Поведенческие рефлексии в условиях формирования и развития организаций торговли: На материалах г. Орла тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 22.00.08, кандидат социологических наук Павлова, Ирина Валерьевна

• Павлова, Ирина Валерьевна
• кандидат социологических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат социологических наук Павлова, Ирина Валерьевна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. Теоретико- методологические основы социологического исследования поведенческих рефлексий в развивающихся торговых организациях негосударственной формы собственности.

1.1 Методологические подходы к исследованию поведенческих рефлексий.

1.2 Методика и техника социологического исследования условий формирования и развития торговых организаций негосударственной формы собственности.

ГЛАВА 2. Социологический анализ поведенческих рефлексий в негосударственных предприятиях торговли города Орла.

2.1 Факторы — доминанты поведенческих рефлексий.

2.2 Типологизация поведенческих рефлексий работников негосударственной торговой организации.

ГЛАВА 3. Реализация принципов социального управления в развивающихся негосударственных торговых организациях.

3.1 Оценка стадий развития организации как условия совершенствования социального управления предприятиями торговли продовольственными товарами.

3.2 Пути реализации принципов социального управления процессами развития торговой негосударственной организации.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Поведенческие рефлексии в условиях формирования и развития организаций торговли: На материалах г. Орла»

Актуальность исследования. Выступая в качестве элемента общественной жизни и специфичной разновидности социальной общности, современные организационные системы порождают такие процессы, которые отражают изменения как в обществе в целом, так и в сознании представителей отдельно взятых трудовых коллективов. В связи с переходом к рыночным отношениям объективная необходимость изучения организаций, функционирующих в сфере торговли, связывается с тем, что они наиболее рельефно отражают суть происходящих изменений, так как обладают наиболее устойчивой динамикой развития в условиях постоянных изменений среды функционирования. Развитие торговых организаций позволяет не только насыщать рынок товарами и услугами, предоставлять работу миллионам россиян, но и полнее удовлетворять постоянно растущие материальные и духовные потребности, развивать их жизненный потенциал1.

Изучение процессов социального взаимодействия людей в развивающихся торговых организациях в предыдущие периоды не вызывало столь глубокого исследовательского интереса. Несмотря на то, что задачи осуществления стабилизационных мер в процессе организационного развития ставились и ранее, что связывалось, в первую очередь, с опорой на действие фактора коллективизма, инструменты эффективного социального управления торговыми организациями, пригодные для современных условий, продолжают оставаться предметом социологического анализа.

Таким образом, функционирование и развитие организаций в новых социально-экономических условиях актуализирует проблему выявления эффективного стиля управленческой работы. Нам представляется, что в ^ такой ситуации прохождение организацией различных стадий развития зависит от способности использовать внутренний потенциал людей для

1 Лопуха, А. Д. Трудовые отношения: история, теория и современная российская практика [Текст] / А. Д. Лопуха, И. М. Зельцер ; под ред. Н. В. Наливайко ; Министерство образования РФ, Институт филос. образования НГПУ, каф. ЮНЕСКО НГУ и СО РАН. - Новосибирск, 2002. - с. 4 достижения организационных целей и перевода организационной системы в новое социально-качественное состояние. Исследовательские интересы связываются, в первую очередь, с пониманием того факта, что основными принципами развития должны быть высокое качество, инициативность, творчество, ответственность, сочетание интересов и потребностей, поведенческих рефлексий работников и собственников организации, учитывающие особенности и специфику организационных изменений.

Проблема поведенческих рефлексий в развивающихся организациях выводит на первый план изучение проблем организационного развития по причинам неупорядоченности отношений между собственниками и наемными работниками, наличия повышенного интереса собственника к происходящим в организациях социальным процессам, поиске факторов, определяющих эффективность работы коллектива. Речь идет не только об экономических показателях эффективности. Затрагиваются важные вопросы, влияющие на социальную эффективность и позволяющие осмыслить и оценить собственные приоритеты развития.

Более того, известные сегодня западные рекомендации по социальному управлению поведением персонала, по методам мотивации работников не учитывают многообразия проблем российского менталитета, влияющих на поведенческие рефлексии работников.

Таким образом, социологическое осмысление феномена поведенческой рефлексии как чувствительного механизма социального управления, и необходимость прогнозирования социальных процессов в ходе формирования и развития торговой организации негосударственной формы собственности обуславливают актуальность данного диссертационного исследования.

Степень научной разработанности проблемы.

В поле зрения многих ученых были и остаются проблемы поиска социальных факторов, определяющих поведение в организационных структурах и используемых для построения моделей управления. Разработкой этих вопросов занимаются экономисты1 О.Ф. Алехина, В. И. Алешникова, Я.Е. Бенсон, X. Виссема, В.И. Грушенко, JI.B. Фомченкова, А.В. Гусаров, С.В. Дунаев, А.П. Егоршин, B.C. Ефремов, A.M. Масс, Дж. К. Лафта, С. Е. Литовченко, М. И. Корсанова, А. В. Михайловский, М. Фрейз. Оптимизация развития организации является предметом исследований социологов2 Г.С. Котанджяна, А.Г. Антипьева, Р.В. Гордеева, А.И. Градобитова,

1 Алехина, О. Ф. Кадровые и организационно-поведенческие факторы роста эффективности управления на промышленном предприятии [Текст] : автореферат дис. . канд. экон. наук : 08.00.05 / Алехина Ольга Федоровна. - Н. Новгород, 1999. - 23 е.; Алешникова, В. И. Использование услуг профессиональных консультантов [Текст] / В. И. Алешникова ; 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 12. - М. : ИНФРА-М, 1999. - 240 е.; Бенсон, Я. Е. Механизм формирования развития фирмы [Текст] : дис. . канд. экон. наук : 08.00.05 / Бенсон Яна Евгеньевна. - Н. Тагил, 2001. - 199 е.; Виссема, X. Менеджмент в подразделениях фирмы: предпринимательство и координация в децентрализованной компании [Текст] : [пер. с англ.] / X. Виссема. - М. : ИНФРА-М, 1996. - 288 е.; Грушенко, В. И. Кризисное состояние предприятия: поиск причин и способов его преодоления [Текст] / В. И. Грушенко, Л. В. Фомченкова // Менеджмент в России и зарубежом. - 1998. - № 1. - С. 31-38.; Гусаров, А. В. Определение миссии организации [Текст] / А. В. Гусаров // Менеджмент в России и зарубежом. - 1999. - № 3. -С. 130-134; Дунаев, С. В. Трудовой коллектив как эффективный собственник [Текст] : дис. . канд. экон. наук : 08.00.01 / Дунаев Сергей Валентинович. - Иваново, 1997. - 179 с; Егоршин, А. П. Мотивация трудовой деятельности [Текст] : учеб. пособие / А. П. Егоршин. - Н. Новгород : НИМБ, 2003. - 320 е.; Ефремов, В. С. Никогда не говори никогда! (Apple в контексте теории управления) [Текст] / В. С. Ефремов // Менеджмент в России и зарубежом. — 1998. — № 3. — С. 98-109; Ефремов, В. С. Стратегическое управление в контексте организационного развития [Текст] / В. С. Ефремов // Менеджмент в России и зарубежом. - 1999. - № 1. -С. 3-12.; Масс, А. М. Управление развитием организации [Текст] : автореферат дис. . канд. экон. наук : 08.00.05 / Масс Александр Михайлович. - М., 1998. - 22 с; Социальная ответственность бизнеса: актуальная повестка [Текст] / под ред. С. Е. Литовченко, М. И. Корсанова. — М. : Ассоциация менеджеров, 2003. — 208 е.; Михайловский, А. В. Факторы роста производительности труда в розничной торговле [Текст] / А. В. Михайловский. - Киев : Головное изд-во издательского объединения Выща школа, 1988. - 175 е.; Fre.se, М. Personal Initiative at Work: Differences between East and West Germany [Text] / M. Frese //Academy of Management Journal. - 1996. - 39 (1). - p.37-63.

2 Котанджян, Г. С. Социально-психологические факторы управления коллективом [Текст] / Г. С. Котанджян. - Ереван : Айастан, 1983. - 170 с; Антипьев, А. Г. Социальное управление производственным коллективом при переходе общества на рыночные отношения [Текст] : дис. . д-ра социол. наук : 22.00.08 / Антипьев А. Г. - Пермь, 1993. - 405 с; Гордеев, Р. В. Кросс-культурные проблемы международного менеджмента [Текст] / Р. В. Гордеев' // Менеджмент в России и зарубежом. - 1998. - № 1. - С. 3-24.; Градобитов, А. И. Организационные процессы и организационные структуры в управлении: проблемы сущности, взаимосвязи, эффективности [Текст] : дис. . канд. социол. наук : 22.00.08 / Градобитов Андрей Иванович. — М., 2001. - 168 е.; Губима, Н. В. Влияние деловых и личностных качеств руководителя на социальную напряженность в трудовом коллективе [Текст] : дис. . канд. социол. наук : 22.00.08 / Губина Наталья Викторовна. - М., 1998. - 179 е.; Карнаухов, О. В. Модели управления персоналом на предприятии [Текст] : автореферат дис. . канд. социол. наук : 22.00. 08 / Карнаухов Олег Владимирович. - Тюмень, 2001. - 25 е.; Корниенко, В. И. Управление формированием и развитием коллективов [Текст] / В. И. Корниенко. — М.: Издательство РАГС, 1996.— 90 е.; Корниенко, В. И. Формирование управленческих команд нового поколения [Текст] / В. И. Корниенко. - М.: Изд-во РАГС, 2000. - 263 е.; Кравченко, А. И. Трудовые организации: структура, функции, поведение [Текст] / А. И. Кравченко ; АН СССР, Институт социологии. -М. : Наука, 1991. - 240 е.; Козорезов, Д. В. Управление персоналом и стиль руководства в социальных организациях [Текст] : автореферат дис. . канд. социол. наук / Козорезов Дмитрий Владимирович. - М., 1999. - 25 е.; Лафта, Дж. К. Теория организации [Текст]: учебное пособие / Джавад Кадем Лафта. - М. : ТК Велби, Изд-во Проспект, 2003. - 416 е.; Мельников, И. А. Социальные факторы организационного развития и их влияние на эффективность деятельности малых предприятий [Текст]: дис. канд. социол. наук : 22.00.08 / Мельников Илья Александрович. - Н. Новгород, 2002. - 154 с.; Пригожим, А. И. Современная социология организации [Текст] / А. И. Пригожин. - М. : Интерпракс, 1995. - 295 е.; Пригожин, А. И. Методы развития организации [Текст] / А. И. Пригожин. - М. : МЦФЭР, 2003. - 863 е.; Солидаризация в рабочей среде: социальное и индивидуальное [Текст] / сб. под ред. В. А. Ядова. - М. : Изд-во института

Н.В. Губиной, О.В. Карнаухова, В.И. Корниенко, Д.В. Козорезова, В.А. Ядова, А.И. Кравченко, И.А. Мельникова, А.И. Пригожина, В. В. Щербины.

Модели управления развитием предлагают1 В.Г. Баукин, Н.И. Горин,

A.Х. Бегельдиев, Т.П. Галкина, В.М. Горбунов, Г.Н. Ильина, М.А. Коргова, Е.Н. Ким, Е.И. Кушелевич, С.Р. Филонович, О.В. Лавизина, А.Н. Раппопорт,

B.Р. Тлемешок, Р Бекхард, В.Г. Беннис, Р. Двиведи, В. Френч, К. Хофер, Р. Чаран, Г. Липпет, В. Шмидт, Г. Волхам уделявшие внимание моделированию развития организации и её социальной структуры.

Трудовое поведение, его особенности, составляющие и детерминанты, взаимодействие в процессе деятельности освещают2 В.Д. Граждан, социологии РАН, 1998. - 230 е.; Щербина, В. В. Социальные теории организации [Текст] : словарь / В. В. Щербина. - М. : ИНФРА-М, 2000. - 264 с.

