Научное обоснование менеджмента высококачественных медицинских услуг в условиях внебюджетного финансирования тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 14.02.03, доктор медицинских наук Шляпников, Владимир Владимирович

• Шляпников, Владимир Владимирович
• доктор медицинских наук
• 2010

Оглавление диссертации доктор медицинских наук Шляпников, Владимир Владимирович

Стр.

Список сокращений, терминов и понятий.

Введение

ГЛАВА I ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В НЕГОСУДАРСТВЕННЫХ МЕДИ1ЩНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ.

1.1 Организационно-правовые основы внешнего и внутреннего контроля качества медицинской помощи как основы деятельности медицинской организации.

1.2 Проблемы альтернативных организационно- ' ',. правовых форм медицинских учреждений и перспективы их развития.,

ГЛАВА II МАТЕРИАЛЫ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

2.1?. Общая характеристика использованных методов

2.2' Некоторые подходы к оценке определения трудозатрат и обследованию пациентов.

2.3 Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности.

ГЛАВА III ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИОННО-ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ СТРУКТУРЫ И ХОЗЯЙС1 ВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НЕГОСУДАРСТВЕННОЙ МЕДИЦИНСКОЙ

ОРГАНИЗАЦИИ.

3.1 Общая характеристика и организационно-правовые особенности деятельности негосударственной коммерческой организации . ОАО «Лечебный центр».'.

3.2 Материально-техническая база.

ГЛАВА IV ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ

ОСОБЕННОСТИ И НАУЧНОЕ ОБОСНОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ МОДЕЛИ НЕГОСУДАРСТВЕННОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. 411 Организационная и управленческая; деятельность специалистов по развитию» финансово- экономической устойчивости ОАО

Лечебный центр».

4.2 Организационная деятельность специалистов ОАО «Лечебный центр» по увеличению доходов.:.

4.3 Показатели , консультативно-диагностической* медицинской помощи в негосударственной? коммерческой организации ОАО' «Лечебный центр» как важнейшие факторы; экономической стабильности

ГЛАВА V ХАРАКТЕРИСТИКА ИСТОЧНИКОВ РИСКОВ! И ИХ ВЛИЯНИЕ ИА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ НЕГОСУДАРСТВЕННОЙ МЕДИЦИНСКОЙ 135 ОРГАНИЗАЦИИ В УСЛОВИЯХ РЫНКА

МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ.

5.1 Страховой риск как форма развития и обеспечения экономической устойчивости негосударственно№медицинской> коммерческой организации О АО «Лечебный- центр».

5.2' Отклонения от ожидаемых результатов и преодоление неопределенности в ситуации неизбежного выбора.

ГЛАВА VI РОЛЬ МЕДИКО^ОЦИАЛЬНОГО И

ЭКОНОМИЧЕСКОГО МОНИТОРИНГА ПРИ СТРАТЕГИЧЕСКОМ ПЛАНИРОВАНИИ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ^ НЕГОСУДАРСТВЕННОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ.

6.1 Развитие факторов .устойчивости в негосударственной, коммерческой организации

ОАО «Лечебный центр»..

6.2 Продвижение-медицинских услуг на страховом: . рынке.1.

6.3 Стандартизированные требования при оказании 166 пациентам медицинских услуг.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Научное обоснование менеджмента высококачественных медицинских услуг в условиях внебюджетного финансирования»

Актуальность. В конце 80-х - начале 90-х годов в российской экономике, и в том числе в здравоохранении, начались глубокие преобразования, ориентированные на формирование рыночного механизма. Смена социальной парадигмы, переход к рыночной экономике, и преобразование . административно-управленческой системы, куда следует отнести здравоохранение, сформировали принципиально новые условия для развития новых форм медицинской деятельности: Эксклюзивное развитие Нового хозяйственного механизма (НХМ) в конце 80-х годов в ряде регионов. России, способствовало преобразованию взглядов в здравоохранении и развитию новой концепции медицинского страхования; и, в конечном итоге, нормативной . основе появления! новых типов медицинских учреждений с различными^ основами финансирования!; их деятельности (Афанасьев В.Г. с соавт., 1990; Шейман* И.М., 1998; Стародубов В.И., Дубынина Е.И. с соавт., 1999; Шишкин; С.В., 2000; Флек В.О., 2005; Кучеренко В.З., 2006; Зурабов М.Ю., 2006; Захарова Е.Н1, 2006; Сасина М.С., 2007; Ластовецкий А.Е., 2008 и др.);.

Качественный риск-анализ > позволил реализовать в работе несколько этапов на описательном (экспертном) уровне: инвентаризация возможных рисков развития новых форм оказания медицинской помощи; описание последствий реализации потерь,. связанных с ликвидацией негативных последствий? производственной деятельности при осуществлении бизнес-процессов; описание мероприятий? по минимизации рисков и определение затрат на проведение инвёстиционных мероприятий в условиях развития социальной сферы за счет внебюджетных поступлений (все финансовые показатели представлены в деноминированных рублях).

Субъектами инвестиционной деятельности являлись крупные страховые компании города Москвы и страховые медицинские организации. В существующих условиях оценивается «стартовый» риск развития «Лечебного центра» и' «финальный», отраженный в уже сформированных службах и подготовленных для оказания медицинской помощи различным категориям застрахованных граждан по различным программам. Количественный анализ в работе формализован на основе использования математических методов различной степени сложности, на основании введенных условий, что позволило получить строго обоснованную численную оценку результативности организационных и управленческих решений при развитии новых основ оказания помощи.

Процедура формализованного описания неопределенности инвестиционного климата из внебюджетных поступлений осуществлялась расчетом, величины ожидаемой эффективности, равной сумме произведений» эффекта каждого сценария на вероятность его реализации на фоне организационных этапов развития учреждения.

В« исследованиях использовано несколько подходов: статистический метод, метод экспертных оценок, комбинированный метод, математической статистики >и др. Рассматриваемая на этой основе модель отражает реальные риски, и эффективность использования внебюджетных средств. Процедура формализованного описания неопределенности инвестиционного климата из внебюджетных поступлений может завершаться расчетом, величины ожидаемой эффективности, равной сумме произведений эффекта каждого сценария на вероятность его реализации на фоне организационных этапов развития- учреждения. Одновременно учитывался тот факт, что сценарный метод анализа проектных рисков обладает следующими особенностями, которые можно рассматривать в качестве его преимуществ.

1. Учет корреляции между переменными; и- влияния этой корреляции на значение интегрального показателя.

2. Построение различных вариантов развития Лечебного центра, дающие некоторое представление об устойчивости всего проекта в-целом к изменениям на рынке медицинских услуг и внешней среды.

3. Содержательность процесса разработки сценария и построения модели развития Лечебного центра, позволяющей получить более четкое представление о возможностях- будущего развития муниципального здравоохранения с учетом выявления узких мест проекта и его позитивных сторон.

Целью исследования являлось научное обоснование менеджмента высококачественных медицинских услуг пациентам различных возрастных и социальных категорий мегаполиса в негосударственной медицинской организации пог различным программам добровольного и обязательного медицинского страхования на основе договорных обязательств и внебюджетного финансирования.

Задачи исследования:

1. Изучить оказание медицинской помощи в медицинских организациях с различными видами страхования в условиях внебюджетного финансирования.

2. Провести анализ хозяйственной деятельности^ основанной на внебюджетном финансировании; в целях оценки экономической деятельности негосударственной медицинской организации* ОАО «Лечебный центр» в условиях рискового социального страхования и достижения эффективной результативности при обслуживании пациентов по различным программам добровольного и обязательного медицинского страхования.

3. Определить социально-экономическую роль деятельности негосударственной медицинской организации «Лечебный центр» в конкурентных условиях в целях оказания качественной медицинской помощи и завоевания ниши на рынке медицинских услуг.

4. Концептуально разработать организационные основы обслуживания населения в условиях негосударственной медицинской организации с оказанием первичной и квалифицированной медицинской помощи на базе перспективных медицинских, экономических и информационных технологий, с учетом выполнения договорных обязательств со страховыми компаниями и государственного заказа МГФОМС по оказанию медицинских услуг пациентам по программе государственных гарантий.

5. Оценить и использовать качественный информационный инструментарий обеспечения процесса принятия управленческих инвестиционных решений в целях достижения высокого качества медицинской помощи, расширения и удержания ниши на рынке медицинских услуг ОАО «Лечебный центр».

Научная новизна и практическая значимость результатов исследования

Впервые в исследовании обоснована роль и значимость модели негосударственной медицинской организации в обеспечении социальной защиты граждан в виде оказания медицинской помощи различным категориям, застрахованным по программам ДМС и

ОМС и на основе внебюджетного финансирования. Впервые осуществлено оказание медицинской помощи лицам

10 застрахованным по программе ОМС за счет внеплановых расходов - дотации ОАО «Лечебный центр», обеспечивая, более высокий уровень медицинских и сервисных услуг, что представляет возможным рассматривать как новую форму солидарности, реализуемую за счет оборотных средств организации.

