Повышение конкурентоспособности промышленных предприятий на основе инновационных процессов управления качеством продукции тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Юшкевич, Алеся Аркадьевна

• Юшкевич, Алеся Аркадьевна
• кандидат экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Юшкевич, Алеся Аркадьевна

Введение.

Глава 1. Качество продукции как фактор конкурентоспособности предприятия.

1.1.Развитие систем управления качеством продукции на промышленных предприятиях.

1.2. Анализ управления качеством на промышленных предприятиях РФ в период конца 20-го - начала 21 веков

1.3.Инновационное управление качеством продукции как фактор конкурентоспособности предприятия.

Глава 2 . Анализ особенностей инновационной деятельности в области управления качеством на современном этапе развития глобализации.тг

2.1. Инновационные технологии в концепции управления качеством на предприятии.

2.2. Моделирование функционального поля деятельности аппарата управления промышленного предприятия по обеспечению качества продукции.

2.3. Современная организация управления качеством производства на промышленном предприятии.

Глава 3 . Повышение уровня конкурентоспособности отечественных автозаводов посредством оптимизации управления качеством продукции.

3.1. Проект совершенствования нормативно-методического и организационно-технологического обеспечения управления качеством автомобильной техники.

3.1.1. Развитие государственной политики в области постоянного улучшения качества.

3.1.2. Необходимость внедрения CALS технологий в отечественное автомобилестроение.

3.1.3. Совершенствование качества продукции отечественного автомобилестроения как условие его адаптации к требованиям глобального рынка.

3.2. Методика инновационной оценки организационно -экономических результатов повышения эффективности управления инновациями в системах качества на предприятии.

3.3. Изменение уровня конкурентоспособности промышленного предприятия вследствие реализации инновационных решений и ожидаемого повышения качества продукции.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Повышение конкурентоспособности промышленных предприятий на основе инновационных процессов управления качеством продукции»

В 90-х годах XX века в России наблюдалось резкое падание промышленного потенциала. В настоящее время новая система рыночных отношений требует внедрения новых, современных форм и методов управления предприятием, которые смогли бы обеспечить существенное повышение его конкурентоспособности и финансовой устойчивости, в том числе на глобальном рынке.

Одним из основных направлений обеспечения конкурентных преимуществ и признания продукции потребителем является достижение современного мирового уровня управления качеством продукции.

На современном этапе развития глобализации хозяйствования для промышленности характерен рост гипперконкуренции товаропроизводителей на мировом рынке. Предприятия непосредственно резко ощутили требования глобального рынка к качеству производимой продукции. В связи с этим основной проблемой российских промышленных предприятий в сегодняшней ситуации является освоение и внедрение накопленного опыта в области управления качеством к новым условиям российской промышленности. Для этого, в первую очередь, необходимо разработать и внедрить руководящие материалы, инновационные, методические организационные основы управления качеством в соответствие с современными требованиями к качеству продукции.

Существующие в отечественном автостроении противоречия между необходимостью совершенствования управления качеством продукции и недостаточным для этого не только финансовым, но и методическим обеспечением являлось объектом диссертационного исследования. Что свидетельствует об актуальности темы исследования.

Рабочая гипотеза исследования заключается в следующем. Разработка системы современных, инновационных методов управления качеством продукции и повышение устойчивости заданного качества продукции на предприятии посредством инноваций будет эффективно содействовать росту экономической и социальной эффективности отечественного автомобилестроения, а так же способствовать стабилизации производства и повышению устойчивости положения предприятий автостроения на внутреннем и глобальном рынках.

Цель и задачи исследования. Цель диссертационного исследования заключается в том, чтобы на основании изучения состояния отечественного автомобилестроения разработать рекомендации по совершенствованию управления качеством производства автомобилей как фактора повышения конкурентоспособности промышленных предприятий Р.Ф.

Для достижения поставленной цели в диссертационной работе решены следующие задачи: сформулированы и обоснованы методические основы инновационного управления качеством производства автомобилей как фактора конкурентоспособности продукции;

- проведена оценка сложившегося состояния управления качеством продукции на промышленных предприятиях Р.Ф.;

- определены и сформулированы основные направления совершенствования управления качеством продукции предприятия; смоделировано функциональное поле деятельности аппарата управления промышленного предприятия по обеспечению качества продукции;

- разработан проект инновационного повышения уровня управления качеством продукции предприятия машиностроения;

- проведены расчеты основных экономических и организационных результатов совершенствования управления качеством продукции промышленных предприятий.

