Организация и планирование бизнес-процессов выпуска новой продукции тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Шапошникова, Светлана Викторовна

• Шапошникова, Светлана Викторовна
• кандидат экономических наук
• 2003

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Шапошникова, Светлана Викторовна

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ И ПЛАНИРОВАНИЯ БИЗНЕС - ПРОЦЕССОВ ВЫПУСКА

НОВОЙ ПРОДУКЦИИ

1.1. Содержание и особенности организации бизнес-процессов выпуска новой продукции

1.2. Характеристика планирования бизнес-процессов выпуска новой продукции в условиях ограниченного финансирования

1.3. Организация инвестирования бизнес-процессов выпуска новой продукции

2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

БИЗНЕС - ПРОЦЕССОВ ВЫПУСКА НОВОЙ ПРОДУКЦИИ

2.1. Системный подход к организации бизнес-процессов выпуска новой продукции '

2.2. Моделирование бизнес-процесса выпуска новой продукции при ограниченном финансировании

2.3. Разработка программы создания и освоения новой продукции с учётом платёжеспособности спроса

3. ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЯ ВЫПУСКА НОВОЙ ПРОДУКЦИИ В УСЛОВИЯХ ОГРАНИЧЕННОГО ФИНАНСИРОВАНИЯ

3.1. Механизм организации бизнес-планирования выпуска новой продукции при ограниченном финансировании

3.2. Методика оценки качества бизнес-плана выпуска новой продукции

3.3. Процедура выбора метода финансирования при бизнес-планировании инновационных проектов

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организация и планирование бизнес-процессов выпуска новой продукции»

Актуальность темы исследования. Новые экономические условия породили глубокий кризис промышленности, в особенности обрабатывающих отраслей, к которым относится машиностроение. Предприятия машиностроения вынуждены функционировать в условиях постоянного ограничения финансовых средств. При этом традиционный функциональный подход к организации работы предприятия не способен обеспечить эффективность инновационной деятельности. Современные теоретические исследования и практические примеры показывают целесообразность использования процессного подход, главным при котором является формирование бизнес-процессов предприятия и их осуществление на практике.

Бизнес-процесс даёт возможность объединить разобщённые стадии инновационного процесса, придать им общую цель и способствует повышению эффективности их реализации. Бизнес-процессы позволяют не только учесть организационный аспект осуществления инновационной деятельности, но и планировать и управлять процессом финансирования проектов.

Актуальность выбранной темы исследования объясняется необходимостью повышения эффективности разработки и реализации продуктовых инноваций, так как только при осуществлении инновационной деятельности российские машиностроительные предприятия могут конкурировать с зарубежными производителями. Проблемы планирования и организации инновационных процессов в этих условиях являются ключевыми.

Выбранная тема исследования объединяет проблемы управления бизнес-процессами, инновационной и инвестиционной деятельностью.

Теоретическим и методологическим проблемам инновационной и инвестиционной деятельности посвящены труды российских и зарубежных учёных, а именно: Ю.П. Анисимова /3, 5, 120/, Ю.П. Анискина, С.В. Валдайцева /27, 28/, А. Водачека /33/, Г.О. Гамидова /37/, П. Дракера, П.Н. Завлина /121/, С.В Ильенковой /69/, Н.К. Моисеевой, Ю.П. Морозова /113/,

A.И. Пригожина /126/, Б. Санто, Б. Твисса, О.Г. Туровца /119/, Р.А. Фатхутдинова /155/, Й. Шумпетера, В. Беренса /12/, Г. Бирмана /17/, Л.Дж. Гитмана /42/, У. Шарпа /175/, С.И. Абрамова, В.Н. Богачёва /20/, В.В. Бочарова /21, 22/, Н.В. Игошина /62/, И.В. Липсица /94/, Е.М. Четыркина /173, 174/.

Проблеме организации бизнес-процессов посвящены труды известных зарубежных специалистов: М. Хаммера /163/, Дж. Харрингтона /164/, Дж. Чампи /163/, И. Якобсона. Исследования отечественных специалистов: В.Г. Балашова /149/, В.А. Ирикова /149/, С.Н. Колесникова /78/, В.М. Мазура /96/,

B.Г. Медынского /102/, Е.Г. Ойхмана /117/, Э.В. Попова /117/, Ф.М. Русинова, А.Г. Рындина, К.Г. Скрипкина /140/, В.Д. Токарева /118/ -посвящены, в основном, вопросам реинжиниринга бизнес-процессов и во многом повторяют зарубежные исследования. В диссертационном исследовании автором рассматриваются проблемы построения и организации бизнес-процессов выпуска новой продукции, решаются вопросы бизнес-планирования инновационных проектов с учётом условия ограниченности финансирования.

Диссертация выполнена в соответствии с одним из основных направлений научных исследований Воронежского государственного технического университета «Экономика, организация и управление на предприятиях», номер государственной регистрации 01.200.112405.

Цель и задачи исследования. Целью работы является развитие теоретических и научно-методических положений по организации и планированию бизнес-процессов выпуска новой продукции и разработка практических мероприятий по бизнес-планированию инновационной деятельности машиностроительных предприятий в условиях ограниченного финансирования.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: исследовать и уточнить содержание и особенности бизнес-процесса выпуска новой продукции и определить порядок его организации; дать характеристику и выделить проблемы планирования и инвестирования выпуска новой продукции в условиях ограниченного финансирования; построить систему организации и планирования бизнес-процессов выпуска новой продукции и дать рекомендации по её внедрению на предприятиях; создать и обосновать модель инновационного бизнес-процесса, работающую в условиях ограниченности финансирования; разработать программу создания и освоения продуктовых инноваций, учитывающую условие платёжеспособности спроса на новую продукцию; исследовать механизм организации бизнес-планирования выпуска новой продукции на машиностроительных предприятиях, дать рекомендации по оценке качества бизнес-плана и выбору эффективного метода финансирования инновационных проектов.