Осуществлена оценка деятельности системных собственников в региональном и муниципальном образовании; которые за сравнительно небольшой промежуток времени сумели^ обеспечить устойчивость, рентабельность и доходность медицинской организации и достичь прогресса в медицинском обслуживании, а также ее высокий рейтинг на рынке медицинских услуг за счет эффективной хозяйственной деятельности, маркетинга и оказания медицинской помощи высокого уровня качества.

Впервые в процессе развития «Лечебного центра» одновременно с профессиональным совершенствованием каждого работающего применена организационная система - метод «Управления развитием и изменением», что содействовало интенсивному созидательному обучению всех сотрудников рациональным действиям и поступкам в условиях корпоративной деятельности и ответственности на рынке медицинских услуг, формированию стандартов организации, социальной защите интересов сотрудников и освоению каждым медицинским сотрудником принципиально новой модели оказания медицинской помощи застрахованным гражданам.

Проведено совершенствование организационных аспектов структурно-функциональной и экономической модели оказания медицинской помощи различным категориям населения в условиях применения новой формы солидарности на основе договорных обязательств по программам обязательного и добровольного медицинского страхования.

Разработаны организационные, хозяйственные и экономические мероприятия по формированию негосударственной медицинской организации нового типа, обеспечивающей системное оказание всех видов неотложной, скорой, амбулаторно-поликлинической, медицинской помощи на дому, в дневном стационаре на основе внебюджетного финансирования в условиях развивающейся конкуренции на рынке медицинских услуг по программам добровольного и обязательного медицинского страхования.

Доказана стимулирующая роль и значение корпоративной культуры медицинской организации в достижении эффективного развития, финансовой результативности и качественного обслуживания граждан. Описан новый метод социальной солидарности, осуществляемый за счет медицинской организации в рамках выполнения государственного заказа.

Сформирована модель прогрессивного развития медицинской организации на различных этапах за счет собственного капитала и достижения экономической результативности в условиях оказания помощи гражданам по программам обязательного и добровольного страхования, обеспечивая им социальную защиту.

Личный вклад соискателя. Впервые разработаны организационные, хозяйственные и экономические мероприятия по формированию негосударственной медицинской организации нового типа обеспечивающей системное оказание всех видов неотложной, скорой, амбулаторно-поликлинической, стационарной на дому

12 медицинской помощи, в дневном стационаре на* основе внебюджетного финансирования в условиях' развивающейся конкуренции на. рынке медицинских услуг по программам добровольного, и обязательного медицинского страхования.

Показана стимулирующая роль и значение корпоративной культуры медицинской организации в достижении- эффективного развития, финансовой результативности и качественного обслуживания граждан. Описан новый метод социальной солидарности, осуществляемый за счет медицинской организации в рамках выполнения государственного заказа.

Сформирована' модель прогрессивного развития на различных этапах медицинской организации за счет собственного капитала и достижения экономической результативности в условиях оказания помощи гражданам, застрахованным по программам страхования, обеспечивая социальную защиту граждан.

Материалы диссертации использованы, внедрены и получили оценку в Докладе Правительству № Госстандарту при награждении учреждения Премией Правительства РФ в области качества (Постановление Правительства РФ от 07.12.2001 №856), (приложение 3); при присуждении премии Правительства Российской Федерации в области качества и внедрение высокоэффективных методов управления качеством в 2001 году (приложение' 4); при принятии решения организационного комитета Международной премии «Профессия —

Жизнь» о награждении ОАО' «Лечебный центр» знаком профессионального отличия за вклад в практическое здравоохранение и индустрию здоровья приложение 5); при присуждении сертификата соответствия требованиям «Евро-Регистра» ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (ISO 9001:2000) (приложение 6); при награждении ОАО «Лечебный центр» Международным фондом развития «ЕврАзия» (приложение 7); данные деятельности ОАО «Лечебный: центр» и материалы-исследования" используются в учебном процессе,* на кафедре общественного здоровья и здравоохранения с курсом экономики ММ А им. И М. Сеченова.

Апробация работы. Основные положения диссертации доложены на научно-практических конференциях в: Докладе на соискание Премии Правительства Российской; Федерации (Москва, 16 июня 2002 г.), Материалах межинститутской конференции «Перспективы развития последипломного образования специалистов экономического и медицинского .профиля» (Москва- 17-20 мая 2003 г.), Материалах межинститутской научной конференции «Перспективы; развития последипломного образования специалистов экономического и медицинского профиля» (Москва, 17-20 мая. 2003 г.); «Актуальные проблемы муниципального здравоохранения» (Арзамас, 14 апреля 2003 г.); Материалах межинститутской научной - конференции «Актуальные проблемы муниципального здравоохранения» (Арзамас, 14. апреля 2003г:); Материалах научной конференции^ посвященной 60-летию Победы в Великой Отечественной войне (27 апреля 2005 г.), Материалах-V, VI и VII Всероссийского конгресса «Профессия и здоровье» (25 - 27 октября 2006 г., 30 октября - 1 ноября 2007 г., 25; - 27 ноября 2008 г.), Материалах межинститутской научной конференции, посвященной 60-летию образования в МГМСУ кафедры общей, гигиены (8 февраля 2006 г-)- ' ■ . ; ■'■■ ■ " . •

По материалам исследования опубликованы 26 научных^ работ, в том числе 1 монография, 11 в. рецензируемых журналах рекомендованных ВАК.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ:

1. Оценочные статистические и экономические показатели оказания медицинской помощи различным социальным группам населения на основе внебюджетного финансирования в негосударственной медицинской организации.

2. Обслуживание граждан в негосударственной медицинской организации по программам добровольного и обязательного медицинского страхования на основе сценарного метода анализа проектных рисков и интегрального показателя достижения медицинской и экономической результативности.

3. Достижение организационных и хозяйственных результатов, финансовой устойчивости1 медицинской организации на основе спроса, предложения и эластичности рынка.

4. Оценка модели «Управление развитием и изменением» с использованием методов математической статистики и нечеткой регрессии для прогнозирования издержкоемкости продукции социально-экономической деятельности негосударственной медицинской организации в условиях внебюджетного финансирования на рынке медицинских услуг.

5. Концептуальные основы оказания медицинской помощи населению и экспертная оценка- организационных, экономических, диагностических, лечебных показателей деятельности негосударственной медицинской организации в конкурентных условиях.

Заключение диссертации по теме «Общественное здоровье и здравоохранение», Шляпников, Владимир Владимирович

выводы

1. Изучение отечественного и зарубежного опыта развития негосударственных организаций, использования финансовых инструментов для роста и развития, практики применений отечественных принципов платных услуг в лечебно-профилактических учреждениях с различной степенью эффективности ведения хозяйствования показало - накопленный отечественный опыт не дает представления о формировании возможной модели будущего развития медицинских организаций с учетом коммерческого (добровольного) и социального (обязательного) страхования. Настоящим исследованием восполняет обозначенный пробел и определяет его актуальность.

2. Проводимые мероприятия хозяйственной деятельности в негосударственной организации* ОАО «Лечебный центр» в условиях различных этапов устойчивости валюты, признания права рисковать ради получения прибыли и коммерческого кредита, взаимного доверия между смежниками и поставщиками позволили организации принципиально нового, типа осуществлять успешную деятельность на рынке медицинских услуг, представляя собой структурную единицу, которую можно рассматривать как перспективную функциональную- модель негосударственного сектора здравоохранения.

3. Организационная деятельность ОАО «Лечебного центра» отличается от деятельности государственных и муниципальных медицинских учреждений, так как по заключению органов здравоохранения ЦАО Москвы он выполняет функции

201 нескольких городских поликлиник, консультативного центра, подстанции скорой' и неотложной помощи и обеспечивает качественное оказание медицинской помощи' 150 тыс. пациентам при достижении высоких показателей в диагностике и лечении, высокой прибыли и отсутствии жалоб и заявлений потребителей медицинских услуг.

4. Успешность решаемых задач ОАО «Лечебного центра» достигается на основе жесткой системы контроля за прозрачностью и рациональным расходованием средств на уровне- его Генерального директора, Совета директоров и Собрания акционеров; предпосылок масштабных изменений« в коллективе, вовлечения и нацеливания всех членов коллектива на индивидуальное профессиональное развитие, слаженную работу в команде для достижения максимальных успехов по расширению и удержанию ниши на рынке медицинских услуг.