1 Баукин, В. Г. Групповые интересы в системе социального управления [Текст] : дис. . канд. социол. наук : 22.00.08 / Баукин Вячеслав Геннадьевич. - Хабаровск, 1995. - 141 е.; Бегельдиев, А. X. Социально-экономические принципы и модели управления трудовым коллективом [Текст] : дис. . канд. экон. наук : 08.00.01 / Бегельдиев Амербий Хасанович. - Ростов-на-Дону, 1999. - 184 е.; Галкина, Т. П. Групповая работа в организационном развитии [Текст] : дис. . канд. социол. наук : 22.00.08 / Галкина Татьяна Петровна. - М., 1998. - 137 е.; Галкина, Т. П. Социология управления: от группы к команде [Текст] : учеб. пособие / Т. П. Галкина. - М. : Финансы и статистика, 2004. - 224 е.; Горбунов, В. М. Управление социальным развитием трудового коллектива [Текст] : конспект лекций / В. М. Горбунов. - Киев : Межрегиональная академия управления персоналом (МАУП), 1998. - 77 е.; Горин, Н. И. Управление социальным развитием коллектива [Текст]: учеб. пособие / H. И. Горин. - Курган : Изд-во Курганского государственного университета, 1998. -96 е.; Ильина, Г. Н. Управленческая команда: рефлексия статусных позиций и динамика групповых форм [Текст] / Г. H. Ильина. - М. : Изд-во Московского университета, 2002. - 120 е.; Ким, Е. Н. Социальное развитие предприятий как объект стратегического планирования [Текст] / Е. H. Ким ; Министерство образования Рос. Федерации, СПб гос. ун-т экономики и финансов. - СПб. : Изд-во СПб государственного университета экономики и финансов, 1999. - 15 е.; Коргова, М. А. Управленческая команда как субъект управленческой деятельности [Текст] : дис. . канд. социол. наук : 22.00.08 / Коргова Марина Анатольевна. - М., 1999. — 201 е.; Филонович, С. Р. Теория жизненных циклов организации И. Адизеса и российская действительность [Текст] / С. Р. Филонович, Е. И. Кушелевич // Социологические исследования. - 1996. - № 10. — С. 63-71.; Кушелевич, Е. И. Развитие и изменение организаций в парадигме их жизненных циклов [Текст] : дис. . канд. социол. наук : 22.00.08 / Кушелевич Елена Ивановна. - M., 1999. - 128 с; Лавизина, О. В. Некоторые аспекты управления жизненным циклом организации, понимаемой как социальная система [Текст] / О. В. Лавизина // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - № 5. - С. 47-60.; Раппопорт, А. Н. Управленческая команда: становление, деятельность, развитие [Текст]: дис. . канд. социол. наук : 22.00.08 / Раппопорт Андрей Натанович. - М., 1997. - 131 е.; Тлемешок, В. Р. Управленческая команда как субъект строительства будущего [Текст] / В. Р. Тлемешок. - Майкоп : Изд-во МГТИ, 2001. - 34 е.; Beckhard, R. Organization Development Strategies and Models [Text] / R. Beckhard. - Reading Mass, Addison-Wesley Publishing Company. - 1969. - p. 9.; Bennis, W. Organization Development - Its Nature, Origins, and Prospects [Text] / W.G. Bennis. - Reading Mass, Addison-Wesley Publishing Co. - 1969. - p. 2; Dwivedi, R. Human relations and organizational behavior: A global perspective [Text] / R.S. Dwivedi. - 4ed. - Delhi etc: Macmillan India, 1995. -XV, 614 p.; French, W. Organization Development: Objectives, Assumptions and Strategies [Text] / W. French. -California Management Review. - Winter 1969, 12 (2). - p. 23.; Hofer, C.W. The Transition to Professional Management: Mission Impossible [Text] / C.W. Hofer, R. Charan //American Journal of Small Bussiness. -Summer 1984. - Vol. IX. - No. 1.; Lippitt, G.L. Crisis in a developing organization [Text] / G.L. Lippitt, W.A. Shmidt // Harvard Business Review. - Vol. 45 (1967). - P. 102-112.; Walsham, G. Management Science and Organizational Change: A Framework for Analysis [Text] / G. Walsham. - Omega, 20 (1) 1992, pp. 1-9.

2 Бояркин, О. А. Социальные факторы регулирования трудового поведения человека в современном обществе [Текст] : дис. . канд. социол. наук : 22.00.08 / Бояркин Олег Альбертович. - М., 1999. - 142 с; Верховин, В. И. Профессиональные способности и трудовое поведение [Текст] / В. И. Верховин. - М. : Изд-во МГУ, 1992. - 111 с;

О.А. Бояркин, В.И. Верховны, P.P. Виньков, Е.Д. Дорофеев, А.Г. Исхаков, JI.B. Карташова и др., С.В. Кузнецов, В.А. Спивак, Р.Н. Федосова, К. Дэвис, Дж. В. Ньюстром, Г.А. Саймон, Д.У. Смитбург, В.А. Томпсон, С.И. Шило, А.А. Чаплыгин, Р. Финхейм, Дж. Грей, Ф. Старк.

Трудовой коллектив как субъект социального управления1 изучается уже давно в условиях развития отечественной социологической науки. Так, мы можем отметить несомненную заслугу таких авторов монографических исследований как В.К. Беленький, В.П. Ратников, В.Г. Подмарков, А.Г. Ковалев, М.В. Граммов, К.Г. Корытов, Ю.Л. Неймер, В.И. Патрушев, В.М. Соляник, М. Пономаренко, А.К. Зайцев, С.А. Иванов, М.М. Славин, чьи работы оказали системообразующее влияние на формирование теории социального

Виньков, Р. Р. Трудовая деятельность в условиях модернизации общества: социологический подход [Текст] / Р. Р. Виньков. - Саратов: Изд-во Саратовского государственного ун-та, 2000. - 83 е.; Граждан, В. Д. Деятельность и управление (социологический аспект) [Текст] / В.Д. Граждан - М. : НИИ труда, 1989. - 150 е.; Дорофеев, Е. Д. Внутригрупповая ответственность при разных формах собственности [Текст] / Е. Д. Дорофеев // Социальная психология экономического поведения / отв. ред. А. Л. Журавлев, Е. В. Шорохова ; Российская акад. наук, Институт психологии. - М. : Наука, 1999. - С. 68-83.; Исхаков, А. Г. Роль ценностных факторов в развитии трудовой мотивации: на материалах промышленных предприятий [Текст] : автореферат дис. . канд. социол. наук : 22.00.06 / Исхаков Анас Гатуфович. - Казань, 2000. — 17 е.; Исхаков, А. Г. Критерий - отношение к труду [Текст] / А. Г. Исхаков. - Казань : Изд-во Казанского финансово-экономического института, 2000. — 84 е.; Карташова, Л. В. Организационное поведение [Текст] : учебник / Л. В. Карташова, Т. В. Никонова, Т. О. Соломанидина. - М. : ИНФРА-М, 2002. - 220 е.; Кузнецов, С. В. Социальные резервы повышения эффективности трудовой деятельности [Текст] : автореферат дис. . д-ра экон. наук / Кузнецов Сергей Валентинович. - СПб., 1996. - 48 е.; Ньюстром, Дж. В. Организационное поведение [Текст] : [пер. с англ.] / Дж. В. Ньюстром, К. Дэвис ; под ред. Ю. Н. Каптуревского - СПб. : Питер, 2000. - 448 е.; Саймон, Г. А. Менеджмент в организациях [Текст] / Г. А. Саймон, Д. У. Смитбург, В. А. Томпсон. - М. : Изд-во РАГС, 1995; Федосова, Р. Н. Теория и практика формирования организационного поведения на современных предприятиях [Текст] / Р. Н. Федосова. - Владимир : Министерство образования РФ, Владимирский государственный университет, 2002. — 168 е.; Чаплыгин, А. А. Производственный коллектив: конфликт взаимодействий [Текст] : дис. . канд. социол. наук : 22.00.08 / Чаплыгин Александр Александрович. — M., 2001. — 128 е.; Шило, С. И. Управление поведением персонала организации в современной России [Текст] : дис. . канд. социол. наук : 22.00.08 / Шило Сергей Иванович. — Ростов-на-Дону, 1999. - 144 е.; Fincham, R. Prinsiples of organizational behavior [Text] / Robin Fincham, Peter S. Rhodes. -3ed. - Oxford etc: Oxford univ. press, 1999. - XVI, 582 p.; Gray, J.L. Organization Behavior [Text] / J.L. Gray, F.A. Starke.-Columbia, Ohio, Charles E. Merrill Publishing Company, 1977.-p. 159-160.

1 Беленький, В. X. Трудовой коллектив как социальный субъект. Социологический очерк [Текст] / Владимир Хононович Беленький. - Красноярск : Изд-во Красноярского университета, 1990. - 216 е.; Ратников, В. П. Коллектив как социальная общность [Текст] / В. П. Ратников. - М. : Изд-во МГУ, 1978. - 216 с; Ковалев, А. Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства / А.Г.Ковалев. — M., 1978; Граммов, М. В. Управление трудовым коллективом [Текст] / М. В. Грамов, К.Г. Корытов. — M. : Политиздат, 1981. — 288 е.; Неймер, Ю. Л. Авторитет руководителя и сплоченность первичного производственного коллектива [Текст] / Ю. Л. Неймер. — M., 1973; Неймер, Ю. Л. Социально-психологический климат коллектива предприятия [Текст] / Ю. Л. Неймер // Социологические исследования. - 1990. - № 11; Патрушев, В. И. Социальные резервы трудового коллектива: пути реализации (социологический аспект) [Текст] / В. И. Патрушев. - Киев : Выща школа, 1990. - 213 е.; Пономаренко, М. Социальные ячейки [Текст] / М. Пономаренко. - М. : Гарант-Парк, 1997. - 128 е.; Соляник, В. М. Трудовой коллектив: самоуправление [Текст] / В. М. Соляник. - М. : Знание, 1988. - 64 е.; Социальное управление в производственных коллективах: опыт, проблемы, перспективы [Текст] / под ред. А. К. Зайцев и др. - М. : Политиздат, 1985. - 223 е.; Трудовой коллектив личность в социалистических странах [Текст] / под ред. С. А. Иванова, M. M. Славина. - М.: АН СССР, 1989. -200 с. управления коллективом организации.

Социальное партнерство, деятельность и особенности взаимодействия наемных работников и работодателей, трудовые отношения,1 освещают Н. А. Волгин, В.Т. Кривошеев, А.Д. Лопуха, И. М. Зельцер, Е. П. Займалин, О. Б. Ионова, В. К. Потемкин, А.Э. Перельман, О.Н. Субочева, Э. Линдере.

В постсоветское время начинается социологический анализ вновь формирующихся организаций негосударственной формы собственности. Целью исследования выступает поиск путей разрешения новых проблем в социально-трудовой сфере. К ним относятся исследования малого бизнеса В.В. Радаева, частных предприятий А.А. Аамера и др., В.И. Верховина, В.М. Баутина, В.Г. Баукина, Л.Я. Косалс и Р.В. Рыбкиной, А.Д. Мытиль, О.Н. Дудченко, Т.П. Галкиной, А.Л. Темницкого, И. А. Климова, Т. В. Хлоповой, М. П. Дьякович, О. Б. Самойленко. Ими определено, что необходимость социального управления процессами развития организационных структур негосударственных предприятий в первую очередь связана с необходимостью осмысления поведенческих типов работников той или иной сферы.

1 Социальное партнерство: проблемы и перспективы развития [Текст] / под общ. ред. H. А. Волгина ; сб. научн. статей. - М. : Изд-во РАГС, 2003. — 114 с.; Кривошеев, В. Т. Организация социального партнерства в сфере занятости [Текст] / Владимир Трофимович Кривошеев ; Министерство труда и социального развития РФ, Поволжский межрегион, учеб. центр. — Саратов, Издательство Поволжского межрегионального учебного центра, 2002. - 310 с; Лопуха, А. Д. Трудовые отношения: история, теория и современная российская практика [Текст] / Александр Дмитриевич Лопуха, Иосиф Моисеевич Зельцер ; под ред. Н. В. Наливайко ; Министерство образования РФ, Институт филос. образования НГПУ, каф. ЮНЕСКО НГУ и СО РАН. -Новосибирск, 2002. - 320 е.; Зельцер, И. М. Эффективность системы управления персоналом: сущность и критерии [Текст]: пособие для руководителей / И. М. Зельцер, Б. М. Зельцер ; Министерство образования РФ. - Новосибирск : НГУ, 2002. - 80 е.; Займалин, Е. П. Социальная организация труда: переход к социальному сотрудничеству и партнерству [Текст] / Е. П. Займалин.— Ульяновск : Симбирская книга, 1996. -248 е.; Ионова, О. Б. Социальное партнерство: опыт социологического анализа [Текст] / О. Б. Ионова. - M. : МАКС-Пресс, 2004. — 292 е.; Перельман, А. Э. Управление трудовым коллективом: парадигма социального партнерства [Текст]: дис. . канд. социол. наук : 22.00.08 / Перельман Александр Эдуардович. - Ростов-на-Дону, 2002. - 192 е.; Потемкин, В. К. Социальное партнерство в системе управления персоналом [Текст] / В. К. Потемкин. - СПб. : Изд-во СПбГУ экономики и финансов, 2004. - 158 е.; Субочева, О. Н. Межличностные отношения: их роль в управленческой деятельности производственной организации [Текст] / О. H. Субочева. - M., 1999. - 144 е.; Social capital of organizations [Text] / Guest-ed. by Shaul M. Gabbay, Roger. Th. A.J. Leenders. - Amsterdam etc: JA1, 2001. - VIII, 291 p.

