gulet Tourism. В середине 1990-х гг. TUI Group стала выходить на рынки стран Восточной Европы, в том числе стран СНГ.

В 1998 г. началось "вторжение" в Польшу - компания предлагала качественное наземное обслуживание во многих регионах мира. В связи с обострением конкуренции многие польские туроператоры вынуждены были переквалифицироваться в турагентов. Компания активно инвестирует

средства в болгарские курорты Солнечный Берег, Албена, молодежный центр "Приморско".

В конце марта 2003 г. третий по величине немецкий туристский концерн LTU Touristik GmbH объявил, что в России начинает работу фирма "И-Турс" под брендом ITS. 70 % акций этой фирмы принадлежат LTU Touristik GmbH, а 30% - российскому ЗАО "Авиакомпания "Авиалинии 400".

LTU Touristik GmbH входит в холдинг Re we Trading Group. Холдинг занимается розничной торговлей продовольственными и спортивными товарами, объединяя более 10 тыс. магазинов в 14 странах, а также ведет туристский бизнес. Годовой оборот холдинга в 2004 г. составил 40,8 млрд евро, из которых 11,3 млрд евро приходится на магазины. В планы холдинга входит организация в России сети небольших магазинов, работающих под его брендом BILLA.

Холдинг объединяет шесть туроператорских компаний: ITS Reisen, Jahn Reisen, Tjaereborg, ADAC Reisen, Dertour, Meier's Weltreisen. Первые три из перечисленных компаний входят в концерн LTU Touristik.

В 2002 г. в составе холдинга была организована компания Rewe Touristik Hotels & Investments GmbH, которая занимается гостиничным бизнесом. В нее включены три международные сети отелей Calimera, PrimaSol и LTI[138].

Процессы глобализации оказывают влияние и на развитие туристского рынка России. На рынке происходят слияния и поглощения, создание деловых альянсов, внедрение новейших технологий и телекоммуникаций, активизируется участие других секторов экономики, растет присутствие представителей туристского бизнеса других стран.

Внедрение в туристский бизнес России компаний из других сфер

экономики началось в 2001 г. Одной из первых была частная инвестиционная

компания ЗАО "Центр финансовых операций "Тантьема", которая управляет

рядом предприятий: Детченским деревообрабатывающим комбинатом,

Сочинским заводом по производству минеральной воды, гостиницей "Бриз"

16

(Сочи), компанией оптовой и розничной торговли стройматериалами "Европейский дом", холдингом "Туральянс". Первой турфирмой, приобретенной "Тантьемой" была "Destinations of the world", затем "Лагуна тур".

Процессы делового партнерства затрагивают и сферу туризма. Удовлетворить потребности клиентов, можно лишь используя ресурсы многих компаний. Ни один производитель туристских услуг (средства размещения, транспортные компании, индустрия развлечений, туристские фирмы) не в состоянии в одиночку предоставлять все многообразие услуг, а также обеспечить комплексное развитие центров, посещаемых туристами.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Ручин, Артем Андреевич, 2012 год

БИБЛИОГРАФИЯ

1. Агаев В.Т. Методические рекомендации по подготовке материалов для учебных аудио-видеосредств. - М.: МИЭГТ, 2008.

2. Атанасян С.Л., Григорьев С.Г., Гриншкун В.В. Теоретические основы формирования информационной образовательной среды педагогического вуза // Информационная образовательная среда. Теория и практика: Бюллетень Центра информатики и информационных технологий в образовании ИСМО РАО. Вып. 2. — М.: ИСМО РАО, 2007. —С. 5-14.

3. Ашманов И., Иванов А. «Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах (+CD-ROM)» // Издательство: Питер, 2009 г.

4. Бабанский, Ю.К. "Педагогика". Под редакцией Ю. К. Бабанского. "Просвещение", Москва, 1983 г.

