Повышение функционального потенциала экономического инструментария управления структурными подразделениями ОАО "РЖД" тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Гладышева, Эльвира Геннадьевна

• Гладышева, Эльвира Геннадьевна
• кандидат экономических наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Гладышева, Эльвира Геннадьевна

Введение

1. Научно-теоретические основы управления предприятием с применением экономических инструментов

1.1 Современная парадигма управления предприятием

1.2 Теоретические основы применения экономических инструментов управления предприятием

1.3 Особенности использования экономических инструментов на предприятиях ОАО «РЖД»

2. Методические подходы к применению активационных экономических инструментов в управлении предприятием

2.1 Анализ методик применения экономических инструментов в системе управления предприятием

2.2 Активация экономических инструментов управления предприятием

2.3. Исследование эффективности применения экономических инструментов в ОАО «РЖД»

3. Разработка активационного инструментария управления на предприятиях ОАО «РЖД»

3.1 Применение КР1 и грейдирования как активационных инструментов управления

3.2. Совершенствование управленческих механизмов на основе активационных инструментов управления 157 Заключение 172 Список использованной литературы 176 Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Повышение функционального потенциала экономического инструментария управления структурными подразделениями ОАО "РЖД"»

Актуальность темы исследования. Проводимая в России в настоящее время структурная реформа железнодорожного транспорта обусловила повышенные требования к эффективности управления, предъявляемые к предприятиям отрасли. При этом традиционные методы управления, применяемые на отечественных предприятиях ОАО «РЖД», зачастую не обеспечивают ожидаемого эффекта, поскольку ориентированы на относительно стабильную рыночную ситуацию. Инструментарий управления предприятием должен быть адекватен меняющимся условиям, поэтому становится невозможным использовать одни и те же экономические инструменты управления длительное время. Требуется активизация имеющихся инструментов или синтезирование новых, ускоренно реагируя на изменения условий рыночной среды.

Роль предприятия в современной экономике, внутренние механизмы принятия решений на предприятии, а также инструменты управления предприятием исследованы в работах многих ученых. Вместе с тем, вопросы активации экономических инструментов не являются предметом исследования. Поэтому рассмотрение вопросов активации экономических инструментов для управления предприятием ОАО «РЖД» является актуальным и практически значимым.

Степень разработанности проблемы. Теоретические основы применения современного инструментария управления нашли отражение в трудах ученых: Алексеенко В. Б1, Веснина В.Р.2, Виханского О. С.3, Герчиковой И. Н.4, Дафта Р.5, Друкера П. Ф.6, Каплана Р.7, Нортона Д.7, Лафта Дж. К.8, Мухина В.И.9 Самыгина С.И.10, Руденко A.M.10, Савон И.В.10

1 Алексеенко, В Б Организация и управление промышленным предприятием [Текст] учеб Пособие Изд 2-е / В Б Алексеенко - M Изд-во РУДН, 2005

2 Веснин, В Р Менеджмент [Текст] /В Р Веснин - Элит-2000, 2003 - 546с

3 Виханский, О С Менеджмент век XX - век XXI [Текст] сборник статей /ОС Виханского, А И Наумова - M Экономистъ, 2004

4 Герчикова, И H Менеджмент [Текст] учебник / M H Герчикова - M ЮНИТИ, 2001 -501 с

5 Дафт Р Менеджмент [Текст] 6-е изд /Пер с англ - СПб Питер, 2004 - 864 с ил - (Серия «Классика M Б А»)

6 Друкер, П Ф Практика менеджмента [Текст] пер с анг /П Ф Друкер - M Издательский дом «Вильяме», 2000 - 398 с ил

7 Каплан, Роберт С , Нортон Дейвид П Сбалансированная система показателей от стратегии к действию -M Олимп-Бизнес, 2004 -294 с

8 Лафта, Дж К Эффективность менеджмента организаций учебное пособие [Текст] / Д К Лафта - M Русская деловая литература, 1999 - 320 с

9 Мухин, В И Исследование систем управления Учебник [Текст] /В И Мухин - M Экзамен, 2002 - 384 с

10 Самыгин, С И Менеджмент для студентов ВУЗов [Текст] /С И Самыгин, A M Руденко, И В Савон //Ростов н/Дону Феникс, 2010 г С 124

Особенностям управления на предприятиях железнодорожного транс

11 12 порта были посвящены работы авторов: Вьюгина И. , Лапидуса Б.М. , Макеева В.А.13, Митрохина Ю. В.14, Толкачевой М. М.14, Терешиной Н.П.15, Ля-кишевой О.М.16. Проблемы мотивации и разработки мотивационных инструментов в целях повышения эффективности управления исследовались в работах: Токаревой Е.А.17, Генкина Б.М.18, Магура М.И.19, Курбатовой М.Б.19,

20 21 22 22 23

Парментера Д. , Рамперсада Х.К. , Ричи, Ш. , Мартина П. , Спенсера С. , Стародетской О.24, Федоровой Н.В.25

Признавая важность исследования в рассматриваемой области, отметим, что вопросы выделения из всего спектра инструментария управления категории активных и проактивных инструментов практически не исследованы, не изучены их классификационные признаки, отсутствуют методики активации экономических инструментов в практике предприятий ОАО «РЖД», что предопределило цель и задачи данного диссертационного исследования, его теоретическую и практическую значимость.

11 Вьюгин, И. Премиальная математика: в РЖД создается единая для всех филиалов и структурных подразделений система мотивации [Текст]/ И. Вьюгин // Гудок. -2010.-25 июня. - С. 1,2.

12 Лапидус, Борис Моисеевич. Организация работы железных дорог в условиях участия в перевозочном процессе частных компаний - операторов [Текст] / Б. М. Лапидус // Экономика железных дорог: Журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - М., 2005. - N10. - С. 9-13.

13 Макеев, В.А. Менеджмент качества на транспорте : учеб. Пособие. [Текст]. / В.А. Макеев, О.И Веревки-на, С.В Мирошников; Рост. гос. ун-т путей сообщения. - Ростов н/Д, 2008. - 184 с. ил. библиогр.: 25 назв.

14 Митрохин Ю.В. Мотивация работников ОАО "РЖД" к внедрению инновационных технологий / Ю. В. Митрохин, М. М. Толкачева // Экономика железных дорог. - 2010. - № 5. - С. 64-82 : табл.

15 Терешина, Н.П., Шкурина, Л.В. Конкурентоспособность железнодорожного транспорта : оценка имущественного и финансового потенциала [Текст] : учеб. пособие для ВУЗов ж.-д. трансп. / Н. П. Терешина, Л. В. Шкурина. - М. : УМК МПС России, 2002. - 128 с.

16 Лякишева О.М. Менеджмент на железнодорожном транспорте./О.М. Лякишева. // М.: УМК МПС, 2002. -296 с.

17 Токарева, Е.А. Повышение эффективности деятельности организации на основе совершенствования мотивации персонала в условиях рынка. [Текст]. /Е.А.Токарева. - СПб.: Наука., 2008. - 542 с.

18 Генкин, Б.М. Экономика и социология труда [Текст]: учебник / Б.М. Генкин. - М.: Норма, 2007. - 448 с.

19 Магура, М.И. Оценка работы персонала, подготовка и проведение аттестации [Текст]: практическое пособие / М.И. Магура, М.Б. Курбатова. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002. - 180 с.

20 Парментер, Д. Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей / [Пер. с англ. А. Платонова]. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2008. - 288 с.

21 Рамперсад, X.K. Универсальная система показателей деятельности: как достигать результатов, сохраняя целостность. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 351 с.

22 Ричи, Ш. Управление мотивацией [Текст]: учеб. пособие для вузов, пер. с англ. / Ш. Ричи, П. Мартин. -М.ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 399с.

23 Спенсер, Сайн М. Компетенции на работе. [Текст]. /Сайн М. Спенсер, Лайл М. Спенсер-мл. / Пер. с англ. - М.: HIPPO, 2005.

24 Стародетская, О. Вознаграждение персонала на основе модели компетенций. [Электронный ресурс] /О.Стародетская, //http://www.zrp.spb.ru/ article46.php

25 Федорова, Н.В. Управление персоналом организации: учебное пособие [Текст]./Н.В.Федорова, О.Ю. Минченкова. - 4-е изд., перераб. и доп.- М.: КНОРУС, 2010.-512 с.

Цель и задачи диссертационного исследования. Целью диссертационного исследования является разработка теоретических, методических положений и практических рекомендаций по управлению предприятием ОАО «РЖД» на основе применения активационных экономических инструментов.

