Научное обоснование региональных критериев контроля объемов и видов стоматологической помощи, предоставляемой населению по программе обязательного медицинского страхования в республике Чувашия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 14.02.03, кандидат медицинских наук Бычков, Вячеслав Ильич

• Бычков, Вячеслав Ильич
• кандидат медицинских наук
• 2011

Оглавление диссертации кандидат медицинских наук Бычков, Вячеслав Ильич

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1.

ПРОБЛЕМЫ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ обзор литературы)

Глава 2.

ОРГАНИЗАЦИЯ И МЕТОДИКА ИССЛЕДОВАНИЯ

Глава 3.

МЕДИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ДИФФЕРЕНЦИРОВАННЫЕ КОЭФФИЦИЕНТЫ ПОТРЕБЛЕНИЯ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ, ОКАЗЫВАЕМОЙ ПО ПРОГРАММЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ

РАЗЛИЧНЫМ ВОЗРАСТНО-ПОЛОВЫМ ГРУППАМ НАСЕЛЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ ЧУВАШИЯ.

Глава 4.

МЕДИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОНТРОЛЬ И ЭКСПЕРТИЗА КАЧЕСТВА СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ

4.1. Анализ организации, динамики, структуры, видов дефектов и ошибок, выявленных при проведении медико-экономического контроля.

4.2. Организация и проведение медико-экономической экспертизы стоматологической помощи.

4.3. Экспертиза качества стоматологической помощи.

Глава 5. АНАЛИЗ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ НАСЕЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ

Глава 6.

ОПТИМИЗАЦИИ РЕГИОНАЛЬНЫХ КРИТЕРИЕВ КОНТРОЛЯ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМОЙ НАСЕЛЕНИЮ ПО ПРОГРАММЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ В

РЕСПУБЛИКЕ ЧУВАШИЯ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Научное обоснование региональных критериев контроля объемов и видов стоматологической помощи, предоставляемой населению по программе обязательного медицинского страхования в республике Чувашия»

Актуальность

Программа государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи определяет виды, нормативы объема медицинской помощи, нормативы финансовых затрат на единицу объема медицинской помощи, подушевые нормативы финансового обеспечения, порядок и структуру формирования тарифов на медицинскую помощь, а также предусматривает условия оказания, критерии качества и доступности медицинской помощи. Нормативы« объема медицинской помощи рассчитываются в единицах объема на 1 человека в год. Однако данным правовым актом не предусмотрены критерии контроля объемов медицинской помощи по врачебным специальностям, регионам проживания населения (городская, сельская'местность), не учтены другие факторы.

Стоматологическая! помощь является, наиболее востребованной населением и занимает второе место по обращаемости за амбулаторно-поликлинической помощью. При планировании и учете объемов гарантируемой стоматологической помощи населению по территориальной программе ОМС учитываются как посещения, так и УЕТ. При пересчете УЕТ в посещения рекомендуется использовать переводные коэффициенты, сложившиеся в субъекте Российской Федерации в зависимости от используемых ресурсов и технологий, а также организации стоматологической помощи (информационное письмо Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 06.08.2007 № 5922-ВС и Федерального фонда ОМС от 06.08.2007 № 5784/20). Вопросы управления качеством стоматологической помощи отражены во многих публикациях (Маслак Е.Е., 1996; Вагнер В.Д., 1998; Бутова В.Г. и соавт., 1999; 2005; Вагнер В.Д., 2000; Калининская A.A., Шляфер С.И., Мещеряков Д.Г., Трифонов Б.В., 2000, 2007; Каплан М.З., 2007; Мещеряков Д.Г., 2007; Бачалова Э.И., 2008; Gerber А., Toutenburg S., 1977; Ebert С., 1977; Kerschbaum Th., 1996). Данная информация свидетельствует о широком спектре вопросов, находящихся в компетенции управления и экспертизы объемов, видов и качества стоматологической помощи. В неразрывной связи с объемами и стоимостью лечебно-профилактической помощи находится оценка качества стоматологической помощи, основы обеспечения и контроля которой освещены в работах отечественных и зарубежных авторов (Воронин В.Ф. и соавт., 2000; Леонтьев В.К. 2006, 2007; Агеев С.А., 2007; Бондаренко H.H., 2006, 2007; Гусейнова Г.Г. 2007; Malyi А., 1995).

Однако, единственной работой, затрагивающей изучение критериев контроля объемов и видов стоматологической помощи в государственных учреждениях, является диссертация Ананьевой Н.Г. (2000). Автор подчеркивает, что между сложившейся в государственных медицинских учреждениях кратностью стоматологических услуг и установленной в «Соглашении» совпадение отмечается по 18 позициям, то есть в 15,79% случаев, а по остальным позициям регистрируются различия. Особое явное различие - в десятки раз, которое должно было'бы вызвать определенные вопросы у врачей-экспертов страховых медицинских организаций, наблюдается по 21 позиции, то есть в 18,42% случаев. Полученные результаты свидетельствуют о недостаточной корректности при проведении экспертного контроля врачами-экспертами страховых медицинских организаций объемов стоматологической помощи и необходимости пересмотра кратности стоматологических услуг, регламентируемых «Соглашением». Исследования, посвященные оптимизации региональных критериев контроля объемов стоматологической помощи, предоставляемой населению по программе обязательного медицинского страхования, остались вне поля зрения исследователей, что вывело их в ранг актуальных.

Цель исследования

Разработка региональных критериев контроля объемов и видов стоматологической помощи, предоставляемой населению по программе обязательного медицинского страхования в Республике Чувашия.

Задачи исследования

1. Установить дифференцированные коэффициенты потребления стоматологической помощи, оказываемой по программе обязательного медицинского страхования различным возрастно-половым группам населения в Республике Чувашия.

2. Провести системный анализ:

- медико-экономического контроля;

- медико-экономической экспертизы;

- экспертизы качества медицинской помощи.

3. Исследовать взаимосвязь между объемами потребления стоматологической помощи, дефектами и ошибками, выявляемыми при проведении медико-экономического контроля.

4. Изучить удовлетворенность населения Республики Чувашия качеством стоматологической помощи.

5. Разработать рекомендации по оптимизации региональных критериев контроля стоматологической помощи, предоставляемой населению по программе обязательного медицинского страхования в Республике Чувашия.

Научная новизна исследования заключается в том, что впервые:

- разработаны дифференцированные коэффициенты потребления стоматологической помощи, оказываемой по программе обязательного медицинского страхования различным возрастно-половым группам населения в Республике Чувашия;

- на основе системного анализа результатов медико-экономического контроля, медико-экономической экспертизы страховых случаев, экспертизы качества медицинской помощи выявлены и оценены динамика, структура, виды дефектов и ошибок, допущенные при оказании стоматологической помощи; проанализированы качество, структура, объемы и виды стоматологических услуг, предоставляемых населению по программе обязательного медицинского страхования;

- изучена удовлетворенность населения Республики Чувашия качеством стоматологической помощи;

- установлена прямая слабая корреляционная зависимость между объемами потребления стоматологической помощи, дефектами и ошибками, выявляемыми при проведении медико-экономического контроля.

