Научное обоснование совершенствования системы управления больницами педиатрического профиля в условиях регулируемого рынка тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 14.02.03, кандидат наук Карлова, Полина Олеговна

• Карлова, Полина Олеговна
• кандидат наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат наук Карлова, Полина Олеговна

ОГЛАВЛЕНИЕ

Стр.

Введение 4-9

Глава 1. Актуальные проблемы управления детскими

больницами (обзор литературы) 10-47

1.1. Тенденции изменения здоровья детского населения Российской Федерации 10-14

1.2. Проблемы управления многопрофильными больницами на современном этапе развития российского здравоохранения 14-18

1.3. Маркетинг в управлении медицинскими учреждениями 18-22

1.4. Актуальные проблемы оценки эффективности работы

лечебно-профилактических учреждений 22-32

1.5. Управление госпитализацией в медицинских учреждениях 32-34

1.6. Состояние проблемы оценки и управления качеством работы медицинских организаций 34-47

Глава 2. Программа, объем и методы исследования 48-63

Глава 3. Маркетинговое исследование рынка услуг, предоставляемых детской многопрофильной больницей 64-92

3.1. Характеристика маркетинговой среды детской клинической больницы № 9 г. Екатеринбурга 65-69

3.2. Анализ потребностей пациентов консультативно-диагностической поликлиники детской клинической больницы № 9 г.Екатеринбурга 69-82

3.3. Анализ потребностей пациентов круглосуточного стационара детской клинической больница №9 г. Екатеринбурга 82-90

3.4. Основные направления маркетинговой стратегии ДГКБ

№9 90-92

Глава 4. Оценка влияния применения маркетинговой стратегии на эффективность и качество работы консультативно-диагностической поликлиники детской больницы 93-122

4.1. Оценка влияния реализации маркетинговой стратегии в системе управления консультативно-диагностической поликлиникой ДГКБ №9 на эффективность медицинского аспекта её деятельности ' 94-101

4.2. Оценка влияния реализации маркетинговой стратегии в системе управления консультативно-диагностической поликлиникой ДГКБ №9 на экономическую эффективность её деятельности. 102-114

4.3. Обоснование методики и оценка качества работы консультативно-диагностической поликлиники ДГКБ №9 114-122

Глава 5. Оценка влияния системы управления госпитализацией на эффективность работы стационара детской многопрофильной больницы 123-142

5.1.Организация системы управления плановой госпитализацией в детской городской клинической больнице № 9 г. Екатеринбурга 127-129

5.2.Оценка результатов внедрения системы управления

плановой госпитализацией в ДГКБ №9 129-142

Заключение 143-152

Выводы 153-154

Практические рекомендации

Литература 156-187 Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Научное обоснование совершенствования системы управления больницами педиатрического профиля в условиях регулируемого рынка»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность проблемы

Несмотря на значительные усилия, предпринимаемые государством, проблема сохранения и улучшения общественного здоровья в Российской Федерации, особенно детского населения, продолжает оставаться острой. Наряду с сокращением таких социально значимых индикаторов как младенческая и перинатальная смертность, в стране наблюдается рост заболеваемости детей: за период с 2000 по 2010 гг. количество больных с впервые установленным диагнозом увеличилось на 7,0% [71]. Остается высоким и показатель детской инвалидности [187].

Основным инструментом реализации государственной политики в сфере управления здоровьем населения является система здравоохранения [137]. В последние годы в России происходит увеличение финансирования отрасли, тем не менее, по данным Всемирной организации здравоохранения, расходы в этой сфере остаются существенно ниже, чем в странах Западной Европы - 3,7% против 8-9% ВВП [130]. Наряду с недостаточным финансовым обеспечением сохраняется и остаточный принцип финансирования медицинских организаций педиатрического профиля. Это приводит к оттоку врачебных кадров, особенно первичного звена, в результате чего укомплектованность врачами штатных должностей в детских поликлиниках даже в крупных городах не превышает 60% [19].

Основным направлением развития российского здравоохранения является повышение эффективности управления отраслью и лечебно-профилактическими учреждениями в частности [4, 12, 51, 158, 170, 171, 175, 211, 223]. Актуальность этой проблемы все более возрастает в связи с изменением в последние годы нормативно-правовой базы [99]. В результате перехода к одноканальной схеме финансирования через систему обязательного медицинского страхования деятельность государственных медицинских организаций происходит в управляемых рыночных условиях

(квази-рыночных), что требует существенной коррекции модели их менеджмента. Однако, в отличие от больниц для обслуживания взрослых, лечебные учреждения педиатрического профиля редко служат предметом таких инноваций и соответствующих исследований [83].

Известным методом управления организациями, работающими в условиях регулируемого рынка, является деловое планирование, цель которого повышение эффективности деятельности бесприбыльного государственного учреждения здравоохранения [21, 38, 39]. Вместе с тем, этот механизм стратегического менеджмента больницами редко используется в практике, а исследования по оценке его действенности крайне ограничены [12, 106, 108].

Ключевым элементом делового планирования является разработка маркетинговой стратегии, позволяющей проводить целенаправленную политику по сохранению устойчивости медицинской организации на рынке услуг, расширению спектра ее потребителей, адаптации структуры учреждения к изменениям внешней среды [134]. В последние годы проблеме применения коммерческого маркетинга в здравоохранении уделяется большое внимание [14, 35, 121, 227], однако количество исследований по применению социально-ориентированной его формы, используемой в лечебных учреждениях, чья деятельность происходит в условиях квази - рынка, остается ограниченным [72, 86].

Одной из важных целей ведущегося в национальных системах здравоохранения реформирования модели управления является повышение эффективности использования имеющихся ресурсов. В последнее время в Российской Федерации выполнено большое количество исследований, посвященных этой проблеме [12, 112, 146, 216], однако таких, где объектом служили лечебные учреждения педиатрического профиля, мало [83]. Одним из известных методов повышения эффективности деятельности стационаров для круглосуточного пребывания пациентов является управление плановой госпитализацией, тем не менее, исследования по оценке результативности

этой организационной технологии редки [177, 252], а выполненные на базе детских лечебных учреждений полностью отсутствуют.

Актуальной проблемой российского здравоохранения является повышение качества работы медицинских организаций. Вместе с тем, несмотря на большое количество публикаций по данной тематике, методический аспект задачи оценки качества остается недостаточно исследованным [9, 30, 145, 218, 219, 220, 224, 248, 260, 263]. Большинство специалистов приоритетным направлением научного поиска считают использование для этого комплекса медико-статистических индикаторов, а для свертывания многомерной информации - различные интегральные показатели. Одна из таких методик предназначенная для оценки качества работы круглосуточных стационаров прошла успешную апробацию на базе детской многопрофильной больницы [82]. В то же время, количество исследований по решению аналогичной задачи применительно к работе поликлиник ограничено [20,61,220], а для амбулаторных учреждений консультативно-диагностического профиля они полностью отсутствуют.

В связи с вышеизложенным, необходимость исследования, посвященного обоснованию путей совершенствования системы управления многопрофильными больницами педиатрического профиля на основе принципов делового планирования обусловлена значительными изменениями условий их деятельности и ограниченным объемом научной информации по многим аспектам данной проблемы.

Цель исследования: научное обоснование и разработка направлений совершенствования системы управления в детских больницах, основанных на принципах делового планирования.

Для достижения данной цели необходимо решение следующих задач:

1. Обосновать маркетинговую стратегию развития консультативно-диагностической поликлиники (на примере детской клинической больницы № 9 г. Екатеринбурга - ДГКБ № 9).

2. Разработать методику оценки качества работы консультативно-диагностических поликлиник лечебно-профилактических учреждений.

3. Провести с помощью разработанной методики исследование качества работы врачебных приемов консультативно-диагностической поликлиники детской многопрофильной больницы.

4. Оценить влияние внедрения системы управления плановой госпитализацией на эффективность работы стационара круглосуточного пребывания детской многопрофильной больницы.

5. Разработать систему мероприятий по совершенствованию управления больницами педиатрического профиля на основе принципов делового планирования и внедрить её в детской многопрофильной больнице.

Научная новизна исследования

Дана маркетинговая характеристика рынка услуг, предоставляемых консультативно-диагностической поликлиникой и стационаром круглосуточного пребывания многопрофильной больницы педиатрического профиля.

Впервые теоретически обоснована и разработана методика оценки качества работы врачебных приемов консультативно-диагностических поликлиник, основанная на расчете интегральных показателей. С помощью разработанной методики проведен анализ качества работы специализированных врачебных приемов консультативно-диагностической поликлиники детской многопрофильной больницы.

Впервые дана оценка эффективности внедрения технологии управления плановой госпитализацией в стационар круглосуточного пребывания многопрофильной больницы педиатрического профиля.

Получены фактические данные, свидетельствующие об эффективности применения метода делового планирования в системе управления государственными лечебно-профилактическими учреждениями,

работающими в условиях регулируемого рынка.

Научно-практическая значимость исследований и внедрение в практику результатов работы

Полученные результаты проведенного исследования позволили обосновать усовершенствованную систему управления в лечебно-профилактических учреждениях педиатрического профиля.

Материалы диссертационного исследования использовались:

- при разработке программы «Развитие здравоохранения Свердловской области на 2013-2020 гг.» Минздравом Свердловской области;

- при разработке ТФОМС Свердловской области Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи в Свердловской области на 2013 г. и плановый период 2014-2015 гг.;

- в учебном процессе по кафедрам «Общественное здоровье и здравоохранение» и «Педиатрии и неонатологии» Уральского государственного медицинского университета.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Социально ориентированный маркетинг является главным элементом управления лечебно-профилактическими учреждениями педиатрического профиля, чья деятельность происходит в условиях регулируемого рынка.

2. Оценка качества работы специализированных врачебных приемов консультативно-диагностических поликлиник может базироваться на величине интегрального показателя, рассчитанного на основе комплекса медико-статистических данных, содержащихся в системе больничного мониторинга.

3. Применение организационной технологии управления плановой госпитализацией обеспечивает повышение медико-экономической эффективности деятельности стационара круглосуточного пребывания детской больницы.

4. Использование метода делового планирования в системе управления детской больницей позволяет повысить адаптацию и устойчивость организации в изменяющихся условиях рынка медицинских услуг.

Апробация результатов диссертационной работы

Основные результаты исследования доложены на: VIII Международной научно-практической конференции «Проблемы демографии, медицины и здоровья населения России: история и современность» (Пенза, 2010); научно-практической конференции «Экономические аспекты здоровья и здравоохранения» (Москва , 2011); IX Международной научно-практической конференций «Проблемы демографии, медицины и здоровья населения: история и современность» (Пенза, 2011); региональной научно-практической конференции «Социально-экономические и медицинские проблемы управления региональным здравоохранением» (Екатеринбург, 2011); научно-практической конференции «Современные проблемы эффективности управления здравоохранением» (Москва, 2011); X Международной научно-практической конференций «Проблемы демографии, медицины и здоровья населения России: история и современность» (Пенза, 2012); I Международной научно-практической конференции «Система здравоохранения: методики, проблемы, достижения» (Новосибирск, 2013).

