Правовое регулирование отношений в сфере оказания информационных и консультационных услуг в Российской Федерации тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 12.00.03, доктор юридических наук Ситдикова, Любовь Борисовна

• Ситдикова, Любовь Борисовна
• доктор юридических наук
• 2009

Оглавление диссертации доктор юридических наук Ситдикова, Любовь Борисовна

Введение.

Глава 1. Доктринальные подходы и законодательные основы к регулированию отношений по оказанию информационных и консультационных услуг

1.1 Понятие услуги в .теории гражданского права.

1.2 Научно-методологические подходы к формированию понятий «информационная услуга» и «консультационная услуга».

1.3 Нормативно-правовое регулирование отношений по оказанию информационных и консультационных услуг.

Глава 2. Общие правовые проблемы информационных и консультационных услуг; их классификация и соотношение с другими видами услуг

2.1 Сфера информационных услуг в гражданском обороте.

2.2 Правовые аспекты соотношения понятий «консультационных услуг» с другими видами услуг.

2.3 Критерии классификации информационных и консультационных услуг.

Глава 3. Юридическая характеристика договоров возмездного оказания информационных и консультационных услуг

3.1 Проблемы определения содержания круга существенных условий в договорах возмездного оказания информационных и консультационных услуг.

3.2 Особенности правового статуса субъектов в договорах возмездного оказания информационных и консультационных услуг.

3.3 Критерии оценки качества информационных и консультационных услуг.

Глава 4. Отдельные виды договоров возмездного оказания услуг информационного характера: правовые и экономические аспекты

4.1 Понятие и информационное содержание маркетингового договора.

4.2 Информационное содержание рекламного договора и его место в договоре возмездного оказания услуг.

4.3 Правовые формы реализации современных услуг связи.

4.4 Информационный характер иных видов договоров возмездного оказания услуг.

Глава 5. Гражданско-правовая ответственность сторон в договорах возмездного оказания информационных и консультационных услуг: проблемы законодательного урегулирования и судебной практики

5.1 Общие положения гражданско-правовой ответственности сторон в договорах возмездного оказания информационных и консультационных услуг.

5.2 Особенности ответственности исполнителя в договоре возмездного оказания консультационных услуг.

Страхование профессиональной ответственности консультанта.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Правовое регулирование отношений в сфере оказания информационных и консультационных услуг в Российской Федерации»

Актуальность темы исследования. На протяжении длительного периода времени изучение вопросов в сфере оказания информационных и консультационных услуг не вызывало интереса в гражданско-правовой доктрине. Сложившаяся ситуация объясняется в первую очередь состоянием российской экономики, доставшейся в наследство от командно-административной системы, где большая часть услуг такого рода предоставлялась на безвозмездной основе.

Современное состояние отечественной экономики характеризуется стремительным развитием и инновационной направленностью. Переход от постиндустриального общества к обществу информационному обусловил резкое возрастание спроса на информационные и консультационные услуги и сформировал новые взгляды на роль информации в развитии общества. Вместе с тем ни в научной литературе, ни в нормативно-правовых актах до сих пор нет единства мнений в понимании содержания информационных и консультационных услуг, порядка и принципов их оказания.

Законодатель, введя в действие часть вторую ГК РФ, придал обязательствам об оказании услуг нормативный характер, выделив возмездное оказание услуг в качестве самостоятельного института, объединяющего ряд типичных договоров. Вместе с тем предложенная законодателем договорная модель гл. 39 ГК РФ содержит лишь общие положения норм, толкование которых показывает явную их недостаточность для эффективного регулирования информационных й консультационных услуг.

Следует признать, что понятие «информационная услуга» широко распространено в научном обороте, однако при более глубоком анализе этой сферы деятельности обнаруживается, что данная категория изучена недостаточно, а существующие исследования основывались на теоретическом постулате — информации как объекте гражданского права. Учитывая, что с 1 января 2008 г. законодатель вывел информацию из числа объектов гражданских прав (ст.

128 ГК РФ), особую актуальность приобретает вопрос уяснения смыслового понятия «информация», позволяющего рассматривать новое содержательное понятие «информационная услуга», а таюке особенности правового регулирования отдельных видов договоров возмездного оказания услуг информационного характера.

В* связи с переходом к рыночной экономике резко возросла потребность и в получении консультационных услуг. Однако сохраняется значительное пространство правовой неопределенности в этой сфере общественных отношений. На сегодняшний день отчетливо проявляется неполнота и противоречивость правовых норм, регулирующих поведение субъектов консультационной деятельности, чему способствует неразработанность понятийного* аппарата в рассматриваемой области правоотношений. В* условиях недостаточности теоретических разработок, а также нормативно-правового регламентирования, отношений-в сфере консультационной деятельности суды зачастую' лишены возможности правильно их квалифицировать. Указанная проблема требует комплексного решения, учитывая широкое содержательное значение такого понятия как «консультационная услуга». Представляется, что ключевым моментом в создании правового механизма регулирования названных отношений между субъектами должен явиться Федеральный закон «О консультационной деятельности в Российской Федерации».

Необходимо также отметить, что основной проблемой при рассмотрении названных отношений является отсутствие в гражданском законодательстве самого определения понятия «услуга», что порождает противоречивость и неполноту разработанности понятийного аппарата в нормативно-правовых актах, регулирующих отдельные виды услуг.

С учетом изложенного решение проблем правового регулирования отношений в сфере оказания информационных и консультационных услуг возможно лишь путем комплексного анализа существующих норм гражданского законодательства, а также правоприменения, выработки рекомендаций, предложений и на этой основе формирование нормативно-правовой базы в сфере оказания информационных и консультационных услуг.

Названные обстоятельства предопределили содержательную направленность исследования, результаты которого составили основу настоящей диссертации.

Степень научной* разработанности проблемы. Исследованию проблем правового регулирования сферы услуг уделяли внимание в своих трудах такие известные ученые-цивилисты, как: Н.А. Баринов, А.Ю. Кабалкин, О.А. -Красавчиков, Ю.Х. Калмыков, М.В. Кротов, В.П. Мозолин, Е.Д. Шешенин, А.Е. Шерстобитов. Именно научные разработки ученых советского-периода» стали отправной точкой для еще более глубоких научных исследований на-современном этапе.

В разработку основ правового регулирования отношений по-оказанию услуг в,настоящее время внесли существенный вклад: М:И. Брагинский^ В.В: Витрянский, Н.В. Козлова, М.В. Кратенко, JI.B: Санникова; Д.И; Степанову Е.Г. Шаблова, О.М. Щуковская и др;

Относительно-поставленных автором в работе проблем теоретического и практического характера необходимо отметить, что в настоящее время разработаны лишь отдельные их аспекты, которые нашли отражение в следующих направлениях научных исследований.

Исследование договора возмездного оказания консультационных услуг представлено в работе А.И. Петрова1; договор на возмездное оказание информационных и консультационных услуг рассмотрен Р.Н. Мородумовым2.

Имеют место исследования, посвященные кругу вопросов статуса информации как правовой и гражданско-правовой категории, которые представлены в трудах М.К. Башаратьяна, В.М. Богданова, М.С. Зельцер, А.А. Снытни-кова, Е.Н. Насоновой и др.

1 Петров А. И. Договор на возмездное оказание консультационных услуг: дис. . канд. юрид. наук. — Рязань, 2004.

2 Мородумов Р. Н. Договор на возмездное оказание информационных и консультационных услуг: дис. . канд. юрид. наук. - Волгоград; 2004.

Отдельные виды и группы информационных объектов, а также вопросы правового регулирования рекламы, маркетинга, связи, аудита, услуг риэлторской, оценочной и детективной деятельности затрагиваются в работах: JLJL Арзумановой, Е.В. Воскресенской, О.А. Городова, А.Ю. Головина, В.В. Гущина, ОМ. Залавской, И.А. Зенина, В.И. Иванова, Е.В. Измайловой, А.Г. Карташяна, Т.В. Лариной, Е.И. Мелихова, B.JT. Нечуй-Ветер, О.Г. Павловой, С.В. Петровского, В.А. Северина, Э.Л. Страунинга, В.В. Суденко, А.А. Чиркова, Р.Ф. Шайдуллина и др.

Однако проблемы правового регулирования отношений в сфере оказания информационных и консультационных услуг до сих пор не привлекли к себе должного внимания исследователей. Одна из причин проведения настоящего исследования заключается в отсутствии комплексных разработок по данной проблематике.

Цель и ? задачи исследования. Цель диссертационного исследования'определяется недостаточным, уровнем научной разработанности проблемы, состоящей в теоретическом и практическом обосновании концепции правового регулирования отношений в сфере оказания информационных и консультационных услуг.

Достижение поставленной цели предполагает необходимость решения' следующих взаимосвязанных задач:

- провести теоретический анализ понятия «услуга»;

- рассмотреть проблемы соотношения понятий «услуга» и «обслуживание»;

- исследовать понятия «информация» и «консультация» и дать определения дефинициям «информационная услуга» и «консультационная услуга»;

- проанализировать современное российское законодательство и провести систематизацию источников правового регулирования в сфере оказания информационных и консультационных услуг; выработать рекомендации' и предложения по совершенствованию законодательства;

- провести теоретико-правовой анализ современных видов-информационных услуг;

- проанализировать соотношение понятий «консультационная услуга» и «консалтинговая? услуга», а также исследовать соотношение консультационных,услуг с другими-видами услуг на примере аудита, инжиниринга, правовых и юридических услуг;

- рассмотреть существующие научные классификации информационных и: консультационных услуг и предложить юридически значимые критерии: классификации рассматриваемых видов .услуг;:

- исследовать, механизм, договорного регулирования отношений по> оказанию информационных и консультационных услуг;

- исследовать правовую природу отдельных видов-договоров' Возмездного : оказания услуг информационного характера;.

- теоретически обосновать, целесообразность и практическую; значимость.! внесения изменений и дополнений в нормы статей гл. 39 ГК РФ, регулируют щих договор возмездного оказания услуг;

- разработать концепцию проекта Федерального закона; «О консультационной деятельности в Российской Федерации».

Объектом исследования являются общественные отношения, возникающие^ сфере оказания;информационных и консультационных услуг.

Предмет исследования составляет законодательство, регулирующее информационные и консультационные услуги,. правоприменительная практика; а также взгляды ученых по рассматриваемой проблематике.

Методология и теоретические основы исследования. В процессе исследования автор руководствовался как общенаучными, так и частноправовыми методами познания: историко-правовым, формально-юридическим,. сравни-тельно-правовьш и др. Одним из основных применяемых методов являлся системно-структурный; который: позволил выявить объект исследования: во взаимосвязи его с другими явлениями; внутреннее сущностное содержание каждого изучаемого правового феномена.

При подготовке работы учитывались теоретические разработки, относящиеся к объекту и предмету исследования, содержащиеся в трудах российских ученых-правоведов: Т.Е. Абовой, Н.А. Баринова, М.И. Брагинского, С.Н. Братуся, В.В. Витрянского, Б.М. Гонгало, В.В. Гущина, В.А. Дозорцева, Н.Д. Ершовой, О.С. Иоффе, А.Ю. Кабалкина, Ю.Х. Калмыкова, В.В. Квани-ной, В.А.Копылова, О.А. Красавчикова, М.В. Кротова, М.Н. Малеиной, B.C. Мартемьянова, В.П. Мозолина, И.Б. Новицкого, Б.И. Пугинского, Ю.В. Ро-манца, 0:Н. Садикова, JI.B. Санниковой, В.А. Северина, А.П. Сергеева, А.А. Стрельцова, Е.А. Суханова, Д.И. Степанова, Ю.К. Толстого, B.C. Толстого, Е.Г. Шабловой, С.Н. Шевердяева, А.Е. Шерстобитова, Г.Ф. Шершеневича, Е.Д. Шешенина, и др., а также в трудах ученых-экономистов и маркетологов: Э.А. Агабабьяна^ В.И. Алешниковой, O.K. Елмашева; В.А. Зимина, OiBl Курбатовой, М.И: Кныша, Г.И. Маринко, В.Д. Марковой, А.П. Посадского, M.JI. Тюнякина, С.В. Хайниша, Э.А. Уткина.

В * работе использовались труды зарубежных ученых: Н. Барбера, JL Грей-нера, К. Гронруса, Ф. Котлера, Т. Левитта, К. Лавлока, Р. Метцгер, У. Стен-тона, У. Сэссера, Д. Томаса, Д. Фукса, Т. Хилла и др.

Комплексный характер исследования обусловил необходимость использования при написании работы также трудов представителей смежных отраслей знаний по социологии, философии, связи, кибернетике, изучавших те или иные аспекты обозначенной проблемы. Необходимо отметить, что труды перечисленных авторов, выполненные в различные годы, способствовали формированию позиции автора по исследуемым вопросам.

Эмпирическую базу исследования составили материалы судебной практики Верховного Суда РФ, Высшего Арбитражного Суда РФ, Федеральных арбитражных судов округов, а также Арбитражного' суда г. Москвы и Московского кассационного арбитражного суда при Торгово-промышленной палате РФ.

Научная новизна исследования. Настоящая работа является одним из первых в отечественной юридической науке монографическим исследованием, в.котором представлена концепция'правового'регулирования отношений в сфере оказания информационных и консультационных услуг в Российской Федерации.

Впервые на основе анализа действующего гражданского законодательства, и материалов судебной и иной правоприменительной практики, с учетом* современных экономических реалий диссертантом были получены следующие конкретные результаты, составляющие новизну исследования:

• разработан ряд новых дефиниций: «информационная услуга», «консультация», «консультационная услуга», «консультационная деятельность», а также обоснована необходимость их законодательной регламентации;

• дана и научно обоснована классификация» информационных и консультационных услуг; в^сфере правового регулирования отношений по оказанию информационных* и? консультационных услуг разработаны авторские рекомендации по совершенствованию российского законодательства, а также предложен ряд мер по улучшению качества оказания информационных и * консультационных . услуг;

• предложена концепция правового регулирования отношений в сфере-оказания консультационных услуг, которая нашла свое отражение в авторском проекте Федерального закона «О консультационной деятельности в I

Российской Федерации».

Кроме того, новизну диссертационного исследования отражают основные положения, выносимые на защиту:

1. Применение системного подхода к рассмотрению понятия «услуга» позволяет сделать вывод, что услуга и желаемый от нее результат (цель) — взаимозависимые категории. Достижение нематериального результата может свидетельствовать о соответствии оказываемых .услуг определенному уровню качества.

Предлагается авторская дефиниция «услуга», под которой* следует понимать действия (деятельность) юридического лица или гражданина — услугодателя, направленные на достижение определенного нематериального результата, удовлетворяющие потребности нуждающихся в них субъектов — услугополучателей, имеющие самостоятельную имущественную ценность и потребляемые в процессе оказания услуги.

Обоснована целесообразность правового закрепления понятия «услуга» в гл. 6 ГК РФ в качестве самостоятельной статьи под названием «Услуги».

2. В результате исследования проблем соотношения понятий «услуга» и «обслуживание» установлено, что понятие «обслуживание» более широкое по отношению к понятию «услуга», а последняя является системным элементом первого.

3. Выявлены три специфические черты свойственные информационной услуги, а именно: целевая направленность услуги, определяемая заданием ,заказчика; исполнение услуги путем поиска, сбора1, хранения, переработки, систематизации, предоставлениями распространения информации; фиксация услуги, выраженная в ее нематериальном результате. На" основании» выявленных свойств дается определение понятия «информационная,услуга», под которой следует понимать действия (деятельность) по поиску, сбору, хранению, переработке, систематизации, предоставлению и распространению1 определенного объема информации, в соответствии с целями и запросом, определяемыми заказчиком.

4. Предоставление и распространение информации реализуется в виде отношений по оказанию информационных услуг, либо посредством договора купли-продажи экземпляра материального носителя с информацией. Обоснованы критерии выделения информационных услуг из данного рода отношений, которые выражаются в виде информационного запроса или необходимости информационного оповещения.

5. Определены основные направления информационной услуги, выраженные в виде действий по предоставлению или распространению информации: При этом процесс предоставления информации может включать в себя как услуги по поиску, сбору, хранению информации, так и услуги по ее обработке, систематизации и т.д.

6. Исследованы специфические особенности отдельных видов договоров возмездного оказания услуг (маркетинговых, рекламных, консультационных, аудиторских, риэлторских, оценочных, услуг связи, услуг детективного характера). Доказывается, что рассматриваемые договоры опосредуются разнообразными обязательственно-правовыми моделями и устанавливается, что в вышеперечисленных договорах информация является-доминирующей. Обосновывается авторская позиция отнесения их к группе договоров по оказанию услуг информационного характера.

7. Разграничены понятия^ «информация» и «консультация», выделены специфические черты, свойственные консультации: (1) знания (интерпретированная информация), выработанные применительно к заданному объекту; (2) знания^ связаны, с персонификацией их создателя; (3)'знания передаются'конкретно заданному субъекту.

На основании выделенных свойств' сформулированоs авторское, определение понятия «консультация». Консультация — это интерпретированная информация, предоставляемая профессиональными консультантами в виде знаний, как на возмездной, так и безвозмездной основе (в установленном законом порядке), в форме дачи советов, рекомендаций и экспертиз клиентам в различных сферах деятельности.

8. На основании проведенного исследования соотношения понятий «консультационная услуга» и «консалтинговая услуга» сделан вывод, что данные понятия необходимо рассматривать в качестве синонимов. В диссертации разграничиваются понятия «консультационная услуга» и «консультационная деятельность» и предлагается авторская трактовка данных дефиниций.

Консультационные услуги — это действия (деятельность) по предоставлению потребителям (клиентам)-консультаций в форме дачи советов, рекомендаций и экспертиз в различных сферах деятельности.

Консультационная' деятельность — совокупность профессиональных действий консультантов, направленных на обслуживание потребностей клиентов.

9. Исследуя • вопросы соотношения консультационных услуг с другими видами услуг "на примере аудита, инжиниринга, правовых и юридических услуг, установлено, что консультационные услуги могут быть оказаны как самостоятельно, так и в качестве сопутствующих к основным. Сформулирована и обоснована авторская-позиция, что правовые услуги, состоящие из > действий фактического характера, представляют собой разновидность консультационных услуг. Услуги правового характера, представленные ^ Общероссийском классификаторе услуг населению1, предлагается разделить на группу правовых услуг, связанных с совершением фактических, действий, и группу юридических услуг, связанных с совершением юридически значимых действий.

