Научно-методические основы повышения эффективности управления медицинскими организациями в современных условиях тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 14.02.03, кандидат наук Князюк, Надежда Феофановна

• Князюк, Надежда Феофановна
• кандидат наук
• 2014

Оглавление диссертации кандидат наук Князюк, Надежда Феофановна

ОГЛАВЛЕНИЕ

ОСНОВНЫЕ ОБОЗНАЧЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

СИСТЕМНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ ЛАВА 1. УПРАВЛЕНИЯ в ЗДРАВООХРАНЕНИИ

В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ (АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ)

ГЛАВА 2. МЕТОДИКА И ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ.

ХАРАКТЕРИСТИКА БАЗЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

ГЛАВА 3. МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА

УПРАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

ГЛАВА 4. ОЦЕНКА И МОДЕЛИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

ГЛАВА 5. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ

К ПРОЕКТИРОВАНИЮ И ВНЕДРЕНИЮ АДДИТИВНО ИНТЕГРИРОВАННОЙ ИСМ

ГЛАВА 6. ОРГАНИЗАЦИОННО-ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ

МОДЕЛИРОВАНИЕ АДДИТИВНО ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

6.1. Модель системы менеджмента профессиональной безопасности

и охраны труда

6.2. Моделирование системы экологического менеджмента в рамках Программы производственного контроля

6.3. Система менеджмента социальной ответственности

в соответствии с требованиями ISO

6.4. Методические подходы к внедрению международного стандарта ISO/IEC 27001:2005 при построении системы управления информационной безопасностью медицинской организации

6.5. Модель системы менеджмента функциональных подразделений

(на примере отдела клинико-лабораторной диагностики)

ГЛАВА 7. ИНФОРМАЦИОННОЕ И ДОКУМЕНТАЦИОННОЕ

ОБЕСПЕЧЕНИЕ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ИСМ

ГЛАВА 8. ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ И ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА ВНЕДРЕНИЯ ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА

ГЛАВА 9. ОЦЕНКА ЗАТРАТ НА ОБЕСПЕЧЕНИЕ, УЛУЧШЕНИЕ КАЧЕСТВА МЕДИЦИНСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И АНАЛИЗ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЦЕЛЕСООБРАЗНОСТИ ПРОЕКТА ВНЕДРЕНИЯ ИСМ В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ВЫВОДЫ

ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ

ОСНОВНЫЕ ОБОЗНАЧЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ

OHSAS - Occupational health and safety management systems, Системы

менеджмента охраны здоровья и обеспечения безопасности труда

TQM - Total Quality Management, тотальное управление качеством

ГОСТ Р - государственный стандарт России

ИБ - информационная безопасность

ИДЦ - Иркутский диагностический центр

ИМИ - изделия медицинского назначения

ИСМ - интегрированная система менеджмента

ИСО (ISO) - международная организация по стандартизации

КД - корректирующие действия

КИСУ - интегральный коэффициент социальной удовлетворенности

ЛИС - лабораторная информационная система

МЗиСР - Министерство здравоохранения и социального развития

МО - медицинская организация

MC - международный стандарт

ОГАУЗ - областное государственное автономное учреждение здравоохранения

ОМС - обязательное медицинское страхование

ПД - предупреждающие действия

РФ - Российская Федерация

СМИБ - система менеджмента информационной безопасности

СМК - система менеджмента качества

СМПБиОТ - система менеджмента профессиональной безопасности и охраны труда

СТО - стандартные операционные процедуры

СУОС - система управления окружающей средой

СЭМ - система экологического менеджмента

ТМЦ - товарно-материальные ценности

ТФОМС - Территориальный фонд обязательного медицинского страхования

ФОМС - Федеральный фонд обязательного медицинского страхования

ФМОМ - функциональная модель оценки менеджмента

ФСВОК - Федеральная система внешней оценки качества клинических

лабораторных исследований IQNet - Международная сеть по сертификации (негосударственная

некоммерческая организация)

BSC - Balanced Scorecard, управление по целям

МВО - Management by Object, управление эффективностью бизнеса

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Научно-методические основы повышения эффективности управления медицинскими организациями в современных условиях»

ВВЕДЕНИЕ

Главным приоритетом государственной политики Российской Федерации на современном этапе является сохранение и укрепление состояния здоровья населения. Реформы здравоохранения, проводимые в последние десятилетия, направлены на развитие отрасли и связаны со стремлением руководства страны улучшить систему управления здравоохранением за счет реализации комплекса мер, направленных на повышение качества оказания медицинской помощи населению, что реализуется через множество механизмов, включающих ресурсное, кадровое, нормативно-правовое обеспечение отрасли, а также совершенствование управления отраслью. Поиск путей повышения качества и эффективности в здравоохранении является ключевой задачей на протяжении многих лет. Все это находило отражение в разработке множества системных решений, государственных программ, крупных проектов, изменениях в системе нормативно-правового регулирования, контрольно-разрешительных механизмов и других мероприятий. Вместе с тем приходится констатировать, что столь широкомасштабные преобразования в отрасли на фоне их значительного ресурсного обеспечения не привели к существенному повышению качества медицинской помощи населению. Подтверждением этому является крайне низкая удовлетворенность населения качеством медицинской помощи по результатам всероссийского социологического исследования, проведенного Росздравнадзором в 2009 году (Всероссийское социологическое исследование..., 2009).

В ежегодном послании президента Российской Федерации Федеральному собранию неоднократно указывалось на необходимость сосредоточить силы и ресурсы здравоохранения, направленные на повышение качества и доступности медицинской помощи для широких слоев населения. Беспрецедентные по своим масштабам ресурсные вливания в отрасль в последние годы, такие, как Приоритетный национальный проект «Здоровье», программа модернизации здравоохранения, безусловно, можно рассматривать как весьма позитивное явление (Регио-

нальные программы модернизации..., 2011). Однако очевидно, что на этом фоне важнейшим фактором повышения качества и доступности медицинской помощи является использование адекватных систем управления на всех уровнях.

Проблема повышения качества и доступности медицинской помощи нашла свое отражение в Стратегии национальной безопасности, которая предусматривает совершенствование экономических механизмов функционирования здравоохранения, стандартизацию, развитие материально-технической базы системы здравоохранения с учетом региональных особенностей (Указ Президента РФ № 537 «О Стратегии национальной безопасности Российской Федерации до 2020 года» от 12 мая 2009 г., 2009).

Все эти годы продолжается научный поиск путей повышения эффективности деятельности системы здравоохранения. В работах отечественных и зарубежных специалистов все больше просматриваются инновационные ориентиры развития отрасли, базирующиеся на современной методологии управления и обеспечения качества медицинской помощи. Большинством автором признается, что ключевым фактором стратегии развития здравоохранения является повышение управленческой грамотности руководителей и использование современных концепций, технологий и принципов менеджмента в медицинских организациях.

Продолжается поиск эффективных моделей отечественного здравоохранения, главными действующими лицами которого являются органы управления здравоохранением и медицинские организации. Ведущие отечественные и зарубежные специалисты активно изучают эту проблему (Линденбратен А.Л., 2001, 2007, 2008; Стародубов В.И. с соавт., 2002, 2004, 2005, 2010, 2011; Галанова Г.И., 2002; Щепин О.П., 2003, 2004 и др.).

В современных социально-экономических условиях формирование стратегии развития медицинской организации должно быть ориентировано на повышение качества медицинских услуг, повышение конкурентоспособности и формироваться с использованием современных подходах, методах и концепциях, отражающих лучший мировой опыт. В данном контексте становится актуальным внедрение системы управления медицинской организации, базирующейся на менедж-

менте качества, являющемся сутью управления. Наблюдается стабильный интерес медицинских организаций к системам менеджмента качества, соответствующих требованиям международных стандартов серии ISO 9001, основанных на применении философии, инструментах и методах TQM (Total Quality Management - тотальный, или всеобщий менеджмент качества) (Всеобщий менеджмент качества, 2001; Фомичев Н.Г. с соавт., 2005, 2009, 2011; Брескина Т.Н., 2008; Зубков Ю.П. с соавт., 2008; Эмануэль А.В., 2008 и др.). Внедрение стандартов и сертификация системы менеджмента качества дают дополнительные преимущества в первую очередь за счет упорядочения и учета всех аспектов деятельности, выполнения требований надзорных органов и повышения результативности процессов и эффективности всей системы в целом.

Методология систем менеджмента качества, теоретические и практические аспекты их внедрения активно изучались в последние годы. Среди них необходимо отметить работы Б.С. Алешина с соавт. (2004), В.В. Окрепилова (1999, 2000), Ю.П.Адлера (2001), В.Н. Альперина (2001, 2002), В.Г. Версана (2012),

A.В. Гличева (2001), В.И. Гиссина (2000), М.И. Круглова (1997, 2007),

B.А. Лапидуса (2000) и др., а также работы зарубежных ученых: Э. Деминга (1994), Д. Джурана (1991), С.Джорджа (2002); К. Исикавы (1985), Ф.Кросби (1979), Т. Конти (2003), А. Фейгенбаума (1983), Дж. Харрингтона (1995, 1996) и др. Большинство из указанных работ ориентировано на промышленную сферу производства. Однако применяемые в промышленности подходы не могут быть использованы в здравоохранении без адаптации к отраслевой специфике. Трудности в интерпретации требований международных стандартов применительно к медицинским организациям зачастую замедляют процесс разработки и внедрения СМК. Основная направленность СМК на удовлетворение требований потребителей не учитывает требований других заинтересованных сторон (персонала, пациентов и их законных представителей, страховых медицинских организаций, контролирующих органов и органов государственного управления, общества в целом), а также безусловного соблюдения законодательных и отраслевых требований. Организации, внедрившие СМК, продолжают поиск путей совершенствова-

ния, выбирая, например, реализацию требований стандарта ISO 9004 с рекомендациями по устойчивому развитию (Мочалов H.A., 2000; Садовой М.А. с соавт., 2004, 2007, 2008, 2012; Носырев С.П. с соавт., 2006).

Кроме этого, рост и развитие организаций, поиск путей совершенствования систем менеджмента качества ведет к необходимости расширения области действия СМК (Литвиненко B.C., 2003; Томсон Н.Г., 2005). Современные условия требуют от медицинской организации (МО) максимально возможного удовлетворения запросов всех заинтересованных сторон (пациентов, их законных представителей, сотрудников, органов управления здравоохранением, надзорных органов и др.). Поддержание баланса интересов и выполнение законодательных требований становится гарантией устойчивого развития медицинской организации.

Следует отметить, что в последние десятилетия наиболее популярным в мировом сообществе является внедрение систем менеджмента, соответствующих требованиям международных стандартов серии ISO 9000. Однако изначально система менеджмента любой организации включает в себя ряд локальных подсистем, для совершенствования которых могут быть использованы международные стандарты. Так, например, стандарт OHSAS, содержащий требования к построению системы менеджмента охраны труда и промышленной безопасности, стандарты ISO на системы экологического социального и этического менеджмента и другие, которые были разработаны международным сообществом путем обобщения теоретического и практического опыта в области менеджмента качества. В данном случае речь идет об интегрированной системе менеджмента (ИСМ). Разработка и внедрение ИСМ рассматривается нами как инструмент, позволяющий повысить качество управления МО на основе объективной самооценки, внутреннего комплексного аудита, а также организационных технологий, охватывающий все аспекты деятельности, с учетом всех заинтересованных в деятельности МО сторон. Хотя вопросы совместного применения этих систем менеджмента по стандартам ISO 9000, OHSAS и ISO 4000 уже несколько лет рассматриваются специалистами в области качества, существует недостаток теоретических и методических разработок в данной области, а также рекомендаций по их применению в практике.

В первую очередь это связано с отсутствием примеров внедрения в системе здравоохранения рассматриваемых стандартов, которые бы наглядно демонстрировали повышение результативности и эффективности деятельности МО после внедрения.

В связи с этим появилась объективная необходимость анализа международных стандартов по направлениям деятельности, разработки методологии их применения в здравоохранении. Внедрение ИСМ должно способствовать формированию инновационной основы для деятельности МО, ориентированной в своей работе на повышение качества медицинской помощи (Алымбеков К.А., 2003). Комплексный учет всех составляющих подсистем процесса оказания медицинской помощи и обеспечивающих процессов в единой системе управления, основанной на принципах тотального управления качеством, может существенным образом повлиять на повышение эффективности МО. Методической основой в данном случае может служить специально разработанная ИСМ.

Внедрение ИСМ должно способствовать формированию инновационной основы для деятельности медицинской организации, ориентированных в своей работе на повышение качества медицинской помощи. Комплексный учет всех составляющих подсистем процесса оказания медицинской помощи и обеспечивающих процессов в единой системе управления может существенным образом повлиять на повышение эффективности медицинской организации, методической основой в данном случае может служить специально разработанная ИСМ. Ее внедрение обеспечит повышение конкурентоспособности медицинской организации во внешней среде: формирование позитивного общественного мнения о надежности, стабильности и высоком уровне развития, формирование положительного имиджа и высокого статуса, значительный приоритет над конкурирующими организациями при прочих равных условиях, заключение договоров страхования с минимальными ставками, возможность получения муниципального и государственного заказа, значительное упрощение получения разрешений, лицензий и других разрешительных документов, выполнения всех требований заинте-

ресованных сторон в отношении управления качеством, охраны окружающей среды и охраны труда.

Интегрирование систем менеджмента нами рассматривается как основа устойчивого развития и совершенствования деятельности МО, а вопросы формирования интегрированных систем менеджмента качества требуют своего научного обоснования, разработки и экспериментальной апробации, что определило актуальность темы диссертационного исследования.

Анализ доступной литературы по данному вопросу показал, что в настоящий момент опыт использования ИСМ в организациях здравоохранения в нашей стране отсутствует.