- разработана система совершенствования региональных критериев контроля стоматологической помощи, предоставляемой населению по программе обязательного медицинского страхования в Республике Чувашия.

Положения, выносимые на защиту

1. Дифференцированные , коэффициенты потребления стоматологической^ помощи (число обращений, посещений., услуг, УЕТ) являются; основой региональных критериев контроля объемов и видов стоматологической помощи, предоставляемой различным возрастно-половым группам населения по программе ОМС, необходимы для планирования объемов стоматологической помощи' при? формировании территориальной Программы ОМС и муниципальных заказов городов и районов Чувашской Республики.

2. Мониторинг и анализ организацйи; динамики; структуры: выявленных дефектов, и ошибок при проведении медико-экономического контроля и медико-экономической экспертизы является основой разработки системы мероприятий по предупреждению негативных следствий ненадлежащего качества медицинской помощи и стандартизации диагностического и лечебно-профилактического процессов;

3. Мониторинг и анализ организации, динамики лечебно-диагностического процесса на соответствие установленным коэффициентам потребления стоматологических услуг по классификатору медицинских услуг, используемого в системе ОМС и разработанным стандартам способствует совершенствованию организации и обеспечению процесса непрерывного улучшения качества стоматологической помощи;

4. Объемы и виды стоматологических услуг, оказываемые различным возрастным группам населения в течение года, являются основой контроля и обеспечивают возможность статистической обработки информации, моделирования и прогнозирования состояния качества стоматологической помощи;

5. Система совершенствования региональных критериев контроля стоматологической помощи, предоставляемой населению по программе обязательного медицинского страхования, способствует объективизации контроля объемов и видов стоматологических услуг и качества лечебно-диагностического, процесса, обеспечивает условия- для формирования единого информационного банка, данных о состоянии контроля и качества стоматологической помощи.

Научно-практическая значимость исследования

На основе комплексного медико-социального исследования о дифференцированных коэффициентах потребления- стоматологической помощи, оказываемой. по программе обязательного медицинского страхования1 различным возрастно-половым группам населения в Республике Чувашия. Разработаны рекомендации по оптимизации региональных критериев контроля объемов и видов стоматологической помощи, предоставляемой населению по программе обязательного медицинского страхования в- Республике Чувашия, что позволит отрегулировать критерии контроля предоставляемых стоматологических услуг.

Результаты исследования были, использованы в методических рекомендациях* для . руководителей стоматологических служб и в аналитических обзорах работы стоматологической службы Республики Чувашия:

- «Стоматологическая служба в нормативных документах» (2007г.);

- «Организация работы районного стоматолога» (2008г.);

- «Аналитический обзор основных итогов деятельности стоматологической службы Республики Чувашия» (2006-2009 г.г.);

- «Стандарты медицинской помощи больным с болезнями полости рта, слюнных желез и челюстей, разработанные в Чувашской Республике» (2007 г.);

- «Оценка организации стоматологической помощи и профилактическая работа в стоматологии». Методические рекомендации. - М.: ГОУ ВПО МГМСУ, ФГУ «ЦНИИОИЗ Росздрава» (2008 г.).

Полученные результаты способствуют решению важной научно-практической задачи обоснованию региональных критериев контроля объемов и видов стоматологической помощи, предоставляемой населению по программе обязательного медицинского страхования.

Апробация результатов исследования

Научная новизна исследованных и полученные при решении поставленных задач результаты прошли апробацию и получили положительную оценку научных специалистов на:

• Заседаниях общества стоматологов Чувашской Республики:

- 20.03.2007 г. «Итоги работы учреждений Чувашской Республики за 2006г. и задачи на 2007 г.»;

-19.06.2007 г. «Система государственного контроля и надзора»;

-18.12.2007 г. «Планирование объемов стоматологической помощи и отчетность в деятельности стоматологических учреждений Чувашской Республики»;

-18.03.2008 г. «Итоги работы стоматологических учреждений Чувашской Республики за 2007 год и задачи на 2008 год»;

-17.06.2008 г. «Дифференцированные коэффициенты потребления томатологической помощи различными возрастно-половыми группами населения Чувашской Республики»;

-16.09.2008 г. «Управление количественными и качественными показателями стоматологической помощи и мотивация качества посредством оплаты труда»;

-15.03.2009 г. «Планирование объемов стоматологической помощи при формировании территориальной Программы ОМС и муниципальных заказов городов и районов Чувашской Республики»

- 23.06.2009 г. «Управление качеством стоматологической помощи»;

-15.09.2009 г. «Технология проведения ведомственного контроля на примере ГУЗ "Республиканская стоматологическая поликлиника"»;

-15.12.2009 г. «Организация вневедомственного контроля^ объемов и качества стоматологической помощи».

• Межрайонных совещаниях врачей-стоматологов Чувашской Республики:

-12.09.2007 г. «Правовые последствия осуществления стоматологическими клиниками деятельности без лицензии» г. Новочебоксарск;

-12.08.2008 г. «Ошибки в ведении медицинской документации и их роль в обеспечении защиты прав врача при возникновении страхового события» г. Алатырь;

-19,08. 2009 г. «Правовые основы стоматологической практики» г. Канаш.

• Республиканской научно-практической конференции 02.09.2009 г. «Актуальные вопросы профилактики стоматологических заболеваний» «Обеспечение оптимальных объемов профилактической работы* на стоматологическом приеме».

Внедрение результатов исследования

Материалы исследования использованы:

• в работе Министерства Здравоохранения Республики Чувашия при контроле деятельности стоматологических организаций, при разработке региональных мероприятий по видам, объемам и финансированию стоматологической службы Республики Чувашия;

• в работе страховых медицинских организаций (ОАО «СК «Чувашия-Мед», ОАО «Чувашия МСК», ОАО «СК «Аскомед») при анализе динамики, структуры, видов дефектов и ошибок; контроле региональных критериев объемов и видов стоматологической помощи, предоставляемой населению по программе обязательного медицинского страхования в Республике Чувашия;

• в практике стоматологических организаций Республики Чувашия при разработке организационных и методических основ контроля объемов и качества медицинской помощи, направленных на улучшение качества стоматологической помощи;

Результаты исследования могут быть рекомендованы для совершенствования, работы стоматологических учреждений, функционирующих в аналогичных социально-экономических условиях.

Публикации

По теме диссертационного исследования опубликовано 14 печатных работ, в том числе 4 - в издательствах, рекомендованном ВАК.

Структура и объем работы

Диссертационная работа изложена на 184 страницах машинописного текста, сопровожденного приложениями, и построена по традиционному плану: состоит из введения, обзора литературы, главы, посвященной организации исследования, 4 глав с анализом результатов собственных исследований, заключения, выводов, практических рекомендаций и списка литературы.

