Особенности профессиональной компетентности государственных служащих в разрешении межличностных конфликтов с учетом гендерных различий тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.13, кандидат психологических наук Тарасова, Елена Александровна

• Тарасова, Елена Александровна
• кандидат психологических наук
• 2002

Оглавление диссертации кандидат психологических наук Тарасова, Елена Александровна

Введение.

1.Теоретические и методологические основы исследования.

1.1. Современные подходы к описанию межличностных конфликтов.

1.2.Гендерные различия в поведении людей.

1.3. Взаимосвязь профессиональной компетентности и поведения людей в межличностных конфликтах.

2. Акмеологические закономерности и оптимизация поведения государственных служащих в межличностных конфликтах.

2.1. Особенности поведения государственных служащих при выполнении служебных обязанностей в потенциальных конфликтных ситуациях.

2.2. Психологические закономерности проявлений тендерных различий в межличностных конфликтах и их целенаправленная коррекция.

2.3. Акмеологическая оптимизация поведения государственных служащих в межличностных конфликтах с учетом тендерных различий.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Особенности профессиональной компетентности государственных служащих в разрешении межличностных конфликтов с учетом гендерных различий»

Актуальность проблемы исследования

Радикальное реформирование социально-экономическом м политическом системы нашем страны потребовало интенсивной разработки и внедрения новых подходов к кадровом политике в системе государственной службы.

Вся деятельность госслужащих определяется нормативными документами, и противоречия в этой сфере выливаются в межличностные конфликты, что существенно усложняет проведение реформ. Кроме того, система государственной службы достаточно консервативна, и проведение инновационных мероприятий в ней сталкивается с серьезным сопротивлением, также порождающим межличностные конфликты.

В связи с этим значительно повышается актуальность исследования профессиональной компетентности госслужащих в разрешении межличностных конфликтов. Оно становится особенно значимым, если учесть, что цена управленческого решения государственного служащего очень высока по своим последствиям, затрагивая часто тысячи, миллионы людей.

Актуальность исследований в данной области повышается и определяется необходимостью эффективного управления обществом в условиях выхода из кризиса. Однако многие работы отечественных авторов, посвященные конфликтам, в большей степени касаются обобщения зарубежного омыта и отчасти отечественного, большинство публикаций рассматринаюг либо ипутрплпчпостпые, либо бытовые, производственные, семенные конфликты, п практически не встречаются исследования, посвященные изучению межличностных конфликтов в административной сфере.

Данная диссертация посвящена одному и-з аспектов актуальной на сегодняшний день проблемы - особенностям профессиональной компетентности государственных служащих в разрешении межличностных конфликтов с учетом тендерных различии.

Разработанность проблемы исследования

Анализируя данные литературы по исследуемой проблеме, мы можем отметить следующую ситуацию. Как правило, достаточно подробно изучены два аспекта: профессиональная компетентность государственных служащих и, отдельно от него, тема конфликтов и поведения в межличностных конфликтах. Такжс#1оетаточное количество работ, в основном зарубежных авторов, посвящено исследованиям в области тендерной психологии.

Теоретические аспекты профессиональной компетентности государственных служащих изучались как отечественными, так и зарубежными учеными. При 'этом большее внимание мы уделяли отечественным разработкам, опираясь на труды Е.А. Климова, Н.В. Кузьминой, А.К. Марковой, В.Д. Шадрикова, О.С. Аннсимова, С.А. Аписимова, А.С. Гусевой,

А.А. Деркача, В.Г. Зазыкина, П.В. Кузьминой, Р.Л. Кричевского, И.И. Конюхова, Л.Г. Лаптева, И.11. Семенова и др.

1(рофесспопальная компетентность государственных служащих представлена в литературе в двух аспектах: как набор личностных качеств, обеспечивающих профессиональное становление и как набор необходимых умении, среди которых в основном коммуникативные навыки. В некоторых работах государственные служащие рассматриваются как управленцы, и их профессионализм характеризуется с точки зрения выполняемых функции. Некоторые авторы (Н.В, Гришина, Н.В. Кузьмина, Л.А. Петровская) выделяют отдельные навыки, необходимые для разрешения межличностных конфликтов. Однако подробного описания профессиональной компетентности в разрешении межличностных конфликтов мы не встречаем в этих работах.

Изучению интерперсональных конфликтов посвящено значительное количество отечественных работ, среди которых можно выделить труды Н.В. Гришиной, А.Я. Анцупова, А.И. Шипилова, А.С. Гусевой, В.В. Козлова. Как правило, большинство авторов либо рассматривают конфликты широко, как психологический, социологический феномен, либо посвящены таким узким темам, как конфликты в педагогической деятельности (С.М. Су-лейменова, Э.И. Киршбаум, Л.И. Смирнова и др.), семейной сфере

А.И. Ушатиков, А.И. Тащева, В.Е. Резников и др.) и т.п. В области государственной службы рассматриваются конфликты военнослужащих (М.П. Крапивин, Г.Г. Баранов и др.), некоторые работы посвящены конфликтам в сфере управленческой дея1елы-юсти (В.Г. Грьпунова, О.И. Денисов), а так же в производственных коллективах (II.B. Гришина, С.И. Грина и др.).

Д.Л. Моисеев, Г.11. Малючеико изучали межличностные конфликты и системе государственной службы.

Среди работ, посвященных тендерным различиям, большинство описывают особенности их формирования в дсгском и подростковом возрастах (В. Аксенова, Дж. Впткпп, М.С. Егорова, М. Кле, Д.И. Колесов, Д.В. Колосов, 10.М. Орлов, X. Ремшмидт, А.Г. Хрипкова, 10.В. Юров и др.) Исследования взрослых людей, как правило, содержат описание различий в личностных качествах, способностях, умениях и т.п., в том числе в сфере общения. Описание особенностей поведения взрослых людей в конфликтных ситуациях достаточно расплывчато и отражает в основном картину эмоциональных реакций, в то время как остальные составляющие поведения рассмотрены недостаточно.

Таким образом, обобщая данные литературы, мы можем отметить, что проблема изучения поведения государственных служащих в конфликтных ситуациях требует более подробного изучения.