Цель исследования: научное обоснование, разработка организационно-методических основ и организационных технологий повышения эффективности управления медицинской организацией на основе внедрения интегрированной системы менеджмента.

Задачи исследования:

1. Провести анализ современного состояния качества управления медицинскими организациями и выявить пути его совершенствования.

2. Разработать методические подходы к оценке качества управления медицинской организацией в современных условиях.

3. На основе разработанной комплексной методики провести оценку качества управления медицинской организации - базы исследования (ОГАУЗ «Иркутский областной клинический консультативно-диагностический центр» (ИДЦ)).

4. Выявить предпосылки и дать обоснование возможности внедрения интегрированной системы менеджмента в деятельность медицинской организации.

5. Разработать и внедрить модель ИСМ и ее подсистем путем аддитивной интеграции.

6. Разработать и внедрить модель информационного и документационного обеспечения функционирования ИСМ.

7. Разработать методику оценки затрат на обеспечение и улучшение качества медицинской деятельности в результате внедрения интегрированной системы менеджмента.

8. Оценить результативность, эффективность и экономическую целесообразность внедрения ИСМ на примере конкретной медицинской организации.

Предметом исследования являются механизмы повышения качества управления медицинской организацией на основе самооценки, модель и методы построения интегрированной системы менеджмента качества, взаимосвязь аддитивно интегрированных локальных подсистем, закономерности их внедрения, влияние их на повышение эффективности деятельности медицинской организации.

Научная новизна работы заключается в том, что впервые:

1. Обоснованы, разработаны теоретические и методические основы практической реализации подходов к повышению качества управления медицинской организацией путем формирования интегрированной системы менеджмента качества.

2. Разработана организационно-функциональная модель ИСМ на основе МС ISO 9000, ISO 14000 и OHSAS 18001, ISO 27000 и других стандартов, которая максимально комплексно учитывает требования всех заинтересованных сторон путем аддитивной интеграции подсистем, соподчиненных общим интересам медицинской организации.

3. Выполнено организационно-функциональное моделирование локальных систем менеджмента (охраны труда и профессиональной безопасности, экологического и социального менеджмента, информационной безопасности и др.), адаптированных для медицинской организации в соответствии с отраслевой спецификой, проведена их экспериментальная апробация.

4. Обоснована и разработана методика оценки затрат на обеспечение и улучшение качества медицинской деятельности в медицинской организации, оценена экономическая целесообразность внедрения интегрированной системы менджмента.

5. Разработана комплексная методика оценки устойчивости ИСМ, которая может быть использована как универсальная система показателей, характеризующих качество управления медицинской организацией.

Практическая значимость диссертации заключается в возможности использования разработанной модели интеграции локальных систем менеджмента в медицинских организациях для повышения качества управления ими. Разработанные практически подходы могут служить основой для построения ИСМ в деятельности любых МО.

Разработанная комплексная методика оценки качества управления может применяться в работе органов управления здравоохранением и в МО для оценки их деятельности, повышения эффективности, разработки планов по развитию и улучшению, совершенствованию контрольно-разрешительных механизмов.

Разработанная система информационного и документационного обеспечения может послужить развитию этих систем для МО, работающих в отрасли.

Модель и методы оценки затрат на обеспечение и улучшение качества медицинской деятельности и оценка экономической целесообразности внедрения ИСМ могут послужить основой для анализа предположительных затрат организациям, которые планируют внедрить ИСМ.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Комплексная методика самооценки медицинской организации позволяет поэтапно определить базовый уровень реализации основных функций управления, проводить системный анализ, являющийся информационной основой для повышения качества управления и выявления потенциальных возможностей для движения к деловому совершенству.

2. Модель интегрированной системы менеджмента, представляющая собой совокупность аддитивно интегрированных систем, является высокоэффективным инструментом, позволяющим существенно повышать качество медицинской помощи и эффективность деятельности медицинской организации в современных условиях.

3. Методические основы разработки, внедрения и интеграции локальных систем менеджмента по направлениям основных системных рисков медицинской организации, их организационное и информационное обеспечение представляют собой совокупность универсальных приемов, практическая реализация которых приводит к повышению качества управления.

4. Разработанная и экспериментально апробированная методика оценки устойчивости ИСМ позволяет анализировать степень воздействия факторов внешней и внутренней среды медицинской организации, обеспечивать стабильность ее функционирования на всех этапах разработки и внедрения локальных систем и их интеграции для адекватного и качественного управления.

5. Методика измерения затрат на обеспечение и улучшение качества медицинской деятельности позволяет оценивать экономическую целесообразность и эффективность проведения системных преобразований с позиций менеджмента качества.

Степень достоверности и апробация результатов работы

Результаты исследования обсуждены, апробированы и получили одобрение на международных, российских, региональных и других научно-практических конференциях, совещаниях и семинарах:

• региональной научно-практической конференции «Современное состояние и перспективы развития региональной системы здравоохранения в рамках реализации приоритетного национального проекта «Здоровье» (Иркутск, 2006);

• II Всероссийской научно-практической конференции и специализированной международной выставке «Медицина и качество 2006» (Москва, 2006);

• IX межрегиональной научно-практической конференции по проблемам качества, экологии, промышленной безопасности и социальной ответственности организаций «Лучший опыт для лучшей жизни» (Иркутск, 2007);

• Международном Форуме Директоров «Современный медицинский центр» (Москва, 2007);

• региональной научно-практической конференции «Менеджмент, экономика и качество в ЛПУ в условиях системного экономического кризиса» (Иркутск, 2009);

• Инновационном форуме Иркутской области «Подготовка специалистов для экономики и социальной сферы региона» (Иркутск, 2009);

• региональной конференции при администрации Иркутской области «От менеджмента качества к качеству менеджмента» (Иркутск, 2008);

• региональных конференциях в рамках Международного дня качества (Иркутск, 2009, 2010, 2011, 2012);

• расширенном заседании коллегии Главного управления здравоохранения администрации Иркутской области (Иркутск, 2011);

• заседании кафедры общественного здоровья и здравоохранения ГБОУ ДПО «Иркутская государственная медицинская академия последипломного образования» Минздрава России (Иркутск, 2012);

• заседании проблемной комиссии «Общественное здоровье и здравоохранение» при ГБОУ ДПО «Иркутская государственная медицинская академия последипломного образования» Минздрава России (Иркутск, 2012);

• международной конференции по качеству «World Conference on Quality and Improvement» - участие в сессии «Системы менеджмента качества ISO в сфере здравоохранения» (Healthcare Sessions «The ISO Quality Management System in Healthcare») (США, Калифорния, 2012);

• международной научно-практической конференции «Роль здравоохранения в охране общественного здоровья» (Москва, 2012);

• Всероссийской научно-практической конференции «Медицина и качество» (Москва, 2013).

Результаты исследования внедрены в четырех образовательных организациях - ГБОУ ДПО «Иркутская государственная академия последипломного образования» Минздрава России, Байкальской международной бизнес-школе при ФГБОУ ВПО «Иркутский государственный университет», Иркутского филиала

ФГОУ ВПО «Российская академия народного хозяйства при Президенте Российской Федерации» (Правительственная программа подготовки управленческих кадров для здравоохранения), Академии медицинских технологий (Сан-Матео, Калифорния). Комплексная методика анализа соответствия системы управления медицинской организацией критериям модели делового совершенства, элементы модели ИСМ и методика оценки ее эффективности внедрены в деятельность ОГАУЗ «Иркутский областной клинический консультативно-диагностический центр», ГБУЗ «Иркутская областная клиническая больница», ГБУЗ «Иркутский областной онкологический диспансер», используются в Брянском областном клинико-диагностическом центре, Управлении здравоохранения г. Ангарска (Иркутская область), Министерстве здравоохранения Иркутской области, Министерстве здравоохранения Забайкальского края и др.

Публикации

Основные положения диссертации отражены в 82 научных работах, в т.ч. в 2 монографиях, учебном пособии и 4 методических рекомендациях, из них 21 работа - в изданиях, рекомендованных ВАК Министерства образования и науки РФ.

Работа выполнена по плану НИР ГБОУ ДПО «Иркутская государственная медицинская академия последипломного образования» Минздрава России (номер государственной регистрации 012009640038).

Личный вклад автора заключается в 100% личной разработке методики исследования, сборе информации, обработке и анализе результатов, научном обосновании и доказательной базе всех положений диссертационного исследования, формировании выводов и практических рекомендаций.

ГЛАВА 1.

СИСТЕМНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ В ЗДРАВООХРАНЕНИИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ (АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ)

Современное состояние системы здравоохранения Российской Федерации характеризуется существенными изменениями, основу которых составляют направления развития, связанные со стремлением руководства страны улучшить систему за счет реализации комплекса мер, направленных на повышение качества оказания медицинской помощи населению. Подтверждением этого является Стратегия национальной безопасности Российской Федерации до 2020 г., которая на долгосрочную перспективу определяет уровень устойчивого развития государства и национальной безопасности (Власов В.В., 2000; Винокуров В.А., 2003). В Стратегии определено, что обеспечение здоровья нации и уровень национальной безопасности в области здравоохранения зависит эффективности системы обязательного медицинского страхования, качества подготовки специалистов в сфере здравоохранения, уровень оплаты труда и социальных гарантий медицинских работников, уровень финансирования, в том числе и высокотехнологичной медицинской помощи, а также уровень совершенства нормативно - правовой базы, направленной на повышение доступности и реализации гарантий обеспечения населения медицинской помощью (Научные проблемы национальной безопасности..., 2007; Ползик Е.В. с соавт., 2007). В стратегии указывается, что укреплению национальной безопасности страны будут способствовать повышение качества и доступности медицинской помощи за счет совершенствования экономических механизмов функционирования здравоохранения, развития материально-технической базы систем здравоохранения (муниципальной и государственной), применения инновационных информационных и телекоммуникационных технологий, государственная поддержка перспективных фармацевтических разработок, биотехнологий и нанотехнологий (Стратегия национальной безопасности..., 2009). Таким образом, целью стратегии преобразований является улучшение каче-

ства и обеспечения доступности медицинской помощи населению субъекта Российской Федерации, а задачами - укрепление материально-технической базы медицинских учреждений, внедрение современных информационных систем в здравоохранение и стандартов оказания медицинской помощи населению.

В настоящее время продолжается общественное обсуждение проекта Государственной программы «Развитие здравоохранения в Российской Федерации». В проекте Государственной программы сформулированы основные приоритеты развития отрасли, в рамках которых Министерство здравоохранения и социального развития планирует работать в среднесрочной перспективе. Основными разделами программы повышение качества оказываемой медицинской помощи и удовлетворенности населения этим качеством, необходимость повышения уровня подготовленности медицинских кадров и повышения заработной платы медицинским работникам, проведение институциональных преобразований в отрасли и совершенствование инфраструктуры здравоохранения (Политика охраны здоровья..., 2012).

Следует отметить, что в последние годы государством сделаны существенные инвестиции в здравоохранение. Однако и они не позволили значительно улучшить ситуацию, поскольку не сопровождались масштабными и высокоэффективными организационными и финансово-экономическими мероприятиями. Основные проблемы здравоохранения в последние годы широко освещаются в научных трудах отечественных и зарубежных ученых (Щепин О.П. с соавт., 1999, 2004, 2009, 2010; Закирова С.А., 2000; Михайлова Ю.В., 2001; Стародубов В.И., 2001, 2006; Медик В.А., 2003, 2004, 2005; Полесский В.А., 2005; Габбасов А.Б., 2007; Улумбекова Г.Э., 2010, и др.). Разработка путей повышения качества медицинской помощи, улучшения здоровья населения, подходов к вариантам реализации преобразований в отрасли изложены в фундаментальных трудах Ю.П. Лисицына (1987, 1998, 2000, 2002, 2010), В.З. Кучеренко (1991, 2010, 2012), А.И. Вялкова (2004), Н.Б. Найговзиной (2000), В.И. Стародубова (2006, 2007), P.A. Хальфина (2005, 2008), Д.В. Пивня с соавт. (2010) и других ученых. Однако

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Князюк, Надежда Феофановна, 2014 год

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абрамов, Н. Р. Управление охраной труда. Стандартизированные требования и их реализация / Н. Р. Абрамов // Стандарты и качество, 2006. - № 1. -С. 50-53.

2. Авксентьева, М. В. Клинико-экономический анализ деятельности медицинской организации / М. В. Авксентьева, М. В. Сура // Главный врач. — 2011.— № 2. - С. 52-56.

3. Акопян, А. С. Проблема модернизации здравоохранения 2020 и фазы институциональной трансформации сети государственных учреждений / А. С. Акопян // Качественная клиническая практика. - 2010. - № 1. - С. 2-10.

4. Аладышкина, Н. А. Ориентация на потребителя 24 часа в сутки / Н. А. Аладышкина // Стандарты и качество. - 2003. - № 12. - С. 29-30.

5. Алешин, Б. С. Философские и социальные аспекты качества / Б. С. Алешин, Т. Н. Александровская, В. И. Круглов, А. М. Шолом : учеб. пособие. - М. : Логос, 2004. - 438 с.

6. Алымбеков, К. А. Интегрированная система менеджмента качества: отраслевая специфика / К. А. Алымбеков // Стандарты и качество. - 2003. - № 2. -С. 64-65.

7. Альперин, Л. Н. Менеджмент качества и сертификация: опыт и проблемы / Л. Н. Альперин // Стандарты и качество. - 2001. - № 3. - С. 62-65.

8. Альперин, Л. Н. На что должна быть нацелена стратегия введения в действие МС ИСО серии 9000:2000? / Л. Н. Альперин // Стандарты и качество. -2002. - № 2. - С. 7.

9. Анисимов, М. В. Медико-социальные аспекты доступности, удовлетворенности населения качеством медицинской помощи и пути повышения их уровня : автореф. дис. ... канд. мед. наук : 14.02.03 / Анисимов Михаил Анисимович. -Воронеж, 2011. - 30 с.

