Организационно-экономические аспекты управления развитием филиальной сети организации: На примере коммерческих банков тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Глазунов, Дмитрий Анатольевич

• Глазунов, Дмитрий Анатольевич
• кандидат экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Глазунов, Дмитрий Анатольевич

ВВЕДЕНИЕ.

Глава 1. Теоретические аспекты организации системы управления филиальной сетью.

1. 1. Системный подход в управлении организацией как научная основа построения ее филиальной сети.

1.2. Структурный и функциональный подходы к организации системы управления филиалами.

1.3. Оптимизация уровня централизации в организациях с филиальной сетью.

Глава 2. Эффективность как комплексная характеристика функционирования современной организации.

2.1. Сущность и модели организационной эффективности.

2.2. Факторы эффективности функционирования системы управления организацией с филиальной сетью.

2.3. Стратегия развития банковского сектора России и ее влияние на формирование филиальной сети коммерческих банков.

Глава 3. Пути повышения эффективности управления организацией с филиальной сетью.

3.1. Основные подходы к построению системы оценки эффективности деятельности филиалов организации.

3.2. Методика построения моделей структурно-функционального анализа как подход к оценке эффективности системы управления организацией.

3.3. Совершенствование системы показателей финансовой устойчивости и развития филиальной сети организации.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организационно-экономические аспекты управления развитием филиальной сети организации: На примере коммерческих банков»

Актуальность темы исследования

В обеспечении нормального функционирования рыночной экономики России важную роль играет банковская система страны. Разработанная Банком России совместно с Минфином РФ и Минэкономразвития РФ стратегия развития банковской системы на ближайшие пять лет предполагает, что она должна базироваться на крупных универсальных банках с разветвленной филиальной сетью.

Многие современные коммерческие банки унаследовали структуру филиальной сети и систему их управления, во многих случаях, далекую от оптимальной, от бывших государственных банков. Кризис 1998 года острее обозначил указанные проблемы. Прошло достаточно времени для решения текущих задач, связанных с выживанием банка как самостоятельного хозяйствующего субъекта, и теперь, задачам построения, оптимизации и управления филиальной сетью уделяется гораздо более пристальное внимание.

Построение структуры филиальной сети и особенности управления ею в значительной степени диктуются стратегическими целями банка. В настоящее время в российской банковской системе преобладают две альтернативные стратегии: внешнеэкономического посредничества (аккумуляция ресурсов преимущественно экспортно-ориентированного сектора, и размещение их в иностранные активы) и внутренней экспансии (мобилизация временно свободных ресурсов внутри страны и наращивание кредитования отечественных заемщиков). Стратегии развития многих российских банков предполагают их активное участие в сегменте розничных услуг, что также самым непосредственным образом влияет на особенности построения и управления развитием филиальной сетью.

Другой аспект функционирования современной организации - беспрецедентный скачек развития телекоммуникационных и информационных технологий. В определенной степени можно говорить об изменении среды бизнеса и, соответственно, методов его взаимодействия с окружающей средой. Так, изменяется само представление о филиале, как об обособленном представительстве организации в определенном регионе или сегменте рынка. Развивается электронная коммерция и автоматизированные (банковские) офисы что, как минимум, требует оценки со стороны высшего менеджмента банков и прогнозирование перспектив внедрения указанных технологий.

Таким образом, выбор стратегии с учетом отмеченных факторов - это отправная точка построения филиальной сети организации и методов ее управления, адекватной поставленным целям.

В условиях постоянно возрастающей конкуренции (в том числе за счет выхода на российский рынок западных кредитных организаций) и снижения рентабельности банковских продуктов, решающее значение имеют вопросы формирования системы и структуры управления развитием сети филиалов. Они должны обеспечить реализацию ее стратегии, взаимодействие банка с внешними организациями, согласованную работу региональных подразделений и, в конечном счете, эффективное решение стоящих перед банком задач. Для достижения указанных целей необходимы разработка и внедрение адекватной системы оценки деятельности филиалов, способной обеспечивать органы управления достоверной информацией на систематической основе.

Степень разработанности проблемы

Значительное возрастание интереса к научному изучению теории и практики управления организациями прослеживается с начала XX ст. В этот период зарождаются базовые управленческие и организационные теории. В последствии они многократно достраивались, трансформировались и обновлялись. Значительный вклад в их развитие внесли многие видные отечественные и зарубежные ученые. Особую значимость в данной области имеют труды Афанасьева В.Г., Берга А.И.,Богданова А.А., Воропаева В.И., Гвишиани Д.М., Джеймса Л. Гибсона, Джеймса X. Донелли, Джона Иванцевича, Короткова Э.М., Мильнера Б.З., Острейковского В.А., Познякова В.В., Фаткина JT.B., Шапиро В.Д., Шелле X. и др.

В контексте изучения процесса управления современными организациями, в особенности имеющих широкую филиальную сеть, необходимо выделять круг вопросов стратегического менеджмента, которые нашли свое отражение в работах Абалкина Л.И., Ансоффа И., Бартлета К., Боумена К., Виханского О.С., Горшала С., Грюнига С., Дежу Р., Друкера П., Ефремова B.C., Ефремова B.C., Карлоффа Б., Клиланда Д., Коно Т., Круглова М.И., Ламбена Ж., Логвинова С.А., Портера М., Тейлора Б., Томпсона Д., Фаткина Л.В., Чандлера А. и др.

