Организационно-экономические факторы обеспечения конкурентоспособности предприятий и организаций санаторно-курортной сферы тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Стремоусов, Сергей Георгиевич

• Стремоусов, Сергей Георгиевич
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Стремоусов, Сергей Георгиевич

Введение.

1 .Теоретические и методологические проблемы рыночной конкуренции региональных санаторно-курортных комплексов в современных российских условиях.

1.1. Специфика современного российского рынка рекреационных услуг.

1.2. Факторы повышения конкурентоспособности санаторно-курортных организаций региона.

1.3. Социально-экономическое обоснование мероприятий, укрепляющих рыночные позиции санаторно-курортного региона.

I 2.Методы анализа и обоснования маркетинговой политики на региональном рынке санаторно-оздоровительных услуг.

2.1. Оценка привлекательности курортного региона.

2.2. Анализ факторов, формирующих спрос и конкурентоспособное предложение санаторно-оздоровительных услуг.

2.3. Методика обоснования маркетинговых решений санаторнокурортных организаций.

З.Пути повышения конкурентоспособности санаторно-курортной сферы Юга России в современных условиях.

3.1. Оценка привлекательности и стратегия развития СКК Краснодарского края.1 Об

3.2. Анализ условий и оценка маркетинговой деятельности санаториев Кавминвод.,.

3.3. Организационно-экономическое обеспечение развития регионального рынка санаторно-оздоровительных услуг.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организационно-экономические факторы обеспечения конкурентоспособности предприятий и организаций санаторно-курортной сферы»

Актуальность темы исследования. На современном этапе реформирования системы здравоохранения в России поиск, адекватных методов управления данным сектором является крайне актуальной и, как подтверждает практика, не простой проблемой.

Успешное функционирование системы здравоохранения на федеральном и региональном уровнях, управление санаторно-курортной деятельностью в условиях складывающихся рыночных отношений (маркетинга, рынка страховых компаний, рынка медицинских услуг, спроса и предложения, свободного выбора врача, зависимости оплаты медицинского труда от объема и качества и пр.) требуют разработки обоснованных мероприятий по укреплению рыночных позиций санаторно-курортных организаций, совершенствования форм и методов активного маркетинга, использования принципиально новых форм и методов управления. Выработка и принятие управленческих решений начинают в большей степени опираться на методы, в определенной степени формализованные, экономическая адекватность которых обусловлена определенными законами развития общества и закономерностями функционирования конкретных социально-экономических образований.

Все это вскрывает множество нерешенных проблем и предопределяет широкое поле для глубоких научных исследований в области управления , социально-экономическими системами, в частности, системами здравоохранения, в которой отношения врача и пациента наряду с прочими классическими характеристиками в условиях перехода к рынку медицинских услуг приобретают специфическую, так называемую, маркетинговую сущность. Развитие сферы санаторно-курортных услуг, как социально-экономической структуры должно происходить в гармоническом соответствии с экономическим и социальным развитием государства. Этот принцип тесно связан с вопросом адаптации служб и подразделений системы СКК к национальным условиям. Такая адаптация обеспечивается соответствующими технологиями принятия управленческих решений. Для управления системами СКК с низкой степенью свободы приемлемы и результативны классические приемы стратегического планирования. При кторорых в определенной степени достижимо планирование действий и их реализация в соответствии с изменяющимися условиями, как самой системы, так и и реды (сферы) ее функционирования. Жизнедеятельность систем СКК высокой степени свободы, в частности либеральных, опирающихся в своем динамизме развития на постоянно трансформирующуюся основу экономических закономерностей, по всей видимости с трудом поддается стратегии классического планирования в силу постоянной подвижности внутренних и внешних противоречий, являющихся основой жизнедеятельности и развития таких систем. Управление такими системами должно осуществляться на научной основе, на основе вскрытия закономерностей развития явлений и процессов, характеризующих эти системы, и определяющих их сущность на основе знания науки управления.

В обозначенном направлении научных исследований находят междисциплинарное совмещение такие направления, как социология и организация здравоохранения, экономика и маркетинг медицинских услуг, логистика, математическое и имитационное моделирование.

Все вышеизложенное определяет высокую актуальность темы диссертационного исследования, так как решение основных задач, обеспечивающих рационализацию и эффективность функционирования санаторно-курортной сферы, настоятельно требует совершенствования организационно-экономических и рыночных инструментов в управлении СКК.