10. Анисимова, Т. А. Качество жизни и человеческий фактор / Т. А. Аниси-мова // Методы менеджмента качества. - 2004. - № 2. - С. 58-59.

11. Аниськина, Н. Н. Внедрение интегрированных систем качества / В кн. : Материалы межрегиональной научно-практической конференции. - Ярославль : НЛП «Кадастр», 2003. - С. 237-241.

12. Ансофф, И. Стратегическое управление / И. Ансофф. - М. : Экономика, 2002.-450 с.

13. Аудит информационной безопасности / А. П. Курило, С. Л. Зефиров, В. Б. Голованов и др. - М. : Издательская группа «БДЦ-пресс», 2006. - 304 с.

14. Бадалова, А. Г. Экспертная оценка повышения конкурентоспособности и ликвидности стоматологических клиник на основе риск-менеджмента / А. Г. Бадалова, С. Г. Конюхова // Экономика и менеджмент в стоматологии. -2012.-№2.-С. 79-82.

15. Баланцев, Г. А. Оценка эффективности медицинской информационной системы с точки зрения пользователя / Г. А. Баланцев, Е. И. Никишова, Д. В. Перхин, А. О. Марьяндышев // Врач и информационные технологии. -2012.-№4.-С. 22-27.

16. Бальчевский, В. В. Правовые условия и методы использования стандартизации для управления качеством на современном этапе / В. В. Бальчевский // Проблемы стандартизации в здравоохранении. - 2005. - № 8. - С. 48-52.

17. Бармина, Т. В. Культура потребления медицинских услуг в современном российском обществе : автореф. дис. ... канд. социол. наук : 14.00.52 / Бармина Татьяна Викторовна. - Волгоград, 2009. - 32 с.

18. Бедорева, И. Ю. Методологические подходы к обеспечению качества медицинской помощи на основе принципов международных стандартов ИСО серии 9000 / И. Ю. Бедорева, Н. Г. Фомичев, М. А. Садовой, В. Ю. Самарина // Проблемы управления здравоохранением. - 2005. - № 1. - С. 21-26.

19. Бедорева, И. Ю. Научное обоснование системы менеджмента качества медицинской организации : автореф. дис. ... д-ра мед. наук : 14.02.03 / Бедорева Ирина Юрьевна. - Новокузнецк, 2009. - 43 с.

20. Белей, В. В. Методы оценки предпринимательских рисков: дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 / Белей Владимир Владимирович. - М., 2004. - 158 с.

21. Белоусова, М. С. Цена вопроса экспертизы качества оказания медицинской помощи в лечебном учреждении / М. С. Белоусова, А. А. Васильев // Здравоохранение. - 2007. - № 10. - С. 56-59.

22. Беляков, Г. П. Интеграционные процессы в экономике: проблемы, поиски, решения / Г. П. Беляков. - М. : Изд-во МАИ «Доброе слово», 2003. - 246 с.

23. Беляков, Г. П. Теория интеграции: концепция, процессы, объекты / Г. П. Беляков. - М.: Изд-во МАИ «Доброе слово», 2003. - 86 с.

24. Берсенева, Е. А. Создание автоматизированной системы контроля функций сотрудников и оптимизации организационно-штатной структуры ЛПУ / Е. А. Берсенева, А. А. Седов, Г. Н. Голухов // Врач и информационные технологии. - 2012. - № 3. - С. 25-30.

25. Бирюков, Б. В. Моделирование / Б. В. Бирюков, Ю. А. Гастев, Е. С. Геллер // БСЭ. 3-е изд. - М., 1974. - Т. 16. - С. 393-395.

26. Бобылев, В. Н. Модель и организационная структура системы управления качеством подготовки специалистов / В. Н. Бобылев, Т. Н. Прахова, А. В. Янченко // Стандарты и качество. - 2003. - № 8. - С. 85-86.

27. Бойко, Ю. П. К вопросу о правовом статусе медицинского работника / Ю. П. Бойко, И. Г. Галь // Главный врач. - 2010. - № 9. - С. 64-68.

28. Брагин, В. В. Совершенствование управления основа повышения конкурентоспособности организации / В. В. Брагин // Стандарты и качество. - 2004. -№ 8. - С. 64-67.

29. Брескина, Т. Н. Основные направления совершенствования качества медицинской помощи в многопрофильном стационаре : автореф. дис.....д-ра мед.

наук : 14.02.03 / Брескина Татьяна Николаевна. - М., 2008. - 46 с.

30. Вайгант, А. Р. Интеграция ресурсного обеспечения системы здравоохранения на уровне межмуниципального медицинского объединения (округа) : дис. ... канд. мед. наук : 14.02.03 / Вайгант Анатолий Романович. - М., 2003. -205 с.

31. Вардосанидзе, С. J1. Опыт внедрения индустриальных методов управления качеством медицинской помощи в практику работы многопрофильной больницы / С. J1. Вардосанидзе, В. С. Кошель, Ю. Э. Восканян // Главный врач. -2003. -№ 12.-С. 55-71.

32. Вардосанидзе, С. JI. Управление качеством лечебно-диагностического процесса в многопрофильном лечебно-профилактическом учреждении / С. JI. Вардосанидзе // Бюл. НИИ социальной гигиены, экономики и упр. здравоохранением им. H.A. Семашко. - 2002. - Вып. 4, Ч. 2. - С. 79.

33. Вахитов, Ш. М. Сохранение и укрепление здоровья нации как проблемы общегосударственного масштаба / Ш. М. Вахитов // Вопросы экономики и управления для руководителей здравоохранения. - 2010. - № 6 (105). - С. 4-9.

34. Величковский, Б. Т. Реформы и здоровье населения: пути преодоления негативных последствий / Б. Т. Величковский. - М. : Медиасфера, 2001. - 56 с.

35. Версан, В. Г. Стандартизация в сфере услуг - современное состояние и вектор развития / В. Г. Версан, И. И. Чайка, Е. А. Лежина // Сертификация. -2012. - № 3. - С. 2-6.

36. Винокуров, В. А. Организация стратегического управления на предприятии / В. А. Винокуров. - М. : Центр экономики и маркетинга, 2003. - 394 с.

37. Власов, В. В. Медицина в условиях дефицита ресурсов / В. В. Власов. -М. : Триумф, 2000. - 448 с.

38. Волков, Д. В. Формирование и развитие системы контроля эффективности в муниципальном секторе экономики: автореф. дис ... канд. экон. наук : 08.00.05 / Волков Дмитрий Вячеславович. - М., 2009. - 22 с.

39. Всеобщий менеджмент качества / Под общ. ред. С. А. Степанова. -СПб. : Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2001. - 200 с.

40. Всероссийское социологическое исследование «Изучение мнения населения Российской Федерации о доступности и качестве медицинской помощи». [Электронный ресурс] / Федер. служба по надзору в сфере здравоохранения и социального развития. 2009 - 392 с. - Режим доступа : http://73reg.roszdravnadzor.ru/ 13. Arhiv_novostej.

41. Вялков, А. И. Организационно-методические аспекты снижения рисков в медицинской практике / А. И. Вялков // Главный врач. - 2006. - № 2. - С. 6-11.

42. Вялков, А. И. Проблемы и перспективы реформирования здравоохранения: (материалы социол. исслед.) / А. И. Вялков, В. О. Щепин. - М. : ГЕОТАР-МЕД, 2001.-224 с.

43. Вялков, А. И. Теоретические и организационно-методические аспекты снижения рисков в медицинской практике / А. И. Вялков // Проблемы управления здравоохранением. - 2006. - № 2 (27). - С. 52-57.

44. Вяльцев, А. В. Модель интегрированного экологического менеджмента : дис. ... канд. экон. Наук: 08.00.19 / Вяльцев Александр Валерьевич. - СПб., 1999.- 184 с.

45. Габбасов, А. Б. Управление здравоохранением в республике Казахстан: (организационно-правовые вопросы) : автореф. дис. ... канд. юрид. наук / Габбасов Адильгерей Уалиевич. - Астана, 2007. - 24 с.

46. Гайдуков, А. И. Подход к формированию, хранению и обработке частично структурированных медицинских документов в формате ISO/HL7 27932:2009 (HL7 CDA R2) в медицинских информационных системах / А. И. Гайдуков, А. С. Балюк, С. Ю. Реймеров // Врач и информационные технологии. - 2012. -№ 5. - С. 6-15.

47. Галеев, В. И. Модели систем менеджмента и модели совершенства: развитие и взаимосвязь / В. И. Галеев // Сертификация. - 2004. - № 2.1. - С. 9-11.

48. Галкин, Р. А. Семнадцать мгновений обновления здравоохранения России / Р. А. Галкин, И. А. Гехт, Г. Б. Артемьева // Менеджер здравоохранения. -2012.-№3.-С. 13-19.

49. Гаффорова, Е. Б. Организационные и методологические основы управления качеством в интегративной системе менеджмента предприятия / дис. ... д-ра экон. наук : 08.00.05 / Гаффорова Елена Борисовна. - СПб., 2009. - 341 с.

50. Гаффорова, Е. Б. Создание системы менеджмента качества / Е. Б. Гаффорова // Методы менеджмента качества. - 2002. - № 2. - С. 12-16.

51. Гиссин, В. И. Управление качеством продукции / В. И. Гиссин. - М. : Дело и сервис, 2000. - 256 с.

52. Глазов, М. М. Функциональная диагностика как инструмент повышения качества управления промышленным предприятием / М. М. Глазов. - СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2000. - 314 с.

53. Гличев, А. В. Основы управления качеством продукции / А. В. Гличев. -М. : РИА Стандарты и качество, 2001. - 425 с.

54. Глухова, Г. А. Медико-социологические аспекты организации медицинского обслуживания населения / Г. А. Глухова // Вопросы экономики и управления для руководителей здравоохранения. - 2011. - № 5 (116). - С. 12-14.

55. Горленко, О. А. Создание систем менеджмента качества в организации / О. А. Горленко, В. В. Мирошников. - М. : Машиностроение, 2000. - 126 с.

56. ГОСТ Р 12.0.007-2009. Система управления охраной труда в организации. Общие требования по разработке, применению, оценке и совершенствованию. - М.: Изд-во стандартов, 2010. - 14 с.

57. ГОСТ Р ИСО 19011-2003. Руководящие указания по проведению аудитов систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента. -Взамен ГОСТ Р ИСО 19011-2002 ; введ. 2003-12-29. - М. : Изд-во стандартов, 2003.-30 с.

58. Гришина, Н. К. Опыт реализации принципов социологического мониторинга в здравоохранении / Н. К. Гришина, Д. И. Кича // Медико-биологический вестник им. акад. И. П. Павлова. - 2011. - № 1. - С. 17-21.

59. Гришина, Н. К. Оценка доступности медицинской помощи по материалам социологического исследования / И. К. Гришина, А. Е. Махотин, С. Камруззаман // Сб. науч. тр. с междунар. участием «Актуальные проблемы управления здоровьем населения». - Н. Новгород, 2010. - Вып. 3. - С. 110-111.

60. Гуняева, Н. В. Международные стандарты в области социальной ответственности / Н. В. Гуняева // Стандарты и качество. - 2004. - № 10. - С. 60-65.

61. Гуров, А. Н. Организация внедрения федеральных медицинских стандартов в работу Московского областного научно-исследовательского клиническо-

го института в ходе модернизации здравоохранения // А. Н. Гуров, М. В. Пирогов, Е. Е. Круглов // Менеджер здравоохранения. - 2011. - № 6. - С. 41-44.

62. Гусев, А. В. Рынок медицинских информационных систем: обзор, изменения, тренды / А. В. Гусев. // Врач и информационные технологии. - 2012. -№ 3. - С. 6-15.

63. Данишевский, К. Д. Наиболее важные для России приоритеты в области здоровья населения трудоспособного возраста / К. Д. Данишевский // Проблемы управления здравоохранением. - 2010. - № 5. - С. 13-19.

64. Данишевский, К. Д. Социально-экономические и медико-организационные факты, влияющие на здоровье населения России : автореф. дис.... канд. мед. наук : 14.00.33 / Данишевский Кирилл Дмитриевич. - М., 2003. - 23 с.

65. Деминг, Э. Выход из кризиса / Э. Деминг. - Тверь : Изд-во Альба, 1994.-498 с.

66. Денисов, Э. И. Вопросы медицины труда и окружающей среды в кодексах и стандартах социальной ответственности бизнеса / Э. И. Денисов, Г. В. Голованева, А. А. Потапенко // Медицина труда и промышленная экология. -2005.-№8. -С. 5-12.

67. Джордж, С. Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях / С. Джордж, А. Веймерскирх. - СПб. : Виктория плюс, 2002. - 256 с.

68. Дмитриев, A. A. ISO/IEC 27001 - Международный подход к управлению информационной безопасностью. Национальные особенности внедрения / А. А. Дмитриев // «Das Management». - 2009. - № 1. - С. 10-12.

69. Доклад «Об итогах работы Минздравсоцразвития России в 2010 году и задачах на 2011 г. (по материалам доклада Т. А. Голиковой на расширенном заседании коллегии 25.03.2011) //Здравоохранение. -2011. -№ 5. - С. 17-26.

70. Доклад о реализации Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи в 2010 году [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.minzdravsoc.ru/docs/mzsr/ otchety/4.

71. Документирование системы менеджмента качества в организации : практическое пособие / Под ред. М. 3. Свиткина. - СПб. : Изд-во ООО «Кон-флакс», 2003. - 68 с.

72. Доступность и удовлетворенность населения качеством предоставляемой медицинской помощи в условиях амбулаторно-поликлинического учреждения : метод, указания / М. В. Анисимов, Г. Я. Клименко, X. А. Махер, Р. А. Попович и др. - Воронеж, 2011. - 18 с.