Заключение диссертации по теме «Общественное здоровье и здравоохранение», Бычков, Вячеслав Ильич

выводы

1. Коэффициенты потребления стоматологической помощи населением, рассчитанные на одного застрахованного составили: число посещений — 1,15±0,02, число услуг - 11, 59±0,23, число УЕТ - 9,19±0,26. Коэффициенты потребления стоматологической помощи населением, рассчитанные на одного обратившегося составили: число посещений — 2,28 ±0,08, число услуг - 23,06±0,48, число УЕТ - 18,28 ±0,70: Среди больных, обращающихся за стоматологической помощью, предоставляемой в рамках программы ОМС, установлены статистически достоверные различия (1>2), в числе посещений, которые составили среди населения трудоспособного возраста - 3,41±0,16, населения пенсионного возраста

I,13±0,17 и детей - 2,24±0,14; в числе услуг, оказанных детям - 17,06 ±0,81, населению трудоспособного^ возраста -32,07 ±0,96, населению пенсионного возраста - 20,78 ±1,23; в числе УЕТ, вырабатываемых врачами-стоматологами при оказании стоматологической помощи детям»

II,64±1,06, населению трудоспособного - 24,27 ±1,09 и пенсионного возраста -18,35 ±1,01.

2. Результаты медико-экономического контроля свидетельствуют, что сумма, заявленная в счетах к оплате, приходящаяся на одного обратившегося больного имеет тенденцию к снижению, со 147,22 руб. в 2006г. до 128,83 руб. в 2009г., что свидетельствует об ограничении финансовых средств в системе ОМС. Наблюдается тенденция значительного снижения дефектов организации и оказания стоматологических услуг в динамике за 4 года с 31,9% от всех проверенных случаев в 2006 г. до 13,0%) в 2009г. В распространенности ошибок, выявленных при медико-экономическом контроле, ведущее место занимает неправильно указанная принадлежность застрахованных к СМО (в 2006 г. 24,56%, в 2007 г. - 40,32%, в 2008 г. -28,14%, в 2009 г. - 9,95%).

3. При плановой медико-экономической экспертизе наиболее часто выявляется необоснованное завышение объема и стоимости оказанной медицинской помощи. Наблюдается варьирование данного показателя, который составил в 2006 г. 22,04 %, в 2007 г. - 32,28%, в 2008 г. - 17,97%, в 2009 г. - 5;06%. Оказание медицинской помощи ненадлежащего качества встречается значительно реже, чем предыдущий дефект. Данный показатель соответствовал в 2006г. 0,56%, в,2007г. - 6,07%, в 2008 г. - 7,39%, в 2009 г. - 1,21%. Прочие дефекты встречаются практически в каждом 30 случае проверенных счетов-фактур.

4. Установлена слабая прямая корреляционная зависимость (Ro = +0,2) между числом УЕТ, вырабатываемых в одно посещение, и дефектами, выявляемыми, при проведении медико-экономического контроля. С увеличением объема, УЕТ, вырабатываемых в одно посещение, наблюдается незначительное увеличение числа дефектов и ошибок, выявляемых при проведении' медико-экономического контроля организации и оказания стоматологических услуг.

5 Целевая медико-экономическая экспертиза качества пломбирования зубов свидетельствует о том, что в среднем 68,9±1,84% пломб, выполнены^ без нарушений и их качество соответствует предъявляемым требованиям, 31,1±1,84% пломб выполненььс нарушениями; сочетая в себе несколько дефектов (подвижность, развитие вторичного кариеса, скол пломбы и другие). Рентгенологический контроль 1026 каналов позволил выявить низкое качество пломбирования корневых каналов - удовлетворительно обтурированы были только 18,3% однокорневых зубов и 4,8%) многокорневых зубов.

6. Интегрированный показатель доступности стоматологической помощи соответствует 64,23±1,44%; системы обеспечения качества 57,69±0,66%; организационных аспектов системы качества - 58,69±0,66%; 58,34±1,34% пациентов расценили качество лечебно-диагностического процесса как высокое. В целом интегрированная оценка удовлетворенности населения качеством стоматологической помощи, соответствует 54,24%.

7. Мероприятия по реализации резервов повышению системы качества стоматологической помощи должны предусматривать контроль доступности стоматологической помощи, которая обеспечивается:

1) сбалансированностью возможностей пациентов и медицинских ресурсов;

2) достаточностью финансовых ресурсов;

3) транспортной доступностью медицинских организаций и медицинских работников;

4) возможностью свободного выбора медицинской организации и медицинского работника, имеющих право на осуществление соответствующих видов медицинской деятельности, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

5) стандартизацией стоматологической помощи.

ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

Администрации лечебно-профилактических учреждений и страховых медицинских органйзаций: .

1. Для разработки региональных мероприятий по совершенствованию финансирования, и деятельности стоматологической службы в целом необходимо учитывать динамику заболеваемости по обращаемости различных возрастно-половых групп населения-.

2. Для перспективного планирования лечебно-профилактической стоматологической помощи населению необходимо учитывать дифференцированные коэффициенты потребления стоматологической помощи мужчинами.и женщинами разных возрастных групп.

3. Необходимо- обеспечить подготовку сотрудников; по заполнению реквизитов страховых полисов и счетов-фактур, оформляемых на застрахованных.

4. Использовать разработанную нами систему совершенствования региональных критериев контроля стоматологической помощи:

4.1. Мониторинг обращаемости различных возрастно-половых групп населения за стоматологической помощью.

4.2. Анализ и актуализация, классификатора медицинских услуг на соответствие услуг, включенных в разработанные стандарты.

4.3. При проведении медико-экономического контроля мониторинг и анализ организации, динамики, структуры:

- выявленных дефектов и ошибок;

-дифференцированных коэффициентов потребления стоматологической помощи.

4.4. При проведении медико-экономической экспертизы мониторинг и анализ организации, динамики, структуры:

- выявленных дефектов и ошибок;

- лечебно-диагностического процесса на соответствие установленным коэффициентам потребления стоматологических услуг по классификатору медицинских услуг, используемого в системе ОМС и разработанным стандартам.

4.5. При проведении экспертизы качества стоматологической помощи мониторинг и анализ организации, динамики, структуры:

- выявленных дефектов и ошибок;

- лечебно-диагностического процесса на соответствие разработанным стандартам.

4.6. Мониторинг и анализ мнения населения об удовлетворенности качеством стоматологической помощи.

5. При оценке удовлетворенности населения качеством стоматологической помощи необходимо учитывать структурный, процессуальный и результативный компоненты качества:

- доступность стоматологической помощи,

- обеспечение качества,

- качество лечебно-диагностического процесса,

- организационные аспекты качества. f

Список литературы диссертационного исследования кандидат медицинских наук Бычков, Вячеслав Ильич, 2011 год

1. Административный регламент предоставления медицинских услуг в учреждениях системы здравоохранения стандартизированный ведомственный контроль качества / Данилов В.А., Шипунов Д.А., Задорин В.Ф., Задорин В.В. // ГлавВрач. - 2007. - № 6. - С. 68-71.