5. Баранова Т.А., Максимова O.A., Фомина A.A. Создание современной информационно-образовательной среды образовательного учреждения // Информатика и образование. Образование и Информатика. - № 1. -2007.

6. Белкин A.C. Мониторинг образовательного процесса вуза. Урал. гос. пед. ун-т. — Екатеринбург, 2000.

7. Белкин A.C., Нестеров, В. В. Педагогическая компетентность, Екатеринбург: Учеб. кн., 2003.

8. Белкин А. С. Компетентность, профессионализм, мастерство, Екатеринбург Урал. гос. пед. ун-т, 2006.

9. Бенин В.Л. Сущность понятия "педагогическая культура" // Понятийный

аппарат педагогики и образования. Вып.2. -Екатеринбург, 1996.

10. Белицкая Г.Э. Типы проблемности социального мышления.

Психология личности в условиях социальных изменений. М., 1993. -

С. 75-80

11. Берестова Л. И., Аверин А. Н., Бобков В. Н., Волгин Н. А. Социальная политика: Учебник. - 2 изд. -М.: Экзамен, 2008.

12. Беспалько В.П. Системно-методическое обеспечение учебно-воспитательного процесса подготовки специалистов [Текст] : учеб.-метод. пособие / В. П. Беспалько, Ю. Г. Татур . - М. : Высш. шк., 1989. - 144 с. : ил.

13. Бобкова, Е.Ю. Проблемы формирования информационной компетентности специалиста-маркетолога [Текст] / Е.Ю. Бобкова // Среднее профессиональное образование: ежемесячный теоретический и научно-методический журнал. - № 2. - 2008.

14. Болонский процесс: глоссарий (на основе опыта мониторингового исследования) / Авт. сост.: В.И. Байденко, H.A. Селезнева, О.Л. Ворожейкина, E.H. Карачарова, Л.Н. Тарасюк / Под науч. ред. д-а пед. наук,профессора В.И. Байденко и д-а тех. наук, профессора H.A. Селезневой. - М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2009.

15. Болонский Процесс: Результаты обучения и компетентностный подход (книга-приложение / Под науч. ред. д-ра пед. наук, профессора В.И. Байденко. - М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2009. - 536 с.

16. Боровков А.Б. Готовность студентов педагогических вузов к применению в педагогической технологии длительного отслеживания развития учащихся в ходе образовательного процесса: Автореф. дисс. на соиск. уч. степ. канд. пед. наук по специальности 13.00.08 - теория и методика профессионального образования. - Калуга, 2003.

17. Брызгалова С.И. Формирование в вузе готовности учителя к

педагогическому исследованию: теория и практика: Монография. -

Калининград, 2004.Введение в психологию и технологию научно-

исследовательской деятельности: Учебное пособие. /Под ред. О.Д.

119

Олейникова, T.B. Сидорова, A.A. Чечулина, JI.A. Худорошко. -Новосибирск, 1999.

18. Васильев Г.А., Забегалин Д.А. Электронный бизнес. Реклама в Интернете. - Юнити-Дана, 2008 г., с: 183

19. Вербицкий А.А."Контекстно-компетентностный подход к модернизации образования" // Высшее образование в России. 2010. № 5. С. 32-37.

20. Вербицкий A.A., Ермакова О.Б. "Школа контекстного обучения как модель реализации компетентностного подхода в общем образовании" // Педагогика. 2009. № 2. С. 12-18.

21. Вербицкий A.A., Тенищева В.Ф. Интегративно-контекстная модель формирования иноязычной профессиональной компетенции инженера // Вестник Московского государственного лингвистического университета. 2008. № 539. С. 133-143.

22. Вербицкий A.A., Жукова Н.В., Жукова Н.Ю. Кросс-культурные контексты образования // Вестник Московского государственного лингвистического университета. 2007. № 531. С. 73-90.

23. Вербицкий A.A. "Проблемы развития профессионального образования с позиций теории контекстного обучения" // Инициативы XXI века. 2009. № 1. С. 37-40.

