Организационный дискурс коммерческих фирм тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 10.02.19, кандидат филологических наук Березовская, Ядвига Леонидовна

• Березовская, Ядвига Леонидовна
• кандидат филологических наук
• 2011

Оглавление диссертации кандидат филологических наук Березовская, Ядвига Леонидовна

Введение.

Глава 1. Теоретические аспекты организационной лингвистики.

1.1. Предпосылки возникновения организационной лингвистики.

1.2. Изучение организационной культуры в современных исследованиях.

1.3. Вербальный имидж компании как понятие организационной

ЛИНГВИСТИКИ.

1.4. Методологическая база организационной лингвистики.

Выводы по главе 1.

Глава 2. Анализ языковой среды коммерческих организаций сферы «человек-человек».

2.1. Языковая среда консалтинговых групп и трудовых агентств.

2.1.1. Вербальные компоненты организационной культуры.

2.1.2. Особенности функционирования языка в местных коммерческих организациях.

2.2. Сопоставительный анализ организационного дискурса коммерческих медицинских организаций и государственного медицинского учреждения.

2.3. Речевая агрессия и конфликты в организациях сферы «человек-человек» (на примере медицинского дискурса).

2.4. Анализ организационного дискурса региональных представителей сотовых операторов.

Выводы по главе 2.

3. Образ руководителя коммерческой организации.

3.1. Соотношение понятий «языковая личность», «коммуникативная личность», «дискурсивная личность», «речевой портрет», «образ».

3.2. Образ руководителя в языковом сознании представителей организационных структур.

Выводы по главе 3.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организационный дискурс коммерческих фирм»

Диссертационное исследование посвящено анализу организационного дискурса коммерческих фирм.

Под организационным дискурсом мы понимаем совокупность текстов определенной лингвокультурной общности, создающих условия для речевого взаимодействия, а также" поведенческих сценариев, отражающих культуру фирмы.

Актуальность выбранной темы обусловлена важностью разработки лингвистического аспекта организационной культуры. Все сферы общества формируются через вербальную коммуникацию, однако современные лингвисты мало участвуют в деятельности коммерческих фирм, в отличие от других представителей гуманитарных направлений (юристов, психологов, социологов), хотя данные связи необходимы как деловой сфере для получения рекомендаций, повышающих уровень речевой культуры ее представителей, так и лингвистам, анализирующим оригинальный языковой материал. Актуальным является изучение функций языка в современных организациях, так как язык является основным средством общения, показателем имиджа компании, способом установления взаимосвязей с внешними и внутренними клиентами.

Объект исследования - языковая среда коммерческих фирм сферы «человек-человек».

Предмет исследования - организационный дискурс компаний, осуществляющих услуги.

Цель исследования - выявление специфических особенностей организационного дискурса коммерческих фирм сферы услуг.

Осуществление цели предполагает решение следующих задач:

1) сбор материала, характеризующего организационный дискурс современных коммерческих фирм;

2) определение специфических особенностей организационного дискурса коммерческих компаний;

3) изучение сценариев современного делового общения;

4) оценка моделей речевого поведения сотрудников организаций и поиск возможностей использования лингвистических знаний в сфере услуг;

5) выявление лингвистических характеристик образа руководителя.

Материалом исследования явились: ~~

1) организационный дискурс консалтинговой группы «Профессионал», кадрового центра «Труд», трудового агентства «Академия ранка труда», материалы 14 сайтов других консалтинговых групп и трудовых агентств г. Челябинска, сотовых операторов «Utel», «Tele2», а также клиники Челябинской государственной медицинской академии, коммерческих клиник г. Челябинска;

В итоге было проанализировано 126 текстов (в объеме 920 страниц).

2) данные 3 опросов: пилотный опрос 57 непрофессионалов и 6 представителей организаций (2008 г.), опрос 715 представителей различных организаций (2009-2010 гг.), опрос 25 руководителей организаций г. Челябинска (2011г.);

3) свободный ассоциативный эксперимент (2009 г.).

Теоретическую базу диссертации составили работы в области:

1) лингвокультурологии (В.В. Воробьев, В.А. Маслова, С.А. Питина, В.Н. Телия, JI.A. Шкатова, Е.А. Яковлева);

2) практической лингвистики, психолингвистики (Ю.Н. Караулов, Ю.С. Степанов, И.А. Стернин, Е.Ф. Тарасов, Е.В. Харченко, JI.B. Щерба);

3) коммуникативного поведения, в том числе различных социальных групп (И.И. Дубинина, Е.Ю. Лазуренко, М.С. Саломатина, К. Birker);

4) понятия языковой личности и образа (Г.И. Богин, В.В. Виноградов, Ю.Н. Караулов), речевой личности (В.В. Красных), коммуникативной личности (В.И. Карасик, В.Б. Кашкин, М.С. Саломатина), дискурсивной личности (К.Ф. Седов);

5) организационной и корпоративной культуры (Т.Ю. Базаров, О.С. Виханский, Э.А. Капитонов, Ю.Д. Красовский, Б.З. Мильнер, А.И. Наумов, В.А. Спивак, В.В. Томилов, Э.Х. Шейн).

Научная новизна работы: впервые изучен организационный дискурс с целью характеристики лингвокультуры коммерческих организаций, а также рассмотрены поведенческие фреймы для оптимизации речевого поведения в сфере услуг.

Цель, задачи и специфика описываемого материала определили выбор методов исследования:

1) общенаучные (описание, наблюдение, сопоставление);

2) частные:

- социолингвистические (интервьюирование, опрос, анкетирование);

- психолингвистические (свободный ассоциативный эксперимент, моделирование речевого поведения);

- лингвокультурные (семиотическая модель изучения языков и культур);

- дискурс-, интент-, контент-анализы текстов;

- экспериментальные методы описания речевого поведения (метод незаконченных предложений, метод непосредственного и опосредованного наблюдения, метод идеальной типизации, метод выявления дифференциальных коммуникативных особенностей речи, метод воспоминаний).

Теоретическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что оно вносит вклад в развитие нового направления «организационная лингвистика» (выработка собственных методов коммуникационного анализа), а также в разработку вопросов лингвокультурологии, социолингвистики, психолингвистики.

Практическая значимость исследования обусловлена возможностью использования ее результатов в образовательном процессе при обучении будущих специалистов на филологическом факультете, на факультетах сервиса, маркетинга, а также в спецкурсах и спецсеминарах по теории профессиональной коммуникации. Работа может помочь в повышении речевой культуры сотрудников организаций.

Положения, выносимые на защиту:

1. Организационная лингвистика - формирующееся направление лингвистики, которое имеет предметом исследования лингвокультуру коммерческих фирм, отраженную в дискурсе и сценариях речевого поведения.

2. Организационный дискурс - совокупность текстов определенной лингвокультурной общности, создающих условия для речевого взаимодействия.

3. Языковая среда коммерческой организации - единство дискурса и поведенческих фреймов, отражающих культуру компании.

4. Руководитель определяет лингвокультуру организации, поэтому для него необходима специальная речевая подготовка.

Гипотеза исследования — в современной России формируется специфическая языковая среда коммерческой сферы услуг, характеризующаяся особым организационным дискурсом, в котором определяющую роль играет руководитель.

Апробация результатов исследования. Основные теоретические положения и результаты исследования были изложены в докладах на международной научной конференции «Парадигма современной науки глазами молодых» (Костанай, 2009, 2011), на Всероссийской научной конференции с международным участием «Житниковские чтения» (Челябинск, 2009, 2011), на международной конференции «Коммуникация и язык в социально-культурном пространстве: междисциплинарный подход» (Челябинск, 2009), на международной научной конференции «Языки профессиональной коммуникации» (Челябинск, 2009, 2011), на заседаниях Вузовской академической лаборатории межкультурных коммуникаций

ЧелГУ (Челябинск, 2011), на заседаниях кафедр теории языка и русского языка ЧелГУ (Челябинск, 2011).

Результаты исследования отражены в 14 публикациях, в том числе в статьях в сборниках, рекомендуемых ВАК.

Объем и структура диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.

Заключение диссертации по теме «Теория языка», Березовская, Ядвига Леонидовна

Выводы по главе 3:

1. Анализ понятий языковая личность, коммуникативная личность, дискурсивная личность позволил выделить ключевой термин дискурсивная личность, под которым понимается тип личности, обладающий признаками дискурсивной деятельности. Использование понятия дискурсивная личность обусловлено рассмотрением текстовой деятельности в аспекте дискурса.

2. Уточнено понятие коллективная личность, выделена коллективная профессиональная личность, выражающая стереотипные признаки определенной профессиональной группы.

3. Определено ключевое понятие - образ, которое позволяет выявить особенности дискурсивной личности руководителя сквозь призму языкового сознания представителей организационных структур. Образ руководителя рассматривается как результат восприятия сотрудниками актуальных для них характеристик руководителя в ситуации взаимодействия с ним в условиях коллективной деятельности.