2 Радаев, В. В. Четыре способа утверждения авторитета внутри фирмы [Текст] / В. В. Радаев // Социологический журнал. - 1994. - № 2. - С. 149-157.; Люди за прилавком [Текст] : социально-психологические очерки / А. А. Аамер, Л. И. Аувяэрт, Я. M. Бельчиков и др. - M. : Экономика, 1989. - 143 е.; Баутин, В. М. Современный руководитель: проблемы, решения, советы [Текст] / В. M. Баутин, Э. Л. Аронов. - M.: Информагротех, 1995. - 104 е.; Баукин, В. Г. Групповые интересы в системе социального управления [Текст] : дис. . канд. социол. наук : 22.00.08 / Баукин Вячеслав Геннадьевич. - Хабаровск, 1995. - 141 е.; Верховин, В. И. Профессиональные способности и трудовое поведение [Текст] / В. И. Верховин. - M. : Изд-во МГУ, 1992. - 111 е.; Косалс, JI. Я. Социология перехода к рынку в России [Текст] / Л. Я. Косалс, Р. В. Рывкина. -M.: Эдиториал УРСС, 1998. - 368 с Косалс и т.д.

Понятие рефлексии является одной из основных научных категорий, используемой не только на философском, но и на общенаучном уровне. Методологическая характеристика рефлексивной психологии была дана в работах1 И.Н. Семенова, С.Ю. Степанова, Е.П. Варламовой, Д.В. Ушакова, А.В. Растянникова, которые применяли понятие рефлексия в качестве объяснительного принципа для раскрытия психологического содержания различных феноменов и фактов, как осмысление и переосмысление стереотипов опыта.

К работам, раскрывающим социологическое содержание рефлексии как осознания результата деятельности можно отнести исследования Дж.Г. Мида, Ч. Кули, Г. Блумера2. Социальное содержание понятия социальная рефлексия осмысливается В.А. Лефевром , который еще в 60-х гг. прошлого века ввел в научный оборот термин «рефлексивное управление». Феномен рефлексивного управления затем изучали представители философии4 О.И. Генисаретский, Е.М.Ковшов, М.Д. Купарашвили, С.А. Кутолин, определившие его основные идеи и логику.

В современной социологической литературе наблюдается рост интереса к сущности рефлексивного управления как специфичной управленческой

1 Семенов, И. Н. Проблемы рефлексивной психологии решения творческих задач [Текст] / И. Н. Семенов. -М. : НИИОПП, 1990. - 216 е.; Растянников, А. В. Рефлексивное развитие компетентности в совместном творчестве [Текст] / А. В. Растянников, С. Ю. Степанов, Д. В. Ушаков. - М. : ПЕРСЭ, 2002. - 320 с; Степанов, С. Ю. Рефлексивно-инновационный подход к подготовке управленческих кадров [Текст] / С. Ю. Степанов, Е. П. Варламова // Вопросы психологии. - 1995. - № 12. - С. 60-68.; Степанов, С. Ю. Рефлексивная практика творческого развития человека и организаций [Текст] / С. Ю. Степанов. — M. : Наука, 2000. — 173 е.; Степанов, С. Ю. Рефлексивно-инновационный подход к подготовке управленческих кадров [Текст] / С. Ю. Степанов, Е. П. Варламова // Вопросы психологии. - 1995. -№ 12. - С. 60-68.

2 Кули, Ч. Социальная самость [Текст] / Ч. Кули // Американская социологическая мысль. Тексты : [перевод] / составитель Е. И. Кравченко: под. общ. ред. В. И. Добренькова. -М.: Изд-во МГУ, 1994. - С. 320-328; Мид, Дж. Г. Сознание. Самость. Общество [Текст] / Дж. Г. Мид // Американская социологическая мысль. Тексты : [перевод] / составитель Е. И. Кравченко : под. общ. ред. В. И. Добренькова. - M.: Изд-во МГУ, 1994. -С. 217-225; Блумер, Г. Коллективное поведение [Текст] / Г. Блумер // Американская социологическая мысль. Тексты : [перевод] / составитель Е. И. Кравченко: под. общ. ред. В. И. Добренькова. - M.: Изд-во МГУ, 1994. - С. 168-172.

3 Лефевр, В. А. Рефлексия [Текст] / В. А. Лефевр. - M. : Когито-центр, 2003. - 494 с.

4 Человеческий потенциал: опыт комплексного подхода [Текст] : монография / Н. Н. Авдеева, И. И. Ашмарин, О. И. Генисаретский и др.; под ред. И. Т. Фролова ; Рос. Академия наук, Институт человека. - M. : Эдиториал УРСС, 1999. - 173 е.; Ковшов, Е. М. Социальная рефлексия: структура, формы, функции [Текст] : дис. . д-ра фил ос. наук : 09.00.01 / Ковшов Евгений Михайлович. - Саратов, 1999. - 271 е.; Кутолин, С. А. Мир как труд и рефлексия [Текст] / Сергей Алексеевич Кутолин. - Новосибирск: Изд-во Chem. Lab. NCD, 2001. - 260 е.; Купарашвили, М. Д. Бессознательные основы человеческого мышления [Текст] / M. Д. Купарашвили. - Омск: Изд-во ОмГУ, 1996.-109 с. практики, что отмечается в работах1 А.В. Авилова, А.В. Брушлинского, В.Е. Лепского, Г.И. Дехтяра, Ф.И. Ерешко, А.Л.Журавлева, Е.В. Шороховой, М.Д. Кулинич, В.П. Потапова. Актуальность изучения таких процессов для социологии раскрывается в работе М. О. Мнацаканяна,2 для изучения организационных структур в исследовании В. В. Лизунова.3

Сущность поведенческих рефлексий (в методологическом и содержательном отношении) раскрывается в диссертационном исследовании Г.М. Орлова.4

В указанных работах, как правило, отражаются различные аспекты социального управления поведенческими рефлексиями и намечаются подходы к разработке концепции социального управления с учетом поведенческих рефлексий как индикатора развития организационных систем.

Однако проблемы формирования и развития организации с полным учетом социального аспекта разработаны недостаточно. Причиной этого выступает отсутствие связи между априорно разработанными аспектами с методикой определения стадий развития организационной системы. Более lfАвиловА. В. Рефлексивное управление: методологические основания [Текст] / А. В. Авилов. - М., 2003. - 174 е.; Авилов, А. В. Труд руководителя: рефлексивное управление [Текст] / дис. . д-ра экон. наук : 08.00.07 / Авилов Александр Васильевич. — М., 2000 - 152 е.; Брушлинский, А. В. Рефлексивные процессы и управление [Текст] : тезисы Ш Международного симпозиума 8-10 октября 2001г. 1 А. В. Брушлинский. - М. : Институт психологии РАН, 2001. - 224 е.; Дехтяр, Г. И. Рефлексивные рынки и процессы [Текст] / Г. И. Дехтяр -Ростов-на-Дону : Изд-во Ростовского университета, 2002. - 127 е.; Ерешко, Ф. И. Исследование моделей рефлексивных стратегий в управляемых системах [Текст] / Ф. И. Ерешко. - М. : ВЦ РАН, 2001. - 36 с; Журавлев, А. Л. Психология совместной деятельности в условиях организационно-экономических изменений [Текст]: в форме научного доклада : дис. . д-ра психол. наук : 19.00.05 / Журавлев Александр Лазаревич. -M., 1999. — 132 е.; Журавлев, А. Л. Динамика требований к авторитету руководителя в условиях экономической реформы [Текст] / А. Л. Журавлев, Динь Ле Хао // Социальная психология экономического поведения / отв. ред. А. Л. Журавлев, Е. В. Шорохова ; Российская акад. наук, Институт психологии. — М. : Наука, 1999. — С. 167-179.; Кулинич, М. Д. Управление торговой организацией на основе рефлексивного согласования [Текст] : дис. . канд. экон. наук : 08.00.05 / Кулинич Марианна Дмитриевна - Новосибирск, 1999. — 176 с; Потапов, В. П. Рефлексивные методы повышения социально-психологической компетентности руководителей [Текст] / В. П. Потапов // Социологические проблемы интенсификации социально-экономического развития: сб.; выпуск 7. - М. : МНИИСИ, 1987. - 108 е.; «Рефлексивные процессы и управление», международный симпозиум (8-10 октября 2001 г. ; Москва) [Текст] : тезисы докл. Ш Международного симпозиума 8-10 октября 2001 г. / под ред. А. В. Брушлинского и В. Е. Лепского. - М. : Изд-во Институт психологии РАН, 2001. — 242 с.

2 Мнацаканян, М. О. Социальное поведение, социальные общности, социальная реальность (о природе предмета социологической науки) [Текст] / М. О. Мнацаканян // Социологические исследования. - 2003. -№2. -С. 21-27.

3 Лизунов, В. В. Проблемы рынка и необходимость нового мировоззрения [Текст] / В. В. Лизунов. - Омск : Курьер, 2000.-20 с

4 Орлов, Г. М. Поведенческие рефлексии сельского населения в условиях аграрных преобразований в России: детерминанты, типологии, тенденции [Текст] : дис. . д-ра социол. наук : 22.00.08 / Орлов Геннадий Михайлович. - М., 2000. - 436 с. того, наблюдается явный «крен» в сферу экономических исследований, при снижении роли решения социальных вопросов управления.

Таким образом, существует противоречие между потребностью эффективного социального управления организационными системами в современной России и недостаточностью освещения факторов, влияющих на поведение человека в торговой организации, заставляющих его выбирать тот или иной тип поведенческой рефлексии. С этим противоречием связывается основная проблема нашего исследования — роль социальных факторов и особенностей поведенческих рефлексий в процессе формирования и развития организации, обусловленных противоречиями реальных трудовых отношений.

Основная гипотеза диссертационного исследования поведенческие рефлексии выступают в качестве индикатора состояния развития организации.

Объектом исследования являются организации негосударственной формы собственности в сфере торговли продовольственными товарами г. Орла.

Предметом исследования являются поведенческие рефлексии работников организации, отражающие особенности её развития и влияющие на эффективность её деятельности.

Целью исследования является определение принципов социального управления и путей их реализации в процессе формирования и развития коллектива организации негосударственной формы собственности в сфере торговли продовольственными товарами.

Исходя из общей цели исследования, в диссертации решались следующие задачи:

- уточнение социологической сущности понятия «поведенческие рефлексии»;

- анализ теоретико-методологических основ изучения поведенческих рефлексий в условиях развития современных организаций;

- определение факторов-доминант поведенческих рефлексий, основных их видов;

- выявление сущностных характеристик поведенческих рефлексий работников на каждой стадии развития организации;

- исследование особенностей формирования и развития коллективов в контексте социологии управления, обозначение и апробация методики определения стадии его развития;

- разработка способов реализации принципов социального управления процессами развития организации.