24. Вербицкий A.A. "Компетентностный подход: проблемы и условия реализации'У/Инновационные проекты и программы в образовании. 2009. №2. С. 103-111.

25. Вербицкий A.A. Категория «Контекст» в психологии и педагогике: монография/А.А.Вербицкий, В.Г. Калашников. - М.: Логос, 2010. -300 с.

26. Вербицкий A.A. Личностный и компетентностный подходы в

образовании: проблемы интеграции / A.A. Вербицкий, О.Г.

Ларионова. - М., Логос, 2009. - 336 с.

i^u

27. Вирин Ю.Ф. Интернет-маркетинг: полный сборник практических инструментов/ - М.; ЭКСМО, 2010.- 222с.

28. Войтюк, Д.К. Особенности восприятия и запоминания рекламной продукции (на примере видеорекламы) / Д. К. Войтюк, Н. А. Бедрицкая, М. А. Перевалова. // Структура и содержание модернизации образования и подготовки педагогических кадров: Сборник научно-методических трудов / ГБОУ ДПО НСО «Новосибирский институт повышения квалификации и переподготовки работников образования»; филиал Mill У в г. Новосибирске; Ассоциация учреждений повышения квалификации работников образования СФО; отв. за вып. А. В. Плитченко, Н. А. Шиленко. - Новосибирск: Изд-во НИПКиПРО, 2009. - 296с

29. Гайманова, Е.В., Храпков, И.Б. Тьюторское сопровождение студентов Института психоанализа Методический комплекс, Москва. - 2009.

30. Гальперин П.Я. Внимание школьника / Гальперин П.Я., Марютина Т.М., Мешкова Т.А.// - М., 1987. - 375 с.

31. Ганаева, Е.А. Маркетинг в управлении образовательным учреждением. /Е.А.Ганаева - М.: Издательство «Компания Спутник+», 2006 - 184с.

32. ГейнА.Г., Житомирский В.Г., Линецкий Е.В., Сапир М.В., Шолохович В. Ф. Основы информатики и вычислительной техники. — М.: Просвещение, 1991.

33. Гейн А.Г., Шолохович В. Ф. Преподавание курса «Основы информатики ивычислительной техники» в средней школе. — Екатеринбург: «Виктор», 1992.

34. Гершунский, Б. С. Философия образования [Текст] : учебное пособие для вузов / Б. С. Гершунский . - М. : Моск. психолого-соц. инт, Флинта, 1998. - 432 с.

35. Готская И.Б. Маркетинговое проектирование методической системы обучения информатике студентов педвузов: Монография. - СПб., 1999.

36. Гришанова H.A. О новой парадигме развития высшего профессионального образования / Н. Гришанова // Alma Mater: Вестник высшей школы, 2007. - N 4. - С. 8-12.

37. Громов Г.Р. "От гиперкниги к гипермозгу: информационные технологии эпохи Интернета. Эссе, диалоги, очерки"- М.: Издательство: Радио и связь, 2004.

38. Давыдов В.В. Научное обеспечение образования в свете нового педагогического мышления // Новое педагогическое мышление. М: 1989

39. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. Учебное пособие.-Минск: Новое знание, 2003.-496с.

40. Дурович А.П., Кабушкин Н.И., Сергеева Т.М. Организация туризма. Учеб. пособие. — Мн.: Новое знание, 2003. — 632 с.

41. Ершов А. П., Монахов В. М., Бешенков С. А. Часть первая // Основы информатики и вычислительной техники: Пробное учебное пособие для средних учебных заведений. В 2-х частях. / Под редакцией А. П. Ершова и В. М. Монахова. — М.: Просвещение, 1985. — 96 с.

42. Занков JI.B. Избранные педагогические труды. М.: Педагогика, 1990. -424с.