4. Проведенное в 2009-2011 гг. анкетирование свидетельствует о том, что образ руководителя в России формируется под влиянием новых рыночных отношений, часто противоречащих культурным стереотипам. В связи с этим необходима речевая подготовка руководителей коммерческих организаций.

Заключение

Диссертация посвящена анализу организационного дискурса коммерческих фирм.

Под организационным дискурсом мы понимаем совокупность текстов определенной лингвокультурной общности, создающих условия для речевого взаимодействия, а также поведенческих сценариев, отражающих культуру фирмы.

Актуальность выбранной темы обусловлена необходимостью разработки лингвистического аспекта теории организации, создания оптимальных моделей речевого поведения в коммерческих организациях. Коммерческую организацию мы рассматриваем как один из способов социальной интеграции работников, которых объединяет целесообразное речевое поведение для достижения коммерческого успеха и получения прибыли. В отечественной науке отсутствует оригинальный материал, содержащий рекомендации по эффективному речевому поведению в коммерческих организациях с учетом национально-культурной специфики профессионального общения в России. Анализ зарубежной и отечественной литературы по проблемам организационной лингвистики показал значимость проблем речевой подготовки представителей организаций, а также невозможность применения предложенных в зарубежных исследованиях методик к российской действительности.

Поставленная цель достигнута путем решения задач, направленных на изучение материала, характеризующего языковую среду коммерческих компаний, а также анализ организационного дискурса и поведенческих фреймов представителей современных организационных структур.

Теоретическая значимость работы определяется вкладом в разработку нового практического направления «организационная лингвистика». Уточнены терминологическая и методологическая база организационной лингвистики. С нашей точки зрения, организационная культура является универсальным понятием, так как предполагает существование как профессиональной культуры, то есть культуры специалистов какой-либо области знаний, так и корпоративной культуры в качестве определенной совокупности норм речевого поведения, традиций, ритуалов, обычаев и т.д.

На основе анализа вербального имиджа организации выявлены наиболее значимые вербальные компоненты (фирменное имя, миссия компании, слоган), создающие целостное представление и способствующие конкурентоспособности компании.

В результате рассмотрения ключевых понятий выделен образ, так как он позволяет выявить особенности дискурсивной личности руководителя сквозь призму языкового сознания представителей организационных структур. Образ руководителя мы рассматриваем как результат восприятия сотрудниками актуальных для них характеристик руководителя в ситуации взаимодействия с ним в условиях коллективной деятельности.

Уточнена методология организационной лингвистики: новое направление наследует методы «двойных» дисциплин, таких как социолингвистика (интервьюирование, опрос, анкетирование), психолингвистика (свободный ассоциативный эксперимент, моделирование речевого поведения), лингвокультурология (концепция лингвокультурного поля, семиотическая модель изучения языков и культур), а также использованы экспериментальные методы описания речевого поведения (метод незаконченных предложений, метод непосредственного и опосредованного наблюдения, метод идеальной типизации, метод выявления дифференциальных коммуникативных особенностей речи, метод воспоминаний).

Уточнены специальные методы организационной лингвистики: коммуникационный аудит, предполагающий диагностическое обследование речевой коммуникации в форме наблюдений за речевой деятельностью сотрудников и анализа корпоративных текстов с позиции их целесообразности для оптимального уровня долгосрочной эффективности организации, а также метод дискурсивного анализа, представляющий анализ лингвопрагматических аспектов интерпретации текстов.

Практическая значимость работы обусловлена возможностью использования ее результатов в образовательном процессе; при речевой подготовке специалистов сферы «человек-человек»; для корректировки вербального имиджа организации, а также для создания универсальных моделей эффективного речевого поведения в профессиональном общении.

Определена роль руководителя коммерческой организации в формировании организационной культуры компании.

Доказано, что языковая среда коммерческой организации обладает специфическими особенностями и влияет на продвижение компании на рынке товаров и услуг.

Установлено, что для коммерческих организаций характерно формирование единой корпоративной культуры, что, с одной стороны, позволяет выделить характерные черты коммерческих компаний, с другой стороны, указывает идентифицирующие признаки конкретной организации. Все выделенные нами факторы влияют на достижение компанией коммерческого успеха и получение прибыли.

Определены особенности функционирования русского языка в коммерческих организациях. Выявлены интенции и стратегии порождения текстов, рассмотрены правила и нормы общения, действующие в организациях.

Общность функционирования русского языка в коммерческих организациях проявляется на всех уровнях: лексическом (употребление слов профессионального и общего жаргона, сходство семантического содержания текстов), словообразовательном (использование суффиксов субъективной оценки в устной речи сотрудников организации), морфологическом (употребление различных грамматических форм), синтаксическом (частое употребление простых, нераспространенных предложений в РЯ- и рекламных текстах, а также сложноподчиненных конструкций с различными видами осложнения в текстах официально-делового стиля).

Проанализированы поведенческие сценарии и фреймы. Установлено, что в государственных учреждениях сотрудники в большей степени игнорируют правила этикетного речевого поведения, что приводит к возникновению конфликтов и проявлениям речевой агрессии. Использование формул речевого этикета в коммерческих фирмах способствует установлению контакта с клиентами, выступает залогом высокой конкурентоспособности компании и способствует достижению главной цели - получение прибыли.

Установлено, что в коммерческих организациях не отработаны единые модели речевого поведения в ситуациях профессионального общения, существующие нормы делового общения требуют корректировки.

Определено, что руководитель фирмы играет значимую роль в формировании организационной культуры компании. Он формирует и задает правила речевого поведения, устанавливает формы взаимодействия с сотрудниками.

Результаты проведенного опроса показали, что образ руководителя формируется в эпоху возникновения новых деловых отношений, определяющим фактором в которых является коммуникативная компетентность.

Проведенное анкетирование выявило, что преобладает положительное отношение к руководителю в современном языковом сознании представителей организационных структур. Современный руководитель выступает как профессионал, определяющий культуру организации в целом. Поэтому важную роль приобретает специальная речевая подготовка руководителей. В связи с этим возрастает роль филолога в организации не только как специалиста, способного сформировать имидж лица или организации, но и как составителя и редактора текстов компании.

Безусловно, что в одной работе не могут быть решены все проблемы организационной лингвистики, поэтому перспективы исследования многообразны:

1. Возможно расширение материала исследования. Изучение языковой среды коммерческих организаций может быть рассмотрено на примере различных сфер.

2. Требует корректировки теория организационной лингвистики, так как в полной мере не определен терминологический аппарат развивающегося направления.

3. Могут быть скорректированы предмет и объект исследования. Несмотря на достижения других наук в области теории организации, объектом организационной лингвистики является язык, а предметом -функционирование языка в современных специфических ситуациях профессионального общения.

Список литературы диссертационного исследования кандидат филологических наук Березовская, Ядвига Леонидовна, 2011 год

1. Алабугин, A.A., Алабугина, P.A. Организационное поведение Текст. : учеб. пособие / A.A. Алабугин, P.A. Алабугина. Челябинск : Изд-во ЮУрГУ, 2005. - 102 с.

2. Атаманчук, Г.В., Кейзеров, Н.М. Культура решений менеджера Текст. / Г.В. Атаманчук, Н.М. Кейзеров. М., 1995. - 254 с.

3. Алешина, И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров Текст. : учебник / И. В. Алешина МИКР «Эксмос», 2003. - 455 с.

4. Алешина, И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров Текст. / И.В. Алешина. М. : Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство «ГНОМ-ПРЕСС», 1997. - 256 с.

5. Алехина, И.В. Имидж и этикет в бизнесе Текст. / И.В. Алехина-М.: Дело, 2005- 112 с.

6. Анисимова, Е.Е. Лингвистика текста и межкультурная коммуникация (на материале креолизованных текстов) Текст. : учеб. пособие для студ. фак. иностр. яз. вузов / Е.Е. Анисимова. М. : Издательский центр «Академия», 2003. - 128 с.

7. Аракелян, С.Б. Исследование социально-коммуникативных процессов в профессионально-деловой сфере (на уровне межличностной коммуникации) Текст. : дис. . канд. социолог, наук / С.Б. Аракелян М.: [б.и.], 2000.-144 с.

8. Аранович, O.A. Координация коммуникативных процессов современной коммерческой организации Текст. : автореф. дис. . канд. социолог, наук / O.A. Аранович. Нижний Новгород, 2003. - 183 с.

9. Армстронг, М. Стратегическое управление человеческими ресурсами Текст. / М. Армстронг. М.: ИНФРА-М, 2002. - 602 с.

10. Асаул, А.Н. Культура организации: проблемы формирования и управления Текст. / Асаул А.Н., Асаул М.А., Ерофеев П.Ю., Ерофеев П.М. — СПб.: «Гуманистика», 2006. 216 с.

11. Астафурова, Т.Н. Роль межкультурной коммуникации в становлении деловой культуры России / Т.Н. Астафурова // Наука, искусство, образование на пороге III тысячелетия. — Волгоград, 2000.— С. 293-295.