73. Доступность и удовлетворенность населения качеством предоставляемой медицинской помощи: состояние, проблемы и пути их совершенствования : информационное письмо / М. В. Анисимов, Г. Я. Клименко, X. А. Махер, Р. А. Попович и др. - Воронеж, 2011. - 26 с.

74. Дубровин, А. А. Проблемы и пути решения организации доступа населения к информационным ресурсам в лечебно-профилактических учреждениях при внедрении комплексной медицинской информационной системы при внедрении системы записи к врачу через Интернет / А. А. Дубровин, Н. М. Жилина // Врач и информационные технологии. - 2012. - №4. - С. 57-61.

75. Дудин, М. Н. Совершенствование работы медицинских учреждений путем развития информационно-коммуникационных технологий / М. Н. Дудин, Н. В. Лясников // Главный врач. - 2011. - № 2. - С. 58-63.

76. Егорова, Л. Г. Как интегрировать системы менеджмента качества и охраны окружающей среды? / Л. Г. Егорова // Сертификация. - 2002. - № 2. -С. 14-19.

77. Егорова, Л. Г. Проблемы и перспективы интеграции систем менеджмента / Л. Г. Егорова // Сертификация. - 2004. - № 2. - С. 12-19.

78. Егорова, Л. Г. Проблемы совместной сертификации (ИСО 9000 и ИСО 14000) / Л. Г. Егорова // Стандарты и качество. - 1999. - № 9. - С. 58-62.

79. Единая система управления качеством медицинской помощи. Опыт Санкт-Петербурга / В. Ф. Чавпецов, В. М. Колабутин, М. А. Карачевцева, С. М. Михайлов // Заместитель главного врача. - 2009. - № 9. - С. 62-71.

80. Еленева, Ю. Я. Теоретические основы создания методов оценки систем менеджмента качества организаций / Ю. Я. Еленева, М. Е. Присвирина // Качество. Инновации. Образование. - 2003. - № 3. - С. 9-16.

81. Емельянников, М. Ю. Персональные данные в медицинских учреждениях - новые задачи и новые риски / М. Ю. Емельянников // Менеджер здравоохранения. - 2011. -№ 2. - С. 52-57.

82. Жаворонков, Е. П. Государственная поддержка медицинских организаций в ресурсном обеспечении / Е. П. Жаворонков, С. А. Столяров // Менеджер здравоохранения. - 2011. - № 4. - С. 32-40.

83. Зайцев, С. Н. Совершенствование системы обязательного медицинского страхования как приоритетный фактор повышения качества и доступности медицинской помощи / С. Н. Зайцев // Вопросы экспертизы и качества медицинской помощи. - 2009. - № 12 (48). - С. 3-10.

84. Закон «О персональных данных» : типовые угрозы для ЛПУ 2010 года // Менеджер здравоохранения. - 2010. - № 1. - С. 56-60.

85. Зефиров, С. Л. Как измерить информационную безопасность организации? Объективно о субъективном / С. Л. Зефиров, В. Б. Голованов // Защита информации. Инсайд. - 2006. - № 3. - С. 38-43.

86. Зимина, Э. В. Системность подготовки управленческих кадров здравоохранения как фактор обеспечения качества медицинской помощи / Э. В. Зимина // Вестник Росздравнадзора. - 2010. - № 1. - С. 52-57.

87. Зурабов, М. Ю. Первые итоги национального проекта «Здоровье»: вопросы-ответы / М. Ю. Зурабов // Менеджер здравоохранения. - 2007. - № 2. -С. 4-16.

88. Иваненко, А. В. Научное обоснование приоритетов государственного регулирования в области обеспечения санэпидблагополучия населения мегаполиса : дис. ... д-ра мед. наук : 14.02.03 / Иваненко Александр Валентинович. - М., 2005.-252 с.

89. Иванов, Г. А. Методологические аспекты внедрения систем менеджмента качества в области лабораторной медицины в учреждениях здравоохранения

Российской Федерации / Г. А. Иванов, А. В. Эмануэль // Ученые записки Санкт-Петербургского государственного медицинского университета

им. акад. И.П. Павлова. - 2010. - Т. XVI, № 3. - С. 30-36.

90. Иванова, В. А. Улучшение качества медицинской помощи - стратегическое направление реформы здравоохранения / В. А. Иванова, О. А. Орлова // Главный врач. - 2011. - № 1. - С. 42-48.

91. Измеров, Н. Ф. Оценка профессионального риска и управление им основа профилактики в медицине труда / Н. Ф. Измеров // Гигиена и санитария. -2006,-№5.-С. 14-16.

92. Интегрированные системы менеджмента : практическое пособие / Под ред. М. 3. Свиткина. - СПб. : Конфлакс, 2004. - 58 с.

93. Интегрированный менеджмент: как действовать? Развитие стандартов систем менеджмента ИСО 9000 + ИСО 14000 // Стандарты и качество. - 2004. -№ 4 (Прилож.). - С. 20-26.

94. ИСО 14001: 1996. Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению. - 1996. - 16с.

95. К вопросу о реализации основных направлений приоритетного национального проекта «Здоровье» / А. Л. Линденбратен, В. В. Ковалева, Н. К. Гришина, Р. И. Шавхалов и др. // Бюл. Национального НИИ общественного здоровья РАМН. - 2009. - Вып. 1. - С. 84-86.

96. Кадыров, Ф. Н. Приоритетный национальный проект «Здоровье» / Ф. Н. Кадыров // Менеджер здравоохранения. - 2010. - № 5. - С. 64-66.

97. Кадыров, Ф. Н. Проблемы реализации приоритетного национального проекта «Здоровье»: обзор публикаций СМИ и экспертные оценки: часть 3 / Ф. Н. Кадыров // Менеджер здравоохранения. - 2007. - № 4. - С. 4-13.

98. Кадыров, Ф. Н. Федеральный бюджет на 2010 год - зеркало кризиса / Ф. Н. Кадыров // Менеджер здравоохранения. - 2010. - № 1. - С. 70-76.

99. Кадыров, Ф. Н. Экономические методы оценки эффективности деятельности медицинских учреждений / Ф. Н. Кадыров. - М. : ИД «Менеджер здравоохранения», 2007. - 458 с.

100. Кадыров, Ф. Н. Экономические методы оценки эффективности деятельности медицинских учреждений; 2-е изд-е / Ф. Н. Кадыров. - М. : ИД «Менеджер здравоохранения», 2011. - 469 с.

101. Какорина, Е. П. Методика оценки эффективности деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере здравоохранения / Е. П. Какорина // Здравоохранение. - 2011. - № 3. - С. 14-19.

102. Какорина, Е. П. Подходы к оценке эффективности деятельности системы здравоохранения / Е. П. Какорина // Менеджер здравоохранения. — 2010. — №6.-С. 6-13.

103. Калиниченко, В. И. Стандартизация медицинских услуг - необходимый этап для обоснования затрат Программы государственных гарантий / В. И. Калиниченко // Здравоохранение. - 2004. - № 4. - С. 177-182.

104. Князюк, Н. Ф. Методические подходы к оценке медицинской организации на соответствие модели делового совершенства [Текст] / Н. Ф. Князюк // Сибирский медицинский журнал. - 2010. - № 8. - С. 123-126.

105. Князюк, Н. Ф. Практический опыт самооценки организации на соответствие модели делового совершенства [Текст] / Н. Ф. Князюк // Сб. науч. тр. по матер, междунар. науч.-практ. конф. «Современные проблемы и пути их решения в науке, транспорте, производстве, образовании». - Одесса, 2010. - Т. 10 «Менеджмент и маркетинг». - С. 19-22.

106. Князюк, Н. Ф. Организационно-методические подходы к формированию аддитивно интегрированной системы менеджмента качества в медицинской организации [Текст] // Сибирский медицинский журнал. - 2011. - № 6, Ч. 2. -С. 211-214.

107. Князюк, Н. Ф. Методология построения интегрированной системы менеджмента медицинских организаций / Н. Ф. Князюк, И. С. Кицул. - М. : Изд. дом «Менеджер здравоохранения», 2013. - 311 с.

108. Князюк, Н. Ф. Классификация и оценка затрат на качество в медицинской организации [Текст] / Н. Ф. Князюк, Р. Ю. Князюк // Современное состояние и перспективы развития национальной системы здравоохранения в рамках реали-

зации приоритетного национального проекта «Здоровье». - Иркутск: РИО ИГИУВа, 2007. - С. 86-89.

109. Князюк, Н. Ф. Роль доли затрат на предупредительные мероприятия в общих затратах на качество медицинской организации [Текст] / Н. Ф. Князюк, Р. Ю. Князюк // Современное состояние и перспективы развития национальной системы здравоохранения в рамках реализации приоритетного национального проекта «Здоровье». - Иркутск : РИО ИГИУВа, 2007. - С. 89-95.

110. Князюк, Н. Ф. Оценка эффективности внедрения системы менеджмента качества медицинской помощи / Н. Ф. Князюк, И. С. Кицул // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. - М. : Медицина, 2008. -№ 4. - С. 34-38.

111. Князюк, Н. Ф. Организационно-методические подходы к оценке затрат на качество в медицинской организации [Текст] / Н. Ф. Князюк, Р. Ю. Князюк // Сб. матер. 11-й межрегиональной науч.-практ. конференции по проблемам качества в г. Иркутске. - Иркутск, 2009. - С. 90-98.

112. Князюк, И. Ф. Оценка инвестиционной привлекательности проекта внедрения системы менеджмента качества медицинской организации [Текст] / И. Ф. Князюк, И. С. Кицул, Р. Ю. Князюк // Сибирский медицинский журнал. -2012. - Т. 113, № 6. - С. 105-107.

113. Князюк, Р.Ю. Оценка экономической эффективности затрат на разработку и внедрение системы менеджмента качества организации : дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 / Князюк Роман Юрьевич.- Иркутск, 2011. - 153 с.

114. Капитоненко, И. А. Актуальные вопросы передачи полномочий органов местного самоуправления по организации медицинской помощи на уровень субъекта Российской Федерации [Электронный ресурс] / Н. А. Капитоненко, С. Н. Киселев, Ю. В. Кирик // Эл. вестн. общественного здоровья и здравоохранения Дальнего Востока, 2012. - №1. - С. 8-13. - Режим доступа: http://www.fesmu.rlI/elib/Article.aspx?id=262030

115. Каплунов, О. А. В продолжение дискуссии о путях модернизации здравоохранения и иных моментах его функционирования на современном этапе / О. А. Каплунов // Менеджер здравоохранения. - 2011. - № 5. - С. 11-14.

116. Каплунов, О. А. О некоторых подходах к модернизации здравоохранения в регионах / О. А. Каплунов // Менеджер здравоохранения. - 2011. - № 1. -С. 24-28.

117. Карачевцева, М. А. Научно-теоретическое обоснование методологии экспертизы качества медицинской помощи: автореф. дис. ... д-ра мед. наук: 14.02.03 / Карачевцева Марина Аркадьевна. - СПб., 2004. - 48 с.

118. Карниз, А. Ф. Особенности работы санитарно-эпидемиологических учреждений (подразделений) в чрезвычайных ситуациях / А. Ф. Карниз, Ю. М. Масалин // Военно-медицинский журнал. - 1996. - № 2. - С. 38-45.

119. Катанаева, М. А. О формировании интегрированной системы менеджмента на предприятиях лесного комплекса / М. А. Катанаева, Е. В. Бубко, В. В. Левшина // Партнеры и конкуренты. Лабораториум. - 2005. - № 1. - С. 15-20.

120. Кетола, Д. Менеджмент ресурсов - снятие завесы таинственности с MC ИСО 9001:2000 / Д. Кетола, К. Роберте // Стандарты и качество. - 2002. -№ 5. - С. 78-82.

121. Кицул, И. С. Программы модернизации здравоохранения субъектов Российской Федерации и проблемы нормативного регулирования внедрения стандартов медицинской помощи / И. С. Кицул, Д. В. Пивень // Менеджмент качества в сфере здравоохранения и социального развития. - 2011. - № 1. - С. 47-49.

122. Колабутин, В. М. Взаимодействие территориальных фондов ОМС Северо-Западного федерального округа при создании систем управления качеством медицинской помощи / В. М. Колабутин, Е. В. Атоян, М. А. Карачевцева // Заместитель главного врача. - 2009. - № 7. - С. 38-42.

123. Комаров, Г. А. Социальная ответственность лечебно-профилактического учреждения (к вопросу содержания и применения стандарта ISO/DIS 26000 /Г.А.Комаров, Е.Ф.Архангельская, С.Г.Комаров // Здравоохранение. - 2011. -№2.-С. 15-25.

124. Комаров, Ю. М. Лицензирование и аккредитация как основа обеспечения качества медицинской помощи / Ю. М. Комаров // Главный врач. - 2011. -№ 2. - С. 64-69.

125. Комаров, Ю. М. Основные принципы российского здравоохранения / Ю. М. Комаров, В. О. Флек // Главный врач. - 2011. - № 10. - С. 77-81.

126. Конти, Т. Почему не используется потенциал самооценки? / Т. Конти // Методы менеджмента качества. - 2003. - № 3. - С. 30-35.

127. Конти, Т. Самооценка в организациях / Пер. с англ. И.Н.Рыбакова, Г. Е. Герасимова. - М. : Стандарты и качество, 2000. - 328 с.

128. Концепция развития здравоохранения до 2010 г. [Электронный ресурс]. -Режим доступа : http://federalbook.ru/files/FSZ/soderghanie/Tom %2012/1-9.pdf.

129. Короткое, Ю. А. Организация управления здравоохранением в муниципальных образованиях / Ю. А. Короткое, В. П. Чуднов // Главный врач. -

2010.-№3.-С. 25-40.