По теме диссертации опубликовано 12 печатных работ, из них 5 в журналах, включенных в перечень изданий, рекомендованных ВАК РФ.

Глава 1 - Актуальные проблемы управления детскими больницами (обзор литературы)

1.1 - Тенденции изменения здоровья детского населения Российской Федерации

Результатом происходивших в России в 90-е годы XX столетия социально-политических процессов стали такие острые демографические проблемы, как: низкая рождаемость, высокая смертность, старение населения, ухудшение общественного здоровья, высокие уровни перинатальной и младенческой смертности, рост заболеваемости детей [10, 17, 29, 32, 75, 149, 173, 213] По данным, приводимым В.И.Стародубовым и соавт., суммарно за 1992-2000 гг. убыль населения страны составила 3,5 млн. человек или 2,4% от всей его численности [198].

Неблагоприятные изменения в состоянии здоровья детей и подростков сохранились и в первые годы XXI века [19,69,210,251]. Так, по данным А.А.Баранова и соавт. [15, 18], каждый третий ребенок уже с периода новорожденности имел отклонение в здоровье, а заболеваемость этой группы детей с 1998 по 2002 гг. увеличилась на 20%. Аналогичные процессы отмечались и в целом по группе детей в возрасте от 0 до 14 лет: по сравнению с 1992 г. в 2002 г. общая заболеваемость увеличилась на 94%, а первичная - на 50 %. Столь же интенсивно происходил рост показателей заболеваемости подростков (15-17 лет).

Продолжался также рост числа инвалидов среди детей: с 1998 по 2002 гг. их количество увеличилось на 170 тысяч, а показатель инвалидности достиг 197,6 на 10000 детей. По данным А.А.Свинцова [187], в 1996 г. инвалидом был признан 1 ребенок до 15 лет из 70, а в 2002 г. - 1 из 52.

Важной вехой в оценке состояния здоровья детей в Российской Федерации стал 2002 г., когда в ходе всеобщей диспансеризации по единой методике было проведено массовое обследование 30400 тысяч детей [237]. Согласно её результатам к I группе были отнесены 32,05 % (в городах -

36,9%, в сельской местности - 29,0%), ко 2-ой - 51,71 % (город - 44,7%, сельская местность - 53,9%), к 3-ей группе - 16,24%) (город - 14,3%), сельская местность - 17,1 %). В целом итоги этого масштабного мероприятия позволили получить объективную информацию, свидетельствующую о сохранении в первые годы XXI века сформировавшейся в предшествующее десятилетие тенденции к ухудшению здоровья детей в России, По мнению специалистов, основной причиной этих негативных процессов стал социально-экономический кризис в стране и смена общественного строя [19]. Определенное влияние оказывают и такие факторы, как: нарастание загрязнения объектов окружающей среды и социально-психологического стресса, ухудшение качества питания, возрастающие учебные нагрузки в школе [75, 123, 213, 232]

Вместе с тем, исследования, выполненные в 2004-2005 гг., позволили их авторам сделать заключение о начале формирования новых трендов изменений показателей смертности детского населения. Так, А.П.Суханова [200] отмечает, что в 2000-2004 гг. « ... отмечена тенденция улучшения репродуктивных показателей и параметров перинатальной демографии», а по данным, приводимым Т.В.Мухиной, в первое десятилетие XXI века уровень перинатальной смертности в стране сократился на 25,5 % с 14,25 до 10,61 на 1000 родившихся живыми и мертвыми [135]. В свою очередь, анализ официальной медицинской статистики показывает, что эта тенденция была весьма устойчивой, и в 2010 г. показатель перинатальной смертности достиг 7,37 на 1000, то есть уменьшился по сравнению с 2004 г. на 30,5 % [71].

В декларации, принятой на саммите ООН в 2000 г., были сформулированы 8 целей развития человеческой цивилизации, среди которых сокращение на две трети детской смертности к 2015 г.. Применительно к России эта задача заключалась в снижении смертности детей до 5 лет до 11,0 на 1000, а коэффициента младенческой смертности до 9,0 на 1000 родившихся живыми [8]. В реальности же, по данным В.И.Стародубова [197], первый из этих критериев был достигнут уже в 2008

г., когда смертность детей до 5 лет составила 10,8 на 1000 (в 2009 г. уже 10,2 на 1000), а устойчивая динамика снижения коэффициента младенческой смертности началась в 2001 г. [236], в результате чего уровень в 9,0 на 1000 родившихся также был превзойден в 2008 г., составив 8,5 на 1000 (в 2011 -7,3 на 1000 родившихся) [172].

Таким образом, в результате реализации в стране целенаправленной государственной политики в сфере здравоохранения было достигнуто значительное снижение таких важных индикаторов здоровья детей, как перинатальная и младенческая смертность. В то же время заболеваемость детей не только не снижалась, но и нарастала почти по всем классам болезней. Так, в «Государственном докладе о состоянии здоровья населения Российской Федерации в 2004 г.», отмечалось, что за период 2000-2004 гг. общая заболеваемость детей возросла на 19,5% [53]. Эта тенденция сохранилась и в последующие годы. По данным О.В.Шараповой, [240] в 2000-2007 гг. дети младшего возраста стали болеть чаще на 42,5 %, а подростки - на 64 %. Близкие результаты получены в исследовании В.Ю.Семенова и соавт. [188]. Согласно им, за 1999-2008 гг. общая заболеваемость детей в возрасте 0-17 лет увеличилась на 36,3 %, а первичной - на 35,5 %, при этом наиболее высокие темпы роста отмечались по таким классам, как: новообразования, болезни крови и кроветворных органов, нервной, костно-мышечной и мочеполовой систем, врожденные аномалии.

Наибольшее число заболеваний детей приходится на дошкольный возраст [161], тем не менее, тенденция к ухудшению здоровья отмечается и среди школьников [204]. Так, по данным О.В. Шараповой [240], 60 % учащихся школ имели ту или иную патологию и только 14% выпускников могут считаться абсолютно здоровыми. Аналогичные данные приводятся Г.Г.Онищенко [144]: в 2007 г. доля детей в возрасте 7-17 лет, относящихся к I группе здоровья составляла только 2,7%, ко II группе - 36,0 %, а к III-IV группам - 61,3 %.

Важное значение в сохранении и укреплении здоровья детей является система здравоохранения. В последние годы в России отмечается рост финансовых средств, выделяемых на содержание медицинских учреждений, оказывающих помощь в сфере материнства и детства [165, 238, 239]. Вместе с тем, по оценкам экспертов Всемирного банка, Российская Федерация относится к группе стран, в которых финансирование здравоохранения находится на низком уровне. Так, по данным Всемирной организации здравоохранения государственные расходы на здравоохранение в России в 2011 г. составляли 3,7% от ВВП, тогда как в странах Западной Европы (Германия, Франция, Дания) этот индикатор равен 8,2-9,3 %, а в государствах Восточной Европы (Польша, Венгрия, Чехия) - 4,3-6,1 % [130]. Кроме этого, помимо недостаточного финансового обеспечения в отрасли сохраняется затратный механизм функционирования [44, 94, 133].

Сказанное в значительной степени относится к системе оказания медицинской помощи детям. А.А.Баранов и В.Ю.Альбицкий отмечают, что в настоящее время кадровые и материально-технические ресурсы педиатрической службы истощены, при этом остается остаточный принцип её финансирования. В связи с этим, объем финансовых средств из всех источников на одного ребенка оказывается вдвое меньше, чем на одного взрослого. В некоторых регионах страны доля средств, выделяемых на охрану материнства и детства в бюджете здравоохранения не превышает 10%, тогда как, согласно рекомендациям, она не должна быть менее 40%. Также отмечается отток врачей из первичного звена педиатрической службы и даже в таких крупных городах, как Москва, Самара, Нижний Новгород, укомплектованность врачами штатных должностей детских поликлиник не превышает 50-60 % [19].

Наряду с недостаточным финансированием для российского здравоохранения, в том числе и для педиатрической службы, характерна невысокая результативность от использования имеющихся ресурсов [36,41,45,133,199,230,242], в связи с чем, основным направлением

государственной политики в сфере охраны здоровья является повышение эффективности работы медицинских учреждений [41, 44, 94, 233].

Современная больница представляет собой сложную организационную систему, состоящую из технологической, экономической и социальной подсистем [50, 91, 132]. По мнению A.M. Чухраева [233], многопрофильную больницу следует рассматривать как социально-экономическую систему открытого типа, факторы внешней и внутренней среды которой имеют определенную иерархию и влияние на эффективность работы и её устойчивость. По мнению Г.Н.Голухова [50], развитие больниц в XXI веке потребует совершенствования системы управления организацией, развития материально-технической базы, внедрения новых медицинских и информационных технологий. В своей деятельности они должны решать три основные задачи: предоставление необходимых объемов конкретных видов медицинской помощи, соблюдение качественных показателей, достижение установленных результатов путем наиболее рационального использования всех видов ресурсов [196].

1.2 - Проблемы управления многопрофильными больницами на современном этапе развития российского здравоохранения

Проблемам управления многопрофильными больницами посвящены диссертационные работы H.A. Алексеева, Ф.И. Бадаева, Г.Н. Голухова, В.Ф. Коваленко, Н.Ф. Плавунова, А.Д. Рагозного, A.B. Разумовского, М.В. Русака, A.M. Чухраева и других [4, 5, 12, 51, 90, 104, 114, 158, 169, 170, 171,174,175,223,234], однако, в них предметом исследований служили лечебно-профилактические учреждения для обслуживания взрослых. В тоже время, больницы педиатрического профиля находятся вне внимания организаторов здравоохранения [100]. Одной из причин такого положения является настороженное отношение врачей-педиатров и руководителей детских больниц к использованию современных методов менеджмента. Так, согласно результатам опроса организаторов педиатрической службы

г. Москвы 76,4 % из них планируют проведение изменений в системе управления в этом секторе здравоохранения, но никак не реализуют их на практике [231]. В свою очередь, выяснение мнения менеджеров более низкого звена - главных врачей и заведующих отделениями детских больниц, показало, что половина из них отрицательно относится к внедрению экономических методов в работу своих организаций [230].

Следствием отказа менеджмента лечебно-профилактических учреждений педиатрического профиля от использования современных методов управления организацией, в условиях все большего вхождения страны в систему рыночных отношений, стало нарастание в службе таких проблем как: отток кадров, невысокий уровень оплаты труда, недостаточное финансирование больниц, слабость их материально-технической базы, низкий уровень использования информационных технологий. Это, в свою очередь, приводит к неудовлетворенности населения медицинским обслуживанием детей. Согласно результатам проведенного опроса, основные жалобы были связаны с неукомплектованностью педиатрических учреждений кадрами, невнимательным отношением медицинского персонала, большими очередями в поликлиниках [230].