В соответствии с поставленной целью необходимо было решить следующие задачи: исследовать современную парадигму управления предприятием; продолжить развитие теоретических основ применения экономических инструментов в управлении предприятием; изучить особенности использования экономических инструментов управления в ОАО «РЖД» в условиях проведения структурной реформы; исследовать теоретические и методические аспекты активации экономических инструментов в управлении предприятием; провести активацию экономических инструментов в системе управления предприятием ОАО «РЖД»; исследовать эффективность применения экономических инструментов в ОАО «РЖД»; предложить варианты комбинированного применения активационных инструментов в управлении предприятием ОАО «РЖД»; совершенствовать управленческие механизмы на основе применения активационных элементов управления.

Предмет и объект исследования. Объектом исследования являются системы управления предприятий ОАО «РЖД» - структурных подразделений Северо-Кавказской железной дороги.

Предметом исследования является совокупность производственных отношений в сфере транспорта, закономерности его функционирования, планирования, управления и развития.

Область исследования - специальность 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством. 1. Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: транспорт, п. 1.4.83 «Экономическое обоснование систем управления на транспорте»; 1.4.92 «Организация 5 управления на транспорте», 1.4.82. «Оценка качества транспортного обслуживания экономики и населения страны».

Теоретико-методологическая база исследования. Диссертационное исследование строилось на изучении концептуальных положений, научных разработок отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области теории организации, управления, анализа и моделирования в условиях непрерывного совершенствования системы управления.

Информационно-эмпирическую базу исследования составляют законодательные акты, официальные материалы Федеральной службы государственной статистики, публикации в периодических научных и научно-публицистических изданиях, материалах научно-практических конференций, интернет-ресурсы, данные статистической, финансовой и управленческой отчетности предприятий и фактические данные авторских исследований, включая анкетирование сотрудников Краснодарской дистанции электроснабжения.

Нормативно-правовую основу исследования составили: Конституция РФ, Гражданский кодекс РФ, Федеральный закон от 10.01.2003. № 17-ФЗ «О железнодорожном транспорте в Российской Федерации», Постановление Правительства Российской Федерации от 18 сентября 2003 года №585 «О создании открытого акционерного общества «Российские железные дороги», Устав ОАО «РЖД», нормативные и законодательные акты Российской Федерации, ЮФО и Краснодарского края.

Инструментарно-методический аппарат. Для решения обозначенных задач в диссертации был использован ряд методов: диалектический, логический, системный и ситуационный подходы, общенаучные методы познания экономических явлений: анализ и синтез, конкретизация и абстрагирование, ретроспективный, аналитический, графический, экономико-математические классификации, монографического исследования, а также методы экспертных оценок, принципы и методы моделирования. Обработка и анализ статистических материалов выполнялись с использованием инструментария программных средств Windows, Microsoft Word и табличного процессора 6

Microsoft Excel 2007». Совокупный аналитический потенциал инструмен-тарно-методического аппарата обеспечил достоверность выводов и рекомендаций, полученных в рамках проведенного диссертационного исследования.

Рабочая гипотеза диссертационного исследования заключается в предположении, что изменение современной парадигмы управления, целевой направленностью которой является максимизация вклада каждого работника в обеспечение клиентоориентированности компании, требует применения адекватных экономических средств и методов - активационных инструментов управления, целью которых будет инициировать процессы целенаправленных преобразований в управлении и обеспечить высокий экономический эффект процесса управления предприятием за счет комплексного подхода, основанного на согласовании целей организации и интересов и возможностей работников.

Основные положения работы, выносимые на защиту:

1. Эволюционирование теорий управления привело к появлению разнообразных теорий, нацеленных на выявление наиболее эффективных экономических инструментов в управлении, основанных на типологии лидерства руководителей и поведенческих мотивов сотрудников, их учет в разработке активационных механизмов. Тенденция к росту числа и разнообразия теоретических изысканий требует упорядочения всей их совокупности посредством систематизации в целях их дифференцированного применения в практике предприятия.

2. Существующий в теории и практике управления инструментарий постоянно совершенствуется и обновляется, расширяются границы его применения, что объективно привело к необходимости уточнения дефиниции «активационный инструментарий управления», как экономической категории, выделения классификационных признаков и их группировки.

3. Управление предприятиями ОАО «РЖД» в условиях структурного реформирования требует проведения стратегических, структурных, инновационных, организационных, экономических преобразований. Это объективно приводит к необходимости разработки и использования адекватного инст7 рументария управления, отличающегося по характеру и типу воздействия на управляемую систему.

4. Разнообразие экономических инструментов, применяемых на практике, разные подходы к толкованию их содержания усложняют задачу их эффективного выбора при решении конкретных управленческих задач, вызывают необходимость проведения их критической оценки. Возрастающая роль активации, механизм реализации которой обеспечивает целенаправленное воздействие на работников для достижения целей организации при применении любого инструмента управления, предопределяет появление категории активационных экономических инструментов.

5. Процессы экономических преобразований способствуют динамичному развитию предприятий ОАО «РЖД», требующих современных подходов к формированию компенсационного пакета и применяемым методикам стимулирования групп и отдельных сотрудников. Усложнение активационных задач приводит к необходимости использования гибкого механизма управления результативностью с четким алгоритмом действий.

6. Недостатки, свойственные любому экономическому инструменту и возможные проблемы, возникающие в процессе его применения, можно нивелировать, предложив оптимальную комбинацию из нескольких активационных инструментов, взаимно дополняющих друг друга.

Научная новизна исследования заключается в том, что фундаментальные положения теории и практики управления были развиты и дополнены разработкой активационного экономического инструментария управления, применительно к предприятиям ОАО «РЖД», что позволит обеспечить развитие системы управления ими на основе современной парадигмы управления.

Наиболее существенными результатами, полученными лично автором, выносимыми на защиту и характеризующимися научной новизной, являются следующее: доказано, что в связи с переориентацией приоритетных целей управления с производственных на социально-экономические вследствие измене8 ния современной парадигмы управления, основанной на максимизации вклада всех работников компании и каждого в отдельности в обеспечение клиен-троориентированности компании, необходимо использовать современные экономические средства и методы - активационные инструменты управления. В отличие от ранее полученных результатов ключевой особенностью ак-тивационных инструментов управления является инициализация процессов целенаправленных преобразований на предприятии; проведен ретроспективный анализ теорий управления. В отличие от имеющихся разработок в этой области (авторы Токарева Е.А.26, О. В. Конд

27 97 2*7 ратьев, М. В . Снежинская- , Ю. Е. Мелихов ) предложено дополнить классификацию поведенческими теориями, основанными на типе отношения человека к труду. Выявленные в процессе анализа особенности содержания и процессов лидерства и мотивации рекомендовано использовать для методологических разработок активационного механизма в качестве активаторов, что позволит дифференцированно активировать работу сотрудников в рамках системы управления предприятия, контур которой сформируется исходя из целей управления, особенностей объектов и субъектов управления, а также экономической ситуации; на основе обобщения изученного материала уточнено содержание дефиниции «инструментарий управления», как экономической категории, представляющей собой совокупность инструментов, направленных на достижение целей организации на основе использования системы ключевых элементов управления, произведена классификация инструментария управления предприятием.

26.Токарева, Е.А. Повышение эффективности деятельности организации на основе совершенствования мотивации персонала в условиях рынка. [Текст]. /Е.А.Токарева. - СПб.: Наука., 2008. - 542 с.

27. Кондратьев, О. В.Мотивация персонала [Текст]: учеб. пособие / О. В. Кондратьев, М. В. Снежинская, Ю. Е. Мелихов. - Издательство Альфа-Пресс. 2005г. 216 с.

В отличие от имеющихся разработок (авторы Ю.А.Саликов , О.С. Вихаиский29, А.И.Наумов29) выделены классификационные признаки (функция управления, стратегическое видение, модель развития, тип и характер воздействия, соответствие стратегии менеджмента качества) и сформулировано авторское определение активационных инструментов управления, как инструментов, которые инициируют процессы целенаправленных преобразований в системе управления; дана критическая оценка методик применения экономических инструментов в практике управления, предложено для предприятий ОАО «РЖД» формирование активирующей среды, способствующей развитию активаци-онного экономического инструментария, отличительной особенностью кото

30 poro, в отличие от имеющихся разработок (авторы И.Вьюгин , Ю.В.Митрохин31, М.М. Толкачева31), является использование активационных карт и основных моделей активации, выявление активаторов и деактива-торов с одновременным проведением мероприятий по снижению влияния факторов деактивации, а также учет активационных типов сотрудников; доказана эффективность активирования сотрудников на основе внедрения управления результативностью. В отличие от ранее полученных результатов (авторы Д.Парментер32, Г.Кокинз33, В.Елисеев34) предложено управление результативностью по следующему алгоритму: выделение ключевой функции для сотрудника или группы, выбор критерия оценки, определение целевых значений ключевых показателей результативности - KPI, и формирование на их основе компенсационного пакета, включающего постоянную и переменную части, рассчитанных с помощью интегративного коэффициента эффективности;

28. Саликов, Ю.А. Системно-функциональные факторы развития современного менеджмента и его инструментария / [Текст]: Монография / Ю. А. Саликов // Воронеж, Научная книга, 2008 - 324 с

29. Виханский, О. С. Менеджмент [Текст]: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - 3-е изд. - М.: Гардари-ки, 2001.-528 с.