Теоретико-методологическая основа исследования. Диссертационная работа основана на фундаментальных положениях классической и современной социологии о социальном взаимодействии и факторах социального поведения. Наибольшее значение для обоснования положений и выводов диссертации имеют следующие идеи, концепции и теории:

- теория рефлексивного управления В.А. Лефевра, которая позволяет подойти к выделению понятия поведенческие рефлексии, их структурированию и операционализации;

- стратификационная модель действующей личности Э. Гидденса, включающую в себя рефлексивный мониторинг и рациональность, на базе которой была построена факторная модель поведенческих рефлексий;

- концепции классической социологии М. Вебера и Э. Дюркгейма, изучавших особенности взаимодействия людей в группах, ведущим фактором которого стала ориентация на коллективизм, определявший как личностную мотивацию, так и динамику общественного развития, и отразивших теоретические и функциональные основы коллективности;

- сформулированные классиками социологии управления Ф. Тейлором, Э. Мэйо концепции регуляции форм межличностного взаимодействия в организации и заложивших основы изучения его структуры, что помогает определить индикаторы поведенческих рефлексий в организационных структурах;

- концепции представителей символического интеракционализма и этнометодологии Дж. Г. Мида, Ч. Кули, Г. Гарфинкеля, Г. Блумера обосновавших правомерность использования термина рефлексия в социологии и впервые рассмотревших её как результат осмысления социальной жизни в процессе взаимодействия;

- концепция коллективного субъекта управления A.JI. Журавлева, позволившая рассматривать коллектив организации как динамическую развивающуюся систему, регулирующуюся рефлексивными процессами, имеющими ряд функций, а именно, формирующую единство, социальные представления, готовность к активности и адаптацию;

- стратегия управления движением представителя школы человеческих отношений К. Левина, на базе которой строятся современные представления о факторах, сдерживающих или стимулирующих организационное развитие, об особой роли человеческих и групповых факторов в формировании и динамике развития коллектива организации;

- концепции организационного развития В.Г. Бенниса, Р. Бекхарда, В. Френча, Р. Двиведи, определивших, что устойчивым ядром организационного развития является качественные изменения организационной структуры;

- организационно-экологическая модель М. Ханна и Дж. Фримена, адаптированная к условиям российской действительности В.В. Щербиной, позволяющая рассматривать организационное развитие как эволюционный процесс, связанный с изменением образцов поведения;

- модели ситуационной конфронтации Г. Липпета и В. Шмидта, организационных кризисов Л. Грейнера, индивидуальных менталитетов В. Торберта, теория жизненных циклов И. Адизеса, в рамках которых сформулированы принципы стадийности и последовательности формирования и развития организации, которые послужили основой для разработки собственной концепции стадийного развития организации с учетом поведенческих рефлексий работников.

В качестве методологической основы исследования использованы структурно-функциональный, проблемный подходы, группировки и типологизации социальных признаков. Поведенческие рефлексии рассматриваются нами в рамках системного подхода, что позволяет изучать формирование и развитие организации во взаимосвязи объективных и субъективных факторов внешней и внутренней среды.

В диссертационной работе используются методы сравнительного, качественного анализа, а также традиционные для социологии методы сбора информации (опрос, наблюдение) и математико-статистические методы обработки данных (одномерный статистический анализ, корреляционный, факторный и дискриминантный анализ).

Эмпирическая база исследования:

- данные официальной региональной статистики о деятельности хозяйствующих субъектов, учтенных в едином государственном регистре предприятий и организаций (ЕГРПО), за 2000 - 2004 гг. включительно;

- данные ежегодных совещаний в мэрии г. Орла по проблемам развития торговли;

- данные социологического опроса в сфере торговли продовольственными товарами, проведенного сотрудниками кафедры «социология и психология управления» Орловской региональной академии государственной службы, под руководством Г.М. Орлова, в котором автор принимала участие на всех этапах проведения работ. Объем выборочной совокупности (п = 529 человек) обеспечивает при доверительной вероятности 0,95 предельную ошибку выборки не более 4,5%.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в том, что:

- систематизированы основные подходы к исследованию поведенческих рефлексий как социального феномена;

- охарактеризована социологическая сущность понятия «поведенческие рефлексии» как способа социального поведения индивидов, рождающегося как результат отражения процессов взаимодействия;

- выявлены основные факторы, влияющие на формирование поведенческих рефлексий в условиях организационного развития торгового предприятия негосударственной формы собственности;

- определены основные виды и особенности поведенческих рефлексий работника негосударственной организации в сфере торговли;

- разработана и апробирована методика выявления стадии организационного развития, предложена их характеристика;

- предложен концептуальный подход к реализации принципов социального управления процессом развития предприятия торговли продовольственными товарами с учетом основных поведенческих рефлексий, направленный на оптимизацию развития и достижение социальной эффективности организации негосударственной формы собственности.

На защиту выносятся следующие положения:

1. поведенческие рефлексии - многофакторный и разнообразный управляемый феномен социального поведения, являющийся результатом социального опыта, отражающий особенности осмысления социальной жизни, собственной активности и активности участников социального взаимодействия. Носитель поведенческих рефлексий выступает как член социальной группы и участник взаимообусловленного процесса взаимодействия;

2.учет сложившихся поведенческих рефлексий персонала является важным условием формирования стратегии развития организации. В развивающихся организационных структурах поведенческие рефлексии работников выступают в качестве индикатора социального состояния коллектива. На выбор поведенческой рефлексии работником влияет способность управления грамотно сочетать силу применения факторов сотрудничества, коллективизма, исполнительности и активности, каждый из которых имеет положительные (стимулирующие развитие) и негативные (сдерживающие развитие) значения;

3. диагностическая модель анализа поведенческих рефлексий в развивающихся организационных структурах содержит 4 компоненты, позволяющих рассматривать их как многофакторное и разнообразное явление: содержательная компонента, выражающаяся в том, что поведенческие рефлексии определяют содержание отношения человека к активности своей, окружающих людей и группы в целом; координационная компонента - координирует взаимодействие в коллективе; структурная компонента — формирует коллективность и показывает степень адаптации; качественная компонента — отвечает за формы и вид активности членов коллектива. По этим компонентам поведенческие рефлексии, основными типами которых являются оппозиционерство, традиционализм, маргинальность и реформаторство, отличаются друг от друга;

4.диагностическая модель «распыляющегося 4-векторного развития организации» построена на основе теоретико-методологического анализа и использования методологии расчета социальной эффективности и коэффициентов значимости факторов. Она апробирована в процессах исследования организации негосударственной формы собственности в сфере торговли. Использование этой модели позволяет определить в каждой отдельно взятой организационной структуре значение силы использования каждого фактора и степень распространения из точки начала деятельности в зоны влияния четырех факторов: сотрудничества, коллективизма, исполнительности и активности. Согласно этой модели каждая отдельно взятая организация будет отличаться от другой степенью развитости этих четырех видов отношений. Поэтому стадия развития такой организации будет выступать как стадия развитости коллективности, активности, исполнительности и сотрудничества, влияющих на поведенческие рефлексии работников.

Практическая значимость работы. Разработанная концепция реализации принципов социального управления развитием организации с учетом поведенческих рефлексий может служить основанием для социального управления и определения социального состояния организационной структуры. Механизм развития коллектива может быть востребован собственниками и менеджерами частных предприятий для комплексной диагностики своей деятельности, решения проблем, разработки программ стратегического развития организации негосударственной формы собственности в сфере торговли.

Материалы диссертации также могут использоваться при подготовке учебных курсов «социология управления», «социология организаций», «социальный менеджмент», «организационное развитие» для более глубокого осмысления сущности и особенностей формирования и развития организации, в частности, её социальной структуры, для более корректного освещения особенностей поведения людей в организации и способах управления им. Представленная информация углубляет социологическую теорию управления организационными системами, определяет критерии социальной эффективности.

Апробация результатов исследования. Концептуальные положения диссертации представлены в 5 научных публикациях автора и докладывались на конференциях «Социально-экономические и политические процессы в условиях корректировки курса реформ» (Орел, 2000), «Центральная Россия в политологических и социально-философских оценках молодых ученых (Левыкинские чтения)» (Орел, 2001 г.); «Социально-экономические и политико-правовые процессы в условиях общественной трансформации» (Орел, 2001); Международной конференции молодых ученых «Ресурсы социального управления в условиях реформирования российского общества: проблемы развития и востребованности» (Орел, апрель 2003г); Межрегиональной конференции молодых ученых «Институты государственного и муниципального управления как ресурс общественного № развития современной России» (Орел, апрель 2004).

Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

Заключение диссертации по теме «Социология управления», Павлова, Ирина Валерьевна

выводы:

1) поведенческие рефлексии работников торговой организации негосударственной формы собственности действительно обуславливаются силой воздействия четырех обнаруженных нами факторов: сотрудничества, коллективизма, исполнительности и активности; ^ 2) самым значимым среди внутренних факторов является фактор сотрудничества между коллегами. При высокой его степени в коллективе организации положительными рефлексиями работников являются:

- направленность на людей, с которыми осуществляется совместная деятельность;

- рост содержательной заинтересованности в труде;

- выработка общепринятых норм взаимопомощи и взаимоподдержки. Негативным влиянием максимального значения данного фактора, как показали результаты нашего исследования, выступают такие поведенческие рефлексии как:

- снижение заинтересованности в результатах труда, преобладание

А. материального интереса, концентрация на недостатках работы;

- высокая степень волнения за стабильность своего положения;

3) крайний индивидуализм и противопоставление себя коллективу работников негативно влияет на отношение к организации в целом, чрезмерной эмоциональности в оценке особенностей её развития, росту меркантильных интересов.

Однако и со степенью коллективизма необходимо быть осторожным, иначе может возникнуть противопоставление коллектива организации, что необходимо избегать в процессе управления формированием и развитием коллектива. Коллективизм должен предполагать «принцип равенства в ^ отношениях между людьми».1 Положительное влияние фактора коллективизма заключается в увеличении тенденции удовлетворенности

1 Кравченко, А. И. Трудовые организации: структура, функции, поведение [Текст] / А. И. Кравченко ; АН СССР, Институт социологии. -М.: Наука, 1991.-С. 77. работниками коллектива различными условиями и содержанием трудовой деятельности;

4) исполнительность является фактором увеличения эффективности организации до тех пор, пока она не перерастает свое нормальное значение и не превращается в механическое следование и выполнение порученных обязанностей. Снижение степени влияние данного фактора также нежелательно при следовании логике эффективного развития организации, ибо неподчинение объективно приводит к чрезмерному критицизму и независимости.

Наличие «человеческого фактора» приводит к выводу о необходимости налаживание системы удовлетворенности трудом, и лишь тогда исполнительность членов коллектива будет близиться к необходимому с точки зрения эффективности управления значению. Таким образом, управление данным фактором возможно только при наличии управления другими;

5) в отличие от вышеперечисленных, фактор активности должен Ц стремиться к максимальным значениям по ряду показателей, когда как по другим показателям должен иметь среднее значение. Рост активности приводит к увеличению целенаправленности, дает возможность самому работнику адекватно оценивать особенности управления, но все-таки рождает некоторое беспокойство за свое положение.

Низкая активность напротив, увеличивает обособленность внутри коллектива и снижение удовлетворенности трудом. Управление процессом формирования и развития коллектива в этом свете превращается в сложный процесс направления, перераспределения объектов, на которые направлена активность работников организации.

Учет взаимодействия различных факторов поможет обеспечить более стабильное и динамичное развитие торговых негосударственных организаций современной России с учетом исторических особенностей и создать такие условия, в которых человек смог бы в максимальной степени реализовать творческий потенциал своей индивидуальности.

Главная задача социального управления формированием и развитием коллектива такой организации — необходимость грамотного сочетания силы применения факторов воздействующих на поведенческие рефлексии работников. При максимальном ненормированном воздействии любого из факторов, или, напротив, при отсутствии управления ими процесс появления необходимых для развития организации поведенческих рефлексий будет приостановлен.

Изучению основных видов поведенческих рефлексий и особенностей социального самочувствия их носителей - работников в современных коллективах торговых организаций негосударственной формы собственности посвящается второй параграф данной главы.

2.2 ТИПОЛОГИЗАЦИЯ ПОВЕДЕНЧЕСКИХ РЕФЛЕКСИЙ РАБОТНИКОВ НЕГОСУДАРСТВЕННОЙ ТОРГОВОЙ

ОРГАНИЗАЦИИ

Сегодня проблема изучения возможного поведения персонала негосударственной организации является актуальной, что подтверждается наличием целого ряда социологических исследований, в результате которых удается выявить типы поведенческих реакций работников по различным основаниям. Так, изучая особенности идентификации в среде представителей различных профессий, работающих, в том числе, и в торговой сфере, И.А. Климов1 выделяет 4 поведенческих типа работников в зависимости от направленности их активности:

- просители: группы респондентов, которые по тем или иным причинам не воспринимают свой профессионализм и склонны к типу поведения: выбивание денег, выгод для себя;

- радетели: также не воспринимают свой профессионализм, но могут сформулировать свои интересы и обосновать потребности во взаимосвязи с общим благом;

- шантажисты: осознают свой профессионализм и угрожают применением активных действий против существующего положения дел;

- борцы-концептуалисты: опережают другие группы по степени отрефлексированности своих интересов, имеют налаженные стратегии по достижению целей солидарных действий.

В сфере трудовой деятельности эти поведенческие типы, по мнению автора классификации, ведут себя по-разному, так как обладают различной направленностью.