В современных условиях функционирования данной отрасли услуг обусловленных такими факторами, как: приватизация и разгосударствление в санаторно-курортной сфере; необходимость достижения соответствия между объемом предложения санаторно-оздоровительных услуг и уровнем спроса населения; усиление конкуренции на данном рынке и. др., - необходимо исследование факторов повышения конкурентоспособности санаторно-курортных организаций; повышения качества и привлекательности их услуг; создание гибкой системы ценообразования, учитывающей сезонность спроса и его эластичность; повышения экономического потенциала СКК, обеспечивающего инвестиционную привлекательность отрасли и ее высокий рейтинг.

Степень разработанности проблемы. Методологические подходы и исходные теоретические положения диссертации основаны на обобщении и дальнейшем развитии результатов исследований зарубежных и отечественных специалистов в области государственного регулирования экономики, макроэкономики и региональной экономики, маркетинга, менеджмента, экономической статистики и экономического анализа, теории принятия управленческих решений.

Научное обоснование принципов отношений в здравоохранении, адекватных современным реалиям развития общества, разработка специфических форм и методов регулирования таких отношений даны в трудах Г.Жаркович; О.П.Щепина, В.Б.Филатова, Я.Д.Погорелова и др. В этом смысле крайне актуальны исследования экономических сущностей современной системы здравоохранения (В.З.Кучеренко, Е.Б. Галкин), что в определенной степени связано с обеспечением качества медицинской помощи (Линденбратен А.Л.).

Вопросы функционирования системы здравоохранения на федеральном и региональном уровнях, управления лечебно - профилактическими учреждениями в условиях складывающихся рыночных отношений (маркетинга, рынка медицинских услуг, спроса и предложения, и пр.), эффективного использования принципиально новых форм и методов управления, адекватных сути рыночных социально-экономических структур, исследуются в работах А.А.Лебедева, Ю.П. Лисицына; И.В. Полякова; А.В. Решетникова.

Сегодня однозначно можно констатировать, что изменение на рубеже веков типа и сущности системы отечественного здравоохранения идет по пути либерализации. В решении этих проблем крайне актуальны исследования структурных перемен и их медико-экономических тенденций в здравоохранении (В.К.Овчаров, В.О. Щепин.).

Следует подчеркнуть, что смещение акцентов в системе здравоохранения с государственного уровня на региональный (Филатов В.Б., 1999), своеобразный "парад суверенитетов" в обосновании конкретного приема управления, а тем более - в принятии и реальном осуществлении конкретнрго управленческого решения и необходимость предвидения его последствий, выводит на первое место научные методы, оперирующие строгими формализованными критериями доказательств, снижая степень, а порою исключая двусмысленность толкований.

В становление и развитие рыночной теории и практики отечественной экономики туризма и санаторно-курортной деятельности большой вклад внесли А.Х. Абуков, В.И. Изнар, М.А. Ананьев, Е.С. Бирюков, JI.B. Криворучко, И.А. Куянцев, А.Д. Чудновский и др.

Однако, не решены еще многие проблемы, связанные с совершенствованием управления санаторно-курортным комплексом, и, в частности, управлением качеством услуг, конкурентоспособностью, факторами спроса и предложения на рынке санаторно-оздоровительных услуг. Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является совершенствование механизма управления факторами обеспечения конкурентоспособности организаций санаторно-курортных комплексов в современных условиях.

Достижению поставленной цели способствовало решение следующих задач: - исследование существующих в зарубежной и отечественной науке теоретических положений и подходов к классификации и направлениям государственного регулирования рыночной экономики страны; -исследование специфики современного российского рынка рекреационных услуг;

-исследование факторов повышения конкурентоспособности санаторно-курортных организаций региона;

-совершенствование методов анализа и обоснования маркетинговой политики на региональном рынке санаторно-оздоровительных услуг; -анализ привлекательности и оценка маркетинговой деятельности санаториев Краснодарского края и Кавминвод;

-разработка стратегии развития регионального рынка санаторно-оздоровительных услуг.

Предмет и объект исследования. Предметом исследования явились экономические отношения, возникающие в процессе производства и реализации санаторно-оздоровительных услуг санат'орно- курортными организациями региона.

Объект исследования - санаторно-курортные организации регионального санаторно-курортного комплекса Краснодарского края и Кавминвод, функционирующие в условиях современного конкурентного рынка рекреационных услуг.

Теоретическая база исследования. Методологической и теоретической основой диссертации стали фундаментальные концепции и гипотезы, обоснованные и представленные в трудах отечественных и зарубежных ученых по экономической теории, макро - и микроэкономике, регионоведению, управлению организацией и государственному регулированию различных сфер экономики, в том числе, сферы здравоохранения и, в частности, санаторно-курортной сферы. В ходе исследования использованы законы Российской Федерации, Ставропольского и Краснодарского края, Постановления Правительства и Указы Президента РФ, Госкомстата. России и краевых комитов Краснодарского и Ставропольского края, Счетной палаты РФ, инструктивные, методические и внутрисистемные документы. Работа выполнена в соответствии с паспортом специальности 08.00.05-Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями и комплексами (сфера услуг); п. 15.103 «Совершенствование организации управления в сфере услуг в условиях рынка» и п. 15.115 «Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг».