10. Установлена» многомерность оценки качества информационной* и. консультационной услуги, на критерии которой влияют как объективные, так и субъективные факторы. Обоснована авторская позиция, согласно которою при оценке качества оказываемой услуги необходимо исходить из объективных факторов, влияющих на ее положительный результат.

Определены критерии оценки качества информационной услуги: (1) релевантность, показывающая степень достоверности, точности, полноты информации; (2) доступность информации, характеризующая степень адекватности выбора формы предоставления информации для усвоения ее субъектом.

Критерии оценки качества консультационной услуги определяются пятью составляющими его элементами: (1) информационные показатели; (2) квалификационные требования; (3), профессиональные качества консультантов; (4) профессиональность исполнения; (5) качество обслуживания.

1 Постановление Госстандарта РФ от 28.06.1993 г. № 163 «Общероссийский классификатор услуг населению ОК 002-93» (позиция 090000) (в ред. от 28.03.2008 г.).

11?. Сформулированы концептуальные положения профессиональной ответственности консультантов и обоснована необходимость введения законодательного регулирования их профессиональной ответственности. Доказывается, что страхование профессиональной ответственности является наиболее оптимальным механизмом защиты прав и- законных интересов клиентов - и, кроме того, выступает одним из видов страхования- гражданской ответствен но ста применяемой к страхованию лиц, занимающихся консультационной* деятельностью.

12. Аргументация диссертационного исследования позволяет внести предложения, направленные на-изменения и дополнения действующего законодательства.

1) Законодателем сформулирована модель договора возмездного оказания услуг. В,то же время'в п.1 ст. 779 ГК РФ отсутствует признак нематериальности услуг, что не позволяет разграничивать обязательства'по оказанию услуг от обязательств по выполнению работ. Поэтому целесообразно внести изменения- в п. 1 ст.779 ГК РФ, который необходимо изложить в следующей редакции: «По договору возмездного оказания* услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, не имеющие материального результата, которые потребляются в процессе совершения определенного действия или осуществления определенной деятельности, а заказчик обязуется1 оплатить эти услуги».

2) В договорах возмездного оказания услуг цена должна рассматриваться как существенное условие, нуждающееся в согласовании, и недостижение соглашения условия о цене услуги - размера вознаграждения или способа ее определения может являться основанием для отказа от заключения договора.

Поэтому целесообразно изменить название ст.781 FK РФ «Оплата услуг» на «Цена и порядок оплаты услуг».

3) Статья» 780 ГК РФ4 предусматривает в виде общего правила недопустимость передачи исполнения услуги третьим лицам, что является одной из основных особенностей договора оказания услуг. Данное положение в виде императивной нормы требует своего закрепления в п. 1 ст. 780 ГК РФ «Исполнитель обязан оказать услугу лично».

В случаях, установленных договором, такая передача возможна при условии, что исполнитель должен оставаться ответственным в полном объеме перед заказчиком за нарушение договора. Предлагается закрепить данное' положение в п.2 ст. 780 ГК РФ. В соответствии с этим текст ст. 780 ГК РФ "необходимо изложить в следующей редакции:

- п. 1. «Исполнитель обязан оказать услугу лично»;

- п. 2. «В случаях, установленных договором, исполнитель имеет право возложить выполнение договора об оказании услуг на другое лицо, оставаясь ответственным в полном объеме перед заказчиком'за нарушение договора».

Теоретическая и практическая значимость результатов исследования^ заключается в том, что подходы автора к решеникгпроблем. правового'регулирования* отношений в сфере оказания1 информационных и консультационных услуг в Российской Федерации основаны на широком охвате, а также* раскрытии комплекса вопросов научно-теоретического и практического характера, формулировке новых выводов, положений и рекомендаций, которые могут служить для. дальнейшего развития науки гражданского* права и выступать доктринальным основанием для совершенствования законодательства об услугах.

Апробация результатов, исследования. Диссертация выполнена, рассмотрена и одобрена на кафедре гражданского права и процесса Академии труда и социальных отношений.

Основные положения и теоретические выводы обсуждались в период с 2000 г. по 2008 г. на международных, общероссийских, республиканских, региональных, межрегиональных научно-практических конференциях и семинарах:

- Международных научно-практических конференциях «Резервы, повышения, производительности труда в современных условиях» (г. Казань — Набережные Челны, 2003 г.); «Наука и практика. Диалоги нового века» (г. Набережные Челны — КамПИ, 2003 г.); «Профсоюзы и местная власть» (г. Москва - Уфа, БИСТ филиал АТиСО, 2006 г.); «Технологии управления социальным аудитом» (г. Уфа, РИО БИСТ, 2007 г.).

- Общероссийских научно-практических конференциях «Актуальные проблемы образования на современном этапе» (г. Москва - Казань - Бугульма, 2003 г.); «Актуальные проблемы правового обеспечения, приоритетных национальных проектов» (г. Москва, 2007 г.).

- Республиканских научно-практических конференциях «Развитие рыночных отношений в российском обществе в условиях формирования новой институционально-правовой среды» (г. Набережные Челны, 2002 г.); «Профсоюзы Бурятии: исторический опыт и практика борьбы производства за социально-трудовые права трудящихся» (к 100-летию профсоюзного движения' в России и к 15-летию Федерации независимых профсоюзов, России) (г. Улан-Удэ, 2005 г.); «Социальное партнерство в Республике Бурятия: опыт, проблемы,и перспективы развития» (г. Улан-Удэ, 2006 г.).

- Региональных научно-практических конференциях «Бизнес и власть в условиях институциональных преобразований» (г. Казань, 2003 г.); «Совершенствование внутрифилиального менеджмента как фактор повышения качества и эффективности образования» (г. Улан-Удэ, 2007 г.).

- Межрегиональной конференции-семинара «Неоэкономика и стратегия развития российских регионов» (г. Киров, 2004 г.); научно-практической конференции «Студент как субъект образовательного процесса» (г. Краснодар, 2005 г.).

Проект Федерального закона «О консультационной деятельности в Российской Федерации» был одобрен правовым управлением Аппарата Государственной Думы Российской Федерации.

Результаты диссертационного исследования, а также отдельные положения законопроекта «О консультационной деятельности в Российской Федерации» использовались в практической деятельности ряда консалтинговых компаний: НППК (некоммерческое партнерство профессиональных консультантов) Консалтинг Сибири, экспертно-аналитической и информационно-рейтинговой компании «ЮНИПРАВЭКС», ЗАО «Центр Консалтинг», ООО «ИТ-Диалог» и др.

Научные результаты диссертационного исследования опубликованы в монографиях, учебно-практических, методических пособиях и комплексах; использовались в учебном процессе при чтении лекций и проведении семинарских занятий по курсам «Гражданское право», «Российское предпринимательское право», «Коммерческое право», а также включены в информационно-правовые системы «Гарант» и «Консультант-плюс».

Большая часть статей диссертанта была опубликована в ведущих рецензируемых журналах, рекомендованных ВАК РФ: «Российская юстиция», «Современное право», «Юридический мир», «Арбитражный-и« гражданский процесс», «Российский судья», «Налоги», «Право и образование», «История государства и права», «Предпринимательское право», «Труд и социальные отношения», «Адвокатская практика», «Нотариус», «Юрист», «Юридическое образование и наука», в которых нашли отражение основные выводы и положения диссертационного исследования.

Структура диссертации обусловлена предметом, целями и задачами исследования и состоит из введения, пяти глав, списка литературных источников и приложения, в котором представлена концепция проекта Федерального закона «О консультационной деятельности в Российской Федерации».

Заключение диссертации по теме «Гражданское право; предпринимательское право; семейное право; международное частное право», Ситдикова, Любовь Борисовна

1 Примером может служить следующее дело, рассмотренное в суде: ЗАО «ПрайсвотерхаусКуперс Аудит» было составлено два документа по результатам проведенного аудита за 2002 г. Аудиторское заключение, содержащее выводы о соответствии отчетности ОАО «НК «ЮКОС» действительности и действующему законодательству, было составлено для широкого круга лиц (акционеров, инвесторов, контролирующих органов и других заинтересованных лиц). В то же время в недоступной для третьих лиц письменной информации для руководства ОАО «НК «ЮКОС» сообщалось о выявлении тех фактов, которые составляли основу применяемой ОАО «НК «ЮКОС» схемы уклонения от налогообложения, выявленной налоговыми органами при проведении выездных налоговых проверок. Как усматривается из материалов дела, ЗАО «ПрайсвотерхаусКуперс Аудит», ежегодно проводя аналнз финансово-хозяйственной деятельности ОАО «НК «ЮКОС» и обладая информацией о применяемых схемах, не использовало предоставленные действующим законодательством механизмы информирования о существенных недостатках в финансовой отчетности, а напротив, составляло для акционеров положительные заведомо ложные аудиторские заключения (см.: URL: http://\v\vw.newsru.com/finance/20mar2007/targetpwc.html.).

2 Предпринимательское право Российской Федерации: учебник / отв. ред. Е.П. Губин, П.Г. Лахно. - М., 2003.-С. 800. вательно развивая свою позицию, автор указывает, что «.аудиторское заключение считается модифицированным, если возникли: факторы, не влияющие на аудиторское заключение, но описываемые в аудиторском заключении с целью привлечения- внимания пользователей к какой-либо ситуации, сложившейся у аудируемого лица и раскрытой в финансовой (бухгалтерской) отчетности; факторы, влияющие на аудиторское мнение, которые могут привести к мнению с оговоркой, отказу от выражения мнения: или отрицательному мнению»1. Это позволило JI.JI. Арзумановой сделать вывод, что если аудитор может оказаться не в состоянии выразить безоговорочно положительное мнение, то на это влияют следующие обстоятельства: имеется ограничение объема работы аудитора, разногласиях руководством относительно'допустимости выбранной учетной политики, метода ее применения, или адекватности раскрытия информации в финансовой (бухгалтерской) отчетности. i Из вышесказанного следует, что в данном случае речь идет о том, что уровень аудиторских гарантий предполагает уверенность аудиторской организации в надежности своего мнения о достоверности бухгалтерской отчетностиг аудируемого лица во всех существенных отношениях, при- этом полнота аудиторской деятельности характеризуется достаточным составом проверяемых документов экономического субъекта для получения объективной оценки в их достоверности или недостоверности. Прежде всего это связано с учетом в договоре уровня аудиторского риска, который, по мнению А.Ю. Тотье-ва, представляет собой вероятность выражения аудитором ошибочного мнения, когда в отчетности содержатся существенные искажения2, а также риск необнаружения ошибок и, как следствие, разделение ответственности между исполнителем-аудитором и заказчиком-клиентом, а также интересов третьих

1 Арзуманова Л.Л. Финансово-правовое регулирование обязательного аудита в РФ: автореф. дис. канд. юрид. наук. - М., 2006. - С. 24-25.

2 Тотьева А.Ю. Особенности гражданско-правовой ответственности аудиторов // Банковское право. - 2005. -№ 6. -С. 42-46. лиц (пользователей информации финансовой отчетности)1. Последнее связано с тем, что аудитор несет ответственность не только перед клиентом, но и перед пользователями информации финансовой отчетности (акционерами, учредителями, кредиторами) проверяемого субъекта за составление заведомо ложного аудиторского заключения или нанесение им ущерба в результате неквалифицированной проверки. Аудиторский риск уменьшается, если аудитор будет использовать доказательства, полученные от разных источников, и различные по форме представления. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения аудитором обязательств, возникших из договора об оказании аудиторских услуг, наступает гражданско-правовая ответственность, которая в отечественной и зарубежной доктрине традиционно рассматривается, прежде всего, с точки зрения неблагоприятных имущественных последствий гражданского правонарушения и определяется как предусмотренная законом имущественная санкция-, применяемая к должнику, нарушившему обязательл ство . В' настоящее время имеется положительная судебная практика, связанная» с доказыванием причинения аудиторами убытков аудируемому лицу в связи с необнаружением нарушений налогового законодательства3.

В качестве специального основания ответственности в ст. 11 Закона об аудите предусматривается ответственность за заведомо ложное аудиторское заключение, составленное без проведения аудиторской проверки'или противо

1 Богатая И.Н., Лабынцев Н.Т., Хахопова Н.Н. Аудит: учебное пособие. - Ростов н/Д., 2005. - С. 109.

2 См.: Гражданское право: учебник: в 2 т. Т. 1 / отв. ред. Е.А. Суханов. - М., 2000. - С. 429; Гражданское право: учебник: Т. 1 / отв. ред. А.П. Сергеев, Ю.К. Толстой. - М., 2001. - С. 544; Братусь С.Н. Юридическая ответственность и законность (очерк теории). - М., 1976. - С. 8; Cornu G. Vocabulaire juridigue. 4-е ed. Paris, 2003.-P. 790.

3 Например, предъявляя иск к ООО «Аудиторская фирма «СЛАВ-Аудит», предприятие «Хиратрайд ЛТД» посчитало свои убытки, которые возникли в связи с некачественным проведением аудиторской проверки. Аудиторы выдали «Хиратрайд ЛТД» положительное заключение, однако при налоговой проверке обнаружилось, что «Хиратрайд ЛТД» завысило покупную стоимость импортного товара, а это означало, что международные товарно-транспортные накладные аудиторы не проверяли, либо проверили невнимательно. В результате «Хиратрайд ЛТД» заплатило штраф и подало на ООО «Аудиторская фирма «СЛАВ-Аудит» в суд. Арбитражный суд установил, что ненадлежащее исполнение ответчиком договорных обязательств, выразившееся в неуказании на ошибки в определении стоимости товара для целей бухгалтерского учета, находится в причинной связи с возникновением у истца убытков в виде уплаты финансовых санкций за снижение налогооблагаемой прибыли вследствие завышения себестоимости импортного товара по операциям в иностранной валюте. Суд обязал аудиторов возместить убытки «Хиратрайд ЛТД» (см.: Постановление ФАС Волго-Вятского округа от 20.07.1998 г. по делу № А11-597/98-Е-6/31 // Консультант плюс. Судебная практика). речащее материалам аудиторской проверки. Заведомо ложное аудиторское заключение признается таковым только по решению суда1.

Изложенное выше свидетельствует, что информация, получаемая в результате аудиторской проверки, имеет следующие квалифицирующие признаки: методика получения информации путем проверки ее на достоверность, анализа и сопоставления на противоречивость; наличие двух ее составляющих, предназначенных для разных категорий пользователей, при этом' одна из них имеет конфиденциальный характер; специальные основания ответственности аудитора за качество и достоверность информации. При этом активизация потребностей в информации-выражается не в необходимости ее получения, а в подтверждении достоверности уже имеющейся информации.

Таким образом, несмотря на информационный характер, договор возмездного оказания аудиторских услуг является самостоятельным видом договора. Информационные, консультационные и другие виды услуг аудиторы могут оказывать в качестве сопутствующих аудиту услуг.

Не меньше споров вызывает вопрос о правовой природе риэлторских услуг. В цивилистической литературе существуют различные точки зрения'по' данному вопросу. Одни авторы рассматривают договор- оказания риэлторских услуг в рамках посреднических договоров, отчасти включая и консультационные услуги2, при этом оставляя за пределами данного договора информационные услуги, другие — наряду с посредническими договорами зна

1 Например, решением Арбитражного суда г. Москвы, оставленным без изменения постановлением арбитражного апелляционного суда, удовлетворен иск Корпорации «Джой-Лад Дистрибьюторе Инт., Инк» к ЗАО «Аудит-Ф» о признании аудиторского заключения заведомо ложным. Признавая аудиторское заключение заведомо ложным, суд исходил из доказанности оснований иска. Как установлено судом, ЗАО «Аудит-Ф» предоставило аудиторское заключение в отношении Корпорацш! без фактического проведения аудиторской проверки, в том числе анализа вопросов бухгалтерского учета и налогообложения, что в соответствии со ст. 11 Закона об аудите влечет признание его заведомо ложным. Установив данные обстоятельства, суд удовлетворил иск Корпорации (см.: Постановление ФАС Московского округа от 06.09.2005 г. по делу № КГ-А40/8242-05 // Консультант плюс. Судебная практика).

2 К риэлторским услугам Е.В. Накушнова относит деятельность риэлтора, которую он осуществляет: в качестве агента или поверенного; в качестве комиссионера; в качестве посредника при заключении сделок с недвижимостью или правами на него между третьими лицами; по доверительному управлению недвижимым имуществом; по предоставлению консультационных услуг, услуг по изучению конъюнктуры рынка, иных возмездных услуг, сопутствующих гражданскому обороту недвижимого имущества (см.: Накушнова Е.В. Понятие договора оказания риэлторских услуг, его юридическая природа, стороны // Информационно-аналитическая газета «Налоги». - 2007. -№ 20 (526). - С. 8-9). чимую роль отводят информационным и консультационным услугам1. Позиция последних представляется более обоснованной, так как риэлтор может оказывать услугу клиенту непосредственно, заключая сделку в его интересах (юридическое посредничество), а может своими фактическими действиями предоставлять клиенту необходимую информацию в виде оказания информационной, а возможно и консультационной услуги. Последовательно развивая эту позицию, мы невольно задаемся вопросом, что же является в деятельности риэлтора первичным — институт посредничества или оказание информационных и (или) консультационных услуг. Разрешить данную дилемму необходимо с помощью Закона, который должен содержать определение понятий: риэлторской деятельности, риэлторской услуги, принципов, отдельных видов риэлторских услуг и т.д. Однако на сегодняшний день правовая база в данной сфере деятельности отсутствует. Перспектива ее создания? представлена лишь законопроектом2, в котором риэлторская деятельность* состоит из отдельных видов услуг риэлтора; а именно: услуг юридического характера (посреднические услуги) и услуг фактического характера (возмездное оказание услуг - информационных и консультационных), а также других видов услуг. Аналогичный подход прослеживается и в законотворческой деятельности стран СНГ . Такой подход позволяет признать, что договор возмездного оказания риэлторских услуг следует относить к непоименованному смешанному договору, сочетающему в себе элементы различных видов договоров: возмездного оказания услуг (информационные и консультационные услуги), договор комиссии, поручения, агентирования. В то же время стандарт, разработанный Российской гильдией риэлторов4, предусмат

1 Полищук Е.В. Риэлтор - продавец информации или посредник на рынке жилой недвижимости? // Услуги: проблемы правового регулирования и судебной практики: сборник научно-практических статей. — M., 2007. -С. 108-111.

