Позиционирование ценностей в субкультуре потребителей тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.05, кандидат психологических наук Мексичева, Татьяна Сергеевна

• Мексичева, Татьяна Сергеевна
• кандидат психологических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат психологических наук Мексичева, Татьяна Сергеевна

Введение

ГЛАВА 1.

Теоретические и прикладные аспекты исследований значения ценностей в позиционировании брендов

§1.1. Бренд как важнейший элемент в системе коммуникаций с 11 потребителем

1.1.1 Общие подходы к проблеме определения понятия И «бренд» в психологии и маркетинге

1.1.2 История становления феномена «бренд» в контексте 17 исторического развития общества

1.1.3 Бренд как способ реализации ценностей потребителя

1.1.4 Классификация атрибутов бренда как набора 29 потребительских ассоциаций

§1.2. Создание потребительской ценности посредством использования концепции позиционирования

1.2.1 Позиционирование торговой марки как часть 40 целостного образа в сознании потребителя

1.2.2 Анализ общих положений теорий позиционирования

1.2.3 Классификация видов позиционирования.

1.2.4 Особенности брендинга на российском рынке

§1.3. Поведение потребителя как стратегический фактор управления торговой маркой

1.3.1 Персонализированность бренда как способ выражения 58 его ценностей и социальной значимости

ГЛАВА

Роль ценностей в позиционировании брендов

§2.1. Типология и функции ценностей 2.1.1 Ценностные ориентации

2.1.2 Процесс формирования матрицы ценностей индивида

ГЛАВА 3. 84 Методика эмпирического исследования влияния ценностей бренда на его позиционирование.

§3.1. Эмпирический материал и аудитория исследования.

§ 3.2. Характеристики выборки

§3.3. Привычки потребления ресторанов японской кухни.

3.3.1. Ситуации посещения японских ресторанов

3.3.2. Мотивации посещения японских ресторанов.

§3.3. Критерии выбора ресторанов

§3.4. Атмосфера как ключевой фактор при выборе ресторана 99 японской кухни.

§3.5. Отношение к ресторанам японской кухни. Восприятие, 101 марки-заменители.

3.5.1. Сегментация ресторанов по соотношению цены и 102 качества

3.5.2. Имиджи ресторанов японской кухни

§3.6. Идеальный ресторан японской кухни

§3.7. Рекомендации к выбору каналов коммуникации для 114 размещения рекламы ресторанов японской кухни.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Позиционирование ценностей в субкультуре потребителей»

Социально-экономические преобразования в России 90-х годов послужили импульсом к расширению предметных областей многих наук, в том числе и социальной психологии. В условиях рыночной экономики общественно значимой функцией социальной психологии стало обеспечение успешной деятельности человека в изменившейся ситуации. В частности, в условиях высокой динамики в сфере социально-экономических и политических процессов, возникает интерес к проблемам массовой коммуникации и способам влияния на общественное сознание. Одним из важнейших аспектов этого направления является изучение социально-психологических закономерностей восприятия брендов товаров и услуг, а также влияния на них системы ценностей потребителя.

Для современного российского рынка характерна следующая основная особенность формирования брендов товаров и услуг: построение структуры брендов и всей системы коммуникаций, исходящих от них, зачастую происходит беспорядочно и соответствует только бизнес-задаче производства, не принимая во внимание систему ценностей человека, в соответствии с которой строятся все его предпочтения и осуществляется выбор того или иного бренда. Очевидно, что в настоящее время «производственный» подход уже полностью исчерпал себя, необходимо качественно новое направление в позиционировании брендов, построенное на управлении потребностями человека посредством воздействия на его личностные ценности. Этим определяется актуальность темы диссертационного исследования.

Несовершенство традиционного маркетингового подхода уже не является секретом для многих специалистов в этой сфере, и современная рыночная среда дает все больше подтверждений этому факту. Особенно явно это проявляется в брендинге - в США, по статистике, успешными становятся лишь 10% торговых марок, и ситуация как в Америке, так и в России имеет четкую тенденцию к ухудшению. Ситуация усугубляется еще и тем, что важность брендинга постоянно растет - становится все больше рынков, на которых наличие бренда является не только конкурентным преимуществом, а непременным условием успешного функционирования и развития компании.