43. Зеер Э.Ф., Д. П. Заводчиков, А. М. Павлова Инновационное развитие профессионального образования: региональный аспект : науч.-метод. пособие / Рос. гос. проф.-пед. ун-т. —Екатеринбург : Издательство РГППУ, 2008. —135 с.

44. Зенкина С.В. Информационно-коммуникационная среда, ориентированная на новые образовательные результаты /С.В.Зенкина. М.: Просвещение, 2007. 78 с.

45. Звонников В.И., Нефедов В.А. Концепция системы менеджмента качества образования в университете // Журнал: Менеджмент сегодня, №4, 2005.

46. Звонников В.И., Челышева М.Б. Современные средства оцениваниярезультатов обучения. М. : Академия, 2007. - 224 с.

47. Зимняя И.А., Шашенкова Е.А. Исследовательская работа как специфический вид человеческой деятельности.- Ижевск: ИЦПКПС, 2001.

48. Зимняя И.А. Ключевые компетенции новая парадигма результата образования//Высшее образование сегодня— 5.— 2003. — с. 22—27.

49. Зорин И.В. Профессиональное туристское образование: Структурный анализ и понятийная, база: Монография. — М.: Советский спорт,

2004.- 132 с.

50. Зорин И.В. Научные основы профессионального5 туристского образования Текст. // Туризм: от науки к практике. Труды; Российской академии естественных наук. Том I. / Под ред. И.В. Зорина. -М.: РАЕН, 2006.-С. 94-111.

51. Зорин И.В., Зорин А.И. Профессиональное образование и карьера в туризме: учебник для вузов Текст. / И.В. Зорин, А.И. Зорин; Российская международная академия туризма. М.: Советский спорт,

2005. - 528 с:, (Профессиональное туристское образование)

52. Зорин И.В., . Каверина Т.П., Квартальнов В.А. и др. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. М.: Финансы, и статистика, 2006. - 406 с.

53. Иванов А.И. Основные тенденции в развитии форм обучения в

системе профессионально-педагогического образования Текст. / А.И.

123

Иванов // Ученые записки Московского гуманитарного педагогического института. Т.9.-М.: МГПИ, 2011. С. 0,5 пл.

54. Кабушкин Н.И., Бондаренко F.A. Менеджмент гостиниц и ресторанов: Учеб. Пособие. 2-е изд. — Мн.: Новое издание, 2001. - 216 с. — Экономическое образование.

55. Кальней В.А. Подготовка, молодежи к труду в системе непрерывного образования Текст. / В. А. Кальней, В. М. Кузнецов, Ю: М. Роговский. М.: Б.и., 1994. - 160 с.

56. Квартальное A.B. Профессиональная подготовка менеджеров туристско-спортивногооперейтинга: Монография. — М.: Советский спорт, 2004.-208 с.78;

57. Квартальное В.А. Педагогика и туризм.- М.: Сов. Спорт, 2000.-360с.

58. Клейман Т.М. Школы будущего / Т. М. Клейман //Компьютеры в процессе обучения. -М.: Радио и связь, 1997.

59. Ковалева, Т.М. О деятельности тьютора в образовательном учреждении //Организация тьюторского сопровождения в образовательном учреждении: содержание, нормирование и стандартизация деятельности тьютора: Материалы Всероссийского научно-методического семинара «Стандарты деятельности тьютора: теория и практика», Москва, 18-19 мая 2009 / Науч. ред. Т.М. Ковалева; Отв. ред. A.A. Теров, О.Ю. Жилина - М; АПКиППРО, 2009. -С. 10-11.

60. Кравец И.В. Проблемы формирования профессиональной компетентности будущего специалиста: материалы межвузовской научно-практической конференции 20 декабря 2007 года / Отв. ред. И.Г.Золкина - Оренбург: РГППУ, 2008 - 12с.