12. Атаманчук, Г.В. Управление: сущность, ценность, эффективность Текст. / Г.В. Атаманчук. М.: Культура : Акад. проект, 2006. - 542 с.

13. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом Текст. : учеб. пособие для студ. сред. проф. учеб. заведений / Т.Ю. Базаров. 3-е изд., стер. - М., 2005.-224 с.

14. Бараненко, С.П. Организационная культура как фактор стратегической устойчивости предприятия Текст. / С.П. Бараненко. — М. : Российская академия предпринимательства, 2004. 224 с.

15. Бараненко, С.П. Эффективная организационная культура как необходимое условие стратегической устойчивости предприятия Текст. / С.П. Бараненко. -М.: РАП, 2003. 80 с.

16. Бараусова, О.В. Образ руководителя у подчиненных как фактор эффективности деятельности группы Текст. : дис. . канд. психол. наук / О.В. Бараусова. -М., 2004. МГУ им. Ломоносова. 127 с.

17. Баталов, A.A. О содержании понятия «профессиональная культура» Текст. / A.A. Баталов // Вопросы совершенствования учебногопроцесса и воспитания в медицинском институте (Тез. докл. межвуз. конф.).-Свердловск, 1986 С. 62 - 63.

18. Батура, П.М. Профессиональная культура молодежи села: проблемы и перспективы Текст. : дис. . канд. философ, наук / П.М. Бутара. Минск, 1989. - 244 с.

19. Бейлинсон, JI.C. Профессиональный дискурс: признаки, функции, нормы (на материале коммуникативной практики логопедов) Текст. : автореф. дис. докт. филол. наук / JI.C. Бейлинсон. Волгоград, 2009. - 40с.

20. Берн, Э. Лидер и группа: о структуре и динамике организаций и групп Текст. / Э. Берн; пер. с англ. А. Грузберга. М.: Эксмо, 2009. - 512 с.

21. Беспамятнова, Г.Н. Языковая личность телевизионного ведущего Текст. : автореф. дис. . канд. филол. наук / Г.Н. Беспамятнова. Воронеж, 1994.-19 с.

22. Блинкина-Мельник, М.М. Рекламный текст. Задачник для копирайтеров Текст. / М.М. Блинкина-Мельник М.: ОГИ, 2003. - 200 с.

23. Богин, Г.И. Модель языковой личности в ее отношении к разновидностям текстов Текст. : дис. . д-ра филол. наук / Г.И. Богин. JL, 1984.-354 с.

24. Боди, Д. Основы менеджмента Текст. / Д. Боди, Р. Пэйтон : пер. с англ. СПб.: Питер, 2004. - 342 с.

25. Бодуэн де Куртене, И.А. О психических основах языковых явлений Текст. И.А. Бодуэн де Куртене // Бодуэн де Куртене И.А. Избранные труды по общему языкознанию. Т.2. М.: Наука, 1963. С. 56-66.

26. Болотова, Н.С. Филологический анализ текста Текст. 4.1. Пособие для филологов / Н.С. Болотнова. Томск : Изд-во Том. гос. пед. унта, 2001.- 129 с.

27. Болотов, С.П. Организационная культура и эффективность менеджмента Текст. : учеб. пособие / С.П. Болотов. — Сыктывкар : Изд-во Сыктывкарского ун-та, 2000. 92 с.

28. Бондарко, A.B. К проблеме интенциональности в грамматике Текст. / A.B. Бондарко // Вопросы языкознания. 1994. - № 2. - С. 29-42.

29. Борисов, Б.Л. Технология рекламы и PR Текст. : учеб. пособие / Б.Л. Борисов. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. - 624 с.

30. Бороботько, В.Г. Общая теория дискурса (принципы формирования и смыслопорождения) Текст. / В.Г. Бороботько : автореф. дис. докт. филол. наук. Краснодар, 1998. - 23 с.

31. Введенская, Л.А., Павлова, Л.Г., Катаева, Е.Ю. Русский язык и культура речи Текст. : учеб. пособие для студентов вузов / Л.А. Введенская, Л.Г. Павлова, Е.Ю. Катаева Ростов н/Д. Изд-во «Феникс», 2002. - 384 с.

32. Верещагин, Е.М., Костомаров, В.Г. В поисках новых путей развития лингвострановедения: концепция речеповеденческих тактик Текст. / Е.М. Верещагин, В.Г. Костомаров. М. : Ин-т рус. яз. им. А. С. Пушкина, 1999. - 84 с.

33. Виноградов, В.В. О языке художественной прозы Текст. / В.В. Виноградов. М.: Наука, 1980 - 362 с.

34. Винокур, Т.Г. Устная речь и стилистические средства высказывания Текст. / Т.Г. Винокур // Разновидности городской устной речи. М., 1988. - С. 44-84.

35. Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент: человек, стратегия, процесс Текст. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. 2-е изд. - М.: «Фирма Гардарика», 1996.-254 с.

36. Воркачев, С.Г. Лингвокультурология, языковая личность, концепт: становление антропоцентрической парадигмы в языкознании Текст. / С.Г. Воркачев // Филологические науки 2001 - № 1. - С. 64-72.

37. Воробьев, В.В. Лингвокультурология Текст. / В.В. Воробьев. -М.: Изд-во РУДН, 2008. 336 с.

38. Воронцова, Т.А. Речевая агрессия: вторжение в коммуникативное пространство Текст. / Т.А. Воронцова. Ижевск: Издательский дом «Удмуртский университет», 2006. - 252 с.

39. Выготский, JI.C. Мышление и речь Текст. / JI.C. Выготский. -изд. 5, испр. — Издательство "Лабиринт", М., 1999. — 352 с.

40. Гальперин, И.Р. Текст как объект лингвистического исследования Текст. / И.Р. Гальперин. М.: КомКнига, 2007. - 148 с.

41. Гарбовский, Н.К. Профессиональная речь: Сопоставительно-стилистический анализ (на материале французских и русских военных текстов) Текст. : дис. . докт. филолог, наук. / Н.К. Гарбовский. М., 1989. -422 с.

42. Гительмехер, Р.Б. Социально-психологические особенности отношения исполнителей к руководителю Текст. / Р.Б. Гительмехер // Вопросы психологии. 1991. -№ 4. -С. 144-151.

43. Горелов, И.Н., Седов, К.Ф. Основы психолингвистики Текст. / И.Н. Горелов, К.Ф. Седов. М., 1997. - 224 с.1. \ 11

44. Горлов, О.В. Профессионально-психологические качества руководителя в ожиданиях (экспектациях) трудового коллектива Текст. / О.В. Горлов. Тверь, 1998. - 100 с.

45. Грайс, П. Логика и речевое общение Текст. / Г.П. Грайс // Новое в зарубежной лингвистике. Вып. 16. : Лингвистическая прагматика. М.:. Прогресс, 1985. - С. 217-237.

46. Гречко, В.А. Теория языкознания Текст.: учеб. пособие/ В.А.Гречко М.: Высш. шк., 2003. - 374 с.

47. Гришаева, Л.И. Введение в теорию межкультурной коммуникации Текст. : учеб. пособие для студ. лингв, фак. высш. учеб. Заведений / Л.И. Гришаева, Л.В. Цурикова. 3-е изд., испр. - М. : Издательский центр «Академия», 2006. - 336 с.

48. Грошев, И.В. Организационная культура в системе менеджментасовременного российского предпринимательства Текст.: дис. докт.эконом. Наук / И.В. Грошев. Тамбов, 2007. - 439с.

49. Гурьева, З.И. Речевая коммуникация в сфере бизнеса: к созданию интегративной теории (на материале текстов на русском и английском языках) Текст. : дис. .докт. филол. наук / З.И. Гурьева. Краснодар, 2003. -446 с.

50. Гусейнова, И.А. Коммуникативно-прагматические основания жанровой системы в маркетинговом дискурсе Текст. : автореф. . докт. филол. наук / И.А.Гусейнова. М., 2010. - 44 с.

51. Доблаев, В.Л. Организационное поведение Текст. / В.Л. Доблаев. — М.: ЭКМОС, 2002. 320 с.

52. Должикова, С.Н. Организация информации в предметной области «Маркетинг»: интерпретационный и системообразующий аспекты Текст. : дис. докт. филол. наук / С.Н. Должикова. Краснодар, 2009. - 299 с.

53. Дубинина, И.И. Способы выражения иерархических отношений в организационной коммуникации Текст. / И.И. Дубинина: дис. . канд. филол. наук. Волгоград: [б.и.], 2007.-218 с.

54. Завалова, Н.Д., Ломов, Б.Ф., Пономаренко, В.А. Образ в системе психической регуляции деятельности Текст. / Н.Д. Завалова, Б.Ф. Ломов,

55. B.А. Пономаренко. М.: Наука, 1986. - 256 с.

56. Залевская, A.A. Введение в психолингвистику Текст. / A.A. Залевская. М.: Российск. гос. гуманит. ун-т, 2000. - 382 с.