Вместе с тем, несмотря на особенности, присущие медицинским учреждениям для лечения детей, перед ними стоят общие для российских больниц проблемы, среди которых основными являются: использование в управлении организациями современных методов и технологий; повышение эффективности использования имеющихся ресурсов; повышение качества оказываемой медицинской помощи; внедрение информационных технологий [16,28, 84, 85, 124, 192, 241].

Одним из эффективных методов управления организацией в рыночных условиях является бизнес-планирование, представляющее собой процесс, отличающийся от других видов планирования следующими особенностями: 1) направленность на потребителя; 2) учет как внутренних, так и внешних факторов; 3) непрерывность [22, 143]. Бизнес-планирование особенно

актуально в условиях конкурентной среды. С одной стороны бизнес-план позволяет поддержать или создать положительный имидж организации для государственных органов, потенциальных инвесторов, населения и добиться поставленной цели. С другой, он является инструментом внутриорганизационного менеджмента, обеспечивающий объединение усилий сотрудников в достижении поставленной цели, возможность мониторинга и своевременной коррекции деятельности, постоянного обновления перспективных и тактических задач [48, 62, 63, 64, 65, 79].

В здравоохранении методика бизнес-планирования в основном используется применительно к инвестиционным проектам [43]. Миссия его подчинена целям достижения экономической эффективности деятельности медицинской организации. Алгоритм подготовки бизнес-плана состоит из разработки следующих разделов: 1) краткий анализ текущего положения дел в организации (8\\ЮТ-анализ); 2) аннотация новых направлений деятельности; 3) производственный план; 4) план маркетинга; 5) организационный план; 6) финансовый план; 7) резюме с прогнозной оценкой экономической эффективности [1, 43, 52, 58, 59, 11 1, 143, 157, 195].

Вместе с тем, в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях применение бизнес-плана в основном ограничивается сферой платных услуг. В этих учреждениях основным инструментом стратегического клинического управления является деловой план, который принципиально отличается от бизнес-плана тем, что с его помощью необходимо сбалансировать клиническую и экономическую составляющие лечебно-диагностического процесса на фоне нестабильного финансирования здравоохранения [37]. Действительно, ограниченность финансирования из бюджетно-страховых источников, привела к повышению спроса медицинских организаций на инвестиции и, тем самым, к обострению конкуренции за дополнительные источники финансовых средств. В результате, все лечебно-профилактические учреждения, независимо от организационно-правовой формы должны проводить активную и

целенаправленную политику по завоеванию устойчивой позиции на рынке медицинских услуг, расширение круга их потребителей [86, 155]. В ещё большей степени деловое планирование стало актуальным при переходе российского здравоохранения на одноканальное финансирование по системе обязательного медицинского страхования (ОМС), представляющее собой квази-рыночную модель.

Таким образом, если бизнес-планирование служит инструментом управления медицинской организацией, миссия которой состоит в получении прибыли за счет высокого уровня медицинских услуг и рационального использования ресурсов, то деловое планирование следует рассматривать как метод повышения эффективности менеджмента в бесприбыльном государственном (муниципальном) учреждении здравоохранения [38]. К категории таковых в большинстве относятся медицинские учреждения педиатрического профиля.

Деловой план медицинского учреждения должен отражать цели и задачи, стоящие перед ним, стратегические направления его деятельности и необходимые для реализации такой стратегии ресурсы. Вместе с тем, несмотря на актуальность методики делового планирования для российских больниц, количество исследований по этой проблематике крайне ограничено [21,37,38,39].

Алгоритм подготовки делового плана близок к таковому при бизнес-планировании. На первой стадии оценивается материально-техническая база лечебно-профилактического учреждения, на второй дается анализ условий, в которых происходит его деятельность (определяется потребность населения в медицинских услугах, себестоимость предоставляемых медицинских услуг, поставщики ресурсов, уровень профессиональной подготовки персонала); на третьей стадии осуществляется обобщение маркетинговой информации, в результате которого определяются группы населения - потенциальные пользователи услуг, предоставляемых медицинским учреждением; на четвертом устанавливаются уровни эффективности и качества работы

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Карлова, Полина Олеговна, 2013 год

Литература

1. Адаме Б. Бизнес-планирование. Эффективные методики разработки / Б.Адаме. - М: АСМ; Астрель, 2008. - 576 с.

2. Азаров A.B. Некоторые аспекты экономической эффективности использования коечного фонда лечебно-профилактических учреждений / А.В.Азаров // Экономика здравоохранения. - 1999. - № 2-3/36. - С.29-30.

3. Азгальдов Г.Г. Общие сведения о методологии квалиметрии / Г.Г.Азгальдов // Стандарты и качество. - 1994. - № 11.- С. 24-29.

4. Алексеев H.A. Научное обоснование оптимизации организационных технологий в деятельности городского многопрофильного лечебно-профилактического учреждения: дис... д-ра мед.наук / Н.А.Алексеев. -М., 2002.

5. Алексеев H.A. Оптимизация системы управления многопрофильной больницей в условиях социально-экономических реформ: дис.. .канд.мед.наук / Н.А.Алексеев. - Оренбург., 1997.

6. Алексеев H.A. Экономический анализ работы стационарных подразделений / Н.А.Алексеев, Н.П.Батина, А.М.Якушев / Здравоохранение Российской Федерации. - 2000. - № 6. - С. 30-32.

7. Алексеева В.М. Экономический анализ медицинской деятельности / В.М.Алексеева, Н.Г.Шамшурина // Здравоохранение. - 2010. - № 1.- С. 165-172.

8. Алешина Н. Какова младенческая смертность в странах центральной и восточной Европы и СНГ?: рабочий документ «Инноченти» № 95 / Н.Алешина, Р.Джерри. - Флоренция: Исследовательский центр ЮНИСЕФ «Инноченти», 2003. - 17 с.

9. Артамонова Г.В. Социально-гигиенические аспекты формирования системы непрерывного повышения качества медицинской помощи: дис... д-ра мед.наук / Г.В.Артамонова. - Новосибирск, 2001.

10. Архангельский В.Н. Демографический фактор в социально-экономическом развитии региона (на примере Пермской области) / В.Н.Архангельский, В.В.Елизаров, Н.В.Зверева. - М., 2004. - 255 с.

11. Афанасьев М.П. Маркетинг. Стратегия и практика фирмы / М.П.Афанасьев. - М.: Финансстатинформ, 1995. - 120 с.

12. Бадаев Ф.И. Многопрофильная больница: управление ресурсами / Ф.И.Бадаев. - Екатеринбург: Изд-во АМБ, 2004. - 212 с.

13. Бадаев Ф.И. Научные основы организации и управления производственной деятельностью и ресурсами многопрофильных больниц: дис... д-ра.мед.наук / Ф.И.Бадаев. - М., 2005.

14. Балохина С.А. Маркетинговые исследования спроса на платные медицинские услуги жителями крупного города: автореф.дис...канд.мед.наук / С.А.Балохина. - СПб., 2003. - 23 с.

15. Баранов A.A. Состояние здоровья детей как фактор национальной безопасности / А.А.Баранов, Л.А.Щеплягин, А.Г.Ильин // Российский педиатрический журнал. - 2005. - № 2. - С. 4-8.

16. Баранов A.A. Пути оптимизации стационарной помощи детям / А.А.Баранов, С.А.Валиуллина, Н.Н.Ваганов. - М.: Литтерра, 2006. -197 с.

17. Баранов A.A. Здоровье детей России (Состояние и проблемы) / А.А.Баранов, И.С.Цыбульская. - М., 1999. - 273 с.

18. Баранов A.A. Здоровье детей России как фактор национальной безопасности / А.А.Баранов, Л.А.Щеплягин: репринт НЦЗД РАМН. -2006. - 12 с.

19. Баранов A.A. Теоретические и практические проблемы профилактической педиатрии / А.А.Баранов, В.Ю.Альбицкий // Социальные и организационные проблемы педиатрии: избранные очерки. - М.: «Династия». - 2003.- С.7-24.

20. Белоусов Н.И. Оценка качества медицинской помощи в ходе реализации пилотного проекта, направленного на повышение качества

услуг в сфере здравоохранения / Н.И.Белоусов, Н.М.Калашников, В.В.Шварев // Менеджер здравоохранения. - 2008. - № 9. - С. 4-18.

21. Белоусов Ю.Б. Клинический проектный менеджмент: учебное пособие / Ю.Б.Белоусов, А.И.Вялков, Д.Ю.Белоусов: под ред. А.И.Вялкова, Ю.Б.Белоусова. - М.: ГЭОТАР-МЕД, 2003. - 448 с.

22. Бизнес-планирование в медицинском учреждении: учеб.-метод, пособие: в 2-х тт. / Р.М.Зелькович, Л.Е.Исакова, Н.Б.Окушко, Л.А.Седачева, Н.А.Урнева. - Кемерово: СибформС, 2006. - Т 1. - 136 е.; Т. 2. - 97 с.

23. Блохин А.Б. Управление госпитализацией - один из путей повышения эффективности использования коечного фонда / А.Б.Блохин, Ю.А.Тюков, Е.В.Ползик // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. - 1999. - № 1. - С. 43-47.

24. Бойков A.A. Опыт работы отдела госпитализации скорой помощи Санкт-Петербурга / А.А.Бойков, Е.И.Колчина, А.Е.Попова //Интернет-ресурс: http://www03-ektb.rii/feldsheru/stati/nauchnye-trudy

25. Борисов А.И. О контроле качества медицинской помощи / А.И.Борисов, A.A. Борисова // Здравоохранение Российской Федерации. - 1999. - № 3. - С. 34-37.

26. Брескина Т.Н. Современные подходы к организации экспертизы качества медицинской помощи в многопрофильном стационаре / Т.Н.Брескина // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. - 2007. - № 5. - С. 32-36.

27. Бронтвейн А.Т. Больничная помощь: стратегия непрерывного улучшения качества / А.Т.Бронтвейн // Главврач. - 2008. - № 31. - С. 515.

28. Ваганов H.H. Оснащенность детских больниц медицинской техникой и анализ её использования / Н.Н.Ваганов, С.М.Степанова // Детская больница. - 2009. - № 1. - С. 4-8.

29. Ваганов H.H. Стратегия охраны здоровья матерей и детей в условиях социально-экономических реформ Российской Федерации: автореф.дис.. .д-ра мед.наук / Н.Н.Ваганов. - М., 1996. - 87 с.

30. Вардосанидзе C.JI. Измерение лечебно-диагностического процесса в условиях многопрофильной больницы / C.JI. Вардосанидзе, Ю.Э. Восканян, В.И. Кошель // Менеджер здравоохранения. - 2004. - № 11.-С. 42-47.