Методы исследования. Диссертационное исследование базируется на фундаментальных принципах экономической теории. В качестве конкретных методов исследования использовались методы расчетно-аналитический; сравнительного анализа; группировки; математической статистики, в том числе - экспертных оценок; экономико-математического моделирования, методы маркетинговых исследований и др.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в комплексном подходе к разработке принципов построения организационно-экономического механизма обеспечения конкурентоспособности курортного региона.

Конкретное приращение научного знания характеризуется следующими положениями:

- разработана логическая социально-эколого-экономическая модель курортного региона, отражающая основные блоки первичных факторов, влияющих на конкурентоспособность санаторно-курортной зоны, а также взаимосвязи между объектом обслуживания -курортником, спросом и предложением санаторно-оздоровительных услуг в регионе;

- уточнена методика оценки привлекательности курортного региона, базирующаяся на определении показателей фактической и необходимой для курортника привлекательности, позволяющая разработать обоснованный комплекс мероприятий и стратегических направлений развития санаторно-курортного комплекса региона;

-предложена уточненная методика оценки объемов спроса и предложения с учетом влияния как ценовых, так и неценовых факторов, позволяющая смоделировать равновесное состояние рынка санаторно-оздоровительных услуг при данных объемах дохода и затрат в сочетании с прогнозируемыми значениями ресурсоемкости, фондоотдачи и рентабельности предприятий курортной сферы;

- дана оценка фактической и необходимой для курортника привлекательности, а также конкурентоспособности СКК Краснодарского края и курорта «Анапа», позволяющая разработать комплекс организационно-экономических мероприятий, обеспечивающих стабильное развитие отрасли;

- дана оценка маркетинговых решений СКК Кавказских Минеральных вод в соответствии с предложенной методикой оценки показателей загрузки санаториев, цены одного койко-дня и величины дохода, позволяющая оптимизировать спрос и предложение курортных услуг, разработать ценовую политику и стратегию развития комплекса на ближайшую перспективу; -разработаны основные направления совершенствования маркетинговой деятельности и развития регионального рынка санаторно-оздоровительных услуг на Кавминводах и в Краснодарском крае.

Практическая значимость полученных результатов исследования состоит: -в разработке комплекса рекомендаций по совершенствованию организационно-экономического механизма управления факторами обеспечения конкурентоспособности курортной деятельности регионов; -в применении разработанных методик и моделей Управлением курортов и Администрацией КМВ, а также управлением экономики и прогнозирования города-курорта «Анапа» к разработке управленческих мероприятий и обоснованию целевых программ развития Кавминвод и СКК «Анапа» до 2010 года.

- в использовании результатов исследования и разработанных методик в вузовской практике при чтении таких дисциплин как «Государственное регулирование экономики», «Экономическая теория», «Маркетинговые исследования», «Экономический анализ сферы услуг» и др.

Апробация и внедрение результатов исследования

Работа выполнялась на кафедре экономики и управления Кисловодского института экономики и права в рамках научной проблемы: «Разработка математических методов и информационных технологий для решения экономических проблем современного общества». Результаты исследования и основные его положения докладывались и получили положительную оценку на научных региональных семинарах «Методология системных исследований в гуманитарных отраслях науки» (г. Кисловодск, 5-7 июня 2002г., 15-17 октября 2002г., февраль 2003г., октябрь 2003 г., февраль 2004 г.; г.г.Сочи, Анапа, 25-30 марта 2002 г.). Результаты исследований обсуждались также на совместном заседании кафедр экономики и управления, финансов, бухгалтерского учета и аудита, математики и информатики Кисловодского института экономики и права (февраль, июнь 2002 г., июнь, октябрь 2003г.).

Результаты исследования апробированы, внедрены и используются в хозяйственной и маркетинговой практике курортных комплексов Краснодарского края и КМВ при разработке стратегии развития курортного региона, что подтверждается справками о внедрении.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 5 работ общим объемом 3,8 печатных листа.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений, что определяется логикой исследования и отражает поставленные цели и задачи.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Стремоусов, Сергей Георгиевич

Заключение

В настоящее время перед санаторно-курортными комплексами курортных городов Черноморского побережья, Северного Кавказа, санаториями и курортами других регионов России стоят задачи сохранить, приумножить и рационально использовать свой рекреационный потенциал .в условиях нехватки финансовых средств, дезинтеграции и ослабления централизованного управления курортными делами страны, нарушения прежних надежных связей по поставкам ресурсов и продуктов, нехватки квалифицированных медицинских кадров и др. Радикальное решение этих проблем может быть найдено на основе учета особенностей современного этапа развития рынка рекреационных услуг, конкретных условий каждого региона.