5. Обеспеченный рост доли рынка и экономическая прибыль позволяют ОАО «Лечебному центру» обслуживать от общего числа 1,5% пациентов, застрахованных по программе ОМС, по ценам стоимости медицинских услуг в ДМС, т.е косвенно субсидируя пользователей по социальной городской программе за свой счет, что можно рассматривать не только как новую форму солидарности, но и реальное доказательство экономической, стабильности в развитии* негосударственной медицинской организации.

6. К 2009 г. число обслуживаемых «Лечебным центром» пациентов составило 150 тыс. человек, которые были пролечены на сумму более 81 млн. руб. Стоимость каждого законченного случая в течение года составила 7323 руб. при средней- стоимости медицинской услуги 446 руб., учитывая диапазон их стоимости от 285,4 до 2640 руб.

7. Расчетные показатели позволяют считать, что ОАО «Лечебный центр» мог бы при нынешнем количестве застрахованных по ДМС обслуживать дополнительно 20 тыс. человек застрахованных по программам; ОМС на том же уровне, который доступен пациентам, застрахованным по программам ДМС.

8. При функционировании- медицинской организации на принципах самоокупаемости в системе внебюджетного финансирования наблюдается феномен «двойного-тройного эффекта», который-заключается в устранении соиотребительского ведения экономических взаимоотношений между субъектами медицинского страхования, медицинской организацией, пациентом и государством, а также* в развитии самоокупаемости ОАО «Лечебного центра». Одновременное оказание медицинской помощи застрахованным по различным рисковым программам ДМС и ОМС за счет внебюджетных средствI свидетельствует об эффективном хозяйствовании и авторитете среди населения, что определяет перспективность развития медицинских организаций такого типа.

9. Успешная медико-экономическая и административно-хозяйственная деятельность ОАО «Лечебного центра» является важным инструментом системы управления коммерческой медицинской организацией, позволяющая эффективно управлять ресурсами, определять приоритетные направления развития медицинской помощи, осуществлять оперативный контроль производства медицинских услуг, находить резервы и достигать экономический эффект в 15-20%.

ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

1. Следует признать целесообразность развития медицинских организаций на принципах самоокупаемости с обязательным исполнением обеспечения медицинской помощью по программе государственных гарантий и территориальной программе обязательного медицинского страхования.

2. Рекомендовать использование организационно-функциональной модели корпоративного партнерства негосударственной медицинской организации с другими коммерческими организациями на договорной основе и на взаимовыгодных финансово-экономических условиях.

3. Целесообразно внедрять в работу негосударственных медицинских организаций высокие медицинские технологии с формированием специализированных отделений, что может существенно компенсировать необходимость строительства1 новых высокотехнологичных центров.

4. С целью создания финансовой устойчивости негосударственных медицинских организаций рекомендуется создавать интегрированную базу данных медико-экономического мониторинга на основе автоматизированной системы, обеспечивающей контроль и управление финансовыми ресурсами в оперативном режиме.

5. Экономические методы управления ситуацией на рынке медицинских услуг являются основой своевременной и адекватной оценки направлений реорганизации медицинской помощи населению и проведения маркетинговых исследований.

6. Организация финансового менеджмента в негосударственном коммерческом медицинском учреждении возможна на основе создания соответствующих организационных подразделений в структуре многопрофильного стационара.

Список литературы диссертационного исследования доктор медицинских наук Шляпников, Владимир Владимирович, 2010 год

1. Авксентьева М.В. Принятие управленческих решений» в здравоохранении на основе клинико-экономического анализа. Экономика здравоохранения. -М: -2003. №2(9). - С. 44-48.

2. Акерман С.Г., Визерс С.Н., Голубев С.Н., Зелькович P.M. и др. Добровольное .Медицинское Страхование / Серия «Страховое дело» -Всероссийский: Союз Страховщиков. -М.: «Российский юридический издательский!дом». -1995. 18с.

3. Акопян A.C., Организационно-правовые формы медицинских организаций и платные медицинские- услуги в государственных учреждениях здравоохранения // Экономика здравоохранения; -М.-2004.- №5-6 (84). -С. 10-18.

4. Акопян A.C., Мурашов В.А., Бочкаев P.C. Особенности конкуренции на» рынке медицинских услуг и товаров медицинского; назначения // Маркетинг.-М. -2001 .-№3(58).-С. 107-116.

5. Акопян A.C., Мурашов В.А., Бочкаев: P.C. Особенности конкуренции на рынке медицинских услуг и товаров медицинского назначения//Маркетинг.-М.-2001.-№4(59).-С.98-107.

6. Акопян A.C., Дергисова Р.Г., Шиленко Ю.В. Управление экономикой медико-производственного комплекса / Экономика здравоохранения. М.-2002. - №7(65). - С. 9-13.

7. Акопян A.C., Райзберг Б.А.,. Шиленко Ю.В Экономические проблемы здравоохранения (под ред. Герасименко Н.Ф., Кучеренко В.З.). -М.: «Инфра». 2000. - 197 с.

8. Алексеев H.A. с соавт. Экономический анализ работы стационарных подразделений // Экономика здравоохранения. -М. -2000. -№6. -С.30-32

9. Алексеев A.A. Добровольное медицинское страхование как инструмент управления персоналом (выгоды и трудности) // Образование и бизнес. -М.-2000. -№5(29). (E-mail: [e-mail]).

10. Алексеев, H.A. Методика оценки трудозатрат при оплате труда врачей хирургических специальностей // Здравоохранение. -М. -2003.-№6.-С. 25-31.

11. Алексеев, H.A. Оплата труда врача первичной медико-санитарной помощи // Здравоохранение. -М. -2001.-№6.-С. 149-152.

12. Алексеева В.М. Основы медицинского маркетинга // Главная медицинская сестра.-М. 2002. - №4. - С. 41-48.

13. Алексеева, В.М. Экономический- анализ эффективности альтернативных методов медицинской помощи (на примере лечения фокальной дистонии // Здравоохранение. -М. 2001. - №3. - С. 19-30.

14. Александрова О.Ю., Лебединец О.Н, Рябинина О.В. Гражданско-правовая ответственность за причинение вреда пациенту // Экономика здравоохранения. -М.- 2006.-№ 1 (100).- С.30-34.

15. Альбеков, А.У. Логистика коммерции // Серия «Учебники, учебные пособия». Ростов-на-Дону: Феникс. -2001. - 512 с.

16. Альтман, H.H. Финансирование здравоохранения в свете ^ государственных гарантий обеспечения населения бесплатнойf

17. Андреев А.Р. Развитие системы ДМС на государственном уровне // Страховое дело. -М. 2001. -№12. -С.34-36

18. Андреева, О.В., Тэгай Н.Д. Контроль качества медицинской помощи — основа защиты прав пациентов // Здравоохранение. -М. 2003. -№ 1.- С. 29-39.

19. Андреева, О.В. Механизмы экономического стимулирования деятельности системы обязательного медицинского страхования // Здравоохранение. -М.- 2002. №4. - С. 27-31.

20. Андреева, О.В. Экономические методы управления и их влияние на качество медицинской помощи в ЛПУ // Экономика здравоохранения. -М.- 2002. №7(65). - С. 13-15.

21. Андреева, Т.В. Потребности в информационных знаниях и информационных технологиях медицинских кадров // Медицина труда, гигиена и эпидемиология на железнодорожном транспорте. -М.-2001.-С. 232-236.

22. Ансофф, И. Стратегическое управление. М.: «Экономика». -1989.-520 с.

23. Апарин И.С. Тенденции развития платной медицинской помощи // Экономика здравоохранения . 2005.- № 7 (95).- С. 14-18.

24. Басовский JI.E. Маркетинг // Курс лекций. М.: «ИНФРА-М». -2000.-219 с.

25. Батаршев A.B. Тестирование // Основной инструментарий практического психолога. -М. -2003. -73-170.

26. Бедорева И.Ю., Садовой М.А., Старыгин A.B., Добров П.С., Содовая Т.Н. Создание эффективного механизма управления учреждением здравоохранения на основе системы менеджментакачества // Проблемы управления здравоохранением. -М.- 2008.- №5 (42).- С.26-32.

27. Бендина Н.В. Страхование // Конспект лекций. -М.: «Издательство ПРИОР». -М.- 2000. 144 с.

28. Берснев, В.П. с соавт. Проблемы обеспечения качества медицинской помощи нейрохирургическим больным // Проблема оценки качества медицинской помощи. Вып. 2 / Сб. науч. работ (Под ред. проф. Н.И. Вишнякова и Н.П. Куликовой. С.-Пб. -1998. - С. 282-287.

29. Бинкин, Б.А., Черняк В.И. Эффективность управления: наука и практика. М: Наука. -1982. - 144 с.