Взяв за основание степень адаптации к общеколлективным нормам и правилам, традициям, существующим в организационной среде, группе

1 Климов, И. А. Профессиональная идентичность и групповые интересы как факторы солидарного действия [Текст] // И. А. Климов .//Солидаризация в рабочей среде: социальное и индивидуальное ; под ред. В.А. Ядова. -М.: Изд-во института социологии РАН, 1998. - С. 162 - 176. исследователей под руководством А.В. Мытиль1 удалось обнаружить влияние фактора сотрудничества на выбор работником отношения к вышеперечисленным аспектам совместной деятельности. Трактуя сотрудничество как возможность осуществления совместного конструирования среды, и изучая стратегии адаптационного поведения, на материалах социально-психологического исследования фокус групп среди негосударственных акционерных предприятий, исследователи обозначили 3 его основных типа:

- дезадаптированные: живут «в прошлом», критикуют настоящее, ориентируются на патернализм как принцип взаимодействия с социальной средой, имеют ограниченные личные ресурсы. Делегируют организации ответственность за распределение и реализацию своей собственной жизненной стратегии;

- ситуативно-адаптированные: живут в «текущем настоящем», но не учитывают будущих перемен, адаптируются не к правилам, а к проблемам, идут за ситуацией, но не могут конструировать жизненную стратегию. Сравнивают свое настоящее и чужое;

- адаптированные: ресурс для адаптации для них - ориентация на прогнозирование. Минимум эмоций, максимальный интерес к информации, оценка перспектив, адекватная реакция на перемены.

Интересным с точки зрения предмета нашего изучения выступает социологическое исследование, целью которого стало определение проявления влияния фактора коллективизма на выбор отношения к окружающей рабочей обстановке и типа поведения. К сожалению, авторы не интересуются торговой сферой, анализируя поведенческие установки рабочих относительно участия в забастовке на заводах Петербурга и Ельца. Им удалось выделить и проанализировать такие типы работника как:

- индивидуалист: бороться за свои права, а остальные пусть думают о

1 Мытиль, А. В. Рабочий в социальном пространстве ломки правил трудовых отношений на производстве [Текст] / А. В. Мытиль, O.H. Дудченко, E.B. Первышева // Солидаризация в рабочей среде: социальное и индивидуальное ; под ред. В.А. Ядова. - M.: Изд-во института социологии РАН, 1998. - С. 50-76. себе сами;

- прагматик: не приемлет идеи рабочей сплоченности, но осознает отличие интересов группы, к которой принадлежит, от интересов работодателей;

- идеологически сознательный: склоняется больше других к крайней форме солидаризации;

- наемный работник: ощущает себя в окружении врагов, испытывает необходимость в обособлении, вынужден принимать такую позицию, в которой открыто не указывает на противопоставление своих интересов интересам работодателя.

Питер М. Сенге1 выделяет несколько типов работников крупной торговой корпорации, в зависимости от их отношения к цели организации:

- предан цели: стремится к ней, делает все для её достижения, создает все законы;

- волонтер: стремится к цели, делает все для её достижения, но руководствуется «духом закона»;

- согласен в общем (хороший солдат): понимает выгоды от достижения цели, делает все, что должен, и даже больше, следует «букве закона»;

- согласен формально (прекрасный солдат): понимает выгоды от достижения цели. Делает все, что должен, но не больше;

- согласен вынужденно: не видит выгод от достижения цели, но не хочет потерять работу, выполняет свои обязанности, но не скрывает, что он в стороне;

- не согласен: не видит выгод от достижения цели и хочет уклониться;

- апатичен: ни за, ни против, нет интереса, нет энергии.

Как отмечает автор, в организациях преобладает 4 тип поведения, а по-настоящему преданных и готовых отдать силы ради достижения целей практически не встречается.

1 Сенге, П. М. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации [Текст] / Питер М. Сенге.-М.:ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003. -С. 64 -65.

Американский профессор Белбин P.M. утверждает, что для эффективного функционирования группы социальное взаимодействие в ней должно быть представлено следующими ролями:1

- председатель, определяющий приоритеты для достижения цели;

- оформитель решений, придающий четкую форму поведению в группе, обеспечивающий принятие идей;

- новичок, характеризующийся ярким индивидуализмом, оригинальностью мышления, поставляющий новые идеи;

- советник, оказывающий помощь в выборе средств, но не сотрудничающий в коллективе из-за своей бестактности;

- практик, организующий схемы решения проблем, пользующийся доверием коллектива;

- разведчик, обеспечивающий связи с внешней организационной средой, реально оценивающий ситуацию и легко сходящийся с коллегами;

- душа группы, способный устанавливать единство, чувствовать проблемы;

- доводчик, побуждающий к активности и исполнительности, обеспечивающий самоконтроль, доводящий суть требований.

Как видим, автору данной классификации удается отметить важность коллективизма, сотрудничества, активности и исполнительности в коллективе. Он подчеркивает важность всего спектра ролей в организации, однако суть влияния данных аспектов им не анализируется.

Анализируя личностные ресурсы субъектов солидаризации, О.Н. Дудченко2, взяв за основу типологии тест диагностики межличностных отношений Т. Лири, по стилю общения выводит 3 вида работников:

- лидеры: потребность в доминировании, стремление к достижению результата, невозможность реализации их притязаний внутри группы, готовность к принятию решений;

1 Сорокина, М. В. Менеджмент торгового предприятия [Текст] / M. В. Сорокина. - СПб. : Питер, 2003. - С. 482-485.

2 Дудченко, О.Н. «Лидеры», «миссионеры», «зависимые»: личностные ресурсы субъектов солидаризации [Текст] / О.Н. Дудченко, А.В. Мытиль // Солидаризация в рабочей среде: социальное и индивидуальное ; под ред. В.А. Ядова. - M.: Изд-во института социологии РАН, 1998. - С. 101-133.

- миссионеры: ориентация на межличностные отношения, эмоциональные аспекты взаимодействия, стремление к социально одобряемой деятельности, потребность в принадлежности к общности, потенциальная способность создания импульса для группообразования, несовпадение декларируемых и реальных целей;

- зависимые: преобладание мотивации избегания над мотивацией достижения, отсутствие готовности к принятию решений и ответственности.

Несмотря на то, что основанием для классификации выбираются скорее психологические, чем социальные критерии, в ней исследователю удается обнаружить различие в поведенческой рефлексии работника по двум основаниям: активности и сотрудничеству.

Наиболее близко к выявлению сути формирования поведенческой рефлексии персонала торгового и промышленного предприятий подходит A.JI. Темницкий1, который при определении ведущих типов работника учитывает самые сильные, по результатам нашего исследования, факторы выбора отношения к организационной среде: фактора коллективизма, которому автор уделяет большее внимание, и фактору сотрудничества. Обследуя предприятия различных форм собственности, по характеру групповой сплоченности он выделяет присутствие в коллективе 4 типов работников:

- разобщенные: не удовлетворены отношениями с коллегами по работе и руководителями;

- оппозиционеры: удовлетворены отношениями с коллегами по работе, но не удовлетворены отношениями с руководителями;

- маргиналы: не удовлетворены отношениями с коллегами по работе, но удовлетворены отношениями с руководством;

- сплоченные: удовлетворены отношениями с коллегами по работе и руководителями.

Таким образом, несмотря на наличие массы классификаций типов

1 Трудовые отношения на новом частном предприятии (социологический анализ данных трех исследований) [Текст] / отв. ред. А. Л. Темницкий. - М.: Издательство института социологии РАН, 2000. - С. 72-78. работника, исследователи не учитывают все факторы, формирующие поведенческие рефлексии в развивающихся организациях. Все перечисленные выше исследования поведения работников выводят такие их типы, которые имеют крайние значения по отношению к какому либо одному, или как максимум, двум факторам. Более того, изучение типов работников проводится, за редким исключением, в рамках исследований по социальной психологии и не делается выводов, необходимых для управления выведенными типами поведения.

В результате проведенного нами факторного анализа (с применением вращения по методу варимакса), были выведены 4 фактора, влияющих на поведенческие рефлексии работников в ходе процесса формирования и развития трудового коллектива: факторы сотрудничества, коллективизма, исполнительности, активности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Социологическое изучение поведенческих рефлексий в современных торговых организациях негосударственной формы собственности, особенностей социального управления ими, определение детерминирующих факторов, влияющих на формирование того или иного типа поведенческой ^ рефлексии, её операционализация как показателя социального самочувствия в коллективе актуализирует использование принципов социального управления процессами формирования и развития организаций в современном российском обществе.

Управление с учетом поведенческих рефлексий работников — достаточно сложная стратегия, требующая пристального внимания управляющих кадров организации не только к экономическим задачам, но и к подчиненным, а также и к самим себе. Естественно, что формирование и развитие организации выступает в качестве многогранного процесса, вот почему, многие вопросы, не относящиеся прямо к социологии управления, в данной работе не рассматривались. Вопросы формирования представлений у управленца о том, какой стиль управления можно использовать в той или иной ситуации, аспекты организации деятельности, например, также остались за пределами данного исследования в силу объективных причин. Так, многомерность общества и наличие огромного количества организаций различных форм собственности, функционирующих в многообразных сферах, затрудняет разработку универсальной методологии определения стадий развития организационной структуры и обозначения общих принципов реализации управления, обеспечивающих эффективное использование ресурсов. Это позволяет предположить, что проблемы управления будут определяться спецификой той или иной отрасли, а, значит fcl отражаться на картине поведенческих рефлексий работников, особенности которых требуют дополнительных научных исследований.

Определяя итоги диссертационного исследования, можно обозначить следующие полученные в его ходе основные выводы.

Торговые организации — структуры, изучение которых необходимо с точки зрения логики всего общественного развития, так как именно они обладают позитивной динамикой роста.

Проведенное исследование позволило нам составить представление о процессах развития современных организаций, функционирующих в торговой сфере. На смену старым подходам к управлению данными сложными общностями приходят подходы, учитывающие не только параметры экономической эффективности, но и, что особо важно, социальную эффективность. В свете стоящих сегодня перед деловым сообществом вопросов социальной ответственности бизнеса, данный подход позволяет минимизировать число возможных проблем организационного развития и сочетать интересы собственников в соответствии с особенностями наемного работника. Сама проблема поведенческих рефлексий в развивающихся организациях позволяет поставить по-новому возможности активизации внутренних ресурсов управления, перед которым стоит достаточно сложная задача регулирования процесса формирования и развития коллектива организации для быстрого достижения цели и динамичного развития в дальнейшем.

Следует, однако, учитывать, что благополучная социальная атмосфера в современной негосударственной торговой организации не формируется по различным причинам. Существенные пробелы в стадиях развития организаций негосударственной формы собственности, функционирующих в сфере торговли, связаны с недостаточным учетом силы влияния каждого фактора. Наибольшее внимание в современных условиях отводится фактору исполнительности, что не позволяет использовать энергетические возможности других факторов на благо развития организации. Помочь работникам эффективно наладить процессы взаимодействия, как с внутренними, так и с внешними агентами социальной среды — первостепенная задача руководителя.

Проведенное исследование выявило характер внутренних процессов, протекающих в торговых организациях негосударственной формы собственности, в которых использование не только экономических, но и социальных факторов приводит к достижению успеха работы. Было обнаружено, что этому может способствовать построение такой внутренней структуры, которая могла бы оперативно реагировать на быстрые изменения в отрасли, эффективно развиваться за счет использования внутренних социальных резервов, принципов учета поведенческих рефлексий.

Материалы исследования, представленные в диссертационной работе отражают социальные портреты поведенческих рефлексий работника торговой организации частной формы собственности, показываются особенности управления ими на той или иной стадии организационного развития. Изучив в ходе исследования организации негосударственной формы собственности в сфере торговли продовольственными товарами г.Орла, мы обнаружили и подтвердили гипотезу, что поведенческие рефлексии являются индикатором их социального состояния, отражающим особенности их развития и влияющие на эффективность деятельности. Нами отмечено, что поведенческие рефлексии как социальный феномен стал предметом углубленного изучения на рубеже XX- XXI веков. Но уже сегодня они используются как механизм социального познания особенностей внутренней среды организации. Являясь управляемым социально-психологическим явлением, выступающим как результат социального взаимодействия людей, поведенческие рефлексии способствуют осознанию важности активности, объясняют связь предыдущих, последующих и настоящих мер регулирования социальных отношений в организации. Поведенческие рефлексии позволяют не просто определить стадию развития организации, но и создать эффективную систему управления.