Вместе с тем экономика санаторно-курортного комплекса региона все более определенно начинает регулироваться законами рынка и определяться их стратегией и тактикой как на мировом рынке, так и на формирующихся отечественных национальном и региональных рынках санаторно-оздоровительных услуг.

Специфика условий функционирования и развития современных рынков санаторно-оздоровительных услуг в нашей стране сводится к следующим основным пунктам:

1.Не закончен процесс становления организационно-правовых форм деятельности в санаторно-курортной сфере.

2.Не сформировалась система государственного регулирования процессов развития и функционирования санаторно-курортной деятельности, как в масштабах страны, так и на уровне регионов и муниципальных образований.

3.3а годы реформирования значительно сократились мощности и деградировала инфраструктура прежних санаторно-курортных комплексов страны.

4.Маркетинговая деятельность санаторно-курортных организаций отстает от потребностей развивающихся региональных рынков санаторно-курортных услуг.

5.Рынки работают в условиях низкого уровня платежеспособного спроса основной массы потенциальных покупателей санаторно-оздоровительных услуг.

В этих условиях для повышения экономической эффективности санаторно-курортных комплексов необходимо более полно использовать . рекреационные ресурсы каждого региона, а каждая санаторно-курортная организация должна мобилизовать все доступные ей резервы для повышения своей конкурентоспособности на региональном рынке санаторно-оздоровительных услуг. С этой целью необходимо конкретизировать понятие рекреационной привлекательности территории, санаторно-курортного комплекса (СКК) и отдельных его организаций, которая, по нашему мнению, определяется, прежде всего, формирующими ее факторами.

В работе представлена классификация факторов рекреационной привлекательности СКК региона, которая определяется, на наш взгляд, такими основными группами факторов, как: политические и социально-экономические; природно-географические; организационно-экономические; медико-технологические. Каждая из перечисленных групп включает в себя первичные факторы, исследование которых даст возможность оценить рекреационную привлекательность региона, а также полнее и эффективнее использовать эти факторы для обеспечения конкурентоспособности на рынках санаторно-курортных услуг.

По мере развития рынка санаторно-оздоровительных услуг все большее значение приобретают проблемы организации маркетинговой деятельности и разработки маркетинговых технологий отдельных санаторно-курортных организаций и на уровне территориальных санаторно-курортных комплексов. Исключительная актуальность маркетинга в современных условиях функционирования и развития бизнеса в сфере рекреационных услуг вытекает из складывающейся ситуации в этой сфере деятельности.

Во-первых, в санаторно-курортной сфере страны завершается формирование национального и региональных рынков, а также происходит установление реальных связей национального рынка с рынками других стран и его интеграция в мировой рынок курортно-туристических услуг. При этом современное состояние отечественного рынка характеризуется повышением предложения над спросом, вследствие чего обостряется конкуренция между санаторно-курортными организациями за сбыт своей продукции в форме рекреационных услуг.

В результате рыночная конкуренция в этой сфере обостряется и конкурирующие субъекты ищут все более совершенные. методы управления бизнесом, соответствующие современным мировым стандартам.

Во-вторых, меняется и характер спроса населения на рекреационные услуги: возрастают требования к качественному уровню услуг; меняется структура спроса на эти услуги.

В-третьих, по мере развития рынка санаторно-оздоровительных услуг появилась необходимость в расширении их номенклатуры и разнообразии их комплектования.

В-четвертых, одной из основных задач конкурентоспособной деятельности на рынке услуг является задача обоснования гибкой системы цен на услуги и организации процесса предоставления услуг, учитывающей количество услуг по видам и уровням сервиса в соответствии с уровнем доходов населения; сезонностью спроса, продолжительностью отдыха и лечения.

В результате исследования существующих методов оценки конкурентоспособности автором предложено использовать для оценки разработанную факторную социально-экономическую и экологическую модель курортного региона (или санаторно-курортного комплекса). Модель структурно отражает следующие факторные блоки, определяющие рыночные позиции региона и характеризующие его конкурентоспособность: 1 .Экология (атмосфера, вода, почва, растительный покров);

2. Целебные природные факторы (мин. воды, лечебные грязи, климат и др.);

3. Психологический климат регион ( имидж города, обстановка и др.);

4. Курортная инфраструктура (медицинское обслуживание, транспортное обслуживание, банковское, информационное, бытовое и др.);

5. Другие регионы (их влияние на инфраструктуру курорта);

6. Цена путевки;

7. Стоимость проезда;

8. Источники финансирования, поддерживающие развитие курортной инфраструктуры.