61. Кривошеев O.A., "Ряды экспоненциальных мономов в комплексных

областях.", Вестник Уфимского государственного авиационного

технического университета. Математика, 9:3(21) (2007), 96-104

124

62. Кудрявцев Т. В. Психология технического мышления [Текст] : процесс и способы решения техн. задач / Т. В. Кудрявцев; Акад. пед. наук СССР, Ин-т общей пед. психологии. - М. : Педагогика, 1975. -304 с.

63. Кубрушко П. Ф. Содержание профессионально-педагогического образования: Моногр. М.: Высш. шк., 2001. 236 с.

64. Кубрушко П. Ф., Кривчанская С. Н. Технология и методика: соотношение понятий// Профессиональная педагогика: категории, понятия, дефиниции: Сб. науч. тр./ Отв. ред. Г. Д. Бухарова. Вып. 1. Екатеринбург: Изд-во Рос. гос. проф.-пед. ун-та, 2003. С. 107-109.

65. Кузьмина Н.В., Пожарский С.Д., Паутова Л.Е. Акмеология качества профессиональной деятельности специалиста.. — СПб., Коломна, Рязань, 2008.

66. Куницина В.Н. Социальная компетентность и социальный интеллект: структура, функции, взаимоотношение // В сб.: Теоретические и прикладные вопросы психологии. Вып.1. 4.1 / Под ред. A.A. Крылова. СПб., 1995. С.49-61.

67. Ларюшкина Н.Е. Подготовка Педагогов профессионального обучения на основе компетентностного подхода (направление «информатика, вычислительная техника и компьютерные технологии») Автореферат дисс. на соиск. уч. степ. канд. пед. наук по спец. 13.00.08. - теория и методика профессионального образования. - Тольятти, 2008. - 27 с.

68. Ларюшкина Н. Е. Информационная готовность будущих специалистов как условие становления профессионала [Текст] / Н. Е. Ларюшкина, Е.Е. Кузнецова // Проблемы и перспективы развития образования: материалы междунар. заоч. науч. конф. (г. Пермь, апрель 2011 г.).Т. И. — Пермь: Меркурий, 2011. — С. 97-100.

69. Левин К. Динамическая психология. Избранные труды / Под общ. ред. Д. А. Леонтьева и Е. Ю. Патяевой; [сост., пер. с нем. и англ. яз. и науч. ред. Д. А. Деонтьева, Е. Ю. Патяевой]. —М.: Смысл, 2001.

70. Леднев B.C. Содержание образования: сущность, структуры, перспективы [Текст] / В. С. Леднев. - М. : Высш. шк., 1991. - 224 с. : ил. - Библиогр.: с. 217-221.

71. Мартовой A.B. Интернет-маркетинг в международном туризме: понятие, отношения и характеристики // Тенденции развития экономики и формирование современной системы управления внешнеэкономическими связями: региональный аспект: монография / Под общей ред. д.э.н., проф. Крамаренко В.И. - Симферополь: Культура народов Причерноморья, 2007. - 263 с.

72. Матюшкин A.M. Психология мышления. Мышление как разрешение проблемных ситуаций: учебное пособие / A.M. Матюшкин; под. ред. канд. психол. наук A.A. Матюшкиной. - М.: КДУ, 2009. - 190 с.

73. Махмутов М.И., Ибрагимов Г.И., Чошанов М.А. Педагогические технологии развития мышления учащихся. Казань: ТГЖИ, -1993. -88с.

74. Машбиц Е.И., Андриевская В.В., Комиссарова Е.Ю. // Диалог в обучающей системе. Киев: Высшая Школа, 1989. -184с.

75. Митина Л.М. Психология труда и профессионального развития учителя [Текст] : учеб. пособие для вузов / Л. М. Митина. - М. : Академия, 2004. - 320 с.

76. Мясищев В.Н. Социальная психология и психология отношений. // Проблемы общественной психологии, М., Мысль. -1995., с.273-285.