130. Короткое, Ю. А. Организация управления здравоохранением в муниципальных образованиях / Ю. А. Короткое, В. П. Чуднов // Главный врач. -

2011. - Прил. - С. 40—46.

131. Корягин,. А. В.. Оценка-воздействий на экологию технологических процессов ООО «Краснодартрансгаз» [Электронный ресурс] / А. В. Корягин, А. Б. Боровский, С. П. Доценко // Эл. науч. журнал КубГАУ. - 2010. - № 57 (03). -Режим доступа : http://ejЛgb.ra/viewras.asp?id=100&page=69&order=viewed.

132. Кочеткова, И. О. Роль стандартизации в организации медицинской помощи больным с аллергическим контактным дерматитом: 14.02.03: дис. ... канд. мед. наук / Кочеткова Ирина Олеговна. - М., 2004. - 143 с.

133. Кравчук, Д. А. Внедрение системы сбалансированных показателей для оптимизации управления службой скорой медицинской помощи (на примере МУЗ Станция скорой медицинской помощи г. Владивостока) [Электронный ресурс] / Д. А. Кравчук, Л. В. Солохина // Вестник общественного здоровья и здравоохранения Дальнего Востока России. - 2011. - № 1, Эл № ФС77-45088. - Режим доступа : http://www.fesmu.ru/voz/20111/2011115.а8рх.

134. Крейг, Р. Дж. ИСО 9000: Руководство по получению сертификата о регистрации. - М. : РИА Стандарты и качество, 2001. - 183 с.

135. Кристенсен, К. Исцелят ли систему здравоохранения прорывные инновации? (Will dispurtive innivations cure health care?) / К. Кристенсен, P. Бемер, Дж. Кенаджи // Менеджер здравоохранения. - 2011. - № 5. - С. 52-59.

136. Круглов, М. Г. Менеджмент качества как он есть / М. Г. Круглов, Г. М. Шишков. - М. : ЭКСМО, 2007. - 544 с.

137. Кузнецов, П. П. Автоматизация управленческого учета, анализа и планирования деятельности ЛПУ / П. П. Кузнецов // Здравоохранение. - 2011. -№6.-С. 18-23.

138. Кузнецова, О. В. Механизм управления повышением качества медицинских услуг в организациях здравоохранения : автореф. дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 / Кузнецова Ольга Валентиновна. - СПб., 2007. - 145 с.

139. Куракова, Н. Всероссийское совещание руководителей органов управления здравоохранением субъектов Российской Федерации и исполнительных директоров территориальных фондов обязательного медицинского страхования, посвященное итогам реализации мероприятий ПНП «Здоровье» и программы дополнительного лекарственного обеспечения в 2006 году и задачам на текущий год (Москва, 16 февр. 2007) / Н. Куракова // Менеджер здравоохранения. - 2007. -№ 3. - С. 12-25.

140. Куракова, Н. Г. О создании государственной информационной системы персонифицированного учета оказания медицинской помощи гражданам Российской Федерации / Н. Г. Куракова, А. В. Гусев // Менеджер здравоохранения. -2008.-№ 12.-С. 43-50.

141. Куракова, Н. Реализация национального проекта «Здоровье» показала, что система здравоохранения не утратила своей управляемости: выступление заместителя Министра здравоохранения и социального развития В. И. Стародубова // II Съезд Российского общества по организации здравоохранения и общественного здоровья (Москва, 6 дек. 2006) / Н. Куракова // Менеджер здравоохранения. -2007.-№ 1.-С. 4-9.

142. Кучеренко, В. 3. К оценке качества медицинской помощи в новых условиях хозяйствования / В. 3. Кучеренко, И. С. Мыльникова // Здравоохранение Российской Федерации. - 1991. - № 3 - С. 5-8.

143. Кучеренко, В. 3. К оценке качества медицинской помощи в новых условиях хозяйствования / В. 3. Кучеренко, И. С. Мыльникова // Здравоохранение Российской Федерации. - 2001. - № 3. - С. 58.

144. Кучеренко, В. 3. Организационно-управленческие проблемы рисков в здравоохранении и безопасности медицинской практики / В. 3. Кучеренко, Н. В. Эккерт // Вестник РАМН. - 2012. - № 3. - С. 4-9.

145. Кучеренко, В. 3. Разработка системы менеджмента качества в медицинских научных организациях / В. 3. Кучеренко, С. А. Мартынчик, Е. А. Глухова // Проблемы управления здравоохранением. - 2010. - № 2. - С. 29-37.

146. Кучеренко, В. 3. Риски в здравоохранении и проблемы безопасности пациента в медицинской практике / В. 3. Кучеренко, А. В. Сучков // Главный врач.-2011,-№3,-С. 11-18.

147. Лазарев, В. Н. Комплексный подход к модернизации муниципального здравоохранения / В. Н. Лазарев, А. Н. Эделева, О. В. Захарова // Главный врач. -2011.-№5.-С. 41-45.

148. Лапидус, В. А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / В. А. Лапидус. - М. : ОАО «Типография «Новости», 2000. - 432 с.

149. Лафта, Дж. К. Современная концепция эффективности менеджмента организации : дис. ... д-ра экон. наук : 08.00.05 / Лафта Джавад Кадем. - М., 2000.-308 с.

150. Линденбратен, А. Л. Контроль качества организации медицинской помощи: современные подходы / А. Л. Линденбратен, В. В. Ковалева // Здравоохранение. - 2011.-№ 6. - С. 50-55.

151. Линденбратен, А. Л. Некоторые аспекты экономического анализа реформ в здравоохранении / А. Л. Линденбратен // Экономика здравоохранения. -2008,-№9.-С. 24-27.

152. Линденбратен, А. Л. Опыт оценки организации медицинской помощи: (по дан. соц. опросов) / А. Л. Линденбратен, В. М. Шилова, В. X. Мурузов // Здравоохранение. - 2008. - № 12. - С. 21-30.

153. Линденбратен, А. Л. Ресурсосберегающие технологии в деятельности амбулаторно-поликлинических учреждений / А. Л. Линденбратен // Здравоохранение. - 2003. - № 10. - С. 35-38.

154. Липаев, В. В. Выбор и оценивание характеристик качества программных средств. Методы и стандарты / В. В. Липаев // Серия «Информационные технологии». - М. : СИНТЕГ, 2001. - С. 104-106.

155. Лисицин, Ю. П. К вопросу о критериях качества медицинской помощи / Ю. П. Лисицин, К. А. Отдельнова // Здравоохранение. - 2000. - № 11. - С. 36.

156. Лисицын, Ю. П. Роль личности в охране здоровья / Ю.П.Лисицын // Общественное здоровье и здравоохранение. - 2010. - № 2. - С. 5-7.

157. Литвиненко, В. С. Рекомендации по обновлению систем качества / В. С. Литвиненко, Н.П.Плетнева // Методы менеджмента качества. - 2003. -№ 12.-С. 40-43.

158. Мазур, И. И. Реструктуризация предприятий и компаний: учеб. пособие для вузов / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. — М. : ЗАО «Издательство «Экономика», 2001.-456 с.

159. Мал ков, А. В. Интегрирование систем обеспечения промышленной безопасности в общую систему менеджмента организации / А. В. Малков // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - № 6. - С. 42^17.

160. Малков, А. В. Интегрирование систем обеспечения промышленной безопасности в общую систему менеджмента организации // Менеджмент в России и за рубежом. - 2004. - № 6. - С. 7-12.

161. Марков, А. С. Управление рисками - нормативный вакуум / А. С. Марков, В. Л. Цирлов // Открытые системы. - 2007. - № 7. - С. 13-17.

162. Мартынчик, С. А. Методологические подходы к аудиту эффективности программных расходов бюджета в здравоохранении / С. А. Мартынчик,

Е. А. Глухова, Р. С. Осокин // Вопросы экономики и управления для руководителей здравоохранения. - 2010. - № 7 (106). - С. 12-18.

163. Марцынковский, Д. А. Методология планирования системы менеджмента качества : метод, пособие / Д. А. Марцынковский. - СПб. : Издание УМЦ «Регистр-Консалтинг», 2007. - 26 с.

164. Марцынковский, Д. А. Методология, принципы и подходы к интеграции систем менеджмента // Вестник экономической интеграции. - 2008. -№ 5 (10).-С. 100-110.

165. Марцынковский, Д. А. Руководство к интеграции систем менеджмента / Д. А. Марцынковский, А. В. Владимирцев, О. А. Марцынковский. - СПб. : Ассоциация по сертификации «Русский Регистр», 2008. - 124 с.

166. Марцынковский, Д. А. Управление рисками в современных системах менеджмента / Д. А. Марцынковский, А. В. Владимирцев, О. А. Марцынковский. -СПб. : Ассоциация по сертификации «Русский Регистр», 2010. - 246 с.

167. Марш, Дж. Справочник по методам непрерывного улучшения: практикум для достижения организационного превосходства / Дж. Марш. - Н. Новгород, 2002.- 136 с.

168. Маслов, Д. В. Мировые премии по качеству: признание успеха / Д. В. Маслов // Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. - № 5. - С. 108-120.

169. Маслов, Д. В. От качества к совершенству. Полезная модель EFQM / Д. В. Маслов. - М. : РИА «Стандарты и качество», 2008. - 152 с.

170. Маслов, Д. В. Применение функциональной модели менеджмента для достижения устойчивых конкурентных преимуществ / Д. В. Маслов, П. Ватсон, Н. Чилиши // Менеджмент в России и за рубежом. - 2007. - № 7. - С. 33-35.

171. Медик, В. А. Взаимодействие населения с учреждениями здравоохранения в регионе: (по дан. социол. мониторинга) / В. А. Медик, А. М. Осипов // Здравоохранение РФ. - 2005. - № 5. - С. 28-31.

172. Медик, В. А. Заболеваемость населения: история, современное состояние и методология изучения / В. А. Медик. - М. : Медицина. - 2003. - 315 с.

173. Медик, В. А. Современные подходы к изучению заболеваемости населения / В. А. Медик // Проблемы соц. гигиены, здравоохранения и истории медицины. - 2004. - № 1. - С. 6-9.

174. Медицинские работники о процессе модернизации здравоохранения (по результатам социологических опросов) / Е. Г. Потапчик, Е. В. Селезнева, И. М. Шейман, С. В. Шишкин // Здравоохранение. - 2011. - № 1. - С. 21-30.

175. Менеджмент качества и сертификация / Ю.П.Адлер,

B. М. Григорьев, Т. М. Полховская и др. - М. : Изд-во МИСиС и С-Центр сертификации, 2001. - 152 с.

176. Менеджмент систем качества : учебное пособие / М. Г. Круглов,

C. К. Сергеев, В. А. Такташов и др. - М. : ИПК Издательство стандартов, 1997. -368 с.

177. Меньшиков, В. В. Всё ли у нас в «Порядках»? / В. В. Меньшиков // Менеджер здравоохранения. - 2012. - № 2. - С. 13-21.

178. Методика проведения аудита эффективности использования государственных средств. Принята решением Коллегии Счетной палаты Российской Федерации от 23 апреля 2004 года, протокол № 13 (383). - М., 2004. - 82 с.

179. Методика проведения аудита эффективности использования государственных средств. Принята решением Коллегии Счетной палаты Российской Федерации от 23 апреля 2004 года, протокол № 13 (383). - М., 2004. - 82 с.

180. Методика проведения внутренних аудитов медицинских лабораторий на соответствие требованиям ИСО 15189:2007: учебное пособие / А. В. Эмануэль, Г. А. Иванов, Ю. П. Зубков, Л. А. Конопелько и др.; Под ред. проф. Е. Л. Никонова, В. А. Новикова, В. Л. Эмануэля. - М. - СПб. : Триада, 2011.-111 с.

181. Миронова, А. Г. Организация работы по охране труда: практические рекомендации для руководителей лечебно-профилактических учреждений / А. Г. Миронова // Главный врач. - 2010. - № 7. - С. 67-72.

182. Михайлов, С. М. Научно-практическое обоснование процесса непрерывного улучшения качества медицинской помощи в учреждениях здравоохране-

ния : автореф. дис. ... д-ра мед. наук : 14.02.03 / Михайлов Сергей Михайлович. -СПб., 2004. - 48 с.

183. Мишин, В. М. Исследование систем управления : учебник для вузов. 2-е изд., стереотип. / В. М. Мишин. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 527 с.

184. Мишина, О. С. Тенденции в управлении здравоохранением в России и за рубежом / О. С. Мишина, В. И. Стародубов // Научный вестник Уральской акад. Госслужбы. - 2001. - № 2. - С. 33-39.

185. Модернизация здравоохранения в вопросах и ответах: 100 ответов на актуальны темы / Под ред. Ф. Н. Кадырова. - М. : ИД «Менеджер здравоохранения», 2007.-312 с.

186. Модернизация системы здравоохранения: поиск решений / А. А. Слепнев и др. // Менеджер здравоохранения. - 2004. - № 11. -С. 4-13.

187. Молодкина, H. Н. Проблемы профессионального риска и некоторые подходы к его оценке / H. Н. Молодкина, Т. Б. Попова, Г. К. Родионова // Медицина труда и промышленная экология. - 1997. - № 9. - С. 6-9.

188. Мотышина, М. С. Оценка эффективности деятельности предприятия /М. С. Мотышина, С. В. Князев // Проблемы современной экономики. - 2010. -№4 (36).-С. 13-18. .

189. Мочалов, Н. А. ИСО 9004: запоздалая критика / Н. А. Мочалов, Д. М. Темкин // Стандарты и качество. - 2000. - № 10. - С. 26-27.

190. Музыка, Ю. О практике разработке и внедрения систем качества в России / Ю. О. Музыка // Стандарты и качество. - 2004. - № 11. - С. 35-39.