Предметом исследования является процесс управления качеством продукции в современных условиях. Объект исследования -качество продукции автомобилестроения. Выбор данного объекта был обусловлен изменением подхода к определению самого понятия качества и содержания работ по обеспечению качества продукции отечественного автомобилестроения в условиях современной рыночной экономики. Управление качеством продукции рассматривалось как совокупность всех, в том числе инновационных, факторов, влияющих на качество производимой продукции и повышающих конкурентоспособность промышленного предприятия.

Теоретическая и методологическая основа исследования. Исследование опирается на положения и выводы современных отечественных и зарубежных теорий и методов управления качеством промышленной продукции, практику законодательного управления, федеральные и региональные нормативные акты Р.Ф., требования ИСО, а также вклад и важнейшие инициативы отечественных и зарубежных специалистов, в частности: Г.Г. Азгальдова, Г.Г. Балекчяна, А.Ф. Блюденова, В.В. Бойцова А.В. Гличева, А.А. Голикова, Д.С. Демиденко, В.М. Ивахненко, Н.Д. Ильенковой, Е.М. Карлика, Л.Н Качалиной., В.А. Лапидуса, Д.С. Львова, В.В. Окрепилова, Э.П. Райхмана, М.З. Свиткина, В.И. Сиськова, Р.А. Фатхудтдинова и других. Особое внимание в процессе исследования уделялось материалам, характеризующим состояние вопроса за рубежом. Среди зарубежных специалистов следует отметить Э.У. Деминга, Д.М. Джурана, К. Исикаву, Г.Г. Роминга, Т. Тагути, А. Фейгенбаума, А. Шухарта, Дж. X. Харингтона и других.

Исследованы современные компьютерные технологии управления качеством продукции: Microsoft business solution, CRM, CALS -технологии и др. Информационную базу исследования, помимо указанных источников, составляет анализ технико - экономических показателей деятельности отечественных промышленных предприятий, статистических данных, и ряда специалистов, опубликованных в отечественных и зарубежных монографиях, периодических изданиях; а так же нормативные, справочные и др. материалы.

Научная новизна работы.

На защиту выдвигаются следующие положения и результаты диссертационного исследования, обладающие научной новизной и являющиеся предметом защиты:

- в ходе диссертационного исследования разработаны методические положения управления качеством продукции на промышленных предприятиях. Предложен состав инновационных методических разработок, который соответствует современным требованиям мирового рынка автомобилей.

- уточнена оценка современного состояния и определены основные направления совершенствования управления качеством продукции предприятия. В частности в состав направлений совершенствования управления качеством включены разделы совершенствования методической базы управления качеством посредством инновационного развития предприятия; новые подходы к совершенствованию организации управления качеством, инновационная методика оценки экономических и организационных результатов повышения качества продукции отечественного автостроения. разработана концепция инновационных подходов к совершенствованию управления качеством продукции на отечественных промышленных предприятиях, отличающаяся уточненным понятием качества, введением в научный оборот понятия устойчивости заданного качества, новыми требованиями к управлению, определяющая влияние качества на конкурентоспособность предприятий автомобильного машиностроения.

- разработана модель организации управления качеством на предприятии, которая отличается включением в ее состав новых блоков и которая позволяет предприятию достичь поставленных целей в области управлении качеством. По каждому блоку модели автором предложены численные или семантические показатели оценки экономических и организационных результатов применения.

- разработаны рекомендации по управлению качеством продукции промышленным предприятием, предлагающие формировать функциональное поле управления качеством продукции, облегчающее определение необходимых конкретных мер по повышению конкурентоспособности продукции. В диссертации разработан инновационный метод оценки изменения темпов повышения качества и цены по коэффициенту эластичности, который позволяет предприятиям рассчитать и обеспечить удовлетворение ожидаемого спроса.

Практическая значимость работы заключается в том, что полученные результаты, выводы и предложения апробированы в практике работы ЗИЛа, УралАза и других промышленных предприятий и доведены до уровня конкретных рекомендаций и методик, позволяющих повышать уровень качества производимой продукции на предприятии.