77. Научная организация учебно-воспитательного процесса / С. Я. Батышев, 456 с. ил. 22 см., 3-е изд. М. Высш. школа 1980

78. Новиков A.M. Методология. Учебно-методическое пособие / А.М.Новиков., Д.А. Новиков - М.: СИНТЕГ, 2007. - 660 с.

79. Новиков A.M. О взаимоотношениях науки и практики в туристской

отрасли * А.М.Новиков. // Туризм: наука и образование.-2006.-№1.-С.20-26.

80. Новиков A.M. Профессиональное образование в России /

A.М.Новиков. - М.: Педагогика, 1997. -178 с.

81. Организация и содержание научно-исследовательской работы студентов педагогических вузов: Методическое пособие. /Под ред.

B.И. Богословского. - СПб., 1999.

82. Организация туризма: Учеб. пособие / А.П.Дурович, Н.И.Кабушкин, Т.М.Сергеева и др.; Под общ. ред. Н.И. Кабушкина и др. - Минск: Новое знание, 2003. - 632 с.

83. Пауэлл Т. Психотренинг по методу Хосе Сильвы [Текст] : пер. с англ. / Т. Пауэлл, Дж. Пауэлл. - СПб. : Питер Пресс, 1997. - 192 с. -(Сам себе психолог)

84. Пейперт С. Переворот в сознании [Текст] : дети, компьютеры и плодотворные идеи / С. Пейперт. - М. : Педагогика, 1989. - 224 с. : ил.

85. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учеб. для студентов, обучающихся по специальности 061500 «Маркетинг»/А.П. Панкрухин; Гильдия маркетологов. — 3-е изд. — М.: Омега-Л, 2005. - 656 с.

86. Печерская С.А. О психологической готовности студентов вуза к использованию информационных технологий [Текст]. - С. А. Печерская //Гуманитарные и социально-экономические науки. -Ростов-на-Дону, № 4 (23), 2006:

87. Питюков В.Ю. Основы педагогической технологии, М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». «Роспедагентство», - 1997

88. Подласый И.П. Педагогика: 100 вопросов - 100 ответов: учеб. Пособие для вузов / И.П. Подласый. -М.: ВЛАДОС-пресс, 2004. -365с.

89. Попов С.С. http://www.referim.com/n/professionalnaya-podgotovka-

studentov-turistskogo-vuza-k-upravlenivu-personalom

127

90. Проблемы формирования профессиональной компетентности будущего специалиста: материалы межвузовской научно-практической конференции 20 декабря 2007 года / Отв.ред. И.Г.Золкина - Оренбург: РГППУ, 2008 - 169 с.

91. Профессионально-педагогическое образование России [Текст] : организация и содержание: [монография] / А. А. Жученко, Г. М. Романцев, Е. В. Ткаченко; М-во общ. и проф. образования Рос. Федерации [и др.]. - Екатеринбург : Изд-во Урал. гос. проф.-пед. унта, 1999. - 234 с.

92. Психология взрослости [Текст] : учеб. пособие для вузов / Э. Ф. Зеер, Э. Э. Сыманюк ; Моск. психолог.-соц. ин-т. - М. : Издательство МПСИ ; Воронеж : МОДЭК, 2011. - 207 с.

93. Психология профессионализма // Маркова А. К. М.: «Знание», 1996

94. Развитие творческих исследовательских умений студентов: Методические рекомендации на материале дисциплин естественнонаучного цикла. /Сост.: Г.В. Никитина, А.П. Тряпицына. -Л., 1989.

95. Резанович А.Е. Развитие готовности студентов вузов к организаторской деятельности: Автореф. дисс. на соиск. уч. степ, канд. пед. наук по специальности 13.00.08 - теория и методика профессионального образования. - Магнитогорск, 2002.