Отдельным вопросам функционирования многофилиальных организаций посвящены работы Бакунц А.Б., Гиляровской Л.Т., Макнайт Р., Михневой В.Ю., Пантелеевой В.Б., Ширинской Е.Б., Штыковой О.В. и др.

Несмотря на столь внушительный список ученых исследовавших эту проблемную область, ряд вопросов остается недостаточно разработанным и малоизученным. В частности, неполно представлен анализ проблем теории и практики управления филиалами, не нашли должного отражения вопросы влияния стратегии развития банковского сектора России на формирование филиальных сетей банковских институтов, не достаточно разработаны методы диагностики и прогнозирования финансовой устойчивости и развития филиалов банка. Нерешенность этих и ряда других вопросов развития филиальных сетей банков определили цель, задачи и структуру настоящего диссертационного исследования.

Цели и задачи исследования

Целью исследования является обобщение и систематизация накопленного опыта управления развитием филиальной сети организации и разработка на этой основе практических рекомендаций по совершенствованию системы показателей оценки эффективности управления развитием филиалов организации.

Для достижения указанной цели в диссертационной работе были поставлены и решены следующие задачи:

- исследовать сущность филиальной сети коммерческого банка в современных российских условиях как специфического объекта управления;

- проанализировать влияние стратегии развития банковского сектора России на формирование филиальных сетей банковских организаций и определение оптимального уровня централизации управления филиалами;

- изучить существующие подходы к построению систем оценки деятельности филиалов и разработать методические и практические рекомендации по их совершенствованию;

- разработать и научно обосновать методику оценки финансово-экономического состояния и развития филиалов организации;

- провести апробацию предложенной методики на конкретных примерах и продемонстрировать возможности их использования в процессе управления развитием филиальной сетью.

Предметом исследования являются организационные и экономические отношения в банке с развитой филиальной сетью и совокупность сопутствующих им теоретических, методических и практических вопросов управления.

Объектом исследования является многофилиальный коммерческий банк, функционирующий в современных российских условиях.

Теоретические и методологические основы исследования

Методологической основой настоящего исследования служит системный подход в управлении как теоретическая база построения филиальной сети, существующие теории эффективности организации, методические разработки в области оценки деятельности структурных подразделений. При проведении исследования критически использованы концепции, научно-практические подходы, содержащиеся в трудах ведущих отечественных и зарубежных экономистов, раскрывающие закономерности функционирования и развития филиальных сетей организаций. При решении отдельных задач применялись современные экономико-математические и экономико-статистические методы.

Информационную базу исследования составили законодательные и нормативные акты, материалы исследований российских и зарубежных ученых, публикации в периодических изданиях, статистические данные Банка России, ресурсы сети Интернет, материалы заседаний круглых столов, научно-практических конференций. В работе над диссертацией широко использован обширный первичный материал, полученный за время работы в ОАО "Московский Индустриальный банк". Обобщение, системный анализ этого материала положены в основу выводов и практических рекомендаций.

Работа выполнена в соответствии с п. 1.15 - Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями и комплексами промышленности паспорта специальностей 08.00.05 - "Экономика и управление народным хозяйством".

Научная новизна диссертации заключается в теоретическом обосновании и практическом построении системы оценки эффективности управления развитием филиальных структур организации, позволяющей в конечном итоге вырабатывать обоснованные управленческие решения призванные обеспечить реализацию выбранной стратегии развития. Элементы новизны содержат следующие теоретические и практические результаты, полученные автором:

- уточнено понятие "устойчивое развитие", которое определяется способностью организации сохранять и наращивать свой потенциал в конкурентной среде и является критерием эффективности принимаемых управленческих решений;

- дана авторская трактовка модели эффективности организации и раскрыта роль организационного структурирования в повышении эффективности функционирования филиальной сети банка;

- предложены меры по достижению оптимальной централизации управления филиальной сетью заключающиеся в обеспечении четкого баланса между делегированием полномочий и эффективностью систем внутреннего контроля и управления рисками;

- внесены и научно обоснованы предложения по совершенствованию существующих подходов оценки филиалов организации, способствующие получению объективного, комплексного

- разрабфспща и научно обоснована методика оценки финансово-экономического состояния и развития филиалов организации, определены возможности и направления использования этой методики в процессе управления развитием филиальной сетью банка.

Практическая значимость работы

Разработанные теоретические положения и практические подходы к организации системы оценки управления развитием филиальной сети организации способны служить основой для комплексного совершенствования бизнеса и обеспечить реальные конкурентные преимущества в условиях реформирования банковской системы России. В частности, использование разработанной методики оценки финансового состояния и развития филиалов банка, позволит менеджменту вырабатывать решения, способствующие повышению эффективности развития филиалов за счет оптимального распределения ресурсов и минимизации рисков, что предопределяет высокую практическую значимость результатов исследования.

Основные выводы и рекомендации, содержащиеся в диссертации, могут быть использованы в процессе обучения, переподготовки, повышения квалификации и консультирования работников многофилиальных банков.

Апробация и внедрение результатов исследования

Рекомендации и предложения по вопросам управления развитием филиальной сетью организации (в частности, связанные с вопросами комплексной оценки деятельности филиалов и установления лимитов на совершение отельных операций), изложенные в диссертационной работе, использованы в практической деятельности Управления контроля за рисками ОАО "Московский Индустриальный банк".