191. Мыльникова, И. С. Качество медицинской помощи и «человеческий фактор» / И. С. Мыльникова // Вопросы экспертизы и качества медицинской помощи. - 2010. -№ 3 (51). - С. 7-9.

192. Мыльникова, И. С. Человеческие ресурсы управления качеством медицинской помощи: главный врач и его заместители / И. С. Мыльникова // Вопросы экспертизы и качества медицинской помощи. - 2010. - № 11 (59). - С. 3-5.

193. Научные проблемы национальной безопасности Российской Федерации. Вып. 4: К 15-летию образования Совета Безопасности Российской Федерации. - М. : Издательство «Известия», 2007. - 240 с.

194. Некоторые аспекты развития системы здравоохранения в свете разграничения полномочий между органами государственной власти и местного самоуправления // Вопросы экономики и управления для руководителей здравоохранения. - 2007. - № 12 (75). - С. 20-26.

195. Никогосян, Г. А. Оптимальное использование возможностей диагностического центра в системе учреждений здравоохранения: опыт республиканского диагностического центра МЗ / Г. А. Никогосян // Метод, письмо, утв. 21.03.89. № 10-11/48.-18 с.

196. Носырев, С. П. От менеджмента качества медицинской помощи к качеству менеджмента / С. П. Носырев, О. М. Носырева // Менеджер здравоохранения. - 2006. - № 9. - С. 18-22.

197. О внедрении ГОСТ ИСО/МЭК 17799 и 27001 / С. А. Леденко, А. С. Марков и др. // Information Security. - 2006. - № 3/4. - С. 34-39.

198. О государственной программе «Развитие здравоохранения в Российской Федерации» http://www.rosminzdrav.ru/docs/doc_projects/874. Проект постановления Правительства РФ от 30 августа 2012 г.

199. Об оценке потребительских свойств медицинских организаций / А. В. Жеребцов, А. Ю. Луженков, Д. Н. Неделин, Ю. С. Харитонов // Менеджер здравоохранения. - 2011. - № 3. - С. 54-58.

200. Окрепилов, В. В. Управление качеством. Учебник для вузов / 2-е изд., доп. и перераб. / В. В. Окрепилов. - СПб. : Наука, 2000. - 912 с.

201. Окрепилов, В. В. Управление качеством. Учебник для вузов / В. В. Окрепилов. - М. : Экономика, 1999. - 639 с.

202. Организационные и экономические технологии управления рациональным использованием ресурсов / Е. П. Яковлев, Ю. Н. Кудрявцев, А. С. Трофимов, M. М. Маскулов // Экономика здравоохранения. - 2002. - № 11. - С. 7-10.

203. Организация защиты информации о пациентах при её компьютерной обработке в соответствии с требованиями Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ // Менеджер здравоохранения. - 2010. -№ 12.-С. 70-75.

204. Орлов, Г. Типовая медицинская информационная система персонифицированного учета оказания медицинской помощи: в вопросах и ответах. Часть 2 / Г. Орлов // Менеджер здравоохранения. - 2009. - № 10. - С. 64-67.

205. Орлов, Г. Типовая медицинская информационная система персонифицированного учета оказания медицинской помощи : в вопросах и ответах / Г. Орлов, А. Власова // Менеджер здравоохранения. - 2009. - № 8. - С. 39-43.

206. Отраслевая программа «Управление качеством в здравоохранении» на 2003-2007 годы (23 апреля 2003 г.) // Вопросы экономики и управления для руководителей здравоохранения. - 2010. - № 3 (102). - С. 3-13.

207. Охрана труда : справочное пособие / Под ред. В. Н. Москаленко; 10-е изд., испр. и доп. - Красноярск : СибГТУ, 2004. - 680 с.

208. Перспективы использования стандартов медицинской помощи: организационно-экономические аспекты / В. В. Стожаров, С. Ф. Багненко, Н. И. Вишняков, Е. Н. Пенюгина // Экономика здравоохр.~= 2008. - № 1. - С. 16-23.

209. Перхов, В. И. К вопросу о необходимости разработки Федерального закона «Об обеспечении качества медицинской помощи в здравоохранении Российской Федерации» / В. И. Перхов // Менеджер здравоохранения. - 2010. -№ 1. - С. 47-55.

210. Пивень, Д. В. О механизмах реализации программ модернизации здравоохранения субъектов Российской Федерации / Д. В. Пивень // Менеджер здравоохранения. - 2010. - № 11. - С. 7-12.

211. Пивень, Д. В. О необходимости разработки федерального закона «Об обеспечении качества медицинской помощи в здравоохранении Российской Федерации» / Д. В. Пивень, И. С. Кицул // Менеджер здравоохранения. - 2009. -№ 11.-С. 12-21.

212. Пивень, Д. В. Обсуждение проекта Федерального закона «Об обеспечении качества медицинской помощи в здравоохранении Российской Федерации» / Д. В. Пивень, И. С. Кицул // Главный врач. - 2010. - № 5. - С. 60-69.

213. Письмо Минздравсоцразвития России от 08.11.2010 N29-1/10/2-10191) // Вопросы экономики и управления для руководителей здравоохранения. -2011.-№4(115).-С. 50-52.

214. Пичугин, И. И. Сущность понятия «качество» / И. И. Пичугин // Стандарты и качество. - 2002. - № 8. - С. 62-63.

215. Подходы к сертификации систем менеджмента качества учреждений здравоохранения / И. Ю. Бедорева, Н. Г. Фомичев, М. А. Садовой, В. Ю. Самарина // Матер. Всерос. науч.-практ. конф. «Система менеджмента качества на службе здравоохранения». - Курган, 2007. - С. 13-14.

216. Ползик, Е. В. К проблеме оценки влияния здравоохранения на состояния общественного здоровья / Е. В. Ползик, С. А. Никифоров // Проблемы управления здравоохранением. - 2007. - № 4. - С. 44^46.

217. Политика охраны здоровья в «Стратегии-2020» // Менеджер здравоохранения. - 2012. - № 6, Ч. 2. - С. 6-18.

218. Премии Правительства в области качества. Руководство для организаций-участников конкурса 2012 год. - Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт), 2012. - 34 с.

219. Применение технологий риск-менеджмента в системе оказания медицинской помощи / И. С. Кицул, Б. С. Балханов, Н. К. Бадмаева и др. // Менеджер здравоохранения. - 2012. - № 10. - С. 6-14.

220. Принципы функционирования системы менеджмента качества в медицинском научно-исследовательском учреждении / И. Ю. Бедорева, Е.А.Головко, Т.В.Комиссарова, Л.В.Кислицына // Главный врач. - 2011. -№ 3. - С. 62-72.

221. Протокол заседания президиума Государственного совета № 28 «О развитии обязательного медицинского страхования в Российской Федерации» от

2 апреля 2003 г. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://archive.kremlin.ru/text/stcdocs/2003/04/44253.shtml.

222. Профессиональное развитие врачебного персонала: организация, документальное оформление и планирование / М. Р. Булатов, В. А. Решетников, О. М. Костюченко, А. Б. Игохин // Проблемы управления здравоохранением. -

2011.-№ 1.-С. 11-16.

223. Профессиональные мотивации будущих врачей [Электронный ресурс] / В. Г. Дьяченко, Т. А. Костакова, В. Б. Пригорнев // Вестник общественного здоровья и здравоохранения Дальнего Востока России. - 2011. - № 2. - Режим доступа : http://vozzdvr.fesmu.ru/20112/2011202.азрх

224. Пункевич, Б. С. СУ ОТ как часть общей системы управления организацией / Б. С. Пункевич, В. Н. Фокин // Компетентность. - 2005. - № 7-8 (24-25). -С. 54-60.

225. Путин, В. В. Строительство справедливости. Социальная политика для России [Электронный ресурс] / В. В. Путин // Комсомольская правда. -

2012. - 13 февр. - Режим доступа : http://www.kp.ru/daily/3759/2807793.

226. Путь к совершенству. Премия Правительства Российской Федерации в области качества. - М. : РИА «Стандарты и качество», 2002. - 38 с.

227. Пухальский, В. А. Определение качества / В. А. Пухальский // Стандарты и качество. - 2001. - № 3. - С. 50-52.

228. Равдугина, Т. Стандартизация. Элемент отчуждения / Т. Равдугина // Медицинский вестник. - 2009. - № 6 (475). - С. 18.

229. Рамперсад, X. К. Преодоление сопротивления изменениям со стороны персонала при создании системы менеджмента качества в организации / X. К. Рамперсад, С.В.Пономарев // Методы менеджмента качества. - 2003. -№ 12.-С. 31-35.

230. Рахлин, К. М. МС ИСО серии 9000 версии 2000 г.: сущность и содержание процессного подхода / К. М. Рахлин // Стандарты и качество. - 2001. -№45.-С. 45-47.

231. Региональные программы модернизации здравоохранения: отремонтированное крыльцо или стратегия реформирования? // Менеджер здравоохранения. -2011,- № 1.-С. 59-63.

232. Рейхарт, Д. Система ОМС - от стабилизации к эффективному развитию [Электронный ресурс] / Д. Рейхарт // Медицинский вестник. - 2007. -№ 32 (417), 17 окт. - Режим доступа : http://medvestnik.ru/archive/2007/32/88.html.

233. Рождественский, В. П. TQM XXI. Проблемы, опыт, перспективы / В. П. Рождественский, В. А. Качалова. - М., 1998. - Вып. 3. - 87 с.

234. Руженцев, Н. Удовлетворенность работников как показатель эффективности и конкурентоспособности компании / Н. Руженцев // По материалам журнала «Европейское качество». - 2000. - Т. 7, № 3. - С. 40-44.

235. Рузаев, Е. Н. Показатель эффективности интегрированной системы менеджмента / Е. Н. Рузаев, С. А. Погребняк, В. Н. Бориков // Методы менеджмента качества. - 2002. - № 4. - С. 9-11.

236. Рыбалов, К. А. Страхование медицинских работников и риска их профессиональной ошибки [Электронный ресурс] / К. А. Рыбалов // Вестник ассоциации заслуженных врачей Российской федерации. - 2008. - № 4 (6). - Режим доступа : http://www.rybalov.ru/publications/00006.

237. Садовой, М. А. Внедрение новых форм управления учреждением здравоохранения на основе системы менеджмента качества / М. А. Садовой, И. Ю. Бедорева // Менеджмент качества в сфере здравоохранения и социального развития. - 2007. - № 2. - С. 50-51.

238. Садовой, М. А. Роль инноваций в медицинской науке / М. А. Садовой, Е. В. Мамонова, JI. С. Шалыгина // Бюл. НИИ общественного здоровья. - 2012. -№4.-С. 134-137.

239. Садовой, М. А. Система менеджмента качества в учреждении здравоохранения / М. А. Садовой, И. Ю. Бедорева. - Новосибирск, 2007. - 320 с.

240. Садовой, М. А. Применение идеологии международных стандартов ИСО серии 9000 в создании системы управления качеством медицинской помощи / М. А. Садовой, И. Ю. Бедорева // Медицинское право. - 2008 - № 1. - С. 34-35.

241. Сарбаев, Р. С. Информационное обеспечение системы управления здравоохранением / Р. С. Сарбаев // Вопросы экономики и управления для руководителей здравоохранения. - 2010. - № 4 (103). - С. 24-25.

242. Светличная, Т. Г. Анализ скрытой неудовлетворенности пациентов учреждений здравоохранения Республики Коми / Т. Г. Светличная, О. А. Цыганова, Е. Л. Борчанинова // Главный врач. - 2011. - № 1. - С. 49-53.

243. Свиткин, М. 3. Интегрированные системы менеджмента / М. 3. Свиткин // Стандарты и качество. - 2004. - № 2. - С. 56-61.

244. Свиткин, М. 3. Практические аспекты внедрения стандартов ИСО серии 9000:2000 / М. 3. Свиткин // Стандарты и качество. - 2003. - № 1. - С. 60-65.

245. Свиткин, М. 3. Стандарты ИСО серии 9000 версии 2000 года: новые шаги в практике менеджмента / М. 3. Свиткин // Стандарты и качество. - 2000. -№ 12.-С. 56-60.

246. Свиткин, М. 3. От менеджмента качества к качеству менеджмента / М. 3. Свиткин // Методы менеджмента качества. - 2000. - № 4. - С. 18-22.

247. Семенов, В. Ю. Применение информационной системы для оценки эффективности внедрения стандартов медицинской помощи в ходе реализации Программы модернизации здравоохранения Московской области / В. Ю. Семенов, А. Н. Гуров, И. Л. Андреева. // Врач и информационные технологии. - 2012. -№ 1. - С. 17-23.

248. Серегина, И. Ф. Информированность населения о правах в области охраны здоровья / И. Ф. Серегина, А. Л. Линденбратен, И. К. Гришина // Здравоохранение. - 2009.-№ 11. - С. 15-21.

249. Серёгина, И. Ф. О некоторых вопросах управления и контроля качества медицинской помощи в Российской Федерации / И. Ф. Серёгина // Главный врач.-2010,-№ 11.-С. 60-66.

250. Серегина, И. Ф. Опыт использования социологического мониторинга в здравоохранении / И. Ф. Серегина, И. К. Гришина // Общественное здоровье и здравоохранение. - 2010. - № 3. - С. 63-68.

251. Серегина, И. Ф. Результаты социологического исследования мнения населения РФ о качестве и доступности медицинской помощи / И. Ф. Серегина, А. Л. Линденбратен, Н. К. Гришина // Проблемы социальной гигиены и истории медицины. - 2009. - № 5. - С. 3-7.

252. Сибурина, Т. А. Государственные гарантии обеспечения населения бесплатной медицинской помощью: проблемы учета реализации / Т. А. Сибурина, Л. К. Лохтина // Менеджер здравоохранения. - 2006. - № 8. - С. 7-12.