2. Алимский A.B. Оценка стоимости условной единицы трудоемкости в стоматологии // Стоматология. 1996. - Т. 78. - № 1. - С. 66-67.

3. Алимский A.B. Принципиальные подходы к формированию системы оценок качества стоматологической помощи населению // Экономика и менеджмент в стоматологии. 2004. - № 3. - С. 22-24.

4. Алимский A.B. Основные перспективные направления совершенствования» организации стоматологической службы // Материалы XIV и ХУ Всероссийских конференций и труды X съезда Стоматологической ассоциации России. -М.: 2005.-С. 164-166.

5. Алпатова JI.M. Программный метод экспертной оценки качества лечения зубов //Стоматология для всех. 2000. - № 4. - С. 47-49.

6. Ананьева Н.Г. Совершенствование системы экспертизы стоматологической помощи в медицинских организациях различных^ форм собственности. / Дис. канд. мед. наук. М.: -2000.- 222 с.

7. Андреева С.Н., Шестаков В.Т., Климашин Ю.А. Критерии и показатели оценок в ортопедической стоматологии. М., 2003. - 205с.

8. Андреева С.Н. Системный анализ оценок, принятых в практике отечественной ортопедической стоматологии //Дисс. . канд. мед. наук. -М.: 2004.-183с.

9. Берестов JI. Экономические стимулы повышения качества // Мед. вестник. 1996 . 1- 15 июля, - № 13 (55). - С. 4-5.

10. Бондаренко H.H. Экспертиза и контроль. Зависимые и независимые. Какие есть и какие должны быть // Экономика и менеджмент в стоматологии. -2004. №3(14).-С.29-30.

11. Бондаренко H.H. Быть или не быть стандартам качества стоматологических услуг? // Экономика и менеджмент в стоматологии. 2005. - №1(15). -С.80-84.

12. Бондаренко H.H. Экспертиза и контроль качества стоматологических услуг // Стоматолог. 2006. - №1. - С. 16-19.

13. Бондаренко H.H. Анализ существующих стандартов оказания медицинской помощи в стоматологии // Нижегородский медицинский журнал. 2006. -№5. - С.23-26.

14. Борисенко Л.Г. Стоматологический индекс качества жизни. // Стоматологический журнал. 2004. - №1(14). - С.28-30

15. Быкова Ж.Е. Становление института обеспечения и защиты прав пациентовв системе обязательного медицинского страхования // Экономика здрав.1996.- N10-11.- С. 60-64.

16. Бутова В.Г., Ковальский B.JL и соавт. Экспертиза качества стоматологической помощи. / Практическое руководство М.: Издательский дом «STBO.OK». 2005. - 191 с.

17. Бутова В.Г., Зимина Э.В., Каплан М.З. Управление качеством стоматологической помощи / Моногр. — М.: Издат. дом «STBOOK». — 2007.- 224 с.

18. Бутова В.Г. и соавт. Затраты на стоматологические услуги, оказываемые по программе обязательного медицинского страхования различным возрастно-половым группам населения. // Экономист лечебного учреждения. 2008. -№ 8.- С. 52-60.

19. Бутова В.Г., Каплан М.З., Подушевые- нормативы финансирования стоматологической- помощи, оказываемой nq программе обязательного медицинского страхования различным возрастно-половым группам* населения // Экономика здравоохранения.- 2007. № 12. С. 13-18.

20. Вагнер В.Д. Шамшурина М.Г. - Уфимцева H.A. Современные4подходы к расчету стоимости условной единицы трудоемкости в стоматологии // Здравоохранение. - 1998. - № 1. - С. 19-24.

21. Веренцов М.М. Организация контроля качества медицинского обслуживания за рубежом (на примере США) // Мед. Реф. Журн. 1987. -Т. 16, №2, -С. 36-39.

22. Веренцов М.М., Костродымова Г.М. Актуальные проблемы организации контроля качества и повышения эффективности медицинского обслуживания за' рубежом // ВНИИМИ Серия «Социальная гигиена, организация и управление здравоохранением». — М.: -1988. 76 с.

23. Воробьев П.А. Стандартизация в здравоохранении: стандарты медицинских технологий / П. А. Воробьев, Д.В. Лукьянцева // Зам. гл. врача. 2007. - № 12. - С. 21-26.

24. Гаджиев Р.С, Расулов K.M., Булгакова Д.М. Мнение сельского населения об организации и качестве стоматологической помощи //Стоматология. -2004.-№ 1.-С. 62-64.

25. Гайдаров Г.М., Кицул И!С. Организация работы стоматологической службы в современных экономических условиях. Иркутск. - 1999. — 191 с.

26. Галанова Г.И. Оценка эффективности управленческой .деятельности ЛПУ и оплата за качество оказанных услуг. Методическое пособие. М.: 1997.-30с.

27. Гарантии качества медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования1 Методическое пособие / Под общ. ред. д.м.н. Н.Б. Перепеча, д.м.н. проф. P.A. Галкина, д.м.н. В.Ф. Чавпецова.-Тольятти, 1996.- 3 88 с.

28. Гарантии качества медицинской помощи и их правовое обеспечение системой обязательного медицинского страхования. /Методическое пособие. Под ред. д.м.н. В.Ф. Чавпецова д.м.н. В.В.Гришина, д.м.:н. В.Ю. Семенова, д. юрид. н. A.M. Рабец. -М.: 1998 .- 367 с.

29. Голухов Г.Н., Шиленко Ю.В., Леонтьев В.К. Система гарантий качества в здравоохранении // Экономика здравоохранения. 1998. № 2. - С. 35 - 42.

30. Гольфельд З.И., Гречко Ю.Е., Зелькович Р.Н., Исакова Л.Е., Царик Г.Н.

31. Оценка качества медицинской помощи на основе стандартов и моделей конечных результатов // Моделирование в управлении здравоохранением.: -Респ. сборник научных трудов / Под ред. проф. С.А. Гаспаряна.- М.:,1990.-С. 184-193.

32. Григорян A.C., Виноградов A.B., Бутова В.Г., Духанина И.В. Измерение корпоративной культуры стоматологической организации посредством использования анкеты OCAI // Российский стоматологич. журнал. 2007. -№2. С.46.

33. Гришин В.В., Киселев A.A. Кардащев В.Л., Федонюк Л.С., Семенов В.Ю. Контроль качества оказания медицинской помощи в условиях медицинского страхования в ведущих странах мира. М.: 1995. - 64 с.

34. Гришин В.В. и др. Контроль качества оказания медицинской помощи в условиях медицинского страхования в ведущих странах мира.- М.: 1995.-62с.

35. Гуревич К.Г., Фабрикант Е.Г. Здоровье. Качество жизни в стоматологии. Зубной протез и здоровье // Сборник научных работ по материалам научно-практической конференции М.: МГМСУ, 2004. - 20 с.