Основные положения диссертации нашли отражение в двух публикациях автора общим объемом 1,2 п.л.

Структура диссертации состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и приложений. Работа содержит 170 стр., 9 таблиц, 5 графиков, 23 рисунка (схемы и диаграммы), 12 приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Глазунов, Дмитрий Анатольевич

Выводы и обобщения А.А. Богданова, появившиеся в начале XX века, позволят комплексно взглянуть на рассматриваемые в работе вопросы, дать наиболее общие оценки анализируемым явлениям и процессам.

Однако эволюция общественного производства открывает новые возможности для дальнейшего развития взглядов на сущность и структуру организации.

Теоретические основы построения организаций как часть общей науки об управлении разрабатывались на стыке разных отраслей знаний - управления, социологии, антропологии, психологии, юриспруденции и др. Изменения объективных условий функционирования организаций, характерные для XX века, внесли немало нового в развитие взглядов, научных концепций и управленческой практики. Рост крупных организаций, отделение управления от собственности, развитие точных наук и наук о человеке послужили основой для разработки научного подхода к организациям, принципов и методов управления ими. Это вызвало к жизни множество научных идей и школ, изучающих закономерности построения организаций, их основные черты и стимулы функционирования - формальные и неформальные организации, человеческие отношения, социальные системы, разделение функций и ответственности, принятие управленческих решений, математический аппарат процессов управления.

Основные факторы, оказавшие влияние на становление и развитие научных школ управления XX века, представлены в Таблице 1.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Исходя из сформулированной цели исследования, заключающейся в разработке теоретически обоснованного, системного подхода к построению эффективной системы управления развитием филиальной сети организации в современных российских условиях на базе адекватного информационного обеспечения и в подготовке, обосновании и апробации практических рекомендаций по совершенствованию системы оценки деятельности филиалов банка в рамках работы были поставлены и решены следующие задачи.

1. Выявлена сущность филиальной сети коммерческого банка в современных российских условиях как специфического объекта управления. На базе анализа теории систем объект исследования — организация с филиальной сетью определен нами как целостная самоуправляемая социально-экономическая динамическая система, состоящая из двух подсистем: управляемой и управляющей. Таким системам присущ ряд свойств, затрудняющих их изучение: это свойства нестационарности, многомерности, нелинейности и инерционности.

2. Проанализированы основные подходы к определению оптимального уровня централизации управления филиалами. Определено, что процесс делегирования полномочий и ответственности, или уровень централизации управления организацией имеет непосредственное влияние на выработку, принятие и реализацию управленческих решений и в значительной мере определяет организационную и финансовую структуру. В сущности, мы приходим к выводу, что организационное структурирование, внутренние процессы, такие как делегирование полномочий и ответственности, разработка и реализация стратегии развития, — все служит одной цели: достижению эффективности организации.

3. С целью выявления сущности понятия эффективности предприятия проанализирован накопленный теоретический опыт в этой области. Автор приходит к выводу, что понятие эффективности применительно к организациям с филиальной сетью целесообразно рассматривать в рамках следующей модели:

• организации, как социально-экономическая система, функционирует в рамках множественных и противоречивых ограничений окружающей среды;

• организации имеют множественные и противоречивые цели;

• организации имеют множественные и противоречивые временные рамки.

Другими словами, организация может быть рассмотрена как эффективная (или неэффективная) до некоторой степени в конкретных ограничениях, целях и временных рамках. Отмеченные ограничения позволяют более взвешенно подойти к решению задачи разработки адекватной системы показателей оценки состояния и развития филиалов орагнизации, обуславливают сребования, предъявляемые к такой системе.

4. Проведен анализ взаимообусловленности влияния окружающей среды, стратегии и целей организации. Анализ стратегии развития российского банковского сектора и существующие реалии его функционирования обуславливают стремление банков к расширению филиальной сети. Рост количества филиалов обусловлен и стратегической тенденцией на укрупнение банковских институтов, в том числе, за счет слияний и поглощений. Увеличение количества филиалов банков будет способствовать росту децентрализации системы управления.

На основе анализа международного опыта в этом направлении и новых требований Банка России отмечено, что этот процесс должен осуществляться постепенно, строго соразмерно уровню развития систем внутреннего контроля и управления рисками в банке. На примере анализа организации кредитного процесса в одном из коммерческих банков с развитой филиальной сетью показано, что системы управления, зачастую, не соответствуют не только передовому международному опыту, но и отдельным рекомендациям и требования Банка России.

5. Задача анализа структуры организации с целью определения степени ее эффективности решается автором с помощью применения методологии функционально-стоимостного анализа IDEFO. Использование указанной методологии на примере анализа бизнес-процесса «Перераспределение ресурсов» позволило выявить «узкие» места в существующей системе, а именно несовершенство механизма трансфертного ценообразования, что приводило с искажению скорректирванного финансового результата филиала и неадекватному представлению о состоянии банка в целом.

6. Рассматриваемые по ходу работы организационно-экономические аспекты управления развитием филиальной сети позволяют сделать вывод о ключевой роли информации в процессе выработки, принятия и реализации управленческих решений. Исходя из специфики функционирования филиалов банка как относительно самостоятельных хозяйственных субъектов сформулироаны требования к такой системе:

• необходимость учета специфики внешней среды филиала;

• возможность выбора показателей оценки на основании критерия их значимости;

• учете стратегических целей и задач, которые ставятся перед конкретным филиалом.