30. Бирюков A.B., Сорокина О.С. Добровольное медицинское страхование в России. Часть 1. Этапы развития ДМС в России // Страховое дело. -М. 1999. -№1.-С. 20-22 .

31. Бирюков A.B., Сорокина О.С. Добровольное медицинское страхование в России. Часть 2. Расчет страхового взноса по ДМС на безлимитной основе // Страховое дело, 1999. -№2. -С. 28-31 (0,3 п.л.)

32. Бойков В.Э., Шейман И.М., Шишкин СВ. Участие населения в финансировании здравоохранения. // Здравоохранение. -М. 2000. -№ 3. - 39.С.37-38.

33. Бокерия, Л:А., Ступаков И.Н., Самородская И.В. Современные аспекты эффективного управления медицинским учреждением // Экономика здравоохранения. -М. 2002. - №9. - С. 5-6.

34. Болтенко, Н:Н. Социально-гигиеническая оценка организации и развитие консультативно-диагностической службы, на муниципальном уровне // Автореферат диссертации кандидата, меднаук. Новосибирск. -2002. - 25 с.

35. Боханов С.Ю., Вапнярская О.И. Предпосылки использования маркетинга в здравоохранении // Маркетинг в России и за рубежом. -М. 2002.- №2. -С. 45-51

36. Брагина, З.В., Чернов JI.A., Маценова Т.А. Методологические аспекты совершенствования организации и планирования в управлении здравоохранением // Экономика здравоохранения. -М.- 2003. -№3(72).-С. 15-24.

37. Брукинг, Э. Интеллектуальный капитал (Перевод с англ. под редакцией. JI.H. Ковалик). С-Пб: «Питер». - 2001. - 288 с.

38. Бурак П.И.,Рождественский И.А.с соавт. Основы экономики столичного мегаполиса. -М.: «Изд-во Экономика». -2006. -81-151.

39. Вартанян Ф.Е. Рожецкая C.B. Финансирование здравоохранения в зарубежных странах // Здравоохранение.-М. 2005. -№3.-С. 49-57.

40. Васильева, Т.П., Шевченко Р.Я. Использование предельных показателей в финансовом менеджменте ЛПУ // Экономика здравоохранения.-М. 2003. - №3(72). - С. 27-30.

41. Верховодова, О.В. Пути совершенствования обучения специалистов, проводящих контроль качества медицинской системы ОМС // Вопросы экономики и управления для руководителя здравоохранения. -М.- 2005. №2(44). - С. 47-50.

42. Веселкова, И.Н., Комаров Ю.М. Как сохранить нацию // -М.: ИКЦ «Академкнига». 2002. - 430 с.

43. Виленский A.B., Федосеев В.Н. Рынок медицинской техники и здравоохранительных услуг // Маркетинг в России и за рубежом. -М. -2001.-№3(23).-С.62-67.

44. Виноградов К.А. Управление региональным здравоохранением с использованием современных информационных технологий. -Красноярск. -2005.57-87.

45. Вишняков Н.И., Малышев M.JI. Роль страховых медицинских организаций в повышении качества стационарной медицинской помощи. -С-Пб. -2000.- 123с.

46. Вишняков Н.И., Михайлова JT.C., Шелковников A.B. Добровольное медицинское страхование важнейший источник финансирования медицинских учреждений на современном этапе // Экономика здравоохранения. -М. - 2002. -№ 5-6. -С. 42-47

47. Вишняков Н.И., Минаев В.А. с соавт. Экономика здравоохранения // Учебное пособие.- СПб.: «Изд-во НИИХ СПбГУ». -1999.- 160с.

48. Вишняков H.H., Дедков Е.В., Петрова Н.Г., Пенюгина E.H., Клюковкин К.С. Роль экономики здравоохранения в системе подготовки современного врача // Экономика здравоохранения. -М. -2003.-№3(72).-С. 38-40.

49. Власенко, Т.Я. О реформировании системы оплаты труда <работников организаций бюджетной сферы // Здравоохранение. -М. -2003.-№1.- С. 41-44.

50. Власов В.В. Медицина в условиях дефицита ресурсов. М.: «Триумф». -2000. -447 с.

51. Власов В.В. Периодические медицинские обследования // Главный врач. 2003. - №3. - С. 44-53.

52. ВОЗ поддерживает реформу российского здравоохранения // Вопросы-экономики и управления для< руководителей здравоохранения / Обзор российской и зарубежной печати. -М.- 2004: №6(42). - С. 10-11.,

53. Возгомент H.A. Создание единой информационной системы ОМС на территории Пермской области // Экономика здравоохранения. -М.-2003.-№3.-С. 16-19.

54. Воробьев П.А., Авксентьева М.В., Юрьев A.C., Сура М.В. Клинико-экономический анализ.-М.: «Ньюамед». -2004. -57-92.

55. Вялков А.И. О задачах по реализации Концепции развития здравоохранения и медицинской науки в 2001 2010 года // Экономика здравоохранения. -М.- 2001.-№4-5.-С.5-9

56. Вялков А.И. Новые технологии управления в системе здравоохранения регионального и муниципального уровней // Проблемы управления здравоохранением. -М. 2002. - №5(6). - С. 5-8.

57. Вялков А.И. Современные проблемы состояния здоровья населения Российской Федерации // Проблемы управления здравоохранением. -М.- 2002. №1(2). - С. 10-13.

58. Вялков А.И. Управление качеством в здравоохранении / А.И. Вялков //Проблемы управления здравоохранением. -М.- 2003. №1. - С. 5-12.

59. Вялков А.И., Кучеренко В.З. Теоретические и организационно-методические основы рисков в медицинской практике // Проблемы управления здравоохранением. -М. 2006. - №2(27). - С. 5257.

60. Галкин P.A., Дворников С.И., Павлов В.В., Поляков И.В., Уваров С.А., Маркетинг, лизинг, логистика в здравоохранении. Самара -Санкт-Петербург: «Самарский Дом печати». -1998. -176 с.

61. Галкин P.A., Павлов В.В., Кузнецов СИ. Система стандартов оказания медицинской помощи // Сб. докл. II Международнойконференции «Тотальное управление качеством выход из кризиса» / Выпуск 2. -Тольятти. -1998. - С. 57-63.

62. Гальчев Ф.И. Аналитический обзор современных методов маркетинговых исследований / Вып. 3. -М.- 1997. -35 с.

63. Гаранина И.А. Социальный маркетинг страховых услуг в системе Обязательного медицинского страхования // Диссертации кандидата эконом, наук. -М. -1998. 165 с.

64. Гасников В.К. О методических проблемах развития информатизации управления в здравоохранении // Врач и информационные технологии. -Mi- 2004. №1. - С. 4-11.

65. Гвозденко A.A. Основы страхования // Учебник. -М.: «Финансы и статистика». -1999.-304 с.

66. Герасименко Н.Ф. Реформа здравоохранения: некоторые итоги и перспективы // Экономика здравоохранения. 1997. - №1. - С. 5-7.

67. Герасименко Н.Ф., Александрова О.Ю., Григорьев И.Ю. Проблемы реализации государственной политики в области здравоохранения на региональном уровне // Медицинское право. -М. -2003.-№3.-С. 9-10.

68. Герасименко Н.Ф. О состоянии и перспективах формирования кодекса законов об охране здоровья граждан // Здравоохранение Российской Федерации. -М. 2002. -№1. - С.9-12

69. Герасименко, Н.Ф., Кадыров Ф.Ф. Актуальные вопросы правового регулирования экономических аспектов деятельностиучреждений здравоохранения // Здравоохранение Российской Федерации. -М. 2004. - №1. - С. 24-28.

70. Герасименко Н.Ф., Александрова О.Ю. Управление системой здравоохранения законодательные аспекты // Экономика здравоохранения. -М. - 2003. - №2(9). - С. 5-11

71. Глазатов, М.В., Микшин А.Г., Пшеничников Д.Ю. с соавт. Значение информационных технологий в повышении безопасности пациентов и эффективности лечения- // Врач и информационные технологии. -М. 2004. - №1. - С. 22-26.

72. Глухов Г.Н., Шиленко Ю.В., Корышев В.И., Рейхарт Д.В. Маркетинг на рынке услуг и товаров медико-производственного комплекса//Экономика здравоохранения. -М. -1998. -№7/31. -С. 11-20.

73. Голиков, Е.А. Маркетинг и логистика / Е.А. Голиков // Учебное пособие. М.: Издательский Дом «Дашков и К°». -2000. - 412 с.

74. Гололобова Т.В. Форма и. механизм участия населения в оплате медицинской помощи // Диссертация кандидата, мед. наук. (НИИ соц; гигиена, экономики и управления здравоохранением РАМН.) -М., 2002. -24 с.