57. Золотова, Г.А. Коммуникативные аспекты русского синтаксиса Текст. / Г.А. Золотова. М.: Едиториал УРСС, 2001.-368 с.

58. Елизарова, Г.В. Культура и обучение иностранным языкам Текст. / Г.В. Елизарова. — СПб.: КАРО, 2005. 352 с.

59. Зайцев, А.Б. Организационная культура как фактор формирования профессионального менталитета учителя Текст. : дис. . канд. пед. наук / А.Б. Зайцев. М., 2000. - 166 с.

60. Зайцев, Л.Г., Соколова М.И. Организационное поведение Текст.: учебник / Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова. М.: Экономист, 2006. - 665 с.

61. Зеленская, В.В. Коммуницирующая личность в аспекте языковых реализаций Текст. / В.В. Зеленская. Краснодар: Кубан. гос. ун-т, 2001. -125с.

62. Зельцер, И.М. Система управления персоналом предприятия: Текст.: учеб. пособие / И.М. Зельцер, Б.М. Зельцер; Новосиб. регион, центр предлицензион. подгот. Новосибирск, 2002. - 138 с.

63. Зимняя, И.А. Речевая деятельность и психология речи Текст. / И.А. Зимняя // Основы теории речевой деятельности. М. : Наука, 1974.1. C.64-72.

64. Зуб, А.Т., Смирнов, С.Г. Лидерство в менеджменте Текст. / А.Т. Зуб, С.Г. Смирнов. М.: Воскресенье, ЗАО «Принт-Ателье», 1999. - 216 с.

65. Иванов, М.А., Шустерман, Д.М. Организация как ваш инструмент: Российский менталитет и практика бизнеса Текст. / М.А. Иванов, Д.М. Шустерман. М.: Альпина Паблишер, 2003. - 380 с.

66. Иванова, К.А. Копирайтинг: секреты составления рекламных и PR-текстов Текст. СПб. : Питер. 2005. - 144 с. : ил. — (Серия «Маркетинг для профессионалов»).

67. Иванова, М.Е. Организационная культура как фактор эффективности деятельности специалистов Текст. : дис. . канд. социолог, наук / М.Е. Иванова. Уфа, 2007. - 141 с.

68. Иванова, C.B. Лингвокультурологический анализ прагматикона языковой личности Текст. : учеб. пособие-Уфа: РИОБашГУ, 2004. 134 с.

69. Иванова, C.B. Лингвокультурология и лингвокогнитология: сопряжение парадигм Текст. : учеб. пособие- Уфа: РИО БашГУ, 2004. -152с.

70. Иоголевич, Н.И. Мошкина Л.Д. Психология коммуникаций Текст.: учеб. пособие. Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2003. - 176 с.

71. Истоки российского менеджмента / Под ред. Э.М. Короткова. -М. : Изд-во «Луч», 2002. 512 с.

72. Капитонов, Э.А., Капитонов, А.Э. Корпоративная культура и PR Текст. М. : ИКЦ «МарТ», Ростов-н/Д: Издательский центр «МарТ», 2003. -411 с.

73. Карасик, В.И. О категориях лингвокультурологии Текст. / В.И. Карасик // Языковая личность : проблемы коммуникативной деятельности. -Волгоград, 2001. С. 3-16.

74. Карасик, В.И. Этикетное действие: обозначение, характеристики, типы Текст. / В.И. Карасик // Ономасиологические аспекты семантики: сб. науч. тр. Волгоград, 1993. - С. 24-33.

75. Караулов, Ю.Н. Русский язык и языковая личность Текст. / Ю.Н. Караулов. 5-е изд. - М. : КомКнига, 2006. - 264 с.

76. Кашкин, В.Б. Введение в теорию коммуникации Текст. : учеб. пособие / В.Б. Кашкин. Воронеж : Изд-во ВГТУ, 2000. -175 с.

77. Квадратура смысла: Французская школа анализа дискурса Текст. : пер. с фр. и португ./Общ. ред. и вступ. ст. П. Серио; предисл. Ю.С.Степанова. -М.: ОАО ИГ «Прогресс», 2000. 413 с.

78. Китайгородская, М.В., Розанова, H.H. Русский речевой портрет Текст. / М.В. Китайгородская, H.H. Розанова. Фонохрестоматия. - М., 1995.-128 с.

79. Клюев, E.B. Речевая коммуникация Текст. : учеб. пособие для университетов и вузов / Е.В. Клюев.- М. : «Издательство ПРИОР», 1998. -224 с.

80. Кожина, М.Н. Стилистика русского языка Текст. / М.Н. Кожина. М.: Просвещение, 1983. - 207 с.

81. Козлов, В.В. Корпоративная культура Текст. / В.В. Козлов. М.: Альфа-Пресс, 2009. - 304 с.

82. Колтунова, М.В. Конвенциональность как основа делового общения Текст.: дис. докт. филолог, наук. -М.: [б.и.], 2005.-283 с.

83. Комина, H.A. Организационный дискурс в учебной ситуации (семантический и прагматический аспекты) Текст. : автореф. дис. . докт. филол. наук / H.A. Комина. Краснодар, 2004. - 40 с.

84. Компетентный лидер: научно-методические материалы для организаторов, руководителей групп и коллективов Текст. / Авт.-сост. P.P. Шарипова, Т.Д. Дубовицкая, З.Ш. Касимова, Р.Ш. Резяпов. Стерлитамак : Стерлитамак. гос. пед. ин-т, 2000. — 43 с.

85. Корнеева, Л.И. Дополнительное гуманитарное образование менеджеров в России и Германии : дис. . доктора педагогических наук Текст. / Л. И. Корнеева. Екатеринбург, 2005. - 376 с.

86. Корпоративная культура Текст. : учеб. пособие / Под ред. чл.-кор. РАН, проф. Б.З. Мильнера; ГУУ. М., 2003. - 279 с.

87. Кохтев, H.H. Реклама: искусство слова. Рекомендации для составителей рекламных текстов Текст. / H.H. Кохтев. 2-е издание. - М. : изд-во МГУ, 2004. - 96с.

88. Кочеткова, Т.В. Языковая личность в лекционном тексте Текст. / Т. В. Кочеткова. Саратов : Изд-во Саратовского ун-та, 1998. - 216 с.

89. Кочетов, Г. М. Механизмы процесса профессионализации Текст. / Г.М. Кочетов. Томск, 1975. 214 с.

90. Кравченко, А.И. Культурология Текст. : учеб. пособие для вузов / А.И. Кравченко. 3-е изд. - М.: Академический проект, 2001. - 496 с.

91. Красных, В.В. «Свой» среди «чужих» : миф или реальность Текст. / В.В. Красных. М.: Гнозис, 2003. - 375 с.

92. Красовский, Ю.Д. Организационное поведение Текст. : учеб. пособие для вузов / Ю.Д. Красовский. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 511 с.

93. Красовский, Ю.Д. Управление поведением в фирме Текст. / Ю.Д. Красовский. -М.: Инфа-М, 1997. 358 с.

94. Кричевский, P.JL, Дубовская, Е.М. Социальная психология малой группы Текст. : учеб. пособие для вузов / P.JI. Кричевский, Е.М. Дубовская. -М.: Аспект Пресс, 2001. 318 с.

95. Крысин, JI. П. О некоторых изменениях в русском языке конца XX века Текст. / Л.П. Крысин // Исследования по славянским языкам. № 5. -Сеул, 2000.-С. 63-91.

96. Крысин, Л.П. Слово в современных текстах и словарях. Очерки о русской лексике и лексикографии Текст. / Л.П. Крысин. М. : Знак, 2008. -320 с.

97. Кудрук, Г.Н. Отражение образа профессионала в языковом сознании Текст. : дис. . канд. филол. наук / Г.Н. Кудрук. Челябинск, 2008.-243 с.

98. Кузнецова, Е.А. Организационная культура как фактор эффективности управленческой деятельности Текст. : дис. . канд. социол. наук / Е.А. Кузнецова. М., 2000. МГУ им. Ломоносова. — 142 с.

99. Кузьмин, А.И. Организационная культура и управление фирмой Текст. / А.И. Кузьмин // Финансовый бизнес. №12 - 1995. - С. 31-34.

100. Куликова, Л.В. Коммуникативный стиль как проблема теории межкультурного общения Текст. : дис. . докт. филолог, наук / Л.В. Куликова. Красноярск, 2006. - 327с.

101. Культура русской речи Текст. : учебник для вузов/ С.И. Виноградов, О.В. Платонова, Л.К. Граудина и др.; Отв. ред.: Л.К. Граудина, E.H. Ширяев; Рос. акад. наук, Ин-т рус. яз. им. В.В. Виноградова- М.: НОРМА : ИНФРА-М, 2000. 549с.

102. Культура русской речи и эффективность общения Текст. / Рос. акад. наук, Ин-т рус. яз. им. В.В. Виноградова; Отв. ред.: Л.К. Граудина, E.H. Ширяев; Ин-т рус. яз. им. В.В. Виноградова М.: Наука, 1996. - 439 с.