31. Васильев Е.А. Региональная система контроля качества медицинской помощи в Оренбургской области / Е.А.Васильев, С.Г.Жуков, Е.Л.Борщук // Менеджмент качества - 2011. - № 4. - С. 114-117.

32. Величковский Б.Т. Реформы и здоровье населения (пути преодоления негативных последствий) / Б.Т.Величковский. - М., 2001,- 36 с.

33. Веренцов М.М. Актуальные проблемы организации контроля качества и эффективности медицинского обслуживания за рубежом: обзорная информация / М.М.Веренцов, Г.М.Костродымова. - М., 1998. - 60 с.

34. Ветинев A.M. Маркетинг некоммерческих санаториев / А.М.Ветинев, Е.Н.Цирюта // Экономист лечебного учреждения,- 2011. - № 5. - С. 5661.

35. Ветинев A.M. Реформирование управления санаторно-курортной отраслью с использованием концепции менеджмента и маркетинга: автореф.дис...канд.мед.наук / А.М.Ветинев. - М., 2000. - 20 с.

36. Воронов A.A. Рыночный подход - единственно реальный путь повышения качества и эффективности медицинского обслуживания в современной России / А.А.Воронов, О.Н.Валькович // Проблемы управления здравоохранением. - 2002. - № 1(2). - С. 44-47.

37. Вялков А.И. Деловой план медицинской организации как механизм стратегического клинического управления / А.И.Вялков, В.З.Кучеренко, С.Л. Вардосанидзе // Главврач. - 2007.- № 12. - С. 43-66.

38. Вялков А.И. Деловой план медицинской организации, методология определения ресурсных затрат на реализацию медицинских услуг: ч. 1 /

А.И.Вялков, Р.А.Хальфин // Экономист лечебного учреждения. -2009.-№ 12.-С. 4-14.

39. Вялков А.И. Деловой план медицинской организации, методология определения ресурсных затрат на реализацию медицинских услуг: ч. 2 / А.И.Вялков, Р.А.Хальфин // Экономист лечебного учреждения. - 2010. -№ 1. - С. 24-27.

40. Вялков А.И. Показатели эффективности деятельности медицинских организаций / А.И.Вялков // Экономист лечебного учреждения. -2012.-№ 2,- С. 3-12.

41. Вялков А.И. Социальные основы обеспечения эффективности управления здравоохранением / А.И.Вялков, В.З.Кучеренко // Проблемы управления здравоохранением. - 2002. - № 6 (7). - С. 5-8.

42. Вялков А.И. Управление в здравоохранении Российской Федерации. Теория и практика / А.И.Вялков,- М.: ГЭОТАР-МЕД, 2003. - 528 с.

43. Габуева Л.А. Методическое обеспечение бизнес-планирования деятельности учреждений здравоохранения в современных условиях / Л.А.Габуева, Н.Д.Захарченко, С.А.Киреев // Главврач. - 2009. - № 9.-С.8-18.

44. Габуева Л.А. Механизмы эффективного финансирования в здравоохранении / Л.А.Габуева. - М.: МЦФЭР, 2007. - 288 с.

45. Габуева Л.А. Экономика ЛПУ: Экономическая эффективность и бизнес-планирование / Л.А.Габуева. - М.: ГРАНТЪ, 2001. - 184 с.

46. Гагарина В.В. Сравнительный анализ экономической эффективности отделений общей практики и поликлиник / В.В.Гагарина, В.Н.Филатов, О.Ю.Кузнецова // Экономика здравоохранения. - 2003. - № 4. - С. 32-37.

47. Галанова Г.И. Методологические основы системы обеспечения качества медицинской помощи населению: дис...д-ра мед.наук / Г.И.Галанова. - М., 2000.

48. Галкин В.В. Медицинский бизнес / В.В.Галкин. - М: Кнорус, 2010. -272 с.

49. Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело / И.Н.Герчикова. - М.: Внешторгиздат, 1991. - 170 с.

50. Голухов Г.И. Больница XXI века: антипатерналистский подход (профессиональная концепция) / Г.И.Голухов // Экономика здравоохранения. - 1998. - № 8/9. - С. 33-35.

51. Голухов Г.Н. Медико-организационные аспекты деятельности многопрофильной городской больницы в современных экономических условиях (комплексное социально-гигиеническое исследование): дис...д-ра мед.наук / Г.Н.Голухов. - М., 2000.

52. Горемыкин В.А. Бизнес-план. Методика разработки. 25 реальных образцов бизнес-плана / В.А.Горемыкин. - М: Ось-89, 2011. - 592 с.

53. Государственный доклад о состоянии здоровья населения Российской Федерации в 2004 г. - М., 2005. - 93 с.

54. Губарева Т.А. Организация внутрибольничной системы планирования и контроля качества медицинской помощи в Ульяновской областной детской клинической больнице / Т.А.Губарева, А.М.Лебедько, Н.Р.Селезнева // Детская больница,- 2005. - № 2. - С. 6 -10.

55. Гуров А.Н. Организация системы мониторинга для оценки качества и эффективности работы здравоохранения в процессе модернизации (на примере Московской области) / А.Н.Гуров, С.Е.Круглов, Е.Ю.Огнева // Главврач. - 2012. - №3. - С.40-45.

56. Диксон П.Р. Управление маркетингом / П.Р.Диксон.- М.: ЗАО «Издательство БИНОМ», 1998. - 560 с.

57. Дихтль Е. Практический маркетинг / Е.Дихтль, Х.Хершген. - М., 1995. -277 с.

58. Дмитриева Ю.В. Бизнес-планирование деятельности медицинской организации (бизнес-план деятельности ЛПУ Тюменской области) / Ю.В.Дмитриева, Е.Н.Павлунишин // Экономист лечебного учреждения. - 2008. - № 6. - С. 21-31.

59. Дохолян C.B. Бизнес-планирование на промышленных предприятиях: вопросы теории и практики / С.В.Дохолян, А.М.Абачараева. -Махачкала: ООО «ИД Наука плюс», 2009. - 168 с.

60. Евдокимов Д.В. Алгоритм оценки качества медицинской помощи / Д.В.Евдокимов // Здравоохранение Российской Федерации,- 1993.-№ 8,- С.6-8.

61. Егорова И.А. Научное обоснование системы оценки деятельности комплекса амбулаторных лечебно-профилактических учреждений Управления делами Президента Российской Федерации: автореф. дис.... канд.мед.наук / И.А.Егорова. - М., 2009.

62. Ермакова С.Э. Реинжениринг бизнес-процессов в зарубежном здравоохранении / С.Э.Ермакова. - М.: Макс-пресс, 2010. - 219 с.

63. Ермакова С.Э. Управление бизнес-процессами в медицинской организации / С.Э.Ермакова. - М.: Макс-пресс, 2009. - 187 с.

64. Ермакова С.Э. Формирование и развитие процессно-ориентированного управления в медицинских организациях: автореф. дис... д-ра мед.наук / С.Э.Ермакова:. - М., 2011,- -42 с.

65. Ермакова С.Э.Формирование процессно-ориентированной системы управления медицинской организации / С.Э.Ермакова.- М.: Макс-пресс, 2011.- 306 с.

66. Железняк Е.С. Современные оценки качества стационарной медицинской помощи по результатам социологического опроса / Е.С.Железняк, Л.А.Алексеева, Е.Н.Пентюгина // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. - 1996. -№3,-С. 20-22.

67. Заболеваемость детского населения России (итоги комплексного медико-статистического исследования) / А.А.Баранов, В.Ю.Альбицкий, А.А.Модестов, С.А.Косова, В.И.Бондарь, И.М.Волков // Здравоохранение Российской Федерации. - 2012. - № 5. - С. 21-26.

68. Закирова С.М. Маркетинг в здравоохранении / С.М.Закирова // Здравоохранение Российской Федерации. - 2001. - № 9. - С.37-41.

69. Захарова Т.Г. Прогноз репродуктивного здоровья девушек-подростков и пути его укрепления / Т.Г.Захарова, Г.Н.Гончарова, О.С.Филиппов // Профилактика заболеваний и укрепление здоровья. - 2002. - № 2. -С. 34-37.

70. Здравоохранение в России. 2009.: стат. сб. / Росстат. - М., 2009. - 426 с.

71. Здравоохранение в России. 2011: стат.сб. / Росстат. - М., 2011. - 326 с.

72. Землянская В.Н. Маркетинг в учреждениях здравоохранения: опыт и проблемы развития / В.Н.Землянская, С.С.Шестопалов, Н.А.Алексеев // Организация здравоохранения: проблемы и решения. - Челябинск: ООО «Полиграф-Мастер», 2002. - Вып.З. - С.201-208.

73. Зинчук Ю.Ю. Критерии и индикаторы эффективности и качества медицинской помощи для пациента, учреждения и органа управления здравоохранением / Ю.Ю.Зинчук // Главврач. - 2011. - № 2. - С. 29-34.

74. Иванова В.А. Улучшение качества медицинской помощи -стратегическое направление реформы здравоохранения / В.А.Иванова, О.А.Орлова // Главврач. - 2011. - № 1. - С.42-48.

75. Игнатьева Р.К. Распространенность стойких нарушений и последствий болезней среди детей крупного города / Р.К.Игнатьева, В.И.Каграманов // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. - 1997. - № 5. - С. 7 - 9.

76. Кадыров Ф.Н. Экономическая служба лечебно-профилактического учреждения / Ф.Н.Кадыров. - М.: Грантъ, 2000. - 800 с.

77. Кадыров Ф.Н. Экономические методы оценки эффективности деятельности медицинских учреждений / Ф.Н. Кадыров. - М.: ИД «Менеджер здравоохранения», 2007. - 458 с.

78. Казанцев B.C. Математические методы и новые информационные технологии в решении медицинских задач / В.С.Казанцев.-Екатеринбург, 2002. - 80 с.

79. Камаев И.А. Правовые основы предпринимательства. Особенности предпринимательства в здравоохранении: учебно-методическое пособие / И.А.Камаев, Л.Н.Коптева, Н.А.Иорданская. - Нижний Новгород: Изд-во НГМА, 2008. - 88 с.

80. Каплан М.З. Маркетинговые основы деятельности негосударственных стоматологических организаций: автореф.дис.. .канд.мед.наук / М.З.Каплан. - М., 1998. - 21 с.

81. Карачевцева М.А. Научно-теоретическое обоснование методологии экспертизы качества медицинской помощи: дис...д-ра мед.наук / М.А.Карачевцева. - СПб., 2004.

82. Карлов A.A. Обоснование методики оценки качества работы отделений стационаров / А.А.Карлов, Е.В.Ползик, Н.В.Брыксина // Экономика здравоохранения. - 2008. - № 5. - С. 16-20.

83. Карлов A.A. Организационно-экономические технологии в оптимизации системы управления в детских многопрофильных больницах: дис... канд.мед.наук / А.А.Карлов. - Екатеринбург, 2009.22 с.