Несмотря на обилие концепций, в настоящее время отсутствует общее понимание того, что есть бренд для потребителя и как создать нужное, а главное - прогнозируемое отношение потребителя к объекту потребления. Эти знания сугубо интуитивны, но интуиция создателя является слишком субъективным фактором, поэтому инвестировать средства в создание и продвижение бренда на основании этого - нерационально.

Исходя из этого, существует необходимость углубления теоретических знаний о свойствах восприятия брендов потребителями и совершенствования методического аппарата для измерения этих свойств.

Проблемная ситуация диссертационной работы заключается в противоречии между потребностью в понимании социально-психологических особенностей восприятия брендов потребителями и нехваткой достаточных для обеспечения этого понимания данных. Фактором, затрудняющим получение необходимой информации, является отсутствие в маркетинговой и рекламной практиках методик для изучения восприятия брендов в специфичной категории товаров и услуг.

Степень научной разработанности проблемы

Социально-психологические проблемы восприятия отражены в монографиях, диссертациях, статьях, многочисленных публикациях. В них рассматривается достаточно широкий круг вопросов, прямо или косвенно затрагивающих влияние системы ценностей индивида на особенности его восприятия.

Изучению проблем социальной и личностной перцепции посвящены работы Г.М.Андреевой, Дж.Брунера, Л.С.Выготского, Дж.А.Келли, В.Н.Князева, А.А.Леонтьева, Б.Ф.Ломова,

А.В.Филиппова и др.

Изучению теории и методологии брендинга посвящены труды таких ученых, как В.Н.Домнин, Д.А.Аакер, С.Кумбер, Б.Е.Барнс, Дж.Ф. ЛеПла, С.М.Девис, Д.Траут, Т.Нильсон, Л.М.Паркер, Д.Е.Шульц, Эл Райе, П.Темпорал, S.Fournier, K.L.Keller и др. Положения имиджеологии изучались такими российскими учеными, как Ю.Д.Красовский, С.С.Владимиров, Г.Г.Почепцов. С.К.Сергиенко, Э.П.Утлик, Д.А.Аакер, M.Korchia, T.Poiesz, R.P.Morgan и др.

Изучением системы ценностных ориентаций занимались такие ученые, как Х.Кантрил, Г.Ховстед, Ч.Моррис, М.Рокич, Ш.Шварц, Г.Триандис, М.Жаволони, Г.Олпорт, Е.Вернон, Э.Шпранглер, Ш.Шварц и другие исследователи.

Анализ степени научной разработанности темы диссертационного исследования позволяет сделать вывод о том, что, несмотря на обилие исследований по различным аспектам восприятия, а также по теории и методологии брендинга, проблема социальнопсихологического восприятия брендов практически не раскрыта в современной литературе.

Объект исследования

Система ценностей потребителя.

Предмет исследования

Процесс позиционирования ценностей в субкультуре потребителей. Цель исследования

Анализ социально-психологических процессов восприятия брендов на основе системы ценностей потребителя.

Задачи исследования

Для достижения указанной цели были поставлены следующие задачи:

1. Проведение теоретического анализа накопленного опыта по проблеме позиционирования брендов и определение значения ценностей в позиционировании;

2. Анализ степени влияния системы ценностей потребителя на выбор им того или иного бренда;

3. Выявление особенностей восприятия брендов: a. определение категориальной структуры восприятия брендов; b. разработка структуры матрицы ценностей, формируемой в сознании реципиентов при восприятии того или иного бренда; c. интерпретация влияния матрицы ценностей потребителя на особенности восприятия им бренда;

4. Выработка рекомендаций по повышению эффективности всех коммуникаций, исходящих от бренда.

Основные гипотезы исследования

1. Особенности восприятия торговой марки зависят от индивидуальной системы ценностей.

2. При использовании бренда, индивид фактически реализует свою потребность в определенной ценности.

Теоретико-методологическая база исследования.

1. Теории социальной и межличностной перцепции (Г.М.Андреева, Дж.Брунер, Л.С.Выготский, Дж.А.Келли,

B.Н.Князев, А.А.Леонтьев, Б.Ф.Ломов, А.В.Филиппов и др-);

2. Положения имиджеологии (Д.А.Аакер, С.С.Владимиров, Ю.Д.Красовский, Г.Г.Почепцов. С.К.Сергиенко, Э.П.Утлик, M.Korchia, R.P.Morgan, T.Poiesz, и др.)