7. Проведенный анализ существующих методик выявил, что они не в полной мере отвечают сформулированным требованиям. Одни предполагают использование отдельного базового показателя, который может быть различным для различных филиалов в зависимости от специфики их деятельности и поставленных целей. Такой подход не позволяет унифицировать оценки и дать сравнительную характеристику филиалов. Другие предполагают построение интегрального показателя на базе эмпирических, статичтически или математически необоснованных показателях, что существенно снижает ценность такой оценки.

8. В качестве элемента усовершенствования для решения указанной задачи предложено использование современных математических методов -нейронных сетей и аппарата нечеткой логики для построения интегрального показателя. Проведенные расчеты с использованием указанных методов и анализ полученных результатов подтвердили целесообразность и эффективность их использования при выработке управленческих решений в том числе, на примере определения предельных объемов (лимитов) кредитования, устанавливаемых филиалам банка.

В целом, проведенное комплексное и системное изучение вопросов информационного обеспечения процесса управления развитием филиальной сети организации на базе анализа его организационно-экономических аспектов позволило сформулировать следующие положения, выносимые автором на защиту:

1. Организация с филиальной сетью представляет собой целостную самоуправляемую социально-экономическую динамическую систему, состоящую из двух подсистем: управляемой и управляющей.

2. Социально-экономические системы обладают рядом свойств, затрудняющих их изучение: это свойства нестационарности, многомерности, нелинейности и инерционности.

3. С учетом этих свойств, главная задача управления — возможно целесообразнее отвечать на происходящие изменения, что обеспечивается своевременной и эффективной перестройкой структуры системы соответственно изменившимся условиям.

4. Анализ структурных и функциональных элементов системы и связей между ними целесообразно осуществлять с использованием методологии структурно-функционального анализа (IDEF0).

5. Определение целей и разработка стратегии развития филиальной сети должны осуществляется с учетом содержательного анализа окружающей среды организации.

6. Под устойчивым развитием системы следует понимать способность организации сохранять и наращивать свой потенциал в конкурентной среде.

7. Уровень централизации управления филиальной сетью надлежит определять исходя из сформулированных целей и стратегии развития с учетом параметров окружающей среды и уровнем развития технологий.

8. Эффективное функционирование системы управления с заданным уровнем централизации возможно только при обеспечении адекватного уровня развития систем внутреннего контроля и управления рисками.

9. Высшей, конечной целью управления, выраженной в самой общей форме, является оптимизация функционирования системы, получение возможно большего полезного эффекта (обеспечение максимальной эффективности) при наименьших усилиях и затратах.

10. Организационная эффективность - комплексная и противоречивая характеристика, которая может быть дана только в рамках поставленных целей с учетом фактора времени и выбором субъекта оценки. Она характеризуется значительным количеством показателей, что затрудняет выработку управленческих решений.

11. Неразрывная взаимосвязь управления и информации обуславливает необходимость разработка методики построения характеризующих состояние и динамику развития системы информационных показателей эффективности, что реализовано с использованием современных математических теорий и методов.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Глазунов, Дмитрий Анатольевич, 2005 год

1. Законодательные и нормативные акты

2. Конституция Российской Федерации. Москва. Издательство "Юридическаялитература", 12 декабря 1993, N 1.

3. Федеральный Закон от 10 июля 2002 г. № 86-ФЗ "О центральном банке Российской Федерации (Банке России)" (с изменениями от 10 января, 23 декабря 2003г., 29 июня, 29 июля 2004г.).

4. Федеральный закон от 23 декабря 2003 г. № 177-ФЗ "О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации" (с изменениями от 20 августа 2004 г.).

5. Инструкция о порядке осуществления надзора за банками, имеющими филиалы от 11 сентября 1997 г. N 65 (утв. приказом ЦБР от 11 сентября 1997 г. N 02-394) (с изменениями от 19 декабря 1997 г., 28 сентября 1999г., 1 декабря 2003 г., 16 января 2004 г.)

6. Письмо ЦБР от 27 июля 2000г. № 139-Т "О рекомендациях по анализу ликвидности в кредитных организациях".

7. Письмо ЦБР от 10 июля 2001 г. № 87-Т "О рекомендациях Базельского комитета по банковскому надзору".

8. Положение ЦБР от 16 декабря 2003 г. N 242-П "Об организации внутреннего контроля в кредитных организациях и банковских группах"

9. Указание ЦБР от 16 января 2004 г. N 1379-У "Об оценке финансовой устойчивости банка в целях признания ее достаточной для участия в системе страхования вкладов"1.. Монографии и учебно-методическая литература

10. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / Пер. с англ. С. Жильцов. СПб.1. Питер, 1999.

11. Афанасьев В.Г. Научное управление обществом. (Опыт системного иссл едования). М„ ПОЛИТИЗДАТ, 1973.

12. З.Афанасьев В.Г. Общество: системность, познание и управление. М.: ПОЛИТИЗДАТ, 1981 -432с.

13. Н.Афанасьев В.Г. Системность и общество. М.: ПОЛИТИЗДАТ, 1980-368с.