Предмет и объект исследования. Предметом исследования является совокупность бизнес-процессов предприятия при осуществлении инновационной деятельности и особенности их организации и планирования при выпуске новой продукции. Объект исследования - машиностроительные предприятия, ведущие активную инновационную деятельность. Автором анализировалась инновационная деятельность предприятий г. Воронежа. Подробно исследовались особенности организации и планирования бизнес-процессов на предприятиях ФГУП «Воронежский механический завод», ГУП

Турбонасос», ФНПЦ ЗАО НПК (О) «Энергия», ЗАО «Тяжмехпресс», ОАО «ВЭКС», ОАО «Рудгормаш».

Теоретическая и методологическая основа исследования.

Диссертационное исследование проведено на основе трудов отечественных и зарубежных специалистов по проблемам инжиниринга и управления бизнес-процессами, инновационной, инвестиционной деятельности, организационного проектирования и математического моделирования экономических процессов. Для решения поставленных задач использовались приёмы системного исследования, сравнительного, экономического, инвестиционного анализа. В основе методических разработок лежат системный, процессный, функциональный, иерархический, структурно-логический подходы. Применялись методы сравнения, ранжирования, анкетирования, тестирования, функционально-целевого дерева, метод SADT-моделирования.

Информационной базой исследования стали нормативно-правовые документы Минэкономики РФ, Минфина РФ; официальные публикации Воронежского областного комитета госстатистики за 2000-2003 гг.; отчёты Комитета по инвестиционной и промышленной политике и развитию предпринимательства Администрации г. Воронежа; бизнес-планы реальных инновационных проектов, бухгалтерская и финансовая отчётность исследуемых машиностроительных предприятий г. Воронежа; ресурсы сети Интернет.

Научная новизна диссертационной работы обусловлена развитием теоретических и методических положений по организации и планированию бизнес-процессов выпуска новой продукции. Наиболее существенными, содержащими научную новизну результатами являются следующие:

1) исследованы и уточнены содержание и особенности бизнес-процесса выпуска новой продукции и сформирован порядок его организации, отличительной чертой которого является учёт особенностей инновационной и инвестиционной деятельности в условиях ограниченности финансирования;

2) разработана системная концепция и построена система организации и планирования бизнес-процессов выпуска новой продукции, отличающаяся сочетанием различных научных подходов; описан механизм её функционирования;

3) проведено моделирование инновационного бизнес-процесса, создана и обоснована модель процесса выпуска новой продукции на основе SADT-методологии, отличие которой состоит в учёте фактора ограниченности финансирования;

4) исследован и сформирован механизм организации бизнес-планирования на машиностроительных предприятиях, отличающийся учётом эффективности проекта и решением проблем его финансирования на каждой стадии разработки и реализации бизнес-плана;

5) разработана процедура выбора эффективного метода финансирования инновационных проектов, отличительной особенностью которой является универсальность и наличие параметров оценки -«Приемлемость», «Целесообразность», «Эффективность».

Практическая значимость работы. Практическое значение имеют научные и прикладные разработки, в которых содержатся: рекомендации по внедрению системы организации и планирования бизнес-процессов выпуска новой продукции, содержащие анализ возможностей и угроз реализации системы на машиностроительных предприятиях; функционально-структурная модель бизнес-процесса «Выполнить заказ клиента по выпуску новой продукции», позволяющая наглядно представить типовой инновационный бизнес-процесс, определить информационные и ресурсные потоки и способы достижения целей процесса; методика оценки качества бизнес-плана, которая позволяет сделать его действенным инструментом получения необходимых ресурсов при ограниченном финансировании; процедура выбора метода финансирования по параметру «Эффективность», которая отличается простотой, наглядностью и универсальностью.

Апробация и реализация результатов исследования. Основные теоретические и методические положения диссертационной работы докладывались автором на научно-практических конференциях: на V-m Всероссийском форуме молодых учёных и студентов «Конкурентоспособность территорий и предприятий - стратегия экономического развития страны» (Екатеринбург, 2002), Всероссийской молодёжной научно-практической конференции «Антикризисное управление в России в современных условиях» (Москва, 2002), «Управление инновациями и инвестиционной деятельностью» (Воронеж, 2003), научно-практических конференциях профессорско-преподавательского состава Воронежского государственного технического университета (Воронеж, 20002003 гг.). Результаты исследований рассматривались на конкурсах научных работ в г. Воронеже и Москве.

Разработанные автором система организации и планирования бизнес-процессов и модель бизнес-процесса выпуска новой продукции при ограниченном финансировании, методика оценки качества бизнес-плана и процедура выбора метода финансирования инновационных проектов нашли практическое применение на машиностроительных предприятиях г. Воронежа, что подтверждено соответствующими актами о внедрении и справкой о практической значимости исследований. Отдельные положения диссертационной работы, а именно: методика расчёта критических параметров для оценки риска инвестиционного решения, методика определения платёжеспособности спроса на новую продукцию, последовательность организации инновационных бизнес-процессов, - были внедрены в учебный процесс по дисциплинам «Инновационный менеджмент» и «Экономическая оценка инвестиций» и используются при подготовке экономистов по специальности 060800 «Экономика и управление на предприятии», 521500 «Менеджмент» Воронежского государственного технического университета.

На защиту выносятся следующие положения: содержание и особенности организации бизнес-процессов выпуска новой продукции; система организации и планирования бизнес-процессов выпуска новой продукции; модель бизнес-процесса выпуска новой продукции при ограниченном финансировании; механизм организации бизнес-планирования выпуска новой продукции; процедура выбора метода финансирования при бизнес-планировании инновационных проектов.

Публикации результатов исследования. По теме диссертационного исследования опубликовано 12 печатных работ, в том числе 4 статьи в сборниках научных трудов, 8 материалов научно-практических конференций. В работах, опубликованным в соавторстве лично соискателю принадлежит: в работе «Организация бизнес-планирования инновационной деятельности в условиях развития информационных технологий» (совместно с Ж.А. Ефимовой) - исследование организационных аспектов бизнес-планирования инновационной деятельности, выводы; в работе «Механизм организации бизнес-планирования производства новой продукции при ограниченном финансировании» (совместно с Ю.П. Анисимовым) - содержание механизма организации бизнес-планирования новой продукции.

