Организационно-экономические инструменты повышения конкурентоспособности санаторно-курортных организаций как фактор обеспечения их устойчивого развития тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Коблев, Руслан Мурдинович

• Коблев, Руслан Мурдинович
• кандидат экономических наук
• 2011

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Коблев, Руслан Мурдинович

ВВЕДЕНИЕ.;.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ САНАТОРНО-КУРОРТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ КАК ОСНОВЫ ИХ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ.

§1.1. Конкурентоспособность как фактор формирования устойчивости санаторно-курортного комплекса.

§ 1.2. Научно-методические подходы к выбору методик анализа и оценки конкурентоспособности санаторно-курортных организаций.

§1.3. Теоретические аспекты исследования роли государства в повышении конкурентоспособности санаторно-курортных организаций.

ГЛАВА 2. ОЦЕНКА РЕСУРСНОГО ПОТЕНЦИАЛА И ПРИОРИТЕТЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОГО РАЗВИТИЯ САНАТОРНО-КУРОРТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ.

§2.1. Анализ ресурсного потенциала Краснодарского края и его влияние на конкурентоспособное развитие санаторно-курортного комплекса.

§2.2. Оценка внешней и внутренней конкурентоспособности | санаторно-курортных организаций краснодарского края.1./.

§2.3. Состояние государственной поддержки устойчивого развития ^ санаторно-курортного комплекса.л/

ГЛАВА 3. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ ПОВЫШЕНИЯ } КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ САНАТОРНО-КУРОРТНЫХ? л , да

ОРГАНИЗАЦИИ.г.:.

§3.1. Формирование системы управления конкурентоспособностью санаторно-курортных организаций.

§3.2. Внедрение системы менеджмента качества как основы повышения конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса

Краснодарского края.

§3.3. Организационно-экономическое обеспечение устойчивого развития санаторно-курортного комплекса Краснодарского края.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организационно-экономические инструменты повышения конкурентоспособности санаторно-курортных организаций как фактор обеспечения их устойчивого развития»

Актуальность темы исследования. В современных условиях резких колебаний экономической ситуации, вопросы обеспечения высокого уровня конкурентоспособности в целях формирования устойчивой экономической системы приобретают первостепенное значение. Важность и актуальность этого вопроса в санаторно-курортной сфере обусловлена рядом причин.

Во-первых, проблема обеспечения устойчивого функционирования субъектов рынка санаторно-оздоровительных услуг трудно прогнозируемая, а опасность нестабильности существует всегда, тем более, что она обусловлена природно-климатическими и макроэкономическими факторами, трудно поддающимися регулированию со стороны организации.

Во-вторых, проведение оценки уровня устойчивости и конкурентоспособности деятельности необходимо не только на уровне самой санаторно-курортной организации, но и в системе краевого развития.

В-третьих, модернизация системы санаторно-курортного обслуживания в России идет крайне медленно и сложно. Эти проблемы являются основными источниками неустойчивости многих санаторно-курортных организаций.

В такой ситуации назрела острая необходимость внедрения современных инструментов оценки конкурентного положения санаторно-курортной организации на рынке, своих возможностей с целью актуализации внимания на собственных недостатках и разработке механизмов повышения конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса в целом.

Важную роль в этом процессе играет государство, которое ради достижения социально значимых целей, создает и использует специальную систему правил и мер, гарантирующих конкурентоспособное развитие санаторно-курортных организаций. Деятельность такого рода является ключевым моментом государственного регулирования санаторно-курортной сферы и нуждается в основательном научно-методическом обеспечении.

Отсутствие в настоящее время обоснованных и апробированных методик и практических инструментов повышения конкурентоспособности организаций и предоставляемых ими услуг не позволяет санаторно-курортному комплексу разрабатывать эффективные рыночные стратегии, ориентированные, с одной стороны, на оптимальный уровень загрузки и I рентабельности, а, с другой - решение социальных задач в стране.

Все это свидетельствует об актуальности комплексного рассмотрения организационно-экономических проблем повышения конкурентоспособности санаторно-курортных организаций в условиях формирования устойчивой экономической системы на курортах Краснодарского края.

Степень научной разработанности проблемы. Вопросы повышения конкурентоспособности санаторно-курортных организаций в отечественной науке являются недостаточно изученными.

В зарубежной экономической литературе вопросы конкурентоспособности в различных отраслях народного хозяйства исследованы в работах И. Ансоффа, Ф. Букереля, С. Бардена, Р. Браймера, В. Варга, М. Вудока, Б.Джонстона, Б. Карлофа, Д.Кинга, Ф.Котлера, Р.Куглера, с

Т.Питерса, М.Портера, Г.Пратцеля, Р.Уотермена и других ученых. Научные исследования названных авторов посвящены вопросам трактовки понятия конкуренции и конкурентоспособности организаций, выработке различных методических подходов к оценке уровня конкурентоспособности, разработке стратегий конкурентоспособности.

В российской практике общими вопросами конкурентоспособности в разные годы занимались Г.Л. Азоев, В.Д. Адрианов, О.С. Виханский, А.Д. Глухов, E.H. Емельянов, П.С. Завьялов, В.А. Козлов, A.B. Коротков, JI.H. Муратова, П.М. Нестеров, A.A. Печенкин, И.А. Спиридонов, P.A. Фатхутдинов, П.А. Фомин, А.Ю. Юданов и др.

Вопросы конкурентоспособности организаций санаторно-курортного комплекса рассматриваются в работах В.И. Азара, И.Т. Балабанова, JI.C. Богдановой, М.А. Бокова, A.M. Ветитнева, Б.Л. Винокурова, A.C. Волкова,

Л.П. Дурович, В.И. Жолдака, B.JL Ерохина, И.В. Зорина, E.H. Ильиной, Н.И. Кабушкина, В.А. Квартальнова, В.И. Криворучко, JI.B. Криворучко, Н.К. Моисеевой, Е.В. Мошняги, Г.А. Папиряна, E.H. Пузановой, Г.М. Романовой, В.В. Честниковой и др.

Несмотря на значительное количество исследований в экономической литературе, методы и механизмы повышения конкурентоспособности как санаторно-курортных организаций, так и производимого ими продукта изучены только на уровне общих подходов. Слабо рассмотрены вопросы оценки конкурентоспособности санаторно-курортных организаций и регионов в целом, государственной поддержки санаторно-курортного комплекса в плане повышения его конкурентоспособности, а также проблемы внедрения международных систем менеджмента качества и проведения сертификации санаторно-оздоровительных услуг.

Все это обусловило выбор темы, целей, задач, объекта и предмета настоящего исследования.

Объектом исследования выступает санаторно-курортный комплекс Краснодарского края и г. Сочи в частности.