Теоретико-методологической основой диссертационного исследования послужили исследования в области психологии профессионализма Е.А. Климова, И.В. Кузьминой, А.К. Марковой, В.Д. Шадрикова, современные психолого-акмеологические разработки О.С. Анисимова, С.А. Анисимо-ва, А.С. Гусевой, А.А. Деркача, В.Г. Зазыкина, Н.В. Кузьминой, Н.И. Конюхова, Л.Г. Лаптева, И.II. Семенова, Е.А. Яблоковой, а также последние исследования природ!,I государственной службы, проблем профессиональной подготовки кадром государ- ствеппых служащих, представленные и работах Г.В. Лтаманчука, Л.Л. Деркача, A.M. Емельянова, В.И Кушлипа, В.Л. Мальцева, Г.В. Охотского, 11.С. Слепцова и др; отечественные и зарубежные разработки в области конфликтологии, рассматривающие его как когнитивный феномен (B.C. Агеев, К. Левин, В.I I. Мясищев, B.C. Мерлин, I I.В. Гришина); исследования (Г.М. Андреева, 11.М. Байкова, И.П. Волкова, Н.В. Гришиной, А.С. Гусевой, А.А. Деркача, В.Г. Зазыкина, Л.И. Катаева, Р.Л. Кричевского, П.В. Кузьминой, Г.Н. Малючеико, А.С. Огнева А.Ю. Панасюка, Л.А. Петровской, А.В. Фплиппова, Б.I I. Хаеан, А.П. Чермышова, J.J. Baroudi, М. Igbaria, J. Johnson, J.Т. Mollen, H. Uhlfelder и др.) рассматривающие способность конструктивного взаимодействия в конфликте, как часть коммуникативной компетентности специалистов высокого уровня, а также последние достижениям области психокоррекции (К. Наранхо, Ф. Перлз, И. Польстер, М. Польстер, Ж-М. Рабин, К. Рудестам и др.).

Цель исследования: выявление особенностей межличностных конфликтов в сфере профессиональной деятельности государственных служащих с учетом геидерныч различий и определение путей психолого-акмеологической оптимизации разрешения таких конфликтов.

Объектом исследования является профессиональная деятельность государственных служащих.

Предмет исследования - профессиональная компетентность в разрешении межличностных конфлик тов в сфере профессиональной деятельное i п государственных служащих.

I и но гс) м нсслсд она ни я

Предполагается, что:

1. Для выявления психолого-акмеологпческпх особенностей конфликтного взаммоденствпя в нрофессионалыюи сфере государственных служащих с учетом их тендерных различий может быть использован анализ преобладающих психологических компонент в схеме ориентировки, которые проявляются у них в конфликтных ситуациях.

2. Тендерные различия могут быть отнесены к числу акмеологических факторов, влияющих на характер поведения государственных служащих в межличностных конфликтах.

3. Возможными путями психолого-акмеологической оптимизации разрешения межличностных конфликтов в сфере профессиональной деятельности государственных служащих могут быть психодиагностика с одновременной коррекцией поведения в конфликтных ситуациях за счет использования тест-тренажерных систем, интериоризации алкмеологических алгоритмов конструктивного разрешения конфликтов, развитие коммуникативной компетентности посредством групповых форм работы в системе подготовки кадров государственной службы.

Задачи исследования

1. Сформулирован, теоретико-методологические основания для изучения межличностного конфликта в профессиональной сфере государственных служащих и подобрал, методический инструментарий, пригодный для психолого-акмеологическпх исследований личностпо-профссснональных осот бсппостей государственных служащих с учетом их тендерных различии, оказывающих существенное влияние па процесс конфликтного взаимодействия.

2. Выявить особенности влияния тендерных характеристик па поведение государственных служащих в конфликтных ситуациях.

3. Определить пснхолого-акмеологические факторы, влияющие на особенность профессиональной компетентности государственных служащих при разрешении конфликтов.

4. Разработать психолого-акмеологическую технологию повышения уровня профессиональной компетентности государственных служащих в межличностных конфликтах и определить оптимальные режимы ее применения в системе государственной службы.

Методы исследования

В работе использовались теоретический анализ литературных данных, включенное наблюдение, беседы. Для подтверждения гипотез и решения поставленных задач использовались следующие методики психодиагностики:

1. Контент-анализ.

2. Методика С. Розенцвейга «Изучение фрустрационных реакций».

3. Модификация геста С. Розенцвейга - тест «Деловые ситуации».

4. Тест-опросппк К. Томаса

Основные научные результаты, полученные лично соискателем н н\ научная новизна

В схеме ориентировки личности в конфликтном взаимодействии выделены три преобладающие психологические компоненты: когнптивпо-иормативиая компонента как реализация универсальной схемы ориентировки без учета конкретной ситуации; аффективно-ситуативная компонента как ориентация на эмоциональные реакции; когнитивно-прагматическая компонента как ориентация на решение-мели в конкретных условиях. Преобладание той или иной компоненты в схеме ориентировки личности определяет поведение в конфликтной ситуации, ее характер и последствия.

Установлено, что одним из значимых акмеологических факторов, детерминирующих поведение госслужащих в межличностных конфликтах и эффективность их профессиональной деятельности, являются тендерные характеристики. Их влияние проявляется в стратегиях конфликтного взаимодействия, реализуемых госслужащими. Женщины ориентируются на нормативно-заданное поведение, проявляющееся в строгом следовании социальной роли, стандартам делового поведения, принятом в организации. Мужчины ориентируются на решение актуальных задач, поставленных ситуацией. Основой их поведения является не жесткая привязанность к нормативным требованиям, а более гибкий, чем у женщин поиск путей к намеченной цели.

Отмечаются взаимосвязи между выбираемыми государственными служащими стратегиями конфликтною взаимодействия и тендерными особенностями. Поведение мужчин меняется в зависимости от пола оппонента, более уверенно они ведут себя в межличностном конфликте в деловой сфере с человеком своего пола. Для женщин пол оппонента не является значимым фактором, влияющим на уверенность в собственных силах. Женщинам при реализации своих первоначальных задач свойственна более выраженная установка на активизацию других людей, чем мужчинам, которые в аналогии» ной ситуации чаще склоняются к более пассивному поведению. Мужчины более четко рассматривают и различают конфликтные ситуации, чем женщины, и дифференцируют свое поведение в зависимости от сферы конфликта.

Создана психолого-акмеологическая технология, направленная на развитие профессиональной компетентности государственных служащих в конфликтных ситуациях, в которую входят диагностика и коррекция поведения в конфликтах с помощью тест-тренажеров, алгоритма конструктивного разрешения конфликтов и групповых форм работы. Выработаны требования к ее реализации в системе подготовки кадров государственной службы.

Показано, что психолого-акмеологическая коррекция поведения государственных служащих в межличностных конфликтах в сфере профессиональной деятельности должна строиться с учетом тендерных отличий: для мужчин в гетерогенных конфликтах должна культивироваться установка на усиленно когнитпино-норма!iiiiiioii компоненты, для женщин - на усиление копит тпо-прагматнчсской.

Впервые выявлена и доказана па практике эффективность использования тес тов «Изучение фрустрациопных реакций» и «Деловая ситуация» в качестве тест-тренажеров.