30. Вьюгин, И. Премиальная математика: в РЖД создается единая для всех филиалов и структурных подразделений система мотивации [Текст]/ И. Вьюгин // Гудок. - 2010.-25 июня. - С. 1, 2.

31. Митрохин, Ю.В. Мотивация работников ОАО "РЖД" к внедрению инновационных технологий / Ю. В. Митрохин, М. М. Толкачева // Экономика железных дорог. - 2010. - № 5. - С. 64-82: табл.

32.Парментер, Д. Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей [Текст]. / [Пер. с англ. А. Платонова]. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2008. - 288 с.

33.Кокинз, Г. Методы управления результативностью. [Электронный ресурс] /Гэри Кокинз. //www.management.com.ua

34.Елисеев, В. Дом мотивации. [Электронный ресурс] /В.Елисеев.// http://vitaliyeliseev.com/ аг^Ыез/Иоизе-оГ-тойуапоп/ предложена графическая модель комбинированного применения акти-вационного инструментария. Отличительной особенностью от имеющихся разработок (авторы А.К.Клочков35, Д.В.Ковряков36, Рамперсад37) является оптимальное комбинирование трех инструментов: управления результативностью на основе KPI и должностной иерархией, с использованием системы грейдов для определения компенсационного пакета работников, методику оценки и ранжирования должностей на основе модели компетенций в целях активизации механизмов, применяемых в управлении предприятиями ОАО «РЖД».

Практическая значимость работы. Результаты исследования, теоретические положения, прикладные разработки и научно-обоснованные выводы автора могут быть использованы в практической деятельности предприятий ОАО «РЖД», производственных предприятий различных организационно-правовых форм с целью повышения эффективности управления. Практическую ценность имеют научные и прикладные разработки, в которых содержатся алгоритм внедрения ключевых показателей эффективности, поэтапное внедрение графической модели комбинированного применения ак-тивационного инструментария, что позволит обеспечить достижение целевых ориентиров стратегического развития в условиях проведения структурных реформ.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационной работы апробированы на международных, региональных, межвузовских и внутривузовских научно-практических конференциях: IX Всероссийская научно-практической конференции «Проблемы экономики и качества образования», (г. Пенза, март, 2010 г.); Международной научно-практической конференции «Современные модели исследования социально-экономических процессов: теория и практика», (г. Саратов, май, 2009 г.), Международной научно-практической конференции «Достойный труд - основа достойного стабильного общества» (г. Екатеринбург, ноябрь, 2009 г.) и других.

35 Клочков, А К KPI и мотивация персонала полный сборник практических инструментов [Электронный ресурс] /А Клочков //www management corn ua

36 Ковряков, Д В Управление системой мотивации персонала (на примере российского металлургического производства) [Текст] Автореферат дисс на соискание ученой степени кандидата наук С Пб, -2008 г

37 Рамперсад, X К Универсальная система показателей деятельности как достигать результатов, сохраняя целостность[Текст] -М Альпина Бизнес Букс, 2005 - 351 с

11

Материалы диссертационного исследования используются в учебном процессе Краснодарского филиала Ростовского государственного университета путей сообщения при проведении лекционных занятий по дисциплинам «Менеджмент», «Стратегическое планирование», «Управление качеством».

Основные разработки автора применяются в деятельности Краснодарской дистанции электроснабжения и Краснодарского локомотивного депо -структурных подразделений Северо-Кавказских дирекций инфраструктуры и тяги - филиалов ОАО «РЖД».

Публикации. Результаты работы нашли отражение в 8 научных работах общим объемом 1 печатный лист, в том числе 3 статьи опубликованы в изданиях, рекомендованных ВАК, общим объемом 0,7 п. л.

Объем и структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, приложений, изложена на 188 страницах, включает 41 таблицу, 13 рисунков, 10 формул, содержит список литературы из 178 наименований.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Гладышева, Эльвира Геннадьевна

Заключение

Проведенные исследования проблем управления предприятием ОАО «РЖД» на основе применения активных экономических инструментов позволили сделать следующие выводы:

1. Исследования, проведенные в работе, показали, что изменения, происходящие в экономических системах, привели к появлению новой парадигмы управления, основанной на максимизации вклада каждого работника в обеспечение клиентроориентированности компании. Ключевой особенностью современных теорий управления является отказ от управленческого рационализма классических школ, постулирующих развитие предприятий на основе рациональной организацией производства, снижении издержек и специализации, и пересмотр принципов управления, при этом главное внимание направляется на поведенческие аспекты управления.

2. Современная парадигма управления потребовала разработки адекватных экономических средств и методов, названных нами активационными инструментами управления, ключевой особенностью которых является направленность на зарождение процессов целенаправленных преобразований на предприятии. Совокупность используемых в той или иной комбинации ак-тивационных инструментов, содержательная составляющая которых основана на известных теориях мотивации и лидерства, ляжет в основу активаци-онной системы предприятия, контур которой сформируется исходя из целей управления, особенностей объектов и субъектов управления, а также экономической ситуации. В контексте настоящего исследования под активацион-ной системой предлагается понимать комплекс методов управления и организационных мер, в которой осуществляется процесс формирования у работников мотивов и стимулов с учетом их интересов, потребностей и основных характеристик личности к деятельности в интересах достижения целей организации.

3. Изучение основных направлений совершенствования управления предприятий ОАО «РЖД» в условиях проведения структурных реформ показало, что на предприятиях проводится активная политика, реализуемая в разных направлениях: формирование корпоративной культуры работников железнодорожной отрасли страны, обеспечение социальных гарантий в соответствии с законодательством, развитие персонала, исследование удовлетворенности и вовлеченности сотрудников, подготовку кадрового резерва. Проведенный в работе анализ эффективности применяемых активных инструментов в структурных подразделениях ОАО «РЖД» показал, что использование активационных механизмов недостаточно эффективно, о чем свидетельствуют результаты экономической оценки и проведенного анкетирования работников. Основным направлением совершенствования активаци-онного экономического механизма, действующего на предприятиях ОАО «РЖД» должна стать активизация в использовании инструментария, включающего в себя все передовые разработки в этой области с использованием комплексного подхода, основанного на согласовании целей организации и интересов работников.

4. Установлено, что в развитие теории и практики управления разработан разнообразный активационный инструментарий, позволяющий, осуществляя преобразования в системе управления, делать ее более эффективной. Основу активационного инструментария в управлении предприятиями в современных условиях составляет возрастающая роль личности работника, знание его установок, умение их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед организацией. Критическая оценка методик применения активационных инструментов в управлении показала, не все инструменты одинаково эффективны и адекватны к применению на предприятиях железнодорожного транспорта, имеющих свои специфические особенности. Негативный опыт предприятий, использующих поочередно разнообразные экономические инструменты в целях достижения конкурентных преимуществ без определенной системы, свидетельствует о необходимости приме

168 нения системного подхода, разработки комплексных моделей, сочетающих активационные инструменты, интегрирующие в себе несколько методологий улучшения.

4. Аргументировано, что использование активационных инструментов, имеющее целевую направленность на повышение эффективности управления предприятием за счет обеспечения высокого качества организации труда сотрудников, предполагает использование активационных карт и основных моделей активации, знание активаторов и проведение мероприятий в целях снижения влияния факторов деактивации, учет активационных типов сотрудников. Предложено в качестве активаторов в системе управления выделить мотивационный инструментарий и лидерство, механизм применения которых обеспечивает целенаправленное воздействие на работников для достижения целей организации.

В качестве инструментов материальной активации нами рекомендуется использование системы грейдов, управление компетенциями и управление результативностью на основе применения KPI, а нематериальную активацию предлагается проводить в двух направлениях - социальной, как унифицированный или индивидуальный набор льгот и корпоративной.