3. Теория и методология брендинга (Д.А.Аакер, Б.Е.Барнс,

C.М.Девис, В.Н.Домнин, С.Кумбер, Дж.Ф. ЛеПла, Т.Нильсон, Л.М.Паркер, Эл Райе, П.Темпорал, Д.Траут, Д.Е.Шульц, S.Fournier, K.L.Keller и др.);

4. Концепции ценностей (Е.Вернон, М.Жаволони, Х.Кантрил, Ч.Моррис, Г.Олпорт, М.Рокич, Г.Триандис,Г.Ховстед, Ш.Шварц, Ш.Шварц, Э.Шпранглер и др.);

5. Методология маркетинга и маркетинговых исследователей потребителей (С.А.Белановский, Е.П.Голубков, Дж.Дэвис, Ф.Котлер, А.Н.Лебедев, Г.А.Черчилль, F.Hansen, R.D.Michman, R.P.Morgan и др.)

6. Теория и методология рекламной деятельности (А.Дейан, Дж.Дэвис, В.Г.Зазыкин, И.В.Крылов, А.Н.Лебедев,

Д.М.Огилви, Л.Н.Федотова, О.А.Феофанов, G.Gallup, F.Hansen, R.J.Lavidge, G.A.Steiner и др.)

Эмпирическая база исследования

Общий объем выборки составил 500 интервью.

Методы исследования

1. Теоретические методы: анализ и синтез, проблематизация, схематизация, категоризация.

2. Сбор и анализ социально-психологической информации посредством проведения количественного опроса представителей целевой аудитории методом личного интервью по формализованной анкете, содержащей преимущественно прекодированные и частично-открытые вопросы.

Научная новизна исследования диссертационного исследования определяется разработкой научно-обоснованного методического подхода к позиционированию брендов товаров и услуг на основе комплексной оценки системы ценностей потребителя, а также анализа влияния ценностей потребителя на выбор им того или иного бренда.

Практическая значимость работы заключается в разработке методики выбора значимой ценности для бренда и создании модели системы ценностей индивида (выражена в работе в виде «матрицы ценностей»).

В разработанном виде методика применима в деятельности рекламных, маркетинговых и брендинговых агентств и является готовым инструментом, позволяющим осуществить выбор основной, значимой ценности для бренда (на основе изучения системы ценностей потребителя) посредством построения эффективной системы коммуникаций.

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и приложений. Список литературы включает 115 наименования работ отечественных и зарубежных авторов, в том числе 63 наименования - на русском языке и 52 - на английском языке. Основной текст диссертационной работы изложен на 130 страницах, сопровождается 23 рисунками и 4 таблицами.

Заключение диссертации по теме «Социальная психология», Мексичева, Татьяна Сергеевна

Основные выводы и рекомендации, сформулированные автором по результатам исследования сводятся к следующему:

1. Анализ понятия «бренд» показал, что он представляет собой образ в сознании потребителя, сложную многоуровневую структуру, включающую в себя набор впечатлений и ассоциаций, связанных с маркой, рациональные выгоды, эмоциональную привлекательность, ценности, физические особенности и многое другое. Исходя из этого, стратегия позиционирования бренда должна в качестве необходимого элемента учитывать систему ценностей потребителя, а также особенности индивидуального восприятия.

2. Проведенный анализ демонстрирует важность личностных ценностей в брендинге - потребитель делает выбор, руководствуясь критериями соответствия бренда и ценности, которую он исповедует в конкретной ситуации. Если ценность, которую несет бренд, соответствует матрице ценностей потребителя, то, таким образом, индивид как бы встраивает бренд в собственную систему мировоззрения, приравнивая его к личностной ценности, то есть бренд сам по себе становится критерием оценки. Покупая бренд, обладающий определенной ценностью, потребитель как бы заявляет о том, что эта ценность является для него значимой в данном контексте потребления. Конечная цель любого бренда - подмена у представителей целевой аудитории конкретной личностной ценности самим собой, собственным именем.