84. Карпухин Е.В. Пути совершенствования специализированной помощи детям в условиях региона / Е.В.Карпухин, С.А.Валиуллина // Здравоохранение. - 2006. - № 10. - С. 49-56.

85. Карпухин Е.В. Современные подходы к управлению многопрофильной детской больницей / Е.В.Карпухин // Российский педиатрический журнал. - 2000. - № 1. - С.50-51.

86. Кемалов Р.Ф. Маркетинговая стратегия в управлении здравоохранением / Р.Ф.Кемалов // Экономика здравоохранения.-2005. -№ 10. - С. 23-27.

87. Кемалов Р.Ф. Предпосылки использования маркетинга в здравоохранении / Р.Ф.Кемалов // Экономика здравоохранения.- 2005.-№ 11-12. - С.16-18.

88. Ки П. Система управления эффективностью работы в здравоохранении / П.Ки / Менеджмент в здравоохранении. - Екатеринбург; Манчестер, 1998. -С.53-68.

89. Кириллов А.В. О возможностях применения инструментов современного маркетинга в реформировании первичной медико-санитарной помощи по принципу врача общей практики / А.В.Кириллов, М.В.Олейник. - СПб: Изд-во СПб ГМУ, 2004. - 72 с.

90. Коваленко В.Ф. Многофакторная система управления многопрофильной клинической муниципальной больницей на основе экономических механизмов: дис.канд.мед.наук / В.Ф.Коваленко. -Новосибирск, 1999.

91. Кокотов Д.В. Понятие сущности лечебно-профилактического учреждения в современных условиях / Д.В.Кокотов // Экономика здравоохранения. - 1997. - № 4 - 5. - С. 20-21.

92. Комаров Ю.М. Концептуальные основы оценки качества и эффективности здравоохранения / Ю.М.Комаров // Казанский медицинский журнал. - 1988. - № 6. - С. 458-460.

93. Концепция государственного контроля и надзора за качеством медицинской помощи населению Российской Федерации (2007-2012 гг.) // Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения и социального развития (электронный ресурс). - Режим доступа: ЬАр^/уууууу/гозгёга^vnadzor.ru/dokuments/fns

94. Концепция развития здравоохранения РФ до 2020 года: первая версия.-М., 2008. - 167 с.

95. Котлер Ф.И. Основы маркетинга: пер. с англ. / Ф.И.Котлер, Г.Армстронг, Дж.Сандерс. - М.; СПб., 1998,- 1056 с.

96. Кретов В.И. Маркетинг на предприятии / В.И.Кретов. - М., 1994.-110с.

97. Кудрин В.А. К вопросу оценки качества и эффективности системы здравоохранения / В.А.Кудрин // Медицина труда и проблемы

экологии на железнодорожном транспорте. - М.,1991. - Вып.5. - С. 166172.

98. Кудрин B.C. О понятийном и терминологическом аппарате оценочной деятельности в сфере медицины / В.С.Кудрин // Менеджер здравоохранения. - 2005. - № 6. - С. 61 - 63.

99. Кудряков А.Ю. Научное обоснование совершенствования организационно-технологической системы медицинской помощи населению в субъекте Российской Федерации (на материалах Тюменской области): автореф. дис... канд. мед. наук / А. Ю. Кудряков. -Екатеринбург, 2012. - 18 с.

100. Кузьменко А.П. Научное обоснование путей улучшения работы отделения реанимации и интенсивной терапии детской многопрофильной больницы: дис...канд. мед.наук. / А.П.Кузьменко,-Рязань, 2002.

101. Кузьменко М.М. Здравоохранение в условиях рыночной экономики / М.М.Кузьменко, В.В.Баранов, Ю.В.Шиленко / под ред. Э.А.Нечаева, Е.Н.Жильцова. - М.: Медицина, 1994. - С. 268-286.

102. Кулагина Э.Н. Многовариантность критериев оценок экономической эффективности в здравоохранении / Э.Н.Кулагина, И.И.Введенская // Здравоохранение Российской Федерации. - 1998. - № 5. - С. 36-39.

ЮЗ.Кунпан И.А. Индустриальные технологии управления качеством лечебно-диагностического процесса и обеспечение безопасности пациентов в хирургическом отделении многопрофильного стационара: дис.. .д-ра мед.наук / И.А.Кунпан. - М., 2004.

104. Курашинов М.М. Состояние и развитие больничной помощи населению (по материалам медико-организационного исследования многопрофильной больницы г.Москвы): дис... канд.мед.наук / М.М.Курашинов. - М., 2002.

105. Кучеренко В.З. Кризис здравоохранения - диалектика решений: от «бизнеса на болезнях» и «медицинского коммунизма» к рентабельной

экономике общественного здоровья / В.З.Кучеренко, Н.А.Кравченко,

A.В.Рогозин // Экономика здравоохранения. - 2010. - № 3. - С. 5-16.

106. Кучеренко В.З. Методология составления и система реализации финансово-экономического плана развития медицинской организации /

B.З.Кучеренко // Экономист лечебного учреждения. - 2010.- № 12.-

C. 30-41.

107. Кучеренко В.З. О преимуществах контекстной рекламы медицинских учреждений в сети Интернет / В.З.Кучеренко, М.И.Пыжева // Экономика здравоохранения. - 2011. - № 7-8. - С. 33-43.

108. Кучеренко В.З. Стратегия клинического менеджмента как основа повышения качества медицинской помощи и ресурсосбережения / В.З.Кучеренко, Е.П.Яковлев // Проблемы управления здравоохранением. - 2002. - № 2. - С.24-28.

109.Ламбен Ж. Стратегический маркетинг / Ж.Ламбен. - СПб.: Наука, 1996.- 589 с.

ПО.Ланкин К.А. Пути оптимизации процесса организации планирования медицинской помощи населению крупного города на основе технологий маркетинга: автореф.дис...канд.мед.наук / К.А.Ланкин. -СПб., 1998.- 20 с.

111. Лапыгин Ю.Н. Бизнес-план. Стратегии и тактика развития компании / Ю.Н.Лапыгин, Д.Ю.Лапыгин . - М.: «Омега-Л», 2011. - 352 с.

112. Леонтьев И.Л. Научное обоснование основных направлений совершенствования региональной службы психического здоровья (на примере Свердловской области): дис...д-ра мед.наук / И.Л.Леонтьев. --М., 2004.

113. Лившиц К.А. Научное обоснование программы маркетингового анализа сегмента фармацевтического рынка: автореф.дис...канд.мед.наук / К.А.Лившиц. - СПб., 2003. - 22 с.

114. Ликстанов М.И. Научное обоснование оптимизации деятельности многопрофильной больницы на основании применения маркетинговых

технологий: автореф.дис...канд.мед.наук / М.И.Ликстанов. - Иваново, 2001. - 22 с.

115. Линденбратен А.Л. К оценке влияния качества медицинской помощи на состояние здоровья пациентов / А.Л.Линденбратен, А.Е.Третьяков,

A.Г.Роговина // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. - 1999. - № 3. - С. 31-33.

116. Линденбратен А.Л. Контроль качества организации медицинской помощи: современные подходы / А.Л.Линденбратен, В.В.Ковалева // Здравоохранение. - 2011. - № 6. - С. 50-55.

117. Линденбратен А.Л. Оценка качества и эффективности медицинской помощи: методические материалы / А.Л.Линденбратен, Т.М.Шаровар,

B.С.Васюкова; под ред. О.П.Щепина. - М., 1999. - 73 с.

118. Линденбратен А.Л. Оценка качества и эффективности деятельности лечебно-профилактических учреждений: методические материалы /

A.Л.Линденбратен, Р.М.Зволинская, В.Н.Голодненко. - М., 1999. - 66 с.

119. Линденбратен А.Л. Оценка качества и эффективности медицинской помощи / А.Л.Линденбратен, Т.М.Шаровар, В.С.Васюкова; под ред. О.П.Щепина. - М., 1992. - 91 с.

120. Лисицын Ю.П. Общественное здоровье и здравоохранение: учеб. для студентов учреждений высш. проф. образования, обучающихся по специальности «Лечеб.дело», «Педиатрия», «Мед.-профил.дело», «Стоматология» по дисциплине «Общественное здоровье и здравоохранение» / Ю.П.Лисицын, Г.Э.Улумбекова. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ГЭОТАР-Медиа, 2011. - 544 с.

121. Лосев В.Р. Научное обоснование маркетинговых технологий в организации деятельности стоматологической терапевтической службы в новых экономических условиях: автореф.дис...канд.мед.наук /

B.Р.Лосев. - СПб., 2000. - 22 с.

122.Лытаев С.А. Организация контроля качества медицинской помощи в Санкт-Петербурге и Ленинградской области / С.А.Лытаев,

A.Ф.Измайлов, Д.Г.Зигаленко // Менеджмент качества - 2011. - № 4. -С. 117-122.

123. Макарова В.И. Состояние здоровья детей дошкольного возраста в условиях экологического неблагополучия / В.И.Макарова // Здравоохранение Российской Федерации. - 1997. - № 3. - С. 37-39.

124. Малаев A.A. Совершенствование системы управления в Амурской областной клинической больнице на основе информационных технологий / А.А.Малаев, А.П.Серга, О.Н.Смирнова // Детская больница. - 2009. - № 1. - С. 9-12.

125. Маркетинг / под ред. А.Н.Романова. - М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1996. - 560 с.

126. Маркетинговые направления деятельности современных компаний: зарубежный опыт и российская практика. - М.: МАКС Пресс, 2001.200 с.

127. Медик В.А. Руководство по статистике здоровья и здравоохранения /

B.А.Медик, М.С.Токмачев. - М.: Медицина, 2006. - 528 с.

128. Мезенцев М.Ю. Положение об организации контроля качества медицинской помощи и оценке её эффективности в медицинских учреждениях города Перми / М.Ю.Мезенцев, Г.Е.Коршунова, А.С.Нагаев // Главврач. - 2010. - № 12. - С. 26-38.

129. Методические рекомендации по оценке медицинской эффективности деятельности лечебно-профилактических учреждений / утв. 14.11.2001 г.; НИИ социальной гигиены, экономики и управления здравоохранением, им. Н.А.Семашко. - М., 2001. - 15 с.

129-а. Методические рекомендации по нормированию труда медицинского персонала амбулаторно-поликлинических учреждений и расчету стоимости показателей / НИИ социальной гигиены, экономики и управления здравоохранением им. Н.А.Семашко. - М., 2000. - 93 с.

130. Мировая статистика здравоохранения. - ВОЗ, 2009. - 276 с.

131. Михайлов С.М. Научно-практическое обоснование процесса непрерывного улучшения качества медицинской помощи в учреждениях здравоохранения: дис...д-ра мед.наук / И.М.Михайлов. -СПб., 2004.