5. Установлено, что одним из наиболее эффективных способов вовлечения персонала в работу является разработка четкой системы его активирования, построенной на принципах систем управления должностной иерархией, компетенциями и результативностью, предполагающей выделение целей для каждого сотрудника или их однородных групп, определение целевых значений ключевых показателей результативности - KPI, а также разработку механизма периодического мониторинга текущих значений ключевых показателей. Разработка и внедрение KPI является на сегодняшний день одним из самых активных мотивационных инструментов. По оценкам экспертов система Key Performance Indicators позволяет повысить эффективность деятельности предприятия на 25-30%, оптимизировать затраты на оплату труда на 15-20%, построить эффективную систему мотивации в предприятия путем разработки системы премирования, систематизировать все кадровые процессы.

6. Исследования, проведенные в работе показали, что, несмотря на все многообразие активационных инструментов, применяемых в ОАО «РЖД», результаты проведенного анализа по структурным подразделениям Северо-Кавказской железной дороги, свидетельствуют о недостаточно эффективном использовании активационных механизмов. В целях эффективного управления предприятиями ОАО «РЖД» рекомендовано использовать активационные инструменты в оптимальной комбинации.

7. Предложена графическая модель комбинированного применения мотивационного инструментария, включающая в себя управление результативностью на основе КР1 , использования системы грейдов для определения компенсационного пакета работников, и методика оценки и ранжирования должностей на основе модели компетенций. Правильно разработанная модель компетенций и профилирование должностей станет надежной основой для эффективного применения активационных инструментов управления предприятием с целью максимально полного и эффективного использования профессионального потенциала ее работников и активов предприятия.

Использование комбинированного подхода в применении активационных инструментов обеспечивает следующие преимущества: упорядочить наиболее проблемные зоны ответственности; определить целевые показатели для каждого сотрудника филиала и закрепить ответственность за их выполнение; повысить прозрачность достижения результата и сформировать соответствие ожиданий результатам деятельности; показать руководителю и каждому сотруднику, кто и каким образом влияет на результат и что он должен для этого выполнить.

8. Системный подход к управлению предприятием на основе активационных экономических инструментов позволит топ-менеджменту ОАО «РЖД» усовершенствовать управленческие механизмы, оперативно оценивать эффективность деятельности структурных подразделений железной дороги, а руководству этих подразделений - эффективность конкретных сотрудников с точки зрения достижения ими бизнес-целей, установленных на определенный период, и принимать правильные решения после анализа результатов. В целом, данный подход станет эффективным средством достижения целей и реализации стратегии ОАО «РЖД».

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Гладышева, Эльвира Геннадьевна, 2012 год

1. Аверченко, Л. Лидерство: концепции, парадоксы, возможности. Текст. //Кадровик «Кадровый менеджмент». 2011. №11.

2. Акофф, Р. О менеджменте. Текст.: пер. с англ. /под. ред. Л.А. Волковой. Спб.: Питер. - 2002. - 448с.

3. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия Текст.: учебник для студ. вузов (гриф УМО) /под ред. Позднякова В. Я. М. : Инфра-М, 2009. - 617 с. - (Высшее образование).

4. Арсеньев, Ю. Н. Управление персоналом. Модели управления. Текст.: учеб. Пособие / Ю.Н. Арсеньев. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 287 с.

5. Баткаева, И.А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности Текст.: учебник / И. А. Баткаева, А .Я. Кибанов, М.В. Ловчева. М.: Ин-фра-М. - 2009г. - 524с.

6. Беккер, Б. Измерение результативности работы Ш1 департамента. Люди, стратегия и производительность Текст./ Брайан Е.Беккер, Марк А. Хьюзлид, Дэйв Ульрих, [пер. с англ. Н. Ю. Скачек]. - М.: Вильяме, 2007. -304

7. Большой коммерческий словарь. Текст. /Под ред. Т.Ф. Рябовой. -М.: Редакция «Война и мир», 1996. 400 с.

8. Большой юридический словарь Текст. / под ред. А. В. Малько. М. :Проспект, 2009. - 704 с.

9. Бухалков, М.И. Управление персоналом Текст.: учебник / М.И. Бу-халков. М.: ИНФРА-М, 2009. - 367 с.

10. Владимирова, Л.П. Экономика труда Текст.: учебное пособие / Л.П. Владимирова. М.: ИД «Дашков и Ко», 2005. - 258 с.

11. Веснин, В.Р. Практический менеджмент Текст.: пособие по кадровой работе / В.Р. Веснин. М.: Юристъ, 2004. - 496 с.

12. Веснин, В. Р. Менеджмент Текст. /В.Р. Веснин. Элит-2000, 2003.-546с.

13. Веснин, В.Р. Управление персоналом. Текст. /В.Р. Веснин. -М.: Проспект, 2010.-688 с.

14. Ветлужских, E.H. Мотивация и оплата труда: Инструменты. Методики. Практика Текст.: учебное пособие / E.H. Ветлужских. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 133 с.

15. Вечканов, Г.С. Современная экономическая энциклопедия Текст. /Г.С. Вечканов, Г.Р. Вечканова. СПб.: Издательство «Лань», 2002. - 880 е., ил. - (Учебники для вузов. Специальная литература).

16. Винер, Н. Кибернетика и общество. Текст. / Н.Винер. М.: Тайдекс Ко, 2002. - 184 с. (Библиотека журнала «Экология и жизнь». Серия «Устройство мира»). ISBN5-94702-002-5

17. Виханский, О. С. Менеджмент Текст.: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. 3-е изд. -М.: Гардарики, 2001. - 528 с.

18. Виханский, О. С. Менеджмент: век XX век XXI Текст.: сборник статей / О.С. Виханского, А.И. Наумова. - М.:Экономистъ, 2004. - 336с.

19. Виханский, О. С. Стратегическое управление Текст.: 2-е изд. / О.С. Виханский. М.: Гардарика. - 2002. - 296с.

20. Вьюгин, И. Премиальная математика: в РЖД создается единая для всех филиалов и структурных подразделений система мотивации Текст./ И. Вьюгин // Гудок. -2010.-25 июня. С. 1, 2.

21. Гагарский, В. Оптимизация численности персонала один из методов сокращения издержек бизнеса Электронный ресурс. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2009. - № 3.

22. Генкин, Б.М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленных предприятиях Текст.: учебное пособие / Б.М. Генкин. М.: Норма, 2007. - 447 с.

23. Генкин, Б.М. Экономика и социология труда Текст.: учебник / Б.М. Генкин. М.: Норма, 2007. - 448 с.

24. Герчикоеа, И. Н. Менеджмент Текст.: учебник / И. Н. Герчикова. -М.: ЮНИТИ, 2001.-501 с.

25. Гибсон, Дж. Организации: поведение, структура, процессы. Текст.: пер. с англ. / Гибсон Дж. JI, Иванцевич Д.М., Доннелли Д.Х. М.: ИНФРА-М. - 2000. - 662с.

26. Гителъман, Л Д. Преобразующий менеджмент: Лидерам реорганизации и консультантам по управлению. Учебное пособие. Текст. М.: Дело, 1999.-496 с.

27. Гличев, A.B. Основы управления качеством продукции. Текст. /A.B. Гличев. -М.: АМН, 1998.

28. Голубков, Е.П. Технология принятия управленческих решений Текст. /Е.П. Голубков. М.: Издательство «Дело и сервис», 2005. -544 с.

29. Горшкова, Л.А. Анализ организации управления. Аналитический инструментарий Текст. М.: Финансы и статистика, 2003. - 208 е.: ил.

30. Громов, H.H. Менеджмент на транспорте: Учеб. пособие для студ. вузов. /Н.Н.Громов, В.А.Персианов, Н.С. Усков.//М.: Издательский центр «Академия». 2003. 528с.

31. Гроув, Эндрю С. Высокоэффективный менеджмент Текст. /Пер. с англ. М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 1996. - 280 с. -(Серия «Бизнес: просто о сложном»).

32. Гуияр, Ф.Ж. Преобразование организации Текст.: учебное пособие / Ф.Ж. Гуияр. -М.: Из-во ЮНИТИ, 2005. 513 с.

33. Друкер, 77. Ф. Задачи менеджмента XXI веке Текст.: пер.с англ. / П. Ф. Друкер. М.: Издательский дом «Вильяме», 2000. - 272с.

34. Друкер, 77. Ф. Практика менеджмента Текст.: пер с анг. /П. Ф. Друкер. М.: Издательский дом «Вильяме», 2000. - 398 с.:ил.

35. Елисеев, В. Дом мотивации. /В.Елисеев.// http://vitaliyeliseev.com/ articles/house-of-motivation/

36. Жданкин, 77. Восемь правил эффективной мотивации, или как правильно мотивировать персонал Текст. // Управление персоналом. 2008. -№ 3.-е. 32-41.