Установлено, что выделенные компоненты схемы-ориентировки могут быть использованы для анализа результатов, полученных при работе с этими тест-тренажерами, как планомерно-поэтапный вариант интериоризации схемы-ориентировки в плане психического образа, что повышает уровень коммуникативной компетентности государственных служащих в разрешении межличностных конфликтов.

Практическая значимость исследования состоит в возможности использования его результатов специалистами разного профиля: психологами, педагогами, управленцами. Выявленные особенности поведения государственных служащих в межличностных конфликтах могут быть применены как для оптимизации управления в сфере государственной службы, так и для подготовки, переподготовки и обучения кадров государственной службы.

Результаты данной работы могут применяться при составлении про» грамм обучения студентов, при составлении программ обучения госслужащих.

Достоверность и обоснованность полученных результатов обеспечивается примененном в-качество теоретико-методологических оснований разработок, получивших научное признание; подбором методов исследования, адекватных теоретико-методологическим основаниям работы; использованием валиднзнрованых методик исследования; достаточной репрезентативностью выборок; современными эффективными методами статистической обработки эмпирических данных.

Эмпирическую базу исследования составляют результаты психодиагностики и непосредственной практической работы в ходе обучения, психологического консультирования и коррекции государственных служащих и студентов. Общее число обследованных составило 644 человека.

Основными группами исследования были государственные служащие, работающие в органах исполнительной и судебной власти. Категория государственных служащих судебной ветви власти была выбрана специально в связи с тем, что конфликтное взаимодействие для судебной власти является содержанием профессиональной деятельности этой категории.

Все госслужащие проходили подготовку в Воронежском филиале РАГС с целью формирования кадрового резерва и дальнейшего продвижения по службе (группа ГС - 207 человек, из них 100 женщин и 107 мужчин).

При работе с этими группами помимо диагностики активно использовались методы включенного наблюдения, анкетирование и экспертные оценки работников кадровых служб областной и городской администрации г. Воронежа.

Группу сравнения, общей численностью 379 человек составили сту-дейты старших курсов ВГУ и ВГПУ, из них 175 девушек и 204 юноши, как представители разных профессии.

Апробация н внедрение результатов исследования

Основные теоретические положения и результаты исследования обсуждались на -заседании кафедры акмеологни и психологии профессиональной деятельности кадров государс тве!шоп службы Российской академии государственной службы при Президен те Российской Федерации и кафедры организационной психологии и акмеологни Воронежского филиала РАГС, на Второй Международной научно-методической конференции «Проектирование инновационных процессов в социокультурной и образовательных сферах» в г. Сочи, Межрегиональной научно-практической конференции «Теории и технологии профессиональной ориентации в современных социально-экономических условиях» в г. Воронеже, региональной научно-практической конференции «Концепции и технологии развивающего обучения» в г. Воронеже, всероссийской научно-практической конференции с международным участием «Актуальные вопросы психологической службы» в г. Воронеже.

Результаты исследований использованы при проведении лекционных и практических занятий в Воронежском филиале РАГС как в потоках очно-заочной формы обучения, так и на курсах повышения квалификации кадров государственной службы Центрально-Черноземного региона, при проведении обучающих психологических групп и психокоррекции в ходе пепосредствеииой иснхолого-акмеологической практики и системе государственной службы.

Положения, выносимые на защиту

1. Изучение конфликтного взаимодействия в профессиональной сфере должно производиться с учетом особенностей профессиональной деятельности и преобладающих психологических компонент в схеме ориентировки, включающей в себя когнитивно-нормативную, когиитпвпо-прагматпчсскую и аффективно-ситуативную компоненты.

2. Тендерные характеристики государственных служащих входят в число акмеологических факторов, оказывающих значительное влияние на особенности коммуникативной составляющей (их поведения при разрешении межличностных конфликтов) и эффективность профессиональной деятельности,

3. Г^ендерные отличия существенным образом сказываются на особенностях поведения в межличностных конфликтах. Их влияние проявляется в стратегиях конфликтного взаимодействия, реализуемых госслужащими. Женщины ориентируются на нормативно-заданное поведение, проявляющееся в строгом следовании социальной роли, стандартам делового поведения, принятом в организации. Мужчины ориентируются на решение актуальных задач, поставленных ситуацией. Основой их поведения является не жесткая привязанность к нормативным 'требованиям, а более гибкий, чем у женщин попек путей к намеченной цели. Степень уверенности женщин в своих силах н межличностном конфликте в деловой сфере не зависит от того, како1'о иола их оппонент. Мужчины же более умеренно ведут себя м межличностном конфликте н деловой сфере с оппонен том своего пола. Для женщин, в отличие от мужчин характерна более выраженная установка па активизацию других участников конфликта для реализации своих первоначальных замыслов. Муж-чипы, в случае сохранения своих первоначальных замыслов, чаще склоняются к более пассивному поведению. Мужчины относятся более дифференцированно к различным конфликтным ситуациям, чем женщины, существенно меняют свое поведение в зависимости от того, происходит конфликт в деловой или в бытовой сфере. ф

4. Психолого-акмеологическая технология повышения уровня профессиональной компетентности государственных служащих в разрешении межличностных конфликтов, включающая диагностику и коррекцию поведения в конфликтных ситуациях, состоит из тест-тренажеров, алгоритма конструктивного разрешения конфликтов и групповых форм работы и может быть эффективно использована в системе подготовки кадров государственной службы.

1. Теоретические н методологические оеионы исследования

Заключение диссертации по теме «Психология развития, акмеология», Тарасова, Елена Александровна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На основе проведенных исследований можно сделать следующие выводы, подтверждающие выдвинутые гипотезы:

1. В результате проведенного диссертационного исследования получено подтверждение изложенных в гипотезах положений о продуктивности использования для психолого-акмеологического описания конфликтных ситуаций в профессиональной сфере, анализ преобладающих психологических компонент (когнитивно-прагматической, когнитивно-нормативной и аффективно-ситуативной) в схеме ориентировки государственных служащих.

2. Тендерные характеристики государственных служащих входят в число акмеологических факторов, оказывающих значительное влияние на особенности коммуникативной составляющей (их поведения при разрешении межличностных конфликтов) и эффективность профессиональной деятельности. Их влияние проявляется в стратегиях конфликтного взаимодействия, реализуемых госслужащими. Женщины ориентируются на нормативно заданное поведение, проявляющееся в строгом следовании социальной роли, стандартам делового поведения, принятом в организации. Мужчины ориентируются па решение актуальных задач, поставленных ситуацией. Основой их поведения является не жесткая привязанность к нормативным требованиям, а более гибкий, чем у женщин поиск путей к намеченной цели.