Формирование и развитие организации представляется как процесс создания соответствующей ситуации номенклатуры поведенческих рефлексий. От умения определения приоритетов в итоге зависит скорость развития организации, направление внутригрупповых процессов, возможность избежания проблем, связанных с снижением активности, исполнительности, коллективизма и сотрудничества., приводящих к несомненному снижению экономической эффективности.

На основе теоретико-методологического анализа и разработанных в социологии управления формул расчета социальной эффективности и коэффициентов значимости факторов, нами была выведена и апробирована в ходе эмпирического исследования диагностическая модель распыляющегося 4-векторного развития организации. Данная модель доказывает, что в каждой отдельно взятой организационной структуре значение силы использования каждого фактора будет различным, а её развитие будет выглядеть как распространение из одной точки - точки начала деятельности -в зоны влияния четырех факторов. Модель подчеркивает, что каждая отдельно взятая организация будет отличаться от другой степенью развитости этих четырех видов отношений. Поэтому стадия развития такой организации будет выступать как стадия развитости коллективности, активности, исполнительности и сотрудничества, влияющих на поведенческие рефлексии работников.

Предложенная в работе матрица 4-векторного распыляющегося развития организации не является первым способом графического изображения организационного роста, однако она, на наш взгляд, позволяет избежать главного недостатка всех существующих до этого моделей — уйти от представления об однонаправленности роста, включить учет социальных факторов, и, тем самым, обнаружить рациональный механизм определения стадии развития организационных структур, позволяющий оторваться от субъективности оценки, с одной стороны, и от экономических посылок к теории продажи товаров, с другой.

В разработанную нами диагностическую модель анализа поведенческих рефлексий в развивающихся организационных структурах было включено 4 компоненты, позволяющих рассматривать их как многофакторное и разнообразное явление: содержательная компонента -выражающаяся в том, что поведенческие рефлексии определяют содержание отношения человека к активности своей, окружающих людей и группы в целом; координационная компонента — координируют взаимодействие в коллективе; структурная компонента — формируют коллективность и показывают степень адаптации; качественная компонента — отвечают за формы и вид активности членов коллектива. По этим компонентам поведенческие рефлексии, основными типами которых являются оппозиционерство, традиционализм, маргинальность и реформаторство, отличаются друг от друга.

Разработанная модель развития организации применима в практике управленческой работы в негосударственной торговой организации. В ходе социального управления развитием организации негосударственной формы собственности в сфере торговли следует учитывать, что: искусственное увеличение числа стадий организационного развития лишь усложнит способ управления организационной системой, дробя её на неоправданно мелкие части; организационные системы имеют многоуровневую организацию, и процессы на разных ступенях идут неодинаково; использование факторов, определяющих и формирующих поведенческие рефлексии, позволяет проработать механизм функционирования, действующий на всех стадиях развития, но изменяющийся в течение времени.

В силу взаимосвязанности социальных и экономических задач, решаемых в процессе управления формированием и развитием организационных структур, в современных негосударственных торговых организациях необходимо их сочетать, и не воспринимать как взаимоисключающие. Проблема заключается в том, что управленцам и собственникам не всегда удается анализировать и систематизировать соответствующую социальную информацию о реальном положении дел в организации для дальнейшего её использования. Поэтому, осмыслив сущность поведенческих рефлексий работников, оценив преимущества и недостатки каждого типа, им удастся использовать внутренние социальные резервы для организации эффективной коллективной работы направленной на общеорганизационную цель и избежание негативных поведенческих деформаций с помощью воздействия на факторы, формирующие поведенческие рефлексии. Таким образом, в качестве целей управления мы видим: стимулирование позитивных особенностей поведенческих типов работников, их использование в процессе формирования и развития организации, нейтрализацию их негативных сторон, повышение уровня развития коллектива.

Проведенное исследование позволяет сделать главный вывод — наиболее позитивным для развития организации выступает поведенческая рефлексия - реформаторство. В организационных структурах, достигших более высокой стадии развития социальных отношений число реформаторов возрастает, а социальный портрет трудового коллектива обладает более выраженными позитивными характеристиками. Тем не менее, учет сложившихся поведенческих рефлексий, их достоинств и недостатков, является важным условием формирования стратегии развития организации. В процесс оптимизации организационного развития целесообразно включать реформаторов и маргиналов - для целедостижения, реформаторов - для создания в коллективе организации ориентиров развития, оппозиционеров -для обеспечения процессов саморегуляции и саморазвития, налаживанию сработанности членов организации, традиционалистов и маргиналов — для повышения уровня социальной ответственности, и любого типа поведенческой рефлексии - для обеспечения защищенности и стабильности развития.

Реализация принципов социального управления организацией и процессов её развития с учетом поведенческих рефлексий будет способствовать тому, что будущее негосударственных торговых организаций будет не за разобщенностью между персоналом и управленцами, а за общим единством, не за стихийными формами развития, а за эффективными социальными технологиями, обеспечивающими гармонизацию организационных и личных интересов в масштабах отдельно взятой организационной системы.

Список литературы диссертационного исследования кандидат социологических наук Павлова, Ирина Валерьевна, 2005 год

1. Аверин, А. Н. Управление персоналом, кадровая и социальная политика в организации Текст. : учебное пособие / А. Н. Аверин. М. : РАГС, 2004.-221 с.

2. Авилов, А. В. Рефлексивное управление: методологические основания Текст. / А. В. Авилов. М., 2003. - 174 с.

3. Авилов, А. В. Труд руководителя: рефлексивное управление Текст. / дис. . д-ра экон. наук : 08.00.07 / Авилов Александр Васильевич. М., 2000 - 152 с.

4. Алексеев, Н. Г. Рефлексия и формирование способа решения задач Текст. : [переизд. дис. на соиск. учен, степени канд. психол. наук] / Н. Г. Алексеев. -М., 2002. 136 с.

5. Алехина, О. Ф. Кадровые и организационно-поведенческие факторы роста эффективности управления на промышленном предприятии Текст. : автореферат дис. . канд. экон. наук : 08.00.05 / Алехина Ольга Федоровна. — Н. Новгород, 1999. 23 с.

6. Алешникова, В. И. Использование услуг профессиональных консультантов Текст. / В. И. Алешникова; 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 12. М. : ИНФРА-М, 1999. - 240 с.

7. Антипъев, А. Г. Социальное управление производственным коллективом при переходе общества на рыночные отношения Текст. : дис. . д-ра социол. наук : 22.00.08 / Антипьев А. Г. Пермь, 1993. - 405 с.

8. Баукин, В. Г. Групповые интересы в системе социального управления Текст. : дис. . канд. социол. наук : 22.00.08 / Баукин Вячеслав Геннадьевич. -Хабаровск, 1995.-141 с.

9. Баутин, В. М. Современный руководитель: проблемы, решения, советы Текст. / В. М. Баутин, Э. Л. Аронов. М.: Информагротех, 1995. - 104 с.

10. Большой толковый социологический словарь: COLLINS Текст. : в 2 т. / отв. ред. Дэвид Джери, Джулия Джери. М.: Вече-Аст, 1999. - 2т.

11. Вебер, М. Избранное (1864-1920). Образ общества Текст. / Макс Вебер. М. : Юрист, 1994. - 702 с.21 .Верхоеин, В. И. Профессиональные способности и трудовое поведение Текст. / В. И. Верховин. М. : Изд-во МГУ, 1992. - 111 с.

12. Виханский, О. С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс Текст. / О. С. Виханский, А. И. Наумов. М. : «Фирма Гардирика», 1996.-416 с.

13. Галкина, Т. 77. Групповая работа в организационном развитии Текст. : дис. . канд. социол. наук : 22.00.08 / Галкина Татьяна Петровна. М., 1998.- 137 с.

14. Галкина, Т. П. Социология управления: от группы к команде Текст. : учеб. пособие / Т. П. Галкина. М.: Финансы и статистика, 2004. — 224 с.

15. Гидденс, Э. Устроение общества: очерк теории структурации Текст. / Э. Гидденс. — М. : Академический проект, 2003. 525 с.

16. ЪО.Горин, Н. И. Управление социальным развитием коллектива Текст. : учеб. пособие / Н. И. Горин. Курган : Изд-во Курганского государственного университета, 1998. - 96 с.

17. Граммов, М. В. Управление трудовым коллективом Текст. / М. В. Грамов, К.Г. Корытов. — М. : Политиздат, 1981. — 288 с.

18. Гребнев, Е. Т. Управленческие нововведения Текст. / Е. Т. Гребнев -М. : Экономика, 1985.- 159 с.

19. Грушенко, В. И. Кризисное состояние предприятия: поиск причин и способов его преодоления Текст. / В. И. Грушенко, J1. В. Фомченкова // Менеджмент в России и зарубежом. 1998. - № 1. - С. 31-38.

20. Губина, Н. В. Влияние деловых и личностных качеств руководителя на социальную напряженность в трудовом коллективе Текст. : дис. . канд. социол. наук : 22.00.08 / Губина Наталья Викторовна. М., 1998. - 179 с.

21. Гусаров, А. В. Определение миссии организации Текст. / А. В. Гусаров // Менеджмент в России и зарубежом. 1999. - № 3. - С. 130-134.

22. ЪЪ.Дехтяр, Г. И. Рефлексивные рынки и процессы Текст. / Г. И. Дехтяр -Ростов-на-Дону : Изд-во Ростовского университета, 2002. — 127 с.

23. Дюркгейм, Э. О разделении общественного труда Текст. : метод социологии / Эмиль Дюркгейм. М. : Наука, 1991. - 572 с.

24. АЪЖигалов, В. Т. Проблемы теории и анализа эффективности торговли Текст. / В. Т. Жигалов. Киев : Выща школа, Головное изд-во, 1984. — 139 с.

25. Зельцер, И. М. Эффективность системы управления персоналом: сущность и критерии Текст. : пособие для руководителей / И. М. Зельцер,

26. Исхаков, А. Г. Роль ценностных факторов в развитии трудовой мотивации: на материалах промышленных предприятий Текст.: автореферат дис. . канд. социол. наук : 22.00.06 / Исхаков Анас Гатуфович. — Казань, 2000.- 17 с.

27. Ковалев, А. Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства / А.Г.Ковалев. М., 1978

28. Коргова, М. А. Управленческая команда как субъект управленческой деятельности Текст. : дис. . канд. социол. наук : 22.00.08 / Коргова Марина Анатольевна. М., 1999. - 201 с.

29. А.Котельников, Г. А. Теоретические основы синергетики Текст. : учебное пособие / Г. А. Котельников. Белгород : БелГТАСМ, 1998. - 128 с.

30. Коулман, Дж. Капитал социальный и человеческий Текст. / Дж. Коулман // Общественные науки и современность. 2001. - № 3. - С. 126-134.

31. Кравчешо, А. И. История менеджмента Текст. : учеб. пособие / А. И. Кравченко. — М. : Академический проект, 2003. 560 с.

32. Кравченко, А. И. Социология Текст. : хрестоматия / А. И. Кравченко. -Екатеринбург : Деловая книга, 1998. 368 с.1%.Кравченко, А. И. Социология Макса Вебера: труд и экономика Текст. / А. И. Кравченко. М.: На Воробьевых, 1997. - 208 с.

33. Кузнецов, С. В. Социальные резервы повышения эффективности трудовой деятельности Текст. : автореферат дис. . д-ра экон. наук / Кузнецов Сергей Валентинович.- СПб., 1996. 48 с.

34. Ю.Курбатов, В. И. Современная западная социология. Аналитический обзор концепций Текст. / В. И. Курбатов. Ростов-на-Дону : Феникс, 2001. — 416 с.

35. Лафта, Дж. К. Теория организации Текст.: учебное пособие / Джавад Кадем Лафта. М. : ТК Велби, Изд-во Проспект, 2003. - 416 с.

36. Лефевр, В. А. От психофизики к моделированию души Текст. / В. А. Лефевр // Вопросы философии. 1990. - № 7. - С.25-31.98 .Лефевр, В. А. Рефлексия Текст. / В.А. Лефевр. М. : Когито-центр,2003.-494 с.

37. Лизунов, В. В. Проблемы рынка и необходимость нового мировоззрения Текст. / В. В. Лизунов. Омск : Курьер, 2000. - 20 с.

38. Лукъяшко, А. В. Жизненный цикл работника как объект управления Текст. : дис. . канд. экон. наук : 08.00.05 / Лукьяшко Анатолий Васильевич. М., 2000. - 200 с.

39. Льюис, Р. Деловые культуры в международном бизнесе: от столкновения к взаимопониманию Текст. / Ричард Д. Льюис, перевод с англ. Т. А. Нестика. 2-е изд. - М. : Дело, 2001. - 446 с.