Предмет исследования - организационно-экономические отношения, направленные на формирование и управлением конкурентоспособностью санаторно-курортных организаций на основе повышения качества предоставляемых услуг как основы для устойчивого развития экономики, закрепления на отечественном и выхода на международные рынки оздоровительного туризма.

Целью исследования является изучение основных инструментов повышения конкурентоспособности санаторно-курортных организаций и поиск форм их конкурентоспособного развития в условиях возрастающей роли устойчивого развития экономики.

Достижение этой цели предполагает постановку и решение следующих основных задач:

- изучение теоретических аспектов повышения конкурентоспособности санаторно-курортных организаций в рамках устойчивого развития Краснодарского края;

- обоснование и выбор оптимальной методики анализа и оценки конкурентоспособности санаторно-курортных организаций;

- анализ ресурсного потенциала и возможностей конкурентоспособного развития санаторно-курортного комплекса Краснодарского края;

- оценка роли государства в повышении конкурентоспособности санаторно-курортных организаций и поиск форм государственной поддержки всего комплекса;

- разработка и реализация мер по повышению конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса на основе оценки и повышения качества предоставляемых услуг санаторно-курортных организаций с применением принципов международной и отечественной систем менеджмента качества; I

- формирование механизмов повышения конкурентоспособности санаторно-курортных организаций как основы устойчивого развития комплекса и выхода на международные рынки оздоровительного туризма.

Гипотеза исследования. Повышение конкурентоспособности санаторно-курортных организаций является важным фактором устойчивого развития сферы на курортах Краснодарского края.

В связи с этим, необходима разработка комплекса организационно-экономических инструментов, включающих систему оценки конкурентоспособности санаторно-курортных организаций в крае, меры государственной поддержки и регулирования санаторно-курортного комплекса, а также рыночные механизмы обеспечения качества предоставляемых санаторно-оздоровительных услуг через сертификацию, аттестацию и аккредитацию санаторно-курортных организаций профессиональным сообществом руководителей и специалистов курортного дела. ^ „

Теоретическую и методологическую основу диссертационного исследования представляют научные разработки зарубежных и российских ученых и специалистов, во-первых, по повышению конкурентоспособности в сфере услуг, во-вторых, по проблемам формирования экономической устойчивости санаторно-курортного комплекса. В работе широко использованы фундаментальные концепции, гипотезы и теории, представленные в трудах классических и современных отечественных и зарубежных авторов, специалистов в области экономики и управления курортным делом и туризмом.

В диссертационном исследовании использовались и анализировались законодательные, программные и нормативные документы. Значительное внимание уделено основным положениям Стратегии развития санаторно-курортного и туристского комплекса Краснодарского края до 2020 года и многочисленным предложениям и заключениям по его содержанию.

Эмпирическая база исследования включает официальные материалы Федеральной службы государственной статистики Российской Федерации, Краснодарского края, Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации, Института социальной политики и социально-экономических программ Высшей школы экономики, Департамента комплексного развития курортов и туризма Краснодарского края и ряда других организаций.

Методы исследования представлены совокупностью основных приемов и методов экономических исследований, соответствующих требованиям системного подхода как наиболее эффективного и признанного в научной сфере. В ходе исследования применялись методы теоретических и эмпирических, обобщений, логический анализ и синтез, методы сравнительного, расчетно-конструктивного, функционально-структурного анализа, статистических группировок графических построений, маркетинговых исследований и др.

Соответствие темы диссертации требованиям паспорта специальностей ВАК. Исследование выполнено в соответствии с п. 15.4 «Государственное регулирование и поддержка деятельности предприятий, организаций и комплексов в сфере рекреации и туризма», п. 15.19. «Обеспечение конкурентоспособности предприятий туристско-рекреационной сферы», п. 15.20. «Повышение эффективности использования рыночных инструментов в сфере рекреации и туризма», паспорта специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (рекреация и туризм).

Научная новизна заключается в комплексном подходе к разработке и совершенствованию инструментов повышения конкурентоспособности санаторно-курортных организаций в Краснодарском крае в условиях усиления роли устойчивого развития и реализации крупных федеральных проектов.

Конкретный вклад состоит в следующем:

- дано, с учетом теоретических обобщений существующих определений конкурентоспособности, авторское понимание конкурентоспособности санаторно-курортных организаций, позволяющее рассматривать повышение конкурентоспособности как фактор устойчивого развития санаторно-курортных организаций;

- проведен анализ конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса Краснодарского края, который позволил выявить сдерживающие факторы и организационно-экономические проблемы устойчивого развития комплекса в Краснодарском крае, а также сформулировать основные направления его дальнейшего развития;

- обоснована необходимость усиления регулирующей роли государства в обеспечении устойчивого развития санаторно-курортного комплекса и предложены меры по совершенствованию современной политики его государственной поддержки на краевом уровне, позволяющие вывести санаторно-курортный комплекс на более высокий уровень конкурентоспособности и усилить его социально-экономическую направленность в решении задач развития Краснодарского края;

- определены основные механизмы формирования стратегических направлений конкурентоспособного развития санаторно-курортного комплекса с учетом принципов устойчивого развития, что позволит укрепить позиции санаторно-курортных организаций края на национальном и международном рынках оздоровительного туризма, а также гармонизировать цели государственных органов управления курортным делом и экономических субъектов рынка;

- предложено активное использование системы сертификации санаторно-курортных организаций с учетом требований национальных и международных стандартов менеджмента качества, позволяющих ранжировать санаторно-курортный комплекс по уровню качества предоставляемых услуг и создать основу для составления объективного реестра сертифицированных санаторно-курортных организаций в качестве официальных агентов по приему отечественных и иностранных туристов при проведении Олимпиады 2014 года;

- разработаны основные организационно-экономические механизмы повышения конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса, позволяющие создать реальные основы его выхода на международный рынок оздоровительного туризма как одного из условий устойчивого развития краевой экономики.

Положения, выносимые на защиту. Конкурентоспособность санаторно-курортных организаций представляет собой комплексную характеристику, отражающую возможности субъекта рынка санаторно-оздоровительных услуг обеспечивать свои конкурентные преимущества и рентабельность, адаптироваться к постоянно изменяющимся условиям внешней среды и формировать долгосрочную стратегию устойчивого развития санаторно-курортного комплекса.

Основными факторами, сдерживающими развитие санаторно-курортных организаций, являются низкая эффективность использования рекреационных ресурсов, сезонное функционирование большинства санаторно-курортных организаций, недостаточность бюджетных ассигнований, направленных на рекламно-информационную поддержку курортов Краснодарского края, несовершенство системы и качества обслуживания, слабое взаимодействие с крупнейшими туроператорами, слабая адаптация к международным принципам ведения туристского бизнеса.