3. Выявлены взаимосвязи, возникающие в рамках психолого-акмсологнческого описания стратегий конфликтного взаимодействия государственных служащих с тендерными особенностями оппонентов. Степень уверенности женщин в своих силах в межличностном конфликте в деловой сфере не зависит от того, какого пола их оппонент. Мужчины же более уверенно ведут себя в межличностном конфликте в деловой сфере с оппонентом своего пола. Для женщин, в отличие от мужчин, характерна более выраженная установка на активизацию других участников конфликта, для реализации своих первоначальных замыслов. Мужчины, в случае сохранения своих первоначальных замыслов, чаще склоняются к более пассивному поведению. Мужчины относятся более дифференцированно к различным конфликтным ситуациям, чем женщины, существенно меняют свое поведение в зависимости от того, происходит ли конфликт в деловой или в бытовой сфере.

4. Разработана психолого-акмеологическая технология повышения уровня профессиональной компетентности государственных служащих, включающая диагностику и коррекцию поведения в конфликтных ситуациях, состоящая из тест-тренажеров, алгоритма конструктивного разрешения конфликтов и групповых форм работы. Определен оптимальный режим ее применения в системе подготовки кадров государственной службы.

Полученные результаты позволяют дать следующие практические рекомендации.

При психолого - акмеологпческом опнеаппп конфликтного взаимодействия в професспопалыюй деятельности государственных служащих в случае привлечения понятия «субъект» в первую очередь следует использовать меrrwwteap-.w - 187 годы и методики, позволяющие оценивать когнитивно - прагматическую, когнитивно - нормативную и аффективную составляющие схемы ориентировки.

Отбор соответствующих средств, для определения психолого акмеологического потенциала профессионального саморазвития государственных служащих можно осуществлять, используя тест Розенцвейга «Изуча-ние фрустрационных реакций», модифицированный тест Розенцвейга «Деловая ситуация», тест Томаса, контент-анализ работ испытуемых, содержащих описание конфликтных ситуаций в профессиональной деятельности. Акмео-логическая направленность применения подобного рода психодиагностических средств, предполагает максимальную доступность их результатов для самих обследуемых, учет этих результатов для построения планов индивидуального развития личности с ориентацией на высшие уровни достижения человека в профессиональной деятельности.

Разработанная психолого-акмеологическая технология повышения уровня профессионализма государственных служащих, включающая диагностику и коррекцию поведения в конфликтных ситуациях, состоящая из тест-грснажсров, алгоритма конструктивного разрешения конфликтов и групповых форм работы была использована в системе подготовки кадров государственной службы.

Практическое применение результатов исследования определяется его ориентацией па работу по оптимизации обучения и профессионального развития государственных служащих с учетом индивидуальных и тендерных особенностей. При этом экспериментальная часть исследования была изначально ориентирована на отработку как диагностических так и коррскцион-ных процедур, применимых в системе государственной службы. В частности, ряд исследований проводилось в ходе непосредственной подготовки слушателей в Воронежском филиале РАГС и в ходе оптимизации учебного процесса на Курсах повышения квалификации государственных служащих.

Перспектива дальнейших исследований в данном направлении предполагает более широкое изучение психолого-акмеологических тендерных особенностей государственных служащих в их профессиональной деятельности. Другим самостоятельным направлением являются исследования, направленные на выявление психологических механизмов формирования тендерных отличий.

Список литературы диссертационного исследования кандидат психологических наук Тарасова, Елена Александровна, 2002 год

1. Агапов B.C., Психологическая характеристика модели Я-концепции личности.// Психология сегодня. Ежегодник Российского общества психологов Т.2, в. 1, 1996.-С.20.

2. Агеев B.C. Межгрупповое взаимодействие:социально-психологическис проблемы. —М.: Изд-во МГУ 1990, 228-240 с.

3. Аккофф Р. Л., Эмери Ф. И О целеустремленных системах. М.: «Сов. Радио» 1974, 271 с.

4. Аксененко С.Е. Осознание конфликтной ситуации как общение. // Теоретические и прикладные проблемы психологии познаниями людьми друг друга» /Под ред. чл.-кор. АПН СССР А.А. Бодалева (отв. ред.) / Краснодар: Наука, 1975, С.9-10.

5. Алишев Б.С. Факторы межличностной конфликтности в инженерно педагогическом коллективе среднего ПТУ: Дис. психол. паук. - Казань, 1995 -128 с.

6. Андреев В.И. Конфликтология. -М.: Народное образование, 1995. 128 с.

7. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. М.: Аспект Пресс, 1997. - 376 с.

8. Аипенмов О.С. Методическая культура педагогической деятельности и мышления // ИНОАВН СССР. Всесоюзный методический центр.-М.: Экономика, 1991. 416 с.

9. Анисимов С.А., Конюхов И.И. Методы акмеологических исследований. //Методы психологии. Ежегодник Российск. Психологии. Об-ва, 1997.- Т.З, B.1.-C.12

10. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. -М.:ЮНИТИ, 1999.-551с.

11. Аронсон Э. Общественное животное. М.: Аспект пресс, 1998. - 518 с.

12. Атаманчук Г.В. Теория государственного управления. М.: Мысль, 1997. 339 с.

13. Бандурка A.M., Друзь В.А. Конфликтология. Харьков: Фортуна-пресс, 1997.-356 с.

14. Батлер Д. Тендерное беспокойство // В кн. Антология тендерной теории. Минск: Полымя, 1998. С. 297-346.

15. Берн Ш. Тендерная психология. СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2001. - 320

16. Берн Э. Игры, в которые играют люди и люди, которые играют в игры. -М.: Прогресс, 1997. 400с.

17. Берне Р. Разви тие «Я-коицепции» и воспитание.-М.: Прогресс, 1986-422

18. Бородкип Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! 2-е изд., пераб. и доп. - Новосибирск: Наука. Сиб. огд-ние, 1989. - 190 с.

19. Брайсон В. Политическая теория феминизма. М.: Наука, 2001. - 304 с.

20. Брински Б. Гештальт-терапия. Методическое пособие к семинарам. С.-П: ООО «Институт личности», 1996. - 36 с.

21. Брудный В.И., Семов В.А. Психолого-педагогические основы управления производством. Одесса: Наука ,1972. - Ч. 1.-С.68-74.

22. Бэрон Р.,Ричардсон Д. Агрессия СПб.: Питер, 1998. - 336 с.

23. Васильева Е.И., Соснин В.А, Степанов Е.И. Социальные конфликты: организационные и психологические проблемы урегулирования // Прикладная психология. -М: Наука, 1997.- С. 30-41.