96. Репетуева Т.Н. Формирования готовности к самоконтролю учебно-профессиональной деятельности будущих педагогов профессионального обучения в процессе изучения психолого-педагогических дисциплин: Автореферат дисс. на соиск. уч. степ, канд. пед. наук по спец. 13.00.08. - теория и методика профессионального образования. - Челябинск, 2009. - 27 с.

97. Решение коллегии Рособразования по вопросу «О задачах высших

учебных заведений по переходу на уровневую систему высшего

128

профессионального образования» (протокол №1 от 26 января 2010).

98. Роберт И. В. Современные информационные технологии в образовании: дидактические проблемы; перспективы использования./ И. В. Роберт//-М.: Школа-Пресс, 1994.

99. Роботова A.C. (гл.1)//Введение в педагогическую деятельность: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений/ A.C. Роботова, Т.В. Леонтьева, И.Г. Шапошникова и др.; Под ред. A.C. Роботовой. - 2-е изд., стереотип. - М.: Издательский центр "Академия", 2004. - 208 с (ISBN 5-7695-1762-Х)

100. Рожков A.B. Организация научной деятельности инвалидов с использованием методов индивидуального дистанционного обучения// Стратегии обучения студентов-инвалидов. - М.: 2001, С. 64-67.

101. Сазонова З.С., Сидякина Н.Ю. Подготовка менеджеров высоких технологий: студентоцентрированный подход // Высшее образование в России. 2010. № 4. С. 27-33.

102. Селезнева H.A. Качество образования и информационные технологии в образовании // Международная академия информатизации - М: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2001, с.35

103. Сеселкин А.И. Диверсификация профессионального туристского образования / А.И. Сеселкин. - М.: Советский спорт, 2004. - 233с.

104. Сеселкин А.И. Основные направления диверсификации профессионального туристского образования / А.И. Сеселкин. // Туризм: от науки - к практике. Труды Российской академии естественных наук. Том I. / Под ред. И.В. Зорина. - М.: РАЕН, 2006. -С. 112-118.

105. Сластенин В.А. и др. Педагогика: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений / В. А. Сластенин, И. Ф. Исаев, Е. Н. Шиянов; Под

IZ»

ред. В.А. Сластенина. - М.: Издательский центр "Академия", 2002. -576 с

106. Солдаткин В.И. Создание информационно-образовательной среды открытого образования Российской Федерации // Новые инфокоммуникационные технологии в социально-гуманитарных науках и образовании: современное состояние, проблемы, перспективы развития : Материалы междунар. интернет-конф. проходившей 15.01-29.03.2002 на портале www . auditorium . ru - M.: Логос, 2003.-C.l61-179.

107. Соловьева Ю.Н. Маркетинг взаимоотношений: маркетинговая компетентность и методология стратегических альянсов: Монография. - СПб.: Инфо-да, 2005 - 103 с.

108. Столяров, Д.Ю. Пути эффективного продвижения и реализации турпродукта в глобальной сети Интернет [Текст] / Д.Ю. Столяров // Вестник Сочинского государственного университета туризма и курортного дела - 2011. -№3(17). - 0,5 п.л.

109. Тарасюк Н.А. Формирование профессиональной готовности учителя к иноязычному дошкольному образованию: Автореф. дисс. на соиск. уч. степ. канд. пед. наук по специальности 13.00.08 - теория и методика профессионального образования. - М., 2002.

110. Телешева Н.Ф. Дидактические аспекты дистанционных форм обучения для студентов с ограниченными физическими возможностями// Стратегии обучения студентов-инвалидов. - М.: 2001, С. 38-39.

111. Теория и практика профессионально-педагогического образования. Т. 1 : [коллективная монография] / Г. М. Романцев, Е. В. Ткаченко [и др.] ; под ред. Г. М. Романцева ; Урал, отд-ние Рос. акад. образования, Рос. гос. проф.-пед. ун-т. - Екатеринбург : Издательство РГППУ, 2007. -304 с.