103. Кушнерук, С.П. Современный документный текст: проблемы формирования, развития и состава Текст. Волгоград : Волгоградское научное издательство, 2005. - 337 с.

104. Ладанов, И.Д. Психология управления рыночными структурами: Преобразующее лидерство Текст. / И.Д. Ладанов. М. : УЦ «Перспектива», 1997.-320 с.

105. Лазуренко, Е.Ю. Профессиональное коммуникативное поведение: экспериментальное исследование Текст. : дис. . канд. филол. наук / Е.Ю. Лазуренко. Воронеж, 2006. - 212 с.

106. Лазуренко Е.Ю., Саломатина М.С., Стернин, И.А. Профессиональная коммуникативная личность Текст. / Е.Ю. Лазуренко, М.С. Саломатина, И.А. Стернин. Воронеж, «Истоки», 2007 - 94 с.

107. Лейчик, В.М. Термин в рекламном дискурсе Текст. // Языки профессиональной коммуникации: Материалы II международной научной конференции. Челябинск, 1-2 ноября 2005 г./ Отв. ред. О.В. Демидов; Челяб. гос. ун-т. Челябинск, 2005. С. 195-200.

108. Лемяскина, H.A. Развитие языковой личности и ее коммуникативного сознания (на материале речевого поведения младшего школьника) Текст. : автореф. дис. . докт. филол. наук / H.A. Лемяскина. -Воронеж, 2004. 40 с.

109. Леонтович, O.A. Введение в межкультурную коммуникацию Текст.: учеб. пособие. М.: Гнозис, 2007. - 368 с.

110. Леонтьев, A.A. Лингвистическое моделирование речевой деятельности Текст. // Основы теории речевой деятельности. М. : Наука, 1974.-С.43-44.

111. Леонтьев, A.A. Основы психолингвистики Текст. -М. : Смысл, 1997.-285 с.

112. Леонтьев, A.A. Речевая деятельность Текст. // Основы теории речевой деятельности. М.: Наука, 1974. С.21-28.

113. Леонтьева, Л.С. Организационная культура и формирование имиджа Текст. / Л.С. Леонтьева. Ярославль : МУБиНТ, 2003. - 112 с.

114. Логвинов, A.M. Менеджмент и организационная культура российских промышленных предприятий в 1960-2005 гг. (Кросскультурный анализ) Текст. / A.M. Логвинов . Красноярск: Поликом, 2006. - 600 с.

115. Лотман, Ю.М. Структура художественного текста Текст. / Ю.М. Лотман // Лотман Ю.М. Об искусстве. СПб : «Искусство - СПБ», 1998. - С. 14-285.

116. Лысиков, В.В. Формирование профессионального руководителя в инновационной деятельности Текст. : дис. . док. социолог, наук /В.В. Лысиков. Саратов, 1996. - 315 с.

117. Льюис, Ричард Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию Текст. / Р.Д. Льюис; пер. с англ. М.: Дело, 1999. - 440 с.

118. Лютенс, Ф. Организационное поведение Текст. / Ф. Лютенс; пер. с англ. 7-го изд.- М.: ИНФРА-М, 1999. 692 с.

119. Максименко, A.A. Организационная культура: системно-психологические описания Текст. : учеб. пособие / A.A. Максименко. -Кострома: КГУ им. H.A. Некрасова, 2003. 168 с.

120. Манякина, Е.И. Политический лидер: процесс формирования имиджа Текст. : автореф. дис. . канд. полит., наук / Е.И. Манякина. М., 1994.-22 с.

121. Маслова, В.А. Лингвокультурология: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений Текст. / В.А. Маслова. М.: Издательский центр «Академия», 2001. - 208с.

122. Медведева, Е.В. Рекламная коммуникация Текст. / Е.В. Медведева; изд. 2-е, испр. М.: Едиториал УРСС, 2004. - 280 с.

123. Милехина, Т.А. Российские предприниматели и их речь (образ, концепты, типы речевых культур) Текст. / Т.А. Милехина; под ред. О.Б. Сиротининой. Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 2006. - 312 с.

124. Мескон, М. Основы менеджмента Текст. / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; Акад. народ, хозяйства при Правительстве РФ М.: Дело, 2000.-701 с.

125. Мильнер, Б.З. Менеджмент. Организационное поведение: учеб. пособие Текст. / Б.З. Мильнер. М. : Финансы и статистика, 1999. - С. 2745.

126. Мисникова, H.A. Организационная культура и ее роль в менеджменте Текст.: дис. . канд. эконом, наук / H.A. Мисникова. М., 2001. Государственный университет управления. 146 с.

127. Мишин, Ю.А. Метаязыковая аспектность предметной области «бухгалтерский управленческий учет» Текст. : дис. . докт. филол. наук / Ю.А. Мишин Краснодар, 2004. - 409 с.

128. Мильнер, Б.З. Теория организации Текст. / Б.З. Мильнер. М. : ИНФРА-М, 2002.-478 с.

129. Михайлова, В.А. Имидж в системе профессионального мастерства специалиста (педагогический аспект) Текст. / В.А. Михайлова. -Магнитогорск: [б.и.], 2002. 114 с.

130. Михальская, А.К. Русский Сократ: лекции по сравнительно-исторической риторике Текст.: учеб. пособие / А.К. Михальская. М.: Издательский центр «Academia», 1996. - 192 с.

131. Михельсон-Ткач, B.JL, Скляр, E.H. Процесс согласования ценностей: проблемы и оценка Текст. / B.JI. Михельсон-Ткач, E.H. Скляр // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. - №1. - С. 71-77.

132. Мокшанцев, Р.И. Психология рекламы Текст. : учеб. пособие / Р.И. Мокшанцев; науч. ред. М.В.Удальцова. М.: ИНФРА-М, Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002. - 230 с.

133. Молл, Е.Г. Менеджмент: организационное поведение Текст. : учеб. пособие по специальности «Менеджмент» / Е.Г. Молл. М.: Финансы и статистика, 1998. - 156 с.

134. Моргунов, Е.Б. Личность и организация Текст. : конспекты лекций / Е.Б. Могунов. М.: Тривола, 1996. - 110 с.

135. Морозова, И.Г. Рекламный сталкер. Теория и практика структурного анализа рекламного пространства Текст. / И.Г. Морозова. -М.: Гелла-принт, 2002. 296 с.

136. Мудров, А.Н. Основы рекламы Текст.: учебник / А.Н. Мудров. -М.: Экономисте, 2006. 319 с.

137. Мурзин, JI.H., Штерн, A.C. Текст и его восприятие Текст. / JI.H. Мурзин, A.C. Штерн. Свердловск: Изд-во Урал, ун-та, 1991. - 172 с.

138. Мюллер, А. П., Кизер А. Организационная коммуникация Текст. / Адреас П. Мюллер, А. Кизер. Харьков, 2005. - 438 с.

139. Назайкин, А.Н. Практика рекламного текста Текст. М. : Бератор- Пресс, 2003. - 314 с.

140. Николаева, Т. М.«Социолингвистический портрет» и методы его описания Текст. / Т.М. Николаева // Русский язык и современность. Проблемы и перспективы развития русистики. Доклады Всесоюзной научной конференции. Часть 2. М., 1991. С. 73-75.

141. Николина, H.A. Языковая игра в структуре современного прозаического текста Текст. / H.A. Николина, Е.А. Агеева // Рус. яз. сегодня-М., 2000. Вып. 1.-С. 551-561.

142. Нужнова, Е.Е. Прагмалингвистический аспект речевого поведения специалистов в области компьютерной техники Текст.: автореф. дис. . канд. филол. наук / Е.Е. Нужнова. Ростов-на-Дону, 2003. - 19 с.

143. Общение. Текст. Высказывание Текст. М.: Наука, 1989. - С.719.

144. Оксинойд, К.Э. Организационное поведение Текст. : учебник / К.Э. Оксинойд. М.: КНОРУС, 2009. - 480 с.

145. Омаров, А. М. Управление: искусство общения Текст. / A.M. Омаров. М., 1983. - 110 с.

146. Организационная культура Текст. : учебник / Под ред. Н.И. Шаталовой М.: Издательство «Экзамен», 2006. - 652, [4] с.

147. Основы теории коммуникации Текст. : учебник / Под ред. проф. М.А. Василика. М.: Гардарики, 2005. - 615 с.

148. Остин, Дж. JI. Слово как действие Текст. / Дж. JI. Остин // Новое в зарубежной лингвистике: Вып. 17. Теория речевых актов. Сборник / общ. ред. Б.Ю. Городецкого. М.: Прогресс, 1986. - С. 22-129.

149. Панкратов, Ф.Г., Баженов, Ю.К., Серегина, Т.К., Шахурин, В.Г. Рекламная деятельность Текст. : учебник для студентов высших учебных заведений. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2001. - 364 с.