Приоритетными направлениями развития санаторно-курортного комплекса должны быть содействие развитию активных и новых видов санаторно-курортного обслуживания, внедрение международных стандартов менеджмента качества, проведение эффективной рекламы курортов Краснодарского края, реальное повышение качества обслуживания отечественных и иностранных туристов, проведение научно-методических исследований.

Важным аспектом повышения конкурентоспособности санаторно-курортных организация в современных условиях должно стать усиление регулирующей роли государства в обеспечении устойчивого развития комплекса в связи с постоянным ростом социальной значимости санаторно-курортного лечения и оздоровления в повышении качества жизни россиян.

Для подтверждения соответствия предоставляемых санаторно-оздоровительных услуг государственным требованиям предлагается система их сертификации с последующей аккредитацией профессиональным сообществом в качестве официальных агентов по приему иностранных либо отечественных туристов.

Активное внедрение системы сертификации комплексных санаторно-оздоровительных услуг, предоставляемых санаторно-курортными организациями, становится эффективным средством регулирования их деятельности, так как позволяет их ранжировать по уровню качества предоставляемых гостиничных, медицинских и других услуг, оплаченных туристами.

Основными же организационно-экономическими механизмами обеспечения конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса Краснодарского края являются:

- формирование новых конкурентоспособных комплексных санаторно-оздоровительных услуг, соответствующих отраслевым стандартам, а также национальным и международным стандартам менеджмента качества серии ИСО 9001-2008;

- развитие санаторно-курортных организаций с целевыми установками, соответствующими задачам устойчивого развития санаторно-курортного комплекса Краснодарского края в целом;

- создание системы поддержки развития конкуренции на основе проведения научно-практических исследований; повышение доступности курортно-рекреационных ресурсов Краснодарского края за; счет разработки чартерных программ для отечественных и иностранных туристов;

- активизация и стимулирование внедрения международных принципов ведения краевого туристского бизнеса на основе использования уникальных природно-рекреационных ресурсов и высокого качества предоставляемых услуг.

Обоснованность и достоверность исследования. Степень обоснованности научных положений, выводов и рекомендаций, сформулированных в диссертации, характеризуется четкой взаимосвязью теоретической, исследовательской и рекомендательной частей диссертации, использованием системного подхода и апробированных методов и приемов экономических исследований, а также логической взаимосвязанностью цели исследования, задач и выдвинутых на защиту научных положений.

Достоверность результатов проведенного исследования определяется применением достаточно представительной статистической информации о современном состоянии санаторно-курортного комплекса Краснодарского края, уровне конкурентоспособности санаторно-курортных организаций; адекватностью предложенных экономических методик реальному процессу повышения конкурентоспособности санаторно-курортных организаций; использованием в качестве теоретической и эмпирической базы исследования законодательных и нормативно-правовых актов Российской Федерации, Краснодарского края и г. Сочи.

Теоретическая значимость исследования. Основные теоретические положения диссертационного исследования целесообразно использовать в дальнейшей научной разработке направлений повышения конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса как фактора модернизации отрасли в плане устойчивого его развития. Кроме того, результаты диссертационного исследования могут быть полезны при изучении факторов повышения качества санаторно-оздоровительных услуг и оценки ресурсного потенциала комплекса для активного выхода на международный рынок оздоровительного и горно-спортивного туризма.

Практическая значимость результатов диссертации заключается в том, р *> р что выводы и рекомендации направлены на решение практических задач по формированию конкурентоспособной среды функционирования организаций санаторно-курортного комплекса на основе принципов устойчивого развития туристского региона. Предложенные и апробированные в работе методики оценки конкурентоспособности, системы повышения качества оказываемых санаторно-оздоровительных услуг могут использоваться в учебном процессе при совершенствовании программ учебных курсов «Экономика, право, безопасность в социальной сфере», «Менеджмент в курортном гостиничном деле и туризме», а также в практической деятельности и быть принятыми за основу муниципальными и краевыми органами управления и профессиональным сообществом курортного дела для внедрения системы сертификации и аккредитации санаторно-курортных организаций как эффективных инструментов оценки качества и конкурентоспособности субъектов отечественного и международного рынков оздоровительного туризма.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные концептуально-теоретические положения и выводы, а также прикладные рекомендации диссертационного исследования обсуждались на кафедре Экономики и права Академии повышения квалификации руководящих работников и специалистов курортного дела, спорта и туризма, нашли отражение в докладах, выступлениях автора и получили положительную оценку на IV Научно-практической конференции преподавателей и студентов «Подготовка специалистов в контексте приоритетного национального проекта «Образование» (Подольск, 2009), Научно-практической конференции «Актуальные вопросы посткризисной экономики» (Сочи, 2009), XI научно-практической конференции «Проблемы и перспективы восстановительной медицины и санаторно-курортного лечения в здравницах России» (Сочи, 2010), Всероссийского форума «Здравница 2011» (Сочи, 2011). ,

Основные выводы и результаты диссертационного исследования" апробированы, внедрены и используются в работе санаторно-курортных' организаций г. Сочи.

Результаты исследования используются в учебном процессе при преподавании экономических дисциплин Академии повышения квалификации руководящих работников и специалистов курортного дела, спорта и туризма.

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 7 работ, отражающих основные положения проведенного исследования, общим объемом 2,9 п.л., из них в журналах, рекомендованных ВАК - 3 общим объемом 1,2 п.л.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы. Текст диссертации

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Коблев, Руслан Мурдинович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проблема конкурентоспособного развития организаций различного профиля и уровня приобретает первостепенное значение. На уровне края важность этого вопроса обусловлена рядом объективных факторов, формирующих необходимость комплексного рассмотрения проблем повышения конкурентоспособности санаторно-курортных организаций как факторов устойчивого развития экономики края.

Основными факторами, сдерживающими развитие санаторно-курортных организаций, являются низкая эффективность использования рекреационных ресурсов, сезонное функционирование большинства санаторно-курортных организаций, недостаточность бюджетных ассигнований, направленных на рекламно-информационную поддержку курортов Краснодарского края, несовершенство системы и качества обслуживания, слабое взаимодействие с крупнейшими туроператорами, слабая адаптация к международным принципам ведения туристского бизнеса.

В краевой экономике практически отсутствуют устойчивые и эффективные стратегии развития, а реализуемые стратегии, слабо адаптированы к реальным условиям состояния экономики края. Это ведёт к необходимости поиска эффективных путей экономических решений для разработки стратегии конкурентоспособности разного уровня, в частности, краевым, способным обеспечить стабильное поступательное развитие санаторно-курортного комплекса с учётом реальных ресурсов с минимальными затратами и рисками.