3. В результате проведенного анализа мы можем сделать вывод о том, что ценности играют важнейшую роль в стимулировании потребительской активности. Сфера применения управления по ценностям в брендинге очень широка: для существующих брендов - это увеличение эффективности коммуникаций и создание эффективных рекламных сообщений. При построении новых брендов ценности должны стать фундаментом для создания и координирующим вектором при разработке стратегии бренда в целом

4. В диссертационной работе создана и апробирована оригинальная методика выбора значимой ценности для бренда, которая представляет большой практический интерес с точки зрения увеличения эффективности коммуникаций в системе «бренд-потребитель».

Практическое значение результатов диссертационной работы заключается в том, что они могут быть использованы в практической деятельности представителями брендинговых и маркетинговых агентств в качестве методических рекомендаций по выстроению эффективной концепции позиционирования брендов товаров и услуг, причем использование предложенной методики наиболее эффективно на стадии разработки концепции бренда, когда стоят задачи выбора стратегии позиционирования бренда, релевантной потребностям и ценностям целевой аудитории.

Заключение

В современном мире, в условиях насыщения рынка товарами схожего качества и падения эффективности рациональной аргументации, возрастает роль стратегии позиционирования бренда как наиболее эффективного инструмента воздействия на потребителя, влияющей на выбор им того или иного бренда.

Приобретая бренд, потребитель покупает не просто товары с определенным соотношением "цена-качество", он покупает реализацию собственных представлений о своих потребностях и ценностях. Именно личностные ценности - есть те внутренние убеждения о том, как должны выражаться наши потребности. Именно ценности определяют конкретные проявления абстрактных человеческих потребностей: в еде и питье, в общении и развитии, в инновациях и традициях. Но ценности есть не просто представления о должном воплощении абстрактных потребностей, ценности - это центральный фактор, определяющий все суждения, а более глобально -и все поступки, мировосприятие и жизнь личности. И именно ценности и есть та основа, на которые нужно ориентироваться в создании бренда. Личностные ценности есть личностные представления о том, что значит выглядеть привлекательным, что значит обладать высоким статусом, что значит быть хорошими родителями, "настоящими" мужчинами или женщинами, "модными", "продвинутыми" или преуспевающими. Ценности определяют, что и как мы будем делать, чтобы реализовать свои представления. И именно ценности являются основной точкой соприкосновения бренда с потребителем, поэтому бренд вообще -воплощение виртуальных, неосязаемых личностных ценностей в конкретном товаре под конкретной торговой маркой.

Предложенная концепция позиционирования бренда через систему ценностей позволяет увеличить эффективность всех коммуникаций, исходящих от бренда, и предоставляет возможность построения эффективной системы долгосрочных покупательских предпочтений к бренду.

Результатом исследования являются теоретические и методические положения по формированию концепции позиционирования бренда, основанной на соответствии ценностей бренда и личностной матрице ценностей. Диссертационная работа представляет собой обобщение исследований автора и содержит все необходимые этапы решения поставленных задач от теоретических исследований до практических рекомендаций.

Список литературы диссертационного исследования кандидат психологических наук Мексичева, Татьяна Сергеевна, 2006 год

1. Аакер Д. Создание сильных брендов. М., «Издательский дом Гребенникова», 2003

2. Аакер Д., Йохимштайлер Э. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга. М., «Издательский дом Гребенникова», 2003

3. Александрова И.Ю. Основные способы социально-психологического воздействия в процессе рекламной коммуникации. // Вестник университета, серия № 2. Социология и управление персоналом. М.: ГУУ, 2000.

4. Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1998.

5. Андреева Г.М. Психология социального познания. М., «Аспект пресс», 2000.

6. Брунер Дж. Психология познания. М.: «Прогресс», 1977

7. Викентьев B.JI. Приемы рекламы и public relations. СПб, 2001

8. Выготский Л.С. Психология. М.: «Эксмо-пресс», 2000.

9. Гусева О. Как оценить брэнд ? // Журнал «Рекламные идеи YES!», № 1, 1999.

10. Дымшиц М. Разработка имени бренда. // Журнал «Рекламные идеи YES!», №4, 1999.

11. ДАлессандро Д. Ф. «Войны брендов», СПб.: Питер, 2002.