36. Дайнеко Л.Г. Роль медико-экономической эффективности в организации стоматологической помощи населению /Автореф. дисс. к.м.н. Кемерово.-2004.-24 с.

37. Данилов Е.О. Правовые основы стоматологической практики. -Санкт-Петербург., 2002. 176 с.

38. Димарчук В.А, Панасенко С.Л. Достоверность планово-экономических и качественных показателей работы врачей стоматологических учреждений // Проблемы территориального здравоохранения: Сб. науч. тр. М.: 2003. Вып. 5.-С. 97-101.

39. Дорохина А.И. Социально-гигиеническое исследование стоматологического статуса населения мегаполиса (на примере Москвы) / Дисс . канд. мед. наук : ФГУ ЦНИИ Организации и информатизации здравоохранения. -М., 2008. 104 с.

40. Дубовик М.В., Постричев А.П. Опыт построения критерия эффективности процесса оказания медицинской помощи // Моделирование в управлении здравоохранением,- Респ. сборник научных трудов, / Под ред. проф. С.А. Гаспаряна.- М.: 1990.- С. 234 -237.

41. Использование информационных технологий в управлении качеством медицинской помощи: Методические рекомендации? МЗ и CP РФ /Состав.

42. B.Ф. Мартыненко, А.Х. Мустафин, И:Ф. Серегина и др. М.: 2005. - 34 с.

43. Ежова H.H., Молчанова Л.Ф. Некоторые подходы к разработке критериев оценки качества лечебно-профилактической помощи различным группам населения // Моделирование в управлении здравоохранением.: -Респ. сборник научных трудов / Под ред. проф.

44. C.А. Гаспаряна. М.: 1990.-С.224-231.

45. Железняк Е.С., Колпаков В.П. Некоторые подходы к проблеме качества медицинской помощи // Актуальные проблемы здравоохранения Санкт-Петербурга.- Сборник научных и научно-практических работ / Под ред. к. м. н. В.Г. Корюкина.- С.-Пб.: 1993.- С. 72-73.

46. Закон РФ от 28.06.1991 № 1499-1 "О медицинском страховании граждан в Российской Федерации" (в ред. от 23.12.2003).

47. Каплан МЗ., Бутова ВТ., Мальсагов А-М.Б., Анализ показателей финансового состояния стоматологической ¡организации. // Экономика здравоохранения 2007. № 1.- С. 32-35.

48. Победы в Великой Отечественной войне. М.: 2010.-С.53-54.

49. Кицул И.С. Научное обоснование потребности взрослого населения в стоматологической помощи и- вопросы, ее оптимизации в современных условиях. Автореф: дис. канд.мед; наук. Новосибирск. - 20021 - ЗФс:

50. Кицул И.С, Арутюнов С.Д., Лошкарев В.1Т Опыт внедрения системы менеджмента.' качества в клинику ортопедической стоматологии //Стоматология. 2006. - № 5. - С. 3-9.

51. Кицул И.С., Арутюнов С.Д. Процессный подход в управлении качеством ортопедической стоматологической помощи // Стоматология. 2006. - № 6. -С. 5-12.

52. Концепция создания и развития системы управления качеством медицинской помощи в Санкт-Петербурге на 2007-2008 годы и на период до 2010 года : проект // Вопр. экспертизы и качества медицинской помощи.- 2007. № 4. - С. 19-25.

53. Копейкин В.Н., Миргазизов М.З., Малый А.Ю. Ошибки в ортопедической стоматологии. Профессиональные и медико правовые аспекты. 2-е изд. перераб. и доп. - М.: Медицина, 2002. -240с.

54. Котова Г.Н., Нечаева E.H., Гучек П.А., Карасева Л.Н. Социологическая оценка качества1медицинской помощи // Здравоохранение РФ. 2001. - № 4.- С. 22-26.

55. Кудрявцева Т.В., Орехова Л.Ю. Возможные механизмы и уровни контроля качества стоматологической помощи населению // Стоматология. 2000. -№ 2: - С. 43- 44.

56. Кузовкова Ю.В. Концептуальные подходы к формированию системы управления рисками в стоматологической службе: Дисс. . канд. мед. наук. -М.: 2006. -198с.

57. Кулаков A.A.,. Шестаков В.Т / «Экспертиза качества стоматологической помощи населению России». ФГУ «Известия» УДП РФ.- Типография Скворцова-Степанова. -2008. С.-151-214 '

58. Кучеренко В.З., Мыльникова И.С. К оценке качества медицинскойNпомощи в новых условиях хозяйствования // Здрав. Российской Федерации.- 1991.- N З.-С. 27.

59. Леонтьев В.К. О состоянии стоматологии в России и перспективах ее развития /В.К.Леонтьев // Институт стоматологии. — 2006.- № 4. — С.10-12.

60. Леонтьев В.К., Шестаков В.Т., Воронин В.Ф. Оценка основных направлений развития стоматологии. М.: Медицинская книга. - Н. Новгород: Издательство НГМА. - 2003. - 280 с.

61. Леонтьев В.К., Шестаков В.Т., Воронин В.Ф. Оценка основных направлений развития стоматологии. М.: Медицинская книга, Н. Новгород, 2003. -С. 273.

62. Леонтьев В.К. Организация, экономика и управление стоматологической службы страны // Стоматология. 1996. Спец. выпуск, VI съезд стоматол. III съезд стоматол. ассоц. -С. 7-11

63. Леонтьев В.К., Шиленко А.Ю., Шиленко Ю.В. Формы собственности и организационно-правовые формы юридических лиц в стоматологии. //Стоматология. 1996 . N 6. -С. 53 - 69.

64. Леонтьев В.К., Пахомов Г.Н. Профилактика стоматологических заболеваний. М.; 2006. -416с.

65. Леонтьев В.К., Максимовский Ю.М., Бутова В.Г. и соавт. Государственный контроль в стоматологической практике. / М.: Мед. Кн. -2006.- 146 с.

66. Леонтьев, В.К Государственный контроль в стоматологической практике./ В.К. Леонтьев, Ю.М. Максимовский, В.Г. Бутова и соавт. М.: Мед. Кн. — 2006. 146 с.

67. Леус П.А., Васина С.А., Гудкова Н.Л. и др. Стоматологический уровень здоровья: Метод, рекомендации. М.: 1990. - С. 33-37.

68. Линд В.А., Федотов Ю.Н„ Шапиро М.:И., Черказьянов В.Г. и др. Автоматизированные методы вневедомственной оценки качества оказания поликлинической помощи в системе ОМС // Мед. страхование.- 1996.- N 13-14.-С. 30-34.

69. Линденбратен А.Л. Об оценке качества и эффективности медицинской помощи // Сов. Здрав.- 1990.- N 3.- С. 20-22.

70. Линденбратен А.Л. Методическое основы и организационные технологии оценки качества и эффективности медицинской помощи / Автореф. дисс. . д-рам. н.-М.:- 1994.-48 с.