Состав и структура работы. Диссертация включает 178 страниц основного текста и состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованной литературы, приложений. Работа содержит 35 таблиц, 33 рисунка и 180 наименований литературных источников.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Шапошникова, Светлана Викторовна

Выход

Инновационная бизнес-идея

НАЧАЛО ПРОГРАММЫ

Определение текущей стоимости бизнеса**

1.Назначение программы 2.Целевые установки программы 3.Требования и планируемые результаты

Формирование команды бизнес-программы, распределение работ и обязанностей

Формирование подпрограмм, определение цели и задач работы групп

Проведение необходимых исследований, планирование требуемого уровня технико-экономических показателей

Анализ внешней среды: маркетинговые исследования и исследование платёжеспособности спроса

Анализ внутренней среды: определение инновационно-производственного потенциала и эффекта от программы

Уточнение подпрограмм и выделение ведущей подпрограммы по каждой подпрограмме*

Реализация подпрограмм: «Исследования» «Разработки», «Подготовка производства» «Освоение»

По ведущей подпрограмме расчёт платёжеспособности спроса*

Анализ результатов, расчёт эффективности реализации подпрограмм и программы в целом Подготовка отчётных технико-экономических и финансовых документов

Проведение корректирующих мероприятий в связи с изменением потребностей клиентов и их платёжеспособностью, возможностями финансирования, готовностью производства

КОНЕЦ ПРОГРАММЫ Развёрнутое производство новой продукции

Рис. 2.12. Логическая схема разработки и реализации программы создания и освоения новой продукции

Таким образом, можно выделить четыре бизнес-процесса: бизнес-процесс исследований, бизнес-процесс разработок, бизнес-процесс подготовки производства и бизнес-процесс освоения. При этом исследования должны базироваться на тщательно проработанных и отобранных инновационных идеях, а бизнес-процесс освоения должен переходить в бизнес-процесс развёрнутого производства новой продукции.

Процесс разработки и реализации программы представлен как ряд этапов, которые целесообразно рассмотреть подробно.

На входе программы расположена бизнес-идея, или предпринимательское предложение, которое должно быть чётко сформулировано, определены основные требования и ограничения к его реализации, а также обоснован выбор именно этой идеи из нескольких альтернатив.

На 1 этапе необходимо определить назначение разработки программы, определить её цели, задачи, установить требования для её разработки и реализации. Важно также обозначить характер и уровень планируемых результатов от реализации программы, обосновать их, определить пути их достижения и возможные отклонения.

На 2 этапе формируется команда бизнес-программы, назначается её руководитель и осуществляется распределение обязанностей. В команду должны входить специалисты, которые будут вести данную программу (или одну из входящих в неё подпрограмм). Состав команды может быть подобран с учётом рекомендаций, предложенных в таблице 2.3.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведённые теоретические и практические исследования организации бизнес-процессов выпуска новой продукции позволили сделать следующие выводы:

1. Исследование содержания и особенностей организации бизнес-процессов выпуска новой продукции показало, что бизнес-процесс представляет собой упорядоченный поток работ по созданию и производству продуктовых инноваций для удовлетворения потребностей внешних и внутренних клиентов и получения прибыли. Особенностями инновационных бизнес-процессов являются: межфункциональный характер бизнес-процессов, необходимость полного удовлетворения запросов потребителей; направленность на получение прибыли на каждой стадии бизнес-процесса-от инновационной идеи до снятия продукции с производства; наличие инновационного лага; ограниченность финансовых ресурсов и сложность в выборе методов финансирования.

2. Теоретические исследования и изучение практики организации бизнес-процессов, связанных с инновационной деятельностью машиностроительных предприятий, позволили выделить проблемы планирования бизнес-процессов выпуска новой продукции, возникающие в условиях ограниченного финансирования. К ним относятся высокий уровень неопределённости, наличие различных рисков, множество инновационных альтернатив и сложность принятия решения, долгосрочный характер инновационных проектов, недостаточное качество разрабатываемых бизнес-планов. Эти проблемы соискатель предлагает решать посредством применения разработанной в диссертации последовательности организации инвестирования, а также порядка финансирования инновационных решений, которые позволят осуществлять процесс планирования более эффективно.

Разработанная соискателем методика расчёта критических параметров для оценки риска инвестиционного решения нашла применение в учебном процессе Воронежского государственного технического университете, что подтверждено актом внедрения результатов госбюджетной НИР ГБ 25.01 «Экономика, организация и управление на предприятии» в учебный процесс.

3. На основе системного подхода разработана системная концепция организации инновационных бизнес-процессов и построена система организации и планирования бизнес-процессов выпуска новой продукции. Её отличает сочетание различных научных подходов - системного, иерархического, процессного, функционального, что позволяет учесть условие ограничения финансирования и выделить механизм функционирования шести подсистем: планирования инноваций, анализа и выбора инновационных альтернатив, бизнес-планирования, финансирования, оценки эффективности.

Автором предложены мероприятия по внедрению системы на машиностроительных предприятиях с учётом возможностей и угроз, связанных с высокой степенью риска, дефицитом денежных средств и особенностями организационной культуры российских предприятий.

4. Для совершенствования процесса принятия инновационного решения соискателем предложено использовать математическую модель выбора оптимального решения для различных вариантов поведения лица, принимающего решение: оптимистического, по наибольшему и наименьшему значениям оценочных функций, с позиции относительного оптимизма, нейтрального, пессимистического. Оптимальность инновационного решения определяется максимальным значением показателя эффективности при заданных значениях затрат и времени.