2 Постановление ГД ФС РФ «О проекте Федерального закона «О риэлторской деятельности в Российской Федерации» от 14.05.1998 г. № 2441 -И ГД // Консультант плюс. Законопроекты.

3 Закон Кыргызской республики от 14.08.2003 г. № 198 «О риэлторской деятельности в Кыргызской республике» // Консультант плюс. Международное законодательство; Проект Закона Украины «О риэлторской деятельности». URL: http://wvvvv.bau.ua/articac/ru46.

4 Национальные стандарты профессиональной деятельности. Социально-ответственный бизнес. Риэлторская деятельность. Услуги брокерские на рынке недвижимости. Общие требования. Система добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости Российской Федерации. Принят решением Национального Совета ривает осуществление риэлторской деятельности в виде оказания брокерских услуг на рынке недвижимости, предусматривающий предоставление различного рода информации и консультации.

Обосновывая правовую природу рассматриваемого нами договора, следует отметить, что при оказании риэлторских услуг весь процесс условно можно разделить на две составляющие, которые могут быть как связаны между собой, так и выступать самостоятельно. Е.В. Полищук также указывает на двойственный характер договора. В таком договоре, по ее мнению, информация используется в двух формах: «.в одних договорах она является основным «товаром», на который направлены правоотношения сторон; в других, помимо предоставления соответствующей информации, риэлтор выступает еще и посредником при заключении сделки»1. Исходя из вышеизложенного возникает вопрос, в каком порядке и какими нормами регулируется договор возмездного оказания риэлторских услуг?

Представляется; что в целях унификации правового регулирования отношений, опосредуемых вышеперечисленными обязательствами, целесообразно систематизировать обязательства об оказании риэлторских услуг.

Исходя из сложившихся на практике правоотношений сторон, первоначально, как правило, деятельность риэлтора связана с поиском, обработкой, анализом, распространением информации (поиском контрагента для совершения сделки с объектом недвижимости), в соответствии с запросом клиента. С экономической точки зрения ценность услуг большинства российских агентств недвижимости заключается в обладании определенной информацией, имеющей коммерческую ценность, а именно о наличии спроса и предложения на те или иные объекты недвижимости. Наиболее убедительно информационная сущность риэлторской услуги выражена в типовом договоре одного из агентств недвижимости, которое предоставляет клиентам доступ к своей информационной базе о жилых помещениях, сдаваемых внаем, путем

Российской гильдии риэлторов от 07.02.2002 г. Утвержден Постановлением Госстандарта РФ от 08.02.2002 г. № 14 // Вестник Госстандарта РФ. - 2002. -№ 3.

1 Полищук Е.В. Указ. соч. - С. 112. выдачи? персонального кода, с помощью которого клиент получает интересующую его-информацию, либо через «автоинформатор», либо от диспетчеров агентства по телефону1. Такой порядок обусловлен конкуренцией; существующей нарынке риэлторских услуг.

Потребители (заказчики) услуг, как правило; могут заключать договоры информационных услуг с несколькими риэлторами, и в таких случаях дальнейшие взаимоотношения заказчика осуществляются только с тем риэлтором, < который первым сможет выполнить, свои обязательствам по предоставлению^ информационных услуг, удовлетворяющих заказчика. В зависимости от существа тех действий, которые необходимо совершить для клиента, с риэлтором заключается второй договор — договор оказания^услуг по юридическому оформлению сделки с:объектом недвижимости; (агентирования, комиссии;, поручения). В этих случаях риэлтор: должен проконсультировать заказчика обо всех условиях, указанных в договоре.

Таким образом; риэлтор; ,оказывающийуслуги по предоставлению; информации; об? объектах недвижимости- или выступающий только в роли посредника, должен: нести ответственность исходят из квалификации договора; заключаемого между сторонами, а в: частности, в зависимости от действий риэлтора, как фактических, так и юридических.

В настоящее время услуги, оказываемые детективными1 агентствами^ пользуются большим спросом как у граждан, так и юридических лиц. Специальным законодательным актом в сфере детективной деятельности является Закон о детективной деятельности, согласно которому частной детективной? (сыскной) деятельностью является оказание предприятиями, имеющими специальное разрешение (лицензию) органов внутренних дел, возмездных услуг физическими и юридическим лицам в целях защиты их законных прав и интересов.

1 Кратенко М., Хомухина Т. Пределы имущественной ответственности риэлтора за ненадлежащее оказание услуг И Право и экономика. - 2005. - № 9. - С. 29.

В ст. 3 Закона перечислены виды услуг, которые разрешается предоставлять в целях сыска: сбор сведений по гражданским и уголовным делам, при этом особенностью сбора сведений по уголовным делам является обязательное срочное (в течение суток) уведомление компетентного лица, в чьем производстве находится дело; сбор сведений об отдельных лицах при заключении с ними контрактов с их письменного согласия; сбор информации в сфере предпринимательской деятельности; поиск без вести пропавших граждан и утраченного имущества.

В детективной деятельности широкое распространение получило и оказание консультационных услуг по вопросам устранения негативных явлений; выявленных при проведении сыска.

Осуществляя-детективную деятельность, детектив вправе выполнять сыскные действия, перечень которых закреплен в ст. 5 Закона о детективной* деятельности, при обязательном соблюдении ограничений, содержащихся в-ст. 7 названного Закона. Таким, образом, законодатель, с одной стороны, определяет самостоятельность и независимость (автономность) частной детективной деятельности, а с другой - подчеркивает обязательность осуществления этого вида деятельности в ограничительных рамках действующего законодательства.

Необходимо заметить, что появление детективной деятельности в конце 80-х - начале 90-х г.г. XX столетия было обусловлено возникновением необходимости информационного обеспечения в сфере предпринимательской деятельности, а также защитой интересов как граждан, так и юридических лиц в гражданском и уголовном процессе путем сбора и предоставления информации в их интересах. Специфика данного вида деятельности, особенности ее правового режима были прописаны в Законе о детективной деятельности.

В научной литературе вопрос о частной детективной деятельности исследовался в работах ряда авторов1, которые неоднократно затрагивали пробле

1 Осин B.B. Частные детективные и охранные предприятия: деятельность и пути ее совершенствования // Право и экономика. - 1997. - № 11-12. - С. 15; Саркисов М.Л. Детективные агентства // Главбух. — 2002. мы правового регулирования частной детективной деятельности и определения ее места в системе гражданско-правовых обязательств. Однако в трудах большинства авторов информационный характер детективных услуг оставался за пределами исследования.

Закон о детективной деятельности, определив ее как деятельность по оказанию возмездных услуг на договорной основе, тем самым подчеркнул ее правовую природу «услуги», в то же время нечеткость и неполнота формулировок допускает ее двоякое толкование. Так, например, в литературе встречаются суждения об отнесении детективных услуг к информационным; учитывая их информационное содержание. Следует обратить внимание и на точку зрения, высказанную в проекте Закона «О негосударственной (частной) сыскной деятельности в РФ»1, представленную депутатами для рассмотрения в Государственную Думу, где частная сыскная деятельность рассматривается как разновидность розыскной, юридической деятельности, а ее содержанием является сбор сведений в рамках оказываемых сыскных услуг. С предложенным подходом трудно согласиться по следующим основаниям. Если исходить из ст. 1 Закона, то необходимо отметить, что законодатель определяет детективную деятельность как возмездное оказание услуг, т.е. речь идет об услугах фактического характера, подпадающих под регулирование норм гл. 39 ГК РФ. В то время как услуги юридического характера, как нами было отмечено выше, раскрываются через фигуру посредника и регулируются нормами гл. 49, 51, 52 ГК РФ. Исходя из того, что детективная деятельность должна осуществляться от имени услугодателя - детектива, то предложенное понимание детективных услуг как разновидности юридической деятельности не согласуется с нормами гл. 39 ГК РФ. Учитывая, что детективная деятельность предполагает информационное обеспечение предпринимательских видов деятельности, а также получение необходимой информации в целях за 18. - С. 31; Конюшкнна Ю.А. Проблемы законодательства о частной детективной деятельности в Российской Федерации // Юрист. - 2003. - № 9. - С. 14; Земляное В.М. Основы сыскного ремесла. - Минск, 2004-С. 112-158 и др.

1 Проект Федерального закона «О негосударственной (частной) сыскной деятельности в РФ» от 29.06.2005 г. № 191846-4 // Консультант плюс. Законопроекты. щиты интересов граждан и юридических лиц, было бы правильнее отнести ее к информационной сфере деятельности, а самостоятельное законодательное регулирование детективной деятельности, по нашему мнению, обуславливается особым правовым режимом информации, задействованным в ее информационном обеспечении.

Так как информационное обеспечение являетсяс важнейшей составляющей в работе детектива, необходимо выделить основные источники его формирования (информационное содержание) в договоре возмездного оказания» детективных услуг.

Заключая договор на оказание услуг, детектив четко должен обозначить, его предмет (описать услугу, которую от него желает получить клиент), т.е. определить, какая информация ему нужна для^ исполнения этой услуги. Следует признать, что традиционными источниками информации детектива являются люди и документы. Это, прежде всего, лица — носители'информации, осведомленные о фактах и событиях, интересующих детектива. С учетом характера потребности, нужных личных, деловых w информационных качеств! источника, детектив подыскивает человека, чтобы, привлечь его к сотрудничеству в качестве источника нужной информации. Именно поэтому В.М1 Землянов1 выделяет две категории лиц, выступающих в качестве информаторов детектива: доверенные лица (доверительные помощники) - это лица, постоянно сотрудничающие с детективом; оперативные (доверительные) контакты - это источники, которые в оперативном режиме на доверительной основе выполняют отдельные просьбы детектива2. Следующим источником информации детектива являются документы - материальный носитель с зафиксированной на нем информацией в виде текста, звукозаписи (фонограммы), изображения или их сочетания. Извлечение нужной информации из до Землянов B.M. Указ. соч. - С. 114.

2 Для примера следует остановиться на такой детективной услуге, как выявление фактов и обстоятельств незаконного получения кредита. Детектив, не зная всех тонкостей кредитных отношений, привлекает на доверительной основе (как правило, возмездной) из числа специалистов в области кредитной политики банков, которые могли бы дать в случае необходимости профессиональную консультацию. кументов становится возможным при условии, что детектив получил к ним доступ.

Всю информацию, относящуюся к источникам в детективной деятельности, можно подразделить на две категории: внешняя и внутренняя. К внешним источникам относятся: нормативные документы общего и частного характера, периодика, книги, статистические обзоры, справочники, материалы, коммерческая информация и т.д. Другая категория источников носит характер внутренних и состоит, например, из отчетности фирмы, отражающей показатели текущего сбыта, сумм издержек, объемов материальных запасов, движений денежной наличности, данных о дебиторской и кредиторской? задолженности и т.д. Как правило, большинство частных детективных служб-создают свои- информационные системы, позволяющие им не только получать необходимые сведения* о клиенте, но и проводить анализ перспектив развития заключаемых сделок. В них содержится как официальная информация, например Банка России, так и информация, полученная из других источников (внешняя и внутренняя информация):

Создав определенную информационную базу, детектив осуществляет свою деятельность, по* завершении которой обязан представить клиенту письменный отчет о результатах проделанной работы1. К отчету также должен быть приложен уточненный расчет гонорара и расходы частного детективного предприятия. Сведения, содержащиеся в материалах (отчете), могут использоваться в доказывании по уголовным, гражданским и арбитражным делам в соответствии с положениями процессуального законодательства, регламентирующими собирание, проверку и оценку доказательств.

Организации, оказывающие частные детективные и охранные услуги по роду своей деятельности, получают, перерабатывают, хранят и используют во многом одну и ту же информацию о своем клиенте, имеющую конфиден

1 Договор на оказание детективных услуг должен предусматривать обязанность частного детективного предприятия предоставить клиенту письменный отчет о результатах проделанной работы (см.: Постановление ФАС Волго-Вятского округа от 06.12.2006 г. по делу № А28-2568/2006-20/12 // Консультант плюс. Судебная практика). циальный характер и высокую коммерческую ценность. При таких обстоятельствах, как указывает О.В. Солнышкова, отношения клиента и исполнителя носят доверительный характер, и для клиента крайне важно сократить круг лиц, имеющих доступ к конфиденциальной информации1.

Рассмотренное выше свидетельствует, что информация в настоящее время является доминирующим фактором в любом виде деятельности, в том числе в сфере оказания услуг детективного характера, сутью которых является поиск носителей нужной информации (людей, документов), а также средств связи, предметов и т.д. и предоставление их заказчику на основании договора возмездного оказания детективных услуг.

Вышеизложенное позволяет сформулировать основные выводы.

1. Отношения сторон по установлению рыночной или иной стоимости объектов оценки завершаются передачей информации от обладателя информации — оценщика к его заказчику - лицу, заказавшему проведение оценки, объекта оценки, что позволяет опосредовать данный вид отношений через договор возмездного оказания информационных услуг.

В случае проведения оценки соответствующего объекта на основании определения суда, арбитражного суда, третейского суда, а также решения уполномоченного органа, действия оценщика, предоставляющего информацию в форме дачи заключения по поставленным вопросам, оцениваются как консультация, а обязательственные отношения между сторонами квалифицируются как договор возмездного оказания консультационных услуг.

2. Договор возмездного оказания аудиторских услуг, несмотря на информационный характер, является самостоятельным видом договора, при этом информация, получаемая в результате аудиторской проверки, имеет следующие квалифицирующие признаки: методика получения информации путем проверки ее на достоверность, анализа и сопоставления на противоречивость; наличие двух ее составляющих, предназначенных для разных категорий

1 Солнышкова О.В. Специальная правоспособность субъектов частной детективной и охранной деятельности // Юрист. - 2001. - № 9. - С. 22. пользователей, при этом одна из них имеет конфиденциальный характер; специальные основания ответственности аудитора за качество и достоверность информации. Информационные, консультационные и иные виды услуг аудиторы могут оказывать в качестве сопутствующих аудиту услуг.

3. Договор возмездного оказания риэлторских услуг следует относить к непоименованному смешанному договору, сочетающему в себе элементы других видов договоров: возмездного оказания услуг (информационных и консультационных), комиссии, поручения, агентирования.

4. Информационное содержание в настоящее время является доминирующим фактором в любом виде деятельности, в том числе в сфере оказания услуг детективного характера, суть которых заключается в том, чтобы найти носителей нужной информации (людей, документы), а также средства связи, предметы и т.д. и предоставить их заказчику на основании договора возмездного оказания детективных услуг.

Глава 5. Гражданско-правоваяответственность сторон в договорах возмездного оказания информационных и консультационных услуг: проблемы законодательного урегулирования и судебной практики

5.1 Общие положения граяаданско-правовой ответственности сторон в договорах возмездного оказания информационных и консультационных услуг

Рассматривая договоры возмездного оказания информационных и консультационных услуг, нельзя не остановиться на вопросе ответственности сторон за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора.

При определении понятия гражданско-правовой ответственности необходимо иметь более углубленное представление не только о размере ответственности при заключении договоров данного вида, но и о ее предназначении и роли. Это необходимо, прежде всего, для отчетливого уяснения того, каков может быть «низший» и «высший» предел ответственности виновного контрагента, как и при каких обстоятельствах виновный должник обязан понести определенную ответственность перед кредитором либо третьим^ (другим) лицом1.

Абстрагируясь от дискуссионного теоретического исследования вопроса о понятии гражданско-правовой ответственности в цивильном праве; следует остановиться на основных правовых аспектах ответственности сторон в договоре возмездного оказания услуг. В связи с этим необходимо вновь подвергнуть анализу отношения участников, возникающих в сфере оказания информационных и консультационных услуг.

Как правило, при оказании информационных услуг на клиенте лежит обязанность в виде правильно оформленного запроса на требуемую информацию. Отсюда с очевидностью следует вывод о том, что клиент должен учитывать взаимосвязь порядка формирования получаемой информации с запросной. При этом пертинентность полученной информации может быть достаточно низкой, однако если релевантность соответствует запросному ее харак

1 Завидов Б.Д. Отдельные проблемы ответственности сторон в возмездном договоре // Юрист. - 1998. — № 10.-С.41. теру, то услуга считается надлежаще выполненной, и на клиенте лежит обязанность оплатить услуги в соответствии с условиями договора:

В отличие от информационных услуг в договоре по оказанию консультационных услуг клиенту отводится более значимая- роль, так как последний должен предоставить исходную информацию надлежащим образом, поскольку конечный результат консультационной услуги зависит не только от консультанта, но и от клиента. Так, например, пациент при получении медицинской консультации недостаточно полно описывает симптомы, заболевания. В таких случаях вероятность получения необходимого результата существенно сокращается. Для снижения такого риска- необходимо правильно сформулировать проблему.

Как отмечает Р.И. Каримуллин, в определенной сфере оборота, в частности в сфере услуг, информационные возможности могут быть с самого начала распределены настолько неравно, что одна сторона не имеет опыта.в данг ной области, а другая, предлагающая'оказание услуг, выступает одновременно в роли профессионала и эксперта1.

В качестве примера можно привести следующую ситуацию: между исполнителем и заказчиком был заключен договор по оказанию правовых услуг. Согласно договору исполнитель был обязан подготовить документы для регистрации вновь создаваемого юридического лица, но не смог сделать-этого по вине клиента, непредоставившего всех необходимых документов (информации), которые требовались исполнителю для надлежащего исполнения своих обязательств. В данном случае в силу п. 2 ст.781 ГК РФ клиент обязан оплатить услуги в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором по оказанию правовых услуг.