71. Линденбратен А.Л. Роль и место медицинского страхования в реформировании» здравоохранения // Медико-экономическая поддержка реформы здравоохранения и обеспечение качества. -М.: 1996.-С. 108-111.

72. Лисицин Ю.П., Отдельнова К.А. К вопросу о показателях качества медицинской помощи // Здрав. Рос. Фед.- 1990.- N 11.- С. 3-9.

73. Лисицын Ю.П. Социальная гигиена и организация здравоохранения. -М. «Медицина», 1992.-512 с.

74. Логвиненко И.А., Бажан Т.А., Лактионов В.Г. Особенности экспертной оценки качества амбулаторно-поликлинической помощи сельскому населению//Сов. Здрав.- 1991.-N3.-C. 20-22.

75. Логинов A.A., Тучик Е.С., Полуев В.И., Кузовкова Ю.В. О гарантиях качества в стоматологии. // Экономика и менеджмент в стоматологии. -2001.-№ 2.-С. 74-78.

76. Максимовский Ю.М. Бутова В.Г., Гринин В.М. - Ананьева Н.Г. Совершенствование лечебно-диагностической работы и системы контроля качества в негосударственных стоматологических организациях. Учебно-методическое пособие. - М: 2003.- 17 с.

77. Максимовский Ю.М., Гринин В.М., Древина Г.Р. Анализ качества работы врачей стоматологов-терапевтов в зависимости от степени алгоритмизации лечебного процесса // Стоматология. 2006. №. - С. 15-18.

78. Малый А.Ю. Медико-правовое обоснование врачебных стандартов оказания медицинской помощи в клинике ортопедической стоматологии: Автореф. дис. . док. мед. наук. — М.: 2001. —48 с.

79. Малый А.Ю., Леонтьев В.К. Врачебные стандарты как основа базовой медицинской помощи населению //Экономика и менеджмент в стоматологии. 2003 - № 3. - С. 39-42.

80. Мещеряков Д.Г. Теоретическое обоснование и разработка механизмов повышения эффективности стоматологической помощи населению: Дис. .д-ра мед. наук М., 2006. - 310 с.

81. Мировые стандарты улучшения качества //Стоматология.- 2006.-№ 3.-С.52-67.

82. Митронин В.К. Принципы управления количеством и качествоммедицинской продукции / Бюллетень научн.-исслед. инстит. социальн. гигиены, экономики и управления здравоохранением им. Н.А.Семашко; Выпуск 3'. -М.: 1997. -С.147-149. .

83. Михаилов В.В. Экспертиза в практике работы страховой медицинской компании. // Актуальные проблемы здравоохранения; Санкт-Петербурга,-Сборник научных « научно-практических работ / Под ред. к. м, н. ВЛ '.Корюкина,- С.-Пб.: 1993. С. 28-30:

84. Вопр. экспертизы и качества медицинской помощи-. 2006. № 4. - С. 15-29. ЮЗ.Низамов И.Р. Цель - повышение качества медицинской; помощи населению//Мед. страхование.- 1996. -14 13-14. -С. 38-41.

85. Овчаров В.К., Марченко А.Г., Тищук Е.А. и др: Изучение удовлетворенности населения стоматологической помощью // Здравоохр. Росс. Федер. 1991. - N 1. - С. 10-11.

86. Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка. 80000слов и фразеологических выражений / Рос. АН. Рос. фонд культуры.-3-e изд., испр. и доп. -М «АЗЪ, 1995. 928 с.

87. Олесова- В.Н., Уйба В.В., Бежина JI.H. и др. Новые организационные решения проблемы совершенствования стоматологического обслуживания работников особо опасных производств // Экономика и менеджемент в стоматологии. 2007.- №1.- С. 80-81.

88. Олесова В.Н., Хавкина Е.Ю., Солтарь И.В. и др. Отдаленные результаты ежегодной санации полости рта у работников особо опасных производств // Экономика и менеджмент в стоматологии. -2008. -№3.- С. 49-52.

89. Организация подушевого финансирования^ и созданиеинтегрированных систем оказания медицинской помощи // Вопр.jэкономики и управления дляфуководителей здравоохранения. 2006. № 10. - С. 22-36.

90. Ш.Пашинян Г.А., Беляева Е.В., Зайцев В.В., Малый А.Ю., Ромодановскийw

91. П.О., Скребнев A.B., Суворова Т.Н., Тучик Е.С., Чернявская З.П. Судебно-медицинская экспертиза по гражданским искам пациентов на некачественное оказание стоматологической помощи // Судебно-медицинская экспертиза. 2000. - № 6. - С. 8-13.

92. Пашинян Г.А., Беляева Е.В., Ромодановский П.О. Об оценке качества медицинской помощи при причинении вреда здоровью в случаях неблагоприятных исходов // Судебно-медицинская экспертиза. 2000. -№ 2. -С. 14-18.

93. Пашинян Г.А., Бондаренко H.H. Уровень правовой грамотности врачей-стоматологов в новых социально-экономических условиях // Стоматологияна пороге третьего тысячелетия: Сборник тезисов. М.: - 2001. - С. 90-92.

94. И4.Пашинян, Г.А. Профессиональные преступления медицинских работников: медико-правовые аспекты / Г.А. Пашинян, И.В. Ившин // Зам. гл. врача. 2007. - № 2. - С. 118-124.

95. Перечень документов по стандартизации в лечебно-профилактическом учреждении по состоянию на 14.11.07. / сост. Д.В. Лукьянцева, В.В. Степанов // Зам. гл. врача. 2007. - № 12. - С. 78-124.

96. Постановление Правительства Российской1 Федерации от 30.06.2004 г. № 321 «Об утверждении Положения о Министерстве здравоохранения и социального развития Российской Федерации».

97. Постановление Правительства Российской Федерации от 30.06.2004 г. № 323 «Об утверждении Положения о Федеральной' службе по надзору в сфере здравоохранения и социального развития».

98. Постановление Правительства Российской Федерации, от 22.01.2007 г. № 30- «Об' утверждении Положения о лицензировании медицинской деятельности».

99. Приказ Минздрава России от 22.01.2001 г. № 12 «О введении в действие' отраслевого стандарта* «Термины и определения системы стандартизации в здравоохранении».

100. Приказ Минздрава России от 31.01.2001 г. №18 «О введении в действие отраслевого стандарта «Порядок контроля за соблюдением требований нормативных документов системы стандартизации в здравоохранении».

101. Приказ Минздрава РФ от 4.06.2001 г. № 181 «О введении в действие отраслевого стандарта «Система стандартизации в здравоохранении. Основные положения».

102. Приказ МЗ РФ от 15.11.2001 г. № 408 «Об утверждении Инструкции по расчету условных единиц трудоемкости работы врачей-стоматологов и зубных врачей».