253. Сибурина, Т. А. Мониторинг реализации программы государственных гарантий как основа государственного регулирования в сфере здравоохранения /Т. А. Сибурина, Л. К. Лохтина // Менеджер здравоохранения. - 2005. - № 8. -С. 13-20.

254. Система защиты прав пациентов в Российской Федерации: проблемы и перспективы улучшения. Аналитический доклад [Электронный ресурс] / А. Е. Колонуто, Ю. А. Крашенинникова, Е. Б. Кузнецов, Д. А. Митина. - М. : Фонд содействия развитию науки, образования и медицины. - 2009. - 44 с. - Режим доступа : http://www.hse.ru/pubs/lib/data/access/ticket/135722674875b641b8843 933f820e3a3f5a7845d45/report_patients %20rights_2009.pdf.

255. Система контроля качества медицинской помощи / В. Г. Дьяченко, Н. А. Капитоненко, Н. А. Пудовкина, Л. К. Потылицына // Медицинское страхование. - 2006. - № 1-2 (13-14).-С. 47-51.

256. Система менеджмента качества на основе принципов ИСО 9000 в медицинском научно-исследовательском учреждении / М. А. Садовой, Ю. И. Бедорева, И. А. Соболева, В. Ю. Самарина // Качество и полезность в экономической теории и практике : матер, междунар. науч.-практ. конф. - Новосибирск, 2004.-С. 11-17.

257. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь / Перевод и научно техническое редактирование выполнены ВНИИ Сертификации Госстандарта России ИСО 9001. - 2000. - 49 с.

258. Системы менеджмента качества. Требования. (Пересмотр ИСО 9001: 1994, ИСО 9002: 1994 и ИСО 9003: 1994) / Пер. и науч.-техн. ред. ВНИИ Сертификации Госстандарта России ИСО 9001. - 2000. - 41 с.

259. Ситниченко, В. М. Интегрированная система менеджмента основа устойчивого развития предприятия / В. М. Ситниченко, Е. А. Стоякин // Методы менеджмента качества. - 2004. - № 8. - С. 4-8.

260. Сквирская, Г. П. Актуальные проблемы ресурсного обеспечения деятельности ЛПУ: пути решения / Г. П. Сквирская, В. Л. Горбунова // Здравоохранение. - 2011. - № 6. - С. 24-34.

261. Смакотина, Н. А. Методологические принципы построения системы ценностных оснований всеобщего управления качеством / Н. А. Смакотина // Качество. Инновации. Образование. - 2003. - № 3. - С. 32-35.

262. Совершенствование нормативной базы программы государственных гарантий оказания медицинской помощи как условие успешного решения проблем здравоохранения / В. И. Стародубов, В. О. Флек, И. М. Сон, С. А. Леонов и др. // Менеджер здравоохранения. - 2010. - № 1. - С. 9-19.

263. Современное состояние проблемы обеспечения населения медицинской помощью надлежащего качества / И. В. Тимофеев, В. Ф. Чавпецов, О. В. Грицак, О. И. Петрук и др. // Менеджер здравоохранения. - 2009. -№11.-С. 8-11.

264. Стандартизация качества медицинской помощи как целевой метод управления в здравоохранении / Д. А. Шипунов и др. // Главный врач. - 2005. -№ 11.-С. 33-37.

265. Стародубов, В. И. Новые экономические условия деятельности учреждения здравоохранения / В. И. Стародубов, Ф. Н. Кадыров // Менеджер здравоохранения. - 2011. - № 6. - С. 6-13.

266. Стародубов, В. И. О дифференцированных принципах управления здравоохранением на основе комплексного подхода к ресурсному обеспечению / В. И. Стародубов, В. А. Рогожников, Г. Г. Орлова // Здравоохранение. - 2002. -№5.-С. 19-24.

267. Стародубов, В. И. О задачах по реализации приоритетного национального проекта в сфере здравоохранения / В. И. Стародубов, А. А. Калининская, С. И. Шляфер // Экономика здравоохранения. - 2005. - № 12. - С. 15-23.

268. Стародубов, В. И. Перспективы существования учреждений в здравоохранении / В. И. Стародубов, А. В. Тихомиров // Менеджер здравоохранения. -2004. -№1._ С. 4-7.

269. Стародубов, В. И. Современная стратегия повышения эффективности здравоохранения / В. И. Стародубов // Экономическая эффективность и развитие регионального здравоохранения. - М. : РИО ЦНИИОИЗ, 2002. - С. 5-11.

270. Стародубов, В. И. Факторы, влияющие на показатели и оценку состояния общественного здоровья и здравоохранения / В. И. Стародубов, И. Н. Ступаков, И. В. Самородская // Менеджер здравоохранения. - 2005. - № 10. -С. 38-44.

271. Стародубов, В. И. Факторы, влияющие на показатели и оценку состояния общественного здоровья и здравоохранения: Часть 2 / В. И. Стародубов, И. Н. Ступаков, И. В. Самородская // Менеджер здравоохранения. - 2005. - № 11,— С. 37-46.

272. Столбов, А. П. Аннотированный перечень организационно-распорядительных документов по защите персональных данных в медицинском учреждении / А. П. Столбов // Менеджер здравоохранения. - 2010. - № 2. - С. 36-52.

273. Столбов, А. П. Об организации обработки персональных данных в медицинских учреждениях / А. П. Столбов // Менеджер здравоохранения. - 2008. -№ 4. - С. 29-32.

274. Стратегия национальной безопасности Российской Федерации до 2020 г., утв. Указом Президента Российской Федерации от 12 мая 2009 г. № 537 [Электонный. ресурс] - Режим доступа: http://www.03.fskn.gov.ru/osnovi/ ск*аП.р11р?ГО=1556.

275. Сыроежин, И. М. Совершенствование системы показателей эффективности и качества / И. М. Сыроежин. - М. : Экономика, 1998. - 191 с.

276. Тайц, Б. М. Система управления качеством крупного стационара экстренной помощи как подсистема общегородской системы управления качеством / Б. М. Тайц // Менеджер здравоохранения. - 2008. - № 2. - С. 21-31.

277. Тогунов, И. А. Конкурентоспособность медицинской организации (врачебной практики): методологические подходы к оценке и управлению / И. А. Тогунов // Менеджер здравоохранения. - 2006. - № 4. - С. 34-37.

278. Томсон, Н. Г. СМК сертифицирована. Что дальше? / Н. Г. Томсон, Ж. М. Микава // Стандарты и качество. - 2005. - № 1. - С. 59-62.

279. Тронин, Ю. Н. Менеджмент и проектирование фирмы / Ю. Н. Тронин, Ю. С. Маслеченков. - М. : Юнити-Дана, 2002. - 81 с.

280. Трошин, В. Н. Интегрированные системы менеджмента что это такое? / В. Н. Трошин // Стандарты и качество. - 2002. - № 11. - С. 10-13.

281. Указ Президента Российской Федерации от 12 мая 2009 г. № 537 «О Стратегии национальной безопасности Российской Федерации до 2020 года» // Российская газета. - 2009. - 19 мая.

282. Улумбекова, Г. Э. Здравоохранение России. Что надо делать: научное обоснование «Стратегии развития здравоохранения РФ до 2020 года» / Г. Э. Улумбекова. - М. : ГЭОТАР-Медиа, 2010. - 592 с.

283. Улумбекова, Г. Э. Интегральная оценка эффективности деятельности системы здравоохранения Российской Федерации / Г. Э. Улумбекова // Проблемы управления здравоохранением. - 2010. - № 2 (51). - С. 6-13.

284. Улумбекова, Г. Э. Стандарты медицинской помощи. Характеристики, сравнительный анализ, целевые функции / Г. Э. Улумбекова, Н. Б. Найговзина, К. И. Сайткулов // Проблемы управления здравоохранением. - 2004. - № 2. -С. 70-74.

285. Управление здравоохранением на современном этапе: проблемы, их причины и возможные пути решения / Под ред. В. И. Стародубова, Д. В. Пивня. -М. : Издательский дом «Менеджер здравоохранения», 2006. - 156 с.

286. Стратегия национальной безопасности России [Электронный ресурс] // Медицинский вестник. - 2009. - № 13-14. - С. 482-483. - Режим доступа: http://medvestnik.rU/archive/2009/l 3/2135 .html.

287. Федеральный закон Российской Федерации от 29 ноября 2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.rg.ru/2010/12/03/oms-dok.html.

288. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции: сокр. пер. с англ. / А. Фейгенбаум. - М. : Экономика, 1986. - 471 с.

289. Флек, В. О. Оценка финансирования здравоохранения, в том числе программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи в 2006 году. Часть 2 / В. О. Флек, Д. А. Соколов // Менеджер здравоохранения. - 2007. - № 9. - С. 28-36.

290. Фуфаев, Е. Н. Национальный проект «Здоровье» и обеспечение первичной медицинской помощью населения мегаполиса / Е. Н. Фуфаев, С. В. Шишкин // Менеджер здравоохранения. - 2008. - № 3. - С. 21-25.

291. Хальфин, Р. А. Некоторые итоги и проблемы реформирования системы отечественного здравоохранения / Р. А. Хальфин, И. Я. Таджиев // Менеджер здравоохранения. - 2010. - № 5. - С. 8-18.

292. Хохлявин С. Интеграцию систем менеджмента за рубежом облегчают национальные стандарты и практика / С. Хохлявин // Стандарты и качество. -2007.-№7.-С. 62-64.

293. Хуснутдинова, Г. Р. Медико-социальные и правовые аспекты охраны здоровья медицинских работников / Г. Р. Хуснутдинова, Р. В. Гарипова, И. М. Берхеев // Общественное здоровье и здравоохранение. - 2010. - № 4. - С. 66

294. Чавпецов, В. Ф. Автоматизированная технология экспертизы качества медицинской помощи: структура, результаты и перспективы применения / В. Ф. Чавпецов, М. А. Карачевцева, С. М. Михайлов. - СПб.: «КОПИ-Р», 2007.-65 с.

295. Чавпецов, В. Ф. О состоянии системы управления качеством медицинской помощи в Санкт-Петербурге / В. Ф. Чавпецов, И. В. Тимофеев, О. В. Грицак // Менеджмент качества в сфере здравоохранения и социального развития. - 2009. - № 6. - С. 34-38.

296. Чайка, И. И. В помощь специалистам. Новые термины в стандартах ИСО 9000:2000 / И. И. Чайка, В. И. Галлеев, К. В. Пичугин // Сертификация. -2002,-№2.-С. 22-23.

297. Чайка, И. И. Проповедь о качестве / И. И. Чайка // Стандарты и качество. - 2001.-№ 7-8. - С. 58-61.

298. Чайка, И. И. Стандарты ИСО серии 9000 версии 2000 г.: как их осваивать в России / И. И. Чайка, В. И. Галлеев // Стандарты и качество. - 2001. - № 5-6. -С. 62-64.

299. Чесалов, А. М. Методология внедрения международного стандарта 180/1ЕС 27001:2005 при построении корпоративной системы управления информационной безопасностью / А. М. Чесалов // СЮ. - 2007. - № 2. - С. 18-22.

300. Шадрин, А. Д. Менеджмент инфраструктуры в системе менеджмента качества / А. Д. Шадрин, И. Э. Крюков // Стандарты и качество. - 2006. - № 3. -С. 70-73.

301. Шадрин, А. Д. Моделирование оценки качества / А.Д.Шадрин // Стандарты и качество. - 2004. - № 12. - С. 70-72.

302. Шадрин, А. Д. О концепции системы менеджмента предприятия на основе международных стандартов / А. Д. Шадрин // Стандарты и качество. -2004.-№ 11.-С. 34-36.

303. Шамшурина, Н. Г. Предоставление прав медицинским учреждениям заниматься медицинской деятельностью, приносящей доходы: перспективы автономных учреждений / Н. Г. Шамшурина, А. В. Иорданян // Здравоохранение. -2011.-№3,-С. 21-36.

304. Швец, В. Е. Измерение процессов в современной системе менеджмента качества / В. Е. Швец // Методы менеджмента качества. - 2001. - № 1. - С. 11-13.

305. Шевцов, В. И. Система менеджмента качества и ее статистическая интерпретация в здравоохранении / В. И. Шевцов, Т. Н. Коваленко, О. А. Целегородцева // Здравоохранение. - 2005. - № 11. - С. 29-35.

306. Шильникова, Н. Ф. Научное обоснование эффективности использования ресурсов здравоохранения на региональном уровне, обеспечивающих качество и доступность медицинской помощи населению : дис. ... д-ра мед. наук : 14.02.03 / Шильникова Наталья Федоровна. - М., 2008. - 256 с.

307. Шиплей, Д. Стандарты ИСО серии 9000 делают интегрированные системы более удобными для использования / Д. Шиплей // Стандарты и качество. -2004,-№8.-С. 74-75.

308. Шичков, Н. А. Разработка, внедрение на предприятии и подготовка к сертификации Системы менеджмента качества на основе МС ИСО 9001:2000 : метод, пособие / Н. А. Шичков. - СПб. : Учеб.-метод, центр «Регистр-консалтинг», 2001. - 55 с.

309. Шоттмиллер, Дж. Затраты на качество стимулируют процессы непрерывного совершенствования / Дж. Шоттмиллер // Методы менеджмента качества. - 2003. - № 2. - С. 4-9.

310. Щепин, В. О. Научная оценка деятельности лечебно-профилактических учреждений здравоохранения и динамика их структурных преобразований : дис. ... д-ра мед. наук : 14.02.03 / Щепин Владимир Олегович. - М., 1997.-343 с.

311. Щепин, В. О. Структурная эффективность системы лечебно-профилактической помощи в 90-е годы / В. О. Щепин // Проблемы соц. гигиены, здравоохранения и истории медицины. - 2000. - № 3. - С. 24-27.