24. Вейнингер О. Пол и характер. Р/Д.: Изд-во «Феникс», 1998. - 608 с.

25. Вендров Е.Е. Психологические проблемы управления. М.: Мысль, 1969. -159 с.

26. Виткпн Дж. Женщина и стресс. СПб.: Питер, 1996 - 320 с.

27. Виткин Дж. Мужчина и стресс. СПб.: Питер, 1996 - 224с.

28. Вишнякова Н.Ф. Конфликт это творчество? - Минск: Университетское, 1996.- 317с.

29. Танеев A.M., Троиова J1.C. Конфликтология: практикум. Казань: Изд-во КФЭИ, 1996.-284 с.

30. Гапова Е. Феминистский Проект в антропологии. // В кн. Тендерные исследования.- Харьков: Изд-во ХГУ , 2000 с. 131-141.

31. Гсодакян В.Л. Системный подход и закономерности в биологии. // В кн. Системные исследования. Методологические принципы. М.: Педагогика, 1984.-329 с.

32. Гончаров Ю.Н. Автореф. канд. дисс. Личностные особенности профессионального развития государственных служащих. М., 1997. 28 с.

33. Государственная кадровая политика: Концептульные основы, приоритеты, технологии развития. //Под. общ. ред. С.В. Пирогова. М.: Изд-во РАГС, 1996.-253 с.

34. Граждан В. Федеральная государственная служба: проблема системно-сти.//Власть. —1996. № 10. С. 55-58.

35. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: «Питер», 2000. - 464с.

36. Гришина Н.В. Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов: Дис.кан-та психол.наук.- JI,. 1978 178с.

37. Гришина Н.В. Обучение психологическому посредничеству в разрешении конфликтов //Московский психологический журнал, 1992. - № 2.- С. 145-160

38. Громова О.Н. Конфликтология. М.: ЭКМОС, 2000. -319с.

39. Грызунова Г.В. Межличностный конфликт в сфере управленческой деятельности. Дис.канд.психол.наук,-М. 1994.

40. Гулдипг М., Гулдипг Р. Психотерапия нового решения. Теория и практика. М.: Независимая фирма «Класс», 1997. - 288с.

41. Гусева А.С., Козлов В.В. Конфликт: структурный анализ консультативная1. ШГ''помощь тренинг. М.: Изд-во РАГС, 1997,- 151с.

42. Деркач Л.Л Методолого-ирикладпые осповьпжмсологических исследований. М.: Изд-во РАГС, 1999. - 392 с.

43. Деркач А.А,. Огнев А.С. Акмеологические основы профессионального становления государственных служащих: Монография. Воронеж: ВГПУ,41998. 297с.

44. Деркач А.А. Психолого-акмеологическое обеспечение профессиональной деятельности, подготовки и повышения квалификации кадров государственной службы //Ежегодник 97: Государственная служба России. М.: Изд-во РАГС, 1998.-СЗ 1-56.

45. Деркач А.А., Зазыкин В.Г., Профессионализм деятельности в особых экстремальных условиях. М. Изд-во РАГС, 1998.-178с.

46. Деркач А.А., Марасанов Г.И. Психолого акмеологическое консультирование управленческих кадров. - М.: Изд-во РАГС, 1996. - 129 с.

47. Деркач А.А., Огнев А.С., Гончаров Ю.Н. Психодиагностики и акмеогра-фия. Воронеж: Изд-во ВФ РАГС, 1997. - 191 с.

48. Деркач А.А., Орбан Л.Э. Акмеологические основы становления психологической и профессиональной зрелости личности. М.: РАУ, 1995. -208с.

49. Деркач А.А., Семенов И.П., Степанов C.IO. Психодиагностические основы изучения и развития рефлексивной культуры госслужащих.-М. Изд-во РАГС, 1998.- 250с.

50. Дмитриев А.,Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. М.: МГУ, 1993, С. 57—66.

51. Дмитриев Л.В. Конфликтология: Учебное пособие. М.: Гардарики, 2000. - 320 с.

52. Дойч М. Разрешение конфликта (Конструктивные и деструктивные процессы).// Соцоильно-политический журнал. №1. 1999, С 202 - 217

53. Долгополов Н.Б. Гештальт «здесь и теперь» // Московский психотерапевтический журнал. 1994. -№3. - С. 53-79

54. Дружинин В.Н. Психология семьи. М.: Знание, 2000 - 208 с.

55. Егорова М.С. Психология индивидуальных различий. М.: Наука, 1997 -328 с.

56. Емельянов Ю.Н., Кузьмин Е.С. Активное социально-психологическое обучение.-Л.: ЛГУ, 1985.- 167 с.

57. Емельянова A.M. Становление российской государственности в системе демократических реформ.//Ежегодппк 95: Государственная служба России. -М.: РАГС, 1996.-С. 5-24.

58. Ершов А. А Взгляд психолога па активность человека. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1991. С. 133-134

59. Ершов А.А. Личность и коллектив (межличностные конфликты в коллективе, их разрешение). Л., Знание, 1976. 40 с.

60. Жидких В.Д., Профессиональное развитие персонала государственной и муниципальной службы. // Тез. докл. межд. научн. метод, конф. «Формирование кадрового потенциала государствееной и муниципальной службы» -11о-восибирск: Изд-во СибАГС, 1997, с.83-84.

61. Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии. М.: «Рос. Педа-гогич. агенство», 1995. - 185с.

62. Зазыкин В.Г., Чернышев А.П. Менеджер: психологические секреты профессии. М.: Изд-во РАГС, 1992. - 86 с.

63. Здравомыслова Е.А., Темкина А.А. Социология тендерных отношений. // Социс. 2000 -№11. - С.11-13

64. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Р-на-Д: «Феникс», 1998. - 245 с.

65. Кабаченко Т.С. Психология управления ~ М.: Политиздат, 1997. 324 с.

66. Каган В.Е. Воспитателю о сексологии. JL: Наука, 1991. - 256 с.

67. Кадровый маркетинг: Технология отбора и набора кадров для государственной службы. Новосибирск: СибАГС, 1996. - 117с.

68. Катаева Л.И. Социально-психологические особенности субъектности положения личности в системе госслужбы. // Психология сегодня ежегодник Российского психлдллгического общества , 1996. Т 2, в 2.-С. 237-238.

69. Кесслер-Хэррис Э. Женский труд и социальный порядок. // В кн. «Антология тендерной теории». Минск: Университетское, 2000. - с. 171-189.

70. Кнтасв-Смык Л.А. Психология стресса. М.: Просвещение, 1983. - 356 с.