75. Гончаренко, B.JI. Финансирование здравоохранения // -М. -2002. 246 с.

76. ГОСТ 12.1.004-91. Пожарная безопасность. Общие требования ГОСТ 12.1.010-76 (CT СЭВ 3517-81). Взрывобезопасность. Общие требования.

77. ГОСТ Р 51898-2002. Аспекты безопасности. Правила включения в стандарты.

78. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 2. 6-е изд. (Глава 48 «Страхование»). - М.: «Ось-89». - 2000. - 272 с.

79. Гребенников, В.И. Экономические регуляторы в деятельности больницы // Экономика здравоохранения. -М,- 2002. -№11(68).-С.11-16.

80. Григорьев И.Ю., Григорьев Ю.И. О праве граждан на охрану здоровья // Известия ТулГУ. Вып. 10. Тула: «Изд-во ТулГУ». -2004. - С. 23-30.

81. Григорьев Ю.И., Жукова М.В., Суворов Е.Г. К вопросу об оказании некоторых видов платных медицинских услуг в ведомственном лечебном учреждении // Вестник новых медицинских технологий. -М.-2004.-№1-2.-С. 86-89.

82. Грищенко Н.Б. Актуарные расчеты в добровольном медицинском страховании // Экономика здравоохранения. -М. -2001. -№6(55). -С.28-32

83. Грищенко Н.Б. Здравоохранение и добровольное медицинское страхование: перспективы сотрудничества // Экономика здравоохранения. -М. -2002. -№4. -С.9-11

84. Гусарова Г.И., Хуторской М.А., Гехт И.А. О страховом принципе планирования деятельности лечебного учреждения // Экономика здравоохранения. -М.- 2006.- №7 (105).- С.16-18.

85. Демографические перспективы России (Под. Ред. Осипова Г.В., РязанцеваС.В.). -М.: «Экон-Информ». -2008. -906с.

86. Денисов В.Н. Стратегия управления охраной здоровья населения Сибири // Проблемы управления здравоохранением. -М. -2003.-№4(11).-С. 5-11.

87. Денисов И.Н., Васильева Т.П. Медицинская профилактика в работе врача общей практики с семьей // Учебное пособие. -Иваново,. -2004.-221 с.

88. Домаков В.В. Теория комплексирования в маркетинге медицинских товаров и услуг. СПб.: «Электростандарт». - 1996. - 133 с.

89. Донин В.М., Меркова О.П. Конкуренция в Российском здравоохранении: платная и бесплатная медицина // Менеджер здравоохранения. -М.- 2005. №7. - С. 4-13.

90. Дремова Н.Б., Соломка СВ., Кучеренко Е.В., Солянина В.А. и др. Методические подходы к маркетинговым исследованиям медицинских услуг // Здравоохранение. -М. 2001. -№8. - С. 157-164

91. Дубинин С.А., Гуров А.Н. Некоторые положения экономической теории развития здравоохранения // Экономика здравоохранения. -М. 2002. - №5-6(64). - С. 29-33.

92. Дуданов, И.П., Курпатова Н.В., Гусев A.B., Кемпи С.И. Комплексная информационная система организации работы старшей медицинской сестры лечебно-профилактического // Главная медсестра. -М.-2004.-№11.-С. 67-70.

93. Дьяченко В.Г., Пригорнев В.Б. Некоторые методические подходы разработки процедуры экспертной оценки функционирования отрасли здравоохранения // Проблемы управления здравоохранением. -М.- 2002. №6(7). - С. 9-12.

94. Жаров, В:В., Фадеев С.П. Практика возбуждения гражданских и уголовных «врачебных» дел // Здравоохранение. -М. 2001. -№10.-С. 161-166.

95. Ю4.Жолобов, В.Е., Коган 01Г., Михайлов Ф.В. Управление здравоохранением Санкт-Петербурга в условиях реформирования // Проблемы управления здравоохранением.-М. 2003. - №3(10). - С. 8-15.

96. ЖулинаЕ.Г. Экономика труда. -М: «Экзамен». -2006. -157с.

97. Зубец А.Н. Страховой маркетинг. М.: Изд. Дом «Анкил». -1998,-251 с.

98. Индейкин E.H., Кричагин В.И., Мыльникова И.С. Словарь терминов,по медицинскому страхованию. 1-е изд. М.: «Парацельс». -1993.- 112 с.

99. Индейкин, E.H. Паллиативная помощь в Великобритании (обзор литературы) // Главный врач. -М.- 2004. №5. - С.43-54.121 .Индейкин, E.H. Проблемы электронной оценки качества медицинской помощи // Качество медицинской помощи. -М.- 2000. -№3.-С.26-30.

100. Кадыров Ф.Н. Парадоксы Российского здравоохранения: взгляд из Европы // Главный врач. -М. 2003. - №1. - С. 53-63.

101. Казнин В.М., Минченко В.А. Управление здравоохранением региона на основе Концепции кадровой политики и автоматизированных информационных систем // -Н. Новгород. 2004. - 176 с.

102. Какорина, Е.П. с соавт. Значение системы- аналитических медицинских центров для укрепления управленческой вертикали в отрасли и повышения эффективности работы ЛПУ // Проблемы управления здравоохранением. -М. 2002. - №1(2). - С.34-37.

103. Качество жизни и экономическая безопасность России (Под редакцией Черешнева В.А., Татаркина А.И.). -Екатеринбург. -2008. -1184 с.

104. Кашин В.И., Бойко А.Т. Маркетинг и его использование в здравоохранении. Петрозаводск. - 1993, - 127с.

105. Кемпи СИ., Дуданов И.П. Организация работы поликлинической службы с использованием современныхинформационных технологий // Медицинский академический журнал. -М.- 2002. Том 2. -С 56.

106. Киселев A.C. Эволюция представления о функциях больших информационных систем // Проблемы управления здравоохранением. -М. 2002. - №2(3). - С. 50-55.

107. Клименко Г., Захаров В., Мухин Г., Опыт организации медицинской помощи населению по системе добровольного медицинского страхования в условиях городской поликлиники // Здравоохранение. -М. -1998. -№2. -С.71-74.

108. Ключников, И.И. Перспективы^ развития больниц: аналитический обзор // Главный врач. -М.- 1998. №5. - С. 14-20.

109. Княжев В.А., Можаров Е.А., Романов А.И. Менеджмент и маркетинг медицинских услуг. -М.: «Златограф», 2000. -176 с.

110. Кожевников В.В. Региональное здравоохранение на пути к устойчивому развитию механизма управления. -М. -2006. -С229-262.

111. Козак B.C. Закупки в учреждениях здравоохранения, или что такое логистика // Главный врач. -М.- 2002. №3. - С. 18-23.

112. Козак B.C. Может ли главная медицинская сестра повлиять на финансовое состояние ЛПУ? (материалы для Совета медицинских сестер об экономике сестринской деятельности) // Главный врач. -М.-2003.-№3.-С. 38-44.

113. Козловский В. А., Козловская Э.А., Савруков Н.Т. Логистический менеджмент // Учебное пособие. 2-е изд., доп. СПб.: Издательство «Лань». -2002. - 272 с.

114. Колесникова А.П. Налогообложение страховых взносов на добровольное медицинское страхование // Приложение к газете Финансовая Россия. -М. -1998. -№3. -С.З.

115. Коломин E.H. Страхование как экономическая категория // Экономика здравоохранения. -М. -1998. №2/26. -С.48-53.

116. Комаров Ю.М. Медицинское страхование: проблемы и решения // Страховая медицина: Вопр., теор., истор. опыт, ,пер-спект. развития. М. -1991. - С. 7-9.

117. Комаров Ю.М. Рынок в здравоохранении: что сейчас и что потом? // Экономика здравоохранения. -М. 2003. - №8(76). - С. 13-19.

118. Комаров Ю.М. Экономика как внешняя среда здравоохранения: оценка медицинского персонала / Ю.М. Комаров // Экономика здравоохранения. -М.- 2003. №5-6. - С. 37-40.

119. Конституция Российской Федерации.

120. Концепция дальнейшего развития здравоохранения и прикладной медицинской науки в Российской Федерации (Под ред. Ю.М. Комарова). -М. -1994.-154 с.

121. Копасов Е.А., Капилевич JI.B. Оценка эффективности инвестиционной формы развития негосударственной стоматологической клиники // Здравоохранение. -М. 2005. - №3. - С. 43-49.

122. Копитайко М.С. Медицинское страхование: диапазон решений // Медицинская кафедра. -М. -2001. -№ 4. -С. 175-178

123. Копылов М.А. Управление процессом предоставления медицинских услуг в современных условиях: Автореферат диссертации канд. эконом, наук. -М. -1999. -23 с.