5. В целях наглядного представления инновационного бизнес-процесса создана функционально-структурная модель бизнес-процесса выпуска новой продукции при ограниченном финансировании, основанная на применении

SADT-методологии. Она позволяет наглядно представить бизнес-процесс, выделить информационные, материальные, финансовые, ресурсные потоки и взаимосвязи между ними, а также даёт возможность определить оптимальные пути достижения поставленных целей инновационного бизнес-процесса. Проведена декомпозиция типового бизнес-процесса «Выполнить заказ клиента по выпуску новой продукции», представлены SADT-диаграммы трёх уровней, которые позволили выявить наиболее существенные проблемы организации инновационного процесса и определить способы их преодоления.

Модель рекомендована к практическому использованию на ГУП «Турбонасос», что подтверждено справкой с предприятия.

6. Для использования в практической деятельности машиностроительных предприятий предложена программа создания и освоения новой продукции с учётом платёжеспособности спроса. Она состоит из четырёх подпрограмм - «Исследования», «Разработки», «Подготовка производства», «Освоение». Даны критерии выбора ведущей подпрограммы, для повышения эффективности реализации которой разработана методика определения платёжеспособности спроса на новую продукцию. Результирующим показателем является интегральный уровень платёжеспособности спроса на продуктовые инновации.

7. На основе исследования практики бизнес-планирования машиностроительных предприятий г. Воронежа определена необходимость разработки механизма организации бизнес-планирования выпуска новой продукции. В условиях ограниченного финансирования он позволит достичь целей бизнес-планирования и сделать бизнес-план реальным инструментом финансирования инновационной деятельности.

Апробация механизма организации бизнес-планирования выпуска новой продукции в условиях ограниченного финансирования подтверждена справкой с ФГУП «ВМЗ».

8. В целях совершенствования разработки и реализации бизнес-планов инновационных проектов соискателем предложена методика оценки качества бизнес-плана, позволяющая выявить достоинства и недостатки этого документа на основе проведения формальной, содержательной, бизнес-оценки и анализа ошибок бизнес-плана. Особенностью предложенной методики является возможность количественной оценки качественных характеристик бизнес-плана и его совершенствование для повышения инвестиционной привлекательности разрабатываемых инновационных бизнес-проектов.

Методика внедрена в работу ФГУП «ВМЗ», что подтверждено актом внедрения в производство.

9. В целях совершенствования процесса финансирования инновационной деятельности диссертантом разработана и апробирована процедура выбора метода финансирования при бизнес-планировании продуктовых инноваций. Выделены параметры оценки потенциальных методов финансирования, наиболее важным из которых является параметр «Эффективность». Процедура отличается простотой, наглядностью и универсальностью. Она позволяет проанализировать и сопоставить два и более методов финансирования и выбрать наилучший для обеспечения необходимыми ресурсами выбранной инновационной альтернативы.

Практическая значимость процедуры выбора метода финансирования при бизнес-планировании инновационных проектов подтверждена актом внедрения в работу отдела цен ЗАО НПК (О) «Энергия».

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Шапошникова, Светлана Викторовна, 2003 год

1. Акофф Р., Рассел А. Искусство принятия решений: Пер. с англ. — М.: Мир, 1981.- 312 с.

2. Алымов В.Т., Крапчатов В.П., Тарасова Н.П. Анализ техногенного риска: Учеб. пособие для студентов вузов. М.: Круглый год, 2000. - 160 с.

3. Анисимов Ю.П. Организация ускоренного освоения новых изделий в условиях становления рыночных отношений. Воронеж: ВГТУ, 1995. -202 с.

4. Анисимов Ю.П., Боева А.А. Организация производства в основных цехах машиностроительного заводаб Учеб. пособие / Под ред. Ю.П. Аниси-мова. Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2002. - 191 с.

5. Анисимов Ю.П., Каруна С.Н., Шипилов Ю.А. Организация и управление нововведениями: Учебное пособие. Воронеж: ВПИ, 1993.-90 с.

6. Антикризисное управление: Учебник/ Под. ред. Э. М. Короткова.-М.:ИНФРА М., 2000. - 432 с.

7. Базилевич Л.А. Автоматизация организационного проектирования. -Л.: Машиностроение, Ленинградское отделение, 1989.- 176 с.

8. Балабанов И.Т. Инновационный менеджмент. СПб. Литер, 2000.

9. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. Как управлять капиталом?.-М.: Финансы и статистика, 1994.-384 с.

10. Барабанов А.И., Беленов О.Н., Смирнова Ю.В. Разработка ценовой политики предприятия: Учебное пособие/ Под ред. В.Н.Эйтингона.-Воронеж: ВГУ, 1996.-80 с.

11. Баранов В.В. Финансовый менеджмент: Механизмы финансового управления предприятиями в традиционных и наукоёмких отраслях: Учеб. пособие. М.: Дело, 2002. - 272 с.

12. Беренс В., Хавранек П.М. Руководство по подготовке промышленных технико-экономических исследований. Руководство по оценке эффективности инвестиций (методика ЮНИДО). -М.: ИНФРА-М, 1995.-613 с.

13. Бизнес и менеджер / Сост. И.С.Дараховский, И.П.Черноиванов, Т.В. Прехул.-М.: Азимут-Центр, 1992.-448 с.

14. Бизнес-план: Методические материалы. 3-е изд., доп. / Под ред. Н.А. Колесниковой, А.Д. Миронова. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 256 с.

15. Бизнес-план: рекомендации по составлению (нормативная база). -М.: ПРИОР, 2002.-304 с.

16. Бизнес-план инвестиционного проекта: Отечественный и зарубежный опыт. Современная практика и документация: Учеб. пособие. 5-е изд., перераб. и доп. / Под ред. В.М. Попова. - М.: Финансы и статистика, 2002. -432 с.

17. Бирман Г., Шмидт С. Экономический анализ инвестиционных проектов / Пер. с англ. под ред. Л.П.Белых.-М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.631 с.

18. Бланк И.А. Управление прибылью. 2-е изд., расш. и доп. - К.: Ника-Центр, Эльга. - 2002. - 752 с.

19. Богатин Ю.В., Швандар В.А. Оценка эффективности бизнеса и инвестиций: Учебное пособие для вузов. М.: Финансы, ЮНИТИ-ДАНА, 1999, 254 с.