12. Дойль П. «Маркетинг-менеджмент и стратегии», 3-е изд., СПб.: Питер, 2002.

13. Дойль П. «Маркетинг, ориентированный на стоимость», СПб.: Питер, 2001.

14. Домнин В.Н. Брендинг: новые технологии в России. СПб, 2002

15. Домнин В. Конец маркетинга? // Бренд-менеджмент №10,2003

16. Дрю Жан-Мари «Ломая стереотипы: реклама, разрушающая общепринятое», СПб.: Питер, 2002.

17. Ерофеев А. От имени к брэндам. Развитие торговых марок продовольственных товаров в Россию // Журнал «Рекламные идеи YES!», № 1, 1999.

18. Зубченко JI.А. Торговые марки и их фальсификация за рубежом. //Журнал «Маркетинг в России и за рубежом», № 5,2001.

19. Котлер Ф., Келлер А. Маркетинг менеджмент. М., 2006.

20. Капферер Ж.-Н. Бренд навсегда. Создание, развитие, поддержка ценности бренда. -М.: «Вершина», 2006.

21. Красовский Ю.Д. Сценарии организационного консультирования. Серия: Разработка учебных материалов по менеджменту. М., 2001.

22. Красовский Ю.Д. Архитектоника организационного поведения. М., «Юнити-Дана», 2003.

23. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. М., «Юнити-Дана», 2004.

24. Круглое Ф. Тренировка на брендах.// Журнал «Эксперт», № 19 от 20.05.2002.

25. Кумбер С. Брэндинг. М.: «Вильяме», 2003

26. ЛеПла Ф. Дж., Паркер Л. М. «Интегрированный брендинг». М., «Олма-Пресс", 2003.

27. Леонтьев А., Леонтьев Д., Соколова Е. Деятельность, сознание, личность. М., 2005.

28. Лебедев А.Н. Исследование динамики эмоционального отношения российского потребителя к рекламе// Вопросы психологии, 1996. N 4.

29. Лебедев-Любимов А. Н. Психология рекламы. СПб., «Питер», 2002.

30. Ломов Б.Ф. Вопросы общей, педагогической и инженерной психологии. М.: «Педагогика», 1991.

31. Майерс Д.Г., Барта Р., Аакер Д.А. Рекламный менеджмент М., 2001.

32. Мельникова О.Т., Фоломеева Т.В., Чмыхалова Д.А. Бренд как предмет качественного социально-психологическолго исследования и объект социального восприятия.// Мир психологии, 1999, №3. Стр.112-120.

33. Меньшикова Е. Дайте бренду времяю // Журнал «Деловая Панорама», №7 от 25.02.2002.

34. Нильсон Т. Конкурентный брендинг». СПб.: Питер, 2003.

35. Огилви Д. Откровения рекламного агента. М., «Сирин», 2001.

36. Огилви Д. Огилви о рекламе. М., «Эксмо», 2005.119

37. Осипов Г.В. Методы измерения в социологии. М., «Наука», 2003

38. Пасютина Е., Евстафьев В. Западный и восточный подходы к созданию брендов. // Журнал «БОСС», № 8,2000.

39. Перция В. Брэндмейстер. // Журнал «Рекламные идеи YES!», № 2, 1999.

40. Перция В. Позиционирование vs брендинг // Бренд-менеджмент № 9, 2003

41. Почепцов Г.В. Коммуникационные технологии двадцатого века. -М.,1998

42. Прингл X., Томпсон М. «Энергия торговой марки», СПб.: Питер, 2001.

43. Райе Эл, Траут Д. Позиционирование: битва за узнаваемость. СПб, 2001

44. Райе Эл, Траут Д. Маркетинговые войны. СПб, «Питер», 2005.

45. Россидес Н. Рыночная стоимость торговой марки: ее значение для построения маркетинговой стратегии. //Журнал «Маркетинг в России и за рубежом», № 2,2001.

46. Рубинштейн С.Л. «Принципы и пути развития психологии» М., 1959

47. Рейчхельд Ф. «Эффект лояльности: скрытая движущая сила роста доходности и долгосрочных ценностей». СПб, 2004.

48. Симоненко Ю. Как создаются бренды // Секрет Фирмы. 2002. № 4.