124. Кораблев В.Н. Методика анализа структуры, динамики и эффективности использования основных производственных фондов в учреждениях здравоохранения // Проблемы управления здравоохранением. -М.- 2002. №5(6). - С. 24-27.

125. Кораблев В.Н. Методика экономического анализа в учреждениях здравоохранения стационарного типа // Экономика здравоохранения. -М. 2002. - №11(68). - С. 17-21.

126. Корчагин В.П. Стоимость медицинских услуг: реальный объем и инфляционная составляющая. // Экономика здравоохранения. -М. -1997. -№6.-С.5-8

127. Котлер Ф. Основы маркетинга. СПб.: АО «КОРУНА»,АОЗТ «ЛИТЕРА ПЛЮС». -1994.-678 с.

128. Кузин В.Ф. Некоторые аспекты совершенствования организации платных медицинских услуг населению // Здравоохранение. -2000. -№ 4. С.36-43.

129. Кучеренко В.З. Проблемы управления рисками в здравоохранении // Проблемы управления здравоохранением. -М. 2001. -№1. -С.39-43.

130. Кучеренко В.З., Алексеева В.М., Скоморохова Т.В. Концепция маркетинга медицинской услуги в добровольном медицинском страховании // Экономика здравоохранения. -М.- 2003. -№11-12. С. 4050.

131. Лебедев A.A. Рыночная экономика: маркетинговые основы управления, организации и финансирования национальной системы охраны здоровья // Росс. Гос. Мед. Ун-т — Самара: «Самарский Дом Печати» -1996, 112 с.

132. Ластовецкий А.Г. Информационные технологии в управлении амбулаторно-поликлинической помощью в новых экономических условиях. -М. -1998. -329с.

133. Ластовецкий А.Г. Учет профессиональных и экономических рисков. В сб.: Материалы VI Всероссийского конгресса «Профессия и здоровье». Москва, 30 октября — 1 ноября 2007 г. -М.: «Дельта». 2007. -С.377-380.

134. Левин A.B. Маркетинг в деятельности медицинских учреждений // Бюлл. НИИ соц. гигиены, экономики и управления-здравоохранением им. H.A. Семашко. -1996. -№3. -С. 204-206.

135. Лиденбратен А.Л., Голодненко В.Н., Головина СМ., Левин A.B. Разработка стратегии и мер в области маркетинговой деятельности // Бюлл. НИИ'соц. гигиены, экономики и управления здравоохранением им. H.A. Семашко. -М. 1996. -№4. С. 42-57.

136. Линькова И.В., Габуева Л.А. Добровольные виды страхования^ в здравоохранении: организация, право, экономика. М.: «МЦФЭР». -2001. -352 с.

137. Лисицын Ю.П. «Модус» здоровья россиян // Экономика здравоохранения. -М. 2001. -№2(52). -С.32-38.

138. Лисицын Ю.П. Здравоохранение и страхование здоровья в XX веке. М.: «Федер. Фонд обязат. мед. Страхования». -2001. - 191 с.

139. Малахова Н.Г. Маркетинг медицинских услуг: Методическое пособие. -М.: «МЦФЭР».-1998.-160с.

140. Мал ахова Н.Г. Реклама и спрос на медицинские услуги. Планирование расходов на рекламу // Здравоохранение. 1997.- № 9. - С. 119-130.

141. Малышев М.Л. Медико-экономические и организационные основы взаимодействия страховых медицинских организаций и стационарных учреждений // Афтореферат дисертации канд. меднаук. -СПб.: Изд-во «НИИХ СПб ГУ». -2000. -21с.

142. Мамытов Е.Г. Социально-трудовые отношения в условиях рынка. -М.: «МАКС-Пресс». -2008. -С.75-111.

143. Маркетинг: Толковый терминологический словарь-справочник. М.: СП «Медсервис Интернешнл». -1991. - 224 с.

144. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. -М.: «Финансы и статистика». -1996.-128 с.

145. Мартынчик С. А. Маркетинг как условие организации добровольного медицинского страхования // Здравоохранение. -М. -1997. -№7. -С.7-19.

146. Мартынчик С.А. Управление процессом предоставления медицинских услуг в системе Добровольного медицинского страхования

147. И; анализ- здоровья застрахованных граждан / Диссертация доктора меднаук.,-М. 1999,- 276 с.

148. Мартынчик C.Ä., Худяков М;Б. Организация медицинской помощи в сфере платных медицинских услуг: Маркетинг, управленческий учет, финансовый менеджмент // Приложение к журналу «Здравоохранение». -М. -1999 -№5. -М.: «МЦФЭР». -1999. -208 с.

149. Медицинские услуги // Особенности бухгалтерского учета и налогообложения. -М.: «Изд-во Эксмо». -2002. -156 с.

150. Методические рекомендации по организации платных медицинских услуг в лечебно-профилактических учреждениях.-Челябинск: «Челябинский Дом Печати». -19981 14 с.

151. Методические рекомендации (№ 20). Маркетинг рынка медицинских услуг в медицинском страховании // Правительство Москвы; Комитет здравоохранения., ФГУ Научно-исследовательский центр профилактической медицины МЗ РФ. М.: 1997. - 21: с.

152. Модестов; A.A., Граков Б.С., Наумова E.H. Маркетинг в здравоохранении.- Красноярск. -1993. 97 с.

153. Москва в цифрах. Крат1сий стат. справочник // Московский гор. Комитет Государственной статистики.- М. -2005.-С.4-12.

154. Набедрик А.Б. Медицинское страхование в системе финансирования здравоохранения: Дисс. канд. экон. наук. М. -2000. -147 с.

155. Найговзина Н.Б., Ковалевский М.А. Система здравоохранения в Российской Федерации: организационно-правовые аспекты. -М. -1999. -С.23-34.

156. Накатис Я.А., Кадыров Ф.Н. Теневая оплата медицинских услуг в здравоохранении: причины и последствия, методы противодействия // Экономика здравоохранения. -М. -2002. -№8. -С. 1825.

157. Новаторов Э.В. Концептуальные и методологические основы маркетинговых исследований качества в сфере услуг // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. -М. -2000. №5(29). -С. 4-13.

158. Новаторов Э.В. Особенности поведения потребительских услуг // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. —М. -2002. -№1 (37).-С. 24-31.

159. Новаторов Э.В. Особенности поведения потребительских услуг // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. -М. -2002. -№1 (37). -С.24-31.

160. Новаторов Э.В. Методы разработки и анализа процесса обслуживания в маркетинге услуг // Маркетинг в России и за рубежом. -М. -2001.-№1(21).-С. 50-57

161. Новаторов Э.В. Специфика и особенности аудита маркетинга услуг // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. -М. -2001. -№4(34). -С.50-61.

162. Пальянова СЮ. Добровольное медицинское страхование: перспективы развития на 2002 2010 годы // Страховое дело. -М. -2002. -№10.- С.28.

163. Пастухов Б.И. Современный менеджмент и маркетинг в секторе добровольного медицинского страхования // Финансы. -М. -1999.-№10. -С.41-43.

164. Пепеляева Л.В. Финансирование системы здравоохранения : проблемы и перспективы // Экономика здравоохранения. -М. -2006. № 10.-С. 5-10.

165. Перечень дополнительных услуг, предоставляемых по ДМС // Вопросы организации и истории здравоохранения. -М.- 1997. -№3. С. 36

166. Письмо Минфина России от 21.12.1999 № 24-233417-02/07 «О добровольном медицинском страховании».

167. Письмо Минфина России от 15.09.1999 № 24-02/11 «О страховом случае по добровольному медицинскому страхованию»

168. Поляков И.В., Кудрявцев A.A., Зеленская Т.М. Андеррайтинг как форма селекции рисков > в ДМС // Бюллетень С.-Петербургского, института мед. страхования. -С-Пб. -1996. №2. - С.98-103.

169. Поляков И.В., Кудрявцев A.A., Зеленская Т.М. Маркетинг как фактор формирования рынка медицинских услуг // Бюллетень С.-Петербургского института мед. страхования. -С-Пб. -1996. №2. - С.74-80.

170. З.Поляков И.В., Уваров СИ., Водяненко И.М., Ланкин К.А. Маркетинг медицинских услуг в условиях медицинского страхования. Методическое пособие. Санкт-Петербург. Саратов. -1996. - 90 с.

171. Поляков И.В., Уваров СИ., Михайлова Л.С, Ланкин К.А. Маркетинг медицинских услуг в условиях медицинского > страхования // Проблемы соц. гигиены и истории медицины. 1997. - №1. - С. 49-53.

172. Полякова O.A. О финансировании здравоохранения в г. Москве // Экономика здравоохранения. -1999. -№2-3. -С. 31-36.