150. Панов, М.В. Труды по общему языкознанию и русскому языку Текст. / М.В. Панов; под ред. Е.А. Земской, С.М. Кузьминой. В 2 т. Т. 1. -М.: Языки славянской культуры, 2004. 586 с.

151. Панов, М.В. Труды по общему языкознанию и русскому языку Текст. / М.В. Панов; под ред. Е.А. Земской, С.М. Кузьминой. В 2 т. Т. 2. -М.: Языки славянской культуры, 2008. 848 с.

152. Панова, М.Н. Языковая личность государственного служащего: опыт лингвометодического исследования Текст. / М.Н. Панова. М. : Изд-во РУДН, 2004. -323 с.

153. Панфилова, А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности Текст. : учеб. пособие. СПб. : Знание, ИВЭСЭП, 2001. - 494 с.

154. Пауфошима, Р.Ф. Житель современной деревни как языковая личность Текст. / Р.Ф. Пауфошима // Язык и личность. М., 1989. С. 41-48.

155. Персикова, Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура Текст. / Т.Н. Персикова. М.: Логос, 2002. - 224 с.

156. Песоцкий, Е. Современная реклама. Теория и практика Текст. — Ростов н/Д: Изд-во «Феликс», 2001. 320 с.

157. Питана, С.А. Лингвокультурология : краткий курс лекций Текст. / С.А. Питана, Л.А. Шкатова. Челябинск : Челяб. гос. ун-т, 2007. - 105 с.

158. Плотникова, С.Н. Языковое, дискурсивное и коммуникативное пространство Текст. / С.Н. Плотникова // Вестник ИГЛУ. Сер. Филология. Культура. Коммуникация. Иркутск : ИГЛУ, 2008. - Вып. 1. - С. 131-136.

159. Почепцов, Г.Г. Имиджелогия Текст. / Г.Г. Почепцов. М.: Рефл-бук., К.: Ваклер -2001. - 698 с.

160. Предпринимательство Текст. : учебник / Под ред. М.Г. Лапусты. М.: ИНФРА-М, 2000. - 353 с.

161. Пригожин, А.И. Методы развития организаций Текст. / А.И. Пригожин. М.: МЦФЭР, 2003. - 863.

162. Прикладное языкознание Текст. : учеб./ Санкт-Петербург, гос. ун-т; С.А. Аверина, И.В. Азарова, Е.Л. Алексеева и др.; Отв. редактор А.С.Герд. СПб.: Изд-во С.-Петербург, ун-та, 1996. - 525 с.

163. Пронина, Е.Е. Психологическая экспертиза рекламы Текст. / Е.Е. Пронина. М.: РИП-холдинг, 2000. - 100с. - (Академия рекламы).

164. Прохоров, Ю.Е. Действительность. Текст. Дискурс: учеб. пособие Текст. / Ю.Е. Прохоров. М.: Флинта : Наука, 2004. - 224 с.

165. Прохоров, Ю.Е. Действительность. Текст. Дискурс Текст.: учеб. пособие / Ю.Е. Прохоров. М.: Флинта : Наука, 2004. - 224с.

166. Прохоров, Ю.Е. Русские: коммуникативное поведение Текст. / Ю.Е. Прохоров, И.А. Стернин. 2-е изд., испр. и доп. - М.: Флинта : Наука, 2006.-328 с.

167. Ребус, Б.М. Психологические основы делового общения Текст. / Б.М. Ребус Ставрополь, 2001. — 175 с.

168. Робертсон, Дж. Аудит Текст. / Дж. Робертсон / пер. с англ. М.: KPMG, Аудиторская фирма «Контакт», 1993. - 111 с.

169. Рождественский, Ю.В. О правилах ведения речи по данным пословиц и поговорок Текст. / Ю.В. Рождественский // Паремиологический сборник. М., 1978. - С. 211-229.

170. Румянцева, З.П. Общее управление организацией. Теория и практика Текст. / З.П. Румянцева. М.: Инфра-М, 2007. - 304 с.

171. Рюттингер, Р. Культура предпринимательства Текст. / Р. Рюттингер : Пер. с нем.-М.: ЭКОМ, 1992. 240с.

172. Савченко, Л.С. Управление организационной культурой в предпринимательских структурах Текст. : автореф. дис. . докт. эконом, наук / Л.С. Сафченко. Санкт-Петербург, 2008. - 38 с.

173. Садохин, А.П. Межкультурная коммуникация Текст. : учебное пособие для вузов по дисциплине «Культурология»/ А.П. Садохин. М. : Альфа-М : ИНФРА-М, 2004. - 286 с.

174. Саломатина, М.С. Коммуникативная личность филолога (психолингвистическое исследование) Текст. : автореф. дис. . канд. филол. наук / М.С. Саломатина. Воронеж, 2005. - 24 с.

175. Седов, К.Ф. Становление дискурсивного мышления языковой личности Текст. / К.Ф. Седов. Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 1999. - 180 с.

176. Сентенберг, И.В. Языковая личность в коммуникативно-деятельном аспекте Текст. / И.В. Сентенберг // Языковая личность: проблемы значения и смысла: Сб. науч. тр. Волгоград: Перемена, 1994. - С. 14-24.

177. Сергеев, A.M. Организационное поведение: Тем, кто избрал профессию менеджера Текст. : учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / A.M. Сергеев. 2-е изд., стер. - М. : Издательский центр «Академия», 2006. - 288 с.

178. Серль, Дж. Природа интенциональных состояний Текст. / Дж. Серль // Философия, логика, язык. М., 1987. С. 96-126.

179. Сиротинина, О.Б. Языковая личность и факторы, влияющие на ее становление Текст. / О.Б. Сиротинина // Термин и слово : Межвуз. Сб., посвященный 80-летию проф. Б.Н. Головина. Новгород, 1997. С. 7-12.

180. Системный подход в современной науке: к столетию Людвига фон Берталанфи Текст. / под ред. И.К. Лисева, В.Н. Садовского. М. : Прогресс-Традиция, 2005. - 560 с.

181. Слово в действии. Интент-анализ политического дискурса Текст./ Под ред. Т.Н.Ушаковой, Н.Д.Павловой. СПб. : Алетейя, 2000. 320 с.

182. Смирнов, Э.А. Основы теории организации Текст. / Э.А. Смирнов. М., ЮНИТИ, 2000. - 303 с.

183. Соболева, Т.А., Суперанская A.B. Товарные знаки Текст.- М. : Наука. 1986. - 176с., ил. - (Серия «Литературоведение и языкознание»).

184. Соломанидина, Т.О. Организационная культура компании Текст. / Т.О. Соломанидина. М. : ООО Журнал «Управление персоналом», 2003. -456 с.

185. Сонин, В.А. Психолого-педагогические проблемы профессионального менталитета учителя Текст. / В.А. Сонин. Смоленск, 1997.-369 с.

186. Сорокин, Ю.А. Психолингвистические аспекты изучения текста Текст. / Отв. ред. А.И. Новиков. М.: Наука, 1985. 145 с.

187. Спивак, В.А. Корпоративная культура Текст.- СПб : Питер, 2001.-448 с.

188. Спивак, В.А. Современные бизнес-коммуникации Текст. СПб. : Питер, 2002. - 448 с.: ил. - (Серия «Теория и практика менеджмента»).

189. Степанченко, И.И. Психолингвистический эксперимент как один из методов функционального исследования метафор стиля Текст. // Исследование проблем речевого общения. М.: [б.и.], 1979. С.56-57.

190. Стернин, И.А. Введение в речевое воздействие Текст. / И.А. Стернин. Воронеж, 2001. - 252 с.

191. Стросон, П.Ф. Намерение и конвенция в речевых актах Текст. / П.Ф. Стросон // Новое в зарубежной лингвистике. Вып. 17. М. : Прогресс, 1986.-С. 131-150.

192. Сухорукова, М.И. Ценности как ключевой элемент организационной культуры Текст. / М.И. Сухорукова // Управление персоналом. 2000. -№11. с. 39-44.

193. Сычев, O.A. Филологический анализ американской рекламы Текст. / O.A. Сычев // Речевое воздействие в сфере массовой коммуникации. -М.: Наука, 1990.-С. 96-108.

194. Тарасов, Е.Ф. Актуальные проблемы анализа языкового сознания Текст. // Языковое сознание и образ мира. Сборник статей / Отв. ред. Н.В. Уфимцева. М., 2000. - С. 24-32.

195. Тарасов, Е.Ф. Исследование речевого мышления в психолингвистике Текст. / Е.Ф. Тарасов. М. : [б.и.], 1985. - 287 с.

196. Тарасов, Е.Ф. Место речевого общения в коммуникативном акте Текст. / Е.Ф. Тарасов // Национально-культурная специфика речевого поведения / A.A. Леонтьев, Ю.А. Сорокин, Е.Ф. Тарасов. М. : Наука, 1977. -С.67-95.

197. Тарасов, Е.Ф. Общение и речевая деятельность Текст. / Е.Ф. Тарасов // Сорокин Ю.А., Тарасов Е.Ф., Шахранович A.M. Теоретические и прикладные проблемы речевого общения. М.: Наука, 1979. С.58-67.