Не умаляя роль государства в становлении и развитии санаторно-курортной сферы, все же основой эффективно функционирующего санаторно-курортного рынка, как и любого другого, является наличие конкурентной среды. Конкуренция много лет, как уже подчеркивалось, трактовалась нашей экономической наукой как разрушительный феномен капиталистической системы, игнорировалось то, что конкуренция оказывает положительное влияние на характер и динамику хозяйственной жизни, стимулируя обновление и улучшение санаторно-оздоровительных услуг, внедрение в процесс их предоставления последних научных достижений и организационно-управленческих новшеств. Следует отметить, что в условиях сегодняшнего отечественного санаторно-курортного рынка речь приходится вести не столько о защите конкуренции, сколько о ее воссоздании и формировании эффективного предпринимательства.

Рассмотрение санаторно-курортного комплекса Краснодарского края в качестве объекта исследования позволило сделать ряд выводов о том, что существует комплекс проблем, сдерживающих конкурентоспособное развитие комплекса: низкая эффективность использования курортно-рекреационных ресурсов; сезонное функционирование большинства санаторно-курортных организаций;

- недостаточность бюджетных ассигнований, направленных на рекламно-информационную поддержку курортов Краснодарского края;

- несовершенство системы оценки качества обслуживания отечественных и иностранных туристов; слабое взаимодействие с крупнейшими отечественными и международными туроператорами;

- слабая адаптация к международным стандартам менеджмента качества как основы эффективности и конкурентоспособности туристского бизнеса.

Решение вышеперечисленных проблем должно стать одним из стратегических направлений повышения конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса Краснодарского края на отечественном и международном туристических рынках.

Кроме того, в плане реализации принципов устойчивого развития приоритетными направлениями повышения конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса должны стать:

- содействие развитию активных и новых видов санаторно-курортного обслуживания;

- внедрение национальных и международных стандартов менеджмента качества при сертификации;

- профессиональная аккредитация и аттестация санаторно-курортных организаций в качестве официальных агентов по приему отечественных и иностранных туристов;

- проведение эффективной рекламы курортов Краснодарского края;

- повышение качества обслуживания туристов на всех этапах их пребывания;

- проведение научно-методических исследований.

Таким образом, конкурентоспособное развитие санаторно-курортного комплекса Краснодарского края требует неотложных решений целого ряда поставленных задач, которые должны быть осуществлены при реальной поддержке государства, создающего и использующего специальную систему правил и мер, гарантирующих само наличие и функционирование конкуренции и ее качества ради достижения общественно значимых результатов. Деятельность такого рода является ключевым моментом государственного регулирования рыночных отношений и нуждается в основательном правовом обеспечении.

Более того, в работе отмечены следующие направления совершенствования государственной политики ,в области повышения конкурентоспособности санаторно-курортных организаций и комплекса в целом:

1. Модернизация краевого санаторно-курортного комплекса в плане создания конкурентоспособного санаторно-оздоровительного продукта с целью обеспечения его выхода на международные рынки для привлечения иностранных туристов и увеличения валютных поступлений.

2. Подготовка и внедрение адаптированной к международным и отечественным стандартам менеджмента качества серии ИСО 9001:2008 нормативно-правовой базы в процесс управления санаторно-курортным комплексом.

3. Создание в крае здоровой конкурентной среды, формирование высококачественного государственно-частного партнерства в курортном деле.

4. Создание рекламно-информационного продукта, обеспечивающего продвижение национальных санаторно-оздоровительных услуг на основных направлениях международного рынка оздоровительного туризма.

5. Регулирование соотношения «цена-качество-количество» услуг с целью формирования гибкого ценообразования стоимости путевок (применение скидок в межсезонье), увеличения объема оказываемых услуг, и одновременным улучшением качества обслуживания.

6. Регулирование вопросов ценообразования. Проверка экономической и правовой обоснованности затрат, указанных в калькуляции за 1 койко-день и цены на дополнительные услуги.

7. Привлечение инвесторов для завершения строительства, реконструкции и ввода в эксплуатацию недостроенных морально устаревших и нефункционирующих санаторно-курортных организаций.

8. Бесперебойная и экологически чистая работа объектов инженерной инфраструктуры.

9. Активизация работы по привлечению кредитных ресурсов на перспективные инвестиционные проекты, отвечающие высоким запросам отечественных и иностранных туристов.

Таким образом, представленные концептуальные направления государственной политики позволят, на наш взгляд, вывести санаторно-курортный комплекс на более высокий конкурентоспособный уровень.

Для подтверждения соответствия предоставляемых санаторно-оздоровительных услуг государственным требованиям, в работе предложена система их общественной профессиональной аккредитации в качестве официальных агентов курортного комплекса Краснодарского края.

На основании аттестации, предлагается выдавать свидетельство об аккредитации, что позволяет создать реестр аккредитованных санаторно-курортных организаций Краснодарского края в разрезе каждого курортного города и района.

Общественно-профессиональная аккредитация санаторно-курортных организаций должна проводиться профессиональным сообществом курортных городов, объединенных в единую структуру саморегулируемой организации руководителей и специалистов курортного дела и туризма. Для этого необходимо создать в рамках саморегулируемого курортного объединения краевые аккредитационные отделения на федеральном курорте Анапа, в Геленджике, Туапсинском и других курортных районах края из числа высококвалифицированных специалистов, входящих в состав профессионального объединения.

В целях обеспечения устойчивого развития санаторно-курортного комплекса Краснодарского края, наряду с внедрением международных и отечественных стандартов, необходимо сформулировать основные научные направления обеспечения конкурентоспособности санаторно-оздоровительных услуг и повышения эффективности их реализации:

1) создание санаторно-курортного продукта нового образца в виде ликвидных по содержанию, срокам и ценам курсов лечения, оздоровления или активного отдыха конкретных групп туристов, которые могут приобретаться как в пакете, так и по курсовке напрямую или через агентство;

2) структуризация рынка отдыха с лечением, формирование на нем устойчивой динамичной группы лидеров из числа ведущих санаторно-курортных организаций и туроператоров;

3) развитие на этой основе профильного санаторно-курортного лечения различных категорий пациентов и туристов;

4) интеграция нового санаторно-курортного продукта в полноценный турпакет, включающий скидки на проезд к местам отдыха и лечения, а также экскурсионное обслуживание;

5) продвижение нового санаторно-курортного продукта на рынке корпоративных продаж и привлечение к финансированию лечения и отдыха всех структур, приобретающих путевки на санаторно-курортную помощь различным категориям госслужащих и детского населения;

6) выход с новым санаторно-курортным продуктом, отвечающим высоким требованиям безопасности и качества на внешний рынок оздоровительного и горно-спортивного туризма.