20. Богачёв В.Н. Прибыль?!. (О рыночной экономике и эффективности капитала).-М.: Финансы и статистика, 1993.-287 с.

21. Бочаров В.В. Инвестиционный менеджмент. СПб: Питер, 2000,160 с.

22. Бочаров В.В. Методы финансирования инвестиционной деятельности предприятий.-М.: Финансы и статистика, 1998.-160 с.

23. Бочаров В.В. Финансово-кредитные методы регулирования рынка инвестиций.-М.: Финансы и статистика, 1994.-144 с.

24. Бринк И.Ю., Савельева Н.А. Бизнес-план предприятия: Теория и практика. Ростов-на-Дону: Феникс, 2002. - 384 с.

25. Брэддик У. Менеджмент в организации. М.: ИНФРА-М, 1997.344 с.

26. Бромвич М. Анализ экономической эффективности капиталовложений / Пер. с англ.-М.: ИНФРА-М, 1996.-432 с.

27. Валдайцев С.В. Оценка бизнеса и инновации — М.: Филинъ, 1997. — 336 с.

28. Валдайцев С.В. Управление инновационным бизнесом. Учеб. пособие для вузов. М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2001.— 343 с.

29. Ван Хорн Дж. К. Основы управления финансам/ Пер. с англ. Гл. ред. В .Я. Соколов.-М.: Финансы и статистика, 1997.-800 с.

30. Введение в бизнес-планирование.-М: USAID, 1995.-128 с.

31. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник.-М.: ТриадаЛтд, 1996.384 с.

32. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник для экон. спец. вузов.-М.: Высшая школа, 1994.-224 с.

33. Водачек JI. Реструктуризация вызов чешским предприятиям // Проблемы теории практики управления, 1999.- №1.- С.84-89.

34. Волков И.М., Грачёва М.В. Проектный анализ: Учебник для вузов.-М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.-423 с.

35. Ворошилин А., Радченко В. Результативность антикризисного управления: формула успеха // Финансово-экономический бюллетень «Содействие», 1999.-Ж7.-С. 63-65.

36. Вяткин В.Н., Шевляков В.М., Серов В.Н. Организационное проектирование управленческих нововведений Пермь: Кн. изд-во, 1990.-344 с.

37. Гамидов Г.С. и др. Основы инноватики и инновационной деятельности / Гамидов Г.С., Колосов В.Г., Османов Н.О. СПб.: Политехника, 2000. - 323 с.

38. Гарнаев А.Ю. Excel, VBA, Internet в экономике и финансах. СПб.: БХВ-Петербург, 2002. - 816 с.

39. Гвишиани Д.М. Организация и управление.-М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 1998.-332 с.

40. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник.-М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1994.-685 с.

41. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент: Лидерам реорганизации и консультантам по управлению. Учебное пособие. — М.: Дело, 1999.496 с.

42. Гитман Л.Дж., Джонк М.Д. Основы инвестирования/ Пер. с англ.-М.: Дело, 1997.-1008 с.

43. Глухов В.В. Основы менеджмента: Учебно-справочное пособие.-СПб.: Специальная литература, 1995.-334 с.

44. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование. Теория проектирования экспериментов.-Железнодорожный: Крылья, 1997.-400 с.

45. Головань С.И. Бизнес-планирование: Учебное пособие. Ростов-на-Дону: Феникс, 2002. - 320 с.

46. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала: Опыт лучших промышленных фирм США, Японии и стран Западной Европы. М.: СОМИНТЭК, 1993. -752 с.

47. Гончаров В.В. Новые прогрессивные формы организации в промышленности. М.: МНИИПУ, 1998. - 176 с.

48. Гунин В.Н. и др. Управление инновациями: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 7. -М.: ИНФРА-М, 2000. 272 с.

49. Гуськова М.Ф., Стерликов П.Ф., Стерликов Ф.Ф. Экономика: 100 вопросов — 100 ответов: Учеб. пособие. — М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1999, — 280 с.

50. Дворжак И., Кочишова Я., Прохазка П. Венчурный капитал в странах Центральной и Восточной Европы//Проблемы теории и практики управления. 1999. - №6.

51. Деловое планирование (Методы, Организация. Современная практика): Учеб. пособие/ Под ред. В.М.Попова.-М.: Финансы и статистика, 1997.-368 с.

52. Джонс Дж.К. Методы проектирования/ Пер. с англ.-М.: Мир, 1986.326 с.

53. Друри К. Введение в управленческий и производственный учёт.-М.: Аудит, 1994.-398 с.

54. Дункан Джек У. Основополагающие идеи в менеджменте: Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики/ Пер. с англ.-М.: Дело, 1996.-272 с.

55. Егоров В.А. Автоматизация проектирования предприятий.-Л.: Машиностроение, Ленинградское отд-ние, 1983.-327 с.

56. Ендовицкий Д.А. Анализ и оценка эффективности инвестиционной политики коммерческих организаций.-Воронеж: Изд-во ВГУ, 1998.-288 с.

57. Ефремов B.C. Стратегическое планирование в бизнес-системах. -М.: Финпресс, 2001. 240 с.

58. Жариков О.Н., Королевская В.И., Хохлов С.Н. Системный подход к управлению: Учеб. пособие для вузов / Под ред. В.А. Персианова. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 62 с.

59. Зигель Эрик С., Шульц Лорен А., Форд Брайен Р., Карни Дэвид С. Пособия Эрнст энд Янг. Составление бизнес-плана/ Пер. с англ.-М.: «Джон Уайли энд санз», 1994.-224 с.

60. Зимин И.А. Реальные инвестиции: Учебное пособие. М.: ЭКМОС, 2000.-304 с.

61. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 157 с.

62. Игошин Н.В. Инвестиции. Организация управления и финансирование: Учебник для вузов. М.: Финансы, ЮНИТИ, 2000.-413 с.