Возможна ситуация, когда клиент не предоставил дополнительную информацию в сроки, предусмотренные договором. При этом стороны в договоре должны определить размер неустойки: пени или штрафов за* непредос

1 Каримуллин Р.И. Права и обязанности сторон кредитного договора по российскому и германскому праву. -M.,2001.-С. 66. тавление информации за каждый день просрочки до фактического исполнения обязательства, при этом разумным можно считать пеню в размере 0.1% от суммы обязательства за каждый день просрочки, но не более 20% от общей суммы. Одним из ярких примеров в этом плане является судебная практика, которая при помощи решений индивидуального характера переводит фактические отношения в официальные правовые отношения1. Так, в ст. 333 ГК РФ содержится положение, в соответствии с которым суд вправе уменьшить размер неустойки при явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств. Критерии явной несоразмерности в законе не приводятся, что повлекло определенные проблемы в ее применении, обусловленные-тем, что суды в каждом конкретном случае исходили из своего «глубокого внутреннего убеждения». Очевидно, что это и понудило выработать определенную судебную практику, предлагающую следующий перечень критериев для установления такой несоразмерности: чрезмерно'высокий'процент неустойки; значительное превышение суммы неустойки- и суммы возможных убытков; вызванных нарушением обязательств; длительность неисполнениял обязательств и др. Следовательно, указанная норма действительно допускает возможность, конструирования частной модели гражданско-правовой ответственности сторон, приводящей к изменению, сужению ее границ и т.д., и< применительно к договорам возмездного оказания информационных и консультационных услуг.

Следующим условием ответственности клиента является неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по оплате услуг в порядке и размере, предусмотренном условиями договора. Как показывает практика заключения договоров, размер ответственности в таком случае устанавливается в виде договорной неустойки, которую стороны, должны согласовать в договоре (как правило, она составляет 0.1 - 0.5% от суммы задолженности за каждый день просрочки).

1 Гревцов Ю.И. Проблемы теории правового отношения.-Л., 1981.-С. 13.

2 Информационное письмо Президиума ВАС РФ «Обзор практики применения арбитражными судами ст. 333 Гражданского кодекса РФ» от 14.07.1997 г. № 17 // Вестник ВАС РФ. - 1997. -№ 9.

Приведем пример из судебной практики. ООО «Фирма КБ» обратилось в арбитражный суд с иском о взыскании с Дортреста № 2 суммы долга по договору и неустойки за просрочку оплаты. Предъявляя иск, истец ссылался на то, что ответчик обязан был производить оплату стоимости комплекса консалтинговых услуг по принципу ежемесячного абонентского обслуживания в размере 2% от суммы ежемесячного выполнения работ, указанных в= п. 1.1 договора. За просрочку оплаты взысканию подлежала договорная неустойка1. Арбитражный суд, проанализировав условия заключенного сторонами договора и фактические взаимоотношения сторон, сделал вывод о том, что консалтинговые услуги должны быть оказаны реально, с представлением подтверждения таких работ в виде проверки отчетной* документации ответчика1. Руководствуясь ст. 431 ГК РФ, суд установил, что оплате подлежали работы в •.виде оказания консалтинговых услуг, фактически произведенных истцом и переданных ответчику или подрядным организациям, выполняющим работы;-в размере 2% от стоимости работ, произведенных ответчиком за спорный период времени. В связи с просрочкой оплаты оказанных истцом услуг суд признал обоснованными требованиями о взыскании договорной неустойки.

Как следует из общих принципов гражданского законодательства, заключенные договоры должны исполняться на тех условиях, на которых было достигнуто соглашение сторон. Поэтому надлежащее исполнение является', наиболее распространенным основанием прекращения обязательств, в том числе и обязательств по оказанию информационных и консультационных услуг. В процессе существования любых правоотношений, в основе которых находится договор, может возникнуть необходимость в его изменении или л прекращении (расторжении) . Однако в гл. 39 ГК РФ'практически умалчива

1 Постановление ФАС Московского округа от 03.10.2001 г. по делу № КГ-А40/5245-01 // Консультант-плюс. Судебная практика.

2 Отметим, что в современной науке гражданского права имеет место ряд исследований, посвященных проблемам изменения и расторжения договоров (см.: Комиссарова Е.Г.Расторжение договора и отказ от договора: законодательное соотношение // Российский юридический журнал. - 2000. - № 4. - С. 34-41; Чистяков К.Е. Изменение и расторжение гражданско-правового договора: автореф. дис. .канд. юрид. наук. — Томск, 2002; Миронец Е.Е. Изменение и расторжение договора по гражданскому законодательству Российской Федерации: автореф. дис. .канд. юрид. наук. - Краснодар, 2002). ется о мерах ответственности сторон при изменении и расторжении договора, а ст. 782 ПС РФ (односторонний отказ от исполнения договора) является общей для всех видов договоров, заключаемых на возмездной основе, и все «иные» основания ответственности отражены в законах либо в подзаконных актах, на которые законодателем не сделано даже отсылок. Поэтому применительно к договору оказания информационных и консультационных услуг необходимо руководствоваться ст. 782 ГК РФ1, которая устанавливает возможность одностороннего отказа от исполнения договора при условии оплаты фактически понесенных исполнителем расходов. Исполнителю также-предоставлено право- на отказ от договора с учетом полного возмещения-убытков, причиненных заказчику таким отказом.

Предоставляя обеим сторонам договора право-одностороннего отказа, в. силу императивности данной нормы2, вместе с тем законодательством обеспечивается дифференцированное регулирование, предусматривающее различные правовые- последствия^ для сторон, посредством- лишения договора; юридической-силы с момента его расторжения. Речь идет о том, что^под особой защитой оказывается заказчик (получатель информационной или консультационной услуги), и если он откажется от договора, то неблагоприятные последствия ограничиваются необходимостью возместить понесенные исполнителем услуг расходы. Если же в роли отказавшейся стороны выступает исполнитель, то в соответствии с нормами законодательства, направленного на максимальное обеспечение имущественных интересов заказчика, исполнитель возмещает убытки в полном объеме.

Таким образом, право одностороннего отказа от исполнения договора возмездного оказания услуг является частным случаем отказа от исполнения

1 К обязательствам возмездного оказания услуг подлежит применению частная норма ст. 782 ГК РФ, а не общая норма ст. 310 ГК РФ (см.: Постановление ФАС Центрального округа от 18.05.2001 г. по делу № 163/3; Постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 09.04.2002 г. по делу № А19-9229/01-7-Ф02-756/02-С2 // Консультант плюс. Судебная практика).

2 Постановление ФАС Московского округа от 28.04.2004 г. по делу № КГ-А40/2793-04-П-Б // Консультант плюс. Судебная практика. договора, регулируемого законом, и особым основанием для расторжения договора не по соглашению сторон, а по инициативе одной из сторон.

В связи с этим представляет интерес практика применения ст. 782 ГК РФ применительно к договору оказания информационных услуг. Негосударственное образовательное учреждение (НОУ) обратилось в арбитражный суд с иском к ООО о возврате неиспользованных денежных средств, оплаченных по договору. Как следует из материалов дела, между НОУ и ОАОf был заключен договор на абонентское обслуживание, предметом которого является предоставление абоненту (истцу) услуг в соответствии с регламентом и прейскурантом. В-п. 8.4 договора стороны предусмотрели право абонента на одностороннее расторжение договора при отсутствии задолженности перед исполнителем и установили, что остаток неиспользованных средств с лицевого счета абонента в этом случае не возвращается.

Список литературы диссертационного исследования доктор юридических наук Ситдикова, Любовь Борисовна, 2009 год

1. Нормативно-правовые акты

2. Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. // Российская газета — 1993. — 25 декабря.

3. Всеобщая? декларация прав человека. Принята 10.12.1948 г. Генеральной Ассамблеей ООН // Российская газета. — 1995. — 5апреля.

4. Федеральный конституционный закон «О Конституционном' суде Российской Федерации» от 21.07.1994 г. № 1-ФКЗ (в ред. от 05.02.2007 г.) // Собрание законодательства РФ; 1994. - № 13. - Ст. 1447; 2007. - № 7. - Ст. 829:

5. Гражданский кодекс Российской Федерации: Часть первая, от 30:11.1994 г. № 51-ФЗ (в ред. от 26.06.2007 г.) // Собрание законодательства РФ.' 1994. - № 32. - Ст. 3301; 2007. - № 27. - Ст. 3213.

6. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая' от 26.01.1996 г. № 14-ФЗ' (в!ред. от 26.06.2007 г., с изм. от 24.07.2007 г.);// Собрание законодательства РФ. 1996. - № 5. - Ст. 410; 2007. - № 27. - Ст. 3213.,

7. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть четвертая от 18:12.2006 г. № 230-Ф3 // Собрание законодательства РФ. 2006. - № 52 (ч: 1). - Ст. 5496.

8. Налоговый кодекс Российской Федерации. Часть первая от 31.07.1998г. № 146-ФЗ (в ред. от 17.05.2007 г.) // Собрание законодательства РФ. 1998. -№31. - Ст. 3824; 2007. - № 22. - Ст. 2563.

9. Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации от 18.12.2001г. № 174-ФЗ'(в ред. от 24.07.2007 г.) // Собрание законодательства РФ. 2001. - № 52 (ч. 1). - Ст. 4921; 2007. - № 31. - Ст. 4008.

10. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 г. № 195-ФЗ (в ред. от 24.07.2007 г.) // Собрание законодательства РФ. 2002. - № 1 (ч. 1). - Ст. 1; 2007. - № 31. - Ст. 4008.

11. Арбитражно-процессуальный кодекс Российской Федерации^ от 24.07.2002 г. № 95-ФЗ (в ред. от 27.12.2005 г., с изм. от 02.03.2006 г.) // Собрание законодательства РФ. 2002. - № 30. - Ст. 3012; 2006. - №1. - Ст. 8.

12. Гражданско-процессуальный кодекс Российской Федерации от 14.11.2002 г. № 138-Ф3 (в ред. от 05.12.2006 г., с изм. от 12.07.2007 г.)// Собрание законодательства РФ. 2002. - №46. - Ст. 4532; 2006. - № 50. - Ст. 5303.

13. Закон РСФСР « О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 г. № 395-1 (в ред.от 17.05.2007 г., с изм. от 24.07.2007 г.) // Собрание законодательства РФ. 1996.-№6.-Ст. 492; 2007. - № 22. - Ст. 2563.

14. Закон РФ «О средствах массовой информации» от 27.12.1991 г. №21241: (в ред. от 24.07.2007 г.) // Ведомости СНД и ВС РФ. 1992. - № 7. - Ст. 300; Собрание законодательства РФ? - 2007. — № 31. — Ст. 40081

15. Закон РФ «О защите прав; потребителей» от 07102.1992 г. № 2300-1 (в; ред. от 25.11.2004 г.) // Ведомости СНД и .ВС РФ. —19921 № 15. - Ст. 766;; Собрание законодательства РФ. - 1996. - № 3. - Ст. 140; 2006. -№ 48. - Ст. 4943.

16. Закон РФ «О частной детективной и охранной деятельности в РФ» от 11.03.1992 г. № 2487-1 (в ред. от 8.07.2006 г.)// Ведомости СНД РФ и ВС РФ.- 1992. № 17. - Ст. 888; Собрание законодательства РФ. - 2006. - № 30. -Ст.3294.

17. Основы, законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22.07.1993 г. № 5487-1 (в ред. от 24.07.2007 г.) // Ведомости СНДи ВС РФ. 1993. - № 33. - Ст. 1318; Собрание законодательства РФ. - 2007. -№31.-Ст. 4011.

18. Федеральный закон РФ «О пожарной безопасности» от 21.12.1994 г. № 69-ФЗ (в ред. от18.12.2006 г., с изм. от 26.04.2007 г.) // Собрание законодательства РФ. 1994. - № 35. - Ст. 3649; 2006.- - № 52 (ч. 1). - Ст. 5498.

19. Федеральный закон РФ «О библиотечном деле» от 29.12.1994 г. № 78-ФЗ (в ред. от 26.06.2007 г.) // Собрание законодательства РФ: 1995. - № 1. — Ст. 2; 2007. -№ 27. - Ст. 3213.

20. Федеральный закон РФ «Об обязательном экземпляре документов» от 29.12.1994 г. № 77-ФЗ (в ред. от 03.06.2005 г., с изм. от 18.12.2006 г.) // Собрание законодательствам. 1995. - № 1. - Ст.1; 2005. - № 23. - Ст.2203.

21. Федеральный закон РФ «Об акционерных обществах» от 26.12.1995 г. № 208-ФЗ (в ред. от 24.07.2007 г.).// Собрание законодательства РФ. 1996. -№ 1. - Ст. 1; 2007. - № 31. - Ст. 4016:

22. Федеральный закон РФ «О рынке ценных бумаг» от 22.04.1996 г. № 39-Ф3.(в ред. от 06.12.2007 г.) // Собрание законодательства РФ. 1996. — № 17. -Ст. 1918; 2007. - № 18.-Ст.2117.

23. Федеральный закон РФ «О производственных кооперативах» от 08.05.1996 г. № 41-ФЗ (в ред. от 21.03.2002 г., с изм. от 18.12.2006 г.) // Собрание законодательства РФ. 1996. - № 20. - Ст. 2321; 2002. - № 12. - Ст. 1093.

24. Федеральный закон РФ «О бухгалтерском учете» от 21.11.1996 г. № 129-ФЗ (в ред. от 03.11.2006 г.) // Собрание законодательства РФ. 1996. -№ 48. - Ст. 5369; 2006. - № 45. - Ст. 4635.

25. Федеральный закон РФ «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним» от 21.07.1997 г. № 122-ФЗ (в ред. от 23.11.2007 г.) // Собрание законодательства РФ. 1997. - № 30. - Ст. 3594; 2007.-№41.-Ст. 4845.

26. Федеральный закон РФ «О наркотических средствах и психотропных веществах» от 08.01.1998 г. № З-ФЗ (в ред. от 25.10.2006 г.) // Собрание законодательства РФ. 1998. - № 2. - Ст. 219; 2006. - № 44. - Ст. 4535.

27. Федеральный закон РФ «О лекарственных средствах» от 22.06.1998 г. № 86-ФЗ (в ред. от 16.10.2006 г., с изм. от 18.12.2006 г.) // Собрание законодательства РФ. 1998. - № 26. - Ст. 3006; 2006. - № 43. - Ст. 4412.

28. Федеральный закон РФ' «Об ипотеке (залоге недвижимости)» от 16.07.1998 г. № 102-ФЗ (в ред. от 26.06.2007 г.) // Собрание законодательства РФ. 1998. -№ 29: - Ст. 3400; 2007. - № 27. - Ст. 3213.

29. Федеральный закон РФ «Об оценочной деятельности в Российской Федерации» от 29.07.1998 г. № 135-Ф3 (в ред. от 24.07.2007 г.) // Собрание законодательства РФ. 1998. - № 31. - Ст. 3813; 2007. -№ 31. - Ст. 4016.

30. Федеральный закон РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.08.-1998 г. № 14-ФЗ (в ред. от 27.07.2006 г., с изм. от 18.12.2006 г.) // Собрание законодательства РФ. 1998. - № 7. - Ст. 785; 2006. - № 31 (ч.1).-Ст. 3437.

31. Федеральный закон РФ «0 почтовой связи» от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ (в ред. от 26.06.2007 г.) // Собрание законодательства РФ. — 1999. № 29. — Ст.3697; 2007. -№ 27. - Ст. 3213.

32. Федеральный закон РФ «О государственном земельном кадастре» от 02.01.2000 г. № 28-ФЗ (в ред. от 04.12.2006 г.) // Собрание законодательства РФ. 2000. - № 2. - Ст. 149; СЗ РФ. - 2006. - № 50. - Ст. 5279.

33. Федеральный закон РФ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» от 31.05.2001 г. № 73-Ф3 (в ред. от 05.02.2007 г.) // Собрание законодательства РФ. 2001. - № 23. - Ст. 2291; 2007.-№7.-Ст. 831.

34. Федеральный закон РФ «Об аудиторской деятельности» от 30.12.2008г. № 307-Ф3 // Собрание законодательства РФ. 2009. - № 1. - Ст. 15.

35. Федеральный закон РФ «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 08.08 2001 г. № 128-ФЗ (в ред. от 19.07.2007 г.) // Собрание законодательства^. 2001. - № 33 (ч. 1). - Ст. 3430; 2007. - № 30. - Ст. 3750.

36. Федеральный закон РФ «Об инвестиционных фондах» от 29.11.2001 г. № 156-ФЗ (в ред. от 15.04.2006 г.) // Собрание законодательства РФ. 2001. — № 49. - Ст. 4562; 2006. - № 17 (ч. 1). - Ст. 1780.

37. Федеральный закон РФ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» от 31.05.2002 г. № 63-Ф3 (в ред. от 20.12.2004 г.) // Собрание законодательства РФ. 2002.- № 23. - Ст. 2102; 2004. - № 35. - Ст. 3607.

38. Федеральный закон РФ «Об основных гарантиях избирательных прав и права на участие в, референдуме граждан РФ» от 12.06.2002 г. № 67-ФЗ*(в ред. от 24.07.2007 г.) // Собрание законодательства РФ. 2002. - № 24. - Ст. 2253; 2007. -№ ЗЬ - Ст. 4008.

39. Федеральный закон РФ' «О несостоятельности (банкротстве)» от 26.10.2002 г. № 127-ФЗ (в ред. от 19.07.2007 г.) // Собрание законодательства РФ. 2002. - № 43. - Ст. 4190; 2007. - № 30. - Ст. 3754.

40. Федеральный закон РФ «О государственных и муниципальных унитарных предприятиях» от 14.11.2002 г. № 161-ФЗ (в ред. от 08.12.2003 г., с изм. от 24.07.2007 г.) // Собрание законодательства РФ. 2002. - № 48. - Ст. 4746; 2007.-№31.-Ст. 4009.

41. Федеральный закон РФ «О техническом регулировании» от 27.12.2002 г. № 184-ФЗ (в ред. от 01.05.2007 г.) // Собрание законодательства РФ. -2002.-№54 (ч. 1).-Ст. 5140; 2007.-№ 19.-Ст. 2293.