49. Самойлов К. Пути достижения успеха бренда в условиях современного конкурентного рынка // Бренд-менеджмент №4, 2001

50. Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. «Коммуникации стратегического маркетинга. Учебное пособие», М.: «Юнити-Дана», 2001.

51. Тамберг В., Бадьин А. Бренд: боевая машина бизнеса. М.: «Олимп-Бизнес», 2005.

52. Темпорал П. Эффективный бренд-менеджмент. СПб, 2003

53. Темпорал П., Тротт М. «Роман с покупателем: Управление взаимоотношениями с покупателями», СПб.: «Питер», 2001.

54. Тихомандрицкая О.А., Дубовская Е.М. Особенности социально-психологического изучения ценностей как элементов когнитивной имотивационно-потребностной сферы // Мир психологии, 1999, N 3.120

55. Толстова Ю.Н. Измерение в социологии. М.: «Инфра-М», 1998.

56. Фоксол Г., Голдсмит Р., Браун С. Психология потребителя в маркетинге. СПб.: "Питер", 2001.

57. Фролов С.С. Социология. М.: "Логос", 1998

58. Фролов С.С. Социология организаций. М.: «Гардарики», 2001.

59. Фуколова Ю. Укол зонтиком. //Журнал «Секрет фирмы», № 2, 2003.

60. Чармэссон Г. Торговая марка. СПб, 2000

61. Шеррингтон М. Незримые ценности бренда. -М: «Вершина», 2006.

62. Эллвуд Ян. 100 приемов эффективного брендинга. СПб.: Питер, 2002.

63. Эллвуд Я. «Основы брендинга: 100 приемов повышения ценности товарной марки», Фаир-Пресс, 2002.

64. Энциклопедический социологический словарь под ред. Осипова Г.В. -М., 1995

65. Aaker D. Building Strong Brands. New York, The Free Press, 1996.

66. Aaker D. Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a Brand Name. New York, The Free Press, 1991.

67. Aaker D., Biel A. L. Brand Equity & Advertising: Advertising's Role in Building Strong Brands (Advertising and Consumer Psychology). -Lawrence Erlbaum Assoc., 1993.

68. Aaker D., Joachimsthaler E. Brand Leadership: The Next Level of the Brand Revolution. The Free Press, 2000.

69. Aaker D., Myers J.G. Advertising Management. Prentice-Hall International,Inc., 1987.

70. Aaker D. "Should You Take Your Brand to Where the Action Is?" Harvard Business Review, №5.

71. Aaker D. "The Saturn Story: Building a Brand," California Management Review, Winter.

72. Aaker D., Joachimsthaler E. "Building Brands Without Mass Media," Harvard Business Review № 1.

73. Aaker D., Joachimsthaler E. «The Lure of Global Branding," Harvard Business Review, November-December.

74. Baskin М., Earls M. Brand New Brand Thinking: Brought to Life by 11 Experts Who Do. Kogan Page, 2002.

75. Bedbury S., Fenichell S. a new brand world: 8 principles for achieving brand leadership in 21 century. Viking Press, 2002.

76. Blackett, Т., Boad, B. Co-Branding: The Science of Alliance. London: Macmillan, 1999.

77. Blackett Т., Robins R. Brand Medicine: The role of branding in industry. -Palgrave, 2001.

78. Boyett J.H., Boyett J.T. The Guru Guide to Marketing: A Concise Guide to the Best Ideas from Today's Top Marketers. John Wiley & Sons, 2002.

79. Copeland J. T. "Successful Brand Repositioning: Aspirational vs. Achievable Strategies", McKinsey Marketing Solutions.

80. Court D., Freeling A., Leiter M., Parsons A. J. «Uncovering the value of brands», The McKinsey Quarterly, № 4.

81. Court D.C., Leiter M.G., Loch M.A. "Brand Leverage", The McKinsey Quarterly, № 2.

82. Court D.C., Narasimhan L., Gordon J., Elzinga D. "Building Strong Brands Better, Faster, and Cheaper", McKinsey Marketing Solutions.

83. Crawford В., Buss N., Gordon J., St-Maurice I. "Unlock Your Brand: Create Value by Focusing on "High-Impact Attributes", McKinsey Marketing Solutions.