173. Постановление Правительства РФ «О мерах по выполнению Закона РСФСР «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации» от 23 января 1992 года № 41.

174. Попов В.Н., Касьянов B.C., Савченко И.П. Системный анализ в менеджменте. -М.: «Кнорус». -2007. -300с.223 .Престиж здоровья // Медицинский курьер. -М. -1997. -№6 (7).-С. 25-26.

175. Программа государственных гарантий обеспечения граждан Российской Федерации бесплатной медицинской помощью. Постановление Правительства Российской' Федерации № 1194 от 26.10.1999 г.

176. Разумовский A.B., Мишагин Д.В. Платные медицинские услуги: оказание в условиях крупного многопрофильного стационара. -Н. Новгород.- 2007.- 127с.

177. Разумовский A.B., Полина! H.A., Васина Н.И. Изменение доходов от оказания платных медицинских услуг в зависимости от эластичности спроса на услуги // Экономика здравоохранения.-М,-2006.-№6 (104).- С. 18-19.

178. Райзберг Б.А., Кузьмина Н.Б., Шиленко Ю.В. Российское здравоохранение // Вхождение в рынок (Под ред.чл.- корр. РАМН, д-ра мед. наук, проф. В.З.Кучеренко, член-корр. РАМН, д-ра мед. наук, проф. Н.Ф.Герасименко). М.: «ИНФРА-М». -2000. - 310 с.

179. Райсберг Б.А., Кузьмина Н.Б. Шиленко Ю.В. Российское здравоохранение: вхождение в рынок (Под ред. В.З. Кучеренко, Н.Ф. Герасименко). М. - «ИНФРА» - М. - 2000.- 309 с.

180. Анализ современных стратегий: Пер. с англ. М: «ГЭОТАР МЕДИЦИНА». -М. -2005. -С. 14-27.

181. Рассказов В. Моделирование процессов выплат по договорам добровольного медицинского страхования // Страховое дело, 2000. -№5. -С. 39-42.

182. РД 03-418-01. Методические указания по проведению анализа риска опасных производственных объектов. М.: НТЦ «Промышленная безопасность». - 2001.

183. Реброва О.Ю. Статистический анализ медицинских данных // Применение пакета прикладных программ STATISTICA. -М.: «Медиа Сфера». -2002. 305с.

184. Реформа оплаты медицинской помощи: фактор повышения эффективности1 здравоохранения // Образование в управлении здравоохранением. -М. -1996. Выпуск 14. -№2. - 355с.

185. Решетин Е.А. Куда пойти лечиться (как частному страхователю выбрать медицинское учреждение) // Материалы по видам страховой деятельности. 2001. -№25. - С.96- 109 (Материалы информационной системы WWW.Rambler.ru).

186. Решетин Е.А, Киселева С. Двойной выбор // Эксперт. -М. -1999. -№48 (211). -(Материалы Информационной СИСТеМЫ WWW.Rambler.ru).

187. Решетников А.В Социально-экономическая характеристика страхователей // Экономика здравоохранения. -М. 2001. -№ 2(52). -С. 17-32.

188. Решетников А.В Процессное управление в социальной сфере. -М.: «Медицина». 2001. -№ 2(52). -С. 17-32.

189. Решетников A.B. Социальный маркетинг и обязательное медицинское страхование. М.: «Финансы и статистика». -1998.- 336 с.

190. Рейхарт Д.В. Система обязательного медицинского страхования: актуальные вопросы и перспективы развития // Экономика здравоохранения. -М. -2008. -№ 10(131). -С. 21-29.

191. Российский статистический ежегодник // Стат. сб. / Госкомстат России. М. -2001.-679с.

192. Рубаль В.П., Архангельская Е.Ф. Страховая медицина: Вчера, сегодня, завтра // Здравоохранение Российской Федерации. -М. 2002. -№2. - С. 24-26.

193. Сасина Совершенствование организационно-правовых форм муниципальных учреждений здравоохранения (социально-гигиеническое исследование) // Диссертация кандидата меднаук. -М.-2007.-145с.

194. Семенов В.Ю. Способы оплаты медицинских услуг. // Учебное пособие.- М. -2001. -44 с.

195. Симонян К.Н., Лиенко Т.Д., Сапегина A.B., Дмитришен А.Т. Теория и практика менеджмента и маркетинга // Учебное пособие. РМАП07 Кафедра социальной гигиены и организации здравоохранения. М.: «ЦОПКБ ВИМ». - 1997.-140 с.

196. Сирбиладзе Т., Бурганская Е. Повышение качества медицинской помощи в условиях изменения системы финансирования // Реформа оплаты медицинской помощи: фактор повышения эффективности здравоохранения.-М. 1996. -Выпуск 14. -№2. - С. 191226.

197. Система страхования в здравоохранении // Учебно-метод. пособие (Ю.П. Лисицын с соавт.). М.: «Федер. Фонд обязат. мед. Страхования». - 2001. -223 с.

198. Соловьев П.А. Проблемы добровольного медицинского страхования // Финансы. -М. 1999. -№11. - С. 39-41

199. Соловьев П.А. Достижения и проблемы добровольного медицинского страхования // Страховое дело. -М. -1999. -№5. -С.45-49.

200. Сорокина О С. Влияние международной конкуренции на формирование рынка страховых услуг в России, (на примере ДМС) // Автореферат .диссертации канд. экон. наук. М. - 2000. - 21 с.

201. Социально-экономическое положение Москвы и Российской Федерации // Статистический сборник / Мосгоркомитет. -М. 2000. -54с.251 .Спирякина Ю.Ю. Рынок платных медицинских услуг. -Калуга. -1999. -88 с.

202. Стародубов В.И. Реформы российского здравоохранения: настоящее и будущее // Здравоохранение.-М. 1999. - №4. - С. 7-12.

203. Стародубов В.И. Управление здравоохранением на современном этапе / Материалы III Всерос. Конгресса. Профессия и здоровье (2-й выпуск). Москва, 12-14 октября 2004 г. М: «Дельта». -2004. - С. 89-98.

204. Столяров С.А. Реклама и маркетинг в медицинском учреждении // Здравоохранение Российской Федерации. -М. -1998. -№1. -С.43-45

205. Столяров С.А. Маркетинг как инструмент управления здравоохранением // Экономика здравоохранения. -М:- 2003. №11-12. -С. 21-24.

206. Страхование (Под ред. Шахова B.B. М.: «Анкил», - 2002.480 с.

207. Сфера услуг в России: Стат. сб. / Госкомстат России. -М. -2000. -316 с.

208. Тарасов Ю.И. Пути совершенствования деятельности консультативно-диагностических центров. -Н.Новгород.- 2006.- 237 с.

209. Тогунов И.А. Соотношение и адекватность понятий модели маркетинговой системы и категорий системы здравоохранения, функционирующей в условиях рынка // Экономика здравоохранения.1998.-№7/31.-С.21-25

210. Тогунов И.А. К вопросу тождественности некоторых элементов маркетинговых систем товаров и медицинских услуг // Проблемы управления здравоохранением. -М. 2002. -№3. -С.59-61

211. Тогунов И.А. Сегментация рынка медицинских услуг как степень доступности медицинской помощи // Здравоохранение Российской Федерации.-М. 2000.1 -№3. -С. 12-14.

212. Уйба В.В., Рыжков H.A., Верзилин Д.Д. и др. Управленческий анализ финансово-хозяйственной деятельности государственного лечебно-профилактического учреждения // Экономика здравоохранения. -М. -2004. №4 (83).-С. 5-11.

213. Федосеев В.Н., Виленский A.B. Потребитель на отечественном рынке здоровья // Маркетинг в России и за рубежом. -М. 2002. -№1(27). -С. 85-90.

214. Флек В.О. Финансирование Российского здравоохранения: проблемы и перспективы. -М. -2005. -С.94-133.

215. Флетчер Р., Флетчер С., Вагнер Э. Клиническая эпидемиология // Основы доказательной медицины. -М.: «Медиа Сфера». -2004.-350с.

216. Хайдарова Т.С. ДМС как основа защиты интересов населения на рынке медицинских услуг в современных условиях: Автореферат, диссертации доктора меднаук. Алматы. -2000. - 51 с.

217. Чаплина А.Н. Методология и методы управления потребительским рынком для городского населения. Красноярск: Красноярский государственный университет. 2002.

218. Черной Л.С. Экономика. Рынок. Государство: Что нужно сделать, чтобы возродить Россию. -М.: Наука: Наука / Интерпериодика. -2000.

219. Чекалин B.C. Экономика городского хозяйства: Учеб пособие для студентов вузов / С.-Петерб. государственный инженерно-экономический университет. СПб, 2003.