Центром модели является объект обслуживания - курортник, определяющий спрос на санаторно-курортные услуги.

В работе предложена также усовершенствованная методика оценки привлекательности СКК с позиции курортника, включающая в себя оценку фактической и необходимой (или достаточной) привлекательности региона, а также разработку стратегии развития СКК. Практическое использование данной методики показано в работе на примере Краснодарского края, в частности, СКК «Анапа».

В результате исследования существующих методов оценки конкурентоспособности СКК, функции объемов спроса и предложения рекреационных услуг, в диссертации изложена и обоснована авторская методика оценки эластичности спроса, а также модель равновесного состояния рынка санаторно-курортных услуг с учетом изменения^как ценовых, так и неценовых факторов. Применение методики и последовательность расчетов показана на примере СКК «Кавказские Минеральные воды».

На основании результатов проведенного исследования в работе предложены принципы системного подхода и разработаны основные направления стратегии развития СКК Кавказских Минеральных Вод и Краснодарского края.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Стремоусов, Сергей Георгиевич, 2004 год

1. Приказ Министра здравоохранения РФ «Об утверждении Концепции охраны здоровья здоровых в Российской Федерации» от 21.03.03, №113.

2. Решение Коллегии Министерства здравоохранения РФ от 24.06.-3, (протокол №11).

3. Закон Краснодарского края «О природных лечебных ресурсах, лечебно-оздоровительных местностях и курортах Краснодарского края» от 07.08.96, №41-КЗ.

4. Решение Городского собрания Сочи «Об утверждении положения о комитете по санаторно-курортному делу, туризму и экологии городского собрания г. Сочи» от 8 августа 2001г. №129.

5. Агафонов Н.Т., Исляев P.A., Литовка О.П. Государственная стратегия регионального развития России: смена парадигмы территориальной организации общества. — СПб.: ИСЭП РАН, 1998.

6. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр: экономики и маркетинга, 1996. — 208с.

7. Андрианов В. Д. Конкурентоспособность России в мировой экономике// Маркетинг. — 1999. — № 2. — С. 3—19.

8. Академия рынка: маркетинг: пер. с фр./А.Дайан, Ф.Букерель, Р.Ланкар и др.; Научн. Ред. А.Г.Худокормов. -М.: Экономика, 1993.- 572с.

9. Ю.Алехина Е.Ю. К вопросу о состоянии нормативно-правового обеспечения курортной сферы// Вопросы курортологии физиотерапии и лечебной физической культуры. 2003. -№3. - с.49-50.

10. П.Амирханов М.М. Проблемы и перспективы развития регионов срекреационно-ориентированной экономикой: Автореф. дис. докт. экон. наук. М.: ЦЭМИ РАН, 1998. - 40 с.

11. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.

12. Афашагов М.Г. Совершенствование системы показателей и методов оценки социально-экономического развития регионов: канд дис.-Кисловодск: КИЭП, 2002.

13. М.Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 1999. — 176с.

14. Безденежный Т.Н., Сердобольская И.О. Развитие санаторно-курортного комплекса и туризма в курортном районе. Санкт-Петербург// СПб, 2000г-с.201-210.

15. Берлин С.И. Современные особенности управления социально-экономическим механизмом в рекреационной зоне. // Наука Кубани.1997. № 2-С. 13-21.

16. Биржаков М.Б. Введение в туризм. СПб.: Издательский дом «Герда», 2000.-192с.

17. Богданов Е.И. и др. Экономика туризма: теория и практика. СП( Омега,1998.-256с.

18. Боголюбов Н.И., Воронцов И.П. Типология целей для процессов формализации стратегического планирования //Экономика Северо-Запада: проблемы и перспективы развития. — 2001. №4(10). — С.51-58.

19. Валько Т.Н. Алгоритм управленческих решений руководителе здравниц для оптимизации цен на региональный санаторно-курортный продукт //Агрокурорт 2001 - № 3 - С. 10 - 13.

20. Ветитнев A.M., Боков М.А., Угрюмов Е.С. Конкурентоспособности санаторно-курортных организаций. Сочи: РИО СГУТиКД, 1999. - 95с.

21. Ветитнев A.M., Лаптев С.А. Организация маркетинговых исследований в условиях санатория // Курортные ведомости.-2003.-№1.-с.4-9.

22. Ветитнев A.M., Пупенко C.B. Ценообразование в комплексе маркетинга санаторно-курортных услуг// Курортные ведомости.-2003.-№3.-с.8-13.