37. Жигалов, В.М. Управление системой мотивации персонала сервисных предприятий Текст. Автореферат дисс. на соискание ученой степени кандидата наук. С.Пб, 2009 г.

38. Жучков, Ю. Планирование трудовых показателей Электронный ресурс. // Справочник по управлению персоналом. 2008. - № 11.

39. Иванова-Швец, Л.Н. Управление персоналом Текст.: учебно-методический комплекс / Л.Н. Иванова-Швец, A.A. Корсакова, C.J1. Тарасова. М.: ИЦ ЕАОИ, 2008. - 200 с.

40. Ильин, Е.П. Мотивация и мотивы Текст.: учебное пособие / Е.П. Ильин. СПб.: Питер, 2006. - 512 с.

41. Исикава, К. Японские методы управления качеством. Текст. /Сокр. Пер. с англ.; Науч. Ред. и авт. Предисл. A.B. Гличева. М.: Экономика, 1988.

42. Каплан, Роберт С., Нортон Дейвид 77. Сбалансированная системапоказателей: от стратегии к действию. М.: Олимп-Бизнес, 2004. - 294 с.175

43. Карташова, Л. В. Организационное поведение. Текст.: учебник / Л. В. Карташова, Т. В. Никонова, Т. О. Соломанидина. М.: ИНФРА-М. -2000. - 220с.

44. Калигин, Н.А. Принципы организационного управления. /Н.А.Калигин. М.: Финансы и статистика, 2003 - 272 е.: ил.

45. Кибанов, А. Я. Управление персоналом организации. Текст.: учебниик/ под. ред. А. Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 2005. - 638 с. (Серия «Высшее образование).

46. Кибанов, А. Я. Управление персоналом: регламентация труда Текст.: учеб. пособие 3-е изд. Перераб. и доп. / А. Я. Кибанов, Г. А. Ма-мед-Зеде, Т. А. Родкин. - М.: Издательство «Экзамен», 2003. - 480с.

47. Клочков, А. К КР1 и мотивация персонала: полный сборник практических инструментов. Электронный ресурс. /А.Клочков. //www.management.com.ua

48. Кобаяси, Ивао. 20 ключей к совершенствованию бизнеса. Практическая программа революционных преобразований на предприятиях. Серия: Деловое совершенство / Пер. с япон. А.Н. Стреляжникова. Изд-во: ООО «РИА «Стандарты и Качество», 2006. С - 248.

49. Ковряков, Д. В. Управление системой мотивации персонала (на примере российского металлургического производства) Текст. Автореферат дисс. на соискание ученой степени кандидата наук. С.Пб, 2008 г.

50. Кокин, Ю.И. Экономика труда Текст.: учебник / Ю.И. Кокин, И.Э. Шлендер. М.: Магистр, 2010. - 686 с.

51. Кокинз, Г. Методы управления результативностью. Электронный ресурс. /Гэри Кокинз. //www.management.com.ua

52. Кондратьев, О. В. Мотивация персонала Текст.: учеб. пособие / О. В. Кондратьев, М. В. Снежинская, Ю. Е. Мелихов. Издательство Альфа-Пресс, 2005г. - 216 с.

53. Комплексный экономический анализ предприятия Текст. : учебник / под ред. Н. В. Войтоловского, А. П. Калининой, И. И. Мазуровой. СПб.: Питер, 2009. - 576 с. - (Учебник для вузов).

54. Короткое, Э.М. Исследование систем управления: Учеб. Текст. /Э.М.Коротков; 2-е изд. доп. и перераб. М.: ДеКА, 2003. - 336с.

55. Коттер, Дж. П. Лидерство Мацуситы: Уроки выдающегося предпринимателя XX века Текст. / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 135с.

56. Котлер, Ф., Армстронг Г., Сондерс Д.; Вонг В. Текст. Основы маркетинга: Пер. с англ. 2-е Европ. Изд. - М.; СПб.; К.: Издательский дом «Вильяме», 2002. - 944с.

57. Кочнее, А.Ф. Кризисы рукотворные. Электронный ресурс. http ://kochnev-a-f. Ii vej ournal. com/5661 .html

58. Кох, Р. Законы силы Текст.: пер. с англ. О. Г. Белошеев / Р. Кох. -Мн.: ООО «Попурри», 2003. 400с.

59. Кох, Р. Как создавать и использовать эффективную стратегию. Текст. / СПб.: Питер. 2003. - 320с.

60. Кричевский, Р.Л. Психология лидерства. Издательство: Статут, 2007. - 544 с.

61. Ким, СэнгX. 1001 способ мотивации Текст.: / Ким Сэнг. Росмэн-Пресс Росмэн-Бизнес. - 190с.

62. Кузьмина, М.С. Система учетно-аналитической информации для принятия управленческих решений Текст. /М.С. Кузьмина, И.А.Мещерякова, O.A. Перевертайло. М.: Финансы и статистика. 2010. -400с.: ил.

63. Кунц, Г., О'Доннел, С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. Перевод с английского. Общая редакция и предисловие академика Д.М.Гвишиани. М.: «Прогресс», 1981. - 250 с.

64. Курицын, А.Н. Секреты эффективной работы: опыт США и Японии для предпринимателей и менеджеров Текст. /А.Н. Курицин. М.: Изд-во стандартов, 1994.

65. Кусакин, В. Многоуровневая система мотивации персонала Текст. /В Кусакин. //Управление персоналом, №11, 2008 г.

66. Кравцова, Н.И. Финансовый менеджмент: Учебник. Текст. Под ред. B.C. Золотарева/ М.: Перспектива, 2009.- 330 с.

67. Крылов, Э.И. Анализ состояния и эффективности использования трудовых ресурсов предприятия Текст.: учебное пособие / Э.И. Крылов, В.М. Власова. СПб.: СПбГУАП, 2010. - 107 с.

68. Курбатов, В.И. Стратегия делового успеха. Текст. /В.И.Курбатов. Ростов-на-Дону: Феникс, 1995. - 416 с.

69. Лапидус, Б. М. Регионалистика Текст. : Учеб. пособие для вузов / Б. М. Лапидус, Ф. С. Пехтеров, Н. П. Терешина. М.: УМК МПС России, 2001.-421 е., [21]л. карт : граф.

70. Лапидус, В.А. Звезды качества. Текст. // Стандарты и качество. -1997. -№ 7.-С. 47-53.

71. Лапьггин, Ю.Н. Теория организаций Текст.: учеб. пособие / Ю.Н. Лапыгин. М.:ИНФРА-М, 2007. - 311с. - (Высшее образование). -ISBN 5-16-002839-0.

72. Латфуллин, Г. Р. Теория организации Текст.: учебник для вузов/ Г .Р. Латфуллин, А В. Райченко. СПб.: Питер, 2003. - 400 е.: ил.

73. Лафта, Дж. К. Эффективность менеджмента организаций: учебное пособие Текст. / Д. К. Лафта. М.: Русская деловая литература, 1999. -320 с.

74. Лехто, Ю. Эффективность управления и возможности российских предприятий. /Ю.Лехто, А. Матвеенко. //http://vasilievaa.narod.ru/ptpu/ 16503.htm.

75. Лисецка, К. От ИСО к TQM. TQM XXI. Проблемы, опыт, перспективы. Выпуск 2 Текст. М.: ИздАТ, 1998.

76. Лякишева, О.М. Менеджмент на железнодорожном транспорте. Текст./О.М. Лякишева. // М.: УМК МПС, 2002. 296 с.

77. Магура, М.И. Оценка работы персонала, подготовка и проведение аттестации Текст.: практическое пособие / М.И. Магура, М.Б. Курбатова. -М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002. 180 с.

78. Магура, М.И. Мотивация и лидерство. Текст. / М.И. Магура, М.Б. Курбатова. //Управление персоналом, № 13-14, июль 2007 г.

79. Макарова, И.К. Управление персоналом Текст.: учебно-методические материалы / И.К. Макарова. М.: ИМПЭ им. A.C. Грибоедова, 2006. - 98 с.

80. Макеев, В.А. Экономическая оценка конкурентоспособности видов транспорта: монография. Текст. /В.А.Макеев, Н.С.Ячник. Рост. гос. ун-т путей сообщения. Ростов н/Д. 2007. 122 е.: ил. библиогр.: 127 назв.

81. Макеев, В.А. Менеджмент качества на транспорте : учеб. Пособие. Текст. / В.А. Макеев, О.И Веревкина, С.В Мирошников ; Рост. гос. ун-т путей сообщения. Ростов н/Д, 2008. - 184 с. ил. библиогр.: 25 назв.