42. Федеральный закон РФ «О связи» от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ (в ред. от 24.07.2007 г.) // Собрание законодательства РФ. 2003. - № 28. - Ст. 2895; 2007.-№ 1 (ч. 1). - Ст. 8.

43. Федеральный закон РФ «Об основах государственного регулирования внешнеторговой деятельности» от 08.12.2003 г. № 164-ФЗ' (в* ред: от 02.02.2006 г.) // Собрание законодательства РФ. 2003. - № 50. - Ст. 4850.

44. Федеральный закон РФ «О коммерческой тайне» от 29.07.2004 г. № 98-ФЗ (в ред. от 02.02.2006 г., с изм. от 18.12.2006 г.) // Собрание законодательства РФ. 2004. - № 32. - Ст. 3283; 2006. - № 6. - Ст. 636.

45. Федеральный закон РФ «Об архивном деле1 в Российской Федерации» от 22.10.2004 г. № 125-ФЗ (в ред. от 01.12.2007 г.) // Собрание законодательства РФ. 2004. - № 43. - Ст. 4169; 2007. - № 49. - Ст. 6079.

46. Федеральный закон РФ «О кредитных историях» от 30.12.2004 г. № 218-ФЗ (в ред. от 24.07.2007 г.) // Собрание законодательства РФ. 2005. - № 1 (ч. 1). - Ст. 44; 2007. - № 31. - Ст. 4011.

47. Федеральный закон РФ «О рекламе» от 13.03.2006 г. № 38-Ф3 (в ред. от 21.07.2007 г.) // Собрание законодательства РФ. 2006. - № 12. - Ст. 1232; 2007.-№30.-Ст. 3807.

48. Федеральный закон РФ «Об информации, информационных технологиях И'о защите информации» от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ // Собрание законода= тельства РФ. 2006. - № 31 (ч. 1). - Ст. 3448.

49. Федеральный закон РФ «О саморегулируемых организациях» от 01.12.2007 г. № 315-Ф3 (в ред. от 22.07.2008 г.) //СЗ РФ. 2007. - № 49. - Ст. 6076; 2008. - № 30 (ч. 1). - Ст. 3604.

50. Указ Президента РФ «Об утверждении перечня сведений конфиденциального характера» от 06.03.1997 г. № 188 (в ред. от 23.09.2005 г.) // Собрание законодательства РФ. 1997. - № 10. - Ст. 1127; 2005. - № 39. - Ст. 3925.

51. Постановление Правительства РФ «Об утверждении правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации» от 15.08.1997 г. № 1025 (в ред. от 01.02.2005 г.) // Собрание законодательства РФ. — 1997. № 34. -Ст. 3979; 2005. - № 7. - Ст. 560.

52. Постановление Правительства РФ «Об утверждении положения о лицензировании образовательной деятельности» от 18.10.2000 г. № 796 (в ред, от 26.01.2007 г.) // Собрание законодательства РФ. 2000. - № 43. - Ст. 4249;2007.-№6.-Ст. 760.

53. Постановление Правительства РФ «Об*утверждении стандартов оценки» от 06.07.2001 г. № 519 (в ред. от 14.12.2006 г.) // Собрание законодательства РФ: 2001. - № 29. - Ст. 3026; 2006. - № 52 (ч.З). - Ст. 5587.

54. Постановление Правительства РФ «Правила распространения периодических печатных изданий по подписке» от 01.11.2001 г. № 759 // Собрание-законодательства РФ. 2001. - № 45. - Ст. 4271.

55. Постановление Правительства РФ «Об утверждении правил оказания услуг телеграфной связи» от 15.04.2005 г. № 222 // Собрание законодательства РФ.-2005.-№ 17.-Ст. 1557.

56. Постановление Правительства РФ «О мерах по организации оказания универсальных услуг связи» от 21.04.2005 г. № 241 // Собрание законодательства РФ. 2005. - № 17. - Ст. 1572.

57. Постановление Правительства РФ «Об- утверждении правил оказания услуг подвижной связи» от 25.05:2005 г. № 328 (в ред. от 05.02.2007 г.) // Собрание законодательства РФ. 2005. - № 22. - Ст. 2133; 2007 . - № 7. - Ст. 898.

58. Постановление Правительства РФ «Об утверждении правил оказания услуг связи проводного радиовещания» от 06.06.2005 г. № 353 // Собрание законодательства РФ. 2005. - № 24. - Ст. 2372.

59. Постановление Правительства РФ «Об утверждении правил оказания услуг связи по передаче данных» от 23.01.2006 г. № 32 // Собрание законодательства РФ. 2006. - № 5. - Ст. 553.

60. Постановление Правительства РФ «Об утверждении положения о лицензировании медицинской деятельности» от 22.01.2007 г. № 30 // Собрание законодательства РФ. — 2007. № 5. - Ст. 656.

61. Постановление правительства РФ «О государственной информационной системе миграционного учета» от 14.02.2007 г. № 94 // Собрание законодательства РФ. 2007. - № 8. - Ст. 1012.

62. Общероссийский классификатор услуг населению ОК 002-93. Утвержден постановлением Госстандарта РФ от 28.06.1993 г. № 163. М.: ИПК Изд-во стандартов, 1994.

63. Общероссийский классификатор видов экономической; деятельности, продукции и услуг ОК 004-93. Утвержден постановлением Госстандарта РФ от 06;08;1993 г. № 17. (в ред. от 01.02.2002 г.). М!: ИПК Изд-во стандартов, 1996.

64. ГОСТ 7.73-96. Поиск и распространение информации;. Термины и определения. Утвержден постановлением; Госстандарта РФ от 13.02.1997 г. № 53. М.: ИПК Изд-во стандартов, 1997.

65. ГОСТ Р 51141-98. Делопроизводство и архивное дело:,Термины и определения; Утвержден постановлением Госстандарта РФ от 27.02.1998- г. № 28.-М.: ИПК Изд-во стандартов, 1998.

66. Общероссийский классификатор видов экономической деятельности ОК 029-2001 (ОКВЭД) (КДЕС ред.1). Утвержден постановлением Госстандарта РФ от 06.11.2001 г. № 454-ст. Mt: ИПК Изд-во стандартов, 2002.

67. ГОСТ 7.60-2003. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Издания.- Основные термины и определения. Утвержден постановлением Госстандарта РФ от 25.11.2003 г. № 331-ст. — М.: И ПК Издгво стандартов, 2003.

68. Методические рекомендации по определению рыночной стоимости интеллектуальной собственности. Утверждены приказом Минимущества РФ от 26.11.2002 г. № СК-4/2197 // Патенты и лицензии. 2003. - № 3.

69. Постановление 26-ого пленарного заседания Межпарламентской Ассамблеи государств участников СНГ «Модельный закон- об информации; информатизации и защите информации» от 18.11.2005 г. № 27-1 // Информационный бюллетень. - МПА СНГ. - 2006: - № 47.

70. Генеральное соглашение о торговле услугами (ГАТС / GATS). Заключено в г. Марракеше 15.04.1994 г. (Россия не участвует) // International Investments: Л Compendium. Volume I. New York and Geneva: United^National; 1996. — P. 285-323.

71. Закон Кыргызской республики «О риэлторской деятельности в Кыргызской республике» от 14.08.2003 г. № 198 // Консультант плюс. Международное законодательство.

72. Проект Закона, Украины «О риэлторской деятельности». URL: http://wvvw.bau.ua/articac/ru46i.

73. Проект Федерального закона «© негосударственной (частной) сыскной деятельности в РФ» от 29.06.2005 г. № 191846-4 // Консультант плюс. Законопроекты. ,1.. Материалы судебной практики

74. Постановление Пленума В С РФ «О практике рассмотрения судами дел

75. О защите прав потребителей» от 29.09.1994 г. № 7 // Бюллетень ВС РФ. — 1995.-№1,7; 1997.1.

76. Информационное письмо Президиума ВАС РФ «Обзор практики применения арбитражными судами ст. 333 Гражданского кодекса РФ» от 14Ю7.1997 г. № 17 // Вестник ВАС РФ. 1997. - № 9.

77. Постановление ФАС Волго-Вятского округа от 20.07.1998 г. по делу № А11-597/98-Е-6/31 // Консультант плюс. Судебная практика.

78. Постановление ФАС Московского округа от 07.07.1999 г. по делу № КА-А40/2041-98 //Консультант плюс; Судебная практика.

79. Постановление Президиума ВАС РФ от 24.11.1998 г. № 3900/98 // Консультант плюс. Судебная практика.

80. Постановление ФАС Поволжского округа от 08.07.1999 г. по делу № А06-176-6/98 // Консультант плюс. Судебная практика.

81. Информационное письмо Президиума ВАС РФ «О некоторых вопросах судебной практики, возникающих при рассмотрении споров, связанных с договорами на.оказание правовых услуг» от 29.09.1999 г. № 48 // Вестник ВАС РФ. 1999. -№Ц.

82. Постановление Президиума ВАС РФ от 19.10.1999 г. № 3331/99 // Вестник ВАС РФ. 2000. - № 1.

83. Информационное письмо Президиума ВАС РФ «Обзор практики рассмотрения споров, связанных с применением норм о неосновательном обогащении» от 11.01.2000 г. № 49 // Вестник ВАС РФ. 2000. - № 3.

84. Постановление ФАС Московского округа от 10.05.2000 г. по делу № КГ-А40/1745-00, А40-48899/99-57-472 // Консультант плюс. Судебная практика.

85. Решение Арбитражного суда г. Москвы от 09.08.2000 г. по делу № А-40-21317/00-10-209 // Консультант плюс. Судебная практика.

86. НО; Постановление ФАС Северо-Западного округа от 03.10.2001 г. по делу № 1952/502/784//Консультантплюс. Судебная практика.

87. Постановление ФАС Московского округа от 09.12.2002 г. по делу № КГ—А40/7942--02 // Консультант плюс. Судебная практика.

88. Постановление ФАС Волго-Вятского округа от 11.04.2003 г. по делу № А79-4244/02-СК2-3832 // Консультант плюс. Судебная практика.,

89. Постановление ФАС Московского округа от 12.09.2003 г. по делу № КГ-А40/65 82-03 // Консультант плюс. Судебная практика.

90. Постановление ФАС Центрального округа от 26.09.2003 г. по делу № А09-11616/02-5 // Консультант плюс. Судебная практика.

91. Решение ВС РФ от 04.12.2003 г. по делу № КПИ03-1300 // Консультант плюс. Судебная практика.

92. Постановление ФАС Московского округа от 28.04.2004 г. по делу № КГ-А40/2793-04-П // Консультант плюс. Судебная практика.

93. Решение Московского кассационного Арбитражного суда при Торгово-промышленной палате РФ от 09.07.2004 г. по делу № 198/2003 // Консультант плюс: Судебная практика.

94. Постановление ФАС Уральского округа от 22:11.2004 г. по делу № Ф09-3875/04-ГК // Консультант плюс. Судебная практика.

95. Постановление ФАС Дальневосточного округа1 от 06.12.2004 г. по; делу № Ф03-А51/04-1/3397 // Консультант плюс. Судебная практика.

96. Информационное письмо Президиума ВАС РФ «О рассмотрении* арбитражными судами дел об оспаривании оценки- имущества, произведенной независимым оценщиком» от 30.05.2005 г. № 92 // Вестник ВАС РФ. -2005.-№7:

97. Постановление ФАС Московского округа от 06.09.2005 г. по делу № КГ-А40/8242-05 // Консультант плюс. Судебная практика.

98. Постановление ФАС Волго-Вятского округа от 06.12.2006-г. по-делу № А28-2568/2006-20/12 // Консультант плюс. Судебная практика:

99. Решение ВС РФ от 19.03.2007 г. по делу №-78 Г07-18 // Консультант плюс. Судебная практика.

100. Постановление ФАС Московского округа от 29.03.2007 г. по делу № КГ-А40/793-07 // Консультант плюс. Судебная практика.

101. Защита прав потребителей при выполнении работ и оказании услуг // Обозрение; судебные новости. 2001. - № 1.1. Ш. Специальная литература

102. Агабабьян, Э.А. Экономический анализ сферы услуг / Э.А. Ага-бабьян. -М.: Экономика, 1968. — 160с.

103. Агафонов, А.Н. Формирование системы-управления информационными услугами: автореф. дис. . канд. экон. наук / А.Н. Агафонов. Самара, 2007.

104. Аванесова, Г.А. Сервисная: деятельность: историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: учебное пособие для* студентов вузов / Г.А. Аванесова. 2-е изд., и доп. - М.: Аспект Пресс, 2006. - 320 с.

105. Адвокатская деятельность и адвокатура в России. Введение в специальность: учебник: в 2 ч. Ч. 17 под .ред. И.Л. Трунова. — М.: ЭКСМО, 2006. 560 с.

106. Адвокатура: учебник / под ред.А.Г. Кучерена. — 2-е изд., перераб. и доп. (Серия: «Institutiones»). М.: Юристъ, 2006. — 751: с.136: Александрова; З.Е: Словарь синонимов русского языка / под ред. Л:А. Чешко; — 5—е изд. — М.: Рус. яз;, 1986. — 600 с:,

107. Андреева, Л.В. Существенные условия договора: споры продиктованные теорией и практикой / Л.В. Андреева // Хозяйство и право. 2000. — №12.-С. 92-95.

108. Андреева, Л.В. Коммерческое право: учебник для вузов, / Л.В. Андреева. Ml: Волтерс Клувер, 2006. - 273 с.

109. Анохин, B.C. Предпринимательское право: учебник / B.C. Анохин. -М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1999.-400 с.

110. Арзуманова, JI.JI. Финансово-правовое регулирование обязательного аудита в РФ: автореф. дис. канд. юрид. наук / Л.Л. Арзуманова. — М., 2006.145: Арман Дейян. Реклама / Арман Дейян. — М.: Прогресс, 1993. — 176 с.

111. Бабкин,.С.А. Интеллектуальная собственность в Интернет / С.А., Бабкин. -М:: АО «ЦентрБрИнфоР», 2006. 512 с.

112. Баклыкова, И.А. Особенности, договора на распространение средств наружной* рекламы // Современные, проблемы теории; и практики рекламного законодательства, права и правоотношений: сборник научных работ. Вып.2. - М., 2006. - С. 47-66.

113. Балыкин, А. Консалтинг для российских предприятий / А. Балы-кин // Управление компанией. 2002. - № 9. - С. 50-55.

114. Бараш, Я.Б. Договоры на выполнение научно-исследовательских и конструкторских работ / Я.Б. Бараш. М.: Госюриздат, 1962. - 91 с.

115. Баринов, Н.А. Услуги (социально-правовой аспект) / Н.А. Бари-нов. Саратов: Стило, 2001. - 192 с.

116. Барихин, А.Б. Большой юридический энциклопедический словарь / А.Б. Барихин. М.: Книжный мир. - 2006. - 720 с.

117. Батлер, Е.А. Непоименованные договоры: некоторые вопросы теории и практики: автореф. дис. . канд. юрид. наук / Е.А. Батлер. — М., 2006.

118. Батурин, Ю. Пора ли «священной корове» на бойню, или что таит модернизация^ закона о СМИ? / Ю. Батурин, М. Федотов, В. Энтин // Законодательство и практика средств массовой информации. — 1998. — № Г-2. — 0.1-6.

119. Башаратьян, М.К. Информация как объект права, и содержание права на информацию / М.К. Башаратьян // Современное право. 2006. - № 12.-С. 36-43.

120. Бевзенко, Р.С. Юридическая природа предварительной платы по. гражданско-правовому договору / Р.С. Бевзенко, Т.Р. Фахретдинов // Законодательство. 2005. - № 3. - С. 6-14.

121. Белевская, Ю.А. Информация как объект правового регулирования. конституционных прав человека и гражданина / Ю.А. Белевская // Юрист. 2006. - № 6. - С. 34-36.

122. Беляевский, И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз / И.К. Беляевский. — М.: Финансы и статистика, 2001. — 320 с.

123. Берлин, Е.М. Законодательное регулирование качества правовых услуг / Е.М. Берлин // Право й экономика. 2002. - № 5. - С. 23-28.

124. Бирбраер, Р.А. Основы инженерного консалтинга / Р.А; Бирбраер, ; И.Г. Альтшулер. М.: Дело, 2005. - 208 с.

125. Блинов, А.О.- Управленческий консалтинг корпоративных организаций: учебник / А.О. Блинов, Г.Н. Бутырин, Е.В. Добренькова. М.: ИН-ФРА-М, 2002. - 192 с.

126. Боброва, И.И. Консалтинг в стиле гольф / И.И. Боброва, В.А. Зимин. М.: Вершина, 2005. - 384 с.

127. Богатая, И.Н. Аудит: учебное пособие / И.Н. Богатая, Н.Т. Ла-бынцев, Н.Н. Хахонова. — Ростов н/Д.: Феникс, 2005. 475 с.

128. Богданов, В.М. Информация как объект гражданских прав: дис. . канд. юрид. наук / В.М. Богданов. Екатеринбург, 2005.

129. Богданов, Д.Е. Сделки об ответственности в гражданском праве РФ / Д.Е. Богданов. М: А-Приор, 2007. - 128 с.

130. Богданова, Е.Е. Проблемы возмещения убытков / Е.Е. Богданова // Современное право. 2005. - № 9. - С. 2-6.

131. Боташева, Ф.Н. Коммерческая информация как объект гражданских прав: дис. .канд. юрид. наук / Ф.Н. Боташева. Краснодар, 2003.

132. Брагинский, М.И. Договорное право. Книга первая: общие положения / М.И. Брагинский, В.В. Витрянский. М.: Статут, 2001. - 842 с.

133. Брагинский, М.И. Договорное право. Книга третья: договоры о выполнении работ и оказании услуг / М.И. Брагинский, В.В. Витрянский. — М.: Статут, 2002. 1038 с.

134. Брагинский, М.И. Возмездное оказание услуг / М.И. Брагинский // Законодательство и экономика. 1997. - № 17. - С. 18-21; № 18. - С. 42-45.

135. Братусь, С.Н. О понятии гражданского оборота в советском гражданском праве / С.Н. Братусь // Советское государство и право. — 1949. — №11.-С. 70L72.