63. Идрисов А.Б., Картышев С.В., Постников А.В. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций.-М.: Филинъ, 1996.-272 с.

64. Ильин Н.И., Лукманова И.Г. и др. Управление проектами/ Под ред. В.Д.Шапиро.-СПб.: ДваТри, 1996.-610 с.

65. Имитационные модели принятия экономических решений / Под ред. К.А. Багрицкого, B.C. Прохолова. М.: Наука, 1989.- 162 с.

66. Инвестиционно-финансовый портфель: Книга инвестиционного менеджера. Книга финансового посредника/ Отв. ред. Ю.Б.Рубин,

67. B.И.Солдаткин.-М.: СОМИНТЭК, 1993.-752 с.

68. Инвестиционное проектирование: практическое руководство по экономическому обоснованию дипломных проектов/ Под. ред.

69. C.И.Шумилина.-М.: Финстатинформ, 1995.-200 с.

70. Инвестиционный, бюджетный, налоговый кризис: Сб. лучших газетных публикаций.-СПб.: Норма, 1997.-95 с.

71. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов/С.Д. Ильенкова, Л.М. Гохберг, С.Ю. Ягудин и др.; Под ред. С.Д. Ильенковой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.-327 с.

72. Инструкция Госкомстата России от 17.11.97г. №76 по заполнению унифицированной формы №П-2.

73. Калберг К. Бизнес-анализ с помощью Excel 2000: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2001. - 480 с.

74. Камаев В.Д. и коллектив авторов. Учебник по основам экономической теории (экономика).-М.: ВЛАДОС, 1994.-384 с.

75. Карданская H.JI. Основы принятия управленческих решений.-М.: Русская Деловая Литература, 1998.-288 с.

76. Ковалёв В.В. Сборник задач по финансовому анализу: Учеб. пособие.-М.: Финансы и статистика, 1997.-128 с.

77. Ковалёв В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчётности.-М.: Финансы и статистика, 1999.-432 с.

78. Ковалёв Г.Д. Основы инновационного менеджмента: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.А. Швандара. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.-208 с.

79. Кокурин В.И. Инновационная деятельность. М.: Экзамен, 2001.542 с.

80. Колесников С.Н. Инструментарий бизнеса: современные методологии управления предприятием. — М.: Статус-Кво 97, 2001. — 336 с.

81. Комаров В.Ф. и др. Аренда. Лизинг. Фирменный сервис/

82. B.Ф.Комаров, Е.В.Колуга, А.Т.Юсупова.-Новосибирск: Наука. Сиб. отделение, 1991.-129 с.

83. Кондратьев В.В., Краснова В.Б. Реструктуризация управления компанией: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 6. М.: ИНФРА-М, 2000. - 240 с.

84. Коссов В.В. Бизнес-план: обоснование решений: Учебное пособие. 2-ое изд. перер. и доп. - М.: ГУ ВШЭ, 2002. - 272 с.

85. Кохно П.А. и др. Менеджмент / П.А.Кохно, В.А.Микрюков,

86. C.Е.Комаров.-М.: Финансы и статистика, 1993.-224 с.

87. Кредиты. Инвестиции/ А.Г.Куликов, В.В.Голосов, Б.Е.Пеньков-М.: ПРИОР, 1995.-144 с.

88. Круш З.А., Лущикова Л.В. Антикризисное управление финансами коммерческих организаций: Учеб. пособие / Под ред. З.А. Круш. Воронеж: ВГАУ, 2000.-316 с.

89. Крушвиц Л. Финансирование и инвестиции. Неоклассические основы теории финансов/Пер. с нем. под общ. ред. В.В. Ковалёва и З.А. Сабо-ва. СПб: Питер, 2000.-400 с.

90. Кузин Ф.А. Кандидатская диссертация. Методика написания, правила оформления и процедура защиты: Практическое пособие для аспирантов и соискателей.-М.: Ось-89, 1998.-278 с.

91. Кузин Ф.А. Магистерская диссертация. Методика написания, правила оформления и процедура защиты: Практическое пособие для студентов-магистрантов.-М.: Ось-89, 1997.-304 с.

92. Кусакин В.П. Теория экономической двойственности (экономический язык Internet). Балашиха - Москва: Оригинал, 1998. - 174 с.

93. Лавренов С.М. Excel: Сборник примеров и задач. М.: Финансы и статистика, 2002. - 336 с.

94. Лаврёнова Г.А., Белых Л.М. Финансовый анализ деятельности предприятий: Учеб. пособие. Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2002. - 116 с.

95. Лещенко М.И. Основы лизинга: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2000. - 336 с.

96. Лимитовский М.А. Методы оценки коммерческий идей, предложений, проектов. М.: Дело, 1995.-128 с.

97. Лимитовский М.А. Основы оценки инвестиционных и финансовых решений. М.: ДеКА, 1997.-184 с.

98. Липсиц И.В., Коссов В.В. Инвестиционный проект: методы подготовки и анализа: Учебно-справочное пособие.-М.: БЕК, 1996.-293 с.

99. Литвак Б.Г. Управленческое решение.-М.: Экмос, 1998.-248 с.

100. Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Реструктуризация предприятий и компаний / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро и др.: Справ, пособие / Под ред. И.И. Мазура. М.: Высшая школа, 2000. - 587 с.

101. Макконнелл К.Р., Брю C.J1. Экономикс: Принципы, проблемы и политика. В 2 т./ Пер. с англ. Т. 1.-М.: Республика, 1993.-399 с.

102. Максютов А.А. Бизнес-план предприятия: финансовый бюджет: Учебно-практ. пособие. М.: ПРИОР, 2002. - 96 с.

103. Маркова В.Д., Кравченко Н.А. Бизнес-планирование: Практическое пособие.-Новосибирск: ЭКОР, 1994.-160 с.

104. Маршалл А. Принципы экономической науки/ Пер. с англ.-М.: Прогресс, 1993.-415 с.

105. Медведев А.Г. Новая продукция и новая технология в стратегии технического развития машиностроения. JL: Машиностроение. Ленинград, отд-ние, 1988.-201 с.