84. Curtis J., Levin J., Tungate M. Business Superbrands. Chartered Institute of Marketing, 2002.

85. Czerniawski R., Maloney M. Creating Brand Loyalty: The Management of Power Positioning and Really Great Advertising. AMACOM, 1999.

86. D'Alessandro D. Brand Warfare: 10 rules for building the killer brand. -McGraw-Hill, 2002.

87. Dayal S., Landesberg H., Zeisser M. «Building digital brands», The McKinsey Quarterly, № 2.

88. Davis S. Driving Profitable Growth Through Your Brands. Jossey-Bass, 2002.

89. Dibb S., Simkin L., Pride W., Ferrell O. Marketing: Concepts and Strategies. Second European Ed., Houghton Mifflin Co., 1994.

90. Dinnie, K. «Concepting Creating Successful Brands in Communication-oriented Era», Journal of Brand Management, London, January.

91. Drawbaugh K. Brands in the Balance: Meeting the challenges to commercial identity. Financial Times Prentice Hall, 2001.

92. Dru J.-M. Beyond Disruption: Changing the Rules in the Marketplace. -John Wiley & Sons Publishing, 2002.

93. Duncan T. IMC: Using Advertising & Promotion to Build Brands. -McGraw-Hill, 2001.

94. Duncan, Т., Moriarty, S. Driving Brand Value: Using Integrated Marketing to Manage Profitable Stakeholder Relationships. New York, 1997

95. Goodchild J., Callow C. Brands: Visions & Values. John Wiley & Sons, 2001.

96. Gregory J. R., Weichmann Jack G. Branding Across Borders: A Guide to Global Brand Marketing. McGraw-Hill, 2002.

97. Hallberg G. All Consumers Are Not Created Equal: The Differential Marketing Strategy for Brand Loyalty and Profits. John Wiley & Sons Publishing, 1996.

98. Hart S., Murphy J. Brands: The new wealth creators. New York University Press, 1998.

99. Iacobucci D., Calder B. Kellogg on Integrated Marketing. John Wiley & Sons, 2002.

100. Joachimsthaler E., Quelch J.A., Vishwanath V. Harvard Business Review on Brand Management. Harvard Business School Press, 1999.

101. Kapferer J.-N. Strategic Brand Management: New Approaches to Creating and Evaluating Brand Equity. The Free Press, 1994.

102. Kevin K. Strategic brand management. Prentice hall, 2002.

103. Koehn N.F. Brand New: How Entrepreneurs Earned Consumers' Trust from Wedgwood to Dell. Harvard Business School Press, 2001.

104. Lindstrom M. Brand Sense: Build Powerful Brands through Touch, Taste, Smell, Sight, and Sound. Free press, 2005123

105. Maslow A. Motivations and personality. N.Y.: Harper&Row, 1952.

106. Meyers H., Gerstman R. Branding @ the Digital Age. Palgrave Macmillan, 2002.

107. Murray W. Brand Storm: A tale of passion, betrayal and revenge. -Financial Times/Prentice Hall, 2001.

108. Nilson T. Competitive Branding: Winning in the Market Place with Value-Added Brands. John Wiley & Sons, 1998.

109. Pearson S. Building Brands Directly. MacmillanPress, 1996.

110. Peter P.J., Donelly J. Marketing Management Knowledge and Skills. -Chicago, 1996.

111. Pringle H., Gordon W. Brand Manners: How to Create the Self-Confident Organisation to Live the Brand. John Wiley & Sons, 2001.

112. Pringle H., Thompson M. Brand Spirit: How cause related marketing builds brands. John Wiley & Sons, 2001.

113. Riezebos R. Brand Management: A Theoretical and Practical Approach. Pearson Education Ltd., 2003.

114. Schwartz S.H., Bilsky W. Toward a theory of the universal content and structure of values: extensions and cross-cultural replications // Journal of Personality and Social Psychology, 1990, vol. 58.

115. Temporal P. Advanced Brand Management: From Vision to Valuation. John Wiley&Sons, 2002.

116. Temporal P., Lee K.C. Hi-Tech Hi-Touch Branding: Creating Brand Power in the Age of Technology. Wiley&Sons, 2000.

117. Trout J. Big Brands. Big Trouble: Lessons Learned the Hard Way. -New York, John Wiley & Sons. 2001.