23. Волков К.А. и соавт. Предприятие: стратегия, структура, положение об отделах, службах и должностные инструкции. —М.: Экономика, НОРМА, 1997.

24. Волошин Н.И. Правовые основы туристской деятельности. М.: Советский спорт, 2002.-424с.

25. Востоков О.С. Некоторые вопросы формирования системы управления иностранным туризмом в СССР. М.: ИНИОН, 1983.

26. Воячек И., Воячек Л. Качество в среде маркетинга// Маркетинг. -999. -№5(окт.). с.21-24.

27. Всеобщее управление качеством. Под ред. О.П. Глудкина. -М.: Горячая линия Телеком, 2001.-600 с.

28. Герасименко Н.Ф. Санаторно-курортная деятельность как отрасль экономики государства // Курортные ведомости. 2001. - №6. - с. 4-6.

29. Гидбут A.B., Мезенцев А.Г. Курортно-рекреационное хозяйство (региональный аспект). М. .'Наука, 1994.

30. Голубков Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления// Маркетинг. 1999. - №3. - с. 72-80.

31. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. — М.: Финпресс, 1998. — 416с.

32. Гостиничный и туристский бизнес. Под ред. Чудновского А. Д. М., Издательство ЭКМОС, 1999. - 352с.

33. Горелова А. Маркетинговые исследования: многоаспектный взгляд // Маркетинг. 2000. - №6. - с. 19-23.

34. Государственное и муниципальное управление: регионально-экономические детерминанты / Под ред. Р.И.Исляева. — СПб.: СПбГИЭУ, 2002. — 176 с.

35. Гринчель Б.М., Жихаревич Б.С. Методика определения профильности отраслей и производств промышленности крупных городов и регионов. — Л.: ИСЭП АН СССР, 1983.

36. Гринчель Б.М., Костылева Н.Е. Методология и практика городского стратегического планирования. — СПб.: ИРЭ РАН, 2000. — 90 с.

37. Губенко H.H. Государственная политика в сфере туризма// Отель. 2001.-№4.-с.78-80.

38. Губенко Н. Туризм в России и за рубежом // Н. Губенко, Е. Писаревский // Закон.-2003.-№4.-с.З-10.

39. Гуляев В.Г. Сертификация туристических услуг//Гуляев В.Г. Правовое регулирование туристической деятельности. М., 1998. - с. 177-184.

40. Гэлбрейт Дж.-К. Экономические теории и цели общества / Пер. с англ. — М.: Прогресс, 1979. — 408 с.

41. Данько Т.П. Управление маркетингом. М.: ИНФРА-М, 2001. -334с.

42. Догнал В. Экономика туризма: Пер. с чешек. ГПНТБ, 1995.л

43. Дудов A.C., Кардаш В.А. ^эколого-экономическая динамика рекреационных систем в условиях рынка (на примере Кавминвод). -Кисловодск: КИЭП, 1995.

44. Дымченко A.C. Организационно-экономические основы управления развитием рынка санаторно-оздоровительных услуг: канд дис. -Кисловодск: КИЭП, 2002.

45. Зорин И.В. Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма. М.: Финансы и статистика, 2000. - 426с.

46. Иванова Т.А. Экономические методы управления хозяйственной деятельностью предприятий и организаций системы иностранного туризма. -М.:, 1987.

47. Иванов С.А., Тишин Е.В. Стандарты качества жизни в системе социального управления. — СПб.: ИСЭП РАН, 1998. — 67 с.

48. Исмаев Д.К. Основы стратегии и планирования маркетинга в иностранном туризме. М.: ТОО «Луч», 1994. - 224с.

49. Итоги социально-экономического развития города Сочи за 3 года 9 месяцев (1997-2000гг.) / Черноморская здравница, 2000, 11 ноября.

50. Криворучко Л.В. Многообразие форм собственности как экономическая основа функционирования рынка туристско-рекреационных услуг // Социально-экономические проблемы развития курортов России. Отв. редактор П.П.Чуваткин. Сочи: СГУТиКД, 1999, - с.9-11.

51. Криворучко В.И., Новикова В.Г. Профессиональные стандарты и сертификация специалистов службы гостеприимства санаторнокурортных и гостиничных комплексов: Часть 1. Сочи: ИПК рук. раб-ков и спец. курортного дела, 2000. - 70с.

52. Криворучко Л.В., Криворучко В.И. Отношения собственности и формы хозяйствования в туристско рекреационной сфере в условиях формирования рыночных отношений // Актуальные вопросы теории и практики туризма. Труды. Выпуск 2. - СПб., 1997. - С. 101 - 104.