106. Медынский В.Г., Ильдеменов С.В. Реинжиниринг инновационного предпринимательства: Учебное пособие для вузов / Под ред. проф. В.А. Ирикова. М.: ЮНИТИ, 1999.-414 с.

107. Медынский В.Г., Шаршукова Л.Г. Инновационное предпринимательство: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 1997.-240 с.

108. Менеджмент: Учеб. пособие/ А.Г.Балаганская.-Воронеж: Изд-во ВГТУ, 1995.-87 с.

109. Менеджмент (конспект лекций в схемах) / Ред.-сост. Д.И. Платонов. М.: ПРИОР, 1999.-192 с.

110. Менеджмент организации: Учебное пособие/3.П. Румянцева, Н.А. Саломатин, Р.З. Акбердин и др. М.: ИНФРА-М, 1995.-432 с.

111. Методика разработки бизнес-плана предприятия/ Под общ. ред. Б.П.Лосева, В.В.Полякова.-М.: РИНКЦЭ, 1994.-80 с.

112. Методические рекомендации по реформе предприятий (организаций). М.: ИНФРА-М, 2000. - 96 с.

113. Мильнер Б.З. Тория организации: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2000.-480 с.

114. Мир управления проектами: Основы, Методы, Организация, Применение / Пер. с англ. Под ред. Х.Решке, Х.Шелле.-М.: AJIAHC, 1994.-304 с.

115. Морган Дж.М. Руководство по изучению учебника С.Фишера, Р.Дорнбуша, Р.Шмалензи «Экономика»: Учебник/ Пер. с англ.-М.: Дело, 1997.-512 с.

116. Морозов Ю.П. Инновационный менеджмент: Учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.-446 с.

117. Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник. М.: Экзамен, 2002.-384 с.

118. Никлюшин В.А., Руднев В.В., Фельдман М.Я. Рекомендации по реструктуризации предприятия. -Воронеж: АНО Международный Консультационный Центр при содействии Фонда Евразии, 1998. 64 с.

119. Нике Дж. Бейсик: решение производственных задач / Пер. с англ. М.: Машиностроение, 1987. - 248 с.

120. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1997.-336 с.

121. Опыт реформирования: четырёхкратный рост и техперевооруже-ние. М.: Книга сервис, 2002. - 320 с.

122. Организация производства: Учебник для вузов/ О.Г.Туровец, В.Н.Попов, Б.Н.Родионов и др.; Под ред. О.Г. Туровца.-Воронеж: ВГУ, 1993.-384 с.

123. Основы инновационного менеджмента: Учеб. пособие / Ю.П. Анисимов, И.А. Борисенко; Под общ. ред. Ю.П. Анисимова. Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2001.-62 с.

124. Основы инновационного менеджмента: Теория и практика: Учебное пособие / Под ред. П.Н. Завлина и др. М.: Экономика, 2000.-475 с.

125. Пивоваров К.В. Бизнес-планирование: 3-е изд. М.: ИТК «Дашков и К0», 2002.- 164 с.

126. Пиндайк Р., Рубинфельд Д. Микроэкономика/ Сокр. пер. с англ. Науч. ред.: В.Т.Борисович, В.М.Полтерович, В.И.Данилов и др.-М.: Экономика, 1992.-510 с.

127. Питере Т., Уотермен Р. В поисках совершенства управления: опыт лучших компаний/ Пер. с англ.-М.: Прогресс, 1986.-245 с.

128. Попов В.Н. Организационно-экономический механизм объединения (На примере научно-производственного концерна).-Воронеж: ВГУ, 1994.-176 с.

129. Пригожин А.И. Нововведения: стимулы и препятствия (социальные проблемы инноватики). М.: Политиздат, 1989.- 437с.

130. Пузыревский JI.C. Основы организационного проектирования.-JI.: ЛГУ, 1975.-132 с.

131. Разу М.Л., Воропаев В.И., Якутии Ю.В. и др. Управление программами и проектами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 8. М.: ИНФРА-М, 2000. - 320 с.

132. Райфа X. Анализ решений: Введение в проблему выбора в условиях неопределённости: Пер с англ. М.: Наука, 1987.- 407 с.

133. Реформирование и реструктуризация предприятий. Методика и опыт. М.: ПРИОР, 1998.- 320 с.

134. Реструктуризация предприятия. -М.: ИНФРА-М, 1997. 127 с.

135. Реструктуризация предприятий в современных рыночных условиях. М.: Экономика, 1996. - 529 с.

136. Риски в современном бизнесе/ П.Г.Грабовой и др.-М.: АЛАНС, 1994.-200 с.

137. Родионова В.Н., Федоркова Н.В., Чекменёв А.Н. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие. Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2000. - 81 с.т

138. Савчук В.П., Прилипко С.И., Величко Е.Г. Анализ и разработка инвестиционных проектов: Учебное пособие. Киев: Абсолют-В, Эльга, 1999.-304 с.

139. Салыч Г.Г. Опционные, фьючерсные и форвардные контракты. Сверхприбыльные инвестиции в период инфляции.-М.: Б.И., 1994.-160 с.

140. Самогородская М.И. Сущность и содержание инвестиционной I деятельности хозяйствующих субъектов // Энергия, 1996.-№3-4(25-26).-С.61.64.

141. Сацков Н.Я. Методы и приёмы деятельности менеджеров и бизнесменов.-Белая Церковь: Институт праксеологии, 1993.-400 с.

142. Системный анализ в экономике и организации производства: Учебник / С.А.Валуев, В.Н.Волкова, А.П.Градов и др.; Под общ. ред. С.А.Валуева, В.Н.Волковой.-Л.: Политехника, 1991.-398 с.

143. Скрипкин К.Г. Финансовая информатика: Учебное пособие. М.: ТЕИС, 1997.- 160 с.

144. Смирницкий Е.К. Экономические показатели бизнеса / Е.К. Смир-ницкий. М.: Экзамен, 2002. - 512 с.