14. Афанасьев В.Г. Социальная информация и управление обществом. М.: ПОЛИТИЗДАТ, 1975 - 382с.

15. Афанасьев В.Г. Человек в управлении обществом. М.: ПОЛИТИЗДАТ, 1977.

16. Богданов А.А. Всеобщая организационная наука. Тектология. Кн. 1. М., 1989.

17. Богданов А.А. Всеобщая организационная наука. Тектология. Кн. 2. М., 1989.

18. Бондарь Н.П. и др. Эффективное управление фирмой: современная теория и практика /Васюхин О.В., Голубев А.А., Подлесных В.И. СПб.: Бизнес-Пресса, 1999.

19. Боровиков В.П., Боровиков И.П. Статистический анализ и обработка данных в среде Windows. -М. Информационно-издательский дом "ФИЛИНЪ", 1998.

20. Боумен К. Основы стратегического менеджмента: Пер. с англ. М.: Банки и биржи, 1997.

21. Афанасьев. В.Г., Гвишиани. Д.М., Лисицын. В.Н., Попов Г.Х. Управление социалистическим производством. Вопросы теории и практики. М., Экономика, 1978.

22. Пашкус В.Ю., Пашкус П.А., Савельева З.А. Современные теории управления: теории менеджмента на пороге XXI века. — Санкт-Петербург, Бизнес-пресса, 2003.

23. Виссема X. Менеджмент в подразделениях фирмы: Пер. с англ. М.: ИН-ФРА-М, 1996.

24. Волкова В.П., Денисов А.А. Основы теории систем и системного анализа: Учебник для вузов. Изд. 2-е. СПб.: Изд-во СПбГТУ, 2001.-512 с.

25. Гвишиани Д.М. Организация и управление. М.: МГТУ, 1998.

26. Гиляровская Л.Т. Паневина С.Н. Комплексный анализ финансово-экономических результатов деятельности банка и его филиалов. М.: Издательство ПИТЕР, 2003.

27. Джеймс Л. Гибсон, Джон Иванцевич, Джеймс X. Донелли. Организации: поведение, структура, процессы. -М.: Инфра-М, 2000.

28. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения: Пер. с англ. М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998.

29. Друкер Питер Ф. Управление, нацеленное на результаты: Пер. с англ. М.: Дело, 1996.

30. Дункан Дж.У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики: Пер. с англ. М.: Дело, 1996.

31. Ефремов B.C. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования. М.: Финпресс, 1998.

32. Карданская H.JI. Принятие управленческого решения. М.: ЮНИТИ, 1999.

33. Клейнер Г.Б. Механизмы принятия стратегических решений на промышленных предприятиях. М., 1998.

34. Коротков Э.М. Концепции российского менеджмента. —М.: ООО Издатель-ско-консалтинговое Предприятие «ДЕКА», 2004.

35. Краснова В., Привалов П. 7 нот менеджмента. М., ЭКСМО, 2002.

36. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. М. Русская деловая литература, 1998.

37. Лаврушин О.И. Банковское дело. Учебник — М., Финансы и статистика, 1998.

38. Лафта Д.К. Эффективность менеджмента организации. Учебное пособие. -М.: Русская деловая литература, 1999.

39. Логвинов С. А. Макроэкономическое стратегическое планирование. -М., ИНФРА-М, 2001

40. Маклаков С. В. Моделирование бизнес-процессов с AllFusion Process Modeler (BPwin 4.1). Москва. Диалог-МИФИ. 2003 г.

41. Маршалл А. Принципы экономической науки/Пер. с англ. -М.: Прогресс, 1995.

42. Менеджмент организации / Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. М. ИНФРА-М, 1997.

43. Мескон М., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. М. Дело, 1995.

44. Мильнер Б.З. Теория организации. Учебник. М., ИНФРА-М, 2002

45. Питер А. Друкер. Задачи менеджмента в XXI веке. Москва, Санкт-Петербург, Киев, Издательский дом "Вильяме", 2000 г.

46. Питер.Роуз. Банковский менеджмент. -М.: ДЕЛО, 1995.

47. Питере Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. -М.,1986.

48. Райтер М. В лабиринтах современного управления. — М.: Экономика, 1999.

49. Садвакасов К. Коммерческие банки. Управленческий анализ деятельности. Планирование и контроль. —М.: "Ось-89", 2000.

50. Современное управление. Энциклопедический справочник. Т. 1. М. Издат-центр, 1997.

51. Сулицкий В.Н. Методы статистического анализа в управлении. М., Издательство "ДЕЛО", 2002

52. Теория систем и методы системного анализа в управлении и связи /В.Н.Волкова, В.А.Воронков, А.А.Денисов и др. М.: Радио и связь, 1983.

53. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. Под ред. Зайцева Л.Г., Соколовой М.И. М. Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

54. Тюрин Ю.Н., Макаров А.А. Под редакцией Фигурнова В.Э. Статистический анализ данных на компьютере. М.: ИНФРА-М, 1998.

55. Русинов Ф.М., Никулин Л.Ф., Фаткин Л.В. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений. М.: ИНФРА-М, 1996.

56. Фаткин JI.В. Человек в системе менеджмента. М.: РЭА, 1993.

57. Фаткин Л.В. Современный менеджмент: теории и модели. М.: РЭА, 1993.

58. Фаткин Л.В. Парадоксы менеджмента. М.: Главная редакция международного журнала "Проблемы теории и практики управления", 2002.