40. Люди за прилавком Текст. : социально-психологические очерки / А. А. Аамер, Л. И. Аувяэрт, Я. М. Бельчиков и др. М. : Экономика, 1989. -143 с.

41. Манолова, О. Н. Важнейшие индивидуальные параметры эффективного менеджера Текст. / О. Н. Манолова // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. 2003. - № 5. - С. 24-32.

42. Манолова, О. Н. Психотехнические упражнения саморазвития Текст. / О. Н. Манолова. // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. — 2004. № 3. - С. 16-27.

43. Манолова, О. Н. Целевые развивающие композиции в обучении персонала Текст. / О. Н. Манолова. // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. 2004. - № 3. - С. 28-45.

44. Масленникова, Н. Цели развития организации через призму управленческих теорий Текст. / Н. Масленникова. // Проблемы теории и практики управления. 2002. - № 6. - С. 77-83.

45. Масс, А. М. Управление развитием организации Текст. :автореферат дис. . канд. экон. наук : 08.00.05 / Масс Александр Михайлович. М., 1998. - 22 с.

46. Медведев, В. А. Управление социалистическим производством: проблемы теории и практики Текст. / В. А. Медведев. — М. : Политиздат, 1983.-270 с.

47. Мелешкевич, Д. Е. Трудовой коллектив и трансформация его деятельности в процессе становления рыночных отношений Текст. : автореферат дис. . канд. экон. наук : 08.00.01 / Мелешкевич Дмитрий Евгеньевич. — Саратов, 1996. 24 с.

48. Мельников, И. А. Социальные факторы организационного развития и их влияние на эффективность деятельности малых предприятий Текст.: дис. канд. социол. наук : 22.00.08 / Мельников Илья Александрович. -Н. Новгород, 2002. 154 с.

49. Мертон, Р. Социальная теория и социальная структура Текст. / Р. Мертон//Социологические исследования. 1992.-№2.-С. 104-121.

50. Мид, Дж. Г. Сознание. Самость. Общество Текст. / Дж. Г. Мид // Американская социологическая мысль. Тексты : [перевод] / составитель Е. И. Кравченко : под. общ. ред. В. И. Добренькова. М. : Изд-во МГУ, 1994. - С. 217-225.

51. Михайловский, А. В. Факторы роста производительности труда в розничной торговле Текст. / А. В. Михайловский. — Киев : Головное изд-во издательского объединения Выща школа, 1988. 175 с.

52. Мнацаканян, М. О. Социальное поведение, социальные общности, социальная реальность (о природе предмета социологической науки) Текст. / М. О. Мнацаканян // Социологические исследования. 2003. -№ 2.-С. 21-27.

53. Мухамбетов, Т. И. Мотивационный механизм управления трудом Текст. / Т. И. Мухамбетов. Алма-Ата : Галым, 1991. - 128 с.

54. Мытиль, А. В. Рабочий в социальном пространстве ломки правил трудовых отношений на производстве Текст. / А. В. Мытиль, О.Н.

55. Дудченко, Е.В. Первышева // Солидаризация в рабочей среде: социальное и индивидуальное ; под ред. В.А. Ядова. М.: Изд-во института социологии РАН, 1998.-С. 50-76.

56. Неймер, Ю. Л. Социально-психологический климат коллектива предприятия Текст. / Ю. JI. Неймер // Социологические исследования. — 1990.-№ 11.-С. 81-88.

57. Неймер, Ю. Л. Управление социальным развитием отрасли Текст. / Юрий Львович Неймер ; предисловие Н. И. Лапина. М. : Экономика, 1996. - 191 с.

58. Нестик, Т. А. Горизонты управления временем в организации Текст. / Т. А. Нестик // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. 2004. - № 4. - С. 8-21.

59. Нестик, Т. А. Развитие организации через формирование социальных сетей: роль кадровой службы Текст. / Т. А. Нестик // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. 2004. - № 7. - С. 82-92.

60. Носков, А. Л. Коллективное управление современным предприятием: социокультурный и функциональный аспекты Текст. : автореферат дис. . канд. социол. наук / Носков Александр Леонидович. — Новочеркасск, 1999. — 18 с.

61. Ньюстром, Дж. В. Организационное поведение Текст. : [пер. с англ.] / Дж. В. Ньюстром, К. Дэвис ; под ред. Ю. Н. Каптуревского СПб. : Питер, 2000. - 448 с.

62. Огнев, А. С. Организационное консультирование в стиле коучинг Текст. / А. С. Огнев. СПб. : Речь, 2003. - 185 с.

63. Ожегов, С. И. Толковый словарь русского языка: 80 000 слов и фразеологических выражений Текст. / С. И. Ожегов, Н. Ю. Шведова ; Российская академия наук, Институт русского языка им. В. В. Виноградова. -4-е изд., доп. М.: Азбуковник, 1999. - 944 с.

64. Омаров, А. М. Управление и человек Текст. / А. М. Омаров. М. : Политиздат, 1989. - 78 с.

65. Организационная структура управления хозяйством Текст. / Под ред. Р. А. Белоусова, А. М. Омарова. -М.: Экономика, 1981. — 192 с.

66. Орлов, Г. М. Поведенческие рефлексии сельского населения в условиях аграрных преобразований в России: детерминанты, типологии, тенденции Текст. : дис. . д-ра социол. наук : 22.00.08 / Орлов Геннадий Михайлович. М., 2000. - 436 с.

67. Пантин, В. И. Циклы и волны модернизации как феномен социального развития Текст. / В. И. Пантин. — М. : Московский философский фонд, 1997.- 190 с.

68. Патрушев, В. И. Социальные резервы трудового коллектива: пути реализации (социологический аспект) Текст. / В. И. Патрушев. Киев : Выща школа, 1990.-213 с.

69. Перевозчиков, С. В. Отношение малого предпринимательства к обучению Текст. / С. В. Перевозчиков, А. М. Слепокуров // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. — 2004. № 3. — С. 8-15.

70. Перельман, А. Э. Управление трудовым коллективом: парадигма социального партнерства Текст. : дис. . канд. социол. наук : 22.00.08 / Перельман Александр Эдуардович. Ростов-на-Дону, 2002. - 192 с.

71. Питере, Т. В поисках эффективного управления (Опыт лучших компаний) Текст. / Т. Питере, Р. Уотермен ; под общ. ред. и со вступ. ст. JI. И. Евенко. М. : Прогресс, 1986.-418 с.

72. Питере, Т. Дж. В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки Текст. / Т. Дж. Питере. М. : Вильяме, 2005. — 558 с.

73. Плайтнер, X. Й. Значение человеческого фактора для малых и средних предприятий Текст. / X. Й. Плайтнер // Проблемы теории и практики управления. 2002. - № 2. — С. 71-76.

74. Поварич, И. П. Стимулирование труда: системный подход Текст. / И. П. Поварич, Б. Г. Прошкин. Новосибирск : Наука. Сибирское отделение, 1990.-198 с.

75. Подмарков, В. Г. Введение в промышленную социологию Текст. /

76. В. Г. Подмарков. М.: Экономика, 1973.

77. Подмарков, В. Г. Человек в трудовом коллективе Текст. / В. Г. Подмарков. М.: Экономика, 1982. - 175 с.

78. Подмарков, В. Г. Человек в трудовом коллективе Текст. / В. Г. Подмарков. М. : Экономика, 1982. — 175 с.

79. Пономаренко, М. Социальные ячейки Текст. / М. Пономаренко. — М.: Гарант-Парк, 1997. 128 с.

80. Попов, А. В. Теория и организация американского менеджмента Текст. / Александр Вадимович Попов. М. : Изд-во МГУ, 1991. - 147 с.

81. Попов, Г. X. Эффективное управление Текст. / Г. X. Попов. 2-е изд., доп.-М. : Экономика, 1985.-335 с.

82. Потапов, В. П. Рефлексивные методы повышения социально-психологической компетентности руководителей Текст. / В. П. Потапов // Социологические проблемы интенсификации социально-экономического развития: сб.; выпуск 7. М.: МНИИСИ, 1987. - 108 с.

83. Потемкин, В. К. Социальное партнерство в системе управления персоналом Текст. / В. К. Потемкин. СПб. : Изд-во СПбГУ экономики и финансов, 2004. - 158 с.

84. Пригожий, А. И. Методы развития организации Текст. / А. И. Пригожин. М.: МЦФЭР, 2003. - 863 с.

85. Пригожин, А. И. Современная социология организации Текст. / А. И. Пригожин. М.: Интерпракс, 1995. — 295 с.

86. Проблемы повышения эффективности управления Текст. / под общ. ред. С. Б. Мельникова, Ю. Н. Барышникова. М.: Изд-во РАГС, 2000. - 53 с.

87. Психологическая теория коллектива Текст. / под ред. А. В. Петровского ; Научно-исследовательский институт общей и педагогической психологии Академии педагогических наук СССР. М. : Педагогика, 1979. - 240 с.

88. Психологические механизмы регуляции социального поведения Текст. / под ред. М. И. Бобневой, Е. В. Шороховой. М.: Наука, 1979. - 336 с.

89. Радаев, В. В. Четыре способа утверждения авторитета внутри фирмы Текст. / В. В. Радаев // Социологический журнал. 1994. - № 2. -С. 149-157.

90. Раппопорт, А. Н. Управленческая команда: становление, деятельность, развитие Текст. : дис. . канд. социол. наук : 22.00.08 / Раппопорт Андрей Натанович. М., 1997. - 131 с.

91. Растянников, А. В. Рефлексивное развитие компетентности в совместном творчестве Текст. / А. В. Растянников, С. Ю. Степанов, Д. В. Ушаков.- М. : ПЕРСЭ, 2002. 320 с.

92. Ромашов, О. О. Особенности управления персоналом в малом бизнесе и предпринимательстве Текст. : дис. . канд. социол. наук : 22.00.08 / Ромашов Олег Олегович. — М., 2002. 137 с.

93. Руденко, Р. И. Практикум по социологии Текст. / Р. И. Руденко. -М. : ЮНИТИ-ДАНА, 1999. 447 с.

94. Рыбинский, В. 3. Управление персоналом в условиях цикличного развития производства Текст. / В. 3. Рыбинский. — М.: Альтекс, 2000. — 84 с.

95. Рывкина, Р. В. Экономическая социология переходной России: люди и реформы Текст. : учеб. пособие для вузов и слушателей учебных программ по экономике, политологии, социологии, социальной психологии и праву / Р. В. Рывкина. М. : Дело, 1998. - 430 с.

96. Рыженков, А. В. Модели циклического роста = Models of Cyclical

97. Growth Текст. / А. В. Рыженков. Новосибирск : ИЭОПП СО РАН, 2003. -239 с.

98. Рюэгг-Штюрм, Й. Системно-конструктивистская теория фирмы и управление процессами глубоких изменений на предприятии Текст. / Иоханнес Рюэгг-Штюрм // Проблемы теории и практики управления. 1998. - № 6. — С. 87-91.

99. Саакян, А. К. Экономика и социология труда Текст. : учебное пособие / А. К. Саакян. СПб. : Питер, 2002. - 128 с.

100. Саймон, Г. А. Менеджмент в организациях Текст. / Г. А. Саймон, Д. У. Смитбург, В. А. Томпсон. М.: Изд-во РАГС, 1995.

101. Самборская, Т. Г. Экономическое поведение работников Текст. / Т. Г. Самборская. -М. : Экономика, 1988. 143 с.

102. Самойленко, О. Б. Аттестация персонала в сферах торговли и услуг Текст. / О. Б. Самойленко // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. 2004. - № 10. - С. 46-52.

103. Семенов, И. Н. Проблемы рефлексивной психологии решения творческих задач Текст. / И. Н. Семенов. М. : НИИОПП, 1990. - 216 с.

104. Сенге, П. М. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации Текст. / Питер М. Сенге. — М. : ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003. 406 с.

105. Симаков, А. Г. Труд в России XX в. Текст. / А. Г. Симаков. — М. : Союз, 1997.-228 с.

106. Смелзер, Н. Социология Текст. / Н. Смелзер // Социологические исследования. 1991.-№ 11.-С. 144-152.

107. Современная социологическая теория: Бурдье, Гидденс, Хабермас Текст. : уч. пособие / сост. А. В. Леденева. Новосибирск : Изд-во Новосибирского университета, 1995. — 195 с.