132. Михайлова JI.C. К вопросу об экономическом анализе деятельности ЛПУ / Л.С.Михайлова // Экономика здравоохранения . - 1998. - № 6/30.-С. 29-31.

133. Модернизация и развитие здравоохранения // Менеджер здравоохранения. - 2008. - № 5. - С. 4-8.

134. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры / Р.Моррис.- М.: Банки и биржи, 1994. - 207 с.

135. Мухина Т.В. Некоторые проблемы снижения детской смертности / Т.В.Мухина // Здравоохранение РФ. - 2006. - № 1. - С. 23-29.

136. Назаренко Л.И. Технология управления сестринским процессом в ЛПУ / Л.И.Назаренко, Н.И.Пахомова // Главврач. - 2005. - № 5. - С. 41 - 49.

137. Никифоров С. А. Муниципальное здравоохранение в Российской Федерации: проблемы и перспективы развития / С.А.Никифоров, И.Н.Денисов, Е.В.Ползик. - Екатеринбург: УрО РАН, 2007. - 138 с.

138. Николаев А.П. Маркетинг и качество услуг в государственном медицинском учреждении / А.П.Николаев, Г.Н.Моргунов, И.А.Николаев // Экономика здравоохранения. - 2012. - № 4. - С. 29-34.

139. Новейший словарь иностранных слов и выражений,- Минск: Харвест; М.: ООО «Издательство ACT», 2001. - 976 с.

140. Новоселов О.Ю. Методика комплексной оценки деятельности структурных подразделений многопрофильного госпиталя на основе стандартизации и использования компьютерных технологий / О.Ю.Новоселов // Бюллетень НИИ социальной гигиены, экономики и управления здравоохранением им. Н.А.Семашко. - 2000. - Вып.4. -С. 77-81.

141. Нуженкова М.В. Анализ удовлетворенности пациентов медицинской помощью в городских поликлиниках / М.В.Нуженкова, С.С.Москвина //Главврач. - 2012. -№ 3. - С. 33-34.

142.06 утверждении порядка и формы предоставления отчетности о реализации мероприятий региональных программ модернизации здравоохранения субъектов Российской Федерации и программ модернизации федеральных государственных учреждений, оказывающих медицинскую помощь: приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ / Официальный сайт [Электронный ресурс]. 1ЖЬ:Ьир://шшш.ш1пгёгаУ80С.ги/ё0С8/т28г/те(1-тз/25

143.0кушко Н.В. Бизнес-планирование в медицинской организации / Н.В.Окушко, Н.Д.Захарченко, С.А.Киреев // Главврач. - 2009. - № 11. -С. 13-19.

144. Онищенко Г.Г. Санитарно-эпидемиологическое благополучие детей и подростков / Г.Г.Онищенко // Здравоохранение. - 2007. - № 7. - С. 127138.

145. Определение рейтингов учреждений здравоохранения и районов Санкт-Петербурга на основании результатов деятельности по управлению качеством медицинской помощи: метод. рек. // Менеджмент качества. - 2011. - № 4. - С. 141-149.

146. Осанкин С.А. Научное обоснование совершенствования организации медицинской помощи в малых муниципальных образованиях: дис.. .канд.мед.наук / С.А.Осанкин. - Екатеринбург, 2006.

147. Особенности состояния здоровья детского населения Российской Федерации, тенденции его изменений / А.А.Баранов, В.Ю.Альбицкий, А.З.Фаррахов, А.А.Модестов, А.А.Иванова, С.А.Косова // Общественное здоровье и здравоохранение. - 2012. - № 4. - С. 18-24.

148. Островский А.Н. Научное обоснование оптимизации объемов оказания и финансирования медицинской помощи с использованием методов

маркетинга: автореф. дис...канд. мед. наук / А.Н.Островский. - Уфа, 2000.-21 с.

149. Охрана репродуктивного здоровья населения. - М., 1997. - С. 103.

150. Оценка экономической эффективности деятельности лечебно-профилактических учреждений и их структурных подразделений: методическое письмо Министерства здравоохранения Российской Федерации №10-5/904. - М., 2004.

151. Оценка экономической эффективности использования коечного фонда лечебно-профилактических учреждений: метод, рек. - М., 2000. - 15 с.

152. Павлов Ю.В. Реструктуризация коечного фонда в стационарах крупного города / Ю.В.Павлов, И.И.Вишняков, О.А.Гусев // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. - 1999. -№ 4. - С. 29-32.

153.Пакус И.А. Научное обоснование реструктуризации стационарной медицинской помощи городскому населению и разработка системы управления её качеством: дис...д-ра мед.наук / И.А.Пакус. - М., 2002.

154. Переведенцев О.В. Электронные коммуникации в медицинском маркетинге/ О.В.Переведенцев // Здравоохранение,- 2011,- № 12,- С. 40-45.

155. Петрова Н.Г. Маркетинг в управлении медицинскими учреждениями / Н.Г.Петрова, С.А.Балохина // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. - 2009. - № 3. - С.22-24.

156. Петрова Н.Г. Мнение пациентов как важный критерий качества медицинской помощи / Н.Г.Петрова, С.А.Балохина, М.М.Мартиросян // Проблемы управления здравоохранением. - 2009. - № 1. - С.59-61.

157.Петухова C.B. Бизнес-планирование. Как обосновать и реализовать бизнес-проект ? / С.В.Петухова. - М.:«Омега-Л», 2011. - 176 с.

158. Плавунов Н.Ф. Интегративное управление многопрофильными больницами в современных период реформирования здравоохранения: дис.. .д-ра мед.наук / Н.Ф.Плавунов. - М., 2004.

159. Подольцев А.Л. Маркетинговые исследования рынка медицинских услуг как основа поиска дополнительных источников финансирования / А.Л.Подольцев, Е.П.Яковлев // Экономика здравоохранения. - 2004. -№9.-С. 9-11.

160.Ползик Е.В. К методологии оценки эффективности работы городских поликлиник / Е.В.Ползик, Б.А.Кацнельсон, В.Э.Зингер // Здравоохранение Российской Федерации. - 1993. - № 11. - С. 9-11.

161. Полунина Н.В. Дифференцированный подход к формированию показателей здоровья подрастающего поколения / Н.В.Полунина, В.В.Попов // Главврач. - 2006. - № 11. - С. 49-52.

«ч

162. Поляков Б. А. Эффективность медицинской и хозяйственной деятельности учреждения здравоохранения санаторного типа / Б.А.Поляков, М.В.Кизеев // Здравоохранение Российской Федерации. -2010. -№ 2. - С. 43-46.

163. Попов Г.А. Экономика и планирование здравоохранения / Г.А.Попов. -М.: Изд-во Моск. ун-та, 1976. - С. 75-96.

164. Попова Т.А. Управление качеством медицинской помощи в муниципальном здравоохранении (на примере городской поликлиники №26 Управления здравоохранения ЮАО г. Москвы) / Т.А.Попова, Е.Ю.Журавлева, Р.Х.Хамидуллин // Главврач. - 2010. - № 4. - С. 48-63.

165. Приказ Минздравсоцразвития России от 09.11.04 № 189 «О создании Координационного совета министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации по повышению эффективности оказания медицинской помощи матерям и детям первого года жизни» // Здравоохранение. - 2005. - № 1. - С. 86-89.

166. Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 31 июля 2000 г. № 301 «О введении в действие отраслевого стандарта «Принципы и порядок построения классификаторов в здравоохранении. Общие положения».

167. Принципы обеспечения качества: отчет о совещании ВОЗ. - Барселона, 1983.

168. Пухальский В. Определение качества / В.Пухальский // Стандарты и качество. - 2001. - № 3. - С.50-53.

169.Пушкарев О.В. Медико-экономическая модель оценки эффективности многопрофильной муниципальной больницы: дис.. .канд.мед.наук / О.В.Пушкарев. - Новосибирск, 2001.

170.Рагозный А.Д. Роль экономических методов управления в деятельности городской многопрофильной больницы: дис... д-ра мед.наук / А.Д.Рагозный. - М., 2004.

171. Разумовский А.В. Научное обоснование организационно-экономической модели управления многопрофильным стационаром с применением новых информационных технологий: дис...д-ра мед.наук / А.В.Разумовский. - М., 2006.

172. Регионы России. Социально-экономические показатели. 2011: стат. сб./ Росстат.-М., 2011.-990 с.

173. Римашевская Н.М. Социальный вектор развития России / Н.М.Римашевская // Народонаселение. - 2004. - № 1. - С.5-21.

174. Русак М.В. Совершенствование управления деятельностью крупной многопрофильной городской больницы с использованием современных информационных технологий: дис....канд.мед.наук / М.В.Русак. -Казань, 2002.

175. Рутковский О.В. Научные основы стратегического планирования ресурсного обеспечения учреждений здравоохранения: дис...д-ра мед.наук / О.В.Рутковский. - М., 2002.

176. Рутковский О.О. К проблеме медицинских технологий в стратегическом планировании ресурсов городской клинической больницы / О.О.Рутковский, Я.Д.Погорелов, В.С.Нечаев // Экономика здравоохранения. - 2001. - № 7-8. - С. 20.

177. Рябов М.П. Управление плановой госпитализацией в современных социально-экономических условиях / М.П.Рябов, О.С.Оканина // Бюлл. ВСНЦ СО РАМН. - 2006. - № 5. - С. 292-294.

178.Салихова Э.Ш. Оценка и выбор лечебно-профилактических учреждений в условиях добровольного медицинского страхования / Э.Ш.Салихова, М.А.Николаева, О.Ф.Зотова // Менеджер здравоохранения. - 2005. - № 7. - С. 29 - 38.

179. Светличная Т.Г. Анализ скрытой неудовлетворенности пациентов учреждений здравоохранения Республики Коми / Т.Г.Светличная, О.А.Цыганова, Е.Л.Борчанинова // Главврач. - 2011. - № 1. - 49-53.

180. Светличная Т.Г. К проблеме оценки качества медицинской помощи / Т.Г.Светличная, П.И.Сидоров, О.В.Ковалев // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. - 1996.-№ 3. - С.29-31.

181. Светличная Т.Г. Качество медицинской помощи в больницах села / Т.Г.Светличная, О.В.Ковалев // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. - 1999. - № 4. - С. 14-17.

182. Светличная Т.Г. О методической базе и идеологии планирования стационарной помощи сельскому населению / Т.Г.Светличная, П.И.Сидоров, Д.И.Котов // Здравоохранение Российской Федерации. -1996. -№ 6. - С. 14-16.

183. Светличная Т.Г. Оценка качества стационарной помощи по конечному результату / Т.Г.Светличная // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. - 1999. - № 3. - С. 34-36.

184. Светличная Т.Г. Оценка удовлетворенности медицинской помощью пациентов амбулаторно-поликлинических учреждений (по данным социологического опроса) / Т.Г.Светличная, О.А.Цыганова, А.В.Кудрявцев // Здравоохранение Российской Федерации. - 2010. -№3. - С. 18-21.