136. Братусь, С.Н. Предмет и система советского гражданского права / С.Н: Братусь. -М.: Госюриздат, 1963. 197 с.

137. Братусь, С.Н: Юридическая ответственность и законность (очерк теории) / C.Hi Братусь. М.: Юрид. лит., 1976. - 215 с.

138. Брежнева, В.В. Информационное обслуживание: концепция сервисного развития: автореф. дис. . докт. пед. наук / В.В. Брежнева. — СПб., 2007.

139. Бугаков, В.Н; Услуга как объект маркетинга / В.Н. Бугаков // Маркетинг в России и за рубежом. — 1998. — № 2. — С. 106-111.

140. Бутова, Т.В. Управленческий консалтинг: учебно-практическое пособие / Т.В. Бутова. М.: ТЭИС, 2004. - 495 с.

141. Вайпан, В.А. Комментарий к Федеральному закону «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в РФ» / В.А. Вайпан // Право и экономика. —2003.-№7.-С. 79-85.

142. Василенко, JI.A. Рынок информационных услуг / JI.A. Василенко. М.: Изд-во РАГС, 1996. - 78 с.

143. Васильев, Г.А. Управленческое консультирование: учебное пособие для студентов вузов / Г.А. Васильев, Е.М. Деева. М.: ЮНИТИ-ДАНА,2004. 255 с.

144. Васильева, Е.Е. Договор возмездного оказания, медицинских услуг по законодательству РФ: автореф. дис. . канд. юрид. наук / Е.Е. Васильева. Томск, 2004. - 28 с.

145. Васильева, Ю.А. Структура стоимости юридических услуг: типология и практика / Ю.А. Васильева // Юрист ВУЗа. 2005. - № 2. - С. 74-75.

146. Вахрушев, А.В. Страхование ответственности по- договору на оказание аудиторских услуг / А.В. Вахрушев // Финансовые и бухгалтерские консультации. 2001. - № 10. - С. 79-82.

147. Вешняков, А.А. Проблемы использования Интернета на выборах в РФ / А.А. Вешняков // Информационное право: 2006. - № 3 (6). - С. 15-26.

148. Винер Н. Кибернетика, или управление и связь в животном и машине: пер. с англ. / Винер Н. Изд. 2-е - М.: Наука, 1983. - 344 с.

149. Витрянский, В.В. Гражданский кодекс о договоре / В.В. Витрян-ский // Вестник ВАС РФ. 1995. -№ 10. - С. 100-118.

150. Витрянский, В.В: Существенные условия договора / В.В. Витрянский // Хозяйство и право. 1998. - № 7. - С. 3-9.

151. Витрянский, В .В: Существенные условия договора в отечественной цивилистике и правоприменительной практике / В.В. Витрянский // Вестник ВАС РФ. 2002. - № 5. - С. 132-142; № 6. - С. 75-83.

152. Витрянский, В.В. Особенности ответственности за нарушения «предпринимательского» договора / В.В. Витрянский // Журнал российского права. 2008. - № 1. - С. 20-26.

153. Войниканис, Е.А. Информация. Собственность. Интернет: традиции и новеллы в современном праве / Е.А. Войниканис, М.В. Якушев. — М.: Волтерс Клувер, 2004. 176 с.

154. Ворачек, X. О состоянии «теории маркетинга услуг» / X. Ворачек // Проблемы теории и практики управления. 2002. - № 1. - С. 99-103.

155. Глущенко, О.С. Структура рынка информационных продуктов и услуг / О.С. Глущенко // Сборник научных трудов. Серия «Экономика». -Ставрополь: Северо-Кавказский- государственный технический университет, 2002.- 155 с.

156. Городов; О.А. Информационное право: учебник / О.А. Городов. — М:: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. 248 с.

157. Гражданское право; России. Обязательственное право: курс лекций / отв. ред. О.Н.Садиков. М.: Юристъ, 2004. — 845 с.

158. Гражданское право: учебник: в 2'т. Т. 1 / отв. ред. А.П.Сергеев, Ю.К.Толстой. -М.: ШОЮЛ Л.В.Рогожников, 2001. 634 с.

159. Гражданское право: учебник: в 2 т. Т. 27 отв. ред. А.П.Сергеев, Ю.К.Толстой. М.: ПБОЮЛ Л.В .Рогожников, 2001. - 736 с.

160. Гражданское право: учебник: в 2 т. Т. 2 / отв. ред. А.Г. Калпин — М.: Юристъ, 2001. 542 с.

161. Гражданское право: учебник: в 3 т. Т. 1 / отв. ред. проф. Е.А.Суханов. М.: БЕК, 2000. - 816 с.206; Гражданское право: учебник: в 3 т., Т. 2, полутом 1 / отв. ред. проф. Е.А.Суханов. -М.: БЕК, 2000.-682 с.

162. Гражданское право: учебник: в 3 т. Т. 2, полутом 2. / отв. ред. проф. Е.А.Суханов. -М.: БЕК, 2000. 518 с.

163. Гревцов, Ю.И. Проблемы- теории правового отношения / Ю.И. Гревцов. JL: Изд-во Ленингр. ун-та, 1981. — 83 с.

164. Грищенко, Н.Б. Профессиональная ответственность: основания и последствия ее возникновения/ Н.Б. Грищенко // Страховое право, — 2004. — № 1.-С. 4-8.

165. Грищенко, Н.Б. Страховая экспертиза профессиональных ошибок / Н.Б. Грищенко // Страховое право. 2004. - № 4. - С. 12-17.

166. Грушевая, Е.П. Обязательства по предоставлению услуг в хозяйственных отношениях / Е.П. Грушевая // Правоведение. — 1982. — № 1. — С. 82-87.

167. Гуляев, А.П. Комментарий к Федеральному закону «Об-адвокатской деятельности и адвокатуре» / А.П. Гуляев, К Е Ривкин, О.В. Сарайкина,. С.М. Юдушкин. М.: Экзамен, 2004. - 352 с.

168. Гуров, И.П. Основы теории информации и передачи сигналов / И.П. Гуров. СПб.: БХВ - Санкт-Петербург, 2000. - 97 с.

169. Гущин, В. В. Договор на оказание аудиторских услуг / В.В. Гущин // Право и экономика. 2004. - № 3. - С. 24-31.

170. Гущин, В.В. Правовое регулирование оценочной деятельности / В.В. Гущин // Право и экономика. 2004. - № 10. - С. 12-20.

171. Дворкина, М.Я. Информационное обслуживание: социокультурный подход / М.Я. Дворкина. М.: Профиздат, 2001. - 110 с.

172. Денисов, С.А. Некоторые общие вопросы о порядке заключения договора / С.А.Денисов // Актуальные вопросы гражданского права: сборник статей. Вып.1 / под ред. и со вступ. ст. М.И. Брагинского. -М.: Статут, 1999. -464с.

173. Доклад комиссии ЕС «The EU publishing industry: an assessment of competitiveness» URL: http://europa.eu.int/ comm/enterprise/ict/policy/doc/pira2003.

174. Дозорцев, В.А. Законодательство и научно-технический прогресс / В.А. Дозорцев. -М.: Юрид. литература, 1978. 192 с.

175. Дойль Питер. Менеджмент: стратегия и тактика / Дойль Питер. — СПб.: Питер, 1999. 560 с.

176. Доренкова, Ю.М. Исполнение договорного обязательства в гражданском праве России: автореф. дис. . канд. юрид. наук / Ю.М. Доренкова. -М., 2000:

177. Дохерти, Ш. Консалтинговый договор: полезные советы / Ш. Дохерти // Сети и системы связи. — 2002. № 12. — С. 26-27.

178. Дроздова, А.В. Понятие и содержание услуги как объекта гражданских прав /А.В. Дроздова // Сибирский юридический вестник. 2003. — № 1.-С. 50-51.

179. Евтеев, B.C. Проблемы применения «заранее исчисленных убытков» в российском праве / B.C. Евтеев // Законодательство. 2003. - № 8. - С. 36-40.

180. Егоров, А.В. Предмет договора комиссии / А.В. Егоров. // Актуальные вопросы гражданского права: сборник статей. Вып. 5 / под ред. В.В. Витрянского. М.: Статут, 2002. - 527 с.

181. Елмашев, O.K. Управленческое консультирование: вопросы теории и практики / O.K. Елмашев. Ижевск: Удмуртия, 1989. - 110 с.

182. Еловенко, В.Г. Организация рекламной деятельности / В.Г. Ело-венко, Л.Ю. Коврова, А.Б. Титов. СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2001. - 112 с.

183. Ершова, И.В. Предпринимательская деятельность: правовые проблемы повышения эффективности / И.В. Ершова // Библиотечка «Российской газеты». — 2005. № 13.-215 с.

184. Есипов, В.Е. Оценка бизнеса / В.Е. Есипов, Г.А. Маховикова, В.В. Терехова. СПб.: Питер, 2007. - 464 с.

185. Жадан, Л.Г. Оформление договора об оказании консультационных услуг / Л.Г. Жадан // Аудиторские ведомости. 2005. - № 5. - С. 62-70.

186. Забродин, В.Ю. Социологический консалтинг: учебное пособие / В.Ю. Забродин. СПб.: Изд-во СПб ГУЭФ, 1999. - 128 с.

187. Завидов, Б.Д. Договор возмездного оказания услуг / Б.Д. Завидов* // Юрист. 19981 - № 3. - С. 21-24.

188. Залавская; О.М. Правовое регулирование оценочной деятельности: дис. . канд. юрид. наук / О.М. Залавская. Самара, 2005.

189. Затикян, А.Т. Бытовое обслуживание населения, в социалистическом воспроизводстве / А.Т. Затикян. Ереван: АН АрмССР, 1989. - 128 с.

190. Зверева,- Е.А. Информация как объект неимущественных гражданских прав / Е.А. Зверева // Право и экономика. 2003. - № 9. - С. 28-33.

191. Зверева, Е.А. Консалтинговый договор / Е.А. Зверева // Право и экономика. 2004. - № Ю. - С. 37-45.

192. Зверева, Е.А. Маркетинговый договор / Е.А. Зверева // Право и экономика. 2004. - № 3. - С. 18-23.

193. Зверева, Е.А. Особенности договорных правоотношений в сфере информационного обеспечения предпринимательской деятельности / Е.А. Зверева. М.: Когито-Центр, 2004'. - 86 с.

194. Зверева, Е.А. Проблемы заключения рекламного договора // Арбитражный и гражданский процесс / Е.А. Зверева. 2004. - № 4. - С. 6-11.

195. Звороно, А.Ф. Сущность и специфика современных аудиторских услуг / А.Ф. Звороно // Налоговый вестник. 2002. - № 7. - С. 21-22.

196. Зевайкина, А.Н. К вопросу о совершенствовании правового регулирования аудиторской деятельности в России / А.Н. Зевайкина // Аудитор. -2005.-№4.-С. 23-27.

197. Зельцер, М.С. Гражданско-правовой режим информации: дис. . канд. юрид. наук / М.С. Зельцер. М., 2004.

198. Землянов, В.М. Основы сыскного ремесла / В.М. Землянов. — Минск: Харвест, 2004. 304 с.

199. Зенин, И.А. Наука и техника в гражданском праве / И!А. Зенин. -М::МГУ, 1977.-208 с.

200. Иванов, А.А. Индивидуализация, юридической ответственности. Правовые и психологические аспекты / А.А. Иванов. -М.: Экзамен, 2003. 192с.

201. Иванов; В.И. Правовые проблемы рекламы в СССР: дис. . канд. юрид. наук / В.И. Иванов. М., 1979.249: Измайлова, Е.В. Договор на выполнение маркетинговых^исследований / Е.В. Измайлова // Хозяйство и право. — 2000. — №10. — С. 12(прил.).

202. Измайлова, Е.В. Договор на выполнение маркетинговых исследований: автореф. дис. . канд. юрид. наук /Е.В. Измайлова — М., 2000.

203. Измайлова, Е.В. Договор на выполнение маркетинговых исследований / Е.В. Измайлова // Вестник МГУ. № 4. - Сер. 11. Право. - М.: МГУ -2001.-136 с.

204. Измайлова, Е.В. Договор на оказание рекламных услуг / Е.В. Измайлова // Актуальные проблемы коммерческого права: сборник статей / под ред. Б.И. Пугинского М.: ИКД Зерцало-М, 2002. - 176 с.

205. Измайлова, Е.В. Правовое регулирование маркетинга / Е.В. Измайлова. М.: ИКД Зерцало-М, 2002. - 160 с.

206. Измайлова, Е.В. Информация в коммерческих отношениях / Е.В. Измайлова // Вестник МГУ. № 1. - Cep.l 1. Право. - М.: МГУ - 2005. - 120 с.

207. Измайлова, Е. В. Договор маркетинга / Е.В. Измайлова // Корпоративный юрист. 2006. - № 2. - С. 23-25.

208. Измайлова, Е.В; Новый Закон о рекламе / Е.В: Измайлова // Актуальные проблемы коммерческого права: сборник статей. . Вып.З / под ред. БЖПугинского-М-ИКД Зерцало-М, 2007. -238 с.

209. Исаева, И. Особенности договора на. оказание аудиторских услуг /И:Исаева// Финансовая газета: -2001-. -№ 4 (январь). -С.10;

210. Кабалкин,. АЛО. Правовое регулирование отношений в сфере обслуживания граждан / А.Ю. Кабалкин, В.П. Мозолин. -М.: ИГ11АН, 1983.- 172 с.

211. Кабалкин; А.Ю. Сфера обслуживания: гражданско-правовое регулирование / А.Ю. Кабалкин. Mi: Наука, 1972. - 201 с.

212. Кабалкин, АЛО. Услуги в системе отношений, регулируемых гражданским правом / А.Ю. Кабалкин // Государство и право. 1994. — № 8, 9.-С. 79-89.

213. Кадыров, Ф.Н. Платные медицинские услуги / Ф.Н. Кадыров. -М.: Грант, 1999.-496 с.

214. Казанцев, М.Ф. Концепция гражданско-правового договорного регулирования: автореф. дис. . докт. юрид. наук / М.Ф. Казанцев. — Екатеринбург, 2006.

215. Калмыков, Ю.Х. К понятию обязательства по оказанию услуг в гражданском праве / Ю.Х. Калмыков // Советское государство и право. — 1966.-№5.-С. 116-119.

216. Каменева, Н.Г. Маркетинговые исследования: учебное пособие / Н.Г. Каменева, В:А. Поляков. -М.: Вузовский учебник, 2007. 439 с.

217. Каримуллин, Р.И. Права и обязанности сторон кредитного договора по российскому и германскому праву / Р.И. Каримуллин. — М.: Статут, 2001.-240 с.

218. Карнаухова, В.К. Сервисная деятельность: учебное пособие. / под общ. ред. Ю.М. Краковского. М.: ИКЦ МарТ, 2006. - 256 с.

219. Карпухина, С.И. Защита интеллектуальной собственности и патентоведение / С.И. Карпухина. — М.-: Центр экономики и маркетинга, 2002. -352 с.

220. Карташян, А.Г. Коммерческая информация в гражданском .праве России / А.Г. Карташян // Юрист. 2006. - № 7. - С. 37-41.

221. Кванина, В.В. Договор на оказание возмездных услуг: учебное пособие / В.В. Кванина. Челябинск: ЮУрГУ, 2002. - 74 с.

222. Кванина, В.В. Гражданско-правовое регулирование в сфере высшего профессионального образования в РФ: автореф. дис. . докт. юрид. наук / В.В. Кванина. М., 2006.

223. Клейн В. Лицензия для юриста / В. Клейн, Ф. Глазырин // Российская юстиция. 2001. - № 5. - С. 54-55.

224. Клюев, В.К. Экономика библиотеки в актуальных рыночных понятиях: опыт терминологии и теоретико-прикладного осмысления. В 2 ч. Ч. 2 / В.К. Клюев. — М.: Московский гос. университет культуры, 1997. — 92 с.

225. Кодекс профессиональной этики членов Общества оценщиков (POO). URL: http://www.valuer.ru/default.asp.

226. Козлов, А. Страхование профессиональной ответственности юриста / А. Козлов, Е. Попов // Российская юстиция. 2002. - № 5. - С. 8-10.

227. Козлов, И.И. Особенности услуг проводной телефонной связи как объект гражданских прав / И.И. Козлов. Волгоград: ВолГУ, 2006- 60 с.

228. Козлова, Н.В. Договор возмездного оказания правовых услуг / Н.В. Козлова // Законодательство. 2002. - № 3. - С. 40-45; № 4. - С. 46-52.

229. Коляго, B.C. Услуга как экономическая категория / B.C. Коляго. — М., 1983: Деп. в ИНИОН РАН.

230. Комиссарова, Е.Г. Расторжение договора и отказ от договора: законодательное соотношение / Е.Г. Комисарова // Российский юридический журнал. 2000. -№ 4. - С. 34-41.

231. Комментарий к ГК РСФСР / под ред. С.Н. Братуся, О.Н. Садико-ва. -М.: Юрид. лит., 1982.

232. Комментарий к Гражданскому Кодексу РФ (постатейный). В 2 ч. Ч. 2 / под ред. О.Н. Садикова. М.: ИНФРА-М, 1996. - 788 с.288!. Комментарий к части второй ГК РФ (постатейный) / под ред. А.Н. Гуева. М.: ИНФРА-М, 2000. - 832 с.

233. Комментарий к ГК РФ. В 3 т. Т. 1 / под ред. Т.Е. Абовой, А.Ю. Кабалкина. М.: Юрист-Издат., 2002. - 880 с.

234. Комментарий к ГК РФ. В 3 т. Т. 2 / под ред. Т.Е. Абовой, А.Ю. Кабалкина. М.: Юрист-Издат., 2004. - 1045 с.

235. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части второй / под ред. В.П. Мозолина, М.Н. Малеиной. М.: НОРМА, 2006. -1136 с.

236. Коммерческое право России: учебник / Л.В. Андреева. М.: Во-лтерс Клувер, 2006. — 288 с.

237. Консалтинг будущего: экспресс-курс: пер. с англ. В. Петрашек / под ред. Карен Ли. М.: ФАИР-ПРЕСС. - 2004. - 256 с.