108. Соляник, В. М. Трудовой коллектив: самоуправление Текст. / В. М. Соляник. -М.: Знание, 1988. 64 с.

109. Сорокин, П. А. Система социологии Текст. В 2 т. Т. 1.

110. Социальная аналитика: учение о строении простейшего (родового) социального явления / Питирим Александрович Сорокин. — М. : Наука, 1998. 447 с.

111. Сорокина, М. В. Менеджмент торгового предприятия Текст. / М. В. Сорокина. СПб.: Питер, 2003. - 528 с.

112. Социальная ответственность бизнеса: актуальная повестка Текст. / под ред. С. Е. Литовченко, М. И. Корсанова. М. : Ассоциация менеджеров, 2003. - 208 с.

113. Социальное партнерство Текст. : словарь — справочник / под ред. П. Г. Бойдаченко и др. ; Академия труда и социальных отношений. М. : Экономика, 1999.-236 с.

114. Социальное партнерство: проблемы и перспективы развития Текст. / под общ. ред. Н. А. Волгина ; сб. научн. статей. — М. : Изд-во РАГС, 2003.- 114 с.

115. Социальное развитие трудового коллектива Текст. / сб. науч. трудов под общ. ред. В. В. Розанова. — М. : НИИ труда министерства труда и занятости РФ, 1992. 146 с.

116. Социальное управление Текст. : курс лекций / Т. П. Вернигорова, В. Д. Граждан, Л. А. Калиниченко. М.: Изд-во РАГС. - 2000. - 440 с.

117. Социальное управление в производственных коллективах: опыт, проблемы, перспективы Текст. / под ред. А. К. Зайцев и др. М. : Политиздат, 1985.-223 с.

118. Социально-психологические проблемы бригадной формы организации труда Текст. / отв. ред. А. Л. Журавлев, Е. В. Шорохова. М. : Наука, 1987.

119. Социально-психологический климат коллектива: теория и методы изучения Текст. /- М. : Наука, 1979. 176 с.

120. Социальные исследования Текст. : вып. 3 : Проблемы труда и личности / под ред. Г. В. Осипова. М. : Наука, 1970. - 232 с.

121. Социальный менеджмент Текст.: учебник / под ред. Д. В. Валового.-М, 2000.

122. Социология Текст. : учебник / отв. ред. П. Д. Павленок. — М. : Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2002. — 1036 с.

123. Социология социалистического производственного коллектива Текст. / под ред. 3. И. Файнбурга, В. Г. Веретенникова, Е. С. Шайдаровой. -М.: Профиздат, 1982. 168 с.

124. Социология: классические и современные парадигмы Текст. : хрестоматия / авт. и сост. С. А. Кравченко, М. О. Мнацаканян ; Рос. о-во социологов, Московский гос. ун-т международных отношений МИД РФ. М. : АНКИЛ, 1998.-329 с.

125. Спивак, В. А. Организационное поведение и управление персоналом Текст. / В. А. Спивак. СПб. : Питер, 2000. — 416 с.

126. Спицнаделъ, В. Н. Основы системного анализа Текст. / В. Н. Спицнадель. — СПб. : Изд. дом «Бизнес-пресса», 2000. — 326 с.

127. Степанов, С. Ю. Рефлексивная практика творческого развития человека и организаций Текст. / С. Ю. Степанов. — М. : Наука, 2000. 173 с.

128. Степанов, С. Ю. Рефлексивно-инновационный подход к подготовке управленческих кадров Текст. / С. Ю. Степанов, Е. П. Варламова // Вопросы психологии. 1995. - № 12. - С. 60-68.

129. Субочева, О. Н. Межличностные отношения: их роль в управленческой деятельности производственной организации Текст. / О. Н. Субочева. М., 1999. - 144 с.

130. Суховеев, В. Н. Диспозиционное управление поведением в современных организациях: социологический аспект Текст. : дис. . канд. социол. наук / Суховеев Владимир Николаевич. Ростов-на-Дону, 2000. -134 с.

131. Московский общественный научный фонд, 2000.

132. Темницкий, А. Л. Коллективистские трудовые отношения на частном промышленном предприятии Текст. / A. JI. Темницкий, Г. П. Бессокирная // Социологический журнал. — 1998. — №1-2.

133. Тлемешок, В. Р. Управленческая команда как субъект строительства будущего Текст. / В. Р. Тлемешок. Майкоп : Изд-во МГТИ, 2001.-34 с.

134. Толстова, Ю. Н. Измерение в социологии Текст. : курс лекций / Ю. Н. Толстова. М.: ИНФРА-М, 1998. - 224 с.

135. Трудовой коллектив личность в социалистических странах Текст. / под ред. С. А. Иванова, М. М. Славина. М.: АН СССР, 1989. - 200 с.

136. Трудовые отношения на новом частном предприятии (социологический анализ данных трех исследований) Текст. / отв. ред. A. JI. Темницкий. — М. : Издательство института социологии РАН, 2000. — 116 с.

137. Удалъцова, М. В. Социология управления Текст. : учебное пособие / Мария Васильевна Удальцова. М. : ИНФРА-М, Новосибирск : НГАЭиУ, 2001.- 142 с.

138. Уманский, Л. И. Методы экспериментального исследования социально-психологических феноменов Текст. / JI. И. Уманский // Методология и методы социальной психологии. — М., 1977. — 247 с.

139. Уманский, Л. И. Методы экспериментального исследования социально-психологических феноменов Текст. / JI. И. Уманский // Методология и методы социальной психологии. — М., 1979.

140. Уоррен, Б. Почему лидеры не могут руководить? (реферативное изложение) Текст. / Б. Уоррен // США. 1991. - № 6. - С. 70-81.

141. Управление трудовым коллективом Текст. : учебник для студентов целевой интенсивной подготовки в Вузах / под ред. Г. П. Зайцева, Э. В. Минько. Свердловск : Изд-во Уральского университета, 1989. - 368 с.

142. Федосова, Р. Н. Теория и практика формирования организационного поведения на современных предприятиях Текст. /

143. P. H. Федосова. — Владимир : Министерство образования РФ, Владимирский государственный университет, 2002. — 168 с.

144. Фернхем, А. Личность и социальное поведение Текст. / А. Фернхем, П. Хейвен. СПб.: Питер, 2001. - 368 с.

145. Филонович, С. Р. Теория жизненных циклов организации И. Адизеса и российская действительность Текст. / С. Р. Филонович, Е. И. Кушелевич // Социологические исследования. 1996. — № 10. — С. 63-71.

146. Хабибуллин, X А. Трудовой коллектив и трансформация его деятельности в условиях становления рыночных отношений Текст. : дис. . канд. экон. наук : 08.00.01 / Хабибуллин Халил Ахметович. СПб., 2001. -181 с.

147. Хайт, И. Менеджмент роста Текст. / И. Хайт, И. Суворова, С. Агеев // Эксперт. 1996. - № 21.

148. Хеллевик, О. Социологический метод Текст. : [пер. с норв.] / Оттар Хеллевик — М. : Издательство Весь мир, 2002. 192 с.

149. Хлопова, Т. В. К оценке трудового потенциала предприятия Текст. / Т. В. Хлопова, М. П. Дьякович. // Социологические исследования. -2003.-№3.-С. 67-74.

150. Чангли, И. И. Труд = Labor: Социологические аспекты теории и методологии исследования Текст. / И. И. Чангли. М. : Центр социального прогнозирования, 2002. - 450 с.

151. Чаплыгин, А. А. Производственный коллектив: конфликт взаимодействий Текст. : дис. . канд. социол. наук : 22.00.08 / Чаплыгин Александр Александрович. М., 2001. - 128 с.

152. Чаянов, А. В. Краткий курс кооперации Текст. / А. В. Чаянов.

153. М. : Совмест. сов.-панам. предприятие «Pacific Union Investment Co.», 1990. — 64 с.

154. Человеческий потенциал Текст. : опыт комплексного подхода / под ред. И. Т. Фролова. М. : Эдиториал УРСС, 1999. - 173 с.

155. Человеческий потенциал: опыт комплексного подхода Текст. : монография / Н. Н. Авдеева, И. И. Ашмарин, О. И. Генисаретский и др. ; под ред. И. Т. Фролова ; Рос. Академия наук, Институт человека. — М. : Эдиториал УРСС, 1999. 173 с.

156. Шалаев, И. К. Мотивационное программно целевое управление: теория, технология, практика Текст. / И. К. Шалаев. - Барнаул, БГПУ. -2000.

157. Шило, С. И. Управление поведением персонала организации в современной России Текст. : дис. . канд. социол. наук : 22.00.08 / Шило Сергей Иванович. Ростов-на-Дону, 1999. - 144 с.

158. Шихирев, П. Н. Введение в российскую деловую культуру Текст. / Петр Николаевич Шихирев ; Гос. ун-т управления, Национальный фонд подготовки кадров. М. : Тип. «Новости», 2000. — 200 с.

159. Шкаратан, О. И. Промышленное предприятие Текст. / Овсей Ирмович Шкаратан. М., 1978.

160. Шмелев, Г. Николай Иванович Бухарин: политико-экономические воззрения Текст. / Г. Шмелев // Политическое образование. -1988.-№ 10-С. 43.

161. Шуметов, В. Г. Анализ данных в управлении Текст. : курс лекций. Т. 1. Введение в анализ данных / В. Г. Шуметов. Орел : ОРАГС, 2004. - 120 с.

162. Шуметов, В. Г. Кластерный анализ в региональном управлении Текст. : учебное пособие для вузов. / В. Г. Шуметов. 2-е изд., исправл. и доп. - Орел : ОРАГС, 2001. - 125 с.

163. Щербакова, JI. И. Наёмные работники в России: опыт социологического анализа Текст. / Щербакова Лидия Ильинична. — Ростовна-Дону : Изд-во СКНЦ ВШ, 2001. 214 с.

164. Щербина, В. В. Современные концепции структурных изменений в организациях Текст. / В. В. Щербина, Е. П. Попова // Социологические исследования. 1996.-№ 1.-С. 98-105.

165. Щербина, В. В. Социальные теории организации Текст. : словарь / В. В. Щербина. М.: ИНФРА-М, 2000. - 264 с.

166. Щербина, В. В. Средства социологической диагностики в системе управления Текст. / В. В. Щербина. М. : Изд-во Московского университета, 1993. - 120 с.

167. Щербина, В. В. Что такое организационная экология? Текст. / В. В. Щербина // Социологические исследования. 1993. - № 2.

168. Ядов, В. А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности Текст. / В. А. Ядов. — М. : Добросвет, 1999. 596 с.

169. Яновский, А. Предпринимательская деятельность и кадровый капитал Текст. / А. Яновский // Маркетинг. 2000. - № 1 (50). - С. 100-112.

170. Beckhard, R. Organization Development Strategies and Models Text. / R. Beckhard. — Reading Mass, Addison-Wesley Publishing Company. 1969. - p. 9.

171. Bennis, W. Organization Development Its Nature, Origins, and Prospects Text. / W.G. Bennis. - Reading Mass, Addison-Wesley Publishing Co. - 1969.-p. 2.

172. Dwivedi, R. Human relations and organizational behavior: A global perspective Text. / R.S. Dwivedi. 4ed. - Delhi etc: Macmillan India, 1995. — XV, 614 p.

173. Fincham, R. Prinsiples of organizational behavior Text. / Robin Fincham, Peter S. Rhodes. 3ed. - Oxford etc: Oxford univ. press, 1999. — XVI, 582 p.

174. Frese, M. Personal Initiative at Work: Differences between East and West Germany Text. / M. Frese //Academy of Management Journal. 1996. - 39 (1). - p.37-63.

175. Gray, J.L. Organization Behavior Text. / J.L. Gray, F.A. Starke. — Columbia, Ohio, Charles E. Merrill Publishing Company, 1977. p. 159-160.

176. Hofer, C.W. The Transition to Professional Management: Mission Impossible Text. / C.W. Hofer, R. Charan //American Journal of Small Bussiness. Summer 1984. - Vol. IX. - No. 1.

177. Lippitt, G.L. Crisis in a developing organization Text. / G.L. Lippitt, W.A. Shmidt // Harvard Business Review. Vol. 45 (1967). - P. 102-112.

178. Social capital of organizations Text. / Guest-ed. by Shaul M. Gabbay, Roger. Th. A.J. Leenders. Amsterdam etc: JAI, 2001. - VIII, 29lp.

179. Walsham, G. Management Science and Organizational Change: A Framework for Analysis Text. / G. Walsham. Omega, 20 (1) 1992, pp. 1-9.