Основные положения диссертации позволяют достигнуть более высокого уровня совершенствования управления качеством продукции на отечественных промышленных предприятиях.

Методические разработки и рекомендации диссертации по организации управления качеством продукции, позволяют моделировать функциональное поле деятельности предприятия по управлению качеством. Оценка экономических и организационных последствий совершенствования управления качеством, как и другие указанные выше положения приняты к внедрению (см. Акты внедрения).

Структура и объем работы. Настоящее диссертационное исследование выполнено на 183 страницах основного текста (не считая приложений). Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы и приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Юшкевич, Алеся Аркадьевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное исследование позволило сделать ряд теоретических обобщений, методических и практических выводов и разработать рекомендации по совершенствованию управления качеством производимой продукции на предприятии.

1. Качество продукции предложено рассматривать как совокупность свойств и характеристик продукции, которые на данном уровне развития производительных сил соответствуют настоящим и предполагаемым потребностям потребителей и интересам производителя при ее изготовлении. Данная формулировка, на наш взгляд, позволяет избегать одностороннего подхода к оценке качества, полнее соответствует методическим требованиям, предъявляемым к управлению качеством, позволяет с позиций интересов производителя и потребителя завоевывать рынок и упрочить тем самым финансовое положение предприятия.

На основе анализа и обобщения отечественной и зарубежной литературы в диссертации сформулированы и сгруппированы основные методические положения по управлению качеством продукции на современном этапе становления российского рынка. Их состав предлагается дополнить следующими новыми положениями:

- в управлении качеством необходимо учитывать и использовать достоинства и нивелировать недостатки новой системы хозяйствования;

- интеграция внутренних и внешних условий развития предприятия должна быть ориентирована на обеспечение лучшего качества;

- рост качества и мероприятия по его улучшению должны обеспечивать положительный финансовый результат;

- в деятельности по повышению качества необходимо учитывать факторы прибыли;

- при управлении качеством продукции на предприятии следует учитывать показатели, характеризующие конкурентоспособность продукции, а также влияющие на нее факторы;

Совокупность предлагаемых методических положений по сравнению с уже имеющимися в литературе отличается новой компоновкой и в большей мере соответствует комплексному подходу к задачам управления качеством продукции на предприятии.

2. На основе изучения отечественных систем управления качеством и состояния управления качеством на современных промышленных предприятиях сделан вывод, что отечественный опыт управления качеством является достаточной основой для внедрения передовых элементов зарубежного опыта.

Сопоставление отечественных систем управления качеством с зарубежными позволило определить те виды деятельности предприятия, повышение уровня которых должно привести к соответствию российских систем к лучшим мировым и сформулировать основные направления совершенствования управления качеством и на основе этих направлений разработать концепцию совершенствования управления качеством

3. Предложена концепция совершенствования управления качеством продукции на основе анализа инновационных технологий, которая базируется на принятом определении качества. В основу концепции положена идея поддержания устойчивости заданного качества на предприятии. Под устойчивостью качества предложено понимать способность предприятия противодействовать влиянию внешних и внутренних условий на отклонения от заданного уровня качества и тем самым обеспечить стабильность показателей заданного уровня качества на предприятии в установленный период времени. В связи с этим определены цели и критерии управления качеством продукции на предприятии. Целью управления качеством предложено считать достижение предприятием устойчивости заданного качества.

Критерии для достижения цели:

1) анализ и внедрение нововведений;

2) признание продукции у потребителя;

3) снижение дефектности изделия при изготовлении;

4) рост финансовых результатов от повышения качества.

В связи с поставленной целью объектом управления качеством на предприятии становятся все этапы жизненного цикла продукции, и целенаправленное воздействие на них позволит поднять деятельность по управлению качеством на более высокий уровень.

Предлагаемая концепция ориентирована на современную систему управления качеством и создает предпосылки для решения задач совершенствования управления качеством.

4. В исследовании разработано функциональное поле управления качеством, которое позволит каждому предприятию выявлять и осуществлять основные управленческие воздействия на качество как на фактор конкурентоспособности.

Для выявления функционального поля деятельности по управлению качеством предложена матрица, в которой по вертикали расположены основные виды деятельности предприятия, обусловленные жизненным циклом продукции, и соответствующие каждому из них конкретные функции, а по горизонтали функции управления качеством на предприятии.