59. Философский словарь. -М.: Издательство политической литературы, 1987.

60. Финансы в управлении предприятием / Под общ. ред. А.М.Ковалевой. М.: Финансы и статистика, 1995.

61. Шопенко В.Д. Организационно-экономический механизм реструктуризации предприятий. — М.: Дело, 2001.

62. Юкаева B.C. Управленческие решения. Учебное пособие. М.: Дашков и К, 1999.

63. I. Периодическая литература

64. Алексеев Н. Эволюция систем и организационное проектирование

65. Проблемы теории и практики управления. 1999, №2.

66. Алексеев Н. Эволюция систем управления предприятием // Проблемы теории и практики управления. 1999, №2.

67. Андрианов Д.Л., Балаш М.Н., Косвинцев К.Л., Кулаков М.Ю., Ситников Д.В. Имитационное моделирование и сценарный подход в системах поддержки принятия решений // Проблемы теории и практики управления. 2002, №5.

68. Бакунц А.Б Коммерческие банки с развитой филиальной сетью: особенности финансового анализа //Банковские услуги. -М., 2002. —№5. —С.9-13.

69. Банковская реформа в России: в начале первого этапа /Н.Пэйдж, Д.Лонгсдон, А.Джайлс, Л.Клэпп //Рынок денных бумаг. -М, 2002. -Май. -№ 10. -С.22-27.

70. Баранчеев В. Стратегический анализ // Проблемы теории и практики управления. 1998. № 5.

71. Барг Г. Принципы управления филиалами коммерческого банка //Финансовый бизнес. -М., 1999. -№11. -С.6-10.

72. Белый М. К вопросу о гибкости организаций органического типа // Проблемы теории и практики управления. 1998, №4.

73. Блинов А. Внедрение системы управления по целям в российских условиях //Проблемы теории и практики управления. — 2004. — № 1.

74. Былов А. Стратегия розничного прорыва: Развитие сети мини-отделений //Известия. -М., 2001. -29 марта. -№55. -С.6.

75. Верещагин С.А. Взаимоотношения между головной организацией, ее обособленными структурными подразделениями и бюджетом //Налоговый вестник. -М., 2002. -№3. -С. 182-187.

76. Винокурцева И. Банкам обещают светлое будущее //Профиль. —М., 2004. -№4, стр.42, (о Стратегии развития банковской системы на ближайшие 5 лет, разработанной БР совместно с Минфином и Минэкономразвития).

77. Владимирова И.Г. Организационные структуры управления компаниями // Менеджмент в России и за рубежом. 1998, № 3.

78. Владимирова Я.Г. Компании будущего: организационный аспект // Менеджмент в России и за рубежом. 1999, № 1.

79. Влияние организации кредитного процесса в банке на эффективность управления кредитным риском. А.В. Дубинкин. //Вестник АРБ. -М., 2004. -№6.

80. Гриценко Р.А. Оценка качества менеджмента банка, //www.fingid.com

81. Гусев К.Е. Оценка экономической эффективности с учетом риска: Выступление на семинаре //Вестник АРБ. -М., 2002. -№5. -с.41-44.

82. Гюнтер Мюллер-Штевенс, Сесиль Ашванден. Информационная технология и управление предприятием // Проблемы теории и практики управления. 1998, №1.

83. Дуфала В. Инструментарий для формирования стратегий предприятия // Проблемы теории и практики управления. 1998. №1.

84. Ефремов B.C. Стратегическое управление в контексте организационного развития // Менеджмент в России и за рубежом. 1999, № 1.

85. Йоахим Хентце. Как преодолеть противодействие запланированным организационным изменениям // Проблемы теории и практики управления. 1997, №3.

86. Иоханнес Рюэгг-Штюрм. Новая системная теория и внутрифирменные изменения // Проблемы теории и практики управления. 1998, №5.

87. Иоханнес Рюэгг-Штюрм. Системно-конструктивистская "теория фирмы" и управление процессами глубоких изменений на предприятии // Проблемы теории и практики управления. 1998, №6.

88. Как повысить эффективность управления? (выездной "круглый стол" Главной редакции в Праге) // Проблемы теории и практики управления. 1998, №4.

89. Калихман С., Хорькова Н. Управление децентрализацией на предприятии // Проблемы теории и практики управления. 2000, №4.

90. Карась JI. Управленческая диагностика основа совершенствования менеджмента // Проблемы теории и практики управления. 1996, № 6.

91. Климов В.В. Географический анализ развития банковской деятельности в Москве /В.В. Климов, А.Н. Лузаков, Ю.В. Скулкина //Вестник Московского Университета; Сер.5: География. -М., 2002. -№4. -С.49-56.

92. Концепция развития Сбербанка России до 2005 года //Деньги и кредит. -М., 2001. -№9. -С.5-25.

93. Котенков В.Н., Сазыкин Б.В., Доклад "Диагностика развития и финансовой устойчивости банков". ОАО "МИнБ", Отдел обучения персонала, М., 2002 г.

94. Кочергин В. Ролевая структура механизма взаимодействия социальных технологий и управления //Проблемы теории и практики управления. 2003. -№6.

95. Короткое Э.М. Концепции российского менеджмента. —М.: ООО Изда-тельско-консалтинговое Предприятие "ДЕКА", 2004.