53. Криворучко В.И. и др. Государственное регулирование санаторно-курортной сферы и туризма в условиях рыночной экономики. Москва -Сочи, 2001.-76с.

54. Криворучко Л.В., Криворучко В.И. и др. Маркетинг и логистика в системе государственного управления санаторно-курортной сферой. -Сочи: ИПК рук. раб-ков и спец. курортного дела. 2000. — 116с.

55. Криворучко В.И. Перспективы курортного дела в России // Курорт, сервис, туризм 2001. - № 1. - Стр. 3-7.

56. Кубань в цифрах: статистический сборник. Краснодар: Краснодарский краевой комитет государственной статистики, 2001. - 230с.

57. Кунц Г., ОДоннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. М.: Прогресс, 1992.—326с.

58. Курортно-туристический комплекс как объект управления/Под ред. д.э.н. проф. Г.А. Карповой. -СПб.: Изд-во СПб ГУЭФ, 2000.-146 с.

59. Курортно-туристский комплекс Краснодарского края в 2001г. -Краснодар: Краснодарский краевой комитет государственной статистики, 2002. -25с.

60. Лимонов В.И. Экономические аспекты ценообразования на санаторно -курортные и оздоровительные услуги // Вопросы курортологии, физиотерапии и лечебной физической культуры — 2000. № 5. — С. 42 -45.

61. Лимонов В.И, Разумов А.Н., Семенов Б.Н. Основные аспекты государственного регулирования санаторно-курортного рынка // Вопросы курортологии физиотерапии и лечебной физической культуры.-2003.-№ 1 .-с.4-9.

62. Маркетинг: Толковый терминологический словарь-справочник. — М.: "Инфоконт", СП "Медсервис Интернешнл", 1991. — 224 с.

63. Менеджмент в сфере услуг /под ред. В.Ф. Уколова М.: "Луч", 1995.

64. Менеджмент систем качества. Под ред. М.Г.Круглова. М.: ИПК «Изд-во стандартов», 1997.

65. Мишин В.М. Управление качеством .- М.:ЮНИТИ ДАНА, 2000.-303с.

66. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие:79.конкурентоспособность, маркетинг, обновление. — М: Внешторгиздат,1993, —304с.

67. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристической фирмой. -М.: Финансы и статистика, 2001. 208 с.

68. Моисеева Н.К., Колышева М. Маркетинговая активность как фактор конкурентоспособности фирмы // Маркетинг. — 1999. №6. — с.22-34.

69. Местные власти и рыночная экономика: уроки западноевропейского опыта / Под ред. Б.М.Гринчеля. — СПб.: Институт Евроград, 1996.

70. Методические рекомендации по разработке и реализации региональных программ в РФ. — М.: Минэкономики России; Ин-т Микроэкономики,1994.

71. Методические рекомендации по разработке и реализации стратегического плана городского развития / Под ред. Б.М.Гринчеля, Н.Е.Костылевой. — СПб.: ИРЭ РАН, 2001. — 194 с.

72. Методические указания к разработке планов экономического и социального развития РСФСР (Госплан РСФСР). — М.: Экономика, 1985. — 464 с.

73. Научные основы регионального социально-экономического мониторинга / Под ред. Л.В.Ивановского, В.Е.Рохчина. — СПб.: ИСЭП, 1998.

74. Нарский В.А., Берлин С.И., Щепелев А. Социально-экономические перспективы развития Азово-Черноморского побережья Краснодарского Края -Наука Кубани. 1999. №7. С.39 - 46.

75. Национальные счета России в 1994-2001 годах. Статистический сборник. М.: Госкомстат России. 2002. - 320с.

76. Нелюбин В.В., Ирисова Т.А. Рекреационная сущность санаторно -курортного дела // Теория и практика физической культуры. 2000. - № 8 .- С. 50-53.

77. Новиков Д.Т. Проценко И.О., Голосков В.Н. Логистика и маркетинг в экономике России // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. - №№2-4.

78. Островерхое A.B. Регулирование развития санаторно-курортного комплекса Российской Федерации: Автореферат дисс. канд.экон.наук. -М., 1996.-22с.9298. Развитие курортно-туристской отрасли Краснодарского края // Вестник PATA. 2001. - Июль. - с.7.

79. Романенко A.A. О системе сертификации санаторно-курортных учреждений // Курортные ведомости. 2001. -№6. - с.8-9.

80. Санатории качество и экономика / Пратцель Г.Г., Штайнбах М., Кольманн Р. и др. - Мюнхен: Изд-во "I.S.M.H. Yerlag Geretsried", 1998. -110 с.