В целом, реализация этих проектов повысит конкурентоспособность санаторно-курортного комплекса края и создаст условиях для устойчивого развития комплекса в условиях жесткой конкуренции.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Коблев, Руслан Мурдинович, 2011 год

1. Аганбегян, А.Г. Социально-экономическое развитие России Текст./ А.Г. Аганбегян. М.: Финансы и статистика, 2003. - 272с.

2. Азоев, Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика Текст./ Г.Л. Азоев. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. - 208 с.

3. Амирханов, М.М. Экономические проблемы развития рекреационных регионов Текст. / М.М. Амирханов, A.A. Татаринов A.A., А.Д. Трусов. М.: Экономика, 1997.-141 с.

4. Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия. Теория и практика менеджмента Текст./ И. Ансофф. СПб: Изд-во «Питер», 1999. - 416 с.

5. Балабанов, И. Т. Экономика туризма: учебное пособие Текст./ И.Т. Балабанов, А.И. Балабанов М.: Финансы и статистика, 2000. - 176 с.

6. Барчуков, И.С. Санаторно-курортное дело Текст./ И.С. Барчуков. -М.: ЮНИТИ, 2006.-159с.

7. Барыбкина, М. Н. Совершенствование санаторно-курортного продукта и повышение эффективности его продаж Текст./ М.Н. Барыбкина // Курортные ведомости . 2002. - № 6 (15). - С. 3.

8. Басовский, Л.Е. Экономический анализ (Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности): учебное пособие Текст./ A.M. Лунева, А.Л. Басовский.-М.: ИНФРА, 2005. 192с.

9. Белицкая, О.В. Диверсификация туристского предложения как фактор повышения конкурентоспособности рекреационной сферы Краснодарского края Текст./ О.В. Белицкая // Вестник СГУТиКД. Сочи. 2011. - № 1 (15). - С. 7-12.

10. Белицкая, О.В. Типология качества рекреационных услуг Текст./ О.В. Белицкая // Бизнес в законе. 2010. - №2. - С. 192-194.

11. Белицкая, О.В. Типология эффективности рекреационных услуг Текст./ О.В. Белицкая // Социально-экономический ежегодник-2010. Краснодар: ЮИМ, 2010. С. 19-23.

12. Берлин, С.И. Экономический потенциал рекреационной зоны Краснодарского края: социально-экономическое состояние и прогноз развития Текст./ Берлин. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1997. - 57с.

13. Бобылев, С.Н. Экономика устойчивого развития: учебное пособие Текст./ под ред. Бобылева С.Н., Гирусова Э.В., Перелета P.A. М.: Изд-во Ступени, 2004. - 303с.

14. Боков, М.А. Стратегический менеджмент: учебное пособие для студентов всех форм обучения Текст./ М.А. Боков, Л.В. Самарина. Сочи: РИО СГУТиКД, 2000. - 201с.

15. Большой энциклопедический словарь Текст.//Гл. ред. А.М.Прохоров. М.:БСЭ, 2001.

16. Брюммер, К. Система поддержки малого и среднего бизнеса в Германии Текст./ К. Брюммер // Проблемы теории и практики управления. -2002. № 2. - С.58-63.

17. Веснин, В.Р. Стратегическое управление: Учебное пособие Текст./ В.Р. Веснин, В.В. Кафидов // Питер, 2009. 256с.

18. Ветитнев, A.M. Технологии маркетинга и менеджмента в системе управления курортными организациями Текст./ A.M. Ветитнев. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999. - 230с.

19. Ветитнев, A.M., Боков М.А., Угрюмов Е.С., Конкурентная способность санаторно-курортных организаций Текст. / A.M. Ветитнев, М.А. Боков, Е.С. Угрюмов. Сочи: СГУТиКД, 1998.- 95с.

20. Винникова, Е.В. Диагностика финансовой устойчивости и вероятности банкротства как основа финансового оздоровления санаторно-курортных учреждений Текст./ Е.В. Винникова // Социальная политика и социология РГСУ. 2009.- №6.- С. 7-14.

21. Винникова, Е.В. Сравнительный анализ финансового состояния санаторно-курортных учреждений на основе критериев, методов и моделейоценки вероятности банкротства Текст./ Е.В. Винникова // Ученые записки РГСУ.-2009. №7,- С. 14-18.

22. Винникова, Е.В. Сравнительный анализ финансового состояния санаторно-курортных учреждений на основе рейтинговых оценок Текст./ Е.В. Винникова // Научно-образовательный и прикладной журнал «Финансовые исследования» РГЭУ «РИНХ». 2009. - №1(22).- С. 19-25

23. Владимирцев, A.B. Еще раз о внедрении процессного подхода в системах менеджмента качества Текст./ A.B. Владимирцев, O.A. Марцынковский, Ю.Ф. Шеханов // Методы менеджмента качества. 2002. -№8.-С. 15-19.

24. Волконский, В.А. О роли малого и среднего бизнеса в России и мире Текст./ В.А. Волконский, Ю.К. Крюков // Экономика и математические методы. 2005. - Т.41, №1. - С. 20-36.

25. Габуева, JI.A. Управление маркерами экономической эффективности деятельности при планировании медицинского бизнеса Текст./ JI.A. Габуева // Здравоохранение. 2006. - №5 . С. 37-47.

26. Гварлиани, Т.Е., Семкина Н.С., Екимова В.В. Развитие курортов Азово-Черноморского побережья Текст./ Т.Е. Гварлиани, Н.С. Семкина, В.В, Екимова // Проблемы и приоритеты. Сочи: СИБИП, 2006. - С. 28-37. * , £1. г '

27. Гражданский Кодекс Российской Федерации 41-2. • ,

28. Гутман, Г.В. Управление региональной экономикой Текст./ под. Ред. Г.В. Гутмана. М.: Финансы и статистика, 2007. 301с.

29. Джулаев, Г. Краю нужна концепция развития Текст./ Г. Джулаев // Курортно-туристическое обозрение. 2003. - № 2 (11). - С. 6.

30. Дудов, A.C. Российские курорты в условиях становления рыночных отношений Текст./ А.С, Дудов // Российский экономический журнал. 2004. -№ 8. -С.15-19.

31. Думова, И.И. Социально-экономические основы управления природопользованием в регионе Текст./ И.И. Думова. Новосибирск: Наука, 1996.-285с.

32. Емельянов, С. Международная конкурентоспособность производителей США: методика анализа Текст./ С. Емельянов // Мировая экономика и международные отношения. 2002. - № 3. - С. 83-90.

33. Завьялов, П. Конкурентоспособность и маркетинг Текст. / П. Завьялов // Российский экономический журнал. 2004. - № 12. - С.50 - 55.

34. Закон Краснодарского края «О природных лечебных ресурсах, лечебно-оздоровительных местностях и курортах Краснодарского края» от 07.08.1996 №41-КЗ (ред. от 28.12.2004).