Координация всех видов деятельности осуществляется на основе общих функций управленческой деятельности. Анализ литературных источников позволил систематизировать и объединить тождественные по значению функции управления в следующие: целеполагание и разработка стратегии развития предприятия, прогнозирование, нормирование, планирование, инноватика, регулирование, формирование кадрового потенциала, стимулирование, контроль и анализ деятельности, учет и отчетность деятельности.

На основе матрицы с учетом сочетания общих функций управления с конкретными сформировано функциональное поле деятельности предприятия, в рамках которого реализуется работа предприятия по управлению качеством продукции.

Предлагаемая модель функционального поля конкретизирует общие функции управления предприятием в соответствии с деятельностью по управлению качеством, и это позволяет формировать те комбинации функций, которые на данный момент на данном предприятии дают возможность принимать наиболее эффективные решения.

5. Предложена модель организации управления качеством продукции на предприятии. Имеющаяся в литературе модель организации управления качеством была дополнена новыми блоками: рынок, целеполагание, стратегия развития, прогнозирование, анализ характера и объема необходимых инноваций, планирование, выявление возможностей поставок сырья соответствующего качества, возможность обеспечения производственного процесса рабочей силой соответствующей квалификацией, подготовка производства и производство, разработка мероприятий по обеспечению устойчивости качества, в результате чего должна значительно повысится устойчивость заданного качества. Это приведет к снижению издержек при изготовлении продукции и будет содействовать повышению качества как фактора конкурентоспособности предприятия. В диссертации раскрыто содержание каждого блока, а также определяется содержание деятельности подразделений предприятия в соответствии с предлагаемой моделью организации управления качеством.

С целью совершенствования организации управления качеством предприятиям рекомендовано использовать современные методы управления качеством (структурирование функций качества, методы Тагути, анализ причин и последствий отказов, групповые методы анализа и решения проблем, семь инструментов качества японской экономики, статистический контроль, статистическое регулирование технологических процессов, статистический анализ). В исследовании предложена матрица применяемых методов управления качеством, в которой по горизонтали расположены стадии жизненного цикла продукции, а по вертикали — методы, применяемые для обеспечения качества на каждой из этих стадий.

6. Усовершенствованна методика оценки экономических и социальных последствий управления качеством производимой продукции. За основу методики была принята модель организации управления качеством на предприятии: к каждому блоку модели предложены количественные, либо семантические показатели для оценки последствий или дана практическая рекомендация для расчетов.

7. В исследовании предложен метод прогнозирования ожидаемого спроса на основе изменения темпов повышения качества и цены по принятому коэффициенту эластичности. Если по этому методу рассчитать предельную цену товара нового качества и снизить ожидаемую цену предприятия до предельной, то это обеспечит конкурентоспособность товара предлагаемого качества. Под предельной ценой продукции заданного качества в исследовании понимается такая цена, выше которой спрос на эту продукцию должен снижаться.

В соответствии с предлагаемым методом предельную цену можно устанавливать в зависимости от выбранной стратегии удовлетворения спроса. Проведенные расчеты по данному методу позволили сделать следующий вывод: для того, чтобы качество выступило фактором конкурентоспособности необходимо, чтобы темпы роста качества были больше темпов роста цены, а величина ожидаемой цены на продукцию заданного качества совпадала или была ниже предельной цены. Именно в результате этого появляется возможность конкретно управлять качеством как фактором конкурентоспособности.

Предприятиям предложено использовать коэффициент роста спроса, который показывает во сколько раз рост качества должен превышать рост цены, чтобы обеспечить повышение спроса на заданную величину и разработать рекомендации по использованию этого коэффициента.

В исследовании также определены организационные последствия совершенствования управления качеством, которые заключаются в улучшении характера и условий труда работников предприятия, росте уровня их квалификации.

176

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Юшкевич, Алеся Аркадьевна, 2005 год

1. «О защите прав потребителей», Закон РФ № 2300-1 от 1 февраля 1992 года.2. «О техническом регулировании», Закон РФ №184 от 27 декабря 2002 года.

2. Азгальдов Г.Г. Проблемы измерения и оценки качества продукции. М.: «Знание», 1969.