71. Кле М. Психология подростка (Психосексуальное развитие). М.: Паука,1991.- 176с.

72. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. М.: Политиздат, 1978. - 279 с.

73. Кожухарь Г.С. Поведение личности в конфликтном общении // Социальная психология личности в вопросах и ответах: Учеб. пособие/ Под. ред. проф. В.А.Лабунской. М.:Гардарики, 1999. - С. 288 - 308.

74. Козер Л. Завершение конфликта //Социальный конфликт: современные исследования . Реферативный сборник. М.: МГУ, 1991. - С.27 - 35.

75. Козлова Т.З., Шаленко В.Н. Конфликтные ситуации в структуре социально-психологического климата научного коллектива// Планирование и управление в научных коллективах. М.: Просвещение, 1981. - С. 93 - 109.

76. Колесов Д. В. Пол и секс в современном обществе. М.: Изд-во Моск. унта, 1999. - 176 с.

77. Колесов Д.В., Сильверова Н.Б. Физиолого-педагогические аспекты полового созревания. М.: Педагогика, 1978. - 224 с.

78. Колесов Д.В., Сильверова Н.Б., Физиолого-педагогические аспекты полового созревания. М. Педагогика, 1978. - 224 с.

79. Коломипский Я.ЛСоциально-психологический анализ конфликтов между детьми в игровой деятельности //Вопросы психологии. 1976. - N2. - С.35-42.

80. Кои И.С. Введение в сексологию. М. Паука, 1989. - 336 с.

81. Конфликтология/ Под ред. А.С.Кармина. СПб.:Изд-во «Лань», 1999. -448с.

82. Кордуэлл М. Психология: А-Я: Словарь-справочник. -М: ФАИР-Г1РЕСС, 1999. 448 с.

83. Корнелиус X., Фэйр Ш. Выиграть может каждый: Как разрешить конфликты. М.:АО Стрингер, 1992. - 116 с.к

84. Крайг Г., Психология развития. СПб.: Изд-во «Питер», 1999. - 987с.

85. Краткий психологический словарь Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. 2 изд., расш., испр. И доп. - Р\Д: Изд-во «Феникс», 1998. -512с

86. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы: теоретический и прикладной аспекты. М.: МГУ, 1991. - 205 с.

87. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель . . Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. -2-е изд., доп. и псрераб. - М.: Дело, 1996.-384 с.

88. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Личность в групповом процессе.// Хрестоматия по социальной психологии. М. Педагогика, 1994. - С 163 - 171.

89. Крогиус Н.В. Познание людьми друг друга в конфликтной деятельности: Дис. докт. психол.наук Саратов, 1979. -393 с.

90. Кузьмин Е.С., Волков И.П., Емельянов Ю.Н. Руководитель и коллектив . -Л.: Наука, 1974.- 176 с.

91. Кузьмина Н.В. Профессионализм личности преподавателя и мастера производственного обучения. -М.: Высш. шк., 1990.-119с.

92. Кушлин В.И. Функции государства в трансформируемой экономи-ке.//Ежегодник 97: Государственная служба России. — М.: Изд-во РАГС, 1998.-С 5-14.

93. Ладоиов И.Д., Психология управления рыночными структурами. М.: Политиздат, 1997.-288с.

94. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. М.: Педагогика, 1993.-156с.

95. Левин К. Теория поля в социальных пауках. \ Пер с англ. СПб.: «Сенсор», 2000. - 368с.

96. Либип Л.В. Дифференциальная психэдюгия. М.: Высшая школа, 1999. -532 с.

97. Ликсон Ч. Конфликт. Семь шагов к миру. С-Пб.:Изд-во «Питер», 1997.-152с.

98. Майер Э. Фредерик С. Перлз и гештальт-терапия//Хрестоматия по гуманистической психотерапии, пер. с анг. М.: Папуш, 1995. - С.201 - 245.

99. Майерс Д. Социальная психология. СПб.: Питпр, 2000. 682с.

100. Маркова А.К. Психология профессионализма. -М.: «Знание», 1996-308с.

101. Мерлин B.C. Психология индивидуальности. М.: Изд-во «Институт практической психологии», 1996.-448 с.

102. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджментах Пер. с англ. М.: «Дело ЛТД» 1994 - 702с.

103. Мясищев В.М. Сознание как отражение действительности и отношение к ней //Проблемы сознания. М.: Прогресс, 1973. - 406 с.

104. Наранхо К. Гештальт-терапия. Воронеж, «Модек»,1995. - 304 с.

105. Наранхо К. Гештальт-терапия: Отношение и практика атеоретического эмпиризма / Пер. с англ. Воронеж: НПО «Модек», 1995. - 304с.

106. Нисрепберг Дж. Маэстро переговоров. Минск: Парадокс, 1996. -416с.1 12. Огпев А.С. Введение в психологию субъектогенеза.- Воронеж: Изд-во Воропежск. ун-та, 1996.- 16 с.

107. Огнев А.С. Гончаров IO.II. Рабочая книга организационного психолога: Учебное пособие. Воронеж: Из-во Фонда «Центр духовного возражения Черноземного края». - 2000 - 299с.

108. Огнев А.С. Субъектогенез и психотренинг саморегуляции. Воронеж:

109. Изд-во Воронежск. гуманитарн. ин-та, 1997. 336 с. .

110. Огнев А.С. Теоретические основы психологии субъектогенеза. Воронеж: Изд-во ВФ РАГС, 1997. - 121 с.

111. Огнев А.С., Иевлева И.В. Тест-тренажеры как средства подготовки субъектов квалифицированного использования психологических знаний. -Воронеж: Изд-во Воронежск. гос. технич. ун-та, 1998. 176 с.

112. Окландер В. Окна в мир ребенка:Руководство по детской психотерапии/ Пер. с англ. М.: Независимая фирма «Класс», 1997. - 336 с.

113. Омаров A.M. Предприимчивость руководителя. М.: Политиздат, 1987. -254 с.

114. Орлова Э.А., Филонов Л.Б. Взаимодействие в конфликтной ситуации// Психологические проблемы социальной регуляциии поведения. -М.: Наука, 1976.-С. 319-342

115. Орлова Э.А., Филонов Л.Б. Диагностическая функция конфликта//Теоретические и прикладные проблемы познания людьми друг друга. Краснодар: Изд-во КГТУ, 1975. - С.45.

116. Паиасюк АЛО. Система повышения квалификации и психологическая перестройка кадров. -М.: Высш. шк., 1991. 78 с.

117. Папасюк АЛО. Управленческое общение: практические советы. М.: Экономика, 1990. - 112 с.

118. Паниотто В.И., Максименко B.C. Количественные методы в социологических исследованиях. Киев: Наукова думка, 1978.-240с.