238. Консалтинг в России. Введение в профессиональные методы работы: практическое пособие / под ред. А.П. Посадского. М.: Джангл, 1998. — 128 с.

239. Консалтинговые услуги в условиях реформирования экономию! России / под ред. М.И. Кныша. СПб.: Дмитрий Буланин, 2003. - 192 с.

240. Конюшкина, Ю.А. Проблемы законодательства о частной детективной деятельности в Российской Федерации / Ю.А. Конюшкина // Юрист. — 2003.-№9.-С. 13-15.

241. Копылов, В.А*. Информационное право: учебник / В.А. Копылов.2.е изд. перераб. и доп: — М.: Юристъ. 2005. - 512 с.

242. Корнилов, Э. Вопросы совершенствования законодательства1 о защите прав потребителей / Э. Корнилов // Хозяйство и право. — 1999. № 41.- С. 67-72:

243. Корнилов, Э: Юридическое лицо как потребитель / Э. Корнилов // Закон. 1999. -№3.- С. 120-123.

244. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Котлер Ф. СПб.: Питер, 1998.-752 с.

245. Котлярова, З.С. Понятие договора почтовой пересылки / З.С. Котлярова // Правоведение. 1969. - № 2. - С.119-122.

246. Красавчиков, О.А. Сфера обслуживания: гражданско-правовой аспект / О.А. Красавчиков // Гражданское право и сфера обслуживания: межвузовский сборник научных трудов. Свердловск, 1984. - С. 5-29.

247. Кратенко, М.В. Пределы имущественной ответственности риэлтора за ненадлежащее оказание услуг / М.В. Кратенко, Т. Хомухина // Право и экономика. 2005. - № 9. - С. 27-32.

248. Кратенко, М.В. Договор об оказании юридической помощи в современном гражданском законодательстве: автореф. дис. . канд. юрид. наук / М.В, Кратенко. Томск, 2005.

249. Кратенко, М.В. Договор об оказании юридической помощи в современном гражданском законодательстве / М.В. Кратенко. М.: Статут. -2006.-316 с.

250. Кротов, М.В. Обязательство по оказанию услуг в советском*гражданском праве: учебное пособие / М.В. Кротов. JL: Изд-во Ленингр. ун-та, 1990.-107 с.

251. Кудинов, А.А. О рынке консалтинговых услуг / А.А. Кудинов. URL: http://www.bcg.ru.

252. Кузнецова, О.Б. Правовое регулирование отношений, возникающих в области рекламы: дис. . канд. юрид. наук / О.Б. Кузнецова. — М., 1999.

253. Кузнецова, О.Б. Правовое регулирование отношений, возникающих в области рекламы: автореф. дис. . канд. юрид. наук / О.Б. Кузнецова. — М., 1999.

254. Кулик, Т.Ю. Особенности правового регулирования договоров, заключаемых в электронной форме: автореф; дис. . канд. юрид. наук / Т.Ю. Кулик. Краснодар. - 2007.

255. Кунегин, С.В. Системы передачи информации: курс лекций / С.В. Кунегин. -М.: Изд-во в/ч 33965, 1997.-317 с.

256. Курбатова, О.В. Развитие рынка консалтинговых услуг: учебное пособие для студентов вузов / О.В. Курбатова. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 80 с.

257. Кучерова, О. Определение понятия убытки в гражданском праве / О. Кучерова // Арбитражный и гражданский процесс. 2006. - № 10. - С. 45-47.

258. Ларина, Т.В. Договор оказания услуг сети электросвязи: автореф. дис. . канд. юрид. наук / Т.В. Ларина. -М., 2002.

259. Лебедев, К.К. Правовое обслуживание бизнеса (корпоративный юрист) / К.К. Лебедев. М.: Юристъ, 2001. - 475 с.

260. Либанова, С.Э. Проблемы возмещения убытков в сфере предпринимательства: дис. . канд. юрид. наук / С.Э. Либанова. Екатеринбург, 2002.

261. Локшин, М.Г. Как. защитить интересы, исполнителя, если заказчик отказался от его услуги / М.Г. Локшин // Закон. 2004. - № 11. - С. 112-123.

262. Майстер Д. Советник, которому доверяют / Майстер Д., Грин Ч., Галфорд Р. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. — 259 с.

263. Макхем К. Управленческий консалтинг: пер. с анг. / Макхем К. -М.: Дело и сервис, 1999. 288 с.

264. Маношкин, М.Б. Правовое обеспечение информационной безо- , пасности абонента в отношениях с оператором Интернет-связи: автореф. дис. . канд. юрид. наук / М'Б. Маношкин. -М., 2005;

265. Маринко, Г.И. Управленческий консалтинг: учебное пособие / Г.И. Маринко. М.: ИНФРА-М, 2005. - 381 с.

266. Маркетинг: учебник / под ред. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. - 556 с.

267. Маркова, В.Д. Маркетинг услуг / В.Д. Маркова. М.: Финансы и статистика, 1996. - 128 с.

268. Маркс, К. Теория прибавочной стоимости: 4.1 / К. Маркс, Ф. Энгельс. В кн. Маркс К. Капитал: Т.4 - М.: Госполитиздат, 1954. - 440 с.

269. Мастинский, Я.М. Страхование риска профессиональной имущественной ответственности адвокатов / Я.М. Мастинский, А.И. Минаков, И.С. Паповян, А.Е. Тимофеева // Адвокат. 2004. - № 4. - С. 13-17.

270. Матвеев, С.Ю. Учет расходов на оплату маркетинговых услуг / С.Ю. Матвеев // Финансовые и бухгалтерские консультации. 2002. - № 7. -С. 45-49.

271. Медведев, А.Н. Учет затрат на информационные, консультационные, маркетинговые и аудиторские услуги / А.Н. Медведев: М.: Налоговый вестник. -2001.-128с.

272. Мельниченко, Р.Г. Конституционное право на юридическую помощь: автореф. дис. . канд. юрид. наук / Р.Г. Мельниченко. — Волгоград, 2001.

273. Метелева, Ю.А. Маркетинговые коммуникации: правовое регулирование / Ю~А. Метелева. М.: Статут, 2006. — 140 с.

274. Миногина, Н. Правовое регулирование договора возмездного, оказания ветеринарных услуг / Н. Миногина*// Право и экономика. 2006. -№8.-С. 27-33.

275. Миронец Е.Е. Изменение и расторжение договора по гражданскому законодательству Российской Федерации: автореф. дис. .канд. юрид. наук / Е.Е. Миронец. Краснодар, 2002.

276. Миронова, О.А. Аудит: теория и методология: учебное пособие / под ред. О.А. Мироновой, М.А. Азарской. — М.: Омега-JI, 2007. — 248 с.

277. Михайленко, Е.В. К вопросу о необходимости применения новых подходов к правовому регулированию правоотношения в сфере Интернета / Е.В. Михайленко // Юрист. 2004. - № 3. - С. 55-58.

278. Мишурова, И.В. Менеджмент профессиональных услуг: стратегия и тактика: учебно-практическое пособие / И.В. Мишурова, Н.А. Лысенко. М.: ИКЦ МарТ, Ростов н/Д., 2004. -176 с.

279. Мородумов, Р.Н. Договор возмездного оказания информационных и консультационных услуг: дис. . канд. юрид. наук / Р.Н. Мородумов. — Волгоград, 2004.

280. Мохов, А.А. Страхование профессиональной ответственности и компенсация!морального вреда / А.А. Мохов, С.Ю. Капранова, Г.Р. Акишева // Юрист. 2006. - № 6. - С. 25-28.

281. Мурахтанова, Н.М. Маркетинг: учебное пособие / Н.М. Мурахта-нова. М.: Издательский центр Академия; Мастерство, 2002. - 208 с.

282. Накушнова, Е.В. Понятие договора оказания риэлторских услуг, его юридическая природа, стороны / Е.В. Накушнова // Информационно-аналитическая газета «Налоги». 2007. - № 20 (526). - С. 8-9.

283. Нарозников, Н.К. Радиотелефонная сотовая связь: правовое регулирование оказания услуг / Н.К. Нарозников, В.В. Суденко. М.: ВГНА МНС РФ, Книжный мир, 2004. - 118 с.

284. Насонова, Е.Н. Информация как объект гражданского права: автореф. дис. . канд. юрид. наук / Е.Н. Насонова. — М., 2000.

285. Негодаев, И.А. На путях к информационному обществу / И.А. Негодаев. Русский гуманитарный интернет-университет. Книги. — 1999. URL: http://www.i-u.ru/biblio/archive/negodaevna

286. Нестеров, А.В. О теории услуг / А.В. Нестеров // Современное право. 2006. -№ 2. - С. 59-61.

287. Нестеров, А.В. Философия информационных услуг / А.В. Нестеров //НТИ. Сер. 1. — 2005. -№ 12.-С. 1-7.

288. Нечуй-Ветер, В.Л. Основания возникновения обязательств по оказанию рекламных услуг / В.Л. Нечуй-Ветер // Юрист. 2002. №9. - С.25-27.

289. Нечуй-Ветер, В.JI. Обязательства по оказанию рекламных услуг: дис. . канд. юрид. наук / В.Л. Нечуй-Ветер. -М., 2003.

290. Никифорова, Н. Лицензирование юридических услуг в1 России / Н. Никифорова // Российская юстиция. — 1997. № 8. — С. 44-46.

291. Николаева, М.А. Маркетинг товаров и услуг: учебник / М.А. Николаева. -М.: Издательский Дом Деловая литература, 2001. 448 с.

292. Николайчук, Н.Е Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой-сервис / Н.Е. Николайчук. СПб.: Питер, 2005. - 608 с.

293. Новаторов, Э.В. Международные модели маркетинга услуг / Э.В. Новаторов // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - № 3 (17). - С. 91-98.

294. Новикова, О. Проблемы правового регулирования сети Интернет / О. Новикова // Экономический журнал. 2002. - № 9. - С. 96-102.

295. Новицкий, И.Б. Римское право: учебник / И.Б. Новицкий. — М.: ТЕИС, 1997.-245 с.

296. Огегло, Л. Услуги как предмет обязательственных отношений / Л'; Огегло. Катовице: Слаский ун-т, 1989. - 244 с.

297. Ожегов, С.И. Словарь русского языка / С.И. Ожегов. М.: Русский язык, 1989. - 847 с.

298. Орлова, Е.В. Оказание услуг: юридическое оформление, нюансы налогового и бухгалтерского учета / Е.В. Орлова // Налоговый учет для бухгалтера. 2003. - № 8. - С. 42-56.

299. Осин, В.В. Частные детективные и охранные предприятия: деятельность и пути ее совершенствования /В.В. Осин // Право и экономика. — 1997. -№ 11-12. С. 14-16.

300. Осипова, Л.В. Основы коммерческой деятельности: учебник для вузов / Л.В. Осипова, И.М. Синяева. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. -324 с.

301. Оценка бизнеса: учебник / под ред. А.Г.Грязновой, М.А.Федотовой. М.: Финансы и статистика, 2007. — 736 с.

302. Павлова, О.Г. Правовое регулирование коммерческой тайны как. объекта гражданских правоотношений в Российской Федерации: дис. . канд. юрид. наук / О.Г. Павлова. М., 2005.

303. Парций, Я.Е. Постатейный комментарий к Федеральному закону «О техническом регулировании» / Я.Е. Парций // Хозяйство и право (приложение к ежемесячному юридическому журналу). 2003. - № 8. - 96 с.

304. Петров, А.И. Договор- возмездного оказания консультационных, услуг: дис. . канд. юрид. наук / А.И; Петров. — Рязань, 2004.

305. Петровский, С.В. Правовое регулирование оказание Интернет-услуг: автореф. дис. . канд. юрид. наук / С.В. Петровский. — М:, 2002.

306. Писчиков, В.А. Смешанные и нетипичные договоры в гражданском праве: дис. . канд. юрид. наук / В.А. Писчиков. — М., 2004.

307. Полищук, Е.В. Риэлтор продавец информации» или, посредник на рынке жилой недвижимости? / Е.В. Полищук // Услуги: проблемы правового регулирования и судебной практики: сборник научно-практических статей. - М.: Волтерс Клувер, 2007. - 240 с.

308. Пономарева, Т.А. Качество услуг: качественные параметры оценки / Т.А. Пономарева, М.С. Супрягина // Маркетинг в России и за рубежом. — 2005. -№ 1.- С. 47-53.

309. Попова, Е.Г. Конфликты в лечебно-профилактических учреждениях: причины, условия, последствия: автореф. дис. канд. мед. наук / Е.Г. Попова. Волгоград, 2005.

310. Посадский, А.П. Консультационный услуги в> России / А.П. Посадский, С.В. Хайниш. — М.: Финстатинформ, 1995. 171 с.

311. Посадский, А.П. Основы консалтинга: пособие для преподавателей экономических и бизнес дисциплин / А.П. Посадский. М.: ГУ ВШЭ, 1999.-240 с.

312. Правовое регулирование рекламы в средствах массовой информации: Методические материалы к междисциплинарному курсу / автор — сост. Т.М: Смыслова / под ред. А.К. Симонова. — М., 2004. — С. 47-55.

313. Предпринимательское (хозяйственное) право: учебник: в 2 т. Т.2 / отв. ред. О.М. Олейник. М.: Юристь, 2002. - 666 с.

314. Предпринимательское право Российской Федерации: учебник / отв. ред. Е.П. Губин, П.Г. Лахно. М.: Юристь, 2003. - 1001 с.

315. Пригожин, А.И. Методы развития организаций / А.И. Пригожин. М.: МЦФЭР, 2003. - 283 с.

316. Публичные услуги и право: научно-практическое пособие / под ред. Ю:А.Тихомирова: — М.: Норма, 2007. — 416 с.

317. Публичные услуги: правовое регулирование (российский и зарубежный опыт): сборник / под общ. ред. Е.В. Гриценко, Н.А. Шевелевой. М:: Волтерс Клувер, 2007. — 256 с.

318. Путинский, Б.И. Коммерческое право России: учебник / Б.И. Путинский. М.: Юрайт-М, 2002. - 314 с.

319. Пучков, Е.А. Правовое регулирование договора возмездного оказания услуг: автореф. дис. . .канд. юрид. наук / Е.А. Пучков. — М., 2006.

320. Пуха, А. Критерии качества консалтинговой деятельности / А. Пуха. URL: http://www.step-by-step.ru.

321. Пышкин, А.С. О возмездной природе аудиторской деятельности / А.С. Пышкин // Законодательство и экономика. 2006. — № 8. — С. 86-95.

322. Пятенко, С.В. Организация работы аудитора и консультанта: учебно-практическое пособие / С.В. Пятенко. М.: Издательский дом ФБК-Пресс, 2001.-376 с.

323. Пятницкий, И.Н. Правовое регулирование рекламной деятельности в Российской Федерации: учебное пособие / И.Н. Пятницкий Воронеж: ВГУ, 2005.-115 с.

324. Райсберг, Б.А. Современный экономический словарь / Б.А. Рай-сберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Инфра-М. - 2004. - 479 с.

325. Рак, В.В. Гражданско-правовое регулирование отношений в сфере использования коммерческой информации: автореф. дис. . канд. юрид. наук / В.В. Рак. М., 2006.

326. Рассолов, И.М. Интернет-право: учебное пособие / И.М. Рассолов. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, Закон, и право, 2004. 143 с.

327. Резник, Г. Клиент не.всегда прав / Г. Резник // Домашний адвокат. -2004.-№9.-С. 33-34.

328. Родионов, И.И. Формирование и-развитие рынка информационных услуг и продуктов в,условиях глобализации: дис. .докт. экон. наук / И.И. Родионов. М., 2003.

329. Родионов, И.И. Мировой рынок информационных услуг: электронная деловая и коммерческая информация / И.И. Родионов. — М.: Экот-рендз, 1991.-243 с.

330. Розенберг, Д.М. Бизнес и менеджмент. Терминологический словарь / Д.М. Розенберг. М.:ИНФРА-М, 1997. - 464 с.

331. Романец, Ю.В. Направленность договора как основа его квалификации / Ю.В. Романец // Право и экономика. 1999. - № 9. - С. 64-67.

332. Романец, Ю.В. Договор возмездного оказания услуг / Ю.В. Романец//Закон. 1999,-№ 10.-С. 119-122.

333. Романец, Ю.В. Общая характеристика договоров оказания юридических услуг (поручение, комиссия, агентирования) / Ю.В. Романец // Законодательство. 2001. - № 4. - С. 38-43.

334. Романец, Ю.В. Система договоров в гражданском праве России / Ю.В. Романец. М.: Юристъ, 2001. - 496 с.

335. Савостин, А.А. Сертификация^ как метод административно-правового регулирования / А.А. Савостин // Современное право. 2006. —№ 2.-С. 5-6.

336. Саврука, А. Готовых решений не бывает / А. Саврука, Р. Красюк // Рынок капитала. 1998. - № 23. - С. 27-28.

337. Санникова, JI.B. Услуги в гражданском праве России / JI.B. Сан-никова. — М.: Волтерс Клувер, 2006. 160 с.405: Санникова, JI.B. Обязательства- об оказании услуг, в российском гражданском праве / Л.В. Санникова. -М.: Волтерс Клувер, 2007. 120 с.

338. Санникова, Л.В. Обязательства' об оказании услуг в российском праве: автореф. . докт. юрид-. наук / Л.В. Санникова. -М., 2007.

339. Санникова, Л.В. Понятие услуги как объекта гражданских прав / Л.В. Санникова // Научные труды РАЮН. Вып. 6. В 3 т. Т. 2. М.: ИГ Юрист, 2006. - С. 757-759.

340. Сараев, Д.В. О соотношении понятий «нематериальные блага» и «личные неимущественные права» / Д.В. Сараев // Юрист. 2002. — № 7. — С. 3-6.

341. Сарбаш, С.В. Исполнение договорного обязательства третьим лицом / С.В. Сарбаш. М.: Статут. - 2003. - 92 с.

342. Саркисов, М.Л. Детективные агентства / М.Л. Саркисов // Главбух. 2002. - № 18. - С. 31-38.

343. Сахирова, Н.П. Страхование: учебное пособие / Н.П. Сахирова. -М\: Проспект, Велби, 2006. 744 с.