96. Крылов В. Процессы децентрализации и дивизионализации управления в промышленных компаниях США // Проблемы теории и практики управления. 1999, №4.

97. Куликова Е. Птенцы гнезда ИНКОМа /ЛСарьера. -М., 2002. -№6. -С.32-35.

98. Курочкин А. Принципы организационного проектирования предприятий // Проблемы теории и практики управления. 1998, №1.

99. Куршакова Н.Б. Методологические основы разработки программы разлития клиентской базы региональных банков //Банковские услуги. -М., 2002. -№4.-С. 16-19.

100. Латфуллин Г. Основные тенденции и концепции управления на стыке веков // Проблемы теории и практики управления. 1998, №1.

101. Лехто Ю., Матвеенко А. Эффективность управления и возможности российских предприятий. // Проблемы теории и практики управления. 2003. -№ 5.

102. Лытнева Н.А., Кыштымова Е.А. Учет операций по созданию обособленных подразделений организации и их налогообложение //Бухгалтерский учет. -М., 2002. -Май. -№9. -С.9-15.

103. Макнайт Р. Создание сети филиалов //Вестник АРБ. -М., 1999. -№17. -С.37-44.

104. Маршалл А. Голдман. Менеджмент и устойчивый экономический рост // Проблемы теории и практики управления. 2001, №4.

105. Масленникова П. Разработка структуры управления, обладающей потенциалом для изменений //Проблемы теории и практики управления. -М., 2002. -№4. -С. 124-127.

106. Масютин С.А. Изменение организационной структуры предприятия: целесообразность и возможность // Экономика и организация производства. 1998, №2.

107. Мизгулин Д. О стратегии развития банковского сектора Российской Федерации // Баки и технологии. 2004. №1.

108. Михнева В.Ю. Финансовое планирование в коммерческом банке с сетью филиалов //Банковские услуги. -М., 2002. -№1. -С.30-35.

109. МовсеянА., Либман А. Мировой опыт реорганизации банковских систем //Банковское дело в Москве. -М., 2002. -№2. -С.54-57.

110. Норберт Том. Управление изменениями // Проблемы теории и практики управления. 1998, №1.

111. Обзор банковского сектора Российской Федерации (Интернет-версия)//ЦБ РФ. Департамент банковского регулирования и надзора. М., 2004.

112. Омельченко Е.В., Шеметов В.В. Оценка эффективности менеджмента компании //Управление риском. -М., 2002. —№2. -С.43-52.

113. Орлов А.И. Новое управленческое мышление //ЭКО. -2002. -№4. -С. 173183.

114. Отчет о развитии банковского сектора и банковского надзора в 2003 году. Центральный Банк Российской Федерации. M.,2004.//www.cbr.ru

115. Пантелеева В.Б. Организация экономических взаимоотношений в банке со структурными подразделениями //Банковское дело. -М., 2000. -№2. -С.32-35.

116. Пантелеева В.Б. Особенности планирования и анализа в банке со структурными подразделениями //Банковское дело. —М., 2000. -№3. -С.32-35.

117. Пантелеева В.Б. Особенности планирования и анализа процентной маржи в банках со структурными подразделениями //Банковское дело. -М., 2000. -№5.-С. 14-17.

118. Патюрель Робер. Создание сетевых организационных структур // Проблемы теории и практики управления. 1997, №3.

119. Петров А. Затраты на развитие требуют двойного счета //Банковское дело в Москве. -М., 2002. -№7. -С. 19-21.

120. Попов С. Эволюция организационных структур: от линейной к дивизио-нальной // Проблемы теории и практики управления. 1997, №6.

121. Практический семинар "Управление филиальной сетью банков в РФ: опыт, проблемы и пути их решения" (4 апреля 2000 г.) /Tacic, Финансовая академия при Правительстве РФ, Международная московская финансово-банковская школа //Вестник АРБ. -М., 2000. -№6.

122. Райнер Фёлькер. Использование теории игр в практике управления // Проблемы теории и практики управления. 1999, №5.

123. Ремер А. Дилемма управления: консистентная или компенсаторная конфигурация менеджмента //Проблемы теории и практики управления. -М., 2002.-№4. -С. 101-106.

124. Риски участия банков в системе страхования вкладов физических лиц. //www.franklin-grant.ru

125. Романова А. Оптимизация поведения предприятий в современных условиях //Проблемы теории и практика управления. -М., 2002. -№3. -С.116-120.

126. Рюмина Е.В. Концепция экологически устойчивого развития применительно к макроэкономическому уровню//Экономика и мат.методы. 1995.Т.31, вып.З.

127. Рюэгг-Штюрм Йоханнес, Ахтенхаген Леона. Сетевые организационно-управленческие формы мода или необходимость? // Проблемы теории и практики управления. 2000, №6.

128. Саблин Д.В., советник Губернатора Московской области. Оценка сравнительной эффективности региональных инвестиционных проектов //Управление риском. -М., 2002. -№3. -С. 13-17.

129. Савеленок Е. Идеология компании и изменения в организации // Проблемы теории и практики управления. 1998, №6.

130. Савельева М. Филиалы должны работать прозрачно и рентабельно //Банковское дело в Москве. М., 2000. -№7. -С. 12-14.

131. Сибилла Закс. Эволюционная теория организации // Проблемы теории и практики управления. 1998, №1.