3. Азгальдов Г.Г. Методы измерения и оценки качества продукции, Стандарты и качество, 1970, №8

4. Азгальдов Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров (основы квалиметрии). М.: Экономика, 1982

5. Амирджанянц Ф.А. Плюсы и минусы отечественных систем управления качеством продукции // Стандарты и качество, 1990, №8

6. Лятонов Г.А. Основы стандартизации и управления качеством продукции. Части 1, 2, 3 СПб.: Изд-во СП6УЭФ, 1995

7. Бадалов JT.M. Экономические проблемы повышения качества продукции. М.: Экономика, 1982.

8. Басовский JT.E., Протасаев В.Б Управление качеством. -М.: ИНФРА-М, 2004.

9. Ю.Балекчян Г.Г. Исследование показателей, применяемых в управлении качеством продукции в производстве. Дис. на соиск. учен, степени канд. экон. наук. Минск, 1970.

10. Белобрагин В.Я. Современные проблемы теории управления эффективностью производства и качеством продукции в условиях становления рынка. М.: Изд-во стандартов, 1994.

11. Березина С.И. Вопросы определения затрат на поддержание, стабилизацию и повышение эксплуатационных показателей качества выпускаемой продукции, дис. на соиск. учен, степени канд. экон. наук. Ленинград, 1984.

12. Берман Б., Эванс Дж. М. Маркетинг. — М.: Экономика, 1993. — 360 с.

13. Бобровников Т.Н., Гаврилова Л.Д. деятельность международных организаций по преодолению технических барьеров в торговле. М.: Академия народного хозяйства, 1991, 60 с.

14. Богатырев А. А., Филиппов Ю.Д, Стандартизация статистических методов управления качеством. М.: Изд-во стандартов, 1990

15. Бойцов В.В. Научные основы комплексной стандартизации технологической подготовки производства. М.: Машиностроение, 1982.

16. Брагин Ю.В., Корольков В.Ф. Путь QFD проектирование и производство продукции исходя их ожидания потребителей. — Ярославль: Центр качества, 2003.

17. Варакута С.А.Управление качеством продукции. -М.: ИНФРА-М, 2002.

18. Версан В.Г. Интеграционное управление качеством, сертификация. Новые возможности и пути развития. М.: Изд-во Акад. Информ., 1994.

19. Версан В.Г., Гамев В.И., Акинфиев Л.Л. Учреждение в России премии по качеству на базе мирового опыта шаг к повышению конкурентоспособности и совершенствованию деятельности отечественных предприятий // Стандарты и качество, 1995

20. Гиссин В.И. Управление качеством М.-Ростов на Дону: «Март», 2003

21. Гличев А.В. Очерки по экономике и управлению качеством продукции/Стандарты и качество, 1990 № 8, 10, 1992 - № 9, 10, 11, 1993 -№1,2, 1994- 1995-№ 1,3,4,5,6,10

22. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. -М.: РИА Стандарты и качество, 2001

23. Гличев А.В.Удвоение ВВП и фактор качества. // «Стандарты и качество», 2004 №5.

24. Глудкин О.П., Горбунов Н.М. Всеобщее управление качеством М.: «Радио и связь», 1999 - 600 с.

25. Головихин С.А. Прогнозирование потребительского спроса на промышленных предприятиях. // дис. На соиск. Учен. Степени канд. Экон. наук. Челябинск. ЧелГУ, 1997 г., 170 с.

26. Горленко О.А, Мирошников В.В, Создание систем менеджмента в организации,- М.: Машиностроение-1, 2002.

27. ГОСТ 15467-70. Качество продукции. Термины.

28. Григорович В.Г. и др. Информационные методы в управлении качеством- М.:РИА «Стандарты и качество», 2001.

29. Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия — М.: МИК, 1996.128 с.

30. Данилов И., Царегородцев П. Инновация как универсальный инструмент повышения конкурентоспособности предприятия// Стандарты и качество, 2004 № 1

31. Джуран Дж. М. Качество и прибыль. В.Сб. Качество, торговля, экономика. - М.: Изд-во стандартов, 1970

32. Драбкин Г.М. О работе с показателями «затраты на качество»// Стандарты и качество, 1992, №10

33. Европейские нормы системы обеспечения качества ИСО 180 9000-9004

34. Ильенкова Н.Д. Спрос: анализ и управление. М.: Финансы и статистика, 1997.

35. Как работают японские предприятия / Под ред. Мондена, Р. Сибакавьи, С. Такаянаги, Т. Нагао М.: Экономика, 1989.