119. Перлз Ф. Внутри и вне помойного ведра \ пер. с англ. СПб: изд-во «Пе-тербург-XXI век», 1995.- 448 с.

120. Петровская J1.A. Компитентность в общении. Социально -психологический тренинг. М., 1989, - 190 с.

121. Петровская Л.А. О понятийной схеме социально психологического анализа конфликта// Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. - М.: МГУ, 1977. С. 126-143.

122. Петровский А.В. Введение в психологию. М.: МГУ, 1995. - 496 с.

123. Петровский В.А. Личность в психологии: парадигма субъектности. -Р\Д.: Дон, 1996. 512 с.

124. Петровский В.А. Феномен субъектности в психологии личности. -М.: Наука, 1993.-70 с.

125. Полозова Т.А. Межличностный конфликт в группе теоретические принципы и опыт экспериментального исследований: Дис. канд. психол. наук. М. 1980.-232 с.

126. Польстер И., Польстер М. Итерированная гсштальт-терапия. Контуры терапии и практики. М.: «Класс», 1997. - 272 с.

127. Прихожан A.M. Тревожность у детей и подрост ков: психологическаяприрода и возрастная динамика. М.: Прогресс, 2000. - 304 с.

128. Рабин Ж-М. Гештальт-терапия.- М.: «Эйдос», 3 996. 64 с.

129. Рабин Ж-М. Фигуры гештальта // Гештальт 92. Сборник материалов московского гештальт института. - М.: ТОО Гештальт институт, 1992 г. - С. 26-42.

130. Рахим A.M., Антониони Д., Псеника К. Сила лидера, стили конфликтного поведения и эффективность: полевое исследование диад мастер подчиненный// Социальный конфликт. - 1998. - № 1(17). - С.43-69.

131. Резник Р.У. Яд в курином бульоне // Хрестоматия по гуманистической психотерапии, пер. М. Папуш. М.: Наука, 1995. - С. 255-274.

132. Ремшмидт X. Подростковый и юношеский возраст. М.: Мир, 1993. -320 с.

133. Романенко О. Практическая гештальт-терапия. -М.: «ОЛМА-ПРЕСС», 1995.-152 с.

134. Росс Л., Нисбетт Р. Человек и ситуация. Перспективы социальной психологии / Пер. с англ. В.В. Румынского под ред. Е.Н. Емельянова, B.C. Магуна-М.: Аспект Пресс, 1996. 429с.

135. Рудестам К. Групповая психотерапия. М.: Прогресс, 1990. - 368 с.

136. Рыльская Е.А. Влияние свойств личности учителя на особенности его конфликтов в педколлек тиве: дне. капд. психол. наук Казань, 1996.- 251 с.

137. Савченко Т.П. Моделирование поведения в ситуации конфликта. Авто-реф. дне. канд. психол. паук. М., 1986. -23 с.

138. Ссмчук Л.А. Понимание учителем ученика и самого себя в конфликте: Дис.канд. психол. наук. -М.,1993. 192 с.

139. Силластс Г.Г. Тендерная социология как частичная социологическая теория.//Социс, 2000. № 11.-с. 5-15.

140. Симкин Д.С. Введение в гештальт-терапию // Хрестоматия по гуманистической психотерапии, пер.с англ. М.: Наука, 1995. - С. 246-255.

141. Симонова Л.В. Межличностные конфликты педагогов и старшеклассников и пути их разрешения: Дис. канд. психол. наук. М:. 1989. - 176 с.

142. Синягина Н.Ю. Социально перцептивная и профессиональная компетентность педагога \ Развитие социально-перцептивной компетенции личности. М.: РАГС, 1998. - С. 177-187.

143. Сиротюк А.Л. Обучение детей с учетом психофизиологии. М.: Педагогика, 2000. 128с.

144. Ситников А.П., Деркач А.А., Елшина И.В. Аутопсихологическая компетентность руководителей: прикладные психотехнологии. М.: Луч, 1994. -168 с.

145. Скотт Д.Г. Сила ума. Способы разрешения конфликтов.С-Пб.: Питер, 1994.-432с.

146. Современный словарь иностранных слов: Ок. 20000 слов. СПб.: «Дует», 1994. 752с

147. Соколова Е.А. Влияние межличностного конфликта на эффективность взаимодействия педагога с коллективом старшеклассников/ Дис.канд.психол.наук. М., 1992. - 179 с

148. Соснин В.А. Исследование социального конфликта в социальной психологии США: Автореф. дис. канд. психол. наук. -М., 1979. 17с.

149. Социальная психология: Учебное пособие для студентов пед. ин-тов/ А.В.Петровский, В.В.Абраменкова, М.Е.Зеленова и др.; Под ред. А.В.Петровского.- М.-Просвещение, 1987.- 224с.

150. Степанов С.Ю., Полищук О.А., Семенов И.Н. Развитие рефлексивной компетенции кадров управления. М.: Изд-во РАГС, 1998. - 80 с.

151. Сулимова Т.С. Социальная работ&и конструктивное разрешение конфликтов. М.:Ин-т практической психологии, 1996. -231 с.

152. Тарасов В.И., Тарасова Е.А. Работа психолога при разрешении внутри-групповых конфликтов // Актуальные вопросы психологической службы. Тез. докл. всерос. науч. практ. коиф. Воронеж, Изд-во ВГГ1У 2001. - С. 137-138

153. Тернер Дж. Структура социологической теории \ Пер. с англ.- М.: 11ро-гресс, 1985.-410 с.

154. Тест-тренажеры как средства подготовки субъектов квалифицированногоиспользования психологических знаний / Л.С.Огнев, И.В. Ивлева; Воронеж: ВГТУ, 1998.-176 с.

155. Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т.Ю.Базарова, Б.Л.Еремина М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998 - 423с.

156. Фестингер Л. Теория когнитивного диссонанса. СПб.: Ювента, 1999. -318с.

157. Филиппов А.В. Работа с кадрами: психологический аспект. -М.: Экономика, 1990. 168 с.

158. Фишер Р. Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения.-М.: Наука. 1990.- 158 с.

159. Фокин В.А. Динамическая модель конфликта // Вестн. Моск. Ун-та. Сер. 14. Психология. 1996. - №3, С. 42 - 50

160. Фролов С.С. Социология. Учебник. Для высших учебных заведений. -М.: Наука, 1994.-256 с.

161. Хасан Б.И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность. -Красноярск: Изд-во КГУ, 1996 175 с.

162. Хорни К. Женская психология. СПб.: Питер, 1993. - 221с.

163. Хрппкова А.Г., Колосов Д.В. Девочка подросток - девушка. - М. Просвещение, 1981. - 128 с.