344. Северин; В.А. Регулирование коммерчески значимой» информации в торговом обороте / В.А. Северин // Актуальные проблемы коммерческого нрава: сборник статей / под ред. Б.И. Путинского. М.:ИКД ЗерцалоМ; 2002.-176 с.

345. Северин; В.А. Формирование условий конфиденциальности при выполнении НИОКР / В . А: Северин // Законодательство; 2007. - № 1. - С. 40-51.

346. Северин, В.А. Проблемы конфиденциальности при передаче информации и оказании услуг / В;А. Северин // Законодательство. 2007. — № 4.-С. 46-55.

347. Северин, В1 А. Правовое регулирование и обеспечение охраны коммерческой тайны в России: автореф. дис. . докт. юрид. наук / В.А. Северин. -М., 2007.

348. Семенихин В.В. Договор по оказанию оценочных услуг / В.В. Семенихин // Налоги. Информационно-аналитическая газета. — 2006. — № 37(495).-С. 7-13.

349. Семенихин, В.В; Нормирование рекламных расходов / В.В. Семенихин// Юрист. 2007. - № 7. - С. 33-40.

350. Семенов,. B.C. Сфера обслуживания и ее работники-/ B.C. Семенов. М.: Политиздат, 1966. - 168 с.

351. Семилетов, С.И: Информация как особый объект нематериального права / С.И. Семилетов // Государство и право. 2000. - №-5. - С. 67-74.

352. Сервисная деятельность: учебное пособие / С.Н. Коробкова, В.И. Кравченко, С.В. Орлов, И.П. Павлова / под общ. ред. В.К. Романович. СПб.: Питер.-2006.-156 с.

353. Сергеев, В. Юридические консультации в условиях рынка / В. Сергеев // Российская юстиция. 1998. - № 11. - С. 47-48.

354. Сидорова, О.Ю. Информация как объект абсолютных и относительных гражданских правоотношений: дис. .канд. юрид. наук / О.Ю. Сидорова. Волгоград, 2003.

355. Сиднева, Ю.Е. Информационные услуги в системе экономических отношений.(теоретический аспект): автореф. . канд. экон. наук / Ю.Е. Сиднева. Уфа, 2001'.

356. Снежко, О. Право на квалифицированную юридическую помощь / О. Снежко // Юридический мир. 2005. - №8. - С.64-68.

357. Снытников, А.А. Информация как объект гражданских правоотношений: автореф. дис. . канд. юрид. наук / А.А. Снытников. СПб., 2000.

358. Современный философский словарь / под ред. В.Е.Кемерова. — 2-е изд. Лондон - М.: ПАНПРИНТ, 1998. - 1064 с.

359. Солнышкова, О.В. Специальная правоспособность субъектов частной детективной и охранной деятельности / О.В. Солнышкова // Юрист. — 2001.-№9.-С. 19-25.

360. Солодков, М.В. Теоретические проблемы услуг в- непроизводственной сферы при социализме / М.В. Солодков, Т.Д. Полякова, Л.Н. Овсянников. М.: МГУ, 1972. - 384 с.

361. Справочник по политическому консультированию: пер. с англ. / под ред. Дэвида Д. Перлматтера. М.: Консалтинговая группа ИМИДЖ-Контракт, ИНФРА-М, 2002 - XXII. - 330 с.

362. Стандартизация и сертификация в сфере услуг: учебное пособие / А.В. Раков, В.И. Королькова, Г.Н. Воробьева и др.—М.: Мастерство, 2002. 208 с.

363. Стаханов, В.Н. Маркетинг в сфере услуг: учебное пособие / В.Н. Стаханов, Д.В. Стаханов. -М.: ПРИОР, 2001. 160 с.

364. Степанов, Д.И. Услуги как объект гражданских прав / Д.И. Степанов // Российская юстиция. 2000. - № 2. - С. 16-18.

365. Степанов, Д.И. Кто будет платить и кому платить не будут. К вопросу о разработке порядка оплаты юридических услуг / Д.И. Степанов // Хозяйство и право. 2002. - № 1. - С. 58-65.

366. Степанов, Д.И. Обязательства по оказанию услуг / Д.И. Степанов, // Хозяйство и право. 2004. (прил. к журналу). — № 5. — 48 с.

367. Степанов, Д.И. Услуги как объект гражданских прав / Д.И. Степанов. М.: Статут, 2005. - 349 с.

368. Страунинг, Э.Л. Некоторые проблемы общей теории рекламных правоотношений / Э.Л. Страунинг. М.: Лекс-Книга, 2004. - 173 с.

369. Страунинг, Э.Л. Рекламное правоотношение — волевое'отношение / Э.Л. Страунинг // Современные проблемы теории и практики рекламного законодательства, права и правоотношений: сборник научных работ. — Вып.2. М.: ИД Юриспруденция, 2006. - 112 с.

370. Страхование: учебник для студентов для вузов / под ред. В.В. Шахова, Ю.Т. Ахвледиани М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 511 с.

371. Стрельцов, А.А. Информация как общенаучная категория / А.А. Стрельцов. Информация как объект исследования в естественных, технических и социальных науках: сборник научных трудов. — М., 2001. — С.6-19.

372. Сугата Бисвас. Руководство по* управленческому консультированию: пер. с англ. / Сугата Бисвас, Дэрил Твитчелл. — М.: Издательский дом Вильяме. 2004. - 288 с.

373. Судебная практика по хозяйственным делам / автор — сост. И.В: Ершова. М.: ИД Юриспруденция, 2006. - 544 с.

374. Сфера обслуживания населения: региональные проблемы / под ред. А.И. Кочерги. Киев, 1980.

375. Талапина, Э. Публичные функции в экономике / Э. Талапина, Ю. Тихомиров // Право и экономика. 2002. - № 6. - С. 5.

376. Таль, JI.C. Положительное право и неурегулированные договоры / JI.C. Таль. Ярославль. 1912.

377. Тарасов, М.А. Договор перевозки / М.А-. Тарасов. Ростов н/Д:: Изд-во Ростовского университета, 1965s. — 456 с.454'. Терещенко, JI.K. Услуги: государственные, публичные, социальные / JI.K. Терещенко // Журнал российского права. 2004. - №10. - С. 15-23.

378. Титов, А.В. Средства массовой информации как объект гражданско-правовых отношений / А.В. Титов. М.: Изд-во РГТЭУ, 2004. - 184 с.

379. Тихомирова, JI.B. Юридическая энциклопедия / под ред. М.Ю. Тихомирова. Изд. 5-е, доп. и перераб. -М., 2001. 972 с.

380. Ткалич, А.И. Консалтинговый сервис: учебное пособие / А.И. Ткалич. М.: Альфа-М; ИНФРА-М, 2007. - 207 с.

381. Токарев, Б.Е. Маркетинговые исследования: учебник / Б.Е. Токарев. М.: Экономистъ, 2005. - 624 с.

382. Толкачев, А.Н. Правовое регулирование маркетинговой деятельности: учебное пособие / А.Н. Толкачев М.: Юридическая фирма Контракт; ИНФРА-М, 2007. - 154 с.

383. Тордия; И.В; Аудиторская деятельность как экономико-правовая категория / И.В. Тордия // Вестник Федерального Арбитражного суда Западно-Сибирского округа. 2003. - № 3. - С. 86-93.

384. Тотьева, А.Ю. Особенности гражданско-правовой, ответственности аудиторов / А.Ю. Тотьева // Банковское право. — 2005. — № 6. С. 42-46.

385. Трофименко, А.В. Проблемы теории нематериальных объектов (гражданско-правовой аспект): автореф. дис. . докт. юрид. наук / А.В. Трофименко. Саратов, 2004. - 45 с.

386. Тулонов, Н.К. Формирование конкурентных преимуществ организации в условиях информационной экономики: автореф. дис. . канд. экон. наук / Н.К. Тулонов. Улан-Удэ, 2006.

387. Туретт-Туржи К. Консалтинг: пер. с франц. / Туретт-Туржи К / под ред. Л.Л.Никитиной. СПб.: Издательский дом Нева, 2004. — 128 с.

388. Тюнякин, М.Л. Консалтинг: вопросы теории и практики бизнеса / М.Л: Тюнякин. СПб.: Нестор, 2001. - 200 с.

389. Управленческое консультирование. Введение в профессию Management Consulting. А* guide to-the profession (fourth edition).: пер. с англ. / науч. ред. А.А. Гладышев. -М.: Планум, 2004. 976 с.

390. Услуги. Правовой режим / автор сост. Б.А. Борисов. - М.: Филин, 1997. - 424 с.

391. Услуги: проблемы правового регулирования и судебной практике: сборник научно-практических статей. М.: Волтерс Клувер, 2007. — 240 с.

392. Уткин, Э.А. Консалтинг / Э.А. Уткин. М.: Изд-во ЭКМОС, 1998.-256 с.

393. Федонкин, А.А. Страхование профессиональной ответственности адвокатов: будущее начинается сегодня / А.А. Федонкин // Адвокат. 2004. — №2.-С. 3-5.

394. Фетюхин, М.И. Договор возмездного оказания услуг: учебное пособие / М.И: Фетюхин, Ю.М. Фетюхин, А.Н. Хабаров. Волгоград: ВРО МСЮ, 2001.-48 с.

395. Фомичева, Л.П. Ваша организация приобретает справочно-правовую систему «Гарант» / Л.П. Фомичева // Опубликовано в СПС «Гарант».-2002.

396. Фомичева, О.В. Принцип полного возмещения убытков и его реализация в российском гражданском праве: дис. . канд. юрид. наук / О.В. Фомичева. Самара, 2001.

397. Хозяйственное право: курс лекций: в 2 т. Т.2 / отв. ред. B.C. Мар-темьянов. М.: БЕК, 1994. - 400 с.

398. Хохлов, В.А. Гражданско-правовая1 ответственность, за нарушение договора: дис. . докт. юрид. наук / В.А. Хохлов. Самара, 1998.

399. Цветков; И.В. Применение мер ответственности к нарушителям договорной дисциплины / И.В. Цветков // Арбитражная) практика. — 2003*. — № 11.-С. 83-85.

400. Чеботарев; М. За ошибки надо платить / М. Чеботарев // эж— Юрист. 2003. - № 22. - С. 4-8.

401. Черноморец, А.Е. Свобода как гражданско-правовая категория / А.Е. Черноморец // Юрист. 2003. - № 11. - С. 7-13.

402. Черячукин, Ю.В. Ограничения на рекламу в решениях Европейского суда / Ю.В. Черячукин // Российская юстиция. 2002. — № 1. — С. 37-38.

403. Черячукин, Ю.В. Проблемы правового регулирования рекламной деятельности в России и зарубежных государствах: автореф. дис. . докт. юрид. наук / Ю.В. Черячукин. Ростов н/Д., 2002.

404. Чирков, А.А. Страхование гражданско-правовой ответственности аудитора по договору оказания аудиторских услуг / А.А. Чирков // Право и экономика. 2006. - № 4. - С.36-39.

405. Чирков, А.А. Гражданско-правовое1 регулирование деятельности исполнителя (аудитора) по договору об оказании аудиторских услуг: дис. . канд. юрид. наук / А.А. Чирков — Белгород, 2006.

406. Чистяков, К.Е. Изменение и расторжение гражданско-правового-договора: автореф. дис. . .канд. юрид. наук / К.Е. Чистяков. — Томск, 2002.

407. Чураева, Е. Договор на проведение маркетинговых исследований / Е. Чураева // Правовые аспекты предпринимательской деятельности. — М.: Праксис, 2002. С. 122-123.

408. Чухутов, А.А. Законодательство о рекламе как действующая модель регулирования информационных отношений / А.А. Чухутов // Финансовое право. 2006. - № 6. - С. 7-9:

409. Шаблова, Е.Г. Услуга как объект гражданского права / Е.Г. Шаб-лова // Российский юридический журнал. 2001. - № 3. - С. 48-56.

410. Шаблова, Е.Г. Договоры возмездного оказания,услуг: практика их исполнения / Е.Г. Шаблова // Право и экономика. 2002. — № 10. - С. 35-40.

411. Шаблова, Е.Г. Гражданско-правовое регулирование отношений возмездного оказания услуг: автореф. дис. . докт. юрид. наук / Е.Г. Шаблова. Екатеринбург, 2002.

412. Шайдуллин, Р.Ф. Гражданско-правовые особенности регулирования оценочной деятельности: дис. . канд. юрид. наук / Р.Ф. Шайдуллин. — Казань, 2006.

413. Шарков, Ф.И. Консалтинг в связях с общественностью / Ф.И. Шарков. -М.: Экзамен, 2005. 416 с.

414. Шевердяев, С!Н. Проблемы конституционно-правового регулирования информационных отношений в Российской Федерации: автореф. дис. . канд. юрид. наук / С.Н. Шевердяев. -М., 2002.

415. Шевченко, Л.И. Теоретические и практические проблемы определения содержания гражданско-правовых договоров и круга их существенных условий / Л.И. Шевченко, Е.Е. Шевченко // Хозяйство и право. 2006. -№ 12. — С.26-36.

416. Шеннон, К.Э. Математическая теория связи / В кн.: Шеннон К.Э. Работы по теории информации и кибернетике. — М.: Издательство иностранной литературы, 1963. С. 243-332.

417. Шерстобитов, А.Е Гражданско-правовое регулирование обязательств по передаче информации: автореф. дис. . канд. юрид. наук / А.Е. Шерстобитов. М., 1980.

418. Шершеневич, Г.Ф. Учебник русского гражданского права (по изданию 1907г.) / Г.Ф. Шершеневич. М.: Спартак, 1995. - 556 с.

419. Шешенин, Е.Д. Классификация гражданско-правовых обязательств по оказанию услуг / Е.Д. Шешенин // Антология уральской цивилистики: сборник статей 1925-1989гг. -М.: Статут, 2001. С. 353-359.

420. Шинкаренко, И.Э. Страхование ответственности: справочник / И.Э. Шинкаренко. М.: Анкил, 2006. - 416 с.

421. Шугаибов, З.Ш. Гражданские правоотношения в сфере российского рынка рекламы: автореф. дис. . канд. юрид. наук / З.Ш. Шугаибов. -М., 2006.

422. Щербак, Н.В. Информация как объект гражданско-правового регулирования / Н.В. Щербак // Законодательство. 2004. - № 7. - С. 80-83.

423. Щуковская, О.М. Правовое регулирование деятельности по оказанию правовых услуг: автореф. дис. . канд. юрид. наук / О.М. Щуковская. -СПб, 2001.

424. Юксвярав, Р.К. Управленческое консультирование теория и практика / Р.К. Юксвярав, М.Я. Хабакук, Я.А. Лейман. М.: Экономика, 1988.-239 с.1.. Иностранные источники

425. Avkiran N.K. Developing an instrument to measure customer service quality in branch banking // International Journal of Bank Marketing. 1994. — Vol. 12, № 6. — P.10-18.

426. Barber N.C. The fife stages of small business growth; Harvard'Business Review, May-June, 1993. P. 122-141.

427. Chase R.B. Where Does the Customer Fit in a- Service Operation? Harvard Business Review. 1978. - 56 (November-December). - P. 137-142.

428. Cornu G. Vocabulaire juridigue. 4-e ed. Paris, 2003.

429. FEACO information document. Bruxelles. 1994. P. 2.

430. Grant R. Contemporary Strategy Analysis. Blackwell Business. 1998.

431. Greiner L.E. Metzger R.O. Consulting to management (Englewood' Cliffs, NJ: Prentice Hall, 1983). P. 7.

432. Gronroos C. Developing Service Quality some Managerial Implication, European Marketing Academy, 15th Annual Conference, 1996. P. 76-82.

433. Hill, T.P On Goods and Services. Review of Income and Wealth. — 1977. 23 (December). - P. 315-338.

434. Hoffman M.S. Counseling the HIV -infected Client. A psychosocial model for assessment and intervention // The Counseling Psychologist. 1991. — № 19.-P. 467-542.

435. Kotler P. Marketing Management: analysis, planning, implementation, and control, 8 the Edition, 1994.

436. Kotler P. Principles of Marketing. Englewood Cliffs, NJ: Prentice — Hall inc. 1980.-P. 29-33.

437. Krumboltz J.D. Behavioral counseling: rationale and research // Journal Personnel and Guidance. 1965. - № 44. - P. 383-387.

438. Lee H:, Lee Y., Yoo D. The determinants of perceived service quality and its relationship with satisfaction // Journal of Services Marketing. — 2000. — Vol. 14, №13.-P. 217-231.

439. Levitt Т. Marketing Success through differentiation — of anything. Harvard Business Review, January-February, 1980. P. 18-26.

440. Lovelock, C.H. Towards a Classification Services. In Theoretical Developments in Marketing (C.W. Lamb and P.M. Dunne, Eds) Chicago: American Marketing Association. - 1980. - P. 72-76.

441. Parry W. How to buy / sell professional services // Harvard Business Review, March April, 1996. - P. 32-36.

442. Rathmell J.M. What is Meant by Services? // Journal of Marketing. -1974. (October). - P. 32-36.

443. Sasser Earl W. Match Supply and Demand in Service Industries. Harvard Business Review, November-December, 1986.— P. 133-140.

444. Schein E.H. Process consultation, action research and clinical' inquiry. Are they the same? // Journal of Managerial Psychology. — 1995.,—№ 10. P. 14-16.

445. Stanton W.J. Fundamental of Marketing / In: McMillan Dictionary of Marketing and Advertising Chippenham; Wilshire: Ed.by Michael Jhon' M.Rathmell J.Baker, 2d ed. - 1996. - P. 235-240.

446. Steele F. consulting for organizational change (Amherst, MA, University of Massachusetts Press, 1975). P. 3.

447. The EU publishing industry: an assessment of competitiveness. URL: http:www//europa.eu.int/ comm/enterprise/ict/policy/doc/pira2003l 046en.pdf.

448. Thomas, D.R.E. Strategy Is Different in Service Businesses. Harvard Business Review. 1978. - 56 (July-August). - P. 158-165.

449. Zeithaml K. Fast Growth Firms and Selectivity, Econometrics, Vol. 50, 1982.