36. Карлик Е.М., Демиденко Д.С. Опыт определения затрат на обеспечение и повышение качества продукции в машиностроении. Л.: Знание, 1982.

37. Качество продукции: экономический словарь / Под ред. Т.Н. Кашневской. М., Экономика, 1990. 96 с.

38. Качалина Л.Н. Конкурентоспособный менеджмент — М.: Изд. «МАМИ»,2002

39. Керимов В.Э и др. Методы управления затратами и качество продукции- М.: «Маркетинг», 2002.

40. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1992

41. Крылов Э. И. Анализ эффективности производства, научно-технического прогресса и хозяйственного механизма. М.: Финансы и статистика, 1991.

42. Кречетович О.С. Экономическая оценка повышения качества продукции на основе применения мат методов, дис. на соиск. учен, степени канд. экон. наук.

43. Курс экономики: Учебник / Под ред. д.э.н., д.т.н., проф. Райзберга Б.А. — М.:ИНФРА-М, 1997.—720с.

44. Лапидус В.А. Зачем у нас занимаются качеством? // Стандарты и качество, 1996, №1

45. Лапидус В.А. Звезды качества // Стандарты и качество, 1996 №4

46. Лапидус В.А.Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях — М.: «Типография новости», 2002.

47. Лаштдуо В.А. Статистические методы, управление качеством, сертификация и кое-что еще// Стандарты и качество, 1996, №4

48. Литвиненко B.C. Методы обеспечения конкурентоспособности продукции. Обзор зарубежной литературы// Стандарты и качество, 1993,

49. Лушников B.C., Строшков А.Н. Мотивация работников предприятия в условиях действующих систем обеспечения качества // Стандарты и качество, 1998, №4.

50. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента — М.: Дело, 1992.

51. Меттке Торстен. Стимулирование повышения качества продукции в машиностроении. Дис. на соиск. учен, степени канд. экон. наук. Харьков,1990.

52. Мигачев Б.С. О работе территориальных органов Госстандарта России в новых условиях хозяйствования// Стандарты и качество, 1995, №3 Молчанов Н.Н. Оценка конкурентоспособности наукоемкой продукции//Вестник ЛГУ, сер. Экономика, 1992, вып. 3.

53. Монден Я. «Тойота» Методы эффективного управления. М.: Экономика, 1989.

54. Морган Б., Шейман У. Оценка сотрудников и деятельности фирмы:результаты сближаются. // Стандарты и качество, 1999, №11.

55. Морева О.А. Управление качеством продукции как фактором конкурентоспособности предприятия, дис. на соиск. учен, степени канд. экон. наук., Челябинск, 2000

56. Мхитарян B.C. Статистические методы в управлении качеством продукции. М.: Финансы и статистика, 1982

57. Никсон Ф. Роль руководства предприятия в обеспечении качества и надежности. М.: Изд-во стандартов, 1990.

58. Ноулер JI. И др. Статистические методы контроля качества продукции. М.: Изд-во стандартов, 1989.

59. Окрепилов В. В. Международные стандарты в управлении качеством продукции. Л.: Знание, 1990.

60. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для вузов / 2-е изд., доп. и перераб. — М.: ОАО «Изд-во «Экономика», 1998.

61. Окрепилов В. В. Экономические и организационные проблемы повышения качества. Издательство ЛФЭИ, 1990.

62. Окрепилов В.В., Швец В.Е. Служба управления качеством продукции. -Лениздат, 1990.

63. Патричный В.А. Экономика метрологического обеспечения качества продукции и ресурсосбережения. М.: Изд-во стандартов, 1990

64. Петров Н.И. «Об автопроме с тревогой и надеждой» // Стандарты и качество, 2004, №4, стр. 21-26

65. Плущевский М.Б. О методике оценивания стратегической состоятельности товара// Стандарты и качество, 1999, №3

66. Порядок проведения сертификации продукции в РФ. М.: Госстандарт России, 1995.

67. Пригожин А.И. Нововведения: стимулы и препятствия. М.: Политиздат, 1989.

68. Прихач А.Ю. Экономические методы обеспечения качества продукции в условиях рыночного хозяйства дис. на соиск. учен, степени канд. экон. наук. С.-Петербург, 1992.