198. Тарасов, Е.Ф. Речевое воздействие как проблема речевого общения Текст. / Е.Ф. Тарасов // Речевое воздействие в сфере массовой коммуникации. М.: Наука, 1990. - С.3-14.

199. Тарасов, Е.Ф. Тенденции развития психолингвистики Текст. / Е.Ф. Тарасов. М.: Наука, 1987. - 166с.

200. Тарасов, Е.Ф. Теория речевой коммуникации: ее статус и структура Текст. / Е.Ф. Тарасов // Сорокин Ю.А., Тарасов Е.Ф., Шахранович A.M. Теоретические и прикладные проблемы речевого общения. М.: Наука, 1979. — С.47-57.

201. Телия, В.Н. Русская фразеология: семантический, прагматический, культурологический аспекты Текст. / В.Н. Телия. — М., 1996.-284 с.

202. Теория и методика создания коммерческих названий и рекламных текстов. Практикум Текст. / состав.: Т.П. Романова. Самара: Изд-во «Универс - групп», 2006. - 43с.

203. Тер-Минасова, С.Г. Язык и межкультурная коммуникация Текст.: учеб. пособие / С.Г. Тер-Минасова. М.: Слово/ Slovo, 2000. - 624 с.

204. Тимашева, О.В. Введение в теорию межкультурной коммуникации Текст.: учеб. пособие / О.В. Тимашева. М.: Изд-во УРАО, 2004. -192 с.

205. Томилов, В.В. Культура предпринимательства Текст. / В.В. Томилов. СПб: Издательство «Питер», 2000. - 368 с.

206. Третьякова, B.C. Речевой конфликт и гармонизация общения Текст. / B.C. Третьякова. Екатеринбург: Изд-во Урал, ун-та, 2002. - 287 с.

207. Управление персоналом: учебник для вузов Текст. / под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 423 с.

208. Уфимцева, Н. В. Ассоциативный тезаурус русского языка как модель языкового сознания русских Текст. / Н.В. Уфимцева // Языковое сознание: теоретические и прикладные аспекты / отв. ред. Н. В. Уфимцева. -М.: ИЯ РАН, 2004. С. 177-188.

209. Уэллс, У., Бернет, Дж., Мориати, С. Реклама: принципы и практика Текст. / У. Уэллс, Дж. Бернет, С. Мориати. СПб : Питер, 2001. -736 с.

210. Формановская, Н.И. Русский речевой этикет: Лингвистический и методический аспекты Текст. / Н.И. Формановская. изд. 4, стереотип. -М., 2008.-160 с.

211. Фрумкина, P.M. Психолингвистика Текст. : учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / P.M. Фрумкина. М. : Издательский центр «Академия», 2003. - 320 с.

212. Харченко, Е.В. Восприятие и понимание в профессилнальном общении / Е.В. Харченко // Вестник Челябинского государственного университета. Серия «Филология. Искусствоведение». — Челябинск, 2011. -Вып. 57/24 (239). С. 48-49.

213. Харченко, Е.В. Модели речевого поведения в профессиональном общении Текст. / Е.В. Харченко. Челябинск : Издательство ЮУрГУ, 2003. -336 с.

214. Харченко, Е.В. Русский язык и культура речи государственного служащего Текст. : учеб. пособие / Е.В. Харченко. — Челябинск: Центр анализа и прогнозирования, 2007. 234 с.

215. Харченко, Е.В., Шкатова, JI.A. Клиентурное речевое поведение Текст. / Е.В. Харченко, JI.A. Шкатова // Языковое сознание: формирование и функционирование. Сборник статей / Отв. ред. Н.В. Уфимцева. М. : Наука, 1998.-С. 219-223.

216. Харченко, Е.В., Шкатова, JI.A. Межкультурные коммуникации -проблема XXI века Текст. / Е.В. Харченко, JI.A. Шкатова // Межкультурные коммуникации: Сб. науч. тр./ Отв. ред. A.A. Панова; Челяб. гос. ун-т. Челябинск, 2002. С. 5-10.

217. Харченко, Е.В., Шкатова, JI.A. «Организационная лингвистика»: миф или реальность / Е.В. Харченко, JI.A. Шкатова // Вестник Челябинскогогосударственного университета. 2009. № 17 (155). Филология. Искусствоведение. Вып. 32. С. 90-94.

218. Хобракова, JI.M. Стратегии речевого воздействия в бизнес-планах компаний США: анализ дискурса Текст. / JI.M. Хобракова. Улан-Удэ : ИПК ФГОУ ВПО ВСГАКИ, 2009. - 176 с.

219. Чернухина, И.Я. К проблеме языковой личности Текст. / И.Я. Чернухина // Творческое наследие А.Н. Гвоздева и актуальные проблемы лингвистики / Межвуз. сб. науч. трудов. Самара: Изд-во Самарского ун-та, 1997.-С. 48-54.

220. Чумиков, А.Н. Связи с общественностью : теория и практика Текст. : учеб. пособ. / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров. М. : Академия народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации : Дело, 2003. -495 с.

221. Шарков, Ф.И., Родионов, A.A. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний Текст. / Ф.И. Шарков, A.A. Родионов. М.: Академический Проект: Трикста, 2005.-298 с.

222. Шарков, Ф.И. Теория коммуникации (базовый курс) Текст.: учебник / Ф.И. Шарков. 2-е изд. - М.: «РИП-Холдинг», 2004. - 246 с. -(Интегрированные маркетинговые коммуникации).

223. Шатин, Ю.В. Построение рекламного текста Текст. / Ю.В. Шатин. — 2-е изд. М.: Бератор - Пресс, 2003. - 128 с.

224. Шахранович, A.M. Лингвистический эксперимент как метод лингвистического и психолингвистического исследования Текст. / A.M. Шахранович // Основы теории речевой деятельности. М. : Наука, 1974. -С.129-134.

225. Шахранович, A.M. Проблемы деятельности и речевой деятельности Текст. / А.М. Шахранович // Сорокин Ю.А., Тарасов Е.Ф., Шахранович A.M. Теоретические и прикладные проблемы речевого общения. М. : Наука, 1979.-С.151-155.

226. Шейн, Э. X. Организационная культура и лидерство Текст. / Э.Х. Шейн / под ред. В. А. Спивака. СПб. : Питер, 2002. 81 с.

227. Шекшня, C.B. Управление персоналом современной организации: Учебно-практическое пособие Текст. / C.B. Шекшня. М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1996. - 120 с.

228. Шепель, В.М. Имиджелогия. Секреты личного обаяния Текст. / В.М. Шепель. М.: Культура и спорт, 1997. - 381 с.

229. Шепель, В.М. Управленческая этика Текст. / В.М. Шепель. -М.: Экономика, 1989. 287 с.

230. Шефер, О. В. Отражение корпоративной культуры вуза в имиджевом дискурсе Текст. : дис. . канд. филол. наук / О.В. Шефер. -Челябинск [б.и.], 2007. 163 с.

231. Шкатова, JI.A. «Коммуникативный аудит» как термин практической лингвистики Текст. / JI.A. Шкатова // Язык. Культура. Коммуникация : материалы междунар. науч. конф. / отв. ред. С. А. Питина. Челябинск : Изд-во Челяб. отд-ния РАО, 2004. С. 189-192.

232. Шкатова, JI.A. Профессионал как представитель корпоративной культуры / JI.A. Шкатова // Вестник Челябинского государственного университета. Серия «Филология. Искусствоведение». Челябинск, 2011. -Вып. 57/24 (239). - С. 291-293.

233. Шкатова, JI.A. Этикетные формы делового общения Текст. / JI.A. Шкатова. Челябинск, ЧелГУ, 1992. - 18 с.

234. Шуванов, В.И. Психология рекламы Текст. Серия «Высшее образование» [Текст]. Ростов-на-Дону: Изд-во «Феликс», 2003. 320с.

235. Щерба, JI.B. О трояком аспекте языковых явлений и об эксперименте в языкознании Текст. // Щерба JI.B. Языковая система и речевая деятельность. JL: Наука, 1974. - С.24-39.

236. Щербина, C.B. Организационная культура как фактор перехода к рыночной экономике: Дис. . канд. социол. наук Текст. / C.B. Щербина. -М., 1999.-187 с.

237. Яковлева, Е.А. Вывеска как предмет линвокультурологического исследования Текст. / Е.А. Яковлева // Семантика языковых единиц. М., 1999.-С. 80-83.

238. Яковлева, Е.А. Особенности русского речевого поведения горожанина в полиэтнической среде Текст. / Е.А. Яковлева // Проблемы коммуникации и номинации в концепции общегуманитарного знания. -Челябинск : Изд-во Челяб. гос. ун-та, 1999. С. 188-196.

239. Яковлева, Е.А. Уличные объявления как феномен речевой деятельности и как речевой жанр Текст. / Е.А. Яковлева // Вестник БГУ. -М., 2002.-С. 75-79.