35. Замятин, А.Г. Проблемы законодательства в сфере реализации санаторно-курортного продукта Текст./ А.Г. Замятин // Курортные ведомости.- 2002. №5. — С.6-7.

36. Зулькарнаев, И.У. Метод расчета интегральной конкурентоспособности промышленных, торговых и финансовых предприятий Текст. / И.У. Зулькарнаев, Л.Р. Ильясова // Маркетинг в России и за рубежом.- 2004. № 4(24). - С. 12-23.

37. Ивахник, Д. Е. Повышение конкурентоспособности промышленного предприятия на основе гибкой ассортиментной политики Текст.: автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук :08.00.05 / Д. Е. Ивахник. Тюмень, 2001. - 20с.

38. Квартальнов, В.А. Туризм: учебник Текст./ В.А. Квартальное. М.: Финансы и статистика, 2002. - 320с.

39. Колегов, М.Н. Сравнительная характеристика реальной и потенциальной конкурентоспособности предприятий Текст. / М.Н. Колегов // Ученые записки РГСУ. 2008. - №2. - с. 194.

40. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент Текст./ Ф. Котлер, К. Келлер. -СПб.: Питер, 2010. 816с.

41. Кретинин, В.А. Региональная экономика и управление: переход к устойчивому развитию Текст./ В.А. Кретинин. Владимир: Собор, 2007. -251с.

42. Криворучко, В.И. Рыночный механизм управления санаторно-курортной сферой Текст./ В.И. Криворучко, В.И. Бондаренко, Л.В. Криворучко, Ю.Н. Белоножкин. М.: Финансы и статистика, 2003.-176с.

43. Криворучко, В.И. Профессиональные стандарты и сертификация специалистов службы гостеприимства санаторно-курортных и гостиничных комплексов: часть 1 Текст./ В.И. Криворучко, В.Г. Новикова. Сочи: ИПК рук. раб-ков и спец. курортного дела, 2000. - 70с.

44. Криворучко, Л. В. Маркетинг и логистика в системе государственного управления санаторно-курортной сферой Текст./ Л.В. Криворучко, Э.А. Зорин // Гос. ИПК руководящих работников и специалистов курортного дела. Сочи, 2002. - 98с.

45. Криворучко, JI.В. Экономика и туризм: механизм взаимодействия и развития в условиях рынка Текст./ Л.В. Криворучко, А.П. Скрыпкин. Азов.: Изд-во ООО «ГИВЦ». - 2000. - 185с.

46. Курортно-туристический комплекс Краснодарского края 2004-2009гг.: стат. сб. Текст./ Терр. орган Федеральной службы гос. стат. по Краснодарскому краю. Краснодар.- 2010. 103с.

47. Кучеров, А.П. Объектное управление: новационный и инновационный менеджмент в туризме Текст. / А.П. Кучеров. М.: Издательство «Спутник +», 2009. - 208с.

48. Ладожский, С. Первый «блин» Евгения Кудели Текст./ С. Ладожский // Новая газета Кубани 2010. - N91. - С.2-3.

49. Ламбен, Жан-Жак. Стратегический маркетинг Текст. / Жан-Жак Ламбен. Спб, 2004. - 254с.

50. Латышев, В.В. Механизм государственного стратегического регулирования рекреационной деятельности в регионе Текст./ В.В. Латышев. — СПб.: ИСЭП РАН, 1998. 64с.

51. Лившиц, А.Я., Региональная стратегия России Текст./ А.Я. Лившиц, A.B. Новиков, Л.В. Смирнягин // Регионы: экономика и социология. — 1994. -№ 3. С. 27-56.

52. Максимов, И. Оценка конкурентоспособности промышленного предприятия Текст. / И. Максимов // Маркетинг. — 1996. — № 3.

53. Маринин, М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме Текст./ М.М, Маринин. М.: Финансы и статистика, 2002. - 144 с.

54. Мескон, М. X., Альберт М. Основы менеджмента Текст./ М, Мескон, М. Альберт. М: «Высшая школа», 2004. - 415с.

55. Методические положения подготовки региональных программ различного уровня Текст./ Под ред. Р. И. Шнипера. Новосибирск: ИЭиОПП АН-СССР, 1989.-275с.

56. Милыром, Д.А., Оценка конкурентоспособности экономических технологий Текст. / Д.А. Мильгром // Журнал «Маркетинг в России и за рубежом». 1999. - №2 - С. 14-18.

57. Мишин, В.M. Менеджмент качества и конкурентоспособности продукции: учебное пособие Текст./ В.М. Мишин. М.: ГАУ, 2003. - 278с.

58. Мишин, В.М. Управление качеством: учебное пособие для вузов Текст./ В.М. Мишин. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 303 с.

59. Моисеева, Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление Текст./ Н.К. Моисеева, Ю.П. Анискин. -М: Внешторгиздат, 1993. 304 с.

60. MC ИСО 9004:2000 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.

61. Набиев, A.M. Оценка устойчивости предприятия в системе «государственное регулирование рыночная среда»: дисс.канд экон. наук: 08.00.05 Текст./ Набиев Аслан Мухамедович. - Челябинск, 2003. - 182с.

62. Никитина, O.A. Исследование процессов функционирования и стратегического развития региональных санаторно-курортных комплексов: монография Текст./ O.A. Никитина. СПб.: Изд-во Политехи, ун-та, 2009. — 166с.

63. Никитина, O.A. Особенности интегрирования системообразующих элементов регионального санаторно-курортного комплекса Текст./ O.A. Никитина //Современные проблемы экономики и управления в сфере туризма: сб. науч. тр. Вып. 2. 2009. - С.112-119.

64. Основные направления и организация управления финансами санаторно-курортных учреждений Текст.// Вестник науки Казахского аграрного университета им. С. Сейфуллина. Астана, 2010- 0,2 п.л.

65. Павлов, К.П. Оценка эффективного осуществления государственного регулирования развития малого бизнеса Текст./ К.П. Павлов, И.Г.Андреев // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. 2007. - № 6. - С.26-31.

66. Павлов, Н.В. Выбор метода решения маркетинговых задач управления продуктом на основе экспертной системы Текст./ Н.В. Павлов // Научно-технические ведомости СПбГПУ. 2009. - № 4. - С. 246-253.

67. Павлов, Н. В. Содержание и этапы маркетингового управления продуктом Текст./ Н.В. Павлов // Научно-технические ведомости СПбГПУ. — 2009.-№3.-С. 319-325.

68. Портер, М. Международная конкуренция Текст./М. Портер. М. Международные отношения, 1993. - 128с. , ; н

69. Портфель конкуренции и управление финансами (Книга конкурента/, Книга финансового менеджера. Книга антикризисного управляющего) Текст./ Отв. ред. Рубин Ю.Б. М.: «СОМИНТЭК», 2002. - 274с.