185. Светличная Т.Г. Структурный анализ удовлетворенности пациентов стационарной медицинской помощью / Т.Г.Светличная, О.А.Цыганова, Е.Л.Борчанинова // Главврач. - 2010. - № 2. - С. 77-82.

186. Светличная Т.Г. Уровень и структура удовлетворенности пациентов амбулаторно-поликлинических учреждений Мурманска / Т.Г.Светличная, О.А.Цыганова, В.К.Зинькевич // Здравоохранение Российской Федерации. - 2012. - № 2. - С. 3-7.

187.Свинцов A.A. Структура детской инвалидности / А.А.Свинцов // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. - 1996. -№ 6. - С. 10-16.

188. Семенов В.Ю. Научно-методическое обоснование нуждаемости детского населения в стационарной медицинской помощи / В.Ю.Семенов, Л.В.Руголь, Э.Н.Матвеев // Менеджер здравоохранения. - 2010. - № 10. - С. 29-40.

189.Серебренников В. А. Научное обоснование комплексной оценки деятельности многопрофильных диагностических центров: дис...докт. мед. наук / В.А.Серебренников. - М., 2001.

190. Серегина И.Ф. Особенности управления и контроля качества медицинской помощи в субъектах Российской Федерации на современном этапе / И.Ф.Серегина // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. - 2010.- № 1.- С.36-40.

191. Серегина И.Ф. Результаты социологического исследования мнения населения Российской Федерации о качестве и доступности медицинской помощи / И.Ф.Серегина, А.Л. Линденбратен, Н.К.Гришина // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. - 2009.- № 5.- С. 3-7.

192. Скляр М.С. Стратегическое планирование и реорганизации службы охраны материнства и детства на региональном уровне - автореф. дис.. .д-ра мед.наук / М.С.Скляр. - М., 2008. - 50 с.

193. Социальная гигиена (медицина) и организация здравоохранения: учеб.

руководство / под ред. Ю.П. Лисицына. - М., 1999.

194. Спектор A.B. Оптимизация функциональной организационной структуры - необходимое условие эффективности территориального здравоохранения / А.В.Спектор // Бюллетень НИИ социальной гигиены, экономики и управления здравоохранением им. Н.А.Семашко. -М., 2000.-Вып. 3.-С. 90-94.

195. Станиславчик E.H. Бизнес-план. Управление инвестиционными процессами / Е.Н.Станиславчик. - М: Ось-89, 2009. - 128 с.

196. Стародубов В.И О разумном сочетании административных и экономических методов управления здравоохранением / В.И.Стародубов, В.Л.Гончаренко, Ф.Н.Кадыров // Здравоохранение. -2000.-№ 2.- С. 9-21.

197. Стародубов В.И. Вопросы статистического учета и мониторинг младенческой смертности / В.И.Стародубов // Интернет ресурс: http://g8.oparina4.ru / files

198. Стародубов В.И. Здоровье населения России в социальном контексте 90-х годов: проблемы и перспективы / В.И.Стародубов, Ю.В.Михайлова, А.Е.Иванова. - М., 2003. - 288 с.

199. Стародубов В.И. Современная стратегия повышения эффективности здравоохранения / В.И.Стародубов // Экономическая эффективность и развитие регионального здравоохранения: сборн. науч. тр. республ. научно-практич. конф. (28-30 мая 2002 г.). - М., 2002. - С. 5-11.

200. Суханова Л.П. Тенденции улучшения репродуктивно-демографической ситуации в России в 2000-2004 гг. (с позиций службы охраны материнства и детства) / Л.П.Суханова // Менеджер здравоохранения.-2006.-№3,-С. 57-65.

201. Тавровский В.В. Под гнетом показухи / В.В.Тавровский // Мед.газета. -2009. - № 9. - С. 5.

202.Тагизаде Л.М. Роль демографических, экономических и биосоциальных факторов в стратегической ориентации маркетинга на

рынке частных медицинских услуг / Л.М.Тагизаде // Проблемы управления здравоохранением. - 2009. - № 6. - С. 59-62.

203. Татарников М.А. Оценка удовлетворенности потребителей медицинских услуг в системе управления здравоохранением / М.А.Татарников, Г.М.Вялкова, Г.А.Глухова // Экономика здравоохранения. - 2011. - № 3-4. - С. 29-35.

204.Тимакова М.В. Распространенность некоторых заболеваний среди школьников по итогам массовых диспансерных обследований (сообщение 1) / М.В.Тимакова, Л.Е.Карпин, Г.Ф.Копылова // Детская больница. - 2005.-№ 2. - С. 11-18.

205. Толмачев В.А. Основные характеристики медицинской услуги /

B.А.Толмачев // Бюллетень НИИ социальной гигиены, экономики и управления здравоохранением им. Н.А.Семашко. - 1995. - Выпуск 3. -

C.57-60.

206. Трешутин В.А. Методика оценки эффективности деятельности лечебно-профилактических учреждений: методические рекомендации № 99/84 / В.А.Трешутин, Н.Ф.Герасименко, И.А.Егорова. - М., 1999. -24 с.

207. Трешутин В.А. Региональная система мониторинга здоровья населения и эффективность здравоохранения / В.А. Трешутин,

B.О.Щепин: под ред. акад. РАМН О.П.Щепина. - М.: Тровант, 2001. -256 с.

208. Трешутин В.А., Егорова И.А. Оценка результативности и эффективности медицинской деятельности / В.А.Трешутин, И.А.Егорова // Обеспечение качества медицинской помощи -важнейшая проблема современного здравоохранения: сб.тр. III межрегион, электронной научно-практич. конф. - Барнаул, 2001.

C. 13-21.

209. Тюков Ю.А. Социально-гигиенические проблемы управления здоровьем населения крупных городов: дис.. .д-ра.мед.наук / Ю.А.Тюков. - М., 2001.

210. Уварова Е.В. Репродуктивное здоровье девочек подросткового возраста / Е.В.Уварова // Российский вестник перинатологии и педиатрии. -2003. -№ 5. - С. 8-9.

211. Улумбекова Г. Э. Здравоохранение России. Что надо делать?: научное обоснование «Стратегии развития здравоохранения РФ до 2020 года». -М.: Из-во «ГЭОТАР-Медиа», 2010. - 590 с.

212. Управление плановой госпитализацией в многопрофильной больнице: метод, рек. № 2001/144.: Утв. Минздравом РФ 09.11.2001. - М., 2001. -18 с.

213.Усанова Е.П. Здоровье школьников: проблемы и пути решения / Е.П.Усанова // Российский педагогический журнал. - 1999,- № 66. -С. 34-36.

214. Филатенкова C.B. Критерии эффективности труда медицинских работников как основа выплат стимулирующего характера по конечным результатам / С.В.Филатенкова // Здравоохранение РФ. -2011.-№ 1.-С. 35-39.

215. Филимонов A.A. Научное обоснование комплексной оценки медико-экономической эффективности деятельности лечебно-профилактических учреждений административного центра региона (по материалам г. Тюмени): дис...канд.мед.наук / А.А.Филимонов. - М., 2003.

216. Фурман В.Ю. Обоснование направлений совершенствования организации медицинского обеспечения работников крупных промышленных предприятий: дис...канд.мед.наук / В.Ю.Фурман. -Екатеринбург, 2009.

217.Хабриев Р.У. Оценка качества медицинской помощи с использованием индикаторов / Р.У.Хабриев, А.С.Юрьев, А.Л.Верткин // Главврач. -2007. - № 6. - С. 49-52.

218. Хай Г.А. Методика оценки результатов деятельности территориальных медицинских служб для управления качеством медицинской помощи населению / Г.А.Хай // Информационные технологии в здравоохранении. - 2002. - № 11-12. - С. 26 - 31.

219.Хальфин P.A. Качественные критерии оценки медицинской помощи в учреждениях здравоохранения муниципального уровня / Р.А.Хальфин, Е.Ю.Огнева, В.В.Мадьянова // Экономика здравоохранения, - 2010.-№ 11-12. - С. 12-20.

220. Хафизьянова Р.Х. Проблема разработки системы качества оказания медицинской помощи и пути её оптимизации / Р.Х.Хафизьянова, И.М.Бурыкин, Г.Н.Алеева // Экономика здравоохранения,- 2011.-№ 11-12.-С. 50-56.

221.Хожемпо В.В. Маркетинг как философия бизнеса / В.В.Хожемпо // Экономист лечебного учреждения. - 2012. - № 2. - С. 24-32.

222.Хожемпо В.В. Понятие о маркетинге / В.В.Хожемпо // Экономист лечебного учреждения. - 2012. - № 2. - С. 18-23.

223.Хулап О.Л. Влияние конкурентной среды на деятельность многопрофильных лечебно-профилактических учреждений: дис.. .канд.мед.наук / О.Л.Хулап. - М., 2006.

224.Царик Г.Н. Инновационные подходы к обеспечению качества медицинской помощи населению / Г.Н.Царик, Д.Г.Данцигер // Бюллетень ННИИ общественного здоровья и здравоохранения. - М., 2005. - Вып. 3. - С. 132- 136.

225.Чавпецов В.Ф. Гарантии качества медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования и их правовое обеспечение: метод, пособие / В.Ф. Чавпецов, В.В. Гришин. - М.: ФФОМС, 1997. - С. 16-20.

226.Чавпецов В.Ф. Основы экспертизы качества медицинской помощи и автоматизированная технология его оценки: метод, пособие: ч. 1 / В.Ф.Чавпецов, С.М.Михайлов, М.А.Карачевцева. - СПб, 2008. - 47 с.

227. Чернов А.Е. Научное обоснование концепции маркетинга в деятельности коммерческих медицинских организаций: автореф.дис...канд.мед.наук / А.Е.Чернов. - СПб., 2006. - 23 с.

228. Чернова Т.В. Организационные и методологические основы оценки эффективности деятельности лечебно-профилактических учреждений: дис...д-ра.мед.наук / Т.В.Чернова. - М., 2004.

229. Чернышев A.B. Приоритетные характеристики качества медицинской помощи и значение её этической состоятельности в практике врача, пациента и руководителя здравоохранения / А.В.Чернышев, А.И.Коржавина, М.Л.Чернышева // Главврач. - 2010. - № 10. - С. 42-47.

230. Чичерин Л.П. К вопросу о реформировании педиатрической службы / Л.П.Чичерин, И.А.Лешкевич, В.А.Прошин // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. - 2006. - № 3. - С. 2128.

231. Чичерин Л.П. Совершенствование организации медико-социальной работы детских поликлиник по материалам опроса участковых врачей-педиатров / Л.П.Чичерин, И.А.Лешкевич, Н.З.Зубкова // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. - 2003. -№ 1. - С. 45-49.