112. Томилов В.В. Организационная культура и предпринимательство. -СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1994

113. Трудовое право. Учебник. Издание второе, переработанное и дополненное.Сост. - Н. А. Бриллиантова, И. Я. Киселев, В. Г. Малов, О. В. Смирнов, И. О. Снигирева.—М.: «ПРОСПЕКТ», 1998.—448 с.

114. Туватова В.Е. Использование Интернет-технологий в маркетинге туризма // Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. - №4 (46). - С. 125-132.

115. Уилсон Р. Планирование стратегии Интернет-маркетинга. — М.: Издательский дом Гребенникова, 2003.

116. Успенский И.В. Интернет-маркетинг: Учебник / И.В. Успенский; -СПб: изд. СПГУЭиФ, 2003.

117. Федеральная целевая программа "Развитие единой образовательной информационной среды (2001-2005 годы)".

118. Чудновский, В.Э. Становление личности и проблема смысла жизни: Избранные труды / В.Э. Чудновский. - М.: Издательство Московского психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2006. - 768 с.

119. Шишов С.Е. Концептуальные проблемы мониторинга качества общего образования [Текст] : монография / С. Е. Шишов ; ГОУ ВПО "Московский государственный университет технологий и управления", Всерос. пед. собрание, Нац. центр стандартов и мониторинга образования. - М. : Изд-во НЦСи МО, 2008. - 404с.

120. Штанов С.Н. Возможности "case-study" в подготовке студентов к проектной деятельности.// Среднее профессиональное образование. 2011. № 1.

Ш.Эльконин Д.Б. Проблемы прогноза и коррекции в диагностике психического развития: Тезисы научных сообщений к VI съезду психологов. Ч. II. М., 1983

122. Якиманская И.С. Личностно-ориентированное обучение в современной школе. М.: Сентябрь, 1996. -96с.

123. Яненко М. Е. Маркетинговые технологии в туризме: перспективы развития в посткризисной экономике. Материалы международного форума «Туризм и гостиничный бизнес. Стратегии взаимодействия университетов и работодателей». Ноябрь 26-27, 2009 год, Санкт-Петербург. С. 186-189.

124. Симоненко В.Д. (словарь основных понятий)//Общая профессиональная педагогика: Учебное пособие для студентов педагогических вузов/Под ред. В.Д. Симоненко. - М.: Вентана-Граф, 2005. - 368 с.

125. . Burns Е. Online Retail Sales Grew in 2005 // The ClickZ Network. -2011.-PP. 1.

126.. Forrester Research // eMarketer: The First Place to Look. - 2011. - PP. 1.

127. Greenspan R. Hotel Industry Makes Room for Online Bookings // The ClickZ Network. - 2009. - PP. 1.

128. Greenspan R. Internet High On Travel Destinations // The ClickZ Network. -2010.-PP. 1.

129. Harteveldt H.H., Leaver S., Yuen E.H. Online Leisure Travel Forecast 2007-2012: Web Travel Continues Its Skyward Climb // Forrester Research Inc. - 2007. - PP. 1.

130. Information Economy Report 2011: Report by the UNCTAD secretariat-New York-Geneva: United Nations, 2011. - 253 p.

131. .State of Retailing Online 8.0 // Forrester Research Inc. - 2010. - PP. 1

132. Strauss, Judy and Frost, Raymond. E-marketing- Upper Saddle River: Prentice-Hall, 2011. - 519 p.

133. http://salesgu.ru/tag/0/oDO%BC%DO%B5%DO%BD%DO%B5%DO%B4% D0%B6%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82/)

134. http://www.galactic.org.ua/Prostranstv/anoxin-8.htm

132

135. http://www.movie-drive.org/conteiit/competeiice-work-models-superior-perfonnance-signe-m-spencer-and-lyle-m-spencer-qz

136. http://www.profile-edu.ru/o-metodologiclieskix-probiemax-didaktiki.html