81. Санаторно-курортный комплекс в системе народного хозяйства России. Под общ.ред.проф. Светунькова С.Г. М.: Наука, 1995.-218с.

82. Сарян A.A. Спрос населения на рекреационные услуги. Проблемы прогнозирования- 1994. - №2. С. 131 - 136.

83. Свиридов К. О правовых аспектах гостиничной деятельности на курортах России // Вестник PATA. -2001. Июль, -с.37-38.

84. Скрыпкин В.К. Курортно-туристический комплекс: маркетинг, перспективы развития, стратегия продвижения. СПб. :СП6ГУЭФ, 1999.-120с.

85. Социально-экономическое положение Сочи за 1990-2001 гг. -Сочи.: Госкомстат РФ, Краснодарский краевой комитет государственной статистики. 2002. - 156с.

86. Спрос, предложение и прогноз развития рынка// Маркетинг. — 2001. -№1(56).-с.29-35.

87. Томилов В., Ханупов Т. Маркетинговая концепция формирования оптимальной структуры управления предприятием// Маркетинг. 1999. -№3. -с. 17-22.

88. Трифонова С., Палий И. Денежная оценка рекреационных ресурсов// Маркетинг. 2001. - №2 - с. 103-110.

89. Управление социальными резервами регионального развития / Под ред. В.К.Потемкина. — СПб.: ИРЭ РАН, 2001. — 435 с.

90. Фатхутдинов P.A. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. М.: ИНФРА-М, 2000.

91. Федорова Н.И., Золатов В.В. Предприятие в условиях рынка// Консультант директора. 1999.- №19.-с.2-10.

92. Фурсова Е.Б. Три «кита» курортной индустрии // Курортно-туристическое обозрение. 2001. -№1. - с.4-5.

93. Хальфин P.A., Иванова JI.B. Об основных направлениях развития курортного дела в Российской Федерации // Курортные ведомости. — 2002. №5. -с.2-5.

94. Хутиев В. Санаторно курортная отрасль в новых экономических условиях // Вопросы курортологии, физиотерапии и ЛФК. - 1993. - № 2. -С. 60-62.

95. Цацулин А.Н. Ценообразование в системе маркетинга М., Изд-во «Филинъ», 1997.-296с.

96. Цеглэди И. Экономическая роль и эффективность иностранного туризма в Венгрии, пер. с венг., ВЦП, 1983.

97. Шарафутдинов В.Н. Курортно-туристский комплекс Сочи: развитие в условиях рынка. М.: 2000. - 145с.

98. Шпилько С.П. Формирование и реализация санаторно-курортного продукта на туристическом рынке// Курортные ведомости. 2002. -№2(11). -с. 5-9.

99. Шуссманн К. Стратегическое планирование в Мюнхене // Евроград. — 1998. №10. — С.28.

100. Шуссманн К. «Точки роста» в европейских городах // Евроград. — 2000. №12. — С.54-57.

101. Экономические стратегии активных городов / Под ред. Б.М.Гринчеля, К.Шуссманна, Н.Е.Костылевой. — СПб.: Наука, 2002. — 500 с.

102. Яковлев В. А. Концепция, методы и модели повышения эффективности управления мегаполисом (агломерацией) в современных условиях. — М.: ГУУ М, 1999. — 153 с.

103. Яковлев И.В. К вопросу о перспективах и проблемах развития санаторно-курортной отрасли // Курортные ведомости. 2001. -№5.- с.9-10.

104. Arnold К., Uriaub auf dem Bauemhof, Wien, 1981.

105. Bleile G., Tourismus in der Bundesrepublik Deutschland: Ausgewaehlte

106. Beitraeee 1976-1987, Heilbronn, 1987.

107. Booms B.H., Bitner M.Y. «Marketing Strategies and Organizational Structures for Service Firms» in Marketing of Services, eds: J. Donnely and W.R. George, Chicago: American Marketing Association, 1981. p. 47-51.

108. Bull A. The economics of travel and tourism. Pitman, Melbourne, 1991.

109. Burcart A. J. Medlic S The management of tourism. Heihemann, London, 1975.

110. Gee C. Y. Choy D. Y. Mähens J. C. The travel industry AVI publishing West -port, Connecticut, 1984.

111. Kostecki M. Strategic marketing dans I économie de servise// Unternehmung. Bern, 1994. - №4. - P.239 - 248.

112. Kotier Philip, Armstrong Gary. Principles of Marketing.Prentice Hall, 1991.128. 134. Kotier Philip. Marketing Management. Analysis, Planning, Implementation, and Control. Prentice Hall, 1991.

113. Krippendorfl., Tourismus und regionale Entwicklung, Diessenhofen, 1982.