70. Постановление законодательного собрания Краснодарского края «Краевая целевая программа «Развитие санаторно-курортного и туристского комплекса Краснодарского края на 2003-2010 годы» от 29.12.2005г. №1949-П.

71. Преображенский, B.C. Теоретические основы рекреационной географии Текст. / B.C. Преображенский. Л.: 1975. - 256с.

72. Разумов, А.Н. Санаторно-курортное и восстановительное лечение. Сборник нормативно-правовых и методических материалов Текст./ сост. А.Н.Разумов, Л.В.Иванова. М., МЦФЭР, 2004.

73. Райзберг, Б.А. Государственное управление экономическими и социальными процессами: учебное пособие Текст./Б.А. Райзберг. М.: Инфра1. М, 2009.-384с.

74. Райк, Е. Малый бизнес достойно вышел из кризиса Текст. / Е. Райк // Бизнес для всех. 1999. - Февр. (№3). - С. 1-5.

75. Реутова, Ю.Н. Оценка эффективности развития санаторно-курортного кластера Текст. / Ю.Н. Реутова // Стратегия обеспечения экономической безопасности России: материалы международ, науч.-практ. конф. (Сочи, 14— 17 мая 2009 г.). Сочи, 2009. - С. 14-16.

76. Реутова, Ю.Н. Развитие санаторно-курортного кластера в системе региональной экономики на материалах территорий Азовского побережья Краснодарского края Текст. / Ю.Н. Реутова // Вестник Южного федерального округа. 2010. - С.22-29.

77. Селезнев, А.З. Конкурентные позиции и инфраструктура рынка России Текст. / А.З. Селезнев. — М.: Юристъ, 1999. — 384 с.

78. Снаговский, Т.Ю. Критерии устойчивости функционирования санаторно-курортных организаций в условиях нестабильности Текст./ Т.Ю. Снаговский // Российское предпринимательство. 2009. - № 12. - С. 18-21.

79. Современный экономический словарь Текст./ Под ред. Б.А. Райзберга. М.: ИНФРА-М, 2010.

80. Созиева, З.И. Роль туристско-рекреационного комплекса в развитии региональной экономики Текст. / З.И. Созиева // Вестник Государственного университета управления 2009. - № 20 - С.228-229.

81. Соловьев, Б.Я., Толстова П.А. Менеджмент гостеприимства Текст. / Б .Я. Соловьев M.: РМАТ, 1997. - 108с.

82. Сорокина, JI.A. Менеджмент в малом бизнесе: учебное пособие для вузов Текст. / Л.А. Сорокина. М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2004. - 142 с.

83. Социальное положение и уровень жизни населения России. 2010. Стат. Сб. Текст. /Росстат. М.: 2011. '

84. Социально-экономическое развитие территорий вновых экономических условиях Текст. / Ильин B.C., Перов С.М. М.: Экономика, 2004. - 257с.

85. Стрельников, И.В. Показатели устойчивости функционирования производственно-коммерческих организаций Текст. / И.В. Стрельников // Известия ВУЗов. 2002. - №1. - С.24-26.

86. Татаринов, A.A. Методология оценки и анализа экономики рекреационно-туристского региона Текст. / A.A. Татаринов. Сочи, СГУТиКД, 1998, 92с.

87. Татуев, A.A. Закономерности трансформаций и направления социально-экономического развития агропромышленного комплекса (на материалах регионов ЮФО): монография Текст. / Под ред. Татуева A.A. -Пятигорск: РИА-КМВ, 2007. 192с.

88. Теоретические аспекты финансирования санаторно-курортных учреждений: отечественный и зарубежный опыт Текст. // Материалы Международной научно-практической конференции, Днепропетровск, 2009 С. 17-19.

89. Томпсон, А. А. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа Текст. / A.A. Томпсон, А. Дж. Стрикленд. 12-е изд., Пер. с англ. -М.: Изд. дом «Вильяме», 2006. — 928с.

90. Туризм, гостеприимство, сервис: Словарь-справочник Текст. / Г.А. Аванесова, Л.П. Воронкова, В.И. Маслов, А.И. Фролоф; Под ред Л.П. Воронковой. М.: Аспект Пресс, 2002.-367с.

91. Фатхутдинов, P.A. Управление конкурентоспособностью организации: учебник Текст. / P.A. Фатхутдинов. М.: Маркет Д, - 2008. -428с.

92. Федеральный Закон «О защите прав юридических лиц ииндивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)» от 08.08.2001 Ш34-Ф3.

93. Федеральный закон «О природных лечебных ресурсах, лечебно-оздоровительных местностях и курортах» от 23.02.1995 №26-ФЗ (ред. от 09.05.2005г.).

94. Федеральный закон «О техническом регулировании в РФ» №184-ФЗ от 27.12.2002г.

95. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 №132-Ф3 (ред. от 22.08.2004).

96. Федеральный закон от 06 октября 2003 г. №131-Ф3 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» // Собр. зак-ва РФ. 2003. - №40 ст.3822.

97. Федеральный закон от 24 июля 2007г. №209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации»//Собр. зак-ва РФ. -2007.-№25.

98. Федотченко, A.A. Актуальные вопросы и пути совершенствования санаторно-курортной деятельности Текст. / A.A. Федотченко, H.A. Холмогоров // Сиб. мед. журн. 2009. - №7. Выпуск 2. - С. 139-142.

99. Федотченко, A.A., Холмогоров, H.A. Основы санаторно-курортного менеджмента: методические рекомендации Текст. / A.A. Федотченко, H.A. Холмогоров. Иркутск: РИО ИГИУВа, 2010.- 35с.

100. Финансовое обеспечение санаторно-курортных учреждений залог здоровья и благосостояния населения страны Текст. // Материалы международной научно-практической конференции, Днепропетровск, 2009- 0,2 п.л.-С. 28-31.

101. ПЗ.Хабриев, Р.У. О сертификации услуг по санаторно-курортному лечению Текст. / Р.У. Хабриев // Здравоохранение. 2006. - №5. - С. 16-21.

102. Хадикова, Т.А. Экономика санаторно-курортного комплекса Текст. / Т.А. Хадикова // Социальная работа в курортном регионе. Пятигорск, 2009, -С. 15-24.

103. Хайек, Ф. Право, законодательство и свобода: Современное понимание либеральных принципов справедливости и политики / Ф. Хайек. -М.: ИРИСЭН, 2006. 644 с.

104. Холмогоров, H.A. Вопросы совершенствования механизма управления санаторно-курортной организацией Текст. / H.A. Холмогоров, A.A. Федотченко // Вопросы курортологии. 2009. - №1. - С. 45-47.