69. Прянков Б.В. и др. Интенсификация, качество, эффективность. JL:1. Лениздат, 1986.

70. Пшенников В. Японский менеджмент уроки для нас. Серия статей//Япония сегодня, 1995, № 2 3,4, 6, 11.

71. Рахлин К.М., Скрипко JT.E. Методология классификации затрат на качество // Стандарты и качество, 1997, № 3.

72. Р 50-601-30-92. Рекомендации. Организация на предприятии работы пообеспечению стабильности качества изготовления продукции (в соотв. сположением МС ИСО серии 9000) Состав работ. М.: Изд-во ВНИИС, 1992.

73. Р 50-601-35-93. Проектирование и разработка продукции с учетом требований стандартов НСО серии 9000. М.: Изд-во ВНИИС, 1993

74. Р 50-601-41-94 . Рекомендации. Организация работ на предприятии (в рамках системы качества) по подготовке к сертификации продукции. -М.: Изд-во ВНИИС, 1994

75. Руженцев Н.В. Защита интересов и прав потребителей за рубежом. М.:1. Изд-во стандартов, 1989.

76. Руженцев К.В. Современные концепции качества за рубежом: Обзор. М.1992

77. Рыбаков И.Н. Качество и конкурентоспособность продукции при рыночных отношениях// Стандарты и качество, 1995, 12.

78. Свиткин М.З. Анализ факторов, влияющих на качество. М.1976.

79. Свиткин М.З. Организация работ по обеспечению конкурентоспособности продукции. Л., 1989.

80. Свиткин М.З., Мацута В.Д, Рахлин К.М. Международные стандарты НСО серии 9000, методика и практика применения. М.: Изд-во ВНИИТЭХИМ, 1991.

81. Свиткин М.З. От семейства стандартов ИСО 9000 к TQM// Стандарты и качество, 1997, №9

82. Сиськов В.И. Статистическое измерение качества продукции. М,:1. Статистика, 1966.

83. Сиськов В.И. Экономико-статистическое исследование качества продукции, М.: Статистика, 1971.

84. Система качества. Сборник нормативно-методических документов. -М.:1. Изд-во стандартов, 1992.

85. Смирнидкий Е.К. Экономические показатели промышленности:

86. Справочник. — М. Экономика., 1989. — 335 с.

87. Старицин Г.П. Управление эффективностью и надежностью работы предприятий / Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук, Челябинск, 1995. — 165 с.

88. Статистические методы повышения качества// Под ред. Хитосе Куме. -М.: Финансы и статистика, 1990.

89. Стоимость качества / Сост. Конарева Л.А. М.: Экономика, 1971.

90. Сулейманов Н. Инновационная модель системы управления качеством продукции.// Стандарты и качество, 2004 №6

91. Тихонов P.M. Конкурентоспособность промышленной продукции. М.: Изд-во стандартов, 1988.

92. Томилин В.Н., Управление качеством в условиях перехода к рыночной экономике // Стандарты и качество, 1990, № 10.

93. Управление качеством продукции. Справочник. М.: Изд-во стандартов 1991.

94. Управление качеством: Учебник для ВУЗов / С.Д. Ильенкова, Н.д. Ильенкова, B.C. Мхитарян и др.; Под ред. д.э.н., проф. С.д. Ильенковой. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. — 199 с.

95. Фатхутдинов Р. Государство, новая экономика и конкурентоспособность // Стандарты и качество, 2004 №5.

96. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. М.: Экономика, 1994

97. Харрингтон Дж.Х. Управление качеством в американских корпорациях. -М.: Экономика, 1990.

98. Чайка И.И. Конкурентная борьба предприятий — это соревнование систем управления качеством. Стандарты и качество, 1996, 12.

99. Ченский В. Качество начинается с учебы (обзор лекций Шиба по управлению качеством продукции) // Стандарты и качество, 1990, № 8 и 9.

100. Шаборкина JI. В., Клюева Т.А. Уровень конкурентоспособности новой продукции и управление нововведениями. // Стандарты и качество, 1999,№1

101. Швец В.Е. Менеджмент качества в системе современного менеджмента // Стандарты и качество, 1997, №6.

102. Competitive advantage: Creating and sustaining superior performance/, 1998, 557 c.

103. Organization behaviour, David Buchanan, 1991, 744 c.