82. Макаренко, М. В. Производственный менеджмент Текст. : учеб. пособие для вузов. М. : ПРИОР, 1998. - 384 с

83. Максимцов, М.М. Менеджмент: Учебно-практическое пособие Текст. /Игнатьева A.B., Максимцов М.М., Вдовина И.В., Доценко Е.В. //М. :ИНФРА-М, Вузовский учебник. 2011. -284.

84. Маттис, Н. Система управления, нацеленная на создание стоимости, и корпоративные центры прибыли Текст. / Н. Маттис, Ж.-П. Понсар // Экономические стратегии. 2002. - № 5. - С. 93-99.

85. Мацкуляк, И. Производительность труда: сущность, формы, проявления, уровень Текст. // Экономика бизнеса. 2009. - № 9.

86. Масааки, Имаи. Гемба кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества. Текст. /Имаи Масааки. Изд-во: Альпина Паблишерз 2005. - 178 с.

87. Международный стандарт ИСО 9000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. Текст. 2-е изд. - 2000.

88. Менеджмент Текст. : конспект лекций в схемах / ред.-сост. Д. И. Платонов . М. : Приор, 2000. - 192 с.

89. Мескон, М. X. Основы менеджмента Текст.: пер. с англ./Майкл X. Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури; под. общ. ред. Л. И. Евенко; авт. вступ. Ст. Л. И. Евенко; М.: «Дело», 2005. - 702 с.

90. Минцберг, Г. Структура в кулаке: создании е эффективной организации. Текст. /Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб: Питер, 2001.- 512 с.: ил.

91. Митрохин, Ю.В. Мотивация работников ОАО "РЖД" к внедрению инновационных технологий / Ю. В. Митрохин, М. М. Толкачева // Экономика железных дорог. 2010. - № 5. - С. 64-82 : табл.

92. Михеев, Д. Эффективность труда ключевой приоритет Текст. //Экономист. - 2008. - № 8. - с. 33-37.

93. Мильнер, Б. 3. Теория организаций Текст.: учебник / Б. 3. Мильнер. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 558 с.180

94. Мухин, В.И. Исследование систем управления. Учебник. Текст. /В.И.Мухин. М.: Экзамен, 2002. - 384 с.

95. Мюллер, Е. Организационно-экономический механизм мотивации для эффективного использования трудового потенциала промышленных предприятий. Текст. / Е.Мюллер, А.Гагаринский. // Кадровик. Кадровый менеджмент, № 9, сентябрь 2008 г.

96. Недосекин, А. Система сбалансированных показателей (BalancedScorecard): плюсы, минусы, проблемы внедрения./А Недосекин. //http://www.mirkin.ru/docs/book0308033.pdf.

97. Новая экономика Текст. /У. Эдвард Деминг; пер. с англ. Т. Гу-реш. М.: Эксмо, 2006. - 208 с.

98. Оганесян, A.C., Оганесян, И.А. Оплата труда работников предприятий Электронный ресурс. // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. - № 1.

99. Одегов, Ю.Г. Управление персоналом в структурно-логических схемах Текст.: учебник / Ю.Г. Одегов. М.: Из-во «Альфа-Пресс», 2008. -944 с.

100. Олъве, Н. Сбалансированная система показателей Текст.: пер. с англ. / Н. Ольве, Ж. Рой, М. Веттер. М.: Вильяме, 2006. - 304 с.

101. Организационный менеджмент Текст. /А.Н.Мардас, О.А.Мардас. СПб.: Питер, 2003. - 336 е.: ил. - (Серия «Учебник для вузов»)

102. Орлов, А.И. Менеджмент в техносфере. Учебное пособие Текст. //А.И.Орлов, В.Н. Федосеев. М.: Академия, 2003. - 384 с.(Высшее образование).

103. Остапенко, Ю.М. Экономика труда Текст.: учебное пособие /Ю.М. Остапенко. М.: ИНФРА-М, 2007. - 272 с.

104. Парментер, Д. Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей Текст./ [Пер. с англ. А. Платонова]. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2008. - 288 с.

105. Питере, Т., Уотермен, Р. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний) Текст. /Т.Питерс, Р.Уотермен. М.: Прогресс, 1986.

106. Попов, H.A. Экономика и социология труда Электронный ресурс. // ecsocman.hse.rmtext/16174121/

107. Портер, М. Конкуренция Текст.: учеб. пособие / М. Портер; пер. с англ. изд-ва «Вильяме». СПб.: Вильяме,2000. - 495с.:ил. - Перевод изд.: On Competition / М. Porter.Harvard Bisness Press. 1998. - Предм. указ.:с. 490-495.-ISBN 5-8459-055-7.

108. Пригожим, А. И. Современная социология организации Текст. / А. И. Пригожин. М., ИНФРА-М 1998. - 345с.

109. Прошкин, Б.Г. О прямой мотивации труда. Текст. / Б.Г.Прошкин. //Управление персоналом, № 16, август 2008 г.

110. Раздорожный, А. А. Управление организацией (предприятием) Текст.: учебник / А. А. Раздорожный. М.: Издательство «Экзамен», 2006. -637 с.

111. Растимешин, В.Е. Упорядочение. Путь к созданию качественного рабочего места: Практическое пособие. Текст. /В.Е.Растимешин, Т.М.Куприянов. Из-во: М.: РИА «Стандарты и Качество», 2009. с. 176. -(Серия «Практический менеджмент»).

112. Райзберг, Б. А. Современный экономический словарь Текст. / Б. А. Райзберг, J1. Ш. Лозовский, Е. Б. Стародубцева ; под общ. ред. Б. А. Райзберга. 6-е изд., перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2008. - 512 с. - (Библиотека словарей "ИНФРА-М").

113. Рамперсад, Х.К. Универсальная система показателей деятельности: как достигать результатов, сохраняя целостность Текст. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 351 с.

114. Реформирование железнодорожного транспорта: Политика кадрового обеспечения Текст. М.: УМК МПС России, 2002. - 330 с.

115. Риполъ-Сарагоси, Л.Г. Управление мотивацией промышленного персонала (Теоретико-методологические аспекты): Текст. Дис. . канд. экон. наук : 08.00.05 Ростов н/Д, 2001 173 с.

116. Ричи, Ш. Управление мотивацией Текст.: учеб. пособие для вузов, пер. с англ. / Ш. Ричи, П. Мартин. М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 399с.

117. Розно, М. И. От «голоса потребителя» до «производства без проблем» Текст. / М. И. Розно // Методы менеджмента качества. 2006. - N 1. -С. 12-19. Библиогр.: с. 19.

118. Румянцева, Е. Е. Новая экономическая энциклопедия Текст. / Е. Е. Румянцева. 3-е изд. - М. : ИНФРА-М, 2008. - 826 с. - (Новая экономическая энциклопедия).

119. Румянцева, З.П. Менеджмент организации Текст. : учеб. пособие / 3. П. Румянцева [и др.] ; под ред. 3. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. М. : ИНФРА-М, 1997. - 432 с. : ил.

120. Русинов, Ф. М. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений Текст. : учеб. пособие / Ф. М. Русинов, Л. Ф. Никулин, Л. В. Фаткин; под ред. Ф. М. Русинова. М. : ИНФРА-М, 1996. - 352 с.

121. Розенберг, Д. М. Бизнес и менеджмент Текст. : терминологический словарь / Д. М. Розенберг . М. : ИНФРА-М, 1997. - 464 с. - (Библиотека словарей ИНФРА-М).

122. Саликов, Ю.А. Системно-функциональные факторы развития современного менеджмента и его инструментария / Текст.: Монография / Ю. А. Саликов // Воронеж, Научная книга, 2008 324 с.

123. Самоукина, Н.А. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах Текст.: учеб. пособие / Н.А Самоукина. Издательство: Вершина. - 2007. - 224с.

124. Самыгин, С.И. Менеджмент для студентов ВУЗов. /С.И. Самы-гин, A.M. Руденко, И.В.Савон. Текст. //Ростов н/Дону: Феникс, 2010 г. С.124.

125. Сардарян, А. Мотивационная функция социального пакета: чем заинтересовать работника 21 века? Текст. / А.Сардарян, Т. Комарова, В. Хожемпов, //Управление персоналом. 2008. - № 8. - с. 57-62.

126. Свергун, О. Управление организационной структурой Текст. //Справочник по управлению персоналом. 2008. - № 9.

127. Семенова, И. И. История менеджмента Текст. : учеб. пособие для вузов / И. И. Семенова .- 2-е изд., перераб. и доп. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 200 с.

128. Системы, методы и инструменты менеджмента и качества Текст.: учебник для студ. вузов (гриф УМО) / М. М. Кане [и др.]. СПб. : Питер, 2009. - 560 с. : ил. - (Учебное пособие).