132. Сивова С. Нуждается ли самоорганизация в управленческом обеспечении? (анализ актуальных направлений развития организационных структур) // Проблемы теории и практики управления. 1997, №3.

133. Система внутреннего контроля в банках: основы организации. //Базельский комитет по банковскому надзору, Базель, сентябрь 1998 г.

134. Смирнов Э.А. Стандартизация и аудит системы управления организации// Менеджмент в росии и з арубежом. №5, 1998.

135. Смольков В. Тектология А. Богданова и современность // Проблемы теории и практики управления. 1997, №3.

136. Соколов С. Как покупают филиалы: Столичным страховщикам стало тесно на рынке //Финансовая Россия. -М., 2002. -24-30 октября. -№39. -С.7.

137. Станислав Пащенко, Заместитель председателя Правления Банка ЗЕНИТ. Регионам придан приоритетный статус. //Эксперт. -М., 2004. -№11 (412). С. 64-65.

138. Судаков К., Умрюхин Е. Новые подходы к оптимизации управленческой деятельности (психические возможности человека в теории П.К. Анохина) // Проблемы теории и практики управления. 2001, №2.

139. Суханов М.С. Риск-менеджмент и аудит ссудных операций в системе управления коммерческим банком //Банковские услуги. -М., 2002. -№2. -С.14-26.

140. Тарасов В. Причины возникновения и особенности организации предприятия нового типа // Проблемы теории и практики управления. 1998, №1.

141. Тарасов В. Тектология А.Богданова и неоклассическая теория организаций предвестники эры реинжиниринга // Проблемы теории и практики управления. 1998, №4.

142. Терюхов В.Е. Риск-анализ проекта //Управление риском. -М., 2002. -№3. -С. 18-20.

143. Федотова М.А. Как оценить финансовую устойчивость предпри-ятия//Финансы. 1995. № 8.

144. Ханс А. Вютрих. Виртуализация как возможный путь развития управления // Проблемы теории и практики управления. 1999, №5.

145. Харьков Е.В. Организация системы внутреннего контроля в коммерческом банке //Банковские услуги. -М., 2001. -№6. -С.23-29.

146. Чаусов В. Интегрированные системы автоматизации многофилиальных банков //Банковские технологии. —М., 1999. -№11. -С.16-19.

147. Чернова Е.Г. Российские банки на рубеже тысячелетий: (Обзор материалов обсуждения за круглым столом) //Деньги и кредит. -М., 2001. -№4. -С.56-62.

148. Читипаховян П.С. Стратегическое планирование в интегрированных корпорациях: факторы оргобеспечения //Российский экономический журнал. -М., 2002.-№1.-С.64-71.

149. Шабалкин Л. Филиальная сеть наше реальное преимущество перед конкурентами. //Известия. -М., 2002. -25 марта. —№50-М. —С.5.

150. Шакотью В. "Дружественное присоединение" — шанс для малых и средних банков //Рынок ценных бумаг. -М., 2001. -№19. —С. 71-73.

151. Ширинская Е. Специальное интервью с заместителем председателя правления Европейского трастового банка //Финансист. —М., 2002. -№4.-С.6-7.

152. Штыкова О.В. Проблемы управления финансовыми потоками в российских компаниях с филиальной сетью //Финансы. -М., 2001. -№7. -С.22-24.

153. Ячеистов К. Сбербанк широко раскидывает сеть //Коммерсантъ-дэйли. -М, 2002. -17 октября. -№189. -С. 14.

154. Литература на иностранном языке

155. Amitai Etzioni. Modern Organizations. //Foundations of modern sociology series. 1964.

156. Barnard, Chester 1. The Function of the Executive. Cambridge: Harvard University Press. 1938.

157. Benjamin-Cummings. Tissue Interaction and Development. //Menlo Park. -1977.

158. Campbell, Donald T. Descriptive Epistemology. //Harvard University, 1977.

159. Charles Perrow. Complex Organizations: A Critical Essay. 1961.

160. Georgiou, Petro. The Goal Paradigm and Notes Toward a Counter Paradigm. Administrative Science Quarterly. 1973.

161. Hannan, M.T. and J. Freeman. The Population Ecology of Organizations. //American Journal of Sociology. 1977.

162. Indicators of Sustainable Development, UN Department for Policy Coordination and Sustainable Development, December 1994. (Индикаторы устойчивого развития. Комиссия ООН по Координации и устойчивому развитию, декабрь 1994г.)

163. James D. Thompson. The organization-set: toward a theory of interorganiza-tional relations. //Approaches to Organizational Design. Pittsburgh: University of Pittsburgh Press. 1966.

164. Keeley, Michael. Impartiality and Participant-interest Theories of Organizational Effectiveness. //Administrative Science Quarterly. 1984.

165. Pennings, Johannes M., and Paul S. Goodman. Toward a Workable Framework in New Perspective on Organizational Effectiveness. //San Francisco: Jossey-Bass. 1977.

166. Seashore, Stanley E., and Ephraim Yuchtman. Factorial Analysis of Organizational Performance. //Administrative Science Quarterly, 1967.

167. Sound Practices for Managing Liquidity in Banking Organisations 11 Basel Committee on Banking Supervision, Basel, February 2000.

168. The new Basel Capita. Accord I I Basel Committee on Banking Supervision, Basel, April 2003.