164. Хубср Д. Теория гепдерпой стратификации. // В кн. Антология геидер-* пой теории. Минск: Полымя, 2000.- с. 77-98.

165. Хуке Б. Феминистская теория: от края к центру Л В кн. Антология тендерной теории. Минск: Полымя, 2000.- с. 236-253.

166. Хьелл JT., Зиглер Д. Теории личности. СПб.: Питер, 1997. - 608с.

167. Шакуров Р.Х. Психология межличностных отношений в ССУЗ. М.: РАУ, 1998.- 124с.

168. Шакуров Р.Х, Психология руководства педагогическим коллективом (учебное пособие для вузов) М.: Наука, 1995. 184с.

169. Шакуров Р.Х. Социально-психологические проблемы совершенствованя управления профтехучилищем. М.: Педагогика, 1984. - 192 с.

170. Шакуров Р.Х., Алишев Б.С. Причины конфликтов в педагогическом коллективе и способы их разрешения// Вопросы психологии. 1986. - №6. - С.67 -76

171. Шаленко В.Н. Исследование конфликтных ситуаций в первичном производственном коллективе и пути их разрешения: Дис. канд.филос.наук. М., 1980.-292 с.

172. Шаленко В.Н. Некоторые аспекты управления конфликтом в первичном производственном коллективе// Социология и производство. Казань: Татарское кн. изд - во, 1976, 232 с.

173. Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании: учеб. пособие.

174. Концептуальные и прикладные основы социальной психологии. М.:1. Владос, 1995. 544с.

175. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Мн.: Амал-фея, 1996.-288с.

176. Шилова J1.C. Трансформация женской модели самосохранительного поведения. \ Социс. 2000. № И. С. 134-140.

177. Шлей В., С. Папе руководство по обсуждению случая в группе // Гештальт 92 (сборник материалов Московского Гештальт Института за 92 г.). -М.: ТОО Гештальт институт. - 1992. - С. 71-72.

178. Штарке К., Фридрих В. Любовь и сексуальность до 30 лет. М.: Прогресс, 1991. - 383с.

179. Энрайт Д. Гештальт, ведущий к просветлению. СПб.: Питер, 1994. - 140 с.

180. Юров Ю. В. Психолого-педагогические аспекты психогигиенического и полового воспитания. \ В кн. Нсихолого-педагогические аспекты развития личности учащихся. Воронеж: Изд-во ВГПУ, 1990. - С. 262-264.

181. Яблокова Е.А. Субъекты общественной психологии // Теоретическая и прикладная социальная психология. М.: Мысль, 1988. - 333 с.

182. Якиманская И.С. Разработка технологии личностио-ориентированного обучения //Вопросы психологии. 1995. N2, - С.31 - 42.

183. Ярвилехто Т. Мозг и психика. М.: Наука, 1992. - 143 с.

184. Ященко М.М. О конфликтных ситуациях в коллективе старшеклассников

185. Советская педагогика. 1969. -№ 8. - С.26 - 36.

186. Argyle М., Furnham A.,Graham J. Social Situations. Cambridge, 1981.- 435 P

187. Arnold C.C., Bowers J.W. Handbook of theoretical and communication theory. Boston ets.: Allyn A.Bacon, 1984. 231 p.

188. Bussey, K., & Bandura, A. (1992)/ Self-regulatory mechanisms governing gender development. Child Development, 63, 1236-1250, 1995. 641p.

189. Coser L. A. The Functions of Social Conflict. London, Free Press, 1956, p49-50

190. Drever J. A dictionary of psychology.- Harmondsworth (Midd x) etc., 1977. -320 p.

191. Filley A. Interpersonal Conflict Resolution. Glenview (ill.); Scott, Foresman A. Co. 1975.- 3 p.

192. Fink K. Some conceptional difficulties in the theory of social conflict. J. of Conflict Resol., 1968, v.7, №4.

193. Folger J.P., Poole M.S. Working through conflict a communication perspective. Glenview, Scolt, Foresman, 1984. - 20Sp.

194. Forgas J., Affective and Emotional Influences on Episode Representations //С

195. Social Cognition / Ed. by J. Forgas. London: Academic Press, 1981. P. 165 180.

196. Funktionen von Gerechtigkeitsauffassungen und Gerechtigkeitsrhetoriken fbr Genese, Verlauf und Management von Konflikten /M.Wenzel, G.Mikula, G.Faber, M.Avci, W.Enge, H.Liekefedt, A.Mummendey & P.Schulz /Zeitschrift fbra

197. Sozialpsychologie 27, 1996, Heft 2, Verlag Hans Huber AG, Bern, 1996. 555p.

198. Jones K. Melcher B»H. Personality and Preference for Modern of Conflict Resolution. Human Relations 1982. P. 649-658.

199. JCatz D., Kahn R. The Social Psychology of Organizations. 1967. 342p.

200. Lewin K. A Dynamic Theory of Personality. N. Y. L.: McGraw Hill Book Company, 1935. - 546p.

201. Martin, C. L. (1990). Attitudes and expectations about children with nontraditional and traditional gender roles. Sex Roles, 2, 1990.-P.151-165.

202. Nierenberg J., Ross 1. Women and the Art of Negotiating. N. Y., 1985. 361p.

203. O'Neil, J.M. (1990). Assessing men's gender role conflict. In D. Moore & F. Leafgrcn (Eds.), Problem solving strategies and interventions for men in conflict (pp. 23-38). Alexandria, VA: American Association for Counseling and development.

204. Perls F. Gcstalt therapy verbatim, Lafayette, Calif.: The Real People Press.

205. Perls, Frederick S. Ego, hunger and aggression. New York: Random House. -1967

206. Plon M. «Jeux» et conflits.—In: Introduction a la psychologie sociale. Lid. by S. Mocovici. Paris, 1972, v. I, p. 239—271.

207. Prasow P. Conflict and Cooperation in Labor Management Relations. // Management of Conflict. Los Angeles, 1974. - 25 lp.

208. Rapoport A. Conflict in Man Made environment. Baltimore, 1974.- 732p.

209. Tannen D. You Just Understand. N.Y., 1995. 53p.

210. Thomas K.W. Conflict and conflict management '/ Handbook of industrial and organizational psychology// Ed. by Dunnette M., Chicago, 1976. p.889- 935.

211. Thomas K.W., Pondy L.R. Toward on "intent" model of conflict management among principal parties// Human relations. 1977. - Vol. 30. - № 12. - p. 1089 -1102.

212. Thomas W., Znanieci F. The Polish Peasant in Europe and America. N. Y.: Dover, 1958. Vol. 1-2.-241 p.