312. Щепин, В. О. Структурно-функциональные преобразования системы лечебно-профилактической помощи населению РФ в последнее десятилетие / В. О. Щепин // Проблемы соц. гигиены, здравоохранения и истории медицины. -2003.-№ 1.-С. 34-38.

313. Щепин, В. О. Структурные преобразования в здравоохранении / В. О. Щепин. - М. : Медицина, 1997. - 224 с.

314. Щепин, О. П. Опыт развития первичной медицинской помощи в Российской Федерации и за рубежом / О. П. Щепин, В. К. Овчаров // Здравоохранение РФ.-2001.-№ 5.-С. 3-5.

315. Щепин, О. П. Пути решения проблем здравоохранения / О. П. Щепин, В. К. Овчаров // Проблемы соц. гигиены, здравоохранения и истории медицины. -2004.-№ 1.-С. 3-6.

316. Щепин, О. П. Реформы здравоохранения и оплата труда медицинских работников / О. П. Щепин, A. JI. Линденбратен // Бюл. НИИ им. Н. А. Семашко РАМН. - 1999. - Вып. 3. - С. 15-42.

317. Щербаков, А. А. Выбор средств защиты персональных данных [Электронный ресурс] / А. А. Щербаков // PC Week Doctor. - 2008. - № 4 (4). - Режим доступа : http://www.pcweek.ru/security/article/detail.php?ID=l 16851.

318. Эволюция моделей системы качества: международная практика / В. А. Полесский С. А. Мартынчик, В. Г. Запорожченко, В. 3. Кучеренко // Экономика здравоохранения. - 2005. - № 8. - С. 25-36.

319. Эггерт, М. Системы менеджмента: подходы к внедрению / М. Эггерт, В. Эмих // Стандарты и качество. - 2000. - № 2. - С. 34-37.

320. Эделева, А. Н. Современные аспекты риск-менеджмента качества медицинской помощи / А. Н. Эделева, С. Е. Квасов, С. В. Максимова // Медицинский альманах. - 2011. - № 2. - С. 13-17.

321. Экономика организаций (предприятий): учебник для вузов / Под ред. проф. В. Я. Горфинкеля, проф. В. А. Швандара. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2003. -608 с.

322. Эмануэль, А. В. Внедрение международных стандартов системы ISO в России - проблемы и перспективы / А. В. Эмануэль // Менеджмент качества в сфере здравоохранения и социального развития. - 2008. - № 3. - С. 55-58.

323. Эмануэль, А. В. Проблемы внедрения систем менеджмента качества в лабораторной медицине / А. В. Эмануэль, Г. А. Иванов // Клиническая лабораторная диагностика. - 2010. - № 9. - С. 40.

324. Accreditation Handbook / J. Brennan, I. Gocdegebuure, J. Sban, D. Westerbeijden et al. // Higher Education in Europe. - UNESCO Europen Centre for Higher Education, 1993. - Vol. XVIII, N 2. - P. 332.

325. Adams, H. W. Integriertes Managementsystem fur Sicherheit und Umweltschutz / H. W. Adams // Hanser Verlag. - München - Wien, 1995. - P. 342.

326. "Baldrige Index" Consistently Outperforms the S&P 500 // Fact Sheet. -Gaithersburg, Maryland: NIST, 2001. - 10 April. - 49 p.

327. Bank, J. Quality and total quality management [Электронный ресурс] / J. Bank. - Bloomsbury Business Library - Information Sources, 2007. - P. 98. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com/bsi/detail?vid=7&hid=120&sid=c9fee0c2-16ce-4d55-b96b686663570cc9%40SRCSM2&bdata=JnNpdGU9YnNpLWxpdmU%3d#db= bth&AN=26682650.

328. BSI PAS 56 Guide to Business Continuity Management [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://agsc.org.uk/uploads/docs/PAS56guidetoBCM.pdf.

329. Bush, D. The deming prize and the baldrige award: how they compare / D. Bush // Quality Progress. - 1989. - Vol. 22, № 1. - P. 254.

330. Cassel, С. Customer satisfaction and retention in transitional economies -the case of Northwest Russia / C. Cassel, L. Murguletz // SSE SPb Research Paper. -St. Petersburg, 1999. - 56 p.

331. Coleman, S. Where next for ISO 9000 companies? / S.Coleman, A. Douglas // The TQM Magazine. - 2003. - Vol. 15, N 2. - P. 110.

332. Conti, Т. A diagnostic, process based approach to self assessment and benchmarking // Proceedings of the Third EOQ Forum. - Vienna, 1996. - P. 247.

333. Criteria for performance excellence // Baldrige National Quality Programme. - 2002. - 58 p.

334. Dale, B. G. Managing quality; 3rd ed. / B. G. Dale. - Oxford : Blackwell Publishers, 1999.-376 p.

335. Davenport, Т. H. Improving knowledge work processes / Т. H. Davenport, S. L. Jarvenpaa, M. S. Beers // MIT Sloan Management Review. - 1996. - Vol. 1, N 8. - P. 53-65.

336. Davis, S. Futures wealth / S. Davis, C. Meyer. - Boston : Harvard Business School, 2000. - 44 p.

337. Davenport, T. H. Improving knowledge work processes / T. H. Davenport, S. L. Jarvenpaa, M. S. Beers // MIT Sloan Management Review. - 1996. - Vol. 1, N 8.-P. 53-65.

338. DeCarly, N. J. History of the Malcolm Baldrige award / N. J. Carly //Quality Progress. - 1990. -N 3. - P. 378.

339. Dembo, R. Seeing tomorrow / R. Dembo, A. Freeman. - N.-Y., 1998. -

P. 43.

340. Deming W. E. Out of the crisis / W. E. Deming. - Cambridge, MA: Massachusetts Institute of Technology, Center for Advanced Engineering Study, 1988. -236 p.

341. Dickenson, R. P. Quality management implementation in Russia Strategies for change // R. P. Dickenson, D. R. Campbell, V. N. Azarov // Int. J. Quality & Reliability Management. - 2000. - Vol. 17, N 1. - P. 472.

342. Donabedian A. Criteria, norms and standards of quality: what do they mean? / A. Donabedian // Amer. J. Publ. Hlth. - 1981. - V. 71.

343. Donabedian A. The quality of care. How can it be assessed? / A. Donabedian // JAMA. - 1988. - V. 260, N 12. - P. 1743-1748.

344. Donabedian A. The quality of medical care methods for issuing and monitoring the quality of care research and for quality assurance programs / A. Donabedian // Science. - 1978. - N 20. - P. 856-864.

345. Douglas A. The case for ISO 9000 / A. Douglas, S. Coleman // The TQM Magazine.2003.Vol. 15.N5.-P. 316-324.

346. Evans J. R. The management and control of quality / J. R. Evans. -Cincinnati, Ohio South Western College Publishing, 1999. - 225 p.

347. Feigenbaum, A. V. Total quality control; 3rd ed. / A. V. Feigenbaum. - N.Y.: McGraw - Hill Book Co, 1983. - 253 p.

348. Feigenbaum, A. V. What total quality leadership means for a national economy / Feigenbaum, A. V. // The Best on Quality. - ASQC Quality Press, Milwaukee, WI, 1995. - Vol. 1. - P. 237.

349. Glossary of terms used in the management of quality; 6th ed. - European Organization for Quality, 1989. - 21 p.

350. Gotzamani, K. D. An empirical study of the ISO 9000 standards contribution towards total quality management / K. D. Gotzamani, G. D. Tsioras // Int. J. Oper. & Prod. Manag. - 2001. - Vol. 21, N 10. - P. 1516.

351. Harrington, H. J. The complete benchmarking implementation guide / H. J. Harrington. - N.-Y.: McGraw - Hill Book Co, 1996. - 423 p.

352. Harrington, H. J. Total improvement management / H. J. Harrington. - N.Y.: McGraw - Hill Book Co, 1995. - 324 p.

353. Haynes, J. Risk as an economic factor / J. Haynes // Quarterly J. of Economics. - 1895. - Vol. 42. - P. 388.

354. Heras, I. ISO 9000 registration's impact on sales and profitability a longitudinal analysis of performance before and after accreditation /1. Heras, G. Dick, M. Gasadesus // Int. J. Quality & Reliability Management. - 2002. - Vol. 19, N 6. -P. 774-791.

355. Ishikawa, K. What is total quality control? / K. Ishikawa // The Japanese Way. - N.-Y. : Prentice-Hall Inc., 1985. - 279 p.

356. ISO 9001 Auditing Practices Group. Руководство. Необходимость двух-этапного подхода к аудиту ; пер. с англ. [Электронный ресурс] // Int. Accreditation Forum (14 Oct. 2004). - Новое Качество, 2007. - 2 с. - Режим доступа : www.new-quality.ru/lib/apg.

357. ISO 9001 Auditing Practices Group. Руководство. Подтверждение соответствия стандарту ; пер. с англ. [Электронный ресурс] // Int. Accreditation Forum (14 Oct. 2004). - Новое Качество, 2007. - 3 с. - Режим доступа : www.new-quality.ru/lib/apg.

358. ISO/IEC 27001:2005. Информационные технологии. Методы обеспечения безопасности - Системы управления информационной безопасностью. Требования. - 2005. - 36 с.

359. ISO/IEC 27005:2011. Information technology. Security techniques -Information security risk management [Электронный ресурс] // TC/SC: JTC 1/SC 27. ICS: 35.040. Stage: 60.60 (2011-05-19). - Режим доступа: http://www.iso.org/iso/catalogue_detail?csnumber=56742.

360. Juran, J. M. Juran's quality control handbook / J. M. Juran, F. Gryna. - N.Y. : McGraw - Hill Book Co, 1988. - 195 p.

361. Juran, J. M. Strategies for world class quality / J. M. Juran // Quality Progress. - 1991.-Vol. 24, N3,-P. 81.

362. Juran's quality handbook; 5th ed. / Ed. J. M. Juran (Ed.). - N.-Y. : McGraw - Hill Book Co, 1999. - Vol. 19, N 6. - P. 48.

363. Kaplan, R. Balanced scorecard: translating strategy into action / R. Kaplan, D. Norton. - Boston : Harvard Business School Press, 1996. - 429 p.

364. Kaye, M. Benchmarking for strategic advantage / M. Kaye, M. Dyason // Proc. of the 44th Annual EOQ Congress. - Budapest, 2000. - Vol. 1. - P. 58-66.

365. Kennedy, C. Jack Welch and the 4E's of Leadership / C. Kennedy // Director.-2005.-Vol. 59.-P. 167.

366. Khoo, H. H. Critical success factors for quality management implementation in Russia / H. H. Khoo, К. C. Tan // Industrial and Commercial Training. - 2002. - Vol. 34, N 7. - P. 346.

367. Kondo, Y. Participation and Leadership / Y. Kondo // Proc. 44th EOQ Congress. - Budapest, 2000. - Vol. 2. - P. 110-117.

368. Lobbe, К. Standortqualitat und Wettbewerbsfähigkeit im internationalen Vergleich / K. Lobbe. - Stuttgart - Berlin - Köln : Kohlhammer, 1994. - 434 p.

369. Longenecker, С. O. Why managers fail in post-Soviet Russia: causes and lessons // С. O. Longenecker // Eur. Business Review. - 2001. - Vol. 13, N 2. - P. 199.

370. Martinez-Costa, M. Effects of ISO certification on firms' performance a vision from the market / M. Martinez-Costa, A.R. Martinez-Lorente // TQM & Business Excellence.-2003.-Vol. 14, N10.-P. 1179-1191.

371. McNair, C. J. Benchmarking. A tool for continuous improvement / C. J. McNair, K. H. J. Leibfried. - Essex Junction, VT: OMNEO, 1992. - 287 p.

372. Murray, C. J. L. A framework for assessing the performance of health systems. Theme Papers / C. J. L. Murray, J. Frenk // Bulletin of the World Health Organization. - WHO, 2000. - Vol. 78. - P. 717-724.

373. OHSAS 18001:1999. Система менеджмента в области промышленной безопасности и охраны труда. Требования. -1999. - 23 с.

374. OHSAS 18002:2000. Системы менеджмента охраны труда и промышленной безопасности (OH&S). Руководящие указания по внедрению OHSAS 18001 (технический перевод международного стандарта с учетом терминологии, используемой ВНИИС). - 2000. - 42 с.

375. Petrick, К. Umwelt-und Qualitatsmanagementsysteme. Hanser Verlag / К. Petrick, R. Eggert. - Munchen - Wien, 1995. - P. 360.

376. Poksinska, B. The state of ISO 9000 certification a study of Swedish organizations / B. Poksinska // The TQM Magazine. - 2002. - Vol. 14, N 5. - P. 297-306.

377. SA 8000: 2001. Система социального и этического менеджмента [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://www.polymerbranch.com/docs /view/99.html.

378. Schimmelpfeng, L. Integrierte Umweltmanagement-systeme / L. Schimmelpfeng, S. Henn, Ch. Jansen // Blottner Verlag. - Taunusstein, 1998. - P. 540.

379. Teulon, F. Reflexions sur la nowelle économie / F. Teulon // Futuribles, Paris. - 2001. - N 262. - P. 25-36.

380. The EFQM Excellence Model [Эл. ресурс]. - Режим доступа : www.efqm.orq.

381. The ISO Survey of ISO 9000 and ISO 14000 Certificates. - 2002. -December. - 189 p.

382. The EFQM Excellence Model [Эл. ресурс]. - Режим доступа : www.efqm.orq.

383. The quest for higher quality: the deming prize and quality. - RICOH Company, Ltd., 2002. - 207 p.

384. Van der Wiele, A. ISO 9000 series and excellence models: fad to fashion to fit // A. van der Wiele, D. Dale, R. Williams // J. General Management. - 2000. -Vol. 25, N3,-P. 98.