105. Холмогоров, H.A. Механизмы стратегического управления санаторно-курортной организацией в современных экономических условиях Текст. / H.A. Холмогоров, A.A. Федотченко // Вопросы курортологии. 2010. -№1. - С. 34-35.

106. Холмогоров, H.A. Пути оптимизации организационно-хозяйственного механизма управления санаторно-курортной организацией Текст. / H.A. Холмогоров, A.A. Федотченко // Вопросы курортологии. 2009. №6. С. 37-39.

107. Холмогоров, H.A. Стандартизация лечебно-диагностического процесса как целевой метод повышения качества медицинской помощи в санаторно-курортном учреждении: пособие для врачей Текст. / H.A. Холмогоров. Иркутск: РИО ИГИУВа, 2009. - 91с.

108. Хлопкова, Т. В., Конкурентоспособность работника предприятия Текст. / Т.В. Хлопкова // Трудовое право. 2002. - № 9. - С. 82-87.

109. Царенко, В.А. Формирование стратегии конкурентоспособности услуг санаторно-курортных организаций Текст. / В.А. Царенко // Вестник Российской академии естественных наук. Серия экономическая. 2009. - №5. -С.8-14.

110. Цушба, A.C. Организационно экономические факторы, влияющие на эффективность оказания санаторно-курортных услуг Текст. / A.C. Цушба // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. - 2011. -№4(28).-С. 22-26.

111. Чазов, Е.И. Курорты: Энциклопедический словарь Текст. / Е.И, Чазов.-М., 1983.-256с.

112. Чекмарев, Инвестиционный механизм в регионе Текст. / В.В. Чекмарев, Н.П. Гибало, В.А. Шуршунов. Кострома: КГУ, 2000. - 227с.

113. Чуваткин, П.П. Особенности и социально-экономическая направленность стратегического управления здравоохранением региона Текст. / П.П. Чуваткин. — СПб.: ИСЭП РАН, 1998. 145с.

114. Шагиахметов, М.Р. Особенности организации и финансирования здравоохранения в современных условиях Текст. / М.Р.Шагиахметов // Экономические науки. 2009. - №8. - с.105-108.

115. Шарапов, В.В. Экономические особенности рынка туристско-рекреационных услуг Текст. / В.В. Шарапов // Журнал правовых и экономических исследований. 2011. - №1. - С. 14-17.

116. Шишкин, C.B. Экономика социальной сферы Текст. / C.B. Шишкин. -М/.ВШЭ, 2003.-224с.

117. Экология, здоровье, курорты, туризм. Словарь справочник Текст. / В.И. Криворучко, JI.B. Криворучко, A.B. Островерхов, И.П. Лебедева. М.: Медицина, 1997.-224с.

118. Экономика предприятия: учебник Текст. / под ред. А.Е.Карлика. — М.: ИНФРА-М, 2004. 418с.

119. Яковлев, И.В. К вопросу о перспективах и проблемах развития санаторно-курортной отрасли Текст. / И.В. Яковлев / /Курортные ведомости. -2001.-№5.- С.9-10.

120. Aaker, David A. Advertising Management / David A. Aaker, John G. Myers Prentice-Hall International,Inc., 1987.

121. Baker, M.J., Dictionary of Marketing and Advertising / MJ Baker. N-Y: Nichols Publishing, 1990.

122. Bernadet, J.-P. Comment developer la promotion des ventes / J.-P. Bernadet. Nathan, 1993.

123. Bilan du monde: L'analise de 174 pays et des 26 region françaises. -1998.-p. 192.

124. Brandenburger, A.M. Co-opetition / A.M. Brandenburger, В.M. Nalebuff. N.Y.: Doubleday, 1996.

125. Busseau, A. Strategies et techniques du commerce international / A. Busseau. Masson: 1994. - 368 P.

126. Busseau, A., Strategies et techniques du commerce internationale/ A. Busseau. Masson, 1994.

127. Camp, R.C. Benchmarking. Milwaukee / R.C. Camp. WJ: ASQC Quality Press, 1989.

128. Carson, R. The Optimal Size of the Competitive Firm / R. Carson // Journal of Economics and Business. 1984. - February - P. 24-29.

129. Carson, R., The Optimal Size of the Competitive Firm / R. Carson // Journal of Economics and Business February, 1984.

130. Groonroos, C. Strategic Marketing in the Service Sector / C. Groonroos // Journal of Marketing. 1989. -№ 8. - P. 72-81.

131. Hal, Hamel G. Leading the Revolution / Hamel G. Hal. Harvard Business School Press. Boston (Mass.): - 2000.

132. Hal, Hamel G. Leading the Revolution / Hamel G. Hal. Harvard Business School Press. - Boston: Mass, 2000. - 368 P.

133. Hyman, David N., Modern Microeconomics, Analysis and Applications, North Carolina State University, Second Edition / David N. Hyman. 1992.

134. ISO (International Standards Organisation): ISO-9000 Series of Standard. London, 1992.

135. ISO 9000-1:1994, Quality management and quality assurance standards — Part 1: Guidelines for selection and use. Стандарты на менеджмент качества и обеспечение качества. Часть 1. Руководящие указания по выбору и применению.

136. ISO 9001:2000, Quality management systems — Requirements.

137. ISO 9001:2000, Quality management systems — Requirements.

138. ISO 9004:2000, Quality management systems — Guidelines for performance improvement.

139. ISO 9004:2000, Quality management systems — Guidelines for performance improvement.

140. Juran, Joseph M. Planning for Quality / Joseph M. Juran. Juron Institute inc. Wilton CT, USA, 1986.

141. King, D. Social Impacts of Tourism. Host Percoption / D. King, A. Pizam, A. Milman // Annals of Tourism Research. 1993. - 20. - P.650-665.

142. Kotler, Philip. Marketing Management. Analysis, Planning, Implementation, and Control / Philip Kotler. New York: Prentice Hall, 2004. - 524 P.

143. Levy, Haim and Sarnat, Marshal. Capital Investment and Financial decisions. New York: Prentice Hall, 1994.

144. Levy, Haim and Sarnat, Marshal. Capital Investment and Financial decisions. New York: Prentice Hall, 1994. - 297 P.

145. Minzberg, Henry, Quinn James Brian, The Strategy Process. Concepts, Contexts, Cases / Henry Minzberg, James Brian Quinn. New Jersy, Englewood Cliffs: Prentice Hall, 1991.

146. Moore, J.F. The Death of Competition / J.F. Moore. N.Y.: Harper Business, 1996.

147. Porter, M.E. On competition and strategy / M.E. Porter // — A Harvard Business Review Paper back, 1991.

148. The demand of recreation // Town planning review. 1975, № 2, p. 185- ;t