129. Словарь экономических терминов Электронный ресурс. //http: www.bashedu.ru/ konkurs/luzina/RUS/Dict/set.htm)

130. Словарь Электронный ресурс. //www.insai.ru/slovar/aktivatsiya

131. Соколов, Я. В. Бухгалтерское образование и болонский процесс Текст. // Бухгалтерский учет. 2006. - № 17. - С. 44-47.

132. Соломадина, Т.О. Мотивация трудовой деятельности персонала Текст.: учеб. пособие / Т.О Соломадина, В.Г. Соломанидин. М.: ЮНИТИ-ДАНА. - 2009. - 312с.

133. Спенсер, Сайн М. Компетенции на работе. Текст. /Сайн М. Спенсер, Лайл М. Спенсер-мл. / Пер. с англ. М.: HIPPO, 2005.

134. Спивак, В. А. Организационное поведение и управление персоналом Текст. /В. А. Спивак. СПб.: Питер, 2000.- 416 е.: ил.

135. Старобинский, Э. Е. Менеджмент на практике. Управление персоналом. Управление производством. Управление качеством. Текст. /Э.Е. Старобинский. М.: Книжный мир, 2002, 152с.

136. Стародетская, О. Вознаграждение персонала на основе модели компетенций. Электронный ресурс. /О.Стародетская. //http://www.zrp.spb.ru/ article46.php

137. Сухов, С. В. Системный подход к управлению коммерческим предприятием Текст. / С. В. Сухов // Менеджмент в России и за рубежом. -2001. -№ 6.-С. 34-39.

138. Тейлор, Ф. У. Принципы научного менеджмента Текст. / Ф. У. Тейлор . М. : Контроллинг, 1991. - 104 с. - (Классики менеджмента ; вып. 1).

139. Тельное, Ю.Ф. Управление компетенциями в самообучающейся организации. Электронный ресурс. /Ю.Ф.Тельнов. //raai.org>resurs/ papers/ kolomna2009 .Telnov.doc

140. Токарева, Е.А. Повышение эффективности деятельности организации на основе совершенствования мотивации персонала в условиях рынка. Текст. /Е.А.Токарева. СПб.: Наука., 2008. - 542 с.

141. Толкачёва, Е.В. Эволюция систем управления в контексте организационного развития бизнеса Текст. /Е.В.Толкачева // Менеджмент в России и за рубежом, №1, 2004, С. 21-23.

142. Томпсон, А. А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии Текст.: учебник для вузов / пер. с англ. под. ред. Л.Г. Зайцева,- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ. 1998. -576с,- ISBN 5-85173059-5.

143. TQM XXI. Проблемы, опыт, перспективы. Выпуск 1/ Под ред. В.Л. Рождественского и В.А. Качалова. М.: ИздАТ, 1997.

144. Травин, В. В. Основы кадрового менеджмента Текст.: практ. Пособие 3-е изд, испр. И доп. / В. В. Травин, В.А. Дятлов. - М.:Дело, 2001. -336с.

145. Управление персоналом: учеб. для вузов Текст. /Под ред. Т.Ю.Базарова, Б.Л.Еремина, М.: Банки и биржи; ЮНИТИ, 1998, - 423 с.

146. Уолш, К. Ключевые показатели менеджмента. Как анализировать, сравнивать и контролировать данные, определяющие стоимость компании Текст. / К. Уолш; пер. с англ. М.: Дело, 2000. - 352 с.

147. У орд, М. 50 методик менеджмента. Текст.: пер. с англ. Финансы и статистика. -2003. - 200с. - ISBN 5-279-02599-2.

148. Уткин, Э.А. Мотивационный менеджмент. Текст. /Э.А.Уткин. -М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем»; Издательство ЭКМОС, 1999. -256с.

149. Файолъ, А. Общее и промышленное управление Текст. / А. Фай-оль: Пер. с фр. // Б-ка журн. «Контроллинг». Сер. «Классики менеджмента». -1992. Вып. 3.-112 с.

150. Фатхутдинов, Р. А. Системный подход к управлению Текст. /Р. А. Фатхутдинов // Управление персоналом. 1999. - № 12. - С. 63-78.

151. Федоренко, Н.П. Некоторые вопросы теории и практики планирования и управления Текст.: Учебник / Н.П. Федоренко. М.: Наука, 2007. -473 с.

152. Федорова, H.B. Управление персоналом организации: учебное пособие Текст./Н.В.Федорова, О.Ю. Минченкова. 4-е изд., перераб. и доп.- М.: КНОРУС, 2010. - 512 с.

153. Хагеманн, Гизела. Руководство по мотивации Текст.: учебник для вузов / Гизела Хагеманн. «Hippo Publishing Ltd.», — 2004.

154. Хоббс, Д. 77. Внедрение бережливого производства: практическое руководство по оптимизации бизнеса. Текст./ Д. П. Хоббс Минск: Грев-цов Паблишер, 2007.

155. Цыпкин, Ю. А. Менеджмент Текст. : учебник для вузов / Ю. А. Цыпкин, А. Н. Люкшинов, Н. Д. Эриашвили ; под ред. Ю. А. Цыпкина. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 439 с

156. Шмехтенко, О., Габутдинова, Ю. Когда увольнение не панацея: способы сокращения фонда оплаты труда Электронный ресурс. // Справочник по управлению персоналом. 2009. - № 9.

157. Шпренгер, Р. Мифы мотивации. Выходы из тупика Текст. /Р.Шпренгер. Перевод с нем. Калуга: «Духовное познание», 2004. - 296 с.

158. Экономика железнодорожного транспорта Текст. : Учеб. для вузов ж.-д. транспорта / Н.П. Терёшина, В.Г. Галабурда, М.Ф. Трихунков и др.; Под ред. Н.П. Терёшиной, Б.М. Лапидуса, М.Ф. Трихункова. М.: УМЦ ЖДТ, 2006.-801 с.

159. Экономическая теория Текст. : учебник для студ. вузов обуч. по экономическим спец. (гриф МО) / под ред. А. И. Добрынина, Л. С. Тарасеви-ча. 4-е изд. - СПб. : Питер, 2009. - 560 с. : ил. - (Учебник для вузов).

160. Экономико-математический энциклопедический словарь. Текст. /Гл. ред. В.И. Данилов-Данильян. М.: Большая Российская энциклопедия: Изд. Дом «Инфра-М», 2003. - 688 с.

161. Якокка, Л. Карьера менеджера. Текст. /Л.Якокка. М.: Прогресс, 1994.-420 с.

162. Deining, W. Edwards. The New Economics for Industry,

163. Government, Education. — 2nd. — MIT Press, 2000.187

164. Kaplan, R.S. The Strategy Focused Organization: How Balanced Scorecard Companies thrive in the New Business Environment / R.S. Kaplan, D.P. Norton. Harvard Business School Press. Boston, 2001.

165. Mayes, K. Scoring goals / K. Mayes // CIMA Insider, October, 2000. -P.26-27.

166. Maikl, E., Chenphild, X., Ekselrod, E. The war for talants. Издатель: Mann, Ivanoff, Pherber, 2006. - p. 176.

167. Соответствует Не соответствуетполностью частично

168. Хорошая работа это самостоятельная работа, позволяющая решать самому, что и как делать 3 2 1

169. Хорошая работа позволяет получить жилье, устроить ребенка в детский сад, получить путевку 3 2 1

170. Работа наш долг перед обществом. Любая работа хороша если она необходима 3 2 1

171. Хорошая работа должна оставлять время и силы, чтобы пользоваться всем, что дает жизнь 3 2 1

172. Хорошая работа дает хороший заработок 3 2 1

173. Если тебя окружают люди, с которыми можно общаться, это хорошая работа 3 2 1

174. Хорошая работа дает возможность приносить пользу людям 3 2 1

175. Хорошая работа позволяет всесторонне использовать свои знания и способности 3 2 1

176. Хорошая работа дает возможность продвижения по службе 3 2 1

177. Хорошая работа обеспечивает достаток в доме. Возможность приобретать, что хочется включительно 3 2 1

178. Хорошая работа это прежде всего интересная работа, доставляющая удовольствие 3 2 1

179. Хорошая работа позволяет выпускать продукцию, пользующуюся спросом 3 2 1

180. Хорошая работа заставляет повышать квалификацию, пополнять знания 3 2 1

181. Хорошая работа дает возможность заслужить уважение окружающих 3 2 1

182. Результаты расчета средних баллов для выявления ценностных ориентации сотрудников1. Руководители1. Вопросы Балл1. Ценностная ориентация

183. Хорошая работа это самостоятельная работа, позволяющая решать самому, что и как делать 3