240. Ярушева, С.А. Организационное поведение Текст. : учеб. пособие / С.А. Ярушева. Челябинск : Челяб. гос. ун-т, 2007. - 118 с.

241. Birker, К. Betribliche Kommunikation. Lehr- und Arbeitsbuch für die Fort- und Weiterbildung. 3, erweiterte und überarbeitete Auflage. Erfolgreich im Beruf. Cornelsen Verlag Scriptor GmbH&CoKG, Berlin, 2004. 190 s.

242. Eric, M., Eisenberg, H. L. Goodall, Jr., Angela Trethewey Organizational Communication: Balancing Creativity and Constraint, New York: Bedford/ St. Martin's Press, Ist ed. 1993, 6th ed. 2010. (Translated into Mandarin Chinese, February, 2004.)

243. Gehm, T. Kommunikation im Beruf. Hintergründe, Hilfen, Strategien. 3 Auflage. Beltz Verlag. Weinheim und Basel, 1994. 269 s.

244. Hinterhuber, H. H. Strategische Unternehmungsführung. II. Strategisches Handeln. Berlin, 2004.-225 s.

245. Olk, D. Einfach gut kommunizieren. im Beruf, am Telefon, im Verkauf, in schwierigen Situationen. Herstellung und Verlag: Books on Demand GmbH, Nordestedt, 2004. 100 s.

246. Podsiadlowski, A. Interkulturelle Kommunikation und Zusammenarbeit. Verlag Franz Vahlen München. 133 s.

247. Психологический словарь Текст. / под ред. В.В. Давыдова, A.B. Запорожца, Б.Ф. Ломова и др. М.: Педагогика. - 448 с.

248. Русский ассоциативный словарь. Книга 1. Прямой словарь: от стимула к реакции. Ассоциативный тезаурус современного русского языка. Часть 1 / Ю.Н. Караулов, Ю.А.Сорокин, Е.Ф.Тарасов, Н.В.Уфимцева, Г.А.Черкасова. М.: «Помовский и партнеры», 1994. -224с.

249. Русский ассоциативный словарь. Книга 2. Обратный словарь: от реакции к стимулу. Ассоциативный тезаурус современного русского языка. Часть 1 / Ю.Н. Караулов, Ю.А.Сорокин, Е.Ф.Тарасов, Н.В.Уфимцева, Г.АЛеркасова. М.: «ИРЯ РАН», 1994. 358с.

250. Русский ассоциативный словарь. Книга 2. Обратный словарь: от реакции к стимулу. Ассоциативный тезаурус современного русского языка. Часть 2 / Ю.Н. Караулов, Ю.А.Сорокин, Е.Ф.Тарасов, Н.В.Уфимцева, Г.А.Черкасова. М.: «ИРЯ РАН», 1996. 324с.

251. Русский ассоциативный словарь. Книга 3. Прямой словарь: от стимула к реакции. Ассоциативный тезаурус современного русского языка. Часть 3 / Ю.Н. Караулов, Ю.А.Сорокин, Е.Ф.Тарасов, Н.В.Уфимцева, Г.А.Черкасова. М.: «ИРЯ РАН», 1996. 212с.

252. Русский ассоциативный словарь. Книга 5. Прямой словарь: от стимула к реакции. Ассоциативный тезаурус современного русского языка. Часть 3 / Ю.Н. Караулов, Ю.А.Сорокин, Е.Ф.Тарасов, Н.В.Уфимцева, Г.А.Черкасова. М.: «ИРЯ РАН», 1998. 178 с.

253. Словарь ассоциативных норм русского языка Текст. / под ред. А.А.Леонтьева.- М.: Изд-во Московского ун-та, 1977. 76 с.

254. Современный словарь иностранных слов: Ок. 20 ООО слов Текст. -СПб.: «Дуэт», 1994. 752 с.

255. Степанов, Ю.С. Константы: словарь русской культуры (опыт исследования) Текст. / Ю.С. Степанов. М. : Школа «Языки русской культуры», 1997. - 824 с.

256. Советский энциклопедический словарь Текст. М. : Советская энциклопедия, 1982. - 1632 с.

257. Стилистический энциклопедический словарь русского языка Текст. М.: Флинта, 2003. - 696 с.

258. Толковый словарь русского языка Текст. / под ред. Д.Н. Ушакова. М.: Астрель, 2000. - 528 с.

259. Философский энциклопедический словарь Текст. / Л.Ф. Ильичев, П.Н. Федосеев, С.М. Ковалев, В.Г. Панов. М.: Сов. Энциклопедия, 1983. -840 с.1. Электронные ресурсы

260. Гусев, К.А. Связи с общественностью в экономике Электронный ресурс./ C.B. Лесников// Языкознание. Гипертекстовая хрестоматия 19852007 (сборник научных, учебных и методических материалов из открытых источников). 2007. - Режим доступа: www.lsw.ru

261. Значение имиджа в деятельности торговых предприятий Электронный ресурс. / C.B. Лесников// Языкознание. Гипертекстовая хрестоматия 1985-2007 (сборник научных, учебных и методических материалов из открытых источников). 2007. - Режим доступа: www.lsw.ru

262. Караулов, Ю.Н. Русская языковая личность и задачи ее изучения Электронный ресурс. / Ю. Н. Караулов // Язык и личность. М.,1989. С. 3-8.- Режим flocTyna:http://destructioen.narod.ru/karauloviasikovaja lichnost.htm

263. Колоскова, М. Внутренний имидж руководителя компании Электронный ресурс. / М. Колоскова. ПерсоналМикс. - №6. - 2001. -Режим доступа: www.marketing.spb.ru

264. Комина, H.A. Анализ дискурса в интеракциональной социолингвистике Электронный ресурс. / H.A. Комина. Режим доступа: http://teneta.rinet.ru/rus/ke/kominana analiz diskursa.htm

265. Контент-анализ медиаматериалов Электронный ресурс. / Агентство социальной информации Санкт-Петербург. Режим доступа: http://www.asinfo.ru/methods 6.htm

266. Консалтинговове агентство «Александрид» Электронный ресурс.- Режим доступа: http://www.alid-karyera.ru/stat/stat14.html.

267. Королько, В. Основы Паблик Рилейшнз Электронный ресурс. / C.B. Лесников // Языкознание. Гипертекстовая хрестоматия 1985-2007сборник научных, учебных и методических материалов из открытых источников). 2007. - Режим доступа: www.lsw.ru

268. Крысин, Л.П. Речевое общение и социальные роли коммуникантов Электронный ресурс. / Л.П. Крысин. Режим доступа: http://destructioen.narod.ru/krvsyncozialnyie roli.htm

269. Ларин, Б.А. О лингвистическом изучении города Электронный ресурс. / Б.А. Ларин // Ларин Б.А. История русского языка и общее языкознание (Избранные работы). М., 1977. - С. 175-189. - Режим доступа: http://www.philology.ru/linguistics2/larin-77a.htm

270. Мангейм, Дж.Б., Рич, Р.К. Политология. Методы исследования. Пер. с англ. Электронный ресурс. / Предисловие А.К. Соколова. М.: Издательство "Весь Мир", 1997. - 274 с. - Режим доступа: http://testlab.kiev.ua/PUBLICAT/ soc/Mr/Mr gls.htm

271. Методы количественных исследований Электронный ресурс. / Южно-российский центр Faktor. Режим доступа: http://www.marketologu.aaanet.ru/company.htm

272. Милехина, Т.А. Образ предпринимателя в русской словесности Электронный ресурс . / Т.А. Милехина // Вестник ОГУ. № 11. 2005. С. 108114. - Режим доступа: http://vestnik.osu.ru/2005 1 lZ15.pdf

273. Моргунов, Е.Б. Организационная культура Электронный ресурс. / Е.Б. Моргунов. Режим доступа: http://www.c-culture.ru/go/228

274. Образцова, Е.В. Понятие лингвокультурного концепта в аспекте междисциплинарных исследований Электронный ресурс. / Е.В. Образцова // Вестник молодых ученых. № 01. — Режим доступа: http://e-lib.gasu.ru/vmu/arhive/2004/01/15.shtml

275. Пузырев, A.B. Языковая личность в плане субстратного подхода Электронный ресурс. / A.B. Пузырев. Режим доступа: http://www.iling-ran.rU/librarv/psvlingva/sborniki/Bookl998/articles/l 2.htm

276. Родионова, A.B. Языковые средства выражения интенциональной направленности текста Электронный ресурс. / A.B. Родионова. Режим доступа: http://www.msscomm.ru/rcabiblio/issue/sgpialmanakh7.pdf

277. Словарь по имиджелогии Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.taby27.ru/studentamaspirantam/imagewse/image glossary.html

278. Уфимцева, Н.В. Этнический характер, образ себя и языковое сознание русских Электронный ресурс. / Н.В. Уфимцева. Режим доступа: http://www.iling-ran.ru/library/psylingva/sborniki/Bookl 998/articles/3 1 .htm