220. Чкалова О. Пути оптимизации размещения торговли в мегаполисах // Экономист. 2003. № 6.

221. Чернявский А., Вартапетов К. Финансовая децентрализация и местное самоуправление в период реформ // Вопросы экономики. 2003. № 10.

222. Четыркин Е.М. Медицинское страхование на Западе и в России // Мировая экономика и международные отношения. -М. -2000. -№12. -С. 93-98.

223. Чернова Г.В., Кудрявцев A.A. Управление рисками. -М. : «Проспект». 2003. -С.34-40.

224. Шапкин А. С. Экономические и финансовые риски. Оценка, управление, портфель инвестиций. М. : «Дашков и К0». -2006. -С.45-48.

225. Шамшурина Н.Г. Управление развитием медицинского страхования в услових перехода к рынку. Автореф.дис. канд. экон. наук.- М. -1999. -23 с.

226. Шамшурина Н.Г., Самодин В.И., Шилова В.М., Долгая В.М. Коммерческая деятельность учреждений здравоохранения / Документы. Комментарии. Ответы на вопросы. М.: «МЦФЭР». -1997. - 254 с.

227. Шамшурина Н.Г. Маркетинг и менеджмент в здравоохранении. -М.: «МАП». -1999.-37 с.

228. Шамшурина Н.Г. Практическая экономика здравоохранения России . М.: «Международный университет (в Москве)». -2001. - 262 с.

229. Шамшурина Н. Г. Маркетинга менеджмент в здравоохранении. -М.: «МАП». -1999. -37с.

230. Шамшурина Н.Г. Платные медицинские услуги и ценообразование в условиях коммерциализации сферы здравоохранения. // Здравоохранение. -М.-1996.-№6,-С.7-15.281 .Шамшурина Н.Г. Экономика лечебно-профилактического учреждения. -М.: «МЦФЭР». -2001.-278 с.

231. Шейман И.М. Системы финансирования здравоохранения / Материалы лекций. -М.: -2000. -С.8-18.

232. Шибанов И.О. ДМС в экономике здравоохранения региона. На примере Удмуртской Республики: Дисс. канд. эк. наук. -М. 2000 -198 с.

233. Шикина И.Б., Вардосанидзе С.Л., Восканян Ю.Э., Сорокина Н.В. Проблемы безопасности пациентов в современном здравоохранении. -М. -2006. -С.36-52.

234. Шишкин С.В.,Богатов Т.В.,Пьтапчик Е.Г., Чернец В.А., Чирикова А.Е., Шилова Л.С. Неформальные платежи за медицинскую помощь / Научные доклады. -М.: «Транспечать». -2003. -С.45-95.

235. Швецов А.Н. Государственная поддержка российских городов/ Ин-т системного анализа РАН. М.: Эдиториал УРСС, 2002.

236. Штульберг Б.М., Введенский В.Г. Региональная политика России: теоретические основы; задачи и методы реализации М.: «Гелиос АРВ». 2000.

237. Шоломицкий А. Г. Теория риска. Выбор при неопределенности и моделирование риска // Учебное пособие для студентов вузов. М: «Изд. дом ГУ ВШЭ». - 2005. -С. 12-19.

238. Щепин В.О.; Петручук O.E. Диспансеризация населения в России / под ред. О.П. Щепина.- М., 2006.- 325с.

239. Щепин В.О.; Купеева И.А. Анализ состояния динамики кадровых ресурсов здравоохранения субъектов Российской Федерации в 1990-2004гг. // Проблемы соц. гигиены, здравоохранения» истории медицины.- 2007.- №1.- С.3-6.

240. Эванс Дж. М., Берман Б. Маркетинг. М.: «Экономика». -1993.335 с.

241. Экономика и инновационные процессы в здравоохранении / Учебное пособие . -М.: «ММА им.И.М.Сеченова».-1994. -294 с.

242. Энджел Д., Блэкуэлл Р., Миниард П. Поведение потребителей. СПб.: «Питер». :1999. -С.34-41.

243. Юркин Г. От обязательного медицинского страхования к медико-социальному. Врач. -М.- 2001. - №7. - С. 42-43

244. Appleby С. The measure of medicare services // Hosp. Health. Netw. 1995. -N69 (12). p. 26-34

245. Bateson J., Hoffman K. Managing Services Marketing. N.Y.: «The Dryden Press». - 1999.-P.56-84.

246. Berry L.L. Services marketing is different // Business. 1980. - 30 (3). - P. 24-29

247. Brown W.P. Problem in Marketing.- N.Y.: «McGraw-Hill». -1968.-715 p.

248. Corn K. Strategies for positioning in the managed health care marketplace // J. Hand. Ther. -Jan.-Mar. N. 7(1). -P. 5-9.

249. Culyer A.J., Jonson B. Public and Private Health Services: Complimentarities and Conflicts. Oxford: «Basil Blackwell». -1986. - 512 p.

250. Danzon P.M., Pauly M.V. Insurance and new technology: from hospital to drugstore // Health Aff. (Millwood). -2001. -Sep.-Oct. N.20 (5). -P.86-100.

251. Drury C. Management Fccjbting for Business Decisiones. -United States: «Tompson». -2003. -643p.

252. Webster F. Theories of the Information Society / Second edition. -London. -1993. -400p. (-M. -2004. C.275-309).

253. Actuarial principles meet provider dreems // CMAJ. -1999. -Sep 7. N.161 (5).-P. 545-547.

254. Endress R. Market strategies for private practice. // J. Tenn. Med. Assoc-1984. Sep. N.77 (9). - P. 522-528.

255. Evans R.G. Health care reform: who's selling the market, and why? // J. Public health Med. -1997. -Mar.III9 (1). P. 45-49.

256. George W.R. Internal marketing and organizational behavior: a partnership in developing customer-conscious employees at every level // J.of Business Research.- 1990. -N. 20. -P. 63-70.

257. Glaser W. Health Insurance in practice. San Fransisco. - 1991. -1200 p.

258. Cronroos C.A. Service quality model and its marketing implications // European Journal of Marketing. 1991.- vol.18.- N 4.P.36-44.311 .Hallums A. Developing a promotion plan for health care marketing // J. Nurs. Manag. -1994. -N 2 (4). P. 167-174.

259. Jones D. Competing for private patient revenue. // Health Serv. Manage. -1992. -Nov.-Dec. N.88 (8). -P.17-18.

260. Launois R. Pooling public and private funds in the patient's interest: the case for long-term care insurance. // Soc. Sci. Med. -1996. -Sep.N.43 (5). P. 739-744.

261. Maynard A. Public and private sector interactions: an economic perspective // Soc. Sci. Med. -1986. -N.22 (11). P.I 161-1166.

262. Robeson F.E. Health care costs: saving in the private sector. // Calif. Manag. Rev. 1979. -Summer. N.21(4). - P. 49-56.

263. Vincenzino J.V. Health care cost: market forces and reform // Stat. Bull. Metrop. Insur. Co.- 1995. N 76 (1). - p. 29-35.

264. Witter S., Ensor T. An introduction to Health economics for Eastern Europe and former Soviet Union. N.Y., Weinhem, Singapore, Toronto. - 1997. - 202 p.

265. Berry L.L. Services marketing is different / Business. -1980.-30(3).-P. 24-29.

266. Journal of Marketing. 1991. - vol.18. -№4. -P. 36-44.

267. СТРУКТУРА ОАО «ЛЕЧЕБНЫЙ С^НТР» (утверждена 15 августа 2008 года решением совета директоров, приложение к протоколу совета директоров № 17 от 15 августа 2008 г.)1. ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОРЖ

268. Заместитель генерального директора по лечебной работе — главный врач

269. Заместитель главного врача поклинико-экспертной работе1. Отделение стоматологии1. Отделение гинекологии1. Отделение хирургии

270. Отделение физиотерапии и ЛФК

271. Отделение по обслуживанию VIP клиентов и скорой медицинской помощи

272. Заместитель главного врача по работе с контингентом

273. Организационно-методическое отделение

274. Клинико-диагностическая лаборатория

275. Отделение функциональной и ультразвуковой диагностики1. Отделение терапии

276. Консультативно-диагностическое отделение•< >

277. Заместитель генерального директора по общим вопросам1. Транспортный отдел

278. Информационно-технический отдел1. Отдел охраныЛ1. Главный бухгалтер1. Бухгалтерия

279. Начальник административно-хозяйственного управления

280. Административно-хозяйственное управление1. Отдел текущего ремонта1. Отдел эксплуатации1. Отдел закупок

281. Отдел обслуживания материальных ценностей

282. Начальник юридического отдела1. Начальник отдела кадровV

283. Начальник отдела перспективного развития