232. Чичерин Л.П. Специализированная помощь подросткам в детских амбулаторно-поликлинических учреждениях / Л.П.Чичерина, Л.А.Жданова, М.Х.Штульберг // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. - 1999. - № 6. - С. 36 - 38.

233. Чухраев A.M. Актуальные проблемы управления многопрофильной больницей в рыночных условиях (опыт системного подхода) / А.М.Чухраев // Экономика здравоохранения. - 2001. - № 4-5. - С. 32-34.

234. Чухраев A.M. Управление многопрофильной больницей как социально-экономической системой в условиях реформирования здравоохранения: дис...д-ра.мед.наук / А.М.Чухраев. - М., 2001.

235. Шамшурина Н.Г. Экономика лечебно-профилактического учреждения / Н.Г.Шамшурина. - М.: МЦФЭР, 2002. - 278 с.

236. Шарапова О.В. Анализ младенческой смертности в Российской Федерации за период 2001-2005 гг. / О.В.Шарапова, Л.М.Цымлякова // Здравоохранение. - 2007. - № 8. - С. 16-32.

237. Шарапова О.В. Всероссийская диспансеризация: основные тенденции в состоянии здоровья детей / О.В.Шарапова, А.Д.Царегородцев, Б.А.Кобринский // Российский вестник перинатологии и педиатрии. -2002.-№ 1.-С. 56-60.

238. Шарапова О.В. Государственная политика в области охраны здоровья детей / О.В.Шарапова // Росс, вестн. перинатол. и педиатрии. - 2003. -№ 6. - С. 6-8.

239. Шарапова О.В. Медицинская помощь детям в условиях реформирования здравоохранения в Российской Федерации / О.В.Шарапова // Здравоохранение. - 2005. - № 4. - С. 15-24.

240. Шарапова О.В. Российские дети стали болеть чаще / О.В.Шарапова // Главврач. - 2007. - № 8. - С. 64-66.

241.Швырев А.П. Ресурсосберегающие технологии - основа совершенствования специализированной медицинской помощи детскому населению Воронежской области / А.П.Швырев. В.Н.Пенкин, А.П.Савченко // Детская больница. - 2004. - № 3. - С. 3.

242.Шейман И.М. Реформа управления и финансирования здравоохранения / И.М.Шейман. - М.: Издатцентр, 1998. - 336 с.

243. Шестаков Г.С. О применении социологических исследований в обеспечении финансово-экономической устойчивости негосударственной коммерческой медицинской организации /

Г.С.Шестаков, В.В.Шляпников, А.А.Калмыков // Экономика здравоохранения. - 2011. - № 11-12. - С. 57-62.

244. Шильникова Н.Ф. Анализ социальной удовлетворенности населения амбулаторно-поликлинической помощью / Н.Ф.Шильникова, О.В.Ходакова, И.В.Богатова // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. - 2012. - № 1. - С.40-42.

245.Шифф Р. Национальные системы здравоохранения: лекции по организации здравоохранения / Р.Шифф. - Екатеринбург: «СВ-96», 2000. - С.20-44.

246.Шулаев A.B. Удовлетворенность родителей организацией лечения в детских поликлиниках мегаполиса в условиях модернизации муниципального здравоохранения / А.В.Шулаев, Г.С.Гатауллина // Здравоохранение Российской Федерации. - 2010. - № 6. - С. 41-45.

247. Шутова И.А. Организационные и информационные технологии в управлении деятельностью поликлинического учреждения: дис.. .канд.мед.наук / И.А.Шутова. - М., 2005.

248.Щепин О.П. Актуальные проблемы оценки качества медицинской помощи населению / О.П.Щепин, А.Л.Линденбратен, В.Н.Голодненко // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. - 1996. - № 3. - С. 24-29.

249. Эванс Дж.Р. Маркетинг / Дж.Р.Эванс, Б.Берман. - М.:Экономика, 1990. - 352 с.

250. Экспертная оценка медицинских ошибок на догоспитальном этапе: учеб.-метод, пособие для руководителей службы СМП и смежных этапов, врачей-экспертов, а также преподавателей курса «СМП» в мед. академии и интернатуре. - Екатеринбург, 1998.

251. Яковлева Т.В. Причины и динамика перинатальной смертности в Российской Федерации / Т.В. Яковлева // Здравоохранение РФ. - 2005. -№ 4. - С. 26-28.

252. Якушев A.M. Управление плановой госпитализацией как метод повышения эффективности деятельности стационара лечебно-профилактического учреждения в современных социально-экономических условиях: автореф. дис...канд.мед.наук / А.М.Якушев. -Уфа, 2002,- 26 с.

253.Ямщиков A.C. Разработка комплекса инновационного маркетинга для практического применения в деятельности медицинского учреждения / А.С.Ямщиков, Е.И.Маева, Е.А.Чепурная // Менеджер здравоохранения. - 2012. - № 2. - С. 38-44.

254. Ямщиков A.C. Теоретические и методологические основы маркетинга медицинских учреждений / А.С.Ямщиков, Е.И.Маева // Менеджер здравоохранения. - 2011. - № 10. - С. 28-35.

255.Янкина Л.Ю. Медико-санитарная часть как организационная форма медицинского обслуживания работников непроизводственной сферы / Л.Ю.Янкина, Н.В.Брыксина // Уральский медийинский журнал. - 2008. - № 8. - С. 75-79.

256.Ярошенко А.Н. Качество и эффективность медицинской помощи как критерий оценки эффективности деятельности многопрофильной больницы / А.Н.Ярошенко // Бюллетень НИИ социальной гигиены, экономики и управления здравоохранением им. H.A. Семашко. - М., 1996. -Вып.З. - С. 78.

257.Ярошенко А.Н. Методологические основы оценки эффективности деятельности лечебно-профилактического учреждения: автореф. дис... канд. мед наук / А.Н.Ярошенко. - М., 1996. - 24 с.

258.Ярошенко А.Н. Оценка качества и эффективности медицинской помощи в управлении многопрофильной больницы / А.Н.Ярошенко // Проблемы оценки качества медицинской помощи: сб. науч.трудов / под ред. Н.И.Вишнякова, Н.П.Куликовой. - СПб., 1996. - С. 80-82.

259.Ярошенко А.Н. Оценка качества и эффективности работы многопрофильной больницы / А.Н.Ярошенко // Здравоохранение Российской Федерации. - 1996. - № 6. - С. 36-37.

260. Anderson J.G. Computers and the clinical judgment: the role of physician networks / J.G.Anderson, S.J.Jay // Soc. Sci. Med. - 1985. - Vol. 20, № 10. - P. 969 - 979.

261.Antos J.R. Organisation for economic co-operation and development / J.R.Antos // (OECD ). - France, Paris, 1990. - 205 p.

262. Boyd H.W. Marketing Management. Second Edition / H.W.Boyd, O.C.Walker.- Boston: Kent Publishing Company, 1986. - 448 p.

263.Byrick R.J. Cost-effectiveness of intensive care for respiratory failure patients / R.J.Byrick, C.Mindorff, L.McKee // Crit. Care Med. - 1980. - Vol. 8, №6.-P. 332-337.

264. Cateora Ph.R. International Marketing / Ph.R.Cateora, J.L.Graham.-Irwin/McGraw-Hill, 1999,- 310 p.

265.Culyer A.J. Financial aspects of Health Services: Drawing in Experience / A.J. Culyer, C. Donaldson, K. Gerard . - London. - 1988.

266. Donabedian A. The quality of medical care methods for assessing end monitoring the quality of care for research and for quality assurance programs / A.Donabedian // Science. - 1978. - Vol. 200. - P. 856 - 864.

267. Drummond M. F. Methodologies for economic evaluation in health care / M.F.Dummond, A.N.Brandt // International journal of technology assessment in Health Care. - 1998. - № 9(1). - P. 26-36.

268. Drummond M. F. Methods for the economic evaluation of health care programmes / M.F.Drummond, G.L.Stoddart, G.W.Torrans. - England: Oxford University Press. - 1987.

269. Dwore RB Fn opportunity for HMOs to use marketing to increase enrollee satisfaction / RB Dwore, BP Murray, RP Parsons // Manag.Care/- 2001.-Vol.10, N 1.- P.38-39.

270. Eastaugh S.R. Finance in health care. Economic incentives and broadening of productivity / S.R. Eastaugh. - USA: Univer.G.Washington, 1992.- 544 P-

271.Enthoven A.C. Reflections on Improving Efficiency in the National Health Service / A.C.Enthoven. - London: Nuffield Provincial Hospitals Trust, Occasional Paper, 1985.

272. Graduate medical Education Directory (1994-1995) // Amer.Medical Assn. - 1994., (publ. in USA).

273. Gunning-Shepers L. Socioeconomic inequalities in health: questions on trends and explanations / L.Gunning-Shepers. - The Hague: Ministry of Welfare, Health and Cultural Affairs, 1989.

274.11йр://уровень-инфляции.рф // Интернет-ресурс

275. Luce В. R. Estimating Costs in the Economic Evaluation of medical technologies / B.R. Luce, A. Elixhauser // Int. Technol. Ass. Hlth.Care .1990. - Vol. 6. - P. 57-75.

276. Luck E.A. Consumer and Market research in Health Care / E.A.Luck. - UK, 1988. -247 p.

277.Maitrise et assurance de la qualite: Concept et methode. Application a exercise liberal de la medicine: Res. Expos. 36es Joumees FMC. - Taurs, 1998.

278. Maxwell R.J. Financing health care: Lessons from abroad / R.J.Maxwell // Brit. Med.J. - 1988. - V.296., N 6634. - P.1423-1426.

279. Openheimer P. Economics and health service / P. Openheimer // Health Soc. Serv. J. - 1988,- Vol. 98, № 5107,- P. 7-8.

280. Renou P. Rev. Med. Tours et Centre Quest / P.Renou // J. Epidemiol.Commun.Health. - 1998. - V. 32, № 4. - P. 171.

281. Vladeck B.C. HCFA's influence as the nation's largest purchaser of health services / B.C.Vladeck//Am.J.Prev.Med. - 1998. - V. 14, N 3. - P.99-101.

282. Weinstein M.C. Principles of Cost-Effective Resource Allocation in Health Care Organizations / M.C.Weinstein // Int. J. Technol. Ass.Hlth.Care. -1990. - Vol.6. -P.93-103.

283. Welfens P.J. Globalization, economy growth and dynamics of innovations / P.J. Welfens, J.T. Addison.- Springer News international, 1999. - 198 p.

284. Williamson J.W. Formulating priorities for quality assurance activity. Description of a method and its application / J.W.Williamson // J. Amer. med. Ass. - 1978. - Vol.239. - P. 631 - 637.

285.Winkel P. Assessing cost savings when unnecessary utilization of laboratory tests can be abolished / P.Winkel, B.E.Statland // Amer. J. Clin. Path. - 1984,-Vol. 82, № 4. - P. 418 - 423.