103. Полубенцева Е.И. Соколов М.Э. Никонов^ Е.Л. Международные подходы к оценке безопасности пациента при оказании медицинской помощи //Менеджмент качества* в сфере здравоохранения и социального развития. 2006. - № 1. - С. 24-28.

104. Приказ МЗ СССР от 05.05.83 г. N534 "О повышении эффективности оказания стоматологической помощи населению* путем увеличения ее объема за одно посещение" // МЗ СССР. М.: 1983.11 с.

105. Приказ МЗ СССР от 12.06.84 г. N670 "О мерах по дальнейшему улучшению стоматологической помощи населению // МЗ СССР. М.: 1984.23 с.

106. Применение клинико-статистических групп в стоматологии. М.:: Международн. Центр финансово-экономич. развит. —1997. - 346 с.

107. Принципы обеспечения качества: Отчет о совещании ВОЗ (Барселона, 1719 мая 1983)/Пер. с англ.- М.: 1991.-27 с.

108. Приодина Т.Я. Отношение пациентов к лечению! у стоматолога. Омск. -1990.-22 с.

109. Рупасова Н.В., Макаренков В.В. Контроль качества лечения -дальнейший путь совершенствования качества стоматологической помощи населению //Экономика и менеджмент в стоматологии. -2003.-№3.-С. 43-44.

110. Рыбаков А.И. Ошибки в амбулаторной стоматологической практике. Библ. практич. врача М.: -Медицина. 1976. - 160 с.

111. Руководство для осуществления программ по оценке результатов лечения в медицинских учреждениях // Вопр. экспертизы и качества мед. помощи.2006. № 5. - С. 24-28.

112. Савдерова А.Ф. Демографическая политика / А.Ф. Савдерова // Модернизация экономики. — Чебоксары: Изд-во Чуваш, ун-та, 2010. — С. 106-113 (0,5 п.л.).

113. Самодин В.И. Методика разработки и внедрения клинико-статистических групп в практику стоматологических учреждений. // Здравоохр. 1996. -N 12.-С. 17-24.

114. Самодин В.И., Копейкин В.Н. Применение клинико-статистических групп в стоматологии. М.: Международный центр финансово-экономического развития. 1997. - 346 с.

115. Слиденко Ю.В., Кузнецова H.A. Планирование, финансирование и учет стоматологической медицинской помощи в лечебно-профилактических учреждениях Московской области, работающих в условиях ОМС. // Экономика здравоохранения. 2004. - № 4. - С. -14.

116. Соловьева A.M. Разработка документации для проведения экспертной оценки качества эндодонтического лечениж//Эндодонтия today. -2002.-№ 3-4.-С. 8-10.

117. Стожаров В.В., Багненко С.Ф., Вишняков Н.И., Пенюгина E.H. Перспективы использования стандартов кедицинской помощи: организационно-экономические аспекты // Экономика здравоохранения.2007.-№ 1.-С. 16-23.

118. Стандарты медицинской помощи больным с болезнями полости рта, слюнных желез и челюстей, разработанные в Чувашской Республике (г.

119. Чебоксары) // Пробл. стандартизации в здравоохранении. 2007. - № 6. - С. 81-107.

120. Технология разработки клинических протоколов медицинскойiорганизаций // Зам. гл. врача. 2007. - № 12. - С. 27-51.

121. Тё Е.А., Лахмотко Г.И., Темерханов Ф.Т., Те И'.А. Организация системы управления обеспечением качества стоматологической помощи населению Кемеровской области // Экономика и менеджмент в стоматологии. 2004.2.-С. 51-56.

122. Трезубов В.Н., Климов А.Г. Разработка комплексной критериальной программы оценки качества съемных зубных протезов и челюстных протезов. Пародонтология. - 2006. - № 2. - С.21.

123. Тучик Е.С, Полуев В.И., Логинов A.A. Процессуальные основы организации производства стоматологических экспертиз при оценкекачества оказания стоматологической помощи //Труды У 1 съезда СтАР. I1. М.: 2000.-С. 53-56.

124. Управление качеством в здравоохранении: лицензирование, стандартизация, клинико-экономический анализ. : тез. науч.-практ. конф. (Москва, 4-5 декабря 2006 г.) // Пробл. стандартизации в здравоохранении. -2006. № 11. - С. 33-58; № 12. - С. 8-83.

125. Филипчик И.С., Бурлака В.Г., Бишман Р.Ф. Результаты эксперимента по перестройке стоматологической помощи // Стоматология. 1989. -N 3. - С. 74-77.

126. Финансирование услуг обязательного медицинского страхования по подушевой формуле // Вопр. экономики и управления для руководителей здравоохранения. 2006. - № 9. - С. 44-45.

127. Царик, Г. Н. Научное обоснование инновационных технологий организации и управления обеспечением качества медицинской помощи населению / Царик Г. Н., Шпилянский Э. М., Рычагов И. П. // Вопр. экспертизы и качества мед. помощи. 2007. - № 1. - С. 27-37.

128. Чавпецов В.Ф., Кудрин К.А. Качество медицинской помощи, проблемы и перспективы обеспечения его гарантий в системе обязательного медицинского страхования // Межд. мед. обзоры.- 1995.- Т.З.- С. 209 215.

129. Чубирко, М.И., Петрова Т.А. Повышение эффективности управления за счет внедрения бюджетирования, ориентированного на результат // Здравоохранение Рос. Федерации. 2008. - № 1. - С. 31-32.

130. Шанин И.А. 06 эффективности и качестве медицинского обеспечения // Здрав. Российской Федерации-1994.-N6.-C. 15-17.

131. Шестаков В.Т. Медицинские и экономические проблемы .формирования; профессиональных стандартов по стоматологии // Стоматология. — 1998. — 15-19 сентября, С. 13.

132. Шестаков В.Т., Янушевич О.О., Леонтьев В.К. Основные направления развития стоматологической службы России (Проект концепции) М.: Медкнига. Изд-во «Стоматология». -2008.- с. 199.

133. Шестаков В.Т., Климашин Ю.И., Григорьянц Л.А. Метод экспертных оценок в клинике челюстно-лицевой хирургии и сложного челюстно-лицевого протезирования. М.: 2004. - 90с.

134. Шипова, В. М. Методические подходы к расчету объема стоматологической помощи с учетом возрастно-половой структуры населения / В. М. Шипова, М. С. Аперян // Здравоохранение. ? 2006. № 11. ? С. 33-36.

135. Шухарт У. / Экономический контроль качества производственных изделий.- 1931.- 212с.160: Шухарт У. / Статистический метод с точки зрения, контроля качества. 1939 . -С. 24-32.

136. Щепин В.О. Подходы к определению эффективности и результативности деятельности производителей услуг здравоохранения / В.О.Щепин, JI.A. Габуева, Н.П. Дружинин // Бюл. Нац. НИИ Общественного здоровья РАМН. М.: 2004.-Выл 2.-С. 21-25.