184. Хорошая работа позволяет всесторонне использовать свои знания и способности 2

185. Хорошая работа это прежде всего интересная работа, доставляющая удовольствие 2

186. Хорошая работа заставляет повышать квалификацию, пополнять знания 3

187. Работа наш долг перед обществом. Любая работа хороша если она необходима 2

188. Хорошая работа дает возможность приносить пользу людям 2

189. Хорошая работа позволяет выпускать продукцию, пользующуюся спросом 21. Сумма баллов 161. Средний балл 2,291. Прагматическая ориентация

190. Хорошая работа позволяет получить жилье, устроить ребенка в детский сад, получить путевку 2

191. Хорошая работа дает хороший заработок 3

192. Хорошая работа обеспечивает достаток в доме. Возможность приобретать , что хочет-сявключительно 3

193. Если тебя окружают люди, с которыми можно общаться, это хорошая работа 2

194. Хорошая работа дает возможность продвижения по службе 3

195. Хорошая работа дает возможность заслужить уважение окружающих 31. Сумма баллов 161. Средний балл 2,671. Вопросы Балл1. Ценностная ориентация

196. Хорошая работа это самостоятельная работа, позволяющая решать самому, что и как делать 3

197. Хорошая работа позволяет всесторонне использовать свои знания и способности 3

198. Хорошая работа-это прежде всего интересная работа, доставляющая удовольствие 3

199. Хорошая работа заставляет повышать квалификацию, пополнять знания 3

200. Работа наш долг перед обществом. Любая работа хороша если она необходима 3

201. Хорошая работа дает возможность приносить пользу людям 2

202. Хорошая работа позволяет выпускать продукцию, пользующуюся спросом 31. Сумма баллов 201. Средний балл 2,861. Прагматическая ориентация

203. Хорошая работа позволяет получить жилье, устроить ребенка в детский сад, получить путевку 3

204. Хорошая работа дает хороший заработок 3

205. Хорошая работа обеспечивает достаток в доме. Возможность приобретать , что хочет-сявключительно 3

206. Если тебя окружают люди, с которыми можно общаться, это хорошая работа 3

207. Хорошая работа дает возможность продвижения по службе 3

208. Хорошая работа дает возможность заслужить уважение окружающих 31. Сумма баллов 181. Средний балл 3,002. ИТР и служащие1. Вопросы Балл1. Ценностная ориентация

209. Хорошая работа это самостоятельная работа, позволяющая решать самому, что и как делать 2

210. Хорошая работа позволяет всесторонне использовать свои знания и способности 3

211. Хорошая работа-это прежде всего интересная работа, доставляющая удовольствие 2

212. Хорошая работа заставляет повышать квалификацию, пополнять знания 3

213. Работа наш долг перед обществом. Любая работа хороша если она необходима 2

214. Хорошая работа дает возможность приносить пользу людям 2

215. Хорошая работа позволяет выпускать продукцию, пользующуюся спросом 11. Сумма баллов 151. Средний балл 2,141. Прагматическая ориентация

216. Хорошая работа позволяет получить жилье, устроить ребенка в детский сад, получить путевку 2

217. Хорошая работа дает хороший заработок 3

218. Хорошая работа обеспечивает достаток в доме. Возможность приобретать , что хочет-сявключительно 3

219. Если тебя окружают люди, с которыми можно общаться, это хорошая работа 3

220. Хорошая работа дает возможность продвижения по службе 3

221. Хорошая работа дает возможность заслужить уважение окружающих 31. Сумма баллов 171. Средний балл 2,431. Вопросы Балл1. Ценностная ориентация

222. Хорошая работа это самостоятельная работа, позволяющая решать самому, что и как делать 3

223. Хорошая работа позволяет всесторонне использовать свои знания и способности 3

224. Хорошая работа это прежде всего интересная работа, доставляющая удовольствие 3

225. Хорошая работа заставляет повышать квалификацию, пополнять знания 3

226. Работа наш долг перед обществом. Любая работа хороша если она необходима 2

227. Хорошая работа дает возможность приносить пользу людям 2

228. Хорошая работа позволяет выпускать продукцию, пользующуюся спросом 21. Сумма баллов 181. Средний балл 2,571. Прагматическая ориентация

229. Хорошая работа позволяет получить жилье, устроить ребенка в детский сад, получить путевку 3

230. Хорошая работа дает хороший заработок 3

231. Хорошая работа обеспечивает достаток в доме. Возможность приобретать , что хочет-сявключительно 2

232. Если тебя окружают люди, с которыми можно общаться, это хорошая работа 2

233. Хорошая работа дает возможность продвижения по службе 3

234. Хорошая работа дает возможность заслужить уважение окружающих 21. Сумма баллов 151. Средний балл 2,50

235. Рабочие и младший обслуживающий персонал1. Вопросы Балл1. Ценностная ориентация

236. Хорошая работа это самостоятельная работа, позволяющая решать самому, что и как делать 1

237. Хорошая работа позволяет всесторонне использовать свои знания и способности 3

238. Хорошая работа это прежде всего интересная работа, доставляющая удовольствие 2

239. Хорошая работа заставляет повышать квалификацию, пополнять знания 2

240. Работа наш долг перед обществом. Любая работа хороша если она необходима 1

241. Хорошая работа дает возможность приносить пользу людям 1

242. Хорошая работа позволяет выпускать продукцию, пользующуюся спросом 11. Сумма баллов 111. Средний балл 1,571. Прагматическая ориентация

243. Хорошая работа позволяет получить жилье, устроить ребенка в детский сад, получить путевку 2

244. Хорошая работа дает хороший заработок 2

245. Хорошая работа обеспечивает достаток в доме. Возможность приобретать , что хочет-сявключительно 3

246. Если тебя окружают люди, с которыми можно общаться, это хорошая работа 3

247. Хорошая работа дает возможность продвижения по службе 2

248. Хорошая работа дает возможность заслужить уважение окружающих 21. Сумма баллов 141. Средний балл 2,001. Вопросы Балл1. Ценностная ориентация

249. Хорошая работа — это самостоятельная работа, позволяющая решать самому, что и как делать 2

250. Хорошая работа позволяет всесторонне использовать свои знания и способности 2

251. Хорошая работа-это прежде всего интересная работа, доставляющая удовольствие 2

252. Хорошая работа заставляет повышать квалификацию, пополнять знания 2

253. Работа наш долг перед обществом. Любая работа хороша если она необходима 2

254. Хорошая работа дает возможность приносить пользу людям 2

255. Хорошая работа позволяет выпускать продукцию, пользующуюся спросом 21. Сумма баллов 141. Средний балл 2,001. Прагматическая ориентация

256. Хорошая работа позволяет получить жилье, устроить ребенка в детский сад, получить путевку 3

257. Хорошая работа дает хороший заработок 3

258. Хорошая работа обеспечивает достаток в доме. Возможность приобретать , что хочет-сявключительно 3

259. Если тебя окружают люди, с которыми можно общаться, это хорошая работа 2

260. Хорошая работа дает возможность продвижения по службе 2

261. Хорошая работа дает возможность заслужить уважение окружающих 21. Сумма баллов 151. Средний балл 2,50

262. Результаты расчета среднего балла для ранжирования ценностей труда

263. Соответствует Не соответствует Средний баллполностью частично

264. Хорошая работа это самостоятельная работа, позволяющая решать самому, что и как делать 10 6 1 2,53

265. Хорошая работа позволяет получить жилье, устроить ребенка в детский сад, получить путевку 11 5 1 2,59

266. Работа наш долг перед обществом. Любая работа хороша если она необходима 1 10 6 1,71

267. Хорошая работа должна оставлять время и силы, чтобы пользоваться всем, что дает жизнь 14 3 2,82

268. Хорошая работа дает хороший заработок 13 4 2,76

269. Если тебя окружают люди, с которыми можно общаться, это хорошая работа 9 8 2,53

270. Хорошая работа дает возможность приносить пользу людям 2 12 3 1,94

271. Хорошая работа позволяет всесторонне использовать свои знания и способности 14 3 2,82

272. Хорошая работа дает возможность продвижения по службе 13 4 2,76

273. Хорошая работа обеспечивает достаток в доме. Возможность приобретать , что хочется 16 1 2,94

274. Хорошая работа это прежде всего интересная работа, доставляющая удовольствие 6 11 2,35

275. Хорошая работа позволяет выпускать продукцию, пользующуюся спросом 3 10 4 1,94

276. Хорошая работа заставляет повышать квалификацию, пополнять знания 12 5 2,71

277. Хорошая работа дает возможность заслужить уважение окружающих 13 4 2,76