145. Смолкин A.M. Организационная перестройка на предприятии.-М.: Экономика, 1991.-175 с.

146. Советов Б.Я, Яковлев С.А. Моделирование систем: Учебник. М.: Высшая школа, 1998. - 319 с.

147. Соловьёв B.C. Организационное проектирование систем управления: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002.- 136 с.

148. Сотский С.В. Анализ инвестиционной привлекательности проектов с учётом региональной инвестиционно-финансовой политики.-М.: Центральный экономико- математический институт РАН, 1997.-40 с.

149. Стоянова Е.С. Финансовый менеджмент: российская практика.-М.: Финстатпром, 1995.-283 с.

150. Теория и практика антикризисного управления: Учебник / Г.З. Базаров, С.Г. Беляев, Л.П. Белых и др.; Под. ред. С.Г. Беляева и В.И. Кошкина.-М.: Закон и право, ЮНИТИ, 1996.-469 с.

151. Теория организаций и организационное проектирование (пособие по неклассической методологии): Учебное пособие/ Под ред. Т.П.Фокиной, Ю.А.Корсакова, Н.Н.Слонова.-Саратов: Изд-во Сарат. Ун-та, 1997.-240 с.

152. Технологии повышения финансового результата предприятий и корпораций. -М: ПРИОР, 2002.-512 с.

153. Толковый словарь рыночной экономики / Под общ. ред.Ф.А. Крутикова. М.: Сотрудничество, 1993.-303 с.

154. Трахтенгерц Э.А. Компьютерная поддержка принятия решений. -М.: Синтез, 1998.- 376 с.

155. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации: Учеб. пособие: 2-е изд., перераб. и доп. Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2002. - 118 с.

156. Уткин Э.А. Профессия- менеджер.-М.: Экономика, 1992.-176 с.

157. Фаткин Л.В., Петросян Д.С., Раскатов А.В. Управление финансовой организацией: Теория и практика. М.: ИНФРА-М, 1998. - 152 с.

158. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1998.- 600 с.

159. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебное пособие. М.: Интел-синтез, 1997.-208 с.

160. Финансовое управление компанией / Дж. В. Смит, Е.В. Кузнецова и др. Под. общ. ред. Е.В. Кузнецовой. М.: Фонд «Правовая культура», 1995.-383 с.

161. Финансовые вычисления для экономистов. СПб.: БХВ-Петербург, 2001,- 465 с.

162. Фокина О.М., Хорошилова О.В. Экономика предприятия: Конспект лекций. Воронеж: Изд-во ВГТУ, 1999.-96 с.

163. Франчу к В.И. Основы построения организационных систем.-М.: Экономика, 1991.-111 с.

164. Фридман О. Анализ и оценка приносящей доход недвижимости.-М.: Дело, 1997.-461 с.

165. Хайман Д.Н. Современная микроэкономика: анализ и применение. В 2-х т. Т.2 / Пер. с англ.-М.: Финансы и статистика, 1992.-384 с.

166. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе: Пер. с англ. СПб: Изд-во СПб ун-та, 1997. - 332 с.

167. Харрингтон Дж., Эсселинг К.С., Ван Нимвеген X. Оптимизация бизнес-процессов: Документирование, Анализ, Управление, Оптимизация. -СПб.: Азбука, БМикро, 2002. 317 с.

168. Хеннингер Э., Крюгер Т.М. Руководство по изучению учебника «Основы инвестирования» Л.Дж.Гитмана, М.Д.Джонка/ Пер. с англ. О.В.Буклемишева.-М.: Дело, 1997.-192 с.

169. Холт Р., Барнес С. Планирование инвестиций.-М.: Дело, 1994.-120с.

170. Хонко Я. Планирование и контроль капиталовложений.-М.: Экономика, 1987.-80 с.

171. Хорошилова О.В. Финансы предприятия и инвестиционная политика: Учеб. пособие / О.В. Хорошилова, И.Ф. Елфимова.'- Воронеж: ВГТУ, 1998.-87 с.

172. Цацулин А.Н. Ценообразование в системе маркетинга. М.: Фи-линъ, 1997.-296 с.

173. Цыгичко В.И. Руководителю о принятии решений.-М.: ИНФРА-М, 1996.-272 с.

174. Чекмарёва Е.Н. Лизинговый бизнес: Практическое пособие по организации и проведению лизинговых операций. М.: Экономика, 1994.-125 с.

175. Черняк В.З., Черняк А.В., Довдиенко И.В. Бизнес-планирование: учебно-практическое пособие. М.: РДЛ, 2002. - 272 с.

176. Четыркин Е.М. Методы финансовых и коммерческих расчётов.-М.: Дело, 1992.-412 с.

177. Четыркин Е.М. Финансовый анализ производственных инвести-ций.-М.: Дело, 1998.-256 с.

178. Шарп У., Александер Г., Бейли Дж. Инвестиции/ Пер. с англ.-М.: Инфра-М, 1997.-XII.-1024 с.

179. Шаршукова Л.Г., Лапуста М.Г. Риски в предпринимательской деятельности .-М.: ИНФРА-М, 1998.-224 с.

180. Шушански Я. Методология рационализации/ Сокр. пер. с венг. Авт. предисл. и науч. ред. М.А.Ревазов; Рец. и пер. Э.Э.Батизи.-М.: Экономика, 1987.-248 с.

181. Экономическая оценка инвестиций: Учеб. пособие/ О.М.Фокина.-Воронеж: Изд-во ВГТУ, 1998.-96 с.

182. Экономическая стратегия фирмы: Учебное пособие/ Под. ред. А.П.Градова.-СПб.: Специальная литература, 1995.-410 с.

183. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учеб.-практ. пособие .-М.: АКАЛИС, 1996.-272 с.

184. Походы к определению и характеристике бизнес-процессов

185. Подходы к определению термина «бизнес» Подходы к определению термина «процесс» Подходы к описанию бизнес-процессов

186. Определение бизнес-процесса Характеристика бизнес-процесса