137. Щепин О.П., Линденбратен А.Л. Основные, направления: обеспечения качества медицинскою помощи: / Бюллетень научно-исследоват:инстит. социальн. гигиены, экономики и управления«здравоохр: им: Н.А.Семашко. -М.:>1998-Выпуск 3.-С. 13-16. ,.;.

138. Экспертиза качества медицинской помощи, Теория и практика / Под ред. д.м.н.Чавпецова В.Ф:, д.м.н. Перепеча Н.Б., к.физ-мат.н. Милякова. В.П. «Прогресс-Погода»,-С-Пб.: 1997. -319 с.

139. Юрьев В.К., Куценко Г.И. Общественное здоровье и здравоохранение (Учебник для студентов, интернов, аспирантов, ординаторов педиатрических факультетов) СПб, - 2000; - 914 с.

140. ЯрославцеваЕ.Н. Медицинская услуга // Врач,- 1993.- N 12.- С. 2-3.

141. AkaoYoji, Ohfiiji Tadashi, Naoi Tomoyoshi. 1987. "Survey and Reviews on Quality Function Deployment in Japan". Proceedings of the International Conference on Quality Control 1987. Tokyo: JUSE and IAQ, pp. 171-176.

142. Akao Yoji. "Quality Function Deployment on Total Quality Management and Future Subject. (QFD and TQM Series No. 1" (Japanese) // Quality Control. 1996. Vol. 47. - No. 8. - P. 55-64.

143. Blendon R., Donelan K. British public opinion on national health service reform // Hlth Affairs. 1989. - Vol.8, N4. - P.55-59.

144. Brown L.J. The long-run cost characteristics of dental practices in the USA. // Soc. Scl. Med. 1989, - Vol. 29,- N 6, - P. 695-703.

145. Chassin M. Standart of care in medicine // Inquiry. 1988. - Vol.25. - P.437-453.Collier J. The Patient's right to know. World Health, 1994, N 5, pp.18-19.

146. De Cleen M., Schuurs A., Wasselinke P. Periapical status and prevalence of endodontie treatment in adult Duch population // Inern. Endodontic J. 1993.-№26.-p.l 12-119.

147. Donabedian A. The Definition of Quality and Approaches to its Assessment// Ann Arbor, Mich, Health Administration Press.- 1980.- P. 3-27.

148. Donabedian A. Methods for deriving criteria for assessing the quality of medical care // Med. Care Rev. 1980. - Vol. 71., №7. - P.653-698.

149. Donabedian A. Criteria, norms and standards of quality: What do they mean? // Amer. J. Publ. heth. 1981. - Vol. 71. - P.409-412.1

150. Donabedian A. The Quality of Care. How can it be assessed? // JAMA.- 1988.-Vol.260-P. 12-32.

151. Doherty N.J.G., Crakes G.M. Economic specification of cost estimates in dental programs. // J. dent. Res. 1985, - Vol. 64, - N 6, - P. 922-924.

152. Dubois" R.W. Internet limitations of Hospital Aeath Rates to ascsess quality // Int. J. of Ftchn. Acsess in Heth. Care. 1990. - Vol.6, №2. - P.220-228.

153. Duguent A.M., Pradel J., Deschamps P., Mullins G. Creation d'une base de donnees en responsabilite medicale et hospitaliere: "Remedhos France". Journal de Medecine Legal, Droit Medical, 1995, v.39, pp.281-287.

154. Evans D., Evans M. A decent proposal: Ethical rev of clinical research -Chichiester etc.: Wiley, 1996. XII. - 218p.

155. Evans D:, Evans M.A decent proposal: Ethical rev. Of clinical research. Chichester enc: Wiley, 1996. -XII.- 218 p.

156. Fallberg L.H., Bordenhammar E. Patients rights a Swedish perspective //Europ. J. Of health law. - 1995. - vol. 2. - № 4. - p.341-347.

157. Fielding S.L. Changing medical malpractice claims // Social problem. Berkeley,1995. vol.42. -№1.-p.38-55.

158. Gerber A., Toutenburg S. Der Bedarf an stomatologischer Betreuungsleistung aus der Sicht der Haufigkeitsanalyse stomatologischer Erkrankungen. Stomato 1. DDR, 1977, N 27, - S. 446-450.

159. Giesen D. International medical malpractice law study of civil liability arising from medical care. With a forew by lord Kilbrandon. Tubingen; Möhr Dordrecht'etc.: Nijhoft. - 1988. - LVI. - 923p.

160. Giraud A. Medical audit in France: Historical perspective // Proceedings on Junta International Conference on Quality Assurance in Health Care. Maastricht, June 20-23, Brit. Med. J. 1993. - P.75-81.

161. Ham Ch., Brommels M. Health care reforms in the Netherlands, Sweden and the United Kingdom // Hath Affairs Winter. 1994. - P. 106-119.

162. Hilsmann M. Epidemiologishe Date Zur Endodontie (1) // Endodontia. 1995.-№3.-p. 193-203.

163. Hulsmann H. Epidemiologische daten zur Endodontie (III) / J. Endodont.1996. -№1.-P.51-62.

164. Mazur Glenn H. "Current Status of QFD in North America" (Japanese) Standardization and Quality Control. Japan Standards Association. March, 1994. 1994.-pp. 17-23.

165. Nishimura Koichi. "Ship Design and Quality Chart" (Japanese). Quality

166. Deployment '95 Tokyo. - 1995. - P. 19-28. 198.Sawada Tsuneo. "Quality Deployment andiProduct Planning". Proceedings of the 9th Annual Convention of the Japanese Society for Quality Control. (Japanese) 1979. pp. 27-30.

167. Sullivan Larry P. "Quality Function Deployment a system to assure that customer needs drive the product design and production process." Quality Progress. June 1986. pp. 39-50.

168. Suzuki Yasuyuki. "Endeavor of Design Improvement for Large Diesel Engine for Ships" (Japanese) Quality Control. Vol. 23. May special edition. 1972. pp. 16-20.

169. Исикава К. Японские методы управления качеством: Сокр. пер. с англ. / Науч. ред. и авт. предисл. А. В. Гличев. М.: Экономика, 1988. - 215 с.

170. Oshiumi Kiyotaka. "Perfecting Quality Assurance System in Plants" (Japanese) Quality Control Vol. 17 (May 1966): 62-67 (supp.).

171. Takayanagi Akira. "Quality Control in Production-to-Order at Our Company (1): Quality Control Activities for Made-to-Order Products re: Concept of a Quality Chart" (Japanese) Quality Control. Vol. 23. May special edition. 1972. -pp. 63-67.

172. Walhter W. Weindler T. Indikationsentscheidung und Qualitaetssicherung : Aus der Arbeit ernes zahnaerztlichen Qualitaetszirkels // Quintessenz. - 1995. -Bd.46.-S.691 -694.

173. Wigge P. Die Angemessenheit der vertragszahnaerztlichen Verguetung // Der Zahnarzt und sein Recht. 2000